Tiêu chuẩn Quốc gia TCVN ISO 19011:2018 ISO 19011:2018 Hướng dẫn đánh giá hệ thống quản lý

Hướng dẫn Đánh giá Hệ thống Quản lý theo Tiêu chuẩn Quốc gia TCVN ISO 19011:2018

Ngày 28/12/2018, Bộ Khoa học và Công nghệ đã công bố Tiêu chuẩn Quốc gia TCVN ISO 19011:2018, phiên bản mới thay thế cho TCVN ISO 19011:2013, nhằm hướng dẫn đánh giá hệ thống quản lý. Tiêu chuẩn này có hiệu lực kể từ ngày công bố.

Tiêu chuẩn này áp dụng cho tất cả các tổ chức, không phân biệt quy mô hay loại hình, cần thực hiện các cuộc đánh giá hệ thống quản lý nội bộ hoặc bên ngoài. Nó cung cấp các nguyên tắc và phương pháp cho việc lập kế hoạch, thực hiện và quản lý các cuộc đánh giá, quyền năng và năng lực của những người tham gia vào quá trình đánh giá.

Nguyên Tắc Đánh giá

Tiêu chuẩn đưa ra bảy nguyên tắc cốt lõi cần tuân thủ trong quá trình đánh giá, bao gồm:

1. Chính trực: Đánh giá cần được thực hiện một cách đạo đức và có trách nhiệm.

2. Phản ánh công bằng: Kết quả cần phản ánh trung thực và chính xác hoạt động đánh giá diễn ra.

3. Thận trọng nghề nghiệp: Chuyên gia đánh giá cần có sự cẩn trọng phù hợp với tầm quan trọng của nhiệm vụ.

4. Bảo mật thông tin: Cần bảo vệ thông tin thu được trong quá trình đánh giá, không nên sử dụng cho lợi ích cá nhân.

5. Độc lập: Các cuộc đánh giá phải diễn ra một cách vô tư và không thiên vị.

6. Tiếp cận dựa trên bằng chứng: Kết luận đánh giá cần dựa trên chứng cứ có thể kiểm chứng.

7. Tiếp cận dựa trên rủi ro: Lập kế hoạch và thực hiện các cuộc đánh giá cần xem xét các rủi ro nhằm tối ưu hóa hiệu quả đánh giá.

Quản Lý Chương Trình Đánh Giá

Chương trình đánh giá cần được thiết lập để bao gồm nhiều cuộc đánh giá khác nhau, áp dụng cho cả chuẩn mực hệ thống quản lý và các yêu cầu khác. Mỗi chương trình cần tùy chỉnh theo quy mô và tính chất của tổ chức được đánh giá. Điều này cũng bao gồm việc phân công các cá nhân có năng lực quản lý và tổ chức các cuộc đánh giá, cũng như thiết lập các mục tiêu đánh giá cụ thể, ranh giới và lịch trình cho từng cuộc đánh giá.

Phạm Vi và Tài Liệu Tham Khảo

Tiêu chuẩn này hướng dẫn cách thức và phương pháp đánh giá các hệ thống quản lý với trình tự rõ ràng, giúp tổ chức thực hiện các cuộc đánh giá hiệu quả. Nó có thể áp dụng cho nhiều loại hình đánh giá khác nhau, bao gồm cả đánh giá nội bộ và đánh giá nhà cung cấp bên ngoài.

Các thuật ngữ cụ thể được định nghĩa trong tài liệu như đánh giá, đánh giá kết hợp, chương trình đánh giá, và các khái niệm khác giúp người đọc hiểu rõ hơn về quy trình và tiêu chuẩn đánh giá.

Tiêu chuẩn TCVN ISO 19011:2018 là một công cụ hữu ích cho các tổ chức trong việc xây dựng, duy trì và cải tiến hệ thống quản lý, đặc biệt là trong bối cảnh môi trường kinh tế và pháp lý hiện đại.