Từ 01/7/2026, trường hợp nào được tiếp công dân online trong Công an nhân dân?

1. Từ 01/7/2026, trường hợp nào được tiếp công dân online trong Công an nhân dân?

Theo Điều 5 Thông tư 131/2026/TT-BCA, Bộ trưởng Bộ Công an, Giám đốc Công an tỉnh, thành phố (gọi chung là Giám đốc Công an cấp tỉnh) quyết định việc tiếp công dân trực tuyến theo thẩm quyền đối với 02 nhóm trường hợp như sau:

Thứ nhất, các vụ việc thực hiện tiếp công dân trực tuyến theo khoản 1, 2, 3 và 4 Điều 20 Nghị định 154/2026/NĐ-CP, gồm 04 trường hợp sau:

(1) Vụ việc khiếu nại, kiến nghị, phản ánh có tính chất phức tạp, kéo dài, cần sự phối hợp giải quyết của nhiều cơ quan, tổ chức hoặc cần sự chỉ đạo, đối thoại trực tiếp của lãnh đạo cơ quan ở các địa điểm khác nhau.

(2) Vụ việc mà người khiếu nại, kiến nghị, phản ánh cư trú tại vùng sâu, vùng xa, vùng có điều kiện kinh tế - xã hội đặc biệt khó khăn hoặc thuộc đối tượng chính sách, người già yếu, người khuyết tật có nguyện vọng tiếp trực tuyến.

(3) Vụ việc phát sinh trong các tình huống thiên tai, dịch bệnh hoặc vì lý do an ninh, trật tự xã hội mà việc tiếp công dân trực tiếp gặp khó khăn.

(4) Vụ việc tố cáo phức tạp mà người tố cáo không yêu cầu bảo vệ danh tính và những thông tin cá nhân của mình, đồng thời cơ quan tiếp công dân bảo đảm được các điều kiện về bảo mật theo quy định của pháp luật.

Thứ hai, việc tiếp trực tuyến có thể được quyết định đối với vụ việc khiếu nại, tố cáo, kiến nghị, phản ánh nếu không được chỉ đạo, xem xét kịp thời có thể dẫn đến hậu quả nghiêm trọng, ảnh hưởng đến an ninh, trật tự hoặc gây thiệt hại đến tài sản của Nhà nước, cơ quan, tổ chức, cá nhân, xâm phạm đến tính mạng, sức khỏe con người mà việc tiếp công dân trực tiếp gặp khó khăn.

2. Tiếp công dân online trong Công an được thực hiện ở đâu?

Căn cứ vào Điều 6 Thông tư 131 2026 Bộ Công an, quy định về địa điểm tiếp công dân bằng hình thức trực tiếp được bố trí như sau:

Bộ trưởng Bộ Công an tiếp công dân trực tuyến ở điểm cầu trung tâm tại địa điểm tiếp công dân Bộ Công an, trong đó gồm:

• Điểm cầu trung tâm được cài đặt phần mềm nền tảng dùng chung của Bộ Công an;
• Điểm cầu thành phần là điểm cầu tại Công an tỉnh, thành phố và điểm cầu tại Công an xã, phường, đặc khu kết nối với điểm cầu trung tâm.

Đối với Giám đốc Công an cấp tỉnh tiếp công dân trực tuyến ở điểm cầu trung tâm tại địa điểm tiếp công dân của Công an cấp tỉnh, cụ thể:

• Điểm cầu trung tâm được cài đặt phần mềm nền tảng dùng chung của Bộ Công an;
• Điểm cầu thành phần là điểm cầu tại Công an cấp xã kết nối với điểm cầu trung tâm.

Trong trường hợp không đáp ứng được các điều kiện đảm bảo tiếp công dân trực tuyến theo quy định tại Điều 18 Nghị định số 154/2026/NĐ-CP thì Bộ trưởng, Giám đốc Công an cấp tỉnh quyết định lựa chọn địa điểm khác phù hợp để tiếp công dân trực tuyến.

Ngoài ra, căn cứ điều kiện đảm bảo về hạ tầng, công nghệ thông tin, Thanh tra Bộ tham mưu Bộ trưởng hướng dẫn Công an các đơn vị, địa phương bố trí địa điểm tiếp công dân trực tuyến đối với các trường hợp không thuộc trường hợp tiếp dân của Bộ trưởng Bộ Công an tiếp công dân và Giám đốc Công an cấp tỉnh.

3. Có bắt buộc ghi âm, ghi hình dữ liệu tiếp dân bằng hình thức trực tuyến?

Theo khoản 1 Điều 10 Thông tư 131 2026 NĐ-CP, hoạt động tiếp công dân trực tuyến trong Công an nhân dân phải được ghi âm, ghi hình có âm thanh dưới dạng dữ liệu điện tử. Đồng thời, dữ liệu tiếp công dân trực tuyến được lưu trữ trên hệ thống máy chủ, nền tảng điện toán đám mây của Bộ Công an theo quy định về lưu trữ điện tử khi đảm bảo yêu cầu về hạ tầng, kỹ thuật.

Như vậy, từ 01/7/2026, hoạt động tiếp công dân bằng hình thức trực tuyến trong Công an nhân dân bắt buộc phải ghi âm, ghi hình có đầy đủ âm thanh và được lưu giữ dưới dạng dữ liệu điện tử.

Đáng chú ý, dữ liệu điện tử về tiếp công dân trực tuyến có giá trị pháp lý như hồ sơ giấy khi được ký số hoặc xác thực theo quy định của pháp luật về giao dịch điện tử.

Trên đây là thông tin về Từ 01/7/2026, trường hợp nào được tiếp công dân online trong Công an nhân dân?