Tổng quan
Nội dung
VB gốc
Tiếng Anh
Hiệu lực
VB liên quan
Lược đồ
Nội dung hợp nhất

Tính năng này chỉ có tại LuatVietnam.vn. Nội dung hợp nhất tổng hợp lại tất cả các quy định còn hiệu lực của văn bản gốc và các văn bản sửa đổi, bổ sung, đính chính... trên một trang. Việc hợp nhất văn bản gốc và những văn bản, Thông tư, Nghị định hướng dẫn khác không làm thay đổi thứ tự điều khoản, nội dung.

Khách hàng chỉ cần xem Nội dung hợp nhất là có thể nắm bắt toàn bộ quy định hiện hành đang áp dụng, cho dù văn bản gốc đã qua nhiều lần chỉnh sửa, bổ sung.

=>> Xem hướng dẫn chi tiết cách sử dụng Nội dung hợp nhất
Tải về

Báo lỗi

Quyết định 1740/QĐ-TTPVHCC Hà Nội 2025 tái cấu trúc thủ tục hành chính lĩnh vực Du lịch

Ngày cập nhật: Thứ Hai, 22/12/2025 08:53 (GMT+7)

Cơ quan ban hành:	Ủy ban nhân dân Thành phố Hà Nội	Số công báo: Số công báo là mã số ấn phẩm được đăng chính thức trên ấn phẩm thông tin của Nhà nước. Mã số này do Chính phủ thống nhất quản lý.	Đang cập nhật
Số hiệu:	1740/QĐ-TTPVHCC	Ngày đăng công báo:	Đang cập nhật
Loại văn bản:	Quyết định	Người ký:	Cù Ngọc Trang
Trích yếu:	Về việc phê duyệt phương án tái cấu trúc nhóm thủ tục hành chính lĩnh vực Du lịch thuộc phạm vi quản lý của Ủy ban nhân dân Thành phố Hà Nội
Ngày ban hành: Ngày ban hành là ngày, tháng, năm văn bản được thông qua hoặc ký ban hành.	18/12/2025	Ngày hết hiệu lực: Ngày hết hiệu lực là ngày, tháng, năm văn bản chính thức không còn hiệu lực (áp dụng).	Đang cập nhật
Áp dụng: Ngày áp dụng là ngày, tháng, năm văn bản chính thức có hiệu lực (áp dụng).	Đã biết Tiện ích dành cho tài khoản Tiêu chuẩn hoặc Nâng cao. Vui lòng Đăng nhập tài khoản để xem chi tiết.	Tình trạng hiệu lực: Cho biết trạng thái hiệu lực của văn bản đang tra cứu: Chưa áp dụng, Còn hiệu lực, Hết hiệu lực, Hết hiệu lực 1 phần; Đã sửa đổi, Đính chính hay Không còn phù hợp,...	Đã biết Tiện ích dành cho tài khoản Tiêu chuẩn hoặc Nâng cao. Vui lòng Đăng nhập tài khoản để xem chi tiết.
Lĩnh vực:	Hành chính Văn hóa-Thể thao-Du lịch

TÓM TẮT QUYẾT ĐỊNH 1740/QĐ-TTPVHCC

Nội dung tóm tắt đang được cập nhật, Quý khách vui lòng quay lại sau!

Tải Quyết định 1740/QĐ-TTPVHCC

Tình trạng hiệu lực: Đã biết

Hiệu lực: Đã biết

Tình trạng hiệu lực: Đã biết

UBND THÀNH PHỐ HÀ NỘI

TRUNG TÂM PHỤC VỤ

HÀNH CHÍNH CÔNG

CỘNG HÒA XÃ HỘI CHỦ NGHĨA VIỆT NAM

Độc lập - Tự do - Hạnh phúc

Số: /QĐ-TTPVHCC

Hà Nội, ngày tháng năm 2025

QUYẾT ĐỊNH

Về việc phê duyệt phương án tái cấu trúc nhóm thủ tục hành chính lĩnh vực

Du lịch thuộc phạm vi quản lý của UBND thành phố Hà Nội

GIÁM ĐỐC TRUNG TÂM PHỤC VỤ HÀNH CHÍNH CÔNG

THÀNH PHỐ HÀ NỘI

Căn cứ Luật Tổ chức chính quyền địa phương số 72/2025/QH15 ngày

16/6/2025;

Căn cứ Nghị quyết số 66.7/2025/NQ-CP ngày 15/11/2025 quy định cắt

giảm, đơn giản hóa thủ tục hành chính dựa trên dữ liệu;

Căn cứ Nghị định số 63/2010/NĐ-CP ngày 08/6/2010 của Chính phủ về

Kiểm soát thủ tục hành chính; Nghị định 48/2013/NĐ-CP ngày 14/5/2013 của

Chính phủ về sửa đổi, bổ sung một số điều của các nghị định liên quan đến kiểm

soát thủ tục hành chính; Nghị định số 92/2017/NĐ-CP ngày 07/8/2017 của Chính

phủ sửa đổi, bổ sung một số điều của các nghị định liên quan đến kiểm soát thủ

tục hành chính;

Căn cứ Nghị định số 45/2020/NĐ-CP ngày 09/04/2020 của Chính phủ về

thực hiện thủ tục hành chính trên môi trường điện tử;

Căn cứ Nghị định số 42/2022/NĐ-CP ngày 24/6/2022 của Chính phủ quy

định về việc cung cấp thông tin và dịch vụ công trực tuyến của cơ quan nhà nước

trên môi trường mạng;

Căn cứ Nghị định số 118/2025/NĐ-CP ngày 09/6/2025 của Chính phủ về

thực hiện thủ tục hành chính theo cơ chế một cửa, một cửa liên thông tại Bộ phận

một cửa và Cổng Dịch vụ công quốc gia;

Căn cứ Thông tư số 01/2023/TT-VPCP ngày 05/4/2023 của Bộ trưởng, Chủ

nhiệm Văn phòng Chính phủ quy định một số nội dung và biện pháp thi hành

trong số hóa hồ sơ, kết quả tiếp nhận, giải quyết thủ tục hành chính và thực hiện

thủ tục hành chính trên môi trường điện tử;

Căn cứ Quyết định số 1716/QĐ-UBND ngày 25/3/2025 của Chủ tịch UBND

Thành phố về việc ủy quyền cho giám đốc Trung tâm Phục vụ hành chính công

Thành phố thực hiện phê duyệt quy trình nội bộ giải quyết thủ tục hành chính; phê

duyệt quy trình điện tử giải quyết thủ tục hành chính; phê duyệt phương án tái cấu

trúc quy trình giải quyết thủ tục hành chính; phê duyệt quy trình điện tử thực hiện

thủ tục hành chính nội bộ thuộc phạm vi quản lý của UBND Thành phố;

1740

Theo đề nghị của Giám đốc Sở Du lịch thành phố Hà Nội tại văn bản số

1910/SDL-VP ngày 28/11/2025 về việc đề xuất danh mục và phê duyệt phương án

tái cấu trúc quy trình thực hiện TTHC lĩnh vực du lịch thuộc phạm vi, chức năng

quản lý của Sở Du lịch Hà Nội.

QUYẾT ĐỊNH:

Điều 1. Phê duyệt kèm theo Quyết định này phương án tái cấu trúc nhóm

09 thủ tục hành chính (TTHC) lĩnh vực Du lịch thuộc phạm vi quản lý của UBND

thành phố Hà Nội để thực hiện dịch vụ công trực tuyến toàn trình – liền mạch –

thực chất, cụ thể như sau:

1. Danh mục TTHC lĩnh vực Du lịch thuộc phạm vi quản lý của UBND

thành phố Hà Nội. (Chi tiết tại Phụ lục I kèm theo)

2. Phương án tái cấu trúc nhóm TTHC lĩnh vực Du lịch thuộc phạm vi quản

lý của UBND thành phố Hà Nội. (Chi tiết tại Phụ lục II kèm theo)

Điều 2. Tổ chức thực hiện

1. Trung tâm Phục vụ hành chính công Thành phố chủ trì, phối hợp với Sở

Du lịch, Tổng Công ty Viễn thông Mobifone (đơn vị phát triển Hệ thống thông

tin giải quyết thủ tục hành chính) và các cơ quan, đơn vị liên quan điện tử hóa

mẫu đơn, mẫu tờ khai, tiến hành kiểm thử cung cấp dịch vụ công trực tuyến, đánh

giá cải thiện chất lượng dịch vụ công trực tuyến theo quy định.

2. Sở Khoa học và Công nghệ chủ trì, phối hợp với Trung tâm Phục vụ hành

chính công Thành phố, Sở Du lịch, Tổng Công ty Viễn thông Mobifone hoàn

thành việc tích hợp, kết nối, chia sẻ dữ liệu với các Hệ thống thông tin giải quyết

thủ tục hành chính theo phương án này.

3. Hoàn thành Mục 1, 2 chậm nhất 05 ngày kể từ ngày phê duyệt Quyết

định này.

Điều 3. Quyết định này có hiệu lực kể từ ngày 01/01/2026.

Điều 4: Trung tâm Phục vụ hành chính công Thành phố, Sở Du lịch, Sở Khoa

học và Công nghệ, các Sở, Ban, Ngành Thành phố, Ủy ban nhân dân xã, phường và

các tổ chức, cá nhân có liên quan chịu trách nhiệm thi hành Quyết định này./.

Nơi nhận:

- Như Điều 4;

- Cục Kiểm soát TTHC-Văn phòng Chính phủ;

- Bộ Văn hóa Thể thao và Du lịch;

- Tổ Giúp việc thường trực BCĐ NQ57/TP;

- Chủ tịch, các PCT UBND Thành phố;

- Trung tâm PVHCC: GĐ, PGĐ,

các phòng, đơn vị và chi nhánh trực thuộc;

- Cổng Thông tin điện tử Thành phố;

- Lưu: VT, KSTTHC

GIÁM ĐỐC

Cù Ngọc Trang

Phụ lục I

Danh mục thủ tục hành chính lĩnh vực Du lịch

thuộc phạm vi quản lý của UBND thành phố Hà Nội

(Kèm theo Quyết định số: /QĐ-TTPVHCC ngày tháng năm 2025

của Giám đốc Trung tâm Phục vụ hành chính công Thành phố)

Mã TTHC

Tên thủ tục hành chính

Thẩm quyền

giải quyết

2.001628

Thủ tục cấp giấy phép kinh doanh dịch vụ lữ hành

nội địa

Sở Du lịch

2.001616

Thủ tục cấp lại giấy phép kinh doanh dịch vụ lữ

hành nội địa

Sở Du lịch

1.004614

Thủ tục cấp lại thẻ hướng dẫn viên du lịch

Sở Du lịch

1.004605

Thủ tục cấp giấy chứng nhận khóa cập nhật kiến

thức cho hướng dẫn viên du lịch nội địa và hướng

dẫn viên du lịch quốc tế

Sở Du lịch

1.004551

Thủ tục công nhận cơ sở kinh doanh dịch vụ thể

thao đạt tiêu chuẩn phục vụ khách du lịch

Sở Du lịch

1.004503

Thủ tục công nhận cơ sở kinh doanh dịch vụ vui

chơi, giải trí đạt tiêu chuẩn phục vụ khách du lịch

Sở Du lịch

1.001455

Thủ tục công nhận cơ sở kinh doanh dịch vụ

chăm sóc sức khỏe đạt tiêu chuẩn phục vụ khách

du lịch

Sở Du lịch

1.004580

Thủ tục công nhận cơ sở kinh doanh dịch vụ mua

sắm đạt tiêu chuẩn phục vụ khách du lịch

Sở Du lịch

1.004572

Thủ tục công nhận cơ sở kinh doanh dịch vụ ăn

uống đạt tiêu chuẩn phục vụ khách du lịch

Sở Du lịch

1740

Phụ lục II

Phương án tái cấu trúc nhóm thủ tục hành chính lĩnh vực Du lịch

thuộc phạm vi quản lý của UBND thành phố Hà Nội

(Kèm theo Quyết định số: /QĐ-TTPVHCC ngày tháng năm 2025

của Giám đốc Trung tâm Phục vụ hành chính công Thành phố)

A. CƠ SỞ TÁI CẤU TRÚC THỦ TỤC HÀNH CHÍNH

I. Phân tích, đánh giá hiện trạng thực hiện nhóm thủ tục hành chính

Hiện trạng thực hiện nhóm thủ tục hành chính lĩnh vực Du lịch gồm: Thủ

tục cấp giấy phép kinh doanh dịch vụ lữ hành nội địa (Mã thủ tục: 2.001628); Thủ

tục cấp lại giấy phép kinh doanh dịch vụ lữ hành nội địa (Mã thủ tục: 2.001616);

Thủ tục cấp lại thẻ hướng dẫn viên du lịch (Mã thủ tục: 1.004614); Thủ tục cấp

giấy chứng nhận khóa cập nhật kiến thức cho hướng dẫn viên du lịch nội địa và

hướng dẫn viên du lịch quốc tế (Mã thủ tục: 1.004605); Thủ tục công nhận cơ sở

kinh doanh dịch vụ thể thao đạt tiêu chuẩn phục vụ khách du lịch (Mã thủ tục:

1.004551); Thủ tục công nhận cơ sở kinh doanh dịch vụ vui chơi, giải trí đạt tiêu

chuẩn phục vụ khách du lịch (Mã thủ tục: 1.004503); Thủ tục công nhận cơ sở

kinh doanh dịch vụ chăm sóc sức khỏe đạt tiêu chuẩn phục vụ khách du lịch (Mã

thủ tục: 1.001455); Thủ tục công nhận cơ sở kinh doanh dịch vụ mua sắm đạt tiêu

chuẩn phục vụ khách du lịch (Mã thủ tục: 1.004580); Thủ tục công nhận cơ sở

kinh doanh dịch vụ ăn uống đạt tiêu chuẩn phục vụ khách du lịch (Mã thủ tục:

1.004572) thuộc thẩm quyền giải quyết của Sở Du lịch cho thấy một số tồn tại cần

được khắc phục để nâng cao hiệu quả cung cấp dịch vụ công trực tuyến toàn trình.

Các vấn đề này bao gồm sự chưa đồng bộ trong hướng dẫn, yêu cầu về hồ sơ và

khả năng tối ưu hóa của hệ thống dịch vụ công trực tuyến.

Cụ thể, đối với nhóm thủ tục hành chính lĩnh vực Du lịch thuộc thẩm quyền

giải quyết của Sở Du lịch Hà Nội, mặc dù đã quy định mức độ dịch vụ công trực

tuyến toàn trình, nhưng Danh mục thành phần hồ sơ còn thiếu sự cụ thể hóa chi

tiết về các tài liệu, dữ liệu điện tử cần thiết. Điều này gây khó khăn, chưa tạo điều

kiện thuận lợi tối đa cho người dân/doanh nghiệp khi thực hiện nộp hồ sơ trực

tuyến, mất nhiều thời gian hướng dẫn, bổ sung hồ sơ, dẫn đến lãng phí nguồn lực

xã hội do phải thực hiện nhiều thao tác, tìm kiếm, chuẩn bị hồ sơ không cần thiết.

Về yêu cầu hồ sơ và khai thác dữ liệu: Việc yêu cầu tổ chức, cá nhân phải

cung cấp bản chính hoặc bản sao có chứng thực. Trong khi đó, nhiều tài liệu này

hoàn toàn có thể được khai thác thông qua Cơ sở dữ liệu về cư dân quốc gia và

các Cơ sở dữ liệu chuyên ngành đã được thiết lập, chưa tận dụng triệt để nguyên

tắc chuyển từ tiền kiểm sang hậu kiểm theo định hướng của Thành phố.

Hệ thống cung cấp dịch vụ công trực tuyến hiện tại còn nhiều dư địa để cải

thiện nhằm nâng cao hiệu suất trong quá trình giải quyết thủ tục hành chính cho

công dân: Mẫu đơn điện tử (E-form) chưa được tối ưu để tự động điền các thông

tin cơ bản của người dân, doanh nghiệp khi đăng nhập bằng tài khoản VNeID của

tổ chức, cá nhân. Vẫn có thể yêu cầu thực hiện ký số trong khi việc đăng nhập qua

VNeID đã đảm bảo tính xác thực, gây thêm rào cản thao tác. Ngoài ra, cán bộ thụ

1740

lý cần có khả năng thực hiện toàn bộ quy trình thẩm định và giải quyết hồ sơ (như

thông báo hồ sơ không đủ điều kiện, phiếu hướng dẫn bổ sung hoàn thiện hồ sơ, trả

kết quả giải quyết) trực tiếp trên Hệ thống thông tin giải quyết thủ tục hành chính

mà không cần thông qua hệ thống thứ ba, nhằm tiết kiệm thời gian và nâng cao hiệu

quả công việc.

Những phân tích trên là cơ sở quan trọng để đề xuất các giải pháp tái cấu

trúc toàn diện, hướng tới mục tiêu nâng cao chất lượng cung cấp dịch vụ công

trực tuyến toàn trình – liền mạch – thực chất, đảm bảo sự thuận tiện tối đa cho

người dân và doanh nghiệp.

II. Cơ sở tái cấu trúc thủ tục hành chính

Nghị quyết số 57-NQ/TW ngày 22/12/2024 của Bộ Chính trị về đột phá

phát triển khoa học, công nghệ, đổi mới sáng tạo và chuyển đổi số quốc gia;

Kế hoạch số 02-KH/BCĐTW ngày 19/6/2025 của Ban Chỉ đạo Trung ương

về phát triển khoa học, công nghệ, đổi mới sáng tạo và chuyển đổi số về thúc đẩy

chuyển đổi số liên thông, đồng bộ, nhanh, hiệu quả đáp ứng yêu cầu sắp xếp tổ

chức bộ máy của hệ thống chính trị;

Nghị quyết số 66.7/2025/NQ-CP ngày 15/11/2025 của Chính phủ về việc

Quy định cắt giảm, đơn giản hóa thủ tục hành chính dựa trên dữ liệu;

Thông báo số 12-TB/BCĐ ngày 15/11/2025 của Ban Chỉ đạo 57 Thành ủy về

kết luận của đồng chí Bí thư Thành ủy tại Hội nghị Ban Chỉ đạo 57 của Thành ủy;

Văn bản số 6247/UBND-NC ngày 24/11/2025 của UBND Thành phố về

việc giao các Sở, ban, ngành Thành phố tập trung tái cấu trúc các thủ tục hành

chính trọng điểm.

B. PHƯƠNG ÁN TÁI CẤU TRÚC

1. Thủ tục: Cấp giấy phép kinh doanh dịch vụ lữ hành nội địa

1.1. Mã thủ tục: 2.001628.

1.2. Cấp giải quyết: Cấp Tỉnh.

1.3. Đối tượng thực hiện TTHC: Tổ chức/ Doanh nghiệp.

1.4. Phí/lệ phí: 1.500.000 đồng/lần.

1.5. Kết quả rà soát, đánh giá thành phần hồ sơ:

Thành phần hồ sơ cần quy định cụ thể cho phù hợp với quy định của Luật

Giao dịch điện tử và các quy định khác có liên quan. Cụ thể:

STT

Tên hồ sơ theo

quyết định công bố

Bản

chính

Bản

sao

Hồ sơ điện tử

Kết nối, chia sẻ dữ

liệu và số hóa hồ sơ

Đơn đề nghị cấp Giấy phép

kinh doanh dịch vụ lữ hành

(theo Mẫu số 01 Phụ lục II

ban hành kèm theo Thông

tư số 04/2024/TT-

BVHTTDL ngày 26 tháng

6 năm 2024)

Cổng Dịch vụ công

cấu hình Đơn đề nghị

dưới dạng E-Form điện

tử. Tổ chức/Doanh

nghiệp ký số trên môi

trường điện tử

Cơ sở dữ liệu quốc

gia về đăng ký doanh

nghiệp

Bản sao Giấy chứng nhận

đăng ký kinh doanh

Bản sao điện tử

Cơ sở dữ liệu quốc

gia về đăng ký doanh

nghiệp.

Tổ chức/ Doanh

nghiệp không phải

nộp tài liệu này khi

cơ sở dữ liệu đã được

kết nối.

Thời hạn thực hiện:

Theo quyết định

công bố của cơ quan

có thẩm quyền.

Giấy chứng nhận ký quỹ

kinh doanh dịch vụ lữ hành

Bản sao quyết định bổ

nhiệm hoặc hợp đồng lao

động giữa doanh nghiệp

kinh doanh dịch vụ lữ hành

với người phụ trách kinh

doanh dịch vụ lữ hành

Bản sao có chứng thực

bằng tốt nghiệp trung cấp

trở lên chuyên ngành về lữ

hành của người phụ trách

kinh doanh dịch vụ lữ

hành; hoặc bản sao có

chứng thực bằng tốt nghiệp

trung cấp trở lên chuyên

ngành khác phải và bản sao

có chứng thực chứng chỉ

nghiệp vụ điều hành du lịch

nội địa. Văn bằng do cơ sở

đào tạo nước ngoài cấp

phải được công nhận theo

quy định của Bộ Giáo dục

và Đào tạo, Bộ Lao động -

Thương binh và Xã hội

Bản điện tử hoặc bản

sao điện tử

(doanh nghiệp thực

hiện ký số)

Kho dữ liệu điện tử

của tổ chức/cá nhân

trên Hệ thống thông

tin giải quyết thủ tục

hành chính

1.6. Cơ sở dữ liệu kết nối:

(1) Cơ sở dữ liệu quốc gia về đăng ký doanh nghiệp

(2) Kho dữ liệu điện tử của tổ chức/cá nhân trên Hệ thống thông tin giải

quyết thủ tục hành chính

1.7. Quy trình thực hiện

1.7.1. Lưu đồ điện tử

1.7.2. Mô tả chi tiết

Bước 1: Nộp hồ sơ

Công dân đăng nhập vào cổng dịch vụ công, chọn thủ tục hành chính, chọn

cơ quan, đơn vị thực hiện.

Hệ thống sẽ tự động kết nối, chia sẻ dữ liệu với cơ sở dữ liệu dân cư, tự

động điền thông tin của cá nhân vào eform điện tử. Hệ thống xác định các thành

phần, tài liệu cần thiết phải nộp.

Công dân tái sử dụng dữ liệu đã được cung cấp từ Hệ thống thông tin giải

quyết thủ tục hành chính đối với các kết quả giải quyết TTHC trước đó hoặc tài

liệu đã chuẩn bị đính kèm lên hệ thống.

Bước 2: Thẩm định hồ sơ

Thẩm định hồ sơ theo quy định:

Hệ thống cung cấp biểu mẫu đối với các trường hợp: không đủ điều kiện

giải quyết; Phiếu yêu cầu bổ sung, hoàn thiện hồ sơ; Kết quả giải quyết TTHC để

giảm thời gian thực hiện của cán bộ, công chức trong quá trình thực hiện. Lãnh

đạo cơ quan, đơn vị thực hiện ký số trực tiếp trên Hệ thống thông tin quốc gia về

TTHC và chuyển Bộ phận Văn thư để lấy số, vào sổ, đóng dấu, giảm sai sót, tăng

tính thuận lợi khi giải quyết TTHC.

Sau khi đã có kết quả giải quyết TTHC; cán bộ, công chức xác nhận kết

thúc quy trình giải quyết hồ sơ trên Hệ thống, tương ứng với trạng thái “Đã xử lý

xong”, đồng thời chuyển kết quả giải quyết đến tài khoản của cơ quan, đơn vị tiếp

nhận hồ sơ.

Bước 3: Nhận kết quả

Sau khi Hệ thống thông báo kết quả giải quyết TTHC, Bộ phận tiếp nhận

và trả kết quả giải quyết TTHC kiểm tra lại kết quả giải quyết;

+ Trường hợp kết quả giải quyết TTHC có sai sót hoặc không đúng quy

trình giải quyết thì trả lại hồ sơ cho đơn vị giải quyết để giải quyết lại.

+ Trường hợp kết quả giải quyết đúng quy trình thì xác nhận trả kết quả

trên Hệ thống, tương ứng với trạng thái “Đã trả kết quả”. Hệ thống sẽ tự chuyển

kết quả giải quyết bản điện tử đến Kho cơ sở dữ liệu điện tử của tổ chức/cá nhân

trên Hệ thống thông tin giải quyết thủ tục hành chính/ví iHanoi.

2. Thủ tục: Thủ tục cấp lại giấy phép kinh doanh dịch vụ lữ hành nội địa

2.1. Mã thủ tục: 2.001616.

2.2. Cấp giải quyết: Cấp Tỉnh.

2.3. Đối tượng thực hiện TTHC: Tổ chức/ Doanh nghiệp.

2.4. Phí/lệ phí: 750.000 đồng/lần.

2.5. Kết quả rà soát, đánh giá thành phần hồ sơ:

Thành phần hồ sơ cần quy định cụ thể cho phù hợp với quy định của Luật

Giao dịch điện tử và các quy định khác có liên quan. Cụ thể:

STT

Tên hồ sơ theo

quyết định công bố

Bản

chính

Bản

sao

Hồ sơ điện tử

Kết nối, chia sẻ

dữ liệu và số hóa

hồ sơ

Đơn đề nghị cấp lại Giấy phép

kinh doanh dịch vụ lữ hành

(theo Mẫu số 01 Phụ lục II ban

hành kèm theo Thông tư số

04/2024/TT-BVHTTDL ngày

26 tháng 6 năm 2024)

Cổng Dịch vụ công

cấu hình Đơn đề

nghị dưới dạng E-

Form điện tử. Tổ

chức/Doanh nghiệp

ký số trên môi

trường điện tử

Cơ sở dữ liệu quốc

gia về đăng ký

doanh nghiệp

2.6. Cơ sở dữ liệu kết nối:

(1) Cơ sở dữ liệu quốc gia về đăng ký doanh nghiệp

2.7. Quy trình thực hiện

2.7.1. Lưu đồ điện tử

2.7.2. Mô tả chi tiết

Bước 1: Nộp hồ sơ

Công dân đăng nhập vào cổng dịch vụ công, chọn thủ tục hành chính, chọn

cơ quan, đơn vị thực hiện.

Hệ thống sẽ tự động kết nối, chia sẻ dữ liệu với cơ sở dữ liệu dân cư, tự

động điền thông tin của cá nhân vào eform điện tử. Hệ thống xác định các thành

phần, tài liệu cần thiết phải nộp.

Công dân tái sử dụng dữ liệu đã được cung cấp từ Hệ thống thông tin giải

quyết thủ tục hành chính đối với các kết quả giải quyết TTHC trước đó hoặc tài

liệu đã chuẩn bị đính kèm lên hệ thống.

Bước 2: Thẩm định hồ sơ

Thẩm định hồ sơ theo quy định:

Hệ thống cung cấp biểu mẫu đối với các trường hợp: không đủ điều kiện

giải quyết; Phiếu yêu cầu bổ sung, hoàn thiện hồ sơ; Kết quả giải quyết TTHC để

giảm thời gian thực hiện của cán bộ, công chức trong quá trình thực hiện. Lãnh

đạo cơ quan, đơn vị thực hiện ký số trực tiếp trên Hệ thống thông tin quốc gia về

TTHC và chuyển Bộ phận Văn thư để lấy số, vào sổ, đóng dấu, giảm sai sót, tăng

tính thuận lợi khi giải quyết TTHC.

Sau khi đã có kết quả giải quyết TTHC; cán bộ, công chức xác nhận kết

thúc quy trình giải quyết hồ sơ trên Hệ thống, tương ứng với trạng thái “Đã xử

lý xong”, đồng thời chuyển kết quả giải quyết đến tài khoản của cơ quan, đơn vị

tiếp nhận hồ sơ.

Bước 3: Nhận kết quả

Sau khi Hệ thống thông báo kết quả giải quyết TTHC, Bộ phận tiếp nhận

và trả kết quả giải quyết TTHC kiểm tra lại kết quả giải quyết.

+ Trường hợp kết quả giải quyết TTHC có sai sót hoặc không đúng quy

trình giải quyết thì trả lại hồ sơ cho đơn vị giải quyết để giải quyết lại.

+ Trường hợp kết quả giải quyết đúng quy trình thì xác nhận trả kết quả

trên Hệ thống, tương ứng với trạng thái “Đã trả kết quả”. Hệ thống sẽ tự chuyển

kết quả giải quyết bản điện tử đến Kho cơ sở dữ liệu điện tử của tổ chức/cá nhân

trên Hệ thống thông tin giải quyết thủ tục hành chính/ví iHanoi.

3. Thủ tục: Cấp lại thẻ hướng dẫn viên du lịch

3.1. Mã thủ tục: 1.004614.

3.2. Cấp giải quyết: Cấp Tỉnh.

3.3. Đối tượng thực hiện TTHC: Cá nhân.

3.4. Phí/lệ phí: 325.000 đồng/thẻ.

3.5. Kết quả rà soát, đánh giá thành phần hồ sơ:

Thành phần hồ sơ cần quy định cụ thể cho phù hợp với quy định của Luật

Giao dịch điện tử và các quy định khác có liên quan. Cụ thể:

STT

Tên hồ sơ theo

quyết định công bố

Bản

chính

Bản

sao

Hồ sơ điện tử

Kết nối, chia sẻ

dữ liệu và số hóa

hồ sơ

Đơn đề nghị cấp lại thẻ hướng

dẫn viên du lịch (theo Mẫu số 05

tại Phụ lục II ban hành kèm theo

Thông tư số 04/2024/TT-

BVHTTDL ngày 26 tháng 6 năm

2024)

Cổng Dịch vụ

công cấu hình

Đơn đề nghị dưới

dạng E-Form điện

tử. Cá nhân đăng

nhập bằng VNeID

không phải ký số.

Cơ sở dữ liệu quốc

gia về dân cư; Cơ

sở dữ liệu Hướng

dẫn viên du lịch

02 ảnh chân dung màu cỡ 3 cm x

4 cm

Tải file lên hệ

thống theo định

dạng jpg

Bản sao giấy tờ liên quan đến nội

dung thay đổi trong trường hợp

cấp lại thẻ do thay đổi thông tin

Bản điện tử hoặc

bản sao điện tử

Kho quản lý dữ

liệu của cá nhân

trên Hệ thống

thông tin giải

quyết thủ tục hành

chính

3.6. Cơ sở dữ liệu kết nối:

(1) Cơ sở dữ liệu quốc gia về dân cư.

(2) Cơ sở dữ liệu Hướng dẫn viên du lịch.

(3) Kho dữ liệu điện tử của tổ chức/cá nhân trên Hệ thống thông tin giải

quyết thủ tục hành chính.

3.7. Quy trình thực hiện

3.7.1. Lưu đồ điện tử

3.7.2. Mô tả chi tiết

Bước 1: Nộp hồ sơ

Công dân đăng nhập vào cổng dịch vụ công, chọn thủ tục hành chính, chọn

cơ quan, đơn vị thực hiện.

Hệ thống sẽ tự động kết nối, chia sẻ dữ liệu với cơ sở dữ liệu dân cư, tự

động điền thông tin của cá nhân vào eform điện tử. Hệ thống xác định các thành

phần, tài liệu cần thiết phải nộp.

Công dân tái sử dụng dữ liệu đã được cung cấp từ Hệ thống thông tin giải

quyết thủ tục hành chính đối với các kết quả giải quyết TTHC trước đó hoặc tài

liệu đã chuẩn bị đính kèm lên hệ thống.

Bước 2: Thẩm định hồ sơ

Thẩm định hồ sơ theo quy định:

Hệ thống cung cấp biểu mẫu đối với các trường hợp: không đủ điều kiện

giải quyết; Phiếu yêu cầu bổ sung, hoàn thiện hồ sơ; Kết quả giải quyết TTHC để

giảm thời gian thực hiện của cán bộ, công chức trong quá trình thực hiện. Lãnh

đạo cơ quan, đơn vị thực hiện ký số trực tiếp trên Hệ thống thông tin quốc gia về

TTHC và chuyển Bộ phận Văn thư để lấy số, vào sổ, đóng dấu, giảm sai sót, tăng

tính thuận lợi khi giải quyết TTHC.

Sau khi đã có kết quả giải quyết TTHC; cán bộ, công chức xác nhận kết

thúc quy trình giải quyết hồ sơ trên Hệ thống, tương ứng với trạng thái “Đã xử

lý xong”, đồng thời chuyển kết quả giải quyết đến tài khoản của cơ quan, đơn vị

tiếp nhận hồ sơ.

Bước 3: Nhận kết quả

Sau khi Hệ thống thông báo kết quả giải quyết TTHC, Bộ phận tiếp nhận

và trả kết quả giải quyết TTHC kiểm tra lại kết quả giải quyết.

+ Trường hợp kết quả giải quyết TTHC có sai sót hoặc không đúng quy

trình giải quyết thì trả lại hồ sơ cho đơn vị giải quyết để giải quyết lại.

+ Trường hợp kết quả giải quyết đúng quy trình thì xác nhận trả kết quả

trên Hệ thống, tương ứng với trạng thái “Đã trả kết quả”. Hệ thống sẽ tự chuyển

kết quả giải quyết bản điện tử đến Kho cơ sở dữ liệu điện tử của tổ chức/cá nhân

trên Hệ thống thông tin giải quyết thủ tục hành chính/ ví iHanoi.

4. Thủ tục: Cấp giấy chứng nhận khóa cập nhật kiến thức cho hướng

dẫn viên du lịch nội địa và hướng dẫn viên du lịch quốc tế

4.1. Mã thủ tục: 1.004605.

4.2. Cấp giải quyết: Cấp Tỉnh.

4.3. Đối tượng thực hiện TTHC: Cá nhân.

4.4. Phí/lệ phí: Không quy định.

4.5. Kết quả rà soát, đánh giá thành phần hồ sơ:

Thành phần hồ sơ cần quy định cụ thể cho phù hợp với quy định của Luật

Giao dịch điện tử và các quy định khác có liên quan. Cụ thể:

STT

Tên hồ sơ theo

quyết định công bố

Bản

chính

Bản

sao

Hồ sơ điện tử

Kết nối, chia sẻ

dữ liệu và số hóa

hồ sơ

Đăng ký tham dự khóa cập

nhật kiến thức cho hướng

dẫn viên du lịch (Mẫu số 06

Phụ lục II ban hành kèm theo

Thông tư số 04/2024/TT-

BVHTTDL ngày 26 tháng 6

năm 2024).

Cổng Dịch vụ công cấu

hình Đơn đề nghị dưới

dạng E-Form điện tử. Cá

nhân đăng nhập bằng

VNeID không phải ký số.

Cơ sở dữ liệu

quốc gia về dân

cư; Cơ sở dữ liệu

Hướng dẫn viên

du lịch

4.6. Cơ sở dữ liệu kết nối:

(1) Cơ sở dữ liệu quốc gia về dân cư.

(2) Cơ sở dữ liệu Hướng dẫn viên du lịch.

(3) Kho dữ liệu điện tử của tổ chức/cá nhân trên Hệ thống thông tin giải

quyết thủ tục hành chính.

4.7. Quy trình thực hiện

4.7.1. Lưu đồ điện tử

4.7.2. Mô tả chi tiết

Bước 1: Nộp hồ sơ

Công dân đăng nhập vào cổng dịch vụ công, chọn thủ tục hành chính, chọn

cơ quan, đơn vị thực hiện.

Hệ thống sẽ tự động kết nối, chia sẻ dữ liệu với cơ sở dữ liệu dân cư, tự

động điền thông tin của cá nhân vào eform điện tử. Hệ thống xác định các thành

phần, tài liệu cần thiết phải nộp.

Công dân tái sử dụng dữ liệu đã được cung cấp từ Hệ thống thông tin giải

quyết thủ tục hành chính đối với các kết quả giải quyết TTHC trước đó hoặc tài

liệu đã chuẩn bị đính kèm lên hệ thống.

Bước 2: Thẩm định hồ sơ

Thẩm định hồ sơ theo quy định:

Hệ thống cung cấp biểu mẫu đối với các trường hợp: không đủ điều kiện

giải quyết; Phiếu yêu cầu bổ sung, hoàn thiện hồ sơ; Kết quả giải quyết TTHC để

giảm thời gian thực hiện của cán bộ, công chức trong quá trình thực hiện. Lãnh

đạo cơ quan, đơn vị thực hiện ký số trực tiếp trên Hệ thống thông tin quốc gia về

TTHC và chuyển Bộ phận Văn thư để lấy số, vào sổ, đóng dấu, giảm sai sót, tăng

tính thuận lợi khi giải quyết TTHC.

Sau khi đã có kết quả giải quyết TTHC; cán bộ, công chức xác nhận kết

thúc quy trình giải quyết hồ sơ trên Hệ thống, tương ứng với trạng thái “Đã xử lý

xong”, đồng thời chuyển kết quả giải quyết đến tài khoản của cơ quan, đơn vị tiếp

nhận hồ sơ