Thủ tục sửa lỗi sai sót trong giao dịch [theo Quyết định 3152/QĐ-BTP]

1. Nguyên tắc xử lý sai sót trong giao dịch chuyển tiền

Theo Điều 6 Thông tư 15/2024/TT-NHNN quy định, khi phát hiện việc chuyển tiền có sai sót hoặc chênh lệch số liệu trong chuyển tiền, các bên liên quan cần đảm bảo các nguyên tắc sau trong quá trình xử lý sai sót, cụ thể:

- Tuân thủ chặt chẽ quy định và phương pháp điều chỉnh sai sót trong kế toán và thanh toán chuyển tiền: sai sót ở khâu nào sửa chữa điều chỉnh ở khâu đó, không được tự ý sửa chữa số liệu điều chỉnh sai sót;

- Cá nhân, tổ chức gây ra sai sót hoặc vi phạm quy định và phương pháp điều chỉnh sai sót, tùy theo tính chất, mức độ vi phạm bị xử lý và bồi thường thiệt hại do mình gây ra cho các bên liên quan theo quy định của pháp luật.

Ngoài ra, tổ chức cung ứng dịch vụ thanh toán, tổ chức cung ứng dịch vụ trung gian thanh toán quy định cụ thể thời hạn khách hàng sử dụng dịch vụ được quyền đề nghị tra soát, khiếu nại đối với tổ chức cung ứng dịch vụ thanh toán, tổ chức cung ứng dịch vụ trung gian thanh toán nhưng không ít hơn 60 ngày kể từ ngày phát sinh giao dịch yêu cầu tra soát.

2. Việc sửa lỗi sai sót trong giao dịch đã được chứng thực trước ngày 1/7/2025 được thực hiện thế nào?

Tại khoản 2 Điều 47 Nghị định 23/2015/NĐ-CP được sửa đổi bởi khoản 16 Điều 1 Nghị định 280/2025/NĐ-CP quy định như sau:

- Các giao dịch đã được chứng thực tại Phòng Tư pháp hoặc UBND cấp xã trước ngày 01/7/2025, khi cần sửa đổi, bổ sung, hủy bỏ hoặc cấp bản sao chứng thực, sẽ do UBND cấp xã lưu trữ hồ sơ thực hiện.

- Các sổ chứng thực lập trước ngày Nghị định có hiệu lực được tiếp tục sử dụng đến hết ngày 31/12/2025.

3. Thủ tục sửa lỗi sai sót trong giao dịch 

3.1 Hồ sơ yêu cầu những gì?

Quyết định 3152/QĐ-BTP quy định hồ thủ tục sửa lỗi sai sót trong giao dịch, gồm:

- Văn bản thỏa thuận về việc sửa lỗi sai sót trong giao dịch đã được chứng thực

- Giao dịch đã được chứng thực;

3.2 Cách thức thực hiện thủ tục

Nộp trực tiếp hoặc qua dịch vụ bưu chính hoặc trực tuyến trên môi trường điện tử, kết quả được trả trực tiếp hoặc qua dịch vụ bưu chính công ích (đã đủ điều kiện thực hiện dịch vụ công trực tuyến toàn trình).

3.3 Thời hạn giải quyết 

Thời hạn thực hiện yêu cầu chứng thực là ngay trong ngày cơ quan, tổ chức tiếp nhận yêu cầu hoặc trong ngày làm việc tiếp theo, nếu tiếp nhận yêu cầu sau 15 giờ. 

Trường hợp trả kết quả trong ngày làm việc tiếp theo thì người tiếp nhận hồ sơ phải có phiếu hẹn ghi rõ thời gian (giờ, ngày) trả kết quả cho người yêu cầu chứng thực.

3.4 Trình tự thực hiện thủ tục sửa lỗi sai sót trong giao dịch

(1) Người yêu cầu chứng thực xuất trình một trong các giấy tờ sau: Căn cước điện tử; bản chính hoặc bản sao của Thẻ căn cước công dân hoặc Thẻ căn cước hoặc Giấy chứng nhận căn cước hoặc Hộ chiếu hoặc giấy tờ xuất nhập cảnh hoặc giấy tờ có giá trị đi lại quốc tế còn giá trị sử dụng và nộp 01 bộ hồ sơ yêu cầu chứng thực.

(2) Việc sửa lỗi sai sót trong khi ghi chép, đánh máy, in giao dịch đã được chứng thực được thực hiện theo thỏa thuận bằng văn bản của các bên tham gia giao dịch, nếu không làm ảnh hưởng đến quyền, nghĩa vụ của các bên và được thực hiện tại cơ quan đã chứng thực giao dịch.

(3) Người thực hiện chứng thực gạch chân lỗi sai sót cần sửa, đóng dấu của cơ quan thực hiện chứng thực và ghi vào bên lề của giao dịch nội dung đã sửa, họ tên, chữ ký của người sửa, ngày tháng năm sửa.

(4) Người thực hiện chứng thực không yêu cầu người yêu cầu chứng thực nộp, xuất trình bản chính hoặc bản sao các giấy tờ, tài liệu đã được tích hợp trên VNeID khi người yêu cầu chứng thực đã xuất trình thông tin tương ứng từ VNeID.

- Trường hợp người yêu cầu chứng thực đề nghị và người thực hiện chứng thực có thể khai thác thông tin, giấy tờ từ Cơ sở dữ liệu quốc gia về dân cư hoặc các cơ sở dữ liệu khác theo quy định của pháp luật thì người thực hiện chứng thực có trách nhiệm thực hiện việc khai thác thông tin, giấy tờ từ các cơ sở dữ liệu này, không yêu cầu người yêu cầu chứng thực xuất trình bản chính, bản sao từ sổ gốc hoặc bản sao có chứng thực đối với các thông tin, giấy tờ đã được khai thác.

Trên đây là bài viết hướng dẫn thủ tục sửa lỗi sai sót trong giao dịch.