Quyết định 2943/QĐ-UBND Thanh Hóa 2026 phê duyệt Quy trình nội bộ giải quyết thủ tục hành chính

Ủ

Y

B

A

N

H

Â

N

D

Â

N

TỈNH THANH HÓA

C

Ộ

N

G

H

Ò

A

X

Ã

H

Ộ

I

C

H

Ủ

NGHĨA VI

Ệ

T

N

A

M

Độc lập - Tự do - Hạnh phúc

Số: /QĐ-UBND

Thanh Hóa, ngày tháng năm 2026

QUYẾT ĐỊNH

Phê duyệt Quy trình nội bộ giải quyết thủ tục hành chính,

nghiệp vụ chuyên môn được chuẩn hóa thuộc thẩm quyền quản lý

của Thanh tra tỉnh Thanh Hóa

CHỦ TỊCH ỦY BAN NHÂN DÂN TỈNH THANH HÓA

Căn cứ Luật Tổ chức chính quyền địa phương số 72/2025/QH15;

Căn cứ Kết luận số 226-KL/TW ngày 11 tháng 12 năm 2025 của Ban Bí thư

về chấn chỉnh lề lối làm việc, nâng cao hiệu quả hoạt động của hệ thống chính trị;

Căn cứ Nghị quyết số 66/NQ-CP ngày 26 tháng 3 năm 2025 của Chính phủ

về Chương trình cắt giảm, đơn giản hóa thủ tục hành chính liên quan đến hoạt

động sản xuất, kinh doanh năm 2025 và 2026;

Căn cứ Nghị định số 118/2025/NĐ-CP ngày 09 tháng 6 năm 2025 của

Chính phủ về việc thực hiện thủ tục hành chính theo cơ chế một cửa, một cửa liên

thông tại Bộ phận Một cửa và Cổng Dịch vụ công quốc gia (được sửa đổi, bổ

sung bởi Nghị định số 367/2025/NĐ-CP ngày 31 tháng 12 năm 2025; Nghị định

số 309/2026/NĐ-CP ngày 05 tháng 8 năm 2026 của Chính phủ);

Căn cứ Quyết định số 534/QĐ-TTg ngày 31 tháng 3 năm 2026 của Thủ

tướng Chính phủ về việc ban hành Kế hoạch thực hiện Kết luận số 226-KL/TW

ngày 11 tháng 12 năm 2025 của Ban Bí thư về việc chấn chỉnh lề lối làm việc,

nâng cao hiệu quả hoạt động của hệ thống chính trị;

Căn cứ Thông tư số 03/2025/TT-VPCP ngày 15 tháng 9 năm 2025 của Bộ

trưởng, Chủ nhiệm Văn phòng Chính phủ hướng dẫn thi hành một số nội dung

của Nghị định số 118/2025/NĐ-CP ngày 09 tháng 6 năm 2025 của Chính phủ về

thực hiện thủ tục hành chính theo cơ chế một cửa, một cửa liên thông tại Bộ phận

Một cửa và Cổng Dịch vụ công quốc gia;

Căn cứ Quyết định số 2841/QĐ-UBND ngày 03 tháng 9 năm 2026 của

UBND tỉnh Thanh Hóa về việc quy định chức năng, nhiệm vụ, quyền hạn và cơ

cấu tổ chức của Thanh tra tỉnh Thanh Hóa;

Theo đề nghị của Chánh Thanh tra tỉnh tại Tờ trình số 4656/TTr-TTTH

ngày 03 tháng 9 năm 2026.

QUYẾT ĐỊNH:

Điều 1. Phê duyệt kèm theo Quyết định này 13 quy trình nội bộ giải quyết

thủ tục hành chính và 10 quy trình xử lý nghiệp vụ chuyên môn được chuẩn hóa

theo nguyên tắc “một xuyên suốt”, “6 rõ” thuộc thẩm quyền quản lý của Thanh

tra tỉnh Thanh Hóa (Chi tiết tại các Phụ lục kèm theo).

2

Điều 2. Tổ chức thực hiện

1. Thiết lập quy trình điện tử trên hệ thống phần mềm:

- Đối với quy trình giải quyết thủ tục hành chính: Trung tâm Phục vụ hành

chính công tỉnh chủ trì, phối hợp với Thanh tra tỉnh và các cơ quan, đơn vị liên

quan thiết lập quy trình điện tử đối với các thủ tục hành chính được phê duyệt tại

Điều 1 Quyết định này trên Hệ thống thông tin giải quyết thủ tục hành chính và

các hệ thống thông tin, phần mềm chuyên ngành có liên quan theo quy định.

- Đối với quy trình nghiệp vụ chuyên môn: Sở Khoa học và Công nghệ chủ

trì, phối hợp với Văn phòng Ủy ban nhân dân tỉnh, Thanh tra tỉnh và các cơ quan,

đơn vị liên quan nghiên cứu xây dựng hệ thống phần mềm để thiết lập quy trình

điện tử đối với quy trình xử lý nghiệp vụ chuyên môn được phê duyệt tại Điều 1

Quyết định này theo quy định.

2. Giao Thanh tra tỉnh:

- Thường xuyên rà soát, cập nhật, phê duyệt điều chỉnh, bổ sung, thay thế

hoặc bãi bỏ các quy trình không còn phù hợp; phối hợp với Sở Khoa học và Công

nghệ, Trung tâm Phục vụ hành chính công tỉnh cập nhật đầy đủ, kịp thời trên các

hệ thống phần mềm có liên quan để triển khai thực hiện.

- Chủ trì, phối hợp với các cơ quan, đơn vị liên quan thực hiện công khai,

hướng dẫn, theo dõi và kiểm tra việc tổ chức thực hiện quy trình theo quy định.

Điều 3. Quyết định này có hiệu lực thi hành kể từ ngày ký.

Chánh Văn phòng UBND tỉnh; Chánh Thanh tra tỉnh, Giám đốc các sở,

ban, ngành, đơn vị cấp tỉnh; Giám đốc Trung tâm Phục vụ hành chính công tỉnh;

Chủ tịch Ủy ban nhân dân các xã, phường; Thủ trưởng các cơ quan, đơn vị và các

tổ chức, cá nhân có liên quan chịu trách nhiệm thi hành Quyết định này./.

Nơi nh

ậ

n:

- Như Điều 3 Quyết định;

- Thanh tra Chính phủ (để b/c);

- Thường trực: Tỉnh ủy, HĐND tỉnh (để b/c);

- Chủ tịch, các PCT UBND tỉnh;

- Cục KSTTHC - Bộ Tư pháp (để b/c);

- Cổng thông tin điện tử tỉnh (để đăng tải);

- Lưu: VT, BTCD-NC

(Nam, Tú, Minh)

, HCC.

CH

Ủ

T

Ị

CH

Tô Anh Dũng

Phụ lục I

QUY TRÌNH GIẢI QUYẾT THỦ TỤC HÀNH CHÍNH CẤP TỈNH ĐƯỢC CHUẨN HÓA

THEO NGUYÊN TẮC “MỘT VIỆC - MỘT QUY TRÌNH XUYÊN SUỐT” VÀ “6 RÕ”

THUỘC THẨM QUYỀN QUẢN LÝ CỦA THANH TRA TỈNH

(Kèm theo Quyết định số /QĐ-UBND ngày / /2026 của Chủ tịch UBND tỉnh Thanh Hóa)

STT

Mã

Lĩnh vực

Bước

Tên TTHC

(rõ việc)

Vị trí việc làm

thực hiện

(rõ người)

Trách nhiệm,

thẩm quyền quyết

định (rõ trách

nhiệm, rõ thẩm

quyền)

Thời gian tối

đa

(rõ thời gian)

Sản phẩm

chuyển bước sau

(rõ sản phẩm)

Ghi chú

1

1.010943.

000.00.00.

H56

Tiếp

công dân

Thủ tục tiếp công dân tại cấp

tỉnh

Ban Tiếp công

dân - Nội chính

tỉnh; Sở, ngành

I

Tiếp công dân tại Ban Tiếp

công dân - Nội chính tỉnh

Ban Tiếp công

dân - Nội chính

tỉnh

01 ngày làm

việc đối với tiếp

công dân; 03

ngày làm việc

đối với trường

hợp phải ban

hành Thông

báo từ chối tiếp

công dân

1

Quy trình Tiếp công dân

01 ngày làm

việc

Bước 1

- Tiếp công dân;

- Xác định nhân thân của người

khiếu nại, người tố cáo, người

kiến nghị, phản ánh;

Chuyên viên Ban

Tiếp công dân -

Nội chính tỉnh

- Xác định thông tin

nhân thân, tính hợp

pháp của người đại

diện, người được

01 ngày làm

việc

- Thông tin họ tên,

địa chỉ, giấy tờ tùy

thân; giấy giới

thiệu, giấy ủy

quyền (nếu có).

.

2

STT

Mã

Lĩnh vực

Bước

Tên TTHC

(rõ việc)

Vị trí việc làm

thực hiện

(rõ người)

Trách nhiệm,

thẩm quyền quyết

định (rõ trách

nhiệm, rõ thẩm

quyền)

Thời gian tối

đa

(rõ thời gian)

Sản phẩm

chuyển bước sau

(rõ sản phẩm)

Ghi chú

- Xác định tính hợp pháp của

người đại diện, người được ủy

quyền, luật sư hoặc trợ giúp

viên pháp lý;

- Tiếp nhận khiếu nại, tố cáo,

kiến nghị, phản ánh; vào sổ tiếp

công dân;

- Phân loại, xử lý khiếu nại, tố

cáo, kiến nghị, phản ánh tại nơi

tiếp công dân;

- Giải thích cho công dân được

biết lý do từ chối tiếp công dân

theo quy định tại khoản 1, khoản

2 Điều 9 Luật Tiếp công dân, các

điểm a, b, c, d, đ, e, g, i và k

khoản 1 Điều 4 Nghị định

154/2026/NĐ-CP ngày

15/5/2026 của Chính phủ;

- Thông báo kết quả xử lý ngay

tại buổi tiếp trong trường hợp có

đủ căn cứ; trường hợp cần xử lý

sau tiếp công dân thì thực hiện

theo thời hạn quy định tại Điều

28 Luật Tiếp công dân;

- Chuyển đơn đến Văn thư Văn

phòng UBND tỉnh để nhập trên

hệ thống quản lý văn bản hồ sơ

công việc.

ủy quyền theo đúng

quy định.

- Tiếp nhận, phân

loại, xử lý đơn,

hướng dẫn, giải

thích, thông báo

theo đúng quy định.

- Đơn, hồ sơ kèm

theo; ghi nhận vào

Sổ tiếp công dân.

- Hướng dẫn công

dân trực tiếp;

Giấy biên nhận

thông tin, tài liệu;

- Thông báo việc

xử lý đơn.

3

STT

Mã

Lĩnh vực

Bước

Tên TTHC

(rõ việc)

Vị trí việc làm

thực hiện

(rõ người)

Trách nhiệm,

thẩm quyền quyết

định (rõ trách

nhiệm, rõ thẩm

quyền)

Thời gian tối

đa

(rõ thời gian)

Sản phẩm

chuyển bước sau

(rõ sản phẩm)

Ghi chú

2

Quy trình từ chối tiếp công

dân (theo quy định tại khoản 3

Điều 9 Luật Tiếp công dân và

điểm h khoản 1 Điều 4 Nghị

định 154/2026/NĐ-CP ngày

15/5/2026 của Chính phủ).

03 ngày làm

việc

Bước 1

Tiếp nhận khiếu nại, tố cáo,

kiến nghị, phản ánh do bộ phận

tiếp công dân chuyển đến,

chuyển chuyên viên tham mưu,

đồng thời gửi Trưởng ban/Phó

Trưởng ban Tiếp công dân -

Nội chính tỉnh, Chánh Văn

phòng và Phó Chánh Văn

phòng phụ trách.

Văn thư Văn

phòng UBND tỉnh

Tiếp nhận đúng quy

định.

0,25 ngày làm

việc

Hồ sơ tiếp nhận

được chuyển trên

hệ thống quản lý

văn bản hồ sơ công

việc.

Bước 2

Tham mưu xử lý, lập Phiếu

trình, dự thảo Thông báo từ

chối tiếp công dân trình Phó

Trưởng ban/Trưởng ban Tiếp

công dân - Nội chính tỉnh.

Chuyên viên Ban

Tiếp công dân -

Nội chính tỉnh

Chịu trách nhiệm

về nội dung tham

mưu tại Phiếu trình

và nội dung dự thảo

văn bản.

1,5 ngày làm

việc

Phiếu trình kèm dự

thảo Thông báo từ

chối tiếp công dân.

Bước 3

Rà soát hồ sơ, dự thảo và ký

Phiếu trình phối hợp, trình lãnh

đạo Văn phòng UBND tỉnh phụ

trách.

Phó Trưởng

ban/Trưởng ban

Tiếp công dân -

Nội chính tỉnh

Chịu trách nhiệm

về nội dung ký phối

hợp tại Phiếu trình

và nội dung dự thảo

văn bản.

0,5 ngày làm

việc

Phiếu trình được

ký phối hợp kèm

dự thảo Thông báo

từ chối tiếp công

dân

Bước 4

Ký duyệt văn bản, chuyển Văn

thư.

Lãnh đạo Văn

phòng UBND tỉnh

Chịu trách nhiệm

về nội dung văn

bản ký duyệt.

0,5 ngày làm

việc

Thông báo từ chối

tiếp công dân được

ký.

4

STT

Mã

Lĩnh vực

Bước

Tên TTHC

(rõ việc)

Vị trí việc làm

thực hiện

(rõ người)

Trách nhiệm,

thẩm quyền quyết

định (rõ trách

nhiệm, rõ thẩm

quyền)

Thời gian tối

đa

(rõ thời gian)

Sản phẩm

chuyển bước sau

(rõ sản phẩm)

Ghi chú

Bước 5

Phát hành văn bản, gửi cho

công dân, các cơ quan, đơn vị

có liên quan.

Văn thư Văn

phòng UBND tỉnh

Phát hành văn bản

đúng quy định.

0,25 ngày làm

việc

Thông báo từ chối

tiếp công dân được

phát hành.

II

Tiếp công dân tại Sở, Ngành

01 ngày làm

việc đối với tiếp

công dân; 03

ngày làm việc

đối với trường

hợp phải ban

hành Thông

báo từ chối tiếp

công dân

1

Quy trình tiếp công dân

01 ngày làm

việc

Bước 1

- Tiếp công dân;

- Xác định nhân thân của người

khiếu nại, người tố cáo, người

kiến nghị, phản ánh;

- Xác định tính hợp pháp của

người đại diện, người được ủy

quyền, luật sư hoặc trợ giúp

viên pháp lý;

- Tiếp nhận khiếu nại, tố cáo,

kiến nghị, phản ánh; vào sổ tiếp

công dân;

- Phân loại, xử lý khiếu nại, tố

cáo, kiến nghị, phản ánh tại nơi

tiếp công dân;

Chuyên viên tiếp

công dân của Sở,

Ngành

- Xác định thông tin

nhân thân, tính hợp

pháp của người đại

diện, người được

ủy quyền theo đúng

quy định.

- Tiếp nhận, phân

loại, xử lý đơn,

hướng dẫn, giải

thích, thông báo

theo đúng quy định.

01 ngày làm

việc

- Thông tin họ tên,

địa chỉ, giấy tờ tùy

thân; giấy giới

thiệu, giấy ủy

quyền (nếu có);

- Đơn, hồ sơ kèm

theo; ghi nhận vào

Sổ tiếp công dân;

- Hướng dẫn công

dân trực tiếp; Giấy

biên nhận thông

tin, tài liệu;

- Thông báo việc

xử lý đơn.

5

STT

Mã

Lĩnh vực

Bước

Tên TTHC

(rõ việc)

Vị trí việc làm

thực hiện

(rõ người)

Trách nhiệm,

thẩm quyền quyết

định (rõ trách

nhiệm, rõ thẩm

quyền)

Thời gian tối

đa

(rõ thời gian)

Sản phẩm

chuyển bước sau

(rõ sản phẩm)

Ghi chú

- Trực tiếp giải thích cho công

dân được biết lý do từ chối tiếp

theo quy định tại khoản 1,

khoản 2 Điều 9 Luật Tiếp công

dân, các điểm a, b, c, d, đ, e, g,

i và k khoản 1 Điều 4 Nghị định

154/2026/NĐ-CP ngày

15/5/2026 của Chính phủ;

- Thông báo kết quả xử lý ngay

tại buổi tiếp trong trường hợp

có đủ căn cứ; trường hợp cần xử

lý sau tiếp công dân thì thực

hiện theo thời hạn quy định tại

Điều 28 Luật Tiếp công dân;

- Chuyển đơn đến Văn thư Sở,

Ngành để nhập trên hệ thống

quản lý văn bản hồ sơ công việc.

2

Quy trình từ chối tiếp công

dân (theo quy định tại khoản 3

Điều 9 Luật Tiếp công dân và

điểm h khoản 1 Điều 4 Nghị

định 154/2026/NĐ-CP ngày

15/5/2026 của Chính phủ)

03 ngày làm

việc

Bước 1

Tiếp nhận khiếu nại, tố cáo,

kiến nghị, phản ánh do bộ phận

tiếp công dân chuyển đến,

chuyển chuyên viên xử lý, đồng

thời gửi Giám đốc sở, Phó

Giám đốc sở phụ trách lĩnh vực

và Trưởng phòng, Phó Trưởng

Văn thư Sở, Ngành

Tiếp nhận đúng quy

định.

0,25 ngày làm

việc

Hồ sơ tiếp nhận

được chuyển trên

hệ thống quản lý

văn bản hồ sơ công

việc.

6

STT

Mã

Lĩnh vực

Bước

Tên TTHC

(rõ việc)

Vị trí việc làm

thực hiện

(rõ người)

Trách nhiệm,

thẩm quyền quyết

định (rõ trách

nhiệm, rõ thẩm

quyền)

Thời gian tối

đa

(rõ thời gian)

Sản phẩm

chuyển bước sau

(rõ sản phẩm)

Ghi chú

phòng chuyên môn, Nghiệp vụ

liên quan.

Bước 2

Tham mưu xử lý, lập Phiếu

trình, dự thảo Thông báo từ

chối tiếp công dân trình Trưởng

phòng/Phó Trưởng phòng phụ

trách.

Chuyên viên tiếp

công dân của Sở,

Ngành

Chịu trách nhiệm

về nội dung tham

mưu tại Phiếu trình

và nội dung dự thảo

văn bản.

1,5 ngày làm

việc

Phiếu trình kèm dự

thảo Thông báo từ

chối tiếp công dân.

Bước 3

Xem xét phê duyệt trình Lãnh

đạo sở, ngành.

Lãnh đạo Phòng

chuyên môn

Chịu trách nhiệm

về nội dung ký

duyệt tại Phiếu

trình và nội dung

dự thảo.

0,5 ngày làm

việc

Phiếu trình đã

duyệt kèm dự thảo

Thông báo từ chối

tiếp công dân.

Bước 4

Xem xét ký duyệt văn bản,

chuyển Văn thư.

Lãnh đạo Sở,

Ngành

Chịu trách nhiệm

về nội dung văn

bản ký duyệt.

0,5 ngày làm

việc

Thông báo từ chối

tiếp công dân được

ký.

Bước 5

Phát hành văn bản, gửi cho

công dân, các cơ quan, đơn vị

có liên quan.

Văn thư Sở, Ngành

Phát hành văn bản

đúng quy định.

0,25 ngày làm

việc

Thông báo từ chối

tiếp công dân được

phát hành.

2

2.002499.

000.00.00.

H56

Xử lý

đơn thư

Thủ tục xử lý đơn tại cấp tỉnh

Chủ tịch UBND

tỉnh, Giám đốc sở,

ngành

A

Xử lý đơn tại Văn phòng

UBND tỉnh

7

STT

Mã

Lĩnh vực

Bước

Tên TTHC

(rõ việc)

Vị trí việc làm

thực hiện

(rõ người)

Trách nhiệm,

thẩm quyền quyết

định (rõ trách

nhiệm, rõ thẩm

quyền)

Thời gian tối

đa

(rõ thời gian)

Sản phẩm

chuyển bước sau

(rõ sản phẩm)

Ghi chú

I

Xử lý đơn kiến nghị, phản

ánh; đơn khiếu nại, tố cáo

không thuộc thẩm quyền

hoặc chưa đủ điều kiện thụ lý

10 ngày làm

việc kể từ

ngày tiếp

nhận đơn

Bước 1

Tiếp nhận đơn, chuyển cho

chuyên viên Ban Tiếp công dân

- Nội chính tỉnh, đồng thời gửi

Trưởng ban, Phó Trưởng ban,

Chánh Văn phòng và Phó

Chánh Văn phòng phụ trách.

Văn thư Văn

phòng UBND tỉnh

Tiếp nhận đơn

đúng quy định.

0,25 ngày làm

việc

Hồ sơ tiếp nhận

được chuyển trên

hệ thống quản lý

văn bản hồ sơ công

việc.

Bước 2

- Cập nhật thông tin vào Cơ sở

dữ liệu về công tác tiếp công

dân, giải quyết khiếu nại, tố

cáo;

- Lập Phiếu trình kèm theo dự

thảo văn bản về kết quả xử lý

đơn, trình Trưởng ban/Phó

Trưởng ban Tiếp công dân -

Nội chính tỉnh.

Chuyên viên Ban

Tiếp công dân -

Nội chính tỉnh

- Chịu trách nhiệm

cập nhật thông tin

vào Cơ sở dữ liệu

về công tác tiếp

công dân, giải

quyết khiếu nại, tố

cáo; phân loại, xử

lý đơn đúng quy

định;

- Chịu trách nhiệm

về nội dung tham

mưu tại Phiếu trình

và nội dung dự thảo

văn bản.

04 ngày làm

việc

- Đơn, hồ sơ kèm

theo; ghi nhận vào

sổ theo dõi đơn

hoặc Hệ thống

quản lý văn bản hồ

sơ công việc, cập

nhật thông tin vào

Cơ sở dữ liệu về

công tác tiếp công

dân, giải quyết

khiếu nại, tố cáo;

- Phiếu trình kèm

dự thảo văn bản xử

lý đơn.

Bước 3

Rà soát hồ sơ, dự thảo và ký

Phiếu trình phối hợp, trình lãnh

đạo Văn phòng UBND tỉnh phụ

trách.

Trưởng ban/Phó

Trưởng ban Tiếp

công dân - Nội

chính tỉnh

Chịu trách nhiệm

về nội dung ký phối

hợp tại Phiếu trình,

nội dung dự thảo.

01 ngày làm

việc

Phiếu trình được ký

phối hợp kèm dự

thảo văn bản xử lý

đơn.

8

STT

Mã

Lĩnh vực

Bước

Tên TTHC

(rõ việc)

Vị trí việc làm

thực hiện

(rõ người)

Trách nhiệm,

thẩm quyền quyết

định (rõ trách

nhiệm, rõ thẩm

quyền)

Thời gian tối

đa

(rõ thời gian)

Sản phẩm

chuyển bước sau

(rõ sản phẩm)

Ghi chú

Bước 4

Xem xét phê duyệt, trình Lãnh

đạo UBND tỉnh.

Lãnh đạo Văn

phòng UBND tỉnh

Chịu trách nhiệm

về nội dung ký

duyệt tại Phiếu

trình, nội dung dự

thảo.

1,5 ngày làm

việc

Phiếu trình đã

duyệt kèm dự thảo

văn bản xử lý đơn.

Bước 5

Xem xét phê duyệt, chuyển

Lãnh đạo Văn phòng UBND

tỉnh ký thừa lệnh.

Lãnh đạo UBND

tỉnh

Chịu trách nhiệm

về nội dung phê

duyệt.

02 ngày làm

việc

Phiếu trình đã

duyệt kèm dự thảo

văn bản xử lý đơn.

Bước 6

Xem xét ký duyệt văn bản,

chuyển Văn thư.

Lãnh đạo Văn

phòng UBND tỉnh

Chịu trách nhiệm

về nội dung văn

bản ký duyệt.

01 ngày làm

việc

Văn bản xử lý đơn

được ký.

Bước 7

Phát hành văn bản, gửi cho

công dân, các cơ quan, đơn vị

có liên quan.

Văn thư Văn

phòng UBND tỉnh

Phát hành văn bản

đúng quy định.

0,25 ngày làm

việc

Văn bản xử lý đơn

được phát hành.

II

Xử lý đơn khiếu nại thuộc

thẩm quyền giải quyết của

Chủ tịch UBND tỉnh

07 ngày làm

việc

1

Quy trình xử lý tại Văn phòng

UBND tỉnh (tiếp nhận, phân

loại, xử lý đơn)

01 ngày làm

việc

Bước 1

Tiếp nhận đơn, chuyển chuyên

viên Ban Tiếp công dân - Nội

chính tỉnh, đồng thời gửi

Trưởng ban, Phó Trưởng ban,

Văn thư Văn

phòng UBND tỉnh

Tiếp nhận đơn

đúng quy định

0,25 ngày làm

việc

Hồ sơ tiếp nhận

được chuyển trên hệ

thống quản lý văn

bản hồ sơ công việc

9

STT

Mã

Lĩnh vực

Bước

Tên TTHC

(rõ việc)

Vị trí việc làm

thực hiện

(rõ người)

Trách nhiệm,

thẩm quyền quyết

định (rõ trách

nhiệm, rõ thẩm

quyền)

Thời gian tối

đa

(rõ thời gian)

Sản phẩm

chuyển bước sau

(rõ sản phẩm)

Ghi chú

Chánh Văn phòng và Phó

Chánh Văn phòng phụ trách.

Bước 2

- Cập nhật thông tin vào Cơ sở

dữ liệu về công tác tiếp công

dân, giải quyết khiếu nại, tố

cáo;

- Lập Phiếu trình kèm theo dự

thảo văn bản về kết quả xử lý

đơn, giao nhiệm vụ tham mưu

việc thụ lý giải quyết khiếu nại,

trình lãnh đạo Văn phòng

UBND tỉnh.

Chuyên viên Ban

Tiếp công dân -

Nội chính tỉnh

- Chịu trách nhiệm

cập nhật thông tin

vào Cơ sở dữ liệu

về công tác tiếp

công dân, giải

quyết khiếu nại, tố

cáo; phân loại, xử

lý đơn đúng quy

định;

- Chịu trách nhiệm

về nội dung tham

mưu tại Phiếu trình

và nội dung dự thảo

văn bản.

0,25 ngày làm

việc

- Đơn, hồ sơ kèm

theo; ghi nhận vào

sổ theo dõi đơn

hoặc Hệ thống quản

lý văn bản hồ sơ

công việc, cập nhật

thông tin vào Cơ

sở dữ liệu về công

tác tiếp công dân,

giải quyết khiếu

nại, tố cáo;

- Phiếu trình kèm

dự thảo văn bản

kết quả xử lý đơn,

giao tham mưu thụ

lý khiếu nại.

Bước 3

Xem xét ký duyệt văn bản,

chuyển Văn thư.

Lãnh đạo Văn

phòng UBND tỉnh

Chịu trách nhiệm

về nội dung văn

bản ký duyệt.

0,25 ngày làm

việc

Văn bản kết quả xử

lý đơn, giao tham

mưu thụ lý khiếu nại

được ký.

Bước 4

Phát hành văn bản, gửi cho các

cơ quan, đơn vị, cá nhân có liên

quan; gửi văn bản giao nhiệm

vụ tham mưu việc thụ lý giải

Văn thư Văn

phòng UBND tỉnh

Phát hành văn bản

đúng quy định.

0,25 ngày làm

việc

Văn bản kết quả xử

lý đơn, giao tham

mưu thụ lý khiếu

nại được phát hành.

10

STT

Mã

Lĩnh vực

Bước

Tên TTHC

(rõ việc)

Vị trí việc làm

thực hiện

(rõ người)

Trách nhiệm,

thẩm quyền quyết

định (rõ trách

nhiệm, rõ thẩm

quyền)

Thời gian tối

đa

(rõ thời gian)

Sản phẩm

chuyển bước sau

(rõ sản phẩm)

Ghi chú

quyết khiếu nại cho Thanh tra

tỉnh/Sở, ngành.

2

Quy trình xử lý tại Thanh tra

tỉnh/Sở, ngành (Tham mưu

việc thụ lý giải quyết khiếu nại)

04 ngày làm

việc

Bước 1

Tiếp nhận văn bản giao nhiệm vụ

tham mưu việc thụ lý giải quyết

khiếu nại kèm hồ sơ từ UBND

tỉnh, chuyển Chuyên viên xử lý,

đồng thời gửi Chánh Thanh

tra/Giám đốc sở, Phó Chánh

Thanh tra/Phó Giám đốc sở phụ

trách lĩnh vực và Trưởng phòng,

Phó Trưởng phòng chuyên môn,

Nghiệp vụ liên quan.

Văn thư Thanh tra

tỉnh/Sở, ngành

Tiếp nhận đúng quy

định.

0,25 ngày làm

việc

Hồ sơ tiếp nhận

được chuyển trên hệ

thống quản lý văn

bản hồ sơ công việc.

Bước 2

Xử lý hồ sơ, dự thảo văn bản

tham mưu thụ lý giải quyết

khiếu nại kèm theo dự thảo

Thông báo về việc thụ lý và văn

bản giao nhiệm vụ xác minh nội

dung khiếu nại hoặc Thông báo

không thụ lý giải quyết khiếu

nại, trình Trưởng phòng/Phó

Trưởng phòng.

Chuyên viên

Phòng chuyên

môn, Nghiệp vụ

Chịu trách nhiệm

về nội dung tham

mưu tại Phiếu trình

và nội dung dự thảo

văn bản.

03 ngày làm

việc

Phiếu trình kèm dự

thảo: Văn bản

tham mưu thụ lý

khiếu nại; Thông

báo thụ lý/không

thụ lý khiếu nại;

văn bản giao xác

minh khiếu nại

(nếu thụ lý).

Bước 3

Xem xét phê duyệt, trình lãnh

đạo Thanh tra tỉnh/Sở, ngành.

Trưởng phòng/Phó

Trưởng Phòng

chuyên môn,

Nghiệp vụ

Chịu trách nhiệm

về nội dung ký

duyệt tại Phiếu

trình và nội dung

dự thảo văn bản.

0,25 ngày làm

việc

Phiếu trình được

duyệt kèm dự thảo:

Văn bản tham mưu

thụ lý khiếu nại;

Thông báo thụ

11

STT

Mã

Lĩnh vực

Bước

Tên TTHC

(rõ việc)

Vị trí việc làm

thực hiện

(rõ người)

Trách nhiệm,

thẩm quyền quyết

định (rõ trách

nhiệm, rõ thẩm

quyền)

Thời gian tối

đa

(rõ thời gian)

Sản phẩm

chuyển bước sau

(rõ sản phẩm)

Ghi chú

lý/không thụ lý

khiếu nại; văn bản

giao xác minh khiếu

nại (nếu thụ lý).

Bước 4

Xem xét ký duyệt văn bản,

chuyển Văn thư.

Lãnh đạo Thanh

tra tỉnh/Sở, ngành

Chịu trách nhiệm

về nội dung văn

bản ký duyệt.

0,25 ngày làm

việc

Văn bản tham mưu

thụ lý khiếu nại

được ký, kèm dự

thảo: Thông báo thụ

lý/không thụ lý

khiếu nại; văn bản

giao xác minh khiếu

nại (nếu thụ lý).

Bước 5

Phát hành văn bản trên hệ thống

hồ sơ công việc, chuyển đến

UBND tỉnh.

Văn thư Thanh tra

tỉnh/Sở, ngành

Phát hành văn bản

đúng quy định.

0,25 ngày làm

việc

Văn bản tham mưu

thụ lý khiếu nại

được phát hành,

kèm dự thảo: Thông

báo thụ lý/không

thụ lý khiếu nại; văn

bản giao xác minh

khiếu nại (nếu thụ

lý).

3

Quy trình xử lý tại Văn phòng

UBND tỉnh (trình ban hành

Thông báo thụ lý giải quyết

khiếu nại và giao Thanh tra

tỉnh/Sở, ngành xác minh nội

dung khiếu nại hoặc Thông

báo không thụ lý giải quyết

khiếu nại)

02 ngày làm

việc

12

STT

Mã

Lĩnh vực

Bước

Tên TTHC

(rõ việc)

Vị trí việc làm

thực hiện

(rõ người)

Trách nhiệm,

thẩm quyền quyết

định (rõ trách

nhiệm, rõ thẩm

quyền)

Thời gian tối

đa

(rõ thời gian)

Sản phẩm

chuyển bước sau

(rõ sản phẩm)

Ghi chú

Bước 1

Tiếp nhận văn bản, chuyển

Chuyên viên tham mưu; đồng

thời gửi Trưởng ban/Phó

Trưởng ban Tiếp công dân -

Nội chính tỉnh, Chánh Văn

phòng và Phó Chánh Văn

phòng phụ trách.

Văn thư Văn

phòng UBND tỉnh

Tiếp nhận đúng quy

định.

0,25 ngày làm

việc

Hồ sơ tiếp nhận

được chuyển trên

hệ thống quản lý

văn bản hồ sơ công

việc.

Bước 2

Thẩm tra hồ sơ, dự thảo văn bản

và lập Phiếu trình, trình Trưởng

ban/Phó Trưởng ban Tiếp công

dân - Nội chính tỉnh.

Chuyên viên Ban

Tiếp công dân -

Nội chính tỉnh

Chịu trách nhiệm

về nội dung thẩm

tra tại Phiếu trình

và nội dung dự thảo

văn bản.

0,5 ngày làm

việc

Phiếu trình kèm dự

thảo: Thông báo

thụ lý/không thụ lý

khiếu nại; văn bản

giao xác minh

khiếu nại (nếu thụ

lý).

Bước 3

Rà soát hồ sơ, dự thảo và ký

Phiếu trình phối hợp, trình lãnh

đạo Văn phòng UBND tỉnh phụ

trách.

Trưởng ban/Phó

Trưởng ban Tiếp

công dân - Nội

chính tỉnh

Chịu trách nhiệm

về nội dung ký phối

hợp tại Phiếu trình

và nội dung dự thảo

văn bản.

0,25 ngày làm

việc

Phiếu trình được

ký phối hợp kèm

dự thảo: Thông

báo thụ lý/không

thụ lý khiếu nại;

văn bản giao xác

minh khiếu nại

(nếu thụ lý).

Bước 4

Kiểm tra hồ sơ, dự thảo và ký

Phiếu trình, báo cáo Chủ tịch/

Phó Chủ tịch UBND tỉnh.

Lãnh đạo Văn

phòng UBND tỉnh

Chịu trách nhiệm

về nội dung ký

duyệt tại Phiếu

trình và nội dung

dự thảo văn bản.

0,25 ngày làm

việc

Phiếu trình đã

duyệt kèm dự

thảo: Thông báo

thụ lý/không thụ lý

khiếu nại; văn bản

giao xác minh

13

STT

Mã

Lĩnh vực

Bước

Tên TTHC

(rõ việc)

Vị trí việc làm

thực hiện

(rõ người)

Trách nhiệm,

thẩm quyền quyết

định (rõ trách

nhiệm, rõ thẩm

quyền)

Thời gian tối

đa

(rõ thời gian)

Sản phẩm

chuyển bước sau

(rõ sản phẩm)

Ghi chú

khiếu nại (nếu thụ

lý).

Bước 5

Ký duyệt văn bản, chuyển Văn

thư.

Lãnh đạo UBND

tỉnh

Chịu trách nhiệm

về nội dung văn

bản ký duyệt.

0,5 ngày làm

việc

Thông báo thụ

lý/không thụ lý

khiếu nại; văn bản

giao xác minh

khiếu nại (nếu thụ

lý).

Bước 6

Phát hành văn bản, gửi các cơ

quan, đơn vị, cá nhân có liên

quan.

Văn thư Văn

phòng UBND tỉnh

Phát hành văn bản

đúng quy định.

0,25 ngày làm

việc

Thông báo thụ

lý/không thụ lý

khiếu nại; văn bản

giao xác minh

khiếu nại (nếu thụ

lý).

III

Xử lý đơn tố cáo xác định ban

đầu thuộc thẩm quyền giải

quyết của Chủ tịch UBND

tỉnh

07 ngày làm

việc; đối với vụ

việc phức tạp là

10 ngày làm

việc

1

Đối với vụ việc thông thường

07 ngày làm

việc

14

STT

Mã

Lĩnh vực

Bước

Tên TTHC

(rõ việc)

Vị trí việc làm

thực hiện

(rõ người)

Trách nhiệm,

thẩm quyền quyết

định (rõ trách

nhiệm, rõ thẩm

quyền)

Thời gian tối

đa

(rõ thời gian)

Sản phẩm

chuyển bước sau

(rõ sản phẩm)

Ghi chú

1.1

Quy trình xử lý tại Văn phòng

UBND tỉnh (tiếp nhận, phân

loại, xử lý đơn)

01 ngày làm

việc

Bước 1

Tiếp nhận đơn, chuyển cho

chuyên viên Ban Tiếp công dân

- Nội chính tỉnh, đồng thời gửi

Trưởng ban, Phó Trưởng ban

Tiếp công dân – Nội chính tỉnh,

Chánh Văn phòng và Phó

Chánh Văn phòng phụ trách.

Văn thư Văn

phòng UBND tỉnh

Tiếp nhận đơn

đúng quy định.

0,25 ngày làm

việc

Hồ sơ tiếp nhận

được chuyển trên

hệ thống quản lý

văn bản hồ sơ công

việc.

Bước 2

- Cập nhật thông tin vào Cơ sở

dữ liệu về công tác tiếp công

dân, giải quyết khiếu nại, tố

cáo;

- Lập Phiếu trình kèm theo dự

thảo văn bản về kết quả xử lý

đơn, giao nhiệm vụ tham mưu

việc thụ lý giải quyết tố cáo

trình Lãnh đạo Văn phòng

UBND tỉnh

Chuyên viên Ban

Tiếp công dân -

Nội chính tỉnh

- Chịu trách nhiệm

cập nhật thông tin

vào Cơ sở dữ liệu

về công tác tiếp

công dân, giải

quyết khiếu nại, tố

cáo; phân loại, xử

lý đơn đúng quy

định;

- Chịu trách nhiệm

về nội dung tham

mưu tại Phiếu trình

và nội dung dự thảo

văn bản

0,25 ngày làm

việc

- Đơn, hồ sơ kèm

theo; ghi nhận vào

sổ theo dõi đơn

hoặc Hệ thống

quản lý văn bản hồ

sơ công việc, cập

nhật thông tin vào

Cơ sở dữ liệu về

công tác tiếp công

dân, giải quyết

khiếu nại, tố cáo;

- Phiếu trình kèm

dự thảo văn bản

kết quả xử lý đơn,

giao tham mưu thụ

lý tố cáo.

15

STT

Mã

Lĩnh vực

Bước

Tên TTHC

(rõ việc)

Vị trí việc làm

thực hiện

(rõ người)

Trách nhiệm,

thẩm quyền quyết

định (rõ trách

nhiệm, rõ thẩm

quyền)

Thời gian tối

đa

(rõ thời gian)

Sản phẩm

chuyển bước sau

(rõ sản phẩm)

Ghi chú

Bước 3

Xem xét ký duyệt văn bản,

chuyển Văn thư.

Lãnh đạo Văn

phòng UBND tỉnh

Chịu trách nhiệm

về nội dung văn

bản ký duyệt

0,25 ngày làm

việc

Văn bản kết quả

xử lý đơn, giao

tham mưu thụ lý tố

cáo được ký.

Bước 4

Phát hành văn bản, gửi cho các

cơ quan, đơn vị, cá nhân có liên

quan; gửi văn bản giao nhiệm

vụ tham mưu việc thụ lý giải

quyết tố cáo cho Thanh tra

tỉnh/Sở, ngành.

Văn thư Văn

phòng UBND tỉnh

Phát hành văn bản

đúng quy định.

0,25 ngày làm

việc

Văn bản kết quả

xử lý đơn, giao

tham mưu thụ lý tố

cáo được phát

hành.

1.2

Quy trình xử lý tại Thanh tra

tỉnh/Sở, ngành (Tham mưu

việc thụ lý giải quyết tố cáo)

04 ngày làm

việc

Bước 1

Tiếp nhận văn bản giao nhiệm

vụ tham mưu việc thụ lý giải

quyết tố cáo kèm hồ sơ từ

UBND tỉnh, chuyển Chuyên

viên xử lý, đồng thời gửi Chánh

Thanh tra/Giám đốc sở, Phó

Chánh Thanh tra/Phó Giám đốc

sở phụ trách lĩnh vực và Trưởng

phòng, Phó Trưởng phòng

chuyên môn, Nghiệp vụ liên

quan.

Văn thư Thanh tra

tỉnh/Sở, ngành

Tiếp nhận đúng quy

định.

0,25 ngày làm

việc

Hồ sơ tiếp nhận

được chuyển trên

hệ thống quản lý

văn bản hồ sơ công

việc.

16

STT

Mã

Lĩnh vực

Bước

Tên TTHC

(rõ việc)

Vị trí việc làm

thực hiện

(rõ người)

Trách nhiệm,

thẩm quyền quyết

định (rõ trách

nhiệm, rõ thẩm

quyền)

Thời gian tối

đa

(rõ thời gian)

Sản phẩm

chuyển bước sau

(rõ sản phẩm)

Ghi chú

Bước 2

Xử lý hồ sơ, dự thảo văn bản

tham mưu việc thụ lý giải quyết

tố cáo kèm theo dự thảo Quyết

định thụ lý, Thông báo về việc

thụ lý và văn bản giao nhiệm vụ

xác minh nội dung tố cáo hoặc

Thông báo không thụ lý giải

quyết tố cáo, trình Trưởng

phòng/Phó Trưởng phòng phụ

trách.

Chuyên viên

Phòng chuyên

môn, Nghiệp vụ

Chịu trách nhiệm

về nội dung tham

mưu tại Phiếu trình

và nội dung dự thảo

văn bản.

03 ngày làm

việc

Phiếu trình kèm dự

thảo: Văn bản tham

mưu thụ lý tố cáo;

Thông báo thụ

lý/không thụ lý tố

cáo; Quyết định

thụ lý tố cáo, văn

bản giao xác minh

tố cáo (nếu thụ lý).

Bước 3

Xem xét phê duyệt, trình lãnh

đạo Thanh tra tỉnh/Sở, ngành.

Trưởng phòng/Phó

Trưởng Phòng

chuyên môn,

Nghiệp vụ

Chịu trách nhiệm

về nội dung ký

duyệt tại Phiếu

trình và nội dung

dự thảo văn bản.

0,25 ngày làm

việc

Phiếu trình được

duyệt kèm dự thảo:

Văn bản tham mưu

thụ lý tố cáo;

Thông báo thụ

lý/không thụ lý tố

cáo; Quyết định

thụ lý tố cáo, văn

bản giao xác minh

tố cáo (nếu thụ lý).

Bước 4

Xem xét ký duyệt văn bản,

chuyển Văn thư.

Lãnh đạo Thanh

tra tỉnh/Sở, ngành

Chịu trách nhiệm

về nội dung văn

bản ký duyệt.

0,25 ngày làm

việc

Văn bản tham mưu

thụ lý tố cáo được

ký, kèm dự thảo:

Thông báo thụ

lý/không thụ lý tố

cáo; Quyết định

thụ lý tố cáo, văn

bản giao xác minh

tố cáo (nếu thụ lý).

17

STT

Mã

Lĩnh vực

Bước

Tên TTHC

(rõ việc)

Vị trí việc làm

thực hiện

(rõ người)

Trách nhiệm,

thẩm quyền quyết

định (rõ trách

nhiệm, rõ thẩm

quyền)

Thời gian tối

đa

(rõ thời gian)

Sản phẩm

chuyển bước sau

(rõ sản phẩm)

Ghi chú

Bước 5

Phát hành văn bản trên hệ thống

hồ sơ công việc, chuyển đến

UBND tỉnh.

Văn thư Thanh tra

tỉnh/Sở, ngành

Phát hành văn bản

đúng quy định

0,25 ngày làm

việc

Văn bản tham mưu

thụ lý tố cáo được

phát hành, kèm dự

thảo: Thông báo

thụ lý/không thụ lý

tố cáo; Quyết định

thụ lý tố cáo, văn

bản giao xác minh

tố cáo (nếu thụ lý).

1.3

Quy trình xử lý tại Văn phòng

UBND tỉnh (trình ban hành

Quyết định thụ lý tố cáo,

Thông báo việc thụ lý tố cáo,

Thông báo về nội dung tố cáo

và giao Thanh tra tỉnh/Sở,

ngành xác minh nội dung tố

cáo hoặc Thông báo không

thụ lý giải quyết tố cáo)

02 ngày làm

việc

Bước 1

Tiếp nhận văn bản, chuyển

Chuyên viên tham mưu; đồng

thời gửi Trưởng ban/Phó

Trưởng ban Tiếp công dân -

Nội chính tỉnh, Chánh Văn

phòng và Phó Chánh Văn

phòng phụ trách.

Văn thư Văn

phòng UBND tỉnh

Tiếp nhận đúng quy

định.

0,25 ngày làm

việc

Hồ sơ tiếp nhận

được chuyển trên

hệ thống quản lý

văn bản hồ sơ công

việc.

Bước 2

Thẩm tra hồ sơ, dự thảo văn bản

và lập Phiếu trình, trình Trưởng

ban/Phó Trưởng ban Tiếp công

dân - Nội chính tỉnh.

Chuyên viên Văn

phòng UBND tỉnh

Chịu trách nhiệm

về nội dung thẩm

tra tại Phiếu trình

0,5 ngày làm

việc

Phiếu trình kèm dự

thảo: Thông báo

thụ lý/không thụ lý

tố cáo; Quyết định

thụ lý tố cáo,

18

STT

Mã

Lĩnh vực

Bước

Tên TTHC

(rõ việc)

Vị trí việc làm

thực hiện

(rõ người)

Trách nhiệm,

thẩm quyền quyết

định (rõ trách

nhiệm, rõ thẩm

quyền)

Thời gian tối

đa

(rõ thời gian)

Sản phẩm

chuyển bước sau

(rõ sản phẩm)

Ghi chú

và nội dung dự thảo

văn bản.

Thông báo nội

dung tố cáo, văn

bản giao xác minh

tố cáo (nếu thụ lý).

Bước 3

Rà soát hồ sơ, dự thảo và ký

Phiếu trình phối hợp, trình lãnh

đạo Văn phòng UBND tỉnh phụ

trách.

Trưởng ban/Phó

Trưởng ban Tiếp

công dân - Nội

chính tỉnh

Chịu trách nhiệm

về nội dung ký phối

hợp tại Phiếu trình

và nội dung dự thảo

văn bản.

0,25 ngày làm

việc

Phiếu trình được

ký phối hợp kèm

dự thảo: Thông

báo thụ lý/không

thụ lý tố cáo;

Quyết định thụ lý

tố cáo, Thông báo

nội dung tố cáo,

văn bản giao xác

minh tố cáo (nếu

thụ lý).

Bước 4

Kiểm tra hồ sơ, dự thảo và ký

Phiếu trình, báo cáo Chủ tịch/

Phó Chủ tịch UBND tỉnh.

Lãnh đạo Văn

phòng UBND tỉnh

Chịu trách nhiệm

về nội dung ký

duyệt tại Phiếu

trình và nội dung

dự thảo văn bản.

0,25 ngày làm

việc

Phiếu trình đã

duyệt kèm dự

thảo: Thông báo

thụ lý/không thụ lý

tố cáo; Quyết định

thụ lý tố cáo,

Thông báo nội

dung tố cáo, văn

bản giao xác minh

tố cáo (nếu thụ lý).

Bước 5

Ký duyệt văn bản, chuyển Văn

thư.

Lãnh đạo UBND

tỉnh

Chịu trách nhiệm

về nội dung văn

bản ký duyệt.

0,5 ngày làm

việc

Thông báo thụ

lý/không thụ lý tố

cáo; Quyết định

thụ lý tố cáo,

19

STT

Mã

Lĩnh vực

Bước

Tên TTHC

(rõ việc)

Vị trí việc làm

thực hiện

(rõ người)

Trách nhiệm,

thẩm quyền quyết

định (rõ trách

nhiệm, rõ thẩm

quyền)

Thời gian tối

đa

(rõ thời gian)

Sản phẩm

chuyển bước sau

(rõ sản phẩm)

Ghi chú

Thông báo nội

dung tố cáo, văn

bản giao xác minh

tố cáo (nếu thụ lý).

Bước 6

Phát hành văn bản, gửi các cơ

quan, đơn vị, cá nhân có liên

quan.

Văn thư Văn

phòng UBND tỉnh

Phát hành văn bản

đúng quy định.

0,25 ngày làm

việc

Thông báo thụ

lý/không thụ lý tố

cáo; Quyết định

thụ lý tố cáo,

Thông báo nội

dung tố cáo, văn

bản giao xác minh

tố cáo (nếu thụ lý).

2

Đối với vụ việc phức tạp

10 ngày làm

việc

2.1

Quy trình xử lý tại Văn phòng

UBND tỉnh (tiếp nhận, phân

loại, xử lý đơn)

01 ngày làm

việc

Bước 1

Tiếp nhận đơn, chuyển cho

chuyên viên Ban Tiếp công dân

- Nội chính tỉnh, đồng thời gửi

Trưởng ban, Phó Trưởng ban,

Chánh Văn phòng và Phó

Chánh Văn phòng phụ trách.

Văn thư Văn

phòng UBND tỉnh

Tiếp nhận đơn

đúng quy định

0,25 ngày làm

việc

Hồ sơ tiếp nhận

được chuyển trên

hệ thống quản lý

văn bản hồ sơ công

việc

20

STT

Mã

Lĩnh vực

Bước

Tên TTHC

(rõ việc)

Vị trí việc làm

thực hiện

(rõ người)

Trách nhiệm,

thẩm quyền quyết

định (rõ trách

nhiệm, rõ thẩm

quyền)

Thời gian tối

đa

(rõ thời gian)

Sản phẩm

chuyển bước sau

(rõ sản phẩm)

Ghi chú

Bước 2

- Cập nhật thông tin vào Cơ sở

dữ liệu về công tác tiếp công

dân, giải quyết khiếu nại, tố

cáo;

- Lập Phiếu trình kèm theo dự

thảo văn bản về kết quả xử lý

đơn kèm theo dự thảo văn bản

giao nhiệm vụ tham mưu việc

thụ lý giải quyết tố cáo trình

Lãnh đạo Văn phòng UBND

tỉnh phụ trách.

Chuyên viên Ban

Tiếp công dân -

Nội chính tỉnh

- Chịu trách nhiệm

cập nhật thông tin

vào Cơ sở dữ liệu

về công tác tiếp

công dân, giải

quyết khiếu nại, tố

cáo; phân loại, xử

lý đơn đúng quy

định;

- Chịu trách nhiệm

về nội dung tham

mưu tại Phiếu trình

và nội dung dự thảo

văn bản.

0,25 ngày làm

việc

- Đơn, hồ sơ kèm

theo; ghi nhận vào

sổ theo dõi đơn

hoặc Hệ thống

quản lý văn bản hồ

sơ công việc, cập

nhật thông tin vào

Cơ sở dữ liệu về

công tác tiếp công

dân, giải quyết

khiếu nại, tố cáo;

- Phiếu trình kèm

dự thảo văn bản

kết quả xử lý đơn,

giao tham mưu thụ

lý tố cáo.

Bước 3

Xem xét ký duyệt văn bản,

chuyển Văn thư.

Lãnh đạo Văn

phòng UBND tỉnh

Chịu trách nhiệm

về nội dung văn

bản ký duyệt.

0,25 ngày làm

việc

Văn bản kết quả

xử lý đơn, giao

tham mưu thụ lý tố

cáo được ký.

Bước 4

Phát hành văn bản, gửi cho các

cơ quan, đơn vị, cá nhân có liên

quan; gửi văn bản giao nhiệm

vụ tham mưu việc thụ lý giải

quyết tố cáo cho Thanh tra

tỉnh/Sở, ngành.

Văn thư Văn

phòng UBND tỉnh

Phát hành văn bản

đúng quy định.

0,25 ngày làm

việc

Văn bản kết quả

xử lý đơn, giao

tham mưu thụ lý tố

cáo được phát

hành.

21

STT

Mã

Lĩnh vực

Bước

Tên TTHC

(rõ việc)

Vị trí việc làm

thực hiện

(rõ người)

Trách nhiệm,

thẩm quyền quyết

định (rõ trách

nhiệm, rõ thẩm

quyền)

Thời gian tối

đa

(rõ thời gian)

Sản phẩm

chuyển bước sau

(rõ sản phẩm)

Ghi chú

2.2

Quy trình xử lý tại Thanh tra

tỉnh (tham mưu việc thụ lý giải

quyết tố cáo)

07 ngày làm

việc

Bước 1

Tiếp nhận văn bản giao nhiệm vụ

tham mưu việc thụ lý giải quyết

tố cáo kèm hồ sơ từ UBND tỉnh,

chuyển Chuyên viên xử lý, đồng

thời gửi Chánh Thanh tra/Giám

đốc sở, Phó Chánh Thanh

tra/Phó Giám đốc sở phụ trách

lĩnh vực và Trưởng phòng, Phó

Trưởng phòng chuyên môn,

Nghiệp vụ liên quan.

Văn thư Thanh tra

tỉnh/Sở, ngành

Tiếp nhận đúng quy

định

0,25 ngày làm

việc

Hồ sơ tiếp nhận

được chuyển trên

hệ thống quản lý

văn bản hồ sơ công

việc.

Bước 2

Xử lý hồ sơ, dự thảo văn bản

tham mưu việc thụ lý giải quyết

tố cáo kèm theo dự thảo Quyết

định thụ lý, Thông báo về việc

thụ lý, Thông báo về nội dung

tố cáo và văn bản giao nhiệm vụ

xác minh nội dung tố cáo hoặc

Thông báo không thụ lý giải

quyết tố cáo, trình Trưởng

phòng/Phó Trưởng phòng phụ

trách.

Chuyên viên

Phòng chuyên

môn, Nghiệp vụ

Chịu trách nhiệm

về nội dung tham

mưu tại Phiếu trình

và nội dung dự thảo

văn bản.

06 ngày làm

việc

Phiếu trình kèm dự

thảo: Văn bản tham

mưu thụ lý tố cáo;

Thông báo thụ

lý/không thụ lý tố

cáo; Quyết định thụ

lý tố cáo, Thông báo

nội dung tố cáo, văn

bản giao xác minh

tố cáo (nếu thụ lý).

Bước 3

Xem xét phê duyệt, trình lãnh

đạo Thanh tra tỉnh/Sở, ngành.

Trưởng phòng/Phó

Trưởng Phòng

chuyên môn,

Nghiệp vụ

Chịu trách nhiệm

về nội dung ký

duyệt tại Phiếu

trình và nội dung

dự thảo văn bản.

0,25 ngày làm

việc

Phiếu trình được

duyệt kèm dự thảo:

Văn bản tham mưu

thụ lý tố cáo; Thông

báo thụ lý/không

thụ lý tố cáo; Quyết

22

STT

Mã

Lĩnh vực

Bước

Tên TTHC

(rõ việc)

Vị trí việc làm

thực hiện

(rõ người)

Trách nhiệm,

thẩm quyền quyết

định (rõ trách

nhiệm, rõ thẩm

quyền)

Thời gian tối

đa

(rõ thời gian)

Sản phẩm

chuyển bước sau

(rõ sản phẩm)

Ghi chú

định thụ lý tố cáo,

Thông báo nội dung

tố cáo, văn bản giao

xác minh tố cáo

(nếu thụ lý).

Bước 4

Xem xét ký duyệt văn bản,

chuyển Văn thư.

Lãnh đạo Thanh

tra tỉnh/Sở, ngành

Chịu trách nhiệm

về nội dung văn

bản ký duyệt.

0,25 ngày làm

việc

Văn bản tham mưu

thụ lý tố cáo được

ký, kèm dự thảo:

Thông báo thụ

lý/không thụ lý tố

cáo; Quyết định

thụ lý tố cáo,

Thông báo nội

dung tố cáo, văn

bản giao xác minh

tố cáo (nếu thụ lý).

Bước 5

Phát hành văn bản trên hệ thống

hồ sơ công việc, chuyển đến

UBND tỉnh.

Văn thư Thanh tra

tỉnh/Sở, ngành

Phát hành văn bản

đúng quy định.

0,25 ngày làm

việc

Văn bản tham mưu

thụ lý tố cáo được

phát hành, kèm dự

thảo: Thông báo

thụ lý/không thụ lý

tố cáo; Quyết định

thụ lý tố cáo,

Thông báo nội

dung tố cáo, văn

bản giao xác minh

tố cáo (nếu thụ lý).

23

STT

Mã

Lĩnh vực

Bước

Tên TTHC

(rõ việc)

Vị trí việc làm

thực hiện

(rõ người)

Trách nhiệm,

thẩm quyền quyết

định (rõ trách

nhiệm, rõ thẩm

quyền)

Thời gian tối

đa

(rõ thời gian)

Sản phẩm

chuyển bước sau

(rõ sản phẩm)

Ghi chú

2.3

Quy trình xử lý tại Văn phòng

UBND tỉnh (trình ban hành

Quyết định thụ lý tố cáo,

Thông báo việc thụ lý tố cáo,

Thông báo về nội dung tố cáo

và giao Thanh tra tỉnh/Sở,

ngành xác minh nội dung tố

cáo hoặc Thông báo không

thụ lý giải quyết tố cáo)

02 ngày làm

việc

Bước 1

Tiếp nhận văn bản, chuyển

Chuyên viên tham mưu; đồng

thời gửi Trưởng ban/Phó

Trưởng ban Tiếp công dân -

Nội chính, Chánh Văn phòng

và Phó Chánh Văn phòng phụ

trách.

Văn thư Văn

phòng UBND tỉnh

Tiếp nhận đúng quy

định.

0,25 ngày làm

việc

Hồ sơ tiếp nhận

được chuyển trên

hệ thống quản lý

văn bản hồ sơ công

việc.

Bước 2

Thẩm tra hồ sơ, dự thảo văn bản

và lập Phiếu trình, trình Trưởng

ban/Phó Trưởng ban Tiếp công

dân - Nội chính tỉnh.

Chuyên viên Văn

phòng UBND tỉnh

Chịu trách nhiệm

về nội dung thẩm

tra tại Phiếu trình

và nội dung dự thảo

văn bản.

0,5 ngày làm

việc

Phiếu trình kèm dự

thảo: Thông báo

thụ lý/không thụ lý

tố cáo; Quyết định

thụ lý tố cáo,

Thông báo nội

dung tố cáo, văn

bản giao xác minh

tố cáo (nếu thụ lý).

Bước 3

Rà soát hồ sơ, dự thảo và ký

Phiếu trình phối hợp, trình lãnh

đạo Văn phòng UBND tỉnh phụ

trách.

Trưởng ban/Phó

Trưởng ban Tiếp

công dân - Nội

chính tỉnh

Chịu trách nhiệm

về nội dung ký phối

hợp tại Phiếu trình

0,25 ngày làm

việc

Phiếu trình được

ký phối hợp kèm

dự thảo: Thông

báo thụ lý/không

thụ lý tố cáo;

24

STT

Mã

Lĩnh vực

Bước

Tên TTHC

(rõ việc)

Vị trí việc làm

thực hiện

(rõ người)

Trách nhiệm,

thẩm quyền quyết

định (rõ trách

nhiệm, rõ thẩm

quyền)

Thời gian tối

đa

(rõ thời gian)

Sản phẩm

chuyển bước sau

(rõ sản phẩm)

Ghi chú

và nội dung dự thảo

văn bản.

Quyết định thụ lý

tố cáo, Thông báo

nội dung tố cáo,

văn bản giao xác

minh tố cáo (nếu

thụ lý).

Bước 4

Kiểm tra hồ sơ, dự thảo và ký

Phiếu trình, báo cáo Chủ tịch/

Phó Chủ tịch UBND tỉnh.

Lãnh đạo Văn

phòng UBND tỉnh

Chịu trách nhiệm

về nội dung ký

duyệt tại Phiếu

trình và nội dung

dự thảo văn bản.

0,25 ngày làm

việc

Phiếu trình đã

duyệt kèm dự

thảo: Thông báo

thụ lý/không thụ lý

tố cáo; Quyết định

thụ lý tố cáo,

Thông báo nội

dung tố cáo, văn

bản giao xác minh

tố cáo (nếu thụ lý).

Bước 5

Ký duyệt văn bản, chuyển Văn

thư.

Lãnh đạo UBND

tỉnh

Chịu trách nhiệm

về nội dung văn

bản ký duyệt.

0,5 ngày làm

việc

Thông báo thụ

lý/không thụ lý tố

cáo; Quyết định

thụ lý tố cáo,

Thông báo nội

dung tố cáo, văn

bản giao xác minh

tố cáo (nếu thụ lý).

Bước 6

Phát hành văn bản, gửi Thanh

tra tỉnh/Sở, ngành và các cơ

quan, đơn vị, cá nhân có liên

quan.

Văn thư Văn

phòng UBND tỉnh

Phát hành văn bản

đúng quy định.

0,25 ngày làm

việc

Thông báo thụ

lý/không thụ lý tố

cáo; Quyết định

thụ lý tố cáo,

Thông báo nội

dung tố cáo, văn

25

STT

Mã

Lĩnh vực

Bước

Tên TTHC

(rõ việc)

Vị trí việc làm

thực hiện

(rõ người)

Trách nhiệm,

thẩm quyền quyết

định (rõ trách

nhiệm, rõ thẩm

quyền)

Thời gian tối

đa

(rõ thời gian)

Sản phẩm

chuyển bước sau

(rõ sản phẩm)

Ghi chú

bản giao xác minh

tố cáo (nếu thụ lý).

B

Xử lý đơn tại Sở, Ngành cấp

tỉnh

Giám đốc Sở,

Ngành

I

Xử lý đơn kiến nghị, phản

ánh chung; đơn khiếu nại, tố

cáo không thuộc thẩm quyền

hoặc chưa đủ điều kiện thụ lý

10 ngày làm

việc, kể từ

ngày tiếp

nhận đơn

Bước 1

Tiếp nhận đơn, chuyển chuyên

viên xử lý, đồng thời gửi Giám

đốc sở, Phó Giám đốc sở phụ

trách lĩnh vực và Trưởng

phòng, Phó Trưởng phòng

chuyên môn, Nghiệp vụ liên

quan.

Văn thư Sở, Ngành

Tiếp nhận đơn

đúng quy định

0,25 ngày làm

việc

Hồ sơ tiếp nhận

được chuyển trên

hệ thống quản lý

văn bản hồ sơ công

việc.

Bước 2

- Cập nhật thông tin vào Cơ sở

dữ liệu về công tác tiếp công

dân, giải quyết khiếu nại, tố

cáo;

- Lập Phiếu trình kèm theo dự

thảo văn bản về kết quả xử lý

đơn trình Trưởng phòng/Phó

Trưởng phòng phụ trách.

Chuyên viên Sở,

Ngành được giao

nhiệm vụ xử lý

đơn

- Chịu trách nhiệm

cập nhật thông tin

vào Cơ sở dữ liệu

về công tác tiếp

công dân, giải

quyết khiếu nại, tố

cáo; phân loại, xử

lý đơn đúng quy

định;

- Chịu trách nhiệm

về nội dung tham

mưu tại Phiếu trình

08 ngày làm

việc

- Đơn, hồ sơ kèm

theo; ghi nhận vào

sổ theo dõi đơn

hoặc Hệ thống

quản lý văn bản hồ

sơ công việc, cập

nhật thông tin vào

Cơ sở dữ liệu về

công tác tiếp công

dân, giải quyết

khiếu nại, tố cáo;

26

STT

Mã

Lĩnh vực

Bước

Tên TTHC

(rõ việc)

Vị trí việc làm

thực hiện

(rõ người)

Trách nhiệm,

thẩm quyền quyết

định (rõ trách

nhiệm, rõ thẩm

quyền)

Thời gian tối

đa

(rõ thời gian)

Sản phẩm

chuyển bước sau

(rõ sản phẩm)

Ghi chú

và nội dung dự thảo

văn bản.

- Phiếu trình kèm

dự thảo văn bản xử

lý đơn.

Bước 3

Xem xét phê duyệt, trình Lãnh

đạo Sở, Ngành.

Trưởng phòng/Phó

Trưởng phòng

Chịu trách nhiệm

về nội dung ký

duyệt tại Phiếu

trình và nội dung

dự thảo.

01 ngày làm

việc

Phiếu trình đã

duyệt kèm dự thảo

văn bản xử lý đơn.

Bước 4

Ký duyệt văn bản, chuyển Văn

thư.

Lãnh đạo Sở,

Ngành

Chịu trách nhiệm

về nội dung văn

bản ký duyệt

0,5 ngày làm

việc

Văn bản xử lý đơn

được ký.

Bước 5

Phát hành văn bản, chuyển

Chuyên viên, đồng thời gửi cho

Giám đốc sở, Phó Giám đốc sở

phụ trách, Trưởng phòng, Phó

Trưởng phòng chuyên môn,

nghiệp vụ có liên quan; gửi cho

công dân, các cơ quan, đơn vị

có liên quan.

Văn thư Sở, Ngành

Phát hành văn bản

đúng quy định

0,25 ngày làm

việc

Văn bản xử lý đơn

được phát hành.

II

Xử lý đơn khiếu nại xác định

thuộc thẩm quyền giải quyết

của Giám đốc Sở, Ngành

07 ngày làm

việc, kể từ

ngày tiếp

nhận đơn

27

STT

Mã

Lĩnh vực

Bước

Tên TTHC

(rõ việc)

Vị trí việc làm

thực hiện

(rõ người)

Trách nhiệm,

thẩm quyền quyết

định (rõ trách

nhiệm, rõ thẩm

quyền)

Thời gian tối

đa

(rõ thời gian)

Sản phẩm

chuyển bước sau

(rõ sản phẩm)

Ghi chú

1

Quy trình tiếp nhận, phân

loại, xử lý đơn

02 ngày làm

việc

Bước 1

Tiếp nhận đơn, chuyển chuyên

viên xử lý, đồng thời gửi Giám

đốc, Phó Giám đốc sở phụ trách

lĩnh vực và Trưởng phòng, Phó

Trưởng phòng chuyên môn,

Nghiệp vụ liên quan.

Văn thư Sở, Ngành

Tiếp nhận đơn

đúng quy định.

0,25 ngày làm

việc

Hồ sơ tiếp nhận

được chuyển trên

hệ thống quản lý

văn bản hồ sơ công

việc.

Bước 2

- Cập nhật thông tin vào Cơ sở

dữ liệu về công tác tiếp công

dân, giải quyết khiếu nại, tố

cáo;

- Lập Phiếu trình kèm theo dự

thảo văn bản về kết quả xử lý

đơn, giao nhiệm vụ tham mưu

việc thụ lý giải quyết khiếu nại,

trình Trưởng phòng/Phó

Trưởng phòng phụ trách.

Chuyên viên Sở,

Ngành được giao

nhiệm vụ xử lý

đơn

- Chịu trách nhiệm

cập nhật thông tin

vào Cơ sở dữ liệu

về công tác tiếp

công dân, giải

quyết khiếu nại, tố

cáo; phân loại, xử

lý đơn đúng quy

định;

- Chịu trách nhiệm

về nội dung tham

mưu tại Phiếu trình

và nội dung dự thảo

văn bản.

01 ngày làm

việc

- Đơn, hồ sơ kèm

theo; ghi nhận vào

sổ theo dõi đơn

hoặc Hệ thống

quản lý văn bản hồ

sơ công việc, cập

nhật thông tin vào

Cơ sở dữ liệu về

công tác tiếp công

dân, giải quyết

khiếu nại, tố cáo;

- Phiếu trình kèm

dự thảo văn bản

kết quả xử lý đơn,

giao tham mưu thụ

lý khiếu nại.

28

STT

Mã

Lĩnh vực

Bước

Tên TTHC

(rõ việc)

Vị trí việc làm

thực hiện

(rõ người)

Trách nhiệm,

thẩm quyền quyết

định (rõ trách

nhiệm, rõ thẩm

quyền)

Thời gian tối

đa

(rõ thời gian)

Sản phẩm

chuyển bước sau

(rõ sản phẩm)

Ghi chú

Bước 3

Xem xét phê duyệt, trình Lãnh

đạo Sở, Ngành.

Trưởng phòng/Phó

Trưởng phòng

Chịu trách nhiệm

về nội dung ký

duyệt tại Phiếu

trình và nội dung

dự thảo văn bản.

0,25 ngày làm

việc

Phiếu trình đã

duyệt kèm dự thảo

văn bản kết quả xử

lý đơn, giao tham

mưu thụ lý khiếu

nại.

Bước 4

Ký duyệt văn bản, chuyển Văn

thư.

Lãnh đạo Sở,

Ngành

Chịu trách nhiệm

về nội dung văn

bản ký duyệt.

0,25 ngày làm

việc

Văn bản kết quả

xử lý đơn, giao

tham mưu thụ lý

khiếu nại được ký.

Bước 5

Phát hành văn bản, chuyển

Chuyên viên, đồng thời gửi cho

Giám đốc sở, Phó Giám đốc sở

phụ trách, Trưởng phòng, Phó

Trưởng phòng chuyên môn,

nghiệp vụ có liên quan; các cơ

quan, đơn vị, cá nhân có liên

quan.

Văn thư Sở, Ngành

Phát hành văn bản

đúng quy định.

0,25 ngày làm

việc

Văn bản kết quả

xử lý đơn, giao

tham mưu thụ lý

khiếu nại được

phát hành.

2

Quy trình thụ lý giải quyết

khiếu nại

05 ngày làm

việc

29

STT

Mã

Lĩnh vực

Bước

Tên TTHC

(rõ việc)

Vị trí việc làm

thực hiện

(rõ người)

Trách nhiệm,

thẩm quyền quyết

định (rõ trách

nhiệm, rõ thẩm

quyền)

Thời gian tối

đa

(rõ thời gian)

Sản phẩm

chuyển bước sau

(rõ sản phẩm)

Ghi chú

Bước 1

Tham mưu xử lý, lập Phiếu

trình và dự thảo Thông báo thụ

lý giải quyết khiếu nại hoặc

Thông báo không thụ lý giải

quyết khiếu nại, trình Trưởng

phòng/Phó Trưởng phòng.

Chuyên viên

Phòng chuyên môn

Chịu trách nhiệm

về nội dung tham

mưu tại Phiếu trình

và nội dung dự thảo

văn bản.

04 ngày làm

việc

Phiếu trình kèm dự

thảo Thông báo

thụ lý/không thụ lý

khiếu nại.

Bước 2

Xem xét phê duyệt, trình Lãnh

đạo Sở, Ngành.

Trưởng phòng/Phó

Trưởng Phòng

chuyên môn

Chịu trách nhiệm

về nội dung ký

duyệt tại Phiếu

trình và nội dung

dự thảo văn bản.

0,5 ngày làm

việc

Phiếu trình được

duyệt kèm dự thảo

Thông báo thụ

lý/không thụ lý

khiếu nại.

Bước 3

Xem xét ký duyệt, chuyển Văn

thư.

Lãnh đạo Sở,

Ngành

Chịu trách nhiệm

về nội dung văn

bản ký duyệt.

0,25 ngày làm

việc

Thông báo thụ

lý/không thụ lý

khiếu nại được ký.

Bước 4

Phát hành văn bản, gửi các cơ

quan, đơn vị, cá nhân có liên

quan.

Văn thư Sở, Ngành

Phát hành văn bản

đúng quy định.

0,25 ngày làm

việc

Thông báo thụ

lý/không thụ lý

khiếu nại được

phát hành.

30

STT

Mã

Lĩnh vực

Bước

Tên TTHC

(rõ việc)

Vị trí việc làm

thực hiện

(rõ người)

Trách nhiệm,

thẩm quyền quyết

định (rõ trách

nhiệm, rõ thẩm

quyền)

Thời gian tối

đa

(rõ thời gian)

Sản phẩm

chuyển bước sau

(rõ sản phẩm)

Ghi chú

III

Xử lý đơn tố cáo xác định ban

đầu thuộc thẩm quyền giải

quyết của Giám đốc Sở,

Ngành

1

Đối với vụ việc thông thường

07 ngày làm

việc, kể từ

ngày tiếp

nhận đơn

1.1

Quy trình tiếp nhận, phân loại,

xử lý đơn

02 ngày làm

việc

Bước 1

Tiếp nhận đơn, chuyển chuyên

viên xử lý, đồng thời gửi Giám

đốc sở, Phó Giám đốc sở phụ

trách lĩnh vực và Trưởng

phòng, Phó Trưởng phòng

chuyên môn, Nghiệp vụ liên

quan.

Văn thư Sở, Ngành

Tiếp nhận đơn

đúng quy định.

0,25 ngày làm

việc

Hồ sơ tiếp nhận

được chuyển trên

hệ thống quản lý

văn bản hồ sơ công

việc.

Bước 2

- Cập nhật thông tin vào Cơ sở

dữ liệu về công tác tiếp công

dân, giải quyết khiếu nại, tố

cáo;

- Lập Phiếu trình kèm theo dự

thảo văn bản về kết quả xử lý

đơn, giao nhiệm vụ tham mưu

việc thụ lý giải quyết tố cáo,

Chuyên viên Sở,

Ngành được giao

nhiệm vụ xử lý

đơn

- Chịu trách nhiệm

cập nhật thông tin

vào Cơ sở dữ liệu

về công tác tiếp

công dân, giải

quyết khiếu nại, tố

cáo; phân loại, xử

lý đơn đúng quy

định;

01 ngày làm

việc

- Đơn, hồ sơ kèm

theo; ghi nhận vào

sổ theo dõi đơn

hoặc Hệ thống

quản lý văn bản hồ

sơ công việc, cập

nhật thông tin vào

Cơ sở dữ liệu về

công tác tiếp công

31

STT

Mã

Lĩnh vực

Bước

Tên TTHC

(rõ việc)

Vị trí việc làm

thực hiện

(rõ người)

Trách nhiệm,

thẩm quyền quyết

định (rõ trách

nhiệm, rõ thẩm

quyền)

Thời gian tối

đa

(rõ thời gian)

Sản phẩm

chuyển bước sau

(rõ sản phẩm)

Ghi chú

trình Trưởng phòng/Phó

Trưởng phòng phụ trách.

- Chịu trách nhiệm

về nội dung tham

mưu tại Phiếu trình

và nội dung dự thảo

văn bản.

dân, giải quyết

khiếu nại, tố cáo;

- Phiếu trình kèm

dự thảo văn bản

kết quả xử lý đơn,

giao tham mưu thụ

lý tố cáo.

Bước 3

Xem xét phê duyệt, trình Lãnh

đạo Sở, Ngành.

Lãnh đạo Phòng

chuyên môn

Chịu trách nhiệm

về nội dung ký

duyệt tại Phiếu

trình và nội dung

dự thảo văn bản.

0,25 ngày làm

việc

Phiếu trình đã

duyệt kèm dự thảo

văn bản kết quả xử

lý đơn, giao tham

mưu thụ lý tố cáo.

Bước 4

Ký duyệt văn bản, chuyển Văn

thư.

Lãnh đạo Sở,

Ngành

Chịu trách nhiệm

về nội dung văn

bản ký duyệt.

0,25 ngày làm

việc

Văn bản kết quả

xử lý đơn, giao

tham mưu thụ lý tố

cáo được ký.

Bước 5

Phát hành văn bản, chuyển

Chuyên viên, đồng thời gửi cho

Giám đốc sở, Phó Giám đốc sở

phụ trách, Trưởng phòng, Phó

Trưởng phòng chuyên môn,

nghiệp vụ có liên quan; các cơ

quan, đơn vị, cá nhân có liên

quan.

Văn thư Sở, Ngành

Phát hành văn bản

đúng quy định.

0,25 ngày làm

việc

Văn bản kết quả

xử lý đơn, giao

tham mưu thụ lý tố

cáo được phát

hành.

32

STT

Mã

Lĩnh vực

Bước

Tên TTHC

(rõ việc)

Vị trí việc làm

thực hiện

(rõ người)

Trách nhiệm,

thẩm quyền quyết

định (rõ trách

nhiệm, rõ thẩm

quyền)

Thời gian tối

đa

(rõ thời gian)

Sản phẩm

chuyển bước sau

(rõ sản phẩm)

Ghi chú

1.2

Quy trình thụ lý tố cáo

05 ngày làm

việc

Bước 1

Tham mưu xử lý, lập Phiếu

trình và dự thảo Quyết định thụ

lý; Thông báo việc thụ lý,

Thông báo về nội dung tố cáo

hoặc Thông báo không thụ lý

giải quyết tố cáo, trình Trưởng

phòng/Phó Trưởng phòng.

Chuyên viên

Phòng chuyên môn

Chịu trách nhiệm

về nội dung tham

mưu tại Phiếu trình

và nội dung dự thảo

văn bản.

04 ngày làm

việc

Phiếu trình kèm dự

thảo: Thông báo

thụ lý/không thụ lý

tố cáo; Quyết định

thụ lý tố cáo,

Thông báo nội

dung tố cáo (nếu

thụ lý).

Bước 2

Xem xét phê duyệt, trình Lãnh

đạo Sở, Ngành.

Trưởng phòng/Phó

Trưởng Phòng

chuyên môn

Chịu trách nhiệm

về nội dung ký

duyệt tại Phiếu

trình và nội dung

dự thảo văn bản.

0,5 ngày làm

việc

Phiếu trình được

duyệt kèm dự

thảo: Thông báo

thụ lý/không thụ lý

tố cáo; Quyết định

thụ lý tố cáo,

Thông báo nội

dung tố cáo (nếu

thụ lý).

Bước 3

Xem xét ký duyệt, chuyển Văn

thư.

Lãnh đạo Sở,

Ngành

Chịu trách nhiệm

về nội dung văn

bản ký duyệt.

0,25 ngày làm

việc

Thông báo thụ

lý/không thụ lý tố

cáo; Quyết định

thụ lý tố cáo,

Thông báo nội

dung tố cáo (nếu

thụ lý).

33

STT

Mã

Lĩnh vực

Bước

Tên TTHC

(rõ việc)

Vị trí việc làm

thực hiện

(rõ người)

Trách nhiệm,

thẩm quyền quyết

định (rõ trách

nhiệm, rõ thẩm

quyền)

Thời gian tối

đa

(rõ thời gian)

Sản phẩm

chuyển bước sau

(rõ sản phẩm)

Ghi chú

Bước 4

Phát hành văn bản, gửi các cơ

quan, đơn vị, cá nhân có liên

quan.

Văn thư Sở, Ngành

Phát hành văn bản

đúng quy định.

0,25 ngày làm

việc

Thông báo thụ

lý/không thụ lý tố

cáo; Quyết định

thụ lý tố cáo,

Thông báo nội

dung tố cáo (nếu

thụ lý).

2

Đối với vụ việc phức tạp

10 ngày làm

việc, kể từ

ngày tiếp

nhận đơn

2.1

Quy trình tiếp nhận, phân loại,

xử lý đơn

02 ngày làm

việc

Bước 1

Tiếp nhận đơn, chuyển chuyên

viên xử lý, đồng thời gửi Giám

đốc sở, Phó Giám đốc sở phụ

trách lĩnh vực và Trưởng

phòng, Phó Trưởng phòng

chuyên môn, Nghiệp vụ liên

quan.

Văn thư Sở, Ngành

Tiếp nhận đơn

đúng quy định

0,25 ngày làm

việc

Hồ sơ tiếp nhận

được chuyển trên

hệ thống quản lý

văn bản hồ sơ công

việc

Bước 2

- Cập nhật thông tin vào Cơ sở

dữ liệu về công tác tiếp công

dân, giải quyết khiếu nại, tố

cáo;

- Lập Phiếu trình kèm theo dự

thảo văn bản về kết quả xử lý

Chuyên viên Sở,

Ngành được giao

nhiệm vụ xử lý

đơn

- Chịu trách nhiệm

cập nhật thông tin

vào Cơ sở dữ liệu

về công tác tiếp

công dân, giải

quyết khiếu nại, tố

cáo; phân loại, xử

01 ngày làm

việc

- Đơn, hồ sơ kèm

theo; ghi nhận vào

sổ theo dõi đơn

hoặc Hệ thống

quản lý văn bản hồ

sơ công việc, cập

nhật thông tin vào

34

STT

Mã

Lĩnh vực

Bước

Tên TTHC

(rõ việc)

Vị trí việc làm

thực hiện

(rõ người)

Trách nhiệm,

thẩm quyền quyết

định (rõ trách

nhiệm, rõ thẩm

quyền)

Thời gian tối

đa

(rõ thời gian)

Sản phẩm

chuyển bước sau

(rõ sản phẩm)

Ghi chú

đơn, giao nhiệm vụ tham mưu

việc thụ lý giải quyết tố cáo,

trình Trưởng phòng/Phó

Trưởng phòng phụ trách.

lý đơn đúng quy

định;

- Chịu trách nhiệm

về nội dung tham

mưu tại trình và nội

dung dự thảo văn

bản.

Cơ sở dữ liệu về

công tác tiếp công

dân, giải quyết

khiếu nại, tố cáo;

- Phiếu trình kèm

dự thảo văn bản

kết quả xử lý đơn,

giao tham mưu thụ

lý tố cáo.

Bước 3

Xem xét phê duyệt, trình Lãnh

đạo Sở, Ngành.

Lãnh đạo Phòng

chuyên môn

Chịu trách nhiệm

về nội dung ký

duyệt tại Phiếu

trình và nội dung

dự thảo văn bản.

0,25 ngày làm

việc

Phiếu trình đã

duyệt kèm dự thảo

văn bản kết quả xử

lý đơn, giao tham

mưu thụ lý tố cáo.

Bước 4

Ký duyệt văn bản, chuyển Văn

thư.

Lãnh đạo Sở,

Ngành

Chịu trách nhiệm

về nội dung văn

bản ký duyệt.

0,25 ngày làm

việc

Văn bản kết quả

xử lý đơn, giao

tham mưu thụ lý tố

cáo được ký.

Bước 5

Phát hành văn bản, chuyển

Chuyên viên, đồng thời gửi cho

Giám đốc sở, Phó Giám đốc sở

phụ trách, Trưởng phòng, Phó

Trưởng phòng chuyên môn,

nghiệp vụ có liên quan; các cơ

quan, đơn vị, cá nhân có liên

quan.

Văn thư Sở, Ngành

Phát hành văn bản

đúng quy định.

0,25 ngày làm

việc

Văn bản kết quả

xử lý đơn, giao

tham mưu thụ lý tố

cáo được phát

hành.

35

STT

Mã

Lĩnh vực

Bước

Tên TTHC

(rõ việc)

Vị trí việc làm

thực hiện

(rõ người)

Trách nhiệm,

thẩm quyền quyết

định (rõ trách

nhiệm, rõ thẩm

quyền)

Thời gian tối

đa

(rõ thời gian)

Sản phẩm

chuyển bước sau

(rõ sản phẩm)

Ghi chú

2.2

Quy trình thụ lý tố cáo

08 ngày làm

việc

Bước 1

Tham mưu xử lý, lập Phiếu

trình và dự thảo Quyết định thụ

lý; Thông báo việc thụ lý,

Thông báo về nội dung tố cáo

hoặc Thông báo không thụ lý

giải quyết tố cáo, trình Trưởng

phòng/Phó Trưởng phòng.

Chuyên viên

Phòng chuyên môn

Chịu trách nhiệm

về nội dung tham

mưu tại Phiếu trình

và nội dung dự thảo

văn bản.

07 ngày làm

việc

Phiếu trình kèm dự

thảo: Thông báo

thụ lý/không thụ lý

tố cáo; Quyết định

thụ lý tố cáo,

Thông báo nội

dung tố cáo (nếu

thụ lý).

Bước 2

Xem xét phê duyệt, trình Lãnh

đạo Sở, Ngành.

Trưởng phòng/Phó

Trưởng Phòng

chuyên môn

Chịu trách nhiệm

về nội dung ký

duyệt tại Phiếu

trình và nội dung

dự thảo văn bản.

0,5 ngày làm

việc

Phiếu trình được

duyệt kèm dự

thảo: Thông báo

thụ lý/không thụ lý

tố cáo; Quyết định

thụ lý tố cáo,

Thông báo nội

dung tố cáo (nếu

thụ lý).

Bước 3

Xem xét ký duyệt, chuyển Văn

thư.

Lãnh đạo Sở,

Ngành

Chịu trách nhiệm

về nội dung văn

bản ký duyệt.

0,25 ngày làm

việc

Thông báo thụ

lý/không thụ lý tố

cáo; Quyết định

thụ lý tố cáo,

Thông báo nội

dung tố cáo (nếu

thụ lý).

36

STT

Mã

Lĩnh vực

Bước

Tên TTHC

(rõ việc)

Vị trí việc làm

thực hiện

(rõ người)

Trách nhiệm,

thẩm quyền quyết

định (rõ trách

nhiệm, rõ thẩm

quyền)

Thời gian tối

đa

(rõ thời gian)

Sản phẩm

chuyển bước sau

(rõ sản phẩm)

Ghi chú

Bước 4

Phát hành văn bản, gửi các cơ

quan, đơn vị, cá nhân có liên

quan.

Văn thư Sở, Ngành

Phát hành văn bản

đúng quy định.

0,25 ngày làm

việc

Thông báo thụ

lý/không thụ lý tố

cáo; Quyết định

thụ lý tố cáo,

Thông báo nội

dung tố cáo (nếu

thụ lý).

3

2.002407.

000.00.00.

H56

Giải

quyết

khiếu

nại

Thủ tục giải quyết khiếu nại

lần đầu tại cấp tỉnh

Chủ tịch UBND

tỉnh, Giám đốc Sở,

Ngành

A

Giải quyết khiếu nại lần đầu

thuộc thẩm quyền của Chủ

tịch UBND tỉnh

Chủ tịch UBND

tỉnh

I

Giải quyết khiếu nại lần đầu

đối với vụ việc ở địa bàn có

điều kiện đi lại thuận lợi

30 ngày, kể từ

ngày thụ lý;

đối với vụ

việc phức tạp

là 45 ngày

1

Đối với vụ việc thông thường

30 ngày, kể từ

ngày thụ lý

giải quyết

khiếu nại

37

STT

Mã

Lĩnh vực

Bước

Tên TTHC

(rõ việc)

Vị trí việc làm

thực hiện

(rõ người)

Trách nhiệm,

thẩm quyền quyết

định (rõ trách

nhiệm, rõ thẩm

quyền)

Thời gian tối

đa

(rõ thời gian)

Sản phẩm

chuyển bước sau

(rõ sản phẩm)

Ghi chú

1.1

Quy trình triển khai nhiệm vụ

xác minh nội dung khiếu nại

tại Thanh tra tỉnh/Sở, ngành

02 ngày

Bước 1

Tiếp nhận hồ sơ vụ việc đã

được UBND tỉnh thụ lý và giao

nhiệm vụ xác minh, chuyển

Chuyên viên xử lý, đồng thời

gửi Chánh Thanh tra/Giám đốc

Sở, Phó Chánh Thanh tra/Phó

Giám đốc Sở phụ trách lĩnh vực

và Trưởng phòng, Phó Trưởng

phòng chuyên môn, Nghiệp vụ

liên quan.

Văn thư Thanh tra

tỉnh/Sở, ngành

Tiếp nhận đúng quy

định.

0,25 ngày

Hồ sơ tiếp nhận

được chuyển trên

hệ thống quản lý

văn bản hồ sơ công

việc.

Bước 2

Tham mưu dự thảo Quyết định

xác minh nội dung khiếu nại

hoặc văn bản giao nhiệm vụ xác

minh nội dung khiếu nại, trình

Trưởng phòng/Phó Trưởng

phòng.

Chuyên viên

Thanh tra tỉnh/Sở,

ngành

Chịu trách nhiệm

về nội dung tham

mưu tại Phiếu trình

và nội dung dự thảo

văn bản.

01 ngày

Phiếu trình kèm dự

thảo Quyết định

xác minh/văn bản

giao xác minh

khiếu nại lần đầu.

Bước 3

Phê duyệt, trình Lãnh đạo

Thanh tra tỉnh/Sở, ngành

Trưởng phòng/Phó

Trưởng phòng

chuyên môn,

Nghiệp vụ

Chịu trách nhiệm

về nội dung ký

duyệt tại Phiếu

trình và nội dung

dự thảo văn bản

0,25 ngày

Phiếu trình đã

duyệt kèm dự thảo

Quyết định xác

minh/văn bản giao

xác minh khiếu nại

lần đầu.

38

STT

Mã

Lĩnh vực

Bước

Tên TTHC

(rõ việc)

Vị trí việc làm

thực hiện

(rõ người)

Trách nhiệm,

thẩm quyền quyết

định (rõ trách

nhiệm, rõ thẩm

quyền)

Thời gian tối

đa

(rõ thời gian)

Sản phẩm

chuyển bước sau

(rõ sản phẩm)

Ghi chú

Bước 4

Ký duyệt văn bản, chuyển Văn

thư

Lãnh đạo Thanh

tra tỉnh/Sở, ngành

Chịu trách nhiệm

về nội dung văn

bản ký duyệt

0,25 ngày

Quyết định xác

minh/văn bản giao

xác minh khiếu nại

lần đầu được ký.

Bước 5

Phát hành văn bản, gửi các cơ

quan, đơn vị, cá nhân có liên

quan.

Văn thư Thanh tra

tỉnh/Sở, ngành

Phát hành văn bản

đúng quy định.

0,25 ngày

Quyết định xác

minh/văn bản giao

xác minh khiếu nại

lần đầu được phát

hành.

1.2

Quy trình xác minh nội dung

khiếu nại tại Thanh tra

tỉnh/Sở, ngành

17 ngày

Bước 1

Đoàn xác minh tiến hành xác

minh nội dung khiếu nại, báo

cáo kết quả xác minh nội dung

khiếu nại; dự thảo văn bản tổ

chức đối thoại đối với vụ việc

mà yêu cầu của người khiếu nại

và kết quả xác minh nội dung

khiếu nại còn khác nhau.

Trưởng Đoàn xác

minh; thành viên

Đoàn xác minh

theo Quyết định

Chịu trách nhiệm

về nội dung, kết

quả xác minh nội

dung khiếu nại.

17 ngày

Báo cáo kết quả

xác minh khiếu nại

lần đầu; hồ sơ, tài

liệu xác minh kèm

theo.

1.3

Quy trình tổ chức đối thoại với

người khiếu nại trong trường

hợp yêu cầu của người khiếu

nại và kết quả xác minh nội

dung khiếu nại còn khác nhau

01 ngày

39

STT

Mã

Lĩnh vực

Bước

Tên TTHC

(rõ việc)

Vị trí việc làm

thực hiện

(rõ người)

Trách nhiệm,

thẩm quyền quyết

định (rõ trách

nhiệm, rõ thẩm

quyền)

Thời gian tối

đa

(rõ thời gian)

Sản phẩm

chuyển bước sau

(rõ sản phẩm)

Ghi chú

(nếu không thuộc trường hợp

trên thì bỏ qua bước này)

Bước 1

Tổ chức đối thoại đối với vụ

việc mà yêu cầu của người

khiếu nại và kết quả xác minh

nội dung khiếu nại còn khác

nhau.

Lãnh đạo UBND

tỉnh

Chủ trì đối thoại.

Đoàn xác minh và

các cơ quan, tổ

chức, cá nhân liên

quan phối

hợp/tham gia.

01 ngày

Biên bản tổ chức

đối thoại.

1.4

Quy trình dự thảo Quyết định

giải quyết khiếu nại lần đầu tại

Thanh tra tỉnh/Sở, ngành

03 ngày

Bước 1

Đoàn xác minh lập Phiếu trình

và dự thảo Báo cáo kết quả xác

minh nội dung khiếu nại, Quyết

định giải quyết khiếu nại;

Quyết định khác (nếu có), trình

Trưởng phòng.

Trưởng Đoàn xác

minh; thành viên

Đoàn xác minh

theo Quyết định

Chịu trách nhiệm

về nội dung, kết

quả xác minh tại

Phiếu trình và nội

dung dự thảo văn

bản.

02 ngày

Phiếu trình kèm dự

thảo: Báo cáo kết

quả xác minh

khiếu nại lần đầu;

Quyết định giải

quyết khiếu nại lần

đầu.

Bước 2

Phê duyệt, trình Lãnh đạo

Thanh tra tỉnh/Sở, ngành.

Trưởng phòng

Thanh tra tỉnh/Sở,

ngành

Chịu trách nhiệm

về nội dung ký

duyệt tại Phiếu

trình và nội dung

dự thảo văn bản.

0,5 ngày

Phiếu trình đã

duyệt kèm dự

thảo: Báo cáo kết

quả xác minh

khiếu nại lần đầu;

Quyết định giải

quyết khiếu nại lần

đầu.

40

STT

Mã

Lĩnh vực

Bước

Tên TTHC

(rõ việc)

Vị trí việc làm

thực hiện

(rõ người)

Trách nhiệm,

thẩm quyền quyết

định (rõ trách

nhiệm, rõ thẩm

quyền)

Thời gian tối

đa

(rõ thời gian)

Sản phẩm

chuyển bước sau

(rõ sản phẩm)

Ghi chú

Bước 3

Ký duyệt Báo cáo kết quả xác

minh nội dung khiếu nại kèm

dự thảo Quyết định, chuyển

Văn thư.

Lãnh đạo Thanh

tra tỉnh/Sở, ngành

Chịu trách nhiệm

về nội dung văn

bản ký duyệt và nội

dung dự thảo Quyết

định.

0,25 ngày

Báo cáo kết quả

xác minh khiếu nại

lần đầu được ký,

kèm dự thảo Quyết

định giải quyết

khiếu nại lần đầu.

Bước 4

Phát hành văn bản trên hệ thống

hồ sơ công việc, chuyển đến

UBND tỉnh.

Văn thư Thanh tra

tỉnh/Sở, ngành

Phát hành văn bản

đúng quy định.

0,25 ngày

Báo cáo kết quả

xác minh khiếu nại

lần đầu được phát

hành, kèm dự thảo

Quyết định giải

quyết khiếu nại lần

đầu.

1.5

Quy trình trình ban hành

Quyết định giải quyết khiếu

nại lần đầu tại Văn phòng

UBND tỉnh

07 ngày

Bước 1

Tiếp nhận văn bản, chuyển

Chuyên viên tham mưu; đồng

thời gửi Trưởng ban/Phó

Trưởng ban Tiếp công dân -

Nội chính tỉnh, Chánh Văn

phòng và Phó Chánh Văn

phòng phụ trách.

Văn thư Văn

phòng UBND tỉnh

Tiếp nhận đúng quy

định.

0,25 ngày

Hồ sơ tiếp nhận

được chuyển trên

hệ thống quản lý

văn bản hồ sơ công

việc.

Bước 2

Thẩm tra hồ sơ, dự thảo văn bản

và lập Phiếu trình, trình Trưởng

ban/Phó Trưởng ban Tiếp công

dân - Nội chính tỉnh.

Chuyên viên Văn

phòng UBND tỉnh

Chịu trách nhiệm

về nội dung thẩm

tra tại Phiếu trình

và nội dung dự thảo

văn bản.

03 ngày

Phiếu trình kèm dự

thảo Quyết định

giải quyết khiếu

nại lần đầu.

41

STT

Mã

Lĩnh vực

Bước

Tên TTHC

(rõ việc)

Vị trí việc làm

thực hiện

(rõ người)

Trách nhiệm,

thẩm quyền quyết

định (rõ trách

nhiệm, rõ thẩm

quyền)

Thời gian tối

đa

(rõ thời gian)

Sản phẩm

chuyển bước sau

(rõ sản phẩm)

Ghi chú

Bước 3

Rà soát hồ sơ, dự thảo và ký

Phiếu trình phối hợp, trình lãnh

đạo Văn phòng UBND tỉnh phụ

trách.

Trưởng ban/Phó

Trưởng ban Tiếp

công dân - Nội

chính tỉnh

Chịu trách nhiệm

về nội dung ký phối

hợp tại Phiếu trình

và nội dung dự thảo

văn bản.

0,5 ngày

Phiếu trình được

ký phối hợp kèm

dự thảo Quyết

định giải quyết

khiếu nại lần đầu.

Bước 4

Kiểm tra hồ sơ, dự thảo và ký

Phiếu trình, báo cáo Chủ tịch/

Phó Chủ tịch UBND tỉnh.

Lãnh đạo Văn

phòng UBND tỉnh

Chịu trách nhiệm

về nội dung ký

duyệt tại Phiếu

trình và nội dung

dự thảo văn bản.

1,5 ngày

Phiếu trình đã

duyệt kèm dự thảo

Quyết định giải

quyết khiếu nại lần

đầu.

Bước 5

Ký duyệt văn bản, chuyển Văn

thư.

Lãnh đạo UBND

tỉnh

Chịu trách nhiệm

về nội dung văn

bản ký duyệt.

1,5 ngày

Quyết định giải

quyết khiếu nại lần

đầu được ký.

Bước 6

Phát hành văn bản, gửi các cơ

quan, đơn vị, cá nhân có liên

quan.

Văn thư Văn

phòng UBND tỉnh

Phát hành văn bản

đúng quy định.

0,25 ngày

Quyết định giải

quyết khiếu nại lần

đầu được phát

hành.

2

Đối với vụ việc phức tạp

45 ngày, kể từ

ngày thụ lý

giải quyết

khiếu nại

42

STT

Mã

Lĩnh vực

Bước

Tên TTHC

(rõ việc)

Vị trí việc làm

thực hiện

(rõ người)

Trách nhiệm,

thẩm quyền quyết

định (rõ trách

nhiệm, rõ thẩm

quyền)

Thời gian tối

đa

(rõ thời gian)

Sản phẩm

chuyển bước sau

(rõ sản phẩm)

Ghi chú

2.1

Quy trình triển khai nhiệm vụ

xác minh nội dung khiếu nại

tại Thanh tra tỉnh/Sở, ngành

02 ngày

Bước 1

Tiếp nhận hồ sơ vụ việc đã

được UBND tỉnh thụ lý và giao

nhiệm vụ xác minh, chuyển

Chuyên viên xử lý, đồng thời

gửi Chánh Thanh tra/Giám đốc

Sở, Phó Chánh Thanh tra/Phó

Giám đốc Sở phụ trách lĩnh vực

và Trưởng phòng, Phó Trưởng

phòng chuyên môn, Nghiệp vụ

liên quan.

Văn thư Thanh tra

tỉnh/Sở, ngành

Tiếp nhận đúng quy

định.

0,25 ngày

Hồ sơ tiếp nhận

được chuyển trên

hệ thống quản lý

văn bản hồ sơ công

việc.

Bước 2

Tham mưu dự thảo Quyết định

xác minh nội dung khiếu nại

hoặc văn bản giao nhiệm vụ xác

minh nội dung khiếu nại, trình

Trưởng phòng/Phó Trưởng

phòng.

Chuyên viên

Thanh tra tỉnh/Sở,

ngành

Chịu trách nhiệm

về nội dung tham

mưu tại Phiếu trình

và nội dung dự thảo

văn bản.

01 ngày

Phiếu trình kèm dự

thảo Quyết định

xác minh/văn bản

giao xác minh

khiếu nại lần đầu.

Bước 3

Phê duyệt, trình Lãnh đạo

Thanh tra tỉnh/Sở, ngành.

Trưởng phòng/Phó

Trưởng phòng

chuyên môn,

Nghiệp vụ

Chịu trách nhiệm

về nội dung ký

duyệt tại Phiếu

trình và nội dung

dự thảo văn bản.

0,25 ngày

Phiếu trình đã

duyệt kèm dự thảo

Quyết định xác

minh/văn bản giao

xác minh khiếu nại

lần đầu.

43

STT

Mã

Lĩnh vực

Bước

Tên TTHC

(rõ việc)

Vị trí việc làm

thực hiện

(rõ người)

Trách nhiệm,

thẩm quyền quyết

định (rõ trách

nhiệm, rõ thẩm

quyền)

Thời gian tối

đa

(rõ thời gian)

Sản phẩm

chuyển bước sau

(rõ sản phẩm)

Ghi chú

Bước 4

Ký duyệt văn bản, chuyển Văn

thư.

Lãnh đạo Thanh

tra tỉnh/Sở, ngành

Chịu trách nhiệm

về nội dung văn

bản ký duyệt.

0,25 ngày

Quyết định xác

minh/văn bản giao

xác minh khiếu nại

lần đầu được ký.

Bước 5

Phát hành văn bản, gửi các cơ

quan, đơn vị, cá nhân có liên

quan.

Văn thư Thanh tra

tỉnh/Sở, ngành

Phát hành văn bản

đúng quy định.

0,25 ngày

Quyết định xác

minh/văn bản giao

xác minh khiếu nại

lần đầu được phát

hành.

2.2

Quy trình xác minh nội dung

khiếu nại tại Thanh tra

tỉnh/Sở, ngành

32 ngày

Bước 1

Đoàn xác minh tiến hành xác

minh nội dung khiếu nại, báo

cáo kết quả xác minh nội dung

khiếu nại; dự thảo văn bản tổ

chức đối thoại đối với vụ việc

mà yêu cầu của người khiếu nại

và kết quả xác minh nội dung

khiếu nại còn khác nhau.

Trưởng Đoàn xác

minh; thành viên

Đoàn xác minh

theo Quyết định

Chịu trách nhiệm

về nội dung, kết

quả xác minh nội

dung khiếu nại.

32 ngày

Báo cáo kết quả

xác minh khiếu nại

lần đầu; hồ sơ, tài

liệu xác minh kèm

theo.

2.3

Quy trình tổ chức đối thoại với

người khiếu nại trong trường

hợp yêu cầu của người khiếu

nại và kết quả xác minh nội

dung khiếu nại còn khác nhau

01 ngày

44

STT

Mã

Lĩnh vực

Bước

Tên TTHC

(rõ việc)

Vị trí việc làm

thực hiện

(rõ người)

Trách nhiệm,

thẩm quyền quyết

định (rõ trách

nhiệm, rõ thẩm

quyền)

Thời gian tối

đa

(rõ thời gian)

Sản phẩm

chuyển bước sau

(rõ sản phẩm)

Ghi chú

(nếu không thuộc trường hợp

trên thì bỏ qua bước này)

Bước 1

Tổ chức đối thoại đối với vụ

việc mà yêu cầu của người

khiếu nại và kết quả xác minh

nội dung khiếu nại còn khác

nhau.

Lãnh đạo UBND

tỉnh

Chủ trì đối thoại.

Đoàn xác minh và

các cơ quan, tổ

chức, cá nhân liên

quan phối

hợp/tham gia.

01 ngày

Biên bản tổ chức

đối thoại.

2.4

Quy trình dự thảo Quyết định

giải quyết khiếu nại lần đầu tại

Thanh tra tỉnh/Sở, ngành

03 ngày

Bước 1

Đoàn xác minh lập Phiếu trình

và dự thảo Báo cáo kết quả xác

minh nội dung khiếu nại, Quyết

định giải quyết khiếu nại;

Quyết định khác (nếu có), trình

Trưởng phòng.

Trưởng Đoàn xác

minh; thành viên

Đoàn xác minh

theo Quyết định

Chịu trách nhiệm

về nội dung, kết

quả xác minh tại

Phiếu trình và nội

dung dự thảo văn

bản.

02 ngày

Phiếu trình kèm dự

thảo: Báo cáo kết

quả xác minh

khiếu nại lần đầu;

Quyết định giải

quyết khiếu nại lần

đầu.

Bước 2

Phê duyệt, trình Lãnh đạo

Thanh tra tỉnh/Sở, ngành.

Trưởng phòng

Thanh tra tỉnh/Sở,

ngành

Chịu trách nhiệm

về nội dung ký

duyệt tại Phiếu

trình và nội dung

dự thảo văn bản.

0,5 ngày

Phiếu trình đã

duyệt kèm dự

thảo: Báo cáo kết

quả xác minh

khiếu nại lần đầu;

Quyết định giải

quyết khiếu nại lần

đầu.

45

STT

Mã

Lĩnh vực

Bước

Tên TTHC

(rõ việc)

Vị trí việc làm

thực hiện

(rõ người)

Trách nhiệm,

thẩm quyền quyết

định (rõ trách

nhiệm, rõ thẩm

quyền)

Thời gian tối

đa

(rõ thời gian)

Sản phẩm

chuyển bước sau

(rõ sản phẩm)

Ghi chú

Bước 3

Ký duyệt Báo cáo kết quả xác

minh nội dung khiếu nại kèm

dự thảo Quyết định, chuyển

Văn thư.

Lãnh đạo Thanh

tra tỉnh/Sở, ngành

Chịu trách nhiệm

về nội dung văn

bản ký duyệt và nội

dung dự thảo Quyết

định.

0,25 ngày

Báo cáo kết quả

xác minh khiếu nại

lần đầu được ký,

kèm dự thảo Quyết

định giải quyết

khiếu nại lần đầu.

Bước 4

Phát hành văn bản trên hệ thống

hồ sơ công việc, chuyển đến

UBND tỉnh.

Văn thư Thanh tra

tỉnh/Sở, ngành

Phát hành văn bản

đúng quy định.

0,25 ngày

Báo cáo kết quả

xác minh khiếu nại

lần đầu được phát

hành, kèm dự thảo

Quyết định giải

quyết khiếu nại lần

đầu.

2.5

Quy trình trình ban hành

Quyết định giải quyết khiếu

nại lần đầu tại Văn phòng

UBND tỉnh

07 ngày

Bước 1

Tiếp nhận văn bản, chuyển

Chuyên viên tham mưu; đồng

thời gửi Trưởng ban/Phó

Trưởng ban Tiếp công dân -

Nội chính tỉnh và Phó Chánh

Văn phòng UBND tỉnh phụ

trách.

Văn thư Văn

phòng UBND tỉnh

Tiếp nhận đúng quy

định.

0,25 ngày

Hồ sơ tiếp nhận

được chuyển trên

hệ thống quản lý

văn bản hồ sơ công

việc.

Bước 2

Thẩm tra hồ sơ, dự thảo văn bản

và lập Phiếu trình, trình Trưởng

ban/Phó Trưởng ban Tiếp công

dân - Nội chính tỉnh.

Chuyên viên Văn

phòng UBND tỉnh

Chịu trách nhiệm

về nội dung thẩm

tra tại Phiếu trình

và nội dung dự thảo

văn bản.

03 ngày

Phiếu trình kèm dự

thảo Quyết định

giải quyết khiếu

nại lần đầu.

46

STT

Mã

Lĩnh vực

Bước

Tên TTHC

(rõ việc)

Vị trí việc làm

thực hiện

(rõ người)

Trách nhiệm,

thẩm quyền quyết

định (rõ trách

nhiệm, rõ thẩm

quyền)

Thời gian tối

đa

(rõ thời gian)

Sản phẩm

chuyển bước sau

(rõ sản phẩm)

Ghi chú

Bước 3

Rà soát hồ sơ, dự thảo và ký

Phiếu trình phối hợp, trình lãnh

đạo Văn phòng UBND tỉnh phụ

trách.

Trưởng ban/Phó

Trưởng ban Tiếp

công dân - Nội

chính tỉnh

Chịu trách nhiệm

về nội dung ký phối

hợp tại Phiếu trình

và nội dung dự thảo

văn bản.

0,5 ngày

Phiếu trình được

ký phối hợp kèm

dự thảo Quyết

định giải quyết

khiếu nại lần đầu.

Bước 4

Kiểm tra hồ sơ, dự thảo và ký

Phiếu trình, báo cáo Chủ tịch/

Phó Chủ tịch UBND tỉnh.

Lãnh đạo Văn

phòng UBND tỉnh

Chịu trách nhiệm

về nội dung ký

duyệt tại Phiếu

trình và nội dung

dự thảo văn bản.

1,5 ngày

Phiếu trình đã

duyệt kèm dự thảo

Quyết định giải

quyết khiếu nại lần

đầu.

Bước 5

Ký duyệt văn bản, chuyển Văn

thư.

Lãnh đạo UBND

tỉnh

Chịu trách nhiệm

về nội dung văn

bản ký duyệt.

1,5 ngày

Quyết định giải

quyết khiếu nại lần

đầu được ký.

Bước 6

Phát hành văn bản, gửi các cơ

quan, đơn vị, cá nhân có liên

quan.

Văn thư Văn

phòng UBND tỉnh

Phát hành văn bản

đúng quy định.

0,25 ngày

Quyết định giải

quyết khiếu nại lần

đầu được phát

hành.

II

Giải quyết khiếu nại lần đầu

ở khu vực vùng sâu, vùng xa

đi lại khó khăn

45 ngày, kể từ

ngày thụ lý;

đối với vụ

việc phức tạp

là 60 ngày

47

STT

Mã

Lĩnh vực

Bước

Tên TTHC

(rõ việc)

Vị trí việc làm

thực hiện

(rõ người)

Trách nhiệm,

thẩm quyền quyết

định (rõ trách

nhiệm, rõ thẩm

quyền)

Thời gian tối

đa

(rõ thời gian)

Sản phẩm

chuyển bước sau

(rõ sản phẩm)

Ghi chú

1

Đối với vụ việc thông thường

45 ngày, kể từ

ngày thụ lý

giải quyết

khiếu nại

1.1

Quy trình triển khai nhiệm vụ

xác minh nội dung khiếu nại

tại Thanh tra tỉnh/Sở, ngành

02 ngày

Bước 1

Tiếp nhận hồ sơ vụ việc đã

được UBND tỉnh thụ lý và giao

nhiệm vụ xác minh, chuyển

Chuyên viên xử lý, đồng thời

gửi Chánh Thanh tra/Giám đốc

Sở, Phó Chánh Thanh tra/Phó

Giám đốc Sở phụ trách lĩnh vực

và Trưởng phòng, Phó Trưởng

phòng chuyên môn, Nghiệp vụ

liên quan.

Văn thư Thanh tra

tỉnh/Sở, ngành

Tiếp nhận đúng quy

định.

0,25 ngày

Hồ sơ tiếp nhận

được chuyển trên

hệ thống quản lý

văn bản hồ sơ công

việc.

Bước 2

Tham mưu dự thảo Quyết định

xác minh nội dung khiếu nại

hoặc văn bản giao nhiệm vụ xác

minh nội dung khiếu nại, trình

Trưởng phòng/Phó Trưởng

phòng.

Chuyên viên

Thanh tra tỉnh/Sở,

ngành

Chịu trách nhiệm

về nội dung tham

mưu tại Phiếu trình

và nội dung dự thảo

văn bản.

01 ngày

Phiếu trình kèm dự

thảo Quyết định

xác minh/văn bản

giao xác minh

khiếu nại lần đầu.

48

STT

Mã

Lĩnh vực

Bước

Tên TTHC

(rõ việc)

Vị trí việc làm

thực hiện

(rõ người)

Trách nhiệm,

thẩm quyền quyết

định (rõ trách

nhiệm, rõ thẩm

quyền)

Thời gian tối

đa

(rõ thời gian)

Sản phẩm

chuyển bước sau

(rõ sản phẩm)

Ghi chú

Bước 3

Phê duyệt, trình Lãnh đạo

Thanh tra tỉnh/Sở, ngành.

Trưởng phòng/Phó

Trưởng phòng

chuyên môn,

Nghiệp vụ

Chịu trách nhiệm

về nội dung phê

duyệt tại Phiếu

trình và nội dung

dự thảo văn bản.

0,25 ngày

Phiếu trình đã

duyệt kèm dự thảo

Quyết định xác

minh/văn bản giao

xác minh khiếu nại

lần đầu.

Bước 4

Ký duyệt văn bản, chuyển Văn

thư.

Lãnh đạo Thanh

tra tỉnh/Sở, ngành

Chịu trách nhiệm

về nội dung văn

bản ký duyệt.

0,25 ngày

Quyết định xác

minh/văn bản giao

xác minh khiếu nại

lần đầu được ký.

Bước 5

Phát hành văn bản, gửi các cơ

quan, đơn vị, cá nhân có liên

quan.

Văn thư Thanh tra

tỉnh/Sở, ngành

Phát hành văn bản

đúng quy định.

0,25 ngày

Quyết định xác

minh/văn bản giao

xác minh khiếu nại

lần đầu được phát

hành.

1.2

Quy trình xác minh nội dung

khiếu nại tại Thanh tra

tỉnh/Sở, ngành

30 ngày

Bước 1

Đoàn xác minh tiến hành xác

minh nội dung khiếu nại, báo

cáo kết quả xác minh nội dung

khiếu nại; dự thảo văn bản tổ

chức đối thoại đối với vụ việc

mà yêu cầu của người khiếu nại

và kết quả xác minh nội dung

khiếu nại còn khác nhau.

Trưởng Đoàn xác

minh; thành viên

Đoàn xác minh

theo Quyết định

Chịu trách nhiệm

về nội dung, kết

quả xác minh nội

dung khiếu nại.

30 ngày

Báo cáo kết quả

xác minh khiếu nại

lần đầu; hồ sơ, tài

liệu xác minh kèm

theo.

49

STT

Mã

Lĩnh vực

Bước

Tên TTHC

(rõ việc)

Vị trí việc làm

thực hiện

(rõ người)

Trách nhiệm,

thẩm quyền quyết

định (rõ trách

nhiệm, rõ thẩm

quyền)

Thời gian tối

đa

(rõ thời gian)

Sản phẩm

chuyển bước sau

(rõ sản phẩm)

Ghi chú

1.3

Quy trình tổ chức đối thoại với

người khiếu nại trong trường

hợp yêu cầu của người khiếu

nại và kết quả xác minh nội

dung khiếu nại còn khác nhau

(nếu không thuộc trường hợp

trên thì bỏ qua bước này)

01 ngày

Bước 1

Tổ chức đối thoại đối với vụ

việc mà yêu cầu của người

khiếu nại và kết quả xác minh

nội dung khiếu nại còn khác

nhau.

Lãnh đạo UBND

tỉnh

Chủ trì đối thoại.

Đoàn xác minh và

các cơ quan, tổ

chức, cá nhân liên

quan phối

hợp/tham gia.

01 ngày

Biên bản tổ chức

đối thoại.

1.4

Quy trình dự thảo Quyết định

giải quyết khiếu nại lần đầu tại

Thanh tra tỉnh/Sở, ngành

05 ngày

Bước 1

Đoàn xác minh lập Phiếu trình

và dự thảo Báo cáo kết quả xác

minh nội dung khiếu nại, Quyết

định giải quyết khiếu nại;

Quyết định khác (nếu có), trình

Trưởng phòng.

Trưởng Đoàn xác

minh; thành viên

Đoàn xác minh

theo Quyết định

Chịu trách nhiệm

về nội dung, kết

quả xác minh tại

Phiếu trình và nội

dung dự thảo văn

bản.

03 ngày

Phiếu trình kèm dự

thảo: Báo cáo kết

quả xác minh

khiếu nại lần đầu;

Quyết định giải

quyết khiếu nại lần

đầu.

Bước 2

Phê duyệt, trình Lãnh đạo

Thanh tra tỉnh/Sở, ngành.

Trưởng phòng

Thanh tra tỉnh/Sở,

ngành

Chịu trách nhiệm

về nội dung ký

duyệt tại Phiếu

trình và nội dung

dự thảo văn bản.

01 ngày

Phiếu trình đã

duyệt kèm dự

thảo: Báo cáo kết

quả xác minh

khiếu nại lần đầu;

Quyết định giải

50

STT

Mã

Lĩnh vực

Bước

Tên TTHC

(rõ việc)

Vị trí việc làm

thực hiện

(rõ người)

Trách nhiệm,

thẩm quyền quyết

định (rõ trách

nhiệm, rõ thẩm

quyền)

Thời gian tối

đa

(rõ thời gian)

Sản phẩm

chuyển bước sau

(rõ sản phẩm)

Ghi chú

quyết khiếu nại lần

đầu.

Bước 3

Ký duyệt Báo cáo kết quả xác

minh nội dung khiếu nại kèm

dự thảo Quyết định, chuyển

Văn thư.

Lãnh đạo Thanh

tra tỉnh/Sở, ngành

Chịu trách nhiệm

về nội dung văn

bản ký duyệt và nội

dung dự thảo Quyết

định.

0,75 ngày

Báo cáo kết quả

xác minh khiếu nại

lần đầu được ký,

kèm dự thảo Quyết

định giải quyết

khiếu nại lần đầu.

Bước 4

Phát hành văn bản trên hệ thống

hồ sơ công việc, chuyển đến

UBND tỉnh.

Văn thư Thanh tra

tỉnh/Sở, ngành

Phát hành văn bản

đúng quy định.

0,25 ngày

Báo cáo kết quả

xác minh khiếu nại

lần đầu được phát

hành, kèm dự thảo

Quyết định giải

quyết khiếu nại lần

đầu.

1.5

Quy trình trình ban hành

Quyết định giải quyết khiếu

nại lần đầu tại Văn phòng

UBND tỉnh

07 ngày

Bước 1

Tiếp nhận văn bản, chuyển

Chuyên viên tham mưu; đồng

thời gửi Trưởng ban/Phó

Trưởng ban Tiếp công dân -

Nội chính tỉnh, Chánh Văn

phòng và Phó Chánh Văn

phòng phụ trách.

Văn thư Văn

phòng UBND tỉnh

Tiếp nhận đúng quy

định.

0,25 ngày

Hồ sơ tiếp nhận

được chuyển trên

hệ thống quản lý

văn bản hồ sơ công

việc.

51

STT

Mã

Lĩnh vực

Bước

Tên TTHC

(rõ việc)

Vị trí việc làm

thực hiện

(rõ người)

Trách nhiệm,

thẩm quyền quyết

định (rõ trách

nhiệm, rõ thẩm

quyền)

Thời gian tối

đa

(rõ thời gian)

Sản phẩm

chuyển bước sau

(rõ sản phẩm)

Ghi chú

Bước 2

Thẩm tra hồ sơ, dự thảo văn bản

và lập Phiếu trình, trình Trưởng

ban/Phó Trưởng ban Tiếp công

dân - Nội chính tỉnh.

Chuyên viên Văn

phòng UBND tỉnh

Chịu trách nhiệm

về nội dung thẩm

tra tại Phiếu trình

và nội dung dự thảo

văn bản.

03 ngày

Phiếu trình kèm dự

thảo Quyết định

giải quyết khiếu

nại lần đầu.

Bước 3

Rà soát hồ sơ, dự thảo và ký

Phiếu trình phối hợp, trình lãnh

đạo Văn phòng UBND tỉnh phụ

trách.

Trưởng ban/Phó

Trưởng ban Tiếp

công dân - Nội

chính tỉnh

Chịu trách nhiệm

về nội dung ký phối

hợp tại Phiếu trình

và nội dung dự thảo

văn bản.

0,5 ngày

Phiếu trình được

ký phối hợp kèm

dự thảo Quyết

định giải quyết

khiếu nại lần đầu.

Bước 4

Kiểm tra hồ sơ, dự thảo và ký

Phiếu trình, báo cáo Chủ tịch/

Phó Chủ tịch UBND tỉnh.

Lãnh đạo Văn

phòng UBND tỉnh

Chịu trách nhiệm

về nội dung ký

duyệt tại Phiếu

trình và nội dung

dự thảo văn bản.

1,5 ngày

Phiếu trình đã

duyệt kèm dự thảo

Quyết định giải

quyết khiếu nại lần

đầu.

Bước 5

Ký duyệt văn bản, chuyển Văn

thư.

Lãnh đạo UBND

tỉnh

Chịu trách nhiệm

về nội dung văn

bản ký duyệt.

1,5 ngày

Quyết định giải

quyết khiếu nại lần

đầu được ký.

Bước 6

Phát hành văn bản, gửi các cơ

quan, đơn vị, cá nhân có liên

quan.

Văn thư Văn

phòng UBND tỉnh

Phát hành văn bản

đúng quy định.

0,25 ngày

Quyết định giải

quyết khiếu nại lần

đầu được phát

hành.

2

Đối với vụ việc phức tạp

60 ngày, kể từ

ngày thụ lý

giải quyết

khiếu nại

52

STT

Mã

Lĩnh vực

Bước

Tên TTHC

(rõ việc)

Vị trí việc làm

thực hiện

(rõ người)

Trách nhiệm,

thẩm quyền quyết

định (rõ trách

nhiệm, rõ thẩm

quyền)

Thời gian tối

đa

(rõ thời gian)

Sản phẩm

chuyển bước sau

(rõ sản phẩm)

Ghi chú

2.1

Quy trình triển khai nhiệm vụ

xác minh nội dung khiếu nại

tại Thanh tra tỉnh/Sở, ngành

02 ngày

Bước 1

Tiếp nhận hồ sơ vụ việc đã

được UBND tỉnh thụ lý và giao

nhiệm vụ xác minh, chuyển

Chuyên viên xử lý, đồng thời

gửi Chánh Thanh tra/Giám đốc

Sở, Phó Chánh Thanh tra/Phó

Giám đốc Sở phụ trách lĩnh vực

và Trưởng phòng, Phó Trưởng

phòng chuyên môn, Nghiệp vụ

liên quan.

Văn thư Thanh tra

tỉnh/Sở, ngành

Tiếp nhận đúng quy

định.

0,25 ngày

Hồ sơ tiếp nhận

được chuyển trên

hệ thống quản lý

văn bản hồ sơ công

việc.

Bước 2

Tham mưu dự thảo Quyết định

xác minh nội dung khiếu nại

hoặc văn bản giao nhiệm vụ xác

minh nội dung khiếu nại, trình

Trưởng phòng/Phó Trưởng

phòng.

Chuyên viên

Thanh tra tỉnh/Sở,

ngành

Chịu trách nhiệm

về nội dung tham

mưu tại Phiếu trình

và nội dung dự thảo

văn bản.

01 ngày

Phiếu trình kèm dự

thảo Quyết định

xác minh/văn bản

giao xác minh

khiếu nại lần đầu.

Bước 3

Phê duyệt, trình Lãnh đạo

Thanh tra tỉnh/Sở, ngành.

Trưởng phòng/Phó

Trưởng phòng

chuyên môn,

Nghiệp vụ

Chịu trách nhiệm

về nội dung phê

duyệt tại Phiếu

trình và nội dung

dự thảo văn bản.

0,25 ngày

Phiếu trình đã

duyệt kèm dự thảo

Quyết định xác

minh/văn bản giao

xác minh khiếu nại

lần đầu.

53

STT

Mã

Lĩnh vực

Bước

Tên TTHC

(rõ việc)

Vị trí việc làm

thực hiện

(rõ người)

Trách nhiệm,

thẩm quyền quyết

định (rõ trách

nhiệm, rõ thẩm

quyền)

Thời gian tối

đa

(rõ thời gian)

Sản phẩm

chuyển bước sau

(rõ sản phẩm)

Ghi chú

Bước 4

Ký duyệt văn bản, chuyển Văn

thư.

Lãnh đạo Thanh

tra tỉnh/Sở, ngành

Chịu trách nhiệm

về nội dung văn

bản ký duyệt.

0,25 ngày

Quyết định xác

minh/văn bản giao

xác minh khiếu nại

lần đầu được ký

Bước 5

Phát hành văn bản, gửi các cơ

quan, đơn vị, cá nhân có liên

quan.

Văn thư Thanh tra

tỉnh/Sở, ngành

Phát hành văn bản

đúng quy định.

0,25 ngày

Quyết định xác

minh/văn bản giao

xác minh khiếu nại

lần đầu được phát

hành.

2.2

Quy trình xác minh nội dung

khiếu nại tại Thanh tra

tỉnh/Sở, ngành

45 ngày

Bước 1

Đoàn xác minh tiến hành xác

minh nội dung khiếu nại, báo

cáo kết quả xác minh nội dung

khiếu nại; dự thảo văn bản tổ

chức đối thoại đối với vụ việc

mà yêu cầu của người khiếu nại

và kết quả xác minh nội dung

khiếu nại còn khác nhau.

Trưởng Đoàn xác

minh; thành viên

Đoàn xác minh

theo Quyết định

Chịu trách nhiệm

về nội dung, kết

quả xác minh nội

dung khiếu nại.

45 ngày

Báo cáo kết quả

xác minh khiếu nại

lần đầu; hồ sơ, tài

liệu xác minh kèm

theo.

2.3

Quy trình tổ chức đối thoại với

người khiếu nại trong trường

hợp yêu cầu của người khiếu

nại và kết quả xác minh nội

dung khiếu nại còn khác nhau

01 ngày

54

STT

Mã

Lĩnh vực

Bước

Tên TTHC

(rõ việc)

Vị trí việc làm

thực hiện

(rõ người)

Trách nhiệm,

thẩm quyền quyết

định (rõ trách

nhiệm, rõ thẩm

quyền)

Thời gian tối

đa

(rõ thời gian)

Sản phẩm

chuyển bước sau

(rõ sản phẩm)

Ghi chú

(nếu không thuộc trường hợp

trên thì bỏ qua bước này)

Bước 1

Tổ chức đối thoại đối với vụ

việc mà yêu cầu của người

khiếu nại và kết quả xác minh

nội dung khiếu nại còn khác

nhau.

Lãnh đạo UBND

tỉnh

Chủ trì đối thoại.

Đoàn xác minh và

các cơ quan, tổ

chức, cá nhân liên

quan phối

hợp/tham gia.

01 ngày

Biên bản tổ chức

đối thoại.

2.4

Quy trình dự thảo Quyết định

giải quyết khiếu nại lần đầu tại

Thanh tra tỉnh/Sở, ngành

05 ngày

Bước 1

Đoàn xác minh lập Phiếu trình

và dự thảo Báo cáo kết quả xác

minh nội dung khiếu nại, Quyết

định giải quyết khiếu nại;

Quyết định khác (nếu có), trình

Trưởng phòng.

Trưởng Đoàn xác

minh; thành viên

Đoàn xác minh

theo Quyết định

Chịu trách nhiệm

về nội dung, kết

quả xác minh tại

Phiếu trình và nội

dung dự thảo văn

bản.

03 ngày

Phiếu trình kèm dự

thảo: Báo cáo kết

quả xác minh

khiếu nại lần đầu;

Quyết định giải

quyết khiếu nại lần

đầu.

Bước 2

Phê duyệt, trình Lãnh đạo

Thanh tra tỉnh/Sở, ngành.

Trưởng phòng

Thanh tra tỉnh/Sở,

ngành

Chịu trách nhiệm

về nội dung ký

duyệt tại Phiếu

trình và nội dung

dự thảo văn bản.

01 ngày

Phiếu trình đã

duyệt kèm dự

thảo: Báo cáo kết

quả xác minh

khiếu nại lần đầu;

Quyết định giải

quyết khiếu nại lần

đầu.

55

STT

Mã

Lĩnh vực

Bước

Tên TTHC

(rõ việc)

Vị trí việc làm

thực hiện

(rõ người)

Trách nhiệm,

thẩm quyền quyết

định (rõ trách

nhiệm, rõ thẩm

quyền)

Thời gian tối

đa

(rõ thời gian)

Sản phẩm

chuyển bước sau

(rõ sản phẩm)

Ghi chú

Bước 3

Ký duyệt Báo cáo kết quả xác

minh nội dung khiếu nại kèm

dự thảo Quyết định, chuyển

Văn thư.

Lãnh đạo Thanh

tra tỉnh/Sở, ngành

Chịu trách nhiệm

về nội dung văn

bản ký duyệt và nội

dung dự thảo văn

bản.

0,75 ngày

Báo cáo kết quả

xác minh khiếu nại

lần đầu được ký,

kèm dự thảo Quyết

định giải quyết

khiếu nại lần đầu

Bước 4

Phát hành văn bản trên hệ thống

hồ sơ công việc, chuyển đến

UBND tỉnh.

Văn thư Thanh tra

tỉnh/Sở, ngành

Phát hành văn bản

đúng quy định.

0,25 ngày

Báo cáo kết quả

xác minh khiếu nại

lần đầu được phát

hành, kèm dự thảo

Quyết định giải

quyết khiếu nại lần

đầu.

2.5

Quy trình trình ban hành

Quyết định giải quyết khiếu

nại lần đầu tại Văn phòng

UBND tỉnh

07 ngày

Bước 1

Tiếp nhận văn bản, chuyển

Chuyên viên tham mưu; đồng

thời gửi Trưởng ban/Phó

Trưởng ban Tiếp công dân -

Nội chính tỉnh, Chánh Văn

phòng và Phó Chánh Văn

phòng phụ trách.

Văn thư Văn

phòng UBND tỉnh

Tiếp nhận đúng quy

định.

0,25 ngày

Hồ sơ tiếp nhận

được chuyển trên

hệ thống quản lý

văn bản hồ sơ công

việc.

Bước 2

Thẩm tra hồ sơ, dự thảo văn bản

và lập Phiếu trình, trình Trưởng

ban/Phó Trưởng ban Tiếp công

dân - Nội chính tỉnh.

Chuyên viên Văn

phòng UBND tỉnh

Chịu trách nhiệm

về nội dung thẩm

tra tại Phiếu trình

và nội dung dự thảo

văn bản.

03 ngày

Phiếu trình kèm dự

thảo Quyết định

giải quyết khiếu

nại lần đầu.

56

STT

Mã

Lĩnh vực

Bước

Tên TTHC

(rõ việc)

Vị trí việc làm

thực hiện

(rõ người)

Trách nhiệm,

thẩm quyền quyết

định (rõ trách

nhiệm, rõ thẩm

quyền)

Thời gian tối

đa

(rõ thời gian)

Sản phẩm

chuyển bước sau

(rõ sản phẩm)

Ghi chú

Bước 3

Rà soát hồ sơ, dự thảo và ký

Phiếu trình phối hợp, trình lãnh

đạo Văn phòng UBND tỉnh phụ

trách.

Trưởng ban/Phó

Trưởng ban Tiếp

công dân - Nội

chính tỉnh

Chịu trách nhiệm

về nội dung ký phối

hợp tại Phiếu trình

và nội dung dự thảo

văn bản.

0,5 ngày

Phiếu trình được

ký phối hợp kèm

dự thảo Quyết

định giải quyết

khiếu nại lần đầu.

Bước 4

Kiểm tra hồ sơ, dự thảo và ký

Phiếu trình, báo cáo Chủ tịch/

Phó Chủ tịch UBND tỉnh.

Lãnh đạo Văn

phòng UBND tỉnh

Chịu trách nhiệm

về nội dung ký

duyệt tại Phiếu

trình và nội dung

dự thảo văn bản

1,5 ngày

Phiếu trình đã

duyệt kèm dự thảo

Quyết định giải

quyết khiếu nại lần

đầu

Bước 5

Ký duyệt văn bản, chuyển Văn

thư.

Lãnh đạo UBND

tỉnh

Chịu trách nhiệm

về nội dung văn

bản ký duyệt.

1,5 ngày

Quyết định giải

quyết khiếu nại lần

đầu được ký

Bước 6

Phát hành văn bản, gửi các cơ

quan, đơn vị, cá nhân có liên

quan.

Văn thư Văn

phòng UBND tỉnh

Phát hành văn bản

đúng quy định.

0,25 ngày

Quyết định giải

quyết khiếu nại lần

đầu được phát

hành.

B

Giải quyết khiếu nại lần đầu

thuộc thẩm quyền giải quyết

của Giám đốc Sở, Ngành cấp

tỉnh

Giám đốc Sở,

Ngành

I

Giải quyết khiếu nại lần đầu

đối với vụ việc ở địa bàn có

điều kiện đi lại thuận lợi

30 ngày, kể từ

ngày thụ lý; đối

với vụ việc

phức tạp là 45

ngày

57

STT

Mã

Lĩnh vực

Bước

Tên TTHC

(rõ việc)

Vị trí việc làm

thực hiện

(rõ người)

Trách nhiệm,

thẩm quyền quyết

định (rõ trách

nhiệm, rõ thẩm

quyền)

Thời gian tối

đa

(rõ thời gian)

Sản phẩm

chuyển bước sau

(rõ sản phẩm)

Ghi chú

1

Đối với vụ việc thông thường

30 ngày

1.1

Quy trình triển khai nhiệm vụ

xác minh nội dung khiếu nại

03 ngày

Bước 1

Tham mưu xử lý, lập Phiếu

trình và dự thảo Quyết định xác

minh nội dung khiếu nại hoặc

văn bản giao nhiệm vụ xác

minh khiếu nại, trình Trưởng

phòng/Phó Trưởng phòng.

Chuyên viên

Phòng chuyên môn

Chịu trách nhiệm

về nội dung tham

mưu tại Phiếu trình

và nội dung dự thảo

văn bản.

02 ngày

Phiếu trình kèm dự

thảo Quyết định xác

minh/văn bản giao

xác minh khiếu nại

lần đầu.

Bước 2

Xem xét phê duyệt, trình Lãnh

đạo Sở, Ngành.

Trưởng phòng/Phó

Trưởng Phòng

chuyên môn

Chịu trách nhiệm

về nội dung ký

duyệt tại Phiếu

trình và nội dung

dự thảo văn bản.

0,5 ngày

Phiếu trình được

duyệt kèm dự thảo

Quyết định xác

minh/văn bản giao

xác minh khiếu nại

lần đầu.

Bước 3

Xem xét ký duyệt, chuyển Văn

thư.

Lãnh đạo Sở,

Ngành

Chịu trách nhiệm

về nội dung văn

bản ký duyệt.

0,25 ngày

Quyết định xác

minh/văn bản giao

xác minh khiếu nại

lần đầu được ký.

Bước 4

Phát hành văn bản, gửi các cơ

quan, đơn vị, cá nhân có liên

quan.

Văn thư Sở, Ngành

Phát hành văn bản

đúng quy định.

0,25 ngày

Quyết định xác

minh/văn bản giao

xác minh khiếu nại

lần đầu được phát

hành.

58

STT

Mã

Lĩnh vực

Bước

Tên TTHC

(rõ việc)

Vị trí việc làm

thực hiện

(rõ người)

Trách nhiệm,

thẩm quyền quyết

định (rõ trách

nhiệm, rõ thẩm

quyền)

Thời gian tối

đa

(rõ thời gian)

Sản phẩm

chuyển bước sau

(rõ sản phẩm)

Ghi chú

1.2

Quy trình xác minh nội dung

khiếu nại

22 ngày

Bước 1

Đoàn xác minh tiến hành xác

minh nội dung khiếu nại; Báo

cáo kết quả xác minh nội dung

khiếu nại trình Trưởng

phòng/Phó Trưởng phòng và

Lãnh đạo sở, ngành; tham mưu

tổ chức đối thoại trong trường

hợp yêu cầu của người khiếu

nại và kết quả xác minh nội

dung khiếu nại còn khác nhau.

Trưởng Đoàn xác

minh; thành viên

Đoàn xác minh

theo Quyết định

hoặc người được

giao nhiệm vụ xác

minh

Chịu trách nhiệm

về nội dung, kết

quả xác minh.

22 ngày

Báo cáo kết quả

xác minh khiếu nại

lần đầu; hồ sơ, tài

liệu xác minh kèm

theo.

1.3

Quy trình tổ chức đối thoại với

người khiếu nại trong trường

hợp yêu cầu của người khiếu

nại và kết quả xác minh nội

dung khiếu nại còn khác nhau

(nếu không thuộc trường hợp

trên thì bỏ qua bước này)

01 ngày

Bước 1

Tổ chức đối thoại với người

khiếu nại trong trường hợp yêu

cầu của người khiếu nại và kết

quả xác minh nội dung khiếu

nại còn khác nhau.

Lãnh đạo Sở,

Ngành

Chủ trì đối thoại.

Đoàn xác minh và

các cơ quan, tổ

chức, cá nhân liên

quan phối

hợp/tham gia.

01 ngày

Biên bản tổ chức

đối thoại.

1.4

Quy trình ban hành quyết định

giải quyết khiếu nại lần đầu

04 ngày

59

STT

Mã

Lĩnh vực

Bước

Tên TTHC

(rõ việc)

Vị trí việc làm

thực hiện

(rõ người)

Trách nhiệm,

thẩm quyền quyết

định (rõ trách

nhiệm, rõ thẩm

quyền)

Thời gian tối

đa

(rõ thời gian)

Sản phẩm

chuyển bước sau

(rõ sản phẩm)

Ghi chú

Bước 1

Đoàn xác minh lập Phiếu trình

và dự thảo Quyết định giải

quyết khiếu nại; Quyết định

khác (nếu có), trình Trưởng

phòng.

Trưởng Đoàn xác

minh; thành viên

Đoàn xác minh

theo Quyết định

Chịu trách nhiệm

về nội dung, kết

quả xác minh và

nội dung dự thảo

văn bản.

03 ngày

Phiếu trình kèm dự

thảo Quyết định

giải quyết khiếu nại

lần đầu.

Bước 2

Phê duyệt trình Lãnh đạo Sở,

Ngành.

Trưởng Phòng

chuyên môn

Chịu trách nhiệm

về nội dung ký

duyệt tại Phiếu

trình và nội dung

dự thảo văn bản.

0,5 ngày

Phiếu trình đã

duyệt kèm dự thảo

Quyết định giải

quyết khiếu nại lần

đầu.

Bước 3

Ký duyệt, chuyển Văn thư.

Lãnh đạo Sở,

Ngành

Chịu trách nhiệm

về nội dung văn

bản ký duyệt.

0,25 ngày

Quyết định giải

quyết khiếu nại lần

đầu được ký.

Bước 4

Phát hành văn bản, gửi cho

người khiếu nại, các cơ quan,

đơn vị có liên quan.

Văn thư Sở, Ngành

Phát hành văn bản

đúng quy định.

0,25 ngày

Quyết định giải

quyết khiếu nại lần

đầu được phát

hành.

2

Đối với vụ việc phức tạp

45 ngày

2.1

Quy trình triển khai nhiệm vụ

xác minh nội dung khiếu nại

03 ngày

60

STT

Mã

Lĩnh vực

Bước

Tên TTHC

(rõ việc)

Vị trí việc làm

thực hiện

(rõ người)

Trách nhiệm,

thẩm quyền quyết

định (rõ trách

nhiệm, rõ thẩm

quyền)

Thời gian tối

đa

(rõ thời gian)

Sản phẩm

chuyển bước sau

(rõ sản phẩm)

Ghi chú

Bước 1

Tham mưu xử lý, lập Phiếu

trình và dự thảo Quyết định xác

minh nội dung khiếu nại hoặc

văn bản giao nhiệm vụ xác

minh khiếu nại, trình Trưởng

phòng/Phó Trưởng phòng.

Chuyên viên

Phòng chuyên môn

Chịu trách nhiệm

về nội dung tham

mưu tại Phiếu trình

và nội dung dự thảo

văn bản.

02 ngày

Phiếu trình kèm dự

thảo Quyết định

xác minh/văn bản

giao xác minh

khiếu nại lần đầu.

Bước 2

Xem xét phê duyệt, trình Lãnh

đạo Sở, Ngành.

Trưởng phòng/Phó

Trưởng Phòng

chuyên môn

Chịu trách nhiệm

về nội dung ký

duyệt tại Phiếu

trình và nội dung

dự thảo văn bản.

0,5 ngày

Phiếu trình được

duyệt kèm dự thảo

Quyết định xác

minh/văn bản giao

xác minh khiếu nại

lần đầu.

Bước 3

Xem xét ký duyệt, chuyển Văn

thư.

Lãnh đạo Sở,

Ngành

Chịu trách nhiệm

về nội dung văn

bản ký duyệt

0,25 ngày

Quyết định xác

minh/văn bản giao

xác minh khiếu nại

lần đầu được ký.

Bước 4

Phát hành văn bản, gửi các cơ

quan, đơn vị, cá nhân có liên

quan.

Văn thư Sở, Ngành

Phát hành văn bản

đúng quy định.

0,25 ngày

Quyết định xác

minh/văn bản giao

xác minh khiếu nại

lần đầu được phát

hành.

2.2

Quy trình xác minh nội dung

khiếu nại

37 ngày

Bước 1

Đoàn xác minh tiến hành xác

minh nội dung khiếu nại; Báo

cáo kết quả xác minh nội dung

khiếu nại trình Trưởng

Trưởng Đoàn xác

minh; thành viên

Đoàn xác minh

theo Quyết định

Chịu trách nhiệm

về nội dung, kết

quả xác minh.

37 ngày

Báo cáo kết quả

xác minh khiếu nại

lần đầu; hồ sơ, tài

61

STT

Mã

Lĩnh vực

Bước

Tên TTHC

(rõ việc)

Vị trí việc làm

thực hiện

(rõ người)

Trách nhiệm,

thẩm quyền quyết

định (rõ trách

nhiệm, rõ thẩm

quyền)

Thời gian tối

đa

(rõ thời gian)

Sản phẩm

chuyển bước sau

(rõ sản phẩm)

Ghi chú

phòng/Phó Trưởng phòng và

Lãnh đạo sở, ngành; tham mưu

tổ chức đối thoại trong trường

hợp yêu cầu của người khiếu

nại và kết quả xác minh nội

dung khiếu nại còn khác nhau.

hoặc người được

giao nhiệm vụ xác

minh

liệu xác minh kèm

theo.

2.3

Quy trình tổ chức đối thoại với

người khiếu nại trong trường

hợp yêu cầu của người khiếu

nại và kết quả xác minh nội

dung khiếu nại còn khác nhau

(nếu không thuộc trường hợp

trên thì bỏ qua bước này)

01 ngày

Bước 1

Tổ chức đối thoại với người

khiếu nại trong trường hợp yêu

cầu của người khiếu nại và kết

quả xác minh nội dung khiếu

nại còn khác nhau.

Lãnh đạo Sở,

Ngành

Chủ trì đối thoại.

Đoàn xác minh và

các cơ quan, tổ

chức, cá nhân liên

quan phối

hợp/tham gia.

01 ngày

Biên bản tổ chức

đối thoại.

2.4

Quy trình ban hành quyết định

giải quyết khiếu nại lần đầu

04 ngày

Bước 1

Đoàn xác minh lập Phiếu trình

và dự thảo Quyết định giải

quyết khiếu nại; Quyết định

khác (nếu có), trình Trưởng

phòng.

Trưởng Đoàn xác

minh; thành viên

Đoàn xác minh

theo Quyết định

Chịu trách nhiệm

về nội dung, kết

quả xác minh và

nội dung dự thảo

văn bản.

02 ngày

Phiếu trình kèm dự

thảo Quyết định

giải quyết khiếu

nại lần đầu.

62

STT

Mã

Lĩnh vực

Bước

Tên TTHC

(rõ việc)

Vị trí việc làm

thực hiện

(rõ người)

Trách nhiệm,

thẩm quyền quyết

định (rõ trách

nhiệm, rõ thẩm

quyền)

Thời gian tối

đa

(rõ thời gian)

Sản phẩm

chuyển bước sau

(rõ sản phẩm)

Ghi chú

Bước 2

Phê duyệt trình Lãnh đạo Sở,

Ngành.

Trưởng Phòng

chuyên môn

Chịu trách nhiệm

về nội dung ký

duyệt tại Phiếu

trình và nội dung

dự thảo văn bản.

01 ngày

Phiếu trình đã

duyệt kèm dự thảo

Quyết định giải

quyết khiếu nại lần

đầu.

Bước 3

Ký duyệt, chuyển Văn thư.

Lãnh đạo Sở,

Ngành

Chịu trách nhiệm

về nội dung văn

bản ký duyệt.

0,75 ngày

Quyết định giải

quyết khiếu nại lần

đầu được ký.

Bước 4

Phát hành văn bản, gửi cho

người khiếu nại, các cơ quan,

đơn vị có liên quan.

Văn thư Sở, Ngành

Phát hành văn bản

đúng quy định.

0,25 ngày

Quyết định giải

quyết khiếu nại lần

đầu được phát

hành.

II

Giải quyết khiếu nại lần đầu

ở khu vực vùng sâu, vùng xa

đi lại khó khăn

45 ngày, kể từ

ngày thụ lý; vụ

việc phức tạp là

60 ngày

1

Đối với vụ việc thông thường

45 ngày

1.1

Quy trình triển khai nhiệm vụ

xác minh nội dung khiếu nại

03 ngày

Bước 1

Tham mưu xử lý, lập Phiếu

trình và dự thảo Quyết định xác

minh nội dung khiếu nại hoặc

văn bản giao nhiệm vụ xác

minh khiếu nại, trình Trưởng

phòng/Phó Trưởng phòng.

Chuyên viên

Phòng chuyên môn

Chịu trách nhiệm

về nội dung tham

mưu tại Phiếu trình

và nội dung dự thảo

văn bản.

02 ngày

Phiếu trình kèm dự

thảo Quyết định

xác minh/văn bản

giao xác minh

khiếu nại lần đầu.

63

STT

Mã

Lĩnh vực

Bước

Tên TTHC

(rõ việc)

Vị trí việc làm

thực hiện

(rõ người)

Trách nhiệm,

thẩm quyền quyết

định (rõ trách

nhiệm, rõ thẩm

quyền)

Thời gian tối

đa

(rõ thời gian)

Sản phẩm

chuyển bước sau

(rõ sản phẩm)

Ghi chú

Bước 2

Xem xét phê duyệt, trình Lãnh

đạo Sở, Ngành.

Trưởng phòng/Phó

Trưởng Phòng

chuyên môn

Chịu trách nhiệm

về nội dung ký

duyệt tại Phiếu

trình và nội dung

dự thảo văn bản.

0,5 ngày

Phiếu trình được

duyệt kèm dự thảo

Quyết định xác

minh/văn bản giao

xác minh khiếu nại

lần đầu.

Bước 3

Xem xét ký duyệt, chuyển Văn

thư.

Lãnh đạo Sở,

Ngành

Chịu trách nhiệm

về nội dung văn

bản ký duyệt.

0,25 ngày

Quyết định xác

minh/văn bản giao

xác minh khiếu nại

lần đầu được ký.

Bước 4

Phát hành văn bản, gửi các cơ

quan, đơn vị, cá nhân có liên

quan.

Văn thư Sở, Ngành

Phát hành văn bản

đúng quy định.

0,25 ngày

Quyết định xác

minh/văn bản giao

xác minh khiếu nại

lần đầu được phát

hành.

1.2

Quy trình xác minh nội dung

khiếu nại

37 ngày

Bước 1

Đoàn xác minh tiến hành xác

minh nội dung khiếu nại; Báo

cáo kết quả xác minh nội dung

khiếu nại trình Trưởng

phòng/Phó Trưởng phòng và

Lãnh đạo sở, ngành; tham mưu

tổ chức đối thoại trong trường

hợp yêu cầu của người khiếu

nại và kết quả xác minh nội

dung khiếu nại còn khác nhau.

Trưởng Đoàn xác

minh; thành viên

Đoàn xác minh

theo Quyết định

hoặc người được

giao nhiệm vụ xác

minh

Chịu trách nhiệm

về nội dung, kết

quả xác minh.

37 ngày

Báo cáo kết quả

xác minh khiếu nại

lần đầu; hồ sơ, tài

liệu xác minh kèm

theo.

64

STT

Mã

Lĩnh vực

Bước

Tên TTHC

(rõ việc)

Vị trí việc làm

thực hiện

(rõ người)

Trách nhiệm,

thẩm quyền quyết

định (rõ trách

nhiệm, rõ thẩm

quyền)

Thời gian tối

đa

(rõ thời gian)

Sản phẩm

chuyển bước sau

(rõ sản phẩm)

Ghi chú

1.3

Quy trình tổ chức đối thoại với

người khiếu nại trong trường

hợp yêu cầu của người khiếu

nại và kết quả xác minh nội

dung khiếu nại còn khác nhau

(nếu không thuộc trường hợp

trên thì bỏ qua bước này)

01 ngày

Bước 1

Tổ chức đối thoại với người

khiếu nại trong trường hợp yêu

cầu của người khiếu nại và kết

quả xác minh nội dung khiếu

nại còn khác nhau.

Lãnh đạo Sở,

Ngành

Chủ trì đối thoại.

Đoàn xác minh và

các cơ quan, tổ

chức, cá nhân liên

quan phối

hợp/tham gia.

01 ngày

Biên bản tổ chức

đối thoại.

1.4

Quy trình ban hành quyết định

giải quyết khiếu nại lần đầu

04 ngày

Bước 1

Đoàn xác minh lập Phiếu trình

và dự thảo Quyết định giải

quyết khiếu nại; Quyết định

khác (nếu có), trình Trưởng

phòng.

Trưởng Đoàn xác

minh; thành viên

Đoàn xác minh

theo Quyết định

Chịu trách nhiệm

về nội dung, kết

quả xác minh và

nội dung dự thảo

văn bản.

03 ngày

Phiếu trình kèm dự

thảo Quyết định

giải quyết khiếu

nại lần đầu.

Bước 2

Phê duyệt trình Lãnh đạo Sở,

Ngành.

Trưởng Phòng

chuyên môn

Chịu trách nhiệm

về nội dung ký

duyệt tại Phiếu

trình và nội dung

dự thảo văn bản.

0,5 ngày

Phiếu trình đã

duyệt kèm dự thảo

Quyết định giải

quyết khiếu nại lần

đầu.

65

STT

Mã

Lĩnh vực

Bước

Tên TTHC

(rõ việc)

Vị trí việc làm

thực hiện

(rõ người)

Trách nhiệm,

thẩm quyền quyết

định (rõ trách

nhiệm, rõ thẩm

quyền)

Thời gian tối

đa

(rõ thời gian)

Sản phẩm

chuyển bước sau

(rõ sản phẩm)

Ghi chú

Bước 3

Ký duyệt, chuyển Văn thư.

Lãnh đạo Sở,

Ngành

Chịu trách nhiệm

về nội dung văn

bản ký duyệt.

0,25 ngày

Quyết định giải

quyết khiếu nại lần

đầu được ký.

Bước 4

Phát hành văn bản, gửi cho

người khiếu nại, các cơ quan,

đơn vị có liên quan.

Văn thư Sở, Ngành

Phát hành văn bản

đúng quy định.

0,25 ngày

Quyết định giải

quyết khiếu nại lần

đầu được phát

hành.

2

Đối với vụ việc phức tạp

60 ngày

2.1

Quy trình triển khai nhiệm vụ

xác minh nội dung khiếu nại

03 ngày

Bước 1

Tham mưu xử lý, lập Phiếu

trình và dự thảo Quyết định xác

minh nội dung khiếu nại hoặc

văn bản giao nhiệm vụ xác

minh khiếu nại, trình Trưởng

phòng/Phó Trưởng phòng.

Chuyên viên

Phòng chuyên môn

Chịu trách nhiệm

về nội dung tham

mưu tại Phiếu trình

và nội dung dự thảo

văn bản.

02 ngày

Phiếu trình kèm dự

thảo Quyết định

xác minh/văn bản

giao xác minh

khiếu nại lần đầu.

Bước 2

Xem xét phê duyệt, trình Lãnh

đạo Sở, Ngành.

Trưởng phòng/Phó

Trưởng Phòng

chuyên môn

Chịu trách nhiệm

về nội dung ký

duyệt tại Phiếu

trình và nội dung

dự thảo văn bản.

0,5 ngày

Phiếu trình được

duyệt kèm dự thảo

Quyết định xác

minh/văn bản giao

xác minh khiếu nại

lần đầu.

66

STT

Mã

Lĩnh vực

Bước

Tên TTHC

(rõ việc)

Vị trí việc làm

thực hiện

(rõ người)

Trách nhiệm,

thẩm quyền quyết

định (rõ trách

nhiệm, rõ thẩm

quyền)

Thời gian tối

đa

(rõ thời gian)

Sản phẩm

chuyển bước sau

(rõ sản phẩm)

Ghi chú

Bước 3

Xem xét ký duyệt, chuyển Văn

thư.

Lãnh đạo Sở,

Ngành

Chịu trách nhiệm

về nội dung văn

bản ký duyệt.

0,25 ngày

Quyết định xác

minh/văn bản giao

xác minh khiếu nại

lần đầu được ký.

Bước 4

Phát hành văn bản, gửi các cơ

quan, đơn vị, cá nhân có liên

quan.

Văn thư Sở, Ngành

Phát hành văn bản

đúng quy định.

0,25 ngày

Quyết định xác

minh/văn bản giao

xác minh khiếu nại

lần đầu được phát

hành.

2.2

Quy trình xác minh nội dung

khiếu nại

47 ngày

Bước 1

Đoàn xác minh tiến hành xác

minh nội dung khiếu nại; Báo

cáo kết quả xác minh nội dung

khiếu nại trình Trưởng

phòng/Phó Trưởng phòng và

Lãnh đạo sở, ngành; tham mưu

tổ chức đối thoại trong trường

hợp yêu cầu của người khiếu

nại và kết quả xác minh nội

dung khiếu nại còn khác nhau.

Trưởng Đoàn xác

minh; thành viên

Đoàn xác minh

theo Quyết định

hoặc người được

giao nhiệm vụ xác

minh

Chịu trách nhiệm

về nội dung, kết

quả xác minh.

47 ngày

Báo cáo kết quả

xác minh khiếu nại

lần đầu; hồ sơ, tài

liệu xác minh kèm

theo.

67

STT

Mã

Lĩnh vực

Bước

Tên TTHC

(rõ việc)

Vị trí việc làm

thực hiện

(rõ người)

Trách nhiệm,

thẩm quyền quyết

định (rõ trách

nhiệm, rõ thẩm

quyền)

Thời gian tối

đa

(rõ thời gian)

Sản phẩm

chuyển bước sau

(rõ sản phẩm)

Ghi chú

2.3

Quy trình tổ chức đối thoại với

người khiếu nại trong trường

hợp yêu cầu của người khiếu

nại và kết quả xác minh nội

dung khiếu nại còn khác nhau

(nếu không thuộc trường hợp

trên thì bỏ qua bước này)

01 ngày

Bước 1

Tổ chức đối thoại với người

khiếu nại trong trường hợp yêu

cầu của người khiếu nại và kết

quả xác minh nội dung khiếu

nại còn khác nhau.

Lãnh đạo Sở,

Ngành

Chủ trì đối thoại.

Đoàn xác minh và

các cơ quan, tổ

chức, cá nhân liên

quan phối

hợp/tham gia.

01 ngày

Biên bản tổ chức

đối thoại.

2.4

Quy trình ban hành quyết định

giải quyết khiếu nại lần đầu

09 ngày

Bước 1

Đoàn xác minh lập Phiếu trình

và dự thảo Quyết định giải

quyết khiếu nại; Quyết định

khác (nếu có), trình Trưởng

phòng.

Trưởng Đoàn xác

minh; thành viên

Đoàn xác minh

theo Quyết định

Chịu trách nhiệm

về nội dung, kết

quả xác minh và

nội dung dự thảo

văn bản.

06 ngày

Phiếu trình kèm dự

thảo Quyết định

giải quyết khiếu

nại lần đầu.

Bước 2

Phê duyệt trình Lãnh đạo Sở,

Ngành.

Trưởng Phòng

chuyên môn

Chịu trách nhiệm

về nội dung ký

duyệt tại Phiếu

trình và nội dung

dự thảo.

1,75 ngày

Phiếu trình đã

duyệt kèm dự thảo

Quyết định giải

quyết khiếu nại lần

đầu.

68

STT

Mã

Lĩnh vực

Bước

Tên TTHC

(rõ việc)

Vị trí việc làm

thực hiện

(rõ người)

Trách nhiệm,

thẩm quyền quyết

định (rõ trách

nhiệm, rõ thẩm

quyền)

Thời gian tối

đa

(rõ thời gian)

Sản phẩm

chuyển bước sau

(rõ sản phẩm)

Ghi chú

Bước 3

Ký duyệt, chuyển Văn thư.

Lãnh đạo Sở,

Ngành

Chịu trách nhiệm

về nội dung văn

bản ký duyệt.

01 ngày

Quyết định giải

quyết khiếu nại lần

đầu được ký.

Bước 4

Phát hành văn bản, gửi cho

người khiếu nại, các cơ quan,

đơn vị có liên quan.

Văn thư Sở, Ngành

Phát hành văn bản

đúng quy định.

0,25 ngày

Quyết định giải

quyết khiếu nại lần

đầu được phát

hành.

4

2.002411.

000.00.00.

H56

Giải

quyết

khiếu nại

Thủ tục giải quyết khiếu nại

lần hai tại cấp tỉnh

A

Giải quyết khiếu nại lần hai

thuộc thẩm quyền giải quyết

của Chủ tịch UBND tỉnh

Chủ tịch UBND

tỉnh

I

Giải quyết khiếu nại lần hai

đối với vụ việc ở địa bàn có

điều kiện đi lại thuận lợi

45 ngày, kể từ

ngày thụ lý; vụ

việc phức tạp

là 60 ngày

1

Đối với vụ việc thông thường

45 ngày, kể từ

ngày thụ lý

giải quyết

khiếu nại

1.1

Quy trình triển khai nhiệm vụ

xác minh nội dung khiếu nại

tại Thanh tra tỉnh/Sở, ngành

03 ngày

69

STT

Mã

Lĩnh vực

Bước

Tên TTHC

(rõ việc)

Vị trí việc làm

thực hiện

(rõ người)

Trách nhiệm,

thẩm quyền quyết

định (rõ trách

nhiệm, rõ thẩm

quyền)

Thời gian tối

đa

(rõ thời gian)

Sản phẩm

chuyển bước sau

(rõ sản phẩm)

Ghi chú

Bước 1

Tiếp nhận hồ sơ vụ việc đã

được UBND tỉnh thụ lý và giao

nhiệm vụ xác minh, chuyển

Chuyên viên xử lý, đồng thời

gửi Chánh Thanh tra/Giám đốc

Sở, Phó Chánh Thanh tra/Phó

Giám đốc Sở phụ trách lĩnh vực

và Trưởng phòng, Phó Trưởng

phòng chuyên môn, Nghiệp vụ

liên quan.

Văn thư Thanh tra

tỉnh/Sở, ngành

Tiếp nhận đúng quy

định.

0,25 ngày

Hồ sơ tiếp nhận

được chuyển trên

hệ thống quản lý

văn bản hồ sơ công

việc.

Bước 2

Xử lý hồ sơ, tham mưu dự thảo

Quyết định xác minh nội dung

khiếu nại hoặc văn bản giao

nhiệm vụ xác minh nội dung

khiếu nại, trình Trưởng

phòng/Phó Trưởng phòng.

Chuyên viên

Phòng chuyên

môn, Nghiệp vụ

Chịu trách nhiệm

về nội dung tham

mưu tại Phiếu trình

và nội dung dự thảo

văn bản.

02 ngày

Phiếu trình kèm dự

thảo Quyết định

xác minh/văn bản

giao xác minh

khiếu nại lần hai.

Bước 3

Xem xét phê duyệt, trình Lãnh

đạo Thanh tra tỉnh/Sở, ngành.

Trưởng phòng/Phó

Trưởng Phòng

chuyên môn,

Nghiệp vụ

Chịu trách nhiệm

về nội dung phê

duyệt tại Phiếu

trình và nội dung

dự thảo văn bản.

0,25 ngày

Phiếu trình đã

duyệt kèm dự thảo

Quyết định xác

minh/văn bản giao

xác minh khiếu nại

lần hai.

Bước 4

Xem xét ký duyệt văn bản,

chuyển Văn thư.

Lãnh đạo Thanh

tra tỉnh/Sở, ngành

Chịu trách nhiệm

về nội dung văn

bản ký duyệt.

0,25 ngày

Quyết định xác

minh/văn bản giao

xác minh khiếu nại

lần hai được ký.

Bước 5

Phát hành văn bản, gửi các cơ

quan, đơn vị, cá nhân có liên

quan.

Văn thư Thanh tra

tỉnh/Sở, ngành

Phát hành văn bản

đúng quy định.

0,25 ngày

Quyết định xác

minh/văn bản giao

xác minh khiếu nại

70

STT

Mã

Lĩnh vực

Bước

Tên TTHC

(rõ việc)

Vị trí việc làm

thực hiện

(rõ người)

Trách nhiệm,

thẩm quyền quyết

định (rõ trách

nhiệm, rõ thẩm

quyền)

Thời gian tối

đa

(rõ thời gian)

Sản phẩm

chuyển bước sau

(rõ sản phẩm)

Ghi chú

lần hai được phát

hành.

1.2

Quy trình xác minh nội dung

khiếu nại tại Thanh tra

tỉnh/Sở, ngành

30 ngày

Bước 1

Đoàn xác minh tiến hành xác

minh nội dung khiếu nại, báo cáo

kết quả xác minh nội dung khiếu

nại; dự thảo văn bản tổ chức đối

thoại với người khiếu nại.

Trưởng Đoàn xác

minh; thành viên

Đoàn xác minh

theo Quyết định

Chịu trách nhiệm

về nội dung, kết

quả xác minh nội

dung khiếu nại.

30 ngày

Báo cáo kết quả

xác minh khiếu nại

lần hai; hồ sơ, tài

liệu xác minh kèm

theo.

1.3

Quy trình tổ chức đối thoại

01 ngày

Bước 1

Tổ chức đối thoại với người

khiếu nại, người bị khiếu nại,

các cơ quan, tổ chức, cá nhân có

liên quan.

Lãnh đạo UBND

tỉnh hoặc lãnh đạo

cơ quan được giao

nhiệm vụ xác minh

Chủ trì đối thoại.

Đoàn xác minh và

các cơ quan, tổ chức,

cá nhân liên quan

phối hợp/tham gia.

01 ngày

Biên bản tổ chức

đối thoại.

1.4

Quy trình dự thảo Quyết định

giải quyết khiếu nại lần hai tại

Thanh tra tỉnh/Sở, ngành

04 ngày

Bước 1

Đoàn xác minh lập Phiếu trình

và dự thảo Báo cáo kết quả xác

minh nội dung khiếu nại, Quyết

định giải quyết khiếu nại;

Quyết định khác (nếu có), trình

Trưởng phòng.

Trưởng Đoàn xác

minh; thành viên

Đoàn xác minh

theo Quyết định

Chịu trách nhiệm

về nội dung, kết

quả xác minh tại

Phiếu trình và nội

dung dự thảo Quyết

định.

02 ngày

Phiếu trình kèm dự

thảo: Báo cáo kết

quả xác minh

khiếu nại lần hai;

Quyết định giải

quyết khiếu nại lần

hai.

71

STT

Mã

Lĩnh vực

Bước

Tên TTHC

(rõ việc)

Vị trí việc làm

thực hiện

(rõ người)

Trách nhiệm,

thẩm quyền quyết

định (rõ trách

nhiệm, rõ thẩm

quyền)

Thời gian tối

đa

(rõ thời gian)

Sản phẩm

chuyển bước sau

(rõ sản phẩm)

Ghi chú

Bước 2

Xem xét phê duyệt, trình Lãnh

đạo Thanh tra tỉnh/Sở, ngành.

Trưởng Phòng

chuyên môn,

Nghiệp vụ

Chịu trách nhiệm

về nội dung phê

duyệt tại Phiếu

trình và nội dung

dự thảo văn bản.

01 ngày

Phiếu trình đã

duyệt kèm dự

thảo: Báo cáo kết

quả xác minh

khiếu nại lần hai;

Quyết định giải

quyết khiếu nại lần

hai.

Bước 3

Xem xét ký duyệt Báo cáo kết

quả xác minh nội dung khiếu

nại kèm dự thảo Quyết định,

chuyển Văn thư.

Lãnh đạo Thanh

tra tỉnh/Sở, ngành

Chịu trách nhiệm

về nội dung văn

bản ký duyệt và nội

dung dự thảo văn

bản.

0,75 ngày

Báo cáo kết quả

xác minh khiếu nại

lần hai được ký,

kèm dự thảo Quyết

định giải quyết

khiếu nại lần hai.

Bước 4

Phát hành văn bản trên hệ thống

hồ sơ công việc, chuyển đến

UBND tỉnh.

Văn thư Thanh tra

tỉnh/Sở, ngành

Phát hành văn bản

đúng quy định.

0,25 ngày

Báo cáo kết quả

xác minh khiếu nại

lần hai được phát

hành, kèm dự thảo

Quyết định giải

quyết khiếu nại lần

hai.

1.5

Quy trình trình ban hành

Quyết định giải quyết khiếu

nại lần hai tại Văn phòng

UBND tỉnh

07 ngày

Bước 1

Tiếp nhận văn bản, chuyển

Chuyên viên tham mưu; đồng

thời gửi Trưởng ban/Phó

Trưởng ban Tiếp công dân -

Văn thư Văn

phòng UBND tỉnh

Tiếp nhận đúng quy

định.

0,25 ngày

Hồ sơ tiếp nhận

được chuyển trên

hệ thống quản lý

72

STT

Mã

Lĩnh vực

Bước

Tên TTHC

(rõ việc)

Vị trí việc làm

thực hiện

(rõ người)

Trách nhiệm,

thẩm quyền quyết

định (rõ trách

nhiệm, rõ thẩm

quyền)

Thời gian tối

đa

(rõ thời gian)

Sản phẩm

chuyển bước sau

(rõ sản phẩm)

Ghi chú

Nội chính, Phó Chánh Văn

phòng UBND tỉnh phụ trách.

văn bản hồ sơ công

việc.

Bước 2

Thẩm tra hồ sơ, dự thảo văn bản

và lập Phiếu trình, trình Trưởng

ban/Phó Trưởng ban Tiếp công

dân - Nội chính tỉnh.

Chuyên viên Văn

phòng UBND tỉnh

Chịu trách nhiệm

về nội dung thẩm

tra tại Phiếu trình

và nội dung dự thảo

văn bản

03 ngày

Phiếu trình kèm dự

thảo Quyết định

giải quyết khiếu

nại lần hai.

Bước 3

Rà soát hồ sơ, dự thảo và ký

Phiếu trình phối hợp, trình lãnh

đạo Văn phòng UBND tỉnh phụ

trách.

Trưởng ban/Phó

Trưởng ban Tiếp

công dân - Nội

chính tỉnh

Chịu trách nhiệm

về nội dung ký phối

hợp tại Phiếu trình

và nội dung dự thảo

văn bản.

0,5 ngày

Phiếu trình được

ký phối hợp kèm

dự thảo Quyết

định giải quyết

khiếu nại lần hai.

Bước 4

Kiểm tra hồ sơ, dự thảo và ký

Phiếu trình, báo cáo Chủ tịch/

Phó Chủ tịch UBND tỉnh.

Lãnh đạo Văn

phòng UBND tỉnh

Chịu trách nhiệm

về nội dung ký

duyệt tại Phiếu

trình và nội dung

dự thảo văn bản.

1,5 ngày

Phiếu trình đã

duyệt kèm dự thảo

Quyết định giải

quyết khiếu nại lần

hai.

Bước 5

Xem xét ký duyệt văn bản,

chuyển Văn thư.

Lãnh đạo UBND

tỉnh

Chịu trách nhiệm

về nội dung văn

bản ký duyệt.

1,5 ngày

Quyết định giải

quyết khiếu nại lần

hai được ký.

Bước 6

Phát hành văn bản, gửi các cơ

quan, đơn vị, cá nhân có liên

quan.

Văn thư Văn

phòng UBND tỉnh

Phát hành văn bản

đúng quy định.

0,25 ngày

Quyết định giải

quyết khiếu nại lần

hai được phát

hành.

73

STT

Mã

Lĩnh vực

Bước

Tên TTHC

(rõ việc)

Vị trí việc làm

thực hiện

(rõ người)

Trách nhiệm,

thẩm quyền quyết

định (rõ trách

nhiệm, rõ thẩm

quyền)

Thời gian tối

đa

(rõ thời gian)

Sản phẩm

chuyển bước sau

(rõ sản phẩm)

Ghi chú

2

Đối với vụ việc phức tạp

60 ngày, kể từ

ngày thụ lý

giải quyết

khiếu nại

2.1

Quy trình triển khai nhiệm vụ

xác minh nội dung khiếu nại

tại Thanh tra tỉnh/Sở, ngành

03 ngày

Bước 1

Tiếp nhận hồ sơ vụ việc đã

được UBND tỉnh thụ lý và giao

nhiệm vụ xác minh, chuyển

Chuyên viên xử lý, đồng thời

gửi Chánh Thanh tra/Giám đốc

Sở, Phó Chánh Thanh tra/Phó

Giám đốc Sở phụ trách lĩnh vực

và Trưởng phòng, Phó Trưởng

phòng chuyên môn, Nghiệp vụ

liên quan.

Văn thư Thanh tra

tỉnh/Sở, ngành

Tiếp nhận đúng quy

định.

0,25 ngày

Hồ sơ tiếp nhận

được chuyển trên

hệ thống quản lý

văn bản hồ sơ công

việc.

Bước 2

Xử lý hồ sơ, tham mưu dự thảo

Quyết định xác minh nội dung

khiếu nại hoặc văn bản giao

nhiệm vụ xác minh nội dung

khiếu nại, trình Trưởng

phòng/Phó Trưởng phòng.

Chuyên viên

Phòng chuyên

môn, Nghiệp vụ

Chịu trách nhiệm

về nội dung tham

mưu tại Phiếu trình

và nội dung dự thảo

văn bản.

02 ngày

Phiếu trình kèm dự

thảo Quyết định

xác minh/văn bản

giao xác minh

khiếu nại lần hai.

Bước 3

Xem xét phê duyệt, trình Lãnh

đạo Thanh tra tỉnh/Sở, ngành.

Trưởng phòng/Phó

Trưởng Phòng

chuyên môn,

Nghiệp vụ

Chịu trách nhiệm

về nội dung phê

duyệt tại Phiếu

trình và nội dung

dự thảo văn bản.

0,25 ngày

Phiếu trình đã

duyệt kèm dự thảo

Quyết định xác

minh/văn bản giao

xác minh khiếu nại

lần hai.

74

STT

Mã

Lĩnh vực

Bước

Tên TTHC

(rõ việc)

Vị trí việc làm

thực hiện

(rõ người)

Trách nhiệm,

thẩm quyền quyết

định (rõ trách

nhiệm, rõ thẩm

quyền)

Thời gian tối

đa

(rõ thời gian)

Sản phẩm

chuyển bước sau

(rõ sản phẩm)

Ghi chú

Bước 4

Xem xét ký duyệt văn bản,

chuyển Văn thư.

Lãnh đạo Thanh

tra tỉnh/Sở, ngành

Chịu trách nhiệm

về nội dung văn

bản ký duyệt.

0,25 ngày

Quyết định xác

minh/văn bản giao

xác minh khiếu nại

lần hai được ký.

Bước 5

Phát hành văn bản, gửi các cơ

quan, đơn vị, cá nhân có liên

quan.

Văn thư Thanh tra

tỉnh/Sở, ngành

Phát hành văn bản

đúng quy định.

0,25 ngày

Quyết định xác

minh/văn bản giao

xác minh khiếu nại

lần hai được phát

hành.

2.2

Quy trình xác minh nội dung

khiếu nại tại Thanh tra

tỉnh/Sở, ngành

45 ngày

Bước 1

Đoàn xác minh tiến hành xác

minh nội dung khiếu nại, báo cáo

kết quả xác minh nội dung khiếu

nại; dự thảo văn bản tổ chức đối

thoại với người khiếu nại.

Trưởng Đoàn xác

minh; thành viên

Đoàn xác minh

theo Quyết định

Chịu trách nhiệm

về nội dung, kết

quả xác minh nội

dung khiếu nại.

45 ngày

Báo cáo kết quả

xác minh khiếu nại

lần hai; hồ sơ, tài

liệu xác minh kèm

theo.

2.3

Quy trình tổ chức đối thoại

01 ngày

Bước 1

Tổ chức đối thoại với người

khiếu nại, người bị khiếu nại,

các cơ quan, tổ chức, cá nhân có

liên quan.

Lãnh đạo UBND

tỉnh hoặc lãnh đạo

cơ quan được giao

nhiệm vụ xác minh

Chủ trì đối thoại.

Đoàn xác minh và

các cơ quan, tổ chức,

cá nhân liên quan

phối hợp/tham gia.

01 ngày

Biên bản tổ chức

đối thoại.

2.4

Quy trình dự thảo Quyết định

giải quyết khiếu nại lần hai tại

Thanh tra tỉnh/Sở, ngành

04 ngày

75

STT

Mã

Lĩnh vực

Bước

Tên TTHC

(rõ việc)

Vị trí việc làm

thực hiện

(rõ người)

Trách nhiệm,

thẩm quyền quyết

định (rõ trách

nhiệm, rõ thẩm

quyền)

Thời gian tối

đa

(rõ thời gian)

Sản phẩm

chuyển bước sau

(rõ sản phẩm)

Ghi chú

Bước 1

Đoàn xác minh lập Phiếu trình

và dự thảo Báo cáo kết quả xác

minh nội dung khiếu nại, Quyết

định giải quyết khiếu nại;

Quyết định khác (nếu có), trình

Trưởng phòng

Trưởng Đoàn xác

minh; thành viên

Đoàn xác minh

theo Quyết định

Chịu trách nhiệm

về nội dung, kết

quả xác minh tại

Phiếu trình và nội

dung dự thảo văn

bản.

02 ngày

Phiếu trình kèm dự

thảo: Báo cáo kết

quả xác minh khiếu

nại lần hai; Quyết

định giải quyết

khiếu nại lần hai.

Bước 2

Xem xét phê duyệt, trình Lãnh

đạo Thanh tra tỉnh/Sở, ngành.

Trưởng Phòng

chuyên môn,

Nghiệp vụ

Chịu trách nhiệm

về nội dung ký

duyệt tại Phiếu

trình và nội dung

dự thảo văn bản.

01 ngày

Phiếu trình đã

duyệt kèm dự

thảo: Báo cáo kết

quả xác minh

khiếu nại lần hai;

Quyết định giải

quyết khiếu nại lần

hai.

Bước 3

Xem xét ký duyệt Báo cáo kết

quả xác minh nội dung khiếu

nại kèm dự thảo Quyết định,

chuyển Văn thư.

Lãnh đạo Thanh

tra tỉnh/Sở, ngành

Chịu trách nhiệm

về nội dung văn

bản ký duyệt và nội

dung dự thảo văn

bản.

0,75 ngày

Báo cáo kết quả

xác minh khiếu nại

lần hai được ký,

kèm dự thảo Quyết

định giải quyết

khiếu nại lần hai.

Bước 4

Phát hành văn bản trên hệ thống

hồ sơ công việc, chuyển đến

UBND tỉnh.

Văn thư Thanh tra

tỉnh/Sở, ngành

Phát hành văn bản

đúng quy định.

0,25 ngày

Báo cáo kết quả

xác minh khiếu nại

lần hai được phát

hành, kèm dự thảo

Quyết định giải

quyết khiếu nại lần

hai.

2.5

Quy trình trình ban hành

Quyết định giải quyết khiếu

07 ngày

76

STT

Mã

Lĩnh vực

Bước

Tên TTHC

(rõ việc)

Vị trí việc làm

thực hiện

(rõ người)

Trách nhiệm,

thẩm quyền quyết

định (rõ trách

nhiệm, rõ thẩm

quyền)

Thời gian tối

đa

(rõ thời gian)

Sản phẩm

chuyển bước sau

(rõ sản phẩm)

Ghi chú

nại lần hai tại Văn phòng

UBND tỉnh

Bước 1

Tiếp nhận văn bản, chuyển

Chuyên viên tham mưu; đồng

thời gửi Trưởng ban/Phó

Trưởng ban Tiếp công dân -

Nội chính tỉnh, Chánh Văn

phòng và Phó Chánh Văn

phòng phụ trách.

Văn thư Văn

phòng UBND tỉnh

Tiếp nhận đúng quy

định.

0,25 ngày

Hồ sơ tiếp nhận

được chuyển trên

hệ thống quản lý

văn bản hồ sơ công

việc.

Bước 2

Thẩm tra hồ sơ, dự thảo văn bản

và lập Phiếu trình, trình Trưởng

ban/Phó Trưởng ban Tiếp công

dân - Nội chính tỉnh.

Chuyên viên Văn

phòng UBND tỉnh

Chịu trách nhiệm

về nội dung thẩm

tra tại Phiếu trình

và nội dung dự thảo

văn bản.

03 ngày

Phiếu trình kèm dự

thảo Quyết định

giải quyết khiếu

nại lần hai.

Bước 3

Rà soát hồ sơ, dự thảo và ký

Phiếu trình phối hợp, trình lãnh

đạo Văn phòng UBND tỉnh phụ

trách.

Trưởng ban/Phó

Trưởng ban Tiếp

công dân - Nội

chính tỉnh

Chịu trách nhiệm

về nội dung ký phối

hợp tại Phiếu trình

và nội dung dự thảo

văn bản.

0,5 ngày

Phiếu trình được

ký phối hợp kèm

dự thảo Quyết

định giải quyết

khiếu nại lần hai.

Bước 4

Kiểm tra hồ sơ, dự thảo và ký

Phiếu trình, báo cáo Chủ tịch/

Phó Chủ tịch UBND tỉnh.

Lãnh đạo Văn

phòng UBND tỉnh

Chịu trách nhiệm

về nội dung ký

duyệt tại Phiếu

trình và nội dung

dự thảo văn bản.

1,5 ngày

Phiếu trình đã

duyệt kèm dự thảo

Quyết định giải

quyết khiếu nại lần

hai.

Bước 5

Xem xét ký duyệt văn bản,

chuyển Văn thư.

Lãnh đạo UBND

tỉnh

Chịu trách nhiệm

về nội dung văn

bản ký duyệt.

1,5 ngày

Quyết định giải

quyết khiếu nại lần

hai được ký.

77

STT

Mã

Lĩnh vực

Bước

Tên TTHC

(rõ việc)

Vị trí việc làm

thực hiện

(rõ người)

Trách nhiệm,

thẩm quyền quyết

định (rõ trách

nhiệm, rõ thẩm

quyền)

Thời gian tối

đa

(rõ thời gian)

Sản phẩm

chuyển bước sau

(rõ sản phẩm)

Ghi chú

Bước 6

Phát hành văn bản, gửi các cơ

quan, đơn vị, cá nhân có liên

quan.

Văn thư Văn

phòng UBND tỉnh

Phát hành văn bản

đúng quy định.

0,25 ngày

Quyết định giải

quyết khiếu nại lần

hai được phát

hành.

II

Giải quyết khiếu nại lần hai ở

khu vực vùng sâu, vùng xa đi

lại khó khăn

60 ngày, kể từ

ngày thụ lý;

đối với vụ

việc phức tạp

là 70 ngày

1

Đối với vụ việc thông thường

60 ngày

1.1

Quy trình triển khai nhiệm vụ

xác minh nội dung khiếu nại

tại Thanh tra tỉnh/Sở, ngành

03 ngày

Bước 1

Tiếp nhận hồ sơ vụ việc đã được

UBND tỉnh thụ lý và giao nhiệm

vụ xác minh, chuyển Chuyên

viên xử lý, đồng thời gửi Chánh

Thanh tra/Giám đốc Sở, Phó

Chánh Thanh tra/Phó Giám đốc

Sở phụ trách lĩnh vực và Trưởng

phòng, Phó Trưởng phòng

chuyên môn, Nghiệp vụ liên

quan.

Văn thư Thanh tra

tỉnh/Sở, ngành

Tiếp nhận đúng quy

định.

0,25 ngày

Hồ sơ tiếp nhận

được chuyển trên

hệ thống quản lý

văn bản hồ sơ công

việc.

Bước 2

Xử lý hồ sơ, tham mưu dự thảo

Quyết định xác minh nội dung

khiếu nại hoặc văn bản giao

nhiệm vụ xác minh nội dung

Chuyên viên

Phòng chuyên

môn, Nghiệp vụ

Chịu trách nhiệm

về nội dung tham

mưu tại Phiếu trình

và nội dung dự thảo

văn bản.

02 ngày

Phiếu trình kèm dự

thảo Quyết định

xác minh/văn bản

giao xác minh

khiếu nại lần hai.

78

STT

Mã

Lĩnh vực

Bước

Tên TTHC

(rõ việc)

Vị trí việc làm

thực hiện

(rõ người)

Trách nhiệm,

thẩm quyền quyết

định (rõ trách

nhiệm, rõ thẩm

quyền)

Thời gian tối

đa

(rõ thời gian)

Sản phẩm

chuyển bước sau

(rõ sản phẩm)

Ghi chú

khiếu nại, trình Trưởng

phòng/Phó Trưởng phòng.

Bước 3

Xem xét phê duyệt, trình Lãnh

đạo Thanh tra tỉnh/Sở, ngành.

Trưởng phòng/Phó

Trưởng Phòng

chuyên môn,

Nghiệp vụ

Chịu trách nhiệm

về nội dung phê

duyệt tại Phiếu

trình và nội dung

dự thảo văn bản.

0,25 ngày

Phiếu trình đã

duyệt kèm dự thảo

Quyết định xác

minh/văn bản giao

xác minh khiếu nại

lần hai.

Bước 4

Xem xét ký duyệt văn bản,

chuyển Văn thư.

Lãnh đạo Thanh

tra tỉnh/Sở, ngành

Chịu trách nhiệm

về nội dung văn

bản ký duyệt

0,25 ngày

Quyết định xác

minh/văn bản giao

xác minh khiếu nại

lần hai được ký.

Bước 5

Phát hành văn bản, gửi các cơ

quan, đơn vị, cá nhân có liên

quan.

Văn thư Thanh tra

tỉnh/Sở, ngành

Phát hành văn bản

đúng quy định.

0,25 ngày

Quyết định xác

minh/văn bản giao

xác minh khiếu nại

lần hai được phát

hành.

1.2

Quy trình xác minh nội dung

khiếu nại tại Thanh tra

tỉnh/Sở, ngành

45 ngày

Bước 1

Đoàn xác minh tiến hành xác

minh nội dung khiếu nại, báo

cáo kết quả xác minh nội dung

khiếu nại; dự thảo văn bản tổ

chức đối thoại với người khiếu

nại.

Trưởng Đoàn xác

minh; thành viên

Đoàn xác minh

theo Quyết định

Chịu trách nhiệm

về nội dung, kết

quả xác minh nội

dung khiếu nại.

45 ngày

Báo cáo kết quả

xác minh khiếu nại

lần hai; hồ sơ, tài

liệu xác minh kèm

theo.

79

STT

Mã

Lĩnh vực

Bước

Tên TTHC

(rõ việc)

Vị trí việc làm

thực hiện

(rõ người)

Trách nhiệm,

thẩm quyền quyết

định (rõ trách

nhiệm, rõ thẩm

quyền)

Thời gian tối

đa

(rõ thời gian)

Sản phẩm

chuyển bước sau

(rõ sản phẩm)

Ghi chú

1.3

Quy trình tổ chức đối thoại

01 ngày

Bước 1

Tổ chức đối thoại với người

khiếu nại, người bị khiếu nại,

các cơ quan, tổ chức, cá nhân có

liên quan.

Lãnh đạo UBND

tỉnh hoặc lãnh đạo

cơ quan được giao

nhiệm vụ xác minh

Chủ trì đối thoại.

Đoàn xác minh và

các cơ quan, tổ

chức, cá nhân liên

quan phối

hợp/tham gia.

01 ngày

Biên bản tổ chức

đối thoại.

1.4

Quy trình dự thảo Quyết định

giải quyết khiếu nại lần hai tại

Thanh tra tỉnh/Sở, ngành

04 ngày

Bước 1

Đoàn xác minh lập Phiếu trình

và dự thảo Báo cáo kết quả xác

minh nội dung khiếu nại, Quyết

định giải quyết khiếu nại;

Quyết định khác (nếu có), trình

Trưởng phòng.

Trưởng Đoàn xác

minh; thành viên

Đoàn xác minh

theo Quyết định

Chịu trách nhiệm

về nội dung, kết

quả xác minh tại

Phiếu trình và nội

dung dự thảo văn

bản.

02 ngày

Phiếu trình kèm dự

thảo: Báo cáo kết

quả xác minh khiếu

nại lần hai; Quyết

định giải quyết

khiếu nại lần hai.

Bước 2

Xem xét phê duyệt, trình Lãnh

đạo Thanh tra tỉnh/Sở, ngành.

Trưởng Phòng

chuyên môn,

Nghiệp vụ

Chịu trách nhiệm

về nội dung ký

duyệt tại Phiếu

trình và nội dung

dự thảo văn bản.

01 ngày

Phiếu trình đã

duyệt kèm dự thảo:

Báo cáo kết quả

xác minh khiếu nại

lần hai; Quyết định

giải quyết khiếu nại

lần hai.

Bước 3

Xem xét ký duyệt Báo cáo kết

quả xác minh nội dung khiếu

nại kèm dự thảo Quyết định,

chuyển Văn thư.

Lãnh đạo Thanh

tra tỉnh/Sở, ngành

Chịu trách nhiệm

về nội dung văn

bản ký duyệt và nội

0,75 ngày

Báo cáo kết quả

xác minh khiếu nại

lần hai được ký,

kèm dự thảo Quyết

80

STT

Mã

Lĩnh vực

Bước

Tên TTHC

(rõ việc)

Vị trí việc làm

thực hiện

(rõ người)

Trách nhiệm,

thẩm quyền quyết

định (rõ trách

nhiệm, rõ thẩm

quyền)

Thời gian tối

đa

(rõ thời gian)

Sản phẩm

chuyển bước sau

(rõ sản phẩm)

Ghi chú

dung dự thảo Quyết

định.

định giải quyết

khiếu nại lần hai.

Bước 4

Phát hành văn bản trên hệ thống

hồ sơ công việc, chuyển đến

UBND tỉnh.

Văn thư Thanh tra

tỉnh/Sở, ngành

Phát hành văn bản

đúng quy định.

0,25 ngày

Báo cáo kết quả

xác minh khiếu nại

lần hai được phát

hành, kèm dự thảo

Quyết định giải

quyết khiếu nại lần

hai.

1.5

Quy trình trình ban hành

Quyết định giải quyết khiếu

nại lần hai tại Văn phòng

UBND tỉnh

07 ngày

Bước 1

Tiếp nhận văn bản, chuyển

Chuyên viên tham mưu; đồng

thời gửi Trưởng ban/Phó

Trưởng ban Tiếp công dân -

Nội chính tỉnh, Chánh Văn

phòng và Phó Chánh Văn

phòng UBND tỉnh phụ trách.

Văn thư Văn

phòng UBND tỉnh

Tiếp nhận đúng quy

định.

0,25 ngày

Hồ sơ tiếp nhận

được chuyển trên

hệ thống quản lý

văn bản hồ sơ công

việc.

Bước 2

Thẩm tra hồ sơ, dự thảo văn bản

và lập Phiếu trình, trình Trưởng

ban/Phó Trưởng ban Tiếp công

dân - Nội chính tỉnh.

Chuyên viên Văn

phòng UBND tỉnh

Chịu trách nhiệm

về nội dung thẩm

tra tại Phiếu trình

và nội dung dự thảo

văn bản

03 ngày

Phiếu trình kèm dự

thảo Quyết định

giải quyết khiếu

nại lần hai

81

STT

Mã

Lĩnh vực

Bước

Tên TTHC

(rõ việc)

Vị trí việc làm

thực hiện

(rõ người)

Trách nhiệm,

thẩm quyền quyết

định (rõ trách

nhiệm, rõ thẩm

quyền)

Thời gian tối

đa

(rõ thời gian)

Sản phẩm

chuyển bước sau

(rõ sản phẩm)

Ghi chú

Bước 3

Rà soát hồ sơ, dự thảo và ký

Phiếu trình phối hợp, trình lãnh

đạo Văn phòng UBND tỉnh phụ

trách

Trưởng ban/Phó

Trưởng ban Tiếp

công dân - Nội

chính tỉnh

Chịu trách nhiệm

về nội dung ký phối

hợp tại Phiếu trình

và nội dung dự thảo

văn bản.

0,5 ngày

Phiếu trình được

ký phối hợp kèm

dự thảo Quyết

định giải quyết

khiếu nại lần hai.

Bước 4

Kiểm tra hồ sơ, dự thảo và ký

Phiếu trình, báo cáo Chủ tịch/

Phó Chủ tịch UBND tỉnh.

Lãnh đạo Văn

phòng UBND tỉnh

Chịu trách nhiệm

về nội dung ký

duyệt tại Phiếu

trình và nội dung

dự thảo văn bản.

1,5 ngày

Phiếu trình đã

duyệt kèm dự thảo

Quyết định giải

quyết khiếu nại lần

hai.

Bước 5

Xem xét ký duyệt văn bản,

chuyển Văn thư.

Lãnh đạo UBND

tỉnh

Chịu trách nhiệm

về nội dung văn

bản ký duyệt.

1,5 ngày

Quyết định giải

quyết khiếu nại lần

hai được ký.

Bước 6

Phát hành văn bản, gửi các cơ

quan, đơn vị, cá nhân có liên

quan.

Văn thư Văn

phòng UBND tỉnh

Phát hành văn bản

đúng quy định.

0,25 ngày

Quyết định giải

quyết khiếu nại lần

hai được phát

hành.

2

Đối với vụ việc phức tạp

70 ngày

2.1

Quy trình triển khai nhiệm vụ

xác minh nội dung khiếu nại

tại Thanh tra tỉnh/Sở, ngành

03 ngày

Bước 1

Tiếp nhận hồ sơ vụ việc đã được

UBND tỉnh thụ lý và giao nhiệm

vụ xác minh, chuyển Chuyên

viên xử lý, đồng thời gửi Chánh

Thanh tra/Giám đốc Sở, Phó

Văn thư Thanh tra

tỉnh/Sở, ngành

Tiếp nhận đúng quy

định.

0,25 ngày

Hồ sơ tiếp nhận

được chuyển trên

hệ thống quản lý

văn bản hồ sơ công

việc.

82

STT

Mã

Lĩnh vực

Bước

Tên TTHC

(rõ việc)

Vị trí việc làm

thực hiện

(rõ người)

Trách nhiệm,

thẩm quyền quyết

định (rõ trách

nhiệm, rõ thẩm

quyền)

Thời gian tối

đa

(rõ thời gian)

Sản phẩm

chuyển bước sau

(rõ sản phẩm)

Ghi chú

Chánh Thanh tra/Phó Giám đốc

Sở phụ trách lĩnh vực và Trưởng

phòng, Phó Trưởng phòng

chuyên môn, Nghiệp vụ liên

quan.

Bước 2

Xử lý hồ sơ, tham mưu dự thảo

Quyết định xác minh nội dung

khiếu nại hoặc văn bản giao

nhiệm vụ xác minh nội dung

khiếu nại, trình Trưởng

phòng/Phó Trưởng phòng.

Chuyên viên

Phòng chuyên

môn, Nghiệp vụ

Chịu trách nhiệm

về nội dung tham

mưu tại Phiếu trình

và nội dung dự thảo

văn bản.

02 ngày

Phiếu trình kèm dự

thảo Quyết định

xác minh/văn bản

giao xác minh

khiếu nại lần hai.

Bước 3

Xem xét phê duyệt, trình Lãnh

đạo Thanh tra tỉnh/Sở, ngành.

Trưởng phòng/Phó

Trưởng Phòng

chuyên môn,

Nghiệp vụ

Chịu trách nhiệm

về nội dung ký

duyệt tại Phiếu

trình và nội dung

dự thảo văn bản.

0,25 ngày

Phiếu trình đã

duyệt kèm dự thảo

Quyết định xác

minh/văn bản giao

xác minh khiếu nại

lần hai.

Bước 4

Xem xét ký duyệt văn bản,

chuyển Văn thư.

Lãnh đạo Thanh

tra tỉnh/Sở, ngành

Chịu trách nhiệm

về nội dung văn

bản ký duyệt.

0,25 ngày

Quyết định xác

minh/văn bản giao

xác minh khiếu nại

lần hai được ký.

Bước 5

Phát hành văn bản, gửi các cơ

quan, đơn vị, cá nhân có liên

quan.

Văn thư Thanh tra

tỉnh/Sở, ngành

Phát hành văn bản

đúng quy định.

0,25 ngày

Quyết định xác

minh/văn bản giao

xác minh khiếu nại

lần hai được phát

hành.

83

STT

Mã

Lĩnh vực

Bước

Tên TTHC

(rõ việc)

Vị trí việc làm

thực hiện

(rõ người)

Trách nhiệm,

thẩm quyền quyết

định (rõ trách

nhiệm, rõ thẩm

quyền)

Thời gian tối

đa

(rõ thời gian)

Sản phẩm

chuyển bước sau

(rõ sản phẩm)

Ghi chú

2.2

Quy trình xác minh nội dung

khiếu nại tại Thanh tra

tỉnh/Sở, ngành

50 ngày

Bước 1

Đoàn xác minh tiến hành xác

minh nội dung khiếu nại, báo

cáo kết quả xác minh nội dung

khiếu nại; dự thảo văn bản tổ

chức đối thoại với người khiếu

nại.

Trưởng Đoàn xác

minh; thành viên

Đoàn xác minh

theo Quyết định

Chịu trách nhiệm

về nội dung, kết

quả xác minh nội

dung khiếu nại.

50 ngày

Báo cáo kết quả

xác minh khiếu nại

lần hai; hồ sơ, tài

liệu xác minh kèm

theo.

2.3

Quy trình tổ chức đối thoại

01 ngày

Bước 1

Tổ chức đối thoại với người

khiếu nại, người bị khiếu nại,

các cơ quan, tổ chức, cá nhân có

liên quan.

Lãnh đạo UBND

tỉnh hoặc lãnh đạo

cơ quan được giao

nhiệm vụ xác minh

Chủ trì đối thoại.

Đoàn xác minh và

các cơ quan, tổ

chức, cá nhân liên

quan phối hợp/tham

gia.

01 ngày

Biên bản tổ chức

đối thoại.

2.4

Quy trình dự thảo Quyết định

giải quyết khiếu nại lần hai tại

Thanh tra tỉnh/Sở, ngành

09 ngày

Bước 1

Đoàn xác minh lập Phiếu trình

và dự thảo Báo cáo kết quả xác

minh nội dung khiếu nại, Quyết

định giải quyết khiếu nại;

Quyết định khác (nếu có), trình

Trưởng phòng.

Trưởng Đoàn xác

minh; thành viên

Đoàn xác minh

theo Quyết định

Chịu trách nhiệm

về nội dung, kết

quả xác minh tại

Phiếu trình và nội

dung dự thảo văn

bản.

06 ngày

Phiếu trình kèm dự

thảo: Báo cáo kết

quả xác minh khiếu

nại lần hai; Quyết

định giải quyết

khiếu nại lần hai.

84

STT

Mã

Lĩnh vực

Bước

Tên TTHC

(rõ việc)

Vị trí việc làm

thực hiện

(rõ người)

Trách nhiệm,

thẩm quyền quyết

định (rõ trách

nhiệm, rõ thẩm

quyền)

Thời gian tối

đa

(rõ thời gian)

Sản phẩm

chuyển bước sau

(rõ sản phẩm)

Ghi chú

Bước 2

Xem xét phê duyệt, trình Lãnh

đạo Thanh tra tỉnh/Sở, ngành.

Trưởng Phòng

chuyên môn,

Nghiệp vụ

Chịu trách nhiệm

về nội dung ký

duyệt tại Phiếu

trình và nội dung

dự thảo văn bản.

1,75 ngày

Phiếu trình đã

duyệt kèm dự thảo:

Báo cáo kết quả

xác minh khiếu nại

lần hai; Quyết định

giải quyết khiếu nại

lần hai.

Bước 3

Xem xét ký duyệt Báo cáo kết

quả xác minh nội dung khiếu

nại kèm dự thảo Quyết định,

chuyển Văn thư.

Lãnh đạo Thanh

tra tỉnh/Sở, ngành

Chịu trách nhiệm

về nội dung văn

bản ký duyệt và nội

dung dự thảo Quyết

định.

01 ngày

Báo cáo kết quả

xác minh khiếu nại

lần hai được ký,

kèm dự thảo Quyết

định giải quyết

khiếu nại lần hai.

Bước 4

Phát hành văn bản trên hệ thống

hồ sơ công việc, chuyển đến

UBND tỉnh.

Văn thư Thanh tra

tỉnh/Sở, ngành

Phát hành văn bản

đúng quy định.

0,25 ngày

Báo cáo kết quả

xác minh khiếu nại

lần hai được phát

hành, kèm dự thảo

Quyết định giải

quyết khiếu nại lần

hai.

2.5

Quy trình trình ban hành

Quyết định giải quyết khiếu

nại lần hai tại Văn phòng

UBND tỉnh

07 ngày

Bước 1

Tiếp nhận văn bản, chuyển

Chuyên viên tham mưu; đồng

thời gửi Trưởng ban/Phó

Trưởng ban Tiếp công dân -

Nội chính tỉnh, Chánh Văn

Văn thư Văn

phòng UBND tỉnh

Tiếp nhận đúng quy

định.

0,25 ngày

Hồ sơ tiếp nhận

được chuyển trên

hệ thống quản lý

văn bản hồ sơ công

việc.

85

STT

Mã

Lĩnh vực

Bước

Tên TTHC

(rõ việc)

Vị trí việc làm

thực hiện

(rõ người)

Trách nhiệm,

thẩm quyền quyết

định (rõ trách

nhiệm, rõ thẩm

quyền)

Thời gian tối

đa

(rõ thời gian)

Sản phẩm

chuyển bước sau

(rõ sản phẩm)

Ghi chú

phòng và Phó Chánh Văn

phòng phụ trách.

Bước 2

Thẩm tra hồ sơ, dự thảo văn bản

và lập Phiếu trình, trình Trưởng

ban/Phó Trưởng ban Tiếp công

dân - Nội chính tỉnh.

Chuyên viên Văn

phòng UBND tỉnh

Chịu trách nhiệm

về nội dung thẩm

tra tại Phiếu trình

và nội dung dự thảo

văn bản.

03 ngày

Phiếu trình kèm dự

thảo Quyết định

giải quyết khiếu

nại lần hai.

Bước 3

Rà soát hồ sơ, dự thảo và ký

Phiếu trình phối hợp, trình lãnh

đạo Văn phòng UBND tỉnh phụ

trách.

Trưởng ban/Phó

Trưởng ban Tiếp

công dân - Nội

chính tỉnh

Chịu trách nhiệm

về nội dung ký phối

hợp tại Phiếu trình

và nội dung dự thảo

văn bản.

0,5 ngày

Phiếu trình được

ký phối hợp kèm

dự thảo Quyết

định giải quyết

khiếu nại lần hai.

Bước 4

Kiểm tra hồ sơ, dự thảo và ký

Phiếu trình, báo cáo Chủ tịch/

Phó Chủ tịch UBND tỉnh.

Lãnh đạo Văn

phòng UBND tỉnh

Chịu trách nhiệm

về nội dung ký

duyệt tại Phiếu

trình và nội dung

dự thảo văn bản.

1,5 ngày

Phiếu trình đã

duyệt kèm dự thảo

Quyết định giải

quyết khiếu nại lần

hai.

Bước 5

Xem xét ký duyệt văn bản,

chuyển Văn thư.

Lãnh đạo UBND

tỉnh

Chịu trách nhiệm

về nội dung văn

bản ký duyệt.

1,5 ngày

Quyết định giải

quyết khiếu nại lần

hai được ký.

Bước 6

Phát hành văn bản, gửi các cơ

quan, đơn vị, cá nhân có liên

quan.

Văn thư Văn

phòng UBND tỉnh

Phát hành văn bản

đúng quy định.

0,25 ngày

Quyết định giải

quyết khiếu nại lần

hai được phát

hành.

86

STT

Mã

Lĩnh vực

Bước

Tên TTHC

(rõ việc)

Vị trí việc làm

thực hiện

(rõ người)

Trách nhiệm,

thẩm quyền quyết

định (rõ trách

nhiệm, rõ thẩm

quyền)

Thời gian tối

đa

(rõ thời gian)

Sản phẩm

chuyển bước sau

(rõ sản phẩm)

Ghi chú

B

Giải quyết khiếu nại lần hai

thuộc thẩm quyền giải quyết

của Giám đốc Sở, Ngành cấp

tỉnh

Giám đốc Sở,

Ngành

I

Giải quyết khiếu nại lần hai

đối với vụ việc ở địa bàn có

điều kiện đi lại thuận lợi

45 ngày, kể từ

ngày thụ lý;

đối với trường

hợp phức tạp

là 60 ngày

1

Đối với vụ việc thông thường

45 ngày, kể từ

ngày thụ lý

giải quyết

khiếu nại

1.1

Quy trình triển khai nhiệm vụ

xác minh nội dung khiếu nại

03 ngày

Bước 1

Tham mưu xử lý, lập Phiếu

trình và dự thảo Quyết định xác

minh nội dung khiếu nại hoặc

văn bản giao nhiệm vụ xác

minh khiếu nại, trình Trưởng

phòng/Phó Trưởng phòng.

Chuyên viên

Phòng chuyên môn

Chịu trách nhiệm

về nội dung tham

mưu tại Phiếu trình

và nội dung dự thảo

văn bản.

02 ngày

Phiếu trình kèm dự

thảo Quyết định

xác minh/văn bản

giao xác minh

khiếu nại lần hai.

87

STT

Mã

Lĩnh vực

Bước

Tên TTHC

(rõ việc)

Vị trí việc làm

thực hiện

(rõ người)

Trách nhiệm,

thẩm quyền quyết

định (rõ trách

nhiệm, rõ thẩm

quyền)

Thời gian tối

đa

(rõ thời gian)

Sản phẩm

chuyển bước sau

(rõ sản phẩm)

Ghi chú

Bước 2

Xem xét phê duyệt, trình Lãnh

đạo Sở, Ngành.

Trưởng phòng/Phó

Trưởng Phòng

chuyên môn

Chịu trách nhiệm

về nội dung ký

duyệt tại Phiếu

trình và nội dung

dự thảo văn bản.

0,5 ngày

Phiếu trình được

duyệt kèm dự thảo

Quyết định xác

minh/văn bản giao

xác minh khiếu nại

lần hai.

Bước 3

Xem xét ký duyệt, chuyển Văn

thư.

Lãnh đạo Sở,

Ngành

Chịu trách nhiệm

về nội dung văn

bản ký duyệt.

0,25 ngày

Quyết định xác

minh/văn bản giao

xác minh khiếu nại

lần hai được ký.

Bước 4

Phát hành văn bản, gửi các cơ

quan, đơn vị, cá nhân có liên

quan.

Văn thư Sở, Ngành

Phát hành văn bản

đúng quy định.

0,25 ngày

Quyết định xác

minh/văn bản giao

xác minh khiếu nại

lần hai được phát

hành.

1.2

Quy trình xác minh nội dung

khiếu nại

32 ngày

Bước 1

Tiến hành xác minh nội dung

khiếu nại; Báo cáo kết quả xác

minh nội dung khiếu nại trình

Trưởng phòng/Phó Trưởng

phòng và Lãnh đạo Sở, Ngành;

Trưởng Đoàn xác

minh; thành viên

Đoàn xác minh

theo Quyết định

Chịu trách nhiệm

về nội dung, kết

quả xác minh.

32 ngày

Báo cáo kết quả

xác minh khiếu nại

lần hai; hồ sơ, tài

liệu xác minh kèm

theo.

88

STT

Mã

Lĩnh vực

Bước

Tên TTHC

(rõ việc)

Vị trí việc làm

thực hiện

(rõ người)

Trách nhiệm,

thẩm quyền quyết

định (rõ trách

nhiệm, rõ thẩm

quyền)

Thời gian tối

đa

(rõ thời gian)

Sản phẩm

chuyển bước sau

(rõ sản phẩm)

Ghi chú

tham mưu tổ chức đối thoại với

người khiếu nại.

1.3

Quy trình tổ chức đối thoại

01 ngày

Bước 1

Tổ chức đối thoại với người

khiếu nại, người bị khiếu nại,

cơ quan, tổ chức, cá nhân có

liên quan.

Lãnh đạo Sở,

Ngành

Chủ trì đối thoại.

Đoàn xác minh và

các cơ quan, tổ

chức, cá nhân liên

quan phối

hợp/tham gia.

01 ngày

Biên bản tổ chức

đối thoại.

1.4

Quy trình ban hành quyết định

giải quyết khiếu nại lần hai

09 ngày

Bước 1

Đoàn xác minh lập Phiếu trình

và dự thảo Quyết định giải

quyết khiếu nại; Quyết định

khác (nếu có), trình Trưởng

phòng.

Trưởng Đoàn xác

minh; thành viên

Đoàn xác minh

theo Quyết định

Chịu trách nhiệm

về nội dung, kết

quả xác minh và

nội dung dự thảo

văn bản.

06 ngày

Phiếu trình kèm dự

thảo Quyết định

giải quyết khiếu

nại lần hai.

Bước 2

Xem xét phê duyệt trình Lãnh

đạo Sở, Ngành.

Trưởng Phòng

chuyên môn

Chịu trách nhiệm

về nội dung ký

duyệt tại Phiếu

trình và nội dung

dự thảo.

1,75 ngày

Phiếu trình đã

duyệt kèm dự thảo

Quyết định giải

quyết khiếu nại lần

hai.

89

STT

Mã

Lĩnh vực

Bước

Tên TTHC

(rõ việc)

Vị trí việc làm

thực hiện

(rõ người)

Trách nhiệm,

thẩm quyền quyết

định (rõ trách

nhiệm, rõ thẩm

quyền)

Thời gian tối

đa

(rõ thời gian)

Sản phẩm

chuyển bước sau

(rõ sản phẩm)

Ghi chú

Bước 3

Xem xét ký duyệt, chuyển Văn

thư.

Lãnh đạo Sở,

Ngành

Chịu trách nhiệm

về nội dung văn

bản ký duyệt.

01 ngày

Quyết định giải

quyết khiếu nại lần

hai được ký.

Bước 4

Phát hành văn bản, gửi cho

người khiếu nại, các cơ quan,

đơn vị có liên quan.

Văn thư Sở, Ngành

Phát hành văn bản

đúng quy định.

0,25 ngày

Quyết định giải

quyết khiếu nại lần

hai được phát

hành.

2

Đối với vụ việc phức tạp

60 ngày, kể từ

ngày thụ lý

giải quyết

khiếu nại

2.1

Quy trình triển khai nhiệm vụ

xác minh nội dung khiếu nại

03 ngày

Bước 1

Tham mưu xử lý, lập Phiếu

trình và dự thảo Quyết định xác

minh nội dung khiếu nại hoặc

văn bản giao nhiệm vụ xác

minh khiếu nại, trình Trưởng

phòng/Phó Trưởng phòng.

Chuyên viên

Phòng chuyên môn

Chịu trách nhiệm

về nội dung tham

mưu tại Phiếu trình

và nội dung dự thảo

văn bản.

02 ngày

Phiếu trình kèm dự

thảo Quyết định xác

minh/văn bản giao

xác minh khiếu nại

lần hai.

Bước 2

Xem xét phê duyệt, trình Lãnh

đạo Sở, Ngành.

Trưởng phòng/Phó

Trưởng Phòng

chuyên môn

Chịu trách nhiệm

về nội dung ký

duyệt tại Phiếu

trình và nội dung

dự thảo văn bản.

0,5 ngày

Phiếu trình được

duyệt kèm dự thảo

Quyết định xác

minh/văn bản giao

xác minh khiếu nại

lần hai.

90

STT

Mã

Lĩnh vực

Bước

Tên TTHC

(rõ việc)

Vị trí việc làm

thực hiện

(rõ người)

Trách nhiệm,

thẩm quyền quyết

định (rõ trách

nhiệm, rõ thẩm

quyền)

Thời gian tối

đa

(rõ thời gian)

Sản phẩm

chuyển bước sau

(rõ sản phẩm)

Ghi chú

Bước 3

Xem xét ký duyệt, chuyển Văn

thư.

Lãnh đạo Sở,

Ngành

Chịu trách nhiệm

về nội dung văn

bản ký duyệt.

0,25 ngày

Quyết định xác

minh/văn bản giao

xác minh khiếu nại

lần hai được ký.

Bước 4

Phát hành văn bản, gửi các cơ

quan, đơn vị, cá nhân có liên

quan.

Văn thư Sở, Ngành

Phát hành văn bản

đúng quy định.

0,25 ngày

Quyết định xác

minh/văn bản giao

xác minh khiếu nại

lần hai được phát

hành.

2.2

Quy trình xác minh nội dung

khiếu nại

47 ngày

Bước 1

Tiến hành xác minh nội dung

khiếu nại; Báo cáo kết quả xác

minh nội dung khiếu nại trình

Trưởng phòng/Phó Trưởng

phòng và Lãnh đạo Sở, Ngành;

tham mưu tổ chức đối thoại với

người khiếu nại.

Trưởng Đoàn xác

minh; thành viên

Đoàn xác minh

theo Quyết định

Chịu trách nhiệm

về nội dung, kết

quả xác minh.

50 ngày

Báo cáo kết quả

xác minh khiếu nại

lần hai; hồ sơ, tài

liệu xác minh kèm

theo.

2.3

Quy trình tổ chức đối thoại

01 ngày

Bước 1

Tổ chức đối thoại với người

khiếu nại, người bị khiếu nại,

cơ quan, tổ chức, cá nhân có

liên quan.

Lãnh đạo Sở,

Ngành

Chủ trì đối thoại.

Đoàn xác minh và

các cơ quan, tổ

chức, cá nhân liên

quan phối

hợp/tham gia.

01 ngày

Biên bản tổ chức

đối thoại.

91

STT

Mã

Lĩnh vực

Bước

Tên TTHC

(rõ việc)

Vị trí việc làm

thực hiện

(rõ người)

Trách nhiệm,

thẩm quyền quyết

định (rõ trách

nhiệm, rõ thẩm

quyền)

Thời gian tối

đa

(rõ thời gian)

Sản phẩm

chuyển bước sau

(rõ sản phẩm)

Ghi chú

2.4

Quy trình ban hành quyết định

giải quyết khiếu nại lần hai

09 ngày

Bước 1

Đoàn xác minh lập Phiếu trình

và dự thảo Quyết định giải

quyết khiếu nại; Quyết định

khác (nếu có), trình Trưởng

phòng.

Trưởng Đoàn xác

minh; thành viên

Đoàn xác minh

theo Quyết định

Chịu trách nhiệm

về nội dung, kết

quả xác minh và

nội dung dự thảo

văn bản.

06 ngày

Phiếu trình kèm dự

thảo Quyết định

giải quyết khiếu nại

lần hai.

Bước 2

Xem xét phê duyệt trình Lãnh

đạo Sở, Ngành.

Trưởng Phòng

chuyên môn

Chịu trách nhiệm

về nội dung ký

duyệt tại Phiếu

trình và nội dung

dự thảo.

1,75 ngày

Phiếu trình đã

duyệt kèm dự thảo

Quyết định giải

quyết khiếu nại lần

hai.

Bước 3

Xem xét ký duyệt, chuyển Văn

thư.

Lãnh đạo Sở,

Ngành

Chịu trách nhiệm

về nội dung văn

bản ký duyệt

01 ngày

Quyết định giải

quyết khiếu nại lần

hai được ký

Bước 4

Phát hành văn bản, gửi cho

người khiếu nại, các cơ quan,

đơn vị có liên quan.

Văn thư Sở, Ngành

Phát hành văn bản

đúng quy định.

0,25 ngày

Quyết định giải

quyết khiếu nại lần

hai được phát

hành.

II

Giải quyết khiếu nại lần hai ở

khu vực vùng sâu, vùng xa đi

lại khó khăn

60 ngày, kể từ

ngày thụ lý;

đối với

trường hợp

phức tạp là

70 ngày

92

STT

Mã

Lĩnh vực

Bước

Tên TTHC

(rõ việc)

Vị trí việc làm

thực hiện

(rõ người)

Trách nhiệm,

thẩm quyền quyết

định (rõ trách

nhiệm, rõ thẩm

quyền)

Thời gian tối

đa

(rõ thời gian)

Sản phẩm

chuyển bước sau

(rõ sản phẩm)

Ghi chú

1

Đối với vụ việc thông thường

60 ngày, kể từ

ngày thụ lý

giải quyết

khiếu nại

1.1

Quy trình triển khai nhiệm vụ

xác minh nội dung khiếu nại

03 ngày

Bước 1

Tham mưu xử lý, lập Phiếu

trình và dự thảo Quyết định xác

minh nội dung khiếu nại hoặc

văn bản giao nhiệm vụ xác

minh khiếu nại, trình Trưởng

phòng/Phó Trưởng phòng.

Chuyên viên

Phòng chuyên môn

Chịu trách nhiệm

về nội dung tham

mưu tại Phiếu trình

và nội dung dự thảo

văn bản.

02 ngày

Phiếu trình kèm dự

thảo Quyết định

xác minh/văn bản

giao xác minh

khiếu nại lần hai.

Bước 2

Xem xét phê duyệt, trình Lãnh

đạo Sở, Ngành.

Trưởng phòng/Phó

Trưởng Phòng

chuyên môn

Chịu trách nhiệm

về nội dung ký

duyệt tại Phiếu

trình và nội dung

dự thảo văn bản.

0,5 ngày

Phiếu trình được

duyệt kèm dự thảo

Quyết định xác

minh/văn bản giao

xác minh khiếu nại

lần hai.

Bước 3

Xem xét ký duyệt, chuyển Văn

thư.

Lãnh đạo Sở,

Ngành

Chịu trách nhiệm

về nội dung văn

bản ký duyệt.

0,25 ngày

Quyết định xác

minh/văn bản giao

xác minh khiếu nại

lần hai được ký.

Bước 4

Phát hành văn bản, gửi các cơ

quan, đơn vị, cá nhân có liên

quan.

Văn thư Sở, Ngành

Phát hành văn bản

đúng quy định.

0,25 ngày

Quyết định xác

minh/văn bản giao

xác minh khiếu nại

lần hai được phát

hành.

93

STT

Mã

Lĩnh vực

Bước

Tên TTHC

(rõ việc)

Vị trí việc làm

thực hiện

(rõ người)

Trách nhiệm,

thẩm quyền quyết

định (rõ trách

nhiệm, rõ thẩm

quyền)

Thời gian tối

đa

(rõ thời gian)

Sản phẩm

chuyển bước sau

(rõ sản phẩm)

Ghi chú

1.2

Quy trình xác minh nội dung

khiếu nại

47 ngày

Bước 1

Tiến hành xác minh nội dung

khiếu nại; Báo cáo kết quả xác

minh nội dung khiếu nại trình

Trưởng phòng/Phó Trưởng

phòng và Lãnh đạo Sở, Ngành;

tham mưu tổ chức đối thoại với

người khiếu nại.

Trưởng Đoàn xác

minh; thành viên

Đoàn xác minh

theo Quyết định

Chịu trách nhiệm

về nội dung, kết

quả xác minh.

47 ngày

Báo cáo kết quả

xác minh khiếu nại

lần hai; hồ sơ, tài

liệu xác minh kèm

theo.

1.3

Quy trình tổ chức đối thoại

01 ngày

Bước 1

Tổ chức đối thoại với người

khiếu nại, người bị khiếu nại,

cơ quan, tổ chức, cá nhân có

liên quan.

Lãnh đạo Sở,

Ngành

Chủ trì đối thoại.

Đoàn xác minh và

các cơ quan, tổ

chức, cá nhân liên

quan phối

hợp/tham gia.

01 ngày

Biên bản tổ chức

đối thoại.

1.4

Quy trình ban hành quyết định

giải quyết khiếu nại lần hai

09 ngày

Bước 1

Đoàn xác minh lập Phiếu trình

và dự thảo Quyết định giải

quyết khiếu nại; Quyết định

khác (nếu có), trình Trưởng

phòng.

Trưởng Đoàn xác

minh; thành viên

Đoàn xác minh

theo Quyết định

Chịu trách nhiệm

về nội dung, kết

quả xác minh và

nội dung dự thảo

văn bản.

06 ngày

Phiếu trình kèm dự

thảo Quyết định

giải quyết khiếu

nại lần hai.

94

STT

Mã

Lĩnh vực

Bước

Tên TTHC

(rõ việc)

Vị trí việc làm

thực hiện

(rõ người)

Trách nhiệm,

thẩm quyền quyết

định (rõ trách

nhiệm, rõ thẩm

quyền)

Thời gian tối

đa

(rõ thời gian)

Sản phẩm

chuyển bước sau

(rõ sản phẩm)

Ghi chú

Bước 2

Xem xét phê duyệt trình Lãnh

đạo Sở, Ngành.

Trưởng Phòng

chuyên môn

Chịu trách nhiệm

về nội dung ký

duyệt tại Phiếu

trình và nội dung

dự thảo văn bản.

1,75 ngày

Phiếu trình đã

duyệt kèm dự thảo

Quyết định giải

quyết khiếu nại lần

hai.

Bước 3

Xem xét ký duyệt, chuyển Văn

thư.

Lãnh đạo Sở,

Ngành

Chịu trách nhiệm

về nội dung văn

bản ký duyệt.

01 ngày

Quyết định giải

quyết khiếu nại lần

hai được ký.

Bước 4

Phát hành văn bản, gửi cho

người khiếu nại, các cơ quan,

đơn vị có liên quan.

Văn thư Sở, Ngành

Phát hành văn bản

đúng quy định.

0,25 ngày

Quyết định giải

quyết khiếu nại lần

hai được phát

hành.

2

Đối với vụ việc phức tạp

70 ngày, kể từ

ngày thụ lý

giải quyết

khiếu nại

2.1

Quy trình triển khai nhiệm vụ

xác minh nội dung khiếu nại

03 ngày

Bước 1

Tham mưu xử lý, lập Phiếu

trình và dự thảo Quyết định xác

minh nội dung khiếu nại hoặc

văn bản giao nhiệm vụ xác

minh khiếu nại, trình Trưởng

phòng/Phó Trưởng phòng.

Chuyên viên

Phòng chuyên môn

Chịu trách nhiệm

về nội dung tham

mưu tại Phiếu trình

và nội dung dự thảo

văn bản.

02 ngày

Phiếu trình kèm dự

thảo Quyết định

xác minh/văn bản

giao xác minh

khiếu nại lần hai.

95

STT

Mã

Lĩnh vực

Bước

Tên TTHC

(rõ việc)

Vị trí việc làm

thực hiện

(rõ người)

Trách nhiệm,

thẩm quyền quyết

định (rõ trách

nhiệm, rõ thẩm

quyền)

Thời gian tối

đa

(rõ thời gian)

Sản phẩm

chuyển bước sau

(rõ sản phẩm)

Ghi chú

Bước 2

Xem xét phê duyệt, trình Lãnh

đạo Sở, Ngành.

Trưởng phòng/Phó

Trưởng Phòng

chuyên môn

Chịu trách nhiệm

về nội dung ký

duyệt tại Phiếu

trình và nội dung

dự thảo văn bản.

0,5 ngày

Phiếu trình được

duyệt kèm dự thảo

Quyết định xác

minh/văn bản giao

xác minh khiếu nại

lần hai.

Bước 3

Xem xét ký duyệt, chuyển Văn

thư.

Lãnh đạo Sở,

Ngành

Chịu trách nhiệm

về nội dung văn

bản ký duyệt.

0,25 ngày

Quyết định xác

minh/văn bản giao

xác minh khiếu nại

lần hai được ký.

Bước 4

Phát hành văn bản, gửi các cơ

quan, đơn vị, cá nhân có liên

quan.

Văn thư Sở, Ngành

Phát hành văn bản

đúng quy định.

0,25 ngày

Quyết định xác

minh/văn bản giao

xác minh khiếu nại

lần hai được phát

hành.

2.2

Quy trình xác minh nội dung

khiếu nại

57 ngày

Bước 1

Tiến hành xác minh nội dung

khiếu nại; Báo cáo kết quả xác

minh nội dung khiếu nại trình

Trưởng phòng/Phó Trưởng

phòng và Lãnh đạo Sở, Ngành;

tham mưu tổ chức đối thoại với

người khiếu nại.

Trưởng Đoàn xác

minh; thành viên

Đoàn xác minh

theo Quyết định

Chịu trách nhiệm

về nội dung, kết

quả xác minh.

57 ngày

Báo cáo kết quả

xác minh khiếu nại

lần hai; hồ sơ, tài

liệu xác minh kèm

theo.

2.3

Quy trình tổ chức đối thoại

01 ngày

96

STT

Mã

Lĩnh vực

Bước

Tên TTHC

(rõ việc)

Vị trí việc làm

thực hiện

(rõ người)

Trách nhiệm,

thẩm quyền quyết

định (rõ trách

nhiệm, rõ thẩm

quyền)

Thời gian tối

đa

(rõ thời gian)

Sản phẩm

chuyển bước sau

(rõ sản phẩm)

Ghi chú

Bước 1

Tổ chức đối thoại với người

khiếu nại, người bị khiếu nại,

cơ quan, tổ chức, cá nhân có

liên quan.

Lãnh đạo Sở,

Ngành

Chủ trì đối thoại.

Đoàn xác minh và

các cơ quan, tổ

chức, cá nhân liên

quan phối

hợp/tham gia.

01 ngày

Biên bản tổ chức

đối thoại.

2.4

Quy trình ban hành quyết định

giải quyết khiếu nại lần hai

09 ngày

Bước 1

Đoàn xác minh lập Phiếu trình

và dự thảo Quyết định giải

quyết khiếu nại; Quyết định

khác (nếu có), trình Trưởng

phòng.

Trưởng Đoàn xác

minh; thành viên

Đoàn xác minh

theo Quyết định

Chịu trách nhiệm

về nội dung, kết

quả xác minh và

nội dung dự thảo

văn bản.

06 ngày

Phiếu trình kèm dự

thảo Quyết định

giải quyết khiếu

nại lần hai.

Bước 2

Xem xét phê duyệt trình Lãnh

đạo Sở, Ngành.

Trưởng Phòng

chuyên môn

Chịu trách nhiệm

về nội dung ký

duyệt tại Phiếu

trình và nội dung

dự thảo văn bản.

1,75 ngày

Phiếu trình đã

duyệt kèm dự thảo

Quyết định giải

quyết khiếu nại lần

hai.

Bước 3

Xem xét ký duyệt, chuyển Văn

thư.

Lãnh đạo Sở,

Ngành

Chịu trách nhiệm

về nội dung văn

bản ký duyệt.

01 ngày

Quyết định giải

quyết khiếu nại lần

hai được ký.

Bước 4

Phát hành văn bản, gửi cho

người khiếu nại, các cơ quan,

đơn vị có liên quan.

Văn thư Sở, Ngành

Phát hành văn bản

đúng quy định.

0,25 ngày

Quyết định giải

quyết khiếu nại lần

hai được phát

hành.

97

STT

Mã

Lĩnh vực

Bước

Tên TTHC

(rõ việc)

Vị trí việc làm

thực hiện

(rõ người)

Trách nhiệm,

thẩm quyền quyết

định (rõ trách

nhiệm, rõ thẩm

quyền)

Thời gian tối

đa

(rõ thời gian)

Sản phẩm

chuyển bước sau

(rõ sản phẩm)

Ghi chú

5

2.002394.

000.00.00.

H56

Giải

quyết tố

cáo

Thủ tục giải quyết tố cáo tại

cấp tỉnh

I

Giải quyết tố cáo thuộc thẩm

quyền của Chủ tịch UBND

tỉnh

30 ngày kể từ ngày thụ lý; trường hợp vụ

việc phức tạp được gia hạn 01 lần nhưng

không quá 30 ngày; trường hợp đặc biệt

phức tạp được gia hạn 02 lần, mỗi lần

không quá 30 ngày

1

Đối với vụ việc thông thường

30 ngày, kể từ

ngày thụ lý tố

cáo

1.1

Quy trình triển khai nhiệm vụ

xác minh nội dung tố cáo tại

Thanh tra tỉnh/Sở, ngành

03 ngày

Bước 1

Tiếp nhận hồ sơ vụ việc đã được

UBND tỉnh thụ lý và giao nhiệm

vụ xác minh, chuyển Chuyên

viên xử lý, đồng thời gửi Chánh

Thanh tra/Giám đốc Sở, Phó

Chánh Thanh tra/Phó Giám đốc

Sở phụ trách lĩnh vực và Trưởng

phòng, Phó Trưởng phòng

chuyên môn, Nghiệp vụ liên

quan.

Văn thư Thanh tra

tỉnh/Sở, ngành

Tiếp nhận đúng quy

định

0,25 ngày

Hồ sơ tiếp nhận

được chuyển trên

hệ thống quản lý

văn bản hồ sơ công

việc.

Bước 2

Tham mưu dự thảo Quyết định

xác minh nội dung tố cáo hoặc

văn bản giao nhiệm vụ xác

minh nội dung tố cáo, trình

Chuyên viên

Phòng chuyên

môn, Nghiệp vụ

Chịu trách nhiệm

về nội dung tham

mưu tại Phiếu trình

và nội dung dự thảo

văn bản.

02 ngày

Phiếu trình kèm dự

thảo Quyết định

xác minh/văn bản

giao xác minh tố

cáo.

98

STT

Mã

Lĩnh vực

Bước

Tên TTHC

(rõ việc)

Vị trí việc làm

thực hiện

(rõ người)

Trách nhiệm,

thẩm quyền quyết

định (rõ trách

nhiệm, rõ thẩm

quyền)

Thời gian tối

đa

(rõ thời gian)

Sản phẩm

chuyển bước sau

(rõ sản phẩm)

Ghi chú

Trưởng phòng/Phó Trưởng

phòng.

Bước 3

Xem xét phê duyệt, trình Lãnh

đạo Thanh tra tỉnh/Sở, ngành.

Trưởng phòng/Phó

Trưởng phòng

chuyên môn,

Nghiệp vụ

Chịu trách nhiệm

về nội dung ký

duyệt tại Phiếu

trình và nội dung

dự thảo văn bản.

0,25 ngày

Phiếu trình đã duyệt

kèm dự thảo Quyết

định xác minh/văn

bản giao xác minh

tố cáo.

Bước 4

Xem xét ký duyệt văn bản,

chuyển Văn thư.

Lãnh đạo Thanh

tra tỉnh/Sở, ngành

Chịu trách nhiệm

về nội dung văn

bản ký duyệt.

0,25 ngày

Quyết định xác

minh/văn bản giao

xác minh tố cáo

được ký.

Bước 5

Phát hành văn bản, gửi cơ quan,

đơn vị, cá nhân có liên quan để

triển khai thực hiện.

Văn thư Thanh tra

tỉnh/Sở, ngành

Phát hành văn bản

đúng quy định.

0,25 ngày

Quyết định xác

minh/văn bản giao

xác minh tố cáo

được phát hành.

1.2

Quy trình xác minh nội dung

tố cáo tại Thanh tra tỉnh/Sở,

ngành

17 ngày

Bước 1

Đoàn xác minh tiến hành xác

minh nội dung tố cáo; Báo cáo

kết quả xác minh nội dung tố

cáo.

Trưởng đoàn xác

minh; thành viên

Đoàn xác minh

theo Quyết định

Chịu trách nhiệm

về nội dung, kết

quả xác minh nội

dung tố cáo.

17 ngày

Báo cáo kết quả

xác minh tố cáo;

hồ sơ, tài liệu xác

minh kèm theo.

1.3

Quy trình dự thảo Kết luận nội

dung tố cáo, Thông báo về việc

kết luận nội dung tố cáo; xử lý

kết luận nội dung tố cáo

03 ngày

Bước 1

Đoàn xác minh lập Phiếu trình

kèm dự thảo Báo cáo kết quả

Trưởng Đoàn xác

minh; thành viên

Chịu trách nhiệm

về nội dung, kết

02 ngày

Phiếu trình kèm dự

thảo: Báo cáo kết

99

STT

Mã

Lĩnh vực

Bước

Tên TTHC

(rõ việc)

Vị trí việc làm

thực hiện

(rõ người)

Trách nhiệm,

thẩm quyền quyết

định (rõ trách

nhiệm, rõ thẩm

quyền)

Thời gian tối

đa

(rõ thời gian)

Sản phẩm

chuyển bước sau

(rõ sản phẩm)

Ghi chú

xác minh nội dung tố cáo và dự

thảo Kết luận nội dung tố cáo,

Thông báo về việc kết luận nội

dung tố cáo, văn bản về việc xử

lý kết luận nội dung tố cáo và

Quyết định khác (nếu có), trình

Trưởng phòng.

Đoàn xác minh

theo Quyết định

quả xác minh và

nội dung dự thảo

văn bản

quả xác minh tố

cáo; Kết luận nội

dung tố cáo;

Thông báo kết

luận tố cáo; văn

bản xử lý kết luận

tố cáo.

Bước 2

Xem xét phê duyệt, trình Lãnh

đạo Thanh tra tỉnh/Sở, ngành.

Trưởng phòng

chuyên môn,

nghiệp vụ

Chịu trách nhiệm

về nội dung ký

duyệt tại Phiếu

trình và nội dung

dự thảo văn bản.

0,5 ngày

Phiếu trình đã

duyệt kèm dự

thảo: Báo cáo kết

quả xác minh tố

cáo; Kết luận nội

dung tố cáo;

Thông báo kết

luận tố cáo; văn

bản xử lý kết luận

tố cáo.

Bước 3

Xem xét ký duyệt báo cáo kết

quả xác minh nội dung tố cáo

kèm dự thảo văn bản, chuyển

Văn thư.

Lãnh đạo Thanh

tra tỉnh/Sở, ngành

Chịu trách nhiệm

về nội dung văn

bản ký duyệt và nội

dung dự thảo.

0,25 ngày

Báo cáo kết quả

xác minh tố cáo

được ký, kèm dự

thảo: Kết luận nội

dung tố cáo;

Thông báo kết

luận tố cáo; văn

bản xử lý kết luận

tố cáo.

100

STT

Mã

Lĩnh vực

Bước

Tên TTHC

(rõ việc)

Vị trí việc làm

thực hiện

(rõ người)

Trách nhiệm,

thẩm quyền quyết

định (rõ trách

nhiệm, rõ thẩm

quyền)

Thời gian tối

đa

(rõ thời gian)

Sản phẩm

chuyển bước sau

(rõ sản phẩm)

Ghi chú

Bước 4

Phát hành văn bản trên hệ thống

hồ sơ công việc, chuyển đến

UBND tỉnh.

Văn thư Thanh tra

tỉnh/Sở, ngành

Phát hành văn bản

đúng quy định.

0,25 ngày

Báo cáo kết quả

xác minh tố cáo

được phát hành,

gửi UBND tỉnh

kèm dự thảo: Kết

luận nội dung tố

cáo; Thông báo kết

luận tố cáo; văn

bản xử lý kết luận

tố cáo.

1.4

Quy trình trình ban hành Kết

luận nội dung tố cáo; Thông

báo về việc kết luận nội dung tố

cáo; xử lý kết luận nội dung tố

cáo tại Văn phòng UBND tỉnh

07 ngày

Bước 1

Tiếp nhận văn bản, chuyển

Chuyên viên tham mưu; đồng

thời gửi Trưởng ban/Phó

Trưởng ban Tiếp công dân -

Nội chính tỉnh, Chánh Văn

phòng và Phó Chánh Văn

phòng phụ trách.

Văn thư Văn

phòng UBND tỉnh

Tiếp nhận đúng quy

định.

0,25 ngày

Hồ sơ tiếp nhận

được chuyển trên

hệ thống quản lý

văn bản hồ sơ công

việc.

101

STT

Mã

Lĩnh vực

Bước

Tên TTHC

(rõ việc)

Vị trí việc làm

thực hiện

(rõ người)

Trách nhiệm,

thẩm quyền quyết

định (rõ trách

nhiệm, rõ thẩm

quyền)

Thời gian tối

đa

(rõ thời gian)

Sản phẩm

chuyển bước sau

(rõ sản phẩm)

Ghi chú

Bước 2

Thẩm tra hồ sơ, dự thảo văn bản

và lập Phiếu trình, trình Trưởng

ban/Phó Trưởng ban Tiếp công

dân - Nội chính tỉnh.

Chuyên viên Văn

phòng UBND tỉnh

Chịu trách nhiệm

về nội dung thẩm

tra tại Phiếu trình

và nội dung dự thảo

văn bản.

03 ngày

Phiếu trình kèm dự

thảo: Kết luận nội

dung tố cáo;

Thông báo kết

luận tố cáo; văn

bản xử lý kết luận

tố cáo.

Bước 3

Rà soát hồ sơ, dự thảo và ký

Phiếu trình phối hợp, trình lãnh

đạo Văn phòng UBND tỉnh phụ

trách.

Trưởng ban/Phó

Trưởng ban Tiếp

công dân - Nội

chính tỉnh

Chịu trách nhiệm

về nội dung ký phối

hợp tại Phiếu trình

và nội dung dự thảo

văn bản.

0,5 ngày

Phiếu trình được

ký phối hợp kèm

dự thảo: Kết luận

nội dung tố cáo;

Thông báo kết

luận tố cáo; văn

bản xử lý kết luận

tố cáo.

Bước 4

Kiểm tra hồ sơ, dự thảo và ký

Phiếu trình, báo cáo Chủ tịch/

Phó Chủ tịch UBND tỉnh.

Lãnh đạo Văn

phòng UBND tỉnh

Chịu trách nhiệm

về nội dung ký

duyệt tại Phiếu

trình và nội dung

dự thảo văn bản.

1,5 ngày

Phiếu trình đã

duyệt kèm dự

thảo: Kết luận nội

dung tố cáo;

Thông báo kết

luận tố cáo; văn

bản xử lý kết luận

tố cáo.

Bước 5

Xem xét ký duyệt văn bản,

chuyển Văn thư.

Lãnh đạo UBND

tỉnh

Chịu trách nhiệm

về nội dung văn

bản ký duyệt.

1,5 ngày

Kết luận nội dung

tố cáo; Thông báo

kết luận tố cáo;

văn bản xử lý kết

luận tố cáo.

102

STT

Mã

Lĩnh vực

Bước

Tên TTHC

(rõ việc)

Vị trí việc làm

thực hiện

(rõ người)

Trách nhiệm,

thẩm quyền quyết

định (rõ trách

nhiệm, rõ thẩm

quyền)

Thời gian tối

đa

(rõ thời gian)

Sản phẩm

chuyển bước sau

(rõ sản phẩm)

Ghi chú

Bước 6

Phát hành văn bản, gửi các cơ

quan, đơn vị, cá nhân có liên

quan.

Văn thư Văn

phòng UBND tỉnh

Phát hành văn bản

đúng quy định.

0,25 ngày

Kết luận nội dung

tố cáo; Thông báo

kết luận tố cáo;

văn bản xử lý kết

luận tố cáo.

2

Đối với vụ việc phức tạp

60 ngày, kể từ

ngày thụ lý tố

cáo

2.1

Quy trình triển khai nhiệm vụ

xác minh nội dung tố cáo tại

Thanh tra tỉnh/Sở, ngành

03 ngày

Bước 1

Tiếp nhận hồ sơ vụ việc đã

được UBND tỉnh thụ lý và giao

nhiệm vụ xác minh, chuyển

Chuyên viên xử lý, đồng thời

gửi Chánh Thanh tra/Giám đốc

Sở, Phó Chánh Thanh tra/Phó

Giám đốc Sở phụ trách lĩnh vực

và Trưởng phòng, Phó Trưởng

phòng chuyên môn, Nghiệp vụ

liên quan.

Văn thư Thanh tra

tỉnh/Sở, ngành

Tiếp nhận đúng quy

định.

0,25 ngày

Hồ sơ tiếp nhận

được chuyển trên

hệ thống quản lý

văn bản hồ sơ công

việc.

Bước 2

Tham mưu dự thảo Quyết định

xác minh nội dung tố cáo hoặc

văn bản giao nhiệm vụ xác

minh nội dung tố cáo, trình

Trưởng phòng/Phó Trưởng

phòng

Chuyên viên

Phòng chuyên

môn, Nghiệp vụ

Chịu trách nhiệm

về nội dung tham

mưu tại Phiếu trình

và nội dung dự thảo

văn bản.

02 ngày

Phiếu trình kèm dự

thảo Quyết định

xác minh/văn bản

giao xác minh tố

cáo.

103

STT

Mã

Lĩnh vực

Bước

Tên TTHC

(rõ việc)

Vị trí việc làm

thực hiện

(rõ người)

Trách nhiệm,

thẩm quyền quyết

định (rõ trách

nhiệm, rõ thẩm

quyền)

Thời gian tối

đa

(rõ thời gian)

Sản phẩm

chuyển bước sau

(rõ sản phẩm)

Ghi chú

Bước 3

Xem xét phê duyệt, trình Lãnh

đạo Thanh tra tỉnh/Sở, ngành.

Trưởng phòng/Phó

Trưởng phòng

chuyên môn,

Nghiệp vụ

Chịu trách nhiệm

về nội dung ký

duyệt tại Phiếu

trình và nội dung

dự thảo văn bản.

0,25 ngày

Phiếu trình đã

duyệt kèm dự thảo

Quyết định xác

minh/văn bản giao

xác minh tố cáo.

Bước 4

Xem xét ký duyệt văn bản,

chuyển Văn thư.

Lãnh đạo Thanh

tra tỉnh/Sở, ngành

Chịu trách nhiệm

về nội dung văn

bản ký duyệt.

0,25 ngày

Quyết định xác

minh/văn bản giao

xác minh tố cáo

được ký.

Bước 5

Phát hành văn bản, gửi cơ quan,

đơn vị, cá nhân có liên quan để

triển khai thực hiện.

Văn thư Thanh tra

tỉnh/Sở, ngành

Phát hành văn bản

đúng quy định.

0,25 ngày

Quyết định xác

minh/văn bản giao

xác minh tố cáo

được phát hành.

2.2

Quy trình xác minh nội dung

tố cáo tại Thanh tra tỉnh/Sở,

ngành

17 ngày

Bước 1

Đoàn xác minh tiến hành xác

minh nội dung tố cáo; Báo cáo

tiến độ/kết quả xác minh nội

dung tố cáo và đề nghị gia hạn

giải quyết tố cáo.

Trưởng đoàn xác

minh; thành viên

Đoàn xác minh

theo Quyết định

Chịu trách nhiệm

về nội dung, kết

quả xác minh nội

dung tố cáo.

17 ngày

Báo cáo kết quả

xác minh tố cáo; hồ

sơ, tài liệu xác

minh kèm theo.

2.3

Quy trình gia hạn giải quyết tố

cáo tại Thanh tra tỉnh/Sở,

ngành

10 ngày

2.3.1

Quy trình xử lý tại Thanh tra

tỉnh/Sở, ngành (dự thảo văn

bản gia hạn giải quyết tố cáo)

03 ngày

104

STT

Mã

Lĩnh vực

Bước

Tên TTHC

(rõ việc)

Vị trí việc làm

thực hiện

(rõ người)

Trách nhiệm,

thẩm quyền quyết

định (rõ trách

nhiệm, rõ thẩm

quyền)

Thời gian tối

đa

(rõ thời gian)

Sản phẩm

chuyển bước sau

(rõ sản phẩm)

Ghi chú

Bước 1

Đoàn xác minh lập Phiếu trình,

dự thảo văn bản đề nghị gia hạn

giải quyết tố cáo kèm dự thảo

văn bản gia hạn giải quyết tố

cáo, trình Trưởng phòng/Phó

Trưởng phòng phụ trách.

Trưởng đoàn xác

minh; thành viên

Đoàn xác minh

theo Quyết định

Chịu trách nhiệm

về nội dung tham

mưu tại Phiếu trình

và nội dung dự

thảo.

02 ngày

Phiếu trình kèm dự

thảo: Văn bản đề

nghị gia hạn giải

quyết tố cáo; văn

bản gia hạn giải

quyết tố cáo.

Bước 2

Xem xét phê duyệt, trình Lãnh

đạo Thanh tra tỉnh/Sở, ngành.

Trưởng phòng/Phó

Trưởng phòng

Chuyên môn,

Nghiệp vụ

Chịu trách nhiệm

về nội dung ký

duyệt tại Phiếu

trình và nội dung

dự thảo văn bản.

0,5 ngày

Phiếu trình đã

duyệt kèm dự thảo:

Văn bản đề nghị

gia hạn giải quyết

tố cáo; văn bản gia

hạn giải quyết tố

cáo.

Bước 3

Xem xét ký duyệt văn bản,

chuyển Văn thư.

Lãnh đạo Thanh

tra tỉnh/Sở, ngành

Chịu trách nhiệm

về nội dung văn

bản ký duyệt.

0,25 ngày

Văn bản đề nghị

gia hạn giải quyết

tố cáo được ký,

kèm dự thảo văn

bản gia hạn giải

quyết tố cáo.

Bước 4

Phát hành văn bản trên hệ thống

hồ sơ công việc, chuyển đến

UBND tỉnh.

Văn thư Thanh tra

tỉnh/Sở, ngành

Phát hành văn bản

đúng quy định.

0,25 ngày

Văn bản đề nghị

gia hạn giải quyết

tố cáo được phát

hành, gửi UBND

tỉnh kèm dự thảo

văn bản gia hạn giải

quyết tố cáo.

2.3.2

Quy trình xử lý tại Văn phòng

UBND tỉnh (trình ban hành

07 ngày

105

STT

Mã

Lĩnh vực

Bước

Tên TTHC

(rõ việc)

Vị trí việc làm

thực hiện

(rõ người)

Trách nhiệm,

thẩm quyền quyết

định (rõ trách

nhiệm, rõ thẩm

quyền)

Thời gian tối

đa

(rõ thời gian)

Sản phẩm

chuyển bước sau

(rõ sản phẩm)

Ghi chú

văn bản gia hạn giải quyết tố

cáo)

Bước 1

Tiếp nhận văn bản, chuyển

Chuyên viên tham mưu; đồng

thời gửi Trưởng ban/Phó

Trưởng ban Tiếp công dân -

Nội chính tỉnh, Chánh Văn

phòng và Phó Chánh Văn

phòng phụ trách.

Văn thư Văn

phòng UBND tỉnh

Tiếp nhận đúng quy

định.

0,25 ngày

Hồ sơ tiếp nhận

được chuyển trên

hệ thống quản lý

văn bản hồ sơ công

việc.

Bước 2

Thẩm tra hồ sơ, dự thảo văn bản

và lập Phiếu trình, trình Trưởng

ban/Phó Trưởng ban Tiếp công

dân - Nội chính tỉnh.

Chuyên viên Văn

phòng UBND tỉnh

Chịu trách nhiệm

về nội dung thẩm

tra tại Phiếu trình

và nội dung dự thảo

văn bản.

03 ngày

Phiếu trình kèm dự

thảo văn bản gia

hạn giải quyết tố

cáo.

Bước 3

Rà soát hồ sơ, dự thảo và ký

Phiếu trình phối hợp, trình lãnh

đạo Văn phòng UBND tỉnh phụ

trách.

Trưởng ban/Phó

Trưởng ban Tiếp

công dân - Nội

chính tỉnh

Chịu trách nhiệm

về nội dung ký phối

hợp tại Phiếu trình

và nội dung dự thảo

văn bản.

0,5 ngày

Phiếu trình được

ký phối hợp kèm

dự thảo văn bản

gia hạn giải quyết

tố cáo.

Bước 4

Kiểm tra hồ sơ, dự thảo và ký

Phiếu trình, báo cáo Lãnh đạo

UBND tỉnh.

Lãnh đạo Văn

phòng UBND tỉnh

Chịu trách nhiệm

về nội dung ký

duyệt tại Phiếu

trình và nội dung

dự thảo văn bản.

1,5 ngày

Phiếu trình đã

duyệt kèm dự thảo

văn bản gia hạn

giải quyết tố cáo.

Bước 5

Xem xét ký duyệt văn bản,

chuyển Văn thư.

Lãnh đạo UBND

tỉnh

Chịu trách nhiệm

về nội dung văn

bản ký duyệt.

1,5 ngày

Văn bản gia hạn

giải quyết tố cáo

được ký.

106

STT

Mã

Lĩnh vực

Bước

Tên TTHC

(rõ việc)

Vị trí việc làm

thực hiện

(rõ người)

Trách nhiệm,

thẩm quyền quyết

định (rõ trách

nhiệm, rõ thẩm

quyền)

Thời gian tối

đa

(rõ thời gian)

Sản phẩm

chuyển bước sau

(rõ sản phẩm)

Ghi chú

Bước 6

Phát hành văn bản, gửi các cơ

quan, đơn vị, cá nhân có liên

quan.

Văn thư Văn

phòng UBND tỉnh

Phát hành văn bản

đúng quy định.

0,25 ngày

Văn bản gia hạn

giải quyết tố cáo

đã phát hành.

2.4

Quy trình xác minh nội dung

tố cáo tại Thanh tra tỉnh/Sở,

ngành

18 ngày

Bước 1

Đoàn xác minh tiếp tục tiến

hành xác minh nội dung tố cáo;

Báo cáo kết quả xác minh nội

dung tố cáo.

Trưởng đoàn xác

minh; thành viên

Đoàn xác minh

theo Quyết định

Chịu trách nhiệm

về nội dung, kết

quả xác minh nội

dung tố cáo.

18 ngày

Báo cáo kết quả xác

minh tố cáo; hồ sơ,

tài liệu xác minh

kèm theo.

2.5

Quy trình dự thảo Kết luận nội

dung tố cáo; Thông báo về việc

kết luận nội dung tố cáo; xử lý

kết luận nội dung tố cáo tại

Thanh tra tỉnh/Sở, ngành

05 ngày

Bước 1

Đoàn xác minh lập Phiếu trình

kèm dự thảo Báo cáo kết quả

xác minh nội dung tố cáo và dự

thảo Kết luận nội dung tố cáo,

Thông báo về việc kết luận nội

dung tố cáo, văn bản về việc xử

lý kết luận nội dung tố cáo và

Quyết định khác (nếu có), trình

Trưởng phòng.

Trưởng Đoàn xác

minh; thành viên

Đoàn xác minh

theo Quyết định

Chịu trách nhiệm

về nội dung, kết

quả xác minh và

nội dung dự thảo

văn bản.

03 ngày

Phiếu trình kèm dự

thảo: Báo cáo kết

quả xác minh tố

cáo; Kết luận nội

dung tố cáo; Thông

báo kết luận tố cáo;

văn bản xử lý kết

luận tố cáo.

Bước 2

Xem xét phê duyệt, trình Lãnh

đạo Thanh tra tỉnh/Sở, ngành.

Trưởng phòng

chuyên môn,

nghiệp vụ

Chịu trách nhiệm

về nội dung ký

duyệt tại Phiếu

trình và nội dung

dự thảo văn bản.

01 ngày

Phiếu trình đã

duyệt kèm dự

thảo: Báo cáo kết

quả xác minh tố

cáo; Kết luận nội

107

STT

Mã

Lĩnh vực

Bước

Tên TTHC

(rõ việc)

Vị trí việc làm

thực hiện

(rõ người)

Trách nhiệm,

thẩm quyền quyết

định (rõ trách

nhiệm, rõ thẩm

quyền)

Thời gian tối

đa

(rõ thời gian)

Sản phẩm

chuyển bước sau

(rõ sản phẩm)

Ghi chú

dung tố cáo;

Thông báo kết

luận tố cáo; văn

bản xử lý kết luận

tố cáo.

Bước 3

Xem xét ký duyệt báo cáo kết

quả xác minh nội dung tố cáo

kèm dự thảo văn bản, chuyển

Văn thư.

Lãnh đạo Thanh

tra tỉnh/Sở, ngành

Chịu trách nhiệm

về nội dung văn

bản ký duyệt và nội

dung dự thảo.

0,75 ngày

Báo cáo kết quả

xác minh tố cáo

được ký, kèm dự

thảo: Kết luận nội

dung tố cáo;

Thông báo kết

luận tố cáo; văn

bản xử lý kết luận

tố cáo.

Bước 4

Phát hành văn bản trên hệ thống

hồ sơ công việc, chuyển đến

UBND tỉnh.

Văn thư Thanh tra

tỉnh/Sở, ngành

Phát hành văn bản

đúng quy định.

0,25 ngày

Báo cáo kết quả

xác minh tố cáo

được phát hành,

gửi UBND tỉnh

kèm dự thảo: Kết

luận nội dung tố

cáo; Thông báo kết

luận tố cáo; văn

bản xử lý kết luận

tố cáo.

2.6

Quy trình trình ban hành Kết

luận nội dung tố cáo; Thông

báo về việc kết luận nội dung

tố cáo; xử lý kết luận nội dung

tố cáo tại Văn phòng UBND

tỉnh

07 ngày

108

STT

Mã

Lĩnh vực

Bước

Tên TTHC

(rõ việc)

Vị trí việc làm

thực hiện

(rõ người)

Trách nhiệm,

thẩm quyền quyết

định (rõ trách

nhiệm, rõ thẩm

quyền)

Thời gian tối

đa

(rõ thời gian)

Sản phẩm

chuyển bước sau

(rõ sản phẩm)

Ghi chú

Bước 1

Tiếp nhận văn bản, chuyển

Chuyên viên tham mưu; đồng

thời gửi Trưởng ban/Phó

Trưởng ban Tiếp công dân -

Nội chính tỉnh, Chánh Văn

phòng và Phó Chánh Văn

phòng phụ trách.

Văn thư Văn

phòng UBND tỉnh

Tiếp nhận đúng quy

định.

0,25 ngày

Hồ sơ tiếp nhận

được chuyển trên

hệ thống quản lý

văn bản hồ sơ công

việc.

Bước 2

Thẩm tra hồ sơ, dự thảo văn bản

và lập Phiếu trình, trình Trưởng

ban/Phó Trưởng ban Tiếp công

dân - Nội chính tỉnh.

Chuyên viên Văn

phòng UBND tỉnh

Chịu trách nhiệm

về nội dung thẩm

tra tại Phiếu trình

và nội dung dự thảo

văn bản.

03 ngày

Phiếu trình kèm dự

thảo: Kết luận nội

dung tố cáo; Thông

báo kết luận tố cáo;

văn bản xử lý kết

luận tố cáo.

Bước 3

Rà soát hồ sơ, dự thảo và ký

Phiếu trình phối hợp, trình lãnh

đạo Văn phòng UBND tỉnh phụ

trách.

Trưởng ban/Phó

Trưởng ban Tiếp

công dân - Nội

chính tỉnh

Chịu trách nhiệm

về nội dung ký phối

hợp tại Phiếu trình

và nội dung dự thảo

văn bản.

0,5 ngày

Phiếu trình được ký

phối hợp kèm dự

thảo: Kết luận nội

dung tố cáo; Thông

báo kết luận tố cáo;

văn bản xử lý kết

luận tố cáo.

Bước 4

Kiểm tra hồ sơ, dự thảo và ký

Phiếu trình, báo cáo Lãnh đạo

UBND tỉnh.

Lãnh đạo Văn

phòng UBND tỉnh

Chịu trách nhiệm

về nội dung ký

duyệt tại Phiếu

trình và nội dung

dự thảo văn bản.

1,5 ngày

Phiếu trình đã duyệt

kèm dự thảo: Kết

luận nội dung tố

cáo; Thông báo kết

luận tố cáo; văn bản

xử lý kết luận tố cáo

Bước 5

Xem xét ký duyệt văn bản,

chuyển Văn thư.

Lãnh đạo UBND

tỉnh

Chịu trách nhiệm

về nội dung văn

bản ký duyệt

1,5 ngày

Kết luận nội dung

tố cáo; Thông báo

kết luận tố cáo;

109

STT

Mã

Lĩnh vực

Bước

Tên TTHC

(rõ việc)

Vị trí việc làm

thực hiện

(rõ người)

Trách nhiệm,

thẩm quyền quyết

định (rõ trách

nhiệm, rõ thẩm

quyền)

Thời gian tối

đa

(rõ thời gian)

Sản phẩm

chuyển bước sau

(rõ sản phẩm)

Ghi chú

văn bản xử lý kết

luận tố cáo.

Bước 6

Phát hành văn bản, gửi các cơ

quan, đơn vị, cá nhân có liên

quan.

Văn thư Văn

phòng UBND tỉnh

Phát hành văn bản

đúng quy định

0,25 ngày

Kết luận nội dung

tố cáo; Thông báo

kết luận tố cáo;

văn bản xử lý kết

luận tố cáo.

3

Đối với vụ việc đặc biệt phức

tạp

90 ngày, kể từ

ngày thụ lý tố

cáo

3.1

Quy trình triển khai nhiệm vụ

xác minh nội dung tố cáo tại

Thanh tra tỉnh/Sở, ngành

03 ngày

Bước 1

Tiếp nhận hồ sơ vụ việc đã

được UBND tỉnh thụ lý và giao

nhiệm vụ xác minh, chuyển

Chuyên viên xử lý, đồng thời

gửi Chánh Thanh tra/Giám đốc

Sở, Phó Chánh Thanh tra/Phó

Giám đốc Sở phụ trách lĩnh vực

và Trưởng phòng, Phó Trưởng

phòng chuyên môn, Nghiệp vụ

liên quan.

Văn thư Thanh tra

tỉnh/Sở, ngành

Tiếp nhận đúng quy

định.

0,25 ngày

Hồ sơ tiếp nhận

được chuyển trên

hệ thống quản lý

văn bản hồ sơ công

việc.

Bước 2

Tham mưu dự thảo Quyết định

xác minh nội dung tố cáo hoặc

văn bản giao nhiệm vụ xác

minh nội dung tố cáo, trình

Chuyên viên

Phòng chuyên

môn, Nghiệp vụ

Chịu trách nhiệm

về nội dung tham

mưu tại Phiếu trình

02 ngày

Phiếu trình kèm dự

thảo Quyết định

xác minh/văn bản

110

STT

Mã

Lĩnh vực

Bước

Tên TTHC

(rõ việc)

Vị trí việc làm

thực hiện

(rõ người)

Trách nhiệm,

thẩm quyền quyết

định (rõ trách

nhiệm, rõ thẩm

quyền)

Thời gian tối

đa

(rõ thời gian)

Sản phẩm

chuyển bước sau

(rõ sản phẩm)

Ghi chú

Trưởng phòng/Phó Trưởng

phòng.

và nội dung dự thảo

văn bản.

giao xác minh tố

cáo.

Bước 3

Xem xét phê duyệt, trình Lãnh

đạo Thanh tra tỉnh/Sở, ngành.

Trưởng phòng/Phó

Trưởng phòng

Chuyên môn,

Nghiệp vụ

Chịu trách nhiệm

về nội dung ký

duyệt tại Phiếu

trình và nội dung

dự thảo văn bản.

0,25 ngày

Phiếu trình đã

duyệt kèm dự thảo

Quyết định xác

minh/văn bản giao

xác minh tố cáo.

Bước 4

Xem xét ký duyệt văn bản,

chuyển Văn thư.

Lãnh đạo Thanh

tra tỉnh/Sở, ngành

Chịu trách nhiệm

về nội dung văn

bản ký duyệt.

0,25 ngày

Quyết định xác

minh/văn bản giao

xác minh tố cáo

được ký.

Bước 5

Phát hành văn bản, gửi các cơ

quan, đơn vị, cá nhân có liên

quan.

Văn thư Thanh tra

tỉnh/Sở, ngành

Phát hành văn bản

đúng quy định.

0,25 ngày

Quyết định xác

minh/văn bản giao

xác minh tố cáo

được phát hành.

3.2

Quy trình xác minh nội dung

tố cáo tại Thanh tra tỉnh/Sở,

ngành

17 ngày

Bước 1

Đoàn xác minh tiến hành xác

minh nội dung tố cáo; Báo cáo

tiến độ/kết quả xác minh nội

dung tố cáo.

Trưởng đoàn xác

minh; thành viên

Đoàn xác minh

theo Quyết định

Chịu trách nhiệm

về nội dung, kết

quả xác minh nội

dung tố cáo.

17 ngày

Báo cáo kết quả

xác minh tố cáo;

hồ sơ, tài liệu xác

minh kèm theo.

3.3

Quy trình gia hạn giải quyết tố

cáo lần 1

10 ngày

3.3.1

Quy trình xử lý tại Thanh tra

tỉnh/Sở, ngành (dự thảo văn

bản gia hạn giải quyết tố cáo)

03 ngày

111

STT

Mã

Lĩnh vực

Bước

Tên TTHC

(rõ việc)

Vị trí việc làm

thực hiện

(rõ người)

Trách nhiệm,

thẩm quyền quyết

định (rõ trách

nhiệm, rõ thẩm

quyền)

Thời gian tối

đa

(rõ thời gian)

Sản phẩm

chuyển bước sau

(rõ sản phẩm)

Ghi chú

Bước 1

Đoàn xác minh lập Phiếu trình,

dự thảo văn bản đề nghị gia hạn

giải quyết tố cáo kèm dự thảo

văn bản gia hạn giải quyết tố

cáo, trình Trưởng phòng/Phó

Trưởng phòng phụ trách.

Trưởng đoàn xác

minh; thành viên

Đoàn xác minh

theo Quyết định

Chịu trách nhiệm

về nội dung tham

mưu tại Phiếu trình

và nội dung dự

thảo.

02 ngày

Phiếu trình kèm dự

thảo: Văn bản đề

nghị gia hạn giải

quyết tố cáo lần 1;

văn bản gia hạn

giải quyết tố cáo

lần 1.

Bước 2

Xem xét phê duyệt, trình Lãnh

đạo Thanh tra tỉnh/Sở, ngành.

Trưởng phòng/Phó

Trưởng phòng

Chuyên môn,

Nghiệp vụ

Chịu trách nhiệm

về nội dung ký

duyệt tại Phiếu

trình và nội dung

dự thảo văn bản.

0,5 ngày

Phiếu trình đã

duyệt kèm dự

thảo: Văn bản đề

nghị gia hạn giải

quyết tố cáo lần 1;

văn bản gia hạn

giải quyết tố cáo

lần 1.

Bước 3

Xem xét ký duyệt văn bản,

chuyển Văn thư.

Lãnh đạo Thanh

tra tỉnh/Sở, ngành

Chịu trách nhiệm

về nội dung văn

bản ký duyệt.

0,25 ngày

Văn bản đề nghị

gia hạn giải quyết

tố cáo lần 1 được

ký, kèm dự thảo

văn bản gia hạn

giải quyết tố cáo

lần 1.

Bước 4

Phát hành văn bản trên hệ thống

hồ sơ công việc, chuyển đến

UBND tỉnh.

Văn thư Thanh tra

tỉnh/Sở, ngành

Phát hành văn bản

đúng quy định.

0,25 ngày

Văn bản đề nghị

gia hạn giải quyết

tố cáo lần 1 được

phát hành, gửi

UBND tỉnh kèm

dự thảo văn bản

112

STT

Mã

Lĩnh vực

Bước

Tên TTHC

(rõ việc)

Vị trí việc làm

thực hiện

(rõ người)

Trách nhiệm,

thẩm quyền quyết

định (rõ trách

nhiệm, rõ thẩm

quyền)

Thời gian tối

đa

(rõ thời gian)

Sản phẩm

chuyển bước sau

(rõ sản phẩm)

Ghi chú

gia hạn giải quyết

tố cáo lần 1.

3.3.2

Quy trình xử lý tại Văn phòng

UBND tỉnh (trình ban hành

văn bản gia hạn giải quyết tố

cáo)

07 ngày

Bước 1

Tiếp nhận văn bản, chuyển

Chuyên viên tham mưu; đồng

thời gửi Trưởng ban/Phó

Trưởng ban Tiếp công dân -

Nội chính tỉnh, Chánh Văn

phòng và Phó Chánh Văn

phòng phụ trách.

Văn thư Văn

phòng UBND tỉnh

Tiếp nhận đúng quy

định.

0,25 ngày

Hồ sơ tiếp nhận

được chuyển trên

hệ thống quản lý

văn bản hồ sơ công

việc.

Bước 2

Thẩm tra hồ sơ, dự thảo văn bản

và lập Phiếu trình, trình Trưởng

ban/Phó Trưởng ban Tiếp công

dân - Nội chính tỉnh.

Chuyên viên Văn

phòng UBND tỉnh

Chịu trách nhiệm

về nội dung thẩm

tra tại Phiếu trình

và nội dung dự thảo

văn bản.

03 ngày

Phiếu trình kèm dự

thảo văn bản gia

hạn giải quyết tố

cáo lần 1.

Bước 3

Rà soát hồ sơ, dự thảo và ký

Phiếu trình phối hợp, trình lãnh

đạo Văn phòng UBND tỉnh phụ

trách.

Trưởng ban/Phó

Trưởng ban Tiếp

công dân - Nội

chính tỉnh

Chịu trách nhiệm

về nội dung ký phối

hợp tại Phiếu trình

và nội dung dự thảo

văn bản.

0,5 ngày

Phiếu trình được

ký phối hợp kèm

dự thảo văn bản

gia hạn giải quyết

tố cáo lần 1.

Bước 4

Kiểm tra hồ sơ, dự thảo và ký

Phiếu trình, báo cáo Lãnh đạo

UBND tỉnh.

Lãnh đạo Văn

phòng UBND tỉnh

Chịu trách nhiệm

về nội dung ký

duyệt tại Phiếu

trình và nội dung

dự thảo văn bản.

1,5 ngày

Phiếu trình đã

duyệt kèm dự thảo

văn bản gia hạn

giải quyết tố cáo

lần 1.

113

STT

Mã

Lĩnh vực

Bước

Tên TTHC

(rõ việc)

Vị trí việc làm

thực hiện

(rõ người)

Trách nhiệm,

thẩm quyền quyết

định (rõ trách

nhiệm, rõ thẩm

quyền)

Thời gian tối

đa

(rõ thời gian)

Sản phẩm

chuyển bước sau

(rõ sản phẩm)

Ghi chú

Bước 5

Xem xét ký duyệt văn bản,

chuyển Văn thư.

Lãnh đạo UBND

tỉnh

Chịu trách nhiệm

về nội dung văn

bản ký duyệt.

1,5 ngày

Văn bản gia hạn

giải quyết tố cáo

lần 1 được ký.

Bước 6

Phát hành văn bản, gửi các cơ

quan, đơn vị, cá nhân có liên

quan.

Văn thư Văn

phòng UBND tỉnh

Phát hành văn bản

đúng quy định.

0,25 ngày

Văn bản gia hạn

giải quyết tố cáo

lần 1 đã phát hành.

3.4

Quy trình xác minh nội dung

tố cáo tại Thanh tra tỉnh/Sở,

ngành

20 ngày

Bước 1

Đoàn xác minh tiếp tục tiến

hành xác minh nội dung tố cáo;

Báo cáo tiến độ/kết quả xác

minh nội dung tố cáo.

Trưởng đoàn xác

minh; thành viên

Đoàn xác minh

theo Quyết định

Chịu trách nhiệm

về nội dung, kết

quả xác minh nội

dung tố cáo.

20 ngày

Báo cáo kết quả

xác minh tố cáo;

hồ sơ, tài liệu xác

minh kèm theo.

3.5

Quy trình gia hạn giải quyết tố

cáo lần 2

10 ngày

3.5.1

Quy trình xử lý tại Thanh tra

tỉnh/Sở, ngành (dự thảo văn

bản gia hạn giải quyết tố cáo)

03 ngày

Bước 1

Đoàn xác minh lập Phiếu trình,

dự thảo văn bản đề nghị gia hạn

giải quyết tố cáo kèm dự thảo

văn bản gia hạn giải quyết tố

cáo, trình Trưởng phòng/Phó

Trưởng phòng phụ trách.

Trưởng đoàn xác

minh; thành viên

Đoàn xác minh

theo Quyết định

Chịu trách nhiệm

về nội dung tham

mưu tại Phiếu trình

và nội dung dự

thảo.

02 ngày

Phiếu trình kèm dự

thảo: Văn bản đề

nghị gia hạn giải

quyết tố cáo lần 2;

văn bản gia hạn

giải quyết tố cáo

lần 2.

Bước 2

Xem xét phê duyệt, trình Lãnh

đạo Thanh tra tỉnh/Sở, ngành.

Trưởng phòng/Phó

Trưởng phòng

Chịu trách nhiệm

về nội dung ký

duyệt tại Phiếu

0,5 ngày

Phiếu trình đã

duyệt kèm dự

thảo: Văn bản đề

114

STT

Mã

Lĩnh vực

Bước

Tên TTHC

(rõ việc)

Vị trí việc làm

thực hiện

(rõ người)

Trách nhiệm,

thẩm quyền quyết

định (rõ trách

nhiệm, rõ thẩm

quyền)

Thời gian tối

đa

(rõ thời gian)

Sản phẩm

chuyển bước sau

(rõ sản phẩm)

Ghi chú

Chuyên môn,

Nghiệp vụ

trình và nội dung

dự thảo văn bản.

nghị gia hạn giải

quyết tố cáo lần 2;

văn bản gia hạn

giải quyết tố cáo

lần 2.

Bước 3

Xem xét ký duyệt văn bản,

chuyển Văn thư.

Lãnh đạo Thanh

tra tỉnh/Sở, ngành

Chịu trách nhiệm

về nội dung văn

bản ký duyệt.

0,25 ngày

Văn bản đề nghị

gia hạn giải quyết

tố cáo lần 2 được

ký, kèm dự thảo

văn bản gia hạn

giải quyết tố cáo

lần 2.

Bước 4

Phát hành văn bản trên hệ thống

hồ sơ công việc, chuyển đến

UBND tỉnh.

Văn thư Thanh tra

tỉnh/Sở, ngành

Phát hành văn bản

đúng quy định.

0,25 ngày

Văn bản đề nghị

gia hạn giải quyết

tố cáo lần 2 được

phát hành, gửi

UBND tỉnh kèm

dự thảo văn bản

gia hạn giải quyết

tố cáo lần 2.

3.5.2

Quy trình xử lý tại Văn phòng

UBND tỉnh (trình ban hành

văn bản gia hạn giải quyết tố

cáo)

07 ngày

Bước 1

Tiếp nhận văn bản, chuyển

Chuyên viên tham mưu; đồng

thời gửi Trưởng ban/Phó

Trưởng ban Tiếp công dân -

Nội chính tỉnh, Chánh Văn

Văn thư Văn

phòng UBND tỉnh

Tiếp nhận đúng quy

định.

0,25 ngày

Hồ sơ tiếp nhận

được chuyển trên

hệ thống quản lý

văn bản hồ sơ công

việc.

115

STT

Mã

Lĩnh vực

Bước

Tên TTHC

(rõ việc)

Vị trí việc làm

thực hiện

(rõ người)

Trách nhiệm,

thẩm quyền quyết

định (rõ trách

nhiệm, rõ thẩm

quyền)

Thời gian tối

đa

(rõ thời gian)

Sản phẩm

chuyển bước sau

(rõ sản phẩm)

Ghi chú

phòng và Phó Văn phòng phụ

trách.

Bước 2

Thẩm tra hồ sơ, dự thảo văn bản

và lập Phiếu trình, trình Trưởng

ban/Phó Trưởng ban Tiếp công

dân - Nội chính tỉnh.

Chuyên viên Văn

phòng UBND tỉnh

Chịu trách nhiệm

về nội dung thẩm

tra tại Phiếu trình

và nội dung dự thảo

văn bản.

03 ngày

Phiếu trình kèm dự

thảo văn bản gia

hạn giải quyết tố

cáo lần 2.

Bước 3

Rà soát hồ sơ, dự thảo và ký

Phiếu trình phối hợp, trình

Lãnh đạo Văn phòng UBND

tỉnh phụ trách lĩnh vực.

Trưởng ban/Phó

Trưởng ban Tiếp

công dân - Nội

chính tỉnh

Chịu trách nhiệm

về nội dung ký phối

hợp tại Phiếu trình

và nội dung dự thảo

văn bản.

0,5 ngày

Phiếu trình được

ký phối hợp kèm

dự thảo văn bản

gia hạn giải quyết

tố cáo lần 2.

Bước 4

Kiểm tra hồ sơ, dự thảo và ký

Phiếu trình, báo cáo Chủ tịch/

Phó Chủ tịch UBND tỉnh.

Lãnh đạo Văn

phòng UBND tỉnh

Chịu trách nhiệm

về nội dung ký

duyệt tại Phiếu

trình và nội dung

dự thảo văn bản.

1,5 ngày

Phiếu trình đã

duyệt kèm dự thảo

văn bản gia hạn

giải quyết tố cáo

lần 2.

Bước 5

Xem xét ký duyệt văn bản,

chuyển Văn thư.

Lãnh đạo UBND

tỉnh

Chịu trách nhiệm

về nội dung văn

bản ký duyệt.

1,5 ngày

Văn bản gia hạn

giải quyết tố cáo

lần 2 được ký.

Bước 6

Phát hành văn bản, gửi các cơ

quan, đơn vị, cá nhân có liên

quan.

Văn thư Văn

phòng UBND tỉnh

Phát hành văn bản

đúng quy định.

0,25 ngày

Văn bản gia hạn

giải quyết tố cáo

lần 2 đã phát hành.

3.6

Quy trình xác minh nội dung

tố cáo tại Thanh tra tỉnh/Sở,

ngành

18 ngày

116

STT

Mã

Lĩnh vực

Bước

Tên TTHC

(rõ việc)

Vị trí việc làm

thực hiện

(rõ người)

Trách nhiệm,

thẩm quyền quyết

định (rõ trách

nhiệm, rõ thẩm

quyền)

Thời gian tối

đa

(rõ thời gian)

Sản phẩm

chuyển bước sau

(rõ sản phẩm)

Ghi chú

Bước 1

Đoàn xác minh tiếp tục tiến

hành xác minh nội dung tố cáo;

Báo cáo kết quả xác minh nội

dung tố cáo.

Trưởng đoàn xác

minh; thành viên

Đoàn xác minh

theo Quyết định

Chịu trách nhiệm

về nội dung, kết

quả xác minh nội

dung tố cáo.

18 ngày

Báo cáo kết quả

xác minh tố cáo;

hồ sơ, tài liệu xác

minh kèm theo.

3.7

Quy trình dự thảo Kết luận nội

dung tố cáo; Thông báo về việc

kết luận nội dung tố cáo; xử lý

kết luận nội dung tố cáo tại

Thanh tra tỉnh/Sở, ngành

05 ngày

Bước 1

Đoàn xác minh lập Phiếu trình

kèm dự thảo Báo cáo kết quả

xác minh nội dung tố cáo và dự

thảo Kết luận nội dung tố cáo,

Thông báo về việc kết luận nội

dung tố cáo, văn bản về việc xử

lý kết luận nội dung tố cáo và

Quyết định khác (nếu có), trình

Trưởng phòng.

Trưởng Đoàn xác

minh; thành viên

Đoàn xác minh

theo Quyết định

Chịu trách nhiệm

về nội dung, kết

quả xác minh và

nội dung dự thảo

văn bản.

03 ngày

Phiếu trình kèm dự

thảo: Báo cáo kết

quả xác minh tố

cáo; Kết luận nội

dung tố cáo;

Thông báo kết

luận tố cáo; văn

bản xử lý kết luận

tố cáo.

Bước 2

Xem xét phê duyệt, trình Lãnh

đạo Thanh tra tỉnh/Sở, ngành.

Trưởng phòng

chuyên môn,

nghiệp vụ

Chịu trách nhiệm

về nội dung ký

duyệt tại Phiếu

trình và nội dung

dự thảo văn bản.

01 ngày

Phiếu trình đã

duyệt kèm dự

thảo: Báo cáo kết

quả xác minh tố

cáo; Kết luận nội

dung tố cáo;

Thông báo kết

luận tố cáo; văn

bản xử lý kết luận

tố cáo.

117

STT

Mã

Lĩnh vực

Bước

Tên TTHC

(rõ việc)

Vị trí việc làm

thực hiện

(rõ người)

Trách nhiệm,

thẩm quyền quyết

định (rõ trách

nhiệm, rõ thẩm

quyền)

Thời gian tối

đa

(rõ thời gian)

Sản phẩm

chuyển bước sau

(rõ sản phẩm)

Ghi chú

Bước 3

Xem xét ký duyệt báo cáo kết

quả xác minh nội dung tố cáo

kèm dự thảo văn bản, chuyển

Văn thư.

Lãnh đạo Thanh

tra tỉnh/Sở, ngành

Chịu trách nhiệm

về nội dung văn

bản ký duyệt và nội

dung dự thảo.

0,75 ngày

Báo cáo kết quả

xác minh tố cáo

được ký, kèm dự

thảo: Kết luận nội

dung tố cáo;

Thông báo kết

luận tố cáo; văn

bản xử lý kết luận

tố cáo.

Bước 4

Phát hành văn bản trên hệ thống

hồ sơ công việc, chuyển đến

UBND tỉnh.

Văn thư Thanh tra

tỉnh/Sở, ngành

Phát hành văn bản

đúng quy định.

0,25 ngày

Báo cáo kết quả

xác minh tố cáo

được phát hành,

gửi UBND tỉnh

kèm dự thảo: Kết

luận nội dung tố

cáo; Thông báo kết

luận tố cáo; văn

bản xử lý kết luận

tố cáo.

3.8

Quy trình trình ban hành Kết

luận nội dung tố cáo; Thông

báo về việc kết luận nội dung tố

cáo; xử lý kết luận nội dung tố

cáo tại Văn phòng UBND tỉnh

07 ngày

Bước 1

Tiếp nhận văn bản, chuyển

Chuyên viên tham mưu; đồng

thời gửi Trưởng ban/Phó

Trưởng ban Tiếp công dân -

Nội chính tỉnh, Chánh Văn

Văn thư Văn

phòng UBND tỉnh

Tiếp nhận đúng quy

định.

0,25 ngày

Hồ sơ tiếp nhận

được chuyển trên

hệ thống quản lý

văn bản hồ sơ công

việc.

118

STT

Mã

Lĩnh vực

Bước

Tên TTHC

(rõ việc)

Vị trí việc làm

thực hiện

(rõ người)

Trách nhiệm,

thẩm quyền quyết

định (rõ trách

nhiệm, rõ thẩm

quyền)

Thời gian tối

đa

(rõ thời gian)

Sản phẩm

chuyển bước sau

(rõ sản phẩm)

Ghi chú

phòng và Phó Chánh Văn

phòng phụ trách.

Bước 2

Thẩm tra hồ sơ, dự thảo văn bản

và lập Phiếu trình, trình Trưởng

ban/Phó Trưởng ban Tiếp công

dân - Nội chính tỉnh.

Chuyên viên Văn

phòng UBND tỉnh

Chịu trách nhiệm

về nội dung thẩm

tra tại Phiếu trình

và nội dung dự thảo

văn bản.

03 ngày

Phiếu trình kèm dự

thảo: Kết luận nội

dung tố cáo;

Thông báo kết

luận tố cáo; văn

bản xử lý kết luận

tố cáo.

Bước 3

Rà soát hồ sơ, dự thảo và ký

Phiếu trình phối hợp, trình lãnh

đạo Văn phòng UBND tỉnh phụ

trách.

Trưởng ban/Phó

Trưởng ban Tiếp

công dân - Nội

chính tỉnh

Chịu trách nhiệm

về nội dung ký phối

hợp tại Phiếu trình

và nội dung dự thảo

văn bản.

0,5 ngày

Phiếu trình được

ký phối hợp kèm

dự thảo: Kết luận

nội dung tố cáo;

Thông báo kết luận

tố cáo; văn bản xử

lý kết luận tố cáo.

Bước 4

Kiểm tra hồ sơ, dự thảo và ký

Phiếu trình, báo cáo Chủ tịch/

Phó Chủ tịch UBND tỉnh.

Lãnh đạo Văn

phòng UBND tỉnh

Chịu trách nhiệm

về nội dung ký

duyệt tại Phiếu

trình và nội dung

dự thảo văn bản.

1,5 ngày

Phiếu trình đã

duyệt kèm dự thảo:

Kết luận nội dung

tố cáo; Thông báo

kết luận tố cáo; văn

bản xử lý kết luận

tố cáo.

Bước 5

Xem xét ký duyệt văn bản,

chuyển Văn thư.

Lãnh đạo UBND

tỉnh

Chịu trách nhiệm

về nội dung văn

bản ký duyệt.

1,5 ngày

Kết luận nội dung

tố cáo; Thông báo

kết luận tố cáo; văn

119

STT

Mã

Lĩnh vực

Bước

Tên TTHC

(rõ việc)

Vị trí việc làm

thực hiện

(rõ người)

Trách nhiệm,

thẩm quyền quyết

định (rõ trách

nhiệm, rõ thẩm

quyền)

Thời gian tối

đa

(rõ thời gian)

Sản phẩm

chuyển bước sau

(rõ sản phẩm)

Ghi chú

bản xử lý kết luận

tố cáo.

Bước 6

Phát hành văn bản, gửi các cơ

quan, đơn vị, cá nhân có liên

quan.

Văn thư Văn

phòng UBND tỉnh

Phát hành văn bản

đúng quy định.

0,25 ngày

Kết luận nội dung

tố cáo; Thông báo

kết luận tố cáo;

văn bản xử lý kết

luận tố cáo.

II

Giải quyết tố cáo thuộc thẩm

quyền giải quyết của Giám

đốc Sở, Ngành

Giám đốc Sở,

Ngành

30 ngày kể từ

ngày thụ lý;

trường hợp vụ

việc phức tạp

được gia hạn

01 lần nhưng

không quá 30

ngày; trường

hợp đặc biệt

phức tạp được

gia hạn 02 lần,

mỗi lần không

quá 30 ngày

1

Đối với vụ việc thông thường

30 ngày

1.1

Quy trình triển khai nhiệm vụ

xác minh nội dung tố cáo

03 ngày

120

STT

Mã

Lĩnh vực

Bước

Tên TTHC

(rõ việc)

Vị trí việc làm

thực hiện

(rõ người)

Trách nhiệm,

thẩm quyền quyết

định (rõ trách

nhiệm, rõ thẩm

quyền)

Thời gian tối

đa

(rõ thời gian)

Sản phẩm

chuyển bước sau

(rõ sản phẩm)

Ghi chú

Bước 1

Tham mưu xử lý, lập Phiếu

trình và dự thảo Quyết định xác

minh nội dung tố cáo hoặc văn

bản giao nhiệm vụ xác minh nội

dung tố cáo, trình Trưởng

phòng/Phó Trưởng phòng.

Chuyên viên

Phòng chuyên môn

Chịu trách nhiệm

về nội dung tham

mưu tại Phiếu trình

và nội dung dự thảo

văn bản.

02 ngày

Phiếu trình kèm dự

thảo Quyết định

xác minh/văn bản

giao xác minh tố

cáo.

Bước 2

Xem xét phê duyệt, trình Lãnh

đạo Sở, Ngành.

Trưởng phòng/Phó

Trưởng Phòng

chuyên môn

Chịu trách nhiệm

về nội dung ký

duyệt tại Phiếu

trình và nội dung

dự thảo văn bản.

0,5 ngày

Phiếu trình được

duyệt kèm dự thảo

Quyết định xác

minh/văn bản giao

xác minh tố cáo.

Bước 3

Xem xét ký duyệt, chuyển Văn

thư.

Lãnh đạo Sở,

Ngành

Chịu trách nhiệm

về nội dung văn

bản ký duyệt.

0,25 ngày

Quyết định xác

minh/văn bản giao

xác minh tố cáo

được ký.

Bước 4

Phát hành văn bản, gửi các cơ

quan, đơn vị, cá nhân có liên

quan.

Văn thư Sở, Ngành

Phát hành văn bản

đúng quy định.

0,25 ngày

Quyết định xác

minh/văn bản giao

xác minh tố cáo

được phát hành.

1.2

Quy trình xác minh nội dung

tố cáo

22 ngày

Bước 1

Tiến hành xác minh nội dung tố

cáo; báo cáo kết quả xác minh

nội dung tố cáo.

Trưởng Đoàn xác

minh; thành viên

Đoàn xác minh

theo Quyết định

Chịu trách nhiệm

về nội dung, kết

quả xác minh.

22 ngày

Báo cáo kết quả

xác minh tố cáo;

hồ sơ, tài liệu xác

minh kèm theo.

121

STT

Mã

Lĩnh vực

Bước

Tên TTHC

(rõ việc)

Vị trí việc làm

thực hiện

(rõ người)

Trách nhiệm,

thẩm quyền quyết

định (rõ trách

nhiệm, rõ thẩm

quyền)

Thời gian tối

đa

(rõ thời gian)

Sản phẩm

chuyển bước sau

(rõ sản phẩm)

Ghi chú

1.3

Quy trình ban hành Kết luận

nội dung tố cáo; xử lý kết luận

nội dung tố cáo

05 ngày

Bước 1

Đoàn xác minh lập Phiếu trình

và dự thảo Kết luận nội dung tố

cáo; Thông báo về việc kết luận

nội dung tố cáo; văn bản về việc

xử lý kết luận nội dung tố cáo

và Quyết định khác (nếu có),

trình Trưởng phòng.

Trưởng đoàn xác

minh; thành viên

Đoàn xác minh

theo Quyết định

Chịu trách nhiệm

về nội dung, kết

quả xác minh tại

Phiếu trình và nội

dung dự thảo văn

bản.

04 ngày

Phiếu trình kèm dự

thảo: Kết luận nội

dung tố cáo;

Thông báo kết

luận tố cáo; văn

bản xử lý kết luận

tố cáo.

Bước 2

Xem xét phê duyệt trình Lãnh

đạo Sở, Ngành ký duyệt.

Trưởng phòng

chuyên môn Sở,

Ngành

Chịu trách nhiệm

về nội dung ký

duyệt tại Phiếu

trình và nội dung

dự thảo văn bản.

0,5 ngày

Phiếu trình đã ký

duyệt kèm dự thảo:

Kết luận nội dung

tố cáo; Thông báo

kết luận tố cáo; văn

bản xử lý kết luận tố

cáo.

Bước 3

Xem xét ký duyệt, chuyển Văn

thư.

Lãnh đạo Sở,

Ngành

Chịu trách nhiệm

về nội dung văn

bản ký duyệt.

0,25 ngày

Kết luận nội dung

tố cáo; Thông báo

kết luận tố cáo; văn

bản xử lý kết luận tố

cáo.

Bước 4

Phát hành văn bản, gửi cho

người tố cáo, người bị tố cáo,

các cơ quan, đơn vị có liên

quan.

Văn thư Sở, Ngành

Phát hành văn bản

đúng quy định

0,25 ngày

Kết luận nội dung

tố cáo; Thông báo

kết luận tố cáo; văn

bản xử lý kết luận tố

cáo.

122

STT

Mã

Lĩnh vực

Bước

Tên TTHC

(rõ việc)

Vị trí việc làm

thực hiện

(rõ người)

Trách nhiệm,

thẩm quyền quyết

định (rõ trách

nhiệm, rõ thẩm

quyền)

Thời gian tối

đa

(rõ thời gian)

Sản phẩm

chuyển bước sau

(rõ sản phẩm)

Ghi chú

2

Đối với vụ việc phức tạp

60 ngày

2.1

Quy trình triển khai nhiệm vụ

xác minh nội dung tố cáo

03 ngày

Bước 1

Tham mưu xử lý, lập Phiếu

trình và dự thảo Quyết định xác

minh nội dung tố cáo hoặc văn

bản giao nhiệm vụ xác minh nội

dung tố cáo, trình Trưởng

phòng/Phó Trưởng phòng.

Chuyên viên

Phòng chuyên môn

Chịu trách nhiệm

về nội dung tham

mưu tại Phiếu trình

và nội dung dự thảo

văn bản.

02 ngày

Phiếu trình kèm dự

thảo Quyết định

xác minh/văn bản

giao xác minh tố

cáo.

Bước 2

Xem xét phê duyệt, trình Lãnh

đạo Sở, Ngành.

Trưởng phòng/Phó

Trưởng Phòng

chuyên môn

Chịu trách nhiệm

về nội dung ký

duyệt tại Phiếu

trình và nội dung

dự thảo văn bản.

0,5 ngày

Phiếu trình được

duyệt kèm dự thảo

Quyết định xác

minh/văn bản giao

xác minh tố cáo.

Bước 3

Xem xét ký duyệt, chuyển Văn

thư.

Lãnh đạo Sở,

Ngành

Chịu trách nhiệm

về nội dung văn

bản ký duyệt.

0,25 ngày

Quyết định xác

minh/văn bản giao

xác minh tố cáo

được ký.

Bước 4

Phát hành văn bản, gửi các cơ

quan, đơn vị, cá nhân có liên

quan.

Văn thư Sở, Ngành

Phát hành văn bản

đúng quy định.

0,25 ngày

Quyết định xác

minh/văn bản giao

xác minh tố cáo

được phát hành.

2.2

Quy trình xác minh nội dung

tố cáo

24 ngày

123

STT

Mã

Lĩnh vực

Bước

Tên TTHC

(rõ việc)

Vị trí việc làm

thực hiện

(rõ người)

Trách nhiệm,

thẩm quyền quyết

định (rõ trách

nhiệm, rõ thẩm

quyền)

Thời gian tối

đa

(rõ thời gian)

Sản phẩm

chuyển bước sau

(rõ sản phẩm)

Ghi chú

Bước 1

Tiến hành xác minh nội dung tố

cáo; báo cáo tiến độ/kết quả xác

minh nội dung tố cáo.

Trưởng Đoàn xác

minh; thành viên

Đoàn xác minh

theo Quyết định

Chịu trách nhiệm

về nội dung, kết

quả xác minh.

24 ngày

Báo cáo kết quả

xác minh tố cáo;

hồ sơ, tài liệu xác

minh kèm theo.

2.3

Quy trình gia hạn giải quyết tố

cáo

03 ngày

Bước 1

Đoàn xác minh lập Phiếu trình

kèm dự thảo văn bản gia hạn

giải quyết tố cáo, trình Trưởng

phòng/Phó Trưởng phòng phụ

trách.

Trưởng đoàn xác

minh; thành viên

Đoàn xác minh

theo Quyết định

Chịu trách nhiệm

về nội dung tham

mưu tại Phiếu trình

và nội dung dự

thảo.

02 ngày

Phiếu trình kèm dự

thảo văn bản gia

hạn giải quyết tố

cáo.

Bước 2

Xem xét phê duyệt, trình Lãnh

đạo Thanh tra tỉnh/Sở, ngành.

Trưởng phòng/Phó

Trưởng phòng

Chuyên môn,

Nghiệp vụ

Chịu trách nhiệm

về nội dung ký

duyệt tại Phiếu

trình và nội dung

dự thảo văn bản.

0,5 ngày

Phiếu trình đã

duyệt kèm dự thảo

văn bản gia hạn

giải quyết tố cáo.

Bước 3

Xem xét ký duyệt văn bản,

chuyển Văn thư.

Lãnh đạo Thanh

tra tỉnh/Sở, ngành

Chịu trách nhiệm

về nội dung văn

bản ký duyệt.

0,25 ngày

Văn bản gia hạn

giải quyết tố cáo

được ký.

Bước 4

Phát hành văn bản trên hệ thống

hồ sơ công việc, gửi cơ quan,

đơn vị, cá nhân có liên quan.

Văn thư Thanh tra

tỉnh/Sở, ngành

Phát hành văn bản

đúng quy định.

0,25 ngày

Văn bản gia hạn

giải quyết tố cáo

đã phát hành.

124

STT

Mã

Lĩnh vực

Bước

Tên TTHC

(rõ việc)

Vị trí việc làm

thực hiện

(rõ người)

Trách nhiệm,

thẩm quyền quyết

định (rõ trách

nhiệm, rõ thẩm

quyền)

Thời gian tối

đa

(rõ thời gian)

Sản phẩm

chuyển bước sau

(rõ sản phẩm)

Ghi chú

2.4

Quy trình xác minh nội dung

tố cáo

25 ngày

Bước 1

Tiếp tục tiến hành xác minh nội

dung tố cáo; báo cáo kết quả

xác minh nội dung tố cáo.

Trưởng Đoàn xác

minh; thành viên

Đoàn xác minh

theo Quyết định

Chịu trách nhiệm

về nội dung, kết

quả xác minh.

25 ngày

Báo cáo kết quả

xác minh tố cáo;

hồ sơ, tài liệu xác

minh kèm theo.

2.5

Quy trình ban hành Kết luận

nội dung tố cáo; xử lý kết luận

nội dung tố cáo

05 ngày

Bước 1

Đoàn xác minh lập Phiếu trình

và dự thảo Kết luận nội dung tố

cáo; Thông báo về việc kết luận

nội dung tố cáo; văn bản về việc

xử lý kết luận nội dung tố cáo

và Quyết định khác (nếu có),

trình Trưởng phòng.

Trưởng đoàn xác

minh; thành viên

Đoàn xác minh

theo Quyết định

Chịu trách nhiệm

về nội dung, kết

quả xác minh tại

Phiếu trình và nội

dung dự thảo văn

bản.

04 ngày

Phiếu trình kèm dự

thảo: Kết luận nội

dung tố cáo;

Thông báo kết

luận tố cáo; văn

bản xử lý kết luận

tố cáo.

Bước 2

Xem xét phê duyệt trình Lãnh

đạo Sở, Ngành ký duyệt.

Trưởng phòng

chuyên môn Sở,

Ngành

Chịu trách nhiệm

về nội dung ký

duyệt tại Phiếu

trình và nội dung

dự thảo văn bản.

0,5 ngày

Phiếu trình đã ký

duyệt kèm dự

thảo: Kết luận nội

dung tố cáo;

Thông báo kết

luận tố cáo; văn

125

STT

Mã

Lĩnh vực

Bước

Tên TTHC

(rõ việc)

Vị trí việc làm

thực hiện

(rõ người)

Trách nhiệm,

thẩm quyền quyết

định (rõ trách

nhiệm, rõ thẩm

quyền)

Thời gian tối

đa

(rõ thời gian)

Sản phẩm

chuyển bước sau

(rõ sản phẩm)

Ghi chú

bản xử lý kết luận

tố cáo.

Bước 3

Xem xét ký duyệt, chuyển Văn

thư.

Lãnh đạo Sở,

Ngành

Chịu trách nhiệm

về nội dung văn

bản ký duyệt.

0,25 ngày

Kết luận nội dung

tố cáo; Thông báo

kết luận tố cáo;

văn bản xử lý kết

luận tố cáo.

Bước 4

Phát hành văn bản, gửi cho

người tố cáo, người bị tố cáo,

các cơ quan, đơn vị có liên

quan.

Văn thư Sở, Ngành

Phát hành văn bản

đúng quy định.

0,25 ngày

Kết luận nội dung

tố cáo; Thông báo

kết luận tố cáo;

văn bản xử lý kết

luận tố cáo.

3

Đối với vụ việc đặc biệt phức

tạp

90 ngày

3.1

Quy trình triển khai nhiệm vụ

xác minh nội dung tố cáo

03 ngày

126

STT

Mã

Lĩnh vực

Bước

Tên TTHC

(rõ việc)

Vị trí việc làm

thực hiện

(rõ người)

Trách nhiệm,

thẩm quyền quyết

định (rõ trách

nhiệm, rõ thẩm

quyền)

Thời gian tối

đa

(rõ thời gian)

Sản phẩm

chuyển bước sau

(rõ sản phẩm)

Ghi chú

Bước 1

Tham mưu xử lý, lập Phiếu

trình và dự thảo Quyết định xác

minh nội dung tố cáo hoặc văn

bản giao nhiệm vụ xác minh nội

dung tố cáo, trình Trưởng

phòng/Phó Trưởng phòng.

Chuyên viên

Phòng chuyên môn

Chịu trách nhiệm

về nội dung tham

mưu tại Phiếu trình

và nội dung dự thảo

văn bản.

02 ngày

Phiếu trình kèm dự

thảo Quyết định

xác minh/văn bản

giao xác minh tố

cáo.

Bước 2

Xem xét phê duyệt, trình Lãnh

đạo Sở, Ngành.

Trưởng phòng/Phó

Trưởng Phòng

chuyên môn

Chịu trách nhiệm

về nội dung ký

duyệt tại Phiếu

trình và nội dung

dự thảo văn bản.

0,5 ngày

Phiếu trình được

duyệt kèm dự thảo

Quyết định xác

minh/văn bản giao

xác minh tố cáo.

Bước 3

Xem xét ký duyệt, chuyển Văn

thư.

Lãnh đạo Sở,

Ngành

Chịu trách nhiệm

về nội dung văn

bản ký duyệt.

0,25 ngày

Quyết định xác

minh/văn bản giao

xác minh tố cáo

được ký.

Bước 4

Phát hành văn bản, gửi các cơ

quan, đơn vị, cá nhân có liên

quan.

Văn thư Sở, Ngành

Phát hành văn bản

đúng quy định.

0,25 ngày

Quyết định xác

minh/văn bản giao

xác minh tố cáo

được phát hành.

3.2

Quy trình xác minh nội dung

tố cáo

24 ngày

Bước 1

Tiến hành xác minh nội dung tố

cáo; báo cáo tiến độ/kết quả xác

minh nội dung tố cáo.

Trưởng Đoàn xác

minh; thành viên

Đoàn xác minh

theo Quyết định

Chịu trách nhiệm

về nội dung, kết

quả xác minh.

24 ngày

Báo cáo kết quả

xác minh tố cáo;

hồ sơ, tài liệu xác

minh kèm theo.

127

STT

Mã

Lĩnh vực

Bước

Tên TTHC

(rõ việc)

Vị trí việc làm

thực hiện

(rõ người)

Trách nhiệm,

thẩm quyền quyết

định (rõ trách

nhiệm, rõ thẩm

quyền)

Thời gian tối

đa

(rõ thời gian)

Sản phẩm

chuyển bước sau

(rõ sản phẩm)

Ghi chú

3.3

Quy trình gia hạn giải quyết tố

cáo lần 1

03 ngày

Bước 1

Đoàn xác minh lập Phiếu trình

kèm dự thảo văn bản gia hạn

giải quyết tố cáo, trình Trưởng

phòng/Phó Trưởng phòng phụ

trách.

Trưởng đoàn xác

minh; thành viên

Đoàn xác minh

theo Quyết định

Chịu trách nhiệm

về nội dung tham

mưu tại Phiếu trình

và nội dung dự

thảo.

02 ngày

Phiếu trình kèm dự

thảo văn bản gia

hạn giải quyết tố

cáo lần 1.

Bước 2

Xem xét phê duyệt, trình Lãnh

đạo Thanh tra tỉnh/Sở, ngành.

Trưởng phòng/Phó

Trưởng phòng

Chuyên môn,

Nghiệp vụ

Chịu trách nhiệm

về nội dung ký

duyệt tại Phiếu

trình và nội dung

dự thảo văn bản.

0,5 ngày

Phiếu trình đã

duyệt kèm dự thảo

văn bản gia hạn

giải quyết tố cáo

lần 1.

Bước 3

Xem xét ký duyệt văn bản,

chuyển Văn thư.

Lãnh đạo Thanh

tra tỉnh/Sở, ngành

Chịu trách nhiệm

về nội dung văn

bản ký duyệt.

0,25 ngày

Văn bản gia hạn

giải quyết tố cáo

lần 1 được ký.

Bước 4

Phát hành văn bản trên hệ thống

hồ sơ công việc, gửi cơ quan,

đơn vị, cá nhân có liên quan.

Văn thư Thanh tra

tỉnh/Sở, ngành

Phát hành văn bản

đúng quy định.

0,25 ngày

Văn bản gia hạn

giải quyết tố cáo

lần 1 đã phát hành.

3.4

Quy trình xác minh nội dung

tố cáo

27 ngày

Bước 1

Tiếp tục tiến hành xác minh nội

dung tố cáo; báo cáo kết quả

xác minh nội dung tố cáo.

Trưởng Đoàn xác

minh; thành viên

Đoàn xác minh

theo Quyết định

Chịu trách nhiệm

về nội dung, kết

quả xác minh.

27 ngày

Báo cáo kết quả

xác minh tố cáo;

hồ sơ, tài liệu xác

minh kèm theo.

3.5

Quy trình gia hạn giải quyết tố

cáo lần 2

03 ngày

128

STT

Mã

Lĩnh vực

Bước

Tên TTHC

(rõ việc)

Vị trí việc làm

thực hiện

(rõ người)

Trách nhiệm,

thẩm quyền quyết

định (rõ trách

nhiệm, rõ thẩm

quyền)

Thời gian tối

đa

(rõ thời gian)

Sản phẩm

chuyển bước sau

(rõ sản phẩm)

Ghi chú

Bước 1

Đoàn xác minh lập Phiếu trình

kèm dự thảo văn bản gia hạn

giải quyết tố cáo, trình Trưởng

phòng/Phó Trưởng phòng phụ

trách.

Trưởng đoàn xác

minh; thành viên

Đoàn xác minh

theo Quyết định

Chịu trách nhiệm

về nội dung tham

mưu tại Phiếu trình

và nội dung dự

thảo.

02 ngày

Phiếu trình kèm dự

thảo văn bản gia

hạn giải quyết tố

cáo lần 2.

Bước 2

Xem xét phê duyệt, trình Lãnh

đạo Thanh tra tỉnh/Sở, ngành.

Trưởng phòng/Phó

Trưởng phòng

Chuyên môn,

Nghiệp vụ

Chịu trách nhiệm

về nội dung ký

duyệt tại Phiếu

trình và nội dung

dự thảo văn bản.

0,5 ngày

Phiếu trình đã

duyệt kèm dự thảo

văn bản gia hạn

giải quyết tố cáo

lần 2.

Bước 3

Xem xét ký duyệt văn bản,

chuyển Văn thư.

Lãnh đạo Thanh

tra tỉnh/Sở, ngành

Chịu trách nhiệm

về nội dung văn

bản ký duyệt.

0,25 ngày

Văn bản gia hạn

giải quyết tố cáo

lần 2 được ký.

Bước 4

Phát hành văn bản trên hệ thống

hồ sơ công việc, gửi cơ quan,

đơn vị, cá nhân có liên quan.

Văn thư Thanh tra

tỉnh/Sở, ngành

Phát hành văn bản

đúng quy định.

0,25 ngày

Văn bản gia hạn

giải quyết tố cáo

lần 2 đã phát hành.

3.6

Quy trình xác minh nội dung

tố cáo

25 ngày

Bước 1

Tiếp tục tiến hành xác minh nội

dung tố cáo; báo cáo kết quả

xác minh nội dung tố cáo.

Trưởng Đoàn xác

minh; thành viên

Đoàn xác minh

theo Quyết định

Chịu trách nhiệm

về nội dung, kết

quả xác minh.

25 ngày

Báo cáo kết quả

xác minh tố cáo;

hồ sơ, tài liệu xác

minh kèm theo.

129

STT

Mã

Lĩnh vực

Bước

Tên TTHC

(rõ việc)

Vị trí việc làm

thực hiện

(rõ người)

Trách nhiệm,

thẩm quyền quyết

định (rõ trách

nhiệm, rõ thẩm

quyền)

Thời gian tối

đa

(rõ thời gian)

Sản phẩm

chuyển bước sau

(rõ sản phẩm)

Ghi chú

3.7

Quy trình ban hành Kết luận

nội dung tố cáo; xử lý kết luận

nội dung tố cáo

05 ngày

Bước 1

Đoàn xác minh lập Phiếu trình

và dự thảo Kết luận nội dung tố

cáo; Thông báo về việc kết luận

nội dung tố cáo; văn bản về việc

xử lý kết luận nội dung tố cáo

và Quyết định khác (nếu có),

trình Trưởng phòng.

Trưởng đoàn xác

minh; thành viên

Đoàn xác minh

theo Quyết định

Chịu trách nhiệm

về nội dung, kết

quả xác minh tại

Phiếu trình và nội

dung dự thảo văn

bản.

04 ngày

Phiếu trình kèm dự

thảo: Kết luận nội

dung tố cáo; Thông

báo kết luận tố cáo;

văn bản xử lý kết

luận tố cáo.

Bước 2

Xem xét phê duyệt trình Lãnh

đạo Sở, Ngành ký duyệt.

Trưởng phòng

chuyên môn Sở,

Ngành

Chịu trách nhiệm

về nội dung ký

duyệt tại Phiếu

trình và nội dung

dự thảo văn bản.

0,5 ngày

Phiếu trình đã ký

duyệt kèm dự thảo:

Kết luận nội dung

tố cáo; Thông báo

kết luận tố cáo; văn

bản xử lý kết luận tố

cáo.

Bước 3

Xem xét ký duyệt, chuyển Văn

thư.

Lãnh đạo Sở,

Ngành

Chịu trách nhiệm

về nội dung văn

bản ký duyệt.

0,25 ngày

Kết luận nội dung

tố cáo; Thông báo

kết luận tố cáo; văn

bản xử lý kết luận tố

cáo.

Bước 4

Phát hành văn bản, gửi cho

người tố cáo, người bị tố cáo,

các cơ quan, đơn vị có liên

quan.

Văn thư Sở, Ngành

Phát hành văn bản

đúng quy định.

0,25 ngày

Kết luận nội dung

tố cáo; Thông báo

kết luận tố cáo;

văn bản xử lý kết

luận tố cáo.

130

STT

Mã

Lĩnh vực

Bước

Tên TTHC

(rõ việc)

Vị trí việc làm

thực hiện

(rõ người)

Trách nhiệm,

thẩm quyền quyết

định (rõ trách

nhiệm, rõ thẩm

quyền)

Thời gian tối

đa

(rõ thời gian)

Sản phẩm

chuyển bước sau

(rõ sản phẩm)

Ghi chú

6

2.002401.

000.00.00.

H56

Phòng,

chống

tham

nhũng

Thủ tục xác minh tài sản, thu

nhập

Cơ quan kiểm soát

tài sản, thu nhập;

Tổ xác minh;

người được xác

minh; cơ quan, tổ

chức, cá nhân có

liên quan

Chánh Thanh tra

tỉnh

- Trường hợp

1: Các trường

hợp thông

thường – 75

ngày làm việc.

- Trường hợp

2: Các trường

hợp phức tạp:

tối đa 95 ngày

làm việc

Kết luận xác

minh tài sản, thu

nhập và hồ sơ xác

minh hoàn chỉnh

1

Ban hành Quyết định xác

minh tài sản, thu nhập và

thành lập tổ xác minh

05 ngày làm

việc

Bước 1

Kiểm tra căn cứ xác minh:

Theo các trường hợp được quy

định tại Khoản 1 Điều 41 Luật

Phòng, chống tham nhũng.

Đồng thời xin ý kiến Phó

Trưởng phòng, Trưởng phòng,

Phó Chánh Thanh tra phụ trách

Chuyên viên

Phòng Nghiệp vụ

Rà soát căn cứ xác

minh theo Điều 41

Luật Phòng, chống

tham nhũng; xác

định người được

xác minh, nội dung,

thời hạn, thành

phần Tổ xác minh,

cơ quan phối hợp.

02 ngày làm

việc

Phiếu trình; Dự

thảo Quyết định

xác minh tài sản,

thu nhập và thành

lập Tổ xác minh.

Bước 2

Kiểm tra nội dung dự thảo.

Phó phòng Nghiệp

vụ

Chịu trách nhiệm

về nội dung Dự

thảo Quyết định.

01 ngày làm

việc

Phiếu trình đã

duyệt nội dung

kèm dự thảo Quyết

định xác minh tài

sản, thu nhập và

131

STT

Mã

Lĩnh vực

Bước

Tên TTHC

(rõ việc)

Vị trí việc làm

thực hiện

(rõ người)

Trách nhiệm,

thẩm quyền quyết

định (rõ trách

nhiệm, rõ thẩm

quyền)

Thời gian tối

đa

(rõ thời gian)

Sản phẩm

chuyển bước sau

(rõ sản phẩm)

Ghi chú

thành lập Tổ xác

minh.

Bước 3

Phê duyệt trình Phó Chánh

Thanh tra.

Trưởng phòng

Nghiệp vụ

Chịu trách nhiệm

về Dự thảo Quyết

định xác minh tài

sản, thu nhập và

thành lập Tổ xác

minh.

0,5 ngày làm

việc

Phiếu trình đã

duyệt kèm dự thảo

Quyết định xác

minh tài sản, thu

nhập và thành lập

Tổ xác minh.

Bước 4

Thẩm định Dự thảo Quyết định

xác minh tài sản, thu nhập và

thành lập Tổ xác minh.

Phó Chánh Thanh

tra phụ trách

Chịu trách nhiệm

về Dự thảo Quyết

định xác minh tài

sản, thu nhập và

thành lập Tổ xác

minh.

0,5 ngày làm

việc

Phiếu trình có ý

kiến thẩm định

kèm dự thảo Quyết

định xác minh tài

sản, thu nhập và

thành lập Tổ xác

minh.

Bước 5

Ký Quyết định xác minh tài

sản, thu nhập và thành lập Tổ

xác minh.

Chánh Thanh tra

tỉnh

Chịu trách nhiệm

về nội dung văn

bản ký duyệt.

0,5 ngày làm

việc

Quyết định xác

minh tài sản, thu

nhập và thành lập

Tổ xác minh được

ký.

Bước 6

Gửi Quyết định xác minh tài

sản, thu nhập đến các cơ quan,

tổ chức, cá nhân có liên quan.

Văn thư Thanh tra

tỉnh

Chịu trách nhiệm

ban hành quyết

định và gửi quyết

định đến tổ chức, cá

nhân có liên quan

theo quy định của

pháp luật.

0,5 ngày làm

việc để ban

hành văn bản;

QĐ xác minh

phải gửi cho

các tổ chức, cá

nhân có liên

Quyết định xác

minh tài sản, thu

nhập và thành lập

Tổ xác minh được

ban hành, gửi đi

132

STT

Mã

Lĩnh vực

Bước

Tên TTHC

(rõ việc)

Vị trí việc làm

thực hiện

(rõ người)

Trách nhiệm,

thẩm quyền quyết

định (rõ trách

nhiệm, rõ thẩm

quyền)

Thời gian tối

đa

(rõ thời gian)

Sản phẩm

chuyển bước sau

(rõ sản phẩm)

Ghi chú

quan trong

thời hạn 03

ngày làm việc

kể từ ngày ban

hành QĐ

2

Xây dựng Kế hoạch tiến hành

xác minh tài sản, thu nhập

03 ngày làm

việc

Bước 1

Xây dựng, trình phê duyệt Kế

hoạch tiến hành xác minh tài

sản, thu nhập.

Tổ xác minh

Xây dựng Kế hoạch

tiến hành xác minh

tài sản, thu nhập

đảm bảo theo quy

định.

01 ngày làm

việc

Dự thảo Kế hoạch

tiến hành xác minh

tài sản, thu nhập.

Bước 2

Thẩm định Kế hoạch tiến hành

xác minh tài sản, thu nhập.

Phó Chánh Thanh

tra phụ trách

Chịu trách nhiệm về

nội dung Kế hoạch.

0,5 ngày làm

việc

Dự thảo Kế hoạch

tiến hành xác minh

tài sản, thu nhập

được duyệt.

Bước 3

Phê duyệt Kế hoạch tiến hành

xác minh tài sản, thu nhập.

Chánh Thanh tra

tỉnh

Chịu trách nhiệm về

văn bản ký duyệt.

0,5 ngày làm

việc

Kế hoạch tiến

hành xác minh tài

sản, thu nhập được

phê duyệt.

Bước 4

Ban hành Kế hoạch tiến hành

xác minh.

Văn thư

Phát hành văn bản

đúng quy định.

0,5 ngày làm

việc

Kế hoạch tiến

hành xác minh tài

sản, thu nhập được

ban hành.

Bước 5

Họp Tổ xác minh, quán triệt kế

hoạch và phân công nhiệm vụ.

Tổ xác minh

Phổ biến đầy đủ

mục đích, yêu cầu,

nội dung, phạm vi,

thời hạn, phương

0,5 ngày làm

việc

Biên bản họp Tổ

xác minh; bảng

phân công nhiệm

vụ.

133

STT

Mã

Lĩnh vực

Bước

Tên TTHC

(rõ việc)

Vị trí việc làm

thực hiện

(rõ người)

Trách nhiệm,

thẩm quyền quyết

định (rõ trách

nhiệm, rõ thẩm

quyền)

Thời gian tối

đa

(rõ thời gian)

Sản phẩm

chuyển bước sau

(rõ sản phẩm)

Ghi chú

pháp; phân công rõ

người, rõ việc, rõ

tiến độ; quán triệt

nguyên tắc bảo mật,

khách quan và

không xác minh

ngoài kế hoạch.

3

Yêu cầu cơ quan, tổ chức, đơn

vị, cá nhân cung cấp thông tin

về tài sản thu nhập của người

có nghĩa vụ kê khai

10 ngày làm

việc (không bao

gồm thời gian

gửi văn bản)

Bước 1

Yêu cầu cơ quan, tổ chức, đơn

vị, cá nhân phối hợp trong công

tác xác minh.

Chánh Thanh

tra/Phó Chánh

Thanh tra hoặc Tổ

trưởng Tổ xác

minh

+ Văn bản yêu cầu

phải xác định thông

tin cần cung cấp,

thời hạn, hình thức

cung cấp; theo dõi,

đôn đốc và yêu cầu

bổ sung khi thông

tin mâu thuẫn hoặc

chưa đầy đủ.

+ Kiến nghị tổ chức,

cá nhân có liên quan

áp dụng biện pháp

cần thiết để ngăn

chặn hủy hoại, tẩu

tán, chuyển dịch tài

sản, thu nhập hoặc

hành vi khác cản trở

hoạt động xác minh

05 ngày làm

việc

Văn bản yêu cầu

cung cấp thông tin,

phối hợp xác minh

tài sản, thu nhập.

134

STT

Mã

Lĩnh vực

Bước

Tên TTHC

(rõ việc)

Vị trí việc làm

thực hiện

(rõ người)

Trách nhiệm,

thẩm quyền quyết

định (rõ trách

nhiệm, rõ thẩm

quyền)

Thời gian tối

đa

(rõ thời gian)

Sản phẩm

chuyển bước sau

(rõ sản phẩm)

Ghi chú

tài sản thu nhập (nếu

có).

+ Đề nghị tổ chức,

cá nhân có liên quan

định giá, thẩm định

giá, giám định tài

sản, thu nhập phục

vụ việc xác minh

(nếu có)

+ Giữ bí mật thông

tin, tài liệu thu thập

được.

Bước 2

Cung cấp thông tin, tài liệu liên

quan đến người được xác minh.

Cơ quan, tổ chức,

cá nhân được yêu

cầu

Chịu trách nhiệm

về thông tin tài liệu

cung cấp đúng yêu

cầu và thời gian

quy định.

05 ngày làm

việc kể từ

ngày nhận

được yêu cầu

cung cấp

thông tin, tài

liệu

Thông tin, tài liệu

của cơ quan, tổ

chức, đơn vị, cá

nhân liên quan.

4

Yêu cầu người được xác minh

giải trình về tài sản, thu nhập

của mình

07 ngày làm

việc (không

bao gồm thời

gian gửi văn

bản nếu có)

Bước 1

Yêu cầu người được xác minh

giải trình về tài sản, thu nhập

của mình.

Chánh Thanh

tra/Phó Chánh

Thanh tra hoặc Tổ

trưởng Tổ xác

minh

Yêu cầu người

được xác minh giải

trình về tài sản, thu

nhập của mình.

02 ngày làm

việc

Văn bản yêu cầu

giải trình tài sản,

thu nhập (nếu cần).

135

STT

Mã

Lĩnh vực

Bước

Tên TTHC

(rõ việc)

Vị trí việc làm

thực hiện

(rõ người)

Trách nhiệm,

thẩm quyền quyết

định (rõ trách

nhiệm, rõ thẩm

quyền)

Thời gian tối

đa

(rõ thời gian)

Sản phẩm

chuyển bước sau

(rõ sản phẩm)

Ghi chú

Bước 2

Người được xác minh gửi tài

liệu hoặc giải trình về tài sản,

thu nhập của mình.

Người được xác

minh

Chịu trách nhiệm

về giải trình của

mình.

05 ngày làm

việc kể từ

ngày nhận

được yêu cầu

giải trình

Tài liệu, giấy tờ

kiểm chứng hoặc

Văn bản giải trình

về việc không

cung cấp được tài

liệu, giấy tờ kiểm

chứng.

5

Tiến hành xác minh

17 ngày làm

việc/ trường

hợp phức tạp

là 45 ngày làm

việc

Trường hợp 1

17 ngày làm

việc

Bước 1

Nghiên cứu bản kê khai và đánh

giá các nội dung kê khai.

Thành viên Tổ xác

minh được phân

công

Đối chiếu bản kê

khai với hồ sơ, dữ

liệu, tài liệu kiểm

chứng và giải trình;

đánh giá các nội

dung bản kê khai

theo quy định. Việc

nghiên cứu bản kê

khai phải đối chiếu

với từng trường

hợp cụ thể theo quy

định của pháp luật.

05 ngày làm

việc

Phiếu nghiên cứu;

bảng đối chiếu,

đánh giá nội dung

kê khai.

Bước 2

Yêu cầu giải trình; làm việc

trực tiếp với người được xác

minh (khi cần thiết).

Tổ xác minh

Yêu cầu giải trình

bằng văn bản về nội

dung kê khai;

10 ngày làm

việc

Văn bản giải trình;

biên bản làm việc;

tài liệu bổ sung.

136

STT

Mã

Lĩnh vực

Bước

Tên TTHC

(rõ việc)

Vị trí việc làm

thực hiện

(rõ người)

Trách nhiệm,

thẩm quyền quyết

định (rõ trách

nhiệm, rõ thẩm

quyền)

Thời gian tối

đa

(rõ thời gian)

Sản phẩm

chuyển bước sau

(rõ sản phẩm)

Ghi chú

trường hợp giải

trình chưa rõ thì

làm việc trực tiếp

và lập biên bản; yêu

cầu tiếp tục cung

cấp thông tin, tài

liệu đối với vấn đề

chưa rõ.

Bước 3

Xác minh thực tế (nếu cần

thiết).

Tổ xác minh

Tiến hành xác

minh thực tế ở

những địa điểm cần

thiết, làm việc với

các cơ quan, tổ

chức, cá nhân có

liên quan để thu

thập, kiểm tra, xác

định tính chính xác,

hợp pháp của các

thông tin, tài liệu

liên quan đến nội

dung xác minh.

02 ngày làm

việc

Biên bản làm việc.

Trường hợp 2

45 ngày làm

việc

Bước 1

Nghiên cứu bản kê khai và đánh

giá các nội dung kê khai.

Thành viên Tổ xác

minh được phân

công

Đối chiếu bản kê

khai với hồ sơ, dữ

liệu, tài liệu kiểm

chứng và giải trình;

đánh giá các nội

dung bản kê khai

theo quy định. Việc

10 ngày làm

việc.

Phiếu nghiên cứu;

bảng đối chiếu,

đánh giá nội dung

kê khai.

137

STT

Mã

Lĩnh vực

Bước

Tên TTHC

(rõ việc)

Vị trí việc làm

thực hiện

(rõ người)

Trách nhiệm,

thẩm quyền quyết

định (rõ trách

nhiệm, rõ thẩm

quyền)

Thời gian tối

đa

(rõ thời gian)

Sản phẩm

chuyển bước sau

(rõ sản phẩm)

Ghi chú

nghiên cứu bản kê

khai phải đối chiếu

với từng trường

hợp cụ thể theo quy

định của pháp luật.

Bước 2

Yêu cầu giải trình; làm việc

trực tiếp với người được xác

minh (khi cần thiết).

Tổ xác minh

Yêu cầu giải trình

bằng văn bản về nội

dung kê khai;

trường hợp giải

trình chưa rõ thì

làm việc trực tiếp

và lập biên bản; yêu

cầu tiếp tục cung

cấp thông tin, tài

liệu đối với vấn đề

chưa rõ.

10 ngày làm

việc

Văn bản giải trình;

biên bản làm việc;

tài liệu bổ sung.

Bước 3

Xác minh thực tế (nếu cần

thiết).

Tổ xác minh

Tiến hành xác

minh thực tế ở

những địa điểm cần

thiết, làm việc với

các cơ quan, tổ

chức, cá nhân có

liên quan để thu

thập, kiểm tra, xác

định tính chính xác,

hợp pháp của các

thông tin, tài liệu

liên quan đến nội

dung xác minh.

05 ngày làm

việc

Biên bản làm việc.

138

STT

Mã

Lĩnh vực

Bước

Tên TTHC

(rõ việc)

Vị trí việc làm

thực hiện

(rõ người)

Trách nhiệm,

thẩm quyền quyết

định (rõ trách

nhiệm, rõ thẩm

quyền)

Thời gian tối

đa

(rõ thời gian)

Sản phẩm

chuyển bước sau

(rõ sản phẩm)

Ghi chú

Bước 4

Gia hạn xác minh.

Tổ xác minh

Áp dụng với việc

xác minh đối với

các trường hợp cần

phải thêm thời gian

xác minh theo quy

định.

20 ngày làm

việc

Quyết định gia hạn

thời gian xác

minh; Các biên

bản làm việc.

6

Báo cáo kết quả xác minh

05 ngày làm

việc/trường

hợp phức tạp

là 10 ngày làm

việc

Trường hợp 1

05 ngày làm

việc

Bước 1

Báo cáo kết quả thực hiện

nhiệm vụ của Tổ xác minh và

xây dựng dự thảo Kết luận xác

minh.

Tổ xác minh

Tổng hợp kết quả,

đánh giá tính trung

thực, đầy đủ, rõ

ràng của bản kê

khai, tính trung

thực của giải trình

và kiến nghị xử lý

vi phạm.

05 ngày làm

việc

Báo cáo kết quả

xác minh của

thành viên, Tổ xác

minh; dự thảo Kết

luận xác minh tài

sản, thu nhập.

Trường hợp 2

10 ngày làm

việc

Bước 1

Báo cáo kết quả thực hiện

nhiệm vụ của Tổ xác minh và

xây dựng dự thảo Kết luận xác

minh.

Tổ xác minh

Tổng hợp kết quả,

đánh giá tính trung

thực, đầy đủ, rõ

ràng của bản kê

khai, tính trung

thực của giải trình

10 ngày làm

việc

Báo cáo kết quả

xác minh của

thành viên, Tổ xác

minh; dự thảo Kết

luận xác minh tài

sản, thu nhập.

139

STT

Mã

Lĩnh vực

Bước

Tên TTHC

(rõ việc)

Vị trí việc làm

thực hiện

(rõ người)

Trách nhiệm,

thẩm quyền quyết

định (rõ trách

nhiệm, rõ thẩm

quyền)

Thời gian tối

đa

(rõ thời gian)

Sản phẩm

chuyển bước sau

(rõ sản phẩm)

Ghi chú

và kiến nghị xử lý

vi phạm.

7

Kết luận xác minh

08 ngày làm

việc/ trường

hợp phức tạp

là 15 ngày làm

việc

Trường hợp 1

08 ngày làm

việc

Bước 1

Xem xét Báo cáo kết quả xác

minh và dự thảo Kết luận xác

minh.

Phó Chánh Thanh

tra phụ trách

Chịu trách nhiệm

về dự thảo.

4,5 ngày làm

việc

Dự thảo Kết luận

xác minh tài sản,

thu nhập.

Bước 2

Phê duyệt Kết luận xác minh tài

sản, thu nhập.

Chánh Thanh tra

Chịu trách nhiệm

về văn bản ký.

03 ngày làm

việc

Kết luận xác minh

tài sản, thu nhập

được phê duyệt.

Bước 3

Ban hành Kết luận xác minh và

gửi Kết luận xác minh.

Văn thư Thanh tra

tỉnh

Chịu trách nhiệm

về văn bản ban

hành; Gửi Kết luận

đến tổ chức, cá

nhân theo quy định.

0,5 ngày làm

việc

Kết luận xác minh

tài sản, thu nhập

được ban hành, gửi

theo quy định.

Trường hợp 2

15 ngày làm

việc

140

STT

Mã

Lĩnh vực

Bước

Tên TTHC

(rõ việc)

Vị trí việc làm

thực hiện

(rõ người)

Trách nhiệm,

thẩm quyền quyết

định (rõ trách

nhiệm, rõ thẩm

quyền)

Thời gian tối

đa

(rõ thời gian)

Sản phẩm

chuyển bước sau

(rõ sản phẩm)

Ghi chú

Bước 1

Xem xét Báo cáo kết quả xác

minh và dự thảo Kết luận xác

minh.

Phó Chánh Thanh

tra phụ trách

Chịu trách nhiệm

về dự thảo.

11,5 ngày làm

việc

Dự thảo Kết luận

xác minh tài sản,

thu nhập.

Bước 2

Phê duyệt Kết luận xác minh tài

sản, thu nhập.

Chánh Thanh tra

Chịu trách nhiệm

về văn bản ký.

03 ngày làm

việc

Kết luận xác minh

tài sản, thu nhập

được phê duyệt.

Bước 3

Ban hành Kết luận xác minh và

gửi Kết luận xác minh.

Văn thư Thanh tra

tỉnh

Chịu trách nhiệm

về văn bản ban

hành; Gửi Kết luận

đến tổ chức, cá

nhân theo quy định.

0,5 ngày làm

việc

Kết luận xác minh

tài sản, thu nhập

được ban hành, gửi

theo quy định.

7

Công khai Kết luận xác minh

05 ngày làm

việc

Bước 1

Công khai Kết luận đến người

được xác minh.

Thanh tra tỉnh/

Đơn vị quản lý cán

bộ tùy trường hợp

cụ thể

Chịu trách nhiệm

việc công khai Kết

luận.

05 ngày làm

việc

Kết luận xác minh

tài sản, thu nhập

được công khai

theo quy định.

8

Bàn giao lưu hồ sơ

15 ngày làm

việc

Bước 1

Lưu hồ sơ cho người phụ trách.

Tổ trưởng, thành

viên Tổ xác minh;

Đơn vị quản lý hồ

sơ

Sắp xếp đầy đủ

thành phần hồ sơ

theo Điều 31 Nghị

định số

164/2026/NĐ-CP,

lập mục lục, kiểm

tra, bàn giao; quản

lý, khai thác, sử

dụng hồ sơ đúng

Chậm nhất 15

ngày làm việc

kể từ ngày Kết

luận xác minh

được ban

hành.

Hồ sơ xác minh

hoàn chỉnh, có

mục lục và biên

bản bàn giao.

141

STT

Mã

Lĩnh vực

Bước

Tên TTHC

(rõ việc)

Vị trí việc làm

thực hiện

(rõ người)

Trách nhiệm,

thẩm quyền quyết

định (rõ trách

nhiệm, rõ thẩm

quyền)

Thời gian tối

đa

(rõ thời gian)

Sản phẩm

chuyển bước sau

(rõ sản phẩm)

Ghi chú

quy định về lưu trữ

và bảo mật.

7

2.002400.

000.00.00.

H56

Phòng,

chống

tham

nhũng

Thủ tục kê khai tài sản, thu

nhập

Cơ quan, đơn vị

quản lý, sử dụng

người có nghĩa vụ

kê khai; người có

nghĩa vụ kê khai;

Cơ quan kiểm

soát tài sản, thu

nhập

Người đứng đầu

cơ quan, đơn vị tổ

chức kê khai, công

khai và bàn giao

bản kê khai;

người kê khai chịu

trách nhiệm về

tính trung thực,

đầy đủ, rõ ràng

của nội dung kê

khai.

Thời hạn phụ

thuộc loại kê

khai

Bản kê khai tài

sản, thu nhập; hồ

sơ bàn giao, công

khai và quản lý

bản kê khai

I

Kê khai lần đầu/ Kê khai

phục vụ công tác cán bộ

60 ngày làm

việc

1

Lập danh sách người có nghĩa

vụ kê khai tài sản, thu nhập.

01 ngày làm

việc

Bước 1

Lập danh sách người có nghĩa

vụ kê khai tài sản, thu nhập.

Đơn vị tham mưu

công tác tổ chức

cán bộ

Xác định đúng

người kê khai theo

quy định.

0,5 ngày làm

việc

Dự thảo văn bản

triển khai kê khai

tài sản, thu nhập và

biểu mẫu theo quy

định.

Bước 2

Phê duyệt danh sách người có

nghĩa vụ kê khai.

Thủ trưởng cơ

quan

Chịu trách nhiệm

về văn bản ký

0,25 ngày làm

việc

Văn bản triển khai

kê khai tài sản, thu

nhập được ký

142

STT

Mã

Lĩnh vực

Bước

Tên TTHC

(rõ việc)

Vị trí việc làm

thực hiện

(rõ người)

Trách nhiệm,

thẩm quyền quyết

định (rõ trách

nhiệm, rõ thẩm

quyền)

Thời gian tối

đa

(rõ thời gian)

Sản phẩm

chuyển bước sau

(rõ sản phẩm)

Ghi chú

Bước 3

Ban hành văn bản.

Văn thư

Phát hành văn bản

đúng quy định.

0,25 ngày làm

việc (Văn bản

phải được gửi

đến người

được kê khai

trước thời

điểm để tính

thời gian ở

bước tiếp

theo)

Văn bản triển khai

kê khai tài sản, thu

nhập được ban

hành, gửi người có

nghĩa vụ kê khai.

2

Thực hiện việc kê khai tài

sản, thu nhập

10 ngày làm

việc

Bước 1

Thực hiện việc kê khai.

Người có nghĩa vụ

kê khai

Chịu trách nhiệm

về nội dung và tính

trung thực của bản

kê khai.

10 ngày làm

việc tùy

trường hợp cụ

thể để xác

đinh

02 bản kê khai

giấy hoặc bản kê

khai điện tử đã ký.

3

Tiếp nhận, quản lý, bàn giao

bản kê khai

21 ngày làm

việc (trường

hợp phải bổ

sung là 29

ngày)

Trường hợp 1: Không phải

sửa đổi, bổ sung bản kê khai

21 ngày làm

việc

Bước 1

Tiếp nhận và kiểm tra hình

thức, tính đầy đủ của bản kê

khai..

Người được giao

tiếp nhận thuộc

đơn vị tham mưu

công tác tổ chức

cán bộ

Kiểm tra đầy đủ

trường thông tin,

chữ ký từng trang và

cuối bản, ngày chốt

thông tin, ngày

01 ngày làm

việc

Bản kê khai đã

được kiểm tra, xác

nhận tiếp nhận; sổ

theo dõi kê khai,

143

STT

Mã

Lĩnh vực

Bước

Tên TTHC

(rõ việc)

Vị trí việc làm

thực hiện

(rõ người)

Trách nhiệm,

thẩm quyền quyết

định (rõ trách

nhiệm, rõ thẩm

quyền)

Thời gian tối

đa

(rõ thời gian)

Sản phẩm

chuyển bước sau

(rõ sản phẩm)

Ghi chú

nhận; ký, ghi rõ họ

tên, chức vụ và ngày

nhận; quản lý an

toàn thông tin cá

nhân, tài sản, thu

nhập.

giao, nhận bản kê

khai.

Bước 2

Bàn giao bản kê khai cho Cơ

quan kiểm soát tài sản, thu

nhập.

Cơ quan quản lý

cán bộ; Cơ quan

kiểm soát tài sản,

thu nhập

Bàn giao 01 bản kê

khai cho Cơ quan

kiểm soát tài sản,

thu nhập có thẩm

quyền; lưu 01 bản

tại cơ quan, đơn vị

để quản lý.

20 ngày làm

việc

Danh mục bản kê

khai; biên bản bàn

giao.

Trường hợp 2: Phải sửa đổi,

bổ sung bản kê khai

29 ngày làm

việc

Bước 1

Tiếp nhận và kiểm tra hình

thức, tính đầy đủ của bản kê

khai.

Người được giao

tiếp nhận thuộc

đơn vị tham mưu

công tác tổ chức

cán bộ

Kiểm tra đầy đủ

trường thông tin,

chữ ký từng trang

và cuối bản, ngày

chốt thông tin, ngày

nhận; ký, ghi rõ họ

tên, chức vụ và

ngày nhận; quản lý

an toàn thông tin cá

nhân, tài sản, thu

nhập.

01 ngày làm

việc

Bản kê khai đã

được kiểm tra, xác

nhận tiếp nhận; sổ

theo dõi kê khai,

giao, nhận bản kê

khai.

Bước 2

Yêu cầu kê khai bổ sung hoặc

kê khai lại khi bản kê khai

Đơn vị tiếp nhận;

người có nghĩa vụ

kê khai

Thông báo rõ nội

dung cần bổ sung,

sửa đổi; người kê

0,5 ngày làm

việc

Văn bản yêu cầu

kê khai bổ sung/kê

144

STT

Mã

Lĩnh vực

Bước

Tên TTHC

(rõ việc)

Vị trí việc làm

thực hiện

(rõ người)

Trách nhiệm,

thẩm quyền quyết

định (rõ trách

nhiệm, rõ thẩm

quyền)

Thời gian tối

đa

(rõ thời gian)

Sản phẩm

chuyển bước sau

(rõ sản phẩm)

Ghi chú

không đúng mẫu hoặc chưa đầy

đủ.

khai hoàn thiện lại

và chịu trách nhiệm

về nội dung kê

khai.

khai lại hoặc Biên

bản làm việc.

Bước 3

Hoàn thiện bản kê khai.

Người có nghĩa vụ

kê khai

Hoàn thiện bản kê

khai theo yêu cầu

của người tiếp nhận

bản kê khai.

07 ngày làm

việc

Bản kê khai được

bổ sung hoặc kê

khai lại.

Bước 4

Tiếp nhận và kiểm tra hình

thức, tính đầy đủ của bản kê

khai.

Người được giao

tiếp nhận thuộc

đơn vị tham mưu

công tác tổ chức

cán bộ

Kiểm tra đầy đủ

trường thông tin,

chữ ký từng trang

và cuối bản, ngày

chốt thông tin, ngày

nhận; ký, ghi rõ họ

tên, chức vụ và

ngày nhận; quản lý

an toàn thông tin cá

nhân, tài sản, thu

nhập.

0,5 ngày làm

việc

Bản kê khai đã

được kiểm tra, xác

nhận tiếp nhận; sổ

theo dõi kê khai,

giao, nhận bản kê

khai.

Bước 5

Bàn giao bản kê khai cho Cơ

quan kiểm soát tài sản, thu

nhập.

Cơ quan quản lý

cán bộ; Cơ quan

kiểm soát tài sản,

thu nhập

Bàn giao 01 bản kê

khai cho Cơ quan

kiểm soát tài sản,

thu nhập có thẩm

quyền; lưu 01 bản

tại cơ quan, đơn vị

để quản lý.

20 ngày làm

việc

Danh mục bản kê

khai; biên bản bàn

giao.

4

Công khai bản kê khai tài

sản, thu nhập.

20 ngày làm

việc

145

STT

Mã

Lĩnh vực

Bước

Tên TTHC

(rõ việc)

Vị trí việc làm

thực hiện

(rõ người)

Trách nhiệm,

thẩm quyền quyết

định (rõ trách

nhiệm, rõ thẩm

quyền)

Thời gian tối

đa

(rõ thời gian)

Sản phẩm

chuyển bước sau

(rõ sản phẩm)

Ghi chú

Bước 1

Tổ chức công khai bản kê khai

tài sản, thu nhập.

Người đứng đầu cơ

quan, đơn vị; đơn

vị tham mưu công

tác tổ chức cán bộ

Lựa chọn niêm yết

hoặc công khai tại

cuộc họp đúng

thành phần; niêm

yết phải an toàn,

thuận tiện và lập

biên bản; cuộc họp

phải có ít nhất 2/3

số người được triệu

tập; có thể công

khai điện tử khi hạ

tầng đáp ứng.

Công khai

chậm nhất 05

ngày làm việc

kể từ ngày bàn

giao bản kê

khai cho Cơ

quan kiểm soát

tài sản, thu

nhập; thời gian

niêm yết 15

ngày làm việc.

(Việc lựa chọn

hình thức công

khai đối với

từng loại bản

kê khai áp

dụng theo quy

định pháp luật)

Biên bản niêm yết

hoặc biên bản cuộc

họp công khai.

5

Quản lý, lưu trữ, cập nhật cơ

sở dữ liệu và theo dõi việc

thực hiện kê khai.

Bước 1

Quản lý, lưu trữ, cập nhật cơ sở

dữ liệu và theo dõi việc thực

hiện kê khai.

Đơn vị tham mưu

công tác tổ chức

cán bộ; Cơ quan

kiểm soát tài sản,

thu nhập

Lưu trữ, bảo vệ,

khai thác, cung cấp

thông tin đúng

thẩm quyền, mục

đích; cập nhật dữ

liệu điện tử khi hệ

thống đáp ứng;

tổng hợp trường

hợp chậm nộp,

Thực hiện

thường xuyên

sau khi tiếp

nhận, bàn giao

và công khai

Hồ sơ kê khai hoàn

chỉnh; dữ liệu, báo

cáo theo dõi việc

kê khai.

146

STT

Mã

Lĩnh vực

Bước

Tên TTHC

(rõ việc)

Vị trí việc làm

thực hiện

(rõ người)

Trách nhiệm,

thẩm quyền quyết

định (rõ trách

nhiệm, rõ thẩm

quyền)

Thời gian tối

đa

(rõ thời gian)

Sản phẩm

chuyển bước sau

(rõ sản phẩm)

Ghi chú

không nộp, kê khai

không đầy đủ để xử

lý hoặc kiến nghị

xử lý.

II

Kê khai bổ sung/ Kê khai

hằng năm

65 ngày làm

việc

1

Lập danh sách người có nghĩa

vụ kê khai tài sản, thu nhập.

09 ngày làm

việc

Bước 1

Lập danh sách người có nghĩa

vụ kê khai tài sản, thu nhập.

Đơn vị tham mưu

công tác tổ chức

cán bộ

Xác định đúng

người kê khai theo

Luật Phòng chống

tham nhũng và Nghị

định số

164/2026/NĐ-CP và

danh mục do cơ

quan có thẩm quyền

ban hành.

08 ngày làm

việc

Danh sách người

có nghĩa vụ kê

khai được phê

duyệt.

Bước 2

Phê duyệt danh sách người có

nghĩa vụ kê khai.

Thủ trưởng cơ

quan

Chịu trách nhiệm

về văn bản ký.

0,5 ngày làm

việc

Văn bản triển khai

kê khai tài sản, thu

nhập được ký.

Bước 3

Ban hành văn bản.

Văn thư

Phát hành văn bản

đúng quy định.

0,5 ngày làm

việc

Văn bản triển khai

kê khai tài sản, thu

nhập được ban

hành, gửi người có

nghĩa vụ kê khai.

2

Thực hiện việc kê khai tài

sản, thu nhập

07 ngày làm

việc

147

STT

Mã

Lĩnh vực

Bước

Tên TTHC

(rõ việc)

Vị trí việc làm

thực hiện

(rõ người)

Trách nhiệm,

thẩm quyền quyết

định (rõ trách

nhiệm, rõ thẩm

quyền)

Thời gian tối

đa

(rõ thời gian)

Sản phẩm

chuyển bước sau

(rõ sản phẩm)

Ghi chú

Bước 1

Thực hiện việc kê khai.

Người có nghĩa vụ

kê khai

Chịu trách nhiệm

về nội dung và tính

trung thực của bản

kê khai.

07 ngày làm

việc. Việc kê

khai hoàn

thành trước

ngày 31/12

hằng năm

02 bản kê khai

giấy hoặc bản kê

khai điện tử đã ký.

3

Tiếp nhận, quản lý, bàn giao

bản kê khai

21 ngày làm

việc (trường

hợp phải bổ

sung là 29

ngày)

Trường hợp 1: Không phải

sửa đổi, bổ sung bản kê khai

21 ngày làm

việc

Bước 1

Tiếp nhận và kiểm tra hình

thức, tính đầy đủ của bản kê

khai.

Người được giao

tiếp nhận thuộc

đơn vị tham mưu

công tác tổ chức

cán bộ

Kiểm tra đầy đủ

trường thông tin,

chữ ký từng trang và

cuối bản, ngày chốt

thông tin, ngày

nhận; ký, ghi rõ họ

tên, chức vụ và ngày

nhận; quản lý an

toàn thông tin cá

nhân, tài sản, thu

nhập.

01 ngày làm

việc

Bản kê khai đã

được kiểm tra, xác

nhận tiếp nhận; sổ

theo dõi kê khai,

giao, nhận bản kê

khai.

Bước 2

Bàn giao bản kê khai cho Cơ

quan kiểm soát tài sản, thu

nhập.

Cơ quan quản lý

cán bộ; Cơ quan

kiểm soát tài sản,

thu nhập

Bàn giao 01 bản kê

khai cho Cơ quan

kiểm soát tài sản,

thu nhập có thẩm

quyền; lưu 01 bản

20 ngày làm

việc

Danh mục bản kê

khai; biên bản bàn

giao.

148

STT

Mã

Lĩnh vực

Bước

Tên TTHC

(rõ việc)

Vị trí việc làm

thực hiện

(rõ người)

Trách nhiệm,

thẩm quyền quyết

định (rõ trách

nhiệm, rõ thẩm

quyền)

Thời gian tối

đa

(rõ thời gian)

Sản phẩm

chuyển bước sau

(rõ sản phẩm)

Ghi chú

tại cơ quan, đơn vị

để quản lý.

Trường hợp 2: Phải sửa đổi,

bổ sung bản kê khai

29 ngày làm

việc

Bước 1

Tiếp nhận và kiểm tra hình

thức, tính đầy đủ của bản kê

khai.

Người được giao

tiếp nhận thuộc

đơn vị tham mưu

công tác tổ chức

cán bộ

Kiểm tra đầy đủ

trường thông tin,

chữ ký từng trang

và cuối bản, ngày

chốt thông tin, ngày

nhận; ký, ghi rõ họ

tên, chức vụ và

ngày nhận; quản lý

an toàn thông tin cá

nhân, tài sản, thu

nhập.

01 ngày làm

việc

Bản kê khai đã

được kiểm tra, xác

nhận tiếp nhận; sổ

theo dõi kê khai,

giao, nhận bản kê

khai.

Bước 2

Yêu cầu kê khai bổ sung hoặc

kê khai lại khi bản kê khai

không đúng mẫu hoặc chưa đầy

đủ.

Đơn vị tiếp nhận;

người có nghĩa vụ

kê khai

Thông báo rõ nội

dung cần bổ sung,

sửa đổi; người kê

khai hoàn thiện lại

và chịu trách nhiệm

về nội dung kê

khai.

0,5 ngày làm

việc

Văn bản yêu cầu

kê khai bổ sung/kê

khai lại hoặc Biên

bản làm việc.

Bước 3

Hoàn thiện bản kê khai.

Người có nghĩa vụ

kê khai

Hoàn thiện bản kê

khai theo yêu cầu

của người tiếp nhận

bản kê khai.

07 ngày làm

việc

Bản kê khai được

bổ sung hoặc kê

khai lại.

149

STT

Mã

Lĩnh vực

Bước

Tên TTHC

(rõ việc)

Vị trí việc làm

thực hiện

(rõ người)

Trách nhiệm,

thẩm quyền quyết

định (rõ trách

nhiệm, rõ thẩm

quyền)

Thời gian tối

đa

(rõ thời gian)

Sản phẩm

chuyển bước sau

(rõ sản phẩm)

Ghi chú

Bước 4

Tiếp nhận và kiểm tra hình

thức, tính đầy đủ của bản kê

khai.

Người được giao

tiếp nhận thuộc

đơn vị tham mưu

công tác tổ chức

cán bộ

Kiểm tra đầy đủ

trường thông tin,

chữ ký từng trang

và cuối bản, ngày

chốt thông tin, ngày

nhận; ký, ghi rõ họ

tên, chức vụ và

ngày nhận; quản lý

an toàn thông tin cá

nhân, tài sản, thu

nhập.

0,5 ngày làm

việc

Bản kê khai đã

được kiểm tra, xác

nhận tiếp nhận; sổ

theo dõi kê khai,

giao, nhận bản kê

khai

Bước 5

Bàn giao bản kê khai cho Cơ

quan kiểm soát tài sản, thu

nhập.

Cơ quan quản lý

cán bộ; Cơ quan

kiểm soát tài sản,

thu nhập

Bàn giao 01 bản kê

khai cho Cơ quan

kiểm soát tài sản,

thu nhập có thẩm

quyền; lưu 01 bản

tại cơ quan, đơn vị

để quản lý.

20 ngày làm

việc

Danh mục bản kê

khai; biên bản bàn

giao.

4

Công khai bản kê khai tài

sản, thu nhập.

20 ngày làm

việc

Bước 1

Tổ chức công khai bản kê khai

tài sản, thu nhập.

Người đứng đầu cơ

quan, đơn vị; đơn

vị tham mưu công

tác tổ chức cán bộ

Lựa chọn niêm yết

hoặc công khai tại

cuộc họp đúng

thành phần; niêm

yết phải an toàn,

thuận tiện và lập

biên bản; cuộc họp

phải có ít nhất 2/3

số người được triệu

tập; có thể công

Công khai

chậm nhất 05

ngày làm việc

kể từ ngày bàn

giao bản kê

khai cho Cơ

quan kiểm soát

tài sản, thu

nhập; thời gian

Biên bản niêm yết

hoặc biên bản cuộc

họp công khai.

150

STT

Mã

Lĩnh vực

Bước

Tên TTHC

(rõ việc)

Vị trí việc làm

thực hiện

(rõ người)

Trách nhiệm,

thẩm quyền quyết

định (rõ trách

nhiệm, rõ thẩm

quyền)

Thời gian tối

đa

(rõ thời gian)

Sản phẩm

chuyển bước sau

(rõ sản phẩm)

Ghi chú

khai điện tử khi hạ

tầng đáp ứng.

niêm yết 15

ngày làm việc

5

Quản lý, lưu trữ, cập nhật cơ

sở dữ liệu và theo dõi việc

thực hiện kê khai.

Bước 1

Quản lý, lưu trữ, cập nhật cơ sở

dữ liệu và theo dõi việc thực

hiện kê khai.

Đơn vị tham mưu

công tác tổ chức

cán bộ; Cơ quan

kiểm soát tài sản,

thu nhập

Lưu trữ, bảo vệ, khai

thác, cung cấp thông

tin đúng thẩm quyền,

mục đích; cập nhật

dữ liệu điện tử khi hệ

thống đáp ứng; tổng

hợp trường hợp

chậm nộp, không

nộp, kê khai không

đầy đủ để xử lý hoặc

kiến nghị xử lý.

Thực hiện

thường xuyên

sau khi tiếp

nhận, bàn giao

và công khai

Hồ sơ kê khai hoàn

chỉnh; dữ liệu, báo

cáo theo dõi việc

kê khai.

8

Phòng,

chống

tham

nhũng

Thủ tục thực hiện việc giải

trình

Cơ quan, tổ

chức, đơn vị khu

vực nhà nước

Cá nhân, tổ chức

có yêu cầu giải

trình; người có

trách nhiệm giải

trình

38 ngày làm

việc

Văn bản giải

trình

I

Yêu cầu giải trình

03 ngày làm

việc

Trường hợp 1: Người yêu

cầu giải trình gửi văn bản

yêu cầu giải trình

03 ngày làm

việc

151

STT

Mã

Lĩnh vực

Bước

Tên TTHC

(rõ việc)

Vị trí việc làm

thực hiện

(rõ người)

Trách nhiệm,

thẩm quyền quyết

định (rõ trách

nhiệm, rõ thẩm

quyền)

Thời gian tối

đa

(rõ thời gian)

Sản phẩm

chuyển bước sau

(rõ sản phẩm)

Ghi chú

Bước

1

Đưa ra yêu cầu giải trình

Người yêu cầu

giải trình

Nêu rõ nội dung

giải trình.

2,75 ngày

làm việc

Văn bản yêu cầu

giải trình có đầy

đủ nội dung yêu

cầu giải trình, số

điện thoại hoặc

địa chỉ thư tín,

chữ ký của

người yêu cầu

giải trình.

Bước

2

Phát hành văn bản yêu cầu

giải trình

Văn thư cơ quan

của người yêu cầu

giải trình

Chịu trách nhiệm

về văn bản được

gửi đi.

0,25 ngày

làm việc

Văn bản được

gửi.

Trường hợp 2: Người yêu

cầu giải trình yêu cầu giải

trình trực tiếp

0,5 ngày làm

việc

Bước

1

Đưa ra yêu cầu giải trình

Người yêu cầu

giải trình

Trình bày rõ ràng

nội dung yêu cầu

với người được

giao tiếp nhận yêu

cầu giải trình.

Trường hợp nhiều

người cùng yêu

cầu giải trình về

một nội dung thì

phải cử người đại

diện để trình bày.

Việc cử người đại

diện được thể hiện

bằng văn bản.

0,25 ngày

làm việc

Yêu cầu giải

trình được thể

hiện tại cuộc

họp/buổi làm

việc; Văn bản cử

người đại diện

để trình bày đối

với trường hợp

nhiều người

cùng yêu cầu

giải trình có chữ

ký hoặc điểm chỉ

của những người

yêu cầu giải

trình.

152

STT

Mã

Lĩnh vực

Bước

Tên TTHC

(rõ việc)

Vị trí việc làm

thực hiện

(rõ người)

Trách nhiệm,

thẩm quyền quyết

định (rõ trách

nhiệm, rõ thẩm

quyền)

Thời gian tối

đa

(rõ thời gian)

Sản phẩm

chuyển bước sau

(rõ sản phẩm)

Ghi chú

Bước

2

Ghi nhận yêu cầu giải trình.

Người được giao

tiếp nhận yêu cầu

giải trình

Thể hiện trung

thực nội dung yêu

cầu giải trình bằng

văn bản; ghi rõ họ

tên, địa chỉ, số

điện thoại hoặc

địa chỉ thư tín của

người yêu cầu giải

trình.

0,25 ngày

làm việc

Văn bản ghi

nhận nội dung

yêu cầu giải

trình của người

yêu cầu giải

trình; người yêu

cầu giải trình ký

hoặc điểm chỉ

xác nhận vào

văn bản yêu cầu

giải trình.

II

Tiếp nhận yêu cầu giải trình

05 ngày làm

việc kể từ

ngày tiếp

nhận yêu

cầu

Trường hợp 1: Áp dụng nếu

không tiến hành giải trình

trực tiếp

05 ngày làm

việc kể từ

ngày tiếp

nhận yêu

cầu

1

Tiếp nhận ban đầu

1,5 ngày làm

việc

Bước

1

Tiếp nhận yêu cầu giải trình

chuyển đến người đứng đầu cơ

quan.

Văn thư/Bộ phận

tiếp nhận

Tiếp nhận văn bản

yêu cầu giải trình

hoặc Văn bản ghi

nhận yêu cầu giải

trình (nếu không

tiến hành giải

trình trực tiếp).

0,25 ngày

làm việc

Phiếu tiếp nhận

hoặc ghi nhận tại

sổ văn bản đến

cơ quan (môi

trường điện tử

hoặc bản giấy).

153

STT

Mã

Lĩnh vực

Bước

Tên TTHC

(rõ việc)

Vị trí việc làm

thực hiện

(rõ người)

Trách nhiệm,

thẩm quyền quyết

định (rõ trách

nhiệm, rõ thẩm

quyền)

Thời gian tối

đa

(rõ thời gian)

Sản phẩm

chuyển bước sau

(rõ sản phẩm)

Ghi chú

Bước

2

Chuyển đến người tham mưu

hoặc cá nhân có trách nhiệm

giải trình.

Người đứng đầu

cơ quan tiếp nhận

giải trình

Chịu trách nhiệm

chỉ đạo giao

nhiệm vụ đến cá

nhân có liên quan.

0,25 ngày

làm việc

Thể hiện qua

phiếu chuyển

hoặc giao nhiệm

vụ trên môi

trường điện tử.

2

Kiểm tra văn bản được nhận

và phản hồi đến người yêu

cầu giải trình

Kiểm tra văn bản

được nhận đã đầy

đủ các thông tin

cần thiết theo quy

định để đảm bảo

cho việc tiếp nhận

giải trình chưa;

Tham mưu văn

bản trả lời theo

các trường hợp

sau:

2,5 ngày

làm việc

Trường hợp 1a: Trường hợp

yêu cầu giải trình không đáp

ứng các điều kiện tiếp nhận

quy định tại Điều 4 Nghị định

59/2019/NĐ-CP và thuộc một

trong những trường hợp quy

định tại Điều 5 Nghị định số

59/2019/NĐ-CP

Bước

1

Hướng dẫn người yêu cầu đến

cơ quan có thẩm quyền theo

quy định của pháp luật.

Người tham mưu

hoặc cá nhân có

trách nhiệm giải

trình

Chịu trách nhiệm

về nội dung văn

bản hướng dẫn.

2,5 ngày làm

việc

Dự thảo văn bản

hướng dẫn.

154

STT

Mã

Lĩnh vực

Bước

Tên TTHC

(rõ việc)

Vị trí việc làm

thực hiện

(rõ người)

Trách nhiệm,

thẩm quyền quyết

định (rõ trách

nhiệm, rõ thẩm

quyền)

Thời gian tối

đa

(rõ thời gian)

Sản phẩm

chuyển bước sau

(rõ sản phẩm)

Ghi chú

Trường hợp 1b: Trường hợp

văn bản yêu cầu giải trình

không đáp ứng điều kiện quy

định tại khoản 2 Điều 10 Nghị

định số 59/2019/NĐ-CP

Bước

1

Hướng dẫn người yêu cầu giải

trình bổ sung thông tin, tài

liệu.

Người tham mưu

hoặc cá nhân có

trách nhiệm giải

trình

Chịu trách nhiệm

về nội dung văn

bản hướng dẫn.

2,5 ngày làm

việc

Dự thảo văn bản

hướng dẫn.

Trường hợp 1c: Trường hợp

nội dung yêu cầu giải trình đã

được giải trình cho người

khác trước đó

Bước

1

Tham mưu văn bản kèm phản

hồi.

Người tham mưu

hoặc cá nhân có

trách nhiệm giải

trình

Chịu trách nhiệm

về nội dung văn

bản phản hồi.

2,5 ngày làm

việc

Dự thảo văn bản

phản hồi kèm

cung cấp bản sao

văn bản giải

trình trước đó.

Trường hợp 1d: Trường hợp

đảm bảo các quy định để tiếp

nhận giải trình

Bước

1

Tham mưu văn bản kèm phản

hồi tiếp nhận giải trình.

Người tham mưu

hoặc cá nhân có

trách nhiệm giải

trình

Chịu trách nhiệm

về nội dung văn

bản phản hồi.

2,5 ngày làm

việc

Dự thảo văn bản

phản hồi.

3

Ban hành văn bản phản hồi

01 ngày làm

việc

Bước

1

Phê duyệt văn bản.

Lãnh đạo cơ quan

tiếp nhận giải

trình

Chịu trách nhiệm

về văn bản phê

duyệt.

0,75 ngày

làm việc

Văn bản được ký

duyệt.

155

STT

Mã

Lĩnh vực

Bước

Tên TTHC

(rõ việc)

Vị trí việc làm

thực hiện

(rõ người)

Trách nhiệm,

thẩm quyền quyết

định (rõ trách

nhiệm, rõ thẩm

quyền)

Thời gian tối

đa

(rõ thời gian)

Sản phẩm

chuyển bước sau

(rõ sản phẩm)

Ghi chú

Bước

2

Ban hành văn bản.

Văn thư cơ quan

tiếp nhận giải

trình

Chịu trách nhiệm

về văn bản ban

hành và được gửi

đi.

0,25 ngày

làm việc

Văn bản được

ban hành.

Trường hợp 2: Áp dụng nếu

tiến hành giải trình trực tiếp

0,25 ngày

làm việc kể

từ ngày tiếp

nhận yêu

cầu

Bước

1

Kiểm tra yêu cầu giải trình

được nhận đã đầy đủ các thông

tin cần thiết theo quy định để

đảm bảo cho việc tiếp nhận

giải trình chưa.

Lãnh đạo cơ quan

tiếp nhận giải

trình; Người tham

mưu hoặc cá nhân

có trách nhiệm

giải trình

- Xem xét các điều

kiện và hướng xử

lý tương tự như

các trường hợp 1a,

1b, 1c, 1d;

- Sau khi đã được

sự thống nhất của

người đứng đầu

cơ quan tiếp nhận

giải trình tiến

hành trực tiếp

phản hồi tiếp nhận

giải trình.

0,25 ngày

làm việc

Văn bản thể hiện

việc phản hồi

tiếp nhận giải

trình tại buổi làm

việc.

III

Thực hiện việc giải trình

(khi đáp ứng trường hợp 1d

của mục II)

- 15 ngày

làm việc với

vụ việc

thông

thường;

- 30 ngày

làm việc với

vụ việc phức

tạp

156

STT

Mã

Lĩnh vực

Bước

Tên TTHC

(rõ việc)

Vị trí việc làm

thực hiện

(rõ người)

Trách nhiệm,

thẩm quyền quyết

định (rõ trách

nhiệm, rõ thẩm

quyền)

Thời gian tối

đa

(rõ thời gian)

Sản phẩm

chuyển bước sau

(rõ sản phẩm)

Ghi chú

Trường hợp 1: Giải trình

trực tiếp

01 ngày làm

việc

Bước

1

Tiến hành giải trình trực tiếp

(Trong trường hợp yêu cầu

giải trình trực tiếp, có nội dung

đơn giản).

Lãnh đạo cơ quan

tiếp nhận giải

trình; Người tham

mưu hoặc cá nhân

có trách nhiệm

giải trình

Sau khi đã được

sự thống nhất của

người đứng đầu

cơ quan tiếp nhận

giải trình; chịu

trách nhiệm về nội

dung giải trình.

01 ngày làm

việc

Biên bản làm

việc có chữ ký

hoặc điểm chỉ

của các bên.

Trường hợp 2: Không giải

trình trực tiếp

- 15 ngày

làm việc với

vụ việc

thông

thường;

- 30 ngày

làm việc với

vụ việc phức

tạp

Trường hợp 2a: Vụ việc

thông thường

15 ngày làm

việc

Bước

1

Phân công xử lý.

Người đứng đầu

cơ quan tiếp nhận

giải trình

Chịu trách nhiệm

về việc chỉ đạo

0,5 ngày làm

việc

Phiếu chuyển

hoặc giao nhiệm

vụ qua môi

trường điện tử

Bước

2

Thực hiện thu thập thông tin,

làm việc trực tiếp với người

yêu cầu giải trình; Tham mưu

văn bản giải trình.

Người tham mưu

hoặc cá nhân có

trách nhiệm giải

trình

- Thu thập, xác

minh thông tin có

liên quan;

- Làm việc trực

tiếp với người yêu

11 ngày làm

việc

- Dự thảo văn

bản giải trình với

các nội dung sau

đây: họ tên, địa

chỉ người yêu

157

STT

Mã

Lĩnh vực

Bước

Tên TTHC

(rõ việc)

Vị trí việc làm

thực hiện

(rõ người)

Trách nhiệm,

thẩm quyền quyết

định (rõ trách

nhiệm, rõ thẩm

quyền)

Thời gian tối

đa

(rõ thời gian)

Sản phẩm

chuyển bước sau

(rõ sản phẩm)

Ghi chú

cầu giải trình để

làm rõ những nội

dung có liên quan

khi thấy cần thiết;

- Chịu trách nhiệm

về dự thảo văn bản

giải trình.

cầu giải trình;

nội dung yêu cầu

giải trình; kết

quả làm việc trực

tiếp với tổ chức,

cá nhân (nếu có);

căn cứ pháp lý

thực hiện việc

giải trình; nội

dung giải trình

cụ thể;

- Biên bản làm

việc với người

yêu cầu giải

trình (nếu có);

- Biên bản làm

việc với các tổ

chức, cá nhân có

liên quan (nếu

có).

(biên bản có chữ

ký hoặc điểm chỉ

của các bên)

Bước

3

Xem xét Dự thảo văn bản giải

trình.

Cấp phó phụ trách

của người đứng

đầu cơ quan tiếp

nhận giải trình

Chịu trách nhiệm

về nội dung Dự

thảo văn bản.

1,5 ngày làm

việc

Dự thảo Văn bản

được duyệt

Bước

4

Phê duyệt văn bản giải trình.

Người đứng đầu

cơ quan tiếp nhận

giải trình

Chịu trách nhiệm

về văn bản phê

duyệt.

0,1 ngày làm

việc

Văn bản được ký

duyệt.

158

STT

Mã

Lĩnh vực

Bước

Tên TTHC

(rõ việc)

Vị trí việc làm

thực hiện

(rõ người)

Trách nhiệm,

thẩm quyền quyết

định (rõ trách

nhiệm, rõ thẩm

quyền)

Thời gian tối

đa

(rõ thời gian)

Sản phẩm

chuyển bước sau

(rõ sản phẩm)

Ghi chú

Bước

5

Ban hành văn bản giải trình;

Gửi văn bản giải trình đến

người yêu cầu giải trình.

Văn thư cơ quan

tiếp nhận giải

trình

Chịu trách nhiệm

về văn bản ban

hành và được gửi

đi.

0,5 ngày làm

việc

Văn bản được

ban hành.

Trường hợp 2b: Vụ việc

phức tạp

30 ngày làm

việc

Bước

1

Phân công xử lý.

Người đứng đầu

cơ quan tiếp nhận

giải trình

Chịu trách nhiệm

về việc chỉ đạo

0,5 ngày làm

việc

Phiếu chuyển

hoặc giao nhiệm

vụ qua môi

trường điện tử.

Bước

2

Thực hiện thu thập thông tin,

làm việc trực tiếp với người

yêu cầu giải trình; Tham mưu

văn bản gia hạn sau khi đã báo

cáo xin ý kiến lãnh đạo cơ

quan.

Người tham mưu

hoặc cá nhân có

trách nhiệm giải

trình

- Thu thập, xác

minh thông tin có

liên quan;

- Làm việc trực

tiếp với người yêu

cầu giải trình để

làm rõ những nội

dung có liên quan

khi thấy cần thiết;

- Chịu trách nhiệm

về dự thảo văn bản

gia hạn.

11,5 ngày

làm việc

- Dự thảo văn

bản gia hạn;

- Biên bản làm

việc với người

yêu cầu giải

trình (nếu có);

- Biên bản làm

việc với các tổ

chức, cá nhân có

liên quan (nếu

có).

Bước

3

Xem xét dự thảo văn bản gia

hạn.

Cấp phó phụ trách

của người đứng

đầu cơ quan tiếp

nhận giải trình

Chịu trách nhiệm

về nội dung Dự

thảo văn bản.

1,5 ngày làm

việc

Dự thảo văn bản

được duyệt.

Bước

4

Phê duyệt văn bản gia hạn.

Người đứng đầu

cơ quan tiếp nhận

giải trình

Chịu trách nhiệm

về văn bản phê

duyệt.

01 ngày làm

việc

Văn bản được ký

duyệt.

159

STT

Mã

Lĩnh vực

Bước

Tên TTHC

(rõ việc)

Vị trí việc làm

thực hiện

(rõ người)

Trách nhiệm,

thẩm quyền quyết

định (rõ trách

nhiệm, rõ thẩm

quyền)

Thời gian tối

đa

(rõ thời gian)

Sản phẩm

chuyển bước sau

(rõ sản phẩm)

Ghi chú

Bước

5

Ban hành văn bản gia hạn; Gửi

văn bản gia hạn đến người yêu

cầu giải trình.

Văn thư cơ quan

tiếp nhận giải

trình

Chịu trách nhiệm

về văn bản ban

hành và được gửi

đi.

0,5 ngày làm

việc

Văn bản được

ban hành.

Bước

6

Thực hiện thu thập thông tin,

làm việc trực tiếp với người

yêu cầu giải trình; Tham mưu

văn bản giải trình.

Người tham mưu

hoặc cá nhân có

trách nhiệm giải

trình

- Thu thập, xác

minh thông tin có

liên quan;

- Làm việc trực

tiếp với người yêu

cầu giải trình để

làm rõ những nội

dung có liên quan

khi thấy cần thiết;

- Chịu trách nhiệm

về dự thảo văn bản

giải trình.

12 ngày làm

việc

- Dự thảo văn

bản giải trình với

các nội dung sau

đây: họ tên, địa

chỉ người yêu

cầu giải trình;

nội dung yêu cầu

giải trình; kết

quả làm việc trực

tiếp với tổ chức,

cá nhân (nếu có);

căn cứ pháp lý

thực hiện việc

giải trình; nội

dung giải trình

cụ thể;

- Biên bản làm

việc với người

yêu cầu giải

trình (nếu có);

- Biên bản làm

việc với các tổ

chức, cá nhân có

liên quan (nếu

có).

160

STT

Mã

Lĩnh vực

Bước

Tên TTHC

(rõ việc)

Vị trí việc làm

thực hiện

(rõ người)

Trách nhiệm,

thẩm quyền quyết

định (rõ trách

nhiệm, rõ thẩm

quyền)

Thời gian tối

đa

(rõ thời gian)

Sản phẩm

chuyển bước sau

(rõ sản phẩm)

Ghi chú

(biên bản có chữ

ký hoặc điểm chỉ

của các bên)

Bước

7

Xem xét dự thảo văn bản giải

trình.

Cấp phó phụ trách

của người đứng

đầu cơ quan tiếp

nhận giải trình

Chịu trách nhiệm

về nội dung Dự

thảo văn bản.

1,5 ngày làm

việc

Dự thảo văn bản

được duyệt.

Bước

8

Phê duyệt văn bản giải trình.

Lãnh đạo cơ quan

tiếp nhận giải

trình

Chịu trách nhiệm

về văn bản phê

duyệt.

01 ngày làm

việc

Văn bản được ký

duyệt.

Bước

9

Ban hành văn bản giải trình;

Gửi văn bản giải trình đến

người yêu cầu giải trình.

Văn thư cơ quan

tiếp nhận giải

trình

Chịu trách nhiệm

về văn bản ban

hành và được gửi

đi.

0,5 ngày làm

việc

Văn bản được

ban hành.

Phụ lục II

QUY TRÌNH GIẢI QUYẾT THỦ TỤC HÀNH CHÍNH CẤP XÃ ĐƯỢC CHUẨN HÓA

THEO NGUYÊN TẮC “MỘT VIỆC - MỘT QUY TRÌNH XUYÊN SUỐT” VÀ “6 RÕ”

THUỘC THẨM QUYỀN QUẢN LÝ CỦA THANH TRA TỈNH

(Kèm theo Quyết định số /QĐ-UBND ngày / /2026 của Chủ tịch UBND tỉnh Thanh Hóa)

STT

Mã

Lĩnh vực

Bước

Tên TTHC

(rõ việc)

Vị trí việc

làm thực

hiện

(rõ người)

Trách nhiệm, thẩm

quyền quyết định

(rõ trách nhiệm, rõ

thẩm quyền)

Thời gian tối đa

(rõ thời gian)

Sản phẩm

chuyển bước sau

(rõ sản phẩm)

Ghi chú

1

1.010945

.000.00.0

0.H56

Tiếp

công

dân

Thủ tục tiếp công dân tại cấp

xã

01 ngày làm việc

đối với tiếp công

dân; 03 ngày làm

việc đối với

trường hợp phải

ban hành Thông

báo từ chối tiếp

công dân

1

Quy trình tiếp công dân

01 ngày làm

việc

Bước

1

- Xác định nhân thân của

người khiếu nại, người tố cáo,

người kiến nghị, phản ánh;

- Xác định tính hợp pháp của

người đại diện, người được ủy

quyền, luật sư hoặc trợ giúp

viên pháp lý;

- Tiếp nhận khiếu nại, tố cáo,

kiến nghị, phản ánh; vào sổ

tiếp công dân;

Chuyên viên

Văn phòng

UBND cấp

xã

- Xác định thông tin

nhân thân, tính hợp

pháp của người đại

diện, người được ủy

quyền theo đúng quy

định;

- Tiếp nhận, phân

loại, xử lý, hướng

dẫn, giải thích, thông

báo theo đúng quy

định.

01 ngày làm

việc

- Thông tin họ tên, địa

chỉ, giấy tờ tùy thân;

giấy giới thiệu, giấy ủy

quyền (nếu có);

- Đơn, hồ sơ kèm theo;

ghi nhận vào Sổ tiếp

công dân;

- Hướng dẫn công dân

trực tiếp; Giấy biên

nhận thông tin, tài liệu;

2

STT

Mã

Lĩnh vực

Bước

Tên TTHC

(rõ việc)

Vị trí việc

làm thực

hiện

(rõ người)

Trách nhiệm, thẩm

quyền quyết định

(rõ trách nhiệm, rõ

thẩm quyền)

Thời gian tối đa

(rõ thời gian)

Sản phẩm

chuyển bước sau

(rõ sản phẩm)

Ghi chú

- Phân loại, xử lý khiếu nại, tố

cáo, kiến nghị, phản ánh tại nơi

tiếp công dân;

- Trực tiếp giải thích cho công

dân được biết lý do từ chối tiếp

công dân theo quy định tại

khoản 1, khoản 2 Điều 9 Luật

Tiếp công dân, các điểm a, b, c,

d, đ, e, g, i và k khoản 1 Điều 4

Nghị định 154/2026/NĐ-CP

ngày 15/5/2026 của Chính phủ;

- Thông báo kết quả xử lý ngay

tại buổi tiếp trong trường hợp

có đủ căn cứ; trường hợp cần

xử lý sau tiếp công dân thì thực

hiện theo thời hạn quy định tại

Điều 28 Luật Tiếp công dân;

- Chuyển đơn đến Văn thư

UBND cấp xã để nhập trên hệ

thống quản lý văn bản hồ sơ

công việc.

- Thông báo việc xử lý

đơn.

2

Quy trình từ chối tiếp công

dân (theo quy định tại khoản 3

Điều 9 Luật Tiếp công dân và

điểm h khoản 1 Điều 4 Nghị

định 154/2026/NĐ-CP ngày

15/5/2026 của Chính phủ)

03 ngày làm

việc

3

STT

Mã

Lĩnh vực

Bước

Tên TTHC

(rõ việc)

Vị trí việc

làm thực

hiện

(rõ người)

Trách nhiệm, thẩm

quyền quyết định

(rõ trách nhiệm, rõ

thẩm quyền)

Thời gian tối đa

(rõ thời gian)

Sản phẩm

chuyển bước sau

(rõ sản phẩm)

Ghi chú

Bước

1

Tiếp nhận khiếu nại, tố cáo, kiến

nghị, phản ánh do bộ phận tiếp

công dân chuyển đến, chuyển

chuyên viên xử lý, đồng thời gửi

Chủ tịch, Phó Chủ tịch UBND

xã phụ trách và Trưởng phòng,

Phó Trưởng phòng chuyên môn

có liên quan.

Văn thư

UBND cấp

xã

Tiếp nhận đúng quy

định.

0,25 ngày làm

việc

Hồ sơ tiếp nhận được

chuyển trên hệ thống

quản lý văn bản hồ sơ

công việc.

Bước

2

Tham mưu xử lý, lập Phiếu

trình, dự thảo Thông báo từ

chối tiếp công dân trình lãnh

đạo Văn phòng UBND xã.

Chuyên viên

Văn phòng

UBND cấp

xã

Chịu trách nhiệm về

nội dung tham mưu

tại Phiếu trình và nội

dung dự thảo văn bản.

1,5 ngày làm

việc

Phiếu trình kèm dự thảo

Thông báo từ chối tiếp

công dân.

Bước

3

Xem xét phê duyệt, trình Chủ

tịch UBND cấp xã.

Lãnh đạo

Văn phòng

UBND cấp

xã

Chịu trách nhiệm về

nội dung ký duyệt tại

Phiếu trình và nội

dung dự thảo văn bản.

0,5 ngày làm

việc

Phiếu trình được phê

duyệt kèm dự thảo

Thông báo từ chối tiếp

công dân.

Bước

4

Xem xét ký duyệt văn bản,

chuyển Văn thư.

Chủ tịch

UBND cấp

xã

Chịu trách nhiệm về

nội dung văn bản ký

duyệt.

0,5 ngày làm

việc

Thông báo từ chối tiếp

công dân được ký.

Bước

5

Phát hành văn bản, gửi cho

công dân, các cơ quan, đơn vị

có liên quan.

Văn thư

UBND cấp

xã

Phát hành văn bản

đúng quy định.

0,25 ngày làm

việc

Thông báo từ chối tiếp

công dân được phát

hành.

2

2.002501

.000.00.0

0.H56

Xử lý

đơn

thư

Thủ tục xử lý đơn tại cấp xã

4

STT

Mã

Lĩnh vực

Bước

Tên TTHC

(rõ việc)

Vị trí việc

làm thực

hiện

(rõ người)

Trách nhiệm, thẩm

quyền quyết định

(rõ trách nhiệm, rõ

thẩm quyền)

Thời gian tối đa

(rõ thời gian)

Sản phẩm

chuyển bước sau

(rõ sản phẩm)

Ghi chú

I

Xử lý đơn kiến nghị, phản

ánh; đơn khiếu nại, tố cáo

không thuộc thẩm quyền

hoặc chưa đủ điều kiện thụ

lý

10 ngày làm

việc, kể từ ngày

tiếp nhận đơn

Bước

1

Tiếp nhận đơn, chuyển chuyên

viên, đồng thời gửi Chủ tịch,

Phó Chủ tịch phụ trách lĩnh

vực, Trưởng phòng, Phó

trưởng phòng có liên quan.

Văn thư

UBND cấp

xã

Tiếp nhận đơn đúng

quy định.

0,25 ngày làm

việc

Đơn, hồ sơ kèm theo

được gửi trên hệ thống

quản lý văn bản và hồ

sơ công việc.

Bước

2

- Cập nhật thông tin vào Cơ sở

dữ liệu về công tác tiếp công

dân, giải quyết khiếu nại, tố

cáo;

- Lập Phiếu trình và dự thảo

văn bản về kết quả xử lý đơn,

trình Lãnh đạo Văn phòng

UBND cấp xã.

Chuyên viên

Văn phòng

UBND cấp

xã

- Tiếp nhận đơn, vào

sổ theo dõi, cập nhật

thông tin vào Cơ sở

dữ liệu về công tác

tiếp công dân, giải

quyết khiếu nại, tố

cáo; phân loại, xử lý

đơn đúng quy định;

- Chịu trách nhiệm về

nội dung tham mưu

tại Phiếu trình và nội

dung dự thảo văn bản.

7,5 ngày làm

việc

Cập nhật thông tin vào

Cơ sở dữ liệu về công

tác tiếp công dân, giải

quyết khiếu nại, tố cáo;

Phiếu trình kèm dự

thảo văn bản xử lý đơn.

Bước

3

Xem xét phê duyệt, trình Chủ

tịch UBND cấp xã.

Lãnh đạo

Văn phòng

UBND cấp

xã

Chịu trách nhiệm về

nội dung ký duyệt tại

Phiếu trình và nội

dung dự thảo.

01 ngày làm

việc

Phiếu trình đã ký duyệt

kèm dự thảo văn bản

xử lý đơn.

5

STT

Mã

Lĩnh vực

Bước

Tên TTHC

(rõ việc)

Vị trí việc

làm thực

hiện

(rõ người)

Trách nhiệm, thẩm

quyền quyết định

(rõ trách nhiệm, rõ

thẩm quyền)

Thời gian tối đa

(rõ thời gian)

Sản phẩm

chuyển bước sau

(rõ sản phẩm)

Ghi chú

Bước

4

Xem xét ký duyệt văn bản,

chuyển Văn thư.

Chủ tịch

UBND cấp

xã

Chịu trách nhiệm về

nội dung văn bản ký

duyệt.

01 ngày làm

việc

Văn bản xử lý đơn

được ký.

Bước

5

Phát hành văn bản, chuyển

Chuyên viên, đồng thời gửi

cho Chủ tịch, Phó Chủ tịch phụ

trách, Trưởng phòng, Phó

Trưởng phòng có liên quan;

gửi cho công dân, các cơ quan,

đơn vị, cá nhân có liên quan để

triển khai thực hiện.

Văn thư

UBND cấp

xã

Phát hành văn bản

đúng quy định.

0,25 ngày làm

việc

Văn bản xử lý đơn

được phát hành.

II

Quy trình xử lý đơn khiếu

nại xác định thuộc thẩm

quyền giải quyết của Chủ

tịch UBND cấp xã

1

Quy trình tiếp nhận, phân

loại, xử lý đơn

02 ngày làm

việc

Bước

1

Tiếp nhận đơn, đồng thời gửi

Chủ tịch, Phó Chủ tịch phụ

trách lĩnh vực, Trưởng phòng,

Phó trưởng phòng có liên

quan.

Văn thư

UBND cấp

xã

Tiếp nhận đơn đúng

quy định.

0,25 ngày làm

việc

Đơn, hồ sơ kèm theo

được gửi trên hệ thống

quản lý văn bản và hồ

sơ công việc.

6

STT

Mã

Lĩnh vực

Bước

Tên TTHC

(rõ việc)

Vị trí việc

làm thực

hiện

(rõ người)

Trách nhiệm, thẩm

quyền quyết định

(rõ trách nhiệm, rõ

thẩm quyền)

Thời gian tối đa

(rõ thời gian)

Sản phẩm

chuyển bước sau

(rõ sản phẩm)

Ghi chú

Bước

2

- Cập nhật thông tin vào Cơ sở

dữ liệu về công tác tiếp công

dân, giải quyết khiếu nại, tố

cáo;

- Phân loại, xử lý đơn;

- Lập Phiếu trình và dự thảo

văn bản xử lý đơn kèm theo dự

thảo văn bản giao cơ quan

chuyên môn tham mưu việc

thụ lý giải quyết khiếu nại,

trình lãnh đạo Văn phòng

UBND cấp xã.

Chuyên viên

Văn phòng

UBND cấp

xã

- Tiếp nhận đơn, vào

sổ theo dõi, cập nhật

thông tin vào Cơ sở

dữ liệu về công tác

tiếp công dân, giải

quyết khiếu nại, tố

cáo; phân loại, xử lý

đơn đúng quy định;

- Chịu trách nhiệm về

nội dung tham mưu

tại Phiếu trình và nội

dung dự thảo văn bản.

01 ngày làm

việc

Cập nhật thông tin vào

Cơ sở dữ liệu về công

tác tiếp công dân, giải

quyết khiếu nại, tố cáo;

Phiếu trình kèm dự

thảo: Văn bản xử lý

đơn khiếu nại; văn bản

giao tham mưu thụ lý

khiếu nại.

Bước

3

Xem xét phê duyệt, trình Chủ

tịch UBND cấp xã.

Lãnh đạo

Văn phòng

UBND cấp

xã

Chịu trách nhiệm về

nội dung ký duyệt tại

Phiếu trình và nội

dung dự thảo văn bản.

0,25 ngày làm

việc

Phiếu trình đã ký duyệt

kèm dự thảo: Văn bản

xử lý đơn khiếu nại;

văn bản giao tham mưu

thụ lý khiếu nại.

Bước

4

Xem xét ký duyệt văn bản,

chuyển Văn thư.

Chủ tịch

UBND cấp

xã

Chịu trách nhiệm về

nội dung văn bản ký

duyệt.

0,25 ngày làm

việc

Đã ký: Văn bản xử lý

đơn khiếu nại; văn bản

giao tham mưu thụ lý

khiếu nại

Bước

5

Phát hành văn bản, chuyển

Chuyên viên, đồng thời gửi

cho Chủ tịch, Phó Chủ tịch phụ

trách, Trưởng phòng, Phó

Trưởng phòng có liên quan;

gửi cho các cơ quan, đơn vị, cá

nhân có liên quan.

Văn thư

UBND cấp

xã

Phát hành văn bản

đúng quy định.

0,25 ngày làm

việc

Đã phát hành: Văn bản

xử lý đơn khiếu nại;

văn bản giao tham mưu

thụ lý khiếu nại.

7

STT

Mã

Lĩnh vực

Bước

Tên TTHC

(rõ việc)

Vị trí việc

làm thực

hiện

(rõ người)

Trách nhiệm, thẩm

quyền quyết định

(rõ trách nhiệm, rõ

thẩm quyền)

Thời gian tối đa

(rõ thời gian)

Sản phẩm

chuyển bước sau

(rõ sản phẩm)

Ghi chú

2

Quy trình thụ lý giải quyết

khiếu nại

05 ngày làm

việc

Bước

1

Tham mưu xử lý, lập Phiếu

trình và dự thảo Thông báo về

việc thụ lý giải quyết khiếu nại

hoặc Thông báo không thụ lý

giải quyết khiếu nại, trình

Trưởng phòng/Phó Trưởng

phòng phụ trách.

Chuyên viên

Phòng

chuyên môn

UBND cấp

xã

Chịu trách nhiệm về

nội dung tham mưu

tại Phiếu trình và nội

dung dự thảo văn bản.

3,75 ngày làm

việc

Phiếu trình kèm dự

thảo Thông báo thụ

lý/không thụ lý khiếu

nại.

Bước

2

Xem xét phê duyệt, trình Chủ

tịch UBND cấp xã.

Trưởng

phòng

chuyên môn

UBND cấp

xã

Chịu trách nhiệm về

nội dung phê duyệt

tại Phiếu trình và nội

dung dự thảo văn bản.

0,5 ngày làm

việc

Phiếu trình được duyệt

kèm dự thảo Thông

báo thụ lý/không thụ lý

khiếu nại.

Bước

3

Xem xét ký duyệt, chuyển Văn

thư.

Chủ tịch

UBND cấp

xã

Chịu trách nhiệm về

nội dung văn bản ký

duyệt.

0,5 ngày làm

việc

Thông báo thụ

lý/không thụ lý khiếu

nại được ký.

Bước

4

Phát hành văn bản, gửi các cơ

quan, đơn vị, cá nhân có liên

quan.

Văn thư

UBND cấp

xã

Phát hành văn bản

đúng quy định.

0,25 ngày làm

việc

Thông báo thụ

lý/không thụ lý khiếu

nại được phát hành.

8

STT

Mã

Lĩnh vực

Bước

Tên TTHC

(rõ việc)

Vị trí việc

làm thực

hiện

(rõ người)

Trách nhiệm, thẩm

quyền quyết định

(rõ trách nhiệm, rõ

thẩm quyền)

Thời gian tối đa

(rõ thời gian)

Sản phẩm

chuyển bước sau

(rõ sản phẩm)

Ghi chú

III

Quy trình xử lý đơn tố cáo

xác định ban đầu thuộc thẩm

quyền giải quyết của Chủ

tịch UBND cấp xã

07 ngày làm

việc, kể từ ngày

tiếp nhận đơn;

đối với trường

hợp phức tạp là

10 ngày làm

việc

1

Đối với vụ việc thông thường

07 ngày làm

việc

1.1

Quy trình tiếp nhận, phân

loại, xử lý đơn

02 ngày làm

việc

Bước

1

Tiếp nhận đơn, chuyển chuyên

viên, đồng thời gửi Chủ tịch,

Phó Chủ tịch phụ trách lĩnh

vực, Trưởng phòng, Phó

trưởng phòng có liên quan.

Văn thư

UBND cấp

xã

Tiếp nhận đơn đúng

quy định.

0,25 ngày làm

việc

Đơn, hồ sơ kèm theo

được gửi trên hệ thống

quản lý văn bản và hồ

sơ công việc.

Bước

2

- Cập nhật thông tin vào Cơ sở

dữ liệu về công tác tiếp công

dân, giải quyết khiếu nại, tố

cáo;

- Lập Phiếu trình và dự thảo

văn bản xử lý đơn kèm theo dự

thảo văn bản giao cơ quan

chuyên môn tham mưu việc

thụ lý giải quyết tố cáo, trình

lãnh đạo Văn phòng UBND

cấp xã.

Chuyên viên

Văn phòng

UBND cấp

xã

- Tiếp nhận đơn, cập

nhật thông tin vào Cơ

sở dữ liệu về công tác

tiếp công dân, giải

quyết khiếu nại, tố

cáo; phân loại, xử lý

đơn đúng quy định;

- Chịu trách nhiệm về

nội dung tham mưu

tại Phiếu trình và nội

dung dự thảo.

01 ngày làm

việc

Cập nhật thông tin vào

Cơ sở dữ liệu về công

tác tiếp công dân, giải

quyết khiếu nại, tố cáo;

Phiếu trình kèm dự

thảo: Văn bản xử lý

đơn tố cáo; văn bản

giao tham mưu thụ lý

tố cáo.

9

STT

Mã

Lĩnh vực

Bước

Tên TTHC

(rõ việc)

Vị trí việc

làm thực

hiện

(rõ người)

Trách nhiệm, thẩm

quyền quyết định

(rõ trách nhiệm, rõ

thẩm quyền)

Thời gian tối đa

(rõ thời gian)

Sản phẩm

chuyển bước sau

(rõ sản phẩm)

Ghi chú

Bước

3

Xem xét phê duyệt, trình Chủ

tịch UBND cấp xã.

Lãnh đạo

Văn phòng

UBND cấp

xã

Chịu trách nhiệm về

nội dung ký duyệt tại

Phiếu trình và nội

dung dự thảo văn bản.

0,25 ngày làm

việc

Phiếu trình đã ký duyệt

kèm dự thảo: Văn bản

xử lý đơn tố cáo; văn

bản giao tham mưu thụ

lý tố cáo.

Bước

4

Xem xét ký duyệt văn bản,

chuyển Văn thư.

Chủ tịch

UBND cấp

xã

Chịu trách nhiệm về

nội dung văn bản ký

duyệt.

0,25 ngày làm

việc

Đã ký: Văn bản xử lý

đơn tố cáo; văn bản

giao tham mưu thụ lý

tố cáo.

Bước

5

Phát hành văn bản, chuyển

Chuyên viên, đồng thời gửi

cho Chủ tịch, Phó Chủ tịch phụ

trách, Trưởng phòng, Phó

Trưởng phòng có liên quan;

gửi cho các cơ quan, đơn vị, cá

nhân có liên quan.

Văn thư

UBND cấp

xã

Phát hành văn bản

đúng quy định.

0,25 ngày làm

việc

Đã phát hành: Văn bản

xử lý đơn tố cáo; văn

bản giao tham mưu thụ

lý tố cáo.

1.2

Quy trình thụ lý tố cáo

05 ngày làm

việc

10

STT

Mã

Lĩnh vực

Bước

Tên TTHC

(rõ việc)

Vị trí việc

làm thực

hiện

(rõ người)

Trách nhiệm, thẩm

quyền quyết định

(rõ trách nhiệm, rõ

thẩm quyền)

Thời gian tối đa

(rõ thời gian)

Sản phẩm

chuyển bước sau

(rõ sản phẩm)

Ghi chú

Bước

1

Tham mưu xử lý, lập Phiếu

trình và dự thảo Quyết định

thụ lý; Thông báo việc thụ lý,

Thông báo về nội dung tố cáo,

Quyết định thành lập Đoàn xác

minh nội dung tố cáo (giao

nhiệm vụ xác minh) hoặc

Thông báo không thụ lý giải

quyết tố cáo, trình Trưởng

phòng/Phó Trưởng phòng phụ

trách.

Chuyên viên

Phòng

chuyên môn

UBND cấp

xã

Chịu trách nhiệm về

nội dung tham mưu

tại Phiếu trình và nội

dung dự thảo văn bản.

3,75 ngày làm

việc

Phiếu trình kèm dự

thảo: Thông báo thụ

lý/không thụ lý tố cáo;

nếu thụ lý: Quyết định

thụ lý tố cáo, Thông

báo nội dung tố cáo,

Quyết định thành lập

Đoàn xác minh tố cáo

(giao nhiệm vụ xác

minh).

Bước

2

Xem xét phê duyệt, trình Chủ

tịch UBND cấp xã.

Trưởng

phòng/Phó

Trưởng

phòng

chuyên môn

Chịu trách nhiệm về

nội dung ký duyệt tại

Phiếu trình và nội

dung dự thảo văn bản.

0,5 ngày làm

việc

Phiếu trình được duyệt

kèm dự thảo: Thông

báo thụ lý/không thụ lý

tố cáo; nếu thụ lý:

Quyết định thụ lý tố

cáo, Thông báo nội

dung tố cáo, Quyết

định thành lập Đoàn

xác minh tố cáo (giao

nhiệm vụ xác minh).

Bước

3

Xem xét ký duyệt, chuyển Văn

thư.

Chủ tịch

UBND cấp

xã

Chịu trách nhiệm về

nội dung văn bản ký

duyệt.

0,5 ngày làm

việc

Đã ký: Thông báo thụ

lý/không thụ lý tố cáo;

nếu thụ lý: Quyết định

thụ lý tố cáo, Thông

báo nội dung tố cáo,

Quyết định thành lập

Đoàn xác minh tố cáo

(giao nhiệm vụ xác

minh).

11

STT

Mã

Lĩnh vực

Bước

Tên TTHC

(rõ việc)

Vị trí việc

làm thực

hiện

(rõ người)

Trách nhiệm, thẩm

quyền quyết định

(rõ trách nhiệm, rõ

thẩm quyền)

Thời gian tối đa

(rõ thời gian)

Sản phẩm

chuyển bước sau

(rõ sản phẩm)

Ghi chú

Bước

4

Phát hành văn bản, gửi các cơ

quan, đơn vị, cá nhân có liên

quan để triển khai thực hiện.

Văn thư

UBND cấp

xã

Phát hành văn bản

đúng quy định.

0,25 ngày làm

việc

Đã phát hành: Thông

báo thụ lý/không thụ lý

tố cáo; nếu thụ lý: Quyết

định thụ lý tố cáo,

Thông báo nội dung tố

cáo, Quyết định thành

lập Đoàn xác minh tố

cáo (giao nhiệm vụ xác

minh).

2

Đối với vụ việc phức tạp

10 ngày làm việc

2.1

Quy trình tiếp nhận, phân

loại, xử lý đơn

02 ngày làm việc

Bước

1

Tiếp nhận đơn, chuyển chuyên

viên, đồng thời gửi Chủ tịch,

Phó Chủ tịch phụ trách lĩnh

vực, Trưởng phòng, Phó

trưởng phòng có liên quan.

Văn thư

UBND cấp

xã

Tiếp nhận đơn đúng

quy định.

0,25 ngày làm

việc

Đơn, hồ sơ kèm theo

được gửi trên hệ thống

quản lý văn bản và hồ

sơ công việc.

Bước

2

- Cập nhật thông tin vào Cơ sở

dữ liệu về công tác tiếp công

dân, giải quyết khiếu nại, tố

cáo;

- Lập Phiếu trình và dự thảo

văn bản xử lý đơn kèm theo dự

thảo văn bản giao cơ quan

chuyên môn tham mưu việc

thụ lý giải quyết tố cáo, trình

lãnh đạo Văn phòng UBND

cấp xã.

Chuyên viên

Văn phòng

UBND cấp

xã

- Tiếp nhận đơn, vào

sổ theo dõi, cập nhật

thông tin vào Cơ sở

dữ liệu về công tác

tiếp công dân, giải

quyết khiếu nại, tố

cáo; phân loại, xử lý

đơn đúng quy định;

- Chịu trách nhiệm về

nội dung tham mưu

tại Phiếu trình và nội

dung dự thảo.

01 ngày làm

việc

Cập nhật thông tin vào

Cơ sở dữ liệu về công

tác tiếp công dân, giải

quyết khiếu nại, tố cáo;

Phiếu trình kèm dự

thảo: Văn bản xử lý đơn

tố cáo; văn bản giao

tham mưu thụ lý tố cáo.

12

STT

Mã

Lĩnh vực

Bước

Tên TTHC

(rõ việc)

Vị trí việc

làm thực

hiện

(rõ người)

Trách nhiệm, thẩm

quyền quyết định

(rõ trách nhiệm, rõ

thẩm quyền)

Thời gian tối đa

(rõ thời gian)

Sản phẩm

chuyển bước sau

(rõ sản phẩm)

Ghi chú

Bước

3

Xem xét phê duyệt, trình Chủ

tịch UBND cấp xã.

Lãnh đạo

Văn phòng

UBND cấp

xã

Chịu trách nhiệm về

nội dung ký duyệt tại

Phiếu trình và nội

dung dự thảo.

0,25 ngày làm

việc

Phiếu trình đã ký duyệt

kèm dự thảo: Văn bản

xử lý đơn tố cáo; văn

bản giao tham mưu thụ

lý tố cáo.

Bước

4

Xem xét ký duyệt văn bản,

chuyển Văn thư.

Chủ tịch

UBND cấp

xã

Chịu trách nhiệm về

nội dung văn bản ký

duyệt.

0,25 ngày làm

việc

Đã ký: Văn bản xử lý đơn

tố cáo; văn bản giao tham

mưu thụ lý tố cáo.

Bước

5

Phát hành văn bản, chuyển

Chuyên viên, đồng thời gửi

cho Chủ tịch, Phó Chủ tịch phụ

trách, Trưởng phòng, Phó

Trưởng phòng có liên quan;

gửi cho các cơ quan, đơn vị, cá

nhân có liên quan.

Văn thư

UBND cấp

xã

Phát hành văn bản

đúng quy định

0,25 ngày làm

việc

Đã phát hành: Văn bản

xử lý đơn tố cáo; văn bản

giao tham mưu thụ lý tố

cáo.

2.2

Quy trình thụ lý tố cáo

08 ngày làm việc

Bước

1

Tham mưu xử lý, lập Phiếu

trình và dự thảo Quyết định

thụ lý; Thông báo việc thụ lý,

Thông báo về nội dung tố cáo

hoặc Thông báo không thụ lý

giải quyết tố cáo, trình Trưởng

phòng/Phó Trưởng phòng phụ

trách.

Chuyên viên

Phòng

chuyên môn

UBND cấp

xã

Chịu trách nhiệm về

nội dung tham mưu

tại Phiếu trình và nội

dung dự thảo văn bản.

5,75 ngày làm

việc

Phiếu trình kèm dự thảo:

Thông báo thụ lý/không

thụ lý tố cáo; nếu thụ lý:

Quyết định thụ lý tố cáo,

Thông báo nội dung tố

cáo.

13

STT

Mã

Lĩnh vực

Bước

Tên TTHC

(rõ việc)

Vị trí việc

làm thực

hiện

(rõ người)

Trách nhiệm, thẩm

quyền quyết định

(rõ trách nhiệm, rõ

thẩm quyền)

Thời gian tối đa

(rõ thời gian)

Sản phẩm

chuyển bước sau

(rõ sản phẩm)

Ghi chú

Bước

2

Xem xét phê duyệt, trình Chủ

tịch UBND cấp xã.

Trưởng

phòng/Phó

Trưởng

phòng

chuyên môn

Chịu trách nhiệm về

nội dung ký duyệt tại

Phiếu trình và nội

dung dự thảo văn bản.

01 ngày làm

việc

Phiếu trình được duyệt

kèm dự thảo: Thông

báo thụ lý/không thụ lý

tố cáo; nếu thụ lý:

Quyết định thụ lý tố

cáo, Thông báo nội

dung tố cáo.

Bước

3

Xem xét ký duyệt, chuyển Văn

thư.

Chủ tịch

UBND cấp

xã

Chịu trách nhiệm về

nội dung văn bản ký

duyệt.

01 ngày làm

việc

Đã ký: Thông báo thụ

lý/không thụ lý tố cáo;

nếu thụ lý: Quyết định

thụ lý tố cáo, Thông

báo nội dung tố cáo.

Bước

4

Phát hành văn bản, gửi các cơ

quan, đơn vị, cá nhân có liên

quan để triển khai thực hiện.

Văn thư

UBND cấp

xã

Phát hành văn bản

đúng quy định.

0,25 ngày làm

việc

Đã phát hành: Thông

báo thụ lý/không thụ lý

tố cáo; nếu thụ lý:

Quyết định thụ lý tố

cáo, Thông báo nội

dung tố cáo.

3

2.002409.

000.00.00

.H56

Giải

quyết

khiếu nại

Thủ tục giải quyết khiếu nại

lần đầu tại cấp xã

A

Giải quyết khiếu nại lần đầu

đối với vụ việc ở địa bàn có

điều kiện đi lại thuận lợi

30 ngày, kể từ

ngày thụ lý giải

quyết; đối với

vụ việc phức

tạp là 45 ngày

1

Đối với vụ việc thông thường

30 ngày

14

STT

Mã

Lĩnh vực

Bước

Tên TTHC

(rõ việc)

Vị trí việc

làm thực

hiện

(rõ người)

Trách nhiệm, thẩm

quyền quyết định

(rõ trách nhiệm, rõ

thẩm quyền)

Thời gian tối đa

(rõ thời gian)

Sản phẩm

chuyển bước sau

(rõ sản phẩm)

Ghi chú

1.1

Quy trình triển khai nhiệm vụ

xác minh nội dung khiếu nại

03 ngày

Bước

1

Tham mưu xử lý, lập Phiếu

trình và dự thảo Quyết định

thành lập Đoàn xác minh nội

dung khiếu nại hoặc văn bản

giao nhiệm vụ xác minh nội

dung khiếu nại, trình Trưởng

phòng/Phó Trưởng phòng phụ

trách.

Chuyên viên

Phòng

chuyên môn

UBND cấp

xã

Chịu trách nhiệm về

nội dung tham mưu

tại Phiếu trình và nội

dung dự thảo văn bản.

1,75 ngày

Phiếu trình kèm dự

thảo Quyết định thành

lập Đoàn xác minh/văn

bản giao xác minh

khiếu nại lần đầu.

Bước

2

Xem xét phê duyệt, trình Chủ

tịch UBND cấp xã.

Trưởng

phòng

chuyên môn

UBND cấp

xã

Chịu trách nhiệm về

nội dung phê duyệt

tại Phiếu trình và nội

dung dự thảo văn bản.

0,5 ngày

Phiếu trình được duyệt

kèm dự thảo Quyết

định thành lập Đoàn

xác minh/văn bản giao

xác minh khiếu nại lần

đầu.

Bước

3

Xem xét ký duyệt, chuyển Văn

thư.

Chủ tịch

UBND cấp

xã

Chịu trách nhiệm về

nội dung văn bản ký

duyệt.

0,5 ngày

Quyết định thành lập

Đoàn xác minh/văn

bản giao xác minh

khiếu nại lần đầu được

ký.

Bước

4

Phát hành văn bản, gửi các cơ

quan, đơn vị, cá nhân có liên

quan.

Văn thư

UBND cấp

xã

Phát hành văn bản

đúng quy định.

0,25 ngày

Quyết định thành lập

Đoàn xác minh/văn

bản giao xác minh

khiếu nại lần đầu được

phát hành.

1.2

Quy trình xác minh nội dung

khiếu nại

22 ngày

15

STT

Mã

Lĩnh vực

Bước

Tên TTHC

(rõ việc)

Vị trí việc

làm thực

hiện

(rõ người)

Trách nhiệm, thẩm

quyền quyết định

(rõ trách nhiệm, rõ

thẩm quyền)

Thời gian tối đa

(rõ thời gian)

Sản phẩm

chuyển bước sau

(rõ sản phẩm)

Ghi chú

Bước

1

Tiến hành xác minh nội dung

khiếu nại; Báo cáo kết quả xác

minh nội dung khiếu nại trình

Trưởng phòng/Phó Trưởng

phòng và Chủ tịch UBND cấp

xã; tham mưu tổ chức đối thoại

trong trường hợp yêu cầu của

người khiếu nại và kết quả xác

minh nội dung khiếu nại còn

khác nhau.

Trưởng

Đoàn xác

minh; thành

viên Đoàn

xác minh

theo Quyết

định

Chịu trách nhiệm về

nội dung, kết quả xác

minh.

22 ngày

Báo cáo kết quả xác

minh khiếu nại lần đầu;

hồ sơ, tài liệu xác minh

kèm theo.

1.3

Quy trình tổ chức đối thoại

với người khiếu nại trong

trường hợp yêu cầu của

người khiếu nại và kết quả

xác minh nội dung khiếu nại

còn khác nhau

(nếu không thuộc trường hợp

trên thì bỏ qua bước này)

01 ngày

Bước

1

Tổ chức đối thoại với người

khiếu nại trong trường hợp

yêu cầu của người khiếu nại và

kết quả xác minh nội dung

khiếu nại còn khác nhau.

Lãnh đạo

UBND cấp

xã

Chủ trì đối thoại.

Đoàn xác minh và các

cơ quan, tổ chức, cá

nhân liên quan phối

hợp/tham gia.

01 ngày

Biên bản tổ chức đối

thoại.

1.4

Ban hành quyết định giải

quyết khiếu nại lần đầu

04 ngày

16

STT

Mã

Lĩnh vực

Bước

Tên TTHC

(rõ việc)

Vị trí việc

làm thực

hiện

(rõ người)

Trách nhiệm, thẩm

quyền quyết định

(rõ trách nhiệm, rõ

thẩm quyền)

Thời gian tối đa

(rõ thời gian)

Sản phẩm

chuyển bước sau

(rõ sản phẩm)

Ghi chú

Bước

1

Đoàn xác minh lập Phiếu trình

và dự thảo Quyết định giải

quyết khiếu nại; Quyết định

khác (nếu có), trình Trưởng

phòng.

Trưởng

Đoàn xác

minh; thành

viên Đoàn

xác minh

theo Quyết

định

Chịu trách nhiệm về

nội dung, kết quả xác

minh và nội dung dự

thảo văn bản.

2,75 ngày

Phiếu trình kèm dự

thảo Quyết định giải

quyết khiếu nại lần

đầu.

Bước

2

Xem xét phê duyệt trình Chủ

tịch UBND cấp xã ký duyệt.

Trưởng

phòng

chuyên môn

UBND cấp

xã

Chịu trách nhiệm về

nội dung phê duyệt

tại Phiếu trình và nội

dung dự thảo văn bản.

0,5 ngày

Phiếu trình đã ký duyệt

kèm dự thảo Quyết

định giải quyết khiếu

nại lần đầu.

Bước

3

Xem xét ký duyệt, chuyển Văn

thư.

Chủ tịch

UBND cấp

xã

Chịu trách nhiệm về

nội dung văn bản ký

duyệt

0,5 ngày

Quyết định giải quyết

khiếu nại lần đầu được

ký

Bước

4

Phát hành văn bản, gửi Quyết

định cho người khiếu nại, các

cơ quan, đơn vị có liên quan.

Văn thư

UBND cấp

xã

Phát hành văn bản

đúng quy định.

0,25 ngày

Quyết định giải quyết

khiếu nại lần đầu được

phát hành.

2

Đối với vụ việc phức tạp

45 ngày

2.1

Quy trình triển khai nhiệm vụ

xác minh nội dung khiếu nại

03 ngày

Bước

1

Tham mưu xử lý, lập Phiếu

trình và dự thảo Quyết định

thành lập Đoàn xác minh nội

dung khiếu nại hoặc văn bản

giao nhiệm vụ xác minh nội

Chuyên viên

Phòng

chuyên môn

UBND cấp

xã

Chịu trách nhiệm về

nội dung tham mưu

tại Phiếu trình và nội

dung dự thảo văn bản.

1,75 ngày

Phiếu trình kèm dự

thảo Quyết định thành

lập Đoàn xác minh/văn

bản giao xác minh

khiếu nại lần đầu.

17

STT

Mã

Lĩnh vực

Bước

Tên TTHC

(rõ việc)

Vị trí việc

làm thực

hiện

(rõ người)

Trách nhiệm, thẩm

quyền quyết định

(rõ trách nhiệm, rõ

thẩm quyền)

Thời gian tối đa

(rõ thời gian)

Sản phẩm

chuyển bước sau

(rõ sản phẩm)

Ghi chú

dung khiếu nại, trình Trưởng

phòng/Phó Trưởng phòng phụ

trách.

Bước

2

Xem xét phê duyệt, trình Chủ

tịch UBND cấp xã.

Trưởng

phòng

chuyên môn

UBND cấp

xã

Chịu trách nhiệm về

nội dung phê duyệt

tại Phiếu trình và nội

dung dự thảo văn bản.

0,5 ngày

Phiếu trình được duyệt

kèm dự thảo Quyết

định thành lập Đoàn

xác minh/văn bản giao

xác minh khiếu nại lần

đầu.

Bước

3

Xem xét ký duyệt, chuyển Văn

thư.

Chủ tịch

UBND cấp

xã

Chịu trách nhiệm về

nội dung văn bản ký

duyệt

0,5 ngày

Quyết định thành lập

Đoàn xác minh/văn

bản giao xác minh

khiếu nại lần đầu được

ký.

Bước

4

Phát hành văn bản, gửi các cơ

quan, đơn vị, cá nhân có liên

quan.

Văn thư

UBND cấp

xã

Phát hành văn bản

đúng quy định.

0,25 ngày

Quyết định thành lập

Đoàn xác minh/văn

bản giao xác minh

khiếu nại lần đầu được

phát hành.

2.2

Quy trình xác minh nội dung

khiếu nại

37 ngày

Bước

1

Tiến hành xác minh nội dung

khiếu nại; Báo cáo kết quả xác

minh nội dung khiếu nại trình

Trưởng phòng/Phó Trưởng

phòng và Chủ tịch UBND cấp

xã; tham mưu tổ chức đối thoại

trong trường hợp yêu cầu của

Trưởng

Đoàn xác

minh; thành

viên Đoàn

xác minh

Chịu trách nhiệm về

nội dung, kết quả xác

minh.

37 ngày

Báo cáo kết quả xác

minh khiếu nại lần đầu;

hồ sơ, tài liệu xác minh

kèm theo.

18

STT

Mã

Lĩnh vực

Bước

Tên TTHC

(rõ việc)

Vị trí việc

làm thực

hiện

(rõ người)

Trách nhiệm, thẩm

quyền quyết định

(rõ trách nhiệm, rõ

thẩm quyền)

Thời gian tối đa

(rõ thời gian)

Sản phẩm

chuyển bước sau

(rõ sản phẩm)

Ghi chú

người khiếu nại và kết quả xác

minh nội dung khiếu nại còn

khác nhau.

theo Quyết

định

2.3

Quy trình tổ chức đối thoại

với người khiếu nại trong

trường hợp yêu cầu của

người khiếu nại và kết quả

xác minh nội dung khiếu nại

còn khác nhau

(nếu không thuộc trường hợp

trên thì bỏ qua bước này)

01 ngày

Bước

1

Tổ chức đối thoại với người

khiếu nại trong trường hợp

yêu cầu của người khiếu nại và

kết quả xác minh nội dung

khiếu nại còn khác nhau.

Lãnh đạo

UBND cấp

xã

Chủ trì đối thoại.

Đoàn xác minh và các

cơ quan, tổ chức, cá

nhân liên quan phối

hợp/tham gia.

01 ngày

Biên bản tổ chức đối

thoại.

2.4

Ban hành quyết định giải

quyết khiếu nại lần đầu

04 ngày

Bước

1

Đoàn xác minh lập Phiếu trình

và dự thảo Quyết định giải

quyết khiếu nại; Quyết định

khác (nếu có), trình Trưởng

phòng.

Trưởng

Đoàn xác

minh; thành

viên Đoàn

xác minh

theo Quyết

định

Chịu trách nhiệm về

nội dung, kết quả xác

minh và nội dung dự

thảo văn bản.

1,75 ngày

Phiếu trình kèm dự

thảo Quyết định giải

quyết khiếu nại lần

đầu.

Bước

2

Xem xét phê duyệt trình Chủ

tịch UBND cấp xã ký duyệt.

Trưởng

phòng

chuyên môn

Chịu trách nhiệm về

nội dung ký duyệt tại

01 ngày

Phiếu trình đã ký duyệt

kèm dự thảo Quyết

19

STT

Mã

Lĩnh vực

Bước

Tên TTHC

(rõ việc)

Vị trí việc

làm thực

hiện

(rõ người)

Trách nhiệm, thẩm

quyền quyết định

(rõ trách nhiệm, rõ

thẩm quyền)

Thời gian tối đa

(rõ thời gian)

Sản phẩm

chuyển bước sau

(rõ sản phẩm)

Ghi chú

UBND cấp

xã

Phiếu trình và nội

dung dự thảo văn bản.

định giải quyết khiếu

nại lần đầu.

Bước

3

Xem xét ký duyệt, chuyển Văn

thư.

Chủ tịch

UBND cấp

xã

Chịu trách nhiệm về

nội dung văn bản ký

duyệt.

01 ngày

Quyết định giải quyết

khiếu nại lần đầu được

ký.

Bước

4

Phát hành văn bản, gửi Quyết

định cho người khiếu nại, các

cơ quan, đơn vị có liên quan.

Văn thư

UBND cấp

xã

Phát hành văn bản

đúng quy định.

0,25 ngày

Quyết định giải quyết

khiếu nại lần đầu được

phát hành.

B

Giải quyết khiếu nại lần đầu

ở vùng sâu, vùng xa đi lại

khó khăn

45 ngày, kể từ

ngày thụ lý giải

quyết; đối với

vụ việc phức

tạp là 60 ngày

1

Đối với vụ việc thông thường

45 ngày

1.1

Quy trình triển khai nhiệm vụ

xác minh nội dung khiếu nại

03 ngày

Bước

1

Tham mưu xử lý, lập Phiếu

trình và dự thảo Quyết định

thành lập Đoàn xác minh nội

dung khiếu nại hoặc văn bản

giao nhiệm vụ xác minh nội

dung khiếu nại, trình Trưởng

phòng/Phó Trưởng phòng phụ

trách.

Chuyên viên

Phòng

chuyên môn

UBND cấp

xã

Chịu trách nhiệm về

nội dung tham mưu

tại Phiếu trình và nội

dung dự thảo văn bản.

1,75 ngày

Phiếu trình kèm dự

thảo Quyết định thành

lập Đoàn xác minh/văn

bản giao xác minh

khiếu nại lần đầu.

20

STT

Mã

Lĩnh vực

Bước

Tên TTHC

(rõ việc)

Vị trí việc

làm thực

hiện

(rõ người)

Trách nhiệm, thẩm

quyền quyết định

(rõ trách nhiệm, rõ

thẩm quyền)

Thời gian tối đa

(rõ thời gian)

Sản phẩm

chuyển bước sau

(rõ sản phẩm)

Ghi chú

Bước

2

Xem xét phê duyệt, trình Chủ

tịch UBND cấp xã.

Trưởng

phòng

chuyên môn

UBND cấp

xã

Chịu trách nhiệm về

nội dung phê duyệt

tại Phiếu trình và nội

dung dự thảo văn bản.

0,5 ngày

Phiếu trình được duyệt

kèm dự thảo Quyết

định thành lập Đoàn

xác minh/văn bản giao

xác minh khiếu nại lần

đầu.

Bước

3

Xem xét ký duyệt, chuyển Văn

thư.

Chủ tịch

UBND cấp

xã

Chịu trách nhiệm về

nội dung văn bản ký

duyệt.

0,5 ngày

Quyết định thành lập

Đoàn xác minh/văn

bản giao xác minh

khiếu nại lần đầu được

ký.

Bước

4

Phát hành văn bản, gửi các cơ

quan, đơn vị, cá nhân có liên

quan.

Văn thư

UBND cấp

xã

Phát hành văn bản

đúng quy định.

0,25 ngày

Quyết định thành lập

Đoàn xác minh/văn

bản giao xác minh

khiếu nại lần đầu được

phát hành.

1.2

Quy trình xác minh nội dung

khiếu nại

37 ngày

Bước

1

Tiến hành xác minh nội dung

khiếu nại; Báo cáo kết quả xác

minh nội dung khiếu nại trình

Trưởng phòng/Phó Trưởng

phòng và Chủ tịch UBND cấp

xã; tham mưu tổ chức đối thoại

trong trường hợp yêu cầu của

người khiếu nại và kết quả xác

minh nội dung khiếu nại còn

khác nhau.

Trưởng

Đoàn xác

minh; thành

viên Đoàn

xác minh

theo Quyết

định

Chịu trách nhiệm về

nội dung, kết quả xác

minh.

37 ngày

Báo cáo kết quả xác

minh khiếu nại lần đầu;

hồ sơ, tài liệu xác minh

kèm theo.

21

STT

Mã

Lĩnh vực

Bước

Tên TTHC

(rõ việc)

Vị trí việc

làm thực

hiện

(rõ người)

Trách nhiệm, thẩm

quyền quyết định

(rõ trách nhiệm, rõ

thẩm quyền)

Thời gian tối đa

(rõ thời gian)

Sản phẩm

chuyển bước sau

(rõ sản phẩm)

Ghi chú

1.3

Quy trình tổ chức đối thoại

với người khiếu nại trong

trường hợp yêu cầu của

người khiếu nại và kết quả

xác minh nội dung khiếu nại

còn khác nhau

(nếu không thuộc trường hợp

trên thì bỏ qua bước này)

01 ngày

Bước

1

Tổ chức đối thoại với người

khiếu nại trong trường hợp

yêu cầu của người khiếu nại và

kết quả xác minh nội dung

khiếu nại còn khác nhau.

Lãnh đạo

UBND cấp

xã

Chủ trì đối thoại.

Đoàn xác minh và các

cơ quan, tổ chức, cá

nhân liên quan phối

hợp/tham gia.

01 ngày

Biên bản tổ chức đối

thoại.

1.4

Ban hành quyết định giải

quyết khiếu nại lần đầu

04 ngày

Bước

1

Đoàn xác minh lập Phiếu trình

và dự thảo Quyết định giải

quyết khiếu nại; Quyết định

khác (nếu có), trình Trưởng

phòng.

Trưởng

Đoàn xác

minh; thành

viên Đoàn

xác minh

theo Quyết

định

Chịu trách nhiệm về

nội dung, kết quả xác

minh và nội dung dự

thảo văn bản.

2,75 ngày

Phiếu trình kèm dự

thảo Quyết định giải

quyết khiếu nại lần

đầu.

Bước

2

Xem xét phê duyệt trình Chủ

tịch UBND cấp xã ký duyệt.

Trưởng

phòng

chuyên môn

UBND cấp

xã

Chịu trách nhiệm về

nội dung ký duyệt tại

Phiếu trình và nội

dung dự thảo văn bản.

0,5 ngày

Phiếu trình đã ký duyệt

kèm dự thảo Quyết

định giải quyết khiếu

nại lần đầu.

22

STT

Mã

Lĩnh vực

Bước

Tên TTHC

(rõ việc)

Vị trí việc

làm thực

hiện

(rõ người)

Trách nhiệm, thẩm

quyền quyết định

(rõ trách nhiệm, rõ

thẩm quyền)

Thời gian tối đa

(rõ thời gian)

Sản phẩm

chuyển bước sau

(rõ sản phẩm)

Ghi chú

Bước

3

Xem xét ký duyệt, chuyển Văn

thư.

Chủ tịch

UBND cấp

xã

Chịu trách nhiệm về

nội dung văn bản ký

duyệt.

0,5 ngày

Quyết định giải quyết

khiếu nại lần đầu được

ký.

Bước

4

Phát hành văn bản, gửi Quyết

định cho người khiếu nại, các

cơ quan, đơn vị có liên quan.

Văn thư

UBND cấp

xã

Phát hành văn bản

đúng quy định.

0,25 ngày

Quyết định giải quyết

khiếu nại lần đầu được

phát hành.

2

Đối với vụ việc phức tạp

60 ngày

2.1

Quy trình triển khai nhiệm vụ

xác minh nội dung khiếu nại

03 ngày

Bước

1

Tham mưu xử lý, lập Phiếu

trình và dự thảo Quyết định

thành lập Đoàn xác minh nội

dung khiếu nại hoặc văn bản

giao nhiệm vụ xác minh nội

dung khiếu nại, trình Trưởng

phòng/Phó Trưởng phòng phụ

trách.

Chuyên viên

Phòng

chuyên môn

UBND cấp

xã

Chịu trách nhiệm về

nội dung tham mưu

tại Phiếu trình và nội

dung dự thảo văn bản.

1,75 ngày

Phiếu trình kèm dự

thảo Quyết định thành

lập Đoàn xác minh/văn

bản giao xác minh

khiếu nại lần đầu.

Bước

2

Xem xét phê duyệt, trình Chủ

tịch UBND cấp xã.

Trưởng

phòng

chuyên môn

UBND cấp

xã

Chịu trách nhiệm về

nội dung phê duyệt

tại Phiếu trình và nội

dung dự thảo văn bản.

0,5 ngày

Phiếu trình được duyệt

kèm dự thảo Quyết

định thành lập Đoàn

xác minh/văn bản giao

xác minh khiếu nại lần

đầu.

Bước

3

Xem xét ký duyệt, chuyển Văn

thư.

Chủ tịch

UBND cấp

xã

Chịu trách nhiệm về

nội dung văn bản ký

duyệt.

0,5 ngày

Quyết định thành lập

Đoàn xác minh/văn

bản giao xác minh

23

STT

Mã

Lĩnh vực

Bước

Tên TTHC

(rõ việc)

Vị trí việc

làm thực

hiện

(rõ người)

Trách nhiệm, thẩm

quyền quyết định

(rõ trách nhiệm, rõ

thẩm quyền)

Thời gian tối đa

(rõ thời gian)

Sản phẩm

chuyển bước sau

(rõ sản phẩm)

Ghi chú

khiếu nại lần đầu được

ký.

Bước

4

Phát hành văn bản, gửi các cơ

quan, đơn vị, cá nhân có liên

quan.

Văn thư

UBND cấp

xã

Phát hành văn bản

đúng quy định.

0,25 ngày

Quyết định thành lập

Đoàn xác minh/văn

bản giao xác minh

khiếu nại lần đầu được

phát hành.

2.2

Quy trình xác minh nội dung

khiếu nại

47 ngày

Bước

1

Tiến hành xác minh nội dung

khiếu nại; Báo cáo kết quả xác

minh nội dung khiếu nại trình

Trưởng phòng/Phó Trưởng

phòng và Chủ tịch UBND cấp

xã; tham mưu tổ chức đối thoại

trong trường hợp yêu cầu của

người khiếu nại và kết quả xác

minh nội dung khiếu nại còn

khác nhau.

Trưởng

Đoàn xác

minh; thành

viên Đoàn

xác minh

theo Quyết

định

Chịu trách nhiệm về

nội dung, kết quả xác

minh.

47 ngày

Báo cáo kết quả xác

minh khiếu nại lần đầu;

hồ sơ, tài liệu xác minh

kèm theo.

2.3

Quy trình tổ chức đối thoại với

người khiếu nại trong trường

hợp yêu cầu của người khiếu

nại và kết quả xác minh nội

dung khiếu nại còn khác nhau

(nếu không thuộc trường hợp

trên thì bỏ qua bước này)

01 ngày

24

STT

Mã

Lĩnh vực

Bước

Tên TTHC

(rõ việc)

Vị trí việc

làm thực

hiện

(rõ người)

Trách nhiệm, thẩm

quyền quyết định

(rõ trách nhiệm, rõ

thẩm quyền)

Thời gian tối đa

(rõ thời gian)

Sản phẩm

chuyển bước sau

(rõ sản phẩm)

Ghi chú

Bước

1

Tổ chức đối thoại với người

khiếu nại trong trường hợp

yêu cầu của người khiếu nại và

kết quả xác minh nội dung

khiếu nại còn khác nhau.

Lãnh đạo

UBND cấp

xã

Chủ trì đối thoại.

Đoàn xác minh và các

cơ quan, tổ chức, cá

nhân liên quan phối

hợp/tham gia.

01 ngày

Biên bản tổ chức đối

thoại.

2.4

Ban hành quyết định giải

quyết khiếu nại lần đầu

09 ngày

Bước

1

Đoàn xác minh lập Phiếu trình

và dự thảo Quyết định giải

quyết khiếu nại; Quyết định

khác (nếu có), trình Trưởng

phòng.

Trưởng

Đoàn xác

minh; thành

viên Đoàn

xác minh

theo Quyết

định

Chịu trách nhiệm về

nội dung, kết quả xác

minh và nội dung dự

thảo văn bản.

06 ngày

Phiếu trình kèm dự thảo

Quyết định giải quyết

khiếu nại lần đầu.

Bước

2

Xem xét phê duyệt trình Chủ

tịch UBND cấp xã ký duyệt.

Trưởng

phòng

chuyên môn

UBND cấp

xã

Chịu trách nhiệm về

nội dung ký duyệt tại

Phiếu trình và nội

dung dự thảo văn bản.

1,75 ngày

Phiếu trình đã ký duyệt

kèm dự thảo Quyết định

giải quyết khiếu nại lần

đầu.

Bước

3

Xem xét ký duyệt, chuyển Văn

thư.

Chủ tịch

UBND cấp

xã

Chịu trách nhiệm về

nội dung văn bản ký

duyệt.

01 ngày

Quyết định giải quyết

khiếu nại lần đầu được

ký.

Bước

4

Phát hành văn bản, gửi Quyết

định cho người khiếu nại, các

cơ quan, đơn vị có liên quan.

Văn thư

UBND cấp

xã

Phát hành văn bản

đúng quy định.

0,25 ngày

Quyết định giải quyết

khiếu nại lần đầu được

phát hành.

25

STT

Mã

Lĩnh vực

Bước

Tên TTHC

(rõ việc)

Vị trí việc

làm thực

hiện

(rõ người)

Trách nhiệm, thẩm

quyền quyết định

(rõ trách nhiệm, rõ

thẩm quyền)

Thời gian tối đa

(rõ thời gian)

Sản phẩm

chuyển bước sau

(rõ sản phẩm)

Ghi chú

4

2.002396

.000.00.0

0.H56

Giải

quyết tố

cáo

Thủ tục giải quyết tố cáo tại

cấp xã

30 ngày kể từ

ngày thụ lý;

trường hợp vụ

việc phức tạp

được gia hạn 01

lần nhưng không

quá 30 ngày;

trường hợp đặc

biệt phức tạp

được gia hạn 02

lần, mỗi lần không

quá 30 ngày

1

Đối với vụ việc thông thường

30 ngày

1.1

Quy trình triển khai nhiệm vụ

xác minh nội dung tố cáo

03 ngày

Bước

1

Tham mưu xử lý, lập Phiếu

trình và dự thảo Quyết định

thành lập Đoàn xác minh nội

dung tố cáo hoặc văn bản giao

nhiệm vụ xác minh nội dung tố

cáo, trình Trưởng phòng/Phó

Trưởng phòng phụ trách.

Chuyên viên

Phòng

chuyên môn

UBND cấp

xã

Chịu trách nhiệm về

nội dung tham mưu

tại Phiếu trình và nội

dung dự thảo văn bản.

1,75 ngày

Phiếu trình kèm dự

thảo Quyết định thành

lập Đoàn xác minh/văn

bản giao xác minh tố

cáo.

Bước

2

Xem xét phê duyệt, trình Chủ

tịch UBND cấp xã.

Trưởng

phòng/Phó

Trưởng

phòng

chuyên môn

Chịu trách nhiệm về

nội dung ký duyệt tại

Phiếu trình và nội

dung dự thảo văn bản.

0,5 ngày

Phiếu trình được duyệt

kèm dự thảo Quyết

định thành lập Đoàn

xác minh/văn bản giao

xác minh tố cáo.

26

STT

Mã

Lĩnh vực

Bước

Tên TTHC

(rõ việc)

Vị trí việc

làm thực

hiện

(rõ người)

Trách nhiệm, thẩm

quyền quyết định

(rõ trách nhiệm, rõ

thẩm quyền)

Thời gian tối đa

(rõ thời gian)

Sản phẩm

chuyển bước sau

(rõ sản phẩm)

Ghi chú

Bước

3

Xem xét ký duyệt, chuyển Văn

thư.

Chủ tịch

UBND cấp

xã

Chịu trách nhiệm về

nội dung văn bản ký

duyệt.

0,5 ngày

Quyết định thành lập

Đoàn xác minh/văn

bản giao xác minh tố

cáo được ký.

Bước

4

Phát hành văn bản, gửi các cơ

quan, đơn vị, cá nhân có liên

quan để triển khai thực hiện.

Văn thư

UBND cấp

xã

Phát hành văn bản

đúng quy định.

0,25 ngày

Quyết định thành lập

Đoàn xác minh/văn

bản giao xác minh tố

cáo được phát hành.

1.2

Quy trình xác minh nội dung

tố cáo

22 ngày

Bước

1

Tiến hành xác minh nội dung

tố cáo; Báo cáo kết quả xác

minh nội dung tố cáo.

Trưởng đoàn

xác minh;

thành viên

Đoàn xác

minh theo

Quyết định

Chịu trách nhiệm về

nội dung, kết quả xác

minh.

22 ngày

Báo cáo kết quả xác

minh tố cáo; hồ sơ, tài

liệu xác minh kèm

theo.

1.3

Quy trình ban hành Kết luận

nội dung tố cáo; xử lý kết

luận nội dung tố cáo

05 ngày

Bước

1

Đoàn xác minh lập Phiếu trình

và dự thảo Kết luận nội dung

tố cáo; Thông báo về việc kết

luận nội dung tố cáo; văn bản

về việc xử lý kết luận nội dung

tố cáo và Quyết định khác (nếu

có) trình Trưởng phòng/Phó

Trưởng phòng chuyên môn

phụ trách.

Trưởng

Đoàn xác

minh; thành

viên Đoàn

xác minh

theo Quyết

định

Chịu trách nhiệm về

nội dung, kết quả xác

minh tại Phiếu trình

và nội dung dự thảo

văn bản.

03 ngày

Phiếu trình kèm dự

thảo: Kết luận nội dung

tố cáo; Thông báo kết

luận tố cáo; văn bản xử

lý kết luận tố cáo.

27

STT

Mã

Lĩnh vực

Bước

Tên TTHC

(rõ việc)

Vị trí việc

làm thực

hiện

(rõ người)

Trách nhiệm, thẩm

quyền quyết định

(rõ trách nhiệm, rõ

thẩm quyền)

Thời gian tối đa

(rõ thời gian)

Sản phẩm

chuyển bước sau

(rõ sản phẩm)

Ghi chú

Bước

2

Xem xét phê duyệt trình Chủ

tịch UBND cấp xã ký duyệt.

Trưởng

phòng/Phó

Trưởng

phòng

chuyên môn

UBND cấp

xã

Chịu trách nhiệm về

nội dung ký duyệt tại

Phiếu trình và nội

dung dự thảo văn bản.

0,75 ngày

Phiếu trình đã ký duyệt

kèm dự thảo: Kết luận

nội dung tố cáo; Thông

báo kết luận tố cáo;

văn bản xử lý kết luận

tố cáo.

Bước

3

Chủ tịch UBND cấp xã ký

duyệt, chuyển Văn thư.

Chủ tịch

UBND cấp

xã

Chịu trách nhiệm về

nội dung văn bản ký

duyệt.

01 ngày

Đã ký: Kết luận nội

dung tố cáo; Thông

báo kết luận tố cáo;

văn bản xử lý kết luận

tố cáo.

Bước

4

Văn thư phát hành văn bản,

gửi cho người tố cáo, người bị

tố cáo, các cơ quan, đơn vị có

liên quan.

Văn thư

UBND cấp

xã

Phát hành văn bản

đúng quy định.

0,25 ngày

Đã phát hành: Kết luận

nội dung tố cáo; Thông

báo kết luận tố cáo;

văn bản xử lý kết luận

tố cáo.

2

Đối với vụ việc phức tạp

60 ngày

2.1

Quy trình triển khai nhiệm vụ

xác minh nội dung tố cáo

03 ngày

28

STT

Mã

Lĩnh vực

Bước

Tên TTHC

(rõ việc)

Vị trí việc

làm thực

hiện

(rõ người)

Trách nhiệm, thẩm

quyền quyết định

(rõ trách nhiệm, rõ

thẩm quyền)

Thời gian tối đa

(rõ thời gian)

Sản phẩm

chuyển bước sau

(rõ sản phẩm)

Ghi chú

Bước

1

Tham mưu xử lý, lập Phiếu

trình và dự thảo Quyết định

thành lập Đoàn xác minh nội

dung tố cáo hoặc văn bản giao

nhiệm vụ xác minh nội dung tố

cáo, trình Trưởng phòng/Phó

Trưởng phòng phụ trách.

Chuyên viên

Phòng

chuyên môn

UBND cấp

xã

Chịu trách nhiệm về

nội dung tham mưu

tại Phiếu trình và nội

dung dự thảo văn bản.

1,75 ngày

Phiếu trình kèm dự

thảo Quyết định thành

lập Đoàn xác minh/văn

bản giao xác minh tố

cáo.

Bước

2

Xem xét phê duyệt, trình Chủ

tịch UBND cấp xã.

Trưởng

phòng/Phó

Trưởng

phòng

chuyên môn

Chịu trách nhiệm về

nội dung ký duyệt tại

Phiếu trình và nội

dung dự thảo văn bản.

0,5 ngày

Phiếu trình được duyệt

kèm dự thảo Quyết

định thành lập Đoàn

xác minh/văn bản giao

xác minh tố cáo.

Bước

3

Xem xét ký duyệt, chuyển Văn

thư.

Chủ tịch

UBND cấp

xã

Chịu trách nhiệm về

nội dung văn bản ký

duyệt.

0,5 ngày

Quyết định thành lập

Đoàn xác minh/văn

bản giao xác minh tố

cáo được ký.

Bước

4

Phát hành văn bản, gửi các cơ

quan, đơn vị, cá nhân có liên

quan để triển khai thực hiện.

Văn thư

UBND cấp

xã

Phát hành văn bản

đúng quy định.

0,25 ngày

Quyết định thành lập

Đoàn xác minh/văn

bản giao xác minh tố

cáo được phát hành.

2.2

Quy trình xác minh nội dung

tố cáo

24 ngày

Bước

1

Tiến hành xác minh nội dung

tố cáo; Báo cáo tiến độ/kết quả

xác minh nội dung tố cáo.

Trưởng

đoàn xác

minh; thành

viên Đoàn

xác minh

Chịu trách nhiệm về

nội dung, kết quả xác

minh.

24 ngày

Báo cáo kết quả xác

minh tố cáo; hồ sơ, tài

liệu xác minh kèm

theo.

29

STT

Mã

Lĩnh vực

Bước

Tên TTHC

(rõ việc)

Vị trí việc

làm thực

hiện

(rõ người)

Trách nhiệm, thẩm

quyền quyết định

(rõ trách nhiệm, rõ

thẩm quyền)

Thời gian tối đa

(rõ thời gian)

Sản phẩm

chuyển bước sau

(rõ sản phẩm)

Ghi chú

theo Quyết

định

2.3

Quy trình gia hạn giải quyết

tố cáo

03 ngày

Bước

1

Đoàn xác minh lập Phiếu trình

kèm theo dự thảo văn bản gia

hạn giải quyết tố cáo, trình

Chủ tịch UBND cấp xã.

Trưởng

đoàn xác

minh; thành

viên Đoàn

xác minh

theo Quyết

định

Chịu trách nhiệm về

nội dung tham mưu

tại Phiếu trình và nội

dung dự thảo văn bản.

1,75 ngày

Phiếu trình kèm dự

thảo văn bản gia hạn

giải quyết tố cáo.

Bước

2

Xem xét phê duyệt trình Chủ

tịch UBND cấp xã ký duyệt.

Trưởng

phòng/Phó

Trưởng

phòng

chuyên môn

UBND cấp

xã

Chịu trách nhiệm về

nội dung ký duyệt tại

Phiếu trình và nội

dung dự thảo văn bản.

0,5 ngày

Phiếu trình đã ký duyệt

kèm dự thảo văn bản

gia hạn giải quyết tố

cáo.

Bước

3

Chủ tịch UBND cấp xã ký

duyệt, chuyển Văn thư.

Chủ tịch

UBND cấp

xã

Chịu trách nhiệm về

nội dung văn bản ký

duyệt.

0,5 ngày

Văn bản gia hạn giải

quyết tố cáo được ký.

Bước

4

Văn thư phát hành văn bản,

gửi cho người tố cáo, người bị

tố cáo, các cơ quan, đơn vị có

liên quan.

Văn thư

UBND cấp

xã

Phát hành văn bản

đúng quy định.

0,25 ngày

Văn bản gia hạn giải

quyết tố cáo được phát

hành.

2.4

Quy trình xác minh nội dung

tố cáo

25 ngày

30

STT

Mã

Lĩnh vực

Bước

Tên TTHC

(rõ việc)

Vị trí việc

làm thực

hiện

(rõ người)

Trách nhiệm, thẩm

quyền quyết định

(rõ trách nhiệm, rõ

thẩm quyền)

Thời gian tối đa

(rõ thời gian)

Sản phẩm

chuyển bước sau

(rõ sản phẩm)

Ghi chú

Bước

1

Tiếp tục tiến hành xác minh

nội dung tố cáo; Báo cáo kết

quả xác minh nội dung tố cáo.

Trưởng đoàn

xác minh;

thành viên

Đoàn xác

minh theo

Quyết định

Chịu trách nhiệm về

nội dung, kết quả xác

minh.

25 ngày

Báo cáo kết quả xác

minh tố cáo; hồ sơ, tài

liệu xác minh kèm theo.

2.5

Quy trình ban hành Kết luận

nội dung tố cáo; xử lý kết

luận nội dung tố cáo

05 ngày

Bước

1

Đoàn xác minh lập Phiếu trình

và dự thảo Kết luận nội dung

tố cáo; Thông báo về việc kết

luận nội dung tố cáo; văn bản

về việc xử lý kết luận nội dung

tố cáo và Quyết định khác (nếu

có) trình Trưởng phòng.

Trưởng

Đoàn xác

minh; thành

viên Đoàn

xác minh

theo Quyết

định

Chịu trách nhiệm về

nội dung, kết quả xác

minh tại Phiếu trình

và nội dung dự thảo

văn bản.

2,75 ngày

Phiếu trình kèm dự thảo:

Kết luận nội dung tố

cáo; Thông báo kết luận

tố cáo; văn bản xử lý kết

luận tố cáo.

Bước

2

Xem xét phê duyệt trình Chủ

tịch UBND cấp xã ký duyệt.

Trưởng

phòng

chuyên môn

UBND cấp

xã

Chịu trách nhiệm về

nội dung ký duyệt tại

Phiếu trình và nội

dung dự thảo văn bản.

01 ngày

Phiếu trình đã ký duyệt

kèm dự thảo: Kết luận

nội dung tố cáo; Thông

báo kết luận tố cáo;

văn bản xử lý kết luận

tố cáo.

Bước

3

Chủ tịch UBND cấp xã ký

duyệt, chuyển Văn thư.

Chủ tịch

UBND cấp

xã

Chịu trách nhiệm về

nội dung văn bản ký

duyệt.

01 ngày

Đã ký: Kết luận nội

dung tố cáo; Thông

báo kết luận tố cáo;

văn bản xử lý kết luận

tố cáo.

31

STT

Mã

Lĩnh vực

Bước

Tên TTHC

(rõ việc)

Vị trí việc

làm thực

hiện

(rõ người)

Trách nhiệm, thẩm

quyền quyết định

(rõ trách nhiệm, rõ

thẩm quyền)

Thời gian tối đa

(rõ thời gian)

Sản phẩm

chuyển bước sau

(rõ sản phẩm)

Ghi chú

Bước

4

Phát hành văn bản, gửi cho

người tố cáo, người bị tố cáo,

các cơ quan, đơn vị có liên

quan.

Văn thư

UBND cấp

xã

Phát hành văn bản

đúng quy định.

0,25 ngày

Đã phát hành: Kết luận

nội dung tố cáo; Thông

báo kết luận tố cáo; văn

bản xử lý kết luận tố cáo.

3

Đối với vụ việc đặc biệt phức

tạp

90 ngày

3.1

Quy trình triển khai nhiệm vụ

xác minh nội dung tố cáo

03 ngày

Bước

1

Tham mưu xử lý, lập Phiếu

trình và dự thảo Quyết định

thành lập Đoàn xác minh nội

dung tố cáo hoặc văn bản giao

nhiệm vụ xác minh nội dung tố

cáo, trình Trưởng phòng/Phó

Trưởng phòng phụ trách.

Chuyên viên

Phòng

chuyên môn

UBND cấp

xã

Chịu trách nhiệm về

nội dung tham mưu

tại Phiếu trình và nội

dung dự thảo văn bản.

1,75 ngày

Phiếu trình kèm dự thảo

Quyết định thành lập

Đoàn xác minh/văn bản

giao xác minh tố cáo.

Bước

2

Xem xét phê duyệt, trình Chủ

tịch UBND cấp xã.

Trưởng

phòng/Phó

Trưởng

phòng

chuyên môn

Chịu trách nhiệm về

nội dung ký duyệt tại

Phiếu trình và nội

dung dự thảo văn bản.

0,5 ngày

Phiếu trình được duyệt

kèm dự thảo Quyết định

thành lập Đoàn xác

minh/văn bản giao xác

minh tố cáo.

Bước

3

Xem xét ký duyệt, chuyển Văn

thư.

Chủ tịch

UBND cấp

xã

Chịu trách nhiệm về

nội dung văn bản ký

duyệt.

0,5 ngày

Quyết định thành lập

Đoàn xác minh/văn bản

giao xác minh tố cáo

được ký.

Bước

4

Phát hành văn bản, gửi các cơ

quan, đơn vị, cá nhân có liên

quan để triển khai thực hiện.

Văn thư

UBND cấp

xã

Phát hành văn bản

đúng quy định.

0,25 ngày

Quyết định thành lập

Đoàn xác minh/văn bản

giao xác minh tố cáo

được phát hành.

32

STT

Mã

Lĩnh vực

Bước

Tên TTHC

(rõ việc)

Vị trí việc

làm thực

hiện

(rõ người)

Trách nhiệm, thẩm

quyền quyết định

(rõ trách nhiệm, rõ

thẩm quyền)

Thời gian tối đa

(rõ thời gian)

Sản phẩm

chuyển bước sau

(rõ sản phẩm)

Ghi chú

3.2

Quy trình xác minh nội dung

tố cáo

24 ngày

Bước

1

Tiến hành xác minh nội dung

tố cáo; Báo cáo tiến độ/kết quả

xác minh nội dung tố cáo.

Trưởng

đoàn xác

minh; thành

viên Đoàn

xác minh

theo Quyết

định

Chịu trách nhiệm về

nội dung, kết quả xác

minh.

24 ngày

Báo cáo kết quả xác

minh tố cáo; hồ sơ, tài

liệu xác minh kèm

theo.

3.3

Quy trình gia hạn giải quyết

tố cáo lần 1

03 ngày

Bước

1

Đoàn xác minh lập Phiếu trình

kèm theo dự thảo văn bản gia

hạn giải quyết tố cáo, trình

Chủ tịch UBND cấp xã.

Trưởng

đoàn xác

minh; thành

viên Đoàn

xác minh

theo Quyết

định

Chịu trách nhiệm về

nội dung tham mưu

tại Phiếu trình và nội

dung dự thảo văn bản.

1,75 ngày

Phiếu trình kèm dự

thảo văn bản gia hạn

giải quyết tố cáo lần 1.

Bước

2

Xem xét phê duyệt trình Chủ

tịch UBND cấp xã ký duyệt.

Trưởng

phòng/Phó

Trưởng

phòng

chuyên môn

UBND cấp

xã

Chịu trách nhiệm về

nội dung ký duyệt tại

Phiếu trình và nội

dung dự thảo văn bản.

0,5 ngày

Phiếu trình đã ký duyệt

kèm dự thảo văn bản

gia hạn giải quyết tố

cáo lần 1.

Bước

3

Chủ tịch UBND cấp xã ký

duyệt, chuyển Văn thư.

Chủ tịch

UBND cấp

xã

Chịu trách nhiệm về

nội dung văn bản ký

duyệt.

0,5 ngày

Văn bản gia hạn giải

quyết tố cáo lần 1 được

ký.

33

STT

Mã

Lĩnh vực

Bước

Tên TTHC

(rõ việc)

Vị trí việc

làm thực

hiện

(rõ người)

Trách nhiệm, thẩm

quyền quyết định

(rõ trách nhiệm, rõ

thẩm quyền)

Thời gian tối đa

(rõ thời gian)

Sản phẩm

chuyển bước sau

(rõ sản phẩm)

Ghi chú

Bước

4

Phát hành văn bản, gửi cho

người tố cáo, người bị tố cáo,

các cơ quan, đơn vị có liên

quan.

Văn thư

UBND cấp

xã

Phát hành văn bản

đúng quy định.

0,25 ngày

Văn bản gia hạn giải

quyết tố cáo lần 1 được

phát hành.

3.4

Quy trình xác minh nội dung

tố cáo

27 ngày

Bước

1

Tiếp tục tiến hành xác minh

nội dung tố cáo; Báo cáo kết

quả xác minh nội dung tố cáo.

Trưởng đoàn

xác minh;

thành viên

Đoàn xác

minh theo

Quyết định

Chịu trách nhiệm về

nội dung, kết quả xác

minh.

27 ngày

Báo cáo kết quả xác

minh tố cáo; hồ sơ, tài

liệu xác minh kèm

theo.

3.5

Quy trình gia hạn giải quyết

tố cáo lần 2

03 ngày

Bước

1

Đoàn xác minh lập Phiếu trình

kèm theo dự thảo văn bản gia

hạn giải quyết tố cáo, trình

Chủ tịch UBND cấp xã.

Trưởng đoàn

xác minh;

thành viên

Đoàn xác

minh theo

Quyết định

Chịu trách nhiệm về

nội dung tham mưu

tại Phiếu trình và nội

dung dự thảo văn bản.

1,75 ngày

Phiếu trình kèm dự

thảo văn bản gia hạn

giải quyết tố cáo lần 2.

Bước

2

Xem xét phê duyệt trình Chủ

tịch UBND cấp xã ký duyệt.

Trưởng

phòng/Phó

Trưởng

phòng

chuyên môn

UBND cấp

xã

Chịu trách nhiệm về

nội dung ký duyệt tại

Phiếu trình và nội

dung dự thảo văn bản.

0,5 ngày

Phiếu trình đã ký duyệt

kèm dự thảo văn bản

gia hạn giải quyết tố

cáo lần 2.

34

STT

Mã

Lĩnh vực

Bước

Tên TTHC

(rõ việc)

Vị trí việc

làm thực

hiện

(rõ người)

Trách nhiệm, thẩm

quyền quyết định

(rõ trách nhiệm, rõ

thẩm quyền)

Thời gian tối đa

(rõ thời gian)

Sản phẩm

chuyển bước sau

(rõ sản phẩm)

Ghi chú

Bước

3

Chủ tịch UBND cấp xã ký

duyệt, chuyển Văn thư.

Chủ tịch

UBND cấp

xã

Chịu trách nhiệm về

nội dung văn bản ký

duyệt.

0,5 ngày

Văn bản gia hạn giải

quyết tố cáo lần 2 được

ký.

Bước

4

Phát hành văn bản, gửi cho

người tố cáo, người bị tố cáo,

các cơ quan, đơn vị có liên

quan.

Văn thư

UBND cấp

xã

Phát hành văn bản

đúng quy định.

0,25 ngày

Văn bản gia hạn giải

quyết tố cáo lần 2 được

phát hành.

3.6

Quy trình xác minh nội dung

tố cáo

25 ngày

Bước

1

Tiếp tục tiến hành xác minh

nội dung tố cáo; Báo cáo kết

quả xác minh nội dung tố cáo.

Trưởng

đoàn xác

minh; thành

viên Đoàn

xác minh

theo Quyết

định

Chịu trách nhiệm về

nội dung, kết quả xác

minh.

25 ngày

Báo cáo kết quả xác

minh tố cáo; hồ sơ, tài

liệu xác minh kèm

theo.

3.7

Quy trình ban hành Kết luận

nội dung tố cáo; xử lý kết

luận nội dung tố cáo

05 ngày

Bước

1

Đoàn xác minh lập Phiếu trình

và dự thảo Kết luận nội dung

tố cáo; Thông báo về việc kết

luận nội dung tố cáo; văn bản

về việc xử lý kết luận nội dung

tố cáo và Quyết định khác (nếu

có) trình Trưởng phòng.

Trưởng

Đoàn xác

minh; thành

viên Đoàn

xác minh

theo Quyết

định

Chịu trách nhiệm về

nội dung, kết quả xác

minh tại Phiếu trình

và nội dung dự thảo

văn bản.

2,75 ngày

Phiếu trình kèm dự

thảo: Kết luận nội dung

tố cáo; Thông báo kết

luận tố cáo; văn bản xử

lý kết luận tố cáo.

35

STT

Mã

Lĩnh vực

Bước

Tên TTHC

(rõ việc)

Vị trí việc

làm thực

hiện

(rõ người)

Trách nhiệm, thẩm

quyền quyết định

(rõ trách nhiệm, rõ

thẩm quyền)

Thời gian tối đa

(rõ thời gian)

Sản phẩm

chuyển bước sau

(rõ sản phẩm)

Ghi chú

Bước

2

Xem xét phê duyệt trình Chủ

tịch UBND cấp xã ký duyệt.

Trưởng

phòng

chuyên môn

UBND cấp

xã

Chịu trách nhiệm về

nội dung ký duyệt tại

Phiếu trình và nội

dung dự thảo văn bản.

01 ngày

Phiếu trình đã ký duyệt

kèm dự thảo: Kết luận

nội dung tố cáo; Thông

báo kết luận tố cáo;

văn bản xử lý kết luận

tố cáo.

Bước

3

Chủ tịch UBND cấp xã ký

duyệt, chuyển Văn thư.

Chủ tịch

UBND cấp

xã

Chịu trách nhiệm về

nội dung văn bản ký

duyệt.

01 ngày

Đã ký: Kết luận nội dung

tố cáo; Thông báo kết

luận tố cáo; văn bản xử lý

kết luận tố cáo.

Bước

4

Phát hành văn bản, gửi cho

người tố cáo, người bị tố cáo,

các cơ quan, đơn vị có liên

quan.

Văn thư

UBND cấp

xã

Phát hành văn bản

đúng quy định.

0,25 ngày

Đã phát hành: Kết luận

nội dung tố cáo; Thông

báo kết luận tố cáo; văn

bản xử lý kết luận tố cáo.

5

2.002400

.000.00.0

0.H56

(Đang

lấy theo

mã tương

ứng của

cấp tỉnh)

Phòng,

chống

tham

nhũng

Thủ tục kê khai tài sản, thu

nhập

Cơ quan,

đơn vị quản

lý, sử dụng

người có

nghĩa vụ kê

khai; người

có nghĩa vụ

kê khai; Cơ

quan kiểm

soát tài sản,

thu nhập

Người đứng đầu cơ

quan, đơn vị tổ chức

kê khai, công khai

và bàn giao bản kê

khai; người kê khai

chịu trách nhiệm về

tính trung thực, đầy

đủ, rõ ràng của nội

dung kê khai.

Thời hạn phụ

thuộc loại kê

khai

Bản kê khai tài sản,

thu nhập; hồ sơ bàn

giao, công khai và

quản lý bản kê khai

I

Kê khai lần đầu/ Kê khai

phục vụ công tác cán bộ

60 ngày làm

việc

36

STT

Mã

Lĩnh vực

Bước

Tên TTHC

(rõ việc)

Vị trí việc

làm thực

hiện

(rõ người)

Trách nhiệm, thẩm

quyền quyết định

(rõ trách nhiệm, rõ

thẩm quyền)

Thời gian tối đa

(rõ thời gian)

Sản phẩm

chuyển bước sau

(rõ sản phẩm)

Ghi chú

1

Lập danh sách người có

nghĩa vụ kê khai tài sản, thu

nhập.

01 ngày làm

việc

Bước

1

Lập danh sách người có nghĩa

vụ kê khai tài sản, thu nhập.

Đơn vị tham

mưu công

tác tổ chức

cán bộ

Xác định đúng người

kê khai lần đầu theo

quy định.

0,5 ngày làm

việc

Dự thảo văn bản triển

khai kê khai tài sản, thu

nhập và biểu mẫu theo

quy định.

Bước

2

Phê duyệt danh sách người có

nghĩa vụ kê khai.

Thủ trưởng

cơ quan

Chịu trách nhiệm về

văn bản ký.

0,25 ngày làm

việc

Văn bản triển khai kê

khai tài sản, thu nhập

được ký.

Bước

3

Ban hành văn bản.

Văn thư

Phát hành văn bản

đúng quy định.

0,25 ngày làm

việc

Văn bản triển khai kê

khai tài sản, thu nhập

được ban hành và gửi

đến người có nghĩa vụ

kê khai (Văn bản phải

được gửi đến người

được kê khai trước thời

điểm để tính thời gian ở

bước tiếp theo).

2

Thực hiện việc kê khai tài

sản, thu nhập

10 ngày làm

việc

Bước

1

Thực hiện việc kê khai.

Người có

nghĩa vụ kê

khai

Chịu trách nhiệm về

nội dung và tính trung

thực của bản kê khai.

10 ngày làm

việc tùy trường

hợp cụ thể để

xác định

02 bản kê khai giấy

hoặc bản kê khai điện

tử đã ký.

3

Tiếp nhận, quản lý, bàn giao

bản kê khai

21 ngày làm việc

(trường hợp phải

bổ sung là 29 ngày

làm việc)

37

STT

Mã

Lĩnh vực

Bước

Tên TTHC

(rõ việc)

Vị trí việc

làm thực

hiện

(rõ người)

Trách nhiệm, thẩm

quyền quyết định

(rõ trách nhiệm, rõ

thẩm quyền)

Thời gian tối đa

(rõ thời gian)

Sản phẩm

chuyển bước sau

(rõ sản phẩm)

Ghi chú

Trường hợp 1: Không phải

sửa đổi, bổ sung bản kê khai

21 ngày làm

việc

Bước

1

Tiếp nhận và kiểm tra hình

thức, tính đầy đủ của bản kê

khai.

Người được

giao tiếp

nhận thuộc

đơn vị tham

mưu công

tác tổ chức

cán bộ

Kiểm tra đầy đủ

trường thông tin, chữ

ký từng trang và cuối

bản, ngày chốt thông

tin, ngày nhận; ký,

ghi rõ họ tên, chức vụ

và ngày nhận; quản lý

an toàn thông tin cá

nhân, tài sản, thu

nhập.

01 ngày làm

việc

Bản kê khai đã được

kiểm tra, xác nhận tiếp

nhận; sổ theo dõi kê

khai, giao, nhận bản kê

khai.

Bước

2

Bàn giao bản kê khai cho Cơ

quan kiểm soát tài sản, thu

nhập.

Cơ quan

quản lý cán

bộ; Cơ quan

kiểm soát tài

sản, thu

nhập

Bàn giao 01 bản kê

khai cho Cơ quan

kiểm soát tài sản, thu

nhập có thẩm quyền;

lưu 01 bản tại cơ

quan, đơn vị để quản

lý.

20 ngày làm

việc

Danh mục bản kê khai;

biên bản bàn giao.

Trường hợp 2: Phải sửa đổi,

bổ sung bản kê khai

29 ngày làm

việc

Bước

1

Tiếp nhận và kiểm tra hình

thức, tính đầy đủ của bản kê

khai.

Người được

giao tiếp

nhận thuộc

đơn vị tham

mưu công

tác tổ chức

cán bộ

Kiểm tra đầy đủ trường

thông tin, chữ ký từng

trang và cuối bản, ngày

chốt thông tin, ngày

nhận; ký, ghi rõ họ tên,

chức vụ và ngày nhận;

quản lý an toàn thông

01 ngày làm

việc

Bản kê khai đã được

kiểm tra, xác nhận tiếp

nhận; sổ theo dõi kê

khai, giao, nhận bản kê

khai.

38

STT

Mã

Lĩnh vực

Bước

Tên TTHC

(rõ việc)

Vị trí việc

làm thực

hiện

(rõ người)

Trách nhiệm, thẩm

quyền quyết định

(rõ trách nhiệm, rõ

thẩm quyền)

Thời gian tối đa

(rõ thời gian)

Sản phẩm

chuyển bước sau

(rõ sản phẩm)

Ghi chú

tin cá nhân, tài sản, thu

nhập.

Bước

2

Yêu cầu kê khai bổ sung hoặc

kê khai lại khi bản kê khai

không đúng mẫu hoặc chưa

đầy đủ.

Đơn vị tiếp

nhận; người

có nghĩa vụ

kê khai

Thông báo rõ nội dung

cần bổ sung, sửa đổi;

người kê khai hoàn

thiện lại và chịu trách

nhiệm về nội dung kê

khai.

0,5 ngày làm việc

Văn bản yêu cầu kê khai

bổ sung/kê khai lại hoặc

Biên bản làm việc.

Bước

3

Hoàn thiện bản kê khai.

Người có

nghĩa vụ kê

khai

Hoàn thiện bản kê khai

theo yêu cầu của người

tiếp nhận bản kê khai.

07 ngày làm

việc

Bản kê khai được bổ

sung hoặc kê khai lại.

Bước

4

Tiếp nhận và kiểm tra hình

thức, tính đầy đủ của bản kê

khai.

Người được

giao tiếp

nhận thuộc

đơn vị tham

mưu công

tác tổ chức

cán bộ

Kiểm tra đầy đủ trường

thông tin, chữ ký từng

trang và cuối bản, ngày

chốt thông tin, ngày

nhận; ký, ghi rõ họ tên,

chức vụ và ngày nhận;

quản lý an toàn thông

tin cá nhân, tài sản, thu

nhập.

0,5 ngày làm

việc

Bản kê khai đã được

kiểm tra, xác nhận tiếp

nhận; sổ theo dõi kê

khai, giao, nhận bản kê

khai.

Bước

5

Bàn giao bản kê khai cho Cơ

quan kiểm soát tài sản, thu

nhập.

Cơ quan

quản lý cán

bộ; Cơ quan

kiểm soát tài

sản, thu

nhập

Bàn giao 01 bản kê

khai cho Cơ quan

kiểm soát tài sản, thu

nhập có thẩm quyền;

lưu 01 bản tại cơ

quan, đơn vị để quản

lý.

20 ngày làm

việc

Danh mục bản kê khai;

biên bản bàn giao.

39

STT

Mã

Lĩnh vực

Bước

Tên TTHC

(rõ việc)

Vị trí việc

làm thực

hiện

(rõ người)

Trách nhiệm, thẩm

quyền quyết định

(rõ trách nhiệm, rõ

thẩm quyền)

Thời gian tối đa

(rõ thời gian)

Sản phẩm

chuyển bước sau

(rõ sản phẩm)

Ghi chú

4

Công khai bản kê khai tài

sản, thu nhập.

20 ngày làm

việc

Bước

1

Tổ chức công khai bản kê khai

tài sản, thu nhập.

Người đứng

đầu cơ quan,

đơn vị; đơn

vị tham mưu

công tác tổ

chức cán bộ

Lựa chọn niêm yết

hoặc công khai tại

cuộc họp đúng thành

phần; niêm yết phải

an toàn, thuận tiện và

lập biên bản; cuộc

họp phải có ít nhất 2/3

số người được triệu

tập; có thể công khai

điện tử khi hạ tầng

đáp ứng. (Việc lựa

chọn hình thức công

khai đối với từng loại

bản kê khai áp dụng

theo quy định pháp

luật).

Công khai chậm

nhất 05 ngày

làm việc kể từ

ngày bàn giao

bản kê khai cho

Cơ quan kiểm

soát tài sản, thu

nhập; thời gian

niêm yết 15

ngày làm việc

Biên bản niêm yết hoặc

biên bản cuộc họp

công khai.

5

Quản lý, lưu trữ, cập nhật cơ

sở dữ liệu và theo dõi việc

thực hiện kê khai.

Bước

1

Quản lý, lưu trữ, cập nhật cơ

sở dữ liệu và theo dõi việc thực

hiện kê khai.

Đơn vị tham

mưu công

tác tổ chức

cán bộ; Cơ

quan kiểm

soát tài sản,

thu nhập

Lưu trữ, bảo vệ, khai

thác, cung cấp thông

tin đúng thẩm quyền,

mục đích; cập nhật dữ

liệu điện tử khi hệ

thống đáp ứng; tổng

hợp trường hợp chậm

nộp, không nộp, kê

khai không đầy đủ để

Thực hiện

thường xuyên

sau khi tiếp

nhận, bàn giao

và công khai

Hồ sơ kê khai hoàn

chỉnh; dữ liệu, báo cáo

theo dõi việc kê khai.

40

STT

Mã

Lĩnh vực

Bước

Tên TTHC

(rõ việc)

Vị trí việc

làm thực

hiện

(rõ người)

Trách nhiệm, thẩm

quyền quyết định

(rõ trách nhiệm, rõ

thẩm quyền)

Thời gian tối đa

(rõ thời gian)

Sản phẩm

chuyển bước sau

(rõ sản phẩm)

Ghi chú

xử lý hoặc kiến nghị xử

lý.

II

Kê khai bổ sung/ Kê khai

hằng năm

65 ngày làm

việc

1

Lập danh sách người có

nghĩa vụ kê khai tài sản, thu

nhập.

09 ngày làm

việc

Bước

1

Lập danh sách người có nghĩa

vụ kê khai tài sản, thu nhập.

Đơn vị tham

mưu công

tác tổ chức

cán bộ

Xác định đúng người

kê khai theo Luật

Phòng chống tham

nhũng và Nghị định

số 164/2026/NĐ-CP

và danh mục do cơ

quan có thẩm quyền

ban hành.

08 ngày làm

việc

Danh sách người có

nghĩa vụ kê khai được

phê duyệt

Bước

2

Phê duyệt danh sách người có

nghĩa vụ kê khai.

Thủ trưởng

cơ quan

Chịu trách nhiệm về

văn bản ký.

0,5 ngày làm

việc

Văn bản triển khai kê

khai tài sản, thu nhập

được ký.

Bước

3

Ban hành văn bản.

Văn thư

Phát hành văn bản

đúng quy định.

0,5 ngày làm việc

Văn bản triển khai kê

khai tài sản, thu nhập

được ban hành và gửi

đến người có nghĩa vụ

kê khai.

2

Thực hiện việc kê khai tài

sản, thu nhập

07 ngày làm việc

41

STT

Mã

Lĩnh vực

Bước

Tên TTHC

(rõ việc)

Vị trí việc

làm thực

hiện

(rõ người)

Trách nhiệm, thẩm

quyền quyết định

(rõ trách nhiệm, rõ

thẩm quyền)

Thời gian tối đa

(rõ thời gian)

Sản phẩm

chuyển bước sau

(rõ sản phẩm)

Ghi chú

Bước

1

Thực hiện việc kê khai.

Người có

nghĩa vụ kê

khai

Chịu trách nhiệm về

nội dung và tính trung

thực của bản kê khai.

07 ngày làm việc.

Việc kê khai hoàn

thành trước ngày

31/12 hằng năm

02 bản kê khai giấy

hoặc bản kê khai điện

tử đã ký.

3

Tiếp nhận, quản lý, bàn giao

bản kê khai

21 ngày làm việc

(trường hợp phải bổ

sung là 29 ngày làm

việc)

Trường hợp 1: Không phải

sửa đổi, bổ sung bản kê khai

21 ngày làm việc

Bước

1

Tiếp nhận và kiểm tra hình

thức, tính đầy đủ của bản kê

khai.

Người được

giao tiếp

nhận thuộc

đơn vị tham

mưu công

tác tổ chức

cán bộ

Kiểm tra đầy đủ

trường thông tin, chữ

ký từng trang và cuối

bản, ngày chốt thông

tin, ngày nhận; ký, ghi

rõ họ tên, chức vụ và

ngày nhận; quản lý an

toàn thông tin cá nhân,

tài sản, thu nhập.

01 ngày làm

việc

Bản kê khai đã được

kiểm tra, xác nhận tiếp

nhận; sổ theo dõi kê

khai, giao, nhận bản kê

khai.

Bước

2

Bàn giao bản kê khai cho Cơ

quan kiểm soát tài sản, thu

nhập.

Cơ quan

quản lý cán

bộ; Cơ quan

kiểm soát tài

sản, thu

nhập

Bàn giao 01 bản kê

khai cho Cơ quan

kiểm soát tài sản, thu

nhập có thẩm quyền;

lưu 01 bản tại cơ

quan, đơn vị để quản

lý.

20 ngày làm

việc

Danh mục bản kê khai;

biên bản bàn giao.

Trường hợp 2: Phải sửa đổi,

bổ sung bản kê khai

29 ngày làm

việc

42

STT

Mã

Lĩnh vực

Bước

Tên TTHC

(rõ việc)

Vị trí việc

làm thực

hiện

(rõ người)

Trách nhiệm, thẩm

quyền quyết định

(rõ trách nhiệm, rõ

thẩm quyền)

Thời gian tối đa

(rõ thời gian)

Sản phẩm

chuyển bước sau

(rõ sản phẩm)

Ghi chú

Bước

1

Tiếp nhận và kiểm tra hình

thức, tính đầy đủ của bản kê

khai.

Người được

giao tiếp

nhận thuộc

đơn vị tham

mưu công

tác tổ chức

cán bộ

Kiểm tra đầy đủ

trường thông tin, chữ

ký từng trang và cuối

bản, ngày chốt thông

tin, ngày nhận; ký,

ghi rõ họ tên, chức vụ

và ngày nhận; quản lý

an toàn thông tin cá

nhân, tài sản, thu

nhập.

01 ngày làm

việc

Bản kê khai đã được

kiểm tra, xác nhận tiếp

nhận; sổ theo dõi kê

khai, giao, nhận bản kê

khai.

Bước

2

Yêu cầu kê khai bổ sung hoặc

kê khai lại khi bản kê khai

không đúng mẫu hoặc chưa

đầy đủ.

Đơn vị tiếp

nhận; người

có nghĩa vụ

kê khai

Thông báo rõ nội

dung cần bổ sung, sửa

đổi; người kê khai

hoàn thiện lại và chịu

trách nhiệm về nội

dung kê khai.

0,5 ngày làm

việc

Văn bản yêu cầu kê

khai bổ sung/kê khai

lại hoặc Biên bản làm

việc.

Bước

3

Hoàn thiện bản kê khai.

Người có

nghĩa vụ kê

khai

Hoàn thiện bản kê

khai theo yêu cầu của

người tiếp nhận bản

kê khai

07 ngày làm

việc

Bản kê khai được bổ

sung hoặc kê khai lại.

43

STT

Mã

Lĩnh vực

Bước

Tên TTHC

(rõ việc)

Vị trí việc

làm thực

hiện

(rõ người)

Trách nhiệm, thẩm

quyền quyết định

(rõ trách nhiệm, rõ

thẩm quyền)

Thời gian tối đa

(rõ thời gian)

Sản phẩm

chuyển bước sau

(rõ sản phẩm)

Ghi chú

Bước

4

Tiếp nhận và kiểm tra hình

thức, tính đầy đủ của bản kê

khai.

Người được

giao tiếp

nhận thuộc

đơn vị tham

mưu công

tác tổ chức

cán bộ

Kiểm tra đầy đủ

trường thông tin, chữ

ký từng trang và cuối

bản, ngày chốt thông

tin, ngày nhận; ký,

ghi rõ họ tên, chức vụ

và ngày nhận; quản lý

an toàn thông tin cá

nhân, tài sản, thu

nhập.

0,5 ngày làm

việc

Bản kê khai đã được

kiểm tra, xác nhận tiếp

nhận; sổ theo dõi kê

khai, giao, nhận bản kê

khai.

Bước

5

Bàn giao bản kê khai cho Cơ

quan kiểm soát tài sản, thu

nhập.

Cơ quan

quản lý cán

bộ; Cơ quan

kiểm soát tài

sản, thu

nhập

Bàn giao 01 bản kê

khai cho Cơ quan

kiểm soát tài sản, thu

nhập có thẩm quyền;

lưu 01 bản tại cơ

quan, đơn vị để quản

lý.

20 ngày làm

việc

Danh mục bản kê khai;

biên bản bàn giao.

4

Công khai bản kê khai tài

sản, thu nhập.

20 ngày làm

việc

Bước

1

Tổ chức công khai bản kê khai

tài sản, thu nhập.

Người đứng

đầu cơ quan,

đơn vị; đơn

vị tham mưu

công tác tổ

chức cán bộ

Lựa chọn niêm yết

hoặc công khai tại

cuộc họp đúng thành

phần; niêm yết phải

an toàn, thuận tiện và

lập biên bản; cuộc

Công khai chậm

nhất 05 ngày

làm việc kể từ

ngày bàn giao

bản kê khai cho

Cơ quan kiểm

Biên bản niêm yết hoặc

biên bản cuộc họp

công khai.

44

STT

Mã

Lĩnh vực

Bước

Tên TTHC

(rõ việc)

Vị trí việc

làm thực

hiện

(rõ người)

Trách nhiệm, thẩm

quyền quyết định

(rõ trách nhiệm, rõ

thẩm quyền)

Thời gian tối đa

(rõ thời gian)

Sản phẩm

chuyển bước sau

(rõ sản phẩm)

Ghi chú

họp phải có ít nhất 2/3

số người được triệu

tập; có thể công khai

điện tử khi hạ tầng

đáp ứng.

soát tài sản, thu

nhập; thời gian

niêm yết 15

ngày làm việc

5

Quản lý, lưu trữ, cập nhật cơ

sở dữ liệu và theo dõi việc

thực hiện kê khai.

Bước

1

Quản lý, lưu trữ, cập nhật cơ

sở dữ liệu và theo dõi việc thực

hiện kê khai.

Đơn vị tham

mưu công

tác tổ chức

cán bộ; Cơ

quan kiểm

soát tài sản,

thu nhập

Lưu trữ, bảo vệ, khai

thác, cung cấp thông

tin đúng thẩm quyền,

mục đích; cập nhật dữ

liệu điện tử khi hệ

thống đáp ứng; tổng

hợp trường hợp chậm

nộp, không nộp, kê

khai không đầy đủ để

xử lý hoặc kiến nghị

xử lý.

Thực hiện

thường xuyên

sau khi tiếp

nhận, bàn giao

và công khai

Hồ sơ kê khai hoàn

chỉnh; dữ liệu, báo cáo

theo dõi việc kê khai.

Phụ lục III

QUY TRÌNH GIẢI QUYẾT NGHIỆP VỤ CHUYÊN MÔN CẤP TỈNH ĐƯỢC CHUẨN HÓA

THEO NGUYÊN TẮC “MỘT VIỆC - MỘT QUY TRÌNH XUYÊN SUỐT” VÀ “6 RÕ”

THUỘC THẨM QUYỀN QUẢN LÝ CỦA THANH TRA TỈNH

(Kèm theo Quyết định số /QĐ-UBND ngày / /2026 của Chủ tịch UBND tỉnh Thanh Hóa)

STT

Bước

Tên nhiệm vụ chuyên môn

(rõ việc)

Vị trí việc làm

thực hiện

(rõ người)

Trách nhiệm, thẩm

quyền quyết định

(rõ trách nhiệm, rõ thẩm

quyền)

Thời gian tối đa

(rõ thời gian)

Sản phẩm

chuyển bước sau

(rõ sản phẩm)

Ghi chú

1

Tham mưu UBND tỉnh ban hành

Kế hoạch công tác phòng, chống

tham nhũng, tiêu cực hằng năm

Chủ tịch/Phó Chủ

tịch UBND tỉnh ký

ban hành Kế hoạch;

Thanh tra tỉnh trình

hồ sơ

25 ngày làm việc

Kế hoạch công tác

phòng, chống tham

nhũng, tiêu cực

hằng năm của tỉnh

Thanh Hóa

1.1

Quy trình xây dựng dự thảo tại

Thanh tra tỉnh

09 ngày làm việc

Bước

1

Tiếp nhận văn bản chỉ đạo (của Thanh

tra Chính phủ/ Tỉnh ủy/ UBND tỉnh

(nếu có)) và chuyển đến Chuyên viên

Phòng Nghiệp vụ, đồng thời gửi lãnh

đạo Thanh tra tỉnh và lãnh đạo Phòng

nghiệp vụ tham mưu.

Văn thư

Tiếp nhận, đăng ký,

phân luồng và chuyển

hồ sơ đúng đối tượng,

đúng thời hạn; chịu

trách nhiệm về tính

đầy đủ của thông tin

tiếp nhận trên hệ

thống.

0,25 ngày làm việc

Hồ sơ được tiếp nhận

và chuyển trên hệ

thống xử lý VB.

Bước

2

Tham mưu xây dựng dự thảo, đề xuất

nội dung dự thảo Kế hoạch, chọn cơ

quan xin ý, và thời gian lấy ý kiến

chuyển Phó Trưởng phòng phụ trách.

Chuyên viên

Phòng Nghiệp

vụ

Chịu trách nhiệm về

nội dung dự thảo xin ý

kiến.

06 ngày làm việc

Dự thảo Kế hoạch

công tác phòng,

chống tham nhũng,

tiêu cực hằng năm

được chuyển đến Phó

Trưởng phòng.

2

STT

Bước

Tên nhiệm vụ chuyên môn

(rõ việc)

Vị trí việc làm

thực hiện

(rõ người)

Trách nhiệm, thẩm

quyền quyết định

(rõ trách nhiệm, rõ thẩm

quyền)

Thời gian tối đa

(rõ thời gian)

Sản phẩm

chuyển bước sau

(rõ sản phẩm)

Ghi chú

Bước

3

Kiểm tra sự đồng bộ của dự thảo kế

hoạch với các quy định hiện hành; cơ

quan xin ý kiến, thời gian lấy ý kiến

yêu cầu hoàn thiện hoặc trình Trưởng

phòng.

Phó Trưởng

phòng Nghiệp

vụ

Kiểm tra đầy đủ nội

dung thuộc phạm vi

được giao; xác định rõ

nội dung đạt yêu cầu,

nội dung cần chỉnh

sửa/bổ sung và chịu

trách nhiệm về kết quả

kiểm tra.

0,5 ngày làm việc

Dự thảo Kế hoạch

công tác phòng,

chống tham nhũng,

tiêu cực hằng năm

được thẩm định

chuyển đến Trưởng

phòng.

Bước

4

Xem xét trình Phó Chánh Thanh tra

phụ trách thống nhất nội dung dự thảo

Kế hoạch trước khi lấy ý kiến các đơn

vị có liên quan.

Trưởng Phòng

Nghiệp vụ

Chịu trách nhiệm về

nội dung phê duyệt.

0,5 ngày làm việc

Dự thảo Kế hoạch

công tác phòng,

chống tham nhũng,

tiêu cực hằng năm

được phê duyệt tại

phiếu trình chuyển

đến Phó Chánh thanh

tra.

Bước

5

Xem xét phê duyệt thống nhất nội

dung dự thảo Kế hoạch với Lãnh đạo

Phòng Nghiệp vụ.

Phó Chánh

thanh tra

Kiểm tra, xem xét và

ký duyệt theo thẩm

quyền; chịu trách

nhiệm về nội dung

được phê duyệt và việc

chuyển bước tiếp theo.

0,5 ngày làm việc

Dự thảo Kế hoạch

công tác phòng,

chống tham nhũng,

tiêu cực hằng năm

được thống nhất.

Bước

6

Mở phiên lấy ý kiến điện tử trên hệ

thống, nạp hồ sơ trình lãnh đạo.

Chuyên viên

Phòng Nghiệp

vụ

Chịu trách nhiệm mở

phiên lấy ý kiến.

0,5 ngày làm việc

Phiên lấy ý kiến và

hồ sơ kèm theo.

Bước

7

Phê duyệt, ký số trình lãnh đạo thanh

tra.

Lãnh đạo

Phòng Nghiệp

vụ

Kiểm tra, xem xét và

ký duyệt theo thẩm

quyền; chịu trách

nhiệm về nội dung

được phê duyệt và việc

chuyển bước tiếp theo.

0,25 ngày làm việc

Dự thảo nội dung lấy

ý kiến được ký duyệt.

3

STT

Bước

Tên nhiệm vụ chuyên môn

(rõ việc)

Vị trí việc làm

thực hiện

(rõ người)

Trách nhiệm, thẩm

quyền quyết định

(rõ trách nhiệm, rõ thẩm

quyền)

Thời gian tối đa

(rõ thời gian)

Sản phẩm

chuyển bước sau

(rõ sản phẩm)

Ghi chú

Bước

8

Ký số nội dung góp ý kiến điện tử

trên hệ thống.

Lãnh đạo

thanh tra

Kiểm tra, xem xét và

ký duyệt theo thẩm

quyền; chịu trách

nhiệm về nội dung

được phê duyệt và việc

chuyển bước tiếp theo.

0,5 ngày làm việc

Nội dung góp ý được

ký duyệt.

1.2

Quy trình nghiên cứu, cho ý kiến

của: Ủy ban MTTQ tỉnh; Ban Nội

chính Tỉnh ủy; các Sở, ngành, đơn

vị cấp tỉnh; các cơ quan có liên

quan: Công an tỉnh, Viện KSND

tỉnh, TAND tỉnh, THADS tỉnh; Thuế

tỉnh; Ngân hàng nhà nước Khu vực

7.

05 ngày làm việc

Bước

1

Tiếp nhận và chuyển Phiếu xin ý kiến

trực tuyến trên phần mềm đến Chuyên

viên tham mưu; đồng thời, gửi lãnh

đạo đơn vị phụ trách lĩnh vực và lãnh

đạo Phòng Chuyên môn.

Văn thư

Tiếp nhận, đăng ký,

phân luồng và chuyển

hồ sơ đúng đối tượng,

đúng thời hạn; chịu

trách nhiệm về tính

đầy đủ của thông tin

tiếp nhận trên hệ

thống.

0,25 ngày làm việc

Phiếu xin ý kiến và

dự thảo Kế hoạch

công tác phòng,

chống tham nhũng,

tiêu cực hằng năm.

Bước

2

Nghiên cứu hồ sơ, dự thảo nội dung

trả lời tại Phiếu góp ý ngay trên phiên,

chuyển lãnh đạo phòng phụ trách.

Chuyên viên

Chịu trách nhiệm về

nội dung thẩm định và

nội dung dự thảo góp

ý.

3,25 ngày làm việc

Dự thảo nội dung góp

ý với Thanh tra tỉnh.

Bước

3

Duyệt nội dung trả lời, trình lãnh đạo

đơn vị, Lãnh đạo phòng.

Lãnh đạo

Phòng Chuyên

môn

Chịu trách nhiệm về

nội dung trình và nội

dung dự thảo.

0,5 ngày làm việc

Dự thảo nội dung góp

ý đã được Lãnh đạo

phòng duyệt, trình

Lãnh đạo cơ quan,

đơn vị.

4

STT

Bước

Tên nhiệm vụ chuyên môn

(rõ việc)

Vị trí việc làm

thực hiện

(rõ người)

Trách nhiệm, thẩm

quyền quyết định

(rõ trách nhiệm, rõ thẩm

quyền)

Thời gian tối đa

(rõ thời gian)

Sản phẩm

chuyển bước sau

(rõ sản phẩm)

Ghi chú

Bước

4

Duyệt nội dung trả lời tại Phiếu góp ý,

ký số và hệ thống phát hành, chuyển

lại cho Chuyên viên cơ quan, đơn vị.

Lãnh đạo, cơ

quan đơn vị

Kiểm tra, xem xét và

ký duyệt theo thẩm

quyền; chịu trách

nhiệm về nội dung

được phê duyệt và việc

chuyển bước tiếp theo.

01 ngày làm việc

Nội dung góp ý đã

được ký duyệt.

1.3

Quy trình tiếp thu, hoàn thiện dự

thảo (tại Thanh tra tỉnh)

07 ngày làm việc

Bước

1

Tiếp nhận nội dung góp ý kiến của các

đơn vị chuyển đến Chuyên viên tham

mưu đồng thời chuyển đến lãnh đạo

Phòng Nghiệp vụ.

Văn thư

Tiếp nhận hồ sơ đúng

quy định.

0,25 ngày làm việc

Nội dung ý kiến được

tiếp nhận và chuyển

trên hệ thống.

Bước

2

Tổng hợp ý kiến, hoàn thiện dự thảo

Kế hoạch, dự thảo Tờ trình Chủ tịch

UBND tỉnh; kèm theo Bảng tổng hợp

giải trình, tiếp thu ý kiến.

Chuyên viên

Phòng Nghiệp

vụ

Chịu trách nhiệm về

nội dung nội dung dự

thảo Kế hoạch, Bảng

tổng hợp giải trình,

tiếp thu.

4,5 ngày làm việc

Dự thảo Tờ trình đề

nghị ban hành Kế

hoạch công tác

phòng, chống tham

nhũng, tiêu cực hằng

năm; dự thảo Kế

hoạch; bảng tổng

hợp, giải trình, tiếp

thu được chuyển đến

Phó trưởng phòng.

Bước

3

Kiểm tra hồ sơ, nội dung giải trình,

tiếp thu, thể thức và tính thống nhất

giữa Tờ trình, dự thảo Kế hoạch và

phụ lục, chuyển Trưởng phòng phê

duyệt.

Phó Trưởng

Phòng Nghiệp

vụ

Kiểm tra đầy đủ nội

dung thuộc phạm vi

được giao; xác định rõ

nội dung đạt yêu cầu,

nội dung cần chỉnh

sửa/bổ sung và chịu

trách nhiệm về kết quả

kiểm tra.

0,5 ngày làm việc

Kết quả kiểm tra

được thể hiện trên

Phiếu trình hoặc hệ

thống; dự thảo Tờ

trình đề nghị ban

hành Kế hoạch công

tác phòng, chống

tham nhũng, tiêu cực

hằng năm, dự thảo

5

STT

Bước

Tên nhiệm vụ chuyên môn

(rõ việc)

Vị trí việc làm

thực hiện

(rõ người)

Trách nhiệm, thẩm

quyền quyết định

(rõ trách nhiệm, rõ thẩm

quyền)

Thời gian tối đa

(rõ thời gian)

Sản phẩm

chuyển bước sau

(rõ sản phẩm)

Ghi chú

Kế hoạch và phụ lục

đủ điều kiện được

chuyển bước tiếp

theo hoặc có yêu cầu

hoàn thiện.

Bước

4

Kiểm tra tính thống nhất giữa Tờ

trình, Kế hoạch và phụ lục, phê duyệt

hoặc yêu cầu hoàn thiện trình lãnh đạo

Thanh tra ký duyệt.

Trưởng Phòng

Nghiệp vụ

Kiểm tra đầy đủ nội

dung thuộc phạm vi

được giao; xác định rõ

nội dung đạt yêu cầu,

nội dung cần chỉnh

sửa/bổ sung và chịu

trách nhiệm về kết quả

kiểm tra.

0,5 ngày làm việc

Dự thảo Tờ trình, dự

thảo Kế hoạch và phụ

lục đã được Trưởng

phòng phê duyệt,

trình Phó Chánh

Thanh tra phụ trách.

Bước

5

Xem xét, cho ý kiến chỉ đạo đối với

dự thảo Kế hoạch; yêu cầu hoàn thiện

và trình Chánh Thanh tra tỉnh.

Phó Chánh

Thanh tra phụ

trách

Chịu trách nhiệm về

nội dung chỉ đạo,

phạm vi phân công và

tiến độ tham mưu

thuộc lĩnh vực phụ

trách.

0,5 ngày làm việc

Dự thảo Tờ trình đề

nghị ban hành Kế

hoạch công tác

phòng, chống tham

nhũng, tiêu cực hằng

năm và dự thảo Kế

hoạch được duyệt để

trình Chánh thanh

tra.

Bước

6

Ký duyệt, chuyển Văn thư phát hành.

Chánh Thanh

tra tỉnh

Xem xét, quyết định và

ký duyệt theo thẩm

quyền; chịu trách

nhiệm về nội dung, căn

cứ, thẩm quyền và kết

quả ký duyệt.

0,5 ngày làm việc

Tờ trình đề nghị ban

hành Kế hoạch công

tác phòng, chống

tham nhũng, tiêu cực

hằng năm được ký

duyệt, kèm theo dự

thảo Kế hoạch.

6

STT

Bước

Tên nhiệm vụ chuyên môn

(rõ việc)

Vị trí việc làm

thực hiện

(rõ người)

Trách nhiệm, thẩm

quyền quyết định

(rõ trách nhiệm, rõ thẩm

quyền)

Thời gian tối đa

(rõ thời gian)

Sản phẩm

chuyển bước sau

(rõ sản phẩm)

Ghi chú

Bước

7

Phát hành văn bản điện tử gửi UBND

tỉnh.

Văn thư

Kiểm tra thể thức, số,

ký hiệu, nơi nhận; phát

hành và cập nhật trạng

thái văn bản đúng quy

định, đúng đối tượng

và thời hạn.

0,25 ngày làm việc

Tờ trình đề nghị ban

hành Kế hoạch công

tác phòng, chống

tham nhũng, tiêu cực

hằng năm kèm dự

thảo Kế hoạch đã

được phát hành.

1.4

Quy trình xử lý tại UBND tỉnh

04 ngày làm việc

Bước

1

Văn phòng UBND tỉnh tiếp nhận và

chuyển chuyên viên tham mưu, đồng

thời gửi Trưởng ban/Phó Trưởng ban

Tiếp công dân - Nội chính tỉnh, Chánh

Văn phòng và Phó Chánh Văn phòng

phụ trách.

Văn thư Văn

phòng UBND

tỉnh

Tiếp nhận hồ sơ đúng

quy định.

0,25 ngày làm việc

Hồ sơ được tiếp nhận

và chuyển trên hệ

thống xử lý VB.

Bước

2

Xử lý hồ sơ, lập Tờ trình, hoàn thiện

dự thảo Kế hoạch, trình lãnh đạo Văn

phòng UBND tỉnh.

Chuyên viên

Ban Tiếp công

dân – Nội

chính tỉnh.

Chịu trách nhiệm về

nội dung thẩm tra tại

Phiếu trình và nội dung

dự thảo văn bản.

02 ngày làm việc

Dự thảo Kế hoạch

công tác phòng,

chống tham nhũng,

tiêu cực hằng năm.

Bước

3

Ký duyệt tại Phiếu trình, trình Chủ

tịch/ Phó Chủ tịch UBND tỉnh.

Lãnh đạo Văn

phòng UBND

tỉnh

Xem xét, ký duyệt theo

thẩm quyền; chịu trách

nhiệm về nội dung, căn

cứ và kết quả ký duyệt.

0,5 ngày làm việc

Phiếu trình đã được

phê duyệt, kèm theo

dự thảo Kế hoạch

công tác phòng,

chống tham nhũng,

tiêu cực hằng năm.

Bước

4

Ký duyệt, chuyển Văn thư.

Lãnh đạo

UBND tỉnh

Xem xét, quyết định và

ký duyệt theo thẩm

quyền; chịu trách

nhiệm về nội dung, căn

cứ, thẩm quyền và kết

quả ký duyệt.

01 ngày làm việc

Kế hoạch công tác

phòng, chống tham

nhũng, tiêu cực hằng

năm đã được ký

duyệt.

7

STT

Bước

Tên nhiệm vụ chuyên môn

(rõ việc)

Vị trí việc làm

thực hiện

(rõ người)

Trách nhiệm, thẩm

quyền quyết định

(rõ trách nhiệm, rõ thẩm

quyền)

Thời gian tối đa

(rõ thời gian)

Sản phẩm

chuyển bước sau

(rõ sản phẩm)

Ghi chú

Bước

5

Phát hành văn bản, gửi các Sở, ngành,

đơn vị triển khai thực hiện.

Văn thư VP

UBND tỉnh

Kiểm tra thể thức, số,

ký hiệu, nơi nhận; phát

hành và cập nhật trạng

thái văn bản đúng quy

định, đúng đối tượng

và thời hạn.

0,25 ngày làm việc

Kế hoạch công tác

phòng, chống tham

nhũng, tiêu cực hằng

năm được phát hành.

2

Tổng hợp, tham mưu UBND tỉnh

ban hành hoặc gửi báo cáo định kỳ

về công tác thanh tra, tiếp công dân,

xử lý đơn, phòng, chống tham

nhũng, tiêu cực

Chủ tịch/Phó Chủ

tịch UBND tỉnh ký

báo cáo thuộc thẩm

quyền UBND tỉnh;

Chánh Thanh tra

tỉnh ký văn bản trình

hoặc báo cáo theo

phân công, ủy quyền

- Đối với báo cáo

định kỳ: cơ quan,

đơn vị gửi UBND

tỉnh (hoặc Thanh

tra tỉnh) chậm

nhất ngày 17;

UBND tỉnh tổng

hợp, duyệt và gửi

Thanh tra Chính

phủ chậm nhất

ngày 20 của tháng

cuối kỳ báo cáo.

- Báo cáo chuyên

đề, đột xuất: theo

thời hạn tại văn

bản yêu cầu.

Báo cáo định kỳ về

công tác thanh tra,

tiếp công dân, xử lý

đơn, phòng, chống

tham nhũng, tiêu

cực và các biểu

thống kê được ký,

phát hành, gửi đúng

nơi nhận và đúng

thời hạn

2.1

Quy trình chuẩn bị kỳ báo cáo và yêu

cầu cung cấp số liệu

Trường hợp 1: Báo cáo định kỳ

chung của ngành Thanh tra

Bước

1

Căn cứ lịch báo cáo, văn bản hướng

dẫn và kỳ số liệu; rà soát biểu mẫu,

danh mục chỉ tiêu, cơ quan cung cấp;

dự thảo văn bản yêu cầu báo cáo và

biểu tổng hợp.

Chuyên viên

Văn phòng

Thanh tra tỉnh

Chịu trách nhiệm xác

định đúng kỳ báo cáo,

chỉ tiêu, đơn vị cung

cấp và thời hạn gửi;

Tối đa 02 ngày làm

việc; hoàn thành

trước ngày chốt số

liệu

Phiếu trình; Dự thảo

văn bản yêu cầu báo

cáo; đề cương và biểu

mẫu.

8

STT

Bước

Tên nhiệm vụ chuyên môn

(rõ việc)

Vị trí việc làm

thực hiện

(rõ người)

Trách nhiệm, thẩm

quyền quyết định

(rõ trách nhiệm, rõ thẩm

quyền)

Thời gian tối đa

(rõ thời gian)

Sản phẩm

chuyển bước sau

(rõ sản phẩm)

Ghi chú

chuẩn bị hồ sơ hướng

dẫn thống nhất.

Bước

2

Kiểm tra nội dung, đối tượng, biểu

mẫu và thời hạn yêu cầu; trình Phó

Chánh Thanh tra phụ trách.

Chánh Văn

phòng Thanh

tra tỉnh

Kiểm tra đầy đủ nội

dung thuộc phạm vi

được giao; xác định rõ

nội dung đạt yêu cầu,

nội dung cần chỉnh

sửa/bổ sung và chịu

trách nhiệm về kết quả

kiểm tra.

Tối đa 01 ngày làm

việc

Kết quả kiểm tra

được thể hiện trên

Phiếu trình hoặc hệ

thống; dự thảo văn

bản yêu cầu báo cáo,

đề cương và biểu

mẫu đủ điều kiện

được chuyển bước

tiếp theo hoặc có yêu

cầu hoàn thiện.

Bước

3

Xem xét, chỉ đạo hoàn thiện; trình

Chánh Thanh tra tỉnh ký văn bản yêu

cầu báo cáo.

Phó Chánh

Thanh tra phụ

trách

Chịu trách nhiệm về

nội dung chỉ đạo và

tiến độ triển khai kỳ

báo cáo.

Tối đa 01 ngày làm

việc

Dự thảo văn bản yêu

cầu báo cáo được

duyệt để trình ký,

kèm theo đề cương

và biểu mẫu.

Bước

4

Ký và phát hành văn bản yêu cầu các

cơ quan, đơn vị cung cấp báo cáo, số

liệu; theo dõi thời hạn thực hiện.

Lãnh đạo

Thanh tra tỉnh;

Văn thư Thanh

tra tỉnh

Chánh Thanh tra chịu

trách nhiệm nội dung

yêu cầu; Văn thư chịu

trách nhiệm phát hành

đúng quy định.

Tối đa 01 ngày làm

việc; văn bản phải

được phát hành đủ

sớm để đơn vị gửi

báo cáo chậm nhất

ngày 17

Văn bản yêu cầu báo

cáo được phát hành.

Trường hợp 2: Báo cáo chuyên đề

của từng lĩnh vực

Bước

1

Căn cứ lịch báo cáo, văn bản hướng

dẫn và kỳ số liệu; rà soát biểu mẫu,

danh mục chỉ tiêu, cơ quan cung cấp;

dự thảo văn bản yêu cầu báo cáo và

biểu tổng hợp.

Chuyên viên

Phòng Nghiệp

vụ

Chịu trách nhiệm xác

định đúng kỳ báo cáo,

chỉ tiêu, đơn vị cung

cấp và thời hạn gửi;

chuẩn bị hồ sơ hướng

dẫn thống nhất.

Tối đa 02 ngày làm

việc; hoàn thành

trước ngày chốt số

liệu

Phiếu trình; Dự thảo

văn bản yêu cầu báo

cáo; đề cương và biểu

mẫu.

9

STT

Bước

Tên nhiệm vụ chuyên môn

(rõ việc)

Vị trí việc làm

thực hiện

(rõ người)

Trách nhiệm, thẩm

quyền quyết định

(rõ trách nhiệm, rõ thẩm

quyền)

Thời gian tối đa

(rõ thời gian)

Sản phẩm

chuyển bước sau

(rõ sản phẩm)

Ghi chú

Bước

2

Kiểm tra nội dung, đối tượng, biểu

mẫu và thời hạn yêu cầu; trình Phó

Chánh Thanh tra phụ trách.

Trưởng phòng

Nghiệp vụ

Kiểm tra đầy đủ nội

dung thuộc phạm vi

được giao; xác định rõ

nội dung đạt yêu cầu,

nội dung cần chỉnh

sửa/bổ sung và chịu

trách nhiệm về kết quả

kiểm tra.

Tối đa 01 ngày làm

việc

Kết quả kiểm tra

được thể hiện trên

Phiếu trình hoặc hệ

thống; dự thảo văn

bản yêu cầu báo cáo,

đề cương và biểu

mẫu đủ điều kiện

được chuyển bước

tiếp theo hoặc có yêu

cầu hoàn thiện.

Bước

3

Xem xét, chỉ đạo hoàn thiện; trình

Chánh Thanh tra tỉnh ký văn bản yêu

cầu báo cáo.

Phó Chánh

Thanh tra phụ

trách

Chịu trách nhiệm về

nội dung chỉ đạo và

tiến độ triển khai kỳ

báo cáo.

Tối đa 01 ngày làm

việc

Dự thảo văn bản yêu

cầu báo cáo được

duyệt để trình ký,

kèm theo đề cương

và biểu mẫu.

Bước

4

Ký và phát hành văn bản yêu cầu các

cơ quan, đơn vị cung cấp báo cáo, số

liệu; theo dõi thời hạn thực hiện.

Lãnh đạo

Thanh tra tỉnh;

Văn thư Thanh

tra tỉnh

Chánh Thanh tra chịu

trách nhiệm nội dung

yêu cầu; Văn thư chịu

trách nhiệm phát hành

đúng quy định.

Tối đa 01 ngày làm

việc; văn bản phải

được phát hành đủ

sớm để đơn vị gửi

báo cáo chậm nhất

ngày 17

Văn bản yêu cầu báo

cáo được phát hành.

2.2

Quy trình lập, gửi báo cáo của các

cơ quan, đơn vị (cấp tỉnh, cấp xã)

Trường hợp 1 (Đối với báo cáo yêu

cầu gửi bằng văn bản)

Bước

1

Tổng hợp tình hình, kết quả thuộc

phạm vi quản lý; lập báo cáo, biểu

thống kê; kiểm tra, xác nhận số liệu và

gửi Thanh tra tỉnh.

Cơ quan, đơn

vị có trách

nhiệm báo cáo

(cấp tỉnh, cấp

xã)

Kiểm tra đầy đủ nội

dung thuộc phạm vi

được giao; xác định rõ

nội dung đạt yêu cầu,

nội dung cần chỉnh

sửa/bổ sung và chịu

Chậm nhất ngày 17

của tháng cuối kỳ

báo cáo

Báo cáo định kỳ về

công tác thanh tra,

tiếp công dân, xử lý

đơn, phòng, chống

tham nhũng, tiêu cực

và biểu số liệu có xác

10

STT

Bước

Tên nhiệm vụ chuyên môn

(rõ việc)

Vị trí việc làm

thực hiện

(rõ người)

Trách nhiệm, thẩm

quyền quyết định

(rõ trách nhiệm, rõ thẩm

quyền)

Thời gian tối đa

(rõ thời gian)

Sản phẩm

chuyển bước sau

(rõ sản phẩm)

Ghi chú

trách nhiệm về kết quả

kiểm tra.

nhận của cơ quan,

đơn vị.

Trường hợp 2 (Đối với báo cáo yêu

cầu báo cáo trên hệ thống)

Bước

1

Tổng hợp tình hình, kết quả thuộc

phạm vi quản lý; lập báo cáo, biểu

thống kê; kiểm tra, xác nhận số liệu và

gửi Thanh tra tỉnh.

Cơ quan, đơn

vị có trách

nhiệm báo cáo

(cấp tỉnh, cấp

xã)

Kiểm tra đầy đủ nội

dung thuộc phạm vi

được giao; xác định rõ

nội dung đạt yêu cầu,

nội dung cần chỉnh

sửa/bổ sung và chịu

trách nhiệm về kết quả

kiểm tra.

Chậm nhất ngày 17

của tháng cuối kỳ

báo cáo

Nhập số liệu của cơ

quan, đơn vị trên hệ

thống báo cáo, báo

cáo định kỳ về công

tác thanh tra, tiếp

công dân, xử lý đơn,

phòng, chống tham

nhũng, tiêu cực được

ký số trên hệ thống.

2.3

Quy trình tiếp nhận, kiểm tra, tổng

hợp và trình ký tại Thanh tra tỉnh

Trường hợp 1 (Đối với báo cáo yêu

cầu gửi bằng văn bản)

Bước

1

Tiếp nhận báo cáo.

Văn thư Thanh

tra tỉnh

Tiếp nhận, chuyển hồ

sơ kịp thời; bảo đảm

không thất lạc tài liệu

và dữ liệu điện tử.

Hoàn thành trong

ngày 17

Báo cáo, số liệu được

tiếp nhận và chuyển

xử lý.

Bước

2

Kiểm tra số liệu.

Chuyên viên

Phòng Nghiệp

vụ

Kiểm tra đầy đủ nội

dung thuộc phạm vi

được giao; xác định rõ

nội dung đạt yêu cầu,

nội dung cần chỉnh

sửa/bổ sung và chịu

trách nhiệm về kết quả

kiểm tra.

Hoàn thành chậm

nhất 12 giờ ngày

18; thực hiện cuốn

chiếu

Bảng kiểm tra số

liệu; danh sách yêu

cầu bổ sung/xác

nhận.

11

STT

Bước

Tên nhiệm vụ chuyên môn

(rõ việc)

Vị trí việc làm

thực hiện

(rõ người)

Trách nhiệm, thẩm

quyền quyết định

(rõ trách nhiệm, rõ thẩm

quyền)

Thời gian tối đa

(rõ thời gian)

Sản phẩm

chuyển bước sau

(rõ sản phẩm)

Ghi chú

Bước

3

Giải trình, bổ sung, điều chỉnh hoặc

xác nhận lại số liệu theo yêu cầu của

Thanh tra tỉnh.

Cơ quan, đơn

vị cung cấp số

liệu (Cấp tỉnh,

cấp xã)

Chịu trách nhiệm về

nội dung giải trình và

số liệu điều chỉnh.

Hoàn thành chậm

nhất 16 giờ ngày

18

Văn bản/ý kiến xác

nhận và số liệu hoàn

chỉnh.

Bước

4

Tổng hợp số liệu, đánh giá số liệu.

Chuyên viên

Phòng Nghiệp

vụ

Tổng hợp số liệu toàn

tỉnh;

Dự thảo báo cáo; lập

Tờ trình hoặc văn bản

trình ký phù hợp thẩm

quyền.

Hoàn thành chậm

nhất 10 giờ ngày

19

Phiếu trình, Dự thảo

Báo cáo định kỳ về

công tác thanh tra,

tiếp công dân, xử lý

đơn, phòng, chống

tham nhũng, tiêu cực;

biểu thống kê; dự

thảo Tờ trình đề nghị

UBND tỉnh ban

hành/gửi báo cáo

hoặc văn bản gửi báo

cáo.

Bước

5

Kiểm tra nội dung dự thảo Báo cáo.

Trưởng phòng

Nghiệp vụ

Kiểm tra đầy đủ nội

dung thuộc phạm vi

được giao; xác định rõ

nội dung đạt yêu cầu,

nội dung cần chỉnh

sửa/bổ sung và chịu

trách nhiệm về kết quả

kiểm tra.

Hoàn thành chậm

nhất 12 giờ ngày

19

Kết quả kiểm tra

được thể hiện trên

Phiếu trình hoặc hệ

thống; dự thảo Báo

cáo định kỳ về công

tác thanh tra, tiếp

công dân, xử lý đơn,

phòng, chống tham

nhũng, tiêu cực, biểu

thống kê và dự thảo

Tờ trình đề nghị

UBND tỉnh ban

hành/gửi báo cáo

hoặc văn bản gửi báo

cáo đủ điều kiện

12

STT

Bước

Tên nhiệm vụ chuyên môn

(rõ việc)

Vị trí việc làm

thực hiện

(rõ người)

Trách nhiệm, thẩm

quyền quyết định

(rõ trách nhiệm, rõ thẩm

quyền)

Thời gian tối đa

(rõ thời gian)

Sản phẩm

chuyển bước sau

(rõ sản phẩm)

Ghi chú

được chuyển bước

tiếp theo hoặc có yêu

cầu hoàn thiện.

Bước

6

Xem xét hồ sơ:

(a) ký báo cáo/văn bản gửi nếu thuộc

thẩm quyền hoặc được giao, ủy

quyền; hoặc (b) ký Tờ trình, trình

UBND tỉnh ban hành/gửi báo cáo.

Lãnh đạo

Thanh tra tỉnh

Chịu trách nhiệm về

nội dung, số liệu, căn

cứ, thẩm quyền và thời

hạn trình, gửi báo cáo.

Hoàn thành chậm

nhất 16 giờ ngày

19

Báo cáo định kỳ về

công tác thanh tra,

tiếp công dân, xử lý

đơn, phòng, chống

tham nhũng, tiêu

cực/văn bản gửi báo

cáo đã ký hoặc Tờ

trình đề nghị UBND

tỉnh ban hành/gửi báo

cáo đã ký kèm dự

thảo báo cáo và biểu

thống kê.

Bước

7

Phát hành văn bản.

Văn thư Thanh

tra tỉnh

Phát hành đúng thể

thức, đúng nơi nhận,

đúng thời hạn; cập

nhật trạng thái xử lý.

Ngay sau khi ký,

chậm nhất 16 giờ

30 phút ngày 19

Báo cáo định kỳ về

công tác thanh tra,

tiếp công dân, xử lý

đơn, phòng, chống

tham nhũng, tiêu cực

được gửi hoặc Tờ

trình đề nghị UBND

tỉnh ban hành.

Trường hợp 2 (Đối với báo cáo yêu

cầu báo cáo trên hệ thống)

Bước

1

Kiểm tra số liệu.

Chuyên viên

Phòng Nghiệp

vụ

Kiểm tra đầy đủ nội

dung thuộc phạm vi

được giao; xác định rõ

nội dung đạt yêu cầu,

nội dung cần chỉnh

sửa/bổ sung và chịu

Hoàn thành chậm

nhất 12 giờ ngày

18; thực hiện cuốn

chiếu

Kết quả kiểm tra số

liệu; nội dung yêu

cầu giải trình, bổ

sung tài liệu (nếu có).

13

STT

Bước

Tên nhiệm vụ chuyên môn

(rõ việc)

Vị trí việc làm

thực hiện

(rõ người)

Trách nhiệm, thẩm

quyền quyết định

(rõ trách nhiệm, rõ thẩm

quyền)

Thời gian tối đa

(rõ thời gian)

Sản phẩm

chuyển bước sau

(rõ sản phẩm)

Ghi chú

trách nhiệm về kết quả

kiểm tra.

Bước

2

Giải trình, bổ sung, điều chỉnh hoặc

xác nhận lại số liệu theo yêu cầu của

Thanh tra tỉnh.

Cơ quan, đơn

vị cung cấp số

liệu (Cấp tỉnh,

cấp xã)

Chịu trách nhiệm về

nội dung giải trình và

số liệu điều chỉnh.

Hoàn thành chậm

nhất 16 giờ ngày

18

Biểu báo cáo được

chỉnh sửa, ký số và

gửi lại trên hệ thống.

Bước

3

Tổng hợp số liệu, đánh giá số liệu.

Chuyên viên

Phòng Nghiệp

vụ

Tổng hợp số liệu toàn

tỉnh;

Trình ký phù hợp thẩm

quyền.

Hoàn thành chậm

nhất 10 giờ ngày

19

Biểu tổng hợp của

tỉnh trên hệ thống báo

cáo.

Bước

4

Kiểm tra nội dung dự thảo Báo cáo.

Trưởng phòng,

Phó phòng

Nghiệp vụ

Kiểm tra đầy đủ nội

dung thuộc phạm vi

được giao; xác định rõ

nội dung đạt yêu cầu,

nội dung cần chỉnh

sửa/bổ sung và chịu

trách nhiệm về kết quả

kiểm tra.

Hoàn thành chậm

nhất 12 giờ ngày

19

Số liệu trên hệ thống

được chốt chuyển

duyệt.

Bước

5

Xem xét hồ sơ:

ký báo cáo/văn bản gửi nếu thuộc

thẩm quyền hoặc được giao, ủy

quyền.

Lãnh đạo

Thanh tra tỉnh

Chịu trách nhiệm về

nội dung, số liệu, căn

cứ, thẩm quyền và thời

hạn trình, gửi báo cáo.

Hoàn thành chậm

nhất 16 giờ 30 phút

ngày 19

Báo cáo định kỳ về

công tác thanh tra,

tiếp công dân, xử lý

đơn, phòng, chống

tham nhũng, tiêu cực

được duyệt và ký số

trên hệ thống báo

cáo.

2.4

Chuyển hồ sơ và tiếp nhận kết quả

giải quyết tại UBND tỉnh (Áp dụng

với trường hợp báo cáo bằng văn

bản)

14

STT

Bước

Tên nhiệm vụ chuyên môn

(rõ việc)

Vị trí việc làm

thực hiện

(rõ người)

Trách nhiệm, thẩm

quyền quyết định

(rõ trách nhiệm, rõ thẩm

quyền)

Thời gian tối đa

(rõ thời gian)

Sản phẩm

chuyển bước sau

(rõ sản phẩm)

Ghi chú

Bước

1

Tiếp nhận báo cáo.

Văn thư Văn

phòng UBND

tỉnh

Tiếp nhận, đăng ký,

phân luồng và chuyển

hồ sơ đúng đối tượng,

đúng thời hạn; chịu

trách nhiệm về tính

đầy đủ của thông tin

tiếp nhận trên hệ

thống.

Hoàn thành chậm

nhất 08 giờ ngày

20

Hồ sơ được tiếp nhận

và chuyển trên hệ

thống xử lý văn bản.

Bước

2

Văn phòng UBND tỉnh tiếp nhận, xử

lý hồ sơ báo cáo và trình lãnh đạo

UBND tỉnh.

Chuyên viên

Ban Tiếp dân –

Nội chính tỉnh

Tham mưu Báo cáo

của UBND tỉnh;

Thanh tra tỉnh phối

hợp, hoàn thiện hồ sơ

khi có yêu cầu.

Hoàn thành chậm

nhất 14 giờ ngày

20

Dự thảo Báo cáo định

kỳ về công tác thanh

tra, tiếp công dân, xử

lý đơn, phòng, chống

tham nhũng, tiêu cực

của UBND tỉnh được

trình lãnh đạo UBND

tỉnh.

Bước

3

Lãnh đạo Văn phòng ký duyệt tại

Phiếu trình, trình Chủ tịch/Phó Chủ

tịch UBND tỉnh.

Lãnh đạo Văn

phòng UBND

tỉnh

Xem xét, ký duyệt theo

thẩm quyền; chịu trách

nhiệm về nội dung, căn

cứ và kết quả ký duyệt.

Hoàn thành chậm

nhất 15 giờ 30

ngày 20

Phiếu trình được phê

duyệt, dự thảo Báo

cáo định kỳ về công

tác thanh tra, tiếp

công dân, xử lý đơn,

phòng, chống tham

nhũng, tiêu cực của

UBND tỉnh.

Bước

4

Xem xét, ký văn bản.

Lãnh đạo

UBND tỉnh

Chịu trách nhiệm về

văn bản ký duyệt.

Hoàn thành chậm

nhất 16 giờ 15 phút

ngày 20

Báo cáo định kỳ về

công tác thanh tra,

tiếp công dân, xử lý

đơn, phòng, chống

tham nhũng, tiêu cực

được ký duyệt.

15

STT

Bước

Tên nhiệm vụ chuyên môn

(rõ việc)

Vị trí việc làm

thực hiện

(rõ người)

Trách nhiệm, thẩm

quyền quyết định

(rõ trách nhiệm, rõ thẩm

quyền)

Thời gian tối đa

(rõ thời gian)

Sản phẩm

chuyển bước sau

(rõ sản phẩm)

Ghi chú

Bước

5

Phát hành văn bản.

Văn thư Văn

phòng UBND

tỉnh

Kiểm tra thể thức, số,

ký hiệu, nơi nhận; phát

hành và cập nhật trạng

thái văn bản đúng quy

định, đúng đối tượng

và thời hạn.

Bảo đảm gửi báo

cáo chậm nhất

trong ngày 20 hoặc

theo thời hạn tại

văn bản yêu cầu

Báo cáo định kỳ về

công tác thanh tra,

tiếp công dân, xử lý

đơn, phòng, chống

tham nhũng, tiêu cực

đã được phát hành.

Bước

6

Tiếp nhận bản phát hành; cập nhật sổ

theo dõi, lưu hồ sơ và dữ liệu nguồn;

xử lý yêu cầu giải trình, điều chỉnh số

liệu sau phát hành nếu có.

Chuyên viên

Ban Tiếp dân –

Nội chính tỉnh

Chịu trách nhiệm quản

lý phiên bản, lưu vết số

liệu và báo cáo lãnh

đạo khi phát sinh điều

chỉnh.

Trong ngày nhận

được văn bản phát

hành

Hồ sơ kỳ báo cáo

hoàn chỉnh và được

lưu trữ.

3

Tham mưu UBND tỉnh thực hiện

đánh giá công tác phòng, chống

tham nhũng (PCTN) cấp tỉnh hằng

năm

Chủ tịch/Phó Chủ

tịch UBND tỉnh ký

ban hành Kế hoạch

thực hiện; Quyết

định thành lập tổ

đánh giá; Báo cáo

đánh giá công tác

PCTN cấp tỉnh thanh

tra tỉnh xây dựng

trình hồ sơ

55 ngày làm việc

kể từ ngày nhận

được Kế hoạch

đánh giá công tác

PCTN và văn bản

quy định Bộ Chỉ

số đánh giá và tài

liệu hướng dẫn

đánh giá công tác

PCTN của Thanh

tra Chính phủ;

trường hợp văn

bản giao nhiệm vụ

quy định thời hạn

ngắn hơn thì thực

hiện theo thời hạn

đó.

Báo cáo đánh giá

công tác phòng,

chống tham nhũng

cấp tỉnh hằng năm

của UBND tỉnh

được ban hành

3.1

Quy trình tiếp nhận tại UBND tỉnh

2,5 ngày làm việc

16

STT

Bước

Tên nhiệm vụ chuyên môn

(rõ việc)

Vị trí việc làm

thực hiện

(rõ người)

Trách nhiệm, thẩm

quyền quyết định

(rõ trách nhiệm, rõ thẩm

quyền)

Thời gian tối đa

(rõ thời gian)

Sản phẩm

chuyển bước sau

(rõ sản phẩm)

Ghi chú

Bước

1

Tiếp nhận Kế hoạch đánh giá công tác

PCTN và văn bản quy định Bộ Chỉ số

đánh giá và tài liệu hướng dẫn đánh

giá công tác PCTN của Thanh tra

Chính phủ chuyển đến Chuyên viên

phòng chuyên môn đồng thời gửi đến

Lãnh đạo Văn phòng UBND tỉnh phụ

trách.

Văn thư

UBND tỉnh

Tiếp nhận, đăng ký,

phân luồng và chuyển

hồ sơ đúng đối tượng,

đúng thời hạn; chịu

trách nhiệm về tính

đầy đủ của thông tin

tiếp nhận trên hệ

thống.

0,25 ngày làm việc

Hồ sơ được tiếp nhận

và chuyển trên hệ

thống.

Bước

2

Tham mưu văn bản chỉ đạo Thanh tra

tỉnh.

Chuyên viên

Ban Tiếp dân –

Nội chính

Chịu trách nhiệm về

văn bản tham mưu.

01 ngày làm việc

Phiếu trình; dự thảo

văn bản chỉ đạo

Thanh tra tỉnh thực

hiện đánh giá công

tác PCTN cấp tỉnh

hằng năm; hồ sơ kèm

theo.

Bước

3

Lãnh đạo Văn phòng UBND tỉnh ký

duyệt tại Phiếu trình, trình lãnh đạo

UBND tỉnh.

Lãnh đạo Văn

phòng UBND

tỉnh phụ trách

lĩnh vực

Xem xét, ký duyệt theo

thẩm quyền; chịu trách

nhiệm về nội dung, căn

cứ và kết quả ký duyệt.

0,5 ngày làm việc

Phiếu trình đã được

ký duyệt; dự thảo văn

bản chỉ đạo Thanh tra

tỉnh thực hiện đánh

giá công tác PCTN

cấp tỉnh hằng năm;

hồ sơ kèm theo.

Bước

4

Lãnh đạo UBND tỉnh xem xét, ký

duyệt, chuyển Văn thư phát hành.

Lãnh đạo

UBND tỉnh

Xem xét, ký duyệt theo

thẩm quyền; chịu trách

nhiệm về nội dung, căn

cứ và kết quả ký duyệt.

0,5 ngày làm việc

Văn bản chỉ đạo

Thanh tra tỉnh thực

hiện đánh giá công

tác PCTN cấp tỉnh

hằng năm đã được ký

duyệt.

17

STT

Bước

Tên nhiệm vụ chuyên môn

(rõ việc)

Vị trí việc làm

thực hiện

(rõ người)

Trách nhiệm, thẩm

quyền quyết định

(rõ trách nhiệm, rõ thẩm

quyền)

Thời gian tối đa

(rõ thời gian)

Sản phẩm

chuyển bước sau

(rõ sản phẩm)

Ghi chú

Bước

5

Văn thư phát hành văn bản.

Văn thư Văn

phòng UBND

tỉnh

Kiểm tra thể thức, số,

ký hiệu, nơi nhận; phát

hành và cập nhật trạng

thái văn bản đúng quy

định, đúng đối tượng

và thời hạn.

0,25 ngày làm việc

Văn bản chỉ đạo

Thanh tra tỉnh thực

hiện đánh giá công

tác PCTN cấp tỉnh

hằng năm được ban

hành.

3.2

Quy trình xây dựng dự thảo Kế

hoạch đánh giá công tác PCTN và

trình hồ sơ (tại Thanh tra tỉnh)

08 ngày làm việc

Bước

1

Tiếp nhận và chuyển đến Chuyên viên

phòng Nghiệp vụ, đồng thời chuyển

đến lãnh đạo Thanh tra tỉnh, lãnh đạo

Phòng Nghiệp vụ tham mưu.

Văn thư

Tiếp nhận, đăng ký,

phân luồng và chuyển

hồ sơ đúng đối tượng,

đúng thời hạn; chịu

trách nhiệm về tính

đầy đủ của thông tin

tiếp nhận trên hệ

thống.

0,25 ngày làm việc

Hồ sơ được tiếp nhận

và chuyển trên hệ

thống xử lý VB.

Bước

2

Tham mưu xây dựng Dự thảo Kế

hoạch đánh giá công tác PCTN.

Chuyên viên

Phòng nghiệp

vụ

Chịu trách nhiệm về

nội dung tham mưu tại

dự thảo.

5,5 ngày làm việc

Phiếu trình; Dự thảo

Kế hoạch đánh giá

công tác PCTN và

các phụ lục kèm theo.

Bước

3

Rà soát toàn bộ dự thảo; yêu cầu hoàn

thiện hoặc trình Trưởng phòng.

Phó Trưởng

phòng Nghiệp

vụ

Chịu trách nhiệm rà

soát nội dung chuyên

môn.

0,5 ngày làm việc

Hồ sơ dự thảo Kế

hoạch đánh giá công

tác PCTN được rà

soát, phê duyệt.

Bước

4

Kiểm tra dự thảo, trình lãnh đạo ký

duyệt.

Trưởng Phòng

Nghiệp vụ

Kiểm tra đầy đủ nội

dung thuộc phạm vi

được giao; xác định rõ

nội dung đạt yêu cầu,

nội dung cần chỉnh

sửa/bổ sung và chịu

0,5 ngày làm việc

Kết quả kiểm tra

được thể hiện trên

Phiếu trình hoặc hệ

thống; hồ sơ/dự thảo

Kế hoạch đánh giá

công tác PCTN đủ

18

STT

Bước

Tên nhiệm vụ chuyên môn

(rõ việc)

Vị trí việc làm

thực hiện

(rõ người)

Trách nhiệm, thẩm

quyền quyết định

(rõ trách nhiệm, rõ thẩm

quyền)

Thời gian tối đa

(rõ thời gian)

Sản phẩm

chuyển bước sau

(rõ sản phẩm)

Ghi chú

trách nhiệm về kết quả

kiểm tra.

điều kiện được

chuyển bước tiếp

theo hoặc có yêu cầu

hoàn thiện.

Bước

5

Xem xét, cho ý kiến chỉ đạo đối với

dự thảo Kế hoạch; yêu cầu hoàn thiện

và trình Chánh Thanh tra tỉnh.

Phó Chánh

Thanh tra phụ

trách

Chịu trách nhiệm về

nội dung chỉ đạo.

0,5 ngày làm việc

Hồ sơ dự thảo Kế

hoạch đánh giá công

tác PCTN được duyệt

để trình Chánh

Thanh tra tỉnh.

Bước

6

Xem xét dự thảo, ký tờ trình báo cáo

UBND tỉnh.

Chánh Thanh

tra tỉnh

Chịu trách nhiệm về

nội dung ký duyệt trình

UBND tỉnh.

0,5 ngày làm việc

Tờ trình đề nghị ban

hành Kế hoạch đánh

giá công tác PCTN

đã ký kèm dự thảo Kế

hoạch đánh giá công

tác PCTN và tài liệu

liên quan.

Bước

7

Phát hành văn bản.

Văn thư Thanh

tra tỉnh

Kiểm tra thể thức, số,

ký hiệu, nơi nhận; phát

hành và cập nhật trạng

thái văn bản đúng quy

định, đúng đối tượng

và thời hạn.

0,25 ngày làm việc

Tờ trình đề nghị ban

hành Kế hoạch đánh

giá công tác PCTN

kèm dự thảo Kế

hoạch đánh giá công

tác PCTN và tài liệu

liên quan được phát

hành, trình UBND

tỉnh.

3.3

Quy trình ký, ban hành kế hoạch

đánh giá công tác PCTN (tại UBND

tỉnh)

04 ngày làm việc

Bước

1

Văn phòng UBND tỉnh tiếp nhận và

chuyển chuyên viên tham mưu, đồng

thời gửi Trưởng ban/Phó Trưởng ban

Văn thư Văn

phòng UBND

tỉnh

Tiếp nhận hồ sơ đúng

quy định.

0,25 ngày làm việc

Hồ sơ được tiếp nhận

và chuyển trên hệ

thống xử lý VB.

19

STT

Bước

Tên nhiệm vụ chuyên môn

(rõ việc)

Vị trí việc làm

thực hiện

(rõ người)

Trách nhiệm, thẩm

quyền quyết định

(rõ trách nhiệm, rõ thẩm

quyền)

Thời gian tối đa

(rõ thời gian)

Sản phẩm

chuyển bước sau

(rõ sản phẩm)

Ghi chú

Tiếp công dân - Nội chính tỉnh, Chánh

Văn phòng và Phó Chánh Văn phòng

phụ trách.

Bước

2

Xử lý hồ sơ, lập Tờ trình, hoàn thiện

dự thảo Kế hoạch, trình lãnh đạo Văn

phòng UBND tỉnh.

Chuyên viên

Ban Tiếp công

dân – Nội

chính tỉnh

Chịu trách nhiệm về

nội dung thẩm tra tại

Phiếu trình và nội dung

dự thảo văn bản.

02 ngày làm việc

Dự thảo Kế

hoạch đánh giá công

tác PCTN

Bước

3

Ký duyệt tại Phiếu trình, trình Chủ

tịch UBND tỉnh.

Chánh Văn

phòng UBND

tỉnh

Xem xét, ký duyệt theo

thẩm quyền; chịu trách

nhiệm về nội dung, căn

cứ và kết quả ký duyệt.

0,5 ngày làm việc

Phiếu trình đã được

phê duyệt, kèm theo

dự thảo Kế hoạch

đánh giá công tác

PCTN.

Bước

4

Chủ tịch UBND tỉnh ký duyệt, chuyển

Văn thư.

Chủ tịch

UBND tỉnh

Xem xét, quyết định và

ký duyệt theo thẩm

quyền; chịu trách

nhiệm về nội dung, căn

cứ, thẩm quyền và kết

quả ký duyệt.

01 ngày làm việc

Kế hoạch đánh giá

công tác PCTN đã

được ký duyệt.

Bước

5

Phát hành văn bản, gửi các Sở,

Ngành, đơn vị triển khai thực hiện.

Văn thư Văn

phòng UBND

tỉnh

Kiểm tra thể thức, số,

ký hiệu, nơi nhận; phát

hành và cập nhật trạng

thái văn bản đúng quy

định, đúng đối tượng

và thời hạn.

0,25 ngày làm việc

Kế hoạch đánh giá

công tác PCTN được

phát hành.

3.4

Xây dựng dự thảo Quyết định

thành lập Tổ đánh giá công tác

PCTN cấp tỉnh hằng năm (tại

Thanh tra tỉnh)

3,5 ngày làm việc

20

STT

Bước

Tên nhiệm vụ chuyên môn

(rõ việc)

Vị trí việc làm

thực hiện

(rõ người)

Trách nhiệm, thẩm

quyền quyết định

(rõ trách nhiệm, rõ thẩm

quyền)

Thời gian tối đa

(rõ thời gian)

Sản phẩm

chuyển bước sau

(rõ sản phẩm)

Ghi chú

Bước

1

Tiếp nhận và chuyển đến Chuyên viên

phòng Nghiệp vụ, đồng thời chuyển

đến lãnh đạo Thanh tra tỉnh, lãnh đạo

Phòng Nghiệp vụ tham mưu.

Văn thư

Tiếp nhận, đăng ký,

phân luồng và chuyển

hồ sơ đúng đối tượng,

đúng thời hạn; chịu

trách nhiệm về tính

đầy đủ của thông tin

tiếp nhận trên hệ

thống.

0,25 ngày làm việc

Hồ sơ được tiếp nhận

và chuyển trên hệ

thống xử lý VB.

Bước

2

Căn cứ Kế hoạch đánh giá, Bộ chỉ số

và yêu cầu phối hợp, đề xuất cơ cấu

Tổ đánh giá; dự kiến cơ cấu tổ đánh

giá.

Chuyên viên

Phòng Nghiệp

vụ

Chịu trách nhiệm đề

xuất thành phần phù

hợp với nội dung đánh

giá, nhiệm vụ chuyên

môn và yêu cầu phối

hợp liên ngành.

01 ngày làm việc

Phiếu trình; dự thảo

nội dung đề nghị cử

thành viên; cơ cấu Tổ

đánh giá dự kiến.

Bước

3

Kiểm tra cơ cấu, đối tượng được đề

nghị cử, yêu cầu về vị trí, chuyên môn

và thời hạn trả lời; trình Trưởng

phòng.

Phó Trưởng

Phòng Nghiệp

vụ

Kiểm tra đầy đủ nội

dung thuộc phạm vi

được giao; xác định rõ

nội dung đạt yêu cầu,

nội dung cần chỉnh

sửa/bổ sung và chịu

trách nhiệm về kết quả

kiểm tra.

0,25 ngày làm việc

Kết quả kiểm tra

được thể hiện trên

Phiếu trình hoặc hệ

thống; hồ sơ/dự thảo

nội dung đề nghị cử

thành viên tham gia

Tổ đánh giá công tác

PCTN đủ điều kiện

được chuyển bước

tiếp theo hoặc có yêu

cầu hoàn thiện.

Bước

4

Duyệt cơ cấu, đối tượng được đề nghị

cử, yêu cầu về vị trí, chuyên môn và

thời hạn trả lời; trình Phó Chánh thanh

tra.

Trưởng Phòng

Nghiệp vụ

Chịu trách nhiệm

duyệt cơ cấu, đối

tượng, yêu cầu vị trí,

chuyên môn.

0,25 ngày làm việc

Hồ sơ đề nghị cử

thành viên được phê

duyệt.

21

STT

Bước

Tên nhiệm vụ chuyên môn

(rõ việc)

Vị trí việc làm

thực hiện

(rõ người)

Trách nhiệm, thẩm

quyền quyết định

(rõ trách nhiệm, rõ thẩm

quyền)

Thời gian tối đa

(rõ thời gian)

Sản phẩm

chuyển bước sau

(rõ sản phẩm)

Ghi chú

Bước

5

Mở phiên lấy ý kiến điện tử trên hệ

thống, nạp hồ sơ trình lãnh đạo.

Chuyên viên

Phòng Nghiệp

vụ

Chịu trách nhiệm mở

phiên lấy ý kiến.

0,5 ngày làm việc

Phiên lấy ý kiến và

hồ sơ kèm theo.

Bước

6

Phê duyệt dự thảo nội dung, ký số

trình Lãnh đạo thanh tra.

Trưởng Phòng

Nghiệp vụ

Kiểm tra, xem xét và

ký duyệt theo thẩm

quyền; chịu trách

nhiệm về nội dung

được phê duyệt và việc

chuyển bước tiếp theo.

0,5 ngày làm việc

Dự thảo nội dung đề

nghị cử cán bộ được

ký duyệt.

Bước

7

Ký số nội dung đề nghị cử thành viên

điện tử trên hệ thống.

Lãnh đạo

thanh tra

Kiểm tra, xem xét và

ký duyệt theo thẩm

quyền; chịu trách

nhiệm về nội dung

được phê duyệt và việc

chuyển bước tiếp theo.

0,5 ngày làm việc

Nội dung đề nghị cử

thành viên được ký

duyệt.

Bước

8

Phát hành văn bản (đối với cơ quan

không kết nối trên phiên lấy ý kiến).

Văn thư

Chịu trách nhiệm ban

hành văn bản.

0,25 ngày làm việc

Văn bản đề nghị cử

thành viên tham gia

Tổ đánh giá công tác

PCTN được ký duyệt

đã được phát hành.

3.5

Quy trình cho ý kiến cử thành viên

tham gia Tổ đánh giá của các đơn

vị: Sở Tư pháp, Sở Nội vụ, Ban Tiếp

công dân - Nội chính, Văn phòng

UBND tỉnh; Viện kiểm sát nhân

dân tỉnh và các cơ quan khác (nếu

có).

3,5 ngày làm việc

Bước

1

Tiếp nhận và chuyển Phiếu xin ý kiến

trực tuyến trên phần mềm đến Chuyên

viên tham mưu; đồng thời, gửi lãnh

Văn thư cơ

quan cử thành

viên

Tiếp nhận, đăng ký,

phân luồng và chuyển

hồ sơ đúng đối tượng,

đúng thời hạn; chịu

0,25 ngày làm việc

Phiếu xin ý kiến.

22

STT

Bước

Tên nhiệm vụ chuyên môn

(rõ việc)

Vị trí việc làm

thực hiện

(rõ người)

Trách nhiệm, thẩm

quyền quyết định

(rõ trách nhiệm, rõ thẩm

quyền)

Thời gian tối đa

(rõ thời gian)

Sản phẩm

chuyển bước sau

(rõ sản phẩm)

Ghi chú

đạo đơn vị phụ trách lĩnh vực và lãnh

đạo Phòng Chuyên môn.

trách nhiệm về tính

đầy đủ của thông tin

tiếp nhận trên hệ

thống.

Bước

2

Nghiên cứu hồ sơ, dự thảo nội dung

trả lời tại Phiếu cử cán bộ ngay trên

phiên, chuyển lãnh đạo phòng phụ

trách.

Chuyên viên

Phòng Chuyên

môn

Chịu trách nhiệm về

nội dung thẩm định và

nội dung cử cán bộ.

02 ngày làm việc

Dự thảo nội dung cử

cán bộ tham gia Tổ

đánh giá công tác

PCTN cấp tỉnh hằng

năm.

Bước

3

Duyệt nội dung cử cán bộ trình lãnh

đạo đơn vị Lãnh đạo phòng.

Lãnh đạo

Phòng Chuyên

môn

Chịu trách nhiệm về

nội dung cử cán bộ.

0,5 ngày làm việc

Duyệt dự thảo nội

dung cử cán bộ tham

dự Tổ đánh giá công

tác PCTN cấp tỉnh

hằng năm trình Lãnh

đạo cơ quan, đơn vị.

Bước

4

Duyệt nội dung tại Phiếu cử cán bộ,

ký số và hệ thống phát hành, chuyển

lại cho Chuyên viên cơ quan, đơn vị.

Lãnh đạo cơ

quan đơn vị cử

thành viên

Kiểm tra, xem xét và

ký duyệt theo thẩm

quyền; chịu trách

nhiệm về nội dung

được phê duyệt và việc

chuyển bước tiếp theo.

0,5 ngày làm việc

Nội dung cử cán bộ

đã được ký duyệt.

Bước

5

Phát hành văn bản (đối với các đơn vị

không kết nối trên phiên lấy ý kiến).

Văn thư

Chịu trách nhiệm ban

hành văn bản.

0,25 ngày làm việc

Văn bản cử thành

viên tham gia Tổ

đánh giá công tác

PCTN được ký

duyệt.

3.6

Quy trình hoàn thiện và trình dự

thảo Quyết định thành lập tổ đánh

giá công tác PCTN (tại Thanh tra

tỉnh)

3,5 ngày làm việc

23

STT

Bước

Tên nhiệm vụ chuyên môn

(rõ việc)

Vị trí việc làm

thực hiện

(rõ người)

Trách nhiệm, thẩm

quyền quyết định

(rõ trách nhiệm, rõ thẩm

quyền)

Thời gian tối đa

(rõ thời gian)

Sản phẩm

chuyển bước sau

(rõ sản phẩm)

Ghi chú

Bước

1

Tiếp nhận hồ sơ và chuyển chuyên

viên xử lý.

Văn thư

Tiếp nhận, đăng ký,

phân luồng và chuyển

hồ sơ đúng đối tượng,

đúng thời hạn; chịu

trách nhiệm về tính

đầy đủ của thông tin

tiếp nhận trên hệ

thống.

0,25 ngày làm việc

Hồ sơ được tiếp nhận

và chuyển trên hệ

thống xử lý VB.

Bước

2

Tiếp nhận, tổng hợp, kiểm tra thông

tin nhân sự do các cơ quan, đơn vị cử;

rà soát cơ cấu Tổ trưởng, Tổ phó,

thành viên và đơn vị thường trực. Dự

thảo Tờ trình và Quyết định thành lập

Tổ đánh giá.

Chuyên viên

Phòng Nghiệp

vụ

Kiểm tra đầy đủ nội

dung thuộc phạm vi

được giao; xác định rõ

nội dung đạt yêu cầu,

nội dung cần chỉnh

sửa/bổ sung và chịu

trách nhiệm về kết quả

kiểm tra.

02 ngày làm việc

Phiếu trình; dự thảo

Tờ trình đề nghị ban

hành Quyết định

thành lập Tổ đánh giá

công tác PCTN cấp

tỉnh hằng năm; dự

thảo Quyết định

thành lập Tổ đánh giá

và danh sách thành

viên.

Bước

3

Kiểm tra căn cứ, thẩm quyền, thành

phần, nhiệm vụ của Tổ đánh giá và

tính chính xác của thông tin nhân sự;

yêu cầu hoàn thiện hoặc trình Trưởng

phòng.

Phó Trưởng

Phòng Nghiệp

vụ

Kiểm tra đầy đủ nội

dung thuộc phạm vi

được giao; xác định rõ

nội dung đạt yêu cầu,

nội dung cần chỉnh

sửa/bổ sung và chịu

trách nhiệm về kết quả

kiểm tra.

0,25 ngày làm việc

Kết quả kiểm tra hồ

sơ/dự thảo Tờ trình

đề nghị ban hành

Quyết định thành lập

Tổ đánh giá công tác

PCTN cấp tỉnh hằng

năm và Quyết định

thành lập Tổ đánh giá

và danh sách thành

viên.

24

STT

Bước

Tên nhiệm vụ chuyên môn

(rõ việc)

Vị trí việc làm

thực hiện

(rõ người)

Trách nhiệm, thẩm

quyền quyết định

(rõ trách nhiệm, rõ thẩm

quyền)

Thời gian tối đa

(rõ thời gian)

Sản phẩm

chuyển bước sau

(rõ sản phẩm)

Ghi chú

Bước

4

Kiểm tra dự thảo Quyết định; yêu cầu

hoàn thiện hoặc trình Phó Chánh

Thanh tra phụ trách.

Trưởng Phòng

Nghiệp vụ

Kiểm tra đầy đủ nội

dung thuộc phạm vi

được giao; xác định rõ

nội dung đạt yêu cầu,

nội dung cần chỉnh

sửa/bổ sung và chịu

trách nhiệm về kết quả

kiểm tra.

0,25 ngày làm việc

Kết quả kiểm tra hồ

sơ/dự thảo Quyết

định thành lập Tổ

đánh giá công tác

PCTN cấp tỉnh hằng

năm đủ điều kiện

được chuyển bước

tiếp theo hoặc có yêu

cầu hoàn thiện.

Bước

5

Xem xét, cho ý kiến chỉ đạo; yêu cầu

hoàn thiện và trình Chánh Thanh tra

tỉnh.

Phó Chánh

Thanh tra phụ

trách

Chịu trách nhiệm về

nội dung chỉ đạo, cơ

cấu thành phần và

nhiệm vụ của Tổ đánh

giá.

0,25 ngày làm việc

Hồ sơ dự thảo Tờ

trình đề nghị ban

hành Quyết định

thành lập Tổ đánh giá

công tác PCTN cấp

tỉnh hằng năm và

Quyết định thành lập

Tổ đánh giá được

duyệt để trình Chánh

Thanh tra tỉnh.

Bước

6

Xem xét, ký Tờ trình đề nghị Chủ tịch

UBND tỉnh ban hành Quyết định

thành lập Tổ đánh giá.

Chánh Thanh

tra tỉnh

Chịu trách nhiệm về

văn bản đã ký duyệt.

0,25 ngày làm việc

Tờ trình đề nghị ban

hành Quyết định

thành lập Tổ đánh giá

công tác PCTN cấp

tỉnh hằng năm đã ký

kèm dự thảo Quyết

định thành lập Tổ

đánh giá và hồ sơ

nhân sự.

Bước

7

Phát hành văn bản điện tử và gửi

UBND tỉnh.

Văn thư

Phát hành, chuyển

giao hồ sơ đúng quy

định, đúng nơi nhận và

0,25 ngày làm việc

Tờ trình đề nghị ban

hành Quyết định

thành lập Tổ đánh giá

25

STT

Bước

Tên nhiệm vụ chuyên môn

(rõ việc)

Vị trí việc làm

thực hiện

(rõ người)

Trách nhiệm, thẩm

quyền quyết định

(rõ trách nhiệm, rõ thẩm

quyền)

Thời gian tối đa

(rõ thời gian)

Sản phẩm

chuyển bước sau

(rõ sản phẩm)

Ghi chú

bảo đảm đầy đủ thành

phần hồ sơ.

công tác PCTN cấp

tỉnh hằng năm được

phát hành (kèm theo

hồ sơ, tài liệu liên

quan).

3.7

Quy trình ban hành Quyết định

thành lập Tổ đánh giá (tại UBND

tỉnh)

04 ngày làm việc

Bước

1

Văn phòng UBND tỉnh tiếp nhận và

chuyển chuyên viên tham mưu, đồng

thời gửi Trưởng ban/Phó Trưởng ban

Tiếp công dân - Nội chính tỉnh, Chánh

Văn phòng và Phó Chánh Văn phòng

phụ trách.

Văn thư Văn

phòng UBND

tỉnh

Tiếp nhận hồ sơ đúng

quy định.

0,25 ngày làm việc

Hồ sơ được tiếp nhận

và chuyển trên hệ

thống.

Bước

2

Lập Tờ trình, hoàn thiện dự thảo Kế

hoạch, trình lãnh đạo Văn phòng

UBND tỉnh.

Chuyên viên

Ban Tiếp công

dân – Nội

chính tỉnh

Chịu trách nhiệm về

nội dung thẩm tra tại

Phiếu trình và nội dung

dự thảo văn bản.

02 ngày làm việc

Dự thảo Quyết

định thành lập Tổ

đánh giá công tác

PCTN cấp tỉnh hằng

năm.

Bước

3

Văn phòng ký duyệt tại Phiếu trình,

trình Chủ tịch/ Phó chủ tịch UBND

tỉnh.

Lãnh đạo Văn

phòng UBND

tỉnh

Xem xét, ký duyệt theo

thẩm quyền; chịu trách

nhiệm về nội dung, căn

cứ và kết quả ký duyệt.

0,5 ngày làm việc

Phiếu trình đã được

phê duyệt, kèm theo

dự thảo Quyết định

thành lập Tổ đánh giá

công tác PCTN cấp

tỉnh hằng năm.

Bước

4

Chủ tịch/ Phó chủ tịch UBND tỉnh ký

duyệt, chuyển Văn thư.

Lãnh đạo

UBND tỉnh

Xem xét, quyết định và

ký duyệt theo thẩm

quyền; chịu trách

nhiệm về nội dung, căn

cứ, thẩm quyền và kết

quả ký duyệt.

01 ngày làm việc

Quyết định thành lập

Tổ đánh giá công tác

PCTN cấp tỉnh hằng

năm đã được ký

duyệt.

26

STT

Bước

Tên nhiệm vụ chuyên môn

(rõ việc)

Vị trí việc làm

thực hiện

(rõ người)

Trách nhiệm, thẩm

quyền quyết định

(rõ trách nhiệm, rõ thẩm

quyền)

Thời gian tối đa

(rõ thời gian)

Sản phẩm

chuyển bước sau

(rõ sản phẩm)

Ghi chú

Bước

5

Phát hành văn bản, gửi các Sở, ngành,

đơn vị triển khai thực hiện.

Văn thư Văn

phòng UBND

tỉnh

Kiểm tra thể thức, số,

ký hiệu, nơi nhận; phát

hành và cập nhật trạng

thái văn bản đúng quy

định, đúng đối tượng

và thời hạn.

0,25 ngày làm việc

Quyết định thành lập

Tổ đánh giá được ban

hành.

3.8

Quy trình tổ chức triển khai sau khi

Kế hoạch được ban hành tại các sở,

ngành, đơn vị

09 ngày làm việc

Bước

1

Tiếp nhận hồ sơ và chuyển đến phòng

chuyên môn xử lý, đồng thời chuyển

đến lãnh đạo cơ quan.

Văn thư

Tiếp nhận, đăng ký,

phân luồng và chuyển

hồ sơ đúng đối tượng,

đúng thời hạn; chịu

trách nhiệm về tính

đầy đủ của thông tin

tiếp nhận trên hệ

thống.

0,25 ngày làm việc

Hồ sơ được tiếp nhận

và chuyển trên hệ

thống xử lý VB.

Bước

2

Chuyển hồ sơ đến chuyên viên tham

mưu.

Trưởng phòng

Chuyển hồ sơ, giao

việc cụ thể đến chuyên

viên.

0,25 ngày làm việc

Hồ sơ đã được giao

chuyên viên tham

mưu xử lý.

Bước

3

Tiếp nhận Kế hoạch đã ban hành; cập

nhật hồ sơ, tham mưu văn bản triển

khai, hướng dẫn, yêu cầu cung cấp

thông tin, tài liệu minh chứng; theo

dõi tiến độ và lưu hồ sơ quy trình.

Chuyên viên

Phòng Chuyên

môn

Chịu trách nhiệm tổ

chức triển khai đúng

nội dung, tiến độ của

Kế hoạch; quản lý hồ

sơ và tham mưu xử lý

các vấn đề phát sinh.

01 ngày làm việc

Hồ sơ quy trình hoàn

chỉnh; Kế hoạch

đánh giá công tác

PCTN được triển

khai và theo dõi thực

hiện.

Bước

4

Các cơ quan, đơn vị tự đánh giá, chấm

điểm và chuẩn bị tài liệu minh chứng.

Cơ quan, đơn

vị được giao

cung cấp thông

tin, số liệu, tài

liệu

Người đứng đầu cơ

quan, đơn vị chịu trách

nhiệm về tính chính

xác, trung thực, đầy đủ

của số liệu, nội dung

7,5 ngày làm việc

Báo cáo tự đánh giá;

bảng chấm điểm;

danh mục tài liệu

minh chứng; file

Hồ sơ gửi

về Thanh

tra tỉnh

tiếp nhận,

phân loại

27

STT

Bước

Tên nhiệm vụ chuyên môn

(rõ việc)

Vị trí việc làm

thực hiện

(rõ người)

Trách nhiệm, thẩm

quyền quyết định

(rõ trách nhiệm, rõ thẩm

quyền)

Thời gian tối đa

(rõ thời gian)

Sản phẩm

chuyển bước sau

(rõ sản phẩm)

Ghi chú

báo cáo và tài liệu

minh chứng.

minh chứng; văn bản

giải trình (nếu có).

và chuẩn

bị rà soát;

hạn cuối

phải bảo

đảm sau

khi Tổ

đánh giá

được

thành lập.

3.9

Quy trình tổng hợp báo cáo, tài liệu

minh chứng, xây dựng dự thảo báo

cáo đánh giá công tác PCTN cấp

tỉnh (tại Thanh tra tỉnh cơ quan

thường trực)

13 ngày làm việc

Bước

1

Tiếp nhận báo cáo và tài liệu minh

chứng của các cơ quan, đơn vị chuyển

đến Tổ đánh giá công tác PCTN.

Văn thư

Tiếp nhận hồ sơ đúng

quy định.

0,25 ngày làm việc

Báo cáo và tài liệu

minh chứng được

tiếp nhận và chuyển

trên hệ thống.

Bước

2

Chuyển hồ sơ, các báo cáo, tài liệu

minh chứng cho Tổ đánh giá công tác

PCTN.

Tổ trưởng Tổ

đánh giá (Phó

Chánh Thanh

tra)

Phân công rõ người, rõ

việc.

0,5 ngày làm việc

Hồ sơ được chuyển

đến thành viên Tổ

đánh giá.

Bước

3

Căn Bộ chỉ số, tài liệu hướng dẫn; căn

cứ báo cáo tự đánh giá của các đơn vị,

Tổ đánh giá tiến hành kiểm tra, rà

soát, đối chiếu báo cáo, tài liệu minh

chứng; tổng hợp kết quả; xây dựng dự

thảo báo cáo của UBND tỉnh, kèm Tờ

trình.

Thành viên Tổ

đánh giá được

phân công

Kiểm tra đầy đủ nội

dung thuộc phạm vi

được giao; xác định rõ

nội dung đạt yêu cầu,

nội dung cần chỉnh

sửa/bổ sung và chịu

trách nhiệm về kết quả

kiểm tra.

10 ngày làm việc

Phiếu trình; dự thảo

Tờ trình về việc ban

hành Báo cáo đánh

giá công tác PCTN

cấp tỉnh hằng năm;

dự thảo Báo cáo đánh

giá; tài liệu minh

chứng kèm theo.

28

STT

Bước

Tên nhiệm vụ chuyên môn

(rõ việc)

Vị trí việc làm

thực hiện

(rõ người)

Trách nhiệm, thẩm

quyền quyết định

(rõ trách nhiệm, rõ thẩm

quyền)

Thời gian tối đa

(rõ thời gian)

Sản phẩm

chuyển bước sau

(rõ sản phẩm)

Ghi chú

Bước

4

Kiểm tra nội dung dự thảo báo cáo,

tính thống nhất giữa Tờ trình, báo cáo

và phụ lục, tài liệu minh chứng kèm

theo, trình tổ trưởng Tổ đánh giá.

Tổ phó của Tổ

đánh giá

Kiểm tra đầy đủ nội

dung thuộc phạm vi

được giao; xác định rõ

nội dung đạt yêu cầu,

nội dung cần chỉnh

sửa/bổ sung và chịu

trách nhiệm về kết quả

kiểm tra.

01 ngày làm việc

Kết quả kiểm tra hồ

sơ/dự thảo Tờ trình

về việc ban hành Báo

cáo đánh giá công tác

PCTN cấp tỉnh hằng

năm và Báo cáo đánh

giá đủ điều kiện được

chuyển bước tiếp

theo hoặc có yêu cầu

hoàn thiện.

Bước

5

Xem xét, cho ý kiến chỉ đạo; yêu cầu

hoàn thiện và trình Chánh Thanh tra

tỉnh.

Tổ trưởng Tổ

đánh giá

Chịu trách nhiệm về

nội dung chỉ đạo,

phạm vi phân công và

tiến độ tham mưu

thuộc lĩnh vực phụ

trách.

0,5 ngày làm việc

Dự thảo Tờ trình về

việc ban hành Báo

cáo đánh giá công tác

PCTN cấp tỉnh hằng

năm và dự thảo Báo

cáo đánh giá được

phê duyệt.

Bước

6

Ký duyệt, chuyển Văn thư phát hành.

Chánh Thanh

tra tỉnh

Xem xét, quyết định và

ký duyệt theo thẩm

quyền; chịu trách

nhiệm về nội dung, căn

cứ, thẩm quyền và kết

quả ký duyệt.

0,5 ngày làm việc

Tờ trình về việc ban

hành Báo cáo đánh

giá công tác PCTN

cấp tỉnh hằng năm

được ký duyệt, kèm

dự thảo Báo cáo đánh

giá.

Bước

7

Phát hành văn bản điện tử gửi UBND

tỉnh.

Văn thư

Kiểm tra thể thức, số,

ký hiệu, nơi nhận; phát

hành và cập nhật trạng

thái văn bản đúng quy

0,25 ngày làm việc

Tờ trình về việc ban

hành Báo cáo đánh

giá công tác PCTN

cấp tỉnh hằng năm

được phát hành (kèm

29

STT

Bước

Tên nhiệm vụ chuyên môn

(rõ việc)

Vị trí việc làm

thực hiện

(rõ người)

Trách nhiệm, thẩm

quyền quyết định

(rõ trách nhiệm, rõ thẩm

quyền)

Thời gian tối đa

(rõ thời gian)

Sản phẩm

chuyển bước sau

(rõ sản phẩm)

Ghi chú

định, đúng đối tượng

và thời hạn.

theo các hồ sơ có liên

quan).

3.10

Quy trình ban hành Báo cáo đánh

giá công tác PCTN cấp tỉnh (tại

UBND tỉnh)

04 ngày làm việc

Bước

1

Văn phòng UBND tỉnh tiếp nhận và

chuyển chuyên viên tham mưu, đồng

thời gửi Trưởng ban/Phó Trưởng ban

Tiếp công dân - Nội chính tỉnh, Chánh

Văn phòng và Phó Chánh Văn phòng

phụ trách.

Văn thư Văn

phòng UBND

tỉnh

Tiếp nhận hồ sơ đúng

quy định.

0,25 ngày làm việc

Hồ sơ được tiếp nhận

và chuyển trên hệ

thống xử lý VB.

Bước

2

Xử lý hồ sơ, lập Tờ trình, hoàn thiện

dự thảo Báo cáo, trình lãnh đạo Văn

phòng UBND tỉnh.

Chuyên viên

Ban Tiếp công

dân – Nội

chính tỉnh

Chịu trách nhiệm về

nội dung thẩm tra tại

Phiếu trình và nội dung

dự thảo văn bản.

02 ngày làm việc

Dự thảo Báo cáo

đánh giá công tác

PCTN cấp tỉnh hằng

năm.

Bước

3

Ký duyệt tại Phiếu trình, trình Chủ

tịch/ Phó chủ tịch UBND tỉnh.

Chánh Văn

phòng UBND

tỉnh

Xem xét, ký duyệt theo

thẩm quyền; chịu trách

nhiệm về nội dung, căn

cứ và kết quả ký duyệt.

0,5 ngày làm việc

Phiếu trình đã được

phê duyệt, kèm theo

dự thảo Báo cáo đánh

giá công tác PCTN

cấp tỉnh hằng năm.

Bước

4

Chủ tịch/ Phó chủ tịch UBND tỉnh ký

duyệt, chuyển Văn thư.

Lãnh đạo

UBND tỉnh

Xem xét, quyết định và

ký duyệt theo thẩm

quyền; chịu trách

nhiệm về nội dung, căn

cứ, thẩm quyền và kết

quả ký duyệt.

01 ngày làm việc

Báo cáo đánh giá

công tác PCTN cấp

tỉnh hằng năm đã

được ký duyệt.

30

STT

Bước

Tên nhiệm vụ chuyên môn

(rõ việc)

Vị trí việc làm

thực hiện

(rõ người)

Trách nhiệm, thẩm

quyền quyết định

(rõ trách nhiệm, rõ thẩm

quyền)

Thời gian tối đa

(rõ thời gian)

Sản phẩm

chuyển bước sau

(rõ sản phẩm)

Ghi chú

Bước

5

Phát hành văn bản, báo cáo Thanh tra

Chính phủ và các cơ quan cấp trên.

Văn thư Văn

phòng UBND

tỉnh

Kiểm tra thể thức, số,

ký hiệu, nơi nhận; phát

hành và cập nhật trạng

thái văn bản đúng quy

định, đúng đối tượng

và thời hạn.

0,25 ngày làm việc

Báo cáo đánh giá

công tác PCTN cấp

tỉnh hằng năm được

ban hành.

4

Tham mưu Chủ tịch UBND tỉnh

phê duyệt nội dung Kế hoạch xác

minh tài sản, thu nhập hằng năm

của Thanh tra tỉnh

Chủ tịch UBND tỉnh

phê duyệt nội dung

Kế hoạch; Chánh

Thanh tra tỉnh ban

hành Kế hoạch xác

minh theo nội dung

đã được phê duyệt

20 ngày làm việc

Quyết định phê

duyệt nội dung Kế

hoạch và Kế hoạch

xác minh tài sản,

thu nhập hằng năm

của Thanh tra tỉnh

4.1

Quy trình rà soát dữ liệu, xây dựng

hồ sơ tại Thanh tra tỉnh

10 ngày làm việc

Bước

1

Căn cứ vào nhiệm vụ định kỳ hằng

năm, rà soát, xác định đối tượng thuộc

thẩm quyền. Đề xuất cơ quan, đơn vị,

số lượng người dự kiến xác minh, tiêu

chí lựa chọn và tiến độ.

Chuyên viên

Phòng Nghiệp

vụ

Chịu trách nhiệm cập

nhật đầy đủ phạm vi

thẩm quyền, biến động

tổ chức, tính chính xác

của dữ liệu và căn cứ

xây dựng Kế hoạch.

Chịu trách nhiệm bảo

đảm tỷ lệ, tiêu chí,

thẩm quyền và nội

dung hồ sơ.

6,25 ngày làm việc

Phiếu trình; dự thảo

Tờ trình đề nghị phê

duyệt nội dung Kế

hoạch xác minh tài

sản, thu nhập hằng

năm của Thanh tra

tỉnh; dự thảo Quyết

định phê duyệt nội

dung Kế hoạch; dự

thảo Kế hoạch.

Bước

2

Xem xét nội dung Dự thảo Quyết

định; dự thảo Kế hoạch.

Phó Trưởng

phòng Nghiệp

vụ

Chịu trách nhiệm kiểm

tra pháp lý, chuyên

môn, dữ liệu và tính

khả thi của hồ sơ.

01 ngày làm việc

Hồ sơ dự thảo Quyết

định phê duyệt nội

dung Kế hoạch xác

minh tài sản, thu

nhập hằng năm của

Thanh tra tỉnh và Kế

31

STT

Bước

Tên nhiệm vụ chuyên môn

(rõ việc)

Vị trí việc làm

thực hiện

(rõ người)

Trách nhiệm, thẩm

quyền quyết định

(rõ trách nhiệm, rõ thẩm

quyền)

Thời gian tối đa

(rõ thời gian)

Sản phẩm

chuyển bước sau

(rõ sản phẩm)

Ghi chú

hoạch được kiểm tra,

duyệt tại Phiếu trình.

Bước

3

Kiểm tra nội dung được trình.

Trưởng phòng

Nghiệp vụ

Kiểm tra đầy đủ nội

dung thuộc phạm vi

được giao; xác định rõ

nội dung đạt yêu cầu,

nội dung cần chỉnh

sửa/bổ sung và chịu

trách nhiệm về kết quả

kiểm tra.

01 ngày làm việc

Kết quả kiểm tra hồ

sơ/dự thảo Tờ trình

đề nghị phê duyệt nội

dung Kế hoạch xác

minh tài sản, thu

nhập hằng năm của

Thanh tra tỉnh, Quyết

định phê duyệt nội

dung Kế hoạch .

Bước

4

Xem xét, chỉ đạo hoàn thiện nội dung,

danh mục cơ quan, đơn vị và phương

án tổ chức thực hiện.

Phó Chánh

Thanh tra phụ

trách

Chịu trách nhiệm chỉ

đạo nội dung thuộc

lĩnh vực kiểm soát tài

sản, thu nhập.

01 ngày làm việc

Hồ sơ dự thảo Tờ

trình đề nghị phê

duyệt nội dung Kế

hoạch xác minh tài

sản, thu nhập hằng

năm của Thanh tra

tỉnh, Quyết định phê

duyệt nội dung Kế

hoạch và Kế hoạch

được duyệt để trình

Chánh Thanh tra.

Bước

5

Ký ban hành văn bản.

Chánh Thanh

tra tỉnh

Chịu trách nhiệm về

nội dung, thẩm quyền,

dữ liệu và hồ sơ trình

Chủ tịch UBND tỉnh.

0,5 ngày làm việc

Tờ trình đề nghị phê

duyệt nội dung Kế

hoạch xác minh tài

sản, thu nhập hằng

năm của Thanh tra

tỉnh đã ký kèm dự

thảo Quyết định phê

duyệt nội dung Kế

hoạch, dự thảo Kế

32

STT

Bước

Tên nhiệm vụ chuyên môn

(rõ việc)

Vị trí việc làm

thực hiện

(rõ người)

Trách nhiệm, thẩm

quyền quyết định

(rõ trách nhiệm, rõ thẩm

quyền)

Thời gian tối đa

(rõ thời gian)

Sản phẩm

chuyển bước sau

(rõ sản phẩm)

Ghi chú

hoạch và phụ lục

được duyệt.

Bước

6

Phát hành văn bản.

Văn thư

Phát hành, chuyển

giao hồ sơ đúng nơi

nhận, đúng mức độ

bảo mật và lưu vết xử

lý.

0,25 ngày làm việc

Tờ trình đề nghị phê

duyệt nội dung Kế

hoạch xác minh tài

sản, thu nhập hằng

năm của Thanh tra

tỉnh được ban hành

(kèm theo hồ sơ liên

quan).

4.2

Quy trình xử lý tại UBND tỉnh

07 ngày làm việc

Bước

1

Văn phòng UBND tỉnh tiếp nhận và

chuyển chuyên viên tham mưu, đồng

thời gửi Trưởng ban/Phó Trưởng ban

Tiếp công dân - Nội chính tỉnh, Chánh

Văn phòng và Phó Chánh Văn phòng

phụ trách.

Văn thư Văn

phòng UBND

tỉnh

Tiếp nhận, đăng ký,

phân luồng và chuyển

hồ sơ đúng đối tượng,

đúng thời hạn; chịu

trách nhiệm về tính

đầy đủ của thông tin

tiếp nhận trên hệ

thống.

0,25 ngày làm việc

Hồ sơ được tiếp nhận

và chuyển trên hệ

thống xử lý văn bản.

Bước

2

Chuyên viên xử lý hồ sơ, lập Tờ trình,

hoàn thiện dự thảo Quyết định, trình

Lãnh đạo Văn phòng.

Chuyên viên

Ban Tiếp công

dân – Nội

chính tỉnh

Chịu trách nhiệm về

nội dung thẩm tra tại

Phiếu trình và nội dung

dự thảo văn bản.

4,5 ngày làm việc

Dự thảo Quyết định

phê duyệt nội dung

Kế hoạch xác minh

tài sản, thu nhập hằng

năm của Thanh tra

tỉnh.

Bước

3

Lãnh đạo Văn phòng ký duyệt Phiếu

trình, trình Chủ tịch/Phó Chủ tịch

UBND tỉnh.

Lãnh đạo Văn

phòng UBND

tỉnh

Xem xét, ký duyệt theo

thẩm quyền; chịu trách

nhiệm về nội dung, căn

cứ và kết quả ký duyệt.

01 ngày làm việc

Phiếu trình đã được

phê duyệt kèm dự

thảo Quyết định phê

duyệt nội dung Kế

hoạch xác minh tài

sản, thu nhập hằng

33

STT

Bước

Tên nhiệm vụ chuyên môn

(rõ việc)

Vị trí việc làm

thực hiện

(rõ người)

Trách nhiệm, thẩm

quyền quyết định

(rõ trách nhiệm, rõ thẩm

quyền)

Thời gian tối đa

(rõ thời gian)

Sản phẩm

chuyển bước sau

(rõ sản phẩm)

Ghi chú

năm của Thanh tra

tỉnh.

Bước

4

Chủ tịch/Phó Chủ tịch UBND tỉnh ký

duyệt, chuyển văn thư.

Lãnh đạo

UBND tỉnh

Xem xét, quyết định và

ký duyệt theo thẩm

quyền; chịu trách

nhiệm về nội dung, căn

cứ, thẩm quyền và kết

quả ký duyệt.

01 ngày làm việc

Quyết định phê duyệt

nội dung Kế hoạch

xác minh tài sản, thu

nhập hằng năm của

Thanh tra tỉnh.

Bước

5

Văn thư phát hành văn bản gửi Ban và

các đơn vị liên quan.

Văn thư Văn

phòng UBND

tỉnh

Kiểm tra thể thức, số,

ký hiệu, nơi nhận; phát

hành và cập nhật trạng

thái văn bản đúng quy

định, đúng đối tượng

và thời hạn.

0,25 ngày làm việc

Quyết định phê duyệt

nội dung Kế hoạch

xác minh tài sản, thu

nhập hằng năm của

Thanh tra tỉnh được

ban hành.

4.3

Quy trình hoàn thiện và ban hành

Kế hoạch của Chánh Thanh tra

tỉnh sau khi được phê duyệt

03 ngày làm việc

Bước

1

Văn thư tiếp nhận và chuyển đến

Chuyên viên tham mưu đồng thời

chuyển đến lãnh đạo cơ quan và lãnh

đạo Phòng nghiệp vụ phụ trách.

Văn thư

Tiếp nhận, đăng ký,

phân luồng và chuyển

hồ sơ đúng đối tượng,

đúng thời hạn; chịu

trách nhiệm về tính

đầy đủ của thông tin

tiếp nhận trên hệ

thống.

0,25 ngày làm việc

Hồ sơ được tiếp nhận

và chuyển trên hệ

thống xử lý VB.

Bước

2

Tiếp nhận Quyết định phê duyệt; cập

nhật nội dung được phê duyệt, hoàn

thiện dự thảo Kế hoạch và hồ sơ trình

Chánh Thanh tra tỉnh.

Chuyên viên

Phòng Nghiệp

vụ

Chịu trách nhiệm bảo

đảm Kế hoạch đúng

nội dung được Chủ

tịch UBND tỉnh phê

duyệt.

01 ngày làm việc

Phiếu trình và dự

thảo Kế hoạch xác

minh tài sản, thu

nhập hằng năm của

Thanh tra tỉnh hoàn

chỉnh.

34

STT

Bước

Tên nhiệm vụ chuyên môn

(rõ việc)

Vị trí việc làm

thực hiện

(rõ người)

Trách nhiệm, thẩm

quyền quyết định

(rõ trách nhiệm, rõ thẩm

quyền)

Thời gian tối đa

(rõ thời gian)

Sản phẩm

chuyển bước sau

(rõ sản phẩm)

Ghi chú

Bước

3

Kiểm tra dự thảo Kế hoạch.

Phó Trưởng

phòng Nghiệp

vụ

Kiểm tra đầy đủ nội

dung thuộc phạm vi

được giao; xác định rõ

nội dung đạt yêu cầu,

nội dung cần chỉnh

sửa/bổ sung và chịu

trách nhiệm về kết quả

kiểm tra.

0,5 ngày làm việc

Kết quả kiểm tra hồ

sơ/dự thảo Kế hoạch

xác minh tài sản, thu

nhập hằng năm của

Thanh tra tỉnh đủ

điều kiện được

chuyển bước tiếp

theo hoặc có yêu cầu

hoàn thiện.

Bước

4

Kiểm tra dự thảo Kế hoạch; trình Phó

Chánh Thanh tra phụ trách.

Trưởng phòng

Nghiệp vụ

Kiểm tra đầy đủ nội

dung thuộc phạm vi

được giao; xác định rõ

nội dung đạt yêu cầu,

nội dung cần chỉnh

sửa/bổ sung và chịu

trách nhiệm về kết quả

kiểm tra.

0,5 ngày làm việc

Dự thảo Kế hoạch

xác minh tài sản, thu

nhập hằng năm của

Thanh tra tỉnh được

duyệt tại Phiếu trình.

Bước

5

Xem xét dự thảo Kế hoạch.

Phó Chánh

Thanh tra phụ

trách

Chịu trách nhiệm dự

thảo Kế hoạch trước

khi trình ký.

0,25 ngày làm việc

Dự thảo Kế hoạch

xác minh tài sản, thu

nhập hằng năm của

Thanh tra tỉnh được

duyệt để trình Chánh

Thanh tra.

Bước

6

Ký ban hành Kế hoạch xác minh tài

sản, thu nhập hằng năm của Thanh tra

tỉnh.

Chánh Thanh

tra tỉnh

Chịu trách nhiệm ban

hành Kế hoạch đúng

nội dung được phê

duyệt và đúng thời hạn

pháp luật quy định.

0,25 ngày làm việc

Kế hoạch xác minh

tài sản, thu nhập đã

ký.

Bước

7

Phát hành Kế hoạch.

Văn thư Thanh

tra tỉnh

Văn thư chịu trách

nhiệm phát hành, lưu

trữ.

0,25 ngày làm việc

Kế hoạch xác minh

tài sản, thu nhập hằng

35

STT

Bước

Tên nhiệm vụ chuyên môn

(rõ việc)

Vị trí việc làm

thực hiện

(rõ người)

Trách nhiệm, thẩm

quyền quyết định

(rõ trách nhiệm, rõ thẩm

quyền)

Thời gian tối đa

(rõ thời gian)

Sản phẩm

chuyển bước sau

(rõ sản phẩm)

Ghi chú

năm của Thanh tra

tỉnh được ban hành.

5

Rà soát, tham mưu xử lý, giải quyết

đơn kiến nghị, phản ánh

Chủ tịch UBND tỉnh

47 ngày làm việc

1

Quy trình xử lý tại Văn phòng

UBND tỉnh (tiếp nhận, phân loại,

xử lý đơn)

Văn phòng UBND

tỉnh

10 ngày làm việc

Bước

1

Tiếp nhận đơn, chuyển cho chuyên

viên Ban Tiếp công dân - Nội chính

tỉnh, đồng thời gửi Trưởng ban, Phó

Trưởng ban, Lãnh đạo Văn phòng

UBND tỉnh phụ trách.

Văn thư Văn

phòng UBND

tỉnh

Tiếp nhận đơn đúng

quy định.

0,25 ngày làm việc

Hồ sơ tiếp nhận được

chuyển trên hệ thống

quản lý văn bản hồ sơ

công việc.

Bước

2

- Cập nhật thông tin vào Cơ sở dữ liệu

về công tác tiếp công dân, giải quyết

khiếu nại, tố cáo;

- Lập Phiếu trình kèm theo dự thảo

văn bản giao Thanh tra tỉnh rà soát,

tham mưu xử lý, giải quyết đơn, trình

Trưởng ban/Phó Trưởng ban Tiếp

công dân - Nội chính tỉnh.

Chuyên viên

Ban Tiếp công

dân - Nội

chính tỉnh

- Chịu trách nhiệm vào

sổ theo dõi, nhập thông

tin vào Cơ sở dữ liệu

quốc gia về công tác

tiếp công dân, giải

quyết khiếu nại, tố cáo;

phân loại, xử lý đơn

đúng quy định.

- Chịu trách nhiệm về

nội dung tham mưu tại

Phiếu trình và nội dung

dự thảo văn bản.

04 ngày làm việc

- Đơn, hồ sơ kèm

theo; ghi nhận vào sổ

theo dõi đơn hoặc Hệ

thống quản lý văn

bản hồ sơ công việc,

nhập thông tin vào

Cơ sở dữ liệu quốc

gia về công tác tiếp

công dân, giải quyết

khiếu nại, tố cáo;

- Phiếu trình, kèm

theo dự thảo Văn bản

giao Thanh tra tỉnh rà

soát, tham mưu xử lý,

giải quyết đơn kiến

nghị, phản ánh.

36

STT

Bước

Tên nhiệm vụ chuyên môn

(rõ việc)

Vị trí việc làm

thực hiện

(rõ người)

Trách nhiệm, thẩm

quyền quyết định

(rõ trách nhiệm, rõ thẩm

quyền)

Thời gian tối đa

(rõ thời gian)

Sản phẩm

chuyển bước sau

(rõ sản phẩm)

Ghi chú

Bước

3

Rà soát hồ sơ, dự thảo và ký Phiếu

trình phối hợp, trình lãnh đạo Văn

phòng UBND tỉnh phụ trách.

Trưởng

ban/Phó

Trưởng ban

Tiếp công dân

- Nội chính

tỉnh

Chịu trách nhiệm về

nội dung ký phối hợp

tại Phiếu trình và nội

dung dự thảo văn bản.

01 ngày làm việc

Phiếu trình được ký

phối hợp kèm theo dự

thảo Văn bản giao

Thanh tra tỉnh rà

soát, tham mưu xử lý,

giải quyết đơn kiến

nghị, phản ánh.

Bước

4

Xem xét phê duyệt, trình Lãnh đạo

UBND tỉnh.

Lãnh đạo Văn

phòng UBND

tỉnh

Chịu trách nhiệm về

nội dung ký duyệt tại

Phiếu trình, nội dung

dự thảo.

1,5 ngày làm việc

Phiếu trình đã duyệt

kèm dự thảo Văn bản

giao Thanh tra tỉnh rà

soát, tham mưu xử lý,

giải quyết đơn kiến

nghị, phản ánh.

Bước

5

Xem xét phê duyệt, chuyển Lãnh đạo

Văn phòng UBND tỉnh ký thừa lệnh.

Lãnh đạo

UBND tỉnh

Chịu trách nhiệm về

nội dung phê duyệt.

02 ngày làm việc

Dự thảo Văn bản

giao Thanh tra tỉnh rà

soát, tham mưu xử lý,

giải quyết đơn kiến

nghị, phản ánh đã

được Lãnh đạo

UBND tỉnh phê

duyệt, chuyển Lãnh

đạo Văn phòng

UBND tỉnh ký thừa

lệnh.

Bước

6

Ký duyệt văn bản, chuyển Văn thư.

Lãnh đạo Văn

phòng UBND

tỉnh

Xem xét, ký duyệt theo

thẩm quyền; chịu trách

nhiệm về nội dung, căn

cứ và kết quả ký duyệt.

01 ngày làm việc

Văn bản giao Thanh

tra tỉnh rà soát, tham

mưu xử lý, giải quyết

đơn kiến nghị, phản

ánh được ký.

37

STT

Bước

Tên nhiệm vụ chuyên môn

(rõ việc)

Vị trí việc làm

thực hiện

(rõ người)

Trách nhiệm, thẩm

quyền quyết định

(rõ trách nhiệm, rõ thẩm

quyền)

Thời gian tối đa

(rõ thời gian)

Sản phẩm

chuyển bước sau

(rõ sản phẩm)

Ghi chú

Bước

7

Phát hành văn bản, gửi Thanh tra tỉnh,

các cơ quan, đơn vị, cá nhân có liên

quan.

Văn thư Văn

phòng UBND

tỉnh

Kiểm tra thể thức, số,

ký hiệu, nơi nhận; phát

hành và cập nhật trạng

thái văn bản đúng quy

định, đúng đối tượng

và thời hạn.

0,25 ngày làm việc

Văn bản giao Thanh

tra tỉnh rà soát, tham

mưu xử lý, giải quyết

đơn kiến nghị, phản

ánh đã được phát

hành trên hệ thống,

gửi đúng nơi nhận;

trạng thái phát

hành/chuyển giao

được cập nhật.

2

Quy trình xử lý tại Thanh tra tỉnh

(tham mưu rà soát, xử lý, giải quyết

đơn)

Thanh tra tỉnh

30 ngày làm việc

Bước

1

Tiếp nhận hồ sơ vụ việc đã được

UBND tỉnh giao nhiệm vụ rà soát, xử

lý đơn, chuyển Chuyên viên xử lý,

đồng thời gửi Chánh Thanh tra, Phó

Chánh Thanh tra phụ trách lĩnh vực và

Trưởng phòng, Phó Trưởng phòng

Nghiệp vụ liên quan.

Văn thư Thanh

tra tỉnh

Tiếp nhận đúng quy

định.

0,25 ngày làm việc

Hồ sơ tiếp nhận được

chuyển trên hệ thống

quản lý văn bản hồ sơ

công việc.

Bước

2

Nghiên cứu hồ sơ vụ việc, thu thập

thông tin, tài liệu, làm việc với các cơ

quan, đơn vị, cá nhân có liên quan để

làm rõ nội dung vụ việc; xác định

hướng xử lý; lập Phiếu trình và dự

thảo văn bản xử lý đơn, trình Trưởng

phòng/Phó Trưởng phòng.

Chuyên viên

phòng Nghiệp

vụ

Chịu trách nhiệm về

nội dung tham mưu tại

Phiếu trình và nội dung

dự thảo văn bản.

27 ngày làm việc

Phiếu trình kèm Dự

thảo văn bản (báo cáo

kết quả rà soát, xử lý

đơn, dự thảo văn bản

trả lời đơn…).

38

STT

Bước

Tên nhiệm vụ chuyên môn

(rõ việc)

Vị trí việc làm

thực hiện

(rõ người)

Trách nhiệm, thẩm

quyền quyết định

(rõ trách nhiệm, rõ thẩm

quyền)

Thời gian tối đa

(rõ thời gian)

Sản phẩm

chuyển bước sau

(rõ sản phẩm)

Ghi chú

Bước

3

Kiểm tra kết quả rà soát và phương án

tham mưu xử lý; xem xét phê duyệt

tại Phiếu trình, trình lãnh đạo Thanh

tra tỉnh.

Trưởng

phòng/Phó

Trưởng phòng

Nghiệp vụ

Kiểm tra đầy đủ nội

dung thuộc phạm vi

được giao; xác định rõ

nội dung đạt yêu cầu,

nội dung cần chỉnh

sửa/bổ sung và chịu

trách nhiệm về kết quả

kiểm tra.

1,5 ngày làm việc

Phiếu trình đã duyệt

kèm dự thảo Báo cáo

kết quả rà soát, tham

mưu xử lý, giải quyết

đơn kiến nghị, phản

ánh và dự thảo văn

bản trả lời đơn kiến

nghị, phản ánh.

Bước

4

Ký duyệt văn bản, chuyển Văn thư.

Lãnh đạo

Thanh tra tỉnh

Xem xét, ký duyệt theo

thẩm quyền; chịu trách

nhiệm về nội dung, căn

cứ và kết quả ký duyệt.

01 ngày làm việc

Báo cáo kết quả rà

soát, tham mưu xử lý,

giải quyết đơn kiến

nghị, phản ánh được

ký, kèm dự thảo văn

bản trả lời đơn kiến

nghị, phản ánh.

Bước

5

Phát hành văn bản, gửi UBND tỉnh

trên hệ thống hồ sơ công việc.

Văn thư Thanh

tra tỉnh

Kiểm tra thể thức, số,

ký hiệu, nơi nhận; phát

hành và cập nhật trạng

thái văn bản đúng quy

định, đúng đối tượng

và thời hạn.

0,25 ngày làm việc

Báo cáo kết quả rà

soát, tham mưu xử lý,

giải quyết đơn kiến

nghị, phản ánh được

phát hành.

3

Quy trình xử lý tại Văn phòng

UBND tỉnh (trình ban hành văn

bản rà soát, xử lý, giải quyết đơn)

Văn phòng UBND

tỉnh

07 ngày làm việc

Bước

1

Tiếp nhận văn bản báo cáo/tham mưu

của Thanh tra tỉnh, chuyển Chuyên

viên tham mưu; đồng thời gửi Trưởng

ban/Phó Trưởng ban Tiếp công dân -

Nội chính tỉnh, Chánh Văn phòng và

Phó Chánh Văn phòng phụ trách.

Văn thư Văn

phòng UBND

tỉnh

Tiếp nhận đúng quy

định.

0,25 ngày làm việc

Hồ sơ tiếp nhận được

chuyển trên hệ thống.

39

STT

Bước

Tên nhiệm vụ chuyên môn

(rõ việc)

Vị trí việc làm

thực hiện

(rõ người)

Trách nhiệm, thẩm

quyền quyết định

(rõ trách nhiệm, rõ thẩm

quyền)

Thời gian tối đa

(rõ thời gian)

Sản phẩm

chuyển bước sau

(rõ sản phẩm)

Ghi chú

Bước

2

Thẩm tra hồ sơ, dự thảo văn bản và

lập Phiếu trình, trình lãnh đạo Văn

phòng phụ trách lĩnh vực.

Chuyên viên

Văn phòng

UBND tỉnh

Thẩm tra đầy đủ nội

dung thuộc phạm vi

được giao; xác định rõ

nội dung đạt yêu cầu,

nội dung cần chỉnh

sửa/bổ sung và chịu

trách nhiệm về kết quả

thẩm tra.

03 ngày làm việc

Phiếu trình kèm dự

thảo Văn bản xử lý,

giải quyết đơn kiến

nghị, phản ánh.

Bước

3

Rà soát hồ sơ, dự thảo và ký Phiếu trình

phối hợp, trình lãnh đạo Văn phòng

UBND tỉnh phụ trách.

Trưởng

ban/Phó

Trưởng ban

Tiếp công dân

- Nội chính

tỉnh

Chịu trách nhiệm về

nội dung ký phối hợp

tại Phiếu trình và nội

dung dự thảo văn bản.

0,5 ngày làm việc

Phiếu trình được ký

phối hợp kèm theo dự

thảo Văn bản xử lý,

giải quyết đơn kiến

nghị, phản ánh.

Bước

4

Kiểm tra hồ sơ, dự thảo và ký Phiếu

trình, báo cáo Chủ tịch/ Phó Chủ tịch

UBND tỉnh.

Lãnh đạo Văn

phòng UBND

tỉnh

Kiểm tra đầy đủ nội

dung thuộc phạm vi

được giao; xác định rõ

nội dung đạt yêu cầu,

nội dung cần chỉnh

sửa/bổ sung và chịu

trách nhiệm về kết quả

kiểm tra.

1,5 ngày làm việc

Phiếu trình đã duyệt

kèm dự thảo Văn bản

xử lý, giải quyết đơn

kiến nghị, phản ánh.

Bước

5

Ký duyệt văn bản, chuyển Văn thư.

Lãnh đạo

UBND tỉnh

Xem xét, ký duyệt theo

thẩm quyền; chịu trách

nhiệm về nội dung, căn

cứ và kết quả ký duyệt.

1,5 ngày làm việc

Văn bản xử lý, giải

quyết đơn kiến nghị,

phản ánh được ký.

Bước

6

Phát hành văn bản, gửi các cơ quan,

đơn vị, cá nhân có liên quan để triển

khai thực hiện.

Văn thư Văn

phòng UBND

tỉnh

Kiểm tra thể thức, số,

ký hiệu, nơi nhận; phát

hành và cập nhật trạng

thái văn bản đúng quy

0,25 ngày làm việc

Văn bản xử lý, giải

quyết đơn kiến nghị,

phản ánh đã được

phát hành.

40

STT

Bước

Tên nhiệm vụ chuyên môn

(rõ việc)

Vị trí việc làm

thực hiện

(rõ người)

Trách nhiệm, thẩm

quyền quyết định

(rõ trách nhiệm, rõ thẩm

quyền)

Thời gian tối đa

(rõ thời gian)

Sản phẩm

chuyển bước sau

(rõ sản phẩm)

Ghi chú

định, đúng đối tượng

và thời hạn.

6

Quy trình tiếp công dân định kỳ của

Chủ tịch UBND tỉnh

1

Quy trình xây dựng, công khai lịch

tiếp công dân định kỳ của Chủ tịch

UBND tỉnh.

Văn phòng UBND

tỉnh

07 ngày làm việc.

Lịch tiếp phải

được niêm yết

chậm nhất 05

ngày làm việc

trước ngày tiếp.

Trường hợp xây

dựng lịch tiếp

định kỳ cả năm

thì hoàn thành

trong tháng 12

năm trước (Khoản

4 Điều 24 Luật

Tiếp công dân năm

2013)

Bước

1

Giao nhiệm vụ cho chuyên viên Ban

Tiếp công dân - Nội chính tỉnh tham

mưu ban hành Thông báo Lịch tiếp

công dân định kỳ, đồng thời gửi

Trưởng ban, Phó Trưởng ban Tiếp

công dân - Nội chính tỉnh, Chánh Văn

phòng và Phó Chánh Văn phòng phụ

trách.

Trưởng

ban/Phó

Trưởng ban

Tiếp công dân

tỉnh

Chịu trách nhiệm về

nội dung giao nhiệm

vụ.

0,25 ngày làm việc

Nhiệm vụ tham mưu

được giao trên Hệ

thống quản lý văn

bản và hồ sơ công

việc; hồ sơ/kế hoạch

liên quan được

chuyển đến chuyên

viên xử lý.

41

STT

Bước

Tên nhiệm vụ chuyên môn

(rõ việc)

Vị trí việc làm

thực hiện

(rõ người)

Trách nhiệm, thẩm

quyền quyết định

(rõ trách nhiệm, rõ thẩm

quyền)

Thời gian tối đa

(rõ thời gian)

Sản phẩm

chuyển bước sau

(rõ sản phẩm)

Ghi chú

Bước

2

Tham mưu lập Phiếu trình và dự thảo

Thông báo lịch tiếp công dân định kỳ,

trong đó xác định ngày, địa điểm tiếp

định kỳ; dự kiến thành phần cơ quan

phối hợp; công khai lịch tiếp theo quy

định.

Chuyên viên

Ban Tiếp công

dân - Nội

chính tỉnh

Chịu trách nhiệm về

nội dung tham mưu tại

Phiếu trình và nội dung

dự thảo văn bản.

03 ngày làm việc

Phiếu trình kèm theo

dự thảo Thông báo

lịch tiếp công dân

định kỳ của Chủ tịch

UBND tỉnh.

Bước

3

Rà soát hồ sơ, dự thảo và ký Phiếu

trình phối hợp, trình lãnh đạo Văn

phòng UBND tỉnh phụ trách.

Trưởng

ban/Phó

Trưởng ban

Tiếp công dân

- Nội chính

tỉnh

Chịu trách nhiệm về

nội dung ký phối hợp

tại Phiếu trình và nội

dung dự thảo văn bản.

01 ngày làm việc

Phiếu trình được ký

phối hợp kèm theo dự

thảo Thông báo lịch

tiếp công dân định kỳ

của Chủ tịch UBND

tỉnh.

Bước

4

Xem xét phê duyệt, trình Lãnh đạo

UBND tỉnh.

Lãnh đạo Văn

phòng UBND

tỉnh

Chịu trách nhiệm về

nội dung ký duyệt tại

Phiếu trình, nội dung

dự thảo.

1,5 ngày làm việc

Phiếu trình đã duyệt

kèm dự thảo Thông

báo lịch tiếp công

dân định kỳ của Chủ

tịch UBND tỉnh.

Bước

5

Ký duyệt văn bản, chuyển Văn thư.

Lãnh đạo

UBND tỉnh

Xem xét, ký duyệt theo

thẩm quyền; chịu trách

nhiệm về nội dung, căn

cứ và kết quả ký duyệt.

01 ngày làm việc

Thông báo lịch tiếp

công dân định kỳ của

Chủ tịch UBND tỉnh

được ký.

Bước

6

Phát hành văn bản, gửi các cơ quan,

đơn vị có liên quan trên hệ thống quản

lý văn bản hồ sơ công việc và công

khai trên Trang thông tin điện tử,

niêm yết tại Trụ sở tiếp công dân tỉnh.

Văn thư Văn

phòng UBND

tỉnh

Kiểm tra thể thức, số,

ký hiệu, nơi nhận; phát

hành và cập nhật trạng

thái văn bản đúng quy

định, đúng đối tượng

và thời hạn.

0,25 ngày làm việc

Thông báo lịch tiếp

công dân định kỳ của

Chủ tịch UBND tỉnh

được phát hành.

42

STT

Bước

Tên nhiệm vụ chuyên môn

(rõ việc)

Vị trí việc làm

thực hiện

(rõ người)

Trách nhiệm, thẩm

quyền quyết định

(rõ trách nhiệm, rõ thẩm

quyền)

Thời gian tối đa

(rõ thời gian)

Sản phẩm

chuyển bước sau

(rõ sản phẩm)

Ghi chú

2

Quy trình tiếp nhận, rà soát, phân

loại vụ việc và thu thập hồ sơ phục

vụ tiếp công dân định kỳ

Ban Tiếp công dân -

Nội chính tỉnh

04 ngày làm việc,

trường hợp công

dân đến trực tiếp

thì cập nhật ngay

trong ngày tiếp,

hoàn thành chậm

nhất trước ngày

tiếp công dân định

kỳ 02 ngày làm

việc

Bước

1

Tổng hợp công dân đã đăng ký, công

dân có vụ việc kéo dài/phức tạp hoặc

cần báo cáo Chủ tịch UBND tỉnh; rà

soát, phân loại, xác định thẩm quyền

giải quyết; quá trình xử lý; quyết

định/văn bản đã ban hành; vấn đề còn

vướng mắc; nội dung cần xin ý kiến,

gửi cho các cơ quan có liên quan để

báo cáo, cung cấp thông tin, tài liệu.

Chuyên viên

Ban Tiếp công

dân - Nội

chính tỉnh

Chịu trách nhiệm kiểm

tra họ tên, địa chỉ, tổng

hợp nội dung khiếu

nại, tố cáo, kiến nghị,

phản ánh; tình trạng

giải quyết; cơ quan đã

và đang xử lý.

01 ngày làm việc

Danh sách công

dân/vụ việc dự kiến

tiếp; Phiếu tóm tắt

ban đầu từng vụ việc;

danh mục nội dung,

tài liệu cần cơ quan

liên quan cung cấp.

Bước

2

Báo cáo tóm tắt về nội dung vụ việc,

quá trình xử lý, giải quyết (nếu có) và

đề xuất hướng xử lý; cung cấp hồ sơ,

tài liệu có liên quan, chuyển Chuyên

viên Ban Tiếp công dân - Nội chính

được giao đầu mối xử lý.

Thanh tra tỉnh,

sở, ngành,

UBND cấp xã

hoặc các cơ

quan, đơn vị

có liên quan

Cơ quan được yêu cầu

chịu trách nhiệm về

tính chính xác, đầy đủ

của tài liệu, thông tin,

nội dung báo cáo thuộc

phạm vi quản lý.

01 ngày làm việc

Báo cáo tóm tắt vụ

việc, quá trình xử lý,

giải quyết của cơ

quan liên quan; hồ

sơ, tài liệu phục vụ

tiếp công dân; ý kiến

đề xuất xử lý thuộc

phạm vi quản lý.

43

STT

Bước

Tên nhiệm vụ chuyên môn

(rõ việc)

Vị trí việc làm

thực hiện

(rõ người)

Trách nhiệm, thẩm

quyền quyết định

(rõ trách nhiệm, rõ thẩm

quyền)

Thời gian tối đa

(rõ thời gian)

Sản phẩm

chuyển bước sau

(rõ sản phẩm)

Ghi chú

Bước

3

Tham mưu tổng hợp, xây dựng

phương án, chương trình tiếp và đề

xuất thành phần tham dự, lập Phiếu

trình và dự thảo văn bản báo cáo Lãnh

đạo Văn phòng UBND tỉnh phụ trách.

Chuyên viên

Ban Tiếp công

dân - Nội

chính tỉnh

Tổng hợp, thẩm tra hồ

sơ; chịu trách nhiệm về

nội dung tham mưu,

phương án đề xuất,

Phiếu trình và dự thảo

văn bản.

1,5 ngày làm việc

Phiếu trình kèm dự

thảo Chương trình

tiếp; danh sách công

dân/vụ việc; Phiếu

tóm tắt từng vụ việc;

phương án xử lý; dự

kiến thành phần tham

dự.

Bước

4

Xem xét, báo cáo Chủ tịch UBND

tỉnh.

Lãnh đạo Văn

phòng UBND

tỉnh

Kiểm tra, xem xét hồ

sơ và phương án tham

mưu; chịu trách nhiệm

về nội dung báo cáo,

đề xuất trình Chủ tịch

UBND.

0,5 ngày làm việc

Danh sách vụ việc,

Chương trình,

phương án xử lý và

thành phần tham dự

đã được xem xét,

trình Chủ tịch UBND

tỉnh.

3

Mời, thông báo các cơ quan, đơn vị

tham gia tiếp công dân định kỳ

Văn phòng

UBND tỉnh

01 ngày làm việc,

hoàn thành chậm

nhất trước ngày

tiếp công dân định

kỳ 01 ngày làm

việc

Bước

1

Tham mưu lập Phiếu trình và dự thảo

Giấy mời, thông báo các cơ quan, đơn

vị tham gia tiếp, trình Trưởng

ban/Phó Trưởng ban Tiếp công dân -

Nội chính tỉnh.

Chuyên viên

Ban Tiếp công

dân - Nội

chính tỉnh

Chịu trách nhiệm về

nội dung tham mưu tại

Phiếu trình và nội dung

dự thảo văn bản.

0,25 ngày làm việc

Phiếu trình kèm theo

dự thảo Giấy mời các

cơ quan, đơn vị tham

gia tiếp công dân

định kỳ.

44

STT

Bước

Tên nhiệm vụ chuyên môn

(rõ việc)

Vị trí việc làm

thực hiện

(rõ người)

Trách nhiệm, thẩm

quyền quyết định

(rõ trách nhiệm, rõ thẩm

quyền)

Thời gian tối đa

(rõ thời gian)

Sản phẩm

chuyển bước sau

(rõ sản phẩm)

Ghi chú

Bước

2

Rà soát hồ sơ, dự thảo và ký Phiếu

trình phối hợp, trình lãnh đạo Văn

phòng UBND tỉnh phụ trách.

Trưởng

ban/Phó

Trưởng ban

Tiếp công dân

- Nội chính

tỉnh

Chịu trách nhiệm về

nội dung ký phối hợp

tại Phiếu trình và nội

dung dự thảo văn bản.

0,25 ngày làm việc

Phiếu trình được ký

phối hợp kèm theo dự

thảo Giấy mời các cơ

quan, đơn vị tham gia

tiếp công dân định

kỳ.

Bước

3

Ký duyệt văn bản, chuyển Văn thư.

Lãnh đạo Văn

phòng UBND

tỉnh

Xem xét, ký duyệt theo

thẩm quyền; chịu trách

nhiệm về nội dung, căn

cứ và kết quả ký duyệt.

0,25 ngày làm việc

Giấy mời các cơ

quan, đơn vị tham gia

tiếp công dân định kỳ

được ký.

Bước

4

Phát hành văn bản, gửi các cơ quan,

đơn vị, cá nhân có liên quan.

Văn thư Văn

phòng UBND

tỉnh

Kiểm tra thể thức, số,

ký hiệu, nơi nhận; phát

hành và cập nhật trạng

thái văn bản đúng quy

định, đúng đối tượng

và thời hạn.

0,25 ngày làm việc

Giấy mời các cơ

quan, đơn vị tham gia

tiếp công dân định kỳ

được phát hành .

4

Đón tiếp, kiểm tra thông tin và

hướng dẫn công dân trước khi vào

tiếp công dân

0,25 ngày, ngày

trước thời gian

bắt đầu tiếp công

dân

Bước

1

Xác định nhân thân; người đại diện

trong trường hợp nhiều người cùng

một nội dung; tiếp nhận tài liệu bổ

sung; phổ biến quyền, nghĩa vụ và nội

quy tiếp công dân.

Chuyên viên

Ban Tiếp công

dân - Nội

chính tỉnh;

Công an tỉnh,

Công an

phường phối

hợp bảo đảm

an ninh, trật tự

Chịu trách nhiệm xác

định đúng người, đúng

vụ việc; tiếp nhận,

quản lý tài liệu; hướng

dẫn công dân thực hiện

đúng nội quy.

0,25 ngày, ngay

trước thời gian bắt

đầu tiếp công dân

Danh sách công dân

có mặt; tài liệu bổ

sung; thông tin nhân

thân, người đại diện

được xác định.

45

STT

Bước

Tên nhiệm vụ chuyên môn

(rõ việc)

Vị trí việc làm

thực hiện

(rõ người)

Trách nhiệm, thẩm

quyền quyết định

(rõ trách nhiệm, rõ thẩm

quyền)

Thời gian tối đa

(rõ thời gian)

Sản phẩm

chuyển bước sau

(rõ sản phẩm)

Ghi chú

và xác minh

thông tin khi

cần thiết

5

Trực tiếp tiếp công dân định kỳ

theo lịch tiếp công dân

01 ngày làm việc

theo lịch tiếp công

dân định kỳ

Bước

1

Nghe công dân trình bày; yêu cầu

công dân làm rõ nội dung, yêu cầu và

cung cấp tài liệu có liên quan (nếu

có); yêu cầu cơ quan có liên quan báo

cáo, giải trình, làm rõ những nội dung

cần thiết có liên quan.

Chủ tịch/Phó

Chủ tịch

UBND tỉnh

Triển khai nội dung

tiếp đầy đủ, đúng quy

định.

Thực hiện trong

ngày tiếp công dân

Nội dung yêu cầu,

kiến nghị, phản ánh,

khiếu nại, tố cáo của

công dân và các tài

liệu do công dân

cung cấp được xác

định, ghi nhận đầy đủ

để làm căn cứ yêu

cầu cơ quan liên quan

báo cáo, giải trình.

Bước

2

Báo cáo, giải trình, làm rõ các nội

dung theo yêu cầu của Chủ tịch/Phó

Chủ tịch UBND tỉnh.

Thanh tra tỉnh,

sở, ngành,

UBND cấp xã

hoặc các cơ

quan, đơn vị

có liên quan

Chịu trách nhiệm về

nội dung báo cáo, giải

trình.

Thực hiện trong

ngày tiếp công dân

Nội dung báo cáo,

giải trình; hồ sơ, căn

cứ và ý kiến đề xuất

của cơ quan liên quan

được làm rõ, ghi

nhận làm căn cứ để

Chủ tịch UBND tỉnh

xem xét, kết luận.

Bước

3

Ghi chép đầy đủ diễn biến, ý kiến chỉ

đạo vào biên bản/sổ tiếp công dân.

Chuyên viên

Ban Tiếp công

dân - Nội

chính tỉnh

Chịu trách nhiệm ghi

chép đầy đủ diễn biến,

ý kiến chỉ đạo.

Thực hiện trong

ngày tiếp công dân

Biên bản/Sổ tiếp

công dân phản ánh

đầy đủ diễn biến buổi

tiếp, ý kiến của công

dân, ý kiến giải trình

46

STT

Bước

Tên nhiệm vụ chuyên môn

(rõ việc)

Vị trí việc làm

thực hiện

(rõ người)

Trách nhiệm, thẩm

quyền quyết định

(rõ trách nhiệm, rõ thẩm

quyền)

Thời gian tối đa

(rõ thời gian)

Sản phẩm

chuyển bước sau

(rõ sản phẩm)

Ghi chú

và nội dung chỉ đạo

của Chủ tịch UBND

tỉnh.

Bước

4

Trả lời, hướng dẫn, giải thích cho

công dân; trường hợp chưa thể trả lời

ngay thì chỉ đạo cơ quan có trách

nhiệm kiểm tra, xử lý, giải quyết theo

thẩm quyền.

Chủ tịch/Phó

Chủ tịch

UBND tỉnh

Kiểm tra đầy đủ nội

dung thuộc phạm vi

được giao; xác định rõ

nội dung đạt yêu cầu,

nội dung cần chỉnh

sửa/bổ sung và chịu

trách nhiệm về kết quả

kiểm tra.

Thực hiện trong

ngày tiếp công dân

Ý kiến trả lời trực

tiếp; hoặc nội dung

kết luận, giao nhiệm

vụ cụ thể làm căn cứ

dự thảo Thông báo

kết luận sau buổi tiếp

6

Thông báo kết luận của Chủ tịch

UBND tỉnh tại ngày tiếp công dân

Văn phòng

UBND tỉnh

02 ngày làm việc

Bước

1

Tham mưu lập Phiếu trình và dự thảo

Thông báo Kết luận tại ngày tiếp công

dân định kỳ của Chủ tịch UBND tỉnh,

trình Trưởng ban/Phó Trưởng ban

Tiếp công dân - Nội chính tỉnh.

Chuyên viên

Ban Tiếp công

dân - Nội

chính tỉnh

Chịu trách nhiệm về

nội dung tham mưu tại

Phiếu trình và nội dung

dự thảo văn bản.

0,5 ngày làm việc

Phiếu trình kèm theo

dự thảo Thông báo

kết luận tại ngày tiếp

công dân định kỳ của

Chủ tịch UBND tỉnh.

Bước

2

Rà soát hồ sơ, dự thảo và ký Phiếu

trình phối hợp, trình lãnh đạo Văn

phòng UBND tỉnh phụ trách.

Trưởng

ban/Phó

Trưởng ban

Tiếp công dân

- Nội chính

tỉnh

Chịu trách nhiệm về

nội dung ký phối hợp

tại Phiếu trình và nội

dung dự thảo văn bản.

0,25 ngày làm việc

Phiếu trình được ký

phối hợp kèm theo dự

thảo Thông báo kết

luận tại ngày tiếp

công dân định kỳ của

Chủ tịch UBND tỉnh.

47

STT

Bước

Tên nhiệm vụ chuyên môn

(rõ việc)

Vị trí việc làm

thực hiện

(rõ người)

Trách nhiệm, thẩm

quyền quyết định

(rõ trách nhiệm, rõ thẩm

quyền)

Thời gian tối đa

(rõ thời gian)

Sản phẩm

chuyển bước sau

(rõ sản phẩm)

Ghi chú

Bước

3

Xem xét phê duyệt, trình Lãnh đạo

UBND tỉnh.

Lãnh đạo Văn

phòng UBND

tỉnh

Chịu trách nhiệm về

nội dung ký duyệt tại

Phiếu trình, nội dung

dự thảo văn bản.

0,25 ngày làm việc

Phiếu trình đã duyệt

kèm dự thảo Thông

báo kết luận tại ngày

tiếp công dân định kỳ

của Chủ tịch UBND

tỉnh.

Bước

4

Xem xét phê duyệt, chuyển lãnh đạo

Văn phòng UBND tỉnh ký thừa lệnh.

Lãnh đạo

UBND tỉnh

Chịu trách nhiệm về

nội dung phê duyệt tại

Phiếu trình và nội dung

dự thảo văn bản.

0,5 ngày làm việc

Dự thảo Thông báo

kết luận đã được

Lãnh đạo UBND tỉnh

phê duyệt, chuyển

Lãnh đạo Văn phòng

UBND tỉnh ký thừa

lệnh.

Bước

5

Ký duyệt văn bản, chuyển Văn thư.

Lãnh đạo Văn

phòng UBND

tỉnh

Xem xét, ký duyệt theo

thẩm quyền; chịu trách

nhiệm về nội dung, căn

cứ và kết quả ký duyệt.

0,25 ngày làm việc

Thông báo kết luận

tại ngày tiếp công

dân định kỳ của Chủ

tịch UBND tỉnh

duyệt.

Bước

6

Phát hành văn bản, chuyển nhiệm vụ

đến từng cơ quan, đơn vị, cá nhân có

trách nhiệm trên hệ thống quản lý văn

bản hồ sơ công việc.

Văn thư Văn

phòng UBND

tỉnh

Kiểm tra thể thức, số,

ký hiệu, nơi nhận; phát

hành và cập nhật trạng

thái văn bản đúng quy

định, đúng đối tượng

và thời hạn.

0,25 ngày làm việc

Thông báo kết luận

tại ngày tiếp công

dân định kỳ của Chủ

tịch UBND tỉnh được

ban hành.

7

Quyết định phê duyệt Kế hoạch

thanh tra hằng năm của Thanh tra

tỉnh

Chánh Thanh

tra

- Chánh thanh tra;

- Các Phó Chánh

Thanh tra;

- Các Trưởng Phòng,

Phó phòng Nghiệp

vụ;

16 ngày làm việc

Quyết định phê

duyệt nội dung Kế

hoạch thanh tra

hằng năm của

Thanh tra tỉnh

48

STT

Bước

Tên nhiệm vụ chuyên môn

(rõ việc)

Vị trí việc làm

thực hiện

(rõ người)

Trách nhiệm, thẩm

quyền quyết định

(rõ trách nhiệm, rõ thẩm

quyền)

Thời gian tối đa

(rõ thời gian)

Sản phẩm

chuyển bước sau

(rõ sản phẩm)

Ghi chú

- Thanh tra viên

Phòng Nghiệp vụ 2.

1

Quy trình xây dựng dự thảo Quyết

định phê duyệt Kế hoạch thanh tra

năm của Thanh tra tỉnh

11 ngày làm việc

Điều 18

Luật

Thanh

tra năm

2025

Bước

1

Văn thư tiếp nhận văn bản định hướng

chương trình thanh tra năm từ Thanh

tra Chính phủ) được chuyển đến

Chánh Thanh tra tỉnh, Phó Chánh

Thanh tra tỉnh và lãnh đạo, chuyên

viên phòng nghiệp vụ có liên quan.

Văn thư

Tiếp nhận văn bản,

chuyển Chánh Thanh

tra, Trưởng phòng

nghiệp vụ 2.

0,25 ngày làm việc

Văn bản định hướng

chương trình thanh

tra năm được tiếp

nhận và chuyển xử

lý.

Bước

2

Chánh Thanh tra chỉ đạo các Phòng

Nghiệp vụ tổ chức khảo sát, xác định

đối tượng thanh tra và nội dung thanh

tra.

Trưởng Phòng,

Phó Phòng các

Phòng NV và

Thanh tra viên

các Phòng NV

Trưởng Phòng, Phó

phòng NV và Thanh tra

viên các Phòng NV

chịu trách nhiệm khảo

sát, lập danh mục đối

tượng thanh tra, nội

dung thanh tra, thời kỳ

thanh tra, thời gian

thanh tra và tính khả thi.

05 ngày làm việc

Danh mục đối tượng

thanh tra và nội dung

tiến hành cuộc thanh

tra.

Bước

3

Tổng hợp danh mục đối tượng thanh

tra và nội dung tiến hành cuộc thanh

tra; xây dựng dự thảo Quyết định kèm

theo Kế hoạch thanh tra hàng năm.

Trưởng Phòng,

Phó Trưởng

phòng và

Thanh tra viên

Phòng NV2

Trưởng Phòng, phó

phòng và Thanh tra

viên Phòng NV2 chịu

trách nhiệm tổng hợp

danh mục đối tượng

thanh tra và nội dung

tiến hành cuộc thanh

02 ngày làm việc

Dự thảo Quyết định

kèm theo Kế hoạch

thanh tra hàng năm.

49

STT

Bước

Tên nhiệm vụ chuyên môn

(rõ việc)

Vị trí việc làm

thực hiện

(rõ người)

Trách nhiệm, thẩm

quyền quyết định

(rõ trách nhiệm, rõ thẩm

quyền)

Thời gian tối đa

(rõ thời gian)

Sản phẩm

chuyển bước sau

(rõ sản phẩm)

Ghi chú

tra; xây dựng dự thảo

Quyết định kèm theo

Kế hoạch thanh tra

hàng năm.

Bước

4

Dự thảo Quyết định kèm theo Kế

hoạch thanh tra hàng năm.

Phó Chánh

Thanh tra phụ

trách; Trưởng

Phòng NV2;

Phó Trưởng

phòng; Thanh

tra viên Phòng

NV2

Phó Chánh Thanh tra

phụ trách; Trưởng

Phòng, Phó Trưởng

phòng NV2; Thanh tra

viên Phòng NV2 làm

việc với Kiểm toán

Nhà nước khu vực XI

và Thuế tỉnh rà soát

tránh trùng lặp, thống

nhất đối tượng thanh

tra, nội dung thanh tra

của Thanh tra tỉnh.

Chịu trách nhiệm kiểm

tra, rà soát và tính khả

thi.

01 ngày làm việc

Dự thảo Quyết định

kèm theo Kế hoạch

thanh tra hàng năm

đã được rà soát,

thống nhất về đối

tượng và nội dung

thanh tra.

Bước

5

Dự thảo Quyết định kèm theo Kế

hoạch thanh tra hàng năm.

Thanh tra viên

Phòng NV2

Thanh tra viên Phòng

NV2 chịu trách nhiệm

tổng hợp, hoàn thiện

nội dung dự thảo

Quyết định kèm theo

Kế hoạch thanh tra.

01 ngày làm việc

Dự thảo Quyết định

kèm theo Kế hoạch

thanh tra hàng năm

đã được tổng hợp,

hoàn thiện.

Bước

6

Văn bản xin ý kiến Chủ tịch UBND

tỉnh thống nhất chủ trương ban hành

Kế hoạch thanh tra hàng năm.

Thanh tra viên

phòng NV2

Thanh tra viên Phòng

NV2 tham mưu văn

bản xin ý kiến Chủ tịch

UBND tỉnh thống nhất

chủ trương ban hành

0,5 ngày làm việc

Hồ sơ trình Trưởng

phòng Nghiệp vụ 2

xử lý trình Chánh

Thanh tra.

50

STT

Bước

Tên nhiệm vụ chuyên môn

(rõ việc)

Vị trí việc làm

thực hiện

(rõ người)

Trách nhiệm, thẩm

quyền quyết định

(rõ trách nhiệm, rõ thẩm

quyền)

Thời gian tối đa

(rõ thời gian)

Sản phẩm

chuyển bước sau

(rõ sản phẩm)

Ghi chú

Kế hoạch thanh tra

hàng năm; Chịu trách

nhiệm tính chính xác

nội dung văn bản và dự

thảo kèm theo.

Bước

7

Ký văn bản xin ý kiến.

Chánh Thanh

tra

Chịu trách nhiệm về

nội dung, thẩm quyền

ký văn bản gửi UBND

tỉnh xem xét, cho ý

kiến đối với dự thảo

Quyết định phê duyệt

Kế hoạch thanh tra

hàng năm.

0,5 ngày làm việc

Văn bản xin ý kiến

Chủ tịch UBND tỉnh

thống nhất chủ

trương ban hành Kế

hoạch thanh tra hàng

năm đã được ký

duyệt.

Bước

8

Phát hành văn bản xin ý kiến

Văn thư

Kiểm tra thể thức, số,

ký hiệu, nơi nhận; phát

hành và cập nhật trạng

thái văn bản đúng quy

định, đúng đối tượng

và thời hạn.

0,25 ngày làm việc

Văn bản xin ý kiến

Chủ tịch UBND tỉnh

thống nhất chủ

trương ban hành Kế

hoạch thanh tra hàng

năm được ban hành.

2

Quy trình xử lý tại Văn phòng

UBND tỉnh

3,5 ngày làm việc

Bước

1

Văn thư tiếp nhận và chuyển chuyên

viên phòng chuyên môn xử lý.

Văn thư Văn

phòng UBND

tỉnh

Tiếp nhận và luân

chuyển văn bản đúng

quy định.

0,25 ngày làm việc

Hồ sơ được tiếp nhận

và chuyển trên hệ

thống xử lý văn bản.

Bước

2

Chuyên viên lập Phiếu trình, trình

Chánh Văn phòng.

Chuyên viên

phòng chuyên

môn thuộc Văn

phòng UBND

tỉnh

Chịu trách nhiệm về

nội dung thẩm tra tại

Phiếu trình và nội dung

dự thảo văn bản.

0,5 ngày làm việc

Phiếu trình kèm dự

thảo Văn bản thống

nhất chủ trương ban

hành Kế hoạch thanh

51

STT

Bước

Tên nhiệm vụ chuyên môn

(rõ việc)

Vị trí việc làm

thực hiện

(rõ người)

Trách nhiệm, thẩm

quyền quyết định

(rõ trách nhiệm, rõ thẩm

quyền)

Thời gian tối đa

(rõ thời gian)

Sản phẩm

chuyển bước sau

(rõ sản phẩm)

Ghi chú

tra hàng năm của

Thanh tra tỉnh.

Bước

3

Chánh Văn phòng ký duyệt tại Phiếu

trình, trình lãnh đạo UBND tỉnh phụ

trách lĩnh vực.

Chánh Văn

phòng UBND

tỉnh

Xem xét, ký duyệt theo

thẩm quyền; chịu trách

nhiệm về nội dung, căn

cứ và kết quả ký duyệt.

0,5 ngày làm việc

Phiếu trình đã được

ký duyệt, kèm theo

dự thảo Văn bản

thống nhất chủ

trương ban hành Kế

hoạch thanh tra hàng

năm của Thanh tra

tỉnh.

Bước

4

Lãnh đạo UBND tỉnh phụ trách lĩnh

vực ký duyệt, chuyển Văn thư phát

hành.

Lãnh đạo

UBND tỉnh

phụ trách lĩnh

vực

Xem xét, quyết định và

ký duyệt theo thẩm

quyền; chịu trách

nhiệm về nội dung, căn

cứ, thẩm quyền và kết

quả ký duyệt.

02 ngày làm việc

Văn bản thống nhất

chủ trương ban hành

Kế hoạch thanh tra

hàng năm của Thanh

tra tỉnh đã được ký

duyệt.

Bước

5

Văn thư phát hành văn bản, chuyển

Thanh tra tỉnh.

Văn thư Văn

phòng UBND

tỉnh

Kiểm tra thể thức, số,

ký hiệu, nơi nhận; phát

hành và cập nhật trạng

thái văn bản đúng quy

định, đúng đối tượng

và thời hạn.

0,25 ngày làm việc

Văn bản thống nhất

chủ trương ban hành

Kế hoạch thanh tra

hàng năm của Thanh

tra tỉnh được ban

hành.

3

Quy trình ban hành Quyết định phê

duyệt Kế hoạch thanh tra

1,5 ngày làm việc

52

STT

Bước

Tên nhiệm vụ chuyên môn

(rõ việc)

Vị trí việc làm

thực hiện

(rõ người)

Trách nhiệm, thẩm

quyền quyết định

(rõ trách nhiệm, rõ thẩm

quyền)

Thời gian tối đa

(rõ thời gian)

Sản phẩm

chuyển bước sau

(rõ sản phẩm)

Ghi chú

Bước

1

Văn thư tiếp nhận văn bản thống nhất

chủ trương nội dung Kế hoạch thanh

tra của Lãnh đạo UBND tỉnh.

Văn thư Thanh

tra tỉnh

Tiếp nhận và luân

chuyển văn bản đúng

quy định.

0,25 ngày làm việc

Hồ sơ được tiếp nhận

và chuyển trên hệ

thống xử lý văn bản.

Bước

2

Sau khi có văn bản thống nhất chủ

trương nội dung Kế hoạch thanh tra.

Trưởng phòng

NV2

Rà soát dự thảo Quyết

định phê duyệt Kế

hoạch thanh tra.

0,5 ngày làm việc

Dự thảo Quyết định

phê duyệt Kế hoạch

thanh tra đã được rà

soát, hoàn thiện và

trình Chánh Thanh

tra.

Bước

3

Ký ban hành.

Chánh Thanh

tra

Ký ban hành Quyết

định phê duyệt Kế

hoạch thanh tra của

thanh tra tỉnh.

0,5 ngày làm việc

Quyết định phê duyệt

Kế hoạch thanh tra

của Thanh tra tỉnh đã

được ký, chuyển Văn

thư phát hành.

Bước

4

Phát hành văn bản trên hệ thống hồ sơ

công việc, chuyển đến đối tượng

thanh tra, gửi Chủ tịch UBND tỉnh để

báo cáo.

Văn thư Thanh

tra tỉnh/Sở,

Ngành (rà

soát, nêu là

văn thư cũng

được, nhiều

chỗ đang để sở

ngành)

Kiểm tra thể thức, số,

ký hiệu, nơi nhận; phát

hành và cập nhật trạng

thái văn bản đúng quy

định, đúng đối tượng

và thời hạn.

0,25 ngày làm việc

Quyết định phê duyệt

Kế hoạch thanh tra

của Thanh tra tỉnh

được phát hành.

8

Trình tự, thủ tục tiến hành một

cuộc thanh tra

Đoàn thanh

tra/Phòng

nghiệp vụ

Chủ trì, điều phối và

kiểm soát điều kiện

chuyển bước

Không quá 65

ngày làm việc nếu

làm việc trực tiếp

để thu thập thông

tin

Báo cáo kết quả thu

thập thông tin và hồ

sơ đề xuất cuộc

thanh tra

53

STT

Bước

Tên nhiệm vụ chuyên môn

(rõ việc)

Vị trí việc làm

thực hiện

(rõ người)

Trách nhiệm, thẩm

quyền quyết định

(rõ trách nhiệm, rõ thẩm

quyền)

Thời gian tối đa

(rõ thời gian)

Sản phẩm

chuyển bước sau

(rõ sản phẩm)

Ghi chú

1

Khảo sát và thu thập thông tin

Bước

1

Xây dựng văn bản yêu cầu đối tượng

thanh tra cung cấp, báo cáo, hồ sơ sơ

bộ liên quan đến nội dung thanh tra.

Đoàn thanh

tra/Phòng

Nghiệp vụ

Chịu trách nhiệm về

nội dung trình và nội

dung dự thảo văn bản.

Không quá 5 ngày

làm việc nếu làm

việc trực tiếp để

thu thập thông tin

Báo cáo kết quả thu

thập thông tin và hồ

sơ đề xuất cuộc thanh

tra.

Bước

2

Xem xét phê duyệt, trình Lãnh đạo sở,

ngành.

Lãnh đạo

Phòng Chuyên

môn

Chịu trách nhiệm về

nội dung ký duyệt tại

phiếu trình, nội dung

dự thảo.

0,25 ngày làm việc

Phiếu trình đã duyệt

kèm theo dự thảo văn

bản yêu cầu đối

tượng thanh tra cung

cấp báo cáo, hồ sơ sơ

bộ liên quan đến nội

dung thanh tra.

Bước

3

Ký duyệt văn bản, chuyển Văn thư.

Lãnh đạo

Thanh tra tỉnh

Xem xét, ký duyệt theo

thẩm quyền; chịu trách

nhiệm về nội dung, căn

cứ và kết quả ký duyệt.

0,25 ngày làm việc

Văn bản yêu cầu đối

tượng thanh tra cung

cấp báo cáo, hồ sơ sơ

bộ liên quan đến nội

dung thanh tra được

ký.

Bước

4

Phát hành văn bản trên hệ thống hồ sơ

công việc, chuyển đến đối tượng

thanh tra, gửi Chủ tịch UBND tỉnh để

báo cáo.

Văn thư Thanh

tra tỉnh/Sở,

Ngành

Kiểm tra thể thức, số,

ký hiệu, nơi nhận; phát

hành và cập nhật trạng

thái văn bản đúng quy

định, đúng đối tượng

và thời hạn.

0,25 ngày làm việc

Văn bản yêu cầu đối

tượng thanh tra cung

cấp báo cáo, hồ sơ sơ

bộ liên quan đến nội

dung thanh tra đã

được phát hành.

54

STT

Bước

Tên nhiệm vụ chuyên môn

(rõ việc)

Vị trí việc làm

thực hiện

(rõ người)

Trách nhiệm, thẩm

quyền quyết định

(rõ trách nhiệm, rõ thẩm

quyền)

Thời gian tối đa

(rõ thời gian)

Sản phẩm

chuyển bước sau

(rõ sản phẩm)

Ghi chú

Bước

5

Trên cơ sở kết quả khảo sát: Trưởng

đoàn dự kiến (hoặc đơn vị chủ trì)

soạn thảo trình Người có thẩm quyền

(Chánh Thanh tra hoặc Thủ trưởng cơ

quan quản lý nhà nước) ký ban hành

Quyết định thành lập Đoàn thanh tra

và Kế hoạch tiến hành thanh tra.

Đoàn thanh

tra/Phòng

Nghiệp vụ

Chịu trách nhiệm về

nội dung ký duyệt tại

phiếu trình, nội dung

dự thảo.

01 ngày làm việc

Dự thảo Quyết định

thành lập Đoàn thanh

tra và dự thảo Kế

hoạch tiến hành

thanh tra.

Bước

6

Ký duyệt văn bản, chuyển Văn thư.

Lãnh đạo

Thanh tra tỉnh

Xem xét, ký duyệt theo

thẩm quyền; chịu trách

nhiệm về nội dung, căn

cứ và kết quả ký duyệt.

0,25 ngày làm việc

Quyết định thành lập

Đoàn thanh tra và Kế

hoạch tiến hành

thanh tra được ký.

Bước

7

Phát hành văn bản trên hệ thống hồ sơ

công việc, chuyển đến đối tượng

thanh tra, gửi Chủ tịch UBND tỉnh để

báo cáo.

Văn thư Thanh

tra tỉnh/Sở,

Ngành

Kiểm tra thể thức, số,

ký hiệu, nơi nhận; phát

hành và cập nhật trạng

thái văn bản đúng quy

định, đúng đối tượng

và thời hạn.

0,25 ngày làm việc

Quyết định thành lập

Đoàn thanh tra và Kế

hoạch tiến hành

thanh tra đã được

phát hành và gửi cho

các cá nhân, đơn vị

có liên quan.

Bước

8

Công bố Quyết định thanh tra, kế

hoạch tiến hành thanh tra.

Đoàn thanh tra

Chịu trách nhiệm về

nội dung.

0,5 ngày làm việc

Biên bản công bố

Quyết định thanh tra.

2

Triển khai thanh tra trực tiếp tại

đơn vị

Bước

1

Tiến hành thanh tra trực tiếp tại đơn

vị theo Kế hoạch tiến hành thanh tra

đã được phê duyệt.

Đoàn thanh tra

Chịu trách nhiệm về

kết quả thanh tra.

45 ngày làm việc

Biên bản làm việc

với đối tượng thanh

tra.

55

STT

Bước

Tên nhiệm vụ chuyên môn

(rõ việc)

Vị trí việc làm

thực hiện

(rõ người)

Trách nhiệm, thẩm

quyền quyết định

(rõ trách nhiệm, rõ thẩm

quyền)

Thời gian tối đa

(rõ thời gian)

Sản phẩm

chuyển bước sau

(rõ sản phẩm)

Ghi chú

Bước

2

Báo cáo kết quả thanh tra:

Sau khi kết thúc thanh tra trực

tiếp,Trưởng đoàn có trách nhiệm lập

Báo cáo kết quả thanh tra trình Người

ra quyết định.

Trưởng Đoàn

thanh tra

Chịu trách nhiệm về

kết quả báo cáo.

02 ngày làm việc

Báo cáo kết quả

thanh tra.

Bước

3

Soạn thảo Kết luận: Dựa trên Báo cáo

kết quả, Trưởng đoàn dự thảo Kết

luận thanh tra. Nội dung phải rành

mạch: việc nào làm đúng, việc nào sai

phạm, nguyên nhân, trách nhiệm của

cá nhân/tập thể và kiến nghị biện pháp

xử lý.

Trưởng Đoàn

thanh tra

Dự thảo Kết luận thanh

tra.

02 ngày làm việc

Dự thảo Kết luận

thanh tra.

Bước

4

Trình văn bản đề nghị thẩm định dự

thảo Kết luận thanh tra.

Thành viên

Đoàn thanh tra

Thẩm định đầy đủ nội

dung thuộc phạm vi

được giao; xác định rõ

nội dung đạt yêu cầu,

nội dung cần chỉnh

sửa/bổ sung và chịu

trách nhiệm về kết quả

thẩm định.

0,25 ngày làm việc

Dự thảo văn bản đề

nghị thẩm định dự

thảo Kết luận thanh

tra.

Bước

5

Ký duyệt văn bản, chuyển Văn thư.

Lãnh đạo

Thanh tra tỉnh

Xem xét, ký duyệt theo

thẩm quyền; chịu trách

nhiệm về nội dung, căn

cứ và kết quả ký duyệt.

0,25 ngày làm việc

Văn bản đề nghị

thẩm định dự thảo

Kết luận thanh tra

được ký.

Bước

6

Phát hành văn bản trên hệ thống hồ sơ

công việc, chuyển đến phòng nghiệp

vụ 9 để thẩm định dự thảo Kết luận

thanh tra.

Văn thư Thanh

tra tỉnh/Sở,

Ngành

Kiểm tra thể thức, số,

ký hiệu, nơi nhận; phát

hành và cập nhật trạng

thái văn bản đúng quy

định, đúng đối tượng

và thời hạn.

0,25 ngày làm việc

Văn bản đề nghị

thẩm định dự thảo

Kết luận thanh tra đã

được phát hành trên

hệ thống, chuyển đến

Phòng nghiệp vụ 9 để

thẩm định.

56

STT

Bước

Tên nhiệm vụ chuyên môn

(rõ việc)

Vị trí việc làm

thực hiện

(rõ người)

Trách nhiệm, thẩm

quyền quyết định

(rõ trách nhiệm, rõ thẩm

quyền)

Thời gian tối đa

(rõ thời gian)

Sản phẩm

chuyển bước sau

(rõ sản phẩm)

Ghi chú

3

Thẩm định dự thảo Kết luận Thanh

tra.

Bước

1

Thực hiện nhiệm vụ được giao tại

Bước 6, Phòng nghiệp vụ 9 tiến hành

thẩm định dự thảo Kết luận thanh tra.

Phòng Nghiệp

vụ

Thẩm định dự thảo Kết

luận thanh tra.

05 ngày làm việc

Báo cáo kết quả thẩm

định dự thảo Kết luận

thanh tra.

Bước

2

Báo cáo kết quả thẩm định với người

ký Kết luận thanh tra và gửi Đoàn

thanh tra để tiếp thu ý kiến thẩm định.

Phòng Nghiệp

vụ

Thẩm định đầy đủ nội

dung thuộc phạm vi

được giao; xác định rõ

nội dung đạt yêu cầu,

nội dung cần chỉnh

sửa/bổ sung và chịu

trách nhiệm về kết quả

thẩm định.

01 ngày làm việc

Báo cáo kết quả thẩm

định đã được báo cáo

người ký Kết luận

thanh tra và chuyển

Đoàn thanh tra để

tiếp thu.

4

Công bố Kết luận Thanh tra

Bước

1

Xây dựng văn bản thông báo thời

gian, địa điểm công bố dự thảo kết

luận thanh tra.

Thành viên

Đoàn thanh tra

Chịu trách nhiệm về

nội dung văn bản ký

duyệt.

0,25 ngày làm việc

Phiếu trình đã duyệt

kèm theo dự thảo văn

bản thông báo thời

gian, địa điểm công

bố dự thảo Kết luận

thanh tra.

Bước

2

Ký duyệt văn bản, chuyển Văn thư.

Lãnh đạo

Thanh tra tỉnh

Xem xét, ký duyệt theo

thẩm quyền; chịu trách

nhiệm về nội dung, căn

cứ và kết quả ký duyệt.

0,25 ngày làm việc

Văn bản thông báo

thời gian, địa điểm

công bố dự thảo Kết

luận thanh tra được

ký.

57

STT

Bước

Tên nhiệm vụ chuyên môn

(rõ việc)

Vị trí việc làm

thực hiện

(rõ người)

Trách nhiệm, thẩm

quyền quyết định

(rõ trách nhiệm, rõ thẩm

quyền)

Thời gian tối đa

(rõ thời gian)

Sản phẩm

chuyển bước sau

(rõ sản phẩm)

Ghi chú

Bước

3

Phát hành văn bản trên hệ thống hồ sơ

công việc, chuyển đến đối tượng

thanh tra.

Văn thư Thanh

tra tỉnh/Sở,

Ngành

Kiểm tra thể thức, số,

ký hiệu, nơi nhận; phát

hành và cập nhật trạng

thái văn bản đúng quy

định, đúng đối tượng

và thời hạn.

0,25 ngày làm việc

Văn bản thông báo

thời gian, địa điểm

công bố dự thảo Kết

luận thanh tra đã

được phát hành trên

hệ thống và gửi đến

tổ chức, cá nhân liên

quan.

Bước

4

Tổ chức cuộc họp công bố dự thảo

trực tiếp tại cơ quan của đối tượng

thanh tra hoặc tại cơ quan thanh tra.

Đoàn thanh tra

Nội dung công bố Kết

luận thanh tra.

0,5 ngày làm việc

Biên bản công bố dự

thảo Kết luận thanh

tra.

Bước

5

Trình Lãnh đạo thanh tra ký ban hành

Kết luận Thanh tra.

Trưởng Đoàn

thanh tra

Chịu trách nhiệm về

nội dung văn bản ký

duyệt

0,25 ngày làm việc

Kết luận thanh tra

được rà soát, hoàn

thiện.

Bước

6

Ký duyệt văn bản, chuyển Văn thư.

Lãnh đạo

Thanh tra tỉnh

Xem xét, ký duyệt theo

thẩm quyền; chịu trách

nhiệm về nội dung, căn

cứ và kết quả ký duyệt.

0,25 ngày làm việc

Kết luận thanh tra

được ký.

Bước

7

Phát hành Kết luận thanh tra trên hệ

thống hồ sơ công việc, chuyển đến đối

tượng thanh tra để công bố, báo cáo

Chủ tịch UBND tỉnh.

Văn thư Thanh

tra tỉnh/Sở,

Ngành

Kiểm tra thể thức, số,

ký hiệu, nơi nhận; phát

hành và cập nhật trạng

thái văn bản đúng quy

định, đúng đối tượng

và thời hạn.

0,25 ngày làm việc

Kết luận thanh tra đã

được phát hành trên

hệ thống và gửi các

đơn vị có liên quan

để công bố theo quy

định.

9

Quy trình xử lý sau thanh tra

Văn phòng

UBND tỉnh;

Thanh tra

tỉnh (Phòng

Nghiệp vụ 9);

cơ quan, đơn

Chủ tịch/Phó Chủ

tịch UBND tỉnh chỉ

đạo việc thực hiện

Kết luận thanh tra;

Chánh Thanh tra

tỉnh tổ chức theo dõi,

Theo thời hạn

thực hiện Kết

luận thanh tra,

văn bản chỉ đạo

của Chủ tịch

UBND tỉnh và

Văn bản chỉ đạo

thực hiện Kết luận

thanh tra; Kế hoạch

và Báo cáo kết quả

thực hiện; văn bản

theo dõi, đôn đốc;

58

STT

Bước

Tên nhiệm vụ chuyên môn

(rõ việc)

Vị trí việc làm

thực hiện

(rõ người)

Trách nhiệm, thẩm

quyền quyết định

(rõ trách nhiệm, rõ thẩm

quyền)

Thời gian tối đa

(rõ thời gian)

Sản phẩm

chuyển bước sau

(rõ sản phẩm)

Ghi chú

vị, cá nhân có

trách nhiệm

thực hiện Kết

luận thanh tra

đôn đốc, kiểm tra

việc thực hiện theo

thẩm quyền; Thủ

trưởng cơ quan, đơn

vị, cá nhân có liên

quan tổ chức thực

hiện và chịu trách

nhiệm về kết quả

thực hiện Kết luận

thanh tra.

từng giai đoạn của

quy trình; trường

hợp kiểm tra việc

thực hiện Kết

luận thanh tra:

không quá 50

ngày làm việc.

Quyết định kiểm

tra, Báo cáo và

Thông báo kết quả

kiểm tra việc thực

hiện Kết luận thanh

tra.

1

Thực hiện kết luận thanh tra của

Thanh tra tỉnh

1.1.

Văn phòng UBND tỉnh tiếp nhận

văn bản và tham mưu cho Chủ tịch

UBND tỉnh ban hành văn bản chỉ

đạo việc thực hiện nội dung kết luận

thanh tra

07 ngày làm việc

Căn cứ

Điều 52,

Điều 53

Luật

Thanh

tra năm

2025.

Bước

1

Văn thư tiếp nhận Kết luận thanh tra,

chuyển chuyên viên tham mưu, đồng

thời gửi Trưởng ban/Phó Trưởng ban

Tiếp công dân - Nội chính tỉnh, Chánh

Văn phòng và Phó Chánh Văn phòng

phụ trách.

Văn thư Văn

phòng UBND

tỉnh

Tiếp nhận, đăng ký,

phân luồng và chuyển

hồ sơ đúng đối tượng,

đúng thời hạn; chịu

trách nhiệm về tính

đầy đủ của thông tin

tiếp nhận trên hệ

thống.

0,25 ngày làm việc

Hồ sơ được tiếp nhận

và chuyển xử lý.

59

STT

Bước

Tên nhiệm vụ chuyên môn

(rõ việc)

Vị trí việc làm

thực hiện

(rõ người)

Trách nhiệm, thẩm

quyền quyết định

(rõ trách nhiệm, rõ thẩm

quyền)

Thời gian tối đa

(rõ thời gian)

Sản phẩm

chuyển bước sau

(rõ sản phẩm)

Ghi chú

Bước

2

Chuyên viên thẩm tra Hồ sơ, dự thảo

văn bản và lập Phiếu trình, trình lãnh

đạo Văn phòng phụ trách lĩnh vực.

Chuyên viên

Phòng Chuyên

môn

Thẩm tra đầy đủ nội

dung thuộc phạm vi

được giao; xác định rõ

nội dung đạt yêu cầu,

nội dung cần chỉnh

sửa/bổ sung và chịu

trách nhiệm về kết quả

thẩm tra.

3,5 ngày làm việc

Phiếu trình thể hiện

kết quả thẩm tra, nội

dung đề xuất xử lý;

kèm dự thảo văn bản

chỉ đạo việc thực

hiện nội dung Kết

luận thanh tra của

Thanh tra tỉnh và hồ

sơ đã được rà soát.

Bước

3

Lãnh đạo Văn phòng kiểm tra hồ sơ,

dự thảo và ký phiếu trình, báo cáo

Chủ tịch/ Phó Chủ tịch UBND tỉnh.

Chánh Văn

phòng UBND

tỉnh

Kiểm tra đầy đủ nội

dung thuộc phạm vi

được giao; xác định rõ

nội dung đạt yêu cầu,

nội dung cần chỉnh

sửa/bổ sung và chịu

trách nhiệm về kết quả

kiểm tra.

1,5 ngày làm việc

Phiếu trình đã được

phê duyệt kèm dự

thảo văn bản chỉ đạo

việc thực hiện nội

dung Kết luận thanh

tra của Thanh tra

tỉnh.

Bước

4

Chủ tịch/ Phó Chủ tịch UBND tỉnh ký

duyệt Phiếu trình và ký ban hành văn

bản, chuyển Văn thư.

Lãnh đạo

UBND tỉnh

Xem xét, quyết định và

ký duyệt theo thẩm

quyền; chịu trách

nhiệm về nội dung, căn

cứ, thẩm quyền và kết

quả ký duyệt.

1,5 ngày làm việc

Văn bản chỉ đạo việc

thực hiện nội dung

Kết luận thanh tra

của Thanh tra tỉnh

được ký duyệt.

Bước

5

Văn thư phát hành văn bản, gửi các cơ

quan, đơn vị liên quan.

Văn thư Văn

phòng UBND

tỉnh

Kiểm tra thể thức, số,

ký hiệu, nơi nhận; phát

hành và cập nhật trạng

thái văn bản đúng quy

định, đúng đối tượng

và thời hạn.

0,25 ngày làm việc

Văn bản chỉ đạo việc

thực hiện nội dung

Kết luận thanh tra

của Thanh tra tỉnh đã

được phát hành.

60

STT

Bước

Tên nhiệm vụ chuyên môn

(rõ việc)

Vị trí việc làm

thực hiện

(rõ người)

Trách nhiệm, thẩm

quyền quyết định

(rõ trách nhiệm, rõ thẩm

quyền)

Thời gian tối đa

(rõ thời gian)

Sản phẩm

chuyển bước sau

(rõ sản phẩm)

Ghi chú

1.2

Thủ trưởng cơ quan, đơn vị (Sở, ban,

ngành; UBND xã, phường và các

đối tượng thanh tra khác) tiếp nhận

văn bản chỉ đạo của Chủ tịch UBND

tỉnh; Kết luận thanh tra của Thanh

tra tỉnh xây dựng Kế hoạch và Báo

cáo kết quả triển khai thực hiện (lần

đầu)

Điều 54

Luật

Thanh

tra năm

2025

1.2.1.

Thủ trưởng cơ quan, đơn vị (Sở, ban,

ngành; UBND xã, phường và các đối

tượng thanh tra khác) ban hành Kế

hoạch triển khai thực hiện Kết luận

(đối với các nội dung Kết luận phải

xây dựng hoạch)

10 ngày làm việc

Bước

1

Văn thư tiếp nhận Văn bản chỉ đạo

của Chủ tịch UBND tỉnh và Kết luận

thanh tra.

Văn thư

Tiếp nhận, đăng ký,

phân luồng và chuyển

hồ sơ đúng đối tượng,

đúng thời hạn; chịu

trách nhiệm về tính

đầy đủ của thông tin

tiếp nhận trên hệ

thống.

0,25 ngày làm việc

Hồ sơ được đăng ký

tiếp nhận, cập nhật và

chuyển trên hệ thống.

Bước

2

Chuyên viên xử lý hồ sơ, lập dự thảo

Kế hoạch.

Chuyên viên

Phòng Chuyên

môn

Chịu trách nhiệm về

nội dung dự thảo Kế

hoạch, trình Lãnh đạo

phòng.

07 ngày làm việc

Dự thảo Kế hoạch

triển khai thực hiện

Kết luận thanh tra

kèm tài liệu/căn cứ

61

STT

Bước

Tên nhiệm vụ chuyên môn

(rõ việc)

Vị trí việc làm

thực hiện

(rõ người)

Trách nhiệm, thẩm

quyền quyết định

(rõ trách nhiệm, rõ thẩm

quyền)

Thời gian tối đa

(rõ thời gian)

Sản phẩm

chuyển bước sau

(rõ sản phẩm)

Ghi chú

và nội dung đề xuất,

được chuyển lãnh

đạo phòng xem xét.

Bước

3

Lãnh đạo phòng xem xét dự thảo Kế

hoạch, trình Lãnh đạo cơ quan, đơn

vị.

Lãnh đạo

Phòng Chuyên

môn

Xem xét dự thảo; chịu

trách nhiệm về nội

dung dự thảo Kế

hoạch.

1,5 ngày làm việc

Dự thảo Kế hoạch

triển khai thực hiện

Kết luận thanh tra đã

có ý kiến kiểm

tra/duyệt của lãnh

đạo phòng, đủ điều

kiện trình cấp có

thẩm quyền.

Bước

4

Lãnh đạo cơ quan, đơn vị ký duyệt,

chuyển Văn thư

Lãnh đạo cơ

quan, đơn vị

Xem xét, ký duyệt theo

thẩm quyền; chịu trách

nhiệm về nội dung, căn

cứ và kết quả ký duyệt.

01 ngày làm việc

Kế hoạch triển khai

thực hiện Kết luận

thanh tra đã được ký

duyệt.

Bước

5

Văn thư phát hành văn bản.

Văn thư

Kiểm tra thể thức, số,

ký hiệu, nơi nhận; phát

hành và cập nhật trạng

thái văn bản đúng quy

định, đúng đối tượng

và thời hạn.

0,25 ngày làm việc

Kế hoạch triển khai

thực hiện Kết luận

thanh tra được ban

hành.

1.2.2.

Thủ trưởng cơ quan, đơn vị (Sở, Ban,

Ngành; UBND xã, phường và các đối

tượng thanh tra khác) ban hành Báo

cáo kết quả thực hiện Kết luận thanh

tra (thực hiện song song với việc xây

dựng kế hoạch, bắt đầu từ quy trình

tiếp nhận của Văn thư)

Thời hạn 30 ngày

làm việc hoặc theo

văn bản chỉ đạo

của Chủ tịch

UBND tỉnh

Theo

khoản 3

Điều 54

Luật

Thanh

tra; thời

hạn theo

văn bản

chỉ đạo

62

STT

Bước

Tên nhiệm vụ chuyên môn

(rõ việc)

Vị trí việc làm

thực hiện

(rõ người)

Trách nhiệm, thẩm

quyền quyết định

(rõ trách nhiệm, rõ thẩm

quyền)

Thời gian tối đa

(rõ thời gian)

Sản phẩm

chuyển bước sau

(rõ sản phẩm)

Ghi chú

thực hiện

Kết luận

thanh tra

Bước

1

Chuyên viên xử lý hồ sơ, lập dự thảo

Báo cáo.

Chuyên viên

Phòng Chuyên

môn

Chịu trách nhiệm về

nội dung dự thảo Báo

cáo, trình Lãnh đạo

phòng.

25 ngày làm việc

Dự thảo Báo cáo kết

quả thực hiện Kết

luận thanh tra kèm tài

liệu/căn cứ và nội

dung đề xuất, được

chuyển lãnh đạo

phòng xem xét.

Bước

2

Lãnh đạo phòng xem xét dự thảo Báo

cáo, trình Lãnh đạo cơ quan, đơn vị.

Lãnh đạo

Phòng Chuyên

môn

Xem xét dự thảo; chịu

trách nhiệm về nội

dung dự thảo Báo cáo.

3 ngày làm việc

Dự thảo Báo cáo kết

quả thực hiện Kết

luận thanh tra đã có ý

kiến kiểm tra/duyệt

của lãnh đạo phòng,

đủ điều kiện trình cấp

có thẩm quyền.

Bước

3

Lãnh đạo cơ quan, đơn vị ký duyệt,

chuyển Văn thư.

Lãnh đạo cơ

quan, đơn vị

Xem xét, ký duyệt theo

thẩm quyền; chịu trách

nhiệm về nội dung, căn

cứ và kết quả ký duyệt.

1,75 ngày làm việc

Báo cáo kết quả thực

hiện Kết luận thanh

tra đã được ký duyệt.

Bước

4

Văn thư phát hành văn bản.

Văn thư

Kiểm tra thể thức, số,

ký hiệu, nơi nhận; phát

hành và cập nhật trạng

thái văn bản đúng quy

định, đúng đối tượng

và thời hạn.

0,25 ngày làm việc

Báo cáo kết quả thực

hiện Kết luận thanh

tra được ban hành.

63

STT

Bước

Tên nhiệm vụ chuyên môn

(rõ việc)

Vị trí việc làm

thực hiện

(rõ người)

Trách nhiệm, thẩm

quyền quyết định

(rõ trách nhiệm, rõ thẩm

quyền)

Thời gian tối đa

(rõ thời gian)

Sản phẩm

chuyển bước sau

(rõ sản phẩm)

Ghi chú

1.2.3

Thanh tra tỉnh tiếp nhận Báo cáo kết

quả thực hiện Kết luận thanh tra của

Thủ trưởng cơ quan, đơn vị (Sở, ban,

ngành; UBND xã, phường và các đối

tượng thanh tra khác); tổng hợp báo

cáo kết quả với Chủ tịch UBND tỉnh

Thời hạn 07 ngày

làm việc hoặc theo

văn bản chỉ đạo

của Chủ tịch

UBND tỉnh

Bước

1

Văn thư tiếp nhận văn bản.

Văn thư

Tiếp nhận văn bản,

chuyển Chuyên viên

Phòng nghiệp vụ tham

mưu; đồng thời gửi

Chánh Thanh tra hoặc

cấp Phó Chánh Thanh

tra phụ trách.

0,25 ngày làm việc

Hồ sơ được đăng ký

tiếp nhận, cập nhật và

chuyển trên hệ thống.

Bước

2

Chuyên viên Phòng nghiệp vụ (theo

Đoàn thanh tra) xử lý hồ sơ, lập dự

thảo Báo cáo.

Chuyên viên

Phòng Chuyên

môn

Chịu trách nhiệm về

nội dung dự thảo Báo

cáo, trình Lãnh đạo

phòng.

04 ngày làm việc

Dự thảo Báo cáo tổng

hợp kết quả thực hiện

Kết luận thanh tra

kèm tài liệu/căn cứ

và nội dung đề xuất,

được chuyển lãnh

đạo phòng xem xét.

Bước

3

Lãnh đạo Phòng nghiệp vụ (theo

Đoàn Thanh tra) xem xét dự thảo Báo

cáo, trình Lãnh đạo cơ quan, đơn vị.

Lãnh đạo

Phòng Chuyên

môn

Xem xét dự thảo; chịu

trách nhiệm về nội

dung dự thảo Báo cáo.

1,5 ngày làm việc

Dự thảo Báo cáo tổng

hợp kết quả thực hiện

Kết luận thanh tra đã

có ý kiến kiểm

tra/duyệt của lãnh

đạo phòng, đủ điều

kiện trình cấp có

thẩm quyền.

64

STT

Bước

Tên nhiệm vụ chuyên môn

(rõ việc)

Vị trí việc làm

thực hiện

(rõ người)

Trách nhiệm, thẩm

quyền quyết định

(rõ trách nhiệm, rõ thẩm

quyền)

Thời gian tối đa

(rõ thời gian)

Sản phẩm

chuyển bước sau

(rõ sản phẩm)

Ghi chú

Bước

4

Lãnh đạo cơ quan, đơn vị ký duyệt,

chuyển Văn thư.

Lãnh đạo cơ

quan, đơn vị

Xem xét, ký duyệt theo

thẩm quyền; chịu trách

nhiệm về nội dung, căn

cứ và kết quả ký duyệt.

01 ngày làm việc

Báo cáo tổng hợp kết

quả thực hiện Kết

luận thanh tra đã

được ký duyệt.

Bước

5

Văn thư phát hành văn bản.

Văn thư

Kiểm tra thể thức, số,

ký hiệu, nơi nhận; phát

hành và cập nhật trạng

thái văn bản đúng quy

định, đúng đối tượng

và thời hạn.

0,25 ngày làm việc

Báo cáo tổng hợp kết

quả thực hiện Kết

luận thanh tra được

ban hành.

2

Theo dõi, đôn đốc việc thực hiện kết

luận thanh tra của Thanh tra tỉnh

2.1

Thanh tra tỉnh ban hành văn bản

theo dõi, đôn đốc

07 ngày làm việc

Bước

1

Căn cứ tiến độ thực hiện của các đơn

vị Kết luận thanh tra của các đơn vị,

Chuyên viên Phòng nghiệp vụ 9 lập

dự thảo Văn bản theo dõi, đôn đốc

việc thực hiện Kết luận thanh tra, trình

Lãnh đạo phòng.

Chuyên viên

tham mưu

Căn cứ kết quả thực

hiện Kết luận thanh

tra, tham mưu dự thảo

công văn theo dõi, đôn

đốc việc thực hiện kết

luận thanh tra; chịu

trách nhiệm về nội

dung dự thảo Quyết

định.

04 ngày làm việc

Dự thảo Công văn

theo dõi, đôn đốc

việc thực hiện Kết

luận thanh tra kèm tài

liệu/căn cứ và nội

dung đề xuất, được

chuyển lãnh đạo

phòng xem xét.

65

STT

Bước

Tên nhiệm vụ chuyên môn

(rõ việc)

Vị trí việc làm

thực hiện

(rõ người)

Trách nhiệm, thẩm

quyền quyết định

(rõ trách nhiệm, rõ thẩm

quyền)

Thời gian tối đa

(rõ thời gian)

Sản phẩm

chuyển bước sau

(rõ sản phẩm)

Ghi chú

Bước

2

Lãnh đạo Phòng nghiệp vụ 9 (Phó

Trưởng phòng) xem xét dự thảo Văn

bản theo dõi, đôn đốc việc thực hiện

Kế hoạch, trình Lãnh đạo Thanh tra

tỉnh.

Phó trưởng

phòng nghiệp

vụ 9

Xem xét dự thảo Văn

bản theo dõi, đôn đốc;

chịu trách nhiệm về

nội dung dự thảo Văn

bản.

01 ngày làm việc

Dự thảo Công văn

theo dõi, đôn đốc đã

được Phó Trưởng

phòng xem xét,

chuyển Trưởng

phòng.

Bước

3

Lãnh đạo Phòng nghiệp vụ 9 (Trưởng

phòng) xem xét dự thảo Văn bản theo

dõi, đôn đốc việc thực hiện Kế hoạch,

trình Lãnh đạo Thanh tra tỉnh.

Trưởng phòng

nghiệp vụ 9

Xem xét dự thảo Văn

bản theo dõi, đôn đốc;

chịu trách nhiệm về

nội dung dự thảo Văn

bản.

0,75 ngày làm việc

Dự thảo Công văn

theo dõi, đôn đốc đã

được Trưởng phòng

duyệt, trình Lãnh đạo

Thanh tra tỉnh.

Bước

4

Lãnh đạo Thanh tra tỉnh ký duyệt Tờ

trình, chuyển Văn thư.

Lãnh đạo

Thanh tra tỉnh

Xem xét, ký duyệt theo

thẩm quyền; chịu trách

nhiệm về nội dung, căn

cứ và kết quả ký duyệt.

01 ngày làm việc

Công văn theo dõi,

đôn đốc việc thực

hiện Kết luận thanh

tra đã được ký duyệt.

Bước

4

Văn thư phát hành văn bản.

Văn thư

Kiểm tra thể thức, số,

ký hiệu, nơi nhận; phát

hành và cập nhật trạng

thái văn bản đúng quy

định, đúng đối tượng

và thời hạn.

0,25 ngày làm việc

Công văn theo dõi,

đôn đốc việc thực

hiện Kết luận thanh

tra được ban hành.

2.2

Thủ trưởng cơ quan, đơn vị (Sở, ban,

ngành; UBND xã, phường và các

đối tượng thanh tra khác) ban hành

Báo cáo kết quả thực hiện Kết luận

thanh tra

07 ngày làm việc

Trường

hợp Kết

luận

thanh tra

không

được

thực hiện

đúng thời

hạn yêu

66

STT

Bước

Tên nhiệm vụ chuyên môn

(rõ việc)

Vị trí việc làm

thực hiện

(rõ người)

Trách nhiệm, thẩm

quyền quyết định

(rõ trách nhiệm, rõ thẩm

quyền)

Thời gian tối đa

(rõ thời gian)

Sản phẩm

chuyển bước sau

(rõ sản phẩm)

Ghi chú

cầu, còn

các nội

dung kiến

nghị

chưa

hoàn

thành thì

Thanh

tra tỉnh

đôn đốc

bằng văn

bản gửi

các cơ

quan,

đơn vị

Bước

1

Văn thư tiếp nhận Văn bản kiến nghị

và Kết luận thanh tra.

Văn thư

Tiếp nhận, đăng ký,

phân luồng và chuyển

hồ sơ đúng đối tượng,

đúng thời hạn; chịu

trách nhiệm về tính

đầy đủ của thông tin

tiếp nhận trên hệ

thống.

0,25 ngày làm việc

Hồ sơ/văn bản được

đăng ký, phân luồng

và chuyển xử lý trên

hệ thống; có thông tin

theo dõi việc tiếp

nhận, chuyển giao.

Bước

2

Chuyên viên xử lý hồ sơ, lập dự thảo

Báo cáo.

Chuyên viên

Phòng Chuyên

môn

Chịu trách nhiệm về

nội dung dự thảo Báo

cáo, trình Lãnh đạo

phòng.

05 ngày làm việc

Dự thảo Báo cáo kết

quả thực hiện Kết

luận thanh tra kèm tài

liệu/căn cứ và nội

dung đề xuất, được

chuyển lãnh đạo

phòng xem xét.

67

STT

Bước

Tên nhiệm vụ chuyên môn

(rõ việc)

Vị trí việc làm

thực hiện

(rõ người)

Trách nhiệm, thẩm

quyền quyết định

(rõ trách nhiệm, rõ thẩm

quyền)

Thời gian tối đa

(rõ thời gian)

Sản phẩm

chuyển bước sau

(rõ sản phẩm)

Ghi chú

Bước

3

Lãnh đạo phòng xem xét dự thảo Báo

cáo, trình Lãnh đạo cơ quan, đơn vị.

Lãnh đạo

Phòng Chuyên

môn

Xem xét dự thảo; chịu

trách nhiệm về nội

dung dự thảo Báo cáo.

1,5 ngày làm việc

Dự thảo Báo cáo kết

quả thực hiện Kết

luận thanh tra đã có ý

kiến kiểm tra/duyệt

của lãnh đạo phòng,

đủ điều kiện trình cấp

có thẩm quyền.

Bước

4

Lãnh đạo cơ quan, đơn vị ký duyệt,

chuyển Văn thư.

Lãnh đạo cơ

quan, đơn vị

Xem xét, ký duyệt theo

thẩm quyền; chịu trách

nhiệm về nội dung, căn

cứ và kết quả ký duyệt.

01 ngày làm việc

Báo cáo kết quả thực

hiện Kết luận thanh

tra đã được ký duyệt.

Bước

5

Văn thư phát hành văn bản.

Văn thư

Kiểm tra thể thức, số,

ký hiệu, nơi nhận; phát

hành và cập nhật trạng

thái văn bản đúng quy

định, đúng đối tượng

và thời hạn.

0,25 ngày làm việc

Báo cáo kết quả thực

hiện Kết luận thanh

tra được ban hành.

3

Kiểm tra việc thực hiện kết luận

thanh tra của Thanh tra tỉnh

50 ngày làm việc

3.1

Ban hành Quyết định kiểm tra

9,75 ngày làm việc

Bước

1

Căn cứ tiến độ thực hiện Kết luận

thanh tra của các đơn vị, Chuyên viên

phụ trách của Phòng nghiệp vụ 9 tham

mưu, ban hành Quyết định kiểm tra,

trình lãnh đạo phòng.

Chuyên viên

tham mưu

Kiểm tra đầy đủ nội

dung thuộc phạm vi

được giao; xác định rõ

nội dung đạt yêu cầu,

nội dung cần chỉnh

sửa/bổ sung và chịu

trách nhiệm về kết quả

kiểm tra.

6 ngày làm việc

Dự thảo Quyết định

kiểm tra việc thực

hiện kết luận thanh

tra các đơn vị.

68

STT

Bước

Tên nhiệm vụ chuyên môn

(rõ việc)

Vị trí việc làm

thực hiện

(rõ người)

Trách nhiệm, thẩm

quyền quyết định

(rõ trách nhiệm, rõ thẩm

quyền)

Thời gian tối đa

(rõ thời gian)

Sản phẩm

chuyển bước sau

(rõ sản phẩm)

Ghi chú

Bước

2

Lãnh đạo Phòng nghiệp vụ 9 (Phó

Trưởng phòng) xem xét nội dung

tham mưu, trình Lãnh đạo Thanh tra

tỉnh.

Phó Trưởng

phòng Nghiệp

vụ 9

Xem xét dự thảo Quyết

định kiểm tra; chịu

trách nhiệm về nội

dung dự thảo Quyết

định.

1,5 ngày làm việc

Dự thảo Quyết định

kiểm tra, được xem

xét, thông qua.

Bước

3

Lãnh đạo Phòng nghiệp vụ 9 (Trưởng

phòng) xem xét nội dung tham mưu,

trình Lãnh đạo Thanh tra tỉnh.

Trưởng phòng

Nghiệp vụ 9

Xem xét dự thảo Quyết

định kiểm tra; chịu

trách nhiệm về nội

dung dự thảo Quyết

định.

01 ngày làm việc

Dự thảo Quyết định

kiểm tra được duyệt.

Bước

4

Lãnh đạo Thanh tra tỉnh ký văn bản.

Lãnh đạo

Thanh tra tỉnh

Xem xét dự thảo Quyết

định kiểm tra;chịu

trách nhiệm về kết quả

ký duyệt Quyết định.

01 ngày làm việc

Quyết định kiểm tra

được ký duyệt.

Bước

5

Văn thư phát hành văn bản.

Văn thư

Kiểm tra thể thức, số,

ký hiệu, nơi nhận; phát

hành và cập nhật trạng

thái văn bản đúng quy

định, đúng đối tượng

và thời hạn.

0,25 ngày làm việc

Quyết định kiểm tra

được phát hành.

Khoản 3

Điều 68

Nghị

định

216/2025

/NĐ-CP

3.2.

Kiểm tra, báo cáo kết quả kiểm tra và

ban hành Thông báo kết quả kiểm

tra

40,25 ngày làm

việc

Bước

1

Đoàn kiểm tra tiến hành kiểm tra.

Đoàn kiểm tra

Kiểm tra đầy đủ nội

dung thuộc phạm vi

được giao; xác định rõ

nội dung đạt yêu cầu,

nội dung cần chỉnh

sửa/bổ sung và chịu

20 ngày làm việc

Biên bản kiểm tra ghi

nhận nội dung, tài

liệu, kết quả kiểm tra

và ý kiến của các bên

liên quan.

Khoản 3

Điều 68

Nghị

định

216/2025

/NĐ-CP

69

STT

Bước

Tên nhiệm vụ chuyên môn

(rõ việc)

Vị trí việc làm

thực hiện

(rõ người)

Trách nhiệm, thẩm

quyền quyết định

(rõ trách nhiệm, rõ thẩm

quyền)

Thời gian tối đa

(rõ thời gian)

Sản phẩm

chuyển bước sau

(rõ sản phẩm)

Ghi chú

trách nhiệm về kết quả

kiểm tra.

Bước

2

Đoàn kiểm tra báo cáo kết quả kiểm

tra và dự thảo Thông báo kết quả kiểm

tra.

Trưởng Đoàn

kiểm tra

Kiểm tra đầy đủ nội

dung thuộc phạm vi

được giao; xác định rõ

nội dung đạt yêu cầu,

nội dung cần chỉnh

sửa/bổ sung và chịu

trách nhiệm về kết quả

kiểm tra.

15 ngày làm việc

Báo cáo kết quả kiểm

tra việc thực hiện Kết

luận thanh tra; dự

thảo Thông báo kết

quả kiểm tra việc

thực hiện Kết luận

thanh tra.

Bước

3

Lãnh đạo Thanh tra tỉnh xử lý kết quả

kiểm tra.

Lãnh đạo

Thanh tra tỉnh

Kiểm tra đầy đủ nội

dung thuộc phạm vi

được giao; xác định rõ

nội dung đạt yêu cầu,

nội dung cần chỉnh

sửa/bổ sung và chịu

trách nhiệm về kết quả

kiểm tra.

05 ngày làm việc

Kết quả kiểm tra hồ

sơ và dự thảo Thông

báo kết quả kiểm tra

việc thực hiện Kết

luận thanh tra đủ điều

kiện được chuyển

bước tiếp theo hoặc

có yêu cầu hoàn

thiện.

Điều 71

Nghị

định số

216/2025

/NĐ-CP

Bước

4

Phát hành văn bản.

Văn thư

Kiểm tra thể thức, số,

ký hiệu, nơi nhận; phát

hành và cập nhật trạng

thái văn bản đúng quy

định, đúng đối tượng

và thời hạn.

0,25 ngày làm việc

Thông báo kết quả

kiểm tra việc thực

hiện Kết luận thanh

tra đã được phát

hành.

Phụ lục IV

QUY TRÌNH GIẢI QUYẾT NGHIỆP VỤ CHUYÊN MÔN CẤP XÃ ĐƯỢC CHUẨN HÓA

THEO NGUYÊN TẮC “MỘT VIỆC - MỘT QUY TRÌNH XUYÊN SUỐT” VÀ “6 RÕ”

THUỘC THẨM QUYỀN QUẢN LÝ CỦA THANH TRA TỈNH

(Kèm theo Quyết định số /QĐ-UBND ngày / /2026 của Chủ tịch UBND tỉnh Thanh Hóa)

STT

Bước

Tên nhiệm vụ chuyên môn

(rõ việc)

Vị trí việc

làm thực

hiện

(rõ người)

Trách nhiệm, thẩm

quyền quyết định

(rõ trách nhiệm, rõ

thẩm quyền)

Thời gian tối đa (rõ thời gian)

Sản phẩm

chuyển bước

sau (rõ sản

phẩm)

Ghi chú

1

Quy trình tiếp công dân định kỳ

của Chủ tịch UBND cấp xã

Chủ tịch UBND

cấp xã

1

Quy trình xây dựng, công khai

lịch tiếp công dân định kỳ của Chủ

tịch UBND cấp xã

Văn phòng UBND

cấp xã

05 ngày làm việc. Lịch tiếp

phải được niêm yết chậm nhất

05 ngày làm việc trước ngày

tiếp. Trường hợp xây dựng

lịch tiếp định kỳ cả năm thì

hoàn thành trong tháng 12

năm trước (Khoản 4 Điều 24

Luật Tiếp công dân năm 2013)

Bước

1

Giao nhiệm vụ cho chuyên viên Văn

phòng UBND cấp xã tham mưu ban

hành Thông báo Lịch tiếp công dân

định kỳ, đồng thời gửi Chủ tịch, Phó

Chủ tịch UBND cấp xã và lãnh đạo

Văn phòng UBND phụ trách.

Lãnh đạo

Văn phòng

UBND

cấp xã

Chịu trách nhiệm về

nội dung giao

nhiệm vụ.

0,25 ngày làm việc

Nhiệm vụ tham

mưu được giao

trên Hệ thống

quản lý văn bản

và hồ sơ công

việc; hồ sơ/kế

hoạch liên

quan được

chuyển đến

chuyên viên xử

lý.

2

STT

Bước

Tên nhiệm vụ chuyên môn

(rõ việc)

Vị trí việc

làm thực

hiện

(rõ người)

Trách nhiệm, thẩm

quyền quyết định

(rõ trách nhiệm, rõ

thẩm quyền)

Thời gian tối đa (rõ thời gian)

Sản phẩm

chuyển bước

sau (rõ sản

phẩm)

Ghi chú

Bước

2

Tham mưu lập Phiếu trình và dự

thảo Thông báo lịch tiếp công dân

định kỳ, trong đó xác định ngày, địa

điểm tiếp định kỳ; dự kiến thành

phần cơ quan phối hợp; công khai

lịch tiếp theo quy định, trình lãnh

đạo Văn phòng UBND cấp xã.

Chuyên

viên Văn

phòng

UBND

cấp xã

Chịu trách nhiệm về

nội dung tham mưu

tại Phiếu trình và

nội dung dự thảo

văn bản.

02 ngày làm việc

Phiếu trình

kèm theo dự

thảo Thông báo

lịch tiếp công

dân định kỳ của

Chủ tịch

UBND cấp xã.

Bước

3

Xem xét phê duyệt, trình Lãnh đạo

UBND cấp xã.

Lãnh đạo

Văn phòng

UBND

cấp xã

Chịu trách nhiệm về

nội dung ký duyệt

tại Phiếu trình, nội

dung dự thảo.

1,5 ngày làm việc

Phiếu trình đã

duyệt kèm dự

thảo Thông báo

lịch tiếp công

dân định kỳ của

Chủ tịch

UBND cấp xã.

Bước

4

Ký duyệt văn bản, chuyển Văn thư.

Lãnh đạo

UBND

cấp xã

Xem xét, ký duyệt

theo thẩm quyền;

chịu trách nhiệm về

nội dung, căn cứ và

kết quả ký duyệt.

01 ngày làm việc

Thông báo lịch

tiếp công dân

định kỳ của

Chủ tịch

UBND cấp xã

được ký.

Bước

5

Phát hành văn bản, gửi các cơ quan,

đơn vị có liên quan trên hệ thống

quản lý văn bản hồ sơ công việc và

công khai trên Trang thông tin điện

tử, niêm yết tại địa điểm tiếp công

dân cấp xã.

Văn thư

UBND

cấp xã

Kiểm tra thể thức,

số, ký hiệu, nơi

nhận; phát hành và

cập nhật trạng thái

văn bản đúng quy

định, đúng đối

tượng và thời hạn.

0,25 ngày làm việc

Thông báo lịch

tiếp công dân

định kỳ của

Chủ tịch

UBND cấp xã

đã được phát

hành trên hệ

thống và gửi

đến các cá

nhân, đơn vị

liên quan.

3

STT

Bước

Tên nhiệm vụ chuyên môn

(rõ việc)

Vị trí việc

làm thực

hiện

(rõ người)

Trách nhiệm, thẩm

quyền quyết định

(rõ trách nhiệm, rõ

thẩm quyền)

Thời gian tối đa (rõ thời gian)

Sản phẩm

chuyển bước

sau (rõ sản

phẩm)

Ghi chú

2

Quy trình tiếp nhận, rà soát, phân

loại vụ việc và thu thập hồ sơ phục

vụ tiếp công dân định kỳ

Văn phòng UBND

cấp xã

04 ngày làm việc, trường hợp

công dân đến trực tiếp thì cập

nhật ngay trong ngày tiếp,

hoàn thành chậm nhất trước

ngày tiếp công dân định kỳ 02

ngày làm việc

Bước

1

Tổng hợp công dân đã đăng ký, công

dân có vụ việc kéo dài/phức tạp hoặc

cần báo cáo Chủ tịch UBND cấp xã;

rà soát, phân loại, xác định thẩm

quyền giải quyết; quá trình xử lý;

quyết định/văn bản đã ban hành; vấn

đề còn vướng mắc; nội dung cần xin

ý kiến, gửi cho các phòng, ban, cơ

quan, đơn vị có liên quan để báo cáo,

cung cấp thông tin, tài liệu.

Chuyên

viên Văn

phòng

UBND

cấp xã

Chịu trách nhiệm

kiểm tra họ tên, địa

chỉ, tổng hợp nội

dung khiếu nại, tố

cáo, kiến nghị, phản

ánh; tình trạng giải

quyết; cơ quan đã

và đang xử lý.

01 ngày làm việc

Danh sách

công dân/vụ

việc dự kiến

tiếp; Phiếu tóm

tắt ban đầu

từng vụ việc;

danh mục nội

dung, tài liệu

cần cơ quan

liên quan cung

cấp.

Bước

2

Báo cáo tóm tắt về nội dung vụ việc,

quá trình xử lý, giải quyết (nếu có)

và đề xuất hướng xử lý; cung cấp hồ

sơ, tài liệu có liên quan, chuyển

Chuyên viên được giao đầu mối xử

lý.

Lãnh đạo

phòng,

ban

UBND

cấp xã

hoặc các

thủ trưởng

cơ quan,

đơn vị có

liên quan

Chịu trách nhiệm về

tính chính xác, đầy

đủ của tài liệu,

thông tin, nội dung

báo cáo thuộc phạm

vi quản lý.

01 ngày làm việc

Báo cáo tóm tắt

vụ việc, quá

trình xử lý, giải

quyết của cơ

quan liên quan;

hồ sơ, tài liệu

phục vụ tiếp

công dân; ý

kiến đề xuất xử

lý thuộc phạm

vi quản lý.

4

STT

Bước

Tên nhiệm vụ chuyên môn

(rõ việc)

Vị trí việc

làm thực

hiện

(rõ người)

Trách nhiệm, thẩm

quyền quyết định

(rõ trách nhiệm, rõ

thẩm quyền)

Thời gian tối đa (rõ thời gian)

Sản phẩm

chuyển bước

sau (rõ sản

phẩm)

Ghi chú

Bước

3

Tham mưu tổng hợp, xây dựng

phương án, chương trình tiếp và đề

xuất thành phần tham dự, lập Phiếu

trình và dự thảo văn bản báo cáo

Lãnh đạo Văn phòng UBND cấp xã

phụ trách.

Chuyên

viên Văn

phòng

UBND

cấp xã

Tổng hợp, thẩm tra

hồ sơ; chịu trách

nhiệm về nội dung

tham mưu, phương

án đề xuất, Phiếu

trình và dự thảo văn

bản.

1,5 ngày làm việc

Phiếu trình

kèm dự thảo

Chương trình

tiếp; danh sách

công dân/vụ

việc; Phiếu tóm

tắt từng vụ

việc; phương

án xử lý; dự

kiến thành

phần tham dự.

Bước

4

Xem xét, báo cáo Chủ tịch UBND

cấp xã.

Lãnh đạo

Văn phòng

UBND

cấp xã

Kiểm tra, xem xét

hồ sơ và phương án

tham mưu; chịu

trách nhiệm về nội

dung báo cáo, đề

xuất trình Chủ tịch

UBND.

0,5 ngày làm việc

Danh sách vụ

việc, Chương

trình, phương

án xử lý và

thành phần

tham dự đã

được xem xét,

trình Chủ tịch

UBND cấp xã.

3

Mời, thông báo các cơ quan, đơn

vị tham gia tiếp công dân định kỳ

Văn

phòng

UBND

cấp xã

01 ngày làm việc, hoàn thành

chậm nhất trước ngày tiếp

công dân định kỳ 01 ngày làm

việc

5

STT

Bước

Tên nhiệm vụ chuyên môn

(rõ việc)

Vị trí việc

làm thực

hiện

(rõ người)

Trách nhiệm, thẩm

quyền quyết định

(rõ trách nhiệm, rõ

thẩm quyền)

Thời gian tối đa (rõ thời gian)

Sản phẩm

chuyển bước

sau (rõ sản

phẩm)

Ghi chú

Bước

1

Tham mưu lập Phiếu trình và dự

thảo Giấy mời, thông báo các cơ

quan, đơn vị tham gia tiếp, trình lãnh

đạo Văn phòng UBND cấp xã.

Chuyên

viên Văn

phòng

UBND

cấp xã

Chịu trách nhiệm về

nội dung tham mưu

tại Phiếu trình và

nội dung dự thảo

văn bản.

0,5 ngày làm việc

Phiếu trình

kèm theo dự

thảo Giấy mời

các cơ quan,

đơn vị tham gia

tiếp công dân

định kỳ.

Bước

2

Ký duyệt văn bản theo thẩm quyền,

chuyển Văn thư.

Lãnh đạo

Văn phòng

UBND

cấp xã

Xem xét, ký duyệt

theo thẩm quyền;

chịu trách nhiệm về

nội dung, căn cứ và

kết quả ký duyệt.

0,25 ngày làm việc

Giấy mời các

cơ quan, đơn vị

tham gia tiếp

công dân định

kỳ được ký.

Bước

3

Phát hành văn bản, gửi các cơ quan,

đơn vị, cá nhân có liên quan.

Văn thư

UBND

cấp xã

Kiểm tra thể thức,

số, ký hiệu, nơi

nhận; phát hành và

cập nhật trạng thái

văn bản đúng quy

định, đúng đối

tượng và thời hạn.

0,25 ngày làm việc

Giấy mời các

cơ quan, đơn vị

tham gia tiếp

công dân định

kỳ đã được

phát hành trên

hệ thống, gửi

đúng nơi nhận;

trạng thái phát

hành/chuyển

giao được cập

nhật.

4

Đón tiếp, kiểm tra thông tin và

hướng dẫn công dân trước khi

vào tiếp công dân

0,25 ngày làm việc, ngay trước

thời gian bắt đầu tiếp công

dân

6

STT

Bước

Tên nhiệm vụ chuyên môn

(rõ việc)

Vị trí việc

làm thực

hiện

(rõ người)

Trách nhiệm, thẩm

quyền quyết định

(rõ trách nhiệm, rõ

thẩm quyền)

Thời gian tối đa (rõ thời gian)

Sản phẩm

chuyển bước

sau (rõ sản

phẩm)

Ghi chú

Bước

1

Xác định nhân thân; người đại diện

trong trường hợp nhiều người cùng

một nội dung; tiếp nhận tài liệu bổ

sung; phổ biến quyền, nghĩa vụ và

nội quy tiếp công dân.

Chuyên

viên Văn

phòng

UBND

cấp xã;

Công an

cấp xã

phối hợp

bảo đảm

an ninh,

trật tự và

xác minh

thông tin

khi cần

thiết

Chịu trách nhiệm

xác định đúng

người, đúng vụ

việc; tiếp nhận,

quản lý tài liệu;

hướng dẫn công

dân thực hiện đúng

nội quy.

0,25 ngày làm việc, ngay trước

thời gian bắt đầu tiếp công dân

Danh sách

công dân có

mặt; tài liệu bổ

sung; thông tin

nhân thân,

người đại diện

được xác định.

5

Trực tiếp tiếp công dân định kỳ

theo lịch tiếp công dân

01 ngày làm việc theo lịch tiếp

công dân định kỳ

Bước

1

Nghe công dân trình bày; yêu cầu

công dân làm rõ nội dung, yêu cầu

và cung cấp tài liệu có liên quan (nếu

có); yêu cầu cơ quan có liên quan

báo cáo, giải trình, làm rõ những nội

dung cần thiết có liên quan.

Chủ

tịch/Phó

Chủ tịch

UBND

cấp xã

Triển khai nội dung

tiếp đầy đủ, đúng

quy định.

Thực hiện trong ngày tiếp công

dân

Nội dung yêu

cầu, kiến nghị,

khiếu nại, tố

cáo của công

dân và các tài

liệu do công

dân cung cấp

được xác định,

ghi nhận đầy

đủ để làm căn

cứ yêu cầu cơ

quan liên quan

7

STT

Bước

Tên nhiệm vụ chuyên môn

(rõ việc)

Vị trí việc

làm thực

hiện

(rõ người)

Trách nhiệm, thẩm

quyền quyết định

(rõ trách nhiệm, rõ

thẩm quyền)

Thời gian tối đa (rõ thời gian)

Sản phẩm

chuyển bước

sau (rõ sản

phẩm)

Ghi chú

báo cáo, giải

trình.

Bước

2

Báo cáo, giải trình, làm rõ các nội

dung theo yêu cầu của Chủ tịch/Phó

Chủ tịch UBND cấp xã.

Lãnh đạo

phòng,

ban

UBND

cấp xã

hoặc các

cơ quan,

đơn vị có

liên quan

Chịu trách nhiệm về

nội dung báo cáo,

giải trình.

Thực hiện trong ngày tiếp công

dân

Nội dung báo

cáo, giải trình;

hồ sơ, căn cứ

và ý kiến đề

xuất của cơ

quan liên quan

được làm rõ,

ghi nhận làm

căn cứ để Chủ

tịch UBND cấp

xã xem xét, kết

luận.

Bước

3

Ghi chép đầy đủ diễn biến, ý kiến

chỉ đạo vào biên bản/sổ tiếp công

dân.

Chuyên

viên Văn

phòng

UBND

cấp xã

Chịu trách nhiệm

ghi chép đầy đủ

diễn biến, ý kiến chỉ

đạo.

Thực hiện trong ngày tiếp công

dân

Biên bản/Sổ

tiếp công dân

phản ánh đầy

đủ diễn biến

buổi tiếp, ý

kiến của công

dân, ý kiến giải

trình và nội

dung chỉ đạo

của Chủ tịch

UBND cấp xã.

Bước

4

Trả lời, hướng dẫn, giải thích cho

công dân; trường hợp chưa thể trả

lời ngay thì chỉ đạo cơ quan có trách

nhiệm kiểm tra, xử lý, giải quyết

theo thẩm quyền.

Chủ

tịch/Phó

Chủ tịch

UBND

cấp xã

Kiểm tra đầy đủ nội

dung thuộc phạm vi

được giao; xác định

rõ nội dung đạt yêu

cầu, nội dung cần

chỉnh sửa/bổ sung

Thực hiện trong ngày tiếp công

dân

Ý kiến trả lời

trực tiếp; hoặc

nội dung kết

luận, giao

nhiệm vụ cụ

thể làm căn cứ

8

STT

Bước

Tên nhiệm vụ chuyên môn

(rõ việc)

Vị trí việc

làm thực

hiện

(rõ người)

Trách nhiệm, thẩm

quyền quyết định

(rõ trách nhiệm, rõ

thẩm quyền)

Thời gian tối đa (rõ thời gian)

Sản phẩm

chuyển bước

sau (rõ sản

phẩm)

Ghi chú

và chịu trách nhiệm

về kết quả kiểm tra.

dự thảo Thông

báo kết luận

sau buổi tiếp.

6

Thông báo kết luận của Chủ tịch

UBND cấp xã tại ngày tiếp công

dân

Văn

phòng

UBND

cấp xã

02 ngày làm việc

Bước

1

Tham mưu lập Phiếu trình và dự

thảo Thông báo Kết luận tại ngày

tiếp công dân định kỳ, trình lãnh đạo

Văn phòng UBND cấp xã.

Chuyên

viên Văn

phòng

UBND

cấp xã

Chịu trách nhiệm về

nội dung tham mưu

tại Phiếu trình và

nội dung dự thảo

văn bản.

01 ngày làm việc

Phiếu trình

kèm theo dự

thảo Thông báo

kết luận của

Chủ tịch

UBND cấp xã

tại ngày tiếp

công dân định

kỳ.

Bước

2

Xem xét phê duyệt, trình Lãnh đạo

UBND cấp xã.

Lãnh đạo

Văn phòng

UBND

cấp xã

Chịu trách nhiệm về

nội dung ký duyệt

tại Phiếu trình, nội

dung dự thảo văn

bản.

0,25 ngày làm việc

Phiếu trình đã

được Lãnh đạo

Văn phòng

UBND cấp xã

duyệt, kèm dự

thảo Thông báo

kết luận trình

Lãnh đạo

UBND cấp xã.

9

STT

Bước

Tên nhiệm vụ chuyên môn

(rõ việc)

Vị trí việc

làm thực

hiện

(rõ người)

Trách nhiệm, thẩm

quyền quyết định

(rõ trách nhiệm, rõ

thẩm quyền)

Thời gian tối đa (rõ thời gian)

Sản phẩm

chuyển bước

sau (rõ sản

phẩm)

Ghi chú

Bước

3

Xem xét phê duyệt, chuyển lãnh đạo

Văn phòng UBND cấp xã ký thừa

lệnh.

Lãnh đạo

UBND

cấp xã

Chịu trách nhiệm về

nội dung phê duyệt

tại Phiếu trình và

nội dung dự thảo

văn bản.

0,25 ngày làm việc

Dự thảo Thông

báo kết luận đã

được Lãnh đạo

UBND cấp xã

phê duyệt,

chuyển Lãnh

đạo Văn phòng

UBND cấp xã

ký thừa lệnh.

Bước

4

Ký duyệt văn bản, chuyển Văn thư.

Lãnh đạo

Văn phòng

UBND

cấp xã

Xem xét, ký duyệt

theo thẩm quyền;

chịu trách nhiệm về

nội dung, căn cứ và

kết quả ký duyệt.

0,25 ngày làm việc

Thông báo kết

luận của Chủ

tịch UBND cấp

xã tại ngày tiếp

công dân định

kỳ được ký.

Bước

5

Phát hành văn bản, chuyển nhiệm vụ

đến từng cơ quan, đơn vị, cá nhân có

trách nhiệm trên hệ thống quản lý

văn bản hồ sơ công việc.

Văn thư

UBND

cấp xã

Kiểm tra thể thức,

số, ký hiệu, nơi

nhận; phát hành và

cập nhật trạng thái

văn bản đúng quy

định, đúng đối

tượng và thời hạn.

0,25 ngày làm việc

Thông báo kết

luận của Chủ

tịch UBND cấp

xã tại ngày tiếp

công dân định

kỳ được phát

hành và gửi

đến các cá

nhân, đơn vị

liên quan.

Cơ quan ban hành:	Ủy ban nhân dân tỉnh Thanh Hóa	Số công báo: Số công báo là mã số ấn phẩm được đăng chính thức trên ấn phẩm thông tin của Nhà nước. Mã số này do Chính phủ thống nhất quản lý.	Đang cập nhật
Số hiệu:	2943/QĐ-UBND	Ngày đăng công báo:	Đang cập nhật
Loại văn bản:	Quyết định	Người ký:	Tô Anh Dũng
Trích yếu:	Phê duyệt Quy trình nội bộ giải quyết thủ tục hành chính, nghiệp vụ chuyên môn được chuẩn hóa thuộc thẩm quyền quản lý của Thanh tra tỉnh Thanh Hóa
Ngày ban hành: Ngày ban hành là ngày, tháng, năm văn bản được thông qua hoặc ký ban hành.	09/09/2026	Ngày hết hiệu lực: Ngày hết hiệu lực là ngày, tháng, năm văn bản chính thức không còn hiệu lực (áp dụng).	Đang cập nhật
Áp dụng: Ngày áp dụng là ngày, tháng, năm văn bản chính thức có hiệu lực (áp dụng).	Đã biết Tiện ích dành cho tài khoản Tiêu chuẩn hoặc Nâng cao. Vui lòng Đăng nhập tài khoản để xem chi tiết.	Tình trạng hiệu lực: Cho biết trạng thái hiệu lực của văn bản đang tra cứu: Chưa áp dụng, Còn hiệu lực, Hết hiệu lực, Hết hiệu lực 1 phần; Đã sửa đổi, Đính chính hay Không còn phù hợp,...	Đã biết Tiện ích dành cho tài khoản Tiêu chuẩn hoặc Nâng cao. Vui lòng Đăng nhập tài khoản để xem chi tiết.
Lĩnh vực:	Hành chính

Quyết định 2943/QĐ-UBND Thanh Hóa 2026 phê duyệt Quy trình nội bộ giải quyết thủ tục hành chính

TÓM TẮT QUYẾT ĐỊNH 2943/QĐ-UBND

Tải Quyết định 2943/QĐ-UBND

văn bản tiếng việt

văn bản TIẾNG ANH

văn bản cùng lĩnh vực

Quyết định 4224/QĐ-UBND An Giang 2026 phê duyệt Quy trình nội bộ giải quyết thủ tục hành chính ngành Xây dựng

Quyết định 2279/QĐ-UBND Sơn La 2026 công bố thủ tục hành chính mới hỗ trợ lao động đi làm việc nước ngoài

Quyết định 2851/QĐ-UBND Đồng Tháp 2026 công bố danh mục thủ tục hành chính bị bãi bỏ lĩnh vực giáo dục

Quyết định 2853/QĐ-UBND Đồng Tháp 2026 công bố danh mục thủ tục hành chính mới, sửa đổi, bổ sung

Quyết định 2832/QĐ-UBND Đắk Lắk công bố danh mục thủ tục hành chính sửa đổi bổ sung đấu thầu

Quyết định 2277/QĐ-UBND Sơn La 2026 Kế hoạch xác định Chỉ số cải cách hành chính

Quyết định 2281/QĐ-UBND Sơn La 2026 công bố Danh mục thủ tục Hàng hải và Đường thủy nội địa

Quyết định 2284/QĐ-UBND Sơn La 2026 Kế hoạch đo lường sự hài lòng của người dân

Quyết định 2831/QĐ-UBND Đắk Lắk 2026 phê duyệt quy trình nội bộ thủ tục hành chính Dược phẩm

Quyết định 2837/QĐ-UBND Đắk Lắk 2026 công bố Danh mục thủ tục hành chính mới về đào tạo doanh nghiệp

văn bản mới nhất

Quyết định 1846/QĐ-UBND của Ủy ban nhân dân tỉnh Sơn La về việc công bố Danh mục thủ tục hành chính bị bãi bỏ trong lĩnh vực Nông nghiệp thuộc phạm vi chức năng quản lý Nhà nước của Sở Nông nghiệp và Môi trường

Quyết định 67/2026/QĐ-UBND của Ủy ban nhân dân tỉnh Đắk Lắk ban hành Quy định về xây dựng kế hoạch, tổ chức thực hiện và quản lý, sử dụng kinh phí khuyến công trên địa bàn tỉnh Đắk Lắk

Quyết định 40/2026/QĐ-UBND của Ủy ban nhân dân tỉnh Sơn La ban hành Quy chế quản lý các công trình ghi công liệt sĩ, mộ liệt sĩ trên địa bàn tỉnh Sơn La

Kế hoạch 279/KH-UBND của Ủy ban nhân dân tỉnh Bắc Ninh thực hiện Chương trình phòng ngừa và ứng phó với bạo lực trên cơ sở giới giai đoạn 2026 - 2030 trên địa bàn tỉnh Bắc Ninh