Không quá 5 ngày người dân được giải đáp thắc mắc về bảo hiểm

Cụ thể thời hạn xử lý các văn bản này như sau:

- Đối với văn bản trả lời, giải đáp kiến nghị của cơ quan, đơn vị và người dân:

+ Văn bản nội dung cần trả lời, giải đáp đã được quy định cụ thể trong các văn bản hướng dẫn: Không quá 02 ngày làm việc.

+ Văn bản nội dung cần trả lời, giải đáp chưa được quy định rõ trong các văn bản hướng dẫn, cần xin ý kiến của các đơn vị liên quan: Không quá 05 ngày làm việc.

- Đối với văn bản tham gia ý kiến:

+ Tham gia các nội dung thuộc chức năng, nhiệm vụ của đơn vị: Không quá 02 ngày làm việc.

+ Tham gia các nội dung cần có sự phối hợp của các đơn vị liên quan: Không quá 05 ngày làm việc.

- Đối với văn bản tổng hợp, cung cấp số liệu báo cáo:

+ Thuộc loại số liệu theo dõi thường xuyên của đơn vị: Không quá 01 ngày làm việc.

+ Số liệu cần tổng hợp, phân tích qua nhiều giai đoạn: Không quá 03 ngày làm việc.

+ Số liệu phải tổng hợp từ các đơn vị liên quan: Không quá 05 ngày làm việc.

- Đối với văn bản liên quan đến rà soát, thẩm định, phê duyệt hồ sơ:

+ Văn bản rà soát, đối chiếu thông tin, số liệu thuộc chức năng, nhiệm vụ được phân công: Không quá 02 ngày làm việc (kể từ ngày nhận đủ hồ sơ).

+ Văn bản thẩm định, phê duyệt hồ sơ: Không quá 05 ngày làm việc (kể từ ngày nhận đủ hồ sơ).