Livestream kiểu này rất dễ bị “cấm sóng”: 3 trường hợp cần tránh

1. 3 trường hợp cần tránh khi livestream nếu không muốn bị cấm sóng

Theo Khoản 6, Điều 22 Luật Thương mại điện tử 2025, số 122/2025/QH15 quy định:

- Thực hiện dừng phát trực tuyến, gỡ bỏ thông tin hiển thị, đường dẫn ngay khi phát hiện hoặc theo yêu cầu của cơ quan nhà nước có thẩm quyền trong các trường hợp sau đây:

• Nội dung livestream bán hàng vi phạm pháp luật hoặc có ngôn ngữ, hình ảnh, trang phục, hành vi trái đạo đức xã hội, thuần phong mỹ tục;

• Livestream bán hàng đối với hàng hóa cấm lưu thông và hàng hóa đang bị tạm dừng lưu thông trên thị trường theo yêu cầu của cơ quan nhà nước có thẩm quyền; hàng hóa, dịch vụ cấm quảng cáo theo quy định của pháp luật về quảng cáo;

• Nội dung livestream bán hàng đối với hàng hóa, dịch vụ mà pháp luật quy định phải có văn bản xác nhận nội dung quảng cáo khi chưa có văn bản xác nhận nội dung quảng cáo do cơ quan nhà nước có thẩm quyền cấp.

Như vậy, livestream bán hàng không còn là hoạt động tự do tuyệt đối; chỉ cần vi phạm về nội dung, sản phẩm hoặc điều kiện quảng cáo (như nội dung phản cảm, hàng hóa bị cấm, quảng cáo chưa được cấp phép) thì có thể bị dừng phát, gỡ bỏ nội dung ngay lập tức theo quy định pháp luật.

Bên cạnh đó, theo Điều 22 Luật Thương mại điện tử 2025, số 122/2025/QH15 còn quy định chủ quản nền tảng thương mại điện tử phải công khai quy chế hoạt động livestream bán hàng; có cơ chế tiếp nhận, giải quyết phản ánh, khiếu nại; cung cấp công cụ cảnh báo đối với hàng hóa, dịch vụ có nguy cơ mất an toàn và lưu trữ dữ liệu hình ảnh, âm thanh của livestream trong thời gian ít nhất 01 năm.

2. Người bán phải cung cấp cho người livestream bán hàng những giấy tờ gì?

Theo khoản 1 Điều 23 Luật Thương mại điện tử 2025, số 122/2025/QH15 quy định:

- Trước khi thực hiện livestream bán hàng, người bán phải cung cấp đầy đủ cho người livestream bán hàng giấy tờ chứng minh sau đây:

• Giấy tờ chứng minh đáp ứng điều kiện đầu tư kinh doanh đối với ngành, nghề đầu tư kinh doanh có điều kiện trước khi livestream bán hàng;

• Giấy tờ chứng minh đáp ứng chất lượng sản phẩm, hàng hóa theo quy định của pháp luật về chất lượng sản phẩm, hàng hóa.

Việc cung cấp đầy đủ các giấy tờ này là căn cứ để đảm bảo tính hợp pháp, minh bạch của hoạt động livestream bán hàng và bảo vệ quyền lợi người tiêu dùng.

3. Trách nhiệm của người livestream bán hàng được quy định như thế nào?

Theo Điều 24 Luật Thương mại điện tử 2025, số 122/2025/QH15, trách nhiệm của người livestream bán hàng bao gồm:

- Cung cấp thông tin cho chủ quản nền tảng thương mại điện tử để phục vụ việc xác thực danh tính người livestream bán hàng.

- Thực hiện theo quy chế hoạt động livestream bán hàng đã được công khai trên nền tảng trong quá trình livestream bán hàng.

- Từ chối hợp tác khi người bán không cung cấp đầy đủ thông tin.

- Không cung cấp thông tin gian dối hoặc gây nhầm lẫn về công dụng, xuất xứ, chất lượng, giá cả, chính sách khuyến mại, bảo hành và các nội dung khác liên quan đến hàng hóa, dịch vụ.

- Thực hiện nội dung quảng cáo đã được cơ quan nhà nước có thẩm quyền xác nhận đối với hàng hóa, dịch vụ theo quy định của pháp luật phải xác nhận nội dung quảng cáo.

- Không sử dụng ngôn ngữ, hình ảnh, trang phục, hành vi trái đạo đức xã hội, thuần phong mỹ tục trong quá trình livestream bán hàng.

- Dừng hợp tác, dừng phát trực tuyến, gỡ bỏ thông tin hiển thị ngay khi phát hiện hoặc theo yêu cầu của người bán hoặc theo yêu cầu của cơ quan nhà nước có thẩm quyền về hành vi vi phạm pháp luật.