English
RSS
Theo Điều 12 Nghị định 248/2026/NĐ-CP, trường hợp nền tảng thương mại điện tử có cung cấp tính năng livestream bán hàng (như Shopee, TikTok, Lazada…) thì phải công khai quy chế hoạt động livestream bán hàng bao gồm ít nhất các nội dung sau:
- Quyền và nghĩa vụ của các bên tham gia livestream bán hàng;
- Đối tượng, quy trình, hướng dẫn người livestream bán hàng thực hiện định danh xác thực điện tử;
- Điều kiện, quy trình, thủ tục về đăng ký mở tài khoản người bán và người livestream bán hàng;
- Quy định các trường hợp cụ thể bị dừng phát trực tuyến, gỡ bỏ thông tin hiển thị, đường dẫn liên kết;
- Quy trình, hướng dẫn cụ thể về cách thức thực hiện công cụ cho phép người livestream bán hàng hiển thị nội dung cảnh báo khi livestream bán hàng đối với hàng hóa, dịch vụ có nguy cơ gây mất an toàn, ảnh hưởng xấu đến tính mạng, sức khỏe, tài sản của người mua theo quy định của pháp luật;
- Quy trình, hướng dẫn cụ thể về cách thức thực hiện cơ chế tiếp nhận và giải quyết phản ánh, yêu cầu, khiếu nại của người xem trong và sau quá trình livestream bán hàng.
Ngoài ra, Điều 27 Nghị định 248/2026/NĐ-CP cũng quy định, trường hợp nền tảng thương mại điện tử có hoạt động livestream bán hàng thì hồ sơ đăng ký nền tảng phải có quy chế hoạt động livestream bán hàng. Và theo Điều 30, đối với nền tảng thương mại điện tử trung gian, mạng xã hội hoạt động thương mại điện tử hoặc nền tảng thương mại điện tử tích hợp có livestream bán hàng, nội dung quy chế này cũng phải được thể hiện trong Đề án hoạt động thương mại điện tử gửi cơ quan có thẩm quyền.
