Những hành vi không được làm trong giải quyết TTHC theo cơ chế một cửa từ 01/7/2025

STT

Đối tượng

Hành vi không được thực hiện

1

Đối với cán bộ, công chức, viên chức, nhân viên tại Bộ phận Một cửa

- Cửa quyền, sách nhiễu, gây phiền hà, khó khăn cho tổ chức, cá nhân thực hiện thủ tục hành chính;

- Cản trở tổ chức, cá nhân lựa chọn hình thức nộp hồ sơ, nhận/trả kết quả theo đúng quy định pháp luật;

- Thay đổi, xóa, hủy, giả mạo, di chuyển trái phép dữ liệu hoặc cản trở việc truyền, gửi, nhận dữ liệu điện tử;

- Tiết lộ thông tin hồ sơ, dữ liệu cá nhân để trục lợi;

- Từ chối, kéo dài thời gian giải quyết TTHC, tự ý yêu cầu bổ sung hồ sơ hoặc thu thêm chi phí trái quy định;

- Giao dịch trực tiếp không qua Bộ phận Một cửa (trừ trường hợp pháp luật có quy định khác);

- Thiếu hợp tác, đùn đẩy trách nhiệm, thiếu công bằng, không khách quan;

- Ứng xử, giao tiếp không đúng quy chế văn hóa công sở;

- Yêu cầu cung cấp lại thông tin/tài liệu điện tử đã số hóa trừ trường hợp xác minh, thẩm tra lại;

- Các hành vi vi phạm pháp luật khác trong thực hiện công vụ.

2

Đối với tổ chức, cá nhân yêu cầu giải quyết TTHC

- Gian lận, mạo nhận, chiếm đoạt, sử dụng trái phép hồ sơ, tài liệu;

- Cản trở việc giải quyết TTHC cho tổ chức, cá nhân khác;

- Hối lộ, lừa dối cán bộ, công chức, viên chức;

- Vu khống, tố cáo sai sự thật, không có căn cứ;

- Xúc phạm uy tín cơ quan, danh dự, nhân phẩm người giải quyết TTHC;

- Đánh giá không trung thực, không khách quan về việc thực hiện nhiệm vụ;

- Các hành vi vi phạm pháp luật khác theo quy định.

3

Đối với doanh nghiệp cung ứng dịch vụ hỗ trợ, cá nhân/tổ chức được ủy quyền thực hiện TTHC

- Cản trở quá trình giải quyết TTHC;

- Lừa dối cán bộ hoặc người ủy quyền;

- Tiết lộ thông tin cá nhân, hồ sơ, dữ liệu để trục lợi;

- Các hành vi vi phạm khác theo quy định pháp luật.