Quyết định 1385/QĐ-LĐTBXH 2017 Tiêu chuẩn kỹ năng nghề Phục vụ buồng

Nhằm đáp ứng nhu cầu phát triển nguồn nhân lực có chất lượng cho ngành Du lịch, ngày 31/08/2017, Bộ Lao động Thương binh và Xã hội đã công bố Tiêu chuẩn kỹ năng nghề quốc gia của nghề Phục vụ buồng tại Quyết định số 1385/QĐ-LĐTBXH.
Tiêu chuẩn kỹ năng nghề quốc gia của nghề Phục vụ buồng được xây dựng với nội dung phù hợp với yêu cầu thực tiễn của ngành Du lịch tại Việt Nam cũng như tương thích với Tiêu chuẩn năng lực chung về nghề Du lịch trong ASEAN, đáp ứng yêu cầu của Thỏa thuận thừa nhận lẫn nhau về du lịch trong ASEAN.
Theo đó, từ nhân viên dọn buồng đến quản lý bộ phận buồng trong các cơ sở lưu trú du lịch tùy từng vị trí phải đáp ứng được những đơn vị năng lực khác nhau. Đối với nghề Phục vụ buồng, Quyết định đưa ra 09 năng lực cơ bản, 35 năng lực chung và 12 năng lực chuyên môn.
Đối với mỗi đơn vị năng lực, Quyết định đã quy định đầy đủ các tiêu chuẩn về thành phần và tiêu chí thực hiện, các kỹ năng quan trọng, kiến thức thiết yếu, điều kiện thực hiện và tiêu chí đánh giá sự thành thạo đơn vị năng lực.
Tùy từng vị trí việc làm mà phải đáp ứng được các đơn vị năng lực khác nhau. Cụ thể như: Phó Trưởng phòng bộ phận buồng, Giám sát viên bộ phận buồng, trưởng bộ phận giặt là phải đáp ứng 03 năng lực cơ bản, 13 năng lực chung và 02 năng lực chuyên môn như: Sử dụng điện thoại tại nơi làm việc, làm việc hiệu quả trong nhóm, nhận hàng mới vào kho, quản lý dịch vụ đồ vải trong cơ sở lưu trú…
Quyết định này có hiệu lực từ ngày ký.

Xem chi tiết Quyết định 1385/QĐ-LĐTBXH có hiệu lực kể từ ngày 31/08/2017