Vì sao Mobifone không mở kênh bổ sung ảnh chân dung trực tuyến?

Mobifone không mở các kênh trực tuyến giúp khách hàng bổ sung ảnh chân dung mà yêu cầu khách hàng ra điểm giao dịch.

So với Viettel và Vinaphone, Mobifone là nhà mạng “bình thản” hơn cả trong việc thiết lập các kênh trực tuyến giúp khách hàng bổ sung ảnh chân dung theo yêu cầu của Nghị định 49/2017/NĐ-CP.

Ra điểm giao dịch là cách duy nhất bổ sung ảnh chân dung

Trong khi Viettel và Vinaphone sốt sắng hướng dẫn khách hàng bổ sung thông tin và ảnh chụp chân dung qua website, qua ứng dụng hoặc thậm chí là facebook, email thì Mobifone vẫn “im hơi lặng tiếng” và chỉ hướng dẫn khách hàng bổ sung ảnh chân dung bằng cách đến các điểm giao dịch gần nhất.

Thực tế, nhà mạng này cũng đã cho phép khách hàng bổ sung thông tin thuê bao qua website http://www.mobifone.vn/, tuy nhiên, sau khi thực hiện bổ sung thông tin qua website, khách hàng nhận được một mã OTP và vẫn phải ra điểm giao dịch để xác nhận lại thông tin, đồng thời để chụp ảnh chân dung.

Cầm theo chứng minh thư và ra điểm giao dịch của Mobifone để chụp ảnh chân dung là cách duy nhất mà khách hàng Mobifone có thể thực hiện, tính đến thời điểm hiện tại.
 

Vì sao Mobifone nhất định yêu cầu khách hàng ra điểm giao dịch nộp ảnh?
Mobifone không mở kênh bổ sung ảnh chân dụng qua mạng (Ảnh minh họa)

Nhằm đảm bảo ảnh chụp của khách hàng là chính xác?

Cách làm trên của Mobifone đang khiến không ít khách hàng của nhà mạng này cảm thấy phiền toái, vì không phải ai cũng có thời gian để chen chân xếp hàng tại các điểm giao dịch và các điểm giao dịch này luôn quá tải.

Thậm chí, không ít ý kiến cho rằng Mobifone kém linh hoạt trong việc mở các kênh giúp khách hàng bổ sung ảnh chân dung trực tuyến, trong khi việc thiết lập các kênh trực tuyến này không hề khó khăn với một nhà mạng lớn như Mobifone.

Theo giải thích của Mobifone, việc khuyến khích khách hàng ra điểm giao dịch để bổ sung ảnh chân dung nhằm đảm bảo tính bảo mật cho thông tin cá nhân của khách hàng; đồng thời, kiểm soát tình trạng khách hàng lấy ảnh chụp của người khác để bổ sung thông tin…

Cũng theo thông báo của Mobifone, chỉ khách hàng nhận được tin nhắn thông báo bổ sung thông tin mới phải ra điểm giao dịch để làm thủ tục. Bên cạnh đó, những thuê bao mới kích hoạt hoặc mới làm lại sim tại các điểm giao dịch của Mobifone đều đã có đầy đủ thông tin thuê bao và ảnh chụp chân dung.

Ngày 21/4 vừa qua, Mobifone cũng đã phát đi thông báo lùi thời hạn cập nhật thông tin, bổ sung ảnh chân dung sau ngày 24/4. Thông tin mới này đang khiến khách hàng cảm thấy an tâm hơn.

Xem thêm:

Quy trình khóa sim với thuê bao chưa bổ sung thông tin

Cách kiểm tra số điện thoại có cần bổ sung ảnh không?

Cách bổ sung thông tin thuê bao Viettel

Cách bổ sung thông tin thuê bao Mobifone

Cách bổ sung thông tin thuê bao Vinaphone

1900 6192 để được giải đáp qua tổng đài
090 222 9061 để sử dụng dịch vụ Luật sư tư vấn (CÓ PHÍ)
Đánh giá bài viết:
Bài viết đã giải quyết được vấn đề của bạn chưa?
Rồi Chưa

Tin cùng chuyên mục

Phát hành tài sản mã hóa khi chưa đáp ứng đủ điều kiện bị phạt bao nhiêu?

Phát hành tài sản mã hóa khi chưa đáp ứng đủ điều kiện bị phạt bao nhiêu?

Phát hành tài sản mã hóa khi chưa đáp ứng đủ điều kiện bị phạt bao nhiêu?

Việc chào bán, phát hành tài sản mã hóa phải đáp ứng các điều kiện theo quy định áp dụng đối với thị trường tài sản mã hóa tại Việt Nam. Trường hợp phát hành tài sản mã hóa khi chưa đáp ứng đủ điều kiện bị phạt bao nhiêu, ngoài tiền phạt còn có thể bị đình chỉ hoạt động và buộc khắc phục hậu quả ra sao?

 

Nghị định 284/2026/NĐ-CP quy định xử phạt vi phạm về tài sản mã hóa như thế nào?

Nghị định 284/2026/NĐ-CP quy định xử phạt vi phạm về tài sản mã hóa như thế nào?

Nghị định 284/2026/NĐ-CP quy định xử phạt vi phạm về tài sản mã hóa như thế nào?

Nghị định 284/2026/NĐ-CP đã thiết lập khung xử phạt riêng đối với các vi phạm hành chính về tài sản mã hóa và thị trường tài sản mã hóa trong thời gian Việt Nam triển khai thí điểm thị trường này. Vậy Nghị định 284/2026/NĐ-CP quy định xử phạt vi phạm về tài sản mã hóa như thế nào?

Mở sàn giao dịch tài sản mã hóa khi chưa được cấp phép bị phạt bao nhiêu?

Mở sàn giao dịch tài sản mã hóa khi chưa được cấp phép bị phạt bao nhiêu?

Mở sàn giao dịch tài sản mã hóa khi chưa được cấp phép bị phạt bao nhiêu?

Việc tổ chức sàn giao dịch tài sản mã hóa phải tuân thủ yêu cầu về giấy phép theo quy định áp dụng cho thị trường tài sản mã hóa tại Việt Nam. Vậy mở sàn giao dịch tài sản mã hóa khi chưa được cấp phép bị phạt bao nhiêu, ngoài tiền phạt còn phải chịu biện pháp xử lý nào?

Cán bộ, công chức, viên chức làm công tác chuyển đổi số được hưởng chế độ gì?

Cán bộ, công chức, viên chức làm công tác chuyển đổi số được hưởng chế độ gì?

Cán bộ, công chức, viên chức làm công tác chuyển đổi số được hưởng chế độ gì?

Công việc chuyển đổi số trong cơ quan, đơn vị có thể gắn với quản lý công nghệ thông tin, vận hành hệ thống hoặc bảo đảm an toàn, an ninh mạng. Vậy cán bộ, công chức, viên chức làm công tác chuyển đổi số được hưởng chế độ gì? Bài viết dưới đây làm rõ quy định tại Luật Chuyển đổi số 2025 và Nghị định 179/2025/NĐ-CP.

Ngân sách nhà nước dành tối thiểu bao nhiêu cho chuyển đổi số mỗi năm?

Ngân sách nhà nước dành tối thiểu bao nhiêu cho chuyển đổi số mỗi năm?

Ngân sách nhà nước dành tối thiểu bao nhiêu cho chuyển đổi số mỗi năm?

Chuyển đổi số cần nguồn lực để phát triển hạ tầng, dữ liệu, dịch vụ công trực tuyến và năng lực số. Vậy ngân sách nhà nước dành tối thiểu bao nhiêu cho chuyển đổi số mỗi năm và khoản chi này được xác định trong cơ cấu ngân sách ra sao? Bài viết dưới đây làm rõ quy định tại Luật Chuyển đổi số 2025.

Dịch vụ công trực tuyến toàn trình là gì?

Dịch vụ công trực tuyến toàn trình là gì?

Dịch vụ công trực tuyến toàn trình là gì?

Khi thực hiện thủ tục hành chính qua mạng, người dân có thể nộp hồ sơ, theo dõi quá trình xử lý và nhận kết quả trên môi trường số. Vậy dịch vụ công trực tuyến toàn trình là gì? Thủ tục hành chính được cung cấp theo hình thức nào? Bài viết dưới đây làm rõ các quy định tại Luật Chuyển đổi số 2025

Nghị định 142/2026/NĐ-CP quy định điều kiện tham gia sandbox AI như thế nào?

Nghị định 142/2026/NĐ-CP quy định điều kiện tham gia sandbox AI như thế nào?

Nghị định 142/2026/NĐ-CP quy định điều kiện tham gia sandbox AI như thế nào?

Cơ chế thử nghiệm có kiểm soát (sandbox) đối với hệ thống trí tuệ nhân tạo tạo điều kiện để tổ chức, cá nhân thử nghiệm các giải pháp AI mới trong phạm vi, điều kiện và thời hạn được kiểm soát. Nghị định 142/2026/NĐ-CP quy định cụ thể các điều kiện mà tổ chức, cá nhân phải đáp ứng khi đăng ký tham gia sandbox AI.

Hệ thống trí tuệ nhân tạo phải lưu trữ nhật ký vận hành như thế nào?

Hệ thống trí tuệ nhân tạo phải lưu trữ nhật ký vận hành như thế nào?

Hệ thống trí tuệ nhân tạo phải lưu trữ nhật ký vận hành như thế nào?

Nhật ký vận hành là nguồn thông tin quan trọng để theo dõi hoạt động, kiểm tra việc tuân thủ và xác minh sự cố của hệ thống trí tuệ nhân tạo (AI). Nghị định 142/2026/NĐ-CP quy định nghĩa vụ lưu trữ, lưu giữ nhật ký trong một số trường hợp cụ thể, đặc biệt đối với hệ thống được phân loại lại thành rủi ro cao, hệ thống xảy ra sự cố nghiêm trọng và hệ thống tham gia thử nghiệm có kiểm soát.