English
- Tổng quan
- Nội dung
- VB gốc
- Tiếng Anh
- Hiệu lực
- VB liên quan
- Lược đồ
-
Nội dung hợp nhất
Tính năng này chỉ có tại LuatVietnam.vn. Nội dung hợp nhất tổng hợp lại tất cả các quy định còn hiệu lực của văn bản gốc và các văn bản sửa đổi, bổ sung, đính chính... trên một trang. Việc hợp nhất văn bản gốc và những văn bản, Thông tư, Nghị định hướng dẫn khác không làm thay đổi thứ tự điều khoản, nội dung.
Khách hàng chỉ cần xem Nội dung hợp nhất là có thể nắm bắt toàn bộ quy định hiện hành đang áp dụng, cho dù văn bản gốc đã qua nhiều lần chỉnh sửa, bổ sung.
- Tải về
Kế hoạch 457/KH-UBND Hà Tĩnh nâng cao chất lượng dịch vụ công trực tuyến toàn trình
Ngày cập nhật: Thứ Năm, 04/09/2025 13:48 (GMT+7)
| Cơ quan ban hành: | Ủy ban nhân dân tỉnh Hà Tĩnh |
Số công báo:
Số công báo là mã số ấn phẩm được đăng chính thức trên ấn phẩm thông tin của Nhà nước. Mã số này do Chính phủ thống nhất quản lý.
|
Đang cập nhật |
| Số hiệu: | 457/KH-UBND | Ngày đăng công báo: | Đang cập nhật |
| Loại văn bản: | Kế hoạch | Người ký: | Dương Tất Thắng |
| Trích yếu: | Nâng cao chất lượng cung cấp dịch vụ công trực tuyến toàn trình trên địa bàn tỉnh Hà Tĩnh | ||
|
Ngày ban hành:
Ngày ban hành là ngày, tháng, năm văn bản được thông qua hoặc ký ban hành.
|
20/08/2025 |
Ngày hết hiệu lực:
Ngày hết hiệu lực là ngày, tháng, năm văn bản chính thức không còn hiệu lực (áp dụng).
|
Đang cập nhật |
|
Áp dụng:
Ngày áp dụng là ngày, tháng, năm văn bản chính thức có hiệu lực (áp dụng).
|
Đã biết
|
Tình trạng hiệu lực:
Cho biết trạng thái hiệu lực của văn bản đang tra cứu: Chưa áp dụng, Còn hiệu lực, Hết hiệu lực, Hết hiệu lực 1 phần; Đã sửa đổi, Đính chính hay Không còn phù hợp,...
|
Đã biết
|
| Lĩnh vực: | Hành chính | ||
TÓM TẮT KẾ HOẠCH 457/KH-UBND
Nội dung tóm tắt đang được cập nhật, Quý khách vui lòng quay lại sau!
Kế hoạch 457/KH-UBND PDF (Bản có dấu đỏ) Tình trạng hiệu lực: Đã biết
Hiệu lực: Đã biết
Tình trạng hiệu lực: Đã biết
ỦY BAN NHÂN DÂN CỘNG HÒA XÃ HỘI CHỦ NGHĨA VIỆT NAM
TỈNH HÀ TĨNH Độc lập - Tự do - Hạnh phúc
Số: /KH-UBND Hà Tĩnh, ngày tháng năm 2025
KẾ HOẠCH
Nâng cao chất lượng cung cấp dịch vụ công trực tuyến toàn trình
trên địa bàn tỉnh Hà Tĩnh
Căn cứ Nghị định số 42/2022/NĐ-CP ngày 24/6/2022 của Chính phủ quy
định về việc cung cấp thông tin và dịch vụ công trực tuyến của cơ quan nhà nước
trên môi trường mạng; Quyết định số 942/QĐ-TTg ngày 15/6/2021 của Thủ
tướng Chính phủ phê duyệt Chiến lược phát triển Chính phủ điện tử hướng tới
Chính phủ số giai đoạn 2021 - 2025, định hướng đến năm 2030; Quyết định số
1565/QĐ-TTg ngày 18/7/2025 của Thủ tướng Chính phủ ban hành Kế hoạch
nâng cao chất lượng cung cấp dịch vụ công trực tuyến toàn trình; cung cấp dịch
vụ số mới được cá nhân hóa, dựa trên dữ liệu cho người dân và doanh nghiệp;
Văn bản số 4338/BTTTT-CĐSQG ngày 14/10/2024 của Bộ Thông tin và Truyền
thông về việc Khung triển khai dịch vụ công trực tuyến; Văn bản số
3311/BKHCN-CĐSQG ngày 22/7/2025 của Bộ Khoa học và Công nghệ về triển
khai Quyết định số 1565/QĐ-TTg ngày 18/7/2025 của Thủ tướng Chính phủ;
Thực hiện Kế hoạch số 02-KH/BCĐTW ngày 19/6/2025 của Ban Chỉ đạo
Trung ương về phát triển khoa học, công nghệ, đổi mới sáng tạo và chuyển đổi số
về thúc đẩy chuyển đổi số liên thông, đồng bộ, nhanh, hiệu quả, đáp ứng yêu cầu
sắp xếp tổ chức bộ máy của hệ thống chính trị; Nghị quyết số 05-NQ/TU ngày
22/10/2021 của Ban chấp hành Đảng bộ tỉnh về tập trung lãnh đạo, chỉ đạo
chuyển đổi số tỉnh Hà Tĩnh giai đoạn 2021 - 2025, định hướng đến năm 2030;
Chương trình hành động số 42-CTr/TU ngày 10/4/2025 của Tỉnh ủy về thực hiện
Nghị quyết số 57-NQ/TW ngày 22/12/2024 của Bộ Chính trị về đột phá phát
triển khoa học, công nghệ, đổi mới sáng tạo và chuyển đổi số quốc gia;
Xét đề nghị của Sở Khoa học và Công nghệ tại Văn bản số 2112/SKHCN-
CĐS ngày 30/7/2025; ý kiến thống nhất của các thành viên UBND tỉnh (lấy
Phiếu qua Hệ thống quản lý văn bản và điều hành số); Ủy ban nhân dân tỉnh ban
hành Kế hoạch nâng cao chất lượng cung cấp dịch vụ công trực tuyến toàn trình
trên địa bàn tỉnh, với các nội dung như sau:
I. MỤC ĐÍCH, YÊU CẦU
1. Triển khai đồng bộ các giải pháp nhằm nâng cao chất lượng, hiệu quả
cung cấp dịch vụ công trực tuyến của tỉnh. Đẩy mạnh tăng tỷ lệ hồ sơ trực tuyến
toàn trình, thanh toán trực tuyến nhằm thúc đẩy quá trình chuyển đổi số của tỉnh.
2. Tiếp tục thực hiện giao nhiệm vụ, chỉ tiêu cụ thể cho từng cơ quan, đơn
vị và gắn trách nhiệm với người đứng đầu của từng cơ quan, đơn vị để đạt và
457
20 8
2
vượt chỉ tiêu người dân, doanh nghiệp nộp hồ sơ trực tuyến toàn trình qua Cổng
dịch vụ công quốc gia.
3. Chủ động triển khai đồng bộ các giải pháp, đảm bảo hoàn thành các chỉ
tiêu, nhiệm vụ về dịch vụ công trực tuyến đề ra tại Kế hoạch số 02-KH/BCĐTW
ngày 19/6/2025 của Ban Chỉ đạo Trung ương về phát triển khoa học, công nghệ,
đổi mới sáng tạo và chuyển đổi số về thúc đẩy chuyển đổi số liên thông, đồng bộ,
nhanh, hiệu quả, đáp ứng yêu cầu sắp xếp tổ chức bộ máy của hệ thống chính trị
và các văn bản liên quan.
II. NỘI DUNG
1. Mục tiêu về cung cấp, sử dụng dịch vụ công trực tuyến:
- 100% thủ tục hành chính (TTHC) thuộc phạm vi, chức năng quản lý của
các ngành phải được cập nhật trên cơ sở dữ liệu quốc gia về TTHC, Hệ thống
thông tin giải quyết TTHC của tỉnh, công khai đầy đủ, kịp thời, đúng quy định
trên Cổng/Trang thông tin điện tử của cơ quan, đơn vị, địa phương.
- Duy trì và cung cấp thực chất, hiệu quả 25 dịch vụ công trực tuyến toàn
trình đã tích hợp trên Cổng Dịch vụ công quốc gia phục vụ người dân, doanh
nghiệp.
- Cung cấp 982 dịch vụ công trực tuyến với số lượng hồ sơ trung bình của
mỗi dịch vụ công phát sinh ít nhất 1.000 hồ sơ/năm/toàn tỉnh và đáp ứng yêu cầu
cung cấp 100% kết quả điện tử và tái sử dụng thông tin, dữ liệu (không áp dụng
chỉ tiêu này đối với những TTHC có tần suất thấp, đối tượng tuân thủ và thuộc
những lĩnh vực đặc thù).
- Cung cấp dịch vụ công trực tuyến toàn trình đối với 82 nhóm TTHC theo
Quyết định số 06/QĐ-TTg ngày 06/01/2022, Quyết định số 422/QĐ-TTg ngày
04/4/2022, Quyết định số 206/QĐ-TTg ngày 28/02/2024 của Thủ tướng Chính
phủ và các TTHC ưu tiên.
- Hoàn thành tái cấu trúc quy trình 100% TTHC, thực hiện xây dựng và
cung cấp các dịch vụ công trực tuyến toàn trình thuộc thẩm quyền giải quyết của
cấp tỉnh, cấp xã theo mô hình tập trung, tích hợp trên Cổng Dịch vụ công quốc
gia bảo đảm thống nhất, đồng bộ, dễ thực hiện, giúp tiết kiệm thời gian, chi phí
cho người dân, doanh nghiệp.
- Có biểu mẫu điện tử tương tác và tự động điền dữ liệu khi đã có sẵn trong
các cơ sở dữ liệu quốc gia, cơ sở dữ liệu của bộ, ngành, cơ sở dữ liệu của địa
phương vào biểu mẫu điện tử.
- 100% TTHC được thực hiện không phụ thuộc vào địa giới hành chính
trong phạm vi cấp tỉnh; 100% TTHC liên quan đến doanh nghiệp được thực hiện
trực tuyến, thông suốt, liền mạch.
- 100% TTHC đủ điều kiện theo quy định của pháp luật được cung cấp
dưới hình thức dịch vụ công trực tuyến mức độ toàn trình.
3
- Tỷ lệ hồ sơ trực tuyến toàn trình đạt trên 95% số hồ sơ của các TTHC đủ
điều kiện cung cấp DVC trực tuyến toàn trình; phấn đấu đạt tối thiểu 70% hồ sơ
dịch vụ công của người dân, doanh nghiệp được xử lý trực tuyến toàn trình (tỷ lệ
hồ sơ trực tuyến toàn trình = số lượng hồ sơ trực tuyến toàn trình/Tổng hồ sơ
giải quyết thủ tục hành chính).
- Tỷ lệ giao dịch thanh toán trực tuyến đạt tối thiểu 70%.
- Tỷ lệ người dân, doanh nghiệp đánh giá hài lòng khi sử dụng dịch vụ
công trực tuyến đạt tối thiểu 95%.
2. Phát triển cơ sở dữ liệu các ngành và kết nối, chia sẻ hiệu quả
Thực hiện kết nối, khai thác và sử dụng ngay các dịch vụ dữ liệu đã sẵn
sàng cung cấp trên Nền tảng tích hợp, chia sẻ dữ liệu quốc gia (NDXP). Danh
mục dịch vụ dữ liệu đã sẵn sàng cung cấp trên NDXP tại Phụ lục II Công văn số
4338/BTTTT-CDSQG ngày 14/10/2024 của Bộ Thông tin và Truyền thông về
việc Khung triển khai dịch vụ công trực tuyến, yêu cầu cụ thể:
- Đối với hệ thống đã kết nối, chia sẻ với bộ, ngành, địa phương thì đưa
vào sử dụng và theo dõi giám sát trong quá trình thực hiện, đảm bảo liên thông,
đồng bộ đầy đủ, hồ sơ.
- Đối với cơ quan, đơn vị có hệ thống hoặc cơ sở dữ liệu chuyên ngành
nhưng chưa thực hiện kết nối với hệ thống của Bộ, ngành thì khẩn trương phối hợp
với các đơn vị liên quan thực hiện kết nối và đưa vào sử dụng theo quy định.
3. Các nhiệm vụ cụ thể nhằm nâng cao chất lượng, hiệu quả cung cấp
dịch vụ công trực tuyến trên địa bàn tỉnh và đạt được các nội dung nêu trên
a) Tập trung nâng cao chất lượng dịch vụ công trực tuyến toàn trình
- Tiếp tục rà soát, tái cấu trúc quy trình, thành phần hồ sơ trong TTHC thuộc
thẩm quyền để triển khai dịch vụ công trực tuyến toàn trình theo hướng đơn giản,
thuận tiện, bảo đảm nguyên tắc không yêu cầu người dân, doanh nghiệp cung cấp
thông tin, dữ liệu đã có sẵn khi thực hiện TTHC, dịch vụ công trực tuyến.
- Hoàn thành nhiệm vụ tích hợp 100% TTHC đủ điều kiện được cung cấp
dưới hình thức dịch vụ công trực tuyến toàn trình trên Cổng dịch vụ công quốc
gia và yêu cầu cá nhân, tổ chức khi thực hiện dịch vụ công trực tuyến toàn trình
không cung cấp hồ sơ giấy; 100% TTHC có yêu cầu nghĩa vụ tài chính phải được
tích hợp trên Cổng dịch vụ công quốc gia.
- Đẩy mạnh tái cấu trúc quy trình, thiết kế, cung cấp các dịch vụ công trực
tuyến trên cơ sở cắt giảm, đơn giản hóa tối đa TTHC, tái sử dụng dữ liệu, liên
thông điện tử, sử dụng các giấy tờ điện tử tích hợp trên tài khoản định danh điện
tử thay thế giấy tờ giấy, bảo đảm người dân chỉ cung cấp thông tin, giấy tờ một
lần cho cơ quan Nhà nước. Hoàn thành cung cấp dịch vụ công trực tuyến toàn
trình đối với 82 nhóm TTHC theo Kế hoạch số 02-KH/BCĐTW ngày 19/6/2025
của Ban Chỉ đạo Trung ương.
4
- Không để phát sinh thêm các TTHC, quy định kinh doanh; khẩn trương
tham mưu UBND tỉnh phân cấp, phân quyền trong thực hiện các TTHC, điều
chỉnh các quy trình nội bộ để đáp ứng các quy định giao dịch điện tử; sử dụng các
giấy tờ điện tử tích hợp trên tài khoản định danh điện tử thay thế giấy tờ giấy.
- Thường xuyên rà soát, kịp thời cập nhật, công khai các TTHC còn hiệu
lực thuộc lĩnh vực quản lý của ngành trên Hệ thống thông tin giải quyết TTHC
của tỉnh theo các Quyết định công bố TTHC của Chủ tịch UBND tỉnh, chuẩn hóa
dữ liệu TTHC, đảm bảo dữ liệu TTHC được đồng bộ, thống nhất giữa Hệ thống
thông tin giải quyết TTHC của tỉnh với Cổng Dịch vụ công quốc gia.
- Rà soát, cung cấp dịch vụ sự nghiệp công và dịch vụ công ích trực tuyến
thuộc phạm vi quản lý để phục vụ người dân, doanh nghiệp theo quy định tại
Nghị định số 137/2024/NĐ-CP của Chính phủ quy định về giao dịch điện tử của
cơ quan Nhà nước và hệ thống thông tin phục vụ giao dịch điện tử.
- Hoàn thành và đưa vào khai thác hiệu quả các cơ sở dữ liệu dùng chung
của cơ quan Nhà nước, để tự động điền các dữ liệu vào biểu mẫu điện tử tương
tác và cắt giảm thành phần hồ sơ, bảo đảm nguyên tắc không yêu cầu người dân,
doanh nghiệp cung cấp thông tin, dữ liệu đã có sẵn khi thực hiện TTHC, dịch vụ
công trực tuyến. Thường xuyên đồng bộ dữ liệu, cơ sở dữ liệu chuyên ngành về
cơ sở dữ liệu tổng hợp quốc gia.
- Phối hợp với các đơn vị quản lý, vận hành các nền tảng số, hệ thống
thông tin, cơ sở dữ liệu sẵn sàng có phương án dự phòng, kịch bản ứng phó khi
hệ thống bị lỗi, bị tấn công, bảo đảm an toàn phục vụ người dân, doanh nghiệp
không bị gián đoạn.
b) Về công tác tuyên truyền
- Đẩy mạnh truyền thông và tuyên truyền hiệu quả về dịch vụ công trực
tuyến của cơ quan để người dân, doanh nghiệp hiểu rõ hơn về lợi ích mang lại từ
việc sử dụng dịch vụ công trực tuyến; nhất là, dịch vụ công trực tuyến thuộc lĩnh
vực quản lý của ngành. Đồng thời, thực hiện các hoạt động hỗ trợ, hướng dẫn,
tuyên truyền để người dân, doanh nghiệp tăng cường sử dụng các dịch vụ công
trực tuyến. Chú trọng đổi mới nội dung và hình thức tuyên truyền phù hợp với
từng đối tượng thụ hưởng. Tuyên truyền trên mạng xã hội như Facebook, Zalo...;
Tổ chuyển đổi số cộng đồng tích cực đến từng ngõ, gõ từng nhà để tuyên truyền,
hướng dẫn lợi ích của việc sử dụng dịch vụ công trực tuyến đến từng hộ gia đình;
đặc biệt khi nộp hồ sơ trực tuyến được miễn/giảm phí, lệ phí.
- Đổi mới, nâng cao hiệu quả tuyên truyền, hướng dẫn, hỗ trợ thực hiện
dịch vụ công trực tuyến cho người dân, doanh nghiệp để hiểu rõ lợi ích trong việc
thực hiện dịch vụ công trực tuyến, thanh toán trực tuyến trên Cổng Dịch vụ công
quốc gia; cán bộ tiếp nhận hồ sơ tại Trung tâm Phục vụ hành chính công hướng
dẫn người dân, doanh nghiệp thực hiện nộp hồ sơ trực tuyến, hạn chế việc nộp
thay; hướng dẫn người dân đăng ký, sử dụng VNeID trong việc thực hiện dịch vụ
công trực tuyến.
5
- 100% cán bộ công chức, viên chức, người lao động của cơ quan, đơn vị
đăng ký, kích hoạt, sử dụng tài khoản VNeID mức 2; đồng thời, khi có nhu cầu
thực hiện TTHC, công chức, viên chức, người lao động phải nộp hồ sơ trực tuyến
và tuyên truyền, hướng dẫn người thân sử dụng dịch vụ công trực tuyến, hạn chế
nộp hồ sơ trực tiếp.
- Giao nhiệm vụ cho Tổ chuyển đổi số cộng đồng tăng cường thông báo,
tuyên truyền trên loa truyền thanh, nhóm zalo, tại cuộc họp thôn, tổ dân phố.
c) Tiếp tục rà soát, nâng cấp hệ thống thông tin giải quyết TTHC của tỉnh
- Nâng cấp, hoàn thiện Hệ thống thông tin giải quyết TTHC của tỉnh bảo
đảm hoạt động ổn định trên cơ sở kế thừa về thông tin, dữ liệu, an toàn, an ninh
thông tin và việc tiếp nhận, giải quyết TTHC liên tục, dịch vụ công thông suốt,
hiệu quả, không bị gián đoạn để phục vụ người dân, doanh nghiệp; đáp ứng yêu
cầu kỹ thuật theo Thông tư số 21/2023/TT-BTTTT của Bộ trưởng Bộ Thông tin và
Truyền thông quy định về chức năng, tính năng kỹ thuật của hệ thống thông tin
giải quyết thủ tục hành chính cấp bộ, cấp tỉnh; Thông tư số 11/2025/TT-BKHCN
của Bộ trưởng Bộ Khoa học và Công nghệ sửa đổi, bổ sung một số điều của Thông
tư số 21/2023/TT-BTTTT; Thông tư số 01/2023/TT-VPCP ngày 05/4/2023 của Bộ
trưởng, Chủ nhiệm Văn phòng Chính phủ quy định một số nội dung và biện pháp
thi hành trong số hóa hồ sơ, kết quả giải quyết TTHC và thực hiện TTHC trên môi
trường điện tử đảm bảo kết nối liên thông, đồng bộ với Cổng Dịch vụ công quốc
gia; Quyết định số 1565/QĐ-TTg ngày 18/7/2025 của Thủ tướng Chính phủ ban
hành Kế hoạch nâng cao chất lượng cung cấp dịch vụ công trực tuyến toàn trình,
cung cấp dịch vụ số mới được cá nhân hóa, dựa trên dữ liệu cho người dân và
doanh nghiệp.
- Triển khai biểu mẫu điện tử (eForm) cho 100% dịch vụ công trực tuyến
toàn trình có phát sinh hồ sơ để người dân, doanh nghiệp có thể điền các thông
tin đã có sẵn trong cơ sở dữ liệu vào biểu mẫu điện tử và cung cấp ở chế độ chọn
để người sử dụng không phải nhập lại.
- Xây dựng chuẩn hóa, tái cấu trúc quy trình nghiệp vụ, các biểu mẫu điện
tử, phần mềm chuyên dụng, số hóa hồ sơ, kết quả giải quyết TTHC để làm giàu
kho dữ liệu, tạo điều kiện thuận lợi cho người dân và doanh nghiệp không phải
cung cấp lại các thông tin đã có.
- Đảm bảo kho dữ liệu điện tử trên Hệ thống thông tin giải quyết TTHC
của tỉnh đáp ứng yêu cầu lưu giữ các dữ liệu giải quyết TTHC, để người dân,
doanh nghiệp chỉ cung cấp thông tin một lần cho cơ quan Nhà nước khi thực hiện
dịch vụ công trực tuyến.
d) Phát triển hạ tầng truy cập băng rộng cho người dân phổ cập điện thoại
thông minh, chữ ký số đối với người dân trưởng thành
- Tăng cường triển khai các giải pháp nâng cao tỷ lệ người dân có điện
thoại thông minh; hộ gia đình có cáp quang trên cơ sở đảm bảo chất lượng dịch
vụ cung cấp.
6
- Tiếp tục triển khai cung cấp chữ ký số công cộng và có giải pháp hỗ trợ
người dân ở độ tuổi trưởng thành có chữ ký số hoặc chữ ký điện tử cá nhân.
- Triển khai hiệu quả các nhiệm vụ phát triển hạ tầng số theo Kế hoạch số
231/KH-UBND ngày 10/5/2025 của UBND tỉnh về việc triển khai thực hiện
Nghị quyết số 71/NQ-CP ngày 01/4/2025 của Chính phủ và Chương trình hành
động số 42-CTr/TU ngày 10/4/2025 của Ban Thường vụ Tỉnh ủy về thực hiện
Nghị quyết số 57-NQ/TW ngày 22/12/2024 của Bộ Chính trị về đột phá phát
triển khoa học, công nghệ, đổi mới sáng tạo và chuyển đổi số quốc gia.
e) Ban hành chính sách rút ngắn tối thiểu 20% thời gian giải quyết hồ sơ so
với nộp hồ sơ trực tiếp trong năm 2025; rút ngắn tối thiểu 30% thời gian giải
quyết hồ sơ so với nộp hồ sơ trực tiếp trong năm 2026 để khuyến khích người
dân sử dụng dịch vụ công trực tuyến.
f) Rà soát, ban hành và tổ chức thực hiện kế hoạch cung cấp dịch vụ sự
nghiệp công và dịch vụ công ích trực tuyến thuộc phạm vi quản lý để phục vụ
người dân, doanh nghiệp theo quy định tại Nghị định số 137/2024/NĐ-CP ngày
23/10/2024 của Chính phủ quy định về giao dịch điện tử của cơ quan nhà nước và
hệ thống thông tin phục vụ giao dịch điện tử.
g) Tổ chức đào tạo, tập huấn, bồi dưỡng cho đội ngũ cán bộ, công chức,
viên chức về kiến thức, kỹ năng chuyên môn để bảo đảm phục vụ hoạt động cung
cấp dịch vụ công trực tuyến.
h) Tổ chức đánh giá về chất lượng trải nghiệm của người dùng đối với các
dịch vụ công trực tuyến thuộc phạm vi quản lý.
III. KINH PHÍ THỰC HIỆN
Được thực hiện từ nguồn ngân sách nhà nước theo phân cấp ngân sách hiện
hành; nguồn xã hội hóa và các nguồn vốn huy động hợp pháp khác.
IV. TỔ CHỨC THỰC HIỆN
1. Văn phòng Ủy ban nhân dân tỉnh
a) Chủ trì, phối hợp với đơn vị cung cấp phần mềm triển khai Hệ thống
thông tin giải quyết TTHC của tỉnh và các đơn vị liên quan thực hiện nội dung tại
điểm c, e, g, h khoản 3 Mục II.
b) Đôn đốc việc tiếp nhận, giải quyết, số hóa, lưu trữ điện tử, chuyển hồ sơ
và ký số lên Hệ thống thông tin giải quyết TTHC của tỉnh theo đúng quy định;
công bố, công khai TTHC, đồng bộ nội dung TTHC từ Cơ sở dữ liệu quốc gia về
TTHC và Hệ thống thông tin giải quyết TTHC của tỉnh.
c) Hướng dẫn, theo dõi, đôn đốc việc xây dựng, cập nhật quy trình nội bộ
trong giải quyết TTHC trên Hệ thống thông tin giải quyết TTHC của tỉnh đảm
bảo kịp thời, theo quy định.
d) Tiếp tục triển khai thực hiện Bộ Chỉ số phục vụ người dân, doanh
nghiệp theo Quyết định số 766/QĐ-TTg ngày 23/6/2023 của Thủ tướng Chính
phủ phê duyệt Bộ Chỉ số chỉ đạo, điều hành và đánh giá chất lượng phục vụ
7
người dân, doanh nghiệp trong thực hiện TTHC, dịch vụ công theo thời gian thực
trên môi trường điện tử; nhất là, rà soát, theo dõi kết quả xử lý hồ sơ TTHC được
đồng bộ đầy đủ trên Cổng Dịch vụ công quốc gia.
e) Phối hợp với Cục Chuyển đổi số quốc gia để cung cấp thông tin số liệu
phục vụ đánh giá, xếp hạng và công bố kết quả đánh giá khả năng đáp ứng yêu
cầu kỹ thuật của Hệ thống thông tin giải quyết TTHC của tỉnh theo quy định.
Thời hạn hoàn thành: tháng 12 năm 2025.
2. Công an tỉnh
a) Chủ trì, phối hợp với Văn phòng UBND tỉnh, các cơ quan liên quan
triển khai các giải pháp giám sát, bảo đảm an toàn, an ninh thông tin các cơ sở dữ
liệu, hệ thống thông tin cho chuyển đổi số trong toàn hệ thống chính trị.
b) Xây dựng, ban hành và tổ chức thực hiện phương án ứng cứu sự cố, bảo
vệ dữ liệu và khôi phục hoạt động trong trường hợp bị tấn công mạng hoặc xảy ra
sự cố an ninh thông tin.
3. Sở Khoa học và Công nghệ
a) Chủ trì, phối hợp với các doanh nghiệp viễn thông trên địa bàn tỉnh và
các cơ quan, đơn vị, địa phương thực hiện nội dung tại điểm d khoản 3 Mục II.
b) Phối hợp với các sở, ban, ngành để liên hệ, phối hợp với Bộ chuyên
ngành thực hiện việc kết nối, tích hợp, chia sẻ, đồng bộ hóa dữ liệu điện tử trên
Hệ thống thông tin giải quyết TTHC của tỉnh.
c) Phối hợp các cơ quan, đơn vị, địa phương hướng dẫn người dân, doanh
nghiệp sử dụng dịch vụ công trực tuyến, sử dụng chứng thư số cá nhân, thanh
toán không dùng tiền mặt; khuyến khích người dân trong độ tuổi trưởng thành
đăng ký sử dụng chữ ký số cá nhân để thuận tiện trong việc thực hiện dịch vụ
công trực tuyến.
d) Chủ trì, phối hợp với Văn phòng UBND tỉnh, Công an tỉnh hằng quý đi
kiểm tra thực tế cung cấp dịch vụ công trực tuyến tại các sở, ngành, địa phương
để kịp thời nắm bắt khó khăn, vướng mắc; xử lý theo thẩm quyền hoặc tổng hợp
báo cáo cấp có thẩm quyền xem xét xử lý.
4. Sở Văn hóa, Thể thao và Du lịch
Chủ trì, phối hợp Báo Hà Tĩnh, Cổng Thông tin điện tử tỉnh đẩy mạnh
công tác tuyên truyền về ý nghĩa, tầm quan trọng, các quy trình thực hiện dịch vụ
công trực tuyến; tuyên truyền các mô hình tốt, cách làm hay, sáng tạo, hiệu quả
trong triển khai thực hiện dịch vụ công trực tuyến toàn trình; tham mưu ban hành
kế hoạch và tổ chức triển khai các nội dung liên quan tại Quyết định số 1588/QĐ-
TTg ngày 17/12/2024 của Thủ tướng Chính phủ phê duyệt Đề án “tuyên truyền,
phổ biến, nâng cao chất lượng về cung cấp và sử dụng hiệu quả dịch vụ công trực
tuyến đến năm 2025, định hướng đến năm 2030”.
8
5. Sở Tài chính
Phối hợp với các cơ quan có liên quan tham mưu cấp có thẩm quyền xem
xét, bố trí kinh phí theo phân cấp quản lý ngân sách hiện hành để thực hiện các
nhiệm vụ được phê duyệt trong kế hoạch này.
6. Sở Nội vụ
a) Tiếp tục đưa nội dung thực hiện nâng cao tỷ lệ hồ sơ trực tuyến của các
cơ quan, đơn vị vào theo dõi, đánh giá, xếp hạng kết quả cải cách hành chính hàng
năm (Chỉ số cải cách hành chính của tỉnh); là tiêu chí để xem xét đánh giá thi đua,
khen thưởng tập thể, cá nhân thực hiện tốt nhiệm vụ trong Kế hoạch này.
b) Hàng năm, lồng ghép nội dung về sử dụng dịch vụ công trực tuyến toàn
trình trong tổ chức khảo sát xã hội học, lấy ý kiến của người dân, doanh nghiệp
để có giải pháp cải thiện tỷ lệ giải quyết hồ sơ trực tuyến toàn trình và tiếp nhận,
giải quyết hồ sơ qua dịch vụ bưu chính công ích.
7. Sở Giáo dục và Đào tạo
Tổ chức thông tin, tuyên truyền giới thiệu dịch vụ công trực tuyến đưa vào
chương trình ngoại khóa cho học sinh, sinh hoạt chuyên đề cho giáo viên các cấp.
Giáo viên gương mẫu đi đầu đăng ký tài khoản định danh, xác thực điện tử và sử
dụng dịch vụ công trực tuyến đã được cung cấp trên Cổng Dịch vụ công quốc gia.
8. Các sở, ban, ngành cấp tỉnh
a) Tổ chức, triển khai thực hiện có hiệu quả các chỉ tiêu tại khoản 1 Mục II
và nhiệm vụ thực hiện tại điểm a, b khoản 3 Mục II. Tiếp tục thực hiện chỉ tiêu tỷ
lệ hồ sơ dịch vụ công trực tuyến toàn trình đến hết năm 2025 đạt tối thiểu 70%
được Chủ tịch UBND tỉnh giao Giám đốc (Thủ trưởng) các sở, ban, ngành cấp
tỉnh, Chủ tịch UBND các xã, phường tại Văn bản số 2131/UBND-NC
1
ngày
11/4/2025.
b) Tiếp tục đẩy mạnh triển khai thực hiện TTHC trên môi trường điện tử
theo Nghị định số 45/2020/NĐ-CP ngày 08/4/2020 của Chính phủ về thực hiện
TTHC trên môi trường điện tử; tăng cường việc tiếp nhận, sử dụng bản sao điện
tử trong giải quyết TTHC; đẩy mạnh số hóa hồ sơ, kết quả giải quyết TTHC; trả
kết quả giải quyết TTHC bản điện tử. Đẩy mạnh công tác tuyên truyền để tổ
chức, cá nhân biết, yêu cầu chứng thực bản sao điện tử từ bản chính theo quy
định tại Nghị định số 45/2020/NĐ-CP.
c) Thực hiện xử lý phản ánh, kiến nghị liên quan đến thực hiện TTHC theo
quy định tại Quyết định số 53/QĐ-UBND ngày 07/12/2021 của UBND tỉnh về
ban hành Quy chế tiếp nhận, xử lý phản ánh, kiến nghị của cá nhân, tổ chức về
quy định hành chính trên địa bàn tỉnh.
d) Chủ trì, rà soát, phối hợp với Sở Khoa học và Công nghệ, Văn phòng
UBND tỉnh thực hiện kết nối, đưa các dịch vụ dữ liệu có trên Nền tảng tích hợp,
chia sẻ dữ liệu quốc gia (NDXP) của ngành, lĩnh vực vào sử dụng chính thức tại
tỉnh theo nội dung tại khoản 2 Mục II.
9
e) Theo dõi, giám sát, kết quả triển khai và định kỳ báo cáo kết quả, những
khó khăn, vướng mắc trong quá trình thực hiện về UBND tỉnh (qua Văn phòng
UBND tỉnh, Sở Khoa học và Công nghệ, Sở Nội vụ) lồng ghép trong báo cáo
chuyển đổi số (báo cáo CCHC) định kỳ hàng tháng, quý, 6 tháng, năm.
9. Ủy ban nhân dân các xã, phường
a) Tổ chức, triển khai thực hiện có hiệu quả chỉ tiêu hồ sơ dịch vụ công của
người dân, doanh nghiệp được xử lý trực tuyến toàn trình tại khoản 1 Mục II và
nhiệm vụ thực hiện tại điểm b khoản 3 Mục II.
b) Phối hợp với các sở, ban, ngành để rà soát các TTHC hết hiệu lực hoặc
bị bãi bỏ trên Hệ thống thông tin giải quyết TTHC của tỉnh theo các quyết định
được công bố TTHC và kịp thời đề nghị các sở, ban, ngành có liên quan cập nhật,
gỡ bỏ kịp thời.
c) Chủ trì, phối hợp Sở Khoa học và Công nghệ, các doanh nghiệp công
nghệ thông tin, viễn thông triển khai cho người dân trong độ tuổi trưởng thành
đăng ký sử dụng chữ ký số hoặc chữ ký điện tử cá nhân để thuận tiện trong việc
thực hiện các giao dịch điện tử, đạt tỷ lệ tối thiểu 60% theo chỉ tiêu đề ra tại Kế
hoạch số 231/KH-UBND ngày 10/5/2025 của UBND tỉnh triển khai thực hiện
Nghị quyết số 71/NQ-CP ngày 01/4/2025 của Chính phủ và Chương trình hành
động số 42-CTr/TU ngày 10/4/2025 của Ban Thường vụ Tỉnh ủy về thực hiện
Nghị quyết số 57-NQ/TW ngày 22/12/2024 của Bộ Chính trị về đột phá phát
triển khoa học, công nghệ, đổi mới sáng tạo và chuyển đổi số quốc gia.
d) Huy động thành viên của Tổ chuyển đổi số cộng đồng, Đoàn Thanh
niên, các tổ chức chính trị - xã hội, đại diện hiệp hội người tiêu dùng địa phương
tham gia thực hiện đánh giá về chất lượng trải nghiệm của người dùng đối với
các dịch vụ công trực tuyến.
e) Theo dõi, giám sát, kết quả triển khai và định kỳ báo cáo kết quả, những
khó khăn, vướng mắc trong quá trình thực hiện về Văn phòng UBND tỉnh, Sở
Khoa học và Công nghệ, Sở Nội vụ; lồng ghép trong báo cáo chuyển đổi số (báo
cáo CCHC) định kỳ hàng tháng, quý, 6 tháng, năm.
g) Đảm bảo về internet, máy vi tính, máy scan và các thiết bị hỗ trợ số hóa
để phục vụ người dân, doanh nghiệp tại Trung tâm Phục vụ hành chính công.
10. Đề nghị Tỉnh đoàn
Phối hợp UBND các xã, phường tổ chức triển khai, huy động lực lượng
thanh niên xung kích trong việc tuyên truyền, hướng dẫn, hỗ trợ người dân,
doanh nghiệp thực hiện nộp hồ sơ trực tuyến trên Cổng Dịch vụ công quốc gia.
11. Đề nghị Báo Hà Tĩnh; Cổng thông tin điện tử tỉnh
Chủ trì, phối hợp với Sở Văn hóa Thể thao và Du lịch, Văn phòng UBND
tỉnh, Sở Khoa học và Công nghệ và các đơn vị liên quan tăng cường công tác
tuyên truyền, đăng, phát các nội dung liên quan đến việc sử dụng dịch vụ công
trực tuyến toàn trình, thanh toán trực tuyến; tuyên truyền hướng dẫn các tổ chức,
10
cá nhân sử dụng chứng thư số trong thực hiện dịch vụ công trực tuyến; phối hợp
với các cơ quan, đơn vị liên quan kịp thời cập nhật, tuyên truyền những nội dung
về dịch vụ công trực tuyến.
Trên đây là Kế hoạch nâng cao chất lượng cung cấp dịch vụ công trực
tuyến toàn trình trên địa bàn tỉnh Hà Tĩnh. UBND tỉnh yêu cầu các sở, ban, ngành
cấp tỉnh, UBND các xã, phường và đề nghị các cơ quan liên quan tổ chức triển
khai thực hiện đảm bảo kịp thời, hiệu quả, thiết thực.
Trong quá trình triển khai thực hiện, trường hợp có khó khăn, vướng mắc
và cần sửa đổi, bổ sung Kế hoạch này, các cơ quan, đơn vị kịp thời phản ánh về
UBND tỉnh (qua Sở Khoa học và Công nghệ) để soát xét, tham mưu, đề xuất
UBND tỉnh xem xét quyết định./.
Nơi nhận:
- Bộ KH&CN (để b/c);
- Chủ tịch, các PCT UBND tỉnh;
- Các sở, ban, ngành cấp tỉnh;
- Đảng ủy các xã, phường;
- UBND các xã, phường;
- Chánh VP, các PCVP UBND tỉnh;
- Trung tâm CB-TH tỉnh;
- Trung tâm PV HCC tỉnh;
- Lưu: VT, HCC
2
.
TM. ỦY BAN NHÂN DÂN
KT. CHỦ TỊCH
PHÓ CHỦ TỊCH
Dương Tất Thắng
Bạn chưa Đăng nhập thành viên.
Đây là tiện ích dành cho tài khoản thành viên. Vui lòng Đăng nhập để xem chi tiết. Nếu chưa có tài khoản, vui lòng Đăng ký tại đây!
Kế hoạch 457/KH-UBND của Ủy ban nhân dân tỉnh Hà Tĩnh nâng cao chất lượng cung cấp dịch vụ công trực tuyến toàn trình trên địa bàn tỉnh Hà Tĩnh
Bạn chưa Đăng nhập thành viên.
Đây là tiện ích dành cho tài khoản thành viên. Vui lòng Đăng nhập để xem chi tiết. Nếu chưa có tài khoản, vui lòng Đăng ký tại đây!
* Lưu ý: Để đọc được văn bản tải trên Luatvietnam.vn, bạn cần cài
phần mềm đọc file DOC, DOCX và phần mềm đọc file PDF.
Yêu cầu hỗ trợ