Quyết định 20/2014/QĐ-UBND Quảng Bình quy trình giải quyết TTHC tại Bộ phận một cửa

Quyết định 20/2014/QĐ-UBND: Quy trình một cửa tại Quảng Bình

Quyết định 20/2014/QĐ-UBND do Ủy ban nhân dân tỉnh Quảng Bình ban hành ngày 05/09/2014, có hiệu lực sau 10 ngày kể từ ngày ký, quy định về quy trình tiếp nhận hồ sơ và trả kết quả giải quyết thủ tục hành chính tại Bộ phận một cửa, một cửa liên thông trên địa bàn tỉnh. Quyết định này bãi bỏ các quy định trước đây trái với nội dung của nó.

Đối tượng áp dụng và phạm vi điều chỉnh:

• Các sở, ban, ngành thuộc Ủy ban nhân dân tỉnh, các cơ quan quản lý theo hệ thống ngành dọc của các Bộ, cơ quan ngang Bộ, cơ quan thuộc Chính phủ đặt tại tỉnh.
• Ủy ban nhân dân cấp huyện và cấp xã trên địa bàn tỉnh.
• Tổ chức, cá nhân có nhu cầu giải quyết hồ sơ thủ tục hành chính theo cơ chế một cửa, một cửa liên thông.
• Cán bộ, công chức, viên chức liên quan trong quá trình giải quyết thủ tục hành chính.

Nguyên tắc tiếp nhận và xử lý hồ sơ:

• Tổ chức, cá nhân cần gặp trực tiếp công chức, viên chức phụ trách tại Bộ phận một cửa, một cửa liên thông để thực hiện thủ tục hành chính. Đăng ký số thứ tự là bắt buộc nếu có tổ chức việc này.
• Hồ sơ chưa đúng, chưa đủ sẽ được hướng dẫn bổ sung bằng Phiếu đề nghị sửa đổi. Hồ sơ không hợp pháp sẽ được trả lại trong vòng 2 ngày kèm Phiếu trả hồ sơ nêu rõ lý do.
• Thời hạn trả kết quả được tính từ khi hồ sơ được tiếp nhận chính thức. Trường hợp cần gia hạn, Phiếu xin gia hạn sẽ được viết và thông báo cho tổ chức, cá nhân.

Các hành vi nghiêm cấm:

• Không nhận hồ sơ hợp lệ, không hướng dẫn cụ thể, gây phiền hà, nhũng nhiễu.
• Giải quyết thủ tục không đúng trình tự, thẩm quyền, hoặc chậm trễ không có lý do chính đáng.
• Nhận tiền hoặc quà biếu ngoài quy định, tiết lộ thông tin bí mật, tự đặt thêm thủ tục ngoài quy định.

Quy trình tiếp nhận và giải quyết hồ sơ:

• Tiếp nhận hồ sơ: Công chức tại Bộ phận một cửa kiểm tra và chỉ tiếp nhận hồ sơ đúng quy định. Hồ sơ không thuộc thẩm quyền sẽ được hướng dẫn đến đúng cơ quan.
• Chuyển hồ sơ: Hồ sơ được chuyển đến cơ quan chuyên môn vào cuối buổi làm việc hoặc đầu giờ buổi kế tiếp.
• Giải quyết hồ sơ: Cơ quan chuyên môn phân công cán bộ xử lý và trả kết quả đúng thời gian quy định.
• Trả kết quả: Bộ phận một cửa trả kết quả cho tổ chức, cá nhân và thu phí, lệ phí nếu có.

Quyết định này nhằm cải thiện hiệu quả và minh bạch trong giải quyết thủ tục hành chính tại tỉnh Quảng Bình, đảm bảo quyền lợi cho tổ chức, cá nhân và nâng cao trách nhiệm của cán bộ, công chức.

Xem chi tiết Quyết định 20/2014/QĐ-UBND có hiệu lực kể từ ngày 15/09/2014