Không thấy số điện thoại trên VNeID, làm sao xác nhận SIM chính chủ?

Không thấy số điện thoại trên VNeID, làm sao để xác nhận SIM chính chủ?

Theo thông tin được cung cấp, hiện dữ liệu của khoảng 103 triệu thuê bao di động tại Việt Nam đã được đồng bộ lên ứng dụng VNeID.

Đối với các nhà mạng lớn, dữ liệu thuê bao cơ bản đã được cập nhật lên hệ thống, chỉ còn một số dữ liệu của nhà mạng Vietnamobile chưa được đồng bộ hoàn toàn. Điều này đồng nghĩa phần lớn thuê bao di động hiện nay đã có dữ liệu trên hệ thống định danh điện tử quốc gia.

Tuy nhiên, trên thực tế vẫn có trường hợp người dùng đăng nhập VNeID nhưng không thấy số điện thoại hiển thị trong tài khoản.Tình trạng này thường xảy ra khi thuê bao đang đứng tên một người dùng khác hoặc số điện thoại đã được đồng bộ lên hệ thống nhưng người dùng chưa thực hiện bước xác nhận tích hợp trên ứng dụng.

Ngoài ra, có khả năng ứng dụng VNeID đã gửi thông báo yêu cầu xác nhận tích hợp số điện thoại nhưng người dùng vô tình bỏ qua.

Trong trường hợp này, người dùng hoàn toàn có thể tự kiểm tra lại trên ứng dụng. Cụ thể, sau khi đăng nhập VNeID, người dùng vào mục “Ví giấy tờ”.

Nếu xuất hiện thông báo “Bạn đang có... thông tin chờ xác nhận tích hợp”, người dùng bấm vào thông báo và chọn mục “Số điện thoại” để thực hiện xác nhận:

Sau khi hoàn thành thao tác, số điện thoại sẽ được hiển thị trên VNeID với trạng thái đã xác nhận.

Trường hợp đã thực hiện đầy đủ các bước trên nhưng vẫn không thấy số điện thoại hoặc không thể xác nhận trạng thái thuê bao, người dùng cần liên hệ trực tiếp với nhà mạng đang sử dụng để được kiểm tra dữ liệu đồng bộ, rà soát thông tin chủ thuê bao và hướng dẫn xử lý cụ thể.

Thuê bao chưa xác nhận trên VNeID có thể bị khóa dịch vụ

Việc xác nhận số điện thoại trên VNeID là một phần trong lộ trình chuẩn hóa thông tin thuê bao di động theo Thông tư 08/2026/TT-BKHCN của Bộ Khoa học và Công nghệ.

Trước đó, Thông tư này đã có hiệu lực từ ngày 15/4/2026 và yêu cầu các doanh nghiệp viễn thông phải bảo đảm thông tin thuê bao di động có đầy đủ bốn trường dữ liệu gồm số định danh cá nhân, họ tên, ngày tháng năm sinh và sinh trắc học ảnh khuôn mặt. Đồng thời, toàn bộ các dữ liệu này phải khớp với Cơ sở dữ liệu quốc gia về dân cư của Bộ Công an.

Bên cạnh việc cho phép người dùng xác nhận SIM thông qua ứng dụng VNeID, cơ quan quản lý cũng tăng cường các biện pháp xác thực đối với thuê bao di động.

Đáng chú ý, từ ngày 15/6/2026, khi hệ thống của nhà mạng phát hiện thuê bao thay đổi thiết bị đầu cuối so với thiết bị đã đăng ký trước đó, doanh nghiệp viễn thông phải rà soát và tạm dừng dịch vụ chiều đi của thuê bao trong thời gian tối đa hai giờ. Trong khoảng thời gian này, nhà mạng sẽ gửi thông báo yêu cầu chủ thuê bao thực hiện xác thực sinh trắc học khuôn mặt.

Việc xác thực có thể được thực hiện thông qua dịch vụ xác thực điện tử hoặc đối chiếu trực tiếp. Dữ liệu xác thực phải bảo đảm trùng khớp với các cơ sở dữ liệu quốc gia liên quan hoặc dữ liệu sinh trắc học được lưu giữ hợp pháp của doanh nghiệp viễn thông. Hệ thống xác thực cũng phải đáp ứng các yêu cầu gồm khả năng phát hiện các hình thức giả mạo như sử dụng ảnh chụp, video hoặc mặt nạ 3D để vượt qua bước xác thực.

Nếu người dùng không thực hiện xác thực lại trong vòng 30 ngày kể từ khi thay đổi thiết bị, nhà mạng có thể áp dụng các biện pháp như khóa thuê bao hai chiều hoặc chấm dứt hợp đồng cung cấp dịch vụ.

Trên đây là thông tin liên quan đến việc không thấy số điện thoại trên VNeID làm sao xác nhận SIM chính chủ.