Gửi tin nhắn quảng cáo khi chưa được người nhận đồng ý bị phạt bao nhiêu tiền?

1. Gửi tin nhắn quảng cáo khi chưa được người nhận đồng ý bị phạt bao nhiêu tiền?

Khoản 2 Điều 11 Nghị định 91/2020/NĐ-CP quy định người quảng cáo có trách nhiệm chỉ được gửi tin nhắn quảng cáo, thư điện tử quảng cáo, gọi điện thoại quảng cáo đến người sử dụng khi được người sử dụng đồng ý trước về việc nhận quảng cáo qua một trong các cách sau:

• Đồng ý nhận tin nhắn quảng cáo sau khi người quảng cáo gửi tin nhắn đăng ký quảng cáo đầu tiên và duy nhất;
• Khai báo và xác nhận vào mẫu đăng ký trên giấy in, Cổng/Trang thông tin điện tử, các ứng dụng trực tuyến, mạng xã hội của người quảng cáo;
• Gọi điện thoại hoặc nhắn tin đến tổng đài thoại của Người quảng cáo để đăng ký;
• Sử dụng phần mềm hỗ trợ đăng ký nhận quảng cáo.

Trường hợp Người quảng cáo có hành vi gửi tin nhắn quảng cáo khi chưa được người nhận đồng ý bằng các hình thức nêu trên sẽ bị xử phạt theo điểm a khoản 1 Điều 37 Nghị định 330/2026/NĐ-CP  như sau:

“1. Phạt tiền từ 10.000.000 đồng đến 20.000.000 đồng đối với một trong các hành vi:
a) Gửi thư điện tử quảng cáo, tin nhắn quảng cáo đến người nhận nhưng chưa được sự đồng ý của người nhận;”

Như vậy, hành vi gửi tin nhắn quảng cáo đến người nhận nhưng chưa được sự đồng ý của người nhận bị phạt tiền từ 10 - 20 triệu đồng.

Căn cứ khoản 1 Điều 7 Nghị định 330/2026/NĐ-CP, mức phạt tại Điều 37 là mức phạt áp dụng đối với cá nhân. Trường hợp tổ chức có cùng hành vi vi phạm thì mức phạt bằng 02 lần mức phạt áp dụng đối với cá nhân.

Ngoài ra, theo khoản 3 Điều 2 Nghị định 330/2026/NĐ-CP, hộ kinh doanh, hộ gia đình, cộng đồng dân cư thực hiện hành vi vi phạm hành chính quy định tại Nghị định này bị áp dụng mức phạt tiền như đối với cá nhân. 

Do đó, mức phạt cụ thể đối với hành vi gửi tin nhắn quảng cáo đến người nhận nhưng chưa được sự đồng ý của người nhận như sau:

Chủ thể thực hiện hành vi phạt tiền	Khung phạt tiền
Tổ chức	20 - 40 triệu đồng
Cá nhân	10 - 20 triệu đồng
Hộ kinh doanh, hộ gia đình, cộng đồng dân cư	10 - 20 triệu đồng

Ngoài phạt tiền, điểm c khoản 9 Điều 37 Nghị định 330/2026/NĐ-CP còn quy định biện pháp khắc phục hậu quả là buộc thu hồi số điện thoại.

Như vậy, người thực hiện hành vi gửi tin nhắn quảng cáo khi chưa được người nhận đồng ý bị phạt tiền và buộc thu hồi số điện thoại đã được sử dụng để thực hiện hành vi vi phạm.

2. Gọi điện quảng cáo khi khách hàng chưa đồng ý bị phạt bao nhiêu tiền?

Điểm c, điểm d khoản 1 Điều 37 Nghị định 330/2026/NĐ-CP quy định:

“1. Phạt tiền từ 10.000.000 đồng đến 20.000.000 đồng đối với một trong các hành vi:
c) Gọi điện thoại quảng cáo đến người sử dụng khi chưa được người sử dụng đồng ý một cách rõ ràng;
d) Gọi điện thoại quảng cáo đến người sử dụng không đồng ý nhận cuộc gọi quảng cáo trong hồ sơ thu thập sự đồng ý của khách hàng;” 

Căn cứ khoản 1 Điều 7 và khoản 3 Điều 2 Nghị định 330/2026/NĐ-CP, mức phạt cụ thể đối với từng chủ thể khi thực hiện hành vi gọi điện quảng cáo khi khách hàng chưa đồng ý như sau:

Chủ thể thực hiện hành vi phạt tiền	Khung phạt tiền
Tổ chức	20 - 40 triệu đồng
Cá nhân	10 - 20 triệu đồng
Hộ kinh doanh, hộ gia đình, cộng đồng dân cư	10 - 20 triệu đồng

Bên cạnh phạt tiền, người vi phạm còn bị áp dụng biện pháp khắc phục hậu quả buộc thu hồi số điện thoại. 

Theo đó, đối với cuộc gọi quảng cáo, Nghị định 330/2026/NĐ-CP yêu cầu phải có sự đồng ý một cách rõ ràng của người sử dụng. Việc gọi điện khi chưa có sự đồng ý rõ ràng hoặc khi hồ sơ thu thập sự đồng ý thể hiện khách hàng không đồng ý nhận cuộc gọi quảng cáo đều thuộc trường hợp bị xử phạt.

3. Vẫn gửi tin nhắn quảng cáo sau khi người dùng đã từ chối bị phạt thế nào?

Điểm đ, điểm e khoản 1 Điều 37 Nghị định 330/2026/NĐ-CP quy định:

“1. Phạt tiền từ 10.000.000 đồng đến 20.000.000 đồng đối với một trong các hành vi:
đ) Gửi tin nhắn đăng ký quảng cáo khi người sử dụng đã từ chối hoặc không trả lời nhận tin nhắn đăng ký quảng cáo;
e) Gửi tin nhắn quảng cáo đến người sử dụng đã từ chối nhận tin nhắn quảng cáo.” 

Như vậy, mức phạt cụ thể đối với hành vi vẫn gửi tin nhắn quảng cáo sau khi người dùng đã từ chối như sau:

Chủ thể thực hiện hành vi phạt tiền	Khung phạt tiền
Tổ chức	20 - 40 triệu đồng
Cá nhân	10 - 20 triệu đồng
Hộ kinh doanh, hộ gia đình, cộng đồng dân cư	10 - 20 triệu đồng

Đồng thời, các hành vi này còn bị áp dụng biện pháp khắc phục hậu quả buộc thu hồi số điện thoại. 

Bên cạnh đó, điểm b khoản 2 Điều 37 Nghị định 330/2026/NĐ-CP còn quy định:

“2. Phạt tiền từ 20.000.000 đồng đến 30.000.000 đồng đối với một trong các hành vi sau:
b) Không lưu lại thông tin đăng ký nhận quảng cáo, thông tin yêu cầu từ chối và thông tin xác nhận yêu cầu từ chối thư điện tử quảng cáo, tin nhắn quảng cáo, cuộc gọi quảng cáo tối thiểu 01 năm;” 

Theo đó, thông tin về yêu cầu từ chối và thông tin xác nhận yêu cầu từ chối quảng cáo phải được lưu lại tối thiểu 01 năm. Nếu không thực hiện, cá nhân bị phạt từ 20 - 30 triệu đồng; tổ chức có cùng hành vi bị phạt từ 40 - 60 triệu đồng.

Trên đây là thông tin về “Gửi tin nhắn quảng cáo khi chưa được người nhận đồng ý bị phạt bao nhiêu tiền?”. Vui lòng xem chi tiết Nghị định 330/2026/NĐ-CP trên LuatVietnam.vn và các tính năng liên quan như: Tình trạng hiệu lực, Lược đồ...