VTVcab cam kết hoàn tiền cho khách hàng vì cắt 23 kênh “hot”

Hôm qua (18/4), Cục Cạnh tranh và bảo vệ người tiêu dùng đã công bố thông tin liên quan tới việc VTVcab đột ngột cắt 23 kênh truyền hình quen thuộc như HBO, Disney, Cartoon Netword, Fox Sports…

Khách hàng được hoàn tiền nếu dừng hợp đồng

Theo tư vấn của Cục Cạnh tranh và bảo vệ người tiêu dùng, trước việc VTVcab đột ngột cắt hàng loạt kênh truyền hình, khách hàng có quyền đơn phương chấm dứt hợp đồng với VTVcab và chỉ phải thanh toán phí cho phần dịch vụ mà mình đã sử dụng. Ví dụ như trường hợp khách hàng đã đóng tiền sử dụng dịch vụ của VTVcab cả năm, nếu đến hết tháng 04/2018, khách hàng muốn dừng hợp đồng thì chỉ phải thanh toán phần phí cho 04 tháng đầu năm và được hoàn tiền 08 tháng còn lại.

VTVcab cam kết hoàn tiền cho khách hàng vì cắt 23 kênh “hot”

Dừng hợp đồng, khách hàng sẽ được VTVcab hoàn tiền cho thời gian chưa sử dụng 

Cục Cạnh tranh và bảo vệ người tiêu dùng dẫn ra quy định của Nghị định 99/2011/NĐ-CP hướng dẫn chi tiết Luật Bảo vệ quyền lợi người tiêu dùng để căn cứ cho tư vấn nêu trên.

Cụ thể, khoản 3 Điều 18 Nghị định 99/2011/NĐ-CP quy định: “Trừ trường hợp các bên có thỏa thuận khác, người tiêu dùng có quyền đơn phương chấm dứt thực hiện hợp đồng cung cấp dịch vụ liên tục tại bất kỳ thời điểm nào và thông báo bằng văn bản cho tổ chức, cá nhân cung cấp dịch vụ. Trong trường hợp người tiêu dùng đơn phương chấm dứt thực hiện hợp đồng, người tiêu dùng chỉ phải thanh toán phí, giá cho phần dịch vụ mà mình đã sử dụng”.

Cũng theo Cục, VTVcab cam kết sẽ tư vấn, hướng dẫn và thuyết phục khách hàng tiếp tục trải nghiệm các kênh truyền hình mới đến hết 30/4. Sau 30/4, khách hàng có yêu cầu ngưng sử dụng dịch vụ, VTVcab sẽ:

- Hoàn trả số tiền 01 – 2 tháng sử dụng trải nghiệm;

- Hoàn trả toàn bộ số tiền khách hàng đã trả trước sau khi trừ đi số tiền đã sử dụng;

- Hoàn trả số tiền các trang thiết bị lắp đặt mà khách hàng đã trả; VTVcab chỉ thu hồi lại các trang thiết bị mà VTVcab đã cung cấp miễn phí cho khách hàng.

VTVcab có thể bị phạt đến 20 triệu đồng

Dù VTVcab cam kết hoàn tiền cho khách hàng ngưng sử dụng dịch vụ, Cục Quản lý cạnh tranh và bảo vệ quyền lợi người tiêu dùng cho biết vẫn sẽ tiến hành xử lý đối với vi phạm của VTVcab theo quy định của pháp luật về bảo vệ quyền lợi người tiêu dùng, đặc biệt là trách nhiệm về cung cấp thông tin đầy đủ, rõ ràng, kịp thời, chính xác cho người tiêu dùng liên quan đến các sản phẩm của VTVcab.

Theo quy định tại Điều 73 Nghị định 185/2013/NĐ-CP, hành vi “không thông báo trước cho người tiêu dùng chậm nhất là 03 ngày trước ngày ngừng cung cấp dịch vụ trong trường hợp sửa chữa, bảo trì hoặc nguyên nhân khác, trừ trường hợp bất khả kháng hoặc pháp luật có quy định khác bị phạt tiền từ 10 triệu – 20 triệu đồng”.

Mức phạt trên có thể sẽ được áp dụng đối với VTVcab vì hành vi tự ý cắt hàng loạt kênh truyền hình mà không thông báo trước với khách hàng.


Tin liên quan:

VTVcab cắt kênh, khách hàng cần làm gì để bảo vệ quyền lợi?

LuatVietnam

Đánh giá bài viết:
Bài viết đã giải quyết được vấn đề của bạn chưa?
Rồi Chưa
Để được giải đáp thắc mắc, vui lòng gọi 19006192

Tin cùng chuyên mục

Doanh nghiệp Việt chuyển hướng “xanh hóa” thương hiệu cùng Túi vải Hoàng Phát

Doanh nghiệp Việt chuyển hướng “xanh hóa” thương hiệu cùng Túi vải Hoàng Phát

Doanh nghiệp Việt chuyển hướng “xanh hóa” thương hiệu cùng Túi vải Hoàng Phát

Trong bối cảnh người tiêu dùng ngày càng quan tâm đến yếu tố “xanh” trong sản xuất và tiêu dùng, các doanh nghiệp Việt Nam đang không ngừng tìm kiếm những giải pháp vừa thân thiện với môi trường, vừa gia tăng hiệu quả truyền thông thương hiệu. Một trong những xu hướng nổi bật chính là việc sử dụng túi vải thay thế túi nilon dùng một lần trong các hoạt động quảng bá, sự kiện và tri ân khách hàng.

Tin mới nhất về sáp nhập tỉnh, thành: Danh sách 52 tỉnh thành sắp xếp theo tiêu chí mới (dự kiến)

Tin mới nhất về sáp nhập tỉnh, thành: Danh sách 52 tỉnh thành sắp xếp theo tiêu chí mới (dự kiến)

Tin mới nhất về sáp nhập tỉnh, thành: Danh sách 52 tỉnh thành sắp xếp theo tiêu chí mới (dự kiến)

Thông tin về sáp nhập đơn vị hành chính hiện đang nhận được sự quan tâm rất nhiều từ dư luận. Dưới đây là thông tin mới về về đự kiến danh sách 52 tỉnh thành sắp xếp theo tiêu chí mới và các vấn đề liên quan.

Vì sao phản đối nhãn hiệu lại cần thiết ở Việt Nam?

Vì sao phản đối nhãn hiệu lại cần thiết ở Việt Nam?

Vì sao phản đối nhãn hiệu lại cần thiết ở Việt Nam?

Nhiều chủ nhãn hiệu có thể nghĩ rằng, thẩm định viên tại Cục SHTT Việt Nam sẽ tự động từ chối các đơn đăng ký nhãn hiệu bị xem là tương tự rõ ràng với các nhãn hiệu có trước, nhưng thực tế có thể khác biệt một cách bất ngờ. Việc cho rằng các nhãn hiệu rất giống nhau, đặc biệt là những nhãn hiệu đăng ký cho các hàng hóa và dịch vụ tương tự hoặc liên quan, chắc chắn sẽ bị từ chối, là một lầm tưởng phổ biến. Vì những lý do không lường trước được trong quá trình thẩm định, ngay cả những nhãn hiệu có vẻ tương tự gây nhầm lẫn đôi khi vẫn có thể được bảo hộ.

Giấy chứng nhận đăng ký nhãn hiệu tại Việt Nam có miễn trừ trách nhiệm vi phạm bản quyền?

Giấy chứng nhận đăng ký nhãn hiệu tại Việt Nam có miễn trừ trách nhiệm vi phạm bản quyền?

Giấy chứng nhận đăng ký nhãn hiệu tại Việt Nam có miễn trừ trách nhiệm vi phạm bản quyền?

Nhãn hiệu và bản quyền - hai khái niệm tưởng chừng như quen thuộc nhưng lại ẩn chứa vô vàn những vấn đề pháp lý phức tạp. Nhiều người lầm tưởng rằng, có được Giấy chứng nhận Đăng ký Nhãn hiệu là "vô tư" sử dụng logo mà không cần quan tâm đến bất kỳ điều gì khác. Tuy nhiên, thực tế lại không hề đơn giản như vậy. Thực tế chỉ ra rằng, việc đăng ký nhãn hiệu và vấn đề vi phạm bản quyền là hai phạm trù pháp lý hoàn toàn khác biệt. KENFOX IP & Law Office phân tích những khác biệt cốt lõi, khám phá những điểm giao thoa và đặc biệt, làm sáng tỏ lý do vì sao, ngay cả khi bạn đã có nhãn hiệu được đăng ký, nguy cơ vi phạm bản quyền vẫn luôn rình rập.

7 trường hợp đơn phương chấm dứt hợp đồng vẫn được hưởng trợ cấp thất nghiệp

7 trường hợp đơn phương chấm dứt hợp đồng vẫn được hưởng trợ cấp thất nghiệp

7 trường hợp đơn phương chấm dứt hợp đồng vẫn được hưởng trợ cấp thất nghiệp

Đơn phương chấm dứt hợp đồng là một trong những quyền cơ bản của người lao động.Trong một số trường hợp, người lao động đơn phương chấm dứt hợp đồng lao động vẫn được hưởng trợ cấp thất nghiệp.