Quyết định 2391/QĐ-BYT của Bộ Y tế về việc ban hành Quy chế phối hợp trong việc tiếp nhận, xử lý phản ánh, kiến nghị của cá nhân, tổ chức về quy định hành chính thuộc thẩm quyền quản lý của Bộ Y tế

Quy chế phối hợp trong tiếp nhận, xử lý phản ánh, kiến nghị của cá nhân, tổ chức về quy định hành chính của Bộ Y tế

Ngày 06/07/2011, Bộ Y tế đã ban hành Quyết định số 2391/QĐ-BYT về việc ban hành Quy chế phối hợp trong việc tiếp nhận và xử lý phản ánh, kiến nghị của cá nhân, tổ chức liên quan đến các quy định hành chính thuộc thẩm quyền của Bộ Y tế. Quyết định này có hiệu lực từ ngày ký.

Quy chế này nhằm quy định cụ thể cách thức mà các cơ quan, tổ chức thuộc Bộ Y tế thực hiện tiếp nhận và giải quyết các phản ánh, kiến nghị của cá nhân và tổ chức đối với các quy định hành chính. Quy chế sẽ tạo ra một quy trình thống nhất, giúp nâng cao hiệu quả và tính minh bạch trong việc xử lý các ý kiến đóng góp từ người dân và các tổ chức xã hội.

Mục tiêu của Quy chế

Quy chế được thiết lập nhằm mục đích tăng cường sự phối hợp giữa các cơ quan trong việc tiếp nhận và xử lý phản ánh, kiến nghị, từ đó cải thiện chất lượng quản lý hành chính tại Bộ Y tế.

Đối tượng áp dụng

Quy chế này áp dụng cho các cơ quan, đơn vị và cá nhân có liên quan trong hệ thống tổ chức của Bộ Y tế.

Nội dung chủ yếu của Quy chế

1. Quy trình tiếp nhận phản ánh, kiến nghị: Các cơ quan, đơn vị thuộc Bộ Y tế sẽ tổ chức tiếp nhận phản ánh và kiến nghị từ cá nhân, tổ chức thông qua nhiều hình thức khác nhau như điện thoại, thư điện tử, hoặc trực tiếp.

2. Xử lý phản ánh, kiến nghị: Các cơ quan sẽ có trách nhiệm xem xét, phân loại và xử lý phản ánh, kiến nghị theo đúng quy định pháp luật và đảm bảo thời gian phản hồi hợp lý.

3. Báo cáo và theo dõi: Định kỳ các cơ quan sẽ tổng hợp và báo cáo tình hình tiếp nhận và xử lý phản ánh, kiến nghị để nâng cao công tác quản lý, đồng thời rút kinh nghiệm và cải tiến quy trình.

Quy chế này không chỉ tạo điều kiện cho cá nhân, tổ chức có thể dễ dàng đưa ra ý kiến mà còn thể hiện cam kết của Bộ Y tế trong việc lắng nghe và giải quyết những vấn đề liên quan đến quy định hành chính, nhằm nâng cao chất lượng dịch vụ y tế cho cộng đồng.

Xem chi tiết Quyết định 2391/QĐ-BYT có hiệu lực kể từ ngày 06/07/2011