English
- Tổng quan
- Nội dung
- VB gốc
- Tiếng Anh
- Hiệu lực
- VB liên quan
- Lược đồ
-
Nội dung hợp nhất
Tính năng này chỉ có tại LuatVietnam.vn. Nội dung hợp nhất tổng hợp lại tất cả các quy định còn hiệu lực của văn bản gốc và các văn bản sửa đổi, bổ sung, đính chính... trên một trang. Việc hợp nhất văn bản gốc và những văn bản, Thông tư, Nghị định hướng dẫn khác không làm thay đổi thứ tự điều khoản, nội dung.
Khách hàng chỉ cần xem Nội dung hợp nhất là có thể nắm bắt toàn bộ quy định hiện hành đang áp dụng, cho dù văn bản gốc đã qua nhiều lần chỉnh sửa, bổ sung.
- Tải về
Quyết định 4779/QĐ-UBND TP Hồ Chí Minh 2026 phê duyệt Bộ Chỉ số và Công cụ đánh giá năng lực cạnh tranh DDCI
Ngày cập nhật: Thứ Ba, 18/08/2026 13:42 (GMT+7)
| Cơ quan ban hành: | Ủy ban nhân dân Thành phố Hồ Chí Minh |
Số công báo:
Số công báo là mã số ấn phẩm được đăng chính thức trên ấn phẩm thông tin của Nhà nước. Mã số này do Chính phủ thống nhất quản lý.
|
Đang cập nhật |
| Số hiệu: | 4779/QĐ-UBND | Ngày đăng công báo: | Đang cập nhật |
| Loại văn bản: | Quyết định | Người ký: | Nguyễn Mạnh Cường |
| Trích yếu: | Về việc phê duyệt Bộ Chỉ số và Bộ Công cụ đánh giá năng lực cạnh tranh cấp sở, ban, ngành và địa phương (DDCI) Thành phố Hồ Chí Minh năm 2026 | ||
|
Ngày ban hành:
Ngày ban hành là ngày, tháng, năm văn bản được thông qua hoặc ký ban hành.
|
01/08/2026 |
Ngày hết hiệu lực:
Ngày hết hiệu lực là ngày, tháng, năm văn bản chính thức không còn hiệu lực (áp dụng).
|
Đang cập nhật |
|
Áp dụng:
Ngày áp dụng là ngày, tháng, năm văn bản chính thức có hiệu lực (áp dụng).
|
Đã biết
|
Tình trạng hiệu lực:
Cho biết trạng thái hiệu lực của văn bản đang tra cứu: Chưa áp dụng, Còn hiệu lực, Hết hiệu lực, Hết hiệu lực 1 phần; Đã sửa đổi, Đính chính hay Không còn phù hợp,...
|
Đã biết
|
| Lĩnh vực: | Hành chính | ||
TÓM TẮT QUYẾT ĐỊNH 4779/QĐ-UBND
Nội dung tóm tắt đang được cập nhật, Quý khách vui lòng quay lại sau!
Quyết định 4779/QĐ-UBND PDF (Bản có dấu đỏ) Tình trạng hiệu lực: Đã biết
Hiệu lực: Đã biết
Tình trạng hiệu lực: Đã biết
QUYẾT ĐỊNH
Về việc phê duyệt Bộ Chỉ số và Bộ Công cụ đánh giá năng lực cạnh tranh
cấp sở, ban, ngành và địa phương (DDCI) Thành phố Hồ Chí Minh năm 2026
CHỦ TỊCH ỦY BAN NHÂN DÂN THÀNH PHỐ HỒ CHÍ MINH
Căn cứ Luật tổ chức chính quyền địa phương ngày 16 tháng 6 năm 2025;
Căn cứ Quy chế làm việc của Ủy ban nhân dân Thành phố Hồ Chí Minh nhiệm
kỳ 2026 - 2031 ban hành km theo Quyết định số 1798/QĐ-UBND ngày 30 tháng 3
năm 2026;
Căn cứ Quyết định số 877/QĐ-UBND ngày 07 tháng 02 năm 2026 về ban hành
Kế hoạch khảo sát, đánh giá năng lực cạnh tranh cấp sở, ban, ngành và địa phương
(DDCI) năm 2026 trên địa bàn Thành phố Hồ Chí Minh;
Căn cứ Kế hoạch số 382/KH-UBND ngày 16 tháng 7 năm 2026 của Ủy ban
nhân dân Thành phố về Triển khai các nhiệm vụ, giải pháp cải thiện, khắc phục
và nâng cao chỉ số năng lực cạnh tranh cấp tỉnh (PCI) của Thành phố giai đoạn
2026 - 2030;
Theo đề nghị của Giám đốc Trung tâm Xúc tiến Thương mại và Đầu tư
Thành phố (ITPC) tại Tờ trình số 1122/TTr-ITPC ngày 30 tháng 7 năm 2026.
QUYẾT ĐỊNH:
Điều 1. Phê duyệt Bộ Chỉ số và Bộ Công cụ đánh giá năng lực cạnh tranh
cấp sở, ban, ngành và địa phương (DDCI) Thành phố Hồ Chí Minh năm 2026, bao gồm:
1. Bộ Chỉ số năng lực cạnh tranh cấp sở, ban, ngành và địa phương (theo Phụ lục
I đính kèm).
2. Mẫu phiếu khảo sát DDCI khối địa phương (theo Phụ lục II đính kèm).
3. Mẫu phiếu khảo sát DDCI khối sở, ban, ngành (theo Phụ lục III đính kèm).
Điều 2. Trách nhiệm triển khai
1. Trung tâm Xúc tiến Thương mại và Đầu tư Thành phố (ITPC) chủ trì,
ỦY BAN NHÂN DÂN
THÀNH PHỐ HỒ CHÍ MINH
Số: /QĐ-UBND
CỘNG HÒA XÃ HỘI CHỦ NGHĨA VIỆT NAM
Độc lập - Tự do - Hạnh phúc
Thành phố Hồ Chí Minh, ngày tháng năm 2026
4779
01
8
phối hợp với các đơn vị liên quan tổ chức triển khai thực hiện theo Quyết định số
877/KH-UBND ngày 07 tháng 2 năm 2026 của Ủy ban nhân dân Thành phố về
ban hành Kế hoạch khảo sát, đánh giá năng lực cạnh tranh cấp sở, ban, ngành và
địa phương (DDCI) năm 2026 trên địa bàn Thành phố Hồ Chí Minh.
2. Các sở, ban, ngành và Ủy ban nhân dân các phường, xã, đặc khu tổ chức
quán triệt, phổ biến, tuyên truyền Bộ Chỉ số và Bộ Công cụ DDCI Thành phố
Hồ Chí Minh năm 2026 đến các doanh nghiệp, hợp tác xã và các hộ kinh doanh
trên địa bàn nhằm tạo sự đồng thuận, hợp tác; tích cực phối hợp, hỗ trợ các đơn vị
khảo sát trong quá trình triển khai đánh giá.
Điều 3. Quyết định này có hiệu lực thi hành kể từ ngày ký.
Điều 4. Chánh Văn phòng Ủy ban nhân dân Thành phố, Giám đốc Trung tâm
Xúc tiến Thương mại và Đầu tư Thành phố, Thủ trưởng các sở, ban, ngành Thành phố,
Chủ tịch Ủy ban nhân dân các xã, phường, đặc khu và Thủ trưởng các cơ quan, đơn vị
có liên quan chịu trách nhiệm thi hành Quyết định này./.
Nơi nhận:
- Như Điều 4;
- Thường trực Thành ủy;
- Thường trực HĐND Thành phố;
- Đảng ủy UBNDTP;
- Ủy ban MTTQVN TP và các tổ chức thành viên;
- Hội đồng DDCI;
- VCCI - CN TP.HCM;
- VPUB: CVP, các PCVP;
- Các phòng, ban, TT thuộc VPUB;
- Lưu: VT (TH/S).
KT. CHỦ TỊCH
PHÓ CHỦ TỊCH
Nguyễn Mạnh Cường
Phụ lục I
Bộ Chỉ số DDCI Thành phố Hồ Chí Minh năm 2026
(Kèm theo Quyết định số /QĐ-UBND ngày tháng 8 năm 2026
của Ủy ban nhân dân Thành phố)
Bộ Chỉ số DDCI khối địa phương
A. Bộ Chỉ số DDCI khối địa phương - Nhóm Doanh nghiệp
Ghi chú:
(*) Chỉ tiêu không được sử dụng để tính điểm xếp hạng DDCI 2026.
(DN) Chỉ tiêu áp dụng riêng đối với nhóm doanh nghiệp.
Mã
chỉ
tiêu
Tên chỉ tiêu
Câu
hỏi
tương
ứng
Số
lượng
câu
hỏi
1
Minh bạch, Chính quyền số và tiếp cận thông tin
A1-A5
5
1.1
Tỷ lệ doanh nghiệp đánh giá về tính công khai và mức độ
thuận lợi khi tiếp cận thông tin liên quan đến văn bản pháp
lý, thủ tục hành chính, chính sách tại địa phương
A1
1
1.2
Tỷ lệ doanh nghiệp đánh giá nhận được thông tin, văn bản
mà doanh nghiệp cần khi yêu cầu Chính quyền địa
phương cung cấp kịp thời
A2
1
1.3
Tỷ lệ doanh nghiệp cho biết thực hiện thủ tục hành chính
theo phương thức trực tuyến là thuận tiện và tiết kiệm hơn
so với phương thức truyền thống (nộp hồ sơ giấy, gặp mặt
trực tiếp)
A3
1
1.4
Tỷ lệ doanh nghiệp cho biết có thể liên hệ được cán bộ tại
Chính quyền địa phương với số điện thoại/thông tin liên
hệ được công bố
A4
1
1.5
Tỷ lệ doanh nghiệp cho biết Bộ phận Một cửa cấp xã có
triển khai các ứng dụng công nghệ thông tin hoặc nền tảng
số phục vụ thực hiện thủ tục hành chính (*)
A5
1
2
Chi phí không chính thức
B1-B7
7
2.1
Tỷ lệ doanh nghiệp cho biết có phát sinh chi phí không
chính thức trong quá trình tham gia đấu thầu hoặc để tăng
khả năng trúng thầu (DN)
B1, B2
1
2.2
Tỷ lệ doanh nghiệp cho rằng chi phí không chính thức ảnh
hưởng đáng kể đến hoạt động kinh doanh và quá trình
thực hiện thủ tục hành chính
B3, B4
2
4779
01
2
Mã
chỉ
tiêu
Tên chỉ tiêu
Câu
hỏi
tương
ứng
Số
lượng
câu
hỏi
2.3
Tỷ lệ doanh nghiệp cho biết có tình trạng bị yêu cầu sửa
đổi, bổ sung hồ sơ nhiều lần hoặc cung cấp tài liệu ngoài
quy chuẩn nhằm gây khó dễ cho doanh nghiệp, từ đó gợi
ý chi phí không chính thức
B5
1
2.4
Xu thế về mức độ chi phí không chính thức phải trả trong
năm vừa qua
B6
1
2.5
Mức độ phổ biến của các chi phí không chính thức chia
theo chức năng nhiệm vụ của địa phương (*)
B7
1
3
Hiệu quả thủ tục hành chính và gánh nặng tuân thủ
C1-C5
5
3.1
Tỷ lệ doanh nghiệp đánh giá thời gian giải quyết thủ tục
hành chính theo đúng quy định pháp luật hiện hành
C1, C2
2
3.2
Tỷ lệ doanh nghiệp đánh giá quy trình và thủ tục hành
chính của địa phương được trình bày, hướng dẫn dễ hiểu,
dễ thực hiện
C3
1
3.3
Tỷ lệ doanh nghiệp cho biết Lãnh đạo doanh nghiệp phải
dành trên 10% quỹ thời gian làm việc để thực hiện thủ tục
hành chính với Chính quyền địa phương
C4
1
3.4
Tỷ lệ doanh nghiệp cho biết phải thường xuyên sửa đổi,
bổ sung hồ sơ nhiều lần khi thực hiện thủ tục hành chính
với Chính quyền địa phương
C5
1
4
Cạnh tranh bình đẳng
D1-D3
3
4.1
Mức độ hiện diện của doanh nghiệp sân sau và doanh
nghiệp thân hữu của Chính quyền địa phương (DN)
D1
1
4.2
Tỷ lệ doanh nghiệp đánh giá việc địa phương ưu tiên cho
các doanh nghiệp lớn hơn các doanh nghiệp nhỏ và vừa,
bao gồm các khía cạnh (DN):
- Ưu tiên giải quyết thủ tục hành chính
- Ưu tiên thực hiện đối thoại và hỗ trợ DN
- Ưu tiên thu hút đầu tư và thúc đảy phát triển
- Tiếp cận mặt bằng kinh doanh
- Hợp đồng với cơ quan nhà nước
D2
1
4.3
Tỷ lệ doanh nghiệp đánh giá việc địa phương đối xử công
bằng giữa các loại hình doanh nghiệp/hộ kinh doanh trong
D3
1
3
Mã
chỉ
tiêu
Tên chỉ tiêu
Câu
hỏi
tương
ứng
Số
lượng
câu
hỏi
việc giải quyết thủ tục hành chính tại cơ sở
5
Chất lượng hỗ trợ và Đồng hành Doanh nghiệp
E1-E6
6
5.1
Tỷ lệ doanh nghiệp được tham gia/hưởng các chương
trình hỗ trợ và đối thoại doanh nghiệp của Chính quyền
địa phương
E1
1
5.2
Tỷ lệ doanh nghiệp đánh giá chương trình và hoạt động
đối thoại của Chính quyền địa phương là thực chất
E2
1
5.3
Tỷ lệ doanh nghiệp đánh giá hoạt động hỗ trợ doanh
nghiệp của Chính quyền địa phương đã có cải thiện nhiều
trong năm vừa qua
E3
1
5.4
Tỷ lệ doanh nghiệp đánh giá Chính quyền địa phương đã
triển khai thành công ít nhất một giải pháp hỗ trợ cho
doanh nghiệp
E4
1
5.5
Tỷ lệ doanh nghiệp đánh giá Chính quyền địa phương đã
tổ chức các chương trình hỗ trợ hoặc buổi đối thoại với
doanh nghiệp kịp thời với các thay đổi trong chính sách,
môi trường kinh doanh
E5
1
5.6
Tỷ lệ doanh nghiệp cho rằng Chính quyền địa phương có
triển khai hoặc phối hợp triển khai các hoạt động tuyên
truyền, tập huấn, hướng dẫn nhằm hỗ trợ doanh nghiệp
nâng cao năng lực kinh doanh, tiếp cận chính sách pháp
luật, thuế, chuyển đổi số và các quy định liên quan đến
hoạt động sản xuất, kinh doanh (*)
E6
1
6
Thiết chế pháp lý và an ninh trật tự
F1-F9
9
6.1
Tỷ lệ doanh nghiệp đánh giá hiện tượng lấn chiếm đất đai,
xây dựng trái phép, vi phạm quy định bảo vệ môi trường
còn phổ biến trên địa bàn
F1, F2
2
6.2
Tỷ lệ doanh nghiệp đánh giá Chính quyền địa phương
kiên quyết xử lý các vụ lấn chiếm đất đai, xây dựng trái
phép, vi phạm quy định bảo vệ môi trường
F3, F4
2
6.3
Tỷ lệ doanh nghiệp đánh giá phải bỏ chi phí để thuê các
dịch vụ bảo vệ, an ninh cho hoạt động sản xuất kinh doanh
nhiều hơn mức kỳ vọng
F5
1
4
Mã
chỉ
tiêu
Tên chỉ tiêu
Câu
hỏi
tương
ứng
Số
lượng
câu
hỏi
6.4
Tỷ lệ doanh nghiệp đánh giá hiện tượng trộm cắp, đột
nhập trái phép trên địa bàn
F6
1
6.5
Tỷ lệ doanh nghiệp đánh giá Chính quyền địa phương
kiên quyết xử lý tình trạng trộm cắp, đột nhập trái phép
tại địa phương
F7
1
6.6
Xu thế về mức độ các vấn đề an ninh trật tự phức tạp (trộm
cắp, tụ tập gây rối, bảo kê, đòi nợ thuê…) xảy ra trong
năm vừa qua trên địa bàn phường/xã nơi doanh nghiệp
đang hoạt động
F8
1
6.7
Tỷ lệ doanh nghiệp đã sử dụng các phương thức giải quyết
tranh chấp ngoài hệ thống Tòa án (như hòa giải, trọng
tài...) tại UBND phường/xã, khi phát sinh tranh chấp trong
hoạt động kinh doanh
F9
1
7
Năng động, đổi mới sáng tạo và hiệu quả lãnh đạo
G1-G9
9
7.1
Mức độ hài lòng của doanh nghiệp đối với sự chủ động
của Chính quyền địa phương trong việc giải quyết các thủ
tục hành chính
G1
1
7.2
Tỷ lệ doanh nghiệp tin tưởng rằng lãnh đạo Chính quyền
địa phương đã hành động để thực hiện các cam kết cải
thiện môi trường kinh doanh
G2
1
7.3
Tỷ lệ doanh nghiệp hài lòng về sự chủ động của địa
phương được đánh giá trong việc nắm bắt và xử lý những
bất cập, vướng mắc của doanh nghiệp cũng như tham mưu
cho UBND Thành phố các giải pháp hỗ trợ doanh nghiệp
G3
1
7.4
Tỷ lệ doanh nghiệp đánh giá Chính quyền địa phương
sáng tạo, quyết liệt triển khai chủ trương/quyết định của
UBND Thành phố
G4
1
7.5
Tỷ lệ doanh nghiệp đánh giá lãnh đạo Chính quyền địa
phương quan tâm đến việc cải thiện văn hóa ứng xử của
công chức và hệ thống chính quyền
G5
1
7.6
Tỷ lệ doanh nghiệp đánh giá lãnh đạo Chính quyền địa
phương trực tiếp tham gia đối thoại với doanh nghiệp
trong các chương trình đối thoại do Sở, ban, ngành và
hoặc các cơ quan khác của thành phố tổ chức
G6
1
5
Mã
chỉ
tiêu
Tên chỉ tiêu
Câu
hỏi
tương
ứng
Số
lượng
câu
hỏi
7.7
Tỷ lệ doanh nghiệp nhận định lãnh đạo Chính quyền địa
phương sát sao trong chỉ đạo, điều hành công tác hỗ trợ,
tháo gỡ khó khăn, kiến nghị của doanh nghiệp
G7
1
7.8
Tỷ lệ doanh nghiệp đánh giá cán bộ tại địa phương có thái
độ thân thiện, năng động khi thực hiện thủ tục hành chính
G8
1
7.9
Tỷ lệ doanh nghiệp đánh giá cán bộ tại địa phương có đủ
năng lực chuyên môn và kỹ năng số để hỗ trợ doanh
nghiệp trong quá trình thực hiện thủ tục hành chính
G9
1
8
Chỉ số Xanh và Chuyển đổi Xanh
H1-H9
7
8.1
Tỷ lệ doanh nghiệp đánh giá mức độ ô nhiễm (ô nhiễm
không khí, nguồn nước, chất thải rắn, tiếng ồn) ảnh hưởng
đến hoạt động kinh doanh của doanh nghiệp
H1
1
8.2
Tỷ lệ doanh nghiệp đánh giá Chính quyền địa phương có
chính sách và hành động (phòng ngừa, kiểm tra, khắc
phục, xử phạt v.v.) nhằm đảm bảo tuân thủ các tiêu chuẩn
môi trường tối thiểu
H2
1
8.3
Tỷ lệ doanh nghiệp đánh giá Chính quyền địa phương đề
cao việc thúc đẩy doanh nghiệp thực hành “xanh”, sạch,
và bền vững (phân loại rác, tiết kiệm năng lượng, giảm
tiếng ồn, khói bụi…)
H3
1
8.4
Tỷ lệ doanh nghiệp đánh giá Chính quyền địa phương đã
triển khai các chính sách và dịch vụ hỗ trợ doanh nghiệp
trong chuyển đổi xanh và đầu tư dự án xanh
H4
1
8.5
Tỷ lệ doanh nghiệp đánh giá Chính quyền địa phương đã
có triển khai các chính sách và dịch vụ hỗ trợ doanh
nghiệp thực hành “xanh” trong hoạt động kinh doanh
H5
1
8.6
Xu hướng của các doanh nghiệp trong việc gây ô nhiễm
môi trường
H6
1
8.7
Tỷ lệ doanh nghiệp đánh giá rằng công tác phân loại rác
tại nguồn tại địa bàn kinh doanh là hiệu quả và thực chất
H7
1
9
Chất lượng sống, Sức khỏe và Môi trường
I1-I4
4
9.1
Tỷ lệ hài lòng của doanh nghiệp đối với chất lượng môi
trường sống
I1
1
6
Mã
chỉ
tiêu
Tên chỉ tiêu
Câu
hỏi
tương
ứng
Số
lượng
câu
hỏi
9.2
Tỷ lệ doanh nghiệp đánh giá các dịch vụ y tế cơ bản và
công tác y tế dự phòng tại địa bàn được UBND phường/xã
phối hợp tổ chức tốt, góp phần bảo đảm sức khỏe người
lao động và cộng đồng dân cư xung quanh nơi doanh
nghiệp hoạt động.
I2
1
9.3
Tỷ lệ doanh nghiệp đánh giá hạ tầng vệ sinh cơ bản đáp
ứng được nhu cầu của khu vực doanh nghiệp đang hoạt
động
I3
1
9.4
Tỷ lệ doanh nghiệp đánh giá chất lượng vệ sinh an toàn
thực phẩm đáp ứng yêu cầu của doanh nghiệp và người
dân tại địa phương
I4
1
10
Khả năng tiếp cận đất đai và ổn định trong sử dụng đất
J1-J8
8
10.1
Tỷ lệ doanh nghiệp cho biết gặp khó khăn trong việc tìm
kiếm, tiếp cận hoặc mở rộng mặt bằng sản xuất, kinh
doanh tại địa phương
J1, J2
2
10.2
Tỷ lệ doanh nghiệp đánh giá UBND phường/xã cung cấp
kịp thời, rõ ràng các thông tin liên quan đến mặt bằng, quy
hoạch, kế hoạch sử dụng đất, phạm vi thu hồi đất, mục
đích sử dụng đất đối với khu vực doanh nghiệp quan tâm
hoặc đang hoạt động
J3, J4
2
10.3
Mức độ hài lòng của doanh nghiệp trong việc bồi thường
mặt bằng kinh doanh của Chính quyền địa phương nếu bị
thu hồi để phục vụ mục đích công
J5
1
10.4
Mức độ hài lòng của doanh nghiệp đối với Chính quyền
địa phương trong việc giải quyết các khiếu nại, vướng
mắc về đất đai gây bức xúc tại địa phương
J6, J7
2
10.5
Tỷ lệ doanh nghiệp đánh giá UBND phường/xã hỗ trợ tích
cực trong việc kết nối doanh nghiệp với mặt bằng sản xuất
kinh doanh hợp pháp trên địa bàn
J8
1
7
B. Bộ Chỉ số DDCI khối địa phương - Nhóm Hộ kinh doanh
Ghi chú:
(*) Chỉ tiêu không được sử dụng để tính điểm xếp hạng DDCI 2026.
(HKD) Chỉ tiêu áp dụng riêng đối với nhóm hộ kinh doanh.
Mã
chỉ
tiêu
Tên chỉ tiêu
Câu
hỏi
tương
ứng
Số
lượng
câu
hỏi
1
Minh bạch, Chính quyền số và tiếp cận thông tin
A1-A6
6
1.1
Tỷ lệ hộ kinh doanh đánh giá tính công khai và mức độ
thuận lợi khi tiếp cận thông tin liên quan đến văn bản
pháp lý, thủ tục hành chính, chính sách tại địa phương
A1
1
1.2
Tỷ lệ hộ kinh doanh đánh giá nhận được thông tin, văn
bản mà hộ kinh doanh cần khi yêu cầu Chính quyền địa
phương cung cấp kịp thời
A2
1
1.3
Tỷ lệ hộ kinh doanh cho biết thực hiện thủ tục hành
chính theo phương thức trực tuyến là thuận tiện và tiết
kiệm hơn so với phương thức truyền thống (nộp hồ sơ
giấy, gặp mặt trực tiếp)
A3
1
1.4
Tỷ lệ hộ kinh doanh cho biết có thể liên hệ được cán bộ
tại Chính quyền địa phương với số điện thoại/thông tin
liên hệ được công bố
A4
1
1.5
Tỷ lệ hộ kinh doanh cho biết Bộ phận Một cửa cấp xã
có triển khai các ứng dụng công nghệ thông tin hoặc nền
tảng số phục vụ thực hiện thủ tục hành chính (*)
A5
1
1.6
Tỷ lệ hộ kinh doanh đánh giá việc hướng dẫn, tư vấn tại
Bộ phận Một cửa cấp xã là rõ ràng, dễ hiểu và giúp hộ
kinh doanh thực hiện thủ tục hành chính trên Cổng dịch
vụ công quốc gia một cách thuận lợi (HKD)
A6
1
2
Chi phí không chính thức
B1-B6
6
2.1
Tỷ lệ hộ kinh doanh cho rằng chi phí không chính thức
ảnh hưởng đáng kể đến hoạt động kinh doanh và quá
trình thực hiện thủ tục hành chính
B1,
B2, B3
3
2.2
Tỷ lệ hộ kinh doanh cho biết có tình trạng bị yêu cầu
sửa đổi, bổ sung hồ sơ nhiều lần hoặc cung cấp tài liệu
ngoài quy chuẩn nhằm gây khó dễ cho doanh nghiệp từ
đó gợi ý chi phí không chính thức
B4
1
2.3
Xu thế về mức độ chi phí không chính thức phải trả
B5
1
8
Mã
chỉ
tiêu
Tên chỉ tiêu
Câu
hỏi
tương
ứng
Số
lượng
câu
hỏi
trong năm vừa qua
2.4
Mức độ phổ biến của các chi phí không chính thức chia
theo chức năng nhiệm vụ của địa phương (*)
B6
1
3
Hiệu quả thủ tục hành chính và gánh nặng tuân thủ
C1-C7
7
3.1
Tỷ lệ hộ kinh doanh đánh giá thời gian giải quyết thủ
tục hành chính theo đúng quy định pháp luật hiện hành
C1, C2
2
3.2
Tỷ lệ hộ kinh doanh cho biết phải thường xuyên sửa đổi,
bổ sung hồ sơ nhiều lần khi thực hiện thủ tục hành chính
với Chính quyền địa phương
C3
1
3.3
Tỷ lệ hộ kinh doanh cho biết phải bổ sung, sửa đổi hồ
sơ đăng ký kinh doanh trên 3 lần khi thực hiện thủ tục
tại UBND phường/xã (HKD)
C4
1
3.4
Tỷ lệ hộ kinh doanh đánh giá quy trình và thủ tục hành
chính của địa phương được trình bày, hướng dẫn dễ
hiểu, dễ thực hiện
C5
1
3.5
Tỷ lệ hộ kinh doanh cho rằng hộ kinh doanh phải chờ
trên 1 tháng để hoàn thành đầy đủ các thủ tục cần thiết
tại Chính quyền địa phương để chính thức đi vào hoạt
động (HKD)
C6
1
3.6
Tỷ lệ hộ kinh doanh cho biết chủ hộ kinh doanh phải
dành trên 10% quỹ thời gian làm việc để làm việc với
Chính quyền địa phương
C7
1
4
Cạnh tranh bình đẳng
D1-D3
3
4.1
Tỷ lệ hộ kinh doanh đánh giá việc địa phương đối xử
công bằng giữa các loại hình doanh nghiệp/hộ kinh
doanh trong việc giải quyết thủ tục hành chính tại cơ sở
D1
1
4.2
Tỷ lệ hộ kinh doanh đánh giá việc địa phương hỗ trợ
công bằng giữa các hộ kinh doanh trong việc giảm gánh
nặng tuân thủ (HKD)
D2
1
4.3
Tỷ lệ hộ kinh doanh đánh giá địa phương đã có hành
động giúp đảm bảo môi trường kinh doanh bình đẳng
trên địa bàn (HKD)
D3
1
5
Chất lượng hỗ trợ và Đồng hành Doanh nghiệp
E1-E6
6
9
Mã
chỉ
tiêu
Tên chỉ tiêu
Câu
hỏi
tương
ứng
Số
lượng
câu
hỏi
5.1
Tỷ lệ hộ kinh doanh đánh giá mức độ tham gia/hưởng
các chương trình hỗ trợ và đối thoại doanh nghiệp của
Chính quyền địa phương
E1
1
5.2
Tỷ lệ hộ kinh doanh đánh giá chương trình và hoạt động
đối thoại của Chính quyền địa phương là thực chất
E2
1
5.3
Tỷ lệ hộ kinh doanh đánh giá hoạt động hỗ trợ doanh
nghiệp của Chính quyền địa phương đã có cải thiện
nhiều trong năm vừa qua
E3
1
5.4
Tỷ lệ hộ kinh doanh đánh giá Chính quyền địa phương
đã triển khai thành công ít nhất một giải pháp hỗ trợ cho
hộ kinh doanh
E4
1
5.5
Tỷ lệ hộ kinh doanh đánh giá Chính quyền địa phương
đã tổ chức các chương trình hỗ trợ hoặc buổi đối thoại
với hộ kinh doanh kịp thời với các thay đổi trong chính
sách, môi trường kinh doanh
E5
1
5.6
Tỷ lệ hộ kinh doanh cho rằng Chính quyền địa phương
có triển khai hoặc phối hợp triển khai các hoạt động
tuyên truyền, tập huấn, hướng dẫn nhằm hỗ trợ hộ kinh
doanh nâng cao năng lực kinh doanh, tiếp cận chính
sách pháp luật, thuế, chuyển đổi số và các quy định liên
quan đến hoạt động sản xuất, kinh doanh(*)
E6
1
6
Thiết chế pháp lý và an ninh trật tự
F1-F9
9
6.1
Tỷ lệ hộ kinh doanh đánh giá hiện tượng lấn chiếm đất
đai, xây dựng trái phép, vi phạm quy định bảo vệ môi
trường còn phổ biến trên địa bàn
F1, F2
2
6.2
Tỷ lệ hộ kinh doanh đánh giá Chính quyền địa phương
kiên quyết xử lý các vụ lấn chiếm đất đai, xây dựng trái
phép, vi phạm quy định bảo vệ môi trường
F3, F4
2
6.3
Tỷ lệ hộ kinh doanh đánh giá phải bỏ chi phí để thuê
các dịch vụ bảo vệ, an ninh cho hoạt động sản xuất kinh
doanh nhiều hơn mức kỳ vọng
F5
1
6.4
Tỷ lệ hộ kinh doanh đánh giá hiện tượng trộm cắp, đột
nhập trái phép trên địa bàn
F6
1
6.5
Tỷ lệ hộ kinh doanh đánh giá Chính quyền địa phương
F7
1
10
Mã
chỉ
tiêu
Tên chỉ tiêu
Câu
hỏi
tương
ứng
Số
lượng
câu
hỏi
kiên quyết xử lý tình trạng trộm cắp, đột nhập trái phép
tại địa phương
6.6
Xu thế về mức độ các vấn đề an ninh trật tự phức tạp
(trộm cắp, tụ tập gây rối, bảo kê, đòi nợ thuê…) xảy ra
trong năm vừa qua trên địa bàn phường/xã nơi hộ kinh
doanh đang hoạt động
F8
1
6.7
Tỷ lệ hộ kinh doanh đã sử dụng các phương thức giải
quyết tranh chấp ngoài hệ thống Tòa án (như hòa giải,
trọng tài…) tại UBND phường/xã, khi phát sinh tranh
chấp trong hoạt động kinh doanh
F9
1
7
Năng động, đổi mới sáng tạo và hiệu quả lãnh đạo
G1-
G9
9
7.1
Mức độ hài lòng của hộ kinh doanh đối với sự chủ động
trong việc giải quyết các thủ tục hành chính
G1
1
7.2
Tỷ lệ hộ kinh doanh tin tưởng rằng lãnh đạo Chính
quyền địa phương đã hành động để thực hiện các cam
kết cải thiện môi trường kinh doanh
G2
1
7.3
Tỷ lệ hộ kinh doanh hài lòng về sự chủ động của địa
phương được đánh giá trong việc nắm bắt và xử lý
những bất cập, vướng mắc của hộ kinh doanh cũng như
tham mưu cho UBND Thành phố các giải pháp hỗ trợ
hộ kinh doanh
G3
1
7.4
Tỷ lệ hộ kinh doanh đánh giá Chính quyền địa phương
sáng tạo, quyết liệt triển khai chủ trương/quyết định của
UBND Thành phố
G4
1
7.5
Tỷ lệ hộ kinh doanh đánh giá lãnh đạo Chính quyền địa
phương quan tâm đến việc cải thiện văn hóa ứng xử của
công chức và hệ thống chính quyền
G5
1
7.6
Tỷ lệ hộ kinh doanh đánh giá lãnh đạo Chính quyền địa
phương trực tiếp tham gia đối thoại với hộ kinh doanh
trong các chương trình đối thoại do Sở, ban, ngành và
hoặc các cơ quan khác của thành phố tổ chức
G6
1
7.7
Tỷ lệ hộ kinh doanh nhận định lãnh đạo Chính quyền
địa phương sát sao trong chỉ đạo, điều hành công tác hỗ
G7
1
11
Mã
chỉ
tiêu
Tên chỉ tiêu
Câu
hỏi
tương
ứng
Số
lượng
câu
hỏi
trợ, tháo gỡ khó khăn, kiến nghị của hộ kinh doanh
7.8
Tỷ lệ hộ kinh doanh đánh giá cán bộ tại địa phương có
thái độ thân thiện, năng động khi thực hiện thủ tục hành
chính
G8
1
7.9
Tỷ lệ hộ kinh doanh đánh giá cán bộ tại địa phương có
đủ năng lực chuyên môn và kỹ năng số để hỗ trợ hộ kinh
doanh trong quá trình thực hiện thủ tục hành chính
G9
1
8
Chỉ số Xanh và Chuyển đổi Xanh
H1-
H7
7
8.1
Mức độ ô nhiễm (ô nhiễm không khí, nguồn nước, chất
thải rắn, tiếng ồn) ảnh hưởng đến hoạt động kinh doanh
của hộ kinh doanh
H1
1
8.2
Tỷ lệ hộ kinh doanh đánh giá Chính quyền địa phương
có chính sách và hành động (phòng ngừa, kiểm tra, khắc
phục, xử phạt v.v.) nhằm đảm bảo tuân thủ các tiêu
chuẩn môi trường tối thiểu
H2
1
8.3
Tỷ lệ hộ kinh doanh đánh giá Chính quyền địa phương
đề cao việc thúc đẩy hộ kinh doanh thực hành “xanh”,
sạch, và bền vững (phân loại rác, tiết kiệm năng lượng,
giảm tiếng ồn, khói bụi…)
H3
1
8.4
Tỷ lệ hộ kinh doanh đánh giá Chính quyền địa phương
đã triển khai các chính sách và dịch vụ hỗ trợ hộ kinh
doanh trong chuyển đổi xanh và đầu tư dự án xanh
H4
1
8.5
Tỷ lệ hộ kinh doanh đánh giá Chính quyền địa phương
đã có triển khai các chính sách và dịch vụ hỗ trợ hộ kinh
doanh thực hành “xanh” trong hoạt động kinh doanh
H5
1
8.6
Xu hướng của các hộ kinh doanh trong việc gây ô nhiễm
môi trường
H6
1
8.7
Tỷ lệ hộ kinh doanh đánh giá rằng công tác phân loại
rác tại nguồn tại địa bàn kinh doanh là hiệu quả và thực
chất
H7
1
9
Chất lượng sống, Sức khỏe và Môi trường
I1-I4
4
9.1
Tỷ lệ hài lòng của hộ kinh doanh đối với chất lượng môi
I1
1
12
Mã
chỉ
tiêu
Tên chỉ tiêu
Câu
hỏi
tương
ứng
Số
lượng
câu
hỏi
trường sống
9.2
Tỷ lệ hộ kinh doanh đánh giá các dịch vụ y tế cơ bản và
công tác y tế dự phòng tại địa bàn được UBND
phường/xã phối hợp tổ chức tốt, góp phần bảo đảm sức
khỏe người lao động và cộng đồng dân cư xung quanh
nơi hộ kinh doanh hoạt động.
I2
1
9.3
Tỷ lệ hộ kinh doanh đánh giá hạ tầng vệ sinh cơ bản đáp
ứng được nhu cầu của khu vực hộ kinh doanh đang hoạt
động
I3
1
9.4
Tỷ lệ hộ kinh doanh đánh giá chất lượng vệ sinh an toàn
thực phẩm đáp ứng yêu cầu của hộ kinh doanh và người
dân tại địa phương
I4
1
10
Khả năng tiếp cận đất đai và ổn định trong sử dụng
đất
J1-J8
8
10.1
Tỷ lệ hộ kinh doanh cho biết gặp khó khăn trong việc
tìm kiếm, tiếp cận hoặc mở rộng mặt bằng sản xuất, kinh
doanh tại địa phương
J1, J2
2
10.2
Tỷ lệ hộ kinh doanh đánh giá UBND phường/xã cung
cấp kịp thời, rõ ràng các thông tin liên quan đến mặt
bằng, quy hoạch, kế hoạch sử dụng đất, phạm vi thu hồi
đất, mục đích sử dụng đất đối với khu vực hộ kinh
doanh quan tâm hoặc đang hoạt động
J3, J4
2
10.3
Mức độ hài lòng của hộ kinh doanh trong việc bồi
thường mặt bằng kinh doanh của Chính quyền địa
phương nếu bị thu hồi để phục vụ mục đích công
J5
1
10.4
Mức độ hài lòng của hộ kinh doanh đối với Chính quyền
địa phương trong việc giải quyết các khiếu nại, vướng
mắc về đất đai gây bức xúc tại địa phương
J6, J7
2
10.5
Tỷ lệ hộ kinh doanh đánh giá UBND phường/xã hỗ trợ
tích cực trong việc kết nối hộ kinh doanh với mặt bằng
sản xuất kinh doanh hợp pháp trên địa bàn
J8
1
13
Bộ Chỉ số DDCI khối Sở, ban, ngành
C. Bộ Chỉ số DDCI khối Sở, ban, ngành - Nhóm Doanh nghiệp
Ghi chú:
(*) Chỉ tiêu không được sử dụng để tính điểm xếp hạng DDCI 2026.
(**) Chỉ tiêu chung áp dụng đối với các Sở, ban, ngành, ngoại trừ Văn phòng UBND
Thành phố (bao gồm Trung tâm Phục vụ hành chính công Thành phố).
(DN) Chỉ tiêu áp dụng riêng đối với nhóm doanh nghiệp.
Mã
chỉ
tiêu
Tên chỉ tiêu
Câu hỏi
tương
ứng
Số
lượng
câu hỏi
1
Minh bạch, Chính quyền số và tiếp cận thông tin
A1-A7
5
1.1
Tỷ lệ doanh nghiệp đánh giá tính công khai và mức
độ thuận lợi khi tiếp cận thông tin liên quan đến văn
bản pháp lý, thủ tục hành chính, chính sách và các
công tác của Sở, ban, ngành (**)
A1
1
1.2
Tỷ lệ doanh nghiệp đánh giá nhận được thông tin,
văn bản mà doanh nghiệp cần khi yêu cầu Sở, ban,
ngành cung cấp kịp thời (**)
A2
1
1.3
Tỷ lệ doanh nghiệp đánh giá việc cập nhật thông tin
chính sách ban hành thông qua cổng thông tin điện
tử của Sở, ban, ngành là nhanh chóng, kịp thời
A3
1
1.4
Mức độ hài lòng của doanh nghiệp về tính thân thiện
với người dùng của giao diện, mức độ dễ thao tác và
khả năng tìm kiếm thông tin trên cổng thông tin điện
tử của Sở, ban, ngành
A4
1
1.5
Tỷ lệ doanh nghiệp đánh giá mức độ công khai và dễ
dàng tiếp cận của Cơ sở dữ liệu Quốc gia được công
khai hoặc doanh nghiệp được quyền biết thuộc phạm
vi quản lý của Sở, ban ngành
A5
1
1.6
Tỷ lệ doanh nghiệp nhận được thông báo về kế hoạch
và kết luận kiểm tra rõ ràng và đúng theo quy định
(**)
A6
1
Chỉ tiêu đặc thù Sở Quy hoạch – Kiến trúc
A7
1
1.7
Tỷ lệ doanh nghiệp đánh giá cơ sở dữ liệu quy hoạch
đô thị và nông thôn do Sở Quy hoạch - Kiến trúc
tham mưu và quản lý là dễ tra cứu, cập nhật và hữu
ích cho hoạt động đầu tư, sản xuất, kinh doanh.
A7
1
Chỉ tiêu đặc thù Văn phòng UBND Thành phố
A7
1
14
Mã
chỉ
tiêu
Tên chỉ tiêu
Câu hỏi
tương
ứng
Số
lượng
câu hỏi
1.7
Tỷ lệ doanh nghiệp đánh giá tính công khai và mức
độ thuận lợi khi tiếp cận với các thông tin do Văn
phòng UBND Thành phố công bố hoặc quản lý
(DN)
A7
1
1.8
Tỷ lệ doanh nghiệp đánh giá tính công khai và mức
độ thuận lợi khi tiếp cận thông tin liên quan đến văn
bản pháp lý và thủ tục hành chính của các Sở, ban,
ngành tại Trung tâm Phục vụ hành chính công
Thành phố (DN)
A8
1
1.9
Tỷ lệ doanh nghiệp đánh giá việc hướng dẫn, tư vấn
tại Trung tâm Phục vụ hành chính công Thành phố
là rõ ràng, dễ hiểu và giúp doanh nghiệp thực hiện
thủ tục hành chính trên Cổng dịch vụ công quốc gia
một cách thuận lợi (DN)
A9
1
2
Chi phí không chính thức
B1-B10
10
2.1
Tỷ lệ doanh nghiệp cho rằng chỉ có những doanh
nghiệp có “quan hệ” hoặc chi “hoa hồng” cho cán
bộ của Sở, ban, ngành mới có thể thắng thầu (DN)
(**)
B1, B2
1
2.2
Tỷ lệ doanh nghiệp cho rằng chi phí không chính
thức ảnh hưởng đáng kể đến hoạt động kinh doanh
và quá trình thực hiện thủ tục hành chính
B3, B4
2
2.3
Tỷ lệ doanh nghiệp cho biết có tình trạng bị yêu cầu
sửa đổi, bổ sung hồ sơ nhiều lần hoặc cung cấp tài
liệu ngoài quy chuẩn nhằm gây khó dễ cho doanh
nghiệp từ đó gợi ý chi phí không chính thức
B5
1
2.4
Xu thế về mức độ phổ biến của chi phí không chính
thức mà doanh nghiệp phải trả trong năm vừa qua
B6
1
2.5
Mức độ phổ biến của các chi phí không chính thức
ở các Sở, ban, ngành (lựa chọn Sở, ban ngành) (*)
B7
1
2.6
Tỷ lệ doanh nghiệp nhận định có phát sinh chi phí
không chính thức trong quá trình kiểm tra của Sở,
ban, ngành (**)
B8
1
15
Mã
chỉ
tiêu
Tên chỉ tiêu
Câu hỏi
tương
ứng
Số
lượng
câu hỏi
2.7
Mức độ phản hồi của Sở về kết luận của các lần kiểm
tra cho doanh nghiệp (**)
B9, B10
2
3
Hiệu quả thủ tục hành chính và gánh nặng tuân thủ
C1-C10
10
3.1
Tỷ lệ doanh nghiệp đánh giá Sở, ban, ngành có
hướng dẫn doanh nghiệp về thủ tục hành chính dễ
hiểu, dễ thực hiện, giúp doanh nghiệp giảm gánh
nặng tuân thủ
C1
1
3.2
Tỷ lệ doanh nghiệp đánh giá thời gian giải quyết thủ
tục hành chính theo đúng quy định pháp luật hiện
hành (**)
C2, C3
2
3.3
Tỷ lệ doanh nghiệp cho rằng số lần kiểm tra của Sở,
ban, ngành trong năm là đúng theo quy định pháp
luật (1 lần/năm) (*) (**)
C4
1
3.4
Tỷ lệ doanh nghiệp đánh giá mức độ ảnh hưởng của
công tác kiểm tra đối với thời gian hoạt động, làm việc
của doanh nghiệp (**)
C5, C6
2
3.5
Tỷ lệ doanh nghiệp cho biết Sở, ban, ngành ưu tiên
thực hiện kiểm tra từ xa qua các dữ liệu điện tử, ứng
dụng chuyển đổi số trong hoạt động kiểm tra (**)
C7
1
3.6
Tỷ lệ doanh nghiệp cho biết Lãnh đạo doanh
nghiệp phải dành trên 10% quỹ thời gian làm việc
để thực hiện các thủ tục hành chính hoặc giải
quyết thủ tục hành chính với Sở, ban ngành
C8
1
3.7
Tỷ lệ doanh nghiệp đánh giá thủ tục hành chính liên
quan nhiều Sở, ban, ngành được xử lý thuận lợi,
không bị chuyển trả nhiều lần hoặc kéo dài không
cần thiết (*)
C9
1
3.8
Tỷ lệ doanh nghiệp cho biết phải thường xuyên sửa
đổi, bổ sung hồ sơ nhiều lần khi thực hiện thủ tục
hành chính với Sở, ban ngành
C10
1
Chỉ tiêu đặc thù Sở An toàn Thực phẩm Thành phố
C11
1
3.9
Tỷ lệ doanh nghiệp đánh giá thời gian xử lý thủ tục
cấp mới, cấp lại, gia hạn hoặc điều chỉnh Giấy chứng
nhận cơ sở đủ điều kiện an toàn thực phẩm của Sở An
toàn thực phẩm được thực hiện đúng thời hạn quy định
C11
1
16
Mã
chỉ
tiêu
Tên chỉ tiêu
Câu hỏi
tương
ứng
Số
lượng
câu hỏi
Chỉ tiêu đặc thù Sở Tài chính
C11
1
3.9
Tỷ lệ doanh nghiệp cho biết phải sửa đổi, bổ sung hồ
sơ đăng ký doanh nghiệp trên 3 lần khi thực hiện thủ
tục tại cơ quan cấp phép (DN)
C11
1
Chỉ tiêu đặc thù Sở Nông nghiệp và Môi trường
C11-C12
2
3.9
Tỷ lệ doanh nghiệp đánh giá thời gian chờ đợi để thực
hiện các thủ tục hành chính liên quan đến cấp giấy
chứng nhận, cấp phép thuộc phạm vi quản lý của Sở
Nông nghiệp và Môi trường dài hơn so với thời hạn
được niêm yết hoặc văn bản quy định
C11
1
3.10
Tỷ lệ doanh nghiệp phải trì hoãn/hủy bỏ kế hoạch
kinh doanh do gặp khó khăn khi thực hiện các thủ
tục hành chính về đất đai và môi trường
C12
1
Chỉ tiêu đặc thù Văn phòng UBND Thành phố
C11
3.9
Tỷ lệ doanh nghiệp đánh giá thời gian tiếp nhận,
hướng dẫn, luân chuyển trả kết quả hồ sơ thủ tục
hành chính của Trung tâm Phục vụ hành chính công
Thành phố là đúng hạn so với thời hạn quy định
(DN)
C11
1
Chỉ tiêu đặc thù Chi cục Hải quan khu vực II
C11
1
3.9
Tỷ lệ doanh nghiệp đánh giá về tốc độ xử lý quy
trình thông quan là nhanh chóng và đúng theo quy
định
C11
1
Chỉ tiêu đặc thù Bảo hiểm xã hội Thành phố
C11
1
3.9
Tỷ lệ doanh nghiệp đánh giá Bảo hiểm xã hội Thành
phố nỗ lực hỗ trợ người lao động và doanh nghiệp
trong việc đơn giản hóa quy trình liên quan tới công
tác kê khai/yêu cầu thanh toán các chế độ của Bảo
hiểm xã hội Thành phố
C11
1
4
Cạnh tranh bình đẳng
D1-D4
4
4.1
Tỷ lệ doanh nghiệp phản ánh Sở, ban, ngành ưu ái
các doanh nghiệp FDI hơn các doanh nghiệp thuộc
khu vực kinh tế tư nhân trong nước (DN) (**)
D1
1
4.2
Mức độ hiện diện của doanh nghiệp sân sau và doanh
nghiệp thân hữu của Sở, ban, ngành (DN)
D2
1
4.3
Tỷ lệ doanh nghiệp đánh giá việc Sở, ban, ngành ưu
tiên cho các doanh nghiệp lớn hơn các doanh nghiệp
D3
1
17
Mã
chỉ
tiêu
Tên chỉ tiêu
Câu hỏi
tương
ứng
Số
lượng
câu hỏi
vừa và nhỏ (DN)
4.4
Tỷ lệ doanh nghiệp đánh giá việc Sở, ban, ngành đối
xử công bằng giữa các loại hình doanh nghiệp trong
việc giải quyết thủ tục hành chính tại cơ sở
D4
1
Chỉ tiêu đặc thù Sở Nông nghiệp và Môi trường
D5
1
4.5
Tỷ lệ doanh nghiệp đánh giá việc Sở, ban, ngành ưu
tiên cho các doanh nghiệp lớn hơn doanh nghiệp vừa
và nhỏ trong việc tiếp cận thông tin đất đai và quy
hoạch đất (DN)
D5
1
Chỉ tiêu đặc thù Thuế Thành phố Hồ Chí Minh
D5
1
4.5
Tỷ lệ doanh nghiệp đánh giá việc Sở, ban, ngành ưu
tiên cho các doanh nghiệp lớn hơn doanh nghiệp vừa
và nhỏ trong việc xử lý các hồ sơ hoàn thuế và các
chính sách ưu đãi về thuế (miễn, giảm thuế TNDN)
(DN)
D5
1
5
Chất lượng hỗ trợ và Đồng hành Doanh nghiệp
E1-E6
6
5.1
Tỷ lệ doanh nghiệp đánh giá chương trình hỗ trợ
doanh nghiệp và hoạt động đối thoại của Sở, ban,
ngành là thực chất (**)
E1
1
5.2
Tỷ lệ doanh nghiệp đánh giá hoạt động hỗ trợ doanh
nghiệp của Sở, ban, ngành đã có cải thiện nhiều
trong năm vừa qua
E2
1
5.3
Tỷ lệ doanh nghiệp đánh giá cao sự hỗ trợ của Sở,
ban, ngành trong việc đưa ra các chính sách thúc đẩy
phát triển bền vững và thân thiện với môi trường
E3
1
5.4
Tỷ lệ doanh nghiệp có thể tiếp cận, tham gia và đánh
giá hiệu quả các chương trình hỗ trợ của Sở, ban,
ngành đối với nhu cầu thực tế của doanh nghiệp (**)
E4, E5,
E6
3
Chỉ tiêu đặc thù Sở Nông nghiệp và Môi trường
E7
1
5.5
Tỷ lệ doanh nghiệp đánh giá hiệu quả hướng dẫn,
giải quyết thủ tục hành chính của cán bộ nhận hồ
sơ liên quan cấp chứng nhận quyền sử dụng đất
E7
1
Chỉ tiêu đặc thù Thuế Thành phố Hồ Chí Minh
E7-E8
2
5.5
Tỷ lệ doanh nghiệp cho biết cán bộ Thuế Thành phố
có hỗ trợ doanh nghiệp kịp thời trong tuân thủ pháp
luật thuế khi có sự thay đổi về quy định kê khai thuế
E7
1
18
Mã
chỉ
tiêu
Tên chỉ tiêu
Câu hỏi
tương
ứng
Số
lượng
câu hỏi
5.6
Tỷ lệ doanh nghiệp đánh giá cao sự hướng dẫn của
cơ quan khi yêu cầu doanh nghiệp phải làm việc với
nhiều cơ quan khác để bổ sung hoàn tất hồ sơ
E8
1
Chỉ tiêu đặc thù Sở Nội Vụ
E7-E9
3
5.5
Tỷ lệ doanh nghiệp đánh giá lao động tại Thành phố
Hồ Chí Minh đáp ứng hoàn toàn/phần lớn nhu cầu sử
dụng của doanh nghiệp
E7
1
5.6
Tỷ lệ doanh nghiệp đánh giá mức tăng năng suất lao
động so với chi phí lao động là phù hợp và tỷ lệ
thuận
E8
1
5.7
Tỷ lệ doanh nghiệp đánh giá Sở Nội vụ hỗ trợ hiệu
quả trong việc kết nối doanh nghiệp với nguồn lao
động phù hợp với nhu cầu tuyển dụng
E9
1
Chỉ tiêu đặc thù Sở Xây dựng
E7-E8
2
5.5
Tỷ lệ doanh nghiệp đánh giá chất lượng cơ sở hạ tầng
và công trình giao thông
E7
1
5.6
Tỷ lệ doanh nghiệp đánh giá khả năng kết nối và tiếp
cận của giao thông vận tải
E8
1
Chỉ tiêu đặc thù Sở Công Thương
E7
1
5.5
Tỷ lệ doanh nghiệp đánh giá mức độ đồng ý về việc
tiếp nhận, giải quyết đề nghị xử lý vi phạm trong lĩnh
vực sở hữu công nghiệp
E7
1
Chỉ tiêu đặc thù Sở Tài chính
E7-E9
3
5.5
Tỷ lệ doanh nghiệp đánh giá hiệu quả hỗ trợ của Sở,
ban, ngành trong việc triển khai, chuyển đổi và sử
dụng các nền tảng số miễn phí phục vụ hoạt động kế
toán, hóa đơn và kê khai thuế
E7, E8, E9
3
Chỉ tiêu đặc thù Sở Giáo dục và Đào tạo
E7-E8
2
5.5
Tỷ lệ doanh nghiệp đánh giá các chương trình tập
huấn, bồi dưỡng hoặc hướng dẫn chuyên môn của Sở
Giáo dục và Đào tạo đáp ứng nhu cầu nâng cao năng
lực của giáo viên, cán bộ quản lý và nhân sự tại cơ sở
giáo dục
E7
1
5.6
Tỷ lệ doanh nghiệp đánh giá chất lượng giáo dục
nghề nghiệp và nguồn lao động tại Thành phố Hồ
Chí Minh đáp ứng tốt yêu cầu về tay nghề kỹ thuật
và kỹ năng số của doanh nghiệp
E8
1
19
Mã
chỉ
tiêu
Tên chỉ tiêu
Câu hỏi
tương
ứng
Số
lượng
câu hỏi
Chỉ tiêu đặc thù Sở Khoa học và Công nghệ
E7-E9
3
5.5
Tỷ lệ doanh nghiệp đánh giá Sở, ban, ngành hỗ trợ
hiệu quả trong việc cung cấp thông tin, hướng dẫn thủ
tục và triển khai các chương trình hỗ trợ đổi mới sáng
tạo, khoa học công nghệ và chuyển đổi số (DN)
E7, E8, E9
3
Chỉ tiêu đặc thù Ngân hàng Nhà nước chi nhánh
khu vực II
E7-E8
2
5.5
Tỷ lệ doanh nghiệp đánh giá Sở, ban, ngành triển
khai hiệu quả Chương trình Kết nối ngân hàng -
doanh nghiệp giúp doanh nghiệp tiếp cận vốn tín
dụng thuận lợi hơn, với lãi suất hoặc điều kiện vay
phù hợp hơn (DN)
E7, E8
2
Chỉ tiêu đặc thù Sở Du lịch
E7-E9
3
5.5
Tỷ lệ doanh nghiệp đánh giá Sở Du lịch hỗ trợ hiệu
quả trong việc xúc tiến, quảng bá và kết nối thị trường
cho sản phẩm, dịch vụ du lịch của doanh nghiệp.
E7
1
5.6
Tỷ lệ doanh nghiệp đánh giá Sở Du lịch cung cấp
thông tin kịp thời và hỗ trợ hiệu quả Doanh nghiệp
tham gia các các hoạt động xúc tiến du lịch như tiếp
thị, triển lãm, hội chợ thương mại, khảo sát thị
trường hoặc sự kiện du lịch.
E8, E9
2
Chỉ tiêu đặc thù Sở Văn hóa và Thể thao
E7
1
5.5
Tỷ lệ doanh nghiệp đánh giá Sở Văn hóa và Thể
thao hỗ trợ hiệu quả trong việc hướng dẫn và xử lý
hồ sơ thông báo/cấp phép liên quan đến hoạt động
quảng cáo trên địa bàn Thành phố.
E7
1
6
Thiết chế pháp lý
F1-F4
4
6.1
Tỷ lệ doanh nghiệp đánh giá văn bản quy phạm pháp
luật do cấp Thành phố ban hành liên quan đến lĩnh vực
quản lý của Sở, ban, ngành được đánh giá là đáp ứng
kịp thời so với nhu cầu thực tiễn
F1
1
6.2
Tỷ lệ doanh nghiệp đánh giá Sở, ban, ngành thực thi
văn bản pháp luật nhất quán giữa các loại hình doanh
nghiệp (DN)
F2
1
6.3
Tỷ lệ doanh nghiệp đánh giá Sở, ban, ngành thực thi
văn bản pháp luật nghiêm minh, theo đúng quy định
F3
1
20
Mã
chỉ
tiêu
Tên chỉ tiêu
Câu hỏi
tương
ứng
Số
lượng
câu hỏi
6.4
Tỷ lệ doanh nghiệp tin tưởng việc phản ánh lên cấp
trên sẽ được giải quyết đúng nếu gặp cán bộ của Sở,
ban, ngành làm trái với các quy định của pháp luật
hoặc cố tình gây khó khăn cho doanh nghiệp
F4
1
Chỉ tiêu đặc thù Công an Thành phố
F5-F7
3
6.5
Tỷ lệ doanh nghiệp đánh giá về tình hình an ninh trật
tự tại các địa bàn doanh nghiệp đang hoạt động ở
Thành phố Hồ Chí Minh
F5
1
6.6
Tỷ lệ doanh nghiệp đánh giá Công an Thành phố
giải quyết có hiệu quả các trường hợp gây ảnh hưởng
đến an ninh trật tự tại các địa bàn hoạt động ở Thành
phố Hồ Chí Minh
F6
1
6.7
Tỷ lệ doanh nghiệp đánh giá sự hỗ trợ của Công an
Thành phố khi có phản ánh, kiến nghị, khiếu nại, tố
cáo hành vi vi phạm
F7
1
Chỉ tiêu đặc thù Sở Tư pháp
F5-F6
2
6.5
Tỷ lệ doanh nghiệp đánh giá các cơ quan trợ giúp pháp
lý hỗ trợ doanh nghiệp hiệu quả trong việc giải quyết
các vấn đề pháp lý
F5
1
6.6
Tỷ lệ doanh nghiệp biết đến hoặc đã từng tiếp cận
các phương thức giải quyết tranh chấp ngoài hệ
thống Tòa án do Sở Tư pháp quản lý, công bố hoặc
hướng dẫn, ví dụ như hòa giải thương mại, trọng tài
thương mại hoặc các phương thức thay thế khác
F6
1
7
Năng động, đổi mới sáng tạo và hiệu quả lãnh đạo
G1-G10
10
7.1
Mức độ hài lòng của doanh nghiệp đối với sự chủ
động của Sở, ban, ngành trong việc giải quyết các
thủ tục hành chính
G1
1
7.2
Tỷ lệ doanh nghiệp đồng ý với nhận định Sở, ban,
ngành đã đóng góp tích cực vào việc cải thiện môi
trường đầu tư, kinh doanh chung
G2
1
7.3
Tỷ lệ doanh nghiệp tin tưởng rằng lãnh đạo Sở, ban,
ngành địa phương đã hành động để thực hiện các
cam kết cải thiện môi trường kinh doanh
G3
1
7.4
Tỷ lệ doanh nghiệp đánh giá Sở, ban, ngành sáng
tạo, mạnh dạn triển khai chủ trương/quyết định của
G4
1
21
Mã
chỉ
tiêu
Tên chỉ tiêu
Câu hỏi
tương
ứng
Số
lượng
câu hỏi
Ủy ban nhân dân Thành phố
7.5
Tỷ lệ doanh nghiệp đánh giá lãnh đạo Sở, ban, ngành
quan tâm đến việc cải thiện văn hóa ứng xử của công
chức và hệ thống chính quyền
G5
1
7.6
Tỷ lệ doanh nghiệp đánh giá lãnh đạo Sở, ban, ngành
trực tiếp tham gia đối thoại với doanh nghiệp trong
các chương trình đối thoại do Sở, ban, ngành và hoặc
các cơ quan khác của Thành phố tổ chức
G6
1
7.7
Tỷ lệ doanh nghiệp nhận định lãnh đạo Sở, ban, ngành
sát sao trong chỉ đạo, điều hành công tác hỗ trợ, tháo
gỡ khó khăn, kiến nghị của doanh nghiệp
G7
1
7.8
Tỷ lệ doanh nghiệp đánh giá cán bộ tại Sở, ban, ngành
có thái độ thân thiện, năng động khi thực hiện thủ tục
hành chính
G8
1
7.9
Tỷ lệ doanh nghiệp đánh giá quy trình liên thông, phối
hợp giữa các Sở, ban, ngành diễn ra trơn tru
G9
1
7.10
Tỷ lệ doanh nghiệp đánh giá cán bộ tại Sở, ban,
ngành có đủ năng lực chuyên môn và kỹ năng số để
hỗ trợ doanh nghiệp trong quá trình thực hiện thủ
tục hành chính
G10
1
Chỉ tiêu đặc thù Văn phòng UBND Thành phố
G11-G12
2
7.11
Tỷ lệ doanh nghiệp đánh giá mức độ nhất quán trong
công tác hỗ trợ doanh nghiệp của các chuyên viên tại
Trung tâm Phục vụ hành chính công Thành phố (DN)
G11
1
7.12
Tỷ lệ doanh nghiệp đánh giá các chuyên viên tại
Trung tâm Phục vụ hành chính công Thành phố có
sự phối hợp và liên thông hiệu quả trong thực hiện
thủ tục hành chính giữa các Sở, ban, ngành (DN)
G12
1
Chỉ tiêu đặc thù Ngân hàng Nhà nước chi nhánh
khu vực II
G11-G15
5
7.11
Tỷ lệ doanh nghiệp đánh giá các chính sách thúc đẩy
tín dụng của Ngân hàng Nhà nước chi nhánh khu vực
II được triển khai hiệu quả và giúp doanh nghiệp tiếp
cận nguồn vốn thuận lợi hơn (DN)
G11
1
7.12
Tỷ lệ doanh nghiệp đánh giá về tính chủ động của Ngân
hàng Nhà nước chi nhánh khu vực II trong việc thúc đẩy
các ngân hàng thương mại triển khai các dịch vụ tài
chính hỗ trợ doanh nghiệp (DN)
G12
1
22
Mã
chỉ
tiêu
Tên chỉ tiêu
Câu hỏi
tương
ứng
Số
lượng
câu hỏi
7.13
Tỷ lệ doanh nghiệp đánh giá về việc Ngân hàng Nhà
nước chi nhánh khu vực II có chỉ đạo các tổ chức tín
dụng rà soát đơn giản hóa thủ tục cho vay (DN)
G13
1
7.14
Tỷ lệ doanh nghiệp đánh giá việc hướng tín dụng vào các
lĩnh vực Chính phủ chủ trương tăng trưởng (DN)
G14
1
7.15
Tỷ lệ Doanh nghiệp đánh giá Ngân hàng Nhà nước chi
nhánh Khu vực II chủ động triển khai các hành động và
chương trình giúp kết nối doanh nghiệp với các tổ chức
tín dụng (DN)
G15
1
Chỉ tiêu đặc thù Thuế Thành phố Hồ Chí Minh
G11
1
7.11
Tỷ lệ doanh nghiệp đánh giá Thuế Thành phố chủ
động và sáng tạo trong công tác tuyên truyền, hướng
dẫn và hỗ trợ thực hiện các thủ tục hành chính liên
quan đến thuế
G11
1
Chỉ tiêu đặc thù Sở Giáo dục và Đào tạo
G11-
G12
2
7.11
Tỷ lệ doanh nghiệp đánh giá Sở Giáo dục và Đào tạo
chủ động, nỗ lực trong việc đảm bảo cơ hội phát triển
chuyên môn cho đội ngũ giáo viên/nhân viên khối
mầm non, nhằm mục tiêu cải thiện chất lượng giáo
dục mầm non
G11
1
7.12
Tỷ lệ doanh nghiệp đánh giá Sở Giáo dục và Đào tạo
có chính sách hỗ trợ nguồn cung giáo viên có trình độ,
bao gồm cả thông qua hợp tác quốc tế
G12
1
Chỉ tiêu đặc thù Sở Khoa học và Công nghệ
G11-G15
5
7.11
Tỷ lệ doanh nghiệp đánh giá Sở, ban, ngành có sự nỗ
lực trong việc khuyến khích tạo ra và sử dụng tài sản
trí tuệ cho doanh nghiệp
G11
1
7.12
Tỷ lệ doanh nghiệp đánh giá Sở, ban, ngành có sự nỗ
lực trong việc thúc đẩy phát triển công nghệ, đổi mới
sáng tạo và phát triển tiềm lực khoa học và công nghệ
G12
1
7.13
Tỷ lệ doanh nghiệp đánh giá Sở, ban, ngành chủ động
thúc đẩy các cơ chế thử nghiệm, sandbox hoặc mô
hình hỗ trợ mới nhằm tạo điều kiện cho doanh nghiệp
thử nghiệm công nghệ, sản phẩm và mô hình kinh
doanh mới (DN)
G13
1
23
Mã
chỉ
tiêu
Tên chỉ tiêu
Câu hỏi
tương
ứng
Số
lượng
câu hỏi
7.14
Tỷ lệ doanh nghiệp đánh giá Sở, ban, ngành triển khai
các chương trình hỗ trợ đổi mới sáng tạo và chuyển
đổi số theo các lĩnh vực công nghệ trọng điểm phù hợp
với nhu cầu phát triển của doanh nghiệp (DN)
G14
1
7.15
Tỷ lệ doanh nghiệp đánh giá Sở, ban, ngành chủ
động trong việc huy động, kết nối và phối hợp nguồn
lực từ khu vực tư nhân, quỹ đầu tư, trường đại học,
viện nghiên cứu và doanh nghiệp công nghệ để hỗ
trợ hệ sinh thái đổi mới sáng tạo (DN)
G15
1
Chỉ tiêu đặc thù Sở Y tế
G11
1
7.11
Tỷ lệ doanh nghiệp đánh giá Sở Y tế chủ động trong
triển khai các chương trình, hành động để đảm bảo
chất lượng các cơ sở y tế và chăm sóc sức khỏe cho
người lao động tại địa bàn
G11
1
Chỉ tiêu đặc thù Ban Quản lý các Khu chế xuất và
công nghiệp Thành phố
G11
1
7.11
Tỷ lệ doanh nghiệp đánh giá Ban Quản lý các Khu
chế xuất và công nghiệp Thành phố chủ động đơn
giản hóa thủ tục đăng ký hoạt động và hỗ trợ doanh
nghiệp tiếp cận nguồn lực hoạt động tại các Khu chế
xuất và Khu công nghiệp (DN)
G11
1
Chỉ tiêu đặc thù Ban Quản lý Khu Công nghệ cao
G11
1
7.11
Tỷ lệ doanh nghiệp đánh giá Ban Quản lý Khu Công
nghệ cao thúc đẩy các doanh nghiệp đang hoạt động,
đầu tư tại Khu công nghệ cao TP.HCM phát triển
khoa học công nghệ và đổi mới sáng tạo (DN)
G11
1
Chỉ tiêu đặc thù Ban Quản lý Khu Nông nghiệp
Công nghệ cao
7.11
Tỷ lệ doanh nghiệp đánh giá Ban Quản lý Khu Nông
nghiệp Công nghệ cao thúc đẩy các doanh nghiệp
nông nghiệp công nghệ cao đổi mới sáng tạo, chuyển
giao công nghệ và liên kết hệ sinh thái nông nghiệp
công nghệ cao (nghiên cứu, thử nghiệm, chuyển giao,
ươm tạo, khởi nghiệp và đổi mới sáng tạo…) (DN)
G11
1
8
Chỉ số Xanh và Chuyển đổi Xanh
H1-H2
2
8.1
Tỷ lệ doanh nghiệp đánh giá Sở, ban, ngành có chính
sách hoặc hành động nhằm giảm thiểu ô nhiễm môi
trường
H1
1
24
Mã
chỉ
tiêu
Tên chỉ tiêu
Câu hỏi
tương
ứng
Số
lượng
câu hỏi
8.2
Tỷ lệ doanh nghiệp đánh giá Sở, ban, ngành đã có triển
khai các chính sách và dịch vụ hỗ trợ doanh nghiệp
thực hành “xanh” trong hoạt động kinh doanh
2
1
Chỉ tiêu đặc thù Sở Nông nghiệp và Môi trường
H3-H7
5
8.3
Tỷ lệ doanh nghiệp đánh giá Sở Nông nghiệp và Môi
trường tích cực hỗ trợ doanh nghiệp trong việc hỗ trợ
đưa ra phương án và thực hiện cải tạo, phục hồi môi
trường (bao gồm đất đai, nước, không khí ...)
H3
1
8.4
Tỷ lệ doanh nghiệp đánh giá cao hỗ trợ từ Sở Nông
nghiệp và Môi trường trong việc đưa ra các phương
án và cải thiện quy trình xử lý chất thải và nước
H4
1
8.5
Tỷ lệ doanh nghiệp đánh giá Sở Nông nghiệp và Môi
trường tích cực hỗ trợ doanh nghiệp trong việc cấp
phép sử dụng đất theo quy hoạch cho các dự án "xanh"
như: điện mặt trời, xử lý nước thải, rác thải … (DN)
H5
1
8.6
Tỷ lệ doanh nghiệp đánh giá Sở Nông nghiệp và Môi
trường tích cực hỗ trợ doanh nghiệp trong việc cấp
giấy phép môi trường cho các doanh nghiệp phát triển
xanh
H6
1
8.7
Tỷ lệ doanh nghiệp đánh giá mức độ hỗ trợ của Sở
Nông nghiệp và Môi trường trong việc hướng dẫn, hỗ
trợ doanh nghiệp phát triển các dự án nông nghiệp
sạch, nông nghiệp xanh
H7
1
Chỉ tiêu đặc thù Sở Quy hoạch - Kiến trúc
H3
1
8.3
Tỷ lệ doanh nghiệp đánh giá Sở Quy hoạch – Kiến
trúc quan tâm lồng ghép các định hướng phát triển
xanh, phát triển bền vững và thích ứng với biến đổi
khí hậu trong công tác lập, điều chỉnh và quản lý quy
hoạch
H3
1
Chỉ tiêu đặc thù Sở Xây dựng
H3-H4
2
8.3
Tỷ lệ doanh nghiệp đánh giá cao hỗ trợ của Sở Xây
dựng trong việc cấp phép đối với các dự án "xanh"
H3
1
8.4
Tỷ lệ doanh nghiệp đánh giá các chương trình/dịch
vụ hỗ trợ doanh nghiệp chuyển đổi xanh trong lĩnh
vực giao thông vận tải (sử dụng năng lượng tái tạo,
năng lượng sạch)
H4
1
Chỉ tiêu đặc thù Thuế Thành phố Hồ Chí Minh
H3
1
25
Mã
chỉ
tiêu
Tên chỉ tiêu
Câu hỏi
tương
ứng
Số
lượng
câu hỏi
8.3
Tỷ lệ doanh nghiệp đánh giá cao hỗ trợ của Thuế
Thành phố Hồ Chí Minh trong việc ưu đãi thuế đối
với các doanh nghiệp hoạt động trong lĩnh vực
"xanh"
H3
1
Chỉ tiêu đặc thù Ngân hàng Nhà nước chi nhánh
khu vực II
H3
1
8.3
Tỷ lệ doanh nghiệp đánh giá cao hỗ trợ của Ngân
hàng Nhà nước chi nhánh khu vực II trong việc đưa
ra chính sách thúc đẩy nguồn vốn đầu tư vào các dự
án phát triển bền vững, thân thiện với môi trường
(DN)
H3
1
Chỉ tiêu đặc thù Sở Giáo dục và Đào tạo
H3-H4
2
8.3
Tỷ lệ doanh nghiệp đánh giá các chương trình đào tạo,
giáo dục và nâng cao nhận thức về bảo vệ môi trường
(tiết kiệm điện, nước, giảm rác thải …)
H3
1
8.4
Tỷ lệ doanh nghiệp đánh giá về việc truyền thông và
nâng cao nhận thức về bảo vệ môi trường (tiết kiệm
điện, nước, giảm rác thải …) trong giáo dục dạy
nghề
H4
1
Chỉ tiêu đặc thù Sở Y tế
H3
1
8.3
Tỷ lệ doanh nghiệp đánh giá về sự hỗ trợ và thúc đẩy
của Sở Y tế trong việc bảo vệ môi trường trong hoạt
động y tế và kiểm soát tác động của ô nhiễm môi
trường đến sức khỏe con người
H3
1
Chỉ tiêu đặc thù Sở Công Thương
H3
1
8.3
Tỷ lệ doanh nghiệp đánh giá về sự hỗ trợ của Sở Công
Thương trong việc thúc đẩy các doanh nghiệp chuyển
đổi mô hình sản xuất kinh doanh theo hướng thân
thiện môi trường
H3
1
Chỉ tiêu đặc thù Sở Tài chính
H3-H6
4
8.3
Tỷ lệ doanh nghiệp đánh giá về sự hỗ trợ của Sở Tài
chính trong công tác giải ngân, cho vay, hỗ trợ lãi
suất … đối với các doanh nghiệp thuộc lĩnh vực
kinh tế xanh, kinh tế tuần hoàn, dự án dầu tư có yếu
tố bảo vệ môi trường (DN)
H3
1
26
Mã
chỉ
tiêu
Tên chỉ tiêu
Câu hỏi
tương
ứng
Số
lượng
câu hỏi
8.4
Tỷ lệ doanh nghiệp đánh giá về sự hỗ trợ của Sở Tài
chính trong công tác cấp phép đầu tư, đăng ký hoạt
động đối với các doanh nghiệp thuộc lĩnh vực kinh
tế xanh, kinh tế tuần hoàn, dự án đầu tư có yếu tố
bảo vệ môi trường (DN)
H4
1
8.5
Tỷ lệ doanh nghiệp đánh giá khả năng tiếp cận các
nguồn tài trợ từ Sở Tài chính (bao gồm hỗ trợ kinh
phí, hỗ trợ tư vấn, hỗ trợ đào tạo, hỗ trợ chuyển đổi
số, và hỗ trợ xúc tiến thương mại) đối với các doanh
nghiệp đang triển khai dự án xanh, kinh tế tuần hoàn,
và ESG (DN)
H5, H6
2
Chỉ tiêu đặc thù Sở Khoa học và Công nghệ
H3-H4
2
8.3
Tỷ lệ doanh nghiệp đánh giá về sự hỗ trợ của Sở
Khoa học và Công nghệ trong việc thúc đẩy các
doanh nghiệp thực hiện nghiên cứu khoa học và đổi
mới sáng tạo hướng tới môi trường xanh bền vững
(DN)
H3
1
8.4
Tỷ lệ doanh nghiệp đánh giá về hiệu quả của các
chiến dịch truyền thông cấp thành phố về bảo vệ môi
trường và tăng trưởng bền vững của Sở Khoa học và
Công nghệ
H4
1
Chỉ tiêu đặc thù Chi cục Hải quan khu vực II
H3
1
8.3
Tỷ lệ doanh nghiệp đánh giá về sự hỗ trợ của Chi
cục Hải quan khu vực II trong việc thông quan các
mặt hàng phục vụ cho các doanh nghiệp hoạt động
trong lĩnh vực xanh
H3
1
Chỉ tiêu đặc thù Công an Thành phố
H3
1
8.3
Tỷ lệ doanh nghiệp đánh giá về sự nỗ lực của Công
an Thành phố trong việc phối hợp cùng các Sở, ban,
ngành khác để hướng dẫn doanh nghiệp đảm bảo tính
tuân thủ và xử lý vi phạm các luật lệ về bảo vệ môi
trường
H3
1
Chỉ tiêu đặc thù Ban Quản lý các Khu chế xuất và
công nghiệp Thành phố
H3-H4
2
8.3
Tỷ lệ doanh nghiệp đánh giá Ban Quản lý các Khu
chế xuất và công nghiệp Thành phố trong việc
quản lý và hỗ trợ các doanh nghiệp trong thực
hành bảo vệ môi trường (DN)
H3
1
27
Mã
chỉ
tiêu
Tên chỉ tiêu
Câu hỏi
tương
ứng
Số
lượng
câu hỏi
8.4
Tỷ lệ doanh nghiệp đánh giá Ban Quản lý hỗ trợ và
cung cấp thông tin hiệu quả để các doanh nghiệp
trong KCX/KCN liên kết, hợp tác thực hiện cộng
sinh công nghiệp, sản xuất sạch hơn và chuyển đổi
theo mô hình khu công nghiệp sinh thái (DN)
H4
1
Chỉ tiêu đặc thù Ban Quản lý Khu Công nghệ cao
H3-H4
2
8.3
Tỷ lệ doanh nghiệp đánh giá Ban Quản lý Khu Công
nghệ cao trong việc quản lý và hỗ trợ các doanh
nghiệp trong thực hành bảo vệ môi trường (DN)
H3
1
8.4
Tỷ lệ doanh nghiệp đánh giá Ban Quản lý Khu Công
nghệ cao tích cực hỗ trợ pháp lý/đơn giản hóa quy
trình thủ tục cho doanh nghiệp có yếu tố bảo vệ môi
trường được đăng ký hoạt động trong Khu Công nghệ
cao (DN)
H4
1
Chỉ tiêu đặc thù Ban Quản lý Khu Nông nghiệp
Công nghệ cao
H3-H4
2
8.3
Tỷ lệ doanh nghiệp đánh giá Ban Quản lý Khu Nông
nghiệp Công nghệ cao trong việc quản lý và hỗ trợ
các doanh nghiệp trong thực hành bảo vệ môi trường
(DN)
H3
1
8.4
Tỷ lệ doanh nghiệp đánh giá Ban Quản lý Khu Nông
nghiệp Công nghệ cao tích cực hỗ trợ pháp lý/đơn
giản hóa quy trình thủ tục cho doanh nghiệp hoạt
động trong lĩnh vực nông nghiệp sạch hoặc có yếu tố
bảo vệ môi trường được đăng ký hoạt động trong Khu
Nông nghiệp Công nghệ cao (DN)
H4
1
Chỉ tiêu đặc thù Sở Du lịch
H3
1
8.3
Tỷ lệ doanh nghiệp đánh giá mức độ tích cực của Sở
Du lịch trong việc thúc đẩy các loại hình du lịch theo
hướng thân thiện môi trường
H3
1
Chỉ tiêu đặc thù Sở Văn hóa và Thể thao
H3
1
8.3
Tỷ lệ doanh nghiệp đánh giá tính chủ động của Sở
Văn hóa và Thể thao trong thúc đẩy quảng bá văn hóa
sống “xanh”, lối sống “xanh” trong cộng đồng dân
cư và doanh nghiệp
H3
1
Chỉ tiêu đặc thù Sở Tư pháp
H3
1
28
Mã
chỉ
tiêu
Tên chỉ tiêu
Câu hỏi
tương
ứng
Số
lượng
câu hỏi
8.3
Tỷ lệ doanh nghiệp đánh giá tính chủ động của Sở
Tư pháp trong việc hỗ trợ doanh nghiệp tiếp cận với
các văn bản/quy phạm pháp luật về bảo vệ môi
trường và tăng trưởng xanh
H3
1
9
Chất lượng sống, Sức khỏe và Môi trường
Chỉ tiêu đặc thù Sở Y tế
I1
1
9.1
Tỷ lệ doanh nghiệp đánh giá cơ sở hạ tầng y tế tại
nơi doanh nghiệp hoạt động đáp ứng được nhu cầu
của doanh nghiệp
I1
1
Chỉ tiêu đặc thù Sở Nông nghiệp và Môi trường
I1
1
9.1
Tỷ lệ doanh nghiệp đánh giá về chất lượng của công
tác đảm bảo điều kiện an toàn thực phẩm và thực
phẩm có nguồn gốc của các cơ sở sản xuất kinh
doanh nông, lâm, thủy sản
I1
1
Chỉ tiêu đặc thù Sở An toàn Thực phẩm Thành phố
I1-I2
2
9.1
Tỷ lệ doanh nghiệp đánh giá chất lượng vệ sinh an
toàn thực phẩm của địa phương nơi doanh nghiệp
hoạt động đáp ứng được nhu cầu của doanh nghiệp
và người dân
I1
1
9.2
Tỷ lệ doanh nghiệp đánh giá Sở An toàn Thực phẩm
thực hiện hiệu quả công tác kiểm tra, giám sát và xử
lý vi phạm nhằm đảm bảo vệ sinh, an toàn thực
phẩm tại các cơ sở sản xuất, kinh doanh thực phẩm
và dịch vụ ăn uống trên địa bàn
I2
I
Chỉ tiêu đặc thù Sở Giáo dục và Đào tạo
I1-I3
3
9.1
Tỷ lệ doanh nghiệp đánh giá hệ thống mầm non tại
Thành phố Hồ Chí Minh có chất lượng tốt
I1
1
9.2
Tỷ lệ doanh nghiệp đánh giá chất lượng giáo dục
tiểu học đến trung học phổ thông tại địa phương nơi
doanh nghiệp hoạt động
I2
1
9.3
Tỷ lệ doanh nghiệp đánh giá chất lượng vệ sinh an toàn
thực phẩm tại các trường học trên địa phương nơi
doanh nghiệp hoạt động
I3
1
Chỉ tiêu đặc thù Sở Công Thương
I1
1
9.1
Tỷ lệ doanh nghiệp đánh giá hiệu quả hoạt động
phòng chống hàng giả
I1
1
29
D. Bộ Chỉ số DDCI khối Sở, ban, ngành - Nhóm Hộ kinh doanh
Ghi chú:
(*) Chỉ tiêu không được sử dụng để tính điểm xếp hạng DDCI 2026.
(**) Chỉ tiêu chung áp dụng đối với các Sở, ban, ngành, ngoại trừ Văn phòng UBND Thành phố.
(HKD) Chỉ tiêu áp dụng riêng đối với nhóm hộ kinh doanh.
Mã
chỉ
tiêu
Tên chỉ tiêu
Câu hỏi
tương
ứng
Số lượng
câu hỏi
1
Minh bạch, Chính quyền số và tiếp cận thông tin
A1-A5
5
1.1
Tỷ lệ hộ kinh doanh đánh giá tính công khai và mức
độ thuận lợi khi tiếp cận thông tin liên quan đến văn
bản pháp lý, thủ tục hành chính, chính sách và các
công tác của Sở, ban ngành
A1
1
1.2
Tỷ lệ hộ kinh doanh đánh giá nhận được thông tin,
văn bản mà hộ kinh doanh cần khi yêu cầu Sở, ban,
ngành cung cấp kịp thời
A2
1
1.3
Tỷ lệ hộ kinh doanh đánh giá việc cập nhật thông
tin chính sách ban hành thông qua cổng thông tin
điện tử của Sở, ban, ngành là nhanh chóng, kịp thời
A3
1
1.4
Mức độ hài lòng của hộ kinh doanh về tính thân
thiện với người dùng của giao diện, mức độ dễ thao
tác và khả năng tìm kiếm thông tin trên cổng thông
tin điện tử của Sở, ban ngành
A4
1
1.5
Tỷ lệ hộ kinh doanh đánh giá mức độ công khai và
dễ dàng tiếp cận của Cơ sở dữ liệu Quốc gia được
công khai hoặc hộ kinh doanh được quyền biết
thuộc phạm vi quản lý của Sở, ban ngành
A5
1
1.6
Tỷ lệ hộ kinh doanh nhận được thông báo về kế
hoạch và kết luận kiểm tra rõ ràng và đúng theo quy
định (**)
A6
1
Chỉ tiêu đặc thù Sở Quy hoạch – Kiến trúc
A7
1
1.7
Tỷ lệ hộ kinh doanh đánh giá cơ sở dữ liệu quy
hoạch đô thị và nông thôn do Sở Quy hoạch – Kiến
trúc tham mưu và quản lý là dễ tra cứu, cập nhật và
hữu ích cho hoạt động đầu tư, sản xuất, kinh doanh.
A7
1
Chỉ tiêu đặc thù Thuế Thành phố Hồ Chí Minh
A7
1
1.7
Tỷ lệ hộ kinh doanh cho biết thông tin về cơ chế
thuế kê khai, hướng dẫn thủ tục và cách tính thuế có
A7
1
30
Mã
chỉ
tiêu
Tên chỉ tiêu
Câu hỏi
tương
ứng
Số lượng
câu hỏi
thể tra cứu dễ dàng (HKD)
2
Chi phí không chính thức
B1-B9
9
2.1
Tỷ lệ hộ kinh doanh cho rằng chi phí không chính
thức ảnh hưởng đáng kể đến hoạt động kinh doanh
và quá trình thực hiện thủ tục hành chính
B1, B2,
B3
2
2.2
Xu thế về mức độ phổ biến của chi phí không chính
thức mà doanh nghiệp phải trả trong năm vừa qua
B4
1
2.3
Tỷ lệ hộ kinh doanh cho biết có tình trạng bị yêu
cầu sửa đổi, bổ sung hồ sơ nhiều lần hoặc cung cấp
tài liệu ngoài quy chuẩn nhằm gây khó dễ cho doanh
nghiệp từ đó gợi ý chi phí không chính thức
B5
1
2.4
Mức độ phổ biến của các chi phí không chính thức
ở các Sở, ban, ngành (lựa chọn Sở, ban ngành) (*)
B6
1
2.5
Tỷ lệ hộ kinh doanh nhận định có phát sinh chi phí
không chính thức trong quá trình kiểm tra của Sở,
ban, ngành (**)
B7
1
2.6
Mức độ phản hồi của Sở về kết luận của các lần
kiểm tra cho doanh nghiệp (**)
B8, B9
2
3
Hiệu quả thủ tục hành chính và gánh nặng tuân thủ
C1-C10
10
3.1
Tỷ lệ hộ kinh doanh đánh giá Sở, ban, ngành có
hướng dẫn doanh nghiệp về thủ tục hành chính dễ
hiểu, dễ thực hiện, giúp hộ kinh doanh giảm gánh
nặng tuân thủ
C1
1
3.2
Tỷ lệ hộ kinh doanh đánh giá thời gian giải quyết
thủ tục hành chính theo đúng quy định pháp luật
hiện hành (**)
C2, C3
2
3.3
Tỷ lệ hộ kinh doanh cho rằng số lần kiểm tra của
Sở, ban, ngành trong năm là đúng theo quy định
pháp luật (1 lần/năm) (*) (**)
C4
1
3.4
Tỷ lệ hộ kinh doanh đánh giá mức độ ảnh hưởng của
công tác kiểm tra đối với thời gian hoạt động, làm
việc của hộ kinh doanh (**)
C5, C6
1
3.5
Tỷ lệ hộ kinh doanh cho biết Sở, ban, ngành ưu tiên
thực hiện kiểm tra từ xa qua các dữ liệu điện tử, ứng
C7
1
31
Mã
chỉ
tiêu
Tên chỉ tiêu
Câu hỏi
tương
ứng
Số lượng
câu hỏi
dụng chuyển đổi số trong hoạt động kiểm tra (**)
3.6
Tỷ lệ hộ kinh doanh cho biết Chủ hộ kinh doanh
phải dành trên 10% quỹ thời gian làm việc để thực
hiện các thủ tục hành chính và làm việc với Sở, ban
ngành
C8
1
3.7
Tỷ lệ hộ kinh doanh đánh giá thủ tục hành chính liên
quan nhiều Sở, ban, ngành được xử lý thuận lợi,
không bị chuyển trả nhiều lần hoặc kéo dài không
cần thiết (*)
C9
1
3.8
Tỷ lệ hộ kinh doanh cho biết phải thường xuyên sửa
đổi, bổ sung hồ sơ nhiều lần khi thực hiện thủ tục
hành chính với Sở, ban ngành
C10
1
Chỉ tiêu đặc thù Sở An toàn Thực phẩm Thành phố
C11
1
3.9
Tỷ lệ hộ kinh doanh đánh giá thời gian xử lý thủ tục
cấp mới, cấp lại, gia hạn hoặc điều chỉnh Giấy
chứng nhận cơ sở đủ điều kiện an toàn thực phẩm
của Sở An toàn thực phẩm được thực hiện đúng thời
hạn quy định
C11
1
Chỉ tiêu đặc thù Sở Nông nghiệp và Môi trường
C11-C12
2
3.9
Tỷ lệ hộ kinh doanh đánh giá thời gian chờ đợi để
thực hiện các thủ tục hành chính liên quan đến cấp
giấy chứng nhận, cấp phép thuộc phạm vi quản lý
của Sở Nông nghiệp và Môi trường dài hơn so với
thời hạn được niêm yết hoặc văn bản quy định
C11
1
3.10
Tỷ lệ hộ kinh doanh phải trì hoãn/hủy bỏ kế hoạch
kinh doanh do gặp khó khăn khi thực hiện các thủ
tục hành chính về đất đai và môi trường
C12
1
Chỉ tiêu đặc thù Chi cục Hải quan khu vực II
C11
1
3.9
Tỷ lệ hộ kinh doanh đánh giá về tốc độ xử lý quy
trình thông quan là nhanh chóng và đúng theo quy
định
C11
1
Chỉ tiêu đặc thù Bảo hiểm xã hội Thành phố
C11
1
3.9
Tỷ lệ hộ kinh doanh đánh giá Bảo hiểm xã hội
Thành phố nỗ lực hỗ trợ người lao động và hộ kinh
C11
1
32
Mã
chỉ
tiêu
Tên chỉ tiêu
Câu hỏi
tương
ứng
Số lượng
câu hỏi
doanh trong việc đơn giản hóa quy trình liên quan
tới công tác kê khai/yêu cầu thanh toán các chế độ
của Bảo hiểm xã hội Thành phố
4
Cạnh tranh bình đẳng
D1
1
4.1
Tỷ lệ hộ kinh doanh đánh giá việc Sở, ban, ngành
đối xử công bằng giữa các loại hình hộ kinh doanh
trong việc giải quyết thủ tục hành chính tại cơ sở
D1
1
4.2
Tỷ lệ hộ kinh doanh đánh giá việc Sở, ban, ngành
hỗ trợ công bằng giữa các hộ kinh doanh trong việc
giảm gánh nặng tuân thủ (HKD)
D2
1
4.3
Tỷ lệ hộ kinh doanh đánh giá Sở, ban, ngành đã có
hành động giúp đảm bảo môi trường kinh doanh
bình đẳng (HKD)
D3
1
5
Chất lượng hỗ trợ và đồng hành Doanh nghiệp
E1-E6
6
5.1
Tỷ lệ hộ kinh doanh đánh giá chương trình hỗ trợ
doanh nghiệp và hoạt động đối thoại của Sở, ban,
ngành là thực chất (**)
E1
1
5.2
Tỷ lệ hộ kinh doanh đánh giá hoạt động hỗ trợ
doanh nghiệp của Sở, ban, ngành đã có cải thiện
nhiều trong năm vừa qua
E2
1
5.3
Tỷ lệ hộ kinh doanh đánh giá cao sự hỗ trợ của Sở,
ban, ngành trong việc đưa ra các chính sách thúc
đẩy phát triển bền vững và thân thiện với môi
trường
E3
1
5.4
Tỷ lệ hộ kinh doanh có thể tiếp cận, tham gia và
đánh giá hiệu quả các chương trình hỗ trợ của Sở,
ban, ngành đối với nhu cầu thực tế của hộ kinh
doanh (**)
E4, E5,
E6
3
Chỉ tiêu đặc thù Sở Nông nghiệp và Môi trường
E7
1
5.5
Tỷ lệ hộ kinh doanh đánh giá hiệu quả hướng dẫn,
giải quyết thủ tục hành chính của cán bộ nhận hồ sơ
liên quan cấp chứng nhận quyền sử dụng đất
E7
1
Chỉ tiêu đặc thù Thuế Thành phố Hồ Chí Minh
E7-E8
2
5.5
Tỷ lệ hộ kinh doanh cho biết cán bộ Thuế Thành
E7
1
33
Mã
chỉ
tiêu
Tên chỉ tiêu
Câu hỏi
tương
ứng
Số lượng
câu hỏi
phố có hỗ trợ hộ kinh doanh kịp thời trong tuân thủ
pháp luật thuế khi có sự thay đổi về quy định kê
khai thuế
5.6
Tỷ lệ doanh nghiệp đánh giá cao sự hướng dẫn của
cơ quan khi yêu cầu doanh nghiệp phải làm việc với
nhiều cơ quan khác để bổ sung hoàn tất hồ sơ
E8
1
Chỉ tiêu đặc thù Sở Nội Vụ
E7-E9
3
5.5
Tỷ lệ hộ kinh doanh đánh giá lao động tại Thành
phố Hồ Chí Minh đáp ứng hoàn toàn/phần lớn nhu
cầu sử dụng của doanh nghiệp
E7
1
5.6
Tỷ lệ hộ kinh doanh đánh giá mức tăng năng suất
lao động so với chi phí lao động là phù hợp và tỷ lệ
thuận
E8
1
5.7
Tỷ lệ hộ kinh doanh đánh giá Sở Nội vụ hỗ trợ hiệu
quả trong việc kết nối doanh nghiệp với nguồn lao
động phù hợp với nhu cầu tuyển dụng
E9
1
Chỉ tiêu đặc thù Sở Xây dựng
E7-E8
2
5.5
Tỷ lệ hộ kinh doanh đánh giá chất lượng cơ sở hạ
tầng và công trình giao thông
E7
1
5.6
Tỷ lệ hộ kinh doanh đánh giá khả năng kết nối và
tiếp cận của giao thông vận tải
E8
1
Chỉ tiêu đặc thù Sở Công Thương
E7
1
5.5
Tỷ lệ hộ kinh doanh đánh giá mức độ đồng ý về việc
tiếp nhận, giải quyết đề nghị xử lý vi phạm trong
lĩnh vực sở hữu công nghiệp
E7
1
Chỉ tiêu đặc thù Sở Tài chính
E7-E10
4
5.5
Tỷ lệ hộ kinh doanh đánh giá được Sở Tài chính hỗ
trợ, hướng dẫn về thủ tục và các yêu cầu khác trong
quá trình chuyển đổi sang loại hình doanh nghiệp
(HKD)
E7
1
5.6
Tỷ lệ hộ kinh doanh đánh giá hiệu quả hỗ trợ của
Sở, ban, ngành trong việc triển khai, chuyển đổi và
sử dụng các nền tảng số miễn phí phục vụ hoạt động
kế toán, hóa đơn và kê khai thuế
E8, E9,
E10
3
34
Mã
chỉ
tiêu
Tên chỉ tiêu
Câu hỏi
tương
ứng
Số lượng
câu hỏi
Chỉ tiêu đặc thù Sở Giáo dục và Đào tạo
E7-E8
2
5.5
Tỷ lệ hộ kinh doanh đánh giá các chương trình tập
huấn, bồi dưỡng hoặc hướng dẫn chuyên môn của
Sở Giáo dục và Đào tạo đáp ứng nhu cầu nâng cao
năng lực của giáo viên, cán bộ quản lý và nhân sự
tại cơ sở giáo dục
E7
1
5.6
Tỷ lệ hộ kinh doanh đánh giá chất lượng giáo dục
nghề nghiệp và nguồn lao động tại Thành phố Hồ
Chí Minh đáp ứng tốt yêu cầu về tay nghề kỹ thuật
và kỹ năng số của hộ kinh doanh
E8
1
Chỉ tiêu đặc thù Sở Du lịch
E7-E9
3
5.5
Tỷ lệ hộ kinh doanh đánh giá Sở Du lịch hỗ trợ hiệu
quả trong việc xúc tiến, quảng bá và kết nối thị
trường cho sản phẩm, dịch vụ du lịch của doanh
nghiệp/hộ kinh doanh.
E7
1
5.6
Tỷ lệ hộ kinh doanh đánh giá Sở Du lịch cung cấp
thông tin kịp thời và hỗ trợ hiệu quả hộ kinh doanh
tham gia các các hoạt động xúc tiến du lịch như tiếp
thị, triển lãm, hội chợ thương mại, khảo sát thị
trường hoặc sự kiện du lịch.
E8, E9
2
Chỉ tiêu đặc thù Sở Văn hóa và Thể thao
E7
1
5.5
Tỷ lệ hộ kinh doanh đánh giá Sở Văn hóa và Thể
thao hỗ trợ hiệu quả trong việc hướng dẫn và xử lý
hồ sơ thông báo/cấp phép liên quan đến hoạt động
quảng cáo trên địa bàn Thành phố.
E7
1
6
Thiết chế pháp lý
F1-F3
3
6.1
Tỷ lệ hộ kinh doanh đánh giá văn bản quy phạm
pháp luật do cấp Thành phố ban hành liên quan đến
lĩnh vực quản lý của Sở, ban, ngành được đánh giá
là đáp ứng kịp thời so với nhu cầu thực tiễn
F1
1
6.2
Tỷ lệ hộ kinh doanh đánh giá Sở, ban, ngành thực
thi văn bản pháp luật nghiêm minh, theo đúng quy
định
F2
1
6.3
Tỷ lệ hộ kinh doanh tin tưởng việc phản ánh lên cấp
trên sẽ được giải quyết đúng nếu gặp cán bộ của Sở,
F3
1
35
Mã
chỉ
tiêu
Tên chỉ tiêu
Câu hỏi
tương
ứng
Số lượng
câu hỏi
ban, ngành làm trái với các quy định của pháp luật
hoặc cố tình gây khó khăn cho doanh nghiệp
Chỉ tiêu đặc thù Công an Thành phố
F4-F6
3
6.4
Tỷ lệ hộ kinh doanh đánh giá về tình hình an ninh
trật tự tại các địa bàn hộ kinh doanh đang hoạt động
ở Thành phố Hồ Chí Minh
F4
1
6.5
Tỷ lệ hộ kinh doanh đánh giá Công an Thành phố
giải quyết có hiệu quả các trường hợp gây ảnh
hưởng đến an ninh trật tự tại các địa bàn hoạt động
ở Thành phố Hồ Chí Minh
F5
1
6.6
Tỷ lệ hộ kinh doanh đánh giá sự hỗ trợ của Công an
Thành phố khi có phản ánh, kiến nghị, khiếu nại, tố
cáo hành vi vi phạm
F6
1
Sở Tư pháp
F4-F5
2
6.4
Tỷ lệ hộ kinh doanh đánh giá các cơ quan trợ giúp
pháp lý hỗ trợ doanh nghiệp hiệu quả trong việc giải
quyết các vấn đề pháp lý
F4
1
6.5
Tỷ lệ hộ kinh doanh biết đến hoặc đã từng tiếp cận
các phương thức giải quyết tranh chấp ngoài hệ
thống Tòa án do Sở Tư pháp quản lý, công bố hoặc
hướng dẫn, ví dụ như hòa giải thương mại, trọng tài
thương mại hoặc các phương thức thay thế khác
F5
1
7
Năng động, đổi mới sáng tạo và hiệu quả lãnh
đạo
G1-G10
10
7.1
Mức độ hài lòng của hộ kinh doanh đối với sự chủ
động của Sở, ban, ngành trong việc giải quyết các
thủ tục hành chính
G1
1
7.2
Tỷ lệ hộ kinh doanh đồng ý với nhận định Sở, ban,
ngành đã đóng góp tích cực vào việc cải thiện môi
trường đầu tư, kinh doanh chung
G2
1
7.3
Tỷ lệ hộ kinh doanh tin tưởng rằng lãnh đạo Sở, ban,
ngành địa phương đã hành động để thực hiện các
cam kết cải thiện môi trường kinh doanh
G3
1
7.4
Tỷ lệ hộ kinh doanh đánh giá Sở, ban, ngành sáng
G4
1
36
Mã
chỉ
tiêu
Tên chỉ tiêu
Câu hỏi
tương
ứng
Số lượng
câu hỏi
tạo, mạnh dạn triển khai chủ trương/quyết định của
Ủy ban nhân dân Thành phố
7.5
Tỷ lệ hộ kinh doanh đánh giá lãnh đạo Sở, ban,
ngành quan tâm đến việc cải thiện văn hóa ứng xử
của công chức và hệ thống chính quyền
G5
1
7.6
Tỷ lệ hộ kinh doanh đánh giá lãnh đạo Sở, ban,
ngành trực tiếp tham gia đối thoại với doanh nghiệp
trong các chương trình đối thoại do Sở, ban, ngành
và hoặc các cơ quan khác của Thành phố tổ chức
G6
1
7.7
Tỷ lệ hộ kinh doanh nhận định lãnh đạo Sở, ban,
ngành sát sao trong chỉ đạo, điều hành công tác hỗ
trợ, tháo gỡ khó khăn, kiến nghị của doanh nghiệp
G7
1
7.8
Tỷ lệ hộ kinh doanh đánh giá cán bộ tại Sở, ban,
ngành có thái độ thân thiện, năng động khi thực hiện
thủ tục hành chính
G8
1
7.9
Tỷ lệ hộ kinh doanh đánh giá quy trình liên thông,
phối hợp giữa các Sở, ban, ngành diễn ra trơn tru
G9
1
7.10
Tỷ lệ hộ kinh doanh đánh giá cán bộ tại Sở, ban,
ngành có đủ năng lực chuyên môn và kỹ năng số để
hỗ trợ hộ kinh doanh trong quá trình thực hiện thủ
tục hành chính
G10
1
Chỉ tiêu đặc thù Thuế Thành phố Hồ Chí Minh
G11-
G12
2
7.11
Tỷ lệ hộ kinh doanh đánh giá Thuế Thành phố chủ
động và sáng tạo trong công tác tuyên truyền, hướng
dẫn và hỗ trợ thực hiện các thủ tục hành chính liên
quan đến thuế
G11
1
7.12
Tỷ lệ hộ kinh doanh đánh giá Thuế Thành phố đã
chủ động kết nối hộ kinh doanh với các nhà cung
cấp giải pháp, chuyển đổi số trong hỗ trợ hộ kinh
doanh triển khai hóa đơn điện tử và kê khai thuế
(HKD)
G12
1
Chỉ tiêu đặc thù Sở Giáo dục và Đào tạo
G11-
G12
2
7.11
Tỷ lệ hộ kinh doanh đánh giá Sở Giáo dục và Đào
G11
1
37
Mã
chỉ
tiêu
Tên chỉ tiêu
Câu hỏi
tương
ứng
Số lượng
câu hỏi
tạo chủ động, nỗ lực trong việc đảm bảo cơ hội phát
triển chuyên môn cho đội ngũ giáo viên/nhân viên
khối mầm non, nhằm mục tiêu cải thiện chất lượng
giáo dục mầm non
7.12
Tỷ lệ hộ kinh doanh đánh giá Sở Giáo dục và Đào
tạo có chính sách hỗ trợ nguồn cung giáo viên có
trình độ, bao gồm cả thông qua hợp tác quốc tế
G12
1
Chỉ tiêu đặc thù Sở Khoa học và Công nghệ
G11-
G12
2
7.11
Tỷ lệ hộ kinh doanh đánh giá Sở, ban, ngành có sự
nỗ lực trong việc khuyến khích tạo ra và sử dụng tài
sản trí tuệ cho doanh nghiệp
G11
1
7.12
Tỷ lệ hộ kinh doanh đánh giá Sở, ban, ngành có sự
nỗ lực trong việc thúc đẩy phát triển công nghệ, đổi
mới sáng tạo và phát triển tiềm lực khoa học và công
nghệ
G12
1
Chỉ tiêu đặc thù Sở Y tế
G11
1
7.11
Tỷ lệ hộ kinh doanh đánh giá Sở Y tế chủ động trong
triển khai các chương trình, hành động để đảm bảo
chất lượng các cơ sơ y tế và chăm sóc sức khỏe cho
người lao động tại địa bàn
G11
1
8
Chỉ số Xanh và Chuyển đổi Xanh
H1-H2
2
8.1
Tỷ lệ hộ kinh doanh đánh giá Sở, ban, ngành có
chính sách hoặc hành động nhằm giảm thiểu ô
nhiễm môi trường
H1
1
8.2
Tỷ lệ hộ kinh doanh đánh giá Sở, ban, ngành đã có
triển khai các chính sách và dịch vụ hỗ trợ doanh
nghiệp thực hành “xanh” trong hoạt động kinh
doanh
H2
1
Chỉ tiêu đặc thù Sở Nông nghiệp và Môi trường
H3-H6
4
8.3
Tỷ lệ hộ kinh doanh đánh giá Sở Nông nghiệp và
Môi trường tích cực hỗ trợ doanh nghiệp trong việc
hỗ trợ đưa ra phương án và thực hiện cải tạo, phục
hồi môi trường (bao gồm đất đai, nước, không khí
...)
H3
1
38
Mã
chỉ
tiêu
Tên chỉ tiêu
Câu hỏi
tương
ứng
Số lượng
câu hỏi
8.4
Tỷ lệ hộ kinh doanh đánh giá cao hỗ trợ từ Sở Nông
nghiệp và Môi trường trong việc đưa ra các phương
án và cải thiện quy trình xử lý chất thải và nước
H4
1
8.5
Tỷ lệ hộ kinh doanh đánh giá Sở Nông nghiệp và
Môi trường tích cực hỗ trợ cấp giấy phép môi
trường cho các Hộ kinh doanh phát triển xanh
H5
1
8.6
Tỷ lệ hộ kinh doanh đánh giá mức độ hỗ trợ của Sở
Nông nghiệp và Môi trường trong việc hướng dẫn,
hỗ trợ doanh nghiệp phát triển các dự án nông
nghiệp sạch, nông nghiệp xanh
H6
1
Chỉ tiêu đặc thù Sở Quy hoạch - Kiến trúc
H3
1
8.3
Tỷ lệ hộ kinh doanh đánh giá Sở Quy hoạch - Kiến
trúc lồng ghép các định hướng phát triển xanh, phát
triển bền vững và thích ứng với biến đổi khí hậu
trong công tác lập, điều chỉnh và quản lý quy hoạch
H3
1
Chỉ tiêu đặc thù Sở Xây dựng
H3-H4
2
8.3
Tỷ lệ hộ kinh doanh đánh giá cao hỗ trợ của Sở Xây
dựng trong việc cấp phép đối với các dự án "xanh"
H3
1
8.4
Tỷ lệ hộ kinh doanh đánh giá các chương trình/dịch
vụ hỗ trợ doanh nghiệp chuyển đổi xanh trong lĩnh
vực giao thông vận tải (sử dụng năng lượng tái tạo,
năng lượng sạch)
H4
1
Chỉ tiêu đặc thù Thuế Thành phố Hồ Chí Minh
H3
1
8.3
Tỷ lệ hộ kinh doanh đánh giá cao hỗ trợ của Thuế
Thành phố Hồ Chí Minh trong việc ưu đãi thuế đối
với các doanh nghiệp hoạt động trong lĩnh vực
"xanh"
H3
1
Chỉ tiêu đặc thù Sở Giáo dục và Đào tạo
H3-H4
2
8.3
Tỷ lệ hộ kinh doanh đánh giá các chương trình đào
tạo, giáo dục và nâng cao nhận thức về bảo vệ môi
trường (tiết kiệm điện, nước, giảm rác thải …)
H3
1
8.4
Tỷ lệ hộ kinh doanh đánh giá về việc truyền thông
và nâng cao nhận thức về bảo vệ môi trường (tiết
kiệm điện, nước, giảm rác thải …) trong giáo dục
H4
1
39
Mã
chỉ
tiêu
Tên chỉ tiêu
Câu hỏi
tương
ứng
Số lượng
câu hỏi
dạy nghề
Chỉ tiêu đặc thù Sở Y tế
H3
1
8.3
Tỷ lệ hộ kinh doanh đánh giá về sự hỗ trợ và thúc
đẩy của Sở Y tế trong việc bảo vệ môi trường trong
hoạt động y tế và kiểm soát tác động của ô nhiễm
môi trường đến sức khỏe con người
H3
1
Chỉ tiêu đặc thù Sở Công Thương
H3
1
8.3
Tỷ lệ hộ kinh doanh đánh giá về sự hỗ trợ của Sở
Công Thương trong việc thúc đẩy các doanh nghiệp
chuyển đổi mô hình sản xuất kinh doanh theo hướng
thân thiện môi trường
H3
1
Chỉ tiêu đặc thù Sở Khoa học và Công nghệ
H3
1
8.3
Tỷ lệ hộ kinh doanh đánh giá về hiệu quả của các
chiến dịch truyền thông cấp thành phố về bảo vệ
môi trường và tăng trưởng bền vững của Sở Khoa
học và Công nghệ
H3
1
Chỉ tiêu đặc thù Chi cục Hải quan khu vực II
H3
1
8.3
Tỷ lệ hộ kinh doanh đánh giá về sự hỗ trợ của Chi
cục Hải quan khu vực II trong việc thông quan các
mặt hàng phục vụ cho các doanh nghiệp hoạt động
trong lĩnh vực xanh
H3
1
Chỉ tiêu đặc thù Công an Thành phố
H3
1
8.3
Tỷ lệ hộ kinh doanh đánh giá về sự nỗ lực của Công
an Thành phố trong việc phối hợp cùng các Sở, ban,
ngành khác để hướng dẫn doanh nghiệp đảm bảo
tính tuân thủ và xử lý vi phạm các luật lệ về bảo vệ
môi trường
H3
1
Chỉ tiêu đặc thù Sở Du lịch
H3
1
8.3
Tỷ lệ hộ kinh doanh đánh giá mức độ tích cực của
Sở Du lịch trong việc thúc đẩy các loại hình du lịch
theo hướng thân thiện môi trường
H3
1
8.4
Tỷ lệ hộ kinh doanh đánh giá Sở Du lịch tích cực
thúc đẩy các cơ sở lưu trú kinh doanh theo hướng
thân thiện với môi trường
H4
1
40
Mã
chỉ
tiêu
Tên chỉ tiêu
Câu hỏi
tương
ứng
Số lượng
câu hỏi
Chỉ tiêu đặc thù Sở Văn hóa và Thể thao
H3
1
8.3
Tỷ lệ hộ kinh doanh đánh giá tính chủ động của Sở
Văn hóa và Thể thao trong thúc đẩy quảng bá văn
hóa sống “xanh”, lối sống “xanh” trong cộng đồng
dân cư và doanh nghiệp
H3
1
Chỉ tiêu đặc thù Sở Tư pháp
H3
1
8.3
Tỷ lệ hộ kinh doanh đánh giá tính chủ động của Sở
Tư pháp trong việc hỗ trợ doanh nghiệp tiếp cận với
các văn bản/quy phạm pháp luật về bảo vệ môi
trường và tăng trưởng xanh
H3
1
9
Chất lượng sống, Sức khỏe và Môi trường
Chỉ tiêu đặc thù Sở Y tế
I1
1
9.1
Tỷ lệ hộ kinh doanh đánh giá cơ sở hạ tầng y tế tại
nơi doanh nghiệp hoạt động đáp ứng được nhu cầu
của doanh nghiệp
I1
1
Chỉ tiêu đặc thù Sở Nông nghiệp và Môi trường
I1
I
9.1
Tỷ lệ hộ kinh doanh đánh giá chất lượng của công
tác đảm bảo điều kiện an toàn thực phẩm và thực
phẩm có nguồn gốc của các cơ sở sản xuất kinh
doanh nông, lâm, thủy sản
I1
1
Chỉ tiêu đặc thù Sở An toàn Thực phẩm Thành phố
I1-I2
2
9.1
Tỷ lệ hộ kinh doanh đánh giá chất lượng vệ sinh an
toàn thực phẩm của địa phương nơi doanh nghiệp
hoạt động đáp ứng được nhu cầu của doanh nghiệp
và người dân
I1
1
9.2
Tỷ lệ hộ kinh doanh đánh giá Sở An toàn Thực
phẩm thực hiện hiệu quả công tác kiểm tra, giám sát
và xử lý vi phạm nhằm đảm bảo vệ sinh, an toàn
thực phẩm tại các cơ sở sản xuất, kinh doanh thực
phẩm và dịch vụ ăn uống trên địa bàn
I2
1
Chỉ tiêu đặc thù Sở Giáo dục và Đào tạo
I1-I3
3
9.1
Tỷ lệ hộ kinh doanh đánh giá hệ thống mầm non tại
Thành phố Hồ Chí Minh có chất lượng tốt
I1
1
41
Mã
chỉ
tiêu
Tên chỉ tiêu
Câu hỏi
tương
ứng
Số lượng
câu hỏi
9.2
Tỷ lệ hộ kinh doanh đánh giá chất lượng giáo dục
tiểu học đến trung học phổ thông tại địa phương nơi
doanh nghiệp hoạt động
I2
1
9.3
Tỷ lệ hộ kinh doanh đánh giá chất lượng vệ sinh an
toàn thực phẩm tại các trường học trên địa phương
nơi hộ kinh doanh hoạt động
I3
1
Chỉ tiêu đặc thù Sở Công Thương
I1
1
9.1
Tỷ lệ hộ kinh doanh đánh giá hiệu quả hoạt động
phòng chống hàng giả
I1
1
Phụ lục II
Mẫu phiếu khảo sát DDCI Thành phố Hồ Chí Minh năm 2026 - Khối địa phương
(Kèm theo Quyết định số /QĐ-UBND ngày tháng 8 năm 2026 của Ủy ban nhân dân Thành phố)
Mẫu A. Mẫu phiếu khảo sát DDCI khối địa phương - Nhóm Doanh nghiệp
Ghi chú:
(*) Câu hỏi không tính điểm/Câu hỏi hoặc lựa chọn sàng lọc, không tính điểm xếp hạng DDCI 2026.
(**) Câu hỏi mở, không tính điểm.
Mã
câu
hỏi
Câu hỏi
Câu trả lời
0
1
2
3
4
5
1
Minh bạch, Chính quyền số và tiếp cận thông tin
A1.1
A1.2
A1.3
A1.4
A1.5
Doanh nghiệp hãy đánh giá tính công khai và mức
độ thuận lợi khi tiếp cận với các thông tin sau ở địa
phương được đánh giá:
1. Văn bản quy phạm pháp luật
2. Thủ tục hành chính
3. Các cơ chế chính sách mới và dự thảo chính sách
4. Chính sách ưu đãi dành cho Doanh nghiệp
Chưa từng
tiếp cận/
Không áp
dụng (*)
Không
thể tiếp
cận
Có thể,
nhưng
khó tiếp
cận
Tiếp cận
bình
thường
Tương
đối dễ
tiếp cận
Rất dễ
tiếp cận
4779
01
2
Mã
câu
hỏi
Câu hỏi
Câu trả lời
0
1
2
3
4
5
A2
Doanh nghiệp đánh giá thế nào về tính chủ động và
kịp thời của Chính quyền địa phương khi Doanh
nghiệp yêu cầu cung cấp thông tin, văn bản KHÔNG
CÓ SẴN (những thông tin mà Doanh nghiệp được
quyền biết) trên các phương tiện thông tin đại chúng
hoặc trực tiếp tại trụ sở?
Không
phát sinh
(*)
Yêu cầu
nhưng
không
nhận
được
phản
hồi
Nhận
được
phản hồi
nhưng
rất chậm
trễ
Nhận
được
phản hồi
theo
đúng
thời hạn
Nhận
được
nhanh
chóng
phản
hồi
Nhận
được
phản
hồi rất
nhanh
chóng,
mất ít
thời
gian
hơn so
với quy
định
A3.1
A3.2
A3.3
Doanh nghiệp cho biết việc thực hiện thủ tục hành
chính theo phương thức trực tuyến so sánh với
phương thức truyền thống (nộp hồ sơ giấy, gặp mặt
trực tiếp) như thế nào?
1. Phương thức trực tuyến đơn giản và dễ dàng hơn
2. Phương thức trực tuyến tiết kiệm thời gian hơn
3. Phương thức trực tuyến tiết kiệm chi phí hơn
Hoàn
toàn
không
đồng ý
Không
đồng ý
Trung
lập
Đồng ý
Hoàn
toàn
đồng ý
A4
Khi cần hỗ trợ hoặc hỏi thông tin về thủ tục hành
chính, Doanh nghiệp có thể liên hệ với cán bộ tại
Chính quyền địa phương qua số điện thoại hoặc
Chưa từng
có nhu cầu
liên
Không
thể liên
hệ
Khó liên
hệ
Bình
thường
Tương
đối dễ
liên hệ
Rất dễ
liên hệ
3
Mã
câu
hỏi
Câu hỏi
Câu trả lời
0
1
2
3
4
5
thông tin liên hệ được công bố ở mức độ nào?
hệ/Không
áp dụng (*)
A5
Theo Doanh nghiệp, Bộ phận Một cửa cấp xã tại địa
phương có triển khai các ứng dụng công nghệ thông
tin hoặc nền tảng số phục vụ thực hiện thủ tục hành
chính hay không? (*)
Không
biết
Không
có
Có,
nhưng
Doanh
nghiệp
chưa
từng sử
dụng
Có,
nhưng
sử dụng
chưa
hiệu
quả
Có, và
được sử
dụng
hiệu
quả
-
Đối với khía cạnh đánh giá về “Minh bạch, Chính
quyền số và tiếp cận thông tin”, Quý Doanh nghiệp
vui lòng cho ý kiến hoặc đề xuất cải thiện đối với
việc thực hiện thủ tục hành chính và/hoặc hỗ trợ
doanh nghiệp của Chính quyền địa phương (**)
Câu hỏi mở, không bắt buộc
2
Chi phí không chính thức
B1
Trong 12 tháng gần nhất, Doanh nghiệp có từng phát
sinh hoặc được gợi ý chi trả chi phí không chính thức
khi tiếp xúc hoặc làm việc với Chính quyền địa
phương trong các lĩnh vực sau không? (*)
1. Đấu thầu
Có
Có được
gợi
ý/yêu
cầu
nhưng
không
Không
4
Mã
câu
hỏi
Câu hỏi
Câu trả lời
0
1
2
3
4
5
2. Thực hiện thủ tục hành chính
chi trả
B2
Doanh nghiệp đánh giá như thế nào về nhận định sau
đối với lĩnh vực đấu thầu:
“Để có thể thắng thầu hoặc tăng khả năng trúng thầu
Doanh nghiệp có thể phát sinh các chi phí không chính
thức cho Chính quyền địa phương được đánh giá”
Hoàn
toàn
đồng ý
Đồng ý
Trung
lập
Không
đồng ý
Hoàn
toàn
không
đồng ý
B3.1
B3.2
B3.3
Doanh nghiệp đánh giá hiểu biết hoặc cảm nhận của
mình về các nhận định sau trong giải quyết thủ tục
hành chính tại địa phương được đánh giá:
1. "Doanh nghiệp cần phải có mối quan hệ với cán
bộ của Chính quyền địa phương để được ưu tiên giải
quyết thủ tục hành chính tại địa phương"
2. "Cán bộ của Chính quyền địa phương có hiện
tượng gây khó khăn để trục lợi khi giải quyết thủ tục
hành chính"3. “Việc chi trả chi phí không chính thức
giúp các thủ tục hành chính với Chính quyền địa
được giải quyết nhanh hơn hoặc đạt kết quả như
mong muốn”
Hoàn
toàn
đồng ý
Đồng ý
Trung
lập
Không
đồng ý
Hoàn
toàn
không
đồng ý
B4
Doanh nghiệp ước tính mức chi phí không chính
thức phát sinh khi làm việc với Chính quyền địa
Phát
sinh từ
Phát
sinh từ
Phát
sinh từ
Phát
sinh
Không
phát
5
Mã
câu
hỏi
Câu hỏi
Câu trả lời
0
1
2
3
4
5
trong năm gần nhất ở mức nào?
3%
doanh
thu trở
lên
2% đến
dưới 3%
doanh
thu
1% đến
dưới 2%
doanh
thu
dưới
1%
doanh
thu
sinh
B5
Trong quá trình thực hiện thủ tục hành chính với
Chính quyền địa phương, Doanh nghiệp có từng gặp
tình trạng bị yêu cầu sửa đổi, bổ sung hồ sơ nhiều
lần hoặc cung cấp tài liệu ngoài quy chuẩn nhằm gây
khó dễ cho Doanh nghiệp và/hoặc gợi ý Doanh
nghiệp về chi phí không chính thức không?
Có, và
đã phát
sinh
nhiều
lần
Có
nhưng
phát sinh
không
thường
xuyên
Còn tình
trạng
sửa đổi
bổ sung
hồ sơ
nhiều
lần,
nhưng
không
phát
sinh chi
phí
không
chính
thức
Gần
như
không
phát
sinh
Không
bao giờ
phát
sinh
B6
Theo Doanh nghiệp, các loại chi phí không chính
thức tại Chính quyền địa phương được đánh giá khi
Doanh nghiệp thực hiện các thủ tục hành chính có
xu hướng tăng hay giảm?
Tăng
lên
nhiều và
phổ
Tăng
nhẹ
Không
thay đổi
Giảm
nhẹ
Giảm
nhanh
và ít
phổ
6
Mã
câu
hỏi
Câu hỏi
Câu trả lời
0
1
2
3
4
5
biến
hơn
biến
hoặc
không
còn
B7.1
B7.2
B7.3
B7.4
B7.5
B7.6
B7.7
B7.8
B7.9
Doanh nghiệp hãy đánh giá cảm nhận về mức độ phổ
biến các chi phí không chính thức khi thực hiện thủ
tục hành chính về các lĩnh vực sau ở địa phương (*):
1. Đất đai - địa chính - quy hoạch
2. Tài chính
3. Xây dựng
4. Nông nghiệp - môi trường
5. An toàn thực phẩm
6. Giáo dục và đào tạo
7. Văn hóa - thể thao - du lịch
8. Lao động - thương binh và xã hội
9. Hàng hải và đường thủy nội địa
Không
phát sinh
thủ tục
trong lĩnh
vực này (*)
Rất phổ
biến,
gần như
mặc
định
ngầm
Tương
đối phổ
biến
Có
nhưng
không
tạo gánh
nặng lớn
cho
Doanh
nghiệp
Gần
như
không
có
Hoàn
toàn
không
có
-
Đối với khía cạnh đánh giá về “Chi phí không chính
thức”, Quý Doanh nghiệp vui lòng cho ý kiến hoặc
đề xuất cải thiện đối với việc thực hiện thủ tục hành
Câu hỏi mở, không bắt buộc
7
Mã
câu
hỏi
Câu hỏi
Câu trả lời
0
1
2
3
4
5
chính và/hoặc hỗ trợ doanh nghiệp của Chính quyền
địa phương (**)
3
Hiệu quả thủ tục hành chính và gánh nặng tuân thủ
C1
Doanh nghiệp đánh giá thế nào về thời gian thực tế
thủ tục hành chính được giải quyết ở Chính quyền
địa phương so với quy định pháp luật hiện hành?
Mất quá
nhiều
thời
gian so
với quy
định
Mất
tương
đối
nhiều
thời gian
so với
quy định
Đúng
quy định
Tương
đối
nhanh
hơn so
với quy
định
Rất
nhanh
so với
quy
định
C2
Thực tế thời gian giải quyết các thủ tục hành chính
của Chính quyền địa phương được đánh giá cho
Doanh nghiệp trong năm qua diễn ra như thế nào so
với quy định?
Chậm
trên 06
tháng
Chậm từ
03 - 06
tháng
Chậm từ
01 - 03
tháng
Chậm
dưới 01
tháng
Đúng
thời hạn
quy
định
C3
Doanh nghiệp đánh giá như thế nào về nhận định
sau: "Chính quyền địa phương được đánh giá có
hướng dẫn và trình bày các quy trình, thủ tục hành
chính dễ hiểu và dễ thực hiện, giúp Doanh nghiệp
tiết kiệm thời gian trong quá trình tìm hiểu và thực
hiện các thủ tục hành chính"
Hoàn
toàn
không
đồng ý
Không
đồng ý
Trung
lập
Đồng ý
Hoàn
toàn
đồng ý
8
Mã
câu
hỏi
Câu hỏi
Câu trả lời
0
1
2
3
4
5
C4
Trong năm vừa qua, lãnh đạo Doanh nghiệp ước tính
đã dành khoảng bao nhiêu % quỹ thời gian làm việc
để thực hiện hoặc giải quyết thủ tục hành chính với
Chính quyền địa phương?
Không ước
tính được
(*)
Từ 10%
thời
gian
làm việc
trở lên
Từ 5%
đến dưới
10% thời
gian làm
việc
Từ 1%
đến
dưới 5%
thời
gian làm
việc
Dưới
1% thời
gian
làm
việc
Không
phát
sinh
thời
gian
đáng kể
C5
Khi thực hiện thủ tục hành chính tại UBND
phường/xã, Doanh nghiệp có thường xuyên phải sửa
đổi, bổ sung hồ sơ nhiều lần cho cùng một thủ tục
không?
Phải
thường
xuyên
sửa đổi,
bổ sung
hồ sơ
nhiều
lần
Thỉnh
thoảng
phải sửa
đổi, bổ
sung hồ
sơ nhiều
lần
Hiếm
khi phải
sửa đổi,
bổ sung
hồ sơ
nhiều
lần
Hầu
như
không
phải
sửa đổi,
bổ sung
hồ sơ
nhiều
lần
Chưa
bao giờ
phải
sửa đổi,
bổ sung
hồ sơ
trên
nhiều
lần
-
Đối với khía cạnh đánh giá về “Hiệu quả thủ tục
hành chính và gánh nặng tuân thủ”, Quý Doanh
nghiệp vui lòng cho ý kiến hoặc đề xuất cải thiện đối
với việc thực hiện thủ tục hành chính và/hoặc hỗ trợ
doanh nghiệp của Chính quyền địa phương (**)
Câu hỏi mở, không bắt buộc
9
Mã
câu
hỏi
Câu hỏi
Câu trả lời
0
1
2
3
4
5
4
Cạnh tranh bình đẳng
D1
Doanh nghiệp đánh giá như thế nào về các nhận định
sau: “Doanh nghiệp sân sau và/hoặc Doanh nghiệp
thân hữu có liên kết với cán bộ địa phương tồn tại
phổ biến trên địa bàn hoạt động của Doanh nghiệp”
Hoàn
toàn
đồng ý
Đồng ý
Trung
lập
Không
đồng ý
Hoàn
toàn
không
đồng ý
D2.1
D2.2
D2.3
D2.4
D2.5
Doanh nghiệp đánh giá thế nào về các nhận định sau:
1. "Địa phương được đánh giá có tình trạng ưu tiên
giải quyết các vấn đề, thủ tục hành chính cho các
Doanh nghiệp lớn hơn các Doanh nghiệp vừa và nhỏ
(SME)"
2. "Địa phương được đánh giá có tình trạng ưu tiên
thực hiện hoạt động đối thoại và hỗ trợ Doanh
nghiệp dành cho các Doanh nghiệp lớn hơn các
Doanh nghiệp vừa và nhỏ (SME)"
3. "Địa phương được đánh giá có tình trạng ưu tiên
hỗ trợ thu hút nhà đầu tư và thúc đẩy phát triển dành
cho các Doanh nghiệp lớn hơn các Doanh nghiệp
vừa và nhỏ (SME)"
4. "Việc tiếp cận đất đai hoặc mặt bằng kinh doanh
tại địa phương là thuận lợi hơn đối với các Doanh
nghiệp lớn so với Doanh nghiệp vừa và nhỏ (SME)"
Hoàn
toàn
đồng ý
Đồng ý
Trung
lập
Không
đồng ý
Hoàn
toàn
không
đồng ý
10
Mã
câu
hỏi
Câu hỏi
Câu trả lời
0
1
2
3
4
5
5. "Địa phương được đánh giá tạo cơ hội tiếp cận
thông tin về các hợp đồng với cơ quan nhà nước cho
các Doanh nghiệp lớn thuận lợi hơn các Doanh
nghiệp vừa và nhỏ (SME)"
D3.1
D3.2
Doanh nghiệp đánh giá như thế nào về nhận định:
1. “Chính quyền địa phương có hiện tượng ưu tiên
tháo gỡ các vấn đề và giải quyết thủ tục hành chính
cho doanh nghiệp hơn là cho các hộ kinh doanh”
2. “Chính quyền địa phương ưu tiên thực hiện đối
thoại và hỗ trợ cho doanh nghiệp hơn là cho các hộ
kinh doanh”
Hoàn
toàn
đồng ý
Đồng ý
Trung
lập
Không
đồng ý
Hoàn
toàn
không
đồng ý
-
Đối với khía cạnh đánh giá về “Cạnh tranh bình
đẳng”, Quý Doanh nghiệp vui lòng cho ý kiến hoặc
đề xuất cải thiện đối với việc thực hiện thủ tục hành
chính và/hoặc hỗ trợ doanh nghiệp của Chính quyền
địa phương (**)
Câu hỏi mở, không bắt buộc
5
Chất lượng hỗ trợ và Đồng hành Doanh nghiệp
E1
Doanh nghiệp vui lòng đánh giá mức độ tham
gia/hưởng các chương trình hỗ trợ và đối thoại
Doanh nghiệp do Chính quyền địa phương triển khai
Không biết
đến/Không
có nhu cầu
Không
được
tham
Có tham
gia
nhưng
Tham
gia ở
mức
Thường
được
tham
Luôn
luôn
được
11
Mã
câu
hỏi
Câu hỏi
Câu trả lời
0
1
2
3
4
5
như thế nào
tham gia
(*)
gia
rất hạn
chế
tương
đối
gia
tham
gia
E2.1
E2.2
E2.3
E2.4
Doanh nghiệp vui lòng đánh giá chất lượng các hoạt
động hỗ trợ, hướng dẫn và đối thoại của UBND
phường/xã đối với Doanh nghiệp trên địa bàn:
1. Các buổi tập huấn, phổ biến chính sách, quy định
pháp luật
2. Tư vấn tiếp cận thông tin các văn bản pháp luật
3. Hỗ trợ về thủ tục pháp lý, xử lý tranh chấp
4. Hỗ trợ Doanh nghiệp tiếp cận thông tin về các cơ
hội của các hiệp định thương mại quốc tế
Không biết
đến/Không
có nhu cầu
hỗ trợ (*)
Hoàn
toàn
không
thực
chất
Không
thực chất
Bình
thường
Tốt
Rất tốt
E3
Doanh nghiệp vui lòng cho biết ý kiến về mức độ cải
thiện trong hoạt động hỗ trợ Doanh nghiệp nói chung
của Chính quyền địa phương trong năm qua?
Không
có cải
thiện
Cải thiện
rất ít
Có cải
thiện
tương
đối
Cải
thiện
nhiều
Cải
thiện
rất
nhiều
E4
Doanh nghiệp đánh giá như thế nào về nhận định
sau: “Trong năm vừa qua, Chính quyền địa phương
đã triển khai thành công ít nhất một giải pháp hỗ trợ
Doanh nghiệp hoặc cải thiện môi trường đầu tư trên
địa bàn địa phương”
Hoàn
toàn
không
đồng ý
Không
đồng ý
Trung
lập
Đồng ý
Hoàn
toàn
đồng ý
12
Mã
câu
hỏi
Câu hỏi
Câu trả lời
0
1
2
3
4
5
E5
Doanh nghiệp vui lòng cho biết về mức độ kịp thời,
đầy đủ của Chính quyền địa phương trong việc tổ
chức các chương trình hỗ trợ hoặc buổi đối thoại với
Doanh nghiệp khi có các thay đổi trong chính sách,
môi trường kinh doanh tại địa phương
Hầu
như
không
tổ chức
Có tổ
chức
nhưng
không
kịp thời
và đầy
đủ
Có tổ
chức
bình
thường
Có tổ
chức
tương
đối kịp
thời và
đầy đủ
Có tổ
chức rất
kịp thời
và hữu
ích
E6
Doanh nghiệp vui lòng cho biết ý kiến về nhận định:
"Chính quyền địa phương có triển khai hoặc phối
hợp triển khai các hoạt động tuyên truyền, tập huấn,
hướng dẫn nhằm hỗ trợ doanh nghiệp nâng cao năng
lực kinh doanh, tiếp cận chính sách pháp luật, thuế,
chuyển đổi số và các quy định liên quan đến hoạt
động sản xuất, kinh doanh"
Không biết
đến/Không
có nhu cầu
hỗ trợ (*)
Hoàn
toàn
không
đồng ý
Không
đồng ý
Trung
lập
Đồng ý
Hoàn
toàn
đồng ý
-
Đối với khía cạnh đánh giá về “Hỗ trợ doanh
nghiệp”, Quý Doanh nghiệp vui lòng cho ý kiến
hoặc đề xuất cải thiện đối với việc thực hiện thủ tục
hành chính và/hoặc hỗ trợ doanh nghiệp của Chính
quyền địa phương (**)
Câu hỏi mở, không bắt buộc
6
Thiết chế pháp lý và an ninh trật tự
F1.1
Doanh nghiệp đánh giá như thế nào về các nhận định
Hoàn
Không
Trung
Đồng ý
Hoàn
13
Mã
câu
hỏi
Câu hỏi
Câu trả lời
0
1
2
3
4
5
F1.2
sau đây về tình trạng lấn chiếm đất đai tại địa
phương:
1. “Hiện tượng lấn chiếm đất đai KHÔNG phổ biến
tại địa phương”
2. “Chính quyền địa phương rất kiên quyết xử lý các
vụ lấn chiếm đất đai trên địa bàn”
toàn
không
đồng ý
đồng ý
lập
toàn
đồng ý
F2.1
F2.2
Doanh nghiệp đánh giá như thế nào về các nhận định
sau đây về tình trạng xây dựng trái phép tại địa
phương:
1. “Hiện tượng xây dựng trái phép KHÔNG phổ biến
tại địa phương”
2. “Chính quyền địa phương rất kiên quyết xử lý các
vụ xây dựng trái phép trên địa bàn”
Hoàn
toàn
không
đồng ý
Không
đồng ý
Trung
lập
Đồng ý
Hoàn
toàn
đồng ý
F3.1
F3.2
Doanh nghiệp đánh giá như thế nào về các nhận định
sau đây về tình trạng vi phạm quy định bảo vệ môi
trường tại địa phương:
1. “Hiện tượng vi phạm quy định bảo vệ môi trường
KHÔNG phổ biến tại địa phương”
2. “Chính quyền địa phương rất kiên quyết xử lý các
vụ vi phạm quy định bảo vệ môi trường trên địa bàn”
Hoàn
toàn
không
đồng ý
Không
đồng ý
Trung
lập
Đồng ý
Hoàn
toàn
đồng ý
14
Mã
câu
hỏi
Câu hỏi
Câu trả lời
0
1
2
3
4
5
F4.1
F4.2
Doanh nghiệp đánh giá như thế nào về các nhận định
sau đây về tình trạng lấn chiếm vỉa hè và sử dụng vỉa
hè sai quy định tại địa phương:
1. “Hiện tượng lấn chiếm vỉa hè và sử dụng vỉa hè
sai quy định KHÔNG phổ biến tại địa phương”
2. “Chính quyền địa phương rất kiên quyết xử lý các
vụ lấn chiếm vỉa hè và sử dụng vỉa hè sai quy định
trên địa bàn”
Hoàn
toàn
không
đồng ý
Không
đồng ý
Trung
lập
Đồng ý
Hoàn
toàn
đồng ý
F5.1
F5.2
Doanh nghiệp đánh giá như thế nào về các nhận định
sau đây:
1. “Doanh nghiệp KHÔNG phải trả tiền nhiều hơn
mức kỳ vọng để thuê bảo vệ, an ninh khi sản xuất,
kinh doanh tại địa phương”
2. “Doanh nghiệp KHÔNG phải trả tiền thuê bảo kê,
tổ chức xã hội đen để được yên ổn làm ăn tại địa
phương”
Hoàn
toàn
không
đồng ý
Không
đồng ý
Trung
lập
Đồng ý
Hoàn
toàn
đồng ý
F6
Doanh nghiệp đánh giá như thế nào về nhận định sau
đây về tình trạng trộm cắp, đột nhập trái phép tại địa
phương:
“Hiện tượng trộm cắp, đột nhập trái phép KHÔNG
còn phổ biến tại nơi Doanh nghiệp đang hoạt động”
Hoàn
toàn
không
đồng ý
Không
đồng ý
Trung
lập
Đồng ý
Hoàn
toàn
đồng ý
15
Mã
câu
hỏi
Câu hỏi
Câu trả lời
0
1
2
3
4
5
F7
Doanh nghiệp đánh giá như thế nào về nhận định sau
đây về tình trạng trộm cắp, đột nhập trái phép tại địa
phương:
“Chính quyền địa phương giải quyết có hiệu quả các
vụ mất cắp, thiệt hại tài sản của Doanh nghiệp tại nơi
Doanh nghiệp đang hoạt động”
Không
phát sinh
(*)
Hoàn
toàn
không
hiệu quả
Ít hiệu
quả
Trung
bình
Hiệu
quả
phần
lớn
Hoàn
toàn
hiệu
quả
F8
Theo quan sát và trải nghiệm thực tế của Doanh
nghiệp, xu hướng xảy ra các vấn đề an ninh trật tự
phức tạp (trộm cắp, tụ tập gây rối, bảo kê, đòi nợ
thuê…) tại địa phương Doanh nghiệp đang hoạt
động trong năm vừa qua như thế nào?
Tăng
lên
nhiều
Tăng
nhẹ
Giữ
nguyên
Giảm
nhẹ
Giảm
nhiều
F9
Trong trường hợp Doanh nghiệp cần xử lý tranh
chấp phát sinh trong hoạt động kinh doanh, Doanh
nghiệp có biết đến và sẵn sàng sử dụng và/hoặc đã
từng sử dụng phương thức hòa giải tại phường/xã
hoặc phương thức giải quyết tranh chấp ngoài hệ
thống Tòa án để xử lý không?
Không
phát sinh
tranh
chấp/không
có nhu cầu
(*)
Chưa
từng
biết đến
Có biết
đến
nhưng
chưa cân
nhắc sử
dụng
Có biết
đến và
sẵn sàng
cân nhắc
sử dụng
Đã
từng sử
dụng
nhưng
kết quả
không
như
mong
đợi
Đã từng
sử dụng
và rất
hài lòng
-
Đối với khía cạnh đánh giá về “Thiết chế pháp lý và
Câu hỏi mở, không bắt buộc
16
Mã
câu
hỏi
Câu hỏi
Câu trả lời
0
1
2
3
4
5
An ninh trật tự”, Quý Doanh nghiệp vui lòng cho ý
kiến hoặc đề xuất cải thiện đối với việc thực hiện thủ
tục hành chính và/hoặc hỗ trợ doanh nghiệp của
Chính quyền địa phương (**)
7
Năng động, đổi mới sáng tạo và hiệu quả lãnh đạo
G1
Đánh giá mức độ hài lòng của Doanh nghiệp với chất
lượng phục vụ của Chính quyền địa phương về toàn
bộ hoạt động liên quan đến thủ tục hành chính?
Rất
không
hài lòng
Không
hài lòng
Bình
thường
Hài
lòng
Rất hài
lòng
G2
Doanh nghiệp đánh giá như thế nào về nhận định
sau: "Doanh nghiệp tin tưởng rằng lãnh đạo Chính
quyền địa phương thực sự quan tâm và đã hành động
để cải thiện môi trường kinh doanh trên địa bàn"
Hoàn
toàn
không
đồng ý
Không
đồng ý
Trung
lập
Đồng ý
Hoàn
toàn
đồng ý
G3.1
G3.2
Doanh nghiệp đánh giá như thế nào về các nhận định
sau:
1. “Chính quyền địa phương đã nắm bắt và xử lý kịp
thời những bất cập, vướng mắc của Doanh nghiệp
trong phạm vi quyền hạn”
2. “Chính quyền địa phương đã chủ động tham mưu
cho Ủy ban nhân dân Thành phố các giải pháp hỗ trợ
Doanh nghiệp cải thiện môi trường đầu tư trên địa
Hoàn
toàn
không
đồng ý
Không
đồng ý
Trung
lập
Đồng ý
Hoàn
toàn
đồng ý
17
Mã
câu
hỏi
Câu hỏi
Câu trả lời
0
1
2
3
4
5
bàn phường/xã"
G4.1
G4.2
G4.3
G4.4
G4.5
Doanh nghiệp đánh giá như thế nào về các nhận định
sau:
1. “Chính quyền địa phương đã thực hiện hiệu quả
và linh hoạt các chương trình, chủ trương của Thành
phố, nhằm tạo môi trường kinh doanh thuận lợi cho
các cơ sở sản xuất kinh doanh”
2. “Chính quyền địa phương rất sáng tạo, mạnh dạn
triển khai các chủ trương/quyết định của Thành phố
để giải quyết các vấn đề phát sinh mới và tham mưu
Thành phố các đề xuất phù hợp”
3. “Không có hiện tượng trì hoãn/chậm trễ hay đùn
đẩy trách nhiệm khi thực hiện các quyết định/chủ
trương của Thành phố và Trung ương”
4. “Chính quyền địa phương thể hiện tinh thần dám
quyết/dám làm và dám chịu trách nhiệm trong việc
thực thi các quy định, chính sách và tiên phong thực
hiện cải cách”
5. “Chính quyền địa phương đã giám sát và có biện
pháp kịp thời để xử lý các trường hợp gây nhũng
nhiễu, khó khăn cho các cơ sở sản xuất kinh doanh”
Hoàn
toàn
không
đồng ý
Không
đồng ý
Trung
lập
Đồng ý
Hoàn
toàn
đồng ý
18
Mã
câu
hỏi
Câu hỏi
Câu trả lời
0
1
2
3
4
5
G5
Doanh nghiệp đánh giá như thế nào về nhận định
sau: “Lãnh đạo Chính quyền địa phương được đánh
giá chú trọng cải thiện văn hóa ứng xử của cán bộ
nhà nước khi tương tác với Doanh nghiệp”
Hoàn
toàn
không
đồng ý
Không
đồng ý
Trung
lập
Đồng ý
Hoàn
toàn
đồng ý
G6
Trong những buổi đối thoại do địa phương được
đánh giá hoặc các cơ quan khác của Thành phố tổ
chức trong năm vừa qua, Doanh nghiệp có thấy Đội
ngũ lãnh đạo địa phương trực tiếp tham gia thường
xuyên không?
Không
thấy bao
giờ
Hiếm
khi tham
gia
Thi
thoảng
tham gia
Thường
xuyên
tham
gia
Luôn
luôn
tham
gia
G7
Doanh nghiệp đánh giá như thế nào về nhận định
sau: “Lãnh đạo Chính quyền địa phương được đánh
giá quan tâm, sâu sát trong chỉ đạo, điều hành công
tác hỗ trợ, tháo gỡ khó khăn, kiến nghị của Doanh
nghiệp”
Hoàn
toàn
không
đồng ý
Không
đồng ý
Trung
lập
Đồng ý
Hoàn
toàn
đồng ý
G8
Doanh nghiệp đánh giá như thế nào về nhận định
sau: "Cán bộ tại Chính quyền địa phương có thái độ
thân thiện, chủ động và hỗ trợ tích cực trong quá
trình Doanh nghiệp thực hiện thủ tục hành chính"
Hoàn
toàn
không
đồng ý
Không
đồng ý
Trung
lập
Đồng ý
Hoàn
toàn
đồng ý
G9
Doanh nghiệp đánh giá như thế nào về nhận định
sau: "Cán bộ tại Chính quyền địa phương có đủ năng
lực chuyên môn và kỹ năng số để hỗ trợ Doanh
Hoàn
toàn
không
Không
đồng ý
Trung
lập
Đồng ý
Hoàn
toàn
đồng ý
19
Mã
câu
hỏi
Câu hỏi
Câu trả lời
0
1
2
3
4
5
nghiệp trong quá trình thực hiện thủ tục hành chính"
đồng ý
-
Đối với khía cạnh đánh giá về “Năng động, đổi mới
sáng tạo và hiệu quả lãnh đạo”, Quý Doanh nghiệp
vui lòng cho ý kiến hoặc đề xuất cải thiện đối với
việc thực hiện thủ tục hành chính và/hoặc hỗ trợ
doanh nghiệp của Chính quyền địa phương (**)
Câu hỏi mở, không bắt buộc
8
Chỉ số Xanh và Chuyển đổi Xanh
H1
Mức độ ô nhiễm (ô nhiễm không khí, nguồn nước,
chất thải rắn, tiếng ồn) của địa bàn hoạt động ảnh
hưởng như thế nào đến hoạt động kinh doanh của
Doanh nghiệp hiện nay?
Bị ảnh
hưởng
rất
nhiều
Bị ảnh
hưởng
nhiều
Bị ảnh
hưởng ở
mức
chấp
nhận
được
Bị ảnh
hưởng
không
đáng kể
Không
bị ảnh
hưởng
H2.1
H2.2
H2.3
H2.4
Doanh nghiệp đánh giá như thế nào về các nhận định
sau:
1. “Chính quyền địa phương được đánh giá có giải
pháp hiệu quả giúp giảm thiểu ô nhiễm môi trường”
2. "Chính quyền địa phương khắc phục nhanh chóng
các sự cố ô nhiễm môi trường"
3. "Chính quyền địa phương nghiêm túc xử phạt các
Không đủ
thông tin
để đánh giá
(*)
Hoàn
toàn
không
đồng ý
Không
đồng ý
Trung
lập
Đồng ý
Hoàn
toàn
đồng ý
20
Mã
câu
hỏi
Câu hỏi
Câu trả lời
0
1
2
3
4
5
Doanh nghiệp gây ô nhiễm môi trường"
4. "Doanh nghiệp có nhu cầu chuyển địa điểm đầu
tư đến địa phương có ít rủi ro về ô nhiễm môi trường
và rủi ro thiên tai hơn"
H3.1
H3.2
Doanh nghiệp có được Chính quyền địa phương
hướng dẫn/phổ biến việc thực hành “xanh” bao gồm:
1. Các vấn đề về năng lượng (như: sản xuất, sử dụng
năng lượng sạch/năng lượng tái tạo, hoặc tiết kiệm
năng lượng)
2. Các vấn đề về môi trường (các quy định, nguyên
vật liệu thân thiện môi trường, rác thải, khí thải,
nước thải…)
Không có
nhu
cầu/Không
áp dụng (*)
Không
được
hướng
dẫn
Ít được
hướng
dẫn
Chỉ
được
hướng
dẫn khi
Doanh
nghiệp
có yêu
cầu
Thường
xuyên
được
hướng
dẫn
Được
hướng
dẫn
thường
xuyên
và ngay
khi có
quy
định từ
pháp
luật
H4
Địa phương được đánh giá có khuyến khích và hỗ
trợ Doanh nghiệp chuyển đổi xanh và đầu tư dự án
"xanh" không?
Không có
nhu
cầu/Không
áp dụng (*)
Không
có chính
sách
khuyến
khích và
hỗ trợ
Ít được
khuyến
khích và
hỗ trợ
Chỉ
được hỗ
trợ khi
Doanh
nghiệp
có yêu
cầu
Thường
xuyên
được
khuyến
khích
và hỗ
trợ
Liên
tục
được
khuyến
khích
và hỗ
trợ
21
Mã
câu
hỏi
Câu hỏi
Câu trả lời
0
1
2
3
4
5
H5
Địa phương được đánh giá có triển khai các chính
sách khuyến khích và hỗ trợ Doanh nghiệp thực hiện
hoạt động kinh doanh xanh/thân thiện với môi
trường không?
(Ví dụ: Quản lý, khai thác và sử dụng năng lượng
sạch, năng lượng tái tạo; sử dụng nguyên vật liệu
thân thiện với môi trường; sử dụng tiết kiệm tài
nguyên thiên nhiên; giảm thiểu ô nhiễm môi trường,
rác thải, nước thải, v.v)
Không có
nhu
cầu/Không
áp dụng (*)
Không
có chính
sách
khuyến
khích và
hỗ trợ
Ít được
khuyến
khích và
hỗ trợ
Chỉ
được hỗ
trợ khi
Doanh
nghiệp
có yêu
cầu
Thường
xuyên
được
khuyến
khích
và hỗ
trợ
Liên
tục
được
khuyến
khích
và hỗ
trợ
H6
Theo quan sát của Doanh nghiệp, tình trạng các
Doanh nghiệp tại địa phương gây ô nhiễm môi
trường đang có xu hướng như thế nào?
Tăng
lên
nhiều
Tăng
nhẹ
Giữ
nguyên
Giảm
nhẹ
Giảm
nhiều
H7
Doanh nghiệp đánh giá công tác phân loại rác tại
nguồn và quản lý phân loại rác tại địa bàn kinh doanh
như thế nào?
Không
hiệu quả
Chỉ hiệu
quả
được
một
phần
Hiệu
quả ở
mức
trung
bình
Hiệu
quả ở
mức
khá
Rất
hiệu
quả
9
Chất lượng sống, Sức khỏe và Môi trường
22
Mã
câu
hỏi
Câu hỏi
Câu trả lời
0
1
2
3
4
5
I1
Doanh nghiệp vui lòng đánh giá mức độ hài lòng về
chất lượng môi trường sống nơi Doanh nghiệp đang
hoạt động?
(Môi trường sống tổng thể bao gồm: chất lượng
không khí; chất lượng nước (hồ, sông, biển, kênh,
rạch, ao); vấn đề rác thải, không gian cảnh quan
xanh; v.v)
Rất
không
hài lòng
Không
hài lòng
Bình
thường
Hài
lòng
Rất hài
lòng
I2
Theo Doanh nghiệp, cơ sở hạ tầng chăm sóc sức
khỏe, các dịch vụ y tế cơ bản và công tác y tế dự
phòng tại địa bàn có được UBND phường/xã phối
hợp tổ chức tốt, đáp ứng được nhu cầu của Doanh
nghiệp, người lao động, và người dân tại địa phương
hay không?
(Ví dụ: bệnh viện, cơ sở y tế, nhân lực y tế, cơ sở vật
chất, máy móc, thiết bị y tế, thông tin và chính sách
y tế, v.v.)
Không đủ
thông tin
để đánh giá
(*)
Hoàn
toàn
không
đáp ứng
được
Chỉ đáp
ứng
được
một
phần
Đáp ứng
ở mức
trung
bình
Đáp
ứng
được
mức
khá
Đáp
ứng
được
rất tốt
I3
Theo Doanh nghiệp, cơ sở hạ tầng vệ sinh cơ bản có
đáp ứng được nhu cầu của địa bàn Doanh nghiệp
đang hoạt động hay không?
Không đủ
thông tin
để đánh giá
(*)
Hoàn
toàn
không
đáp ứng
được
Chỉ đáp
ứng
được
một
phần
Đáp ứng
ở mức
trung
bình
Đáp
ứng
được
mức
khá
Đáp
ứng
được
rất tốt
23
Mã
câu
hỏi
Câu hỏi
Câu trả lời
0
1
2
3
4
5
I4
Theo Doanh nghiệp, đánh giá chất lượng vệ sinh an
toàn thực phẩm của địa phương có đáp ứng được nhu
cầu của Doanh nghiệp và người dân tại địa phương
hay không?
Không đủ
thông tin
để đánh giá
(*)
Hoàn
toàn
không
đáp ứng
được
Chỉ đáp
ứng
được
một
phần
Đáp ứng
ở mức
trung
bình
Đáp
ứng
được
mức
khá
Đáp
ứng
được
rất tốt
10
Khả năng tiếp cận đất đai và ổn định trong sử
dụng đất
J1
Trong năm vừa qua, Doanh nghiệp có nhu cầu tìm
kiếm mặt bằng tại địa phương không? (*)
Có
Không
J2.1
J2.2
J2.3
J2.4
Doanh nghiệp đánh giá như thế nào về mức độ thuận
lợi trong việc tìm kiếm, tiếp cận hoặc mở rộng mặt
bằng (mua hoặc thuê) để sản xuất kinh doanh tại địa
phương:
1. Văn phòng
2. Mặt bằng bán lẻ
3. Cơ sở sản xuất ngoài khu công nghiệp/khu chế
xuất/cụm công nghiệp
4. Cơ sở sản xuất trong cụm công nghiệp, khu công
nghiệp, khu chế xuất và/hoặc khu công nghệ cao
Không có
nhu cầu đối
với loại
mặt bằng
này (*)
Vô cùng
khó
khăn
Khá khó
khăn
Bình
thường
Thuận
lợi
Rất
thuận
lợi
24
Mã
câu
hỏi
Câu hỏi
Câu trả lời
0
1
2
3
4
5
J3.1
J3.2
J3.3
Doanh nghiệp đánh giá như thế nào về mức độ thuận
lợi trong việc tìm kiếm hoặc được cung cấp kịp thời,
rõ ràng các thông tin liên quan đến quy hoạch và kế
hoạch sử dụng đất để sản xuất kinh doanh tại địa
phương:
1. Đất nông nghiệp
2. Đất làm cơ sở giáo dục, y tế, văn hóa, thể thao
3. Quỹ đất để phát triển dự án bất động sản
Không có
nhu cầu đối
với loại
đất/quỹ đất
này (*)
Vô cùng
khó
khăn
Khá khó
khăn
Bình
thường
Thuận
lợi
Rất
thuận
lợi
J4
Doanh nghiệp đánh giá như thế nào về mức độ minh
bạch, kịp thời, rõ ràng của các thông tin về thu hồi
đất và phạm vi đất bị thu hồi tại địa phương
Không
phát sinh
thu hồi đất
(*)
Không
minh
bạch,
tiếp cận
khó
khăn
Không
minh
bạch,
tiếp cận
khá khó
khăn
Minh
bạch
nhưng
tiếp cận
còn khó
khăn
Minh
bạch
nhưng
chưa
được
tiếp cận
kịp thời
Minh
bạch,
có thể
tiếp cận
kịp
thời,
thuận
lợi
J5
Theo kinh nghiệm và quan sát thực tế, Doanh nghiệp
có tin rằng Doanh nghiệp/cá nhân sẽ được bồi
thường và hỗ trợ thỏa đáng cho mặt bằng kinh
doanh, đất kinh doanh nếu bị thu hồi không?
Không
bao giờ
thỏa
đáng
Hiếm
khi thỏa
đáng
Có khả
năng
Nhiều
khả
năng
Luôn
luôn
thỏa
đáng
25
Mã
câu
hỏi
Câu hỏi
Câu trả lời
0
1
2
3
4
5
J6
Doanh nghiệp đánh giá thế nào về tính chủ động
trong giải quyết các khiếu nại, vướng mắc về đất đai
gây bức xúc ở địa phương?
Không
phát sinh
khiếu nại,
vướng mắc
về đất đai
(*)
Không
giải
quyết
Giải
quyết
qua loa
cho có
Có giải
quyết ở
mức
chấp
nhận
được
Tương
đối chủ
động,
giải
quyết
tốt
Nỗ lực,
chủ
động
giải
quyết
tốt
trong
phạm
vi,
quyền
hạn
J7
Doanh nghiệp đánh giá như thế nào về công tác tiếp
thu, giải quyết các khiếu nại liên quan đến việc thu
hồi đất hoặc cưỡng chế thu hồi đất tại địa phương?
Không
phát sinh
khiếu nại
liên quan
đến thu hồi
đất/cưỡng
chế thu hồi
đất (*)
Không
giải
quyết
Giải
quyết
qua loa
cho có
Có giải
quyết
nhưng
chưa
thỏa
đáng
Giải
quyết
hiệu
quả,
đúng
quy
trình
Chủ
động
tiếp thu
và giải
quyết
hiệu
quả, kịp
thời,
đúng
quy
trình
26
Mã
câu
hỏi
Câu hỏi
Câu trả lời
0
1
2
3
4
5
J8
Doanh nghiệp đánh giá Chính quyền địa phương đã
hỗ trợ tích cực Doanh nghiệp trong việc kết nối,
hướng dẫn thủ tục trong tìm kiếm, thuê mặt bằng sản
xuất kinh doanh hợp pháp trên địa bàn
Không có
nhu
cầu/Không
áp dụng (*)
Hoàn
toàn
không
đồng ý
Không
đồng ý
Trung
lập
Đồng ý
Hoàn
toàn
đồng ý
27
Mẫu B. Mẫu phiếu khảo sát DDCI khối địa phương - Nhóm Hộ kinh doanh
Ghi chú:
(*) Câu hỏi không tính điểm/Câu hỏi hoặc lựa chọn sàng lọc, không tính điểm xếp hạng DDCI 2026.
(**) Câu hỏi mở, không tính điểm.
Mã
câu
hỏi
Câu hỏi
Câu trả lời
0
1
2
3
4
5
1
Minh bạch, Chính quyền số và tiếp
cận thông tin
A1.1
A1.2
A1.3
A1.4
A1.5
Hộ kinh doanh hãy đánh giá tính công
khai và mức độ thuận lợi khi tiếp cận với
các thông tin sau ở địa phương được
đánh giá:
1. Văn bản quy phạm pháp luật
2. Thủ tục hành chính
3. Các cơ chế chính sách mới và dự thảo
chính sách
4. Chính sách ưu đãi dành cho hộ kinh
doanh
Chưa từng
tiếp
cận/Không
áp dụng (*)
Không thể
tiếp cận
Có thể,
nhưng
khó tiếp
cận
Tiếp cận
bình
thường
Tương
đối dễ
tiếp cận
Rất dễ
tiếp cận
A2
Hộ kinh doanh đánh giá thế nào về tính
chủ động và kịp thời của Chính quyền
địa phương khi Hộ kinh doanh yêu cầu
cung cấp thông tin, văn bản KHÔNG
Không
phát sinh
(*)
Yêu cầu
nhưng
không
nhận
Nhận
được
phản hồi
nhưng rất
Nhận
được
phản hồi
theo đúng
Nhận
được
nhanh
chóng
Nhận
được
phản hồi
rất nhanh
28
Mã
câu
hỏi
Câu hỏi
Câu trả lời
0
1
2
3
4
5
CÓ SẴN (những thông tin mà Hộ kinh
doanh được quyền biết) trên các phương
tiện thông tin đại chúng hoặc trực tiếp
tại trụ sở?
được
phản hồi
chậm trễ
thời hạn
phản hồi
chóng,
mất ít thời
gian hơn
so với
quy định
A3.1
A3.2
A3.3
Hộ kinh doanh cho biết việc thực hiện
thủ tục hành chính theo phương thức
trực tuyến so sánh với phương thức
truyền thống (nộp hồ sơ giấy, gặp mặt
trực tiếp) như thế nào?
1. Phương thức trực tuyến đơn giản và
dễ dàng hơn
2. Phương thức trực tuyến tiết kiệm thời
gian hơn
3. Phương thức trực tuyến tiết kiệm chi
phí hơn
Hoàn toàn
không
đồng ý
Không
đồng ý
Trung lập
Đồng ý
Hoàn toàn
đồng ý
A4
Khi cần hỗ trợ hoặc hỏi thông tin về thủ
tục hành chính, Hộ kinh doanh có thể
liên hệ với cán bộ tại Chính quyền địa
phương qua số điện thoại hoặc thông tin
liên hệ được công bố ở mức độ nào?
Chưa từng
có nhu cầu
liên
hệ/Không
áp dụng (*)
Không thể
liên hệ
Khó liên
hệ
Bình
thường
Tương
đối dễ
liên hệ
Rất dễ
liên hệ
29
Mã
câu
hỏi
Câu hỏi
Câu trả lời
0
1
2
3
4
5
A5
Theo Hộ kinh doanh, Bộ phận Một cửa
cấp xã tại địa phương có triển khai các
ứng dụng công nghệ thông tin hoặc nền
tảng số phục vụ thực hiện thủ tục hành
chính hay không? (*)
Không
biết đến
nền tảng
nào
Không có
triển khai
Có triển
khai,
nhưng Hộ
kinh
doanh
chưa từng
sử dụng
Có triển
khai,
nhưng sử
dụng chưa
hiệu quả
Có triển
khai, và
được sử
dụng hiệu
quả
A6
Hộ kinh doanh đánh giá như thế nào về
nhận định sau: "Việc hướng dẫn, tư vấn
tại Bộ phận Một cửa cấp xã là rõ ràng,
dễ hiểu và giúp Hộ kinh doanh thực hiện
thủ tục hành chính trên Cổng Dịch vụ
công quốc gia thuận lợi"
Không
thực hiện
thủ tục
hành chính
tại Bộ phận
Một cửa
cấp xã (*)
Hoàn toàn
không
đồng ý
Không
đồng ý
Trung lập
Đồng ý
Hoàn toàn
đồng ý
-
Đối với khía cạnh đánh giá về “Minh
bạch, Chính quyền số và tiếp cận thông
tin”, Quý Hộ kinh doanh vui lòng cho ý
kiến hoặc đề xuất cải thiện đối với việc
thực hiện thủ tục hành chính và/hoặc hỗ
trợ doanh nghiệp của Chính quyền địa
phương (**)
Câu hỏi mở, không bắt buộc
2
Chi phí không chính thức
30
Mã
câu
hỏi
Câu hỏi
Câu trả lời
0
1
2
3
4
5
B1
Trong 12 tháng gần nhất, Hộ kinh doanh
có từng phát sinh hoặc được gợi ý chi trả
chi phí không chính thức khi thực hiện
thủ tục hành chính hoặc làm việc với
Chính quyền địa phương không? (*)
Có
Có được
gợi ý/yêu
cầu nhưng
không chi
trả
Không
B2.1
B2.2
B2.3
Hộ kinh doanh đánh giá hiểu biết hoặc
cảm nhận của mình về các nhận định sau
trong giải quyết thủ tục hành chính tại
địa phương được đánh giá:
1. "Hộ kinh doanh cần phải có mối quan
hệ với cán bộ của Chính quyền địa
phương để được ưu tiên giải quyết thủ
tục hành chính tại địa phương"
2. "Cán bộ của Chính quyền địa phương
có hiện tượng gây khó khăn để trục lợi
khi giải quyết thủ tục hành chính"
3. “Việc chi trả chi phí không chính thức
giúp các thủ tục hành chính với Chính
quyền địa phương được giải quyết
nhanh hơn hoặc đạt kết quả như mong
muốn”
Hoàn toàn
đồng ý
Đồng ý
Trung lập
Không
đồng ý
Hoàn toàn
không
đồng ý
B3
Hộ kinh doanh ước tính mức chi phí
Phát sinh
Phát sinh
Phát sinh
Phát sinh
Không
31
Mã
câu
hỏi
Câu hỏi
Câu trả lời
0
1
2
3
4
5
không chính thức phát sinh trong quá trình
tiếp xúc với Chính quyền địa phương
xuyên suốt năm gần nhất ở mức nào?
từ 3%
doanh thu
trở lên
từ 2% đến
dưới 3%
doanh thu
từ 1% đến
dưới 2%
doanh thu
dưới 1%
doanh thu
phát sinh
B4
Trong quá trình thực hiện thủ tục hành
chính với Chính quyền địa phương, Hộ
kinh doanh có từng gặp tình trạng bị yêu
cầu sửa đổi, bổ sung hồ sơ nhiều lần
hoặc cung cấp tài liệu ngoài quy chuẩn
nhằm gây khó dễ cho Hộ kinh doanh
và/hoặc gợi ý Hộ kinh doanh về chi phí
không chính thức không?
Có, và đã
phát sinh
nhiều lần
Có nhưng
phát sinh
không
thường
xuyên
Còn tình
trạng sửa
đổi bổ
sung hồ
sơ nhiều
lần,
nhưng
không
phát sinh
chi phí
không
chính
thức
Gần như
không
phát sinh
Không
bao giờ
phát sinh
B5
Theo Hộ kinh doanh, các loại chi phí
không chính thức khi Hộ kinh doanh
thực hiện các thủ tục hành chính tại
Chính quyền địa phương được đánh giá
có xu hướng tăng hay giảm trong thời
gian qua?
Tăng lên
nhiều và
phổ biến
hơn
Tăng nhẹ
Không
thay đổi
Giảm nhẹ
Giảm
nhanh và
ít phổ
biến hoặc
không
còn
B6.1
Hộ kinh doanh hãy đánh giá cảm nhận
Không
Rất phổ
Tương
Có nhưng
Gần như
Hoàn toàn
32
Mã
câu
hỏi
Câu hỏi
Câu trả lời
0
1
2
3
4
5
B6.2
B6.3
B6.4
B6.5
B6.6
B6.7
B6.8
B6.9
về mức độ phổ biến của các chi phí
không chính thức khi thực hiện thủ tục
hành chính trong các lĩnh vực sau ở địa
phương:
1. Đất đai - địa chính - quy hoạch
2. Tài chính
3. Xây dựng
4. Nông nghiệp - môi trường
5. An toàn thực phẩm
6. Giáo dục và đào tạo
7. Văn hóa - thể thao - du lịch
8. Lao động - thương binh và xã hội
9. Hàng hải và đường thủy nội địa
phát sinh
thủ tục
trong lĩnh
vực này (*)
biến, gần
như mặc
định
ngầm
đối phổ
biến
không tạo
gánh nặng
lớn cho
Hộ kinh
doanh
không có
không có
-
Đối với khía cạnh đánh giá về “Chi phí
không chính thức”, Quý Hộ kinh doanh
vui lòng cho ý kiến hoặc đề xuất cải thiện
đối với việc thực hiện thủ tục hành chính
và/hoặc hỗ trợ hộ kinh doanh nghiệp của
Chính quyền địa phương (**)
Câu hỏi mở, không bắt buộc
3
Hiệu quả thủ tục hành chính và gánh
33
Mã
câu
hỏi
Câu hỏi
Câu trả lời
0
1
2
3
4
5
nặng tuân thủ
C1
Hộ kinh doanh đánh giá thế nào về thời
gian thực tế thủ tục hành chính được giải
quyết ở Chính quyền địa phương so với
quy định pháp luật hiện hành?
Mất quá
nhiều thời
gian so
với quy
định
Mất
tương đối
nhiều thời
gian so
với quy
định
Đúng quy
định
Tương
đối nhanh
hơn so
với quy
định
Rất nhanh
so với
quy định
C2
Thực tế thời gian giải quyết các thủ tục
hành chính của Chính quyền địa phương
được đánh giá cho Hộ kinh doanh trong
năm qua diễn ra như thế nào so với quy
định?
Chậm trên
06 tháng
Chậm từ
03 - 06
tháng
Chậm từ
01 - 03
tháng
Chậm
dưới 01
tháng
Đúng thời
hạn quy
định
C3
Khi thực hiện thủ tục hành chính tại
UBND phường/xã, Hộ kinh doanh có
thường xuyên phải sửa đổi, bổ sung hồ
sơ nhiều lần cho cùng một thủ tục
không?
Phải
thường
xuyên sửa
đổi, bổ
sung hồ
sơ nhiều
lần
Thỉnh
thoảng
phải sửa
đổi, bổ
sung hồ
sơ nhiều
lần
Hiếm khi
phải sửa
đổi, bổ
sung hồ
sơ nhiều
lần
Hầu như
không
phải sửa
đổi, bổ
sung hồ
sơ nhiều
lần
Chưa bao
giờ phải
sửa đổi,
bổ sung
hồ sơ
nhiều lần
C4
Khi thực hiện thủ tục đăng ký kinh
Không
Trên 3 lần
3 lần
2 lần
1 lần
Không
34
Mã
câu
hỏi
Câu hỏi
Câu trả lời
0
1
2
3
4
5
doanh tại UBND phường/xã, Hộ kinh
doanh phải bổ sung hoặc sửa đổi hồ sơ
bao nhiêu lần?
phát sinh
thủ tục này
(*)
phải sửa
đổi, bổ
sung hồ
sơ
C5
Hộ kinh doanh đánh giá như thế nào về
nhận định sau: "Chính quyền địa
phương được đánh giá có hướng dẫn và
trình bày các quy trình, thủ tục hành
chính dễ hiểu và dễ thực hiện, giúp Hộ
kinh doanh tiết kiệm thời gian trong quá
trình tìm hiểu và thực hiện các thủ tục
hành chính"
Hoàn toàn
không
đồng ý
Không
đồng ý
Trung lập
Đồng ý
Hoàn toàn
đồng ý
C6
Để chính thức đi vào hoạt động hợp
pháp tại địa phương, Hộ kinh doanh mất
bao lâu để nhận được tất cả các giấy tờ
cần thiết từ Chính quyền địa phương?
Trên 6
tháng
3 - 6
tháng
1 - 3
tháng
1 tuần - 1
tháng
Trong 1
tuần
C7
Trong năm vừa qua, chủ Hộ kinh doanh
ước tính đã dành trung bình bao nhiêu
% thời gian làm việc, sản xuất, kinh
doanh để thực hiện hoặc giải quyết thủ
tục hành chính với Chính quyền địa
phương?
Không ước
tính được
(*)
Từ 10%
thời gian
làm việc,
sản xuất,
kinh
doanh trở
lên
Từ 5%
đến dưới
10% thời
gian làm
việc, sản
xuất, kinh
doanh
Từ 1%
đến dưới
5% thời
gian làm
việc, sản
xuất, kinh
doanh
Dưới 1%
thời gian
làm việc,
sản xuất,
kinh
doanh
Không
phát sinh
thời gian
đáng kể
35
Mã
câu
hỏi
Câu hỏi
Câu trả lời
0
1
2
3
4
5
-
Đối với khía cạnh đánh giá về “Hiệu quả
thủ tục hành chính và gánh nặng tuân
thủ”, Quý Hộ kinh doanh vui lòng cho ý
kiến hoặc đề xuất cải thiện đối với việc
thực hiện thủ tục hành chính và/hoặc hỗ
trợ hộ kinh doanh của Chính quyền địa
phương (**)
Câu hỏi mở, không bắt buộc
4
Cạnh tranh bình đẳng
D1.1
D1.2
Hộ kinh doanh đánh giá như thế nào về
nhận định:
1. “Chính quyền địa phương được đánh
giá có hiện tượng ưu tiên tháo gỡ các
vấn đề và giải quyết thủ tục hành chính
cho doanh nghiệp hơn là cho các hộ kinh
doanh”
2. “Chính quyền địa phương được đánh
giá ưu tiên thực hiện đối thoại và hỗ trợ
cho doanh nghiệp hơn là cho các hộ kinh
doanh”
Hoàn toàn
đồng ý
Đồng ý
Trung lập
Không
đồng ý
Hoàn toàn
không
đồng ý
D2.1
D2.2
Hộ kinh doanh đánh giá như thế nào về
việc Chính quyền địa phương đã hỗ trợ
Hoàn toàn
không
Không
đồng ý
Trung lập
Đồng ý
Hoàn toàn
đồng ý
36
Mã
câu
hỏi
Câu hỏi
Câu trả lời
0
1
2
3
4
5
D2.3
công bằng giữa các hộ kinh doanh trong
việc giảm gánh nặng tuân thủ:
1. Chính quyền địa phương đã hỗ trợ
công bằng giữa các hộ kinh doanh ở
những lĩnh vực khác nhau
2. Chính quyền địa phương đã hỗ trợ
công bằng giữa các hộ kinh doanh
truyền thống và hộ kinh doanh trong
lĩnh vực thương mại điện tử
3. Chính quyền địa phương đã hỗ trợ
công bằng đối với các hộ kinh doanh
quy mô nhỏ và siêu nhỏ
đồng ý
D3
Hộ kinh doanh đánh giá như thế nào về
nhận định sau: “Chính quyền địa
phương đã triển khai nhiều giải pháp
giúp đảm bảo việc kinh doanh và cạnh
tranh bình đẳng tại địa bàn kinh doanh
của Hộ kinh doanh (bình đẳng trong
kinh doanh, buôn bán, tiếp cận nguồn
lực tín dụng, mặt bằng, hỗ trợ tháo gỡ
khó khăn,…)”
Hoàn toàn
không
đồng ý
Không
đồng ý
Trung lập
Đồng ý
Hoàn toàn
đồng ý
-
Đối với khía cạnh đánh giá về “Cạnh
Câu hỏi mở, không bắt buộc
37
Mã
câu
hỏi
Câu hỏi
Câu trả lời
0
1
2
3
4
5
tranh bình đẳng”, Quý Hộ kinh doanh
vui lòng cho ý kiến hoặc đề xuất cải
thiện đối với việc thực hiện thủ tục hành
chính và/hoặc hỗ trợ hộ kinh doanh của
Chính quyền địa phương (**)
5
Chất lượng hỗ trợ và Đồng hành
Doanh nghiệp
E1
Hộ kinh doanh vui lòng đánh giá mức
độ tham gia/hưởng các chương trình hỗ
trợ và đối thoại với Hộ kinh doanh do
Chính quyền địa phương triển khai như
thế nào
Không biết
đến/Không
có nhu cầu
tham gia
(*)
Không
được
tham gia
Có tham
gia nhưng
rất hạn
chế
Tham gia
ở mức
tương đối
Thường
được
tham gia
Luôn luôn
được
tham gia
E2.1
E2.2
E2.3
E2.4
E2.5
Hộ kinh doanh vui lòng đánh giá chất
lượng các hoạt động hỗ trợ, hướng dẫn
và đối thoại của UBND phường/xã đối
với Hộ kinh doanh trên địa bàn:
1. Các buổi tập huấn, phổ biến chính
sách, quy định pháp luật
2. Tư vấn tiếp cận thông tin các văn bản
pháp luật
3. Hỗ trợ về thủ tục pháp lý, xử lý tranh
Không biết
đến/Không
có nhu cầu
hỗ trợ (*)
Hoàn toàn
không
thực chất
Không
thực chất
Bình
thường
Tốt
Rất tốt
38
Mã
câu
hỏi
Câu hỏi
Câu trả lời
0
1
2
3
4
5
chấp
4. Hỗ trợ trong chuyển đổi số trong bán
hàng, thanh toán, ứng dụng hóa đơn điện
tử, kê khai thuế
5. Hỗ trợ trong chuyển đổi từ mô hình
Hộ kinh doanh lên mô hình doanh
nghiệp
E3
Hộ kinh doanh vui lòng cho biết ý kiến
về mức độ cải thiện trong hoạt động hỗ
trợ Hộ kinh doanh nói chung của Chính
quyền địa phương trong năm qua?
Không có
cải thiện
Cải thiện
rất ít
Có cải
thiện
tương đối
Cải thiện
nhiều
Cải thiện
rất nhiều
E4
Hộ kinh doanh đánh giá như thế nào về
nhận định sau: “Trong năm vừa qua,
Chính quyền địa phương đã triển khai
thành công ít nhất một giải pháp hỗ trợ
Hộ kinh doanh hoặc cải thiện môi
trường kinh doanh trên địa bàn địa
phương”
Hoàn toàn
không
đồng ý
Không
đồng ý
Trung lập
Đồng ý
Hoàn toàn
đồng ý
E5
Hộ kinh doanh vui lòng cho biết về mức
độ kịp thời và đầy đủ của Chính quyền
địa phương trong việc tổ chức các
chương trình hỗ trợ hoặc buổi đối thoại
Hầu như
không tổ
chức
Có tổ
chức
nhưng
không kịp
Có tổ
chức bình
thường
Có tổ
chức
tương đối
kịp thời
Có tổ
chức rất
kịp thời
và hữu
39
Mã
câu
hỏi
Câu hỏi
Câu trả lời
0
1
2
3
4
5
với Hộ kinh doanh khi có các thay đổi
trong chính sách, môi trường kinh
doanh tại địa phương
thời và
đầy đủ
và đầy đủ
ích
E6
Hộ kinh doanh vui lòng cho biết ý kiến
về nhận định: “Chính quyền địa phương
có triển khai hoặc phối hợp triển khai
các hoạt động tuyên truyền, tập huấn,
hướng dẫn nhằm hỗ trợ hộ kinh doanh
nâng cao năng lực kinh doanh, tiếp cận
chính sách pháp luật, thuế, chuyển đổi
số và các quy định liên quan đến hoạt
động sản xuất, kinh doanh”
Không biết
đến/Không
có nhu cầu
hỗ trợ (*)
Hoàn toàn
không
đồng ý
Không
đồng ý
Trung lập
Đồng ý
Hoàn toàn
đồng ý
-
Đối với khía cạnh đánh giá về “Chất
lượng hỗ trợ và Đồng hành Doanh
nghiệp”, Quý Hộ Hộ kinh doanh vui
lòng cho ý kiến hoặc đề xuất cải thiện
đối với việc thực hiện thủ tục hành chính
và/hoặc hỗ trợ hộ kinh doanh của Chính
quyền địa phương (**)
Câu hỏi mở, không bắt buộc
6
Thiết chế pháp lý và an ninh trật tự
F1.1
F1.2
Hộ kinh doanh đánh giá như thế nào về
các nhận định sau đây về tình trạng lấn
Hoàn toàn
không
Không
đồng ý
Trung lập
Đồng ý
Hoàn toàn
đồng ý
40
Mã
câu
hỏi
Câu hỏi
Câu trả lời
0
1
2
3
4
5
chiếm đất đai tại địa phương:
1. “Hiện tượng lấn chiếm đất đai
KHÔNG phổ biến tại địa phương”
2. “Chính quyền địa phương rất kiên
quyết xử lý các vụ lấn chiếm đất đai trên
địa bàn”
đồng ý
F2.1
F2.2
Hộ kinh doanh đánh giá như thế nào về
các nhận định sau đây về tình trạng xây
dựng trái phép tại địa phương:
1. “Hiện tượng xây dựng trái phép
KHÔNG phổ biến tại địa phương”
2. “Chính quyền địa phương rất kiên
quyết xử lý các vụ xây dựng trái phép
trên địa bàn”
Hoàn toàn
không
đồng ý
Không
đồng ý
Trung lập
Đồng ý
Hoàn toàn
đồng ý
F3.1
F3.2
Hộ kinh doanh đánh giá như thế nào về
các nhận định sau đây về tình trạng vi
phạm quy định về bảo vệ môi trường tại
địa phương:
1. “Hiện tượng vi phạm quy định về bảo
vệ môi trường KHÔNG phổ biến tại địa
phương”
Hoàn toàn
không
đồng ý
Không
đồng ý
Trung lập
Đồng ý
Hoàn toàn
đồng ý
41
Mã
câu
hỏi
Câu hỏi
Câu trả lời
0
1
2
3
4
5
2. “Chính quyền địa phương rất kiên
quyết xử lý các vụ vi phạm quy định về
bảo vệ môi trường trên địa bàn”
F4.1
F4.2
Hộ kinh doanh đánh giá như thế nào về
các nhận định sau đây về tình trạng lấn
chiếm vỉa hè và sử dụng vỉa hè sai quy
định tại địa phương:
1. “Hiện tượng lấn chiếm vỉa hè và sử
dụng vỉa hè sai quy định KHÔNG phổ
biến tại địa phương”
2. “Chính quyền địa phương rất kiên
quyết xử lý các vụ lấn chiếm vỉa hè và
sử dụng vỉa hè sai quy định trên địa bàn”
Hoàn toàn
không
đồng ý
Không
đồng ý
Trung lập
Đồng ý
Hoàn toàn
đồng ý
F5.1
F5.2
Hộ kinh doanh đánh giá như thế nào về
các nhận định sau đây:
1. “Hộ kinh doanh KHÔNG phải trả tiền
để thuê bảo vệ, an ninh như kỳ vọng”
2. “Hộ kinh doanh KHÔNG phải trả tiền
thuê bảo kê, tổ chức xã hội đen để được
yên ổn làm ăn tại địa phương”
Hoàn toàn
không
đồng ý
Không
đồng ý
Trung lập
Đồng ý
Hoàn toàn
đồng ý
F6
Hộ kinh doanh đánh giá như thế nào về
Hoàn toàn
Không
Trung lập
Đồng ý
Hoàn toàn
42
Mã
câu
hỏi
Câu hỏi
Câu trả lời
0
1
2
3
4
5
các nhận định sau đây về tình trạng trộm
cắp, đột nhập trái phép tại địa phương:
“Hiện tượng trộm cắp, đột nhập trái
phép KHÔNG còn phổ biến tại nơi Hộ
kinh doanh đang hoạt động”
không
đồng ý
đồng ý
đồng ý
F7
Hộ kinh doanh đánh giá như thế nào về
các nhận định sau đây về tình trạng trộm
cắp, đột nhập trái phép tại địa phương:
“Chính quyền địa phương giải quyết có
hiệu quả các vụ mất cắp, thiệt hại tài sản
của Hộ kinh doanh tại nơi Hộ kinh
doanh đang hoạt động”
Không
phát sinh
(*)
Hoàn toàn
không
hiệu quả
Ít hiệu
quả
Trung
bình
Hiệu quả
phần lớn
Hoàn toàn
hiệu quả
F8
Theo quan sát và trải nghiệm thực tế của
Hộ kinh doanh, xu hướng xảy ra các vấn
đề an ninh trật tự phức tạp (trộm cắp, tụ
tập gây rối, bảo kê, đòi nợ thuê…) tại
địa phương Hộ kinh doanh đang hoạt
động trong năm vừa qua như thế nào?
Tăng lên
nhiều
Tăng nhẹ
Giữ
nguyên
Giảm nhẹ
Giảm
nhiều
F9
Trong trường hợp Hộ kinh doanh cần xử
lý tranh chấp phát sinh trong hoạt động
kinh doanh, Hộ kinh doanh có biết đến
và sẵn sàng sử dụng và/hoặc đã từng sử
Không
phát sinh
tranh
chấp/không
Chưa
từng biết
đến
Có biết
đến
nhưng
chưa cân
Có biết
đến và
sẵn sàng
cân nhắc
Đã từng
sử dụng
nhưng kết
quả không
Đã từng
sử dụng
và rất hài
lòng
43
Mã
câu
hỏi
Câu hỏi
Câu trả lời
0
1
2
3
4
5
dụng phương thức hòa giải tại
phường/xã hoặc phương thức giải quyết
tranh chấp ngoài hệ thống Tòa án để xử
lý không?
có nhu cầu
(*)
nhắc sử
dụng
sử dụng
như mong
đợi
-
Đối với khía cạnh đánh giá về “Thiết
chế pháp lý và an ninh trật tự”, Quý Hộ
kinh doanh vui lòng cho ý kiến hoặc đề
xuất cải thiện đối với việc thực hiện thủ
tục hành chính và/hoặc hỗ trợ hộ kinh
doanh của Chính quyền địa phương (**)
Câu hỏi mở, không bắt buộc
7
Năng động, đổi mới sáng tạo và hiệu
quả lãnh đạo
G1
Đánh giá mức độ hài lòng của Hộ kinh
doanh với chất lượng phục vụ của Chính
quyền địa phương về toàn bộ hoạt động
liên quan đến thủ tục hành chính?
Rất không
hài lòng
Không hài
lòng
Bình
thường
Hài lòng
Rất hài
lòng
G2
Hộ kinh doanh đánh giá như thế nào về
nhận định sau: "Hộ kinh doanh tin tưởng
rằng lãnh đạo Chính quyền địa phương
thực sự quan tâm và đã hành động để cải
thiện môi trường kinh doanh trên địa
bàn"
Hoàn toàn
không
đồng ý
Không
đồng ý
Trung lập
Đồng ý
Hoàn toàn
đồng ý
44
Mã
câu
hỏi
Câu hỏi
Câu trả lời
0
1
2
3
4
5
G3.1
G3.2
Hộ kinh doanh đánh giá như thế nào về
các nhận định sau:
1. “Chính quyền địa phương đã nắm bắt
và xử lý kịp thời những bất cập, vướng
mắc của Hộ kinh doanh trong phạm vi
quyền hạn”
2. “Chính quyền địa phương đã chủ
động tham mưu cho Ủy ban nhân dân
Thành phố các giải pháp hỗ trợ Hộ kinh
doanh cải thiện môi trường kinh doanh
trên địa bàn phường/xã"
Hoàn toàn
không
đồng ý
Không
đồng ý
Trung lập
Đồng ý
Hoàn toàn
đồng ý
G4.1
G4.2
G4.3
G4.4
G4.5
Hộ kinh doanh đánh giá như thế nào về
các nhận định sau:
1. “Chính quyền địa phương đã thực
hiện hiệu quả và linh hoạt các chương
trình, chủ trương của Thành phố, nhằm
tạo môi trường kinh doanh thuận lợi cho
các cơ sở sản xuất kinh doanh”
2. “Chính quyền địa phương rất sáng
tạo, mạnh dạn triển khai các chủ
trương/quyết định của Thành phố để
giải quyết các vấn đề phát sinh mới và
Hoàn toàn
không
đồng ý
Không
đồng ý
Trung lập
Đồng ý
Hoàn toàn
đồng ý
45
Mã
câu
hỏi
Câu hỏi
Câu trả lời
0
1
2
3
4
5
tham mưu Thành phố các đề xuất phù
hợp”
3. “Không có hiện tượng trì hoãn/chậm
trễ hay đùn đẩy trách nhiệm khi thực
hiện các quyết định/chủ trương của
Thành phố và Trung ương”
4. “Chính quyền địa phương thể hiện
tinh thần dám quyết/dám làm và dám
chịu trách nhiệm trong việc thực thi các
quy định, chính sách và tiên phong thực
hiện cải cách”
5. “Chính quyền địa phương đã giám sát
và có biện pháp kịp thời để xử lý các
trường hợp gây nhũng nhiễu, khó khăn
cho các cơ sở sản xuất kinh doanh”
G5
Hộ kinh doanh đánh giá như thế nào về
nhận định sau: “Lãnh đạo Chính quyền
địa phương được đánh giá chú trọng cải
thiện văn hóa ứng xử của cán bộ nhà
nước khi tương tác với Hộ kinh doanh”
Hoàn toàn
không
đồng ý
Không
đồng ý
Trung lập
Đồng ý
Hoàn toàn
đồng ý
G6
Trong những buổi đối thoại do địa
phương được đánh giá hoặc các cơ quan
Không
thấy bao
Hiếm khi
tham gia
Thi
thoảng
Thường
xuyên
Luôn luôn
tham gia
46
Mã
câu
hỏi
Câu hỏi
Câu trả lời
0
1
2
3
4
5
khác của Thành phố tổ chức trong năm
vừa qua, Hộ kinh doanh có thấy Đội ngũ
lãnh đạo địa phương trực tiếp tham gia
thường xuyên không?
giờ
tham gia
tham gia
G7
Hộ kinh doanh đánh giá như thế nào về
nhận định sau: “Lãnh đạo Chính quyền
địa phương được đánh giá quan tâm, sâu
sát trong chỉ đạo, điều hành công tác hỗ
trợ, tháo gỡ khó khăn, kiến nghị của Hộ
kinh doanh”
Hoàn toàn
không
đồng ý
Không
đồng ý
Trung lập
Đồng ý
Hoàn toàn
đồng ý
G8
Hộ kinh doanh đánh giá như thế nào về
nhận định sau: "Cán bộ tại Chính quyền
địa phương có thái độ thân thiện, chủ
động và hỗ trợ tích cực trong quá trình
Hộ kinh doanh thực hiện thủ tục hành
chính"
Hoàn toàn
không
đồng ý
Không
đồng ý
Trung lập
Đồng ý
Hoàn toàn
đồng ý
G9
Hộ kinh doanh đánh giá như thế nào về
nhận định sau: "Cán bộ tại Chính quyền
địa phương có đủ năng lực chuyên môn
và kỹ năng số để hỗ trợ Hộ kinh doanh
trong quá trình thực hiện thủ tục hành
chính"
Hoàn toàn
không
đồng ý
Không
đồng ý
Trung lập
Đồng ý
Hoàn toàn
đồng ý
47
Mã
câu
hỏi
Câu hỏi
Câu trả lời
0
1
2
3
4
5
-
Đối với khía cạnh đánh giá về “Năng
động, đổi mới sáng tạo và hiệu quả lãnh
đạo”, Quý Hộ kinh doanh vui lòng cho
ý kiến hoặc đề xuất cải thiện đối với việc
thực hiện thủ tục hành chính và/hoặc hỗ
trợ doanh nghiệp của Chính quyền địa
phương (**)
Câu hỏi mở, không bắt buộc
8
Chỉ số Xanh và Chuyển đổi Xanh
H1
Mức độ ô nhiễm (ô nhiễm không khí,
nguồn nước, chất thải rắn, tiếng ồn) của
địa bàn hoạt động ảnh hưởng như thế
nào đến hoạt động kinh doanh của Hộ
kinh doanh hiện nay?
Bị ảnh
hưởng rất
nhiều
Bị ảnh
hưởng
nhiều
Bị ảnh
hưởng ở
mức chấp
nhận
được
Bị ảnh
hưởng
không
đáng kể
Không bị
ảnh
hưởng
H2.1
H2.2
H2.3
H2.4
Hộ kinh doanh đánh giá như thế nào về
nhận định sau:
1. “Chính quyền địa phương được đánh
giá có giải pháp hiệu quả giúp giảm
thiểu ô nhiễm môi trường”
2. "Chính quyền địa phương khắc phục
nhanh chóng các sự cố ô nhiễm môi
trường"
Không đủ
thông tin
để đánh giá
(*)
Hoàn toàn
không
đồng ý
Không
đồng ý
Trung lập
Đồng ý
Hoàn toàn
đồng ý
48
Mã
câu
hỏi
Câu hỏi
Câu trả lời
0
1
2
3
4
5
3. "Chính quyền địa phương nghiêm túc
xử phạt các Hộ kinh doanh gây ô nhiễm
môi trường"
4. "Hộ kinh doanh có nhu cầu chuyển
địa điểm đầu tư đến địa phương có ít rủi
ro về ô nhiễm môi trường và rủi ro thiên
tai hơn"
H3.1
H3.2
Hộ kinh doanh có được Chính quyền địa
phương hướng dẫn/phổ biến việc thực
hành “xanh” bao gồm:
1. Hướng dẫn sản xuất, kinh doanh
“xanh” về năng lượng như: sản xuất, sử
dụng năng lượng sạch/năng lượng tái
tạo, hoặc tiết kiệm năng lượng
2. Hướng dẫn sản xuất, kinh doanh
“xanh” hướng đến bảo vệ môi trường
như: tuân thủ các quy định bảo vệ môi
trường, sử dụng nguyên vật liệu thân
thiện môi trường, xử lý rác thải, khí thải,
nước thải…
Không có
nhu
cầu/Không
áp dụng (*)
Không
được
hướng
dẫn
Ít được
hướng
dẫn
Chỉ được
hướng
dẫn khi
Hộ kinh
doanh có
yêu cầu
Thường
xuyên
được
hướng
dẫn
Được
hướng
dẫn
thường
xuyên và
ngay khi
có quy
định từ
pháp luật
H4
Địa phương được đánh giá có khuyến
khích và hỗ trợ Hộ kinh doanh chuyển
Không có
nhu
Không có
chính
Ít được
khuyến
Chỉ được
hỗ trợ khi
Thường
xuyên
Liên tục
được
49
Mã
câu
hỏi
Câu hỏi
Câu trả lời
0
1
2
3
4
5
đổi xanh và đầu tư vào các hoạt động
sản xuất, kinh doanh "xanh" không?
cầu/Không
áp dụng (*)
sách
khuyến
khích và
hỗ trợ
khích và
hỗ trợ
Hộ kinh
doanh có
yêu cầu
được
khuyến
khích và
hỗ trợ
khuyến
khích và
hỗ trợ
H5
Địa phương được đánh giá có triển khai
các chính sách khuyến khích và hỗ trợ
Hộ kinh doanh thực hiện hoạt động kinh
doanh xanh/thân thiện với môi trường
không?
(Ví dụ: Quản lý, khai thác và sử dụng
năng lượng sạch, năng lượng tái tạo; sử
dụng nguyên vật liệu thân thiện với môi
trường; sử dụng tiết kiệm tài nguyên
thiên nhiên; giảm thiểu ô nhiễm môi
trường, rác thải, nước thải, v.v)
Không có
nhu
cầu/Không
áp dụng (*)
Không có
chính
sách
khuyến
khích và
hỗ trợ
Ít được
khuyến
khích và
hỗ trợ
Chỉ được
hỗ trợ khi
Hộ kinh
doanh có
yêu cầu
Thường
xuyên
được
khuyến
khích và
hỗ trợ
Liên tục
được
khuyến
khích và
hỗ trợ
H6
Theo quan sát của Hộ kinh doanh, tình
trạng các Hộ kinh doanh tại địa phương
gây ô nhiễm môi trường đang có xu
hướng như thế nào?
Tăng lên
nhiều
Tăng nhẹ
Giữ
nguyên
Giảm nhẹ
Giảm
nhiều
H7
Hộ kinh doanh đánh giá công tác phân
loại rác tại nguồn và quản lý phân loại
rác tại địa bàn kinh doanh như thế nào?
Không
hiệu quả
Chỉ hiệu
quả được
một phần
Hiệu quả
ở mức
trung bình
Hiệu quả
ở mức
khá
Rất hiệu
quả
50
Mã
câu
hỏi
Câu hỏi
Câu trả lời
0
1
2
3
4
5
9
Chất lượng sống, Sức khỏe và Môi
trường
I1
Hộ kinh doanh vui lòng đánh giá mức
độ hài lòng về chất lượng môi trường
sống nơi Hộ kinh doanh đang hoạt
động?
(Môi trường sống tổng thể bao gồm:
chất lượng không khí; chất lượng nước
(hồ, sông, biển, kênh, rạch, ao); vấn đề
rác thải, không gian cảnh quan xanh;
v.v)
Rất không
hài lòng
Không hài
lòng
Bình
thường
Hài lòng
Rất hài
lòng
I2
Theo Hộ kinh doanh, cơ sở hạ tầng
chăm sóc sức khỏe, các dịch vụ y tế cơ
bản và công tác y tế dự phòng tại địa bàn
có được UBND phường/xã phối hợp tổ
chức tốt, đáp ứng được nhu cầu của Hộ
kinh doanh, người lao động, và người
dân tại địa phương hay không?
(Ví dụ: bệnh viện, cơ sở y tế, nhân lực y
tế, cơ sở vật chất, máy móc, thiết bị y tế,
thông tin và chính sách y tế, v.v.)
Không đủ
thông tin
để đánh giá
(*)
Hoàn toàn
không đáp
ứng được
Chỉ đáp
ứng được
một phần
Đáp ứng
ở mức
trung bình
Đáp ứng
được mức
khá
Đáp ứng
được rất
tốt
51
Mã
câu
hỏi
Câu hỏi
Câu trả lời
0
1
2
3
4
5
I3
Theo Hộ kinh doanh, cơ sở hạ tầng vệ
sinh cơ bản có đáp ứng được nhu cầu
của địa bàn Hộ kinh doanh đang hoạt
động hay không?
Không đủ
thông tin
để đánh giá
(*)
Hoàn toàn
không đáp
ứng được
Chỉ đáp
ứng được
một phần
Đáp ứng
ở mức
trung bình
Đáp ứng
được mức
khá
Đáp ứng
được rất
tốt
I4
Theo Hộ kinh doanh, đánh giá chất
lượng vệ sinh an toàn thực phẩm của địa
phương có đáp ứng được nhu cầu của
Hộ kinh doanh và người dân tại địa
phương hay không?
Không đủ
thông tin
để đánh giá
(*)
Hoàn toàn
không đáp
ứng được
Chỉ đáp
ứng được
một phần
Đáp ứng
ở mức
trung bình
Đáp ứng
được mức
khá
Đáp ứng
được rất
tốt
10
Khả năng tiếp cận đất đai và ổn định
trong sử dụng đất
J1
Trong năm vừa qua, Hộ kinh doanh có
nhu cầu tìm kiếm mặt bằng tại địa
phương không? (*)
Có
Không
J2.1
J2.2
J2.3
Hộ kinh doanh đánh giá như thế nào về
mức độ thuận lợi trong việc tìm kiếm,
tiếp cận hoặc mở rộng mặt bằng (mua
hoặc thuê) để sản xuất kinh doanh tại địa
phương:
1. Văn phòng
2. Mặt bằng bán lẻ
Không có
nhu cầu đối
với loại
mặt bằng
này (*)
Vô cùng
khó khăn
Khá khó
khăn
Bình
thường
Thuận lợi
Rất thuận
lợi
52
Mã
câu
hỏi
Câu hỏi
Câu trả lời
0
1
2
3
4
5
3. Cơ sở sản xuất ngoài khu công
nghiệp/khu chế xuất/cụm công nghiệp
J3.1
J3.2
Hộ kinh doanh đánh giá như thế nào về
mức độ thuận lợi trong việc tìm kiếm
hoặc được cung cấp kịp thời, rõ ràng các
thông tin liên quan đến quy hoạch và kế
hoạch sử dụng đất để sản xuất kinh
doanh tại địa phương:
1. Đất nông nghiệp
2. Đất phục vụ hoạt động thương mại,
dịch vụ, giáo dục, y tế, văn hóa, thể thao
hoặc dịch vụ cộng đồng
Không có
nhu cầu đối
với loại
đất/quỹ đất
này (*)
Vô cùng
khó khăn
Khá khó
khăn
Bình
thường
Thuận lợi
Rất thuận
lợi
J4
Hộ kinh doanh đánh giá như thế nào về
mức độ minh bạch, kịp thời, rõ ràng của
các thông tin về thu hồi đất và phạm vi
đất bị thu hồi tại địa phương
Không
phát sinh
thu hồi đất
(*)
Không
minh
bạch, tiếp
cận khó
khăn
Không
minh
bạch, tiếp
cận khá
khó khăn
Minh
bạch
nhưng
tiếp cận
còn khó
khăn
Minh
bạch
nhưng
chưa được
tiếp cận
kịp thời
Minh
bạch, có
thể tiếp
cận kịp
thời,
thuận lợi
J5
Theo kinh nghiệm và quan sát thực tế,
Hộ kinh doanh có tin rằng Hộ kinh
doanh/cá nhân sẽ được bồi thường và hỗ
Không
bao giờ
thỏa đáng
Hiếm khi
thỏa đáng
Có khả
năng
Nhiều khả
năng
Luôn luôn
thỏa đáng
53
Mã
câu
hỏi
Câu hỏi
Câu trả lời
0
1
2
3
4
5
trợ thỏa đáng cho mặt bằng kinh doanh,
đất kinh doanh nếu bị thu hồi không?
J6
Hộ kinh doanh đánh giá thế nào về tính
chủ động trong giải quyết các khiếu nại,
vướng mắc về đất đai gây bức xúc ở địa
phương?
Không
phát sinh
khiếu nại,
vướng mắc
về đất đai
(*)
Không
giải quyết
Giải quyết
qua loa
cho có
Có giải
quyết ở
mức chấp
nhận
được
Tương
đối chủ
động, giải
quyết tốt
Nỗ lực,
chủ
động giải
quyết tốt
trong
phạm vi,
quyền hạn
J7
Hộ kinh doanh đánh giá như thế nào về
công tác tiếp thu, giải quyết các khiếu
nại liên quan đến việc thu hồi đất hoặc
cưỡng chế thu hồi đất tại địa phương?
Không
phát sinh
khiếu nại
liên quan
đến thu hồi
đất/cưỡng
chế thu hồi
đất (*)
Không
giải quyết
Giải quyết
qua loa
cho có
Có giải
quyết
nhưng
chưa thỏa
đáng
Giải quyết
hiệu quả,
đúng quy
trình
Chủ động
tiếp thu
và giải
quyết
hiệu quả,
kịp thời,
đúng quy
trình
J8
Hộ kinh doanh đánh giá Chính quyền
địa phương đã hỗ trợ tích cực Hộ kinh
doanh trong việc kết nối, hướng dẫn thủ
tục trong tìm kiếm, thuê mặt bằng sản
xuất kinh doanh hợp pháp trên địa bàn
Không có
nhu
cầu/Không
áp dụng (*)
Hoàn toàn
không
đồng ý
Không
đồng ý
Trung lập
Đồng ý
Hoàn toàn
đồng ý
54
Phụ lục III
Mẫu phiếu khảo sát DDCI Thành phố Hồ Chí Minh năm 2026 - Khối Sở, ban, ngành
(Kèm theo Quyết định số /QĐ-UBND ngày tháng 8 năm 2026 của Ủy ban nhân dân Thành phố)
Mẫu C. Mẫu phiếu khảo sát DDCI khối Sở, ban, ngành - Nhóm Doanh nghiệp
Ghi chú:
(*) Câu hỏi không tính điểm/Câu hỏi hoặc lựa chọn sàng lọc, không tính điểm xếp hạng DDCI 2026.
(**) Câu hỏi chung áp dụng đối với các Sở, ban, ngành, ngoại trừ Văn phòng UBND Thành phố (bao gồm Trung tâm Phục vụ hành chính công
Thành phố).
(***) Câu hỏi mở, không tính điểm.
Mã
câu
hỏi
Câu hỏi
Câu trả lời
0
1
2
3
4
5
1
Minh bạch, Chính quyền số và tiếp cận thông tin
A1.1
A1.2
A1.3
A1.4
A1.5
Doanh nghiệp hãy đánh giá tính công khai và mức độ
thuận lợi khi tiếp cận với các thông tin sau ở Sở, ban,
ngành được đánh giá (**):
1. Văn bản quy phạm pháp luật
2. Thủ tục hành chính
3. Các cơ chế chính sách mới và dự thảo chính sách
4. Các quy hoạch hoặc định hướng, chiến lược phát
triển trong phạm vi quản lý của Sở, ban, ngành
5. Chính sách ưu đãi dành cho Doanh nghiệp
Chưa từng
tiếp cận/
Không áp
dụng (*)
Không
thể tiếp
cận
Có thể,
nhưng
khó tiếp
cận
Tiếp cận
bình
thường
Tương
đối dễ
tiếp cận
Rất dễ tiếp
cận
4779
01
2
Mã
câu
hỏi
Câu hỏi
Câu trả lời
0
1
2
3
4
5
A2
Doanh nghiệp đánh giá thế nào về tính chủ động và
kịp thời của Sở, ban, ngành được đánh giá khi Doanh
nghiệp yêu cầu cung cấp thông tin, văn bản KHÔNG
CÓ SẴN (những thông tin mà Doanh nghiệp được
quyền biết) trên các phương tiện thông tin đại chúng
hoặc trực tiếp tại trụ sở? (**)
Không
phát sinh
(*)
Yêu cầu
nhưng
không
nhận
được
phản hồi
Nhận
được
phản hồi
nhưng rất
chậm trễ
Nhận
được
phản hồi
theo
đúng
thời hạn
Nhận
được
nhanh
chóng
phản hồi
Nhận được
phản hồi rất
nhanh
chóng, mất
ít thời gian
hơn so với
quy định
A3
Doanh nghiệp đánh giá như thế nào về mức độ đầy đủ,
nhanh chóng, kịp thời của thông tin, chính sách được
cập nhật trên cổng thông tin điện tử (website) của Sở,
ban, ngành được đánh giá?
Hầu như
không cập
nhật
Có cập
nhật
nhưng
không
đầy đủ và
kịp thời
Có cập
nhật bình
thường
Có cập
nhật
tương
đối đầy
đủ và
nhanh
chóng
Cập nhật
đầy đủ và
luôn nhanh
chóng, kịp
thời
A4.1
A4.2
Doanh nghiệp đánh giá thế nào về trải nghiệm khi truy
cập và sử dụng cổng thông tin điện tử (website) của
Sở, ban, ngànhđược đánh giá?
1. Tính thân thiện với người dùng của thiết kế giao
diện của cổng thông tin điện tử (website)
2. Về mức độ dễ dàng thao tác, tìm kiếm thông tin trên
cổng thông tin điện tử (website)
Rất không
hài lòng
Không
hài lòng
Bình
thường
Hài lòng
Rất hài
lòng
3
Mã
câu
hỏi
Câu hỏi
Câu trả lời
0
1
2
3
4
5
A5
Doanh nghiệp đánh giá như thế nào về mức độ công
khai và dễ dàng tiếp cận của Cơ sở dữ liệu Quốc gia
được công khai (thông qua cổng dữ liệu, cổng thông
tin điện tử, phương tiện thông tin đại chúng…) hoặc
dữ liệu Doanh nghiệp được quyền tiếp cận thuộc phạm
vi quản lý của Sở, ban, ngành?
Chưa sử
dụng /
Không áp
dụng (*)
Không
thể tiếp
cận
Có thể,
nhưng
khó tiếp
cận
Tiếp cận
bình
thường
Tương
đối dễ
tiếp cận
Rất dễ tiếp
cận
A6
Doanh nghiệp đánh giá thế nào về tần suất nhận được
thông báo về kế hoạch kiểm tra, và kết luận kiểm tra
của Sở, ban, ngành rõ ràng và đúng quy định? (**)
Không
phát sinh
kiểm tra
trong năm
qua (*)
Không
nhận
được
thông
báo, kết
luận rõ
ràng
Ít khi
nhận
được
thông
báo, kết
luận rõ
ràng
Thi
thoảng
nhận
được
thông
báo, kết
luận rõ
ràng
Thường
nhận
được
thông
báo, kết
luận rõ
ràng
Luôn luôn
nhận được
thông báo,
kết luận rõ
ràng
Chỉ tiêu đặc thù Sở Quy hoạch - Kiến trúc
A7
Doanh nghiệp đánh giá như thế nào về nhận định sau:
“Cơ sở dữ liệu quy hoạch đô thị và nông thôn do Sở
Quy hoạch - Kiến trúc tham mưu và quản lý là dễ tra
cứu, cập nhật và hữu ích cho hoạt động đầu tư, sản
xuất, kinh doanh”
Chưa sử
dụng /
Không áp
dụng (*)
Hoàn toàn
không
đồng ý
Không
đồng ý
Trung
lập
Đồng ý
Hoàn toàn
đồng ý
4
Mã
câu
hỏi
Câu hỏi
Câu trả lời
0
1
2
3
4
5
Chỉ tiêu đặc thù Văn phòng UBND Thành phố
A7.1
A7.2
A7.3
Doanh nghiệp hãy đánh giá tính công khai và mức độ
thuận lợi khi tiếp cận với các thông tin sau do Văn
phòng UBND Thành phố công bố hoặc quản lý:
1. Văn bản chỉ đạo, điều hành của UBND Thành
phố/Chủ tịch UBND Thành phố
2. Thông tin về chương trình, kế hoạch công tác của
UBND Thành phố
3. Thông tin về thủ tục hành chính thuộc thẩm quyền
giải quyết của UBND Thành phố
Không có
nhu cầu
tiếp cận (*)
Không
thể tiếp
cận
Có thể,
nhưng
khó tiếp
cận
Tiếp cận
bình
thường
Tương
đối dễ
tiếp cận
Rất dễ tiếp
cận
5
Mã
câu
hỏi
Câu hỏi
Câu trả lời
0
1
2
3
4
5
A8.1
A8.2
A8.3
A8.4
Doanh nghiệp hãy đánh giá tính công khai và mức độ
thuận lợi khi tiếp cận thông tin liên quan đến văn bản
pháp lý và thủ tục hành chính của các Sở, ban, ngành
tại Trung tâm Phục vụ hành chính công Thành phố:
1. Thành phần hồ sơ, quy trình thời hạn và cách thức
thực hiện thủ tục hành chính
2. Thông tin về cơ quan/đầu mối xử lý hồ sơ thuộc Sở,
ban, ngành liên quan
3. Hướng dẫn của chuyên viên đại diện cho Sở, ban,
ngành tại Trung tâm về việc nộp hồ sơ, theo dõi tình
trạng hồ sơ và nhận kết quả
4. Thông tin hỗ trợ thực hiện thủ tục trên Cổng Dịch
vụ công quốc gia
Không
thực hiện
thủ tục
hành chính
tại TT
PVHCC
Thành phố
(*)
Không
thể tiếp
cận
Có thể,
nhưng
khó tiếp
cận
Tiếp cận
bình
thường
Tương
đối dễ
tiếp cận
Rất dễ tiếp
cận
A9
Doanh nghiệp đánh giá như thế nào về nhận định sau:
"Việc hướng dẫn, tư vấn tại Trung tâm Phục vụ hành
chính công Thành phố là rõ ràng, dễ hiểu và giúp
Doanh nghiệp thực hiện thủ tục hành chính trên Cổng
dịch vụ công quốc gia một cách thuận lợi"
Không
thực hiện
thủ tục
hành chính
tại TT
PVHCC
Thành phố
(*)
Hoàn toàn
không
đồng ý
Không
đồng ý
Trung
lập
Đồng ý
Hoàn toàn
đồng ý
6
Mã
câu
hỏi
Câu hỏi
Câu trả lời
0
1
2
3
4
5
-
Đối với khía cạnh đánh giá về “Minh bạch, Chính
quyền số và tiếp cận thông tin”, Quý Doanh nghiệp
vui lòng cho ý kiến hoặc đề xuất cải thiện đối với việc
thực hiện thủ tục hành chính và/hoặc hỗ trợ doanh
nghiệp của chính quyền Sở, ban, ngành (***)
Câu hỏi mở, không bắt buộc
2
Chi phí không chính thức
B1
Trong 12 tháng gần nhất, Doanh nghiệp có từng phát
sinh hoặc được gợi ý chi trả chi phí không chính thức
khi tiếp xúc hoặc làm việc Sở, ban, ngành trong các
lĩnh vực sau không? (*)
1. Đấu thầu
2. Thực hiện thủ tục hành chính
Có
Có được
gợi ý/yêu
cầu
nhưng
không
chi trả
Không
B2
Doanh nghiệp đánh giá như thế nào về nhận định sau
đối với lĩnh vực đấu thầu:
“Để có thể thắng thầu hoặc tăng khả năng trúng thầu
Doanh nghiệp có thể phát sinh các chi phí không chính
thức cho chính quyền Sở, ban, ngành được đánh giá”
(**)
Hoàn toàn
đồng ý
Đồng ý
Trung
lập
Không
đồng ý
Hoàn toàn
không đồng
ý
7
Mã
câu
hỏi
Câu hỏi
Câu trả lời
0
1
2
3
4
5
B3.1
B3.2
B3.3
Doanh nghiệp đánh giá hiểu biết hoặc cảm nhận của
mình về các nhận định sau trong giải quyết thủ tục
hành chính tại Sở, ban, ngành được đánh giá:
1. "Doanh nghiệp cần phải có mối quan hệ với cán bộ
của Sở, ban, ngành để được ưu tiên giải quyết thủ tục
hành chính tại Sở, ban, ngành"
2. "Cán bộ của Sở, ban, ngành được đánh giá có hiện
tượng gây khó khăn để trục lợi khi giải quyết thủ tục
hành chính"
3. "Việc chi trả chi phí không chính thức giúp các thủ
tục hành chính với Sở, ban, ngành được giải quyết
nhanh hơn hoặc đạt kết quả như mong muốn"
Hoàn toàn
đồng ý
Đồng ý
Trung
lập
Không
đồng ý
Hoàn toàn
không đồng
ý
B4
Doanh nghiệp ước tính mức chi phí không chính thức
phát sinh khi làm việc với chính quyền Sở, ban, ngành
trong năm gần nhất ở mức nào?
Phát sinh
từ 3%
doanh thu
trở lên
Phát sinh
từ 2%
đến dưới
3%
doanh
thu
Phát sinh
từ 1%
đến dưới
2%
doanh
thu
Phát
sinh
dưới 1%
doanh
thu
Không phát
sinh chi phí
không
chính thức
8
Mã
câu
hỏi
Câu hỏi
Câu trả lời
0
1
2
3
4
5
B5
Trong quá trình thực hiện thủ tục hành chính với Sở,
ban, ngành, Doanh nghiệp có từng gặp tình trạng bị
yêu cầu sửa đổi, bổ sung hồ sơ nhiều lần hoặc cung
cấp tài liệu ngoài quy chuẩn nhằm gây khó dễ cho
Doanh nghiệp và/hoặc gợi ý Doanh nghiệp về chi phí
không chính thức không?
Có, và đã
phát sinh
nhiều lần
Có
nhưng
phát sinh
không
thường
xuyên
Còn tình
trạng sửa
đổi bổ
sung hồ
sơ nhiều
lần,
nhưng
không
phát sinh
chi phí
không
chính
thức
Gần như
không
phát
sinh
Không bao
giờ phát
sinh
B6
Theo Doanh nghiệp, các loại chi phí không chính thức
tại Sở, ban, ngành được đánh giá khi Doanh nghiệp
thực hiện các thủ tục hành chính có xu hướng tăng hay
giảm?
Tăng lên
nhiều và
phổ biến
hơn
Tăng nhẹ
Không
thay đổi
Giảm
nhẹ
Giảm
nhanh và ít
phổ biến
hoặc không
còn
9
Mã
câu
hỏi
Câu hỏi
Câu trả lời
0
1
2
3
4
5
B7
Theo trải nghiệm và quan sát thực tế, kể từ sau
01/07/2025, những Sở, ban, ngành nào sau đây xuất
hiện phổ biến tình trạng chi phí không chính thức? (có
thể chọn nhiều hơn 1 câu trả lời) (*)
Danh sách Sở, ban, ngành
B8
Doanh nghiệp vui lòng đánh giá tần suất phát sinh chi
phí không chính thức trong quá trình kiểm tra của Sở,
ban, ngành? (**)
Không
phát sinh
kiểm tra
trong năm
qua (*)
Luôn luôn
phát sinh
Thường
phát sinh
Thi
thoảng
phát sinh
Ít khi
phát
sinh
Không bao
giờ phát
sinh
B9
Kết thúc cuộc kiểm tra, Doanh nghiệp có được Sở,
ban, ngành gửi thông báo về kết quả kiểm tra tại
Doanh nghiệp không? (**)
Không
phát sinh
kiểm tra
trong năm
qua (*)
Không
thông báo
lần nào
Hiếm khi
Thỉnh
thoảng
Thường
xuyên
Luôn luôn
thông báo
B10
Mức độ sẵn sàng của Sở, ban, ngành đối với việc giải
thích về kết luận kiểm tra khi Doanh nghiệp có thắc
mắc về kết luận kiểm tra (**)
Không
phát sinh
kiểm tra
trong năm
qua (*)
Không
sẵn sàng
giải thích
Hiếm khi
sẵn sàng
giải thích
Thỉnh
thoảng
sẵn sàng
giải thích
Thường
xuyên
sẵn sàng
giải
thích
Luôn luôn
sẵn sàng
giải thích
10
Mã
câu
hỏi
Câu hỏi
Câu trả lời
0
1
2
3
4
5
-
Đối với khía cạnh đánh giá về “Chi phí không chính
thức”, Quý Doanh nghiệp vui lòng cho ý kiến hoặc đề
xuất cải thiện đối với việc thực hiện thủ tục hành chính
và/hoặc hỗ trợ doanh nghiệp của chính quyền Sở, ban,
ngành (***)
Câu hỏi mở, không bắt buộc
3
Hiệu quả thủ tục hành chính và gánh nặng tuân
thủ
C1
Doanh nghiệp đánh giá như thế nào về nhận định sau:
“Quy trình và thủ tục hành chính thuộc phạm vi quản
lý của Sở, ban, ngành được trình bày, hướng dẫn dễ
hiểu, dễ thực hiện” (*)
Hoàn toàn
không
đồng ý
Không
đồng ý
Trung
lập
Đồng ý
Hoàn toàn
đồng ý
C2
Doanh nghiệp đánh giá như thế nào về nhận định sau:
"Sở, ban, ngành được đánh giá có hướng dẫn các quy
trình, thủ tục hành chính dễ hiểu và dễ thực hiện, giúp
Doanh nghiệp tiết kiệm thời gian trong quá trình tìm
hiểu và thực hiện các thủ tục hành chính"
Hoàn toàn
không
đồng ý
Không
đồng ý
Trung
lập
Đồng ý
Hoàn toàn
đồng ý
11
Mã
câu
hỏi
Câu hỏi
Câu trả lời
0
1
2
3
4
5
C3
Doanh nghiệp đánh giá thế nào về thời gian thực tế
thủ tục hành chính được giải quyết ở Sở, ban, ngành
so với quy định pháp luật hiện hành? (**)
Mất quá
nhiều thời
gian so
với quy
định
Mất
tương đối
nhiều
thời gian
so với
quy định
Đúng
quy định
Tương
đối
nhanh
hơn so
với quy
định
Rất nhanh
so với quy
định
C4
Thực tế thời gian giải quyết các thủ tục hành chính của
Sở, ban, ngành được đánh giá cho Doanh nghiệp trong
năm qua diễn ra như thế nào so với quy định? (**)
Chậm
trên 06
tháng
Chậm từ
03 - 06
tháng
Chậm từ
01 - 03
tháng
Chậm
dưới 01
tháng
Đúng thời
hạn quy
định
C5
Theo Doanh nghiệp, số lần kiểm tra của Sở, ban,
ngành trong năm qua có đúng theo quy định pháp luật
không? (tối đa 1 lần/năm) (*) (**)
Không
phát sinh
kiểm tra
trong năm
qua (*)
Không
đúng theo
quy định
pháp luật
(nhiều
hơn 1
lần/năm)
Đúng
theo quy
định
pháp luật
(tối đa 1
lần/năm)
12
Mã
câu
hỏi
Câu hỏi
Câu trả lời
0
1
2
3
4
5
C6
Doanh nghiệp đánh giá thế nào về thời gian thực tế
của một đợt kiểm tra của Sở, ban, ngành được đánh
giá so với thời gian trong Quyết định kiểm tra được
ban hành? (**)
Không
phát sinh
kiểm tra
trong năm
qua (*)
Mất quá
nhiều thời
gian so
với trong
Quyết
định
Mất
tương đối
nhiều
thời gian
so với
trong
Quyết
định
Đúng
thời gian
so với
trong
Quyết
định
Tương
đối
nhanh
hơn so
với
trong
Quyết
định
Rất nhanh
so với
trong
Quyết định
C7
Doanh nghiệp đánh giá thế nào về mức độ ảnh hưởng
của thời gian kiểm tra đối với thời gian hoạt động, làm
việc của Doanh nghiệp? (**)
Không
phát sinh
kiểm tra
trong năm
qua (*)
Có ảnh
hưởng rất
nhiều
Có ảnh
hưởng
tương đối
Có ảnh
hưởng
nhưng
vẫn chấp
nhận
được
Có ảnh
hưởng
nhưng
không
đáng kể
Không có
ảnh hưởng
C8
Theo Doanh nghiệp, Sở, ban, ngành có thường xuyên
thực hiện kiểm tra từ xa qua các dữ liệu điện tử, và
ứng dụng chuyển đổi số trong hoạt động kiểm tra
không? (**)
Không
phát sinh
kiểm tra
trong năm
qua (*)
Hầu như
không
bao giờ
Hiếm khi
Thỉnh
thoảng
Thường
xuyên
Luôn luôn
thực hiện
13
Mã
câu
hỏi
Câu hỏi
Câu trả lời
0
1
2
3
4
5
C9
Trong năm vừa qua, lãnh đạo Doanh nghiệp ước tính
đã dành khoảng bao nhiêu % quỹ thời gian làm việc
để thực hiện hoặc giải quyết thủ tục hành chính với
chính quyền Sở, ban, ngành?
Không ước
tính được
(*)
Từ 10%
thời gian
làm việc
trở lên
Từ 5%
đến dưới
10% thời
gian làm
việc
Từ 1%
đến dưới
5% thời
gian làm
việc
Dưới
1% thời
gian làm
việc
Không phát
sinh thời
gian đáng
kể
C10
Doanh nghiệp đánh giá như thế nào về nhận định sau:
“Các thủ tục hành chính liên quan nhiều Sở, ban,
ngành được xử lý thuận lợi, không bị chuyển trả nhiều
lần hoặc kéo dài không cần thiết” (*)
Hoàn toàn
không
đồng ý
Không
đồng ý
Trung
lập
Đồng ý
Hoàn toàn
đồng ý
C11
Khi thực hiện thủ tục hành chính tại Sở, ban, ngành,
Doanh nghiệp có thường xuyên phải sửa đổi, bổ sung
hồ sơ nhiều lần cho cùng một thủ tục không?
Phải
thường
xuyên sửa
đổi, bổ
sung hồ
sơ
Thỉnh
thoảng
phải sửa
đổi, bổ
sung hồ
sơ
Hiếm khi
phải sửa
đổi, bổ
sung hồ
sơ
Hầu như
không
phải sửa
đổi, bổ
sung hồ
sơ
Chưa bao
giờ phải
sửa đổi, bổ
sung hồ sơ
Chỉ tiêu đặc thù Sở An toàn Thực phẩm Thành phố
14
Mã
câu
hỏi
Câu hỏi
Câu trả lời
0
1
2
3
4
5
C12
Doanh nghiệp đánh giá như thế nào về thời gian xử lý
thủ tục cấp mới, cấp lại, gia hạn hoặc điều chỉnh Giấy
chứng nhận cơ sở đủ điều kiện an toàn thực phẩm tại
Sở An toàn thực phẩm so với thời hạn quy định?
Không
phát sinh
thủ tục này
(*)
Mất quá
nhiều thời
gian so
với quy
định
Mất
tương đối
nhiều
thời gian
so với
quy định
Đúng
quy định
Tương
đối
nhanh
hơn so
với quy
định
Rất nhanh
so với quy
định
Chỉ tiêu đặc thù Sở Tài chính
C12
Doanh nghiệp vui lòng cho biết trong năm qua số lần
Doanh nghiệp phải sửa đổi, bổ sung hồ sơ đăng ký
doanh nghiệp khi thực hiện thủ tục này tại Sở Tài
chính
Không
phát sinh
thủ tục này
(*)
Trên 3 lần
3 lần
2 lần
1 lần
Không phải
sửa đổi, bổ
sung hồ sơ
Chỉ tiêu đặc thù Sở Nông nghiệp và Môi trường
15
Mã
câu
hỏi
Câu hỏi
Câu trả lời
0
1
2
3
4
5
C12.
1
C12.
2
C12.
3
C12.
4
Doanh nghiệp đánh giá thế nào về thời gian chờ đợi
để thực hiện các thủ tục hành chính sau so với thời hạn
được niêm yết hoặc quy định của pháp luật:
1. Cấp Giấy chứng nhận quyền sử dụng đất và giải
quyết hồ sơ đất đai
2. Cấp phép, cấp Giấy chứng nhận đủ kiện sản xuất,
kinh doanh trong lĩnh vực nông nghiệp (trồng trọt,
chăn nuôi, nuôi trồng thủy sản, sản xuất thuốc bảo vệ
thực vật…)
3. Cấp giấy chứng nhận đủ điều kiện an toàn thực
phẩm trong sản xuất, kinh doanh thực phẩm nông,
lâm, thủy sản
4. Cấp giấy phép môi trường
Không
phát sinh
thủ tục này
(*)
Mất quá
nhiều thời
gian so
với quy
định
Mất
tương đối
nhiều
thời gian
so với
quy định
Đúng
quy định
Tương
đối
nhanh
hơn so
với quy
định
Rất nhanh
so với quy
định
C13.
1
C13.
2
Doanh nghiệp đánh giá như thế nào về nhận định sau:
1. “Doanh nghiệp phải trì hoãn/hủy bỏ kế hoạch kinh
doanh do gặp khó khăn khi thực hiện các thủ tục hành
chính về đất đai”
2. “Doanh nghiệp phải trì hoãn/hủy bỏ kế hoạch kinh
doanh do gặp khó khăn khi thực hiện các thủ tục hành
chính liên quan đến cấp giấy phép môi trường”
Không
phát sinh
thủ tục này
(*)
Hoàn toàn
không
đồng ý
Không
đồng ý
Trung
lập
Đồng ý
Hoàn toàn
đồng ý
16
Mã
câu
hỏi
Câu hỏi
Câu trả lời
0
1
2
3
4
5
Chỉ tiêu đặc thù Văn phòng UBND Thành phố
C12
Doanh nghiệp đánh giá như thế nào về thời gian tiếp
nhận, hướng dẫn, luân chuyển trả kết quả hồ sơ thủ tục
hành chính của Trung tâm Phục vụ hành chính công
Thành phố so với thời hạn quy định
Không
thực hiện
thủ tục
hành chính
tại TT
PVHCC
Thành phố
(*)
Mất quá
nhiều thời
gian so
với quy
định
Mất
tương đối
nhiều
thời gian
so với
quy định
Đúng
quy định
Tương
đối
nhanh
hơn so
với quy
định
Rất nhanh
so với quy
định
Chỉ tiêu đặc thù Chi cục Hải quan khu vực II
C12
Theo Doanh nghiệp, tốc độ xử lý quy trình thông quan
của Chi cục Hải quan khu vực II có nhanh chóng và
đúng theo quy định không?
Mất quá
nhiều thời
gian so
với quy
định
Mất
tương đối
nhiều
thời gian
so với
quy định
Đúng
quy định
Tương
đối
nhanh
hơn so
với quy
định
Rất nhanh
so với quy
định
Chỉ tiêu đặc thù Bảo hiểm xã hội Thành phố
17
Mã
câu
hỏi
Câu hỏi
Câu trả lời
0
1
2
3
4
5
C12
Doanh nghiệp đánh giá như thế nào về nhận định sau:
"Bảo hiểm Xã hội Thành phố nỗ lực hỗ trợ người lao
động và Doanh nghiệp trong việc đơn giản hóa quy
trình liên quan tới công tác kê khai/yêu cầu thanh toán
các chế độ của bảo hiểm xã hội”
Hoàn toàn
không
đồng ý
Không
đồng ý
Trung
lập
Đồng ý
Hoàn toàn
đồng ý
-
Đối với khía cạnh đánh giá về “Hiệu quả thủ tục hành
chính và gánh nặng tuân thủ”, Quý Doanh nghiệp vui
lòng cho ý kiến hoặc đề xuất cải thiện đối với việc
thực hiện thủ tục hành chính và/hoặc hỗ trợ doanh
nghiệp của chính quyền Sở, ban, ngành (***)
Câu hỏi mở, không bắt buộc
4
Cạnh tranh bình đẳng
18
Mã
câu
hỏi
Câu hỏi
Câu trả lời
0
1
2
3
4
5
D1.1
D1.2
Doanh nghiệp đánh giá như thế nào về các nhận định
sau (**):
1. "Sở, ban, ngành có tình trạng ưu tiên giải quyết các
vấn đề, thủ tục hành chính cho các Doanh nghiệp FDI
hơn các Doanh nghiệp thuộc khu vực kinh tế tư nhân
trong nước"
2. "Sở, ban, ngành có ưu tiên và thúc đẩy phát triển
cho các Doanh nghiệp FDI hơn các Doanh nghiệp
thuộc khu vực kinh tế tư nhân trong nước"
Hoàn toàn
không
đồng ý
Không
đồng ý
Trung
lập
Đồng ý
Hoàn toàn
đồng ý
D2
Doanh nghiệp đánh giá như thế nào về nhận định sau:
“Sự tồn tại của Doanh nghiệp sân sau và/hoặc Doanh
nghiệp “thân hữu” có liên kết với cán bộ thuộc Sở,
ban, ngành được đánh giá là phổ biến”
Hoàn toàn
đồng ý
Đồng ý
Trung
lập
Không
đồng ý
Hoàn toàn
không đồng
ý
19
Mã
câu
hỏi
Câu hỏi
Câu trả lời
0
1
2
3
4
5
D3.1
D3.2
D3.3
D3.4
Doanh nghiệp đánh giá như thế nào về các nhận định
sau:
1. "Sở, ban, ngành được đánh giá có tình trạng ưu tiên
giải quyết các vấn đề, thủ tục hành chính cho các
Doanh nghiệp lớn hơn các Doanh nghiệp vừa và nhỏ
(SME)"
2. "Sở, ban, ngành được đánh giá có tình trạng ưu tiên
thực hiện hoạt động đối thoại và hỗ trợ Doanh nghiệp
dành cho các Doanh nghiệp lớn hơn các Doanh nghiệp
vừa và nhỏ (SME)"
3. "Sở, ban, ngành được đánh giá có tình trạng ưu tiên
hỗ trợ thu hút nhà đầu tư và thúc đẩy phát triển dành
cho các Doanh nghiệp lớn hơn các Doanh nghiệp vừa
và nhỏ (SME)"
4. "Sở, ban, ngành được đánh giá tạo cơ hội tiếp cận
thông tin về các hợp đồng với cơ quan nhà nước cho
các Doanh nghiệp lớn hơn các Doanh nghiệp vừa và
nhỏ (SME)"
Không
phát sinh
trong lĩnh
vực này
(*)
Hoàn toàn
đồng ý
Đồng ý
Trung
lập
Không
đồng ý
Hoàn toàn
không đồng
ý
20
Mã
câu
hỏi
Câu hỏi
Câu trả lời
0
1
2
3
4
5
D4.1
D4.2
Doanh nghiệp đánh giá như thế nào về nhận định
1. “Sở, ban, ngành ưu tiên tháo gỡ các vấn đề và giải
quyết thủ tục hành chính cho doanh nghiệp hơn là cho
các hộ kinh doanh”
2. “Sở, ban, ngành ưu tiên thực hiện đối thoại và hỗ
trợ cho doanh nghiệp hơn là cho các hộ kinh doanh”
Hoàn toàn
đồng ý
Đồng ý
Trung
lập
Không
đồng ý
Hoàn toàn
không đồng
ý
Chỉ tiêu đặc thù Sở Nông nghiệp và Môi trường
D5
Doanh nghiệp đánh giá như thế nào về nhận định sau:
"Sở, ban, ngành được đánh giá ưu tiên cho các Doanh
nghiệp lớn hơn Doanh nghiệp vừa và nhỏ (SME) trong
việc tiếp cận thông tin đất đai và quy hoạch đất"
Hoàn toàn
đồng ý
Đồng ý
Trung
lập
Không
đồng ý
Hoàn toàn
không đồng
ý
Chỉ tiêu đặc thù Thuế Thành phố Hồ Chí Minh
D5
Doanh nghiệp đánh giá như thế nào về nhận định sau:
"Sở, ban, ngành được đánh giá ưu tiên cho các Doanh
nghiệp lớn hơn Doanh nghiệp vừa và nhỏ (SME) trong
việc xử lý các hồ sơ hoàn thuế và các chính sách ưu
đãi về thuế (miễn, giảm thuế TNDN)"
Hoàn toàn
đồng ý
Đồng ý
Trung
lập
Không
đồng ý
Hoàn toàn
không đồng
ý
21
Mã
câu
hỏi
Câu hỏi
Câu trả lời
0
1
2
3
4
5
-
Đối với khía cạnh đánh giá về “Cạnh tranh bình đẳng”,
Quý Doanh nghiệp vui lòng cho ý kiến hoặc đề xuất
cải thiện đối với việc thực hiện thủ tục hành chính
và/hoặc hỗ trợ doanh nghiệp của chính quyền Sở, ban,
ngành (***)
Câu hỏi mở, không bắt buộc
5
Chất lượng hỗ trợ và Đồng hành Doanh nghiệp
E1.1
E1.2
E1.3
E1.4
Doanh nghiệp vui lòng đánh giá chất lượng của các
chương trình hỗ trợ Doanh nghiệp và hoạt động đối
thoại của Sở, ban, ngành được đánh giá (**):
1. Các buổi tập huấn, phổ biến chính sách, quy định
pháp luật
2. Tư vấn tiếp cận thông tin các văn bản pháp luật
3. Hỗ trợ về thủ tục pháp lý, xử lý tranh chấp
4. Hỗ trợ Doanh nghiệp tận dụng cơ hội của các hiệp
định thương mại quốc tế
Không có
nhu cầu hỗ
trợ/Không
áp dụng
(*)
Hoàn toàn
không
thực chất
Không
thực chất
Bình
thường
Tốt
Rất tốt
E2
Doanh nghiệp vui lòng cho biết ý kiến về mức độ cải
thiện trong hoạt động hỗ trợ Doanh nghiệp nói chung
của Sở, ban, ngành được đánh giá trong năm qua?
Không có
cải thiện
Cải thiện
rất ít
Có cải
thiện
tương
đối
Cải
thiện
nhiều
Cải thiện
rất nhiều
22
Mã
câu
hỏi
Câu hỏi
Câu trả lời
0
1
2
3
4
5
E3
Doanh nghiệp đánh giá như thế nào về nhận định sau:
“Sở, ban, ngành được đánh giá có hỗ trợ tích cực trong
việc đưa ra (hoặc tích cực tuyên truyền) các chính sách
thúc đẩy phát triển bền vững và thân thiện với môi
trường”
Hoàn toàn
không
đồng ý
Không
đồng ý
Trung
lập
Đồng ý
Hoàn toàn
đồng ý
E4
Doanh nghiệp đã từng tiếp cận hoặc tham gia ít nhất
một chương trình hỗ trợ do Sở, ban, ngành triển khai
chưa? (*) (**)
(Ví dụ: Chính sách miễn, giảm thuế thu nhập doanh
nghiệp và thuế thu nhập cá nhân; hỗ trợ kết nối, tham
gia chuỗi cung ứng với doanh nghiệp trong nước; v.v.)
Không có
nhu cầu
Chưa
từng biết
đến
Có nghe
đến
nhưng
chưa tìm
hiểu
Đã tìm
hiểu
nhưng
chưa
tham gia
Đã từng
tham gia
E5
Doanh nghiệp đánh giá như thế nào về nhận định sau:
"Thủ tục đăng ký, tham gia và thụ hưởng các chương
trình hỗ trợ của Sở, ban, ngành là thuận lợi, rõ ràng và
dễ thực hiện" (**)
Hoàn toàn
không
đồng ý
Không
đồng ý
Trung
lập
Đồng ý
Hoàn toàn
đồng ý
E6
Doanh nghiệp đánh giá các chương trình hỗ trợ của
Sở, ban, ngành có đáp ứng được nhu cầu thực tế của
Doanh nghiệp không? (***)
Không
đáp ứng
được nhu
cầu
Đáp ứng
ở mức
hạn chế
Đáp ứng
ở mức
vừa phải
Đáp ứng
đúng
nhu cầu
Đáp ứng
vượt mong
đợi
23
Mã
câu
hỏi
Câu hỏi
Câu trả lời
0
1
2
3
4
5
Chỉ tiêu đặc thù Sở Nông nghiệp và Môi trường
E7
Doanh nghiệp đánh giá như thế nào về nhận định sau:
“Cán bộ tại Sở Nông nghiệp và Môi trường luôn sẵn
sàng hướng dẫn và hỗ trợ Doanh nghiệp thực hiện thủ
tục hành chính liên quan cấp chứng nhận quyền sử
dụng đất khi Doanh nghiệp có nhu cầu”
Không
phát sinh
thủ tục (*)
Hoàn toàn
không
đồng ý
Không
đồng ý
Trung
lập
Đồng ý
Hoàn toàn
đồng ý
Chỉ tiêu đặc thù Thuế Thành phố Hồ Chí Minh
E7
Doanh nghiệp đánh giá như thế nào về nhận định sau:
“Cán bộ Thuế Thành phố có hỗ trợ Doanh nghiệp kịp
thời trong tuân thủ pháp luật thuế khi có sự thay đổi
về quy định kê khai thuế”
Hoàn toàn
không
đồng ý
Không
đồng ý
Trung
lập
Đồng ý
Hoàn toàn
đồng ý
E8
Doanh nghiệp đánh giá như thế nào về nhận định sau:
"Cơ quan thuế hướng dẫn hiệu quả, tận tình Doanh
nghiệp nếu có yêu cầu Doanh nghiệp phải làm việc
với nhiều cơ quan khác để bổ sung mới có thể hoàn tất
hồ sơ theo yêu cầu của cơ quan thuế"
Không
phát sinh
thủ tục (*)
Hoàn toàn
không
đồng ý
Không
đồng ý
Trung
lập
Đồng ý
Hoàn toàn
đồng ý
Chỉ tiêu đặc thù Sở Nội Vụ
24
Mã
câu
hỏi
Câu hỏi
Câu trả lời
0
1
2
3
4
5
E7
Chất lượng nguồn lao động tại Thành phố Hồ Chí
Minh có đáp ứng được nhu cầu sử dụng của Doanh
nghiệp không?
Không
đáp
ứng được
Không
đáp
ứng phần
lớn
Đáp ứng
bình
thường
Đáp ứng
phần lớn
Đáp ứng
như mong
đợi
E8
Doanh nghiệp đánh giá như thế nào về nhận định sau:
“Chi phí lao động (lương, thưởng, chi phí tuyển dụng,
đào tạo, v.v.) mà Doanh nghiệp bỏ ra hiện nay là phù
hợp với mức năng suất lao động đạt được”
Hoàn toàn
không
đồng ý
Không
đồng ý
Trung
lập
Đồng ý
Hoàn toàn
đồng ý
E9
Doanh nghiệp đánh giá như thế nào về nhận định sau:
“Sở Nội vụ hỗ trợ hiệu quả trong việc kết nối Doanh
nghiệp với nguồn lao động phù hợp với nhu cầu tuyển
dụng”
Hoàn toàn
không
đồng ý
Không
đồng ý
Trung
lập
Đồng ý
Hoàn toàn
đồng ý
Chỉ tiêu đặc thù Sở Xây dựng
E7
Cơ sở hạ tầng và các công trình giao thông tại Thành
phố có đáp ứng được các nhu cầu di chuyển của người
lao động và/hoặc nhu cầu vận chuyển và hoạt động
kinh doanh của Doanh nghiệp không?
Không
đáp
ứng được
Không
đáp
ứng phần
lớn
Đáp ứng
bình
thường
Đáp ứng
phần lớn
Đáp ứng
như mong
đợi
25
Mã
câu
hỏi
Câu hỏi
Câu trả lời
0
1
2
3
4
5
E8
Doanh nghiệp đánh giá thế nào về chất lượng và hiệu
quả về khả năng kết nối và tiếp cận của các công trình
giao thông?
Không đủ
căn cứ
đánh giá
(*)
Rất kém
Kém
Bình
thường
Tốt
Rất tốt
Chỉ tiêu đặc thù Sở Công Thương
E7
Doanh nghiệp đánh giá như thế nào về nhận định sau:
"Sở Công thương tiếp nhận và giải quyết đề nghị xử
lý vi phạm trong lĩnh vực sở hữu công nghiệp hiệu quả
và triệt để"
Không đủ
căn cứ
đánh giá
(*)
Hoàn toàn
không
đồng ý
Không
đồng ý
Trung
lập
Đồng ý
Hoàn toàn
đồng ý
Chỉ tiêu đặc thù Sở Tài chính
E7
Doanh nghiệp có đã và đang sử dụng các nền tảng số
do Nhà nước hỗ trợ hoặc khuyến khích sử dụng trong
hoạt động kế toán, hóa đơn điện tử, chữ ký số và kê
khai thuế không? (*)
Chưa
từng biết
đến
Có biết
đến
nhưng
chưa sử
dụng
Đang tìm
hiểu
Đã sử
dụng
nhưng
chưa
thường
xuyên
Đã và đang
sử dụng
thường
xuyên
26
Mã
câu
hỏi
Câu hỏi
Câu trả lời
0
1
2
3
4
5
E8
Doanh nghiệp đánh giá như thế nào về nhận định sau:
"Các nền tảng số phục vụ kế toán, hóa đơn điện tử,
chữ ký số và kê khai thuế có giao diện dễ sử dụng, vận
hành ổn định và phù hợp với nhu cầu thực tế của
Doanh nghiệp"
Hoàn toàn
không
đồng ý
Không
đồng ý
Trung
lập
Đồng ý
Hoàn toàn
đồng ý
E9
Trong thời gian tới, Doanh nghiệp có tiếp tục sử dụng
các nền tảng số này trong quản lý hóa đơn, kê khai
thuế và hoạt động kinh doanh không? (*)
Không
tiếp tục sử
dụng
Chưa
chắc
chắn
Có khả
năng tiếp
tục sử
dụng
Chắc
chắn
tiếp tục
sử dụng
Chỉ tiêu đặc thù Sở Giáo dục và Đào tạo
E7
Doanh nghiệp đánh giá như thế nào về nhận định sau:
"Các chương trình tập huấn, bồi dưỡng hoặc hướng
dẫn chuyên môn của Sở Giáo dục và Đào tạo đáp ứng
nhu cầu nâng cao năng lực của giáo viên, cán bộ quản
lý và nhân sự tại cơ sở giáo dục"
Hoàn toàn
không
đồng ý
Không
đồng ý
Trung
lập
Đồng ý
Hoàn toàn
đồng ý
E8
Chất lượng giáo dục nghề nghiệp và nguồn lao động
tại Thành phố Hồ Chí Minh có đáp ứng tốt yêu cầu về
tay nghề kỹ thuật và kỹ năng số của Doanh nghiệp
không?
Không
đáp
ứng được
Không
đáp
ứng phần
lớn
Đáp ứng
bình
thường
Đáp ứng
phần lớn
Đáp ứng
như mong
đợi
27
Mã
câu
hỏi
Câu hỏi
Câu trả lời
0
1
2
3
4
5
Chỉ tiêu đặc thù Sở Khoa học và Công nghệ
E7
Doanh nghiệp đã triển khai hoặc có kế hoạch triển
khai các sáng kiến liên quan đến đổi mới sáng tạo,
thương mại hóa công nghệ và chuyển đổi số hay chưa?
(*)
Chưa có
nhu cầu
triển khai
Có quan
tâm
nhưng
chưa có
kế hoạch
cụ thể
Có kế
hoạch
triển
khai
trong 1-2
năm tới
Đang
triển
khai
Đã triển
khai
E8
Doanh nghiệp đã biết đến hoặc từng tham gia các
chương trình hoặc quỹ hỗ trợ đổi mới sáng tạo, thương
mại hóa công nghệ, và chuyển đổi số của Sở Khoa học
và Công nghệ chưa?
Chưa
từng biết
đến
Có nghe
đến
nhưng
chưa tìm
hiểu
Đã tìm
hiểu
nhưng
chưa
tham gia
Đã tham
gia một
lần
Đã tham
gia trên
một lần
E9
Nếu đã từng tiếp cận hoặc tham gia, Doanh nghiệp
đánh giá như thế nào về nhận định sau: "Sở Khoa học
và Công nghệ hỗ trợ hiệu quả Doanh nghiệp trong việc
cung cấp thông tin, hướng dẫn thủ tục và triển khai
các chương trình hỗ trợ đổi mới sáng tạo, khoa học
công nghệ và chuyển đổi số"
Hoàn toàn
không
đồng ý
Không
đồng ý
Trung
lập
Đồng ý
Hoàn toàn
đồng ý
Chỉ tiêu đặc thù Sở Du lịch
28
Mã
câu
hỏi
Câu hỏi
Câu trả lời
0
1
2
3
4
5
E7
Doanh nghiệp đánh giá như thế nào về nhận định sau:
“Sở Du lịch hỗ trợ hiệu quả trong việc xúc tiến, quảng
bá và kết nối thị trường cho sản phẩm, dịch vụ du lịch
của doanh nghiệp”
Hoàn toàn
không
đồng ý
Không
đồng ý
Trung
lập
Đồng ý
Hoàn toàn
đồng ý
E8
Doanh nghiệp có biết đến hoặc được cung cấp thông
tin về các hoạt động xúc tiến du lịch do Sở Du lịch tổ
chức hoặc phối hợp tổ chức không?
(Ví dụ: hoạt động tiếp thị, triển lãm, hội chợ thương
mại, khảo sát thị trường, sự kiện du lịch hoặc chương
trình quảng bá sản phẩm du lịch)
Chưa
từng biết
đến
Có nghe
đến,
nhưng
không
nắm
được
thông tin
cụ thể
Có biết
đến,
nhưng
thông tin
chưa kịp
thời hoặc
chưa rõ
ràng
Có biết
đến và
tiếp cận
được
thông tin
tương
đối đầy
đủ, rõ
ràng
Được cung
cấp thông
tin kịp thời,
đầy đủ và
rõ ràng
E9
Nếu Doanh nghiệp đã từng tham gia các hoạt động xúc
tiến du lịch do Sở Du lịch tổ chức hoặc phối hợp tổ
chức, Doanh nghiệp đánh giá hiệu quả của các hoạt
động này như thế nào?
(Ví dụ: hoạt động tiếp thị, triển lãm, hội chợ thương
mại, khảo sát thị trường, sự kiện du lịch hoặc chương
trình quảng bá sản phẩm du lịch)
Chưa từng
tham gia /
Không áp
dụng (*)
Hoàn toàn
không
hiệu quả
Ít hiệu
quả
Trung
bình
Hiệu
quả
phần lớn
Hoàn toàn
hiệu quả
29
Mã
câu
hỏi
Câu hỏi
Câu trả lời
0
1
2
3
4
5
Chỉ tiêu đặc thù Sở Văn hóa và Thể thao
E7
Doanh nghiệp đánh giá như thế nào về nhận định sau:
“Sở Văn hóa và Thể thao hỗ trợ hiệu quả trong việc
hướng dẫn và xử lý hồ sơ thông báo/cấp phép liên
quan đến hoạt động quảng cáo trên địa bàn Thành
phố”
Không
phát sinh
nhu cầu /
Không áp
dụng (*)
Hoàn toàn
không
đồng ý
Không
đồng ý
Trung
lập
Đồng ý
Hoàn toàn
đồng ý
Chỉ tiêu đặc thù Ngân hàng Nhà nước chi nhánh
khu vực II
E7
Doanh nghiệp có biết đến hoặc đã từng tham gia
Chương trình Kết nối ngân hàng – Doanh nghiệp do
Ngân hàng Nhà nước chi nhánh Khu vực II phối hợp
triển khai hay không? (*)
Không có
nhu cầu
Chưa
từng biết
đến
Có nghe
đến
nhưng
chưa tìm
hiểu
Đã tìm
hiểu
nhưng
chưa
tham gia
Đã từng
tham gia
E8
Nếu đã biết đến hoặc đã từng tham gia Chương trình
Kết nối ngân hàng - Doanh nghiệp, Doanh nghiệp
đánh giá như thế nào về nhận định sau: "Chương trình
Kết nối ngân hàng – Doanh nghiệp giúp Doanh nghiệp
tiếp cận vốn tín dụng thuận lợi hơn, với lãi suất hoặc
điều kiện vay phù hợp hơn"
Hoàn toàn
không
đồng ý
Không
đồng ý
Trung
lập
Đồng ý
Hoàn toàn
đồng ý
30
Mã
câu
hỏi
Câu hỏi
Câu trả lời
0
1
2
3
4
5
-
Đối với khía cạnh đánh giá về “Chất lượng hỗ trợ và
Đồng hành Doanh nghiệp”, Quý Doanh nghiệp vui
lòng cho ý kiến hoặc đề xuất cải thiện đối với việc
thực hiện thủ tục hành chính và/hoặc hỗ trợ doanh
nghiệp của chính quyền Sở, ban, ngành (***)
Câu hỏi mở, không bắt buộc
-
Quý Doanh nghiệp vui lòng cho ý kiến về mức độ dễ
dàng tiếp cận và ổn định trong sử dụng các nguồn lực
sau: (***)
1. Mặt bằng kinh doanh/đất đai
2. Vốn vay từ ngân hàng/tổ chức tín dụng
3. Nền tảng số/dịch vụ số do Thành phố cung cấp
Câu hỏi mở, không bắt buộc
6
Thiết chế pháp lý
F1
Doanh nghiệp đánh giá như thế nào về nhận định sau:
“Các văn bản quy phạm pháp luật do cấp Thành phố
ban hành liên quan đến lĩnh vực quản lý của Sở, ban,
ngành được đánh giá là ĐÁP ỨNG KỊP THỜI so với
nhu cầu thực tiễn”
Hoàn toàn
không
đồng ý
Không
đồng ý
Trung
lập
Đồng ý
Hoàn toàn
đồng ý
31
Mã
câu
hỏi
Câu hỏi
Câu trả lời
0
1
2
3
4
5
F2
Doanh nghiệp đánh giá như thế nào về nhận định sau:
“Sở, ban, ngành được đánh giá thực thi văn bản pháp
luật nhất quán giữa các loại hình Doanh nghiệp”
Hoàn toàn
không
đồng ý
Không
đồng ý
Trung
lập
Đồng ý
Hoàn toàn
đồng ý
F3
Doanh nghiệp đánh giá như thế nào về nhận định sau:
“Sở, ban, ngành được đánh giá thực thi văn bản pháp
luật nghiêm minh, theo đúng quy định, quy trình”
Hoàn toàn
không
đồng ý
Không
đồng ý
Trung
lập
Đồng ý
Hoàn toàn
đồng ý
F4
Giả sử nếu một cán bộ nhà nước tại Sở, ban, ngành
được đánh giá làm trái với quy định của pháp luật (như
kiểm tra thái quá, hạch sách, nhũng nhiễu, đòi các
khoản chi không chính thức…), Doanh nghiệp CÓ
THỂ phản ánh lên cấp trên của người đó để được giải
quyết đúng không?
Không
bao giờ
Hiếm khi
Thỉnh
thoảng
Thường
xuyên
Luôn luôn
Chỉ tiêu đặc thù Công an Thành phố
F5
Doanh nghiệp vui lòng đánh giá mức độ hài lòng về
tình hình an ninh trật tự tại các địa bàn hoạt động kinh
doanh ở Thành phố Hồ Chí Minh
Rất không
hài lòng
Không
hài lòng
Bình
thường
Hài lòng
Rất hài
lòng
32
Mã
câu
hỏi
Câu hỏi
Câu trả lời
0
1
2
3
4
5
F6
Doanh nghiệp vui lòng đánh giá mức độ hiệu quả của
Công an Thành phố khi giải quyết các trường hợp gây
ảnh hưởng đến an ninh trật tự tại các địa bàn hoạt động
kinh doanh ở Thành phố Hồ Chí Minh
Không
phát sinh
vụ việc về
an ninh trật
tự (*)
Hoàn toàn
không
hiệu quả
Ít
hiệu quả
Trung
bình
Hiệu
quả
phần lớn
Hoàn toàn
hiệu quả
F7
Doanh nghiệp vui lòng đánh giá mức độ hiệu quả của
việc hỗ trợ của Công an Thành phố khi có phản ánh,
kiến nghị, khiếu nại, tố cáo hành vi vi phạm
Không
phát sinh
phản ánh,
kiến nghị,
khiếu nại,
tố cáo (*)
Hoàn toàn
không
hiệu quả
Ít hiệu
quả
Trung
bình
Hiệu
quả
phần lớn
Hoàn toàn
hiệu quả
Chỉ tiêu đặc thù Sở Tư pháp
F5
Doanh nghiệp vui lòng đánh giá mức độ hiệu quả của
các cơ quan trợ giúp pháp lý tại Sở Tư pháp trong việc
hỗ trợ Doanh nghiệp giải quyết các vấn đề pháp lý
Chưa từng
sử dụng
dịch vụ trợ
giúp pháp
lý (*)
Hoàn toàn
không
hiệu quả
Ít hiệu
quả
Trung
bình
Hiệu
quả
phần lớn
Hoàn toàn
hiệu quả
33
Mã
câu
hỏi
Câu hỏi
Câu trả lời
0
1
2
3
4
5
F6
Trong trường hợp Doanh nghiệp cần xử lý tranh chấp
phát sinh trong hoạt động kinh doanh, Doanh nghiệp
có biết đến và sẵn sàng sử dụng và/hoặc đã từng sử
dụng phương thức giải quyết tranh chấp ngoài hệ
thống Tòa án do Sở Tư pháp quản lý, công bố hoặc
hướng dẫn không?
(Ví dụ: hòa giải thương mại, trọng tài thương mại
hoặc các phương thức thay thế khác)
Không
phát sinh
tranh
chấp/không
có nhu cầu
(*)
Chưa
từng biết
đến
Có biết
đến
nhưng
chưa cân
nhắc sử
dụng
Có biết
đến và
sẵn sàng
cân nhắc
sử dụng
Đã từng
sử dụng
nhưng
kết quả
không
như
mong
đợi
Đã từng sử
dụng và rất
hài lòng
-
Đối với khía cạnh đánh giá về “Thiết chế pháp lý”,
Quý Doanh nghiệp vui lòng cho ý kiến hoặc đề xuất
cải thiện đối với việc thực hiện thủ tục hành chính
và/hoặc hỗ trợ doanh nghiệp của Sở Tư Pháp (***)
Câu hỏi mở, không bắt buộc
7
Năng động, đổi mới sáng tạo và hiệu quả lãnh đạo
G1
Đánh giá mức độ hài lòng của Doanh nghiệp với chất
lượng phục vụ của Sở, ban, ngành được đánh giá về
toàn bộ hoạt động liên quan đến thủ tục hành chính
thông qua hình thức trực tiếp và/hoặc trực tuyến?
Rất không
hài lòng
Không
hài lòng
Bình
thường
Hài lòng
Rất hài
lòng
34
Mã
câu
hỏi
Câu hỏi
Câu trả lời
0
1
2
3
4
5
G2
Doanh nghiệp đánh giá như thế nào về nhận định sau:
“Trong năm vừa qua, Sở, ban, ngành được đánh giá
đã có nhiều chuyển biến theo chiều hướng tích cực,
đóng góp vào sự cải thiện môi trường đầu tư và kinh
doanh”
Hoàn toàn
không
đồng ý
Không
đồng ý
Trung
lập
Đồng ý
Hoàn toàn
đồng ý
G3
Doanh nghiệp đánh giá như thế nào về nhận định sau:
"Doanh nghiệp tin tưởng rằng lãnh đạo của Sở, ban,
ngành thực sự quan tâm và đã hành động để cải thiện
môi trường kinh doanh trên địa bàn"
Hoàn toàn
không
đồng ý
Không
đồng ý
Trung
lập
Đồng ý
Hoàn toàn
đồng ý
35
Mã
câu
hỏi
Câu hỏi
Câu trả lời
0
1
2
3
4
5
G4.1
G4.2
G4.3
G4.4
Doanh nghiệp đánh giá như thế nào về các nhận định sau:
1. "Sở, ban, ngành nắm bắt và xử lý kịp thời những
bất cập, vướng mắc của Doanh nghiệp trong phạm vi
quyền hạn"
2. "Sở, ban, ngành chủ động tham mưu với Thành phố
các đề xuất/giải pháp hỗ trợ Doanh nghiệp/cải thiện
môi trường đầu tư trên địa bàn Thành phố Hồ Chí
Minh"
3. "Sở, ban, ngành sáng tạo, mạnh dạn triển khai chủ
trương/quyết định của Thành phố theo hướng có lợi
cho cộng đồng Doanh nghiệp của Thành phố Hồ Chí
Minh"
4. "Sở, ban, ngành không có hiện tượng trì hoãn/chậm
trễ thực hiện các quyết định/chủ trương của Thành phố
Hồ Chí Minh"
Hoàn toàn
không
đồng ý
Không
đồng ý
Trung
lập
Đồng ý
Hoàn toàn
đồng ý
G5
Doanh nghiệp đánh giá như thế nào về nhận định sau:
“Lãnh đạo của Sở, ban, ngành được đánh giá quan tâm
đến việc cải thiện văn hóa ứng xử của cán bộ nhà nước
khi tương tác trực tiếp và/hoặc trực tuyến với Doanh
nghiệp”
Hoàn toàn
không
đồng ý
Không
đồng ý
Trung
lập
Đồng ý
Hoàn toàn
đồng ý
36
Mã
câu
hỏi
Câu hỏi
Câu trả lời
0
1
2
3
4
5
G6
Trong các buổi đối thoại với Doanh nghiệp do Sở, ban,
ngành hoặc cơ quan Thành phố tổ chức trong năm vừa
qua, Đội ngũ lãnh đạo Sở, ban, ngành được đánh giá
có trực tiếp tham gia các buổi đối thoại với Doanh
nghiệp không?
Không
thấy bao
giờ
Hiếm khi
tham gia
Thi
thoảng
tham gia
Thường
xuyên
tham gia
Luôn luôn
tham gia
G7
Doanh nghiệp đánh giá như thế nào về nhận định sau:
“Lãnh đạo của Sở, ban, ngành được đánh giá quan
tâm, sâu sát trong chỉ đạo, điều hành công tác hỗ trợ,
tháo gỡ khó khăn, kiến nghị của Doanh nghiệp”
Hoàn toàn
không
đồng ý
Không
đồng ý
Trung
lập
Đồng ý
Hoàn toàn
đồng ý
G8
Doanh nghiệp đánh giá như thế nào về nhận định sau:
"Cán bộ tại Sở, ban, ngành có thái độ thân thiện, chủ
động và hỗ trợ tích cực trong quá trình hỗ trợ Doanh
nghiệp thực hiện thủ tục hành chính thông qua hình
thức trực tiếp và/hoặc trực tuyến"
Không có
tương tác
với Sở,
ban,
ngành (*)
Hoàn toàn
không
đồng ý
Không
đồng ý
Trung
lập
Đồng ý
Hoàn toàn
đồng ý
G9
Doanh nghiệp đánh giá như thế nào về nhận định sau:
“Quy trình liên thông, phối hợp giữa các Sở, ban,
ngành diễn ra trơn tru, hiệu quả”
Hoàn toàn
không
đồng ý
Không
đồng ý
Trung
lập
Đồng ý
Hoàn toàn
đồng ý
37
Mã
câu
hỏi
Câu hỏi
Câu trả lời
0
1
2
3
4
5
G10
Doanh nghiệp đánh giá như thế nào về nhận định sau:
"Cán bộ tại Sở, ban, ngành có đủ năng lực chuyên môn
và kỹ năng số để hỗ trợ Doanh nghiệp trong quá trình
thực hiện thủ tục hành chính"
Không có
tương tác
với Sở,
ban, ngành
(*)
Hoàn toàn
không
đồng ý
Không
đồng ý
Trung
lập
Đồng ý
Hoàn toàn
đồng ý
Chỉ tiêu đặc thù Văn phòng UBND Thành phố
G11
Doanh nghiệp đánh giá như thế nào về nhận định sau:
"Các chuyên viên tại Trung tâm Phục vụ hành chính
công Thành phố hướng dẫn, hỗ trợ Doanh nghiệp một
cách thống nhất, nhất quán trong quá trình thực hiện
thủ tục hành chính (hướng dẫn yêu cầu hồ sơ, tiếp
nhận hồ sơ, quy trình thực hiện, trả kết quả,…)”
Không
thực hiện
thủ tục
hành chính
tại TT
PVHCC
Thành phố
(*)
Hoàn toàn
không
đồng ý
Không
đồng ý
Trung
lập
Đồng ý
Hoàn toàn
đồng ý
38
Mã
câu
hỏi
Câu hỏi
Câu trả lời
0
1
2
3
4
5
G12
Doanh nghiệp đánh giá như thế nào về nhận định sau:
“Các chuyên viên tại Trung tâm Phục vụ hành chính
công Thành phố phối hợp hiệu quả trong quá trình
hướng dẫn và hỗ trợ Doanh nghiệp thực hiện thủ tục
hành chính yêu cầu sự liên thông giữa các Sở, ban,
ngành”
Không
thực hiện
thủ tục
hành chính
tại TT
PVHCC
Thành phố
(*)
Hoàn toàn
không
đồng ý
Không
đồng ý
Trung
lập
Đồng ý
Hoàn toàn
đồng ý
Chỉ tiêu đặc thù Ngân hàng Nhà nước chi nhánh
khu vực II
G11
Doanh nghiệp đánh giá như thế nào về nhận định sau:
"Các chính sách thúc đẩy tín dụng do Ngân hàng Nhà
nước chi nhánh Khu vực II triển khai đã giúp Doanh
nghiệp tiếp cận nguồn vốn thuận lợi hơn"
Không có
nhu
cầu/Không
áp dụng
(*)
Hoàn toàn
không
đồng ý
Không
đồng ý
Trung
lập
Đồng ý
Hoàn toàn
đồng ý
G12
Ngân hàng Nhà nước chi nhánh khu vực II có chủ
động trong việc thúc đẩy các Ngân hàng thương mại
triển khai các dịch vụ tài chính hỗ trợ Doanh nghiệp?
Không có
nhu
cầu/Không
áp dụng
(*)
Không
bao giờ
Hiếm khi
Thỉnh
thoảng
Thường
xuyên
Luôn luôn
39
Mã
câu
hỏi
Câu hỏi
Câu trả lời
0
1
2
3
4
5
G13
Ngân hàng Nhà nước chi nhánh khu vực II có chỉ đạo
các Tổ chức tín dụng rà soát đơn giản hóa thủ tục cho
vay không?
Không có
nhu
cầu/Không
áp dụng
(*)
Không
bao giờ
Hiếm khi
Thỉnh
thoảng
Thường
xuyên
Luôn luôn
G14
Doanh nghiệp đánh giá như thế nào về nhận định sau:
“Ngân hàng Nhà nước chi nhánh khu vực II có chỉ đạo
các tổ chức tín dụng hướng tín dụng vào các lĩnh vực
Chính phủ chủ trương tăng trưởng (đổi mới sáng tạo,
chuyển đổi số, chuyển đổi số, chuyển đổi xanh, phát
triển bền vững…)”
Không có
nhu
cầu/Không
áp dụng
(*)
Hoàn toàn
không
đồng ý
Không
đồng ý
Trung
lập
Đồng ý
Hoàn toàn
đồng ý
G15
Doanh nghiệp đánh giá như thế nào về nhận định sau:
"Ngân hàng Nhà nước chi nhánh Khu vực II đã chủ
động trong việc triển khai các hành động và chương
trình giúp kết nối các doanh nghiệp với các tổ chức tín
dụng nhằm hỗ trợ doanh nghiệp tiếp cận nguồn vốn
thuận lợi hơn"
Không có
nhu
cầu/Không
áp dụng
(*)
Hoàn toàn
không
đồng ý
Không
đồng ý
Trung
lập
Đồng ý
Hoàn toàn
đồng ý
Chỉ tiêu đặc thù Thuế Thành phố Hồ Chí Minh
40
Mã
câu
hỏi
Câu hỏi
Câu trả lời
0
1
2
3
4
5
G11
Doanh nghiệp đánh giá như thế nào về nhận định sau:
“Thuế Thành phố Hồ Chí Minh chủ động và sáng tạo
trong việc tuyên truyền, hướng dẫn và hỗ trợ Doanh
nghiệp thực hiện các thủ tục hành chính liên quan đến
thuế”
Hoàn toàn
không
đồng ý
Không
đồng ý
Trung
lập
Đồng ý
Hoàn toàn
đồng ý
-
Doanh nghiệp hiện đang gặp những khó khăn hoặc
vướng mắc nào trong quá trình thực hiện kê khai thuế,
nộp thuế, sử dụng hóa đơn điện tử hoặc tuân thủ các
quy định thuế mới? (***)
Câu hỏi mở, không bắt buộc
-
Doanh nghiệp mong muốn Thuế Thành phố Hồ Chí
Minh hỗ trợ như thế nào nào để việc tiếp cận và thực
hiện chính sách thuế thuận lợi hơn? (***)
(Ví dụ: tài liệu hướng dẫn ngắn gọn, video hướng dẫn,
tập huấn trực tiếp, hotline hỗ trợ, kênh hỏi đáp trực
tuyến, hỗ trợ tại phường/xã, v.v.)
Câu hỏi mở, không bắt buộc
Chỉ tiêu đặc thù Sở Giáo dục và Đào tạo
41
Mã
câu
hỏi
Câu hỏi
Câu trả lời
0
1
2
3
4
5
G11
Doanh nghiệp đánh giá như thế nào về nhận định sau:
“Sở Giáo dục và Đào tạo có nỗ lực trong việc đảm bảo
cơ hội phát triển chuyên môn cho đội ngũ giáo
viên/nhân viên giáo dục khối mầm non, nhằm mục
tiêu cải thiện chất lượng giáo dục mầm non”
Không đủ
thông tin
để đánh
giá (*)
Hoàn toàn
không
đồng ý
Không
đồng ý
Trung
lập
Đồng ý
Hoàn toàn
đồng ý
G12
Doanh nghiệp đánh giá như thế nào về nhận định sau:
“Sở Giáo dục và Đào tạo có chính sách hỗ trợ nguồn
cung giáo viên có trình độ, bao gồm cả hợp tác quốc
tế”
Không có
nhu
cầu/Không
áp dụng
(*)
Hoàn toàn
không
đồng ý
Không
đồng ý
Trung
lập
Đồng ý
Hoàn toàn
đồng ý
Chỉ tiêu đặc thù Sở Khoa học và Công nghệ
G11
Doanh nghiệp đánh giá như thế nào về nhận định sau:
“Sở Khoa học và Công nghệ có sự nỗ lực trong việc
khuyến khích tạo ra và sử dụng tài sản trí tuệ cho
Doanh nghiệp"
Không có
nhu
cầu/Không
áp dụng
(*)
Hoàn toàn
không
đồng ý
Không
đồng ý
Trung
lập
Đồng ý
Hoàn toàn
đồng ý
42
Mã
câu
hỏi
Câu hỏi
Câu trả lời
0
1
2
3
4
5
G12
Doanh nghiệp đánh giá như thế nào về nhận định sau:
“Sở Khoa học và Công nghệ có sự nỗ lực trong việc
thúc đẩy phát triển công nghệ, đổi mới sáng tạo và
phát triển tiềm lực khoa học và công nghệ”
Không có
nhu
cầu/Không
áp dụng
(*)
Hoàn toàn
không
đồng ý
Không
đồng ý
Trung
lập
Đồng ý
Hoàn toàn
đồng ý
G13
Doanh nghiệp đánh giá như thế nào về mức độ chủ
động của Sở Khoa học và Công nghệ trong việc thúc
đẩy và tạo điều kiện cho Doanh nghiệp thử nghiệm
công nghệ, sản phẩm hoặc mô hình kinh doanh mới?
Không có
nhu
cầu/Không
áp dụng
(*)
Không
chủ động
Ít chủ
động
Bình
thường
Khá chủ
động
Rất chủ
động
G14
Doanh nghiệp đánh giá như thế nào về nhận định sau:
“Sở Khoa học và Công nghệ triển khai các chương
trình hỗ trợ đổi mới sáng tạo và chuyển đổi số theo các
lĩnh vực công nghệ trọng điểm phù hợp với nhu cầu
phát triển của Doanh nghiệp”
Không có
nhu
cầu/Không
áp dụng
(*)
Hoàn toàn
không
đồng ý
Không
đồng ý
Trung
lập
Đồng ý
Hoàn toàn
đồng ý
43
Mã
câu
hỏi
Câu hỏi
Câu trả lời
0
1
2
3
4
5
G15
Doanh nghiệp đánh giá như thế nào về nhận định sau:
"Sở Khoa học và Công nghệ chủ động trong việc huy
động, kết nối và phối hợp nguồn lực từ khu vực tư
nhân, quỹ đầu tư, trường đại học, viện nghiên cứu và
Doanh nghiệp công nghệ để hỗ trợ hệ sinh thái đổi mới
sáng tạo"
Không có
nhu
cầu/Không
áp dụng
(*)
Hoàn toàn
không
đồng ý
Không
đồng ý
Trung
lập
Đồng ý
Hoàn toàn
đồng ý
Chỉ tiêu đặc thù Sở Y tế
G11
Doanh nghiệp đánh giá như thế nào về nhận định sau:
“Sở Y tế chủ động triển khai các chương trình, hoạt
động nhằm nâng cao chất lượng cơ sở y tế và hỗ trợ
chăm sóc sức khỏe cho người lao động trên địa bàn
hoạt động của Doanh nghiệp”
Hoàn toàn
không
đồng ý
Không
đồng ý
Trung
lập
Đồng ý
Hoàn toàn
đồng ý
Chỉ tiêu đặc thù Ban Quản lý các Khu chế xuất và
công nghiệp Thành phố
44
Mã
câu
hỏi
Câu hỏi
Câu trả lời
0
1
2
3
4
5
G11
Doanh nghiệp đánh giá như thế nào về nhận định sau:
“Ban Quản lý các Khu chế xuất và công nghiệp Thành
phố chủ động đơn giản hóa thủ tục đăng ký hoạt động
và hỗ trợ doanh nghiệp tiếp cận nguồn lực hoạt động
(đất đai, cơ sở hạ tầng điện, nước, ưu đãi thuế, phí,…)
tại các Khu chế xuất và Khu công nghiệp”
Hoàn toàn
không
đồng ý
Không
đồng ý
Trung
lập
Đồng ý
Hoàn toàn
đồng ý
Chỉ tiêu đặc thù Ban Quản lý Khu Công nghệ cao
G11
Doanh nghiệp đánh giá như thế nào về nhận định sau:
“Ban Quản lý Khu Công nghệ cao chủ động đưa ra
các giải pháp, sáng kiến hỗ trợ các doanh nghiệp đang
hoạt động, đầu tư tại Khu công nghệ cao TP.HCM
phát triển khoa học công nghệ và đổi mới sáng tạo”
Hoàn toàn
không
đồng ý
Không
đồng ý
Trung
lập
Đồng ý
Hoàn toàn
đồng ý
Chỉ tiêu đặc thù Ban Quản lý Khu Nông nghiệp
Công nghệ cao
45
Mã
câu
hỏi
Câu hỏi
Câu trả lời
0
1
2
3
4
5
G11
Doanh nghiệp đánh giá như thế nào về nhận định sau:
“Ban Quản lý Khu Nông nghiệp Công nghệ cao tích
cực hỗ trợ các doanh nghiệp nông nghiệp công nghệ
cao trong đổi mới sáng tạo, chuyển giao công nghệ và
kết nối với hệ sinh thái nông nghiệp công nghệ cao”
(Ví dụ: kết nối doanh nghiệp với viện, trường, chuyên
gia, đơn vị nghiên cứu, chương trình ươm tạo, trình
diễn mô hình, chuyển giao công nghệ, hỗ trợ khởi
nghiệp đổi mới sáng tạo…)
Hoàn toàn
không
đồng ý
Không
đồng ý
Trung
lập
Đồng ý
Hoàn toàn
đồng ý
-
Đối với khía cạnh đánh giá về “Năng động, đổi mới
sáng tạo và hiệu quả lãnh đạo”, Quý Doanh nghiệp vui
lòng cho ý kiến hoặc đề xuất cải thiện đối với việc
thực hiện thủ tục hành chính và/hoặc hỗ trợ doanh
nghiệp của chính quyền Sở, ban, ngành (***)
Câu hỏi mở, không bắt buộc
8
Chỉ số Xanh và Chuyển đổi Xanh
46
Mã
câu
hỏi
Câu hỏi
Câu trả lời
0
1
2
3
4
5
H1
Doanh nghiệp đánh giá như thế nào về nhận định sau:
“Sở, ban, ngành được đánh giá có nhiều chính sách
hoặc các hành động giúp giảm thiểu ô nhiễm môi
trường”
Không đủ
thông tin
đánh
giá/Không
áp dụng
(*)
Hoàn toàn
không
đồng ý
Không
đồng ý
Trung
lập
Đồng ý
Hoàn toàn
đồng ý
H2
Sở, ban, ngành được đánh giá có triển khai các chính
sách khuyến khích và hỗ trợ Doanh nghiệp thực hiện
hoạt động kinh doanh xanh/thân thiện với môi trường
không?
(Ví dụ: Quản lý, khai thác và sử dụng năng lượng
sạch, năng lượng tái tạo; sử dụng nguyên vật liệu thân
thiện với môi trường; sử dụng tiết kiệm tài nguyên
thiên nhiên; giảm thiểu ô nhiễm môi trường, rác thải,
nước thải, v.v)
Không có
nhu
cầu/Không
áp dụng
(*)
Không có
chính
sách
khuyến
khích và
hỗ trợ
Ít được
khuyến
khích và
hỗ trợ
Chỉ được
hỗ trợ
khi
Doanh
nghiệp
có yêu
cầu
Thường
xuyên
được
khuyến
khích và
hỗ trợ
Liên tục
được
khuyến
khích và hỗ
trợ
Chỉ tiêu đặc thù Sở Nông nghiệp và Môi trường
47
Mã
câu
hỏi
Câu hỏi
Câu trả lời
0
1
2
3
4
5
H3
Doanh nghiệp đánh giá như thế nào về nhận định sau:
"Sở Nông nghiệp và Môi trường tích cực thúc đẩy và
hỗ trợ Doanh nghiệp đưa ra phương án và thực hiện
cải tạo, phục hồi môi trường (bao gồm đất đai, nước,
không khí...)"
Không đủ
thông tin
đánh
giá/Không
áp dụng
(*)
Hoàn toàn
không
đồng ý
Không
đồng ý
Trung
lập
Đồng ý
Hoàn toàn
đồng ý
H4
Doanh nghiệp đánh giá như thế nào về nhận định sau:
"Sở Nông nghiệp và Môi trường tích cực hỗ trợ Doanh
nghiệp đưa ra phương án và cải thiện quy trình xử lý
chất thải và nước"
Không có
nhu
cầu/Không
áp dụng
(*)
Hoàn toàn
không
đồng ý
Không
đồng ý
Trung
lập
Đồng ý
Hoàn toàn
đồng ý
H5
Doanh nghiệp đánh giá như thế nào về nhận định sau:
"Sở Nông nghiệp và Môi trường tích cực hỗ trợ Doanh
nghiệp trong việc cấp phép sử dụng đất theo quy
hoạch cho các dự án xanh"
Không có
nhu
cầu/Không
áp dụng
(*)
Hoàn toàn
không
đồng ý
Không
đồng ý
Trung
lập
Đồng ý
Hoàn toàn
đồng ý
48
Mã
câu
hỏi
Câu hỏi
Câu trả lời
0
1
2
3
4
5
H6
Doanh nghiệp đánh giá như thế nào về nhận định sau:
"Sở Nông nghiệp và Môi trường tích cực hỗ trợ cấp
giấy phép môi trường cho các doanh nghiệp phát triển
xanh"
Không đủ
thông tin
đánh
giá/Không
áp dụng
(*)
Hoàn toàn
không
đồng ý
Không
đồng ý
Trung
lập
Đồng ý
Hoàn toàn
đồng ý
H7
Doanh nghiệp đánh giá như thế nào về nhận định sau:
“Sở Nông nghiệp và Môi trường có những hỗ trợ,
khuyến khích Doanh nghiệp tham gia vào những dự
án nông nghiệp xanh, nông nghiệp sạch và phát triển
bền vững”
Không có
nhu
cầu/Không
áp dụng
(*)
Hoàn toàn
không
đồng ý
Không
đồng ý
Trung
lập
Đồng ý
Hoàn toàn
đồng ý
Chỉ tiêu đặc thù Sở Quy hoạch - Kiến trúc
H3
Doanh nghiệp đánh giá như thế nào về nhận định sau:
"Sở Quy hoạch – Kiến trúc lồng ghép các định hướng
phát triển xanh, phát triển bền vững và thích ứng với
biến đổi khí hậu trong công tác lập, điều chỉnh và quản
lý quy hoạch"
Không đủ
thông tin
đánh
giá/Không
áp dụng
(*)
Hoàn toàn
không
đồng ý
Không
đồng ý
Trung
lập
Đồng ý
Hoàn toàn
đồng ý
Chỉ tiêu đặc thù Sở Xây dựng
49
Mã
câu
hỏi
Câu hỏi
Câu trả lời
0
1
2
3
4
5
H3
Doanh nghiệp đánh giá như thế nào về nhận định sau:
“Sở Xây dựng tích cực hỗ trợ cấp phép đối với các dự
án "xanh" (dự án sử dụng năng lượng tái tạo, năng
lượng xanh và bảo vệ môi trường)”
Không đủ
thông tin
đánh
giá/Không
áp dụng
(*)
Hoàn toàn
không
đồng ý
Không
đồng ý
Trung
lập
Đồng ý
Hoàn toàn
đồng ý
H4
Doanh nghiệp đánh giá như thế nào về các chương
trình/dịch vụ do Sở Xây dựng tổ chức nhằm hỗ trợ,
hướng dẫn các Doanh nghiệp chuyển đổi nhiên liệu
xanh, nhiên liệu sạch trong lĩnh vực giao thông vận
tải?
Không đủ
thông tin
đánh
giá/Không
áp dụng
(*)
Rất kém
Kém
Bình
thường
Tốt
Rất tốt
Chỉ tiêu đặc thù Thuế Thành phố Hồ Chí Minh
H3
Doanh nghiệp đánh giá như thế nào về nhận định sau:
“Thuế Thành phố Hồ Chí Minh tích cực hỗ trợ trong
việc hướng dẫn và tạo điều kiện để Doanh nghiệp hoạt
động trong lĩnh vực xanh tiếp cận, thực hiện các chính
sách ưu đãi thuế”
Không đủ
thông tin
đánh
giá/Không
áp dụng
(*)
Hoàn toàn
không
đồng ý
Không
đồng ý
Trung
lập
Đồng ý
Hoàn toàn
đồng ý
50
Mã
câu
hỏi
Câu hỏi
Câu trả lời
0
1
2
3
4
5
Chỉ tiêu đặc thù Ngân hàng Nhà nước chi nhánh
khu vực II
H3
Doanh nghiệp đánh giá như thế nào về nhận định sau:
“Ngân hàng Nhà nước chi nhánh khu vực II tích cực
triển khai các chính sách thúc đẩy nguồn vốn đầu tư
vào các dự án phát triển bền vững, thân thiện với môi
trường”
Không đủ
thông tin
đánh
giá/Không
áp dụng
(*)
Hoàn toàn
không
đồng ý
Không
đồng ý
Trung
lập
Đồng ý
Hoàn toàn
đồng ý
Chỉ tiêu đặc thù Sở Giáo dục và Đào tạo
H3
Doanh nghiệp đánh giá như thế nào về hoạt động giáo
dục và nâng cao nhận thức về bảo vệ môi trường (tiết
kiệm điện, nước, giảm rác thải v.v.) tại Thành phố Hồ
Chí Minh?
Không đủ
thông tin
đánh
giá/Không
áp dụng
(*)
Rất kém
Kém
Bình
thường
Tốt
Rất tốt
51
Mã
câu
hỏi
Câu hỏi
Câu trả lời
0
1
2
3
4
5
H4
Doanh nghiệp đánh giá như thế nào về hoạt động giáo
dục và nâng cao nhận thức về bảo vệ môi trường (tiết
kiệm điện, nước, giảm rác thải v.v.) trong giáo dục dạy
nghề?
Không đủ
thông tin
đánh
giá/Không
áp dụng
(*)
Rất kém
Kém
Bình
thường
Tốt
Rất tốt
Chỉ tiêu đặc thù Sở Y tế
H3
Doanh nghiệp đánh giá như thế nào về nhận định sau:
“Sở Y tế tích cực tuyên truyền và khuyến khích bảo
vệ môi trường trong hoạt động y tế và kiểm soát tác
động của ô nhiễm môi trường đến sức khỏe con
người”
Không đủ
thông tin
đánh
giá/Không
áp dụng
(*)
Hoàn toàn
không
đồng ý
Không
đồng ý
Trung
lập
Đồng ý
Hoàn toàn
đồng ý
Chỉ tiêu đặc thù Sở Công Thương
52
Mã
câu
hỏi
Câu hỏi
Câu trả lời
0
1
2
3
4
5
H3
Doanh nghiệp đánh giá như thế nào về nhận định sau:
"Sở Công Thương tích cực thúc đẩy và hỗ trợ Doanh
nghiệp cải thiện, cải tiến các quy trình hoạt động sản
xuất theo hướng thân thiện với môi trường”
Không đủ
thông tin
đánh
giá/Không
áp dụng
(*)
Hoàn toàn
không
đồng ý
Không
đồng ý
Trung
lập
Đồng ý
Hoàn toàn
đồng ý
Chỉ tiêu đặc thù Sở Tài chính
H3
Doanh nghiệp đánh giá như thế nào về nhận định sau:
“Sở Tài chính tích cực hỗ trợ, hướng dẫn các Doanh
nghiệp “xanh”, dự án “xanh” trong công tác thực hiện
giải ngân, cho vay, hỗ trợ lãi suất, v.v.”
Không đủ
thông tin
đánh
giá/Không
áp dụng
(*)
Hoàn toàn
không
đồng ý
Không
đồng ý
Trung
lập
Đồng ý
Hoàn toàn
đồng ý
H4
Doanh nghiệp đánh giá như thế nào về nhận định sau:
"Sở Tài chính tích cực hỗ trợ, hướng dẫn các Doanh
nghiệp “xanh”, dự án “xanh” trong công tác cấp phép
đầu tư, đăng ký hoạt động, v.v.
Không đủ
thông tin
đánh
giá/Không
áp dụng
(*)
Hoàn toàn
không
đồng ý
Không
đồng ý
Trung
lập
Đồng ý
Hoàn toàn
đồng ý
53
Mã
câu
hỏi
Câu hỏi
Câu trả lời
0
1
2
3
4
5
H5
Doanh nghiệp đã từng tiếp cận các nguồn hỗ trợ dành
cho dự án xanh, kinh tế tuần hoàn hoặc ESG do Sở Tài
chính hướng dẫn, điều phối hoặc phối hợp triển khai
chưa? (*)
Không có
nhu
cầu/Không
áp dụng
(*)
Chưa
từng biết
đến
Có nghe
đến
nhưng
chưa tìm
hiểu
Có biết
đến và
đã tìm
hiểu
nhưng
chưa nộp
hồ sơ
Đã nộp
hồ sơ
nhưng
chưa
nhận hỗ
trợ/tài
trợ
Đã nhận
được hỗ
trợ/tài trợ
H6.1
H6.2
H6.3
H6.4
Nếu đã từng tiếp cận hoặc nhận hỗ trợ từ các nguồn
hỗ trợ dành cho dự án xanh của Sở Tài chính, Doanh
nghiệp đánh giá mức độ hiệu quả của các hình thức hỗ
trợ sau đối với dự án xanh, kinh tế tuần hoàn hoặc áp
dụng ESG như thế nào?
1. Hỗ trợ tư vấn về mô hình kinh doanh bền vững,
quản trị, tài chính và tiếp cận vốn.
2. Hỗ trợ đào tạo về quản trị Doanh nghiệp và triển
khai mô hình kinh doanh bền vững.
3. Hỗ trợ khoa học công nghệ, đổi mới sáng tạo,
chuyển đổi số và ứng dụng công nghệ xanh.
4. Hỗ trợ truyền thông, xúc tiến thương mại và mở
rộng thị trường cho sản phẩm, dịch vụ bền vững.
Hoàn toàn
không
hiệu quả
Ít hiệu
quả
Trung
lập
Hiệu
quả
phần lớn
Hoàn toàn
hiệu quả
54
Mã
câu
hỏi
Câu hỏi
Câu trả lời
0
1
2
3
4
5
Chỉ tiêu đặc thù Sở Khoa học và Công nghệ
H3
Doanh nghiệp đánh giá như thế nào về nhận định sau:
“Sở Khoa học và Công nghệ tích cực thúc đẩy, hỗ trợ
các Doanh nghiệp thực hiện các nghiên cứu và đổi mới
sáng tạo hướng tới môi trường xanh bền vững”
Không đủ
thông tin
đánh
giá/Không
áp dụng
(*)
Hoàn toàn
không
đồng ý
Không
đồng ý
Trung
lập
Đồng ý
Hoàn toàn
đồng ý
H4
Doanh nghiệp hãy đánh giá về hiệu quả của các chiến
dịch truyền thông cấp thành phố về bảo vệ môi trường
và tăng trưởng bền vững của Sở Khoa học và Công
nghệ
Hoàn toàn
không
hiệu quả
Ít hiệu
quả
Trung
lập
Hiệu
quả
phần lớn
Hoàn toàn
hiệu quả
Chỉ tiêu đặc thù Chi cục Hải quan khu vực II
H3
Doanh nghiệp đánh giá như thế nào về nhận định sau:
“Cục Hải quan Thành phố tích cực hỗ trợ việc thông
quan của các mặt hàng phục vụ cho các Doanh nghiệp
hoạt động trong lĩnh vực xanh”
Không đủ
thông tin
đánh
giá/Không
áp dụng
(*)
Hoàn toàn
không
đồng ý
Không
đồng ý
Trung
lập
Đồng ý
Hoàn toàn
đồng ý
55
Mã
câu
hỏi
Câu hỏi
Câu trả lời
0
1
2
3
4
5
Chỉ tiêu đặc thù Công an Thành phố
H3
Doanh nghiệp đánh giá như thế nào về nhận định sau:
“Công an Thành phố có nỗ lực trong việc phối hợp
cùng các Sở, ban, ngành khác để hướng dẫn Doanh
nghiệp đảm bảo tính tuân thủ và xử lý vi phạm pháp
luật về bảo vệ môi trường”
Không đủ
thông tin
đánh
giá/Không
áp dụng
(*)
Hoàn toàn
không
đồng ý
Không
đồng ý
Trung
lập
Đồng ý
Hoàn toàn
đồng ý
Chỉ tiêu đặc thù Ban Quản lý các Khu chế xuất và
công nghiệp Thành phố
H3
Doanh nghiệp đánh giá như thế nào về nhận định sau:
“Ban Quản lý các Khu chế xuất và công nghiệp Thành
phố quản lý chặt chẽ và hỗ trợ các Doanh nghiệp trong
thực hành bảo vệ môi trường”
Không đủ
thông tin
đánh
giá/Không
áp dụng
(*)
Hoàn toàn
không
đồng ý
Không
đồng ý
Trung
lập
Đồng ý
Hoàn toàn
đồng ý
56
Mã
câu
hỏi
Câu hỏi
Câu trả lời
0
1
2
3
4
5
H4
Doanh nghiệp đánh giá như thế nào về nhận định sau:
“Ban Quản lý hỗ trợ và cung cấp thông tin hiệu quả để
các doanh nghiệp trong KCX/KCN liên kết, hợp tác
thực hiện cộng sinh công nghiệp, sản xuất sạch hơn và
chuyển đổi theo mô hình khu công nghiệp sinh thái”
Không đủ
thông tin
đánh
giá/Không
áp dụng
(*)
Hoàn toàn
không
đồng ý
Không
đồng ý
Trung
lập
Đồng ý
Hoàn toàn
đồng ý
Chỉ tiêu đặc thù Ban Quản lý Khu Công nghệ cao
H3
Doanh nghiệp đánh giá như thế nào về nhận định sau:
“Ban Quản lý Khu Công nghệ cao quản lý chặt chẽ và
hỗ trợ các Doanh nghiệp trong thực hành bảo vệ môi
trường”
Không đủ
thông tin
đánh
giá/Không
áp dụng
(*)
Hoàn toàn
không
đồng ý
Không
đồng ý
Trung
lập
Đồng ý
Hoàn toàn
đồng ý
H4
Doanh nghiệp đánh giá như thế nào về nhận định sau:
“Ban Quản lý Khu Công nghệ cao tích cực hỗ trợ pháp
lý/đơn giản hóa quy trình thủ tục cho Doanh nghiệp
có yếu tố bảo vệ môi trường được đăng ký hoạt động
trong Khu Công nghệ cao”
Không đủ
thông tin
đánh
giá/Không
áp dụng
(*)
Hoàn toàn
không
đồng ý
Không
đồng ý
Trung
lập
Đồng ý
Hoàn toàn
đồng ý
57
Mã
câu
hỏi
Câu hỏi
Câu trả lời
0
1
2
3
4
5
Chỉ tiêu đặc thù Ban Quản lý Khu Nông nghiệp
Công nghệ cao
H3
Doanh nghiệp đánh giá như thế nào về nhận định sau:
“Ban Quản lý Khu Nông nghiệp Công nghệ cao quản
lý chặt chẽ và hỗ trợ các Doanh nghiệp trong thực
hành bảo vệ môi trường”
Không đủ
thông tin
đánh
giá/Không
áp dụng
(*)
Hoàn toàn
không
đồng ý
Không
đồng ý
Trung
lập
Đồng ý
Hoàn toàn
đồng ý
H4
Doanh nghiệp đánh giá như thế nào về nhận định sau:
“Ban Quản lý Khu Nông nghiệp Công nghệ cao tích
cực hỗ trợ pháp lý/đơn giản hóa quy trình thủ tục cho
các Doanh nghiệp hoạt động trong lĩnh vực nông
nghiệp sạch hoặc có yếu tố bảo vệ môi trường được
đăng ký hoạt động trong Khu Nông nghiệp Công nghệ
cao”
Không đủ
thông tin
đánh
giá/Không
áp dụng
(*)
Hoàn toàn
không
đồng ý
Không
đồng ý
Trung
lập
Đồng ý
Hoàn toàn
đồng ý
Chỉ tiêu đặc thù Sở Du lịch
58
Mã
câu
hỏi
Câu hỏi
Câu trả lời
0
1
2
3
4
5
H3
Doanh nghiệp đánh giá như thế nào về nhận định sau:
“Sở Du lịch tích cực thúc đẩy các loại hình du lịch
theo hướng thân thiện môi trường”
Không đủ
thông tin
đánh
giá/Không
áp dụng
(*)
Hoàn toàn
không
đồng ý
Không
đồng ý
Trung
lập
Đồng ý
Hoàn toàn
đồng ý
Chỉ tiêu đặc thù Sở Văn hóa và Thể thao
H3
Doanh nghiệp đánh giá như thế nào về nhận định sau:
“Sở Văn hóa và Thể thao chủ động trong thúc đẩy
quảng bá văn hóa sống “xanh”, lối sống “xanh” trong
cộng đồng dân cư và Doanh nghiệp”
Không đủ
thông tin
đánh
giá/Không
áp dụng
(*)
Hoàn toàn
không
đồng ý
Không
đồng ý
Trung
lập
Đồng ý
Hoàn toàn
đồng ý
Chỉ tiêu đặc thù Sở Tư pháp
59
Mã
câu
hỏi
Câu hỏi
Câu trả lời
0
1
2
3
4
5
H3
Doanh nghiệp đánh giá như thế nào về nhận định sau:
“Sở Tư pháp chủ động trong việc hỗ trợ Doanh nghiệp
tiếp cận với các văn bản/quy phạm pháp luật về bảo
vệ môi trường và tăng trưởng xanh”
Không đủ
thông tin
đánh
giá/Không
áp dụng
(*)
Hoàn toàn
không
đồng ý
Không
đồng ý
Trung
lập
Đồng ý
Hoàn toàn
đồng ý
-
Đối với khía cạnh đánh giá về “Chỉ số xanh và Chuyển
đổi xanh”, Quý Doanh nghiệp vui lòng cho ý kiến
hoặc đề xuất cải thiện đối với việc thực hiện thủ tục
hành chính và/hoặc hỗ trợ doanh nghiệp của chính
quyền Sở, ban, ngành (***)
Câu hỏi mở, không bắt buộc
9
Chất lượng sống, Sức khỏe và Môi trường
Chỉ tiêu đặc thù Sở Y tế
I1
Theo Doanh nghiệp, các dịch vụ và hoạt động y tế
cộng đồng có đáp ứng được nhu cầu của khu vực
Doanh nghiệp đang hoạt động hay không?
Hoàn toàn
không
đáp ứng
được
Chỉ đáp
ứng được
một phần
Đáp ứng
ở mức
trung
bình
Đáp ứng
được
mức khá
Đáp ứng
được rất tốt
60
Mã
câu
hỏi
Câu hỏi
Câu trả lời
0
1
2
3
4
5
Chỉ tiêu đặc thù Sở Nông nghiệp và Môi trường
I1
Doanh nghiệp đánh giá như thế nào về chất lượng của
công tác đảm bảo điều kiện an toàn thực phẩm và thực
phẩm có nguồn gốc của các cơ sở sản xuất kinh doanh
nông, lâm, thủy sản
Không đủ
thông tin
đánh
giá/Không
áp dụng
(*)
Rất kém
Kém
Bình
thường
Tốt
Rất tốt
Chỉ tiêu đặc thù Sở An toàn Thực phẩm Thành phố
I1
Doanh nghiệp đánh giá như thế nào về mức độ đáp
ứng của chất lượng vệ sinh an toàn thực phẩm tại Địa
phương đối với nhu cầu của Doanh nghiệp và người
dân?
Hoàn toàn
không
đáp ứng
được
Chỉ đáp
ứng được
một phần
Đáp ứng
ở mức
trung
bình
Đáp ứng
được
mức khá
Đáp ứng
được rất tốt
61
Mã
câu
hỏi
Câu hỏi
Câu trả lời
0
1
2
3
4
5
I2
Doanh nghiệp đánh giá như thế nào về hiệu quả của
Sở An toàn thực phẩm trong công tác kiểm tra, giám
sát và xử lý vi phạm nhằm bảo đảm an toàn thực phẩm
tại các cơ sở sản xuất, kinh doanh thực phẩm và dịch
vụ ăn uống trên địa bàn?
(Ví dụ: sản phẩm nông sản, lâm sản, thủy sản sau thu
hoạch; thực phẩm sơ chế, chế biến; cơ sở kinh doanh
thực phẩm; nhà hàng, quán ăn, bếp ăn tập thể, v.v.)
Không đủ
thông tin
đánh
giá/Không
áp dụng
(*)
Hoàn toàn
không
hiệu quả
Chỉ hiệu
quả được
một phần
Hiệu quả
ở mức
trung
bình
Hiệu
quả ở
mức khá
Rất hiệu
quả
Chỉ tiêu đặc thù Sở Giáo dục và Đào tạo
I1
Doanh nghiệp đánh giá như thế nào về nhận định sau:
“Hệ thống các trường mầm non tại Thành phố Hồ Chí
Minh có chất lượng tốt”
Hoàn toàn
không
đồng ý
Không
đồng ý
Trung
lập
Đồng ý
Hoàn toàn
đồng ý
I2
Doanh nghiệp đánh giá như thế nào về chất lượng giáo
dục tiểu học đến trung học phổ thông tại địa bàn của
Doanh nghiệp?
Rất kém
Kém
Bình
thường
Tốt
Rất tốt
I3
Doanh nghiệp đánh giá như thế nào về chất lượng vệ
sinh an toàn thực phẩm tại các trường học/cơ sở giáo
dục tại địa bàn của Doanh nghiệp?
Rất kém
Kém
Bình
thường
Tốt
Rất tốt
62
Mã
câu
hỏi
Câu hỏi
Câu trả lời
0
1
2
3
4
5
Chỉ tiêu đặc thù Sở Công Thương
I1
Doanh nghiệp đánh giá như thế nào về hiệu quả công
tác phòng, chống hàng giả, hàng nhái tại địa bàn hoạt
động?
Hoàn toàn
không
hiệu quả
Chỉ hiệu
quả được
một phần
Hiệu quả
ở mức
trung
bình
Hiệu
quả ở
mức khá
Rất hiệu
quả
63
Mẫu D. Mẫu phiếu khảo sát DDCI khối Sở, ban, ngành – Nhóm Hộ kinh doanh
Ghi chú:
(*) Câu hỏi không tính điểm/Câu hỏi hoặc lựa chọn sàng lọc, không tính điểm xếp hạng DDCI 2026.
(**) Câu hỏi chung áp dụng đối với các Sở, ban, ngành, ngoại trừ Văn phòng UBND Thành phố.
(***) Câu hỏi mở, không tính điểm.
Mã
câu
hỏi
Câu hỏi
Câu trả lời
0
1
2
3
4
5
1
Minh bạch, Chính quyền số và tiếp cận thông tin
A1.1
A1.2
A1.3
A1.4
A1.5
Hộ kinh doanh hãy đánh giá tính công khai và mức độ
thuận lợi khi tiếp cận với các thông tin sau ở Sở, ban,
ngành được đánh giá:
1. Văn bản quy phạm pháp luật
2. Thủ tục hành chính
3. Các cơ chế chính sách mới và dự thảo chính sách
4. Các quy hoạch hoặc định hướng, chiến lược phát triển
trong phạm vi quản lý của Sở, ban, ngành
5. Chính sách ưu đãi dành cho Hộ kinh doanh
Chưa
từng tiếp
cận/Khô
ng áp
dụng (*)
Không
thể tiếp
cận
Có thể,
nhưng
khó tiếp
cận
Tiếp cận
bình
thường
Tương
đối dễ
tiếp cận
Rất dễ
tiếp cận
A2
Hộ kinh doanh đánh giá thế nào về tính chủ động và kịp
thời của Sở, ban, ngành được đánh giá khi Hộ kinh doanh
yêu cầu cung cấp thông tin, văn bản KHÔNG CÓ SẴN
(những thông tin mà Hộ kinh doanh được quyền biết)
trên các phương tiện thông tin đại chúng hoặc trực tiếp
tại trụ sở? (**)
Không
phát
sinh (*)
Yêu cầu
nhưng
không
nhận
được
phản hồi
Nhận
được
phản hồi
nhưng
rất chậm
trễ
Nhận
được
phản hồi
theo
đúng
thời hạn
Nhận
được
nhanh
chóng
phản hồi
Nhận
được
phản hồi
rất
nhanh
chóng,
64
Mã
câu
hỏi
Câu hỏi
Câu trả lời
0
1
2
3
4
5
mất ít
thời gian
hơn so
với quy
định
A3
Hộ kinh doanh đánh giá như thế nào về mức độ đầy đủ,
nhanh chóng, kịp thời của thông tin, chính sách được cập
nhật trên cổng thông tin điện tử (website) của Sở, ban,
ngành được đánh giá?
Hầu như
không
cập nhật
Có cập
nhật
nhưng
không
đầy đủ
và kịp
thời
Có cập
nhật
bình
thường
Có cập
nhật
tương
đối đầy
đủ và
nhanh
chóng
Cập nhật
đầy đủ
và luôn
nhanh
chóng,
kịp thời
A4.1
A4.2
Hộ kinh doanh đánh giá thế nào về trải nghiệm khi truy
cập và sử dụng cổng thông tin điện tử (website) của Sở,
ban, ngành được đánh giá?
1. Tính thân thiện với người dùng của thiết kế giao diện
của cổng thông tin điện tử (website)
2. Về mức độ dễ dàng thao tác, tìm kiếm thông tin trên
cổng thông tin điện tử (website)
Rất
không
hài lòng
Không
hài lòng
Bình
thường
Hài lòng
Rất hài
lòng
A5
Hộ kinh doanh đánh giá như thế nào về mức độ công khai
Chưa sử
Không
Có thể,
Tiếp cận
Tương
Rất dễ
65
Mã
câu
hỏi
Câu hỏi
Câu trả lời
0
1
2
3
4
5
và dễ dàng tiếp cận của Cơ sở dữ liệu Quốc gia được
công khai (thông qua cổng dữ liệu, cổng thông tin điện
tử, phương tiện thông tin đại chúng…) hoặc dữ liệu Hộ
kinh doanh được quyền tiếp cận thuộc phạm vi quản lý
của Sở, ban, ngành?
dụng /
Không
áp dụng
(*)
thể tiếp
cận
nhưng
khó tiếp
cận
bình
thường
đối dễ
tiếp cận
tiếp cận
A6
Hộ kinh doanh đánh giá thế nào về tần suất nhận được
thông báo về kế hoạch kiểm tra, và kết luận kiểm tra của
Sở, ban, ngành rõ ràng và đúng quy định? (**)
Không
phát
sinh
kiểm tra
trong
năm qua
(*)
Không
nhận
được
thông
báo, kết
luận rõ
ràng
Ít khi
nhận
được
thông
báo, kết
luận rõ
ràng
Thi
thoảng
nhận
được
thông
báo, kết
luận rõ
ràng
Thường
nhận
được
thông
báo, kết
luận rõ
ràng
Luôn
luôn
nhận
được
thông
báo, kết
luận rõ
ràng
Chỉ tiêu đặc thù Sở Quy hoạch – Kiến trúc
A7
Hộ kinh doanh đánh giá như thế nào về nhận định sau:
“Cơ sở dữ liệu quy hoạch đô thị và nông thôn do Sở Quy
hoạch – Kiến trúc tham mưu và quản lý là dễ tra cứu, cập
nhật và hữu ích cho hoạt động đầu tư, sản xuất, kinh
doanh”
Chưa sử
dụng /
Không
áp dụng
(*)
Hoàn
toàn
không
đồng ý
Không
đồng ý
Trung
lập
Đồng ý
Hoàn
toàn
đồng ý
66
Mã
câu
hỏi
Câu hỏi
Câu trả lời
0
1
2
3
4
5
Chỉ tiêu đặc thù Thuế Thành phố Hồ Chí Minh
A7
Hộ kinh doanh đánh giá thế nào về tính minh bạch và
mức độ dễ dàng trong việc tiếp cận thông tin về cơ chế
thuế kê khai, các hướng dẫn thủ tục kê khai thuế và cách
tính thuế từ Thuế Thành phố Hồ Chí Minh
Không
thể tra
cứu
Tra cứu
khó
khăn và
thiếu
thông tin
Có thể
tra cứu
nhưng
không
quá dễ
dàng
Tra cứu
tương
đối dễ
dàng
Tra cứu
dễ dàng,
đầy đủ
thông tin
-
Đối với khía cạnh đánh giá về “Minh bạch, Chính quyền
số và tiếp cận thông tin”, Quý Hộ kinh doanh vui lòng
cho ý kiến hoặc đề xuất cải thiện đối với việc thực hiện
thủ tục hành chính và/hoặc hỗ trợ doanh nghiệp của
chính quyền Sở, ban, ngành (***)
Câu hỏi mở, không bắt buộc
2
Chi phí không chính thức
B1
Trong 12 tháng gần nhất, Hộ kinh doanh có từng phát
sinh hoặc được gợi ý chi trả chi phí không chính thức khi
thực hiện thủ tục hành chính hoặc làm việc với Sở, ban,
ngành không? (*)
Có
Có được
gợi
ý/yêu
cầu
nhưng
không
Không
67
Mã
câu
hỏi
Câu hỏi
Câu trả lời
0
1
2
3
4
5
chi trả
B2.1
B2.2
B2.3
Hộ kinh doanh đánh giá hiểu biết hoặc cảm nhận của
mình về các nhận định sau trong giải quyết thủ tục hành
chính tại Sở, ban, ngành được đánh giá:
1. "Hộ kinh doanh cần phải có mối quan hệ với cán bộ
của Sở, ban, ngành để được ưu tiên giải quyết thủ tục
hành chính tại Sở, ban, ngành"
2. "Cán bộ của Sở, ban, ngành được đánh giá có hiện
tượng gây khó khăn để trục lợi khi giải quyết thủ tục
hành chính"
3. "Việc chi trả chi phí không chính thức giúp các thủ tục
hành chính với Sở, ban, ngành được giải quyết nhanh
hơn hoặc đạt kết quả như mong muốn"
Hoàn
toàn
đồng ý
Đồng ý
Trung
lập
Không
đồng ý
Hoàn
toàn
không
đồng ý
B3
Hộ kinh doanh ước tính mức chi phí không chính thức
phát sinh trong quá trình tiếp xúc với Chính quyền Địa
phương xuyên suốt năm gần nhất ở mức nào?
Phát
sinh từ
3%
doanh
thu trở
lên
Phát
sinh từ
2% đến
dưới 3%
doanh
thu
Phát
sinh từ
1% đến
dưới 2%
doanh
thu
Phát
sinh
dưới 1%
doanh
thu
Không
phát sinh
chi phí
không
chính
thức
68
Mã
câu
hỏi
Câu hỏi
Câu trả lời
0
1
2
3
4
5
B4
Trong quá trình thực hiện thủ tục hành chính với Sở, ban,
ngành, Hộ kinh doanh có từng gặp tình trạng bị yêu cầu
sửa đổi, bổ sung hồ sơ nhiều lần hoặc cung cấp tài liệu
ngoài quy chuẩn nhằm gây khó dễ cho Hộ kinh doanh
và/hoặc gợi ý Hộ kinh doanh về chi phí không chính thức
không?
Có, và
đã phát
sinh
nhiều
lần
Có
nhưng
phát
sinh
không
thường
xuyên
Còn tình
trạng
sửa đổi
bổ sung
hồ sơ
nhiều
lần,
nhưng
không
phát
sinh chi
phí
không
chính
thức
Gần như
không
phát
sinh
Không
bao giờ
phát sinh
B5
Theo Hộ kinh doanh, các loại chi phí không chính thức
khi Hộ kinh doanh thực hiện các thủ tục hành chính tại
Sở, ban, ngành được đánh giá có xu hướng tăng hay giảm
trong thời gian qua?
Tăng lên
nhiều và
phổ biến
hơn
Tăng
nhẹ
Không
thay đổi
Giảm
nhẹ
Giảm
nhanh và
ít phổ
biến
hoặc
không
còn
69
Mã
câu
hỏi
Câu hỏi
Câu trả lời
0
1
2
3
4
5
B6
Theo trải nghiệm và quan sát thực tế, kể từ sau
01/07/2025, những Sở, ban, ngành nào sau đây xuất hiện
phổ biến tình trạng chi phí không chính thức? (có thể
chọn nhiều hơn 1 câu trả lời) (*)
Danh sách Sở, ban, ngành
B7
Hộ kinh doanh vui lòng đánh giá tần suất phát sinh chi
phí không chính thức trong quá trình kiểm tra của Sở,
ban, ngành? (**)
Không
phát
sinh
kiểm tra
trong
năm qua
(*)
Luôn
luôn
phát
sinh
Thường
phát
sinh
Thi
thoảng
phát
sinh
Ít khi
phát
sinh
Không
bao giờ
phát sinh
B8
Kết thúc cuộc kiểm tra, Hộ kinh doanh có được Sở, ban,
ngành gửi thông báo về kết quả kiểm tra tại Hộ kinh
doanh không? (**)
Không
phát
sinh
kiểm tra
trong
năm qua
(*)
Không
thông
báo lần
nào
Hiếm
khi
Thỉnh
thoảng
Thường
xuyên
Luôn
luôn
thông
báo
B9
Mức độ sẵn sàng của Sở, ban, ngành đối với việc giải
thích về kết luận kiểm tra khi Hộ kinh doanh có thắc mắc
Không
phát
Không
sẵn sàng
Hiếm
khi sẵn
Thỉnh
thoảng
Thường
xuyên
Luôn
luôn sẵn
70
Mã
câu
hỏi
Câu hỏi
Câu trả lời
0
1
2
3
4
5
về kết luận kiểm tra (**)
sinh
kiểm tra
trong
năm qua
(*)
giải
thích
sàng giải
thích
sẵn sàng
giải
thích
sẵn sàng
giải
thích
sàng giải
thích
-
Đối với khía cạnh đánh giá về “Chi phí không chính
thức”, Quý Hộ kinh doanh vui lòng cho ý kiến hoặc đề
xuất cải thiện đối với việc thực hiện thủ tục hành chính
và/hoặc hỗ trợ doanh nghiệp của chính quyền Sở, ban,
ngành (***)
Câu hỏi mở, không bắt buộc
3
Hiệu quả thủ tục hành chính và gánh nặng tuân thủ
C1
Hộ kinh doanh đánh giá như thế nào về nhận định sau:
“Quy trình và thủ tục hành chính thuộc phạm vi quản lý
của Sở, ban, ngành được trình bày, hướng dẫn dễ hiểu,
dễ thực hiện” (*)
Hoàn
toàn
không
đồng ý
Không
đồng ý
Trung
lập
Đồng ý
Hoàn
toàn
đồng ý
C2
Hộ kinh doanh đánh giá như thế nào về nhận định sau:
"Sở, ban, ngành được đánh giá có hướng dẫn các quy
trình, thủ tục hành chính dễ hiểu và dễ thực hiện, giúp
Hộ kinh doanh tiết kiệm thời gian trong quá trình tìm
Hoàn
toàn
không
đồng ý
Không
đồng ý
Trung
lập
Đồng ý
Hoàn
toàn
đồng ý
71
Mã
câu
hỏi
Câu hỏi
Câu trả lời
0
1
2
3
4
5
hiểu và thực hiện các thủ tục hành chính"
C3
Hộ kinh doanh đánh giá thế nào về thời gian thực tế thủ
tục hành chính được giải quyết ở Sở, ban, ngành so với
quy định pháp luật hiện hành? (**)
Mất quá
nhiều
thời gian
so với
quy định
Mất
tương
đối
nhiều
thời gian
so với
quy định
Đúng
quy định
Tương
đối
nhanh
hơn so
với quy
định
Rất
nhanh so
với quy
định
C4
Thực tế thời gian giải quyết các thủ tục hành chính của
Sở, ban, ngành được đánh giá cho Hộ kinh doanh trong
năm qua diễn ra như thế nào so với quy định? (**)
Chậm
trên 06
tháng
Chậm từ
03 - 06
tháng
Chậm từ
01 - 03
tháng
Chậm
dưới 01
tháng
Đúng
thời hạn
quy định
C5
Theo Hộ kinh doanh, số lần kiểm tra của Sở, ban, ngành
trong năm qua có đúng theo quy định pháp luật không?
(tối đa 1 lần/năm) (*) (**)
Không
phát
sinh
kiểm tra
trong
năm qua
(*)
Không
đúng
theo quy
định
pháp
luật
(nhiều
hơn 1
lần/năm)
Đúng
theo quy
định
pháp
luật (tối
đa 1
lần/năm)
72
Mã
câu
hỏi
Câu hỏi
Câu trả lời
0
1
2
3
4
5
C6
Hộ kinh doanh đánh giá thế nào về thời gian thực tế của
một đợt kiểm tra của Sở, ban, ngành được đánh giá so
với thời gian trong Quyết định kiểm tra được ban hành?
(**)
Không
phát
sinh
kiểm tra
trong
năm qua
(*)
Mất quá
nhiều
thời gian
so với
trong
Quyết
định
Mất
tương
đối
nhiều
thời gian
so với
trong
Quyết
định
Đúng
thời gian
so với
trong
Quyết
định
Tương
đối
nhanh
hơn so
với
trong
Quyết
định
Rất
nhanh so
với trong
Quyết
định
C7
Hộ kinh doanh đánh giá thế nào về mức độ ảnh hưởng
của thời gian kiểm tra đối với thời gian làm việc, sản
xuất, kinh doanh của Hộ kinh doanh? (**)
Không
phát
sinh
kiểm tra
trong
năm qua
(*)
Có ảnh
hưởng
rất nhiều
Có ảnh
hưởng
tương
đối
Có ảnh
hưởng
nhưng
vẫn chấp
nhận
được
Có ảnh
hưởng
nhưng
không
đáng kể
Không
có ảnh
hưởng
C8
Theo Hộ kinh doanh, Sở, ban, ngành có thường xuyên
thực hiện kiểm tra từ xa qua các dữ liệu điện tử, và ứng
dụng chuyển đổi số trong hoạt động kiểm tra không? (**)
Không
phát
sinh
kiểm tra
trong
năm qua
Hầu như
không
bao giờ
Hiếm
khi
Thỉnh
thoảng
Thường
xuyên
Luôn
luôn
thực
hiện
73
Mã
câu
hỏi
Câu hỏi
Câu trả lời
0
1
2
3
4
5
(*)
C9
Trong năm vừa qua, chủ Hộ kinh doanh ước tính đã dành
trung bình bao nhiêu % thời gian làm việc, sản xuất, kinh
doanh để thực hiện hoặc giải quyết thủ tục hành chính
với chính quyền Sở, ban, ngành?
Không
ước tính
được (*)
Từ 10%
thời gian
làm
việc, sản
xuất,
kinh
doanh
trở lên
Từ 5%
đến dưới
10%
thời gian
làm
việc, sản
xuất,
kinh
doanh
Từ 1%
đến dưới
5% thời
gian làm
việc, sản
xuất,
kinh
doanh
Dưới
1% thời
gian làm
việc, sản
xuất,
kinh
doanh
Không
phát sinh
thời gian
đáng kể
C10
Hộ kinh doanh đánh giá như thế nào về nhận định sau:
“Các thủ tục hành chính liên quan nhiều Sở, ban, ngành
được xử lý thuận lợi, không bị chuyển trả nhiều lần hoặc
kéo dài không cần thiết” (*)
Hoàn
toàn
không
đồng ý
Không
đồng ý
Trung
lập
Đồng ý
Hoàn
toàn
đồng ý
C11
Khi thực hiện thủ tục hành chính tại Sở, ban, ngành, Hộ
kinh doanh có thường xuyên phải sửa đổi, bổ sung hồ sơ
nhiều lần cho cùng một thủ tục không?
Phải
thường
xuyên
sửa đổi,
Thỉnh
thoảng
phải sửa
đổi, bổ
Hiếm
khi phải
sửa đổi,
bổ sung
Hầu như
không
phải sửa
đổi, bổ
Chưa
bao giờ
phải sửa
đổi, bổ
74
Mã
câu
hỏi
Câu hỏi
Câu trả lời
0
1
2
3
4
5
bổ sung
hồ sơ
sung hồ
sơ
hồ sơ
sung hồ
sơ
sung hồ
sơ
Chỉ tiêu đặc thù Sở An toàn Thực phẩm Thành phố
C12
Hộ kinh doanh đánh giá như thế nào về thời gian xử lý
thủ tục cấp mới, cấp lại, gia hạn hoặc điều chỉnh Giấy
chứng nhận cơ sở đủ điều kiện an toàn thực phẩm tại Sở
An toàn thực phẩm so với thời hạn quy định?
Không
phát
sinh thủ
tục này
(*)
Mất quá
nhiều
thời gian
so với
quy định
Mất
tương
đối
nhiều
thời gian
so với
quy định
Đúng
quy định
Tương
đối
nhanh
hơn so
với quy
định
Rất
nhanh so
với quy
định
Chỉ tiêu đặc thù Sở Nông nghiệp và Môi trường
C12.1
C12.2
C12.3
C12.4
Hộ kinh doanh đánh giá thế nào về thời gian chờ đợi để
thực hiện các thủ tục hành chính sau so với thời hạn được
niêm yết hoặc quy định của pháp luật:
1. Cấp Giấy chứng nhận quyền sử dụng đất và giải quyết
hồ sơ đất đai
2. Cấp phép, cấp Giấy chứng nhận đủ kiện sản xuất, kinh
Không
phát
sinh thủ
tục này
(*)
Mất quá
nhiều
thời gian
so với
quy định
Mất
tương
đối
nhiều
thời gian
so với
quy định
Đúng
quy định
Tương
đối
nhanh
hơn so
với quy
định
Rất
nhanh so
với quy
định
75
Mã
câu
hỏi
Câu hỏi
Câu trả lời
0
1
2
3
4
5
doanh trong lĩnh vực nông nghiệp (trồng trọt, chăn nuôi,
nuôi trồng thủy sản, sản xuất thuốc bảo vệ thực vật,…)
3. Cấp giấy chứng nhận đủ điều kiện an toàn thực phẩm
trong sản xuất, kinh doanh thực phẩm nông, lâm, thủy
sản
4. Cấp giấy phép môi trường
C13.1
C13.2
Hộ kinh doanh đánh giá như thế nào về nhận định sau:
1. “Hộ kinh doanh phải trì hoãn/hủy bỏ kế hoạch kinh
doanh do gặp khó khăn khi thực hiện các thủ tục hành
chính về đất đai”
2. “Hộ kinh doanh phải trì hoãn/hủy bỏ kế hoạch kinh
doanh do gặp khó khăn khi thực hiện các thủ tục hành
chính liên quan đến cấp giấy phép môi trường”
Không
phát
sinh thủ
tục này
(*)
Hoàn
toàn
không
đồng ý
Không
đồng ý
Trung
lập
Đồng ý
Hoàn
toàn
đồng ý
Chỉ tiêu đặc thù Chi cục Hải quan khu vực II
C12
Theo Hộ kinh doanh, tốc độ xử lý quy trình thông qua
của Chi cục Hải quan khu vực II có nhanh chóng và đúng
theo quy định không?
Mất quá
nhiều
thời gian
so với
quy định
Mất
tương
đối
nhiều
thời gian
Đúng
quy định
Tương
đối
nhanh
hơn so
với quy
Rất
nhanh so
với quy
định
76
Mã
câu
hỏi
Câu hỏi
Câu trả lời
0
1
2
3
4
5
so với
quy định
định
Chỉ tiêu đặc thù Bảo hiểm xã hội Thành phố
C12
Hộ kinh doanh đánh giá như thế nào về nhận định sau:
"Bảo hiểm Xã hội Thành phố nỗ lực hỗ trợ người lao
động và Hộ kinh doanh trong việc đơn giản hóa quy trình
liên quan tới công tác kê khai/yêu cầu thanh toán các chế
độ của bảo hiểm xã hội”
Hoàn
toàn
không
đồng ý
Không
đồng ý
Trung
lập
Đồng ý
Hoàn
toàn
đồng ý
-
Đối với khía cạnh đánh giá về “Hiệu quả thủ tục hành
chính và gánh nặng tuân thủ”, Quý Hộ kinh doanh vui
lòng cho ý kiến hoặc đề xuất cải thiện đối với việc thực
hiện thủ tục hành chính và/hoặc hỗ trợ doanh nghiệp của
chính quyền Sở, ban, ngành (***)
Câu hỏi mở, không bắt buộc
4
Cạnh tranh bình đẳng
D1.1
D1.2
Hộ kinh doanh đánh giá như thế nào về nhận định sau:
1. " Sở, ban, ngành ưu tiên tháo gỡ các vấn đề và giải
quyết thủ tục hành chính cho doanh nghiệp hơn là cho
các hộ kinh doanh"
Hoàn
toàn
đồng ý
Đồng ý
Trung
lập
Không
đồng ý
Hoàn
toàn
không
đồng ý
77
Mã
câu
hỏi
Câu hỏi
Câu trả lời
0
1
2
3
4
5
2. " Sở, ban, ngành ưu tiên thực hiện đối thoại và hỗ trợ
cho doanh nghiệp hơn là cho các hộ kinh doanh"
D2.1
D2.2
D2.3
Hộ kinh doanh đánh giá như thế nào về việc Sở, ban,
ngành đã hỗ trợ công bằng giữa các hộ kinh doanh trong
việc giảm gánh nặng tuân thủ:
1. Sở, ban, ngành hỗ trợ công bằng giữa các hộ kinh
doanh ở những lĩnh vực khác nhau
2. Sở, ban, ngành hỗ trợ công bằng giữa các hộ kinh
doanh truyền thống và hộ kinh doanh trong lĩnh vực
thương mại điện tử
3. Sở, ban, ngành hỗ trợ công bằng đối với các hộ kinh
doanh quy mô nhỏ và siêu nhỏ
Hoàn
toàn
không
đồng ý
Không
đồng ý
Trung
lập
Đồng ý
Hoàn
toàn
đồng ý
D3
Hộ kinh doanh đánh giá như thế nào về nhận định sau:
“Sở, ban, ngành đã triển khai nhiều giải pháp giúp đảm
bảo việc kinh doanh và cạnh tranh bình đẳng tại địa bàn
kinh doanh của Hộ kinh doanh (bình đẳng trong kinh
doanh, buôn bán, tiếp cận nguồn lực tín dụng, mặt bằng,
hỗ trợ tháo gỡ khó khăn,…)”
Hoàn
toàn
không
đồng ý
Không
đồng ý
Trung
lập
Đồng ý
Hoàn
toàn
đồng ý
-
Đối với khía cạnh đánh giá về “Cạnh tranh bình đẳng”,
Quý Hộ kinh doanh vui lòng cho ý kiến hoặc đề xuất cải
Câu hỏi mở, không bắt buộc
78
Mã
câu
hỏi
Câu hỏi
Câu trả lời
0
1
2
3
4
5
thiện đối với việc thực hiện thủ tục hành chính và/hoặc
hỗ trợ hộ kinh doanh của Sở, ban, ngành (***)
5
Chất lượng hỗ trợ và Đồng hành Doanh nghiệp
E1.1
E1.2
E1.3
E1.4
E1.5
Hộ kinh doanh vui lòng đánh giá chất lượng của các
chương trình hỗ trợ Hộ kinh doanh và hoạt động đối thoại
của Sở, ban, ngành được đánh giá (**):
1. Các buổi tập huấn, phổ biến chính sách, quy định pháp
luật
2. Tư vấn tiếp cận thông tin các văn bản pháp luật
3. Hỗ trợ về thủ tục pháp lý, xử lý tranh chấp
4. Hỗ trợ trong chuyển đổi số trong bán hàng, thanh toán,
ứng dụng hóa đơn điện tử, kê khai thuế
5. Hỗ trợ trong chuyển đổi từ mô hình Hộ kinh doanh lên
mô hình doanh nghiệp
Không
biết
đến/Khô
ng có
nhu cầu
tham gia
(*)
Hoàn
toàn
không
thực
chất
Không
thực
chất
Bình
thường
Tốt
Rất tốt
E2
Hộ kinh doanh vui lòng cho biết ý kiến về mức độ cải
thiện trong hoạt động hỗ trợ Hộ kinh doanh nói chung
của Sở, ban, ngành được đánh giá trong năm qua?
Không
có cải
thiện
Cải
thiện rất
ít
Có cải
thiện
tương
đối
Cải
thiện
nhiều
Cải thiện
rất
nhiều
79
Mã
câu
hỏi
Câu hỏi
Câu trả lời
0
1
2
3
4
5
E3
Hộ kinh doanh đánh giá như thế nào về nhận định sau:
“Sở, ban, ngành được đánh giá có hỗ trợ tích cực trong
việc đưa ra (hoặc tích cực tuyên truyền) các chính sách
thúc đẩy phát triển bền vững và thân thiện với môi
trường”
Hoàn
toàn
không
đồng ý
Không
đồng ý
Trung
lập
Đồng ý
Hoàn
toàn
đồng ý
E4
Hộ kinh doanh đã từng tiếp cận hoặc tham gia ít nhất một
chương trình hỗ trợ do Sở, ban, ngành triển khai chưa?
(*) (**)
(Ví dụ: Chính sách miễn, giảm thuế thu nhập doanh
nghiệp và thuế thu nhập cá nhân;v.v.)
Không
có nhu
cầu
Chưa
từng biết
đến
Có nghe
đến
nhưng
chưa tìm
hiểu
Đã tìm
hiểu
nhưng
chưa
tham gia
Đã từng
tham gia
E5
Hộ kinh doanh đánh giá như thế nào về nhận định sau:
"Thủ tục đăng ký, tham gia và thụ hưởng các chương
trình hỗ trợ của Sở, ban, ngành là thuận lợi, rõ ràng và dễ
thực hiện" (**)
Hoàn
toàn
không
đồng ý
Không
đồng ý
Trung
lập
Đồng ý
Hoàn
toàn
đồng ý
E6
Hộ kinh doanh đánh giá các chương trình hỗ trợ của Sở,
ban, ngành có đáp ứng được nhu cầu thực tế của Hộ kinh
doanh không? (**)
Không
có nhu
cầu hỗ
trợ (*)
Không
đáp ứng
được
nhu cầu
Đáp ứng
ở mức
hạn chế
Đáp ứng
ở mức
vừa phải
Đáp ứng
đúng
nhu cầu
Đáp ứng
vượt
mong
đợi
80
Mã
câu
hỏi
Câu hỏi
Câu trả lời
0
1
2
3
4
5
Chỉ tiêu đặc thù Sở Nông nghiệp và Môi trường
E7
Hộ kinh doanh đánh giá như thế nào về nhận định sau:
“Cán bộ tại Sở Nông nghiệp và Môi trường luôn sẵn sàng
hướng dẫn và hỗ trợ Hộ kinh doanh thực hiện thủ tục
hành chính liên quan cấp chứng nhận quyền sử dụng đất
khi Hộ kinh doanh có nhu cầu”
Không
phát
sinh thủ
tục (*)
Hoàn
toàn
không
đồng ý
Không
đồng ý
Trung
lập
Đồng ý
Hoàn
toàn
đồng ý
Chỉ tiêu đặc thù Thuế Thành phố Hồ Chí Minh
E7
Hộ kinh doanh đánh giá như thế nào về nhận định sau:
“Cán bộ Thuế Thành phố có hỗ trợ Hộ kinh doanh kịp
thời trong tuân thủ pháp luật thuế khi có sự thay đổi về
quy định kê khai thuế”?
Hoàn
toàn
không
đồng ý
Không
đồng ý
Trung
lập
Đồng ý
Hoàn
toàn
đồng ý
E8
Cơ quan thuế hướng dẫn hiệu quả, tận tình Hộ kinh
doanh nếu có yêu cầu Hộ kinh doanh phải làm việc với
nhiều cơ quan khác để bổ sung mới có thể hoàn tất hồ sơ
Không
phát
sinh thủ
tục (*)
Hoàn
toàn
không
đồng ý
Không
đồng ý
Trung
lập
Đồng ý
Hoàn
toàn
đồng ý
Chỉ tiêu đặc thù Sở Nội Vụ
81
Mã
câu
hỏi
Câu hỏi
Câu trả lời
0
1
2
3
4
5
E7
Chất lượng nguồn lao động tại Thành phố Hồ Chí Minh
có đáp ứng được nhu cầu sử dụng của Hộ kinh doanh
không?
Không
đáp
ứng
được
Không
đáp
ứng
phần lớn
Đáp ứng
bình
thường
Đáp ứng
phần lớn
Đáp ứng
như
mong
đợi
E8
Hộ kinh doanh đánh giá như thế nào về nhận định sau:
“Chi phí lao động (lương, thưởng, chi phí tuyển dụng,
đào tạo, v.v.) mà Hộ kinh doanh bỏ ra hiện nay là phù
hợp với mức năng suất lao động đạt được”
Hoàn
toàn
không
đồng ý
Không
đồng ý
Trung
lập
Đồng ý
Hoàn
toàn
đồng ý
E9
Hộ kinh doanh đánh giá như thế nào về nhận định sau:
“Sở Nội vụ hỗ trợ hiệu quả trong việc kết nối Hộ kinh
doanh với nguồn lao động phù hợp với nhu cầu tuyển
dụng”
Hoàn
toàn
không
đồng ý
Không
đồng ý
Trung
lập
Đồng ý
Hoàn
toàn
đồng ý
Chỉ tiêu đặc thù Sở Xây dựng
E7
Cơ sở hạ tầng và các công trình giao thông tại Thành phố
có đáp ứng được các nhu cầu di chuyển của người lao
động và/hoặc nhu cầu vận chuyển và hoạt động kinh
doanh của Hộ kinh doanh không?
Không
đáp
ứng
được
Không
đáp
ứng
phần lớn
Đáp ứng
bình
thường
Đáp ứng
phần lớn
Đáp ứng
như
mong
đợi
E8
Hộ kinh doanh đánh giá thế nào về chất lượng và hiệu
Không
Rất kém
Kém
Bình
Tốt
Rất tốt
82
Mã
câu
hỏi
Câu hỏi
Câu trả lời
0
1
2
3
4
5
quả về khả năng kết nối và tiếp cận của các công trình
giao thông
đủ căn
cứ đánh
giá (*)
thường
Chỉ tiêu đặc thù Sở Công Thương
E7
Hộ kinh doanh đánh giá như thế nào về nhận định sau:
"Sở Công thương tiếp nhận và giải quyết đề nghị xử lý
vi phạm trong lĩnh vực sở hữu công nghiệp hiệu quả và
triệt để"
Không
đủ căn
cứ đánh
giá (*)
Hoàn
toàn
không
đồng ý
Không
đồng ý
Trung
lập
Đồng ý
Hoàn
toàn
đồng ý
Chỉ tiêu đặc thù Sở Tài chính
E7
Trong năm qua, Hộ kinh doanh đã được Sở Tài chính hỗ
trợ, hướng dẫn về thủ tục và các yêu cầu khác trong quá
trình chuyển đổi sang loại hình doanh nghiệp?
Không
có nhu
cầu
chuyển
đổi (*)
Hoàn
toàn
không
đồng ý
Không
đồng ý
Trung
lập
Đồng ý
Hoàn
toàn
đồng ý
E8
Hộ kinh doanh có đã hoặc đang sử dụng các nền tảng số
do Nhà nước hỗ trợ hoặc khuyến khích sử dụng trong
hoạt động kế toán, hóa đơn điện tử, chữ ký số và kê khai
thuế không? (*)
Chưa
từng biết
đến
Có biết
đến
nhưng
chưa sử
Đang
tìm hiểu
Đã sử
dụng
nhưng
chưa
Đã và
đang sử
dụng
thường
83
Mã
câu
hỏi
Câu hỏi
Câu trả lời
0
1
2
3
4
5
dụng
thường
xuyên
xuyên
E9
Hộ kinh doanh đánh giá như thế nào về nhận định sau:
"Các nền tảng số phục vụ kế toán, hóa đơn điện tử, chữ
ký số và kê khai thuế có giao diện dễ sử dụng, vận hành
ổn định và phù hợp với nhu cầu thực tế của Hộ kinh
doanh"
Hoàn
toàn
không
đồng ý
Không
đồng ý
Trung
lập
Đồng ý
Hoàn
toàn
đồng ý
E10
Trong thời gian tới, Hộ kinh doanh có tiếp tục sử dụng
các nền tảng số này trong quản lý hóa đơn, kê khai thuế
và hoạt động kinh doanh không? (*)
Không
tiếp tục
sử dụng
Chưa
chắc
chắn
Có khả
năng
tiếp tục
sử dụng
Chắc
chắn
tiếp tục
sử dụng
Chỉ tiêu đặc thù Sở Giáo dục và Đào tạo
E7
Hộ kinh doanh đánh giá như thế nào về nhận định sau:
"Các chương trình tập huấn, bồi dưỡng hoặc hướng dẫn
chuyên môn của Sở Giáo dục và Đào tạo đáp ứng nhu
cầu nâng cao năng lực của giáo viên, cán bộ quản lý và
nhân sự tại cơ sở giáo dục"
Hoàn
toàn
không
đồng ý
Không
đồng ý
Trung
lập
Đồng ý
Hoàn
toàn
đồng ý
E8
Chất lượng giáo dục nghề nghiệp và nguồn lao động tại
Không
Không
Đáp ứng
Đáp ứng
Đáp ứng
84
Mã
câu
hỏi
Câu hỏi
Câu trả lời
0
1
2
3
4
5
Thành phố Hồ Chí Minh có đáp ứng tốt yêu cầu về tay
nghề kỹ thuật và kỹ năng số của Hộ kinh doanh không?
đáp
ứng
được
đáp
ứng
phần lớn
bình
thường
phần lớn
như
mong
đợi
Chỉ tiêu đặc thù Sở Du lịch
E7
Hộ kinh doanh đánh giá như thế nào về nhận định sau:
“Sở Du lịch hỗ trợ hiệu quả trong việc xúc tiến, quảng bá
và kết nối thị trường cho sản phẩm, dịch vụ du lịch của
hộ kinh doanh”
Hoàn
toàn
không
đồng ý
Không
đồng ý
Trung
lập
Đồng ý
Hoàn
toàn
đồng ý
E8
Hộ kinh doanh có biết đến hoặc được cung cấp thông tin
về các hoạt động xúc tiến du lịch do Sở Du lịch tổ chức
hoặc phối hợp tổ chức không?
(Ví dụ: hoạt động tiếp thị, triển lãm, hội chợ thương mại,
khảo sát thị trường, sự kiện du lịch hoặc chương trình
quảng bá sản phẩm du lịch)
Chưa
từng biết
đến
Có nghe
đến,
nhưng
không
nắm
được
thông tin
cụ thể
Có biết
đến,
nhưng
thông tin
chưa kịp
thời
hoặc
chưa rõ
ràng
Có biết
đến và
tiếp cận
được
thông tin
tương
đối đầy
đủ, rõ
ràng
Được
cung cấp
thông tin
kịp thời,
đầy đủ
và rõ
ràng
E9
Nếu Hộ kinh doanh đã từng tham gia các hoạt động xúc
tiến du lịch do Sở Du lịch tổ chức hoặc phối hợp tổ chức,
Hộ kinh doanh đánh giá hiệu quả của các hoạt động này
Chưa
từng
tham gia
Hoàn
toàn
không
Ít hiệu
quả
Trung
bình
Hiệu
quả
Hoàn
toàn
85
Mã
câu
hỏi
Câu hỏi
Câu trả lời
0
1
2
3
4
5
như thế nào?
(Ví dụ: hoạt động tiếp thị, triển lãm, hội chợ thương mại,
khảo sát thị trường, sự kiện du lịch hoặc chương trình
quảng bá sản phẩm du lịch)
/ Không
áp dụng
(*)
hiệu quả
phần lớn
hiệu quả
Chỉ tiêu đặc thù Sở Văn hóa và Thể thao
E7
Hộ kinh doanh đánh giá như thế nào về nhận định sau:
“Sở Văn hóa và Thể thao hỗ trợ hiệu quả trong việc
hướng dẫn, tiếp nhận và xử lý hồ sơ thông báo/cấp phép
liên quan đến hoạt động quảng cáo trên địa bàn Thành
phố”
Không
phát
sinh nhu
cầu /
Không
áp dụng
(*)
Hoàn
toàn
không
đồng ý
Không
đồng ý
Trung
lập
Đồng ý
Hoàn
toàn
đồng ý
-
Đối với khía cạnh đánh giá về “Hỗ trợ doanh nghiệp”,
Quý Hộ kinh doanh vui lòng cho ý kiến hoặc đề xuất cải
thiện đối với việc thực hiện thủ tục hành chính và/hoặc
hỗ trợ doanh nghiệp của chính quyền Sở, ban, ngành
(***)
Câu hỏi mở, không bắt buộc
-
Quý Hộ kinh doanh vui lòng cho ý kiến về mức độ dễ
dàng tiếp cận và ổn định trong sử dụng các nguồn lực
Câu hỏi mở, không bắt buộc
86
Mã
câu
hỏi
Câu hỏi
Câu trả lời
0
1
2
3
4
5
sau: (***)
1. Mặt bằng kinh doanh/đất đai
2. Vốn vay từ ngân hàng/tổ chức tín dụng
3. Nền tảng số/dịch vụ số do Thành phố cung cấp
6
Thiết chế pháp lý
F1
Hộ kinh doanh đánh giá như thế nào về nhận định sau:
“Các văn bản quy phạm pháp luật do cấp Thành phố ban
hành liên quan đến lĩnh vực quản lý của Sở, ban, ngành
được đánh giá là ĐÁP ỨNG KỊP THỜI so với nhu cầu
thực tiễn”?
Hoàn
toàn
không
đồng ý
Không
đồng ý
Trung
lập
Đồng ý
Hoàn
toàn
đồng ý
F2
Hộ kinh doanh đánh giá như thế nào về nhận định sau:
“Sở, ban, ngành được đánh giá thực thi văn bản pháp luật
nghiêm minh, theo đúng quy định, quy trình”
Hoàn
toàn
không
đồng ý
Không
đồng ý
Trung
lập
Đồng ý
Hoàn
toàn
đồng ý
F3
Giả sử nếu một cán bộ nhà nước tại Sở, ban, ngành được
đánh giá làm trái với quy định của pháp luật (như kiểm
tra thái quá, hạch sách, nhũng nhiễu, đòi các khoản chi
không chính thức…), Hộ kinh doanh CÓ THỂ phản ánh
Không
bao giờ
Hiếm
khi
Thỉnh
thoảng
Thường
xuyên
Luôn
luôn
87
Mã
câu
hỏi
Câu hỏi
Câu trả lời
0
1
2
3
4
5
lên cấp trên của người đó để được giải quyết đúng
không?
Chỉ tiêu đặc thù Công an Thành phố
F4
Hộ kinh doanh vui lòng đánh giá mức độ hài lòng về tình
hình an ninh trật tự tại các địa bàn hoạt động kinh doanh
ở Thành phố Hồ Chí Minh
Rất
không
hài lòng
Không
hài lòng
Bình
thường
Hài lòng
Rất hài
lòng
F5
Hộ kinh doanh vui lòng đánh giá mức độ hiệu quả của
Công an Thành phố khi giải quyết các trường hợp gây
ảnh hưởng đến an ninh trật tự tại các địa bàn hoạt động
kinh doanh ở Thành phố Hồ Chí Minh
Không
phát
sinh vụ
việc về
an ninh
trật tự
(*)
Hoàn
toàn
không
hiệu quả
Ít hiệu
quả
Trung
bình
Hiệu
quả
phần lớn
Hoàn
toàn
hiệu quả
F6
Hộ kinh doanh vui lòng đánh giá mức độ hiệu quả của
việc hỗ trợ của Công an Thành phố khi có phản ánh, kiến
nghị, khiếu nại, tố cáo hành vi vi phạm
Không
phát
sinh
phản
ánh,
kiến
nghị,
Hoàn
toàn
không
hiệu quả
Ít hiệu
quả
Trung
bình
Hiệu
quả
phần lớn
Hoàn
toàn
hiệu quả
88
Mã
câu
hỏi
Câu hỏi
Câu trả lời
0
1
2
3
4
5
khiếu
nại, tố
cáo (*)
Chỉ tiêu đặc thù Sở Tư pháp
F4
Hộ kinh doanh vui lòng đánh giá mức độ hiệu quả của
các cơ quan trợ giúp pháp lý tại Sở Tư pháp trong việc
hỗ trợ Hộ kinh doanh giải quyết các vấn đề pháp lý
Chưa
từng sử
dụng
dịch vụ
trợ giúp
pháp lý
(*)
Hoàn
toàn
không
hiệu quả
Ít hiệu
quả
Trung
bình
Hiệu
quả
phần lớn
Hoàn
toàn
hiệu quả
F5
Trong trường hợp Hộ kinh doanh cần xử lý tranh chấp
phát sinh trong hoạt động kinh doanh, Hộ kinh doanh có
biết đến và sẵn sàng sử dụng và/hoặc đã từng sử dụng
phương thức giải quyết tranh chấp ngoài hệ thống Tòa
án do Sở Tư pháp quản lý, công bố hoặc hướng dẫn, ví
dụ như hòa giải thương mại, trọng tài thương mại hoặc
các phương thức thay thế khác không?
Không
phát
sinh
tranh
chấp/kh
ông có
nhu cầu
(*)
Chưa
từng biết
đến
Có biết
đến
nhưng
chưa cân
nhắc sử
dụng
Có biết
đến và
sẵn sàng
cân nhắc
sử dụng
Đã từng
sử dụng
nhưng
kết quả
không
như
mong
đợi
Đã từng
sử dụng
và rất
hài lòng
89
Mã
câu
hỏi
Câu hỏi
Câu trả lời
0
1
2
3
4
5
-
Đối với khía cạnh đánh giá về “Thiết chế pháp lý”, Quý
Hộ kinh doanh vui lòng cho ý kiến hoặc đề xuất cải thiện
đối với việc thực hiện thủ tục hành chính và/hoặc hỗ trợ
doanh nghiệp của chính quyền Sở, ban, ngành (***)
Câu hỏi mở, không bắt buộc
7
Năng động, đổi mới sáng tạo và hiệu quả lãnh đạo
G1
Đánh giá mức độ hài lòng của Hộ kinh doanh với chất
lượng phục vụ của Sở, ban, ngành được đánh giá về toàn
bộ hoạt động liên quan đến thủ tục hành chính thông qua
hình thức trực tiếp và/hoặc trực tuyến?
Rất
không
hài lòng
Không
hài lòng
Bình
thường
Hài lòng
Rất hài
lòng
G2
Hộ kinh doanh đánh giá như thế nào về nhận định sau:
“Trong năm vừa qua, Sở, ban, ngành được đánh giá đã
có nhiều chuyển biến theo chiều hướng tích cực, đóng
góp vào sự cải thiện môi trường đầu tư và kinh doanh”
Hoàn
toàn
không
đồng ý
Không
đồng ý
Trung
lập
Đồng ý
Hoàn
toàn
đồng ý
G3
Hộ kinh doanh đánh giá như thế nào về nhận định sau:
"Hộ kinh doanh tin tưởng rằng lãnh đạo của Sở, ban,
ngành thực sự quan tâm và đã hành động để cải thiện môi
trường kinh doanh trên địa bàn"
Hoàn
toàn
không
đồng ý
Không
đồng ý
Trung
lập
Đồng ý
Hoàn
toàn
đồng ý
G4.1
Hộ kinh doanh đánh giá như thế nào về các nhận định
Hoàn
Không
Trung
Đồng ý
Hoàn
90
Mã
câu
hỏi
Câu hỏi
Câu trả lời
0
1
2
3
4
5
G4.2
G4.3
G4.4
sau:
1. "Sở, ban, ngành nắm bắt và xử lý kịp thời những bất
cập, vướng mắc của Hộ kinh doanh trong phạm vi quyền
hạn"
2. "Sở, ban, ngành chủ động tham mưu với Thành phố
các đề xuất/giải pháp hỗ trợ Hộ kinh doanh/cải thiện môi
trường đầu tư trên địa bàn Thành phố Hồ Chí Minh"
3. "Sở, ban, ngành sáng tạo, mạnh dạn triển khai chủ
trương/quyết định của Thành phố theo hướng có lợi cho
cộng đồng Hộ kinh doanh của Thành phố Hồ Chí Minh"
4. "Sở, ban, ngành không có hiện tượng trì hoãn/chậm trễ
thực hiện các quyết định/chủ trương của Thành phố Hồ
Chí Minh"
toàn
không
đồng ý
đồng ý
lập
toàn
đồng ý
G5
Hộ kinh doanh đánh giá như thế nào về nhận định sau:
“Lãnh đạo của Sở, ban, ngành được đánh giá quan tâm
đến việc cải thiện văn hóa ứng xử của cán bộ nhà nước
khi tương tác trực tiếp và/hoặc trực tuyến với Hộ kinh
doanh”
Hoàn
toàn
không
đồng ý
Không
đồng ý
Trung
lập
Đồng ý
Hoàn
toàn
đồng ý
G6
Trong các buổi đối thoại với Hộ kinh doanh do Sở, ban,
ngành hoặc cơ quan Thành phố tổ chức trong năm vừa
qua, Đội ngũ lãnh đạo Sở, ban, ngành được đánh giá có
Không
thấy bao
Hiếm
khi tham
Thi
thoảng
Thường
xuyên
Luôn
luôn
91
Mã
câu
hỏi
Câu hỏi
Câu trả lời
0
1
2
3
4
5
trực tiếp tham gia các buổi đối thoại với Hộ kinh doanh
không?
giờ
gia
tham gia
tham gia
tham gia
G7
Hộ kinh doanh đánh giá như thế nào về nhận định sau:
“Lãnh đạo của Sở, ban, ngành được đánh giá quan tâm,
sâu sát trong chỉ đạo, điều hành công tác hỗ trợ, tháo gỡ
khó khăn, kiến nghị của Hộ kinh doanh”
Hoàn
toàn
không
đồng ý
Không
đồng ý
Trung
lập
Đồng ý
Hoàn
toàn
đồng ý
G8
Hộ kinh doanh đánh giá như thế nào về nhận định sau:
"Cán bộ tại Sở, ban, ngành có thái độ thân thiện, chủ
động và hỗ trợ tích cực trong quá trình Hộ kinh doanh
thực hiện thủ tục hành chính thông qua hình thức trực
tiếp và/hoặc trực tuyến "
Không
có tương
tác với
Sở, ban,
ngành (*
)
Hoàn
toàn
không
đồng ý
Không
đồng ý
Trung
lập
Đồng ý
Hoàn
toàn
đồng ý
G9
Hộ kinh doanh đánh giá như thế nào về nhận định sau:
“Quy trình liên thông, phối hợp giữa các Sở, ban, ngành
diễn ra trơn tru, hiệu quả”
Hoàn
toàn
không
đồng ý
Không
đồng ý
Trung
lập
Đồng ý
Hoàn
toàn
đồng ý
G10
Hộ kinh doanh đánh giá như thế nào về nhận định sau:
"Cán bộ tại Sở, ban, ngành có đủ năng lực chuyên môn
và kỹ năng số để hỗ trợ Hộ kinh doanh trong quá trình
Không
có tương
tác với
Sở, ban,
Hoàn
toàn
không
Không
đồng ý
Trung
lập
Đồng ý
Hoàn
toàn
đồng ý
92
Mã
câu
hỏi
Câu hỏi
Câu trả lời
0
1
2
3
4
5
thực hiện thủ tục hành chính"
ngành (*
)
đồng ý
Chỉ tiêu đặc thù Thuế Thành phố Hồ Chí Minh
G11
Hộ kinh doanh đánh giá như thế nào về nhận định sau:
“Thuế Thành phố Hồ Chí Minh chủ động và sáng tạo
trong việc tuyên truyền, hướng dẫn và hỗ trợ hộ kinh
doanh thực hiện các thủ tục hành chính liên quan đến
thuế”
Hoàn
toàn
không
đồng ý
Không
đồng ý
Trung
lập
Đồng ý
Hoàn
toàn
đồng ý
G12
Hộ kinh doanh đánh giá như thế nào về nhận định sau:
"Thuế Thành phố đã chủ động kết nối hộ kinh doanh với
các nhà cung cấp giải pháp, chuyển đổi số trong hỗ trợ
hộ kinh doanh triển khai hóa đơn điện tử và kê khai thuế"
Không
có nhu
cầu/Khô
ng áp
dụng (*)
Hoàn
toàn
không
đồng ý
Không
đồng ý
Trung
lập
Đồng ý
Hoàn
toàn
đồng ý
G13
Hộ kinh doanh hiện đang gặp những khó khăn hoặc
vướng mắc nào trong quá trình thực hiện kê khai thuế,
nộp thuế, sử dụng hóa đơn điện tử hoặc tuân thủ các quy
định về thuế mới? (***)
Câu hỏi mở, không bắt buộc
G14
Hộ kinh doanh kỳ vọng hoặc mong muốn Thuế Thành
Câu hỏi mở, không bắt buộc
93
Mã
câu
hỏi
Câu hỏi
Câu trả lời
0
1
2
3
4
5
phố Hồ Chí Minh chủ động hỗ trợ theo các phương thức
nào để giúp Hộ kinh doanh tuẩn thủ các quy định liên
quan đến hóa đơn và kê khai thuế đơn giản, thuận lợi
hơn? (***)
(Ví dụ: tài liệu hướng dẫn ngắn gọn, video hướng dẫn,
tập huấn trực tiếp, hotline hỗ trợ, kênh hỏi đáp trực
tuyến, hỗ trợ tại phường/xã, v.v.)
Chỉ tiêu đặc thù Sở Giáo dục và Đào tạo
G11
Hộ kinh doanh đánh giá như thế nào về nhận định sau:
“Sở Giáo dục và Đào tạo có nỗ lực trong việc đảm bảo
cơ hội phát triển chuyên môn cho đội ngũ giáo viên/nhân
viên giáo dục khối mầm non, nhằm mục tiêu cải thiện
chất lượng giáo dục mầm non”
Không
đủ thông
tin để
đánh giá
(*)
Hoàn
toàn
không
đồng ý
Không
đồng ý
Trung
lập
Đồng ý
Hoàn
toàn
đồng ý
G12
Hộ kinh doanh đánh giá như thế nào về nhận định sau:
“Sở Giáo dục và Đào tạo có chính sách hỗ trợ nguồn
cung giáo viên có trình độ, bao gồm cả hợp tác quốc tế”
Không
có nhu
cầu/Khô
ng áp
dụng (*)
Hoàn
toàn
không
đồng ý
Không
đồng ý
Trung
lập
Đồng ý
Hoàn
toàn
đồng ý
Chỉ tiêu đặc thù Sở Khoa học và Công nghệ
94
Mã
câu
hỏi
Câu hỏi
Câu trả lời
0
1
2
3
4
5
G11
Hộ kinh doanh đánh giá như thế nào về nhận định sau:
“Sở Khoa học và Công nghệ có sự nỗ lực trong việc
khuyến khích tạo ra và sử dụng tài sản trí tuệ cho Hộ kinh
doanh"
Không
có nhu
cầu/Khô
ng áp
dụng (*)
Hoàn
toàn
không
đồng ý
Không
đồng ý
Trung
lập
Đồng ý
Hoàn
toàn
đồng ý
G12
Hộ kinh doanh đánh giá như thế nào về nhận định sau:
“Sở Khoa học và Công nghệ có sự nỗ lực trong việc thúc
đẩy phát triển công nghệ, đổi mới sáng tạo và phát triển
tiềm lực khoa học và công nghệ”
Không
có nhu
cầu/Khô
ng áp
dụng (*)
Hoàn
toàn
không
đồng ý
Không
đồng ý
Trung
lập
Đồng ý
Hoàn
toàn
đồng ý
Chỉ tiêu đặc thù Sở Y tế
G11
Hộ kinh doanh đánh giá như thế nào về nhận định sau:
“Sở Y tế chủ động triển khai các chương trình, hoạt động
nhằm nâng cao chất lượng cơ sở y tế và hỗ trợ chăm sóc
sức khỏe cho người lao động trên địa bàn hoạt động của
Hộ kinh doanh”
Hoàn
toàn
không
đồng ý
Không
đồng ý
Trung
lập
Đồng ý
Hoàn
toàn
đồng ý
-
Đối với khía cạnh đánh giá về “Năng động, đổi mới sáng
tạo và hiệu quả lãnh đạo”, Quý Hộ kinh doanh vui lòng
cho ý kiến hoặc đề xuất cải thiện đối với việc thực hiện
Câu hỏi mở, không bắt buộc
95
Mã
câu
hỏi
Câu hỏi
Câu trả lời
0
1
2
3
4
5
thủ tục hành chính và/hoặc hỗ trợ doanh nghiệp của
chính quyền Sở, ban, ngành (***)
8
Chỉ số Xanh và Chuyển đổi Xanh
H1
Hộ kinh doanh đánh giá như thế nào về nhận định sau:
“Sở, ban, ngành được đánh giá có nhiều chính sách hoặc
các hành động giúp giảm thiểu ô nhiễm môi trường”
Không
đủ thông
tin đánh
giá/Khô
ng áp
dụng (*)
Hoàn
toàn
không
đồng ý
Không
đồng ý
Trung
lập
Đồng ý
Hoàn
toàn
đồng ý
H2
Sở, ban, ngành được đánh giá có triển khai các chính
sách khuyến khích và hỗ trợ Hộ kinh doanh thực hiện
hoạt động kinh doanh xanh/thân thiện với môi trường
không?
(Ví dụ: Quản lý, khai thác và sử dụng năng lượng sạch,
năng lượng tái tạo; sử dụng nguyên vật liệu thân thiện
với môi trường; sử dụng tiết kiệm tài nguyên thiên nhiên;
giảm thiểu ô nhiễm môi trường, rác thải, nước thải, v.v)
Không
có nhu
cầu/Khô
ng áp
dụng (*)
Không
có chính
sách
khuyến
khích và
hỗ trợ
Ít được
khuyến
khích và
hỗ trợ
Chỉ
được hỗ
trợ khi
doanh
nghiệp
có yêu
cầu
Thường
xuyên
được
khuyến
khích và
hỗ trợ
Liên tục
được
khuyến
khích và
hỗ trợ
Chỉ tiêu đặc thù Sở Nông nghiệp và Môi trường
96
Mã
câu
hỏi
Câu hỏi
Câu trả lời
0
1
2
3
4
5
H3
Hộ kinh doanh đánh giá như thế nào về nhận định sau:
"Sở Nông nghiệp và Môi trường tích cực thúc đẩy và hỗ
trợ Hộ kinh doanh đưa ra phương án và thực hiện cải tạo,
phục hồi môi trường (bao gồm đất đai, nước, không
khí...)"
Không
đủ thông
tin đánh
giá/Khô
ng áp
dụng (*)
Hoàn
toàn
không
đồng ý
Không
đồng ý
Trung
lập
Đồng ý
Hoàn
toàn
đồng ý
H4
Hộ kinh doanh đánh giá như thế nào về nhận định sau:
"Sở Nông nghiệp và Môi trường tích cực hỗ trợ Hộ kinh
doanh đưa ra phương án và cải thiện quy trình xử lý chất
thải và nước"
Không
có nhu
cầu/Khô
ng áp
dụng (*)
Hoàn
toàn
không
đồng ý
Không
đồng ý
Trung
lập
Đồng ý
Hoàn
toàn
đồng ý
H5
Hộ kinh doanh đánh giá như thế nào về nhận định sau:
"Sở Nông nghiệp và Môi trường tích cực hỗ trợ cấp giấy
phép môi trường cho các Hộ kinh doanh phát triển xanh"
Không
đủ thông
tin đánh
giá/Khô
ng áp
dụng (*)
Hoàn
toàn
không
đồng ý
Không
đồng ý
Trung
lập
Đồng ý
Hoàn
toàn
đồng ý
H6
Hộ kinh doanh đánh giá như thế nào về nhận định sau:
“Sở Nông nghiệp và Môi trường có những hỗ trợ, khuyến
khích Hộ kinh doanh tham gia vào những dự án nông
Không
có nhu
cầu/Khô
Hoàn
toàn
không
Không
đồng ý
Trung
lập
Đồng ý
Hoàn
toàn
đồng ý
97
Mã
câu
hỏi
Câu hỏi
Câu trả lời
0
1
2
3
4
5
nghiệp xanh, nông nghiệp sạch và phát triển bền vững”
ng áp
dụng (*)
đồng ý
Chỉ tiêu đặc thù Sở Quy hoạch - Kiến trúc
H3
Hộ kinh doanh đánh giá như thế nào về nhận định sau:
"Sở Quy hoạch – Kiến trúc lồng ghép các định hướng
phát triển xanh, phát triển bền vững và thích ứng với biến
đổi khí hậu trong công tác lập, điều chỉnh và quản lý quy
hoạch"
Không
đủ thông
tin đánh
giá/Khô
ng áp
dụng (*)
Hoàn
toàn
không
đồng ý
Không
đồng ý
Trung
lập
Đồng ý
Hoàn
toàn
đồng ý
Chỉ tiêu đặc thù Sở Xây dựng
H3
Hộ kinh doanh đánh giá như thế nào về nhận định sau:
“Sở Xây dựng tích cực hỗ trợ cấp phép đối với các dự án
"xanh" (dự án sử dụng năng lượng tái tạo, năng lượng
xanh và bảo vệ môi trường)”
Không
đủ thông
tin đánh
giá/Khô
ng áp
dụng (*)
Hoàn
toàn
không
đồng ý
Không
đồng ý
Trung
lập
Đồng ý
Hoàn
toàn
đồng ý
H4
Hộ kinh doanh đánh giá như thế nào về các chương
trình/dịch vụ do Sở Xây dựng tổ chức nhằm hỗ trợ,
Không
đủ thông
Rất kém
Kém
Bình
thường
Tốt
Rất tốt
98
Mã
câu
hỏi
Câu hỏi
Câu trả lời
0
1
2
3
4
5
hướng dẫn các Hộ kinh doanh chuyển đổi nhiên liệu
xanh, nhiên liệu sạch trong lĩnh vực giao thông vận tải?
tin đánh
giá/Khô
ng áp
dụng (*)
Chỉ tiêu đặc thù Thuế Thành phố Hồ Chí Minh
H3
Hộ kinh doanh đánh giá như thế nào về nhận định sau:
“Thuế Thành phố Hồ Chí Minh tích cực hỗ trợ trong việc
hướng dẫn và tạo điều kiện để Hộ kinh doanh hoạt động
trong lĩnh vực xanh tiếp cận, thực hiện các chính sách ưu
đãi thuế”
Không
đủ thông
tin đánh
giá/Khô
ng áp
dụng (*)
Hoàn
toàn
không
đồng ý
Không
đồng ý
Trung
lập
Đồng ý
Hoàn
toàn
đồng ý
Chỉ tiêu đặc thù Sở Giáo dục và Đào tạo
H3
Hộ kinh doanh đánh giá như thế nào về hoạt động giáo
dục và nâng cao nhận thức về bảo vệ môi trường (tiết
kiệm điện, nước, giảm rác thải v.v.) tại Thành phố Hồ
Chí Minh?
Không
đủ thông
tin đánh
giá/Khô
ng áp
dụng (*)
Rất kém
Kém
Bình
thường
Tốt
Rất tốt
99
Mã
câu
hỏi
Câu hỏi
Câu trả lời
0
1
2
3
4
5
H4
Hộ kinh doanh đánh giá như thế nào về hoạt động giáo
dục và nâng cao nhận thức về bảo vệ môi trường (tiết
kiệm điện, nước, giảm rác thải v.v.) trong giáo dục dạy
nghề?
Không
đủ thông
tin đánh
giá/Khô
ng áp
dụng (*)
Rất kém
Kém
Bình
thường
Tốt
Rất tốt
Chỉ tiêu đặc thù Sở Y tế
H3
Hộ kinh doanh đánh giá như thế nào về nhận định sau:
“Sở Y tế tích cực tuyên truyền và khuyến khích bảo vệ
môi trường trong hoạt động y tế và kiểm soát tác động
của ô nhiễm môi trường đến sức khỏe con người”
Không
đủ thông
tin đánh
giá/Khô
ng áp
dụng (*)
Hoàn
toàn
không
đồng ý
Không
đồng ý
Trung
lập
Đồng ý
Hoàn
toàn
đồng ý
Chỉ tiêu đặc thù Sở Công Thương
H3
Hộ kinh doanh đánh giá như thế nào về nhận định sau:
“Sở Công Thương tích cực thúc đẩy và hỗ trợ Hộ kinh
doanh cải thiện, cải tiến các quy trình hoạt động sản xuất
theo hướng thân thiện với môi trường”
Không
đủ thông
tin đánh
giá/Khô
ng áp
Hoàn
toàn
không
đồng ý
Không
đồng ý
Trung
lập
Đồng ý
Hoàn
toàn
đồng ý
100
Mã
câu
hỏi
Câu hỏi
Câu trả lời
0
1
2
3
4
5
dụng (*)
Chỉ tiêu đặc thù Sở Khoa học và Công nghệ
H3
Hộ kinh doanh hãy đánh giá về hiệu quả của các chiến
dịch truyền thông cấp thành phố về bảo vệ môi trường và
tăng trưởng bền vững của Sở Khoa học và Công nghệ
Không
đủ thông
tin đánh
giá/Khô
ng áp
dụng (*)
Hoàn
toàn
không
hiệu quả
Ít hiệu
quả
Trung
lập
Hiệu
quả
phần lớn
Hoàn
toàn
hiệu quả
Chỉ tiêu đặc thù Chi cục Hải quan khu vực II
H3
Hộ kinh doanh đánh giá như thế nào về nhận định sau:
“Cục Hải quan Thành phố tích cực hỗ trợ việc thông
quan của các mặt hàng phục vụ cho các Hộ kinh doanh
hoạt động trong lĩnh vực xanh”
Không
đủ thông
tin đánh
giá/Khô
ng áp
dụng (*)
Hoàn
toàn
không
đồng ý
Không
đồng ý
Trung
lập
Đồng ý
Hoàn
toàn
đồng ý
Chỉ tiêu đặc thù Công an Thành phố
H3
Hộ kinh doanh đánh giá như thế nào về nhận định sau:
Không
Hoàn
Không
Trung
Đồng ý
Hoàn
101
Mã
câu
hỏi
Câu hỏi
Câu trả lời
0
1
2
3
4
5
“Công an Thành phố có nỗ lực trong việc phối hợp cùng
các Sở, ban, ngành khác để hướng dẫn Hộ kinh doanh
đảm bảo tính tuân thủ và xử lý vi phạm pháp luật về bảo
vệ môi trường”?
đủ thông
tin đánh
giá/Khô
ng áp
dụng (*)
toàn
không
đồng ý
đồng ý
lập
toàn
đồng ý
Chỉ tiêu đặc thù Sở Du lịch
H3
Hộ kinh doanh đánh giá như thế nào về nhận định sau:
“Sở Du lịch tích cực thúc đẩy các loại hình du lịch theo
hướng thân thiện môi trường”
Không
đủ thông
tin đánh
giá/Khô
ng áp
dụng (*)
Hoàn
toàn
không
đồng ý
Không
đồng ý
Trung
lập
Đồng ý
Hoàn
toàn
đồng ý
H4
Hộ kinh doanh đánh giá như thế nào về nhận định sau:
“Sở Du lịch tích cực thúc đẩy các cơ sở lưu trú kinh
doanh theo hướng thân thiện với môi trường”
Không
đủ thông
tin đánh
giá/Khô
ng áp
dụng (*)
Hoàn
toàn
không
đồng ý
Không
đồng ý
Trung
lập
Đồng ý
Hoàn
toàn
đồng ý
Chỉ tiêu đặc thù Sở Văn hóa và Thể thao
102
Mã
câu
hỏi
Câu hỏi
Câu trả lời
0
1
2
3
4
5
H3
Hộ kinh doanh đánh giá như thế nào về nhận định sau:
“Sở Văn hóa và Thể thao chủ động trong thúc đẩy quảng
bá văn hóa sống “xanh”, lối sống “xanh” trong cộng đồng
dân cư và Hộ kinh doanh”
Không
đủ thông
tin đánh
giá/Khô
ng áp
dụng (*)
Hoàn
toàn
không
đồng ý
Không
đồng ý
Trung
lập
Đồng ý
Hoàn
toàn
đồng ý
Chỉ tiêu đặc thù Sở Tư pháp
H3
Hộ kinh doanh đánh giá như thế nào về nhận định sau:
“Sở Tư pháp chủ động trong việc hỗ trợ Hộ kinh doanh
tiếp cận với các văn bản/quy phạm pháp luật về bảo vệ
môi trường và tăng trưởng xanh”
Không
đủ thông
tin đánh
giá/Khô
ng áp
dụng (*)
Hoàn
toàn
không
đồng ý
Không
đồng ý
Trung
lập
Đồng ý
Hoàn
toàn
đồng ý
-
Đối với khía cạnh đánh giá về “Chỉ số xanh và Chuyển
đổi xanh”, Quý Hộ kinh doanh vui lòng cho ý kiến hoặc
đề xuất cải thiện đối với việc thực hiện thủ tục hành chính
và/hoặc hỗ trợ doanh nghiệp của chính quyền Sở, ban,
ngành (***)
Câu hỏi mở, không bắt buộc
9
Chất lượng sống, Sức khỏe và Môi trường
103
Mã
câu
hỏi
Câu hỏi
Câu trả lời
0
1
2
3
4
5
Chỉ tiêu đặc thù Sở Y tế
I1
Theo Hộ kinh doanh, các dịch vụ và hoạt động y tế cộng
đồng có đáp ứng được nhu cầu của khu vực Hộ kinh
doanh đang hoạt động hay không?
Hoàn
toàn
không
đáp ứng
được
Chỉ đáp
ứng
được
một
phần
Đáp ứng
ở mức
trung
bình
Đáp ứng
được
mức khá
Đáp ứng
được rất
tốt
Chỉ tiêu đặc thù Sở Nông nghiệp và Môi trường
I1
Hộ kinh doanh đánh giá như thế nào về chất lượng của
công tác đảm bảo điều kiện an toàn thực phẩm và thực
phẩm có nguồn gốc của các cơ sở sản xuất kinh doanh
nông, lâm, thủy sản
Không
đủ thông
tin đánh
giá/Khô
ng áp
dụng (*)
Rất kém
Kém
Bình
thường
Tốt
Rất tốt
Chỉ tiêu đặc thù Sở An toàn Thực phẩm Thành phố
I1
Hộ kinh doanh đánh giá như thế nào về mức độ đáp ứng
của chất lượng vệ sinh an toàn thực phẩm tại Địa phương
đối với nhu cầu của Hộ kinh doanh và người dân?
Hoàn
toàn
không
đáp ứng
Chỉ đáp
ứng
được
một
Đáp ứng
ở mức
trung
bình
Đáp ứng
được
mức khá
Đáp ứng
được rất
tốt
104
Mã
câu
hỏi
Câu hỏi
Câu trả lời
0
1
2
3
4
5
được
phần
I2
Hộ kinh doanh đánh giá như thế nào về hiệu quả của Sở
An toàn thực phẩm trong công tác kiểm tra, giám sát và
xử lý vi phạm nhằm bảo đảm an toàn thực phẩm tại các
cơ sở sản xuất, kinh doanh thực phẩm và dịch vụ ăn uống
trên địa bàn?
(Ví dụ: sản phẩm nông sản, lâm sản, thủy sản sau thu
hoạch; thực phẩm sơ chế, chế biến; cơ sở kinh doanh
thực phẩm; nhà hàng, quán ăn, bếp ăn tập thể, v.v.)
Không
đủ thông
tin đánh
giá/Khô
ng áp
dụng (*)
Hoàn
toàn
không
hiệu quả
Chỉ hiệu
quả
được
một
phần
Hiệu
quả ở
mức
trung
bình
Hiệu
quả ở
mức khá
Rất hiệu
quả
Chỉ tiêu đặc thù Sở Giáo dục và Đào tạo
I1
Hộ kinh doanh đánh giá như thế nào về nhận định sau:
“Hệ thống các trường mầm non tại Thành phố Hồ Chí
Minh có chất lượng tốt”
Hoàn
toàn
không
đồng ý
Không
đồng ý
Trung
lập
Đồng ý
Hoàn
toàn
đồng ý
I2
Hộ kinh doanh đánh giá như thế nào về chất lượng giáo
dục tiểu học đến trung học phổ thông tại địa bàn của Hộ
kinh doanh?
Rất kém
Kém
Bình
thường
Tốt
Rất tốt
105
Mã
câu
hỏi
Câu hỏi
Câu trả lời
0
1
2
3
4
5
I3
Hộ kinh doanh đánh giá như thế nào về chất lượng vệ
sinh an toàn thực phẩm tại các trường học/cơ sở giáo dục
tại địa bàn của Hộ kinh doanh?
Rất kém
Kém
Bình
thường
Tốt
Rất tốt
Chỉ tiêu đặc thù Sở Công Thương
I1
Hộ kinh doanh đánh giá như thế nào về hiệu quả công
tác phòng, chống hàng giả, hàng nhái tại địa bàn hoạt
động?
Hoàn
toàn
không
hiệu quả
Chỉ hiệu
quả
được
một
phần
Hiệu
quả ở
mức
trung
bình
Hiệu
quả ở
mức khá
Rất hiệu
quả
Bạn chưa Đăng nhập thành viên.
Đây là tiện ích dành cho tài khoản thành viên. Vui lòng Đăng nhập để xem chi tiết. Nếu chưa có tài khoản, vui lòng Đăng ký tại đây!
Quyết định 4779/QĐ-UBND của Ủy ban nhân dân Thành phố Hồ Chí Minh về việc phê duyệt Bộ Chỉ số và Bộ Công cụ đánh giá năng lực cạnh tranh cấp sở, ban, ngành và địa phương (DDCI) Thành phố Hồ Chí Minh năm 2026
văn bản tiếng việt
văn bản TIẾNG ANH
* Lưu ý: Để đọc được văn bản tải trên Luatvietnam.vn, bạn cần cài
phần mềm đọc file DOC, DOCX và phần mềm đọc file PDF.
Bạn chưa Đăng nhập thành viên.
Đây là tiện ích dành cho tài khoản thành viên. Vui lòng Đăng nhập để xem chi tiết. Nếu chưa có tài khoản, vui lòng Đăng ký tại đây!
Yêu cầu hỗ trợ