English
RSS
Nghị định 118/2025/NĐ-CP có hiệu lực từ ngày 01/7/2025, quy định cụ thể nguyên tắc thực hiện cơ chế một cửa, một cửa liên thông tại Điều 4, trong đó nhấn mạnh:
(1) Lấy sự hài lòng của tổ chức, cá nhân là thước đo chất lượng và hiệu quả phục vụ của cán bộ, công chức, viên chức và cơ quan có thẩm quyền.
(2) Việc giải quyết thủ tục hành chính được quản lý tập trung, thống nhất, bảo đảm kịp thời, nhanh chóng, thuận tiện, đúng pháp luật, công bằng, minh bạch và có sự phối hợp chặt chẽ giữa các cơ quan có thẩm quyền.
(3) Quá trình giải quyết thủ tục hành chính được giám sát, đánh giá bằng các phương thức khác nhau, trên cơ sở đẩy mạnh ứng dụng công nghệ thông tin và có sự tham gia của tổ chức, cá nhân.
(4) Không làm phát sinh chi phí thực hiện thủ tục hành chính ngoài quy định của pháp luật.
(5) Cơ quan, cán bộ có thẩm quyền phải thực hiện trách nhiệm giải trình về việc giải quyết thủ tục hành chính theo đúng quy định.
(6) Việc thực hiện cơ chế một cửa phải tuân thủ quy định của pháp luật Việt Nam và các thỏa thuận, điều ước quốc tế mà Việt Nam đã ký kết hoặc gia nhập.
Điều 6 Nghị định cũng quy định cụ thể quyền và trách nhiệm của tổ chức, cá nhân khi thực hiện thủ tục hành chính, cụ thể:
- Có quyền được hướng dẫn lập hồ sơ, từ chối yêu cầu không đúng quy định, kiến nghị sự bất hợp lý của thủ tục, khiếu nại hành vi sai phạm và thực hiện các quyền khác theo pháp luật.
- Có trách nhiệm cung cấp thông tin chính xác, mang theo giấy tờ cần thiết khi nhận kết quả, tuân thủ quy định và nộp đầy đủ các khoản phí, lệ phí theo quy định.
- Trường hợp được ủy quyền cần mang giấy ủy quyền hợp lệ khi nộp hồ sơ hoặc nhận kết quả thay.
