English
RSS
Mức độ ứng dụng trí tuệ nhân tạo trong hoạt động sản xuất, kinh doanh là một trong những tiêu chí thuộc trụ cột Dữ liệu và công nghệ của Khung đánh giá ban hành kèm theo Quyết định 2515/QĐ-BTC.
Cụ thể, theo điểm c mục 3.2 Phụ lục I ban hành kèm Quyết định 2515/QĐ-BTC, doanh nghiệp được đánh giá qua 05 mức độ ứng dụng trí tuệ nhân tạo. Ở mức 1, doanh nghiệp chưa sử dụng trí tuệ nhân tạo. Mức 2 được xác định khi AI đã được một số bộ phận, đơn vị chức năng sử dụng để mang lại giá trị kinh tế. Ở mức 3, trí tuệ nhân tạo được hầu hết các bộ phận, đơn vị chức năng sử dụng để tạo ra giá trị kinh tế.
Doanh nghiệp đạt mức 4 khi trí tuệ nhân tạo được sử dụng trong toàn doanh nghiệp để mang lại giá trị kinh tế. Mức 5 yêu cầu AI được sử dụng trong toàn doanh nghiệp và các đối tác thuộc hệ sinh thái của doanh nghiệp để tạo ra giá trị kinh tế.
Trí tuệ nhân tạo còn được đề cập trong hoạt động marketing, truyền thông và quản lý khách hàng. Theo mục 1.4 Phụ lục I, ở mức cao nhất về truyền thông thương hiệu số, doanh nghiệp có định hướng và mục tiêu cụ thể về thương hiệu số, truyền thông nhất quán trên các nền tảng số, đo lường các chỉ số thương hiệu và sử dụng những công cụ nâng cao như AI, tự động hóa, phân tích dự báo.
Theo mục 2.15 Phụ lục I, việc ứng dụng công nghệ số trong tiếp thị, phân phối, bán hàng và chăm sóc khách hàng cũng được đánh giá theo 05 mức.
Ở mức 4, tất cả tương tác của khách hàng với doanh nghiệp có thể thực hiện trên các kênh số và doanh nghiệp đã có công cụ hỗ trợ nâng cao như tự động hóa, ảo hóa hoặc trí tuệ nhân tạo. Ở mức 5, phạm vi tương tác số được mở rộng đến các đối tác trong hệ sinh thái và doanh nghiệp tối ưu lợi ích từ các công cụ hỗ trợ nâng cao.
