English
- Tổng quan
- Nội dung
- VB gốc
- Tiếng Anh
- Hiệu lực
- VB liên quan
- Lược đồ
-
Nội dung hợp nhất
Tính năng này chỉ có tại LuatVietnam.vn. Nội dung hợp nhất tổng hợp lại tất cả các quy định còn hiệu lực của văn bản gốc và các văn bản sửa đổi, bổ sung, đính chính... trên một trang. Việc hợp nhất văn bản gốc và những văn bản, Thông tư, Nghị định hướng dẫn khác không làm thay đổi thứ tự điều khoản, nội dung.
Khách hàng chỉ cần xem Nội dung hợp nhất là có thể nắm bắt toàn bộ quy định hiện hành đang áp dụng, cho dù văn bản gốc đã qua nhiều lần chỉnh sửa, bổ sung.
- Tải về
Quyết định 1933/QĐ-UBND Điện Biên 2026 duyệt quy trình nội bộ thủ tục hành chính Ngân hàng Chính sách xã hội
Ngày cập nhật: Thứ Năm, 27/08/2026 16:30 (GMT+7)
| Cơ quan ban hành: | Ủy ban nhân dân tỉnh Điện Biên |
Số công báo:
Số công báo là mã số ấn phẩm được đăng chính thức trên ấn phẩm thông tin của Nhà nước. Mã số này do Chính phủ thống nhất quản lý.
|
Đang cập nhật |
| Số hiệu: | 1933/QĐ-UBND | Ngày đăng công báo: | Đang cập nhật |
| Loại văn bản: | Quyết định | Người ký: | Lê Văn Lương |
| Trích yếu: | Phê duyệt quy trình nội bộ trong giải quyết thủ tục hành chính trong các lĩnh vực đăng ký hoạt động của Ngân hàng Chính sách xã hội; thành lập và hoạt động của tổ hợp tác không đăng ký; thành lập và hoạt động của hộ kinh doanh thuộc phạm vi, chức năng quản lý của Sở Tài chính tỉnh Điện Biên | ||
|
Ngày ban hành:
Ngày ban hành là ngày, tháng, năm văn bản được thông qua hoặc ký ban hành.
|
26/08/2026 |
Ngày hết hiệu lực:
Ngày hết hiệu lực là ngày, tháng, năm văn bản chính thức không còn hiệu lực (áp dụng).
|
Đang cập nhật |
|
Áp dụng:
Ngày áp dụng là ngày, tháng, năm văn bản chính thức có hiệu lực (áp dụng).
|
Đã biết
|
Tình trạng hiệu lực:
Cho biết trạng thái hiệu lực của văn bản đang tra cứu: Chưa áp dụng, Còn hiệu lực, Hết hiệu lực, Hết hiệu lực 1 phần; Đã sửa đổi, Đính chính hay Không còn phù hợp,...
|
Đã biết
|
| Lĩnh vực: | Doanh nghiệp Tài chính-Ngân hàng Hành chính | ||
TÓM TẮT QUYẾT ĐỊNH 1933/QĐ-UBND
Nội dung tóm tắt đang được cập nhật, Quý khách vui lòng quay lại sau!
Quyết định 1933/QĐ-UBND PDF (Bản có dấu đỏ) Tình trạng hiệu lực: Đã biết
Hiệu lực: Đã biết
Tình trạng hiệu lực: Đã biết
ỦY BAN NHÂN DÂN
TỈNH ĐIỆN BIÊN
Số: /QĐ-UBND
CỘNG HOÀ XÃ HỘI CHỦ NGHĨA VIỆT NAM
Độc lập - Tự do - Hạnh phúc
Điện Biên, ngày tháng 8 năm 2026
QUYẾT ĐỊNH
Phê duyệt quy trình nội bộ trong giải quyết thủ tục hành chính trong các
lĩnh vực đăng ký hoạt động của Ngân hàng Chính sách xã hội; thành lập và
hoạt động của tổ hợp tác không đăng ký; thành lập và hoạt động của hộ kinh
doanh thuộc phạm vi, chức năng quản lý của Sở Tài chính tỉnh Điện Biên
CHỦ TỊCH ỦY BAN NHÂN DÂN TỈNH ĐIỆN BIÊN
Căn cứ Luật tổ chức chính quyền địa phương số 72/2025/QH15;
Căn cứ Nghị định số 118/2025/NĐ-CP ngày 09/6/2025 của Chính phủ về thực
hiện thủ tục hành chính theo cơ chế một cửa, một cửa liên thông tại Bộ phận Một
cửa và Cổng Dịch vụ công quốc gia được sửa đổi, bổ sung bởi Nghị định
367/2025/NĐ-CP ngày 31/12/2025;
Căn cứ Nghị định số 309/2026/NĐ-CP ngày 05/8/2026 của Chính phủ về
sửa đổi, bổ sung một số điều của Nghị định số 118/2025/NĐ-CP ngày 09/6/2025
của Chính phủ về thực hiện thủ tục hành chính theo cơ chế một cửa, một cửa liên
thông tại Bộ phận Một cửa và Cổng Dịch vụ công quốc gia, được sửa đổi, bổ sung
bởi Nghị định số 367/2025/NĐ-CP;
Căn cứ Thông tư số 03/2025/TT-VPCP ngày 15/9/2025 của Bộ trưởng, Chủ
nhiệm Văn phòng Chính phủ hướng dẫn thi hành một số nội dung của Nghị định
số 118/2025/NĐ-CP ngày 09/6/2025 của Chính phủ về thực hiện cơ chế một cửa,
một cửa liên thông tại Bộ phận Một cửa và Cổng Dịch vụ công quốc gia;
Tiếp theo Quyết định số 1778/QĐ-UBND ngày 07/8/2026 của Chủ tịch Ủy
ban nhân dân tỉnh về việc công bố Danh mục thủ tục hành chính ban hành mới
trong lĩnh vực đăng ký hoạt động của Ngân hàng Chính sách xã hội; thủ tục hành
chính được sửa đổi, bổ sung trong lĩnh vực thành lập và hoạt động của tổ hợp tác
không đăng ký; thành lập và hoạt động của hộ kinh doanh thuộc phạm vi, chức
năng quản lý của Sở Tài chính tỉnh Điện Biên;
Theo đề nghị của Giám đốc Sở Tài chính.
QUYẾT ĐỊNH:
Điều 1. Phê duyệt kèm theo Quyết định này 10 quy trình nội bộ trong giải
quyết thủ tục hành chính trong các lĩnh vực đăng ký hoạt động của Ngân hàng
Chính sách xã hội; thành lập và hoạt động của tổ hợp tác không đăng ký; thành
lập và hoạt động của hộ kinh doanh thuộc phạm vi, chức năng quản lý của Sở Tài
chính tỉnh Điện Biên (có quy trình nội bộ cụ thể kèm theo).
Ký bởi: UBND tỉnh Điện Biên
1933
26
2
Điều 2. Quyết định này có hiệu lực thi hành kể từ ngày ký. Bãi bỏ một số
quy trình nội bộ trong giải quyết thủ tục hành chính trong các lĩnh vực thành lập
và hoạt động của hộ kinh doanh; thành lập và hoạt động hỗ trợ tổ hợp tác, hợp tác
xã, liên hiệp hợp tác xã thuộc phạm vi, chức năng quản lý của Sở Tài chính tỉnh
Điện Biên.
(có Danh sách quy trình nội bộ bị bãi bỏ kèm theo).
Điều 3. Chánh Văn phòng UBND tỉnh, Giám đốc Sở Tài chính; Trưởng
Thuế tỉnh, Chủ tịch UBND các xã, phường và các tổ chức, cá nhân có liên quan
chịu trách nhiệm thi hành Quyết định này./.
Nơi nhận:
- Như Điều 3;
- Bộ Tài chính;
- Bộ Tư pháp (Cục Kiểm soát TTHC);
- HTTT giải quyết TTHC tỉnh (Sở KH&CN);
- Cổng Thông tin điện tử tỉnh Điện Biên;
- Lưu: VT, PVHCC
(ĐTTH)
.
CHỦ TỊCH
Lê Văn Lương
3
QUY TRÌNH NỘI BỘ TRONG GIẢI QUYẾT THỦ TỤC HÀNH CHÍNH TRONG CÁC LĨNH VỰC ĐĂNG KÝ HOẠT ĐỘNG CỦA
NGÂN HÀNG CHÍNH SÁCH XÃ HỘI; THÀNH LẬP VÀ HOẠT ĐỘNG CỦA TỔ HỢP TÁC KHÔNG ĐĂNG KÝ; THÀNH LẬP VÀ
HOẠT ĐỘNG CỦA HỘ KINH DOANH THUỘC PHẠM VI, CHỨC NĂNG QUẢN LÝ CỦA SỞ TÀI CHÍNH TỈNH ĐIỆN BIÊN
(Kèm theo Quyết định số /QĐ-UBND ngày tháng 8 năm 2026 của Chủ tịch Ủy ban nhân dân tỉnh Điện Biên)
A. QUY TRÌNH NỘI BỘ BAN HÀNH MỚI THỦ TỤC HÀNH CHÍNH CẤP TỈNH
I. LĨNH VỰC ĐĂNG KÝ HOẠT ĐỘNG CỦA NGÂN HÀNG CHÍNH SÁCH XÃ HỘI
Quy trình nội bộ số: 01: Đăng ký thay đổi nội dung, cập nhật, bổ sung thông tin, cấp lại giấy chứng nhận, hiệu đính thông tin đăng
ký hoạt động của Ngân hàng Chính sách xã hội, chi nhánh, phòng giao dịch Ngân hàng Chính sách xã hội. Đăng ký hoạt động lần đầu
của chi nhánh, phòng giao dịch Ngân hàng Chính sách xã hội
Trình tự
thực các
bước hiện
Nội dung công việc
Trách nhiệm xử lý
công việc
Thời gian
(ngày/ngày làm
việc)
Kết quả/sản phẩm
1. Trường hợp đăng ký thay đổi nội dung đăng ký hoạt động của Ngân hàng Chính sách xã hội, chi nhánh, phòng giao dịch Ngân hàng
Chính sách xã hội
Bước 1
* Trường hợp tiếp nhận hồ sơ trực tiếp của
cá nhân, tổ chức:
+ Hồ sơ đầy đủ, chính xác theo quy định thì
thụ lý hồ sơ. Công chức Sở Tài chính tại
Trung tâm phục vụ hành chính công tỉnh
chuyển hồ sơ về phòng Đăng ký kinh doanh
- Sở Tài chính;
+ Hồ sơ chưa đầy đủ, chưa chính xác công
chức tiếp nhận hồ sơ phải hướng dẫn người
nộp hồ sơ bổ sung hoàn thiện hồ sơ.
* Trường hợp tiếp nhận hồ sơ trực tuyến
qua Cổng thông tin quốc gia về đăng ký
Trung tâm phục vụ
hành chính công
tỉnh/ Trung tâm
phục vụ hành chính
công các xã,
phường
Trong ngày làm
việc hoặc chuyển
vào đầu giờ ngày
làm việc tiếp theo
đối với trường hợp
tiếp nhận sau 16 giờ
hằng ngày
- Giấy tiếp nhận hồ sơ và hẹn trả
kết quả;
- Phiếu yêu cầu sửa đổi, bổ sung hồ
sơ.
1933
26
4
doanh nghiệp. Hồ sơ được nộp vào phòng
Đăng ký kinh doanh tỉnh Điện Biên.
Bước 2
Phân công xử lý hồ sơ.
Lãnh đạo phòng
đăng ký kinh doanh
Sở Tài chính.
Giờ hành chính
Hồ sơ đã chuyển, phân công cán bộ
xử lý
Bước 3
Thẩm định hồ sơ:
- Trường hợp thay đổi nội dung khác ngoài
thay đổi địa chỉ trụ sở đăng ký hoạt động
của Ngân hàng chính sách xã hội, chi
nhánh, phòng giao dịch dẫn đến thay đổi Cơ
quan thuế quản lý:
+ Trường hợp hồ sơ đủ điều kiện theo quy
định trình lãnh đạo xem xét, phê duyệt.
+ Trường hợp hồ sơ chưa đảm bảo theo quy
định tham mưu lãnh đạo phòng ra thông báo
bổ sung hồ sơ.
- Trường hợp đăng ký thay đổi địa chỉ trụ
sở của Ngân hàng chính sách xã hội, chi
nhánh, phòng giao dịch ngân hàng chính
sách xã hội dẫn đến thay đổi Cơ quan thuế
quản lý.
+ Trường hợp hồ sơ đủ điều kiện theo quy
định trình lãnh đạo xem xét, phê duyệt.
+ Trường hợp hồ sơ chưa đảm bảo theo quy
định tham mưu lãnh đạo phòng ra thông báo
bổ sung hồ sơ.
Chuyên viên phòng
đăng ký kinh doanh
Sở Tài chính
- 02 ngày làm việc
(đối với trường hợp
thay đổi nội dung
khác ngoài thay đổi
địa chỉ trụ sở)/01
ngày làm việc (đối
với trường hợp
đăng ký thay đổi trụ
sở chính dẫn đến
thay đổi Cơ quan
thuế quản lý).
- Dự thảo Giấy chứng nhận đăng ký
hoạt động cho Ngân hàng Chính
sách xã hội/Giấy chứng nhận đăng
ký hoạt động cho chi nhánh/phòng
giao dịch Ngân hàng Chính sách xã
hội.
- Dự thảo thông báo nêu rõ lý do
yêu cầu sửa đổi, bổ sung hồ sơ.
Bước 4
Thẩm định hồ sơ:
- Trường hợp thay đổi nội dung khác ngoài
thay đổi địa chỉ trụ sở đăng ký hoạt động
- Lãnh đạo phòng
đăng ký kinh doanh
Sở Tài chính.
- 01 ngày làm việc
(đối với trường hợp
thay đổi nội dung
- Giấy chứng nhận đăng ký hoạt
động cho Ngân hàng Chính sách xã
hội/Giấy chứng nhận đăng ký hoạt
5
của Ngân hàng chính sách xã hội, chi
nhánh, phòng giao dịch dẫn đến thay đổi Cơ
quan thuế quản lý:
+ Đủ điều kiện phê duyệt Giấy chứng nhận
đăng.
+ Hồ sơ không đủ điều kiện, lãnh đạo ra
thông báo sửa đổi, bổ sung hồ sơ (nêu rõ lý
do sửa đổi, bổ sung hồ sơ).
- Trường hợp đăng ký thay đổi địa chỉ trụ
sở của Ngân hàng chính sách xã hội, chi
nhánh, phòng giao dịch ngân hàng chính
sách xã hội dẫn đến thay đổi Cơ quan thuế
quản lý:
+ Đủ điều kiện chuyển dữ liệu hồ sơ sang
Cơ quan thuế quản lý qua hệ thống thông
tin kết nối, chia sẻ dữ liệu điện tử. Cơ quan
thuế tiếp nhận và gửi ý kiến phản hồi qua
hệ thống về việc hoàn thành thủ tục thuế
liên quan đến việc chuyển địa điểm. Sau khi
có ý kiến của Cơ quan thuế, Lãnh đạo
phòng đăng ký kinh doanh ký duyệt Giấy
chứng nhận đăng ký hoạt động cho Ngân
hàng Chính sách xã hội/chi nhánh/phòng
giao dịch.
- Trường hợp hồ sơ không đủ điều kiện,
hoặc sau khi có ý kiến từ chối của Cơ quan
thuế thì Lãnh đạo phòng đăng ký kinh
doanh ra thông báo sửa đổi, bổ sung hồ sơ
(nêu rõ lý do sửa đổi, bổ sung hồ sơ).
- Lãnh đạo phòng
đăng ký kinh doanh
Sở Tài chính.
- Cơ quan thuế
khác ngoài thay đổi
địa chỉ trụ sở)
- 01 ngày làm việc
(đối với trường hợp
đăng ký thay đổi trụ
sở chính dẫn đến
thay đổi Cơ quan
thuế quản lý)
- 01 ngày làm việc
(đối với trường hợp
đăng ký thay đổi trụ
sở chính dẫn đến
thay đổi Cơ quan
thuế quản lý)
động cho chi nhánh/phòng giao
dịch Ngân hàng Chính sách xã hội.
- Thông báo hồ sơ đăng ký qua
mạng điện tử đã hợp lệ (nộp qua
mạng điện tử).
- Thông báo sửa đổi, bổ sung hồ sơ.
6
Bước 5
Trả kết quả cho cá nhân, tổ chức tại địa
điểm nộp hồ sơ hoặc trả qua bưu chính khi
nhận được đề nghị của người nộp hồ sơ (đối
với hồ sơ đăng ký qua mạng điện tử).
Công chức tại
Trung tâm Phục vụ
hành chính công
tỉnh/Trung tâm
phục vụ hành chính
công các xã,
phường
Giờ hành chính
- Giấy chứng nhận đăng ký hoạt
động cho Ngân hàng Chính sách xã
hội/Giấy chứng nhận đăng ký hoạt
động cho chi nhánh/phòng giao
dịch Ngân hàng Chính sách xã hội.
- Thông báo sửa đổi, bổ sung hồ sơ.
2. Trường hợp đăng ký cập nhật, bổ sung thông tin đăng ký hoạt động của Ngân hàng Chính sách xã hội, chi nhánh, phòng giao dịch
Ngân hàng Chính sách xã hội.
Bước 1
* Trường hợp tiếp nhận hồ sơ trực tiếp của
cá nhân, tổ chức:
+ Trường hợp hồ sơ đầy đủ, chính xác theo
quy định thì thụ lý hồ sơ. Công chức Sở Tài
chính tại Trung tâm phục vụ hành chính
công tỉnh chuyển hồ sơ về phòng Đăng ký
kinh doanh - Sở Tài chính;
+ Trường hợp hồ sơ chưa đầy đủ, chưa
chính xác công chức tiếp nhận hồ sơ phải
hướng dẫn người nộp hồ sơ bổ sung hoàn
thiện hồ sơ.
* Trường hợp tiếp nhận hồ sơ trực tuyến
qua Cổng thông tin quốc gia về đăng ký
doanh nghiệp. Hồ sơ được nộp vào phòng
Đăng ký kinh doanh tỉnh Điện Biên.
Trung tâm phục vụ
hành chính công
tỉnh/ Trung tâm
phục vụ hành chính
công các xã,
phường
-Trong ngày làm
việc hoặc chuyển
vào đầu giờ ngày
làm việc tiếp theo
đối với trường hợp
tiếp nhận sau 16 giờ
hằng ngày
- Giấy tiếp nhận hồ sơ và hẹn trả
kết quả;
- Phiếu yêu cầu sửa đổi, bổ sung hồ
sơ.
Bước 2
Phân công xử lý hồ sơ.
Lãnh đạo phòng
đăng ký kinh doanh
Sở Tài chính.
Giờ hành chính
Hồ sơ đã chuyển, phân công cán bộ
xử lý
7
Bước 3
Thẩm định hồ sơ:
- Trường hợp hồ sơ đủ điều kiện theo quy
định trình lãnh đạo xem xét, phê duyệt.
- Trường hợp hồ sơ chưa đảm bảo theo quy
định tham mưu lãnh đạo phòng ra thông báo
bổ sung hồ sơ.
Chuyên viên phòng
đăng ký kinh doanh
- Sở Tài chính
0,5 ngày làm việc;
- Dự thảo Giấy chứng nhận đăng ký
hoạt động cho Ngân hàng Chính
sách xã hội/Giấy chứng nhận đăng
ký hoạt động cho chi nhánh/phòng
giao dịch Ngân hàng Chính sách xã
hội.
- Dự thảo thông báo nêu rõ lý do
yêu cầu sửa đổi, bổ sung hồ sơ
Bước 4
Thẩm định hồ sơ:
- Trường hợp đủ điều kiện ký duyệt Giấy
chứng nhận đăng ký hoạt động của Ngân
hàng chính sách xã hội/chi nhánh/phòng
giao dịch ngân hàng chính sách xã hội hoặc
cập nhật thông tin đăng ký hoạt động của
ngân hàng Chính sách xã hội/chi
nhánh/phòng giao dịch vào Cơ sở dữ liệu
quốc gia về đăng ký doanh nghiệp.
- Trường hợp hồ sơ không đủ điều kiện,
lãnh đạo ra thông báo sửa đổi, bổ sung hồ
sơ (nêu rõ lý do sửa đổi, bổ sung hồ sơ).
Lãnh đạo phòng
đăng ký kinh doanh
Sở Tài chính.
0,5 ngày làm việc;
- Giấy chứng nhận đăng ký hoạt
động cho Ngân hàng Chính sách xã
hội/Giấy chứng nhận đăng ký hoạt
động cho chi nhánh, phòng giao
dịch Ngân hàng Chính sách xã hội
hoặc cập nhật thông tin đăng ký
hoạt động của NHCSXH/chi
nhánh/phòng giao dịch NHCSXH
vào Cơ sở dữ liệu quốc gia về đăng
ký doanh nghiệp.
- Thông báo hồ sơ đăng ký qua
mạng điện tử đã hợp lệ (nộp qua
mạng điện tử).
- Thông báo sửa đổi, bổ sung hồ sơ.
Bước 5
Trả kết quả cho cá nhân, tổ chức tại địa
điểm nộp hồ sơ hoặc trả qua bưu chính khi
nhận được đề nghị của người nộp hồ sơ (đối
với hồ sơ đăng ký qua mạng điện tử).
Công chức tại
Trung tâm Phục vụ
hành chính công
tỉnh/ Trung tâm
phục vụ hành chính
công các xã,
phường
Giờ hành chính
- Giấy chứng nhận đăng ký hoạt
động cho Ngân hàng Chính sách xã
hội/chi nhánh/phòng giao dịch
Ngân hàng Chính sách xã hội.
- Thông báo sửa đổi, bổ sung hồ sơ.
8
3. Trường hợp cấp lại giấy chứng nhận đăng ký hoạt động của Ngân hàng Chính sách xã hội, chi nhánh, phòng giao dịch Ngân hàng
chính sách xã hội, chi nhánh, phòng giao dịch Ngân hàng Chính sách xã hội.
Bước 1
* Trường hợp tiếp nhận hồ sơ trực tiếp của
cá nhân, tổ chức:
+ Trường hợp hồ sơ đầy đủ, chính xác theo
quy định thì thụ lý hồ sơ. Công chức Sở Tài
chính tại Trung tâm phục vụ hành chính
công tỉnh chuyển hồ sơ về phòng Đăng ký
kinh doanh - Sở Tài chính;
+ Trường hợp hồ sơ chưa đầy đủ, chưa
chính xác công chức tiếp nhận hồ sơ phải
hướng dẫn người nộp hồ sơ bổ sung hoàn
thiện hồ sơ.
* Trường hợp tiếp nhận hồ sơ trực tuyến
qua Cổng thông tin quốc gia về đăng ký
doanh nghiệp. Hồ sơ được nộp vào phòng
Đăng ký kinh doanh tỉnh Điện Biên.
Trung tâm phục vụ
hành chính công
tỉnh/ Trung tâm
phục vụ hành chính
công các xã,
phường
-Trong ngày làm
việc hoặc chuyển
vào đầu giờ ngày
làm việc tiếp theo
đối với trường hợp
tiếp nhận sau 16 giờ
hằng ngày
- Giấy tiếp nhận hồ sơ và hẹn trả
kết quả;
- Phiếu yêu cầu sửa đổi, bổ sung hồ
sơ.
Bước 2
Phân công xử lý hồ sơ.
Lãnh đạo phòng
đăng ký kinh doanh
Sở Tài chính.
Giờ hành chính
Hồ sơ đã chuyển, phân công cán bộ
xử lý
Bước 3
Thẩm định hồ sơ:
- Trường hợp hồ sơ đủ điều kiện theo quy
định trình lãnh đạo xem xét, phê duyệt.
- Trường hợp hồ sơ chưa đảm bảo theo quy
định tham mưu lãnh đạo phòng ra thông báo
bổ sung hồ sơ.
Chuyên viên phòng
đăng ký kinh doanh
- Sở Tài chính
0,5 ngày làm việc;
- Dự thảo Giấy chứng nhận đăng ký
hoạt động cho Ngân hàng Chính
sách xã hội/Giấy chứng nhận đăng
ký hoạt động cho chi nhánh/phòng
giao dịch Ngân hàng Chính sách xã
hội
- Dự thảo thông báo nêu rõ lý do
yêu cầu sửa đổi, bổ sung hồ sơ
9
Bước 4
Thẩm định hồ sơ:
- Trường hợp đủ điều kiện ký duyệt cấp lại
Giấy chứng nhận đăng ký hoạt động cho
Ngân hàng Chính sách xã hội/chi
nhánh/phòng giao dịch.
- Trường hợp hồ sơ không đủ điều kiện,
lãnh đạo ra thông báo sửa đổi, bổ sung hồ
sơ (nêu rõ lý do sửa đổi, bổ sung hồ sơ).
Lãnh đạo phòng
đăng ký kinh doanh
Sở Tài chính.
0,5 ngày làm việc;
- Giấy chứng nhận đăng ký hoạt
động cho Ngân hàng Chính sách xã
hội/Giấy chứng nhận đăng ký hoạt
động cho chi nhánh, phòng giao
dịch Ngân hàng Chính sách xã hội.
- Thông báo hồ sơ đăng ký qua
mạng điện tử đã hợp lệ (nộp qua
mạng điện tử).
- Thông báo sửa đổi, bổ sung hồ sơ.
Bước 5
Trả kết quả cho cá nhân, tổ chức tại địa
điểm nộp hồ sơ hoặc trả qua bưu chính khi
nhận được đề nghị của người nộp hồ sơ (đối
với hồ sơ đăng ký qua mạng điện tử).
Công chức tại
Trung tâm Phục vụ
hành chính công
tỉnh/ Trung tâm
phục vụ hành chính
công các xã,
phường
Giờ hành chính
- Giấy chứng nhận đăng ký hoạt
động cho Ngân hàng Chính sách xã
hội/Giấy chứng nhận đăng ký hoạt
động cho chi nhánh/phòng giao
dịch Ngân hàng Chính sách xã hội.
- Thông báo sửa đổi, bổ sung hồ sơ.
4. Trường hợp hiệu đính thông tin đăng ký hoạt động của Ngân hàng Chính sách xã hội, chi nhánh, phòng giao dịch Ngân hàng Chính
sách xã hội.
Bước 1
* Trường hợp tiếp nhận hồ sơ trực tiếp của
cá nhân, tổ chức:
+ Trường hợp hồ sơ đầy đủ, chính xác theo
quy định thì thụ lý hồ sơ. Công chức Sở Tài
chính tại Trung tâm phục vụ hành chính
công tỉnh chuyển hồ sơ về phòng Đăng ký
kinh doanh - Sở Tài chính;
+ Trường hợp hồ sơ chưa đầy đủ, chưa
chính xác công chức tiếp nhận hồ sơ phải
hướng dẫn người nộp hồ sơ bổ sung hoàn
thiện hồ sơ.
Trung tâm phục vụ
hành chính công
tỉnh/ Trung tâm
phục vụ hành chính
công các xã,
phường
-Trong ngày làm
việc hoặc chuyển
vào đầu giờ ngày
làm việc tiếp theo
đối với trường hợp
tiếp nhận sau 16 giờ
hằng ngày
- Giấy tiếp nhận hồ sơ và hẹn trả
kết quả;
- Phiếu yêu cầu sửa đổi, bổ sung hồ
sơ.
10
* Trường hợp tiếp nhận hồ sơ trực tuyến:
qua Cổng thông tin quốc gia về đăng ký
doanh nghiệp.
Bước 2
Phân công xử lý hồ sơ.
Lãnh đạo phòng
đăng ký kinh doanh
Sở Tài chính.
Giờ hành chính
Hồ sơ đã chuyển, phân công cán bộ
xử lý
Bước 3
Thẩm định hồ sơ:
- Trường hợp hồ sơ đủ điều kiện theo quy
định trình lãnh đạo xem xét, phê duyệt.
- Trường hợp hồ sơ chưa đảm bảo theo quy
định tham mưu lãnh đạo phòng ra thông báo
bổ sung hồ sơ.
Chuyên viên phòng
đăng ký kinh doanh
- Sở Tài chính
01 ngày làm việc
- Nếu thông tin tại văn bản đề nghị
là chính xác: Nhập dữ liệu đính
chính lên hệ thống/đối chiếu dữ
liệu đính chính trên hệ thống/dự
thảo Giấy chứng nhận đăng ký hoạt
động của Ngân hàng Chính sách xã
hội/Giấy chứng nhận đăng ký hoạt
động cho chi nhánh/phòng giao
dịch Ngân hàng Chính sách xã hội.
- Thông báo nêu rõ lý do yêu cầu
sửa đổi, bổ sung hồ sơ
Bước 4
Thẩm định hồ sơ:
- Trường hợp đủ điều kiện phê duyệt nội
dung bổ sung, hiệu đính thông tin đăng ký
hoạt động của Ngân hàng Chính sách xã hội
trong Cơ sở dữ liệu quốc gia về đăng ký
doanh nghiệp.
- Trường hợp hồ sơ không đủ điều kiện,
lãnh đạo ra thông báo sửa đổi, bổ sung hồ
sơ (nêu rõ lý do sửa đổi, bổ sung hồ sơ).
Lãnh đạo phòng
đăng ký kinh doanh
Sở Tài chính.
01 ngày làm việc
- Cấp Giấy chứng nhận đăng ký
hoạt động của Ngân hàng Chính
sách xã hội/Giấy chứng nhận đăng
ký hoạt động cho chi nhánh, phòng
giao dịch Ngân hàng Chính sách xã
hội /Thông tin sau khi được hiệu
đính sẽ được đăng tải công khai
trên Cổng thông tin quốc gia về
đăng ký doanh nghiệp.
- Thông báo hồ sơ đăng ký qua
mạng điện tử đã hợp lệ (nộp qua
mạng điện tử).
- Thông báo sửa đổi, bổ sung hồ sơ.
11
Bước 5
Trả kết quả cho cá nhân, tổ chức tại địa
điểm nộp hồ sơ hoặc trả qua bưu chính khi
nhận được đề nghị của người nộp hồ sơ (đối
với hồ sơ đăng ký qua mạng điện tử).
Công chức tại
Trung tâm Phục vụ
hành chính công
tỉnh/ Trung tâm
phục vụ hành chính
công các xã,
phường
Giờ hành chính
- Giấy chứng nhận đăng ký hoạt
động cho Ngân hàng Chính sách xã
hội/Giấy chứng nhận đăng ký hoạt
động cho chi nhánh, phòng giao
dịch Ngân hàng Chính sách xã hội.
- Thông báo sửa đổi, bổ sung hồ sơ.
5. Trường hợp đăng ký hoạt động lần đầu của chi nhánh, phòng giao dịch Ngân hàng Chính sách xã hội
Bước 1
* Trường hợp tiếp nhận hồ sơ trực tiếp của
cá nhân, tổ chức:
+ Trường hợp hồ sơ đầy đủ, chính xác theo
quy định thì thụ lý hồ sơ. Công chức Sở Tài
chính tại Trung tâm phục vụ hành chính
công tỉnh chuyển hồ sơ về phòng Đăng ký
kinh doanh - Sở Tài chính;
+ Trường hợp hồ sơ chưa đầy đủ, chưa
chính xác công chức tiếp nhận hồ sơ phải
hướng dẫn người nộp hồ sơ bổ sung hoàn
thiện hồ sơ.
* Trường hợp tiếp nhận hồ sơ trực tuyến
qua Cổng thông tin quốc gia về đăng ký
doanh nghiệp. Hồ sơ được nộp vào phòng
Đăng ký kinh doanh tỉnh Điện Biên.
Trung tâm phục vụ
hành chính công
tỉnh/ Trung tâm
phục vụ hành chính
công các xã,
phường
-Trong ngày làm
việc hoặc chuyển
vào đầu giờ ngày
làm việc tiếp theo
đối với trường hợp
tiếp nhận sau 16 giờ
hằng ngày
- Giấy tiếp nhận hồ sơ và hẹn trả
kết quả;
- Phiếu yêu cầu sửa đổi, bổ sung hồ
sơ.
Bước 2
Phân công xử lý hồ sơ.
Lãnh đạo phòng
đăng ký kinh doanh
Sở Tài chính.
Giờ hành chính
Hồ sơ đã chuyển, phân công cán bộ
xử lý
Bước 3
Thẩm định hồ sơ:
- Trường hợp hồ sơ đủ điều kiện theo quy
định trình lãnh đạo xem xét, phê duyệt.
Chuyên viên phòng
đăng ký kinh doanh
- Sở Tài chính
02 ngày làm việc
- Dự thảo Giấy chứng nhận đăng ký
hoạt động cho chi nhánh, phòng
12
- Trường hợp hồ sơ chưa đảm bảo theo quy
định tham mưu lãnh đạo phòng ra thông báo
bổ sung hồ sơ.
giao dịch Ngân hàng Chính sách xã
hội.
- Dự thảo thông báo nêu rõ lý do
yêu cầu sửa đổi, bổ sung hồ sơ
Bước 4
Thẩm định hồ sơ:
- Trường hợp đủ điều kiện ký duyệt Giấy
chứng nhận đăng ký hoạt động chi
nhánh/phòng giao dịch Ngân hàng Chính
sách xã hội.
- Trường hợp hồ sơ không đủ điều kiện,
lãnh đạo ra thông báo sửa đổi, bổ sung hồ
sơ (nêu rõ lý do sửa đổi, bổ sung hồ sơ).
Lãnh đạo phòng
đăng ký kinh doanh
Sở Tài chính.
01 ngày làm việc
- Giấy chứng nhận đăng ký hoạt
động cho chi nhánh/phòng giao
dịch Ngân hàng Chính sách xã hội.
- Thông báo hồ sơ đăng ký qua
mạng điện tử đã hợp lệ (nộp qua
mạng điện tử).
- Thông báo sửa đổi, bổ sung hồ sơ.
Bước 5
Trả kết quả cho cá nhân, tổ chức tại địa
điểm nộp hồ sơ hoặc trả qua bưu chính khi
nhận được đề nghị của người nộp hồ sơ (đối
với hồ sơ đăng ký qua mạng điện tử).
Công chức tại
Trung tâm Phục vụ
hành chính công
tỉnh/ Trung tâm
phục vụ hành chính
công các xã,
phường
Giờ hành chính
- Giấy chứng nhận đăng ký hoạt
động cho chi nhánh/phòng giao
dịch Ngân hàng Chính sách xã hội.
- Thông báo sửa đổi, bổ sung hồ sơ.
Tổng hợp thời hạn giải quyết TTHC:
- Trường hợp đăng ký thay đổi nội dung đăng ký hoạt động của Ngân hàng Chính sách xã hội, chi nhánh, phòng giao dịch Ngân hàng
Chính sách xã hội: 03 ngày làm việc;
- Trường hợp cập nhật, bổ sung thông tin đăng ký hoạt động của Ngân hàng Chính sách xã hội: 01 ngày làm việc;
- Trường hợp cấp lại giấy chứng nhận đăng ký hoạt động của Ngân hàng Chính sách xã hội, chi nhánh, phòng giao dịch của Ngân hàng
Chính sách xã hội: 01 ngày làm việc;
- Trường hợp hiệu đính thông tin đăng ký hoạt động của Ngân hàng Chính sách xã hội, chi nhánh, phòng giao dịch Ngân hàng Chính
sách xã hội: 02 ngày làm việc.
- Trường hợp đăng ký hoạt động lần đầu của chi nhánh, phòng giao dịch Ngân hàng Chính sách xã hội: 03 ngày làm việc.
13
Quy trình nội bộ số 02: Đăng ký chấm dứt hoạt động chi nhánh, phòng giao dịch Ngân hàng Chính sách xã hội.
Trình tự
các bước
thực hiện
Nội dung công việc
Trách nhiệm xử lý
công việc
Thời gian
(ngày/ngày làm
việc)
Kết quả (sản phẩm)
Trường hợp chấm dứt hoạt động chi nhánh
Bước 1
* Trường hợp tiếp nhận hồ sơ trực tiếp của cá
nhân, tổ chức:
+ Trường hợp hồ sơ đầy đủ, chính xác theo quy
định thì thụ lý hồ sơ. Công chức Sở Tài chính
tại Trung tâm phục vụ hành chính công tỉnh
chuyển hồ sơ về phòng Đăng ký kinh doanh -
Sở Tài chính;
+ Trường hợp hồ sơ chưa đầy đủ, chưa chính
xác công chức tiếp nhận hồ sơ phải hướng dẫn
người nộp hồ sơ bổ sung hoàn thiện hồ sơ.
* Trường hợp tiếp nhận hồ sơ trực tuyến qua
Cổng thông tin quốc gia về đăng ký doanh
nghiệp. Hồ sơ được nộp vào phòng Đăng ký
kinh doanh tỉnh Điện Biên.
Trung tâm phục vụ
hành chính công
tỉnh/Trung tâm
phục vụ hành chính
công các xã,
phường
-Trong ngày làm
việc hoặc chuyển
vào đầu giờ ngày
làm việc tiếp
theo đối với
trường hợp tiếp
nhận sau 16 giờ
hằng ngày
- Giấy tiếp nhận hồ sơ và hẹn trả
kết quả;
- Phiếu yêu cầu sửa đổi, bổ sung hồ
sơ.
Bước 2
Phân công xử lý hồ sơ.
Lãnh đạo phòng
đăng ký kinh doanh
Sở Tài chính.
Giờ hành chính.
Hồ sơ đã chuyển phân công cán bộ
xử lý
Bước 3
Thẩm định hồ sơ:
- Trường hợp hồ sơ đủ điều kiện theo quy định
trình lãnh đạo xem xét, phê duyệt.
- Trường hợp hồ sơ chưa đảm bảo theo quy định
tham mưu lãnh đạo phòng ra thông báo bổ sung
hồ sơ.
Chuyên viên phòng
đăng ký kinh doanh
Sở Tài chính
02 ngày làm
việc
- Dự thảo giấy xác nhận về việc chi
nhánh Ngân hàng Chính sách xã
hội đã chấm dứt hoạt động.
- Dự thảo thông báo nêu rõ lý do
yêu cầu bổ sung hồ sơ.
14
Bước 4
Thẩm định hồ sơ:
- Trường hợp đủ điều kiện gửi thông tin Cơ
quan thuế qua hệ thống thông tin kết nối, chia
sẻ dữ liệu điện tử, Cơ quan thuế tiếp nhận và
gửi ý kiến phản hồi qua hệ thống về việc hoàn
thành nghĩa vụ thuế của chi nhánh NHCSXH.
Sau khi có ý kiến của Cơ quan thuế, Lãnh đạo
phòng đăng ký kinh doanh phê duyệt giấy xác
nhận về việc chi nhánh NHCSXH đã chấm dứt
hoạt động đồng thời cập nhật tình trạng pháp lý
“Đã chấm dứt hoạt động” của chi nhánh trong
Cơ sở dữ liệu quốc gia về đăng ký doanh
nghiệp.
- Trường hợp hồ sơ không đủ điều kiện hoặc Cơ
quan thuế có ý kiến từ chối do chi nhánh
NHCSXH chưa hoàn thành nghĩa vụ thuế theo
quy định, lãnh đạo phòng Đăng ký kinh doanh
ra thông báo sửa đổi, bổ sung hồ sơ (nêu rõ lý
do sửa đổi, bổ sung hồ sơ).
- Lãnh đạo phòng
đăng ký kinh doanh
Sở Tài chính.
- Cơ quan thuế.
01 ngày làm việc
cơ quan đăng ký
kinh doanh.
02 ngày làm việc
Cơ quan thuế.
- Giấy xác nhận về việc chi nhánh
Ngân hàng Chính sách xã hội đã
chấm dứt hoạt động, cập nhật tình
trạng pháp lý “Đã chấm dứt hoạt
động” của chi nhánh trong Cơ sở
dữ liệu quốc gia về đăng ký doanh
nghiệp.
- Thông báo hồ sơ đăng ký qua
mạng điện tử đã hợp lệ;
- Thông báo sửa đổi, bổ sung hồ sơ.
Bước 5
Trả kết quả cho cá nhân, tổ chức tại địa điểm
nộp hồ sơ hoặc trả qua bưu chính khi nhận được
đề nghị của người nộp hồ sơ (đối với hồ sơ đăng
ký qua mạng điện tử).
Công chức tại
Trung tâm Phục vụ
hành chính công
tỉnh Điện Biên/
Trung tâm phục vụ
hành chính công
các xã, phường
Giờ hành chính
- Giấy xác nhận về việc chi nhánh
Ngân hàng Chính sách xã hội đã
chấm dứt hoạt động.
- Thông báo sửa đổi, bổ sung hồ sơ
Trường hợp chấm dứt hoạt động phòng giao dịch
Bước 1
* Trường hợp tiếp nhận hồ sơ trực tiếp của cá
nhân, tổ chức:
Trung tâm phục vụ
hành chính công
tỉnh Điện Biên/
-Trong ngày làm
việc hoặc chuyển
vào đầu giờ ngày
- Giấy tiếp nhận hồ sơ và hẹn trả
kết quả;
15
+ Trường hợp hồ sơ đầy đủ, chính xác theo quy
định thì thụ lý hồ sơ. Công chức Sở Tài chính
tại Trung tâm phục vụ hành chính công tỉnh
chuyển hồ sơ về phòng Đăng ký kinh doanh -
Sở Tài chính;
+ Trường hợp hồ sơ chưa đầy đủ, chưa chính
xác công chức tiếp nhận hồ sơ phải hướng dẫn
người nộp hồ sơ bổ sung hoàn thiện hồ sơ.
* Trường hợp tiếp nhận hồ sơ trực tuyến qua
Cổng thông tin quốc gia về đăng ký doanh
nghiệp. Hồ sơ được nộp vào phòng Đăng ký
kinh doanh tỉnh Điện Biên.
Trung tâm phục vụ
hành chính công
các xã, phường
làm việc tiếp
theo đối với
trường hợp tiếp
nhận sau 16 giờ
hằng ngày
- Phiếu yêu cầu sửa đổi, bổ sung hồ
sơ.
Bước 2
Phân công xử lý hồ sơ.
Lãnh đạo phòng
đăng ký kinh doanh
Sở Tài chính.
Giờ hành chính.
Hồ sơ đã chuyển phân công cán bộ
xử lý
Bước 3
Thẩm định hồ sơ:
- Trường hợp hồ sơ đủ điều kiện theo quy định
trình lãnh đạo xem xét, phê duyệt.
- Trường hợp hồ sơ chưa đảm bảo theo quy định
tham mưu lãnh đạo phòng ra thông báo bổ sung
hồ sơ.
Chuyên viên phòng
đăng ký kinh doanh
Sở Tài chính
0,5 ngày làm
việc
- Dự thảo giấy xác nhận về việc
phòng giao dịch của Ngân hàng
Chính sách xã hội đã chấm dứt hoạt
động, cập nhật tình trạng pháp lý
“Đã chấm dứt hoạt động” của
phòng giao dịch NHCSXH trong
Cơ sở dữ liệu quốc gia về đăng ký
doanh nghiệp.
- Dự thảo thông báo nêu rõ lý do
yêu cầu sửa đổi, bổ sung hồ sơ.
Bước 4
Thẩm định hồ sơ:
- Trường hợp đủ điều kiện phê duyệt giấy xác
nhận về việc phòng giao dịch của Ngân hàng
Chính sách xã hội đã chấm dứt hoạt động,
đồng thời cập nhật tình trạng pháp lý “Đã
- Lãnh đạo phòng
đăng ký kinh doanh
Sở Tài chính.
- 0,5 ngày làm
việc cơ quan
đăng ký kinh
doanh.
- Giấy xác nhận về việc phòng giao
dịch của Ngân hàng Chính sách xã
hội đã chấm dứt hoạt động, cập
nhật tình trạng pháp lý “Đã chấm
dứt hoạt động” của phòng giao dịch
16
chấm dứt hoạt động” của phòng giao dịch
NHCSXH trong Cơ sở dữ liệu quốc gia về
đăng ký doanh nghiệp.
- Trường hợp hồ sơ không đủ điều kiện, lãnh
đạo ra thông báo sửa đổi, bổ sung hồ sơ (nêu
rõ lý do sửa đổi, bổ sung hồ sơ).
NHCSXH trong Cơ sở dữ liệu quốc
gia về đăng ký doanh nghiệp.
- Thông báo hồ sơ đăng ký qua
mạng điện tử đã hợp lệ;
- Thông báo sửa đổi, bổ sung hồ sơ.
Bước 5
Trả kết quả cho cá nhân, tổ chức tại địa điểm
nộp hồ sơ hoặc trả qua bưu chính khi nhận được
đề nghị của người nộp hồ sơ (đối với hồ sơ đăng
ký qua mạng điện tử).
Công chức tại
Trung tâm Phục vụ
hành chính công
tỉnh Điện Biên/
Trung tâm phục vụ
hành chính công
các xã, phường
Giờ hành chính
- Giấy xác nhận về việc phòng giao
dịch của Ngân hàng Chính sách xã
hội đã chấm dứt hoạt động.
- Thông báo sửa đổi, bổ sung hồ sơ.
Tổng thời gian giải quyết TTHC: 05 ngày làm việc đối với trường hợp chấm dứt hoạt động chi nhánh, 01 ngày làm việc đối với trường
hợp chấm dứt phòng giao dịch Ngân hàng Chính sách xã hội
B. QUY TRÌNH NỘI BỘ TRONG GIẢI QUYẾT THỦ TỤC HÀNH CHÍNH ĐƯỢC SỬA ĐỔI, BỔ SUNG CẤP XÃ
I. LĨNH VỰC THÀNH LẬP VÀ HOẠT ĐỘNG CỦA TỔ HỢP TÁC KHÔNG ĐĂNG KÝ
Quy trình số nội bộ số 01: Áp dụng với các thủ tục:
(1) Thủ tục Thông báo thành lập/thay đổi tổ hợp tác không đăng ký
(2) Thủ tục Thông báo chấm dứt hoạt động của tổ hợp tác không đăng ký
Trình tự
các bước
thực hiện
Nội dung công việc
Trách nhiệm
xử lý công việc
Thời gian
(ngày/ngày làm
việc)
Kết quả/sản phẩm
Bước 1
* Tiếp nhận hồ sơ của tổ trưởng tổ hợp tác hoặc
người đại diện theo ủy quyền của các thành
viên tổ hợp tác gửi thông báo thành lập/thay
đổi/chấm dứt tổ hợp tác:
Công chức tại Trung
tâm phục vụ hành chính
công cấp xã,
phường/Trung tâm
- Trong ngày làm
việc hoặc chuyển
vào đầu giờ ngày làm
việc tiếp theo đối với
- Giấy tiếp nhận hồ sơ và hẹn trả
kết quả.
- Phiếu yêu cầu bổ sung hoàn
thiện hồ sơ.
17
- Trường hợp hồ sơ đầy đủ, chính xác theo quy
định thì thụ lý hồ sơ chuyển hồ sơ về phòng
chuyên môn cấp xã, phường.
- Trường hợp hồ sơ chưa đầy đủ, chưa hợp lệ
công chức tiếp nhận hồ sơ phải hướng dẫn
người nộp hồ sơ bổ sung hoàn thiện hồ sơ.
* Tiếp nhận qua môi trường điện tử: hồ sơ đăng
nhập cổng dịch vụ công quốc gia hoặc ứng
dụng định danh quốc gia bằng tài khoản định
danh điện tử để truy cập Hệ thống thông tin về
đăng ký hợp tác xã.
phục vụ hành chính
công tỉnh
trường hợp tiếp nhận
sau 16 giờ hằng ngày
Bước 2
Phân công xử lý hồ sơ
Lãnh đạo UBND cấp xã
phường
Giờ hành chính
Đã chuyển, phân công về phòng
chuyên môn
Bước 3
- Thẩm định hồ sơ:
+ Trường hợp hồ sơ đủ điều kiện theo quy định
trình lãnh đạo phòng xem xét.
+ Trường hợp hồ sơ chưa đảm bảo theo quy
định tham mưu lãnh đạo phòng ra nội dung sửa
đổi, bổ sung hồ sơ.
Lãnh đạo phòng xem xét:
+ Trường hợp hồ sơ đủ điều kiện theo quy định
trình lãnh lãnh đạo UBND xã, phường trên địa
bàn xem xét, phê duyệt.
+ Trường hợp hồ sơ chưa đảm bảo theo quy
định tham mưu lãnh đạo UBND xã, phường ra
thông báo bổ sung hồ sơ.
- Công chức UBND cấp
xã, phường
- Lãnh đạo phòng
chuyên môn
Giờ hành chính
- Dự thảo Cập nhật thông tin vào
Hệ thống thông tin về đăng ký
hợp tác xã.
- Dự thảo văn bản nêu rõ lý do
yêu cầu sửa đổi, bổ sung hồ sơ.
Bước 4
- Trường hợp hồ sơ đủ điều kiện phê duyệt.
Lãnh đạo UBND xã,
phường
Giờ hành chính
- Cập nhật vào Hệ thống thông tin
về đăng ký hợp tác xã được chấp
thuận.
18
- Trường hợp hồ sơ không đủ điều kiện, lãnh
đạo ra thông báo sửa đổi, bổ sung hồ sơ (nêu rõ
lý do sửa đổi, bổ sung hồ sơ).
- Ký duyệt thông báo bằng văn
bản nêu rõ lý do sửa đổi, bổ sung
hồ sơ.
Bước 5
Trả kết quả thực hiện thủ tục hành chính cho cá
nhân tổ chức
Công chức tại Trung
tâm phục vụ hành chính
công cấp xã/Trung tâm
phục vụ hành chính
công tỉnh.
Giờ hành chính
- Thông báo bằng văn bản nêu rõ
lý do sửa đổi, bổ sung hồ sơ.
Tổng thời gian giải quyết TTHC: Tại thời điểm nhận hồ sơ/tại thời điểm xử lý hồ sơ
II. LĨNH VỰC THÀNH LẬP VÀ HOẠT ĐỘNG CỦA HỘ KINH DOANH
Quy trình nội bộ số 01: Đăng ký thành lập hộ kinh doanh
Trình tự
các bước
thực hiện
Nội dung công việc
Trách nhiệm xử lý
công việc
Thời gian
(ngày/ngày làm
việc)
Kết quả/sản phẩm
Bước 1
* Trường hợp tiếp nhận hồ sơ trực tiếp của cá
nhân, tổ chức:
+ Trường hợp hồ sơ đầy đủ, chính xác theo quy
định thì thụ lý hồ sơ. Công chức tại Trung tâm
phục vụ hành chính công chuyển hồ sơ về
phòng chuyên môn cấp xã, phường (Cơ quan
đăng ký kinh doanh cấp xã).
+ Trường hợp hồ sơ chưa đầy đủ, chưa chính
xác công chức tiếp nhận hồ sơ phải hướng dẫn
người nộp hồ sơ bổ sung hoàn thiện hồ sơ.
* Trường hợp tiếp nhận hồ sơ trực tuyến qua
Cổng dịch vụ công quốc gia hoặc ứng dụng
định danh quốc gia bằng tài khoản định danh
Trung tâm phục vụ
hành chính công các xã,
phường/ Trung tâm
phục vụ hành chính
công tỉnh
Trong ngày làm việc
hoặc chuyển vào đầu
giờ ngày làm việc
tiếp theo đối với
trường hợp tiếp nhận
sau 16 giờ hằng ngày
- Giấy tiếp nhận hồ sơ và hẹn trả
kết quả;
- Biên lai thu phí, lệ phí (nếu có).
- Phiếu yêu cầu sửa đổi, bổ sung
hồ sơ
19
điện tử để truy cập Hệ thống thông tin về đăng
ký hộ kinh doanh. Hồ sơ được nộp vào Cơ quan
đăng ký kinh doanh cấp xã.
Bước 2
Phân công xử lý hồ sơ.
Lãnh đạo cơ quan đăng
ký kinh doanh các xã,
phường
Giờ hành chính
Hồ sơ đã chuyển, phân công cán
bộ xử lý
Bước 3
Thẩm định hồ sơ:
- Trường hợp hồ sơ đủ điều kiện theo quy định
trình lãnh đạo xem xét, phê duyệt.
- Trường hợp hồ sơ chưa đảm bảo theo quy định
tham mưu lãnh đạo ra thông báo bổ sung hồ sơ.
Chuyên viên cơ quan
đăng ký kinh doanh các
xã, phường
01 ngày làm việc
Dự thảo Giấy chứng nhận đăng
ký hộ kinh doanh hoặc thông báo
nêu rõ lý do yêu cầu sửa đổi, bổ
sung hồ sơ
Bước 4
- Trường hợp hồ sơ đủ điều kiện: Cơ quan đăng
ký kinh doanh cấp xã, phường chuyển dữ liệu
điện tử của hồ sơ sang Hệ thống thông tin của
ngành Thuế. Cơ quan thuế tiếp nhận, kiểm tra
dữ liệu và phản hồi chấp thuận cấp mã số hộ
kinh doanh. Sau khi nhận được mã số, Lãnh đạo
Cơ quan đăng ký kinh doanh cấp xã, phường ký
duyệt Giấy chứng nhận đăng ký hộ kinh doanh.
- Trường hợp hồ sơ không đủ điều kiện, lãnh
đạo ra thông báo sửa đổi, bổ sung hồ sơ (nêu rõ
lý do sửa đổi, bổ sung hồ sơ).
- Lãnh đạo cơ quan
đăng ký kinh doanh các
xã, phường;
- Hệ thống thông tin
ngành Thuế
02 ngày làm việc
(Trong đó: Hệ thống
Thuế phản hồi ngay
trong ngày; Lãnh
đạo phòng thẩm
định, truyền dữ liệu
điện tử sang hệ thống
thông tin của ngành
Thuế và phê duyệt
kết quả trong 01
ngày làm việc)
- Giấy chứng nhận đăng ký hộ
kinh doanh.
- Thông báo sửa đổi, bổ sung hồ
sơ đăng ký hộ kinh doanh.
Bước 5
Trả kết quả cho cá nhân, tổ chức tại địa điểm
nộp hồ sơ hoặc trả qua bưu chính khi nhận được
đề nghị của người nộp hồ sơ (đối với hồ sơ đăng
ký qua mạng điện tử).
Công chức tại Trung
tâm phục vụ hành chính
công các xã,
phường/Trung tâm
phục vụ hành chính
công tỉnh Điện Biên
Giờ hành chính
Giấy chứng nhận đăng ký hộ kinh
doanh hoặc Thông báo sửa đổi, bổ
sung hồ sơ đăng ký hộ kinh
doanh.
Tổng thời gian giải quyết TTHC: 03 ngày làm việc
20
Quy trình nội bộ số 02: Đăng ký thay đổi nội dung đăng ký hộ kinh doanh
Trình tự
các bước
thực hiện
Nội dung công việc
Trách nhiệm xử lý
công việc
Thời gian
(ngày/ngày làm
việc)
Kết quả/sản phẩm
1. Trường hợp thay đổi nội dung về tên hộ kinh doanh, địa chỉ trụ sở (không làm thay đổi Cơ quan thuế), chủ hộ kinh doanh, thành
viên hộ gia đình đăng ký hộ kinh doanh, vốn kinh doanh, ngành, nghề kinh doanh, nội dung đăng ký thuế của hộ kinh doanh (trừ
phương pháp tính thuế).
Bước 1
* Trường hợp tiếp nhận hồ sơ trực tiếp của cá
nhân, tổ chức:
+ Trường hợp hồ sơ đầy đủ, chính xác theo quy
định thì thụ lý hồ sơ. Công chức tại Trung tâm
phục vụ hành chính công chuyển hồ sơ về
phòng chuyên môn cấp xã, phường (Cơ quan
đăng ký kinh doanh cấp xã).
+ Trường hợp hồ sơ chưa đầy đủ, chưa chính
xác công chức tiếp nhận hồ sơ phải hướng dẫn
người nộp hồ sơ bổ sung hoàn thiện hồ sơ.
* Trường hợp tiếp nhận hồ sơ trực tuyến qua
Cổng dịch vụ công quốc gia hoặc ứng dụng
định danh quốc gia bằng tài khoản định danh
điện tử để truy cập Hệ thống thông tin về đăng
ký hộ kinh doanh. Hồ sơ được nộp vào Cơ quan
đăng ký kinh doanh cấp xã.
Công chức tại Trung
tâm phục vụ hành chính
công các xã,
phường/Trung tâm
phục vụ hành chính
công tỉnh
- Trong ngày làm
việc hoặc chuyển
vào đầu giờ ngày làm
việc tiếp theo đối với
trường hợp tiếp nhận
sau 16 giờ hằng ngày
- Giấy tiếp nhận hồ sơ và hẹn trả
kết quả;
- Biên lai thu phí, lệ phí (nêu có).
- Phiếu yêu cầu sửa đổi, bổ sung
hồ sơ
Bước 2
Phân công xử lý hồ sơ.
Lãnh đạo cơ quan đăng
ký kinh doanh các xã,
phường
Giờ hành chính
Hồ sơ đã chuyển, phân công cán
bộ xử lý
21
Bước 3
Thẩm định hồ sơ:
- Trường hợp hồ sơ đủ điều kiện theo quy định
trình lãnh đạo xem xét, phê duyệt.
- Trường hợp hồ sơ chưa đảm bảo theo quy định
tham mưu lãnh đạo ra thông báo bổ sung hồ sơ.
Chuyên viên cơ quan
đăng ký kinh doanh các
xã, phường
02 ngày làm việc
- Dự thảo Giấy chứng nhận đăng
ký hộ kinh doanh;
-Văn bản thông báo nêu rõ lý do
yêu cầu bổ sung hồ sơ
Bước 4
Thẩm định hồ sơ:
- Trường hợp hồ sơ đủ điều kiện ký duyệt Giấy
chứng nhận đăng ký hộ kinh doanh (nêu có).
- Trường hợp hồ sơ không đủ điều kiện, lãnh
đạo ra thông báo sửa đổi, bổ sung hồ sơ (nêu rõ
lý do sửa đổi, bổ sung hồ sơ).
Chuyên viên cơ quan
đăng ký kinh doanh các
xã, phường
01 ngày làm việc
- Cập nhật thông tin thay đổi của
hộ kinh doanh trong Cơ sở dữ liệu
về đăng ký hộ kinh doanh và cấp
Giấy chứng nhận đăng ký hộ kinh
doanh (nếu có).
- Thông báo sửa đổi, bổ sung hồ
sơ đăng ký hộ kinh doanh.
Bước 5
Trả kết quả cho cá nhân, tổ chức tại địa điểm
nộp hồ sơ hoặc trả qua bưu chính khi nhận được
đề nghị của người nộp hồ sơ (đối với hồ sơ đăng
ký qua mạng điện tử).
Công chức tại Trung
tâm phục vụ hành chính
công các xã, phường
Giờ hành chính
Giấy chứng nhận đăng ký hộ kinh
doanh (nếu có) hoặc Thông báo
sửa đổi, bổ sung hồ sơ đăng ký hộ
kinh doanh.
2. Trường hợp thay đổi địa chỉ trụ sở dẫn đến thay đổi Cơ quan thuế quản lý trực tiếp hộ kinh doanh
Bước 1
* Trường hợp tiếp nhận hồ sơ trực tiếp của cá
nhân, tổ chức:
+ Trường hợp hồ sơ đầy đủ, chính xác theo quy
định thì thụ lý hồ sơ. Công chức tại Trung tâm
phục vụ hành chính công chuyển hồ sơ về
phòng chuyên môn cấp xã, phường (Cơ quan
đăng ký kinh doanh cấp xã).
+ Trường hợp hồ sơ chưa đầy đủ, chưa chính
xác công chức tiếp nhận hồ sơ phải hướng dẫn
người nộp hồ sơ bổ sung hoàn thiện hồ sơ.
Công chức tại Trung
tâm phục vụ hành chính
công các xã,
phường/Trung tâm
phục vụ hành chính
công tỉnh
- Trong ngày làm
việc hoặc chuyển
vào đầu giờ ngày làm
việc tiếp theo đối với
trường hợp tiếp nhận
sau 16 giờ hằng ngày
- Giấy tiếp nhận hồ sơ và hẹn trả
kết quả;
- Biên lai thu phí, lệ phí (nêu có).
- Phiếu yêu cầu sửa đổi, bổ sung
hồ sơ
22
* Trường hợp tiếp nhận hồ sơ trực tuyến qua
Cổng dịch vụ công quốc gia hoặc ứng dụng
định danh quốc gia bằng tài khoản định danh
điện tử để truy cập Hệ thống thông tin về đăng
ký hộ kinh doanh. Hồ sơ được nộp vào Cơ quan
đăng ký kinh doanh cấp xã.
Bước 2
Phân công xử lý hồ sơ.
Lãnh đạo cơ quan đăng
ký kinh doanh các xã,
phường
Giờ hành chính
Hồ sơ đã chuyển, phân công cán
bộ xử lý
Bước 3
Thẩm định hồ sơ:
- Trường hợp hồ sơ đủ điều kiện theo quy định
trình lãnh đạo xem xét, phê duyệt.
- Trường hợp hồ sơ chưa đảm bảo theo quy định
tham mưu lãnh đạo ra thông báo bổ sung hồ sơ.
Chuyên viên cơ quan
đăng ký kinh doanh các
xã, phường
01 ngày làm việc
- Dự thảo Giấy chứng nhận đăng
ký hộ kinh doanh;
-Văn bản thông báo nêu rõ lý do
yêu cầu bổ sung hồ sơ
Bước 4
Thẩm định hồ sơ:
- Trường hợp hồ sơ đủ điều kiện chuyển dữ liệu
hồ sơ sang Hệ thống ứng dụng đăng ký thuế.
Cơ quan thuế tiếp nhận và gửi ý kiến về việc hộ
kinh doanh đã hoàn thành thủ tục với Cơ quan
thuế liên quan đến việc chuyển địa điểm trụ sở
theo quy định của pháp luật về quản lý thuế,
lãnh đạo cơ quan đăng ký kinh doanh cấp xã,
phường ký Giấy chứng nhận đăng ký hộ kinh
doanh.
- Trường hợp hồ sơ không đủ điều kiện, hoặc
Cơ quan thuế có gửi ý kiến từ chối bổ sung thì
lãnh cơ quan đăng ký kinh doanh cấp xã ra
thông báo sửa đổi, bổ sung hồ sơ (nêu rõ lý do
sửa đổi, bổ sung hồ sơ).
- Lãnh đạo cơ quan
đăng ký kinh doanh các
xã, phường;
- Cơ quan thuế
01 ngày làm việc
01 ngày làm việc
- Giấy chứng nhận đăng ký hộ
kinh doanh.
- Thông báo sửa đổi, bổ sung hồ
sơ đăng ký hộ kinh doanh.
23
Bước 5
Trả kết quả cho cá nhân, tổ chức tại địa điểm
nộp hồ sơ hoặc trả qua bưu chính khi nhận được
đề nghị của người nộp hồ sơ (đối với hồ sơ đăng
ký qua mạng điện tử).
Công chức tại Trung
tâm phục vụ hành chính
công các xã,
phường/Trung tâm
phục vụ hành chính
công tỉnh
Giờ hành chính
Giấy chứng nhận đăng ký hộ kinh
doanh hoặc Thông báo sửa đổi, bổ
sung hồ sơ đăng ký hộ kinh
doanh.
Tổng thời gian giải quyết TTHC: 03 ngày làm việc
Quy trình nội bộ số 03: Thủ tục Tạm ngừng kinh doanh, tiếp tục kinh doanh trước thời hạn đã thông báo của hộ kinh doanh
Trình tự
các bước
thực hiện
Nội dung công việc
Trách nhiệm xử lý
công việc
Thời gian
(ngày/ngày làm
việc)
Kết quả/sản phẩm
Bước 1
* Trường hợp tiếp nhận hồ sơ trực tiếp của cá
nhân, tổ chức:
+ Trường hợp hồ sơ đầy đủ, chính xác theo quy
định thì thụ lý hồ sơ. Công chức tại Trung tâm
phục vụ hành chính công chuyển hồ sơ về
phòng chuyên môn cấp xã, phường (Cơ quan
đăng ký kinh doanh cấp xã).
+ Trường hợp hồ sơ chưa đầy đủ, chưa chính
xác công chức tiếp nhận hồ sơ phải hướng dẫn
người nộp hồ sơ bổ sung hoàn thiện hồ sơ.
* Trường hợp tiếp nhận hồ sơ trực tuyến qua
Cổng dịch vụ công quốc gia hoặc ứng dụng
định danh quốc gia bằng tài khoản định danh
điện tử để truy cập Hệ thống thông tin về đăng
ký hộ kinh doanh. Hồ sơ được nộp vào Cơ quan
đăng ký kinh doanh cấp xã.
Công chức tại Trung
tâm phục vụ hành chính
công các xã,
phường/Trung tâm
phục vụ hành chính
công tỉnh
- Trong ngày làm
việc hoặc chuyển
vào đầu giờ ngày làm
việc tiếp theo đối với
trường hợp tiếp nhận
sau 16 giờ hằng ngày
- Giấy tiếp nhận hồ sơ và hẹn trả
kết quả;
- Phiếu yêu cầu sửa đổi, bổ sung
hồ sơ
24
Bước 2
Phân công xử lý hồ sơ.
Lãnh đạo cơ quan đăng
ký kinh doanh các xã,
phường
Giờ hành chính
Hồ sơ đã chuyển, phân công cán
bộ xử lý
Bước 3
Thẩm định hồ sơ:
- Trường hợp hồ sơ đủ điều kiện theo quy định
trình lãnh đạo xem xét, phê duyệt.
- Trường hợp hồ sơ chưa đảm bảo theo quy định
tham mưu lãnh đạo ra thông báo bổ sung hồ sơ.
Chuyên viên cơ quan
đăng ký kinh doanh các
xã, phường
0,5 ngày làm việc
- Dự thảo Giấy xác nhận về việc
hộ kinh doanh đăng ký tạm ngừng
kinh doanh/ Giấy xác nhận về việc
hộ kinh doanh đăng ký tiếp tục
kinh doanh trước thời hạn đã thông
báo hoặc Thông báo nêu rõ lý do
yêu cầu sửa đổi, bổ sung hồ sơ
Bước 4
Thẩm định hồ sơ:
- Trường hợp hồ sơ đủ điều kiện phê duyệt Giấy
xác nhận về việc hộ kinh doanh đăng ký tạm
ngừng kinh doanh/Cấp Giấy xác nhận về việc hộ
kinh doanh đăng ký tiếp tục kinh doanh trước thời
hạn đã thông báo;
- Trường hợp hồ sơ không đủ điều kiện, lãnh
đạo ra thông báo sửa đổi, bổ sung hồ sơ (nêu rõ
lý do sửa đổi, bổ sung hồ sơ); Người nộp hồ sơ
sửa đổi, bổ sung hồ sơ theo thông báo của
phòng và làm theo quy trình thực hiện như ban
đầu.
Lãnh đạo cơ quan đăng
ký kinh doanh các xã,
phường
0,5 ngày làm việc
Giấy xác nhận về việc hộ kinh
doanh đăng ký tạm ngừng kinh
doanh/ Giấy xác nhận về việc hộ
kinh doanh đăng ký tiếp tục kinh
doanh trước thời hạn đã thông báo;
- Thông báo nêu rõ lý do yêu cầu
sửa đổi, bổ sung hồ sơ
Bước 5
Trả kết quả cho cá nhân, tổ chức tại địa điểm
nộp hồ sơ hoặc trả qua bưu chính khi nhận được
đề nghị của người nộp hồ sơ (đối với hồ sơ đăng
ký qua mạng điện tử).
Công chức tại Trung
tâm phục vụ hành chính
công các xã,
phường/Trung tâm
phục vụ hành chính
công tỉnh
Giờ hành chính
- Giấy xác nhận về việc hộ kinh
doanh đăng ký tạm ngừng kinh
doanh hoặc cấp Giấy xác nhận về
việc hộ kinh doanh đăng ký tiếp tục
kinh doanh trước thời hạn đã thông
báo hoặc Thông báo sửa đổi, bổ
sung hồ sơ đăng ký hộ kinh doanh
25
Tổng thời gian giải quyết TTHC: 01 ngày làm việc
Quy trình nội bộ số 04: Cấp lại Giấy chứng nhận đăng ký hộ kinh doanh
Trình tự
các bước
thực hiện
Nội dung công việc
Trách nhiệm xử lý
công việc
Thời gian
(ngày/ngày làm
việc)
Kết quả/sản phẩm
1. Cấp lại do bị mất, cháy, rách, nát hoặc bị tiêu hủy dưới hình thức khác
Bước 1
* Trường hợp tiếp nhận hồ sơ trực tiếp của cá
nhân, tổ chức:
+ Trường hợp hồ sơ đầy đủ, chính xác theo quy
định thì thụ lý hồ sơ. Công chức tại Trung tâm
phục vụ hành chính công chuyển hồ sơ về
phòng chuyên môn cấp xã, phường (Cơ quan
đăng ký kinh doanh cấp xã).
+ Trường hợp hồ sơ chưa đầy đủ, chưa chính
xác công chức tiếp nhận hồ sơ phải hướng dẫn
người nộp hồ sơ bổ sung hoàn thiện hồ sơ.
* Trường hợp tiếp nhận hồ sơ trực tuyến qua
Cổng dịch vụ công quốc gia hoặc ứng dụng
định danh quốc gia bằng tài khoản định danh
điện tử để truy cập Hệ thống thông tin về đăng
ký hộ kinh doanh. Hồ sơ được nộp vào Cơ quan
đăng ký kinh doanh cấp xã.
Công chức tại Trung
tâm phục vụ hành chính
công các xã,
phường/Trung tâm
phục vụ hành chính
công tỉnh
Trong ngày làm việc
hoặc chuyển vào đầu
giờ ngày làm việc
tiếp theo đối với
trường hợp tiếp nhận
sau 16 giờ hằng ngày
- Giấy tiếp nhận hồ sơ và hẹn trả
kết quả;
- Biên lai thu phí, lệ phí (nếu có).
- Thông báo yêu cầu sửa đổi, bổ
sung hồ sơ
Bước 2
Phân công xử lý hồ sơ.
Lãnh đạo cơ quan đăng
ký kinh doanh các xã,
phường
Giờ hành chính
Hồ sơ đã chuyển, phân công cán
bộ xử lý
26
Bước 3
Thẩm định hồ sơ:
- Trường hợp hồ sơ đủ điều kiện theo quy định
trình lãnh đạo xem xét, phê duyệt.
- Trường hợp hồ sơ chưa đảm bảo theo quy định
tham mưu lãnh đạo ra thông báo bổ sung hồ sơ.
Chuyên viên cơ quan
đăng ký kinh doanh các
xã, phường
0,5 ngày làm việc
-Dự thảo Giấy chứng nhận đăng
ký hộ kinh doanh hoặc Thông báo
nêu rõ lý do yêu cầu sửa đổi, bổ
sung hồ sơ
Bước 4
- Trường hợp hồ sơ đủ điều kiện phê duyệt Giấy
chứng nhận đăng ký hộ kinh doanh.
- Trường hợp hồ sơ không đủ điều kiện, lãnh
đạo ra thông báo sửa đổi, bổ sung hồ sơ (nêu rõ
lý do sửa đổi, bổ sung hồ sơ).
Lãnh đạo cơ quan đăng
ký kinh doanh các xã,
phường
0,5 ngày làm việc
- Giấy chứng nhận đăng ký hộ
kinh doanh.
- Thông báo sửa đổi, bổ sung hồ
sơ đăng ký hộ kinh doanh.
Bước 5
Trả kết quả cho cá nhân, tổ chức tại địa điểm
nộp hồ sơ hoặc trả qua bưu chính khi nhận được
đề nghị của người nộp hồ sơ (đối với hồ sơ đăng
ký qua mạng điện tử).
Công chức tại Trung
tâm phục vụ hành chính
công các xã,
phường/Trung tâm
phục vụ hành chính
công tỉnh Điện Biên
Giờ hành chính
Giấy chứng nhận đăng ký hộ kinh
doanh hoặc Thông báo sửa đổi, bổ
sung hồ sơ đăng ký hộ kinh
doanh.
2. Cấp đổi Giấy chứng nhận đăng ký hộ kinh doanh
Bước 1
* Trường hợp tiếp nhận hồ sơ trực tiếp của cá
nhân, tổ chức:
+ Trường hợp hồ sơ đầy đủ, chính xác theo quy
định thì thụ lý hồ sơ. Công chức tại Trung tâm
phục vụ hành chính công chuyển hồ sơ về
phòng chuyên môn cấp xã, phường (Cơ quan
đăng ký kinh doanh cấp xã).
+ Trường hợp hồ sơ chưa đầy đủ, chưa chính
xác công chức tiếp nhận hồ sơ phải hướng dẫn
người nộp hồ sơ bổ sung hoàn thiện hồ sơ.
* Trường hợp tiếp nhận hồ sơ trực tuyến qua
Cổng dịch vụ công quốc gia hoặc ứng dụng
Công chức tại Trung
tâm phục vụ hành chính
công các xã, phường
Trong ngày làm việc
hoặc chuyển vào đầu
giờ ngày làm việc
tiếp theo đối với
trường hợp tiếp nhận
sau 16 giờ hằng ngày
- Giấy tiếp nhận hồ sơ và hẹn trả
kết quả;
- Biên lai thu phí, lệ phí (nếu có).
- Thông báo yêu cầu sửa đổi, bổ
sung hồ sơ
27
định danh quốc gia bằng tài khoản định danh
điện tử để truy cập Hệ thống thông tin về đăng
ký hộ kinh doanh. Hồ sơ được nộp vào Cơ quan
đăng ký kinh doanh cấp xã.
Bước 2
Phân công xử lý hồ sơ.
Lãnh đạo cơ quan đăng
ký kinh doanh các xã,
phường
Giờ hành chính
Hồ sơ đã chuyển, phân công cán
bộ xử lý
Bước 3
Thẩm định hồ sơ:
- Trường hợp hồ sơ đủ điều kiện theo quy định
trình lãnh đạo xem xét, phê duyệt.
- Trường hợp hồ sơ chưa đảm bảo theo quy
định tham mưu lãnh đạo ra thông báo bổ sung
hồ sơ.
Chuyên viên cơ quan
đăng ký kinh doanh các
xã, phường
02 ngày làm việc
- Dự thảo Giấy chứng nhận đăng
ký hộ kinh doanh hoặc Thông báo
nêu rõ lý do yêu cầu bổ sung hồ
sơ
Bước 4
- Trường hợp hồ sơ đủ điều kiện phê duyệt Giấy
chứng nhận đăng ký hộ kinh doanh.
- Trường hợp hồ sơ không đủ điều kiện, lãnh
đạo ra thông báo sửa đổi, bổ sung hồ sơ (nêu rõ
lý do sửa đổi, bổ sung hồ sơ).
Lãnh đạo cơ quan đăng
ký kinh doanh các xã,
phường
01 ngày làm việc
- Cập nhật thông tin thay đổi của
hộ kinh doanh trong Cơ sở dữ liệu
về đăng ký hộ kinh doanh và cấp
Giấy chứng nhận đăng ký hộ kinh
doanh.
- Thông báo sửa đổi, bổ sung hồ
sơ đăng ký hộ kinh doanh.
Bước 5
Trả kết quả cho cá nhân, tổ chức tại địa điểm
nộp hồ sơ hoặc trả qua bưu chính khi nhận được
đề nghị của người nộp hồ sơ (đối với hồ sơ đăng
ký qua mạng điện tử).
Công chức tại Trung
tâm phục vụ hành chính
công các xã,
phường/Trung tâm
phục vụ hành chính
công tỉnh
Giờ hành chính
Giấy chứng nhận đăng ký hộ kinh
doanh hoặc Thông báo sửa đổi, bổ
sung hồ sơ đăng ký hộ kinh
doanh.
28
Tổng thời gian giải quyết TTHC: 01 ngày làm việc đối với trường hợp cấp lại do bị mất, cháy, rách, nát hoặc bị tiêu hủy dưới hình thức
khác; 03 ngày làm việc đối với trường hợp cấp đổi Giấy chứng nhận đăng ký hộ kinh doanh.
Quy trình nội bộ số 05: Chấm dứt hoạt động hộ kinh doanh
Trình tự
các bước
thực hiện
Nội dung công việc
Trách nhiệm xử lý
công việc
Thời gian
(ngày/ngày làm
việc)
Kết quả/sản phẩm
Bước 1
* Trường hợp tiếp nhận hồ sơ trực tiếp của cá
nhân, tổ chức:
+ Trường hợp hồ sơ đầy đủ, chính xác theo quy
định thì thụ lý hồ sơ. Công chức tại Trung tâm
phục vụ hành chính công chuyển hồ sơ về
phòng chuyên môn cấp xã, phường (Cơ quan
đăng ký kinh doanh cấp xã).
+ Trường hợp hồ sơ chưa đầy đủ, chưa chính
xác công chức tiếp nhận hồ sơ phải hướng dẫn
người nộp hồ sơ bổ sung hoàn thiện hồ sơ.
* Trường hợp tiếp nhận hồ sơ trực tuyến qua
Cổng dịch vụ công quốc gia hoặc ứng dụng
định danh quốc gia bằng tài khoản định danh
điện tử để truy cập Hệ thống thông tin về đăng
ký hộ kinh doanh. Hồ sơ được nộp vào Cơ quan
đăng ký kinh doanh cấp xã.
Công chức tại Trung
tâm phục vụ hành chính
công các xã,
phường/Trung tâm
phục vụ hành chính
công tỉnh
Trong ngày làm việc
hoặc chuyển vào đầu
giờ ngày làm việc
tiếp theo đối với
trường hợp tiếp nhận
sau 16 giờ hằng ngày
- Giấy tiếp nhận hồ sơ và hẹn trả
kết quả;
- Phiếu yêu cầu sửa đổi, bổ sung
hồ sơ
Bước 2
Phân công xử lý hồ sơ.
Lãnh đạo cơ quan đăng
ký kinh doanh các xã,
phường
Giờ hành chính
Hồ sơ đã chuyển, phân công cán
bộ xử lý
Bước 3
Thẩm định hồ sơ:
- Trường hợp hồ sơ đủ điều kiện theo quy định
trình lãnh đạo xem xét, phê duyệt.
Chuyên viên cơ quan
đăng ký kinh doanh các
xã, phường
02 ngày làm việc
Dự thảo Thông báo về việc chấm
dứt hoạt động hộ kinh doanh hoặc
29
- Trường hợp hồ sơ chưa đảm bảo theo quy định
tham mưu lãnh đạo ra thông báo bổ sung hồ sơ.
thông báo nêu rõ lý do yêu cầu bổ
sung hồ sơ
Bước 4
Thẩm định hồ sơ:
- Trường hợp hồ sơ đủ điều kiện và gửi thông
tin Cơ quan thuế qua hệ thống thông tin kết nối,
chia sẻ dữ liệu điện tử. Cơ quan thuế tiếp nhận
và gửi thông tin về việc hoàn thành nghĩa vụ
thuế. Sau khi có ý kiến của Cơ quan thuế, Lanh
đạo Cơ quan đăng ký kinh doanh cấp xã phê
duyệt Thông báo về việc chấm dứt hoạt động
hộ kinh doanh.
- Trường hợp hồ sơ không đủ điều kiện, hoặc
Cơ quan thuế có gửi ý kiến hộ kinh doanh chưa
hoàn thành nghĩa vụ thuế thì lãnh đạo ra thông
báo sửa đổi, bổ sung hồ sơ (nêu rõ lý do sửa
đổi, bổ sung hồ sơ).
- Lãnh đạo cơ quan
đăng ký kinh doanh các
xã, phường
- Cơ quan thuế
01 ngày làm việc
lãnh đạo cơ quan
đăng ký kinh doanh
cấp xã
02 ngày làm việc Cơ
quan thuế
- Chuyển tình trạng pháp lý của hộ
kinh doanh trong Cơ sở dữ liệu về
đăng ký hộ kinh doanh sang tình
trạng đã chấm dứt hoạt động đồng
thời đăng tải thông báo về việc
chấm dứt hoạt động của hộ kinh
doanh trên Cổng thông tin quốc gia
về đăng ký doanh nghiệp.
Thông báo về việc chấm dứt hoạt
động hộ kinh doanh.
- Thông báo sửa đổi, bổ sung hồ
sơ đăng ký hộ kinh doanh.
Bước 5
Trả kết quả cho cá nhân, tổ chức tại địa điểm
nộp hồ sơ hoặc trả qua bưu chính khi nhận được
đề nghị của người nộp hồ sơ (đối với hồ sơ đăng
ký qua mạng điện tử).
Công chức tại Trung
tâm phục vụ hành chính
công các xã,
phường/Trung tâm
phục vụ hành chính
công tỉnh Điện Biên
Giờ hành chính
Thông báo về việc chấm dứt hoạt
động hộ kinh doanh hoặc Thông
báo sửa đổi, bổ sung hồ sơ đăng
ký hộ kinh doanh.
Tổng thời gian giải quyết TTHC: 05 ngày làm việc
Quy trình nội số 06: Đăng ký cập nhật, bổ sung thông tin trong hồ sơ đăng ký hộ kinh doanh, hiệu đính thông tin đăng ký hộ kinh doanh
30
Trình tự
các bước
thực hiện
Nội dung công việc
Trách nhiệm xử lý
công việc
Thời gian
(ngày/ngày
làm việc)
Kết quả/sản phẩm
1. Trường hợp Đăng ký cập nhật, bổ sung thông tin trong hồ sơ đăng ký hộ kinh doanh
Bước 1
* Trường hợp tiếp nhận hồ sơ trực tiếp của cá
nhân, tổ chức:
+ Trường hợp hồ sơ đầy đủ, chính xác theo quy
định thì thụ lý hồ sơ. Công chức tại Trung tâm
phục vụ hành chính công chuyển hồ sơ về
phòng chuyên môn cấp xã, phường (Cơ quan
đăng ký kinh doanh cấp xã).
+ Trường hợp hồ sơ chưa đầy đủ, chưa chính
xác công chức tiếp nhận hồ sơ phải hướng dẫn
người nộp hồ sơ bổ sung hoàn thiện hồ sơ.
* Trường hợp tiếp nhận hồ sơ trực tuyến qua
Cổng dịch vụ công quốc gia hoặc ứng dụng
định danh quốc gia bằng tài khoản định danh
điện tử để truy cập Hệ thống thông tin về đăng
ký hộ kinh doanh. Hồ sơ được nộp vào Cơ quan
đăng ký kinh doanh cấp xã.
Trung tâm phục vụ
hành chính công các xã,
phường/ Trung tâm
phục vụ hành chính
công tỉnh
Trong ngày
làm việc hoặc
chuyển vào đầu
giờ ngày làm
việc tiếp theo
đối với trường
hợp tiếp nhận
sau 16 giờ hằng
ngày
- Giấy tiếp nhận hồ sơ và hẹn trả kết
quả;
- Biên lai thu phí, lệ phí (nếu có)
- Phiếu yêu cầu sửa đổi, bổ sung hồ sơ
Bước 2
Phân công xử lý hồ sơ.
Lãnh đạo cơ quan đăng
ký kinh doanh các xã,
phường
Giờ hành chính
Hồ sơ đã chuyển, phân công cán bộ xử
lý
Bước 3
Thẩm định hồ sơ:
- Trường hợp hồ sơ đủ điều kiện theo quy định
trình lãnh đạo xem xét, phê duyệt.
- Trường hợp hồ sơ chưa đảm bảo theo quy định
tham mưu lãnh đạo ra thông báo bổ sung hồ sơ.
Chuyên viên cơ quan
đăng ký kinh doanh các
xã, phường
0,5 ngày làm
việc
Dự thảo cập nhật thông tin vào Cơ sở
dữ liệu về đăng ký hộ kinh doanh. Dự
thảo Giấy chứng nhận đăng ký hộ kinh
doanh (nếu có) hoặc thông báo nêu rõ
lý do yêu cầu sửa đổi, bổ sung hồ sơ.
31
Bước 4
Thẩm định hồ sơ:
- Trường hợp hồ sơ đủ điều kiện ký duyệt Giấy
chứng nhận đăng ký hộ kinh doanh (nếu có).
cập nhật thông tin vào cơ sở dữ liệu về đăng ký
hộ kinh doanh
- Trường hợp hồ sơ không đủ điều kiện, lãnh
đạo ra thông báo sửa đổi, bổ sung hồ sơ (nêu rõ
lý do sửa đổi, bổ sung hồ sơ).
Lãnh đạo cơ quan đăng
ký kinh doanh các xã,
phường
0,5 ngày làm
việc
- Thông tin được cập nhật vào cơ sở dữ
liệu về đăng ký hộ kinh doanh.
- Giấy chứng nhận đăng ký hộ kinh
doanh (nếu có) hoặc thông báo nếu rõ
lý do yêu cầu sửa đổi, bổ sung hồ sơ.
Bước 5
Trả kết quả cho cá nhân, tổ chức tại địa điểm
nộp hồ sơ hoặc trả qua bưu chính khi nhận được
đề nghị của người nộp hồ sơ (đối với hồ sơ đăng
ký qua mạng điện tử).
Công chức tại Trung
tâm phục vụ hành chính
công các xã,
phường/Trung tâm
phục vụ hành chính
công tỉnh
Giờ hành chính
Giấy chứng nhận đăng ký hộ kinh
doanh (nếu có) hoặc thông báo nêu rõ
lý do yêu cầu sửa đổi, bổ sung hồ sơ
2. Trường hợp Bổ sung, hiệu đính thông tin trong hồ sơ đăng ký hộ kinh doanh
Bước 1
* Trường hợp tiếp nhận hồ sơ trực tiếp của cá
nhân, tổ chức:
+ Trường hợp hồ sơ đầy đủ, chính xác theo quy
định thì thụ lý hồ sơ. Công chức tại Trung tâm
phục vụ hành chính công chuyển hồ sơ về
phòng chuyên môn cấp xã, phường (Cơ quan
đăng ký kinh doanh cấp xã).
+ Trường hợp hồ sơ chưa đầy đủ, chưa chính
xác công chức tiếp nhận hồ sơ phải hướng dẫn
người nộp hồ sơ bổ sung hoàn thiện hồ sơ.
* Trường hợp tiếp nhận hồ sơ trực tuyến qua
Cổng dịch vụ công quốc gia hoặc ứng dụng
định danh quốc gia bằng tài khoản định danh
điện tử để truy cập Hệ thống thông tin về đăng
Trung tâm phục vụ
hành chính công các xã,
phường/ Trung tâm
phục vụ hành chính
công tỉnh Điện Biên
- Trong ngày
làm việc hoặc
chuyển vào đầu
giờ ngày làm
việc tiếp theo
đối với trường
hợp tiếp nhận
sau 16 giờ hằng
ngày
- Giấy tiếp nhận hồ sơ và hẹn trả kết
quả;
- Biên lai thu phí, lệ phí (nếu có)
- Phiếu yêu cầu sửa đổi, bổ sung hồ sơ
32
ký hộ kinh doanh. Hồ sơ được nộp vào Cơ quan
đăng ký kinh doanh cấp xã.
Bước 2
Phân công xử lý hồ sơ.
Lãnh đạo cơ quan đăng
ký kinh doanh các xã,
phường
Giờ hành chính
Hồ sơ đã chuyển, phân công cán bộ xử
lý
Bước 3
Thẩm định hồ sơ:
- Trường hợp hồ sơ đủ điều kiện theo quy định
trình lãnh đạo xem xét, phê duyệt.
- Trường hợp hồ sơ chưa đảm bảo theo quy
định tham mưu lãnh đạo ra thông báo bổ sung
hồ sơ.
Chuyên viên cơ quan
đăng ký kinh doanh các
xã, phường
01 ngày làm
việc
- Dự thảo Giấy chứng nhận đăng ký hộ
kinh doanh.
- Dự thảo bổ sung, hiệu đính thông tin
đăng ký hộ kinh doanh trong Cơ sở dữ
liệu về đăng ký hộ kinh doanh.
- Thông báo nêu rõ lý do yêu cầu sửa
đổi, bổ sung hồ sơ.
Bước 4
- Trường hợp hồ sơ đủ điều kiện ký duyệt
Thông báo về việc dừng thủ tục đăng ký hộ
kinh doanh.
- Trường hợp hồ sơ không đủ điều kiện, lãnh
đạo ra thông báo sửa đổi, bổ sung hồ sơ (nêu rõ
lý do sửa đổi, bổ sung hồ sơ).
Lãnh đạo cơ quan đăng
ký kinh doanh các xã,
phường
01 ngày làm
việc
- Giấy chứng nhận đăng ký hộ kinh
doanh/ Bổ sung, hiệu đính thông tin
đăng ký hộ kinh doanh trong Cơ sở dữ
liệu về đăng ký hộ kinh doanh.
- Thông báo nêu rõ lý do yêu cầu sửa
đổi, bổ sung hồ sơ.
Bước 5
Trả kết quả cho cá nhân, tổ chức tại địa điểm
nộp hồ sơ hoặc trả qua bưu chính khi nhận được
đề nghị của người nộp hồ sơ (đối với hồ sơ đăng
ký qua mạng điện tử).
Công chức tại Trung
tâm phục vụ hành chính
công các xã,
phường/Trung tâm
phục vụ hành chính
công tỉnh
Giờ hành chính
- Giấy chứng nhận đăng ký hộ kinh
doanh.
- Thông báo nêu rõ lý do yêu cầu sửa
đổi, bổ sung hồ sơ.
Tổng thời gian giải quyết TTHC: 01 ngày làm việc đối với trường hợp Đăng ký cập nhật, bổ sung thông tin trong hồ sơ đăng ký hộ kinh
doanh; 02 ngày làm việc đối với trường hợp Bổ sung, hiệu đính thông tin trong hồ sơ đăng ký hộ kinh doanh.
Quy trình nội bộ số 07: Dừng thực hiện thủ tục đăng ký hộ kinh doanh
33
Trình tự
các bước
thực hiện
Nội dung công việc
Trách nhiệm xử lý
công việc
Thời gian
(ngày/ngày làm
việc)
Kết quả/sản phẩm
Bước 1
* Trường hợp tiếp nhận hồ sơ trực tiếp của cá
nhân, tổ chức:
+ Trường hợp hồ sơ đầy đủ, chính xác theo quy
định thì thụ lý hồ sơ. Công chức tại Trung tâm
phục vụ hành chính công chuyển hồ sơ về
phòng chuyên môn cấp xã, phường (Cơ quan
đăng ký kinh doanh cấp xã).
+ Trường hợp hồ sơ chưa đầy đủ, chưa chính
xác công chức tiếp nhận hồ sơ phải hướng dẫn
người nộp hồ sơ bổ sung hoàn thiện hồ sơ.
* Trường hợp tiếp nhận hồ sơ trực tuyến qua
Cổng dịch vụ công quốc gia hoặc ứng dụng
định danh quốc gia bằng tài khoản định danh
điện tử để truy cập Hệ thống thông tin về đăng
ký hộ kinh doanh. Hồ sơ được nộp vào Cơ quan
đăng ký kinh doanh cấp xã.
Trung tâm phục vụ
hành chính công các xã,
phường/ Trung tâm
phục vụ hành chính
công tỉnh
Trong ngày làm
việc hoặc chuyển
vào đầu giờ ngày
làm việc tiếp theo
đối với trường
hợp tiếp nhận sau
16 giờ hằng ngày
- Giấy tiếp nhận hồ sơ và hẹn trả kết
quả;
- Phiếu từ chối dừng thực hiện thủ
tục
Bước 2
Phân công xử lý hồ sơ.
Lãnh đạo cơ quan đăng
ký kinh doanh các xã,
phường
Giờ hành chính
Hồ sơ đã chuyển, phân công cán bộ
xử lý
Bước 3
Thẩm định hồ sơ:
- Trường hợp hồ sơ đủ điều kiện theo quy định
trình lãnh đạo xem xét, phê duyệt.
- Trường hợp hồ sơ chưa đảm bảo theo quy định
tham mưu lãnh đạo ra thông báo bổ sung hồ sơ.
Chuyên viên cơ quan
đăng ký kinh doanh các
xã, phường
01 ngày làm việc
Dự thảo thông báo về việc dừng
thực hiện thủ tục đăng ký hộ kinh
doanh hoặc thông báo nêu rõ lý do
từ chối dừng thực hiện thủ tục đăng
ký hộ kinh doanh.
34
Bước 4
- Trường hợp hồ sơ đủ điều kiện ký duyệt
Thông báo về việc dừng thủ tục đăng ký hộ
kinh doanh.
- Trường hợp hồ sơ không đủ điều kiện, lãnh
đạo ra thông báo sửa đổi, bổ sung hồ sơ (nêu rõ
lý do sửa đổi, bổ sung hồ sơ).
Lãnh đạo cơ quan đăng
ký kinh doanh các xã,
phường
01 ngày làm việc
- Thông báo về việc dừng thực hiện
thủ tục đăng ký hộ kinh doanh và
hủy hồ sơ đăng ký hộ kinh doanh
theo quy trình trên hệ thống thông
tin về đăng ký hộ kinh doanh.
- Thông báo nêu rõ lý do từ chối
dừng thực hiện thủ tục đăng ký hộ
kinh doanh.
Bước 5
Trả kết quả cho cá nhân, tổ chức tại địa điểm
nộp hồ sơ hoặc trả qua bưu chính khi nhận được
đề nghị của người nộp hồ sơ (đối với hồ sơ đăng
ký qua mạng điện tử).
Công chức tại Trung
tâm phục vụ hành chính
công các xã,
phường/Trung tâm
phục vụ hành chính
công tỉnh
Giờ hành chính
- Thông báo về việc dừng thực hiện
thủ tục đăng ký hộ kinh doanh.
- Thông báo nêu rõ lý do từ chối
dừng thực hiện thủ tục đăng ký hộ
kinh doanh.
Tổng thời gian giải quyết TTHC: 02 ngày làm việc
35
DANH SÁCH CÁC QUY TRÌNH NỘI BỘ TRONG GIẢI QUYẾT THỦ TỤC HÀNH CHÍNH BỊ BÃI BỎ
(Kèm theo Quyết định số /QĐ-UBND ngày tháng 8 năm 2026 của Chủ tịch UBND tỉnh Điện Biên)
STT
QUY TRÌNH
TÊN THỦ TỤC HÀNH CHÍNH
GHI CHÚ
Quy trình nội bộ trong giải quyết TTHC cấp xã
I
LĨNH VỰC THÀNH LẬP VÀ HOẠT ĐỘNG CỦA HỘ KINH DOANH
1
Quy trình 01, Mục I
Thủ tục Đăng ký cập nhật, bổ sung thông tin
trong hồ sơ đăng ký hộ kinh doanh, hiệu đính
thông tin đăng ký hộ kinh doanh
Quyết định số 2083/QĐ-UBND ngày 12/9/2025 của Chủ tịch
UBND tỉnh phê duyệt quy trình nội bộ trong giải quyết thủ tục
hành chính lĩnh vực thành lập và hoạt động của doanh nghiệp,
hộ kinh doanh thuộc phạm vi, chức năng quản lý của Sở Tài
chính tỉnh Điện Biên (Quyết định số 2083/QĐ-UBND ngày
12/9/2025 của Chủ tịch UBND tỉnh).
2
Quy trình 02, Mục I
Thủ tục Dừng thực hiện thủ tục đăng ký hộ kinh
doanh
(Quyết định số 2083/QĐ-UBND ngày 12/9/2025 của Chủ tịch
UBND tỉnh).
3
Quy trình 03, Mục I
Thủ tục Đăng ký thành lập hộ kinh doanh
(Quyết định số 2083/QĐ-UBND ngày 12/9/2025 của Chủ tịch
UBND tỉnh).
4
Quy trình 04, Mục I
Thủ tục Đăng ký thay đổi nội dung đăng ký hộ
kinh doanh
(Quyết định số 2083/QĐ-UBND ngày 12/9/2025 của Chủ tịch
UBND tỉnh).
5
Quy trình 05, Mục I
Thủ tục Tạm ngừng kinh doanh, tiếp tục kinh
doanh trước thời hạn đã thông báo của hộ kinh
doanh
(Quyết định số 2083/QĐ-UBND ngày 12/9/2025 của Chủ tịch
UBND tỉnh).
6
Quy trình 06, Mục I
Thủ tục Chấm dứt hoạt động hộ kinh doanh
(Quyết định số 2083/QĐ-UBND ngày 12/9/2025 của Chủ tịch
UBND tỉnh).
7
Quy trình 07, Mục I
Thủ tục Cấp lại Giấy chứng nhận đăng ký hộ
kinh doanh
(Quyết định số 2083/QĐ-UBND ngày 12/9/2025 của Chủ tịch
UBND tỉnh).
II. LĨNH VỰC THÀNH LẬP VÀ HOẠT ĐỘNG HỖ TRỢ TỔ HỢP TÁC, HỢP TÁC XÃ, LIÊN HIỆP HỢP TÁC XÃ
36
1
Quy trình 19, Mục I
- Thông báo về việc thành lập/thay đổi tổ hợp
tác
- Thông báo chấm dứt hoạt động của tổ hợp tác
Quyết định số 1434/QĐ-UBND ngày 04/7/2025 của Chủ tịch
UBND tỉnh phê duyệt quy trình nội bộ trong giải quyết thủ tục
hành chính sửa đổi, bổ sung lĩnh vực thành lập và hoạt động
của hộ kinh doanh; thành lập và hoạt động hỗ trợ tổ hợp tác,
hợp tác xã, liên hiệp hợp tác xã thuộc phạm vi, chức năng quản
lý của Sở Tài chính tỉnh Điện Biên (Quyết định số 1434/QĐ-
UBND ngày 04/7/2025 của Chủ tịch UBND tỉnh).
Bạn chưa Đăng nhập thành viên.
Đây là tiện ích dành cho tài khoản thành viên. Vui lòng Đăng nhập để xem chi tiết. Nếu chưa có tài khoản, vui lòng Đăng ký tại đây!
Quyết định 1933/QĐ-UBND của Ủy ban nhân dân tỉnh Điện Biên phê duyệt quy trình nội bộ trong giải quyết thủ tục hành chính trong các lĩnh vực đăng ký hoạt động của Ngân hàng Chính sách xã hội; thành lập và hoạt động của tổ hợp tác không đăng ký; thành lập và hoạt động của hộ kinh doanh thuộc phạm vi, chức năng quản lý của Sở Tài chính tỉnh Điện Biên
văn bản tiếng việt
văn bản TIẾNG ANH
* Lưu ý: Để đọc được văn bản tải trên Luatvietnam.vn, bạn cần cài
phần mềm đọc file DOC, DOCX và phần mềm đọc file PDF.
Bạn chưa Đăng nhập thành viên.
Đây là tiện ích dành cho tài khoản thành viên. Vui lòng Đăng nhập để xem chi tiết. Nếu chưa có tài khoản, vui lòng Đăng ký tại đây!
Yêu cầu hỗ trợ