Mở tài khoản Mobile Money từ 01/01/2026: Hồ sơ, trình tự thế nào?

1. Tài khoản Mobile Money là gì?

Theo khoản 2 Điều 3 Nghị định 368/2025/NĐ-CP. Cụ thể:

Tài khoản Tiền di động là một tài khoản chuyên biệt gắn với số thuê bao viễn thông dùng cho dịch vụ viễn thông di động mặt đất thực hiện phương thức giao tiếp giữa người với người do tổ chức cung ứng dịch vụ Tiền di động cung ứng cho khách hàng để sử dụng dịch vụ Tiền di động

Trước đó, tại Quyết định số 316/QĐ-TTg, Thủ tướng Chính phủ đã thí điểm dùng tài khoản viễn thông thanh toán cho các hàng hóa, dịch vụ có giá trị nhỏ, hay còn gọi là Mobile Money.

Như vậy, hai hình thức này tương đươn nhau. Sau thời gian thí điểm Mobile Money thì từ 01/01/2026, Chính phủ đã chính thức ban hành Nghị định về dịch vụ này với tên gọi là dịch vụ Tiền di động (trong bài viết sẽ sử dụng thuật ngữ Mobile Money).

2. Thủ tục mở tài khoản Mobile Money từ 01/01/2026

2.1 Hồ sơ cần những gì?

Với mỗi khách hàng sử dụng số điện thoại di động đều có thể tự tạo cho mình một tài khoản Mobile Money tương ứng với nhà mạng đang sử dụng. Tuy nhiên, với mỗi nhà mạng, một khách hàng chỉ được mở tối đa 01 tài khoản Mobile Money.

Hồ sơ mở tài khoản Mobile Money được quy định tại Điều 8 Nghị định 368/2025/NĐ-CP gồm các giấy tờ, tài liệu dưới đây:

(1) Thỏa thuận mở và sử dụng tài khoản Mobile Money;

(2) Các tài liệu, thông tin, dữ liệu để xác minh thông tin nhận biết khách hàng gồm giấy tờ tùy thân như sau:

- Với khách hàng là công dân Việt Nam:

• Thẻ Căn cước công dân
• thẻ Căn cước
• Căn cước điện tử
• Giấy khai sinh đối với người dưới 14 tuổi chưa có thẻ Căn cước.

- Với khách hàng là người gốc Việt Nam chưa xác định được quốc tịch: Giấy chứng nhận căn cước.

- Với khách hàng là người nước ngoài:

• Hộ chiếu/giấy tờ khác chứng minh được nhân thân do cơ quan có thẩm quyền nước ngoài cấp
• Thị thực nhập cảnh/giấy tờ có giá trị thay thế thị thực/giấy tờ miễn thị thực nếu là người nước ngoài cư trú tại Việt Nam
• Danh tính điện tử thông qua VNeID mức độ 2.

- Mở tài khoản thông qua người đại diện theo pháp luật, người giám hộ:

• Thỏa thuận mở và sử dụng tài khoản
• Các tài liệu, thông tin, dữ liệu để xác minh thông tin nhận biết khách hàng gồm giấy tờ tùy thân
• Giấy tờ chứng minh tư cách đại diện hợp pháp của người đại diện mở tài khoản Mobile Money.

2.2 Trình tự, thủ tục mở tài khoản Mobile Money

Bước 1: Khách hàng cung cấp hò sơ cho tổ chức cung ứng dịch vụ Mobile Money nơi đề nhị mở theo hồ sơ, giấy tờ ở trên.

Bước 2: Tổ chức cung ứng dịch vụ Mobile Money kiểm tra tính hợp pháp, hợp lệ. Đồng thời, đối chiếu khớp đúng tài liệu, dữ liệu được cung cấp với thông tin trên giấy tờ nhân thân và thông tin sinh trắc học:

- Nếu sử dụng thẻ Căn cước/Căn cước điện tử/thẻ Căn cước công dân có mã QR hoặc danh tính điện tử: Gặp mặt trực tiếp khách hàng và thực hiện đối chiếu giấy tờ tùy thân, khớp đúng thông tin sinh trắc học.

- Nếu sử dụng thẻ Căn cước công dân không có mã QR/Giấy chứng nhận Căn cước/giấy khai sinh (nếu dưới 14 tuổi chưa có thẻ Căn cước)/hộ chiếu: Gặp mặt trực tiếp để kiểm tra, đối chiếu giấy tờ tùy thân, khớp đúng thông tin sinh trắc học với thông tin hiển thị trên giấy tờ tùy thân của người đó.

- Chủ tài khoản là người nước ngoài không có mặt ở Việt Nam: Thực hiện xác minh thông tin nhận biết khách hàng qua bên thứ ba/thông qua việc thuê tổ chức khác.

Bước 3: Giải quyết mở tài khoản

Nếu hồ sơ, dữ liệu đầy đủ, chính xác và hợp pháp: Cung cấp nội dung thỏa thuận mở và sử dụng tài khoản Mobile Money.

Nếu hồ sơ cưa đầy đủ, chính xác hoặc không khớp đúng: Thông báo đến khách hàng để kiểm tra, hoàn thiện hoặc từ chối mở tài khoản và nêu rõ lý do vì sao từ chối.

Nếu phát hiện khách hàng sử dụng hồ sơ, giấy tờ giả mạo, không hợp pháp hoặc thuộc danh sách đen về phòng, chống rửa tiền, tài trợ khủng bố, tài trợ phổ biến vũ khí hủy diệt hàng loạt: Báo cáo cho cơ quan có thẩm quyền và xử lý theo quy định pháp luật.

3. Lưu ý khi sử dụng tài khoản Mobile Money từ 01/01/2026

Căn cứ Nghị định 368/2025/NĐ-CP, khi sử dụng tài khoản Mobile Money từ 01/01/2026, người dùng cần lưu ý:

- Các giao dịch qua tài khoản phải thực hiện bằng Đồng Việt Nam: Nhận tiền; chuyển tiền…

- Được sử dụng để Thanh toán online trên Cổng dịch vụ công quốc gia; điện; nước; viễn thông; đóng viện phí, học phí, trả lãi … nhưng đảm bảo tổng hạn mức cho các thanh toán này không vượt quá 100 triệu đồng Việt Nam/tháng;

- Tài khoản đã đóng vẫn được lưu trữ thông tin, thông tin địa chỉ IP, thời gian đăng nhập … tối thiểu 02 năm để truy vết;

- Có thể khiếu nại bằng tối thiểu hai hình thức là trực tiếp và qua qua tổng đài có ghi âm, hoạt động 24/24 giờ trong ngày và 7/7 ngày trong tuần.

- Hạn mức giao dịch tối đa 100 triệu đồng Việt Nam trong một tháng…

Trên đây là thủ tục mở tài khoản Mobile Money từ 01/01/2026 theo Nghị định 368/2025/NĐ-CP.