Công ty nước sạch ngừng cấp nước mà không thông báo cho người dân bị phạt bao nhiêu tiền?

1. Công ty nước sạch ngừng cấp nước mà không thông báo cho người dân bị phạt bao nhiêu tiền?

1.1. Mức phạt đối với hành vi ngừng cấp nước mà không thông báo

Theo điểm a khoản 2 Điều 40 Nghị định 339/2026/NĐ-CP, đơn vị cấp nước bị phạt tiền từ 20 - 40 triệu đồng nếu không thông báo cho khách hàng sử dụng nước trên phương tiện truyền thông và chính quyền địa phương về việc gián đoạn hoặc khôi phục dịch vụ cấp nước để khách hàng có biện pháp dự trữ nước, cụ thể:

• Đối với trường hợp gián đoạn có kế hoạch: không thông báo ít nhất 24 giờ trước thời điểm gián đoạn;
• Đối với trường hợp gián đoạn đột xuất: không thông báo trong thời hạn 02 giờ kể từ khi xảy ra sự cố.

Trường hợp bất khả kháng thì không bị xử phạt về hành vi này.

1.2. Mức phạt áp dụng đối với tổ chức và cá nhân

Theo điểm a khoản 4 Điều 5 Nghị định 339/2026/NĐ-CP, mức phạt tiền quy định tại Nghị định này là mức phạt áp dụng đối với tổ chức, trừ một số hành vi được quy định riêng là mức phạt đối với cá nhân. Hành vi tại điểm a khoản 2 Điều 40 không thuộc nhóm ngoại lệ này. Đối với cùng một hành vi vi phạm, mức phạt tiền áp dụng đối với cá nhân bằng một nửa mức phạt đối với tổ chức. Cụ thể:

Do đơn vị cấp nước trên thực tế thường là doanh nghiệp, mức phạt 20 - 40 triệu đồng là mức áp dụng phổ biến.

Đồng thời, theo điểm b khoản 3 Điều 5, mức phạt tiền tối đa đối với tổ chức trong lĩnh vực quản lý công trình hạ tầng kỹ thuật (bao gồm hoạt động cấp nước) là 300 triệu đồng.

1.3. Đơn vị cấp nước phải thông báo những gì, cho ai và khi nào?

Từ quy định trên, có thể thấy nghĩa vụ thông báo của đơn vị cấp nước bao gồm các yêu cầu sau:

Về nội dung thông báo, đơn vị cấp nước có hai nghĩa vụ:

• Thông báo khi ngừng (gián đoạn) cấp nước, để người dân chủ động dự trữ nước;
• Thông báo khi khôi phục cấp nước, để người dân biết thời điểm có nước trở lại.

Do đó, kể cả khi đã thông báo việc ngừng cấp nước, nếu đơn vị cấp nước không thông báo việc khôi phục dịch vụ thì vẫn thuộc trường hợp vi phạm.

Về hình thức và đối tượng nhận thông báo, việc thông báo phải được thực hiện đồng thời:

• Trên phương tiện truyền thông, để khách hàng sử dụng nước được biết;
• Tới chính quyền địa phương nơi bị ảnh hưởng.

Việc chỉ thông báo cho chính quyền địa phương mà không thông báo trên phương tiện truyền thông, hoặc ngược lại, đều chưa đáp ứng đủ yêu cầu của quy định.

Về thời hạn thông báo, Nghị định phân biệt hai trường hợp:

• Gián đoạn có kế hoạch, tức là việc ngừng cấp nước đã được đơn vị cấp nước chủ động sắp xếp từ trước (chẳng hạn để bảo trì, sửa chữa, đấu nối đường ống). Trường hợp này, đơn vị cấp nước phải thông báo ít nhất 24 giờ trước thời điểm gián đoạn;
• Gián đoạn đột xuất, tức là việc ngừng cấp nước xảy ra do sự cố không lường trước (chẳng hạn vỡ ống, hỏng thiết bị). Trường hợp này, đơn vị cấp nước phải thông báo trong thời hạn 02 giờ kể từ khi xảy ra sự cố.

Như vậy, ngay cả khi mất nước do sự cố đột xuất, đơn vị cấp nước cũng không được im lặng mà vẫn phải thông báo cho người dân trong vòng 02 giờ.

Về trường hợp được miễn trừ, đơn vị cấp nước không bị xử phạt nếu việc không thông báo đúng hạn là do bất khả kháng. Việc có thuộc trường hợp bất khả kháng hay không sẽ do người có thẩm quyền xem xét, xác định trong từng vụ việc cụ thể.

2. Không cấp nước tạm thời cho người dân khi sự cố kéo dài bị phạt thế nào?

Ngoài nghĩa vụ thông báo, đơn vị cấp nước còn phải bảo đảm nhu cầu nước sinh hoạt tối thiểu của người dân khi sự cố kéo dài.

Theo điểm a khoản 4 Điều 40 Nghị định 339/2026/NĐ-CP, đơn vị cấp nước bị phạt tiền từ 60 - 80 triệu đồng nếu không phối hợp với chính quyền địa phương thực hiện các biện pháp cấp nước tạm thời đáp ứng nhu cầu sinh hoạt tối thiểu của người dân ở khu vực bị ảnh hưởng khi thời gian khắc phục sự cố kéo dài.

Đồng thời, theo điểm e khoản 6 Điều 40, đơn vị cấp nước bị buộc thực hiện các biện pháp cấp nước tạm thời theo quy định.

3. Một số vi phạm khác của đơn vị cấp nước liên quan đến chất lượng dịch vụ

Bên cạnh việc ngừng cấp nước không thông báo, Điều 40 Nghị định 339/2026/NĐ-CP còn quy định mức phạt đối với một số hành vi ảnh hưởng trực tiếp đến người sử dụng nước như sau:

Đối với các hành vi về chất lượng nước nêu trên, theo điểm đ khoản 6 Điều 40 Nghị định 339/2026/NĐ-CP, đơn vị cấp nước còn bị buộc:

• Thực hiện quy trình súc xả, khử trùng, kiểm định chất lượng nước trong mạng lưới cấp nước theo quy chuẩn kỹ thuật;
• Cung cấp nước thay thế an toàn (xe bồn, trạm cấp tạm) cho khu vực bị ảnh hưởng cho đến khi hệ thống được khôi phục;
• Công khai thông tin về chất lượng nước và kế hoạch khắc phục cho người sử dụng nước.

4. Thời hiệu xử phạt đơn vị cấp nước là bao lâu?

Theo khoản 1 Điều 6 Nghị định 339/2026/NĐ-CP, thời hiệu xử phạt vi phạm hành chính trong lĩnh vực quản lý công trình hạ tầng kỹ thuật (bao gồm hoạt động cấp nước) là 01 năm.

Thời hiệu được tính như sau:

• Đối với vi phạm đã kết thúc: tính từ thời điểm chấm dứt hành vi vi phạm;
• Đối với vi phạm đang thực hiện: tính từ thời điểm phát hiện hành vi vi phạm.

Trên đây là nội dung về “Công ty nước sạch ngừng cấp nước mà không thông báo cho người dân bị phạt bao nhiêu tiền?”. Vui lòng xem chi tiết Nghị định 339/2026/NĐ-CP trên LuatVietnam.vn cùng các thông tin về tình trạng hiệu lực, lược đồ và văn bản liên quan.