Quyết định 6859/QĐ-BYT 2016 kiểm tra, đánh giá chất lượng bệnh viện năm 2016

Hướng dẫn đánh giá chất lượng bệnh viện năm 2016

Ngày 18/11/2016, Bộ trưởng Bộ Y tế đã ra Quyết định số 6859/QĐ-BYT ban hành nội dung kiểm tra, đánh giá chất lượng bệnh viện năm 2016.
Trong đó, đáng chú ý là quy định hướng dẫn khảo sát hài lòng người bệnh nhằm xác định những vấn đề người bệnh chưa hài lòng khi điều trị tại bệnh viện để tiến hành cải tiến chất lượng, từng bước phục vụ người bệnh tốt hơn, đáp ứng sự hài lòng và mong đợi của người bệnh.
Cụ thể, bệnh viện có thể tự thực hiện khảo sát theo chu kỳ ít nhất 03 tháng/lần đối với người bệnh nội trú và ngoại trú. Thời gian khảo sát tùy theo quy mô của bệnh viện, có thể trong 1, 2 hoặc ngày trong tuần (các ngày trong tuần, trừ thứ 2 và thứ 6); trong 1 tuần, 2 tuần hoặc trong 1 tháng cho đến khi đủ cỡ mẫu theo yêu cầu.
Thực hiện khảo sát hài lòng người bệnh đối với đoàn đánh giá ít nhất 01 năm/lần vào đợt kiểm tra, đánh giá bệnh viện cuối năm (và giữa năm nếu có thực hiện). Thời gian khảo sát tùy theo quy mô của bệnh viện và trưởng đoàn kiểm tra, đánh giá quyết định, có thể trong vòng 1, 2, 3 ngày hoặc 1 tuần trước thời điểm đoàn kiểm tra, đánh giá đến bệnh viện hay trong cùng ngày đoàn kiểm tra, đánh giá đến bệnh viện.
Quyết định này có hiệu lực thi hành kể từ ngày ký.

Xem chi tiết Quyết định 6859/QĐ-BYT tại đây