Cách xử lý khi đăng ký thi tốt nghiệp bị quên mật khẩu, nghẽn mạng

Các tình huống phát sinh khi đăng ký thi tốt nghiệp THPT và cách xử lý

Năm 2022, tất cả học sinh đang học lớp 12 năm học 2021 - 2022 sẽ được đăng ký thi tốt nghiệp THPT trực tuyến qua trang quản lý thi http://thisinh.thitotnghiepthpt.edu.vn. Sau đây là các tình huống xấu có thể phát sinh khi đăng ký thi tốt nghiệp THPT và cách xử lý:

Tình huống phát sinh	Giải pháp
Mất/quên mật khẩu hoặc quên tài khoản	Kiểm tra lại thông tin tài khoản đã lưu và đăng nhập lại. Nếu không được thì báo cho thầy/cô phụ trách công nghệ thông tin của nhà trường để được hỗ trợ.
Chưa có Căn cước công dân/Chứng minh nhân dân hoặc số định danh cá nhân	Nếu chưa Căn cước công dân/Chứng minh nhân dân, thí sinh liên hệ Công an nơi thường trú để xin Thông báo số định danh cá nhân. Trường hợp vì lý do nào đó mà thí sinh chưa xin được số định danh cá nhân thì liên hệ với thầy/cô phụ trách công nghệ thông tin của nhà trường để được hỗ trợ.
Thông tin đăng ký chưa đúng	Kiểm tra lại thông tin bị sai, chuẩn bị minh chứng (nếu có) và thực hiện chỉnh sửa. Nếu không được phải báo cho thầy/cô phụ trách công nghệ thông tin của nhà trường để được hỗ trợ.
Đăng ký dự thi bị nghẽn mạng	- Không nên cố truy cập lại ngay, nên chờ khoảng 15 - 30 phút sau truy cập lại;  - Báo cho thầy/cô phụ trách công nghệ thông tin của trường hoặc gọi cho tổng đài hỗ trợ 1800 8000 nhánh số 2 nếu vẫn không truy cập được;  - Rà soát lại dữ liệu, thông tin để đăng ký lại trong thời gian còn được phép đăng ký;  - Báo cáo thầy/cô phụ trách công nghệ thông tin của trường nếu thử đăng ký lại nhiều lần nhưng vẫn không thành công.

Một số lưu ý thí sinh nên biết khi đăng ký thi THPT trực tuyến

Ở các thiết bị khác nhau, phần mềm đăng ký dự thi sẽ sử dụng các hệ điều hành khác nhau. Tuy nhiên, chỉ cần có trình duyệt web có thể truy cập thì đều có thể thực hiện đăng ký online.

Lưu ý: Khi thực hiện đăng ký thi THPT bằng điện thoại sẽ khó thực hiện các thao tác hơn. Do đó, nếu có điều kiện, thí sinh nên truy cập bằng máy tính cá nhân hoặc máy tính bảng mà màn hình có độ phân giải lớn (ví dụ như full HD 1920x1080).

Không chỉ vậy, để thuận tiện cho việc đăng ký online nhanh chóng, không bị nghẽn hay gặp sự cố, thí sinh có thể sử dụng trình duyệt web Google Chrome hoặc FireFox phiên bản mới nhất.

Ngoài ra, thí sinh cũng nên lưu ý thêm:

- Cần phải chuẩn bị đầy đủ thông tin cá nhân và ghi nhớ, ghi đúng thông tin khác liên quan có trong Phiếu đăng ký gồm:

+ Số Căn cước công dân hoặc số Chứng minh nhân dân hoặc số định danh cá nhân. Thí sinh hiện đang sử dụng số nào thì điền số đó vào Phiếu đăng ký. Nên chuẩn bị bản gốc để đối chiếu, tránh ghi sai.

+ Các thông tin khác nêu theo mẫu của Phiếu dự thi sẵn có.

+ Các tài liệu và minh chứng cần thiết khác (nếu có).

- Ghi nhớ các số điện thoại hỗ trợ đăng ký trong trường hợp gặp sự cố không mong muốn trong quá trình đăng ký online: 1800.8000 (tổng đài hỗ trợ), số điện thoại cá nhân của các thầy, cô phụ trách công nghệ thông tin của trường.

- Sau khi nhận được tài khoản đăng ký vào hệ thống, các thí sinh cần:

+ Kiểm tra kỹ các thông tin liên quan đến cá nhân mình.

+ Kiểm tra và ghi nhớ tài khoản cũng như đổi ngay mật khẩu đăng nhập.

+ Sau khi đổi mật khẩu, thí sinh đăng xuất và đăng nhập lại bằng mật khẩu mới. Đồng thời, thí sinh có thể ghi lại thông tin tài khoản (số tài khoản và mật khẩu mới) để sử dụng trong các trường hợp cần thiết khác.

- Điều đầy đủ và kiểm tra lại nhiều lần toàn bộ thông tin trên Phiếu đăng ký trực tuyến cũng như các thông tin đăng ký, xác nhận đăng ký mà Hệ thống trả về.

- Sau khi đăng ký xong, thí sinh xuất file Phiếu đăng ký sang dạng PDF. Đồng thời, có thể in thêm một bản (nếu có) để lưu trữ, lưu file Phiếu đăng ký vào máy tính cá nhân và trên email hoặc lưu trữ trên driver của google hoặc bất kỳ một nơi nào dễ nhớ để thuận tiện cho việc đối sánh khi cần thiết.

Trên đây là hướng dẫn cách xử lý khi đăng ký thi tốt nghiệp bị quên mật khẩu, nghẽn mạng. Nếu còn thắc mắc, độc giả vui lòng liên hệ 1900.6192 để được hỗ trợ, giải đáp.

>> Hướng dẫn cách đăng ký thi tốt nghiệp THPT 2022 trực tuyến