English
- Tổng quan
- Nội dung
- VB gốc
- Tiếng Anh
- Hiệu lực
- VB liên quan
- Lược đồ
-
Nội dung hợp nhất
Tính năng này chỉ có tại LuatVietnam.vn. Nội dung hợp nhất tổng hợp lại tất cả các quy định còn hiệu lực của văn bản gốc và các văn bản sửa đổi, bổ sung, đính chính... trên một trang. Việc hợp nhất văn bản gốc và những văn bản, Thông tư, Nghị định hướng dẫn khác không làm thay đổi thứ tự điều khoản, nội dung.
Khách hàng chỉ cần xem Nội dung hợp nhất là có thể nắm bắt toàn bộ quy định hiện hành đang áp dụng, cho dù văn bản gốc đã qua nhiều lần chỉnh sửa, bổ sung.
- Tải về
Lưu
Đây là tiện ích dành cho tài khoản
Tiêu chuẩn
hoặc
Nâng cao
. Vui lòng Đăng nhập tài khoản để xem chi tiết.
Theo dõi VB
Đây là tiện ích dành cho tài khoản
Tiêu chuẩn
hoặc
Nâng cao
. Vui lòng Đăng nhập tài khoản để xem chi tiết.
Báo lỗi
In
- Báo lỗi
- Gửi liên kết tới Email
- Chia sẻ:
-
Quyết định 1786/QĐ-UBND Gia Lai 2025 Quy tắc ứng xử tại Trung tâm Phục vụ hành chính công
Ngày cập nhật: Thứ Ba, 16/09/2025 08:56 (GMT+7)
| Cơ quan ban hành: | Ủy ban nhân dân tỉnh Gia Lai |
Số công báo:
Số công báo là mã số ấn phẩm được đăng chính thức trên ấn phẩm thông tin của Nhà nước. Mã số này do Chính phủ thống nhất quản lý.
|
Đang cập nhật |
| Số hiệu: | 1786/QĐ-UBND | Ngày đăng công báo: | Đang cập nhật |
| Loại văn bản: | Quyết định | Người ký: | Lâm Hải Giang |
| Trích yếu: | Ban hành Quy tắc ứng xử của người làm việc tại Trung tâm Phục vụ hành chính công tỉnh, Trung tâm Phục vụ hành chính công cấp xã trên địa bàn tỉnh Gia Lai | ||
|
Ngày ban hành:
Ngày ban hành là ngày, tháng, năm văn bản được thông qua hoặc ký ban hành.
|
13/09/2025 |
Ngày hết hiệu lực:
Ngày hết hiệu lực là ngày, tháng, năm văn bản chính thức không còn hiệu lực (áp dụng).
|
Đang cập nhật |
|
Ngày áp dụng:
Ngày áp dụng là ngày, tháng, năm văn bản chính thức có hiệu lực (áp dụng).
|
Đã biết
|
Tình trạng hiệu lực:
Cho biết trạng thái hiệu lực của văn bản đang tra cứu: Chưa áp dụng, Còn hiệu lực, Hết hiệu lực, Hết hiệu lực 1 phần; Đã sửa đổi, Đính chính hay Không còn phù hợp,...
|
Đã biết
|
| Lĩnh vực: | Hành chính | ||
TÓM TẮT QUYẾT ĐỊNH 1786/QĐ-UBND
Nội dung tóm tắt đang được cập nhật, Quý khách vui lòng quay lại sau!
Quyết định 1786/QĐ-UBND PDF (Bản có dấu đỏ) Tình trạng hiệu lực: Đã biết
Hiệu lực: Đã biết
Tình trạng hiệu lực: Đã biết
ỦY BAN NHÂN DÂN
TỈNH GIA LAI
CỘNG HÒA XÃ HỘI CHỦ NGHĨA VIỆT NAM
Đc lp - T do - Hnh phc
S: /QĐ-UBND
Gia Lai, ngy thng năm 2025
QUYẾT ĐỊNH
Ban hành Quy tắc ứng xử của người làm việc ti Trung tâm Phục vụ
hành chính công tỉnh, Trung tâm Phục vụ hành chính công cấp xã
trên địa bàn tỉnh Gia Lai
CHỦ TỊCH ỦY BAN NHÂN DÂN TỈNH
Căn cứ Luật Tổ chức chính quyền địa phương ngy 16 thng 6 năm 2025;
Căn cứ Nghị định số 118/2025/NĐ-CP ngy 09 thng 6 năm 2025 của
Chính phủ về thực hiện thủ tục hnh chính theo cơ chế một cửa, một cửa liên
thông tại Bộ phận Một cửa và Cổng Dịch vụ công quốc gia;
Căn cứ Quyết định số 1847/QĐ-TTg ngy 27 thng 12 năm 2018 của Thủ
tướng Chính phủ về việc phê duyệt Đề n Văn hóa công vụ;
Căn cứ Chỉ thị số 26/CT-TTg ngy 05 thng 9 năm 2016 của Thủ tướng
Chính phủ về tăng cường kỷ luật, kỷ cương trong cc cơ quan hnh chính nh
nước các cấp;
Theo đề nghị của Chnh Văn phòng Ủy ban nhân dân tỉnh tại Tờ trình số
430/TTr-VPUBND ngày 10 tháng 9 năm 2025
QUYẾT ĐỊNH:
Điều 1. Phê duyệt Quy tắc ứng xử của người làm việc tại Trung tâm Phục
vụ hành chính công tỉnh, Trung tâm Phục vụ hành chính công cấp xã trên địa
bàn tỉnh Gia Lai.
Điều 2. Chánh Văn phòng Ủy ban nhân dân tỉnh; Thủ trưởng các Sở, ban,
ngành thuộc tỉnh; Chủ tịch UBND các xã, phường; Giám đc Bảo hiểm xã hội
tỉnh; Giám đc Trung tâm Phục vụ hành chính công tỉnh; Giám đc Trung tâm
Phục vụ hành chính công cấp xã và các tổ chức, cá nhân có liên quan chịu trách
nhiệm thi hành Quyết định này kể từ ngày ký ban hành./.
Nơi nhận:
- Như Điều 2;
- CT, các PCT UBND tỉnh;
- UBMTTQVN và các tổ chức CT-XH tỉnh;
- LĐVP UBND tỉnh;
- Bưu điện tỉnh;
- Trung tâm PVHCC tỉnh;
- Lưu: VT.
KT. CHỦ TỊCH
PHÓ CHỦ TỊCH
Lâm Hải Giang
1786
13
09
2
ỦY BAN NHÂN DÂN
TỈNH GIA LAI
CỘNG HÒA XÃ HỘI CHỦ NGHĨA VIỆT NAM
Đc lp - T do - Hnh phc
QUY TẮC ỨNG XỬ CỦA NGƯỜI LÀM VIỆC
TẠI TRUNG TÂM PHỤC VỤ HÀNH CHÍNH CÔNG TỈNH, TRUNG TÂM
PHỤC VỤ HÀNH CHÍNH CÔNG CẤP XÃ TRÊN ĐỊA BÀN TỈNH GIA LAI
(Ban hnh kèm theo Quyết định số /QĐ-UBND ngy thng năm
của Chủ tịch UBND tỉnh Gia Lai)
Chương I
QUY ĐỊNH CHUNG
Điều 1. Mục đích
1. Bộ Quy tắc ứng xử được xây dựng nhằm hướng tới nền hành chính minh
bạch, hiện đại, chuyên nghiệp, có trách nhiệm và thân thiện, phục vụ lợi ích chung
của người dân và doanh nghiệp; góp phần thúc đẩy cải cách hành chính, nâng cao
hiệu quả hoạt động của các cơ quan hành chính công và tạo dựng lòng tin người
dân đi với chính quyền.
2. Xây dựng phong cách làm việc và ứng xử chuẩn mực, chuyên nghiệp của
công chức, viên chức, người lao động nhằm nâng cao tinh thần phục vụ, trách
nhiệm trong công việc và sự hài lòng của người dân, doanh nghiệp; tạo môi trường
làm việc thân thiện, đáp ứng kịp thời nhu cầu và giải quyết khó khăn của tổ chức,
công dân.
3. Làm căn cứ xử lý trách nhiệm đi với công chức, viên chức, người lao
động vi phạm chuẩn mực ứng xử; đồng thời, hỗ trợ người dân, doanh nghiệp giám
sát việc chấp hành pháp luật tại Trung tâm Phục vụ hành chính công. Tăng cường
kỷ luật, kỷ cương hành chính, đề cao trách nhiệm công vụ, phòng chng tham
nhũng; phát huy vai trò gương mẫu của lãnh đạo trong việc xây dựng môi trường
làm việc hiệu quả.
Điều 2. Phm vi và đối tượng áp dụng
1. Phạm vi áp dụng: Trung tâm Phục vụ hành chính công tỉnh, Trung tâm
Phục vụ hành chính công cấp xã trên địa bàn tỉnh.
2. Đi tượng áp dụng: Công chức, viên chức, người làm việc tại Trung tâm
Phục vụ hành chính công tỉnh, Trung tâm Phục vụ hành chính công cấp xã; Giám
đc Trung tâm Phục vụ hành chính công tỉnh; Giám đc Trung tâm Phục vụ hành
chính công cấp xã; nhân viên lễ tân, hướng dẫn, bảo vệ, dịch vụ bưu chính công
ích và nhân viên dịch vụ khác làm việc tại Trung tâm Phục vụ hành chính công
tỉnh, Trung tâm Phục vụ hành chính công cấp xã (sau đây gọi chung là cán bộ Một
cửa).
3
Điều 3. Nguyên tắc thc hiện
1. Thực hiện các Quy tắc ứng xử cơ bản phải đảm bảo phù hợp với các quy
định pháp luật hiện hành.
2. Việc thực hiện Bộ quy tắc phải công khai, dân chủ, đảm bảo sự tham gia
giám sát của Nhân dân, của người làm việc tại Trung tâm Phục vụ hành chính công
tỉnh, Trung tâm Phục vụ hành chính công cấp xã.
3. Người làm việc tại Trung tâm Phục vụ hành chính công tỉnh, Trung tâm
Phục vụ hành chính công cấp xã trên địa bàn tỉnh thực hiện nghiêm các nội dung
quy định tại Bộ quy tắc này và các quy định khác đã được UBND tỉnh, Chủ tịch
UBND tỉnh và Giám đc Trung tâm Phục vụ hành chính công tỉnh, Giám đc
Trung tâm Phục vụ hành chính công cấp xã ban hành.
Điều 4. Các hành vi không được làm
1. Không được phân biệt đi xử, thờ ơ, vô cảm hoặc thiếu sự chú ý khi giao
tiếp và giải quyết công việc với công dân.
2. Không được gây khó khăn, phiền hà hoặc vòi vĩnh đi với người dân, tổ
chức trong quá trình giải quyết thủ tục hành chính.
3. Không được làm việc riêng trong giờ hành chính, làm gián đoạn công việc
để công dân phải chờ đợi.
4. Không được cửa quyền, lạm dụng quyền lực để sách nhiễu hoặc ép buộc
công dân, tổ chức sử dụng các dịch vụ không cần thiết.
5. Không được hứa hẹn với công dân bằng lời nói mà không có cơ sở pháp
lý rõ ràng hoặc không lập Phiếu từ chi giải quyết hồ sơ thủ tục hành chính, Phiếu
tiếp nhận hồ sơ và hẹn trả kết quả, Phiếu yêu cầu bổ sung hồ sơ hoặc văn bản trả
lời theo quy định.
6. Không được trì hoãn hoặc kéo dài thời gian tiếp nhận, trả kết quả thủ tục
hành chính cho công dân mà không có lý do chính đáng.
Chương II
QUY TẮC ỨNG XỬ
Điều 5. Quy tắc giao tiếp và ứng xử chung của cán b Mt cửa
1. Chuẩn mc giao tiếp và ứng xử:
Luôn thể hiện sự thân thiện, lịch sự và chuyên nghiệp trong mọi tình hung
giao tiếp. Luôn duy trì nụ cười, chủ động chào hỏi khi tiếp xúc với người khác.
- Đối với người dân:
Cần tôn trọng, lắng nghe và tích cực đặt câu hỏi để hiểu rõ nhu cầu, từ đó hỗ
trợ người dân và doanh nghiệp một cách hiệu quả trong quá trình giải quyết công
việc. Cần lịch sự, hòa nhã, tránh cửa quyền và thái độ hách dịch.
4
Thực hiện nguyên tắc “4 xin, 4 luôn”: Xin chào, xin lỗi, xin cảm ơn, xin
phép; luôn mỉm cười, luôn nhẹ nhàng, luôn lắng nghe, luôn giúp đỡ.
- Đối với đồng nghiệp:
Tôn trọng ý kiến của đồng nghiệp, tránh gây bè phái và mất đoàn kết. Giữ
thái độ hòa nhã, bảo vệ uy tín đồng nghiệp, không xúc phạm hay gây mâu thuẫn cá
nhân. Hợp tác, hỗ trợ và chia sẻ kinh nghiệm để hoàn thành nhiệm vụ chung.
Khuyến khích làm việc nhóm, nâng cao hiệu quả công việc và duy trì sự hòa
hợp, tránh xung đột không cần thiết.
- Đối với lãnh đo:
Tuân thủ thứ bậc hành chính, tôn trọng chỉ đạo và phân công công việc từ
lãnh đạo. Duy trì sự trung thực trong giao tiếp, không nịnh bợ hay lấy lòng vì động
cơ không trong sáng.
Chủ động báo cáo, đề xuất ý kiến và không né tránh trách nhiệm.
2. Tác phong giao tiếp
Khi giao tiếp, cần sử dụng xưng hô đầy đủ, đúng mực, thể hiện sự tôn trọng
đi với người đi diện. Ngôn ngữ phải rõ ràng, mạch lạc và dễ hiểu, giúp người
nghe tiếp nhận thông tin một cách hiệu quả. Âm lượng nói cần vừa phải, không
gây ồn ào nhưng vẫn đảm bảo thông tin được truyền đạt rõ ràng.
Trong quá trình giao tiếp và giải quyết công việc với người dân, doanh
nghiệp, không được thực hiện hoặc trao đổi công việc cá nhân, nhằm đảm bảo sự
tập trung và hiệu quả công việc. Ngôn ngữ sử dụng phải luôn lịch sự, dễ hiểu và
chuẩn mực. Cần duy trì sự bình tĩnh, lịch thiệp và chuyên nghiệp, tránh xung đột
hay tranh cãi lớn tiếng để giữ môi trường làm việc hiệu quả. Tuyệt đi không được
gằn giọng, quát nạt hay đe dọa trong bất kỳ tình hung nào.
Khi phát ngôn với báo chí và công chúng, cần tuân thủ đầy đủ các quy định
của pháp luật và các cơ quan chức năng.
3. Ứng xử khi tiếp nhn phản ánh, kiến nghị
Khi người dân hoặc doanh nghiệp có phản ánh, kiến nghị, khiếu nại hoặc
góp ý, cán bộ Một cửa cần thể hiện thái độ tôn trọng, cầu thị và lắng nghe, đồng
thời chân thành ghi nhận ý kiến. Đi với các phản ánh thuộc phạm vi giải quyết
của mình, phải trả lời ngay một cách rõ ràng, thấu đáo. Nếu chưa thể giải quyết
ngay, cán bộ cần ghi chép đầy đủ nội dung phản ánh, đồng thời phi hợp với các
bộ phận liên quan để xử lý nhanh chóng và cung cấp phản hồi kịp thời, minh bạch
cho người dân và doanh nghiệp.
4. Xử lý tình huống khi người dân, doanh nghiệp có thái đ bức xc
Trong trường hợp người dân hoặc doanh nghiệp có thái độ bức xúc, lớn
tiếng, cán bộ Một cửa cần giữ bình tĩnh, lắng nghe và kiên trì giải thích. Tránh lớn
tiếng, tranh cãi hoặc có hành vi xô xát. Nếu tình hung căng thẳng không thể giải
quyết, cán bộ Một cửa cần yêu cầu lực lượng bảo vệ hỗ trợ, mời người liên quan về
Phòng Tiếp công dân để làm việc, đảm bảo không gian làm việc chung không bị
ảnh hưởng.
5
5. Ưu tiên hỗ trợ đối với các đối tượng đặc biệt
Cán bộ Một cửa cần ưu tiên và hỗ trợ ti đa cho các đi tượng đặc biệt, bao
gồm người già yếu, người khuyết tật, phụ nữ mang thai, người có con nhỏ và người
có công với cách mạng khi đến giải quyết công việc.
6. Trang phục:
- Quy định chung: Cán bộ Một cửa phải ăn mặc gọn gàng, lịch sự, phù hợp
với công việc và đặc thù ngành nghề. Trang phục cần đảm bảo thuần phong mỹ
tục, giữ gìn hình ảnh chuyên nghiệp, không gây phản cảm. Cán bộ Một cửa luôn
mặc đồng phục và đeo thẻ công chức, viên chức, nhân viên đúng quy định khi làm
việc.
- Yêu cầu về giày dép: Giày hoặc dép có quai hậu phải đảm bảo an toàn, lịch
sự trong quá trình làm việc. Tránh mang giày dép không phù hợp, ảnh hưởng đến
hình ảnh và tác phong chuyên nghiệp.
- Đi với ngành có đồng phục riêng: Tuân thủ quy định về đồng phục và giữ
gìn sự chuyên nghiệp.
Điều 6. Ứng xử khi tiếp nhn, giải quyết hồ sơ thủ tục hành chính
1. Thực hiện các quy tắc ứng xử chung được quy định tại Điều 5 của Bộ quy
tắc này.
2. Ứng xử trong giao tiếp trc tiếp với người dân, doanh nghiệp
a) Cần tập trung lắng nghe ý kiến của công dân một cách kiên nhẫn, đồng
thời đảm bảo việc giải thích và hướng dẫn rõ ràng, chính xác, cụ thể, dễ hiểu về
các quy định liên quan đến yêu cầu của công dân. Sau khi hướng dẫn, cần xác nhận
lại với công dân để đảm bảo họ đã nắm vững đầy đủ thông tin, tránh tình trạng
phải tìm hiểu thêm ở nhiều nơi, hỏi nhiều người hoặc lặp lại câu hỏi nhiều lần. Quá
trình giải quyết công việc cần đảm bảo tính công bằng, không phân biệt đi xử, tôn
trọng quyền và lợi ích hợp pháp của công dân, tổ chức; cần xử lý vấn đề một cách
thấu đáo, trong phạm vi nhiệm vụ được giao, tuyệt đi không yêu cầu công dân
cung cấp các giấy tờ trái quy định pháp luật.
Tôn trọng và bảo vệ bí mật thông tin
của công dân và tổ chức trong sut quá trình giải quyết thủ tục hành chính, đảm
bảo tính riêng tư và bảo mật.
b) Cần kiểm tra kỹ lưỡng thông tin trước khi bàn giao Phiếu tiếp nhận hồ sơ
và hẹn trả kết quả cho công dân, doanh nghiệp. Đi với các hồ sơ chưa đủ điều
kiện tiếp nhận, việc trả lại tài liệu, giấy tờ cần được thực hiện một cách trang trọng,
thể hiện sự chuyên nghiệp và tôn trọng; đồng thời, đề nghị công dân, doanh nghiệp
kiểm tra lại thông tin và nội dung ngay tại thời điểm nhận để phản hồi nếu có bất
kỳ ý kiến không đồng tình hoặc chưa rõ ràng. Trong trường hợp phát hiện sai sót,
cần chủ động xin lỗi, chỉnh sửa thông tin hoặc lập lại Phiếu tiếp nhận hồ sơ và hẹn
trả kết quả. Kết thúc quá trình xử lý, cần gửi lời cảm ơn đến công dân, doanh
nghiệp vì sự hợp tác và cảm thông.
c) Cần kiểm tra kỹ lưỡng thông tin trước khi trả kết quả cho công dân, doanh
nghiệp, đồng thời thực hiện việc trả tài liệu, giấy tờ một cách trang trọng, thể hiện
sự chuyên nghiệp và tôn trọng. Đề nghị công dân, doanh nghiệp kiểm tra lại thông
tin, nội dung và phản hồi ngay nếu có bất kỳ ý kiến không đồng tình hoặc chưa rõ
6
ràng. Việc trả kết quả và thu phí, lệ phí phải được thực hiện đúng quy định. Trong
trường hợp xảy ra sai sót hoặc nhầm lẫn, cần kiểm tra lại, chủ động xin lỗi và khắc
phục ngay nếu thuộc thẩm quyền xử lý. Trường hợp không thể giải quyết ngay tại
chỗ, cần lập phiếu xin lỗi và thông báo rõ ràng thời gian trả kết quả, đảm bảo sự
minh bạch và trách nhiệm.
3. Giao tiếp và ứng xử với người dân, doanh nghiệp qua điện thoi và
mng Internet
a) Cần duy trì thái độ lịch sự, thân thiện, chu đáo và sẵn sàng lắng nghe
trong mọi tình hung, tương tự như khi giao tiếp và ứng xử trực tiếp. Điều này
không chỉ thể hiện sự chuyên nghiệp mà còn góp phần xây dựng sự tin tưởng và
hài lòng từ phía công dân, doanh nghiệp.
b) Khi giao tiếp qua điện thoại, cần xưng rõ tên, chức danh và bộ phận công
tác để tạo sự chuyên nghiệp và minh bạch. Giọng nói cần được điều chỉnh với âm
lượng vừa đủ, rõ ràng và lịch sự, đảm bảo người nghe dễ dàng tiếp nhận thông tin.
Luôn lắng nghe một cách tập trung và trao đổi ngắn gọn, súc tích, đúng trọng tâm
nội dung công việc. Trước khi kết thúc cuộc gọi, cần có lời chào lịch sự và tuyệt
đi không ngắt máy đột ngột, đảm bảo duy trì sự tôn trọng trong giao tiếp.
c) Việc gửi, trả lời thư điện tử hoặc phản hồi trên hệ thng dịch vụ công trực
tuyến cần được thực hiện kịp thời, chính xác và thể hiện sự lịch sự. Nội dung trả
lời cần trình bày đầy đủ các phần: Kính gửi (Thể hiện sự tôn trọng đối với người
nhận); Nội dung (Trả lời đúng trọng tâm, rõ rng v dễ hiểu); Cảm ơn và lời chúc
(Kết thúc thư bằng lời cảm ơn v lời chúc phù hợp, tạo thiện cảm v sự hi lòng
cho người nhận). Việc trình bày cần gọn gàng, chuyên nghiệp, đúng chính tả và
ngữ pháp.
Điều 7. Ứng xử của Giám đốc Trung tâm Phục vụ hành chính công tỉnh,
cấp xã
1. Thực hiện các quy tắc ứng xử chung được quy định tại Điều 5 của Bộ quy
tắc này.
2. Lắng nghe, chia sẻ và tuân thủ quy trình giải quyết phản ánh, kiến nghị,
khiếu nại, t cáo theo đúng quy định pháp luật.
3. Tìm hiểu kỹ lưỡng thông tin, đảm bảo sự công tâm, khách quan trong sut
quá trình giải quyết các phản ánh, kiến nghị, khiếu nại, t cáo từ người dân và
doanh nghiệp.
4. Đưa ra các giải pháp phù hợp để kịp thời làm giảm căng thẳng, bức xúc
của người dân và doanh nghiệp trong quá trình phản ánh, kiến nghị, khiếu nại, t
cáo.
5. Đảm bảo có kết luận rõ ràng về các vấn đề trao đổi, phản ánh, khiếu nại,
t cáo, giúp các bộ phận, cán bộ Một cửa cũng như người dân và doanh nghiệp
hiểu rõ nội dung và kết quả giải quyết.
Điều 8. Ứng xử của nhân viên lễ tân, hướng dẫn
1. Thực hiện các quy tắc ứng xử chung được quy định tại Điều 5 của Bộ quy
tắc này.
7
2. Khi giao tiếp với người dân, doanh nghiệp, cần chủ động đứng lên chào
hỏi, thể hiện thái độ tôn trọng và sẵn sàng hỗ trợ. Chủ động hỏi về các vấn đề cần
hỗ trợ và tuyệt đi không ngồi khi giao tiếp với công dân đang đứng.
3. Đi với những yêu cầu thuộc phạm vi trách nhiệm của mình, cần giải
quyết nhanh chóng, dứt điểm, không được đùn đẩy trách nhiệm cho bộ phận khác.
Trường hợp yêu cầu không thuộc thẩm quyền giải quyết, phải hướng dẫn người
dân, doanh nghiệp một cách cụ thể, rõ ràng để họ thực hiện đúng quy trình.
Điều 9. Ứng xử của nhân viên bưu chính công ích, nhân viên dịch vụ
khác
1. Thực hiện các quy tắc ứng xử chung được quy định tại Điều 5 của Bộ quy
tắc này.
2. Thực hiện các quy tắc, quy định của đơn vị cung cấp dịch vụ với điều
kiện không trái với quy định, quy chế hoạt động của Trung tâm Phục vụ hành
chính công tỉnh, Trung tâm Phục vụ hành chính công cấp xã và Bộ Quy tắc này.
Chương III
TỔ CHỨC THỰC HIỆN
Điều 10. Trách nhiệm của Trung tâm Phục vụ hành chính công tỉnh,
Trung tâm Phục vụ hành chính công cấp xã
1. Phổ biến, tuyên truyền đến toàn thể công chức, viên chức, người lao động
làm việc tại Trung tâm Phục vụ hành chính công biết và thực hiện đúng quy định.
2. Niêm yết công khai Quy tắc này tại trụ sở làm việc, trên Cổng thông tin
điện tử để người dân, doanh nghiệp biết và giám sát thực hiện.
3. Thường xuyên kiểm tra, theo dõi, đôn đc công chức, viên chức, người
lao động làm việc tại Trung tâm Phục vụ hành chính công thực hiện Quy tắc này;
kịp thời biểu dương, khen thưởng kịp thời những cán bộ gương mẫu trong việc
thực hiện, đồng thời kiên quyết xử lý nghiêm các
trường hợp vi phạm hoặc tham
mưu người có thẩm quyền xử lý theo quy định.
Điều 11. Trách nhiệm của cán b Mt cửa
1. Nghiêm túc chấp hành đầy đủ các nội dung tại Quy tắc này.
2. Gương mẫu chấp hành và vận động đồng nghiệp cùng thực hiện.
3. Chịu trách nhiệm cá nhân trước cơ quan, đơn vị nếu vi phạm quy định về
Quy tắc ứng xử.
4. Ngoài thực hiện các quy định tại Quy tắc ứng xử này phải thực hiện
nghiêm, đầy đủ các quy định về văn hóa công sở; quy định về tiếp công dân; quy
định về tiếp nhận và giải quyết thủ tục hành chính; nội quy, quy chế làm việc, ứng
xử… theo các quy định hiện hành.
8
Điều 12. Điều khoản thi hành
1. Kết quả thực hiện Quy tắc này là căn cứ để đánh giá, nhận xét, xếp loại
công chức, viên chức, người lao động làm việc tại Trung tâm Phục vụ hành chính
công.
2. Trong quá trình triển khai thực hiện Quy tắc ứng xử này, nếu có khó khăn,
vướng mắc, đề nghị các cơ quan, đơn vị, địa phương kịp thời phản ánh về Văn
phòng UBND tỉnh để tổng hợp, báo cáo Chủ tịch UBND tỉnh xem xét, sửa đổi và
bổ sung cho phù hợp./.
Bạn chưa Đăng nhập thành viên.
Đây là tiện ích dành cho tài khoản thành viên. Vui lòng Đăng nhập để xem chi tiết. Nếu chưa có tài khoản, vui lòng Đăng ký tại đây!
Quyết định 1786/QĐ-UBND của Ủy ban nhân dân tỉnh Gia Lai ban hành Quy tắc ứng xử của người làm việc tại Trung tâm Phục vụ hành chính công tỉnh, Trung tâm Phục vụ hành chính công cấp xã trên địa bàn tỉnh Gia Lai
văn bản tiếng việt
văn bản TIẾNG ANH
* Lưu ý: Để đọc được văn bản tải trên Luatvietnam.vn, bạn cần cài
phần mềm đọc file DOC, DOCX và phần mềm đọc file PDF.
Bạn chưa Đăng nhập thành viên.
Đây là tiện ích dành cho tài khoản thành viên. Vui lòng Đăng nhập để xem chi tiết. Nếu chưa có tài khoản, vui lòng Đăng ký tại đây!
Yêu cầu hỗ trợ