Từ 19/8/2026, phạt đến 100 triệu đồng nếu gọi điện quảng cáo ngoài khung 8h-17h

Theo điểm n, điểm o khoản 3 Điều 37 Nghị định 330 2026 CP:

3. Phạt tiền từ 30.000.000 đồng đến 50.000.000 đồng đối với một trong các hành vi sau:
....
n) Thực hiện quá 03 tin nhắn quảng cáo tới 01 số điện thoại hoặc 03 thư điện tử quảng cáo tới 01 địa chỉ thư điện tử hoặc 01 cuộc gọi quảng cáo tới 01 số điện thoại trong vòng 24 giờ mà không có thỏa thuận khác với người sử dụng;
o) Gửi tin nhắn quảng cáo ngoài khoảng thời gian từ 07 giờ đến 22 giờ mỗi ngày hoặc gọi điện thoại quảng cáo từ 08 giờ đến 17 giờ mỗi ngày mà không có thỏa thuận với người sử dụng;...

Như vậy, nếu không có thỏa thuận khác với người sử dụng, tổ chức, cá nhân chỉ được gọi điện quảng cáo từ 08h00 đến 17h00 và gửi tin nhắn quảng cáo từ 07h00 đến 22h00 mỗi ngày.

Đồng thời, trong vòng 24 giờ, đơn vị quảng cáo không được thực hiện quá 01 cuộc gọi quảng cáo đến một số điện thoại; 03 tin nhắn quảng cáo đến một số điện thoại hoặc 03 thư điện tử quảng cáo đến một địa chỉ thư điện tử, trừ trường hợp có thỏa thuận khác với người sử dụng.

Hành vi gọi điện, gửi tin nhắn quảng cáo ngoài khung giờ hoặc vượt quá số lần cho phép bị phạt từ 30 - 50 triệu đồng đối với cá nhân. Căn cứ khoản 1 Điều 7 Nghị định này, tổ chức thực hiện cùng hành vi vi phạm bị phạt gấp đôi, tương đương 60 - 100 triệu đồng.

Đáng chú ý, điểm b khoản 6 Điều 37 quy định phạt từ 80 - 90 triệu đồng đối với cá nhân gửi tin nhắn hoặc gọi điện quảng cáo đến số thuê bao thuộc Danh sách không quảng cáo. Với tổ chức, mức phạt tương ứng là 160 - 180 triệu đồng. Bên vi phạm còn có thể bị đình chỉ quyền sử dụng tên định danh từ 01 - 03 tháng và buộc thu hồi số điện thoại thực hiện hành vi vi phạm.

Khoản 7 Điều 37 cũng quy định mức phạt từ 90 - 100 triệu đồng đối với doanh nghiệp viễn thông, Internet không ngăn chặn hoặc thu hồi số thuê bao được sử dụng để phát tán tin nhắn rác, cuộc gọi rác theo quy định.

Theo Điều 38, doanh nghiệp viễn thông phải cung cấp công cụ, ứng dụng để người dùng phản ánh và chủ động ngăn chặn tin nhắn rác, cuộc gọi rác. Tổ chức không cung cấp các công cụ này bị phạt từ 20 - 30 triệu đồng. Doanh nghiệp cung cấp dịch vụ VoIP, SIP Trunk không triển khai cơ chế chặn cuộc gọi không gắn tên định danh hợp lệ có thể bị phạt từ 50 - 70 triệu đồng và đình chỉ cung cấp dịch vụ từ 01 - 03 tháng.

Như vậy, khi nhận cuộc gọi quảng cáo sai giờ, quá số lần cho phép hoặc từ chối mà vẫn bị làm phiền, người dùng có thể phản ánh thông qua công cụ, ứng dụng do nhà mạng cung cấp.