English
RSS
Nghị định 385/2026/NĐ-CP về kiểm soát thủ tục hành chính quy định công chức, viên chức được phân công thực hiện thủ tục hành chính phải hướng dẫn bổ sung hồ sơ cụ thể, đầy đủ trong một lần.
Cụ thể, khoản 4 Điều 20 Nghị định 385/2026/NĐ-CP:
Điều 20. Trách nhiệm của công chức, viên chức được phân công thực hiện thủ tục hành chính
...
4. Hướng dẫn cá nhân, tổ chức thực hiện trình tự, hồ sơ hành chính đầy đủ, rõ ràng, chính xác, phải có thông báo nêu rõ nội dung, lý do và hướng dẫn cụ thể, đầy đủ trong một lần để tổ chức, cá nhân bổ sung hồ sơ.
Như vậy, Nghị định 385 2026 yêu cầu công chức, viên chức hướng dẫn cá nhân, tổ chức thực hiện trình tự, hồ sơ hành chính đầy đủ, rõ ràng, chính xác. Khi hướng dẫn bổ sung hồ sơ, phải có thông báo nêu rõ nội dung, lý do và hướng dẫn cụ thể, đầy đủ trong một lần để tổ chức, cá nhân thực hiện.
Đối với cơ quan thực hiện thủ tục hành chính, phải nêu rõ lý do bằng văn bản trong trường hợp từ chối thực hiện hoặc có yêu cầu bổ sung giấy tờ trong thời hạn giải quyết theo quy định. Cơ quan đồng thời không được tự đặt ra thủ tục hành chính, hồ sơ, giấy tờ ngoài quy định pháp luật theo khoản 5 Điều này.
Việc tiếp nhận và giải quyết hồ sơ phải tuân thủ các trách nhiệm tại Điều 20. Theo đó, công chức, viên chức phải tiếp nhận, cấp giấy biên nhận hồ sơ, tài liệu và giải quyết hồ sơ của cá nhân, tổ chức theo đúng quy định. Đồng thời, tạo thuận lợi cho đối tượng thực hiện thủ tục; có tác phong, thái độ lịch sự, nghiêm túc, khiêm tốn và sử dụng ngôn ngữ giao tiếp chuẩn mực, rõ ràng, mạch lạc.
Cơ quan thực hiện thủ tục hành chính có trách nhiệm bố trí cán bộ, công chức có phẩm chất đạo đức tốt, văn hóa giao tiếp chuẩn mực, đủ trình độ chuyên môn, nghiệp vụ và năng lực phù hợp. Cơ quan phải hướng dẫn, giải thích và cung cấp thông tin chính xác, đầy đủ, kịp thời cho cá nhân, tổ chức có liên quan.
Trong quá trình giải quyết, cơ quan phải bảo quản, giữ bí mật hồ sơ, tài liệu và thông tin liên quan đến bí mật cá nhân, trừ trường hợp phải thu thập, công bố theo quyết định của cơ quan, tổ chức, người có thẩm quyền.
Ngoài ra, người đứng đầu bộ, cơ quan ngang bộ, Ủy ban nhân dân các cấp có trách nhiệm kiểm tra, đôn đốc công chức, viên chức và xử lý nghiêm minh, kịp thời khi có vi phạm trong thực hiện, kiểm soát thủ tục hành chính.
