English
RSS
Ngày 31/10/2026, Bộ Khoa học và Công nghệ ban hành Thông tư 64/2026/TT-BKHCN quy định về quản lý chất lượng dịch vụ viễn thông.
Một trong những điểm đáng chú ý của Thông tư là quy định về doanh nghiệp cung cấp dịch vụ trung tâm dữ liệu, điện toán đám mây và dịch vụ viễn thông cơ bản trên Internet phải tự công bố chất lượng dịch vụ trước khi chính thức cung cấp cho công cộng.
Cụ thể, theo khoản 1 Điều 6 Thông tư 64/2026/TT-BKHCN quy định:
1. Tự công bố chất lượng dịch vụ là việc doanh nghiệp xây dựng các tiêu chuẩn tự nguyện áp dụng dựa theo quy chuẩn kỹ thuật quốc gia, tiêu chuẩn quốc gia, tiêu chuẩn cơ sở, tiêu chuẩn quốc tế, tiêu chuẩn khu vực, tiêu chuẩn nước ngoài tương ứng với từng dịch vụ viễn thông. Đối với các dịch vụ trung tâm dữ liệu, dịch vụ điện toán đám mây, dịch vụ viễn thông cơ bản trên Internet, trước khi chính thức cung cấp dịch vụ cho công cộng, doanh nghiệp có trách nhiệm tự công bố chất lượng dịch vụ theo Mẫu số 04 của Thông tư này.
Theo đó, từ ngày 01/4/2027, trước khi chính thức cung cấp dịch vụ cho công cộng, doanh nghiệp cung cấp dịch vụ trung tâm dữ liệu (data center), dịch vụ điện toán đám mây (cloud) và dịch vụ viễn thông cơ bản trên Internet phải thực hiện tự công bố chất lượng dịch vụ theo Mẫu số 04 ban hành kèm theo Thông tư 64/2026/TT-BKHCN.
Trong đó, tiêu chuẩn chất lượng do doanh nghiệp tự xây dựng và tự nguyện áp dụng trên cơ sở các quy chuẩn, tiêu chuẩn tương ứng với từng loại dịch vụ, gồm quy chuẩn kỹ thuật quốc gia, tiêu chuẩn quốc gia, tiêu chuẩn cơ sở, tiêu chuẩn quốc tế, tiêu chuẩn khu vực hoặc tiêu chuẩn nước ngoài.
Như vậy, doanh nghiệp thuộc các nhóm dịch vụ nêu trên phải hoàn tất việc tự công bố chất lượng trước thời điểm đưa dịch vụ ra cung cấp chính thức cho công cộng, thay vì chỉ thực hiện công bố sau khi đã triển khai cung cấp dịch vụ.
Bên cạnh đó, tại khoản 3 Điều 6 đối với các dịch vụ viễn thông khác, Bộ Khoa học và Công nghệ cũng khuyến khích doanh nghiệp thực hiện tự công bố chất lượng dịch vụ trước khi chính thức cung cấp dịch vụ ra công cộng.
Ngoài ra, theo Điều 7 Thông tư 64/2026/TT-BKHCN, doanh nghiệp còn phải công khai thông tin về chất lượng dịch vụ trong chuyên mục Quản lý chất lượng dịch vụ trên trang thông tin điện tử chính thức của mình.
Thông tư 64/2026/TT-BKHCN có hiệu lực từ ngày 01/4/2027.
