English
RSS
Không nộp được tờ khai trên eTax Mobile là lỗi mà nhiều người nộp thuế gặp phải, đặc biệt trong quá trình thực hiện khai bổ sung hồ sơ thuế. Bài viết dưới đây sẽ hướng dẫn cách khắc phục lỗi này, đồng thời cung cấp các bước nộp tờ khai bổ sung thuế TNCN thông qua Dịch vụ công một cách nhanh chóng và chính xác.
1. Hướng dẫn khắc phục lỗi không nộp được tờ khai trên eTax Mobile
Nhiều người nộp thuế khi thực hiện nộp tờ khai bổ sung hay nộp phụ lục thông báo số tài khoản hộ kinh doanh trên ứng dụng eTax Mobile thì bị báo lỗi không lấy được hạn nộp hồ sơ.Lỗi không lấy được hạn nộp hồ sơ thường xảy ra vào các thời điểm cao điểm, khi lượng người dùng truy cập ứng dụng để khai bổ sung tăng đột biến, dẫn đến hệ thống xử lý chậm, dễ bị treo hoặc phát sinh lỗi trong quá trình thao tác.
Cách 1: Tạm dừng và thử lại sau
Khi hệ thống quá tải, nên chờ vài phút rồi thao tác lại, hạn chế thực hiện liên tục vì có thể làm lỗi nghiêm trọng hơn.
Cách 2: Đăng xuất và đăng nhập lại
Việc thoát khỏi ứng dụng và đăng nhập lại sẽ giúp làm mới phiên làm việc, từ đó cải thiện tình trạng lỗi khi tiếp tục nộp tờ khai.
Cách 3: Thực hiện vào thời điểm ít người dùng
Nên truy cập vào các khung giờ như sáng sớm hoặc khuya để tránh tình trạng nghẽn hệ thống, giúp thao tác ổn định hơn.
Lưu ý: Nếu đã thử các cách trên nhưng vẫn không khắc phục được, người nộp thuế nên liên hệ trực tiếp với cơ quan thuế quản lý để được hỗ trợ kiểm tra và hướng dẫn.
2. Trường hợp nào phải khai bổ sung hồ sơ khai thuế?
Căn cứ khoản 1 Điều 47 Luật Quản lý thuế 2019 (được sửa đổi, bổ sung bởi được sửa đổi, bổ sung bởi điểm a khoản 6 Điều 6 Luật số 56/2024/QH15), quy định về khai bổ sung hồ sơ khai thuế như sau:Người nộp thuế phát hiện hồ sơ khai thuế đã nộp cho cơ quan thuế có sai, sót thì được khai bổ sung hồ sơ khai thuế trong thời hạn 10 năm kể từ ngày hết thời hạn nộp hồ sơ khai thuế của kỳ tính thuế có sai, sót trong trường hợp sau đây:
- Trước khi cơ quan thuế, cơ quan có thẩm quyền công bố quyết định thanh tra, kiểm tra.
- Hồ sơ không thuộc phạm vi, thời kỳ thanh tra, kiểm tra thuế nêu tại quyết định thanh tra, kiểm tra thuế.
3. Hướng dẫn nộp tờ khai bổ sung thuế TNCN trên Dịch vụ công
Trường hợp nộp tờ khai bổ sung thuế TNCN trên Etax Mobile mà bị báo lỗi thì người nộp thuế có thể tham khảo và thực hiện nộp tờ khai bổ sung thuế TNCN trên Dịch vụ công như sau:
Bước 4: Tìm kiếm kỳ thuế khai bổ sung.
Người nộp thuế tra cứu hồ sơ theo đúng cổng đã nộp tờ khai:
- Nộp trên Cổng Dịch vụ công: tra cứu tại tab “Tra cứu hồ sơ đã nộp trên Cổng DVC”;
Ví dụ: NNT muốn nộp tờ khai 05/KK-TNCN bổ sung, kỳ kê khai: Quý 4/2024 đã nộp tại trang Thuế điện tử.
Bước 5: Lựa chọn hình thức kê khai:
- Kê khai trực tuyến; hoặc
- Nộp tờ khai XML.
Bước 6:
- Trường hợp kê khai trực tuyến: Thực hiện nhập liệu trực tiếp các chỉ tiêu trên tờ khai theo quy định.
Bước 7: Sau khi hoàn thành kê khai, NNT nhấn “Ký hồ sơ” và “Nộp tờ khai” để gửi tờ khai đến cơ quan thuế.
Việc nộp tờ khai bổ sung đối với các tờ khai khác trên Hệ thống Dịch vụ công của Cục Thuế được thực hiện tương tự. Theo đó, tại Bước 3, người nộp thuế lựa chọn đúng loại tờ khai cần khai bổ sung, sau đó thực hiện các bước tiếp theo theo hướng dẫn nêu trên để hoàn thành việc nộp hồ sơ.
Trên đây là nội dung bài viết "Hướng dẫn khắc phục lỗi không nộp được tờ khai trên eTax Mobile"
