English
RSS
Từ ngày 01/10/2026, công dân đến khiếu nại, tố cáo, kiến nghị, phản ánh tại địa điểm tiếp công dân của Bảo hiểm xã hội Việt Nam phải thực hiện Nội quy ban hành kèm theo Quyết định 876/QĐ-BHXH.
Trong đó, điểm e mục 2 Phần II về Quyền và nghĩa vụ của Quyết định 876/QĐ-BHXH quy định:
2. Công dân đến khiếu nại, tố cáo, kiến nghị, phản ánh có các nghĩa vụ sau:
...
e) Không được tự ý ghi âm, ghi hình, phát trực tiếp tại nơi tiếp công dân khi chưa có sự đồng ý của người tiếp công dân;
Như vậy, công dân không được tự ý ghi âm, ghi hình, phát trực tiếp tại nơi tiếp công dân khi chưa có sự đồng ý của người tiếp công dân.
Nội quy đồng thời quy định cụ thể trường hợp được từ chối tiếp công dân liên quan đến việc ghi âm, ghi hình, phát trực tiếp.
Theo mục 6 Phần IV, người tiếp công dân được từ chối tiếp người tự ý thực hiện các hoạt động này trong trường hợp người chủ trì tiếp công dân đã yêu cầu không thực hiện để bảo vệ bí mật nhà nước, bí mật đời tư, dữ liệu cá nhân, bảo vệ người tố cáo theo quy định của pháp luật.
Việc tự ý ghi âm, ghi hình, phát trực tiếp gây ảnh hưởng đến an ninh, trật tự tại nơi tiếp công dân cũng thuộc trường hợp được từ chối tiếp.
Bên cạnh quy định trên, công dân phải có thái độ đúng mực, tôn trọng và tuân thủ sự hướng dẫn của người tiếp công dân, nhân viên bảo vệ. Công dân được tiếp theo thứ tự, phải trình bày trung thực sự việc, nói rõ yêu cầu và cung cấp thông tin, tài liệu liên quan đến nội dung khiếu nại, tố cáo, kiến nghị, phản ánh.
Theo điểm d mục 1 Phần III, người tiếp công dân có quyền yêu cầu người vi phạm nội quy chấm dứt hành vi vi phạm. Trong trường hợp cần thiết, người tiếp công dân lập biên bản về việc vi phạm và đề nghị cơ quan chức năng xử lý theo quy định của pháp luật.
Đối với người được giao nhiệm vụ tiếp công dân, điểm b mục 2 Phần III yêu cầu phải tôn trọng, lắng nghe, tiếp nhận đơn hoặc ghi chép đầy đủ, chính xác nội dung công dân trình bày; không được cản trở, gây phiền hà cho công dân. Người tiếp công dân còn phải giữ bí mật họ tên, địa chỉ, bút tích và những thông tin cá nhân khác của người tố cáo theo điểm e mục 2 Phần III.
Quyết định 876/QĐ-BHXH có hiệu lực từ ngày ký, thay thế Quyết định 972/QĐ-BHXH ngày 08/7/2016 về Nội quy tiếp công dân của Bảo hiểm xã hội Việt Nam.
