Loạt thay đổi liên quan đến VNeID từ 28/9/2026 người dân cần lưu ý

Dưới đây là những nội dung người dân cần đặc biệt lưu ý để tránh gián đoạn khi sử dụng VNeID:

1. VNeID có thể bị tự động khóa nếu số điện thoại không chính chủ

Theo khoản 1 Điều 8  Nghị định 320 2026 NĐ CP, sửa đổi khoản 1 Điều 15 Nghị định 69 2024 NĐ CP:

“1. Khóa, mở khóa tài khoản định danh điện tử của công dân Việt Nam
a) Hệ thống định danh và xác thực điện tử tự động khóa, mở khóa tài khoản định danh điện tử của công dân khi căn cước điện tử của công dân bị khóa, mở khóa;
b) Hệ thống định danh và xác thực điện tử tự động khóa tài khoản định danh điện tử của công dân khi số thuê bao di động công dân sử dụng để đăng ký tài khoản định danh điện tử đã thay đổi và không chính chủ.”.

Như vậy, hệ thống định danh và xác thực điện tử tự động khóa tài khoản định danh điện tử của công dân nếu số thuê bao di động dùng để đăng ký tài khoản đã thay đổi và không còn chính chủ.

Tài khoản VNeID cũng được tự động khóa hoặc mở khóa theo trạng thái của căn cước điện tử.

Quy định cũ tại Điều 10 Nghị định 69/2024/NĐ-CP đã yêu cầu công dân cung cấp số thuê bao di động chính chủ hoặc địa chỉ thư điện tử khi đăng ký tài khoản định danh điện tử mức độ 1, mức độ 2. Quy định mới bổ sung cơ chế tự động khóa nhằm tăng khả năng xác thực người dùng, hạn chế việc tài khoản liên kết với SIM đã chuyển nhượng, thay đổi người đứng tên hoặc không thuộc quyền sử dụng của chủ tài khoản.

Do đó, người đang sử dụng SIM đứng tên người khác, đã đổi số điện thoại hoặc chuyển nhượng SIM nên kiểm tra và cập nhật thông tin liên kết với VNeID để tránh bị khóa tài khoản.

2. Giấy tờ tích hợp trên VNeID có giá trị như giấy tờ xuất trình trực tiếp

Theo khoản 6 Điều 9 Nghị định 69/2024/NĐ-CP, được sửa đổi, bổ sung bởi Điều 5 Nghị định 320/2026/NĐ-CP, thông tin về danh tính điện tử và giấy tờ tích hợp trên căn cước điện tử, tài khoản định danh điện tử hoặc Hệ thống định danh và xác thực điện tử có giá trị tương đương với việc:

• Cung cấp thông tin;
• Xuất trình giấy tờ khi thực hiện thủ tục hành chính, dịch vụ công;
• Xuất trình giấy tờ trong giao dịch và các hoạt động khác.

Đáng chú ý, Điều 2 Nghị định 320/2026/NĐ-CP sửa đổi khoản 4 Điều 4 Nghị định 69/2024/NĐ-CP, yêu cầu cơ quan, tổ chức, cá nhân khi giải quyết thủ tục hành chính, dịch vụ công, giao dịch dân sự và hoạt động khác phải khai thác, sử dụng thông tin, giấy tờ đã tích hợp trên VNeID.

Nếu giấy tờ đã được tích hợp và có thể khai thác trên hệ thống, đơn vị tiếp nhận không được yêu cầu người dân, tổ chức nộp hoặc xuất trình lại bản chính, bản sao. Việc khai thác phải tuân thủ quy định về bảo vệ dữ liệu cá nhân, an toàn thông tin và bí mật đời sống riêng tư.

3. Có thể lập hồ sơ, gửi yêu cầu và nhận kết quả qua VNeID

Theo các khoản 4, 5 và 8 Điều 9 Nghị định 69/2024/NĐ-CP, được sửa đổi tại Điều 5 Nghị định 320/2026/NĐ-CP, tài khoản định danh điện tử được sử dụng để:

• Đăng nhập và xác thực;
• Tích hợp, lưu trữ, quản lý, chia sẻ thông tin, giấy tờ;
• Sử dụng dịch vụ, tiện ích đã kết nối;
• Tạo lập, gửi hồ sơ yêu cầu giải quyết thủ tục hành chính;
• Thực hiện và nhận kết quả thủ tục hành chính, dịch vụ công.

Hồ sơ được chuyển từ VNeID đến Cổng Dịch vụ công quốc gia. Sau khi giải quyết, kết quả được chuyển về VNeID để thông báo cho cá nhân, cơ quan hoặc tổ chức nộp hồ sơ.

Điều 2 Nghị định 320/2026/NĐ-CP cũng quy định người thực hiện thủ tục hành chính, dịch vụ công trực tuyến qua ứng dụng định danh quốc gia được miễn, giảm phí và lệ phí. Mức miễn, giảm cụ thể được thực hiện theo pháp luật về phí, lệ phí và quyết định của cơ quan có thẩm quyền, không mặc nhiên áp dụng giống nhau cho mọi thủ tục.

4. Thông tin, giấy tờ thay đổi phải được cập nhật kịp thời

Theo Điều 4 Nghị định 320/2026 sửa đổi bổ sung Điều 8 Nghị định 69/2024 như sau:

“Điều 8. Cập nhật, chia sẻ, khai thác thông tin, giấy tờ trong hệ thống định danh và xác thực điện tử theo quy định
1. Các giấy tờ không thuộc bí mật nhà nước do cơ quan, tổ chức có thẩm quyền cấp cho cơ quan, tổ chức, cá nhân được tự động đồng bộ, cập nhật vào hệ thống định danh và xác thực điện tử khi cơ quan, tổ chức đó có cơ sở dữ liệu đã kết nối với hệ thống định danh và xác thực điện tử.
Khi thông tin, giấy tờ trên ứng dụng định danh quốc gia có sự thay đổi thì cơ quan, tổ chức có thẩm quyền cấp giấy tờ phải thực hiện cập nhật ngay thông tin, giấy tờ. Trường hợp khách quan chưa thể thực hiện tại thời điểm phát sinh thay đổi thì thời gian cập nhật trên ứng dụng định danh quốc gia không quá 24 giờ kể từ thời điểm phát sinh dữ liệu cập nhật và không quá 05 phút trong trường hợp công dân có yêu cầu cập nhật trực tiếp trên ứng dụng định danh quốc gia.

Điều này có nghĩa, giấy tờ không thuộc bí mật nhà nước do cơ quan, tổ chức có thẩm quyền cấp được tự động đồng bộ vào Hệ thống định danh và xác thực điện tử nếu cơ sở dữ liệu của cơ quan cấp đã kết nối với hệ thống.

Khi thông tin hoặc giấy tờ có thay đổi, cơ quan cấp phải cập nhật ngay. Trường hợp chưa thể cập nhật do nguyên nhân khách quan, thời hạn cập nhật là:

• Không quá 24 giờ kể từ khi phát sinh dữ liệu mới;
• Không quá 5 phút nếu công dân trực tiếp yêu cầu cập nhật trên VNeID.

Nếu cơ quan cấp chưa có cơ sở dữ liệu, người dùng có thể gửi yêu cầu tích hợp giấy tờ qua VNeID. Trong 5 ngày làm việc kể từ ngày nhận được yêu cầu, cơ quan có thẩm quyền phải tiếp nhận, xử lý và phê duyệt.

Đối với căn cước hoặc giấy tờ tích hợp đã hết hạn, hết hiệu lực, hệ thống sẽ gửi thông báo để người dân thực hiện cấp đổi, gia hạn. Sau khi hoàn tất, căn cước điện tử và giấy tờ tích hợp được tự động khôi phục theo khoản 11 Điều 9, được sửa đổi tại Điều 5 Nghị định 320/2026/NĐ-CP.

5. Mở rộng đối tượng được cấp tài khoản định danh điện tử

Điều 3 Nghị định 320/2026/NĐ-CP sửa đổi Điều 7 Nghị định 69/2024/NĐ-CP, quy định các đối tượng được cấp tài khoản gồm:

• Công dân Việt Nam từ đủ 6 tuổi, đã được cấp thẻ căn cước công dân hoặc thẻ căn cước còn thời hạn, được cấp tài khoản mức độ 1 hoặc mức độ 2 khi có nhu cầu;
• Công dân Việt Nam dưới 6 tuổi đã được cấp thẻ căn cước, được cấp tài khoản mức độ 1 khi có nhu cầu;
• Người nước ngoài nhập cảnh hợp pháp hoặc cư trú hợp pháp tại Việt Nam;
• Cơ quan, tổ chức được thành lập hoặc đăng ký hoạt động tại Việt Nam.

So với quy định cũ, phạm vi cấp tài khoản cho người nước ngoài được mở rộng, không còn giới hạn ở người đã được cấp thẻ thường trú hoặc thẻ tạm trú.

Đối với người nước ngoài dưới 14 tuổi, người được giám hộ hoặc được đại diện, người đại diện hoặc người giám hộ phải cùng đến cơ quan quản lý xuất nhập cảnh Công an cấp tỉnh và sử dụng số điện thoại chính chủ của mình để đăng ký.

6. Bổ sung tài khoản hưởng an sinh xã hội trên VNeID

Theo Điều 1 Nghị định 320/2026/NĐ-CP tài khoản hưởng an sinh xã hội là thông tin định danh trên VNeID, cho phép tích hợp tài khoản thanh toán, ví điện tử hoặc tài khoản tiền di động để nhận:

• Khoản hỗ trợ;
• Lương hưu;
• Khoản chi trả an sinh xã hội;
• Các khoản kinh phí hợp pháp khác.

Theo khoản 9 Điều 9, được sửa đổi tại Điều 5 Nghị định 320/2026/NĐ-CP, cơ quan nhà nước, tổ chức chính trị và tổ chức chính trị – xã hội thực hiện chi trả các khoản từ ngân sách nhà nước qua tài khoản hưởng an sinh xã hội trên VNeID. Nếu người thụ hưởng chưa tạo tài khoản và chưa ủy quyền cho người khác nhận thay, việc chi trả được thực hiện bằng hình thức khác theo quy định.

Mỗi cá nhân, tổ chức chỉ được tích hợp một tài khoản thanh toán, ví điện tử hoặc tài khoản tiền di động chính chủ, có thông tin trùng khớp với tài khoản định danh điện tử.

Công dân có tài khoản định danh điện tử mức độ 2 còn được cung cấp kênh giao tiếp trên VNeID để nhận thông báo từ cơ quan nhà nước và gửi phản ánh, kiến nghị liên quan đến tài khoản định danh, tài khoản giao dịch điện tử.

7. Nhiều tài khoản trực tuyến phải liên kết với VNeID

Theo Điều 19 Nghị định 320/2026/NĐ-CP:

Điều 19. Bổ sung khoản 9, khoản 10 vào sau khoản 8 của Điều 40

“9. Tài khoản giao dịch điện tử theo Luật Giao dịch điện tử trên các nền tảng số phục vụ hoạt động thuộc lĩnh vực giáo dục, bình dân học vụ số, chứng khoán, viễn thông, ngân hàng, thương mại điện tử (người bán, người livestream bán hàng và người tiếp thị liên kết theo quy định của Luật Thương mại điện tử), hóa đơn điện tử, kinh doanh vận tải, kinh doanh du lịch, kinh doanh dược, khám bệnh, chữa bệnh, mạng xã hội tại Việt Nam phải được liên kết, xác thực với tài khoản định danh điện tử. Các tài khoản giao dịch điện tử trên các nền tảng số phục vụ hoạt động quốc phòng, an ninh, dịch vụ xuyên biên giới thực hiện liên kết, xác thực với tài khoản định danh điện tử trước khi sử dụng khi các nền tảng số đáp ứng đủ điều kiện và được kết nối với nền tảng định danh và xác thực điện tử.

Như vậy, tài khoản giao dịch điện tử trong nhiều lĩnh vực phải được liên kết, xác thực với tài khoản định danh điện tử trước khi sử dụng, gồm:

• Giáo dục, bình dân học vụ số;
• Chứng khoán, viễn thông, ngân hàng;
• Thương mại điện tử, gồm người bán hàng, người livestream và người tiếp thị liên kết;
• Hóa đơn điện tử;
• Kinh doanh vận tải, du lịch;
• Kinh doanh dược, khám bệnh, chữa bệnh;
• Mạng xã hội tại Việt Nam.

Đối với tài khoản được tạo trước ngày 28/9/2026, khoản 3 Điều 20 Nghị định 320/2026/NĐ-CP quy định:

- Các tài khoản thuộc những lĩnh vực trên, trừ ngân hàng, phải hoàn thành liên kết trước ngày 31/12/2026;

- Tài khoản ngân hàng phải hoàn thành liên kết trước ngày 30/6/2027;

- Nền tảng số quốc gia phải tích hợp chức năng sử dụng tài khoản định danh điện tử để xác thực, đăng nhập và giao dịch trước ngày 31/12/2026.

- Người dùng cần thực hiện liên kết, xác thực khi nền tảng cung cấp chức năng và gửi yêu cầu.

8. Người dùng phải bảo vệ tài khoản và không nộp trùng hồ sơ

Theo khoản 3 Điều 33, được bổ sung bởi Điều 14 Nghị định 320/2026/NĐ-CP, người sử dụng có trách nhiệm:

• Cung cấp đầy đủ, chính xác thông tin và giấy tờ tích hợp;
• Bảo mật tài khoản định danh điện tử;
• Kịp thời phản ánh thông tin còn thiếu hoặc sai sót;
• Không tạo, nộp nhiều hồ sơ cùng loại khi hồ sơ trước chưa được giải quyết xong, gây quá tải cho cơ quan tiếp nhận;
• Tuân thủ quy định về bảo vệ dữ liệu cá nhân và an ninh mạng.

Trước ngày 28/9/2026, người dân nên kiểm tra số điện thoại liên kết với VNeID, tình trạng chính chủ của SIM, thông tin căn cước và thời hạn của giấy tờ đã tích hợp. Tuyệt đối không cung cấp mật khẩu, mã OTP hoặc thông tin xác thực cho người khác.

Việc rà soát sớm sẽ giúp hạn chế nguy cơ tài khoản bị khóa, đồng thời bảo đảm người dân có thể thuận lợi nộp hồ sơ, nhận kết quả, hưởng chính sách an sinh xã hội và thực hiện các giao dịch điện tử qua VNeID.

Trên đây là thông tin về Loạt thay đổi liên quan đến VNeID từ 28/9/2026 người dân cần lưu ý.