English
- Tổng quan
- Nội dung
- VB gốc
- Tiếng Anh
- Hiệu lực
- VB liên quan
- Lược đồ
-
Nội dung hợp nhất
Tính năng này chỉ có tại LuatVietnam.vn. Nội dung hợp nhất tổng hợp lại tất cả các quy định còn hiệu lực của văn bản gốc và các văn bản sửa đổi, bổ sung, đính chính... trên một trang. Việc hợp nhất văn bản gốc và những văn bản, Thông tư, Nghị định hướng dẫn khác không làm thay đổi thứ tự điều khoản, nội dung.
Khách hàng chỉ cần xem Nội dung hợp nhất là có thể nắm bắt toàn bộ quy định hiện hành đang áp dụng, cho dù văn bản gốc đã qua nhiều lần chỉnh sửa, bổ sung.
- Tải về
Lưu
Đây là tiện ích dành cho tài khoản
Tiêu chuẩn
hoặc
Nâng cao
. Vui lòng Đăng nhập tài khoản để xem chi tiết.
Theo dõi VB
Đây là tiện ích dành cho tài khoản
Tiêu chuẩn
hoặc
Nâng cao
. Vui lòng Đăng nhập tài khoản để xem chi tiết.
Báo lỗi
In
- Báo lỗi
- Gửi liên kết tới Email
- Chia sẻ:
-
Quyết định 2139/QĐ-UBND Huế 2026 phê duyệt quy trình nội bộ, điện tử giải quyết thủ tục hành chính
Ngày cập nhật: Thứ Hai, 29/06/2026 10:45 (GMT+7)
| Cơ quan ban hành: | Ủy ban nhân dân thành phố Huế |
Số công báo:
Số công báo là mã số ấn phẩm được đăng chính thức trên ấn phẩm thông tin của Nhà nước. Mã số này do Chính phủ thống nhất quản lý.
|
Đang cập nhật |
| Số hiệu: | 2139/QĐ-UBND | Ngày đăng công báo: | Đang cập nhật |
| Loại văn bản: | Quyết định | Người ký: | Trần Hữu Thùy Giang |
| Trích yếu: | Phê duyệt quy trình nội bộ, quy trình điện tử giải quyết 25 thủ tục hành chính theo phương án cắt giảm 50% thời gian giải quyết thuộc thẩm quyền giải quyết của Sở Du lịch và Ủy ban nhân dân các xã, phường | ||
|
Ngày ban hành:
Ngày ban hành là ngày, tháng, năm văn bản được thông qua hoặc ký ban hành.
|
24/06/2026 |
Ngày hết hiệu lực:
Ngày hết hiệu lực là ngày, tháng, năm văn bản chính thức không còn hiệu lực (áp dụng).
|
Đang cập nhật |
|
Ngày áp dụng:
Ngày áp dụng là ngày, tháng, năm văn bản chính thức có hiệu lực (áp dụng).
|
Đã biết
|
Tình trạng hiệu lực:
Cho biết trạng thái hiệu lực của văn bản đang tra cứu: Chưa áp dụng, Còn hiệu lực, Hết hiệu lực, Hết hiệu lực 1 phần; Đã sửa đổi, Đính chính hay Không còn phù hợp,...
|
Đã biết
|
| Lĩnh vực: | Hành chính Văn hóa-Thể thao-Du lịch | ||
TÓM TẮT QUYẾT ĐỊNH 2139/QĐ-UBND
Nội dung tóm tắt đang được cập nhật, Quý khách vui lòng quay lại sau!
Quyết định 2139/QĐ-UBND PDF (Bản có dấu đỏ) Tình trạng hiệu lực: Đã biết
Hiệu lực: Đã biết
Tình trạng hiệu lực: Đã biết
ỦY BAN NHÂN DÂN
THÀNH PHỐ HUẾ
Số: 2139 /QĐ-UBND
CỘNG HÒA XÃ HỘI CHỦ NGHĨA VIỆT NAM
Độc lập - Tự do - Hạnh phúc
Huế, ngày 24 tháng 6 năm 2026
QUYẾT ĐỊNH
Phê duyệt quy trình nội bộ, quy trình điện tử giải quyết 25 thủ tục hành
chính theo phương án cắt giảm 50% thời gian giải quyết thuộc thẩm quyền
giải quyết của Sở Du lịch và Ủy ban nhân dân các xã, phường
CHỦ TỊCH ỦY BAN NHÂN DÂN THÀNH PHỐ
Căn cứ Luật Tổ chức chính quyền địa phương ngày 16 tháng 6 năm 2025;
Căn cứ Nghị định số 63/2010/NĐ-CP ngày 08 tháng 6 năm 2010 của Chính
phủ về kiểm soát thủ tục hành chính; Nghị định số 48/2013/NĐ-CP ngày 14 tháng
5 năm 2013 và Nghị định số 92/2017/NĐ-CP ngày 07 tháng 8 năm 2017 của
Chính phủ sửa đổi, bổ sung một số điều của các Nghị định liên quan đến kiểm
soát thủ tục hành chính;
Căn cứ Nghị định số 118/2025/NĐ-CP ngày 09 tháng 6 năm 2025 của
Chính phủ về thực hiện thủ tục hành chính theo cơ chế một cửa, một cửa liên
thông tại Bộ phận Một cửa và Cổng Dịch vụ công quốc gia;
Căn cứ Nghị định số 367/2025/NĐ-CP ngày 31 tháng 12 năm 2025 của
Chính phủ về việc sửa đổi, bổ sung một số điều của Nghị định số 118/2025/NĐ-
CP ngày 09 tháng 6 năm 2025 của Chính phủ về thực hiện thủ tục hành chính
theo cơ chế một cửa, một cửa liên thông tại Bộ phận Một cửa và Cổng Dịch vụ
công quốc gia;
Căn cứ Thông tư số 02/2017/TT-VPCP ngày 31 tháng 10 năm 2017 của Bộ
trưởng, Chủ nhiệm Văn phòng Chính phủ hướng dẫn nghiệp vụ về kiểm soát thủ
tục hành chính;
Căn cứ Thông tư số 03/2025/TT-VPCP ngày 15 tháng 9 năm 2025 của Bộ
trưởng, Chủ nhiệm Văn phòng Chính phủ hướng dẫn thi hành một số nội dung
của Nghị định số 118/2025/NĐ-CP ngày 09 tháng 6 năm 2025 của Chính phủ về
thực hiện thủ tục hành chính theo cơ chế một cửa, một cửa liên thông tại Bộ phận
Một cửa và Cổng Dịch vụ công quốc gia;
Căn cứ Quyết định số 2904/QĐ-UBND ngày 22 tháng 6 năm 2026 của Ủy
ban Nhân dân thành phố Huế về việc Công bố danh mục thủ tục hành chính thực
hiện theo phương án đơn giản hóa cắt giảm 50% thời gian giải quyết thủ tục hành
chính thuộc thẩm quyền giải quyết của Sở Du lịch và Ủy ban nhân dân các xã, phường;
Theo đề nghị của Giám đốc Sở Du lịch tại Tờ trình số 1358/TTr-SDL ngày
10 tháng 6 năm 2026.
QUYẾT ĐỊNH:
Điều 1. Phê duyệt kèm theo Quyết định này 25 quy trình nội bộ, quy trình
điện tử giải quyết thủ tục hành chính (TTHC) được cắt giảm 50% thời gian giải
quyết trong lĩnh vực du lịch thuộc thẩm quyền giải quyết của Sở Du lịch và Ủy
ban nhân dân các xã, phường
(Phần I. Danh mục quy trình).
Điều 2. Sở Du lịch; UBND các xã, phường có trách nhiệm thiết lập quy
trình điện tử giải quyết TTHC phần việc của đơn vị trên phần mềm Hệ thống
thông tin giải quyết TTHC tập trung của Bộ Văn hóa, Thể thao và Du lịch/Hệ
thống thông tin giải quyết TTHC thành phố Huế
(Phần II. Quy trình nội bộ cụ thể).
Điều 3. Quyết định này có hiệu lực thi hành kể từ ngày ký và thay thế
cho Quyết định:
- Quyết định số 2618/QĐ-UBND ngày 18/8/2025 của Chủ tịch UBND
thành phố về việc Phê duyệt quy trình nội bộ, quy trình điện tử thủ tục hành
chính thực hiện tiếp nhận, giải quyết không phụ thuộc vào địa giới hành chính
thuộc thẩm quyền giải quyết của Sở Du lịch (chuẩn hóa);
- Quyết định số 324/QĐ-UBND ngày 23/01/2026 của Chủ tịch UBND
thành phố về việc Phê duyệt quy trình nội bộ, quy trình điện tử thủ tục hành chính
mới ban hành, được sửa đổi, bổ sung trong lĩnh vực du lịch liên quan đến hoạt
động sản xuất, kinh doanh thuộc phạm vi quản lý Sở Du lịch.
- Quyết định số 1225/QĐ-UBND ngày 13/4/2026 của Chủ tịch UBND
thành phố về việc Phê duyệt quy trình nội bộ, quy trình điện tử thủ tục hành chính
theo cơ chế một cửa, một cửa liên thông trong lĩnh vực du lịch thuộc thẩm quyền
giải quyết của Sở Du lịch và UBND cấp xã.
- Quyết định số 1882/QĐ-UBND ngày 09/6/2026 của Chủ tịch UBND
thành phố về việc Phê duyệt quy trình nội bộ, quy trình điện tử giải quyết thủ tục
hành chính trong lĩnh vực Du lịch thuộc thẩm quyền giải quyết của Sở Du lịch
thành phố Huế.
Điều 4. Chánh Văn phòng Ủy ban nhân dân thành phố, Giám đốc Sở Du
lịch; Chủ tịch UBND các xã, phường; Thủ trưởng các cơ quan, đơn vị địa phương
và các tổ chức, cá nhân liên quan chịu trách nhiệm thi hành Quyết định này./.
Nơi nhận:
- Như Điều 4;
- Cục KSTTHC (Bộ Tư pháp);
- CT, các PCT UBND thành phố;
- Các PCVP UBND thành phố;
- Trung tâm PVHCC thành phố;
- Cổng TTĐT thành phố;
- Lưu: VT, KSTT.
KT. CHỦ TỊCH
PHÓ CHỦ TỊCH
Trần Hữu Thuỳ Giang
1
PHỤ LỤC
DANH MỤC 25 QUY TRÌNH NỘI BỘ, QUY TRÌNH ĐIỆN TỬ GIẢI QUYẾT 25 THỦ TỤC HÀNH CHÍNH TRONG
LĨNH VỰC DU LỊCH THEO PHƯƠNG ÁN CẮT GIẢM 50% THỜI GIAN GIẢI QUYẾT THUỘC THẨM QUYỀN
GIẢI QUYẾT CỦA SỞ DU LỊCH VÀ ỦY BAN NHÂN DÂN CÁC XÃ, PHƯỜNG
(Kèm theo Quyết định số 2139/QĐ-UBND ngày 24 tháng 6 năm 2026 của Chủ tịch UBND thành phố Huế)
PHẦN I: DANH MỤC QUY TRÌNH
STT
TÊN TTHC
MÃ SỐ TTHC
25 TTHC đơn giản hóa thời gian giải quyết TTHC thuộc thẩm quyền giải quyết của Sở Du lich
1.
Thủ tục Cấp giấy phép kinh doanh dịch vụ lữ hành nội địa
2.001628
2.
Thủ tục Thu hồi giấy phép kinh doanh dịch vụ lữ hành nội địa trong trường hợp doanh nghiệp chấm dứt
hoạt động kinh doanh dịch vụ lữ hành, giải thể hoặc phá sản
1.014629
3.
Thủ tục Cấp Giấy phép thành lập Văn phòng đại diện tại Việt Nam của doanh nghiệp kinh doanh dịch
vụ lữ hành nước ngoài
1.003717
4.
Thủ tục Cấp lại Giấy phép thành lập Văn phòng đại diện tại Việt Nam của doanh nghiệp kinh doanh
dịch vụ lữ hành nước ngoài trong trường hợp chuyển địa điểm đặt trụ sở của văn phòng đại diện
1.003240
5.
Thủ tục Cấp lại Giấy phép thành lập Văn phòng đại diện tại Việt Nam của doanh nghiệp kinh doanh
dịch vụ lữ hành nước ngoài trong trường hợp Giấy phép thành lập Văn phòng đại diện bị mất, bị hủy
hoại, bị hư hỏng hoặc bị tiêu hủy
1.003275
6.
Thủ tục Điều chỉnh Giấy phép thành lập Văn phòng đại diện tại Việt Nam của doanh nghiệp kinh doanh
dịch vụ lữ hành nước ngoài
1.014144
7.
Thủ tục Gia hạn Giấy phép thành lập Văn phòng đại diện tại Việt Nam của doanh nghiệp kinh doanh
dịch vụ lữ hành nước ngoài
1.003002
8.
Thủ tục Chấm dứt hoạt động của Văn phòng đại diện tại Việt Nam của doanh nghiệp kinh doanh dịch
vụ lữ hành nước ngoài
1.001837
9.
Thủ tục Cấp thẻ hướng dẫn viên du lịch tại điểm
1.001440
10.
Thủ tục Cấp Giấy chứng nhận khóa cập nhật kiến thức cho hướng dẫn viên du lịch nội địa và hướng
dẫn viên du lịch quốc tế
1.004605
11.
Thủ tục Cấp thẻ hướng dẫn viên du lịch quốc tế
1.004628
12.
Thủ tục Cấp thẻ hướng dẫn viên du lịch nội địa
1.004623
2
13.
Thủ tục Cấp đổi thẻ hướng dẫn viên du lịch quốc tế, thẻ hướng dẫn viên du lịch nội địa
1.001432
14.
Thủ tục Cấp lại thẻ hướng dẫn viên du lịch
1.004614
15.
Thủ tục Công nhận điểm du lịch
1.004528
16.
Thủ tục Công nhận cơ sở kinh doanh dịch vụ thể thao đạt tiêu chuẩn phục vụ khách du lịch
1.004551
17.
Thủ tục Công nhận cơ sở kinh doanh dịch vụ vui chơi, giải trí đạt tiêu chuẩn phục vụ khách du lịch
1.004503
18.
Thủ tục Công nhận cơ sở kinh doanh dịch vụ chăm sóc sức khỏe đạt tiêu chuẩn phục vụ khách du lịch
1.001455
19.
Thủ tục Công nhận cơ sở kinh doanh dịch vụ mua sắm đạt tiêu chuẩn phục vụ khách du lịch
1.004580
20.
Thủ tục Công nhận cơ sở kinh doanh dịch vụ ăn uống đạt tiêu chuẩn phục vụ khách du lịch
1.004572
21.
Thủ tục Công nhận hạng cơ sở lưu trú du lịch: hạng 1-3 sao đối với cơ sở lưu trú du lịch (khách sạn,
biệt thự du lịch, căn hộ du lịch, tàu thủy lưu trú du lịch)
1.004594
22.
Thủ tục Công nhận Khu du lịch
1.003490
23.
Hỗ trợ đào tạo nguồn nhân lực Du lịch, Xúc tiến quảng bá du lịch cộng đồng
1.0149974
24. 24.
Hỗ trợ đầu tư phát triền Du lịch cộng đồng
1.0149973
25.
Hỗ trợ phát triển sản phẩm du lịch cộng đồng, chỉnh trang cảnh quan du lịch cộng đồng
1.0149975
3
PHẦN II: QUY TRÌNH NỘI BỘ CỤ THỂ
1. Quy trình Cấp giấy phép kinh doanh dịch vụ lữ hành nội địa (2.001628)
- Thời hạn giải quyết: 05 ngày làm việc kể từ ngày nhận đủ hồ sơ hợp lệ.
- Quy trình nội bộ, quy trình điện tử cụ thể:
Thứ tự
công việc
Đơn vị/người thực hiện
Nội dung công việc
Thời gian
thực hiện
Bước 1
Trung tâm Phục vụ hành chính công
thành phố/ Trung tâm Phục vụ hành
chính công cấp xã
- Hướng dẫn các tổ chức/cá nhân nộp hồ sơ trực tiếp/trực tuyến;
+ Cung cấp thông tin, hướng dẫn người dân/doanh nghiệp thực
hiện TTHC;
+ Ưu tiên hỗ trợ thực hiện qua dịch vụ công trực tuyến.
- Kiểm tra, tiếp nhận hồ sơ, gửi phiếu hẹn trả cho tổ chức/cá nhân
theo quy định;
- Số hóa, cập nhật hồ sơ vào Hệ thống Thông tin giải quyết TTHC
thành phố (trừ trường hợp hồ sơ nộp trực tuyến);
- Chuyển hồ sơ trên Hệ thống và bàn giao hồ sơ giấy cho dịch vụ
bưu chính công ích để chuyển cho cơ quan có thẩm quyền giải
quyết (tiếp nhận, ghi nhận yêu cầu về hình thức, địa điểm trả kết
quả).
- Trường hợp hồ sơ chưa đầy đủ, không hợp lệ: Gửi thông báo
cho người nộp, hướng dẫn bổ sung, hoàn thiện hồ sơ theo yêu cầu.
02 giờ
Bước 2
Chuyên viên Phòng Quản lý Du lịch
- Xem xét, thẩm tra, xử lý hồ sơ, dự thảo kết quả giải quyết.
- Trường hợp cần bổ sung, hoàn thiện hồ sơ, chuyển ngược về Bộ
phận một cửa (kèm văn bản hướng dẫn, nêu rõ lý do, nội dung bổ
sung…)
34 giờ
Bước 3
Lãnh đạo Phòng Quản lý Du lịch
Thẩm định, xem xét, xác nhận dự thảo kết quả giải quyết trước
khi trình Lãnh đạo Sở ký phê duyệt kết quả
02 giờ
Bước 4
Lãnh đạo Sở Du lịch
Ký phê duyệt kết quả TTHC.
02 giờ
Bước 5
Trung tâm Phục vụ hành chính công
thành phố/ Trung tâm Phục vụ hành
chính công cấp xã
- Xác nhận trên phần mềm một cửa;
- Trả kết quả giải quyết TTHC cho cá nhân/tổ chức và thu phí, lệ
phí (nếu có).
4
Tổng thời gian giải quyết TTHC
40 giờ
2. Thủ tục Thu hồi giấy phép kinh doanh dịch vụ lữ hành nội địa trong trường hợp doanh nghiệp chấm dứt hoạt động kinh
doanh, giải thể, phá sản (1.014629)
- Thời hạn giải quyết: 01 ngày làm việc, kể từ ngày nhận đủ hồ sơ hợp lệ.
- Quy trình nội bộ cụ thể:
Thứ tự
công việc
Đơn vị/người thực hiện
Nội dung công việc
Thời gian thực
hiện
Bước 1
Trung tâm Phục vụ hành chính công
thành phố/ Trung tâm Phục vụ hành
chính công cấp xã
- Hướng dẫn các tổ chức/cá nhân nộp hồ sơ trực tiếp/trực
tuyến;
+ Cung cấp thông tin, hướng dẫn người dân/doanh nghiệp thực
hiện TTHC;
+ Ưu tiên hỗ trợ thực hiện qua dịch vụ công trực tuyến.
- Kiểm tra, tiếp nhận hồ sơ, gửi phiếu hẹn trả cho tổ chức/cá
nhân theo quy định;
- Số hóa, cập nhật hồ sơ vào Hệ thống Thông tin giải quyết
TTHC thành phố (trừ trường hợp hồ sơ nộp trực tuyến);
- Chuyển hồ sơ trên Hệ thống và bàn giao hồ sơ giấy cho dịch
vụ bưu chính công ích để chuyển cho cơ quan có thẩm quyền
giải quyết (tiếp nhận, ghi nhận yêu cầu về hình thức, địa điểm
trả kết quả).
- Trường hợp hồ sơ chưa đầy đủ, không hợp lệ: Gửi thông báo
cho người nộp, hướng dẫn bổ sung, hoàn thiện hồ sơ theo yêu
cầu.
01 giờ làm việc
Bước 2
Chuyên viên Phòng Quản lý Du lịch
- Xem xét, thẩm tra, xử lý hồ sơ, dự thảo kết quả giải quyết.
- Trường hợp cần bổ sung, hoàn thiện hồ sơ, chuyển ngược về
Bộ phận một cửa (kèm văn bản hướng dẫn, nêu rõ lý do, nội
dung bổ sung…)
04 giờ làm việc
5
Bước 3
Lãnh đạo Phòng Quản lý Du lịch
Thẩm định, xem xét, xác nhận dự thảo kết quả giải quyết trước
khi trình Lãnh đạo cơ quan, đơn vị ký phê duyệt kết quả
01 giờ làm việc
Bước 4
Lãnh đạo Sở Du lịch
Ký phê duyệt kết quả TTHC.
02 giờ làm việc
Bước 5
Trung tâm Phục vụ hành chính công
thành phố/ Trung tâm Phục vụ hành
chính công cấp xã
- Xác nhận trên phần mềm một cửa;
- Trả kết quả giải quyết TTHC cho cá nhân/ tổ chức và thu phí,
lệ phí (nếu có).
Tổng thời gian giải quyết TTHC
8 giờ làm việc
3. Quy trình Cấp Giấy phép thành lập Văn phòng đại diện tại Việt Nam của doanh nghiệp kinh doanh dịch vụ lữ hành nước
ngoài (1.003717)
- Thời hạn giải quyết: 03 ngày làm việc hoặc 6 ngày làm việc, kể từ ngày nhận đủ hồ sơ hợp lệ
- Quy trình nội bộ cụ thể:
3.1. Quy trình 03 ngày làm việc: áp dụng trong trường hợp nội dung hoạt động của Văn phòng đại diện phù hợp với cam kết của Việt
Nam trong các điều ước quốc tế mà Việt Nam là thành viên.
Thứ tự
công việc
Đơn vị/người thực hiện
Nội dung công việc
Thời gian thực
hiện
Bước 1
Trung tâm Phục vụ hành chính công
thành phố/ Trung tâm Phục vụ hành
chính công cấp xã
- Hướng dẫn các tổ chức/cá nhân nộp hồ sơ trực tiếp/trực tuyến;
+ Cung cấp thông tin, hướng dẫn người dân/doanh nghiệp thực
hiện TTHC;
+ Ưu tiên hỗ trợ thực hiện qua dịch vụ công trực tuyến.
- Kiểm tra, tiếp nhận hồ sơ, gửi phiếu hẹn trả cho tổ chức/cá nhân
theo quy định;
- Số hóa, cập nhật hồ sơ vào Hệ thống Thông tin giải quyết
TTHC thành phố (trừ trường hợp hồ sơ nộp trực tuyến);
- Chuyển hồ sơ trên Hệ thống và bàn giao hồ sơ giấy cho dịch
vụ bưu chính công ích để chuyển cho cơ quan có thẩm quyền
giải quyết (tiếp nhận, ghi nhận yêu cầu về hình thức, địa điểm
trả kết quả).
02 giờ làm việc
6
- Trường hợp hồ sơ chưa đầy đủ, không hợp lệ: Gửi thông báo
cho người nộp, hướng dẫn bổ sung, hoàn thiện hồ sơ theo yêu
cầu.
Bước 2
Chuyên viên Phòng Quản lý Du lịch
- Xem xét, thẩm tra, xử lý hồ sơ, dự thảo kết quả giải quyết.
- Trường hợp cần bổ sung, hoàn thiện hồ sơ, chuyển ngược về
Bộ phận một cửa (kèm văn bản hướng dẫn, nêu rõ lý do, nội
dung bổ sung…)
18 giờ làm việc
Bước 3
Lãnh đạo Phòng Quản lý Du lịch
Thẩm định, xem xét, xác nhận dự thảo kết quả giải quyết trước
khi trình Lãnh đạo cơ quan, đơn vị ký phê duyệt kết quả
02 giờ làm việc
Bước 4
Lãnh đạo Sở Du lịch
Ký phê duyệt kết quả TTHC.
02 giờ làm việc
Bước 5
Trung tâm Phục vụ hành chính công
thành phố/ Trung tâm Phục vụ hành
chính công cấp xã
- Xác nhận trên phần mềm một cửa;
- Trả kết quả giải quyết TTHC cho cá nhân/ tổ chức và thu phí,
lệ phí (nếu có).
Tổng thời gian giải quyết TTHC
24 giờ làm việc
3.2. Quy trình 6 ngày làm việc: áp dụng trong trường hợp nội dung hoạt động của Văn phòng đại diện không phù hợp với cam kết của
Việt Nam hoặc doanh nghiệp kinh doanh dịch vụ lữ hành nước ngoài không thuộc quốc gia, vùng lãnh thổ tham gia điều ước quốc tế mà Việt
Nam là thành viên
Thứ tự
công việc
Đơn vị/người thực hiện
Nội dung công việc
Thời gian thực
hiện
Bước 1
Trung tâm Phục vụ hành chính công
thành phố/ Trung tâm Phục vụ hành
chính công cấp xã
- Hướng dẫn các tổ chức/cá nhân nộp hồ sơ trực tiếp/trực tuyến;
+ Cung cấp thông tin, hướng dẫn người dân/doanh nghiệp thực
hiện TTHC;
+ Ưu tiên hỗ trợ thực hiện qua dịch vụ công trực tuyến.
- Kiểm tra, tiếp nhận hồ sơ, gửi phiếu hẹn trả cho tổ chức/cá nhân
theo quy định;
02 giờ làm việc
7
- Số hóa, cập nhật hồ sơ vào Hệ thống Thông tin giải quyết
TTHC thành phố (trừ trường hợp hồ sơ nộp trực tuyến);
- Chuyển hồ sơ trên Hệ thống và bàn giao hồ sơ giấy cho dịch
vụ bưu chính công ích để chuyển cho cơ quan có thẩm quyền
giải quyết (tiếp nhận, ghi nhận yêu cầu về hình thức, địa điểm
trả kết quả).
- Trường hợp hồ sơ chưa đầy đủ, không hợp lệ: Gửi thông báo
cho người nộp, hướng dẫn bổ sung, hoàn thiện hồ sơ theo yêu
cầu.
Bước 2
Chuyên viên Phòng Quản lý Du lịch
- Xem xét, thẩm tra, xử lý hồ sơ, dự thảo kết quả giải quyết.
- Trường hợp cần bổ sung, hoàn thiện hồ sơ, chuyển ngược về
Bộ phận một cửa (kèm văn bản hướng dẫn, nêu rõ lý do, nội
dung bổ sung…)
42 giờ làm việc
Bước 3
Lãnh đạo Phòng Quản lý Du lịch
Thẩm định, xem xét, xác nhận dự thảo kết quả giải quyết trước
khi trình Lãnh đạo cơ quan, đơn vị ký phê duyệt kết quả
02 giờ làm việc
Bước 4
Lãnh đạo Sở Du lịch
Ký phê duyệt kết quả TTHC.
02 giờ làm việc
Bước 5
Trung tâm Phục vụ hành chính công
thành phố/ Trung tâm Phục vụ hành
chính công cấp xã
- Xác nhận trên phần mềm một cửa;
- Trả kết quả giải quyết TTHC cho cá nhân/ tổ chức và thu phí,
lệ phí (nếu có).
Tổng thời gian giải quyết TTHC
48 giờ làm việc
4. Quy trình Cấp lại Giấy phép thành lập văn phòng đại diện tại Việt Nam của doanh nghiệp kinh doanh dịch vụ lữ hành
nước ngoài trong trường hợp chuyển địa điểm đặt trụ sở của văn phòng đại diện (1.003240)
- Thời hạn giải quyết: 02 ngày làm việc, kể từ ngày nhận đủ hồ sơ hợp lệ.
- Quy trình nội bộ cụ thể:
Thứ tự
công việc
Đơn vị/người thực hiện
Nội dung công việc
Thời gian thực
hiện
8
Bước 1
Trung tâm Phục vụ hành chính công
thành phố/ Trung tâm Phục vụ hành
chính công cấp xã
- Hướng dẫn các tổ chức/cá nhân nộp hồ sơ trực tiếp/trực tuyến;
+ Cung cấp thông tin, hướng dẫn người dân/doanh nghiệp thực
hiện TTHC;
+ Ưu tiên hỗ trợ thực hiện qua dịch vụ công trực tuyến.
- Kiểm tra, tiếp nhận hồ sơ, gửi phiếu hẹn trả cho tổ chức/cá nhân
theo quy định;
- Số hóa, cập nhật hồ sơ vào Hệ thống Thông tin giải quyết TTHC
thành phố (trừ trường hợp hồ sơ nộp trực tuyến);
- Chuyển hồ sơ trên Hệ thống và bàn giao hồ sơ giấy cho dịch vụ
bưu chính công ích để chuyển cho cơ quan có thẩm quyền giải
quyết (tiếp nhận, ghi nhận yêu cầu về hình thức, địa điểm trả kết
quả).
- Trường hợp hồ sơ chưa đầy đủ, không hợp lệ: Gửi thông báo cho
người nộp, hướng dẫn bổ sung, hoàn thiện hồ sơ theo yêu cầu.
02 giờ làm việc
Bước 2
Chuyên viên Phòng Quản lý Du lịch
- Xem xét, thẩm tra, xử lý hồ sơ, dự thảo kết quả giải quyết.
- Trường hợp cần bổ sung, hoàn thiện hồ sơ, chuyển ngược về Bộ
phận một cửa (kèm văn bản hướng dẫn, nêu rõ lý do, nội dung bổ
sung…)
10 giờ làm việc
Bước 3
Lãnh đạo Phòng Quản lý Du lịch
Thẩm định, xem xét, xác nhận dự thảo kết quả giải quyết trước khi
trình Lãnh đạo cơ quan, đơn vị ký phê duyệt kết quả
02 giờ làm việc
Bước 4
Lãnh đạo Sở Du lịch
Ký phê duyệt kết quả TTHC.
02 giờ làm việc
Bước 5
Trung tâm Phục vụ hành chính công
thành phố/ Trung tâm Phục vụ hành
chính công cấp xã
- Xác nhận trên phần mềm một cửa;
- Trả kết quả giải quyết TTHC cho cá nhân/ tổ chức và thu phí, lệ
phí (nếu có).
Tổng thời gian giải quyết TTHC
16 giờ làm việc
5. Quy trình Cấp lại Giấy phép thành lập Văn phòng đại diện tại Việt Nam của doanh nghiệp kinh doanh dịch vụ lữ hành nước
ngoài trong trường hợp Giấy phép thành lập Văn phòng đại diện bị mất, bị hủy hoại, bị hư hỏng hoặc bị tiêu hủy (1.003275)
9
- Thời hạn giải quyết: 02 ngày làm việc, kể từ ngày nhận đủ hồ sơ theo quy định.
- Quy trình nội bộ, quy trình điện tử:
Thứ tự
công việc
Đơn vị/người thực hiện
Nội dung công việc
Thời gian thực
hiện
Bước 1
Trung tâm Phục vụ hành chính công
thành phố/ Trung tâm Phục vụ hành
chính công cấp xã
- Hướng dẫn các tổ chức/cá nhân nộp hồ sơ trực tiếp/trực tuyến;
+ Cung cấp thông tin, hướng dẫn người dân/doanh nghiệp thực
hiện TTHC;
+ Ưu tiên hỗ trợ thực hiện qua dịch vụ công trực tuyến.
- Kiểm tra, tiếp nhận hồ sơ, gửi phiếu hẹn trả cho tổ chức/cá nhân
theo quy định;
- Số hóa, cập nhật hồ sơ vào Hệ thống Thông tin giải quyết TTHC
thành phố (trừ trường hợp hồ sơ nộp trực tuyến);
- Chuyển hồ sơ trên Hệ thống và bàn giao hồ sơ giấy cho dịch vụ
bưu chính công ích để chuyển cho cơ quan có thẩm quyền giải
quyết (tiếp nhận, ghi nhận yêu cầu về hình thức, địa điểm trả kết
quả).
- Trường hợp hồ sơ chưa đầy đủ, không hợp lệ: Gửi thông báo cho
người nộp, hướng dẫn bổ sung, hoàn thiện hồ sơ theo yêu cầu.
02 giờ làm việc
Bước 2
Chuyên viên Phòng Quản lý Du lịch
- Xem xét, thẩm tra, xử lý hồ sơ, dự thảo kết quả giải quyết.
- Trường hợp cần bổ sung, hoàn thiện hồ sơ, chuyển ngược về Bộ
phận một cửa (kèm văn bản hướng dẫn, nêu rõ lý do, nội dung bổ
sung…)
10 giờ làm việc
Bước 3
Lãnh đạo Phòng Quản lý Du lịch
Thẩm định, xem xét, xác nhận dự thảo kết quả giải quyết trước khi
trình Lãnh đạo cơ quan, đơn vị ký phê duyệt kết quả
02 giờ làm việc
Bước 4
Lãnh đạo Sở Du lịch
Ký phê duyệt kết quả TTHC.
02 giờ làm việc
Bước 5
Trung tâm Phục vụ hành chính công
thành phố/ Trung tâm Phục vụ hành
chính công cấp xã
- Xác nhận trên phần mềm một cửa;
- Trả kết quả giải quyết TTHC cho cá nhân/ tổ chức và thu phí, lệ
phí (nếu có).
10
Tổng thời gian giải quyết TTHC
16 giờ làm việc
6. Quy trình Điều chỉnh Giấy phép thành lập Văn phòng đại diện tại Việt Nam của doanh nghiệp kinh doanh dịch vụ lữ hành
nước ngoài (1.014144)
- Thời hạn giải quyết: 02 ngày làm việc hoặc 6 ngày làm việc, kể từ ngày nhận đủ hồ sơ hợp lệ
- Quy trình nội bộ cụ thể:
6.1. Quy trình 02 ngày làm việc: áp dụng trong trường hợp việc điều chỉnh nội dung hoạt động của Văn phòng đại diện không dẫn đến
Văn phòng đại diện có nội dung hoạt động không phù hợp với cam kết của Việt Nam hoặc doanh nghiệp kinh doanh dịch vụ lữ hành nước ngoài
không thuộc quốc gia, vùng lãnh thổ tham gia điều ước quốc tế mà Việt Nam là thành viên
Thứ tự
công việc
Đơn vị/người thực hiện
Nội dung công việc
Thời gian thực
hiện
Bước 1
Trung tâm Phục vụ hành chính công
thành phố/ Trung tâm Phục vụ hành
chính công cấp xã
- Hướng dẫn các tổ chức/cá nhân nộp hồ sơ trực tiếp/trực
tuyến;
+ Cung cấp thông tin, hướng dẫn người dân/doanh nghiệp
thực hiện TTHC;
+ Ưu tiên hỗ trợ thực hiện qua dịch vụ công trực tuyến.
- Kiểm tra, tiếp nhận hồ sơ, gửi phiếu hẹn trả cho tổ chức/cá
nhân theo quy định;
- Số hóa, cập nhật hồ sơ vào Hệ thống Thông tin giải quyết
TTHC thành phố (trừ trường hợp hồ sơ nộp trực tuyến);
- Chuyển hồ sơ trên Hệ thống và bàn giao hồ sơ giấy cho dịch
vụ bưu chính công ích để chuyển cho cơ quan có thẩm quyền
giải quyết (tiếp nhận, ghi nhận yêu cầu về hình thức, địa điểm
trả kết quả).
- Trường hợp hồ sơ chưa đầy đủ, không hợp lệ: Gửi thông báo
cho người nộp, hướng dẫn bổ sung, hoàn thiện hồ sơ theo yêu
cầu.
02 giờ làm việc
Bước 2
Chuyên viên Phòng Quản lý Du lịch
- Xem xét, thẩm tra, xử lý hồ sơ, dự thảo kết quả giải quyết.
10 giờ làm việc
11
- Trường hợp cần bổ sung, hoàn thiện hồ sơ, chuyển ngược
về Bộ phận một cửa (kèm văn bản hướng dẫn, nêu rõ lý do,
nội dung bổ sung…)
Bước 3
Lãnh đạo Phòng Quản lý Du lịch
Thẩm định, xem xét, xác nhận dự thảo kết quả giải quyết trước
khi trình Lãnh đạo cơ quan, đơn vị ký phê duyệt kết quả
02 giờ làm việc
Bước 4
Lãnh đạo Sở Du lịch
Ký phê duyệt kết quả TTHC.
02 giờ làm việc
Bước 5
Trung tâm Phục vụ hành chính công
thành phố/ Trung tâm Phục vụ hành
chính công cấp xã
- Xác nhận trên phần mềm một cửa;
- Trả kết quả giải quyết TTHC cho cá nhân/ tổ chức và thu
phí, lệ phí (nếu có).
Tổng thời gian giải quyết TTHC
16 giờ làm việc
6.2. Quy trình 06 ngày làm việc: áp dụng trong trường hợp việc điều chỉnh nội dung hoạt động của Văn phòng đại diện dẫn đến Văn
phòng đại diện có nội dung hoạt động không phù hợp với cam kết của Việt Nam hoặc doanh nghiệp kinh doanh dịch vụ lữ hành nước ngoài
không thuộc quốc gia, vùng lãnh thổ tham gia điều ước quốc tế mà Việt Nam là thành viên.
Thứ tự
công việc
Đơn vị/người thực hiện
Nội dung công việc
Thời gian thực
hiện
Bước 1
Trung tâm Phục vụ hành chính công
thành phố/ Trung tâm Phục vụ hành
chính công cấp xã
- Hướng dẫn các tổ chức/cá nhân nộp hồ sơ trực tiếp/trực
tuyến;
+ Cung cấp thông tin, hướng dẫn người dân/doanh nghiệp
thực hiện TTHC;
+ Ưu tiên hỗ trợ thực hiện qua dịch vụ công trực tuyến.
- Kiểm tra, tiếp nhận hồ sơ, gửi phiếu hẹn trả cho tổ chức/cá
nhân theo quy định;
- Số hóa, cập nhật hồ sơ vào Hệ thống Thông tin giải quyết
TTHC thành phố (trừ trường hợp hồ sơ nộp trực tuyến);
02 giờ làm việc
12
- Chuyển hồ sơ trên Hệ thống và bàn giao hồ sơ giấy cho dịch
vụ bưu chính công ích để chuyển cho cơ quan có thẩm quyền
giải quyết (tiếp nhận, ghi nhận yêu cầu về hình thức, địa điểm
trả kết quả).
- Trường hợp hồ sơ chưa đầy đủ, không hợp lệ: Gửi thông báo
cho người nộp, hướng dẫn bổ sung, hoàn thiện hồ sơ theo yêu
cầu.
Bước 2
Chuyên viên Phòng Quản lý Du lịch
- Xem xét, thẩm tra, xử lý hồ sơ, dự thảo kết quả giải quyết.
- Trường hợp cần bổ sung, hoàn thiện hồ sơ, chuyển ngược
về Bộ phận một cửa (kèm văn bản hướng dẫn, nêu rõ lý do,
nội dung bổ sung…)
42 giờ làm việc
Bước 3
Lãnh đạo Phòng Quản lý Du lịch
Thẩm định, xem xét, xác nhận dự thảo kết quả giải quyết trước
khi trình Lãnh đạo cơ quan, đơn vị ký phê duyệt kết quả
02 giờ làm việc
Bước 4
Lãnh đạo Sở Du lịch
Ký phê duyệt kết quả TTHC.
02 giờ làm việc
Bước 5
Trung tâm Phục vụ hành chính công
thành phố/ Trung tâm Phục vụ hành
chính công cấp xã
- Xác nhận trên phần mềm một cửa;
- Trả kết quả giải quyết TTHC cho cá nhân/ tổ chức và thu
phí, lệ phí (nếu có).
Tổng thời gian giải quyết TTHC
48 giờ làm việc
7. Quy trình Gia hạn Giấy phép thành lập Văn phòng đại diện tại Việt Nam của doanh nghiệp kinh doanh dịch vụ lữ hành nước
ngoài (1.003002)
- Thời hạn giải quyết: 02 ngày làm việc, kể từ ngày nhận đủ hồ sơ hợp lệ.
- Quy trình nội bộ cụ thể:
Thứ tự
công việc
Đơn vị/người thực hiện
Nội dung công việc
Thời gian thực
hiện
13
Bước 1
Trung tâm Phục vụ hành chính công thành
phố/ Trung tâm Phục vụ hành chính công
cấp xã
- Hướng dẫn các tổ chức/cá nhân nộp hồ sơ trực tiếp/trực
tuyến;
+ Cung cấp thông tin, hướng dẫn người dân/doanh nghiệp
thực hiện TTHC;
+ Ưu tiên hỗ trợ thực hiện qua dịch vụ công trực tuyến.
- Kiểm tra, tiếp nhận hồ sơ, gửi phiếu hẹn trả cho tổ chức/cá
nhân theo quy định;
- Số hóa, cập nhật hồ sơ vào Hệ thống Thông tin giải quyết
TTHC thành phố (trừ trường hợp hồ sơ nộp trực tuyến);
- Chuyển hồ sơ trên Hệ thống và bàn giao hồ sơ giấy cho
dịch vụ bưu chính công ích để chuyển cho cơ quan có thẩm
quyền giải quyết (tiếp nhận, ghi nhận yêu cầu về hình thức,
địa điểm trả kết quả).
- Trường hợp hồ sơ chưa đầy đủ, không hợp lệ: Gửi thông
báo cho người nộp, hướng dẫn bổ sung, hoàn thiện hồ sơ
theo yêu cầu.
02 giờ làm việc
Bước 2
Chuyên viên Phòng Quản lý Du lịch
- Xem xét, thẩm tra, xử lý hồ sơ, dự thảo kết quả giải quyết.
- Trường hợp cần bổ sung, hoàn thiện hồ sơ, chuyển ngược
về Bộ phận một cửa (kèm văn bản hướng dẫn, nêu rõ lý do,
nội dung bổ sung…)
10 giờ làm việc
Bước 3
Lãnh đạo Phòng Quản lý Du lịch
Thẩm định, xem xét, xác nhận dự thảo kết quả giải quyết
trước khi trình Lãnh đạo cơ quan, đơn vị ký phê duyệt kết
quả
02 giờ làm việc
Bước 4
Lãnh đạo Sở Du lịch
Ký phê duyệt kết quả TTHC.
02 giờ làm việc
Bước 5
Trung tâm Phục vụ hành chính công thành
phố/ Trung tâm Phục vụ hành chính công
cấp xã
- Xác nhận trên phần mềm một cửa;
- Trả kết quả giải quyết TTHC cho cá nhân/ tổ chức và thu
phí, lệ phí (nếu có).
Tổng thời gian giải quyết TTHC
16 giờ làm việc
14
8. Quy trình Chấm dứt hoạt động của Văn phòng đại diện tại Việt Nam của doanh nghiệp kinh doanh dịch vụ lữ hành nước
ngoài (1.001837)
- Thời hạn giải quyết: 02 ngày làm việc, kể từ ngày nhận đủ hồ hợp lệ.
- Quy trình nội bộ cụ thể:
Thứ tự
công việc
Đơn vị/người thực hiện
Nội dung công việc
Thời gian thực
hiện
Bước 1
Trung tâm Phục vụ hành chính công
thành phố/ Trung tâm Phục vụ hành
chính công cấp xã
- Hướng dẫn các tổ chức/cá nhân nộp hồ sơ trực tiếp/trực
tuyến;
+ Cung cấp thông tin, hướng dẫn người dân/doanh nghiệp
thực hiện TTHC;
+ Ưu tiên hỗ trợ thực hiện qua dịch vụ công trực tuyến.
- Kiểm tra, tiếp nhận hồ sơ, gửi phiếu hẹn trả cho tổ chức/cá
nhân theo quy định;
- Số hóa, cập nhật hồ sơ vào Hệ thống Thông tin giải quyết
TTHC thành phố (trừ trường hợp hồ sơ nộp trực tuyến);
- Chuyển hồ sơ trên Hệ thống và bàn giao hồ sơ giấy cho dịch
vụ bưu chính công ích để chuyển cho cơ quan có thẩm quyền
giải quyết (tiếp nhận, ghi nhận yêu cầu về hình thức, địa điểm
trả kết quả).
- Trường hợp hồ sơ chưa đầy đủ, không hợp lệ: Gửi thông báo
cho người nộp, hướng dẫn bổ sung, hoàn thiện hồ sơ theo yêu
cầu.
02 giờ làm việc
Bước 2
Chuyên viên Phòng Quản lý Du lịch
- Xem xét, thẩm tra, xử lý hồ sơ, dự thảo kết quả giải quyết.
- Trường hợp cần bổ sung, hoàn thiện hồ sơ, chuyển ngược về
Bộ phận một cửa (kèm văn bản hướng dẫn, nêu rõ lý do, nội
dung bổ sung…)
10 giờ làm việc
Bước 3
Lãnh đạo Phòng Quản lý Du lịch
Thẩm định, xem xét, xác nhận dự thảo kết quả giải quyết trước
khi trình Lãnh đạo cơ quan, đơn vị ký phê duyệt kết quả
02 giờ làm việc
Bước 4
Lãnh đạo Sở Du lịch
Ký phê duyệt kết quả TTHC.
02 giờ làm việc
15
Bước 5
Trung tâm Phục vụ hành chính công
thành phố/ Trung tâm Phục vụ hành
chính công cấp xã
- Xác nhận trên phần mềm một cửa;
- Trả kết quả giải quyết TTHC cho cá nhân/ tổ chức và thu
phí, lệ phí (nếu có).
Tổng thời gian giải quyết TTHC
16 giờ làm việc
9. Quy trình Cấp thẻ hướng dẫn viên du lịch tại điểm (1.001440)
- Thời hạn giải quyết: 05 ngày làm việc kể từ ngày có kết quả kiểm tra.
- Quy trình nội bộ cụ thể:
Thứ tự
công việc
Đơn vị/người thực hiện
Nội dung công việc
Thời gian thực
hiện
Bước 1
Trung tâm Phục vụ hành chính công thành
phố/ Trung tâm Phục vụ hành chính công
cấp xã
- Hướng dẫn các tổ chức/cá nhân nộp hồ sơ trực tiếp/trực
tuyến;
+ Cung cấp thông tin, hướng dẫn người dân/doanh nghiệp
thực hiện TTHC;
+ Ưu tiên hỗ trợ thực hiện qua dịch vụ công trực tuyến.
- Kiểm tra, tiếp nhận hồ sơ, gửi phiếu hẹn trả cho tổ chức/cá
nhân theo quy định;
- Số hóa, cập nhật hồ sơ vào Hệ thống Thông tin giải quyết
TTHC thành phố (trừ trường hợp hồ sơ nộp trực tuyến);
- Chuyển hồ sơ trên Hệ thống và bàn giao hồ sơ giấy cho
dịch vụ bưu chính công ích để chuyển cho cơ quan có thẩm
quyền giải quyết (tiếp nhận, ghi nhận yêu cầu về hình thức,
địa điểm trả kết quả).
- Trường hợp hồ sơ chưa đầy đủ, không hợp lệ: Gửi thông
báo cho người nộp, hướng dẫn bổ sung, hoàn thiện hồ sơ
theo yêu cầu.
02 giờ
Bước 2
Chuyên viên Phòng Quản lý Du lịch
- Xem xét, thẩm tra, xử lý hồ sơ, dự thảo kết quả giải quyết.
- Trường hợp cần bổ sung, hoàn thiện hồ sơ, chuyển ngược
về Bộ phận một cửa (kèm văn bản hướng dẫn, nêu rõ lý do,
nội dung bổ sung…)
32 giờ
16
Bước 3
Lãnh đạo Phòng Quản lý Du lịch
Thẩm định, xem xét, xác nhận dự thảo kết quả giải quyết
trước khi trình Lãnh đạo cơ quan, đơn vị ký phê duyệt kết
quả
02 giờ
Bước 4
Lãnh đạo Sở Du lịch
Ký phê duyệt kết quả TTHC.
04 giờ
Bước 5
Trung tâm Phục vụ hành chính công thành
phố/ Trung tâm Phục vụ hành chính công
cấp xã
- Xác nhận trên phần mềm một cửa;
- Trả kết quả giải quyết TTHC cho cá nhân/ tổ chức và thu
phí, lệ phí (nếu có).
Tổng thời gian giải quyết TTHC
40 giờ
10. Quy trình Cấp Giấy chứng nhận khóa cập nhật kiến thức cho hướng dẫn viên du lịch nội địa và hướng dẫn viên du lịch
quốc tế (1.004605)
- Thời hạn giải quyết: 2.5 ngày làm việc kể từ ngày kết thúc khóa cập nhật kiến thức.
- Quy trình nội bộ cụ thể:
Thứ tự
công việc
Đơn vị/người thực hiện
Nội dung công việc
Thời gian thực
hiện
Bước 1
Trung tâm Phục vụ hành chính công
thành phố/ Trung tâm Phục vụ hành
chính công cấp xã
- Hướng dẫn các tổ chức/cá nhân nộp hồ sơ trực tiếp/trực
tuyến;
+ Cung cấp thông tin, hướng dẫn người dân/doanh nghiệp
thực hiện TTHC;
+ Ưu tiên hỗ trợ thực hiện qua dịch vụ công trực tuyến.
- Kiểm tra, tiếp nhận hồ sơ, gửi phiếu hẹn trả cho tổ chức/cá
nhân theo quy định;
- Số hóa, cập nhật hồ sơ vào Hệ thống Thông tin giải quyết
TTHC thành phố (trừ trường hợp hồ sơ nộp trực tuyến);
- Chuyển hồ sơ trên Hệ thống và bàn giao hồ sơ giấy cho dịch
vụ bưu chính công ích để chuyển cho cơ quan có thẩm quyền
giải quyết (tiếp nhận, ghi nhận yêu cầu về hình thức, địa điểm
trả kết quả).
02 giờ làm việc
17
- Trường hợp hồ sơ chưa đầy đủ, không hợp lệ: Gửi thông
báo cho người nộp, hướng dẫn bổ sung, hoàn thiện hồ sơ theo
yêu cầu.
Bước 2
Chuyên viên Phòng Quản lý Du lịch
- Xem xét, thẩm tra, xử lý hồ sơ, dự thảo kết quả giải quyết.
- Trường hợp cần bổ sung, hoàn thiện hồ sơ, chuyển ngược
về Bộ phận một cửa (kèm văn bản hướng dẫn, nêu rõ lý do,
nội dung bổ sung…)
12 giờ làm việc
Bước 3
Lãnh đạo Phòng Quản lý Du lịch
Thẩm định, xem xét, xác nhận dự thảo kết quả giải quyết
trước khi trình Lãnh đạo cơ quan, đơn vị ký phê duyệt kết
quả
02 giờ làm việc
Bước 4
Lãnh đạo Sở Du lịch
Ký phê duyệt kết quả TTHC.
04 giờ làm việc
Bước 5
Trung tâm Phục vụ hành chính công
thành phố/ Trung tâm Phục vụ hành
chính công cấp xã
- Xác nhận trên phần mềm một cửa;
- Trả kết quả giải quyết TTHC cho cá nhân/ tổ chức và thu
phí, lệ phí (nếu có).
Tổng thời gian giải quyết TTHC
20 giờ làm việc
11. Quy trình Cấp thẻ hướng dẫn viên du lịch quốc tế (1.004628)
- Thời hạn giải quyết: 08 ngày làm việc, kể từ ngày nhận đủ hồ sơ hợp lệ.
- Quy trình nội bộ cụ thể:
Thứ tự
công việc
Đơn vị/người thực hiện
Nội dung công việc
Thời gian thực
hiện
Bước 1
Trung tâm Phục vụ hành chính công
thành phố/ Trung tâm Phục vụ hành
chính công cấp xã
- Hướng dẫn các tổ chức/cá nhân nộp hồ sơ trực tiếp/trực tuyến;
+ Cung cấp thông tin, hướng dẫn người dân/doanh nghiệp thực
hiện TTHC;
+ Ưu tiên hỗ trợ thực hiện qua dịch vụ công trực tuyến.
- Kiểm tra, tiếp nhận hồ sơ, gửi phiếu hẹn trả cho tổ chức/cá
nhân theo quy định;
02 giờ
18
- Số hóa, cập nhật hồ sơ vào Hệ thống Thông tin giải quyết
TTHC thành phố (trừ trường hợp hồ sơ nộp trực tuyến);
- Chuyển hồ sơ trên Hệ thống và bàn giao hồ sơ giấy cho dịch
vụ bưu chính công ích để chuyển cho cơ quan có thẩm quyền
giải quyết (tiếp nhận, ghi nhận yêu cầu về hình thức, địa điểm
trả kết quả).
- Trường hợp hồ sơ chưa đầy đủ, không hợp lệ: Gửi thông báo
cho người nộp, hướng dẫn bổ sung, hoàn thiện hồ sơ theo yêu
cầu.
Bước 2
Chuyên viên Phòng Quản lý Du lịch
- Xem xét, thẩm tra, xử lý hồ sơ, dự thảo kết quả giải quyết.
- Trường hợp cần bổ sung, hoàn thiện hồ sơ, chuyển ngược về
Bộ phận một cửa (kèm văn bản hướng dẫn, nêu rõ lý do, nội
dung bổ sung…)
56 giờ
Bước 3
Lãnh đạo Phòng Quản lý Du lịch
Thẩm định, xem xét, xác nhận dự thảo kết quả giải quyết trước
khi trình Lãnh đạo cơ quan, đơn vị ký phê duyệt kết quả
02 giờ
Bước 4
Lãnh đạo Sở Du lịch
Ký phê duyệt kết quả TTHC.
04 giờ
Bước 5
Trung tâm Phục vụ hành chính công
thành phố/ Trung tâm Phục vụ hành
chính công cấp xã
- Xác nhận trên phần mềm một cửa;
- Trả kết quả giải quyết TTHC cho cá nhân/ tổ chức và thu phí,
lệ phí (nếu có).
Tổng thời gian giải quyết TTHC
64 giờ
12. Quy trình Cấp thẻ hướng dẫn viên du lịch nội địa (1.004623)
- Thời hạn giải quyết: 08 ngày làm việc, kể từ ngày nhận đủ hồ sơ hợp lệ.
- Quy trình nội bộ cụ thể:
Thứ tự
công việc
Đơn vị/người thực hiện
Nội dung công việc
Thời gian thực
hiện
19
Bước 1
Trung tâm Phục vụ hành chính công
thành phố/ Trung tâm Phục vụ hành
chính công cấp xã
- Hướng dẫn các tổ chức/cá nhân nộp hồ sơ trực tiếp/trực
tuyến;
+ Cung cấp thông tin, hướng dẫn người dân/doanh nghiệp
thực hiện TTHC;
+ Ưu tiên hỗ trợ thực hiện qua dịch vụ công trực tuyến.
- Kiểm tra, tiếp nhận hồ sơ, gửi phiếu hẹn trả cho tổ chức/cá
nhân theo quy định;
- Số hóa, cập nhật hồ sơ vào Hệ thống Thông tin giải quyết
TTHC thành phố (trừ trường hợp hồ sơ nộp trực tuyến);
- Chuyển hồ sơ trên Hệ thống và bàn giao hồ sơ giấy cho dịch
vụ bưu chính công ích để chuyển cho cơ quan có thẩm quyền
giải quyết (tiếp nhận, ghi nhận yêu cầu về hình thức, địa điểm
trả kết quả).
- Trường hợp hồ sơ chưa đầy đủ, không hợp lệ: Gửi thông
báo cho người nộp, hướng dẫn bổ sung, hoàn thiện hồ sơ theo
yêu cầu.
02 giờ
Bước 2
Chuyên viên Phòng Quản lý Du lịch
- Xem xét, thẩm tra, xử lý hồ sơ, dự thảo kết quả giải quyết.
- Trường hợp cần bổ sung, hoàn thiện hồ sơ, chuyển ngược
về Bộ phận một cửa (kèm văn bản hướng dẫn, nêu rõ lý do,
nội dung bổ sung…)
56 giờ
Bước 3
Lãnh đạo Phòng Quản lý Du lịch
Thẩm định, xem xét, xác nhận dự thảo kết quả giải quyết
trước khi trình Lãnh đạo cơ quan, đơn vị ký phê duyệt kết
quả
02 giờ
Bước 4
Lãnh đạo Sở Du lịch
Ký phê duyệt kết quả TTHC.
04 giờ
Bước 5
Trung tâm Phục vụ hành chính công
thành phố/ Trung tâm Phục vụ hành
chính công cấp xã
- Xác nhận trên phần mềm một cửa;
- Trả kết quả giải quyết TTHC cho cá nhân/ tổ chức và thu
phí, lệ phí (nếu có).
Tổng thời gian giải quyết TTHC
64 giờ
20
13. Quy trình Cấp đổi thẻ hướng dẫn viên du lịch quốc tế, thẻ hướng dẫn viên du lịch nội địa (1.001432)
- Thời hạn giải quyết: 05 ngày làm việc, kể từ ngày nhận đủ hồ sơ hợp lệ.
- Quy trình nội bộ cụ thể:
Thứ tự
công việc
Đơn vị/người thực hiện
Nội dung công việc
Thời gian thực
hiện
Bước 1
Trung tâm Phục vụ hành chính công
thành phố/ Trung tâm Phục vụ hành
chính công cấp xã
- Hướng dẫn các tổ chức/cá nhân nộp hồ sơ trực tiếp/trực
tuyến;
+ Cung cấp thông tin, hướng dẫn người dân/doanh nghiệp
thực hiện TTHC;
+ Ưu tiên hỗ trợ thực hiện qua dịch vụ công trực tuyến.
- Kiểm tra, tiếp nhận hồ sơ, gửi phiếu hẹn trả cho tổ chức/cá
nhân theo quy định;
- Số hóa, cập nhật hồ sơ vào Hệ thống Thông tin giải quyết
TTHC thành phố (trừ trường hợp hồ sơ nộp trực tuyến);
- Chuyển hồ sơ trên Hệ thống và bàn giao hồ sơ giấy cho dịch
vụ bưu chính công ích để chuyển cho cơ quan có thẩm quyền
giải quyết (tiếp nhận, ghi nhận yêu cầu về hình thức, địa điểm
trả kết quả).
- Trường hợp hồ sơ chưa đầy đủ, không hợp lệ: Gửi thông
báo cho người nộp, hướng dẫn bổ sung, hoàn thiện hồ sơ theo
yêu cầu.
02 giờ
Bước 2
Chuyên viên Phòng Quản lý Du lịch
- Xem xét, thẩm tra, xử lý hồ sơ, dự thảo kết quả giải quyết.
- Trường hợp cần bổ sung, hoàn thiện hồ sơ, chuyển ngược
về Bộ phận một cửa (kèm văn bản hướng dẫn, nêu rõ lý do,
nội dung bổ sung…)
32 giờ
Bước 3
Lãnh đạo Phòng Quản lý Du lịch
Thẩm định, xem xét, xác nhận dự thảo kết quả giải quyết
trước khi trình Lãnh đạo cơ quan, đơn vị ký phê duyệt kết
quả
02 giờ
Bước 4
Lãnh đạo Sở Du lịch
Ký phê duyệt kết quả TTHC.
04 giờ
21
Bước 5
Trung tâm Phục vụ hành chính công
thành phố/ Trung tâm Phục vụ hành
chính công cấp xã
- Xác nhận trên phần mềm một cửa;
- Trả kết quả giải quyết TTHC cho cá nhân/ tổ chức và thu
phí, lệ phí (nếu có).
Tổng thời gian giải quyết TTHC
40 giờ
14. Quy trình Cấp lại thẻ hướng dẫn viên du lịch (1.004614)
- Thời hạn giải quyết: 05 ngày làm việc, kể từ ngày nhận đủ hồ sơ hợp lệ.
- Quy trình nội bộ cụ thể:
Thứ tự
công việc
Đơn vị/người thực hiện
Nội dung công việc
Thời gian thực
hiện
Bước 1
Trung tâm Phục vụ hành chính công
thành phố/ Trung tâm Phục vụ hành
chính công cấp xã
- Hướng dẫn các tổ chức/cá nhân nộp hồ sơ trực tiếp/trực
tuyến;
+ Cung cấp thông tin, hướng dẫn người dân/doanh nghiệp
thực hiện TTHC;
+ Ưu tiên hỗ trợ thực hiện qua dịch vụ công trực tuyến.
- Kiểm tra, tiếp nhận hồ sơ, gửi phiếu hẹn trả cho tổ chức/cá
nhân theo quy định;
- Số hóa, cập nhật hồ sơ vào Hệ thống Thông tin giải quyết
TTHC thành phố (trừ trường hợp hồ sơ nộp trực tuyến);
- Chuyển hồ sơ trên Hệ thống và bàn giao hồ sơ giấy cho dịch
vụ bưu chính công ích để chuyển cho cơ quan có thẩm quyền
giải quyết (tiếp nhận, ghi nhận yêu cầu về hình thức, địa điểm
trả kết quả).
- Trường hợp hồ sơ chưa đầy đủ, không hợp lệ: Gửi thông
báo cho người nộp, hướng dẫn bổ sung, hoàn thiện hồ sơ theo
yêu cầu.
02 giờ
Bước 2
Chuyên viên Phòng Quản lý Du lịch
- Xem xét, thẩm tra, xử lý hồ sơ, dự thảo kết quả giải quyết.
32 giờ
22
- Trường hợp cần bổ sung, hoàn thiện hồ sơ, chuyển ngược
về Bộ phận một cửa (kèm văn bản hướng dẫn, nêu rõ lý do,
nội dung bổ sung…)
Bước 3
Lãnh đạo Phòng Quản lý Du lịch
Thẩm định, xem xét, xác nhận dự thảo kết quả giải quyết
trước khi trình Lãnh đạo cơ quan, đơn vị ký phê duyệt kết
quả
02 giờ
Bước 4
Lãnh đạo Sở Du lịch
Ký phê duyệt kết quả TTHC.
04 giờ
Bước 5
Trung tâm Phục vụ hành chính công
thành phố/ Trung tâm Phục vụ hành
chính công cấp xã
- Xác nhận trên phần mềm một cửa;
- Trả kết quả giải quyết TTHC cho cá nhân/ tổ chức và thu
phí, lệ phí (nếu có).
Tổng thời gian giải quyết TTHC
40 giờ
15. Quy trình Công nhận điểm du lịch (1.004528)
- Thời hạn giải quyết: 10 ngày, kể từ ngày nhận đủ hồ sơ hợp lệ
- Quy trình nội bộ cụ thể:
Thứ tự
công việc
Đơn vị/người thực hiện
Nội dung công việc
Thời gian thực
hiện
Bước 1
Trung tâm Phục vụ hành chính công thành
phố/ Trung tâm Phục vụ hành chính công
cấp xã
- Hướng dẫn các tổ chức/cá nhân nộp hồ sơ trực tiếp/trực
tuyến;
+ Cung cấp thông tin, hướng dẫn người dân/doanh nghiệp
thực hiện TTHC;
+ Ưu tiên hỗ trợ thực hiện qua dịch vụ công trực tuyến.
- Kiểm tra, tiếp nhận hồ sơ, gửi phiếu hẹn trả cho tổ chức/cá
nhân theo quy định;
- Số hóa, cập nhật hồ sơ vào Hệ thống Thông tin giải quyết
TTHC thành phố (trừ trường hợp hồ sơ nộp trực tuyến);
02 giờ
23
- Chuyển hồ sơ trên Hệ thống và bàn giao hồ sơ giấy cho
dịch vụ bưu chính công ích để chuyển cho cơ quan có thẩm
quyền giải quyết (tiếp nhận, ghi nhận yêu cầu về hình thức,
địa điểm trả kết quả).
- Trường hợp hồ sơ chưa đầy đủ, không hợp lệ: Gửi thông
báo cho người nộp, hướng dẫn bổ sung, hoàn thiện hồ sơ
theo yêu cầu.
Bước 2
Chuyên viên Phòng Quản lý Du lịch
- Xem xét, thẩm tra, xử lý hồ sơ, dự thảo kết quả giải quyết.
- Trường hợp cần bổ sung, hoàn thiện hồ sơ, chuyển ngược
về Bộ phận một cửa (kèm văn bản hướng dẫn, nêu rõ lý do,
nội dung bổ sung…)
70 giờ
Bước 3
Lãnh đạo Phòng Quản lý Du lịch
Thẩm định, xem xét, xác nhận dự thảo kết quả giải quyết
trước khi trình Lãnh đạo cơ quan, đơn vị ký phê duyệt kết
quả
04 giờ
Bước 4
Lãnh đạo Sở Du lịch
Ký phê duyệt kết quả TTHC.
04 giờ
Bước 5
Trung tâm Phục vụ hành chính công thành
phố/ Trung tâm Phục vụ hành chính công
cấp xã
- Xác nhận trên phần mềm một cửa;
- Trả kết quả giải quyết TTHC cho cá nhân/ tổ chức và thu
phí, lệ phí (nếu có).
Tổng thời gian giải quyết TTHC
80 giờ
16. Quy trình Công nhận cơ sở kinh doanh dịch vụ thể thao đạt tiêu chuẩn phục vụ khách du lịch (1.004551)
- Thời hạn giải quyết: 10 ngày làm việc, kể từ ngày nhận đủ hồ sơ hợp lệ.
- Quy trình nội bộ cụ thể:
Thứ tự
công việc
Đơn vị/người thực hiện
Nội dung công việc
Thời gian thực
hiện
Bước 1
Trung tâm Phục vụ hành chính công
thành phố/ Trung tâm Phục vụ hành
chính công cấp xã
- Hướng dẫn các tổ chức/cá nhân nộp hồ sơ trực tiếp/trực
tuyến;
02 giờ
24
+ Cung cấp thông tin, hướng dẫn người dân/doanh nghiệp
thực hiện TTHC;
+ Ưu tiên hỗ trợ thực hiện qua dịch vụ công trực tuyến.
- Kiểm tra, tiếp nhận hồ sơ, gửi phiếu hẹn trả cho tổ chức/cá
nhân theo quy định;
- Số hóa, cập nhật hồ sơ vào Hệ thống Thông tin giải quyết
TTHC thành phố (trừ trường hợp hồ sơ nộp trực tuyến);
- Chuyển hồ sơ trên Hệ thống và bàn giao hồ sơ giấy cho dịch
vụ bưu chính công ích để chuyển cho cơ quan có thẩm quyền
giải quyết (tiếp nhận, ghi nhận yêu cầu về hình thức, địa điểm
trả kết quả).
- Trường hợp hồ sơ chưa đầy đủ, không hợp lệ: Gửi thông báo
cho người nộp, hướng dẫn bổ sung, hoàn thiện hồ sơ theo yêu
cầu.
Bước 2
Chuyên viên Phòng Quản lý Du lịch
- Xem xét, thẩm tra, xử lý hồ sơ, dự thảo kết quả giải quyết.
- Trường hợp cần bổ sung, hoàn thiện hồ sơ, chuyển ngược về
Bộ phận một cửa (kèm văn bản hướng dẫn, nêu rõ lý do, nội
dung bổ sung…)
74 giờ
Bước 3
Lãnh đạo Phòng Quản lý Du lịch
Thẩm định, xem xét, xác nhận dự thảo kết quả giải quyết trước
khi trình Lãnh đạo cơ quan, đơn vị ký phê duyệt kết quả
02 giờ
Bước 4
Lãnh đạo Sở Du lịch
Ký phê duyệt kết quả TTHC.
02 giờ
Bước 5
Trung tâm Phục vụ hành chính công
thành phố/ Trung tâm Phục vụ hành
chính công cấp xã
- Xác nhận trên phần mềm một cửa;
- Trả kết quả giải quyết TTHC cho cá nhân/ tổ chức và thu
phí, lệ phí (nếu có).
Tổng thời gian giải quyết TTHC
80 giờ
17. Quy trình Công nhận cơ sở kinh doanh dịch vụ vui chơi, giải trí đạt tiêu chuẩn phục vụ khách du lịch (1.004503)
- Thời hạn giải quyết: 10 ngày làm việc, kể từ ngày nhận đủ hồ sơ hợp lệ.
25
- Quy trình nội bộ cụ thể:
Thứ tự
công việc
Đơn vị/người thực hiện
Nội dung công việc
Thời gian thực
hiện
Bước 1
Trung tâm Phục vụ hành chính công
thành phố/ Trung tâm Phục vụ hành
chính công cấp xã
- Hướng dẫn các tổ chức/cá nhân nộp hồ sơ trực tiếp/trực
tuyến;
+ Cung cấp thông tin, hướng dẫn người dân/doanh nghiệp
thực hiện TTHC;
+ Ưu tiên hỗ trợ thực hiện qua dịch vụ công trực tuyến.
- Kiểm tra, tiếp nhận hồ sơ, gửi phiếu hẹn trả cho tổ chức/cá
nhân theo quy định;
- Số hóa, cập nhật hồ sơ vào Hệ thống Thông tin giải quyết
TTHC thành phố (trừ trường hợp hồ sơ nộp trực tuyến);
- Chuyển hồ sơ trên Hệ thống và bàn giao hồ sơ giấy cho dịch
vụ bưu chính công ích để chuyển cho cơ quan có thẩm quyền
giải quyết (tiếp nhận, ghi nhận yêu cầu về hình thức, địa điểm
trả kết quả).
- Trường hợp hồ sơ chưa đầy đủ, không hợp lệ: Gửi thông
báo cho người nộp, hướng dẫn bổ sung, hoàn thiện hồ sơ theo
yêu cầu.
02 giờ
Bước 2
Chuyên viên Phòng Quản lý Du lịch
- Xem xét, thẩm tra, xử lý hồ sơ, dự thảo kết quả giải quyết.
- Trường hợp cần bổ sung, hoàn thiện hồ sơ, chuyển ngược
về Bộ phận một cửa (kèm văn bản hướng dẫn, nêu rõ lý do,
nội dung bổ sung…)
74 giờ
Bước 3
Lãnh đạo Phòng Quản lý Du lịch
Thẩm định, xem xét, xác nhận dự thảo kết quả giải quyết
trước khi trình Lãnh đạo cơ quan, đơn vị ký phê duyệt kết quả
02 giờ
Bước 4
Lãnh đạo Sở Du lịch
Ký phê duyệt kết quả TTHC.
02 giờ
26
Bước 5
Trung tâm Phục vụ hành chính công
thành phố/ Trung tâm Phục vụ hành
chính công cấp xã
- Xác nhận trên phần mềm một cửa;
- Trả kết quả giải quyết TTHC cho cá nhân/ tổ chức và thu
phí, lệ phí (nếu có).
Tổng thời gian giải quyết TTHC
80 giờ
18. Quy trình Công nhận cơ sở kinh doanh dịch vụ chăm sóc sức khỏe đạt tiêu chuẩn phục vụ khách du lịch (1.001455)
- Thời hạn giải quyết: 10 ngày làm việc, kể từ ngày nhận đủ hồ sơ hợp lệ.
- Quy trình nội bộ cụ thể:
Thứ tự
công việc
Đơn vị/người thực hiện
Nội dung công việc
Thời gian thực
hiện
Bước 1
Trung tâm Phục vụ hành chính công thành
phố/ Trung tâm Phục vụ hành chính công
cấp xã
- Hướng dẫn các tổ chức/cá nhân nộp hồ sơ trực tiếp/trực
tuyến;
+ Cung cấp thông tin, hướng dẫn người dân/doanh nghiệp
thực hiện TTHC;
+ Ưu tiên hỗ trợ thực hiện qua dịch vụ công trực tuyến.
- Kiểm tra, tiếp nhận hồ sơ, gửi phiếu hẹn trả cho tổ chức/cá
nhân theo quy định;
- Số hóa, cập nhật hồ sơ vào Hệ thống Thông tin giải quyết
TTHC thành phố (trừ trường hợp hồ sơ nộp trực tuyến);
- Chuyển hồ sơ trên Hệ thống và bàn giao hồ sơ giấy cho
dịch vụ bưu chính công ích để chuyển cho cơ quan có thẩm
quyền giải quyết (tiếp nhận, ghi nhận yêu cầu về hình thức,
địa điểm trả kết quả).
- Trường hợp hồ sơ chưa đầy đủ, không hợp lệ: Gửi thông
báo cho người nộp, hướng dẫn bổ sung, hoàn thiện hồ sơ
theo yêu cầu.
02 giờ
Bước 2
Chuyên viên Phòng Quản lý Du lịch
- Xem xét, thẩm tra, xử lý hồ sơ, dự thảo kết quả giải quyết.
74 giờ
27
- Trường hợp cần bổ sung, hoàn thiện hồ sơ, chuyển ngược
về Bộ phận một cửa (kèm văn bản hướng dẫn, nêu rõ lý do,
nội dung bổ sung…)
Bước 3
Lãnh đạo Phòng Quản lý Du lịch
Thẩm định, xem xét, xác nhận dự thảo kết quả giải quyết
trước khi trình Lãnh đạo cơ quan, đơn vị ký phê duyệt kết
quả
02 giờ
Bước 4
Lãnh đạo Sở Du lịch
Ký phê duyệt kết quả TTHC.
02 giờ
Bước 5
Trung tâm Phục vụ hành chính công thành
phố/ Trung tâm Phục vụ hành chính công
cấp xã
- Xác nhận trên phần mềm một cửa;
- Trả kết quả giải quyết TTHC cho cá nhân/ tổ chức và thu
phí, lệ phí (nếu có).
Tổng thời gian giải quyết TTHC
80 giờ
19. Quy trình Công nhận cơ sở kinh doanh dịch vụ mua sắm đạt tiêu chuẩn phục vụ khách du lịch (1.004580)
- Thời hạn giải quyết: 10 ngày làm việc, kể từ ngày nhận đủ hồ sơ hợp lệ.
- Quy trình nội bộ cụ thể:
Thứ tự
công việc
Đơn vị/người thực hiện
Nội dung công việc
Thời gian thực
hiện
Bước 1
Trung tâm Phục vụ hành chính công
thành phố/ Trung tâm Phục vụ hành
chính công cấp xã
- Hướng dẫn các tổ chức/cá nhân nộp hồ sơ trực tiếp/trực
tuyến;
+ Cung cấp thông tin, hướng dẫn người dân/doanh nghiệp
thực hiện TTHC;
+ Ưu tiên hỗ trợ thực hiện qua dịch vụ công trực tuyến.
- Kiểm tra, tiếp nhận hồ sơ, gửi phiếu hẹn trả cho tổ chức/cá
nhân theo quy định;
- Số hóa, cập nhật hồ sơ vào Hệ thống Thông tin giải quyết
TTHC thành phố (trừ trường hợp hồ sơ nộp trực tuyến);
02 giờ
28
- Chuyển hồ sơ trên Hệ thống và bàn giao hồ sơ giấy cho dịch
vụ bưu chính công ích để chuyển cho cơ quan có thẩm quyền
giải quyết (tiếp nhận, ghi nhận yêu cầu về hình thức, địa điểm
trả kết quả).
- Trường hợp hồ sơ chưa đầy đủ, không hợp lệ: Gửi thông
báo cho người nộp, hướng dẫn bổ sung, hoàn thiện hồ sơ theo
yêu cầu.
Bước 2
Chuyên viên Phòng Quản lý Du lịch
- Xem xét, thẩm tra, xử lý hồ sơ, dự thảo kết quả giải quyết.
- Trường hợp cần bổ sung, hoàn thiện hồ sơ, chuyển ngược
về Bộ phận một cửa (kèm văn bản hướng dẫn, nêu rõ lý do,
nội dung bổ sung…)
74 giờ
Bước 3
Lãnh đạo Phòng Quản lý Du lịch
Thẩm định, xem xét, xác nhận dự thảo kết quả giải quyết
trước khi trình Lãnh đạo cơ quan, đơn vị ký phê duyệt kết quả
02 giờ
Bước 4
Lãnh đạo Sở Du lịch
Ký phê duyệt kết quả TTHC.
02 giờ
Bước 5
Trung tâm Phục vụ hành chính công
thành phố/ Trung tâm Phục vụ hành
chính công cấp xã
- Xác nhận trên phần mềm một cửa;
- Trả kết quả giải quyết TTHC cho cá nhân/ tổ chức và thu
phí, lệ phí (nếu có).
Tổng thời gian giải quyết TTHC
80 giờ
20. Quy trình Công nhận cơ sở kinh doanh dịch vụ ăn uống đạt tiêu chuẩn phục vụ khách du lịch (1.004572)
- Thời hạn giải quyết: 10 ngày làm việc, kể từ ngày nhận đủ hồ sơ hợp lệ.
- Quy trình nội bộ cụ thể:
Thứ tự
công việc
Đơn vị/người thực hiện
Nội dung công việc
Thời gian thực
hiện
Bước 1
Trung tâm Phục vụ hành chính công thành
phố/ Trung tâm Phục vụ hành chính công
cấp xã
- Hướng dẫn các tổ chức/cá nhân nộp hồ sơ trực tiếp/trực
tuyến;
02 giờ
29
+ Cung cấp thông tin, hướng dẫn người dân/doanh nghiệp
thực hiện TTHC;
+ Ưu tiên hỗ trợ thực hiện qua dịch vụ công trực tuyến.
- Kiểm tra, tiếp nhận hồ sơ, gửi phiếu hẹn trả cho tổ chức/cá
nhân theo quy định;
- Số hóa, cập nhật hồ sơ vào Hệ thống Thông tin giải quyết
TTHC thành phố (trừ trường hợp hồ sơ nộp trực tuyến);
- Chuyển hồ sơ trên Hệ thống và bàn giao hồ sơ giấy cho
dịch vụ bưu chính công ích để chuyển cho cơ quan có thẩm
quyền giải quyết (tiếp nhận, ghi nhận yêu cầu về hình thức,
địa điểm trả kết quả).
- Trường hợp hồ sơ chưa đầy đủ, không hợp lệ: Gửi thông
báo cho người nộp, hướng dẫn bổ sung, hoàn thiện hồ sơ
theo yêu cầu.
Bước 2
Chuyên viên Phòng Quản lý Du lịch
- Xem xét, thẩm tra, xử lý hồ sơ, dự thảo kết quả giải quyết.
- Trường hợp cần bổ sung, hoàn thiện hồ sơ, chuyển ngược
về Bộ phận một cửa (kèm văn bản hướng dẫn, nêu rõ lý do,
nội dung bổ sung…)
74 giờ
Bước 3
Lãnh đạo Phòng Quản lý Du lịch
Thẩm định, xem xét, xác nhận dự thảo kết quả giải quyết
trước khi trình Lãnh đạo cơ quan, đơn vị ký phê duyệt kết
quả
02 giờ
Bước 4
Lãnh đạo Sở Du lịch
Ký phê duyệt kết quả TTHC.
02 giờ
Bước 5
Trung tâm Phục vụ hành chính công thành
phố/ Trung tâm Phục vụ hành chính công
cấp xã
- Xác nhận trên phần mềm một cửa;
- Trả kết quả giải quyết TTHC cho cá nhân/ tổ chức và thu
phí, lệ phí (nếu có).
Tổng thời gian giải quyết TTHC
80 giờ
21. Quy trình Công nhận hạng cơ sở lưu trú du lịch: hạng 1-3 sao đối với cơ sở lưu trú du lịch (khách sạn, biệt thự du lịch,
30
căn hộ du lịch, tàu thủy lưu trú du lịch) (1.004594)
- Thời hạn giải quyết: 15 ngày, kể từ ngày nhận đủ hồ sơ hợp lệ.
- Quy trình nội bộ cụ thể.
Thứ tự
công việc
Đơn vị/người thực hiện
Nội dung công việc
Thời gian thực
hiện
Bước 1
Trung tâm Phục vụ hành chính công
thành phố/ Trung tâm Phục vụ hành
chính công cấp xã
- Hướng dẫn các tổ chức/cá nhân nộp hồ sơ trực tiếp/trực tuyến;
+ Cung cấp thông tin, hướng dẫn người dân/doanh nghiệp thực hiện
TTHC;
+ Ưu tiên hỗ trợ thực hiện qua dịch vụ công trực tuyến.
- Kiểm tra, tiếp nhận hồ sơ, gửi phiếu hẹn trả cho tổ chức/cá nhân
theo quy định;
- Số hóa, cập nhật hồ sơ vào Hệ thống Thông tin giải quyết TTHC
thành phố (trừ trường hợp hồ sơ nộp trực tuyến);
- Chuyển hồ sơ trên Hệ thống và bàn giao hồ sơ giấy cho dịch vụ
bưu chính công ích để chuyển cho cơ quan có thẩm quyền giải
quyết (tiếp nhận, ghi nhận yêu cầu về hình thức, địa điểm trả kết
quả).
- Trường hợp hồ sơ chưa đầy đủ, không hợp lệ: Gửi thông báo cho
người nộp, hướng dẫn bổ sung, hoàn thiện hồ sơ theo yêu cầu.
2 giờ
Bước 2
Chuyên viên Phòng Quản lý Du lịch
- Xem xét, thẩm tra, xử lý hồ sơ, dự thảo kết quả giải quyết.
- Trường hợp cần bổ sung, hoàn thiện hồ sơ, chuyển ngược về Bộ
phận một cửa (kèm văn bản hướng dẫn, nêu rõ lý do, nội dung bổ
sung…)
114 giờ
Bước 3
Lãnh đạo Phòng Quản lý Du lịch
Thẩm định, xem xét, xác nhận dự thảo kết quả giải quyết trước khi
trình Lãnh đạo cơ quan, đơn vị ký phê duyệt kết quả
02 giờ
Bước 4
Lãnh đạo Sở Du lịch
Ký phê duyệt kết quả TTHC.
02 giờ
Bước 5
Trung tâm Phục vụ hành chính công
thành phố/ Trung tâm Phục vụ hành
chính công cấp xã
- Xác nhận trên phần mềm một cửa;
- Trả kết quả giải quyết TTHC cho cá nhân/ tổ chức và thu phí, lệ
phí (nếu có).
31
Tổng thời gian giải quyết TTHC
120 giờ
22. Quy trình Công nhận khu du lịch cấp tỉnh (1.003490)
- Thời hạn giải quyết: 22 ngày, kể từ ngày nhận đủ hồ sơ hợp lệ
- Quy trình nội bộ cụ thể:
Thứ tự
công việc
Đơn vị/người thực hiện
Nội dung công việc
Thời gian thực hiện
Bước 1
Trung tâm Phục vụ hành chính công thành
phố/ Trung tâm Phục vụ hành chính công
cấp xã
- Hướng dẫn các tổ chức/cá nhân nộp hồ sơ trực tiếp/trực
tuyến;
+ Cung cấp thông tin, hướng dẫn người dân/doanh nghiệp
thực hiện TTHC;
+ Ưu tiên hỗ trợ thực hiện qua dịch vụ công trực tuyến.
- Kiểm tra, tiếp nhận hồ sơ, gửi phiếu hẹn trả cho tổ chức/cá
nhân theo quy định;
- Số hóa, cập nhật hồ sơ vào Hệ thống Thông tin giải quyết
TTHC thành phố (trừ trường hợp hồ sơ nộp trực tuyến);
- Chuyển hồ sơ trên Hệ thống và bàn giao hồ sơ giấy cho
dịch vụ bưu chính công ích để chuyển cho cơ quan có thẩm
quyền giải quyết (tiếp nhận, ghi nhận yêu cầu về hình thức,
địa điểm trả kết quả).
- Trường hợp hồ sơ chưa đầy đủ, không hợp lệ: Gửi thông
báo cho người nộp, hướng dẫn bổ sung, hoàn thiện hồ sơ
theo yêu cầu
02 giờ làm việc
Bước 2
Chuyên viên Phòng Quản lý Du lịch
- Xem xét, thẩm tra, xử lý hồ sơ, dự thảo kết quả giải quyết.
- Trường hợp cần bổ sung, hoàn thiện hồ sơ, chuyển ngược
về Bộ phận một cửa (kèm văn bản hướng dẫn, nêu rõ lý do,
nội dung bổ sung…)
168 giờ làm việc
Bước 3
Lãnh đạo Phòng Quản lý Du lịch
Thẩm định, xem xét, xác nhận dự thảo kết quả giải quyết
trước khi trình Lãnh đạo Sở ký phê duyệt kết quả
02 giờ làm việc
32
Bước 4
Lãnh đạo Sở Du lịch
Ký phê duyệt kết quả TTHC.
02 giờ làm việc
Bước 5
Chuyên viên Phòng Quản lý Du lịch
Chuyển hồ sơ liên thông trình UBND thành phố trên Hệ
thống một cửa điện tử (gồm bản điện tử và bản giấy)
02 giờ làm việc
Tổng thời gian giải quyết TTHC
176 giờ
23. Quy trình hỗ trợ đầu tư phát triển du lịch cộng đồng (1.0149973)
- Thời hạn giải quyết: 07 ngày làm việc, kể từ ngày nhận đủ hồ sơ hợp lệ.
- Quy trình nội bộ, quy trình điện tử:
Thứ tự
công việc
Đơn vị/người thực hiện
Nội dung công việc
Thời gian
thực hiện
Bước 1
Trung tâm Phục vụ hành chính
công thành phố/ Trung tâm Phục
vụ hành chính công cấp xã
- Hướng dẫn các tổ chức/cá nhân nộp hồ sơ trực tiếp/trực tuyến;
+ Cung cấp thông tin, hướng dẫn người dân/doanh nghiệp thực hiện
TTHC;
+ Ưu tiên hỗ trợ thực hiện qua dịch vụ công trực tuyến.
- Kiểm tra, tiếp nhận hồ sơ, gửi phiếu hẹn trả cho tổ chức/cá nhân theo
quy định;
- Số hóa, cập nhật hồ sơ vào Hệ thống Thông tin giải quyết TTHC
thành phố (trừ trường hợp hồ sơ nộp trực tuyến);
- Chuyển hồ sơ trên Hệ thống và bàn giao hồ sơ giấy cho dịch vụ bưu
chính công ích để chuyển cho cơ quan có thẩm quyền giải quyết (tiếp
nhận, ghi nhận yêu cầu về hình thức, địa điểm trả kết quả).
2 giờ làm việc
Bước 2
Phòng Quy hoạch và Phát triển Du
lịch, Sở Du lịch
- Phòng Quy hoạch và Phát triển Du lịch nhận hồ sơ (điện tử) và phân
công chuyên viên xử lý hồ sơ.
2 giờ làm việc
Bước 3
Chuyên viên Phòng Quy hoạch và
Phát triển Du lịch, Sở Du lịch
- Kiểm tra nội dung các thành phần hồ sơ; chủ trì, phối hợp với các đơn
vị liên quan kiểm tra nội dung đã đầu tư và tính toán nội dung, kinh phí
đầu tư.
- Tham mưu Lãnh đạo Phòng Quy hoạch và Phát triển Du lịch báo cáo
Lãnh đạo Sở Du lịch mời Sở Tài chính, UBND cấp xã và các cơ quan liên
quan về tại nơi được cơ quan có thẩm quyền công nhận đủ điều kiện kinh
doanh dịch vụ du lịch của cá nhân, hộ gia đình, tổ chức, doanh nghiệp để
47 giờ làm việc
33
Thứ tự
công việc
Đơn vị/người thực hiện
Nội dung công việc
Thời gian
thực hiện
thẩm định, nghiệm thu nội dung, kinh phí đã đầu tư; lập biên bản nghiệm
thu và tham mưu Tờ trình, dự thảo Quyết định hỗ trợ trình UBND thành
phố phê duyệt.
Bước 4
Lãnh đạo Sở Du lịch
Ban hành Tờ trình và Dự thảo Quyết định hỗ trợ gửi UBND thành phố
phê duyệt.
2 giờ làm việc
Bước 5
Bộ phận văn thư của Sở Du lịch
Vào số văn bản, đóng dấu, ký số, chuyển hồ sơ (gồm bản điện tử và bản
giấy) cho Phòng Quy hoạch và Phát triển Du lịch, Sở Du lịch trình hồ sơ
liên thông lên UBND thành phố
1 giờ làm việc
Bước 6
Chuyên viên Phòng Quy hoạch và
Phát triển Du lịch, Sở Du lịch
Liên thông hồ sơ lên UBND thành phố
2 giờ làm việc
Tổng thời gian giải quyết TTHC
56 giờ làm việc
24. Tên thủ tục: Hỗ trợ đào tạo nguồn nhân lực du lịch, xúc tiến quảng bá du lịch cộng đồng (1.0149974)
- Thời hạn giải quyết: 07 ngày làm việc, kể từ ngày nhận đủ hồ sơ hợp lệ.
- Quy trình nội bộ, quy trình điện tử:
Thứ tự
công việc
Đơn vị/người thực hiện
Nội dung công việc
Thời gian
thực hiện
Bước 1
Trung tâm Phục vụ hành chính
công thành phố/ Trung tâm Phục
vụ hành chính công cấp xã
- Hướng dẫn các tổ chức/cá nhân nộp hồ sơ trực tiếp/trực tuyến;
+ Cung cấp thông tin, hướng dẫn người dân/doanh nghiệp thực hiện
TTHC;
+ Ưu tiên hỗ trợ thực hiện qua dịch vụ công trực tuyến.
- Kiểm tra, tiếp nhận hồ sơ, gửi phiếu hẹn trả cho tổ chức/cá nhân theo
quy định;
- Số hóa, cập nhật hồ sơ vào Hệ thống Thông tin giải quyết TTHC
thành phố (trừ trường hợp hồ sơ nộp trực tuyến);
- Chuyển hồ sơ trên Hệ thống và bàn giao hồ sơ giấy cho dịch vụ bưu
chính công ích để chuyển cho cơ quan có thẩm quyền giải quyết (tiếp
2 giờ làm việc
34
Thứ tự
công việc
Đơn vị/người thực hiện
Nội dung công việc
Thời gian
thực hiện
nhận, ghi nhận yêu cầu về hình thức, địa điểm trả kết quả).
Bước 2
Phòng Quy hoạch và Phát triển Du
lịch, Sở Du lịch
- Phòng Quy hoạch và Phát triển Du lịch nhận hồ sơ (điện tử) và phân
công chuyên viên xử lý hồ sơ.
2 giờ làm việc
Bước 3
Chuyên viên Phòng Quy hoạch và
Phát triển Du lịch, Sở Du lịch
- Kiểm tra nội dung các thành phần hồ sơ; chủ trì, phối hợp với các đơn
vị liên quan kiểm tra nội dung đã đầu tư và tính toán kinh phí đầu tư.
-Tham mưu Lãnh đạo Phòng Quy hoạch và Phát triển Du lịch báo cáo
Lãnh đạo Sở Du lịch mời Sở Tài chính, UBND cấp xã và các cơ quan liên
quan về tại nơi được cơ quan có thẩm quyền công nhận đủ điều kiện kinh
doanh dịch vụ du lịch của cá nhân, hộ gia đình, tổ chức, doanh nghiệp;
lập biên bản nghiệm thu và tham mưu Tờ trình, dự thảo Quyết định hỗ
trợ trình UBND thành phố phê duyệt.
47 giờ làm việc
Bước 4
Lãnh đạo Sở Du lịch
Ban hành Tờ trình và Dự thảo Quyết định hỗ trợ gửi UBND thành phố
phê duyệt.
2 giờ làm việc
Bước 5
Bộ phận văn thư của Sở Du lịch
Vào số văn bản, đóng dấu, ký số, chuyển hồ sơ (gồm bản điện tử và bản
giấy) cho Phòng Quy hoạch và Phát triển Du lịch, Sở Du lịch trình hồ sơ
liên thông lên UBND thành phố
1 giờ làm việc
Bước 6
Chuyên viên Phòng Quy hoạch và
Phát triển Du lịch, Sở Du lịch
Liên thông hồ sơ lên UBND thành phố
2 giờ làm việc
Tổng thời gian giải quyết TTHC
56 giờ làm việc
25. Tên thủ tục: Hỗ trợ phát triển sản phẩm du lịch cộng đồng, chỉnh trang cảnh quan du lịch cộng đồng (1.0149975)
- Thời hạn giải quyết: 05 ngày làm việc, kể từ ngày nhận đủ hồ sơ hợp lệ.
- Quy trình nội bộ, quy trình điện tử tại các phường xã:
35
Thứ tự
công việc
Đơn vị/người thực hiện
Nội dung công việc
Thời gian
thực hiện
Bước 1
Trung tâm Phục vụ hành chính
công thành phố/ Trung tâm Phục
vụ hành chính công cấp xã
- Hướng dẫn các tổ chức/cá nhân nộp hồ sơ trực tiếp/trực tuyến;
+ Cung cấp thông tin, hướng dẫn người dân/doanh nghiệp thực hiện
TTHC;
+ Ưu tiên hỗ trợ thực hiện qua dịch vụ công trực tuyến.
- Kiểm tra, tiếp nhận hồ sơ, gửi phiếu hẹn trả cho tổ chức/cá nhân theo
quy định;
- Số hóa, cập nhật hồ sơ vào Hệ thống Thông tin giải quyết TTHC
thành phố (trừ trường hợp hồ sơ nộp trực tuyến);
- Chuyển hồ sơ trên Hệ thống và bàn giao hồ sơ giấy cho dịch vụ bưu
chính công ích để chuyển cho cơ quan có thẩm quyền giải quyết (tiếp
nhận, ghi nhận yêu cầu về hình thức, địa điểm trả kết quả).
2 giờ làm việc
Bước 2
Phòng Kinh tế/ Phòng Kinh tế, Hạ
tầng và Đô thị
- Phòng Kinh tế/ Kinh tế, Hạ tầng và Đô thị nhận hồ sơ (điện tử) và phân
công chuyên viên xử lý hồ sơ.
2 giờ làm việc
Bước 3
Chuyên viên Phòng Kinh tế/ Phòng
Kinh tế, Hạ tầng và Đô thị
- Kiểm tra nội dung các thành phần hồ sơ; chủ trì, phối hợp với các đơn
vị liên quan kiểm tra nội dung đã đầu tư và tính toán nội dung, kinh phí
đầu tư.
- Tham mưu Lãnh đạo Phòng Kinh tế/ Phòng Kinh tế, Hạ tầng và Đô thị
phối hợp với Phòng Văn hóa - Xã hội báo cáo UBND cấp xã mời Sở Tài
chính, Sở Du lịch và các cơ quan liên quan về tại nơi được cơ quan có
thẩm quyền công nhận đủ điều kiện kinh doanh dịch vụ du lịch của cá
nhân, hộ gia đình, tổ chức, doanh nghiệp để thẩm định, nghiệm thu nội
dung, kinh phí đã đầu tư; lập biên bản nghiệm thu và tham mưu Tờ trình,
dự thảo Quyết định hỗ trợ trình UBND thành phố phê duyệt.
30 giờ làm việc
Bước 4
Ủy ban nhân dân các phường, xã
Ban hành Tờ trình và Dự thảo Quyết định hỗ trợ gửi UBND thành phố
phê duyệt.
2 giờ làm việc
Bước 5
Bộ phận văn thư của Văn phòng
HĐND và UBND các phường, xã
Vào số văn bản, đóng dấu, ký số, chuyển hồ sơ (gồm bản điện tử và bản
giấy) cho Phòng Kinh tế/ Phòng Kinh tế, Hạ tầng và Đô thị, UBND các
phường, xã trình hồ sơ liên thông lên UBND thành phố
2 giờ làm việc
36
Thứ tự
công việc
Đơn vị/người thực hiện
Nội dung công việc
Thời gian
thực hiện
Bước 6
Chuyên viên Phòng Kinh tế/ Phòng
Kinh tế, Hạ tầng và Đô thị
Liên thông hồ sơ lên UBND thành phố
2 giờ làm việc
Tổng thời gian giải quyết TTHC
40 giờ làm việc
ỦY BAN NHÂN DÂN THÀNH PHỐ HUẾ
Bạn chưa Đăng nhập thành viên.
Đây là tiện ích dành cho tài khoản thành viên. Vui lòng Đăng nhập để xem chi tiết. Nếu chưa có tài khoản, vui lòng Đăng ký tại đây!
Quyết định 2139/QĐ-UBND của Ủy ban nhân dân thành phố Huế phê duyệt quy trình nội bộ, quy trình điện tử giải quyết 25 thủ tục hành chính theo phương án cắt giảm 50% thời gian giải quyết thuộc thẩm quyền giải quyết của Sở Du lịch và Ủy ban nhân dân các xã, phường
văn bản tiếng việt
văn bản TIẾNG ANH
* Lưu ý: Để đọc được văn bản tải trên Luatvietnam.vn, bạn cần cài
phần mềm đọc file DOC, DOCX và phần mềm đọc file PDF.
Bạn chưa Đăng nhập thành viên.
Đây là tiện ích dành cho tài khoản thành viên. Vui lòng Đăng nhập để xem chi tiết. Nếu chưa có tài khoản, vui lòng Đăng ký tại đây!
Yêu cầu hỗ trợ