Chỉ chủ tài khoản mới được ủy quyền cho người khác sử dụng

Thông tư mới có một số điều chỉnh như sau:

- Chỉ chủ sử dụng tài khoản thanh toán mới được ủy quyền cho người khác sử dụng tài khoản thanh toán của mình. Việc ủy quyền phải lập bằng văn bản.

Trước đây, kế toán trưởng và người phụ trách kế toán được ủy quyền cho người khác sử dụng tài khoản thanh toán của tổ chức.

- Ngân hàng phải có ít nhất 02 hình thức tiếp nhận thông tin tra soát, khiếu nại bao gồm tổng đài điện thoại (có ghi âm) và các điểm giao dịch của ngân hàng.

- Ngân hàng được thỏa thuận và quy định cụ thể về thời hạn khách hàng được quyền đề nghị tra soát, khiếu nại, nhưng không ít hơn 60 ngày, kể từ ngày phát sinh giao dịch đề nghị tra soát, khiếu nại.

Việc xử lý tra soát, khiếu nại được giải quyết trong tối đa 30 ngày và tối đa 05 ngày phải bồi thường tổn thất cho khách hàng.

Thông tư Thông tư 02/2019/TT-NHNN sửa đổi Thông tư 23/2014/TT-NHNN được ban hành ngày 29/02/2019, có hiệu lực từ ngày 01/03/2019.