Công văn 462/CHK-VTHK hành khách không thể thực hiện được chuyến bay do Covid-19

Thuộc tính Nội dung VB gốc Tiếng Anh Liên quan Hiệu lực Lược đồ Nội dung MIX Tải về
LuatVietnam.vn độc quyền cung cấp bản dịch chính thống Công báo tiếng Anh của Thông Tấn Xã Việt Nam

BỘ GIAO THÔNG VẬN TẢI

CỤC HÀNG KHÔNG VIỆT NAM
_________

Số: 462/CHK-VTHK
V/v:
Giải quyết việc hành khách không thể thực hiện được chuyến bay do ảnh hưởng của dịch Covid-19

CỘNG HÒA XÃ HỘI CHỦ NGHĨA VIỆT NAM
Độc lập - Tự do - Hạnh phúc

_______________________

Hà Nội, ngày 02 tháng 02 năm 2021

 

 

 

Kính gửi:

- Tổng công ty Hàng không Việt Nam - CTCP;

- Công ty CPHK Vietjet,

- Công ty CPHK Pacific Airlines;

- Công ty Bay dịch vụ hàng không (VASCO);

- Công ty cổ phần Hàng không Tre Việt;

- Công ty TNHH Hàng không lữ hành Việt Nam.

 

Thời gian qua, việc bùng phát dịch Covid-19 tại một số địa phương trong cả nước, nhiều hành khách đã mua vé nhưng không thể thực hiện được chuyến bay, gây thiệt hại cho các hãng hàng không và hành khách, đặc biệt là tại các khu vực bị cách ly, phong tỏa. Trên cơ sở ý kiến của các cơ quan, đơn vị liên quan tại cuộc họp ngày 01/2/2021, Cục Hàng không Việt Nam (Cục HKVN) yêu cầu các hãng hàng không thực hiện các nội dung sau:

1. Các hãng hàng không khẩn trương thực hiện đổi vé, hoàn vé (tiền mặt hoặc voucher nếu có sự đồng ý của hành khách) kể cả đối với vé có các điều kiện hạn chế (không được đổi ngày/giờ bay, không đổi hành trình, không hoàn vé) đối với hành khách đã mua vé nhưng không thực hiện được chuyến bay do ở khu vực bị phong tỏa, cách ly trên các đường bay hãng vẫn khai thác bình thường.

2. Yêu cầu các hãng hàng không khẩn trương triển khai cụ thể về quy trình, thủ tục đổi vé, hoàn vé nêu trên và kịp thời thông tin rộng rãi cho hành khách qua hệ thống tổng đài chăm sóc khách hàng, trang thông tin điện tử văn phòng, đại lý bán vé của hãng.

Cục HKVN thông báo để các hãng biết, triển khai thực hiện./.

 

Nơi nhận:

- Như trên;

- Các PCT

- Các hãng: VNA, Vasco, Bamboo, Vietravel, Pacific, Vietjet;

- Thanh tra HK;

- Các Phòng: VTHK, PC-HTQT;

- Các Phó Cục trưởng;

- Lưu: VT, VTHK.

CỤC TRƯỞNG

 

 

 

 

 

 

 

Đinh Việt Thắng

 

 

 

 

Thuộc tính văn bản
Công văn 462/CHK-VTHK của Cục Hàng không Việt Nam về giải quyết việc hành khách không thể thực hiện được chuyến bay do ảnh hưởng của dịch Covid-19
Cơ quan ban hành: Cục Hàng không Việt Nam Số công báo: Đang cập nhật
Số hiệu: 462/CHK-VTHK Ngày đăng công báo: Đang cập nhật
Loại văn bản: Công văn Người ký: Đinh Việt Thắng
Ngày ban hành: 02/02/2021 Ngày hết hiệu lực: Đang cập nhật
Áp dụng: Đã biết Tình trạng hiệu lực: Đã biết
Lĩnh vực: Y tế-Sức khỏe , Giao thông , COVID-19
Vui lòng đăng nhập tài khoản gói Tiêu chuẩn hoặc Nâng cao để xem VB liên quan.
Nếu chưa có tài khoản Quý khách đăng ký tại đây!
Vui lòng đăng nhập tài khoản gói Tiêu chuẩn hoặc Nâng cao để xem Hiệu lực.
Nếu chưa có tài khoản Quý khách đăng ký tại đây!

Để được hỗ trợ dịch thuật văn bản này, Quý khách vui lòng nâng cấp gói Tiếng Anh hoặc Nâng cao.

Tôi muốn dịch văn bản này (Request a translation)
* Lưu ý: Để đọc được văn bản tải trên Luatvietnam.vn, bạn cần cài phần mềm đọc file DOC, DOCX và phần mềm đọc file PDF.
Văn bản này chưa có Chỉ dẫn thay đổi nên chưa có Nội dung MIX, Quý khách vui lòng quay lại sau!

Tải App LuatVietnam miễn phí trên Android tại đây trên IOS tại đây. Xem thêm

Văn bản cùng lĩnh vực
Văn bản khác
Vui lòng đăng nhập tài khoản gói Tiêu chuẩn hoặc Nâng cao để xem Lược đồ.
Nếu chưa có tài khoản Quý khách đăng ký tại đây!