Hướng dẫn khắc phục lỗi không nộp được tờ khai trên eTax Mobile

Cách 1: Tạm dừng và thử lại sau

Khi hệ thống quá tải, nên chờ vài phút rồi thao tác lại, hạn chế thực hiện liên tục vì có thể làm lỗi nghiêm trọng hơn.

Cách 2: Đăng xuất và đăng nhập lại

Việc thoát khỏi ứng dụng và đăng nhập lại sẽ giúp làm mới phiên làm việc, từ đó cải thiện tình trạng lỗi khi tiếp tục nộp tờ khai.

Cách 3: Thực hiện vào thời điểm ít người dùng

Nên truy cập vào các khung giờ như sáng sớm hoặc khuya để tránh tình trạng nghẽn hệ thống, giúp thao tác ổn định hơn.

Lưu ý: Nếu đã thử các cách trên nhưng vẫn không khắc phục được, người nộp thuế nên liên hệ trực tiếp với cơ quan thuế quản lý để được hỗ trợ kiểm tra và hướng dẫn.

2. Trường hợp nào phải khai bổ sung hồ sơ khai thuế?

Người nộp thuế phát hiện hồ sơ khai thuế đã nộp cho cơ quan thuế có sai, sót thì được khai bổ sung hồ sơ khai thuế trong thời hạn 10 năm kể từ ngày hết thời hạn nộp hồ sơ khai thuế của kỳ tính thuế có sai, sót trong trường hợp sau đây:

- Trước khi cơ quan thuế, cơ quan có thẩm quyền công bố quyết định thanh tra, kiểm tra.

- Hồ sơ không thuộc phạm vi, thời kỳ thanh tra, kiểm tra thuế nêu tại quyết định thanh tra, kiểm tra thuế.

3. Hướng dẫn nộp tờ khai bổ sung thuế TNCN trên Dịch vụ công

Trường hợp nộp tờ khai bổ sung thuế TNCN trên Etax Mobile mà bị báo lỗi thì người nộp thuế có thể tham khảo và thực hiện nộp tờ khai bổ sung thuế TNCN trên Dịch vụ công như sau:

Bước 1: Sau khi đăng nhập vào trang https://dichvucong.gdt.gov.vn, người nộp thuế (NNT) chọn Tab “Thủ tục hành chính” trên màn hình giao diện chính; nhập Tìm kiếm theo “Tên/Mã thủ tục hành chính: 1.008327
Bước 2: Tại màn hình kết quả tìm kiếm, NNT nhấn nút “Nộp hồ sơ” tại dòng có Mã thủ tục hành chính: 1.008327