Kết quả giải quyết vướng mắc của doanh nghiệp là căn cứ xếp loại, xét thi đua cán bộ hải quan

Ngày 08/10/2026, Cục Hải quan ban hành Công văn 22729/CHQ-PC về việc giải quyết vướng mắc, kiến nghị của hiệp hội, doanh nghiệp.

Trong đó, mục 3 Công văn 22729/CHQ-PC quy định việc gắn kết quả thực hiện chỉ đạo với đánh giá cán bộ, công chức và trách nhiệm của người đứng đầu đơn vị.

Cụ thể, kết quả thực hiện các nội dung chỉ đạo tại công văn là cơ sở, căn cứ để đánh giá, xếp loại chất lượng hoàn thành nhiệm vụ và bình xét thi đua hằng tháng, hằng quý đối với cán bộ, công chức.

Công văn 22729/CHQ-PC đồng thời quy định trách nhiệm của Chi cục trưởng Chi cục Hải quan khu vực và Đội trưởng Hải quan cửa khẩu/ngoài cửa khẩu khi đơn vị thiếu tinh thần trách nhiệm, không thực hiện đúng chỉ đạo, không giải quyết các vướng mắc thuộc thẩm quyền.

Nếu để doanh nghiệp phản ánh việc gây khó khăn hoặc phản ánh, kiến nghị vượt cấp lên Cục, Bộ, Chính phủ mà đơn vị không nắm được hoặc không giải quyết, các chức danh này phải chịu trách nhiệm trực tiếp trước pháp luật và Cục trưởng.

Tại mục 4, Cục Hải quan giao Ban Tổ chức cán bộ chủ trì, phối hợp với Ban Kiểm tra và Văn phòng xây dựng tiêu chí đánh giá, phân loại đối với Chi cục trưởng, Đội trưởng và cán bộ, công chức thực hiện không đúng quy định pháp luật và chỉ đạo của Cục.

Về nhiệm vụ giải quyết kiến nghị, mục 1 yêu cầu Chi cục trưởng trực tiếp chỉ đạo, rà soát và giải quyết dứt điểm 100% kiến nghị, khó khăn, vướng mắc của doanh nghiệp thuộc thẩm quyền đơn vị. Việc giải quyết phải đúng pháp luật, nhanh chóng, minh bạch; tuyệt đối không đùn đẩy trách nhiệm, kéo dài thời gian xử lý hoặc trả lời chung chung, gây phiền hà cho doanh nghiệp.

Đối với vụ việc vượt thẩm quyền hoặc liên quan đến quy định pháp luật còn chồng chéo, chưa rõ ràng, đơn vị phải chủ động tổng hợp hồ sơ, phân tích rõ bản chất vụ việc và đề xuất phương án xử lý cụ thể. Các trường hợp vượt thẩm quyền phải được kịp thời báo cáo Cục Hải quan qua các đơn vị nghiệp vụ để xem xét, hướng dẫn hoặc xử lý theo quy định.

Cục Hải quan yêu cầu các Chi cục Hải quan khu vực nghiêm túc triển khai thực hiện những nội dung trên.