Bán thuốc qua sàn TMĐT phải lưu bằng chứng tư vấn, hướng dẫn trực tuyến ít nhất 24 tháng

Đây là một trong những nội dung nêu tại Thông tư 11/2025/TT-BYT sửa đổi Thông tư 02/2018/TT-BYT về thực hành tốt cơ sở bán lẻ thuốc.

Theo đó, khoản 8 Điều 1 Thông tư 11/2025/TT-BYT bổ sung điểm d và điểm đ sau điểm c tại khoản 2 mục III Phụ lục I-1a và điểm d sau điểm c tại khoản 2 mục III Phụ lục I-1b Thông tư 02/2018/TT-BYT về yêu cầu đối với bán thuốc theo phương thức thương mại điện tử (TMĐT) như sau:

- Cơ sở bán lẻ thuốc theo phương thức thương mại điện tử phải tổ chức tư vấn,hướng dẫn trực tuyến thông qua thiết bị, công nghệ thông tin về các nội dung theo quy định, cách bảo quản thuốc và chỉ được bán thuốc sau khi đã tư vấn,hướng dẫn cho người mua thuốc.

Hoạt động tư vấn,hướng dẫn trực tuyến của cơ sở bán lẻ thuốc theo phương thức thương mại điện tử phải được thể hiện bằng:

• Hội thoại âm thanh, video
• Hoặc tin nhắn
• Hoặc thông điệp dữ liệu khác;

• Thông tin liên lạc của người mua thuốc;
• Tóm tắt nội dung tư vấn, hướng dẫn đã thực hiện;
• Lưu trữ trong phần mềm bán hàng làm cơ sở pháp lý.

• Bao gói phải có đầy đủ thông tin: Tên và địa chỉ người mua, tên và địa chỉ cơ sở bán lẻ, điều kiện bảo quản, thời gian giao thuốc muộn nhất.
• Người vận chuyển thuốc phải được thông báo về điều kiện bảo quản và tuân thủ trong suốt quá trình vận chuyển.
• Thuốc phải được bảo quản nguyên trạng, không bị tạp nhiễm, và duy trì đúng điều kiện bảo quản trong suốt quá trình vận chuyển.