English
RSS
Qua đánh giá, việc triển khai hoàn thuế TNCN tự động từ ngày 02/04/2025 đã đạt một số kết quả tích cực như góp phần cải cách thủ tục hành chính, rút ngắn thời gian giải quyết hồ sơ và nâng cao mức độ hài lòng của người nộp thuế. Tuy nhiên, tỷ lệ hồ sơ được xử lý tự động vẫn chưa cao, còn phát sinh hồ sơ tồn đọng, chậm giải quyết, công tác rà soát dữ liệu và kiểm soát sau hoàn thuế còn hạn chế.
Để khắc phục tình trạng này, tại Công văn 2277/CT-NVT, Cục Thuế yêu cầu các cơ quan thuế tập trung xử lý dứt điểm hồ sơ hoàn thuế TNCN tồn đọng. Theo đó, các đơn vị phải rà soát, phân loại toàn bộ hồ sơ chưa giải quyết, xác định rõ thời gian tiếp nhận, tình trạng xử lý và nguyên nhân chậm giải quyết; đồng thời chủ động liên hệ người nộp thuế để hướng dẫn bổ sung, giải trình hồ sơ theo phương thức điện tử, tránh kéo dài thời gian xử lý. Việc theo dõi, đôn đốc tiến độ giải quyết phải được thực hiện thường xuyên, không để phát sinh hồ sơ quá hạn mới.
Cùng với đó, thủ trưởng cơ quan thuế phải phân công cụ thể bộ phận, công chức xử lý hồ sơ, tăng cường phối hợp để giải quyết nhanh chóng các hồ sơ hoàn thuế, đặc biệt trong giai đoạn cao điểm quý II/2026 khi số lượng hồ sơ tập trung lớn vào các tháng 4, 5 và 6. Song song với việc xử lý hồ sơ tồn đọng, cơ quan thuế cũng phải thường xuyên theo dõi, kiểm tra tiến độ xử lý trên hệ thống, kịp thời giải quyết dứt điểm các hồ sơ còn tồn, tránh gây bức xúc cho người nộp thuế.
Ngoài ra, để nâng cao hiệu quả hoàn thuế tự động, Cục Thuế đã hoàn thành nâng cấp Hệ thống quản lý thuế tập trung (TMS), Hệ thống thông tin giải quyết thủ tục hành chính và ứng dụng eTax Mobile từ ngày 02/04/2026. Cơ quan thuế các cấp phải quán triệt quy trình hoàn thuế sau nâng cấp, bảo đảm công chức nắm rõ nghiệp vụ và thao tác trên hệ thống, hạn chế sai sót trong quá trình xử lý hồ sơ.
