English
RSS
Công văn 8044/CT-VP của Cục Thuế về việc khảo sát đo lường sự hài lòng của người nộp thuế đối với sự phục vụ của cơ quan Thuế năm 2026 được ban hành ngày 27/10/2026.
Cục Thuế xác định thời gian khảo sát đo lường sự hài lòng của người nộp thuế đối với sự phục vụ của cơ quan thuế năm 2026 từ ngày 25/10/2026 đến hết ngày 31/12/2026. Thời hạn này được quy định tại mục 4 Công văn 8044/CT-VP ngày 22/10/2026.
Theo mục 3 công văn, việc khảo sát được thực hiện bằng phương thức điện tử trên Hệ thống thông tin giải quyết thủ tục hành chính tại địa chỉ https://dichvucong.gdt.gov.vn; gửi email trực tiếp tới người nộp thuế; qua eTaxmobile. Riêng việc triển khai qua eTaxmobile được Cục Thuế nêu là dự kiến thực hiện từ đầu tháng 12/2026.
Đợt khảo sát này sử dụng Mẫu số 01 về đo lường sự hài lòng của người nộp thuế đối với sự phục vụ của cơ quan thuế. Đây là hoạt động định kỳ một lần mỗi năm vào thời điểm cuối năm. Mỗi người nộp thuế chỉ được đánh giá một lần khi tham gia khảo sát trong năm.
Kết quả đo lường được dùng để xác định mức độ hài lòng của người nộp thuế đối với toàn ngành Thuế và từng cơ quan thuế trong năm 2026. Việc triển khai được thực hiện căn cứ Kế hoạch đo lường sự hài lòng ban hành kèm theo Quyết định 1345/QĐ-CT ngày 20/6/2025 của Cục trưởng Cục Thuế.
Về nội dung đánh giá, Cục Thuế đã rà soát, hoàn thiện các tiêu chí khảo sát tại Mẫu số 01 theo hướng đơn giản, giảm bớt tiêu chí để người nộp thuế dễ hiểu và tiết kiệm thời gian tham gia. Số tiêu chí khảo sát giảm từ 46 xuống còn 25 tiêu chí.
Trong thời gian triển khai, Trưởng Thuế tỉnh, thành phố và Chi cục trưởng Chi cục Thuế được đề nghị chỉ đạo tăng cường tuyên truyền, truyền thông để người nộp thuế biết và tham gia khảo sát. Cơ quan thuế đồng thời thực hiện hướng dẫn, hỗ trợ người nộp thuế tham gia đánh giá sự hài lòng và kịp thời xử lý các thông tin ghi nhận từ khảo sát theo hướng dẫn của Cục Thuế.
Công văn yêu cầu khẩn trương tổ chức thực hiện, bảo đảm đạt tối thiểu cỡ mẫu. Những khó khăn, vướng mắc trong quá trình triển khai được phản ánh về Văn phòng Cục Thuế hoặc email [email protected] để tổng hợp, xử lý thống nhất.
