English
- Tổng quan
- Nội dung
- VB gốc
- Tiếng Anh
- Hiệu lực
- VB liên quan
- Lược đồ
-
Nội dung hợp nhất
Tính năng này chỉ có tại LuatVietnam.vn. Nội dung hợp nhất tổng hợp lại tất cả các quy định còn hiệu lực của văn bản gốc và các văn bản sửa đổi, bổ sung, đính chính... trên một trang. Việc hợp nhất văn bản gốc và những văn bản, Thông tư, Nghị định hướng dẫn khác không làm thay đổi thứ tự điều khoản, nội dung.
Khách hàng chỉ cần xem Nội dung hợp nhất là có thể nắm bắt toàn bộ quy định hiện hành đang áp dụng, cho dù văn bản gốc đã qua nhiều lần chỉnh sửa, bổ sung.
- Tải về
Kế hoạch 86/KH-UBND Hà Nội 2026 tái cấu trúc thủ tục hành chính, nâng cao dịch vụ công trực tuyến
Ngày cập nhật: Thứ Hai, 09/03/2026 13:41 (GMT+7)
| Cơ quan ban hành: | Ủy ban nhân dân Thành phố Hà Nội |
Số công báo:
Số công báo là mã số ấn phẩm được đăng chính thức trên ấn phẩm thông tin của Nhà nước. Mã số này do Chính phủ thống nhất quản lý.
|
Đang cập nhật |
| Số hiệu: | 86/KH-UBND | Ngày đăng công báo: | Đang cập nhật |
| Loại văn bản: | Kế hoạch | Người ký: | Nguyễn Xuân Lưu |
| Trích yếu: | Tập trung đẩy mạnh tái cấu trúc thủ tục hành chính, nâng cao tỷ lệ thực hiện dịch vụ công trực tuyến toàn trình trên địa bàn Thành phố Hà Nội | ||
|
Ngày ban hành:
Ngày ban hành là ngày, tháng, năm văn bản được thông qua hoặc ký ban hành.
|
06/03/2026 |
Ngày hết hiệu lực:
Ngày hết hiệu lực là ngày, tháng, năm văn bản chính thức không còn hiệu lực (áp dụng).
|
Đang cập nhật |
|
Áp dụng:
Ngày áp dụng là ngày, tháng, năm văn bản chính thức có hiệu lực (áp dụng).
|
Đã biết
|
Tình trạng hiệu lực:
Cho biết trạng thái hiệu lực của văn bản đang tra cứu: Chưa áp dụng, Còn hiệu lực, Hết hiệu lực, Hết hiệu lực 1 phần; Đã sửa đổi, Đính chính hay Không còn phù hợp,...
|
Đã biết
|
| Lĩnh vực: | Hành chính | ||
TÓM TẮT KẾ HOẠCH 86/KH-UBND
Nội dung tóm tắt đang được cập nhật, Quý khách vui lòng quay lại sau!
Kế hoạch 86/KH-UBND PDF (Bản có dấu đỏ) Tình trạng hiệu lực: Đã biết
Hiệu lực: Đã biết
Tình trạng hiệu lực: Đã biết
ỦY BAN NHÂN DÂN
THÀNH PHỐ HÀ NỘI
Số: /KH-UBND
CỘNG HÒA XÃ HỘI CHỦ NGHĨA VIỆT NAM
Độc lập - Tự do - Hạnh phúc
Hà Nội, ngày tháng năm 2026
KẾ HOẠCH
Tập trung đẩy mạnh tái cấu trúc thủ tục hành chính, nâng cao tỷ lệ
thực hiện dịch vụ công trực tuyến toàn trình
trên địa bàn thành phố Hà Nội
Căn cứ Nghị định 63/2010/NĐ-CP của Chính phủ về kiểm soát thủ tục hành
chính; Nghị định 118/2025/NĐ- CP của Chính phủ về thực hiện thủ tục hành chính
theo cơ chế một cửa, một cửa liên thông tại Bộ phận Một cửa và Cổng Dịch vụ
công quốc gia; Nghị quyết số 66.7/2025/NQ-CP của Chính phủ Quy định cắt
giảm, đơn giản hóa thủ tục hành chính dựa trên dữ liệu.
Căn cứ Thông báo số 200-TB/TU ngày 17/01/2026 của Thành ủy Hà Nội
thông báo kết luận của đồng chí Nguyễn Duy Ngọc, Ủy viên Bộ Chính trị, Bí thư
Thành ủy tại Hội nghị quán triệt và chỉ đạo nhiệm vụ trọng tâm năm 2026;
Triển khai Kế hoạch số 38/KH-UBND ngày 26/01/2026 của UBND Thành
phố về việc thực hiện Kế hoạch hành động số 20-KH/BCĐ57 ngày 19/01/2026 của
Ban Chỉ đạo 57 Thành ủy thực hiện Nghị quyết sô 57-NQ/TW ngày 22/12/2024 của
Bộ Chính trị về đột phá phát triển khoa học, công nghệ, đổi mới sáng tạo và chuyển
đổi số trên địa bàn thành phố Hà Nội, UBND Thành phố ban hành Kế hoạch tập
trung đẩy mạnh tái cấu trúc thủ tục hành chính, nâng cao tỷ lệ thực hiện dịch vụ
công toàn trình trên địa bàn thành phố Hà Nội, cụ thể như sau:
I. MỤC ĐÍCH, YÊU CẦU
1. Mục đích
- Thực hiện hiệu quả chủ trương, định hướng của Trung ương và Thành
phố về chuyển đổi số, cải cách hành chính, tái cấu trúc thủ tục hành chính
(TTHC) lấy người dân, doanh nghiệp làm trung tâm phục vụ.
- Nâng cao tỷ lệ hồ sơ thủ tục hành chính được tiếp nhận, giải quyết trực
tuyến, bảo đảm người dân, doanh nghiệp có thể thực hiện đầy đủ các bước của
thủ tục hành chính trên môi trường số, mọi lúc, mọi nơi.
- Giảm thời gian, chi phí thực hiện thủ tục hành chính , hạn chế việc đi
lại, tiếp xúc trực tiếp, góp phần nâng cao mức độ hài lòng của người dân, doanh
nghiệp đối với cơ quan hành chính nhà nước.
- Chuẩn hóa, số hóa và tái cấu trúc quy trình giải quyết thủ tục hành chính
gắn với ứng dụng công nghệ thông tin, liên thông, kết nối và khai thác hiệu quả
các cơ sở dữ liệu dùng chung của Thành phố và quốc gia.
86
06
3
2
- Nâng cao hiệu lực, hiệu quả quản lý nhà nước, tăng tính công khai,
minh bạch, khả năng giám sát trong giải quyết thủ tục hành chính; góp phần
phòng, chống tiêu cực, nhũng nhiễu.
- Thúc đẩy thay đổi phương thức làm việc của đội ngũ cán bộ, công chức,
nâng cao năng lực số, trách nhiệm trong tiếp nhận và xử lý hồ sơ trực tuyến.
2. Yêu cầu
- Bám sát chủ trương, chỉ đạo của Trung ương và Thành phố về chuyển đổi
số, cải cách hành chính, tái cấu trúc thủ tục hành chính; bảo đảm thống nhất, đồng
bộ với các chương trình, kế hoạch, đề án đã Thành phố phê duyệt.
- Đẩy mạnh tái cấu trúc, chuẩn hóa quy trình giải quyết thủ tục hành chính,
gắn với số hóa hồ sơ, kết quả giải quyết thủ tục hành chính; bảo đảm cung cấp
dịch vụ công trực tuyến toàn trình ổn định, thông suốt, thuận tiện cho người dân,
doanh nghiệp.
- Tăng cường liên thông, kết nối, chia sẻ dữ liệu, bảo đảm tích hợp hiệu quả
giữa các hệ thống thông tin của Thành phố với Cổng Dịch vụ công quốc gia, các
cơ sở dữ liệu quốc gia và cơ sở dữ liệu dùng chung của Thành phố; đồng thời bảo
đảm an toàn, an ninh thông tin.
- Nâng cao hiệu quả tuyên truyền, hướng dẫn, hỗ trợ và nâng cao năng lực
thực hiện, tăng cường kiểm tra, giám sát, đánh giá kết quả; kịp thời tháo gỡ khó
khăn, vướng mắc, bảo đảm hoàn thành các chỉ tiêu đề ra.
3. Mục tiêu
Xác định rõ mục tiêu, nhiệm vụ, giải pháp và lộ trình thực hiện, có trọng
tâm, trọng điểm trong việc nâng cao tỷ lệ thực hiện dịch vụ công trực tuyến, tái
cấu trúc TTHC dựa trên cơ sở dữ liệu. Cụ thể:
- Tối thiểu 80% thủ tục hành chính (TTHC) thuộc phạm vi quản lý của
UBND thành phố Hà Nội được cung cấp dịch vụ công trực tuyến toàn trình thực
chất. Đảm bảo tỷ lệ tiếp nhận và xử lý hồ sơ trực tuyến toàn trình đạt trên 95%.
- Đến 30/6/2026: Đạt 80% TTHC được tái cấu trúc trên cơ sở dữ liệu.
- Đến 31/12/2026: Đạt 95% TTHC được tái cấu trúc trên cơ sở dữ liệu.
II. PHẠM VI, ĐỐI TƯỢNG, THỜI GIAN THỰC HIỆN
1. Phạm vi
- Tái cấu trúc các TTHC trên cơ sở dữ liệu theo quy định của Chính phủ và
chỉ đạo của Thành phố;
- Các dịch vụ công trực tuyến được cung cấp trên Hệ thống thông tin giải
quyết thủ tục hành chính của Thành phố, Cổng Dịch vụ công quốc gia và các hệ
thống thông tin liên quan;
- Các hoạt động hỗ trợ, tuyên truyền, hướng dẫn, đào tạo, giám sát nhằm
nâng cao tỷ lệ hồ sơ phát sinh và tỷ lệ hồ sơ được giải quyết hoàn toàn trực tuyến.
3
2. Đối tượng áp dụng
- Các sở, ban, ngành, UBND xã, phường tham gia cung cấp dịch vụ công
trực tuyến toàn trình.
- Cán bộ, công chức, viên chức trực tiếp thực hiện tiếp nhận, giải quyết thủ
tục hành chính.
- Người dân, doanh nghiệp và cá nhân có thực hiện thủ tục hành chính.
3. Thời gian thực hiện
Trong năm 2026, cao điểm là giai đoạn từ tháng 3/2026 - 6/2026.
III. QUAN ĐIỂM TÁI CẤU TRÚC TTHC DỰA TRÊN DỮ LIỆU ĐỂ
CUNG CẤP DỊCH VỤ CÔNG TRỰC TUYẾN TOÀN TRÌNH
Việc tái cấu trúc TTHC trên cơ sở dữ liệu Hệ thống thông tin giải quyết thủ
tục hành chính, cung cấp dịch vụ công trực tuyến toàn trình được thực hiện theo
các quan điểm và nguyên tắc sau:
Thứ nhất, Lấy dữ liệu làm đầu vào mặc định của thủ tục hành chính: Thông
tin của người dân, doanh nghiệp đã được xác thực, lưu trữ hợp pháp trong các cơ
sở dữ liệu quốc gia, cơ sở dữ liệu chuyên ngành và các nền tảng số tin cậy như Hệ
thống thông tin giải quyết TTHC của Thành phố được ưu tiên khai thác, sử dụng
trực tiếp trong quá trình giải quyết thủ tục hành chính, thay thế yêu cầu nộp lại
giấy tờ, bản sao, bản chụp.
Thứ hai, kế thừa và tái sử dụng dữ liệu: Dữ liệu phát sinh từ quá trình giải
quyết một thủ tục hành chính được chuẩn hóa, lưu trữ và tái sử dụng cho các thủ
tục tiếp theo có liên quan, bảo đảm tính liên thông, xuyên suốt theo chuỗi sự kiện
của người dân và doanh nghiệp.
Thứ ba, không làm phát sinh thêm nghĩa vụ cung cấp thông tin: Việc tích
hợp, khai thác dữ liệu từ nền tảng Hệ thống thông tin giải quyết TTHC của Thành
phố và các hệ thống liên quan phải được thực hiện theo hướng giảm tối đa thao
tác kê khai, nhập liệu của người dân, doanh nghiệp, không làm phát sinh thêm yêu
cầu về hồ sơ, giấy tờ so với quy định.
Thứ tư, bảo đảm an toàn, an ninh thông tin và tuân thủ pháp luật:Việc khai
thác, chia sẻ dữ liệu tuân thủ đầy đủ các quy định về bảo vệ dữ liệu cá nhân, an
toàn thông tin mạng và các quy định pháp luật có liên quan; phân định rõ trách
nhiệm của các bên tham gia trong quản lý, vận hành và sử dụng dữ liệu.
IV. NỘI DUNG THỰC HIỆN
1. Xác định Danh mục TTHC cần tái cấu trúc
Trên cơ sở tổng số 2.149 thủ tục hành chính thuộc phạm vi quản lý của
UBND Thành phố (số liệu được cập nhật đến ngày 12/02/2026), các Sở, ban,
ngành xác định danh mục 80% - 95% TTHC để thực hiện tái cấu trúc trên cơ sở
dữ liệu để cung cấp dịch công trực tuyến toàn trình theo chỉ tiêu, lộ trình đặt ra tại
Kế hoạch này.
4
2. Xây dựng phương án tái cấu trúc thủ tục hành chính để cung cấp
dịch vụ công trực tuyến toàn trình trên cơ sở dữ liệu
- Xác định định hướng, phương án tái cấu trúc:
+ Thực hiện xây dựng phương án tái cấu trúc TTHC theo chuỗi, gắn với các
sự kiện của người dân và doanh nghiệp (vòng đời, chu kỳ kinh doanh…), trong
đó dữ liệu của người dân, doanh nghiệp được kế thừa, sử dụng xuyên suốt giữa
các thủ tục trong cùng một chuỗi. Nền tảng Hệ thống thông tin giải quyết TTHC
đóng vai trò hỗ trợ duy trì trạng thái giao dịch, thông báo tiến độ và kết quả xử
lý, bảo đảm trải nghiệm liền mạch cho người sử dụng.
+ Trong điều kiện một số hệ thống thông tin của Bộ, ngành Trung ương đang
hoàn thiện, việc khai thác nền tảng Hệ thống thông tin giải quyết TTHC của Thành
phố làm lớp trung gian giúp lưu trữ tạm thời, đồng bộ trạng thái xử lý, hỗ trợ thông
báo kết quả và thanh toán trực tuyến. Thông tin định danh, liên hệ, xác thực của
người dân, doanh nghiệp được tích hợp, kết nối với Hệ thống thông tin giải quyết
TTHCcủa Thành phố để tự động điền, xác nhận các trường thông tin cơ bản khi
người dân, doanh nghiệp thực hiện thủ tục trực tuyến.
+ Trung tâm Phục vụ hành chính công xây dựng khung định hướng tái
cấu cấu trúc TTHC để cung cấp DVC trực tuyến để thống nhất sử dụng chung
trên toàn Thành phố, đảm bảo khai thác, tái sử dụng dữ liệu.
- Bỏ các bước xin xác nhận nội bộ khi thực hiện TTHC, thay bằng
dữ liệu dùng chung đã được làm sạch, số hóa, đồng bộ: Tập trung loại bỏ
các bước xin xác nhận nội bộ trong quy trình giải quyết TTHC, vốn mang tính
hình thức, trùng lặp và làm kéo dài thời gian xử lý hồ sơ; thay thế bằng việc
khai thác, sử dụng dữ liệu dùng chung đã được làm sạch, số hóa và đồng bộ
giữa các hệ thống thông tin của Thành phố và cơ sở dữ liệu quốc gia, bảo đảm
thông tin chính xác, thống nhất và có giá trị pháp lý.
- Bỏ yêu cầu nộp lại giấy tờ đã có dữ liệu, ưu tiên khai thác dữ liệu
dùng chung đã có sẵn: Không yêu cầu tổ chức, cá nhân phải nộp lại các giấy
tờ, tài liệu mà cơ quan nhà nước đã có dữ liệu; ưu tiên khai thác, sử dụng dữ
liệu dùng chung đã được hình thành và sẵn có trong các cơ sở dữ liệu của Thành
phố và cơ sở dữ liệu quốc gia, giảm thành phần hồ sơ, rút ngắn thời gian giải
quyết, nâng cao chất lượng cung cấp dịch vụ công trực tuyến toàn trình.
- Chuẩn hóa thành phần hồ sơ điện tử, Biểu mẫu dùng chung được sử
dụng đồng nhất, đảm bảo tính pháp lý. Đảm bảo 03 cấu phần khi thực hiện tái
cấu trúc, gồm: Dữ Liệu đầu vào - Quy trình xử lý - kết quả điện tử.
- Thực hiện thanh toán bằng phương thức điện tử và cấp kết quả giải
quyết thủ tục hành chính dưới dạng điện tử hoàn toàn 100%, bảo đảm giá
trị pháp lý của kết quả, tạo thuận lợi cho tổ chức, cá nhân và đáp ứng yêu cầu
chuyển đổi số trong hoạt động của cơ quan nhà nước.
5
3. Cấu hình trên hệ thống, kiểm thử và tích hợp lên Cổng Dịch vụ
công quốc gia
Thực hiện cấu hình các TTHC đã được tái cấu trúc, thống nhất quy trình
nghiệp vụ, biểu mẫu điện tử và các tham số kỹ thuật trên Hệ thống thông tin
giải quyết TTHC của Thành phố; tổ chức kiểm thử toàn diện về chức năng, dữ
liệu, luồng xử lý và khả năng liên thông; bảo đảm kết nối, tích hợp đồng bộ,
thông suốt với Cổng Dịch vụ công Quốc gia theo quy định. Trong đó:
- Việc thực hiện cấu hình các TTHC đã được tái cấu trúc cùng với quy
trình nghiệp vụ, biểu mẫu điện tử và các tham số kỹ thuật trên Hệ thống thông
tin giải quyết TTHC của Thành phố nhằm bảo đảm các thủ tục hành chính được
vận hành thống nhất, đúng quy định và đúng thiết kế quy trình số.
- Tổ chức kiểm thử toàn diện về chức năng, dữ liệu, luồng xử lý và khả
năng liên thông là yêu cầu bắt buộc để phát hiện, khắc phục kịp thời các lỗi kỹ
thuật, bất cập trong quy trình, bảo đảm hệ thống hoạt động ổn định, chính xác
và an toàn trước khi đưa vào khai thác chính thức.
Trên cơ sở đó, việc kết nối, tích hợp đồng bộ và thông suốt với Cổng
Dịch vụ công Quốc gia giúp bảo đảm tính thống nhất trong cung cấp dịch vụ
công trực tuyến trên phạm vi toàn quốc, tạo điều kiện cho tổ chức, cá nhân thực
hiện thủ tục hành chính thuận lợi, liền mạch, đúng quy định của Chính phủ và
yêu cầu chuyển đổi số trong hoạt động của cơ quan nhà nước.
4. Rà soát, làm mịn quy trình, đảm bảo cung cấp ổn định DVCTT
toàn trình đã cung cấp trong năm 2026
- Thực hiện rà soát, đánh giá toàn diện các quy trình thủ tục hành chính
đã được cung cấp dưới hình thức dịch vụ công trực tuyến toàn trình, kịp thời
phát hiện những điểm chưa phù hợp, còn chồng chéo hoặc phát sinh vướng mắc
trong quá trình triển khai thực tế. Trên cơ sở đó, tiến hành làm mịn, hoàn thiện
quy trình nghiệp vụ, bảo đảm rõ ràng, thống nhất, dễ thực hiện.
- Triển khai các giải pháp kỹ thuật và quản lý nhằm duy trì hoạt động ổn
định, thông suốt và hiệu quả của các dịch vụ công trực tuyến toàn trình đã được
cung cấp trong năm 2026, hạn chế tối đa gián đoạn hệ thống, bảo đảm việc tiếp
nhận, giải quyết và trả kết quả hồ sơ cho tổ chức, cá nhân đúng quy định.
5. Đề xuất phương án nhân rộng mô hình
Báo cáo, đề xuất bộ, ngành tham khảo triển khai nhân rộng (đặc biệt đối
với các TTHC bộ ngành chưa công bố toàn trình nhưng Thành phố đã có phương
án cung cấp toàn trình).
V. NHIỆM VỤ, TIẾN ĐỘ TRIỂN KHAI THỰC HIỆN
(Cụ thể theo Phụ lục 01 gửi kèm)
6
VI. TỔ CHỨC THỰC HIỆN
1. Trung tâm Phục vụ hành chính công Thành phố
- Chủ trì theo dõi, đôn đốc, tổng hợp, kiến nghị các giải pháp tháo gỡ khó
khăn, vướng mắc (nếu có) trong quá trình triển khai Kế hoạch, báo cáo UBND
Thành phố theo quy định.
- Thực hiện các nhiệm vụ được phân công tại Phụ lục I kèm theo Kế hoạch.
- Tăng cường cán bộ công chức, viên chức, người lao động, bổ sung trang
thiết bị tại các Điểm hỗ trợ Dịch vụ công số để thực hiện hướng dẫn người dân,
doanh nghiệp thực hiện thủ tục hành chính lần đầu.
- Phối hợp với các đơn vị triển khai công tác tuyên truyền sâu rộng trên các
phương tiện thông tin báo chí, mạng xã hội; thúc đẩy việc hướng dẫn, hỗ trợ người
dân, doanh nghiệp sử dụng dịch vụ công trực tuyến toàn trình.
3. Các Sở, ban, ngành
- Thực hiện các nhiệm vụ được phân công tại Phụ lục I kèm theo Kế hoạch;
- Đảm bảo tỷ lệ xây dựng phương án tái cấu trúc theo chỉ tiêu được đề ra
(Cụ thể theo Phụ lục 02 gửi kèm).
- Theo dõi, đánh giá và báo cáo định kỳ kết quả triển khai các nhiệm vụ
được giao; kịp thời phản ánh khó khăn, vướng mắc, đề xuất giải pháp, kiến nghị
điều chỉnh (qua Trung tâm Phục vụ hành chính công) để tổng hợp chung.
- Trong quá trình thực hiện xây dựng phương án tái cấu trúc thủ tục hành
chính, đối với các thủ tục đang được thực hiện trên Hệ thống thông tin giải quyết
thủ tục hành chính riêng của các Bộ hoặc các thủ tục gặp vướng mắc do chồng
chéo giữa các quy định quy phạm, đề nghị các đơn vị thống kê, đề xuất phương
án xử lý, giải quyết.
- Chỉ đạo cán bộ, công chức, viên chức nghiêm túc thực hiện việc giải quyết
và trả kết quả thủ tục hành chính trên môi trường điện tử; Phối hợp chặt chẽ với Trung
tâm Phục vụ hành chính công trong triển khai thực hiện các nhiệm vụ được giao;
- Giám đốc, Thủ trưởng các Sở, ban, ngành chịu trách nhiệm trước Thành
ủy, UBND Thành phố về tiến độ xây dựng, trình phương án tái cấu trúc thủ tục
hành chính theo lộ trình được nêu tại Kế hoạch này.
Trên đây là Kế hoạch tập trung đẩy mạnh tái cấu trúc thủ tục hành chính,
nâng cao tỷ lệ thực hiện dịch vụ công trực tuyến toàn trình trên địa bàn thành phố
Hà Nội, đề nghị các đơn vị khẩn trương triển khai thực hiện./.
Nơi nhận:
- UBND Thành phố;
- Chủ tịch UBND Thành phố;
- Các PCT UBND Thành phố;
- Các Sở, ban, ngành Thành phố;
- UBND các phường, xã;
- VPUB: CVP, các PCVP,
các phòng: NC, TH, ĐT, NNMT,
KGVX, KT;
- Lưu: VT, NC
TM. ỦY BAN NHÂN DÂN
KT.CHỦ TỊCH
PHÓ CHỦ TỊCH
Nguyễn Xuân Lưu
7
PHỤ LỤC 01
Các nhiệm vụ, tiến độ thực hiện các nội dung để nâng cao tỷ lệ dịch vụ công trực tuyến toàn trình
(Kèm theo Kế hoạch số /KH-UBND ngày / /2026 của UBND Thành phố)
STT
Nhiệm vụ
Nội dung
Thời gian
Chủ trì
Phối hợp
Sản phẩm
1
Xác định danh mục
TTHC tái cấu trúc trên
cơ sở dữ liệu.
Xác định danh mục TTHC tái cấu trúc
trên cơ sở dữ liệu.
10/3/2026
Sở, ban,
ngành
Trung tâm
Phục vụ hành
chính công
Thành phố.
Danh mục TTHC
tái cấu trúc trên cơ
sở dữ liệu.
2
Xây dựng phương án
tái cấu trúc đối với các
TTHC trong Danh mục.
Xây dựng Phương án tái cấu trúc quy
trình giải quyết đối với 80% TTHC
thuộc phạm vi quản lý của UBND
thành phố Hà Nội thuộc trách nhiệm
của các Sở, Ban, Ngành; Gửi dự thảo
Quyết định phê duyệt Phương án tái
cấu trúc về Trung tâm Phục vụ hành
chính công Thành phố để thẩm định và
báo cáo UBND Thành phố.
07/4/2026
Sở, ban,
ngành
Trung tâm
Phục vụ hành
chính công
Thành phố
Dự thảo Phương án
Tái cấu trúc TTHC
3
Phê duyệt phương án
tái cấu trúc quy trình
giải quyết TTHC thực
hiện toàn trình thuộc
phạm vi quản lý của
UBND thành phố Hà
Nội
Trên cơ sở các phương án Tái cấu trúc
TTHC do các đơn vị trình, Trung tâm
Phục vụ hành chính công Thành phố
thẩm định, phê duyệt, ban hành
phương án tái cấu trúc quy trình giải
quyết TTHC thực hiện toàn trình thuộc
phạm vi quản lý của UBND thành phố
Hà Nội.
Trước
07/6/2026
Trung tâm
Phục vụ hành
chính công
Thành phố
Sở, ban,
ngành
Quyết định phê
duyệt phương án tái
cấu trúc TTHC
8
STT
Nhiệm vụ
Nội dung
Thời gian
Chủ trì
Phối hợp
Sản phẩm
4
Cấu hình trên hệ thống,
kiểm thử và tích hợp
lên Cổng DVCQG
Thực hiện cấu hình các TTHC đã được
TCT, quy trình nghiệp vụ, biểu mẫu
điện tử và các tham số kỹ thuật trên Hệ
thống thông tin giải quyết TTHC của
Thành phố; tổ chức kiểm thử toàn diện
về chức năng, dữ liệu, luồng xử lý và
khả năng liên thông; bảo đảm kết nối,
tích hợp đồng bộ, thông suốt với Cổng
Dịch vụ công Quốc gia theo quy định.
Hoàn thành sau 05 ngày Quyết định
phê duyệt Phương án tái cấu trúc ban
hành.
Trước
07/7/2026
Trung tâm
Phục vụ hành
chính công
Thành phố.
Sở Khoa học
và Công
nghệ; Các Sở,
ban, ngành
liên quan,
Tổng Công ty
Viễn thông
Mobifone.
- Sau khi cấu hình,
kiểm thử:
+ Chỉ tiếp nhận và
xử lý hồ sơ online
+ Tăng hỗ trợ: Tổng
đài, Hỗ trợ tại quầy
cho lần đầu…
+
Đánh
giá
bằng
dashboard dữ liệu
5
Rà soát, làm mịn quy
trình, đảm bảo cung cấp
ổn định DVCTT toàn
trình đã cung cấp trong
năm 2026
Rà soát toàn bộ quy trình cung cấp
dịch vụ công trực tuyến toàn trình đã
được cung cấp, tập trung vào các nội
dung: luồng xử lý hồ sơ, thời gian giải
quyết, thành phần hồ sơ điện tử, trách
nhiệm các khâu, mức độ liên thông
giữa các hệ thống. Điều chỉnh, kiểm
tra việc thực hiện để đảm bảo thực hiện
DVC TT ổn định, thông suốt.
Thường
xuyên
Trung tâm
Phục vụ hành
chính công
Thành phố
Sở, ban,
ngành
Báo cáo kết quả
6
Đẩy mạnh công tác số
hóa hồ sơ, tài liệu
Đẩy mạnh công tác số hóa hồ sơ, tài
liệu, kết quả giải quyết TTHC thuộc
phạm vi quản lý của UBND Thành
phố. Đảm bảo các hồ sơ, kết quả giải
quyết TTHC được tạo lập, lưu trữ dưới
dạng điện tử trong kho cơ sở dữ liệu và
có giá trị pháp lý tương đương bản
giấy.
17/6/2026
Sở, ban,
ngành
Sở Khoa học
và Công nghệ
100% hồ sơ, kết quả
giải quyết TTHC
được số hóa, trả kết
quả điện tử.
9
STT
Nhiệm vụ
Nội dung
Thời gian
Chủ trì
Phối hợp
Sản phẩm
7
Tiếp tục thực hiện lộ
trình tương tự đến hết
năm 2026, đảm bảo tỷ
lệ 95%
Tiếp tục rà soát các Danh mục TTHC
còn lại, xây dựng phương án TCT để
tiếp tục cung cấp DVC TT đến hết năm
2026
22/12/2026
Sở, ban,
ngành
Trung tâm
Phục vụ hành
chính công
Thành phố
Phương án, Quyết
định phê duyệt
phương án tái cấu
trúc TTHC.
8
Tuyên truyền, hướng
dẫn và hỗ trợ người dân
và doanh nghiệp thực
hiện TTHC toàn trình
- Đẩy mạnh công tác tuyên truyền về
lợi ích của dịch vụ công trực tuyến
toàn trình đến người dân và cộng đồng
doanh nghiệp. Cập nhật, giới thiệu các
TTHC mới đủ điều kiện cung cấp dịch
vụ công trực tuyến toàn trình tới người
dân và doanh nghiệp;
- Xây dựng các tài liệu hướng dẫn và
video hướng dẫn người dân và doanh
nghiệp thực hiện TTHC toàn trình.
Thường
xuyên
Trung tâm
Phục vụ hành
chính công
Thành phố
Sở, ban,
ngành
9
Báo cáo kết quả thực
hiện, và các kiến nghị
(nếu có) trình Ủy ban
nhân dân Thành phố.
Tổng hợp và báo cáo kết quả thực hiện
Kế hoạch trình Ủy ban nhân dân
Thành phố.
31/12/2026
Trung tâm
Phục vụ hành
chính công
Thành phố.
Sở, ban,
ngành
10
PHỤ LỤC 02
Chỉ tiêu tái cấu trúc thủ tục hành chính trên cơ sở dữ liệu
(Kèm theo Kế hoạch số /KH-UBND ngày / /2026 của UBND Thành phố)
SỐ LƯỢNG THỦ TỤC HÀNH CHÍNH
Số lượng TTHC cần xây dựng
phương án tái cấu trúc
STT
Sở, Ban, Ngành
Tổng
Liên thông
TW
Cấp tỉnh
Cấp xã
Cấp
tỉnh;
cấp xã
Trước 30/3 (Đạt
tối thiểu 80%)
Trước 30/10
(Đạt 95%)
1
Ban QLKCNC&KCN
8
0
8
0
0
6
1
2
Công thương
308
0
289
18
1
246
58
3
Tài chính
121
0
89
31
1
97
23
4
Y tế
168
0
139
19
10
134
32
5
Quy hoạch và Kiến trúc
11
0
6
5
0
9
1
6
Nội vụ
152
13
120
19
0
122
28
7
Khoa học và Công nghệ
177
0
177
0
0
142
33
8
Du lịch
26
0
26
0
0
21
3
9
Văn hóa và Thể thao
172
0
137
35
0
138
33
10
Giáo dục và Đào tạo
167
0
111
47
9
134
31
11
Nông nghiệp và Môi trường
325
0
275
49
1
260
61
12
Dân tộc và Tôn giáo
35
0
24
11
0
28
5
13
Tư pháp
221
0
155
64
2
176
42
14
Xây dựng
243
28
180
18
17
194
46
15
Văn phòng Ủy ban
2
0
2
0
0
1
1
16
Thanh tra Thành phố
13
0
5
4
4
10
2
Tổng:
2.149
1
41
1.743
320
45
1718
368
1
Số TTHC có thể thay đổi tùy vào tình hình, thời điểm công bố, công khai TTHC, do đó số lượng TTHC tái cấu trúc có thể thay đổi.
Bạn chưa Đăng nhập thành viên.
Đây là tiện ích dành cho tài khoản thành viên. Vui lòng Đăng nhập để xem chi tiết. Nếu chưa có tài khoản, vui lòng Đăng ký tại đây!
Kế hoạch 86/KH-UBND của Ủy ban nhân dân Thành phố Hà Nội tập trung đẩy mạnh tái cấu trúc thủ tục hành chính, nâng cao tỷ lệ thực hiện dịch vụ công trực tuyến toàn trình trên địa bàn Thành phố Hà Nội
Bạn chưa Đăng nhập thành viên.
Đây là tiện ích dành cho tài khoản thành viên. Vui lòng Đăng nhập để xem chi tiết. Nếu chưa có tài khoản, vui lòng Đăng ký tại đây!
* Lưu ý: Để đọc được văn bản tải trên Luatvietnam.vn, bạn cần cài
phần mềm đọc file DOC, DOCX và phần mềm đọc file PDF.
Yêu cầu hỗ trợ