Tổng quan
Nội dung
VB gốc
Tiếng Anh
Hiệu lực
VB liên quan
Lược đồ
Nội dung hợp nhất

Tính năng này chỉ có tại LuatVietnam.vn. Nội dung hợp nhất tổng hợp lại tất cả các quy định còn hiệu lực của văn bản gốc và các văn bản sửa đổi, bổ sung, đính chính... trên một trang. Việc hợp nhất văn bản gốc và những văn bản, Thông tư, Nghị định hướng dẫn khác không làm thay đổi thứ tự điều khoản, nội dung.

Khách hàng chỉ cần xem Nội dung hợp nhất là có thể nắm bắt toàn bộ quy định hiện hành đang áp dụng, cho dù văn bản gốc đã qua nhiều lần chỉnh sửa, bổ sung.

=>> Xem hướng dẫn chi tiết cách sử dụng Nội dung hợp nhất
Tải về

Báo lỗi

Quyết định 946/QĐ-TTPVHCC Hà Nội 2026 phê duyệt quy trình nội bộ thủ tục hành chính Sở Du lịch

Ngày cập nhật: Thứ Ba, 14/07/2026 16:18 (GMT+7)

Cơ quan ban hành:	Ủy ban nhân dân Thành phố Hà Nội	Số công báo: Số công báo là mã số ấn phẩm được đăng chính thức trên ấn phẩm thông tin của Nhà nước. Mã số này do Chính phủ thống nhất quản lý.	Đang cập nhật
Số hiệu:	946/QĐ-TTPVHCC	Ngày đăng công báo:	Đang cập nhật
Loại văn bản:	Quyết định	Người ký:	Phan Văn Phúc
Trích yếu:	Về việc phê duyệt quy trình nội bộ giải quyết thủ tục hành chính thuộc thẩm quyền giải quyết của Sở Du lịch Thành phố Hà Nội
Ngày ban hành: Ngày ban hành là ngày, tháng, năm văn bản được thông qua hoặc ký ban hành.	07/07/2026	Ngày hết hiệu lực: Ngày hết hiệu lực là ngày, tháng, năm văn bản chính thức không còn hiệu lực (áp dụng).	Đang cập nhật
Ngày áp dụng: Ngày áp dụng là ngày, tháng, năm văn bản chính thức có hiệu lực (áp dụng).	Đã biết Tiện ích dành cho tài khoản Tiêu chuẩn hoặc Nâng cao. Vui lòng Đăng nhập tài khoản để xem chi tiết.	Tình trạng hiệu lực: Cho biết trạng thái hiệu lực của văn bản đang tra cứu: Chưa áp dụng, Còn hiệu lực, Hết hiệu lực, Hết hiệu lực 1 phần; Đã sửa đổi, Đính chính hay Không còn phù hợp,...	Đã biết Tiện ích dành cho tài khoản Tiêu chuẩn hoặc Nâng cao. Vui lòng Đăng nhập tài khoản để xem chi tiết.
Lĩnh vực:	Hành chính Văn hóa-Thể thao-Du lịch

TÓM TẮT QUYẾT ĐỊNH 946/QĐ-TTPVHCC

Nội dung tóm tắt đang được cập nhật, Quý khách vui lòng quay lại sau!

Tải Quyết định 946/QĐ-TTPVHCC

Tình trạng hiệu lực: Đã biết

Hiệu lực: Đã biết

Tình trạng hiệu lực: Đã biết

UBND THÀNH PHỐ HÀ NỘI

TRUNG TÂM PHỤC VỤ

HÀNH CHÍNH CÔNG

CỘNG HÒA XÃ HỘI CHỦ NGHĨA VIỆT NAM

Độc lập - Tự do - Hạnh phúc

Số: /QĐ-TTPVHCC

Hà Nội, ngày tháng năm 2026

QUYẾT ĐỊNH

Về việc phê duyệt quy trình nội bộ giải quyết thủ tục hành chính thuộc

thẩm quyền giải quyết của Sở Du lịch thành phố Hà Nội

GIÁM ĐỐC TRUNG TÂM PHỤC VỤ HÀNH CHÍNH CÔNG

THÀNH PHỐ HÀ NỘI

Căn cứ Luật Tổ chức chính quyền địa phương ngày 16/6/2025;

Căn cứ Nghị quyết số 66.18/2026/NQ-CP ngày 18 tháng 5 năm 2026 của

Chính phủ về phân quyền, cắt giảm, đơn giản hóa thủ tục hành chính, điều kiện

kinh doanh;

Căn cứ Nghị định số 63/2010/NĐ-CP ngày 08/6/2010 của Chính phủ về

Kiểm soát thủ tục hành chính; Nghị định số 48/2013/NĐ-CP ngày 14/5/2013

của Chính phủ về sửa đổi, bổ sung một số điều của các nghị định liên quan đến

kiểm soát thủ tục hành chính; Nghị định số 92/2017/NĐ-CP ngày 07/8/2017 của

Chính phủ sửa đổi, bổ sung một số điều của các Nghị định liên quan đến kiểm

soát thủ tục hành chính;

Căn cứ Nghị định số 118/2025/NĐ-CP ngày 09/6/2025 của Chính phủ về

thực hiện thủ tục hành chính theo cơ chế một cửa, một cửa liên thông tại Bộ

phận Một cửa và Cổng Dịch vụ công quốc gia; Nghị định số 367/2025/NĐ-CP

ngày 31/12/2025 của Chính phủ sửa đổi Nghị định 118/2025/NĐ-CP thực hiện

thủ tục hành chính theo cơ chế một cửa, một cửa liên thông tại Bộ phận Một cửa

và Cổng Dịch vụ công quốc gia;

Căn cứ Thông tư số 02/2017/TT-VPCP ngày 31/10/2017 của Văn phòng

Chính phủ hướng dẫn về nghiệp vụ kiểm soát thủ tục hành chính;

Căn cứ Quyết định số 1225/QĐ-BVHTTDL ngày 26/5/2026 của Bộ

trưởng Bộ Văn hóa, Thể thao và Du lịch về việc công bố thủ tục hành chính

được sửa đổi, bổ sung trong lĩnh vực Du lịch thuộc phạm vi chức năng quản lý

của Bộ Văn hóa, Thể thao và Du lịch;

Căn cứ Quyết định số 105/QĐ-UBND ngày 09/01/2026 của Chủ tịch

UBND Thành phố về việc Chủ tịch Ủy ban nhân dân Thành phố ủy quyền thực

hiện một số nhiệm vụ về kiểm soát thủ tục hành chính;

Căn cứ Quyết định số 812/QĐ-TTPVHCC ngày 05/6/2026 của Giám đốc

Trung tâm Phục vụ hành chính công Thành phố về việc công bố Danh mục thủ

tục hành chính được sửa đổi, bổ sung trong lĩnh vực du lịch thuộc phạm vi, chức

năng quản lý của Sở Du lịch thành phố Hà Nội;

946

Theo đề nghị của Giám đốc Sở Du lịch tại Văn bản số 1305/SDL-VP ngày

19/6/2026 về việc ban hành Quyết định phê duyệt quy trình nội bộ giải quyết thủ

tục hành chính lĩnh vực du lịch thuộc phạm vi, chức năng quản lý nhà nước của

Sở Du lịch thành phố Hà Nội.

QUYẾT ĐỊNH:

Điều 1. Phê duyệt kèm theo Quyết định này 11 quy trình nội bộ giải quyết

thủ tục hành chính trong lĩnh vực Du lịch thuộc thẩm quyền giải quyết của Sở

Du lịch thành phố Hà Nội.

(Chi tiết tại Phụ lục kèm theo)

Điều 2. Sở Du lịch chủ trì, phối hợp với Trung tâm Phục vụ hành chính

công Thành phố, các cơ quan, đơn vị liên quan căn cứ Quyết định này thiết lập

quy trình điện tử để phục vụ việc tiếp nhận, giải quyết thủ tục hành chính trên

Hệ thống thông tin giải quyết thủ tục hành chính theo quy định.

Điều 3. Quyết định này có hiệu lực thi hành kể từ ngày ký.

Các quy trình nội bộ giải quyết thủ tục hành chính thứ tự 02, 05, 06, 07,

08, 09, 15, 16, 17, 18, 19 tại Phụ lục kèm theo Quyết định số 441/QĐ-

TTPVHCC ngày 06/4/2026 của Giám đốc Trung tâm Phục vụ hành chính công

Thành phố về việc phê duyệt quy trình nội bộ giải quyết thủ tục hành chính lĩnh

vực Du lịch thuộc phạm vi, chức năng quản lý nhà nước của Sở Du lịch thành

phố Hà Nội hết hiệu lực thi hành.

Điều 4. Sở Du lịch, Trung tâm Phục vụ hành chính công Thành phố Hà

Nội; các Sở, ban, ngành; Chủ tịch UBND các xã, phường và các tổ chức, cá

nhân có liên quan chịu trách nhiệm thi hành Quyết định này./.

Nơi nhận:

- Như Điều 4;

- Cục Kiểm soát TTHC - Bộ Tư pháp;

- Bộ Văn hoá, Thể thao và Du lịch;

- Thường trực: TU, HĐND Thành phố;

- Chủ tịch, các PCT UBND Thành phố;

- Cổng Thông tin điện tử Thành phố;

- TT PVHCC: GĐ, PGĐ,các phòng,

đơn vị, chi nhánh/Điểm hỗ trợ DVC số;

- Lưu: VT, Sở Du lịch, KSTTHC.

GIÁM ĐỐC

Phan Văn Phúc

(để báo cáo)

Phụ lục I

DANH MỤC QUY TRÌNH NỘI BỘ GIẢI QUYẾT THỦ TỤC

HÀNH CHÍNH LĨNH VỰC DU LỊCH THUỘC THẨM QUYỀN

GIẢI QUYẾT CỦA SỞ DU LỊCH THÀNH PHỐ HÀ NỘI

(Kèm theo Quyết định số QĐ-TTPVHCC ngày tháng năm 2026

của Giám đốc Trung tâm Phục vụ hành chính công thành phố Hà Nội)

STT

Mã

TTHC

Tên quy trình nội bộ

Ký hiệu

Lĩnh vực lữ hành

2.001628

Thủ tục cấp giấy phép kinh doanh dịch vụ lữ hành nội địa

QT-01

1.001440

Thủ tục cấp thẻ hướng dẫn viên du lịch tại điểm

QT-02

1.004628

Thủ tục cấp thẻ hướng dẫn viên du lịch quốc tế

QT-03

1.004623

Thủ tục cấp thẻ hướng dẫn viên du lịch nội địa

QT-04

1.001432

Thủ tục cấp đổi thẻ hướng dẫn viên du lịch quốc tế, thẻ

hướng dẫn viên du lịch nội địa

QT-05

1.004614

Thủ tục cấp lại thẻ hướng dẫn viên du lịch

QT-06

Lĩnh vực lưu trú

1.004551

Thủ tục công nhận cơ sở kinh doanh dịch vụ thể thao đạt

tiêu chuẩn phục vụ khách du lịch

QT-07

1.004503

Thủ tục công nhận cơ sở kinh doanh dịch vụ vui chơi, giải

trí đạt tiêu chuẩn phục vụ khách du lịch

QT-08

1.001455

Thủ tục công nhận cơ sở kinh doanh dịch vụ chăm sóc

sức khỏe đạt tiêu chuẩn phục vụ khách du lịch

QT-09

1.004580

Thủ tục công nhận cơ sở kinh doanh dịch vụ mua sắm đạt

tiêu chuẩn phục vụ khách du lịch

QT-10

1.004572

Thủ tục công nhận cơ sở kinh doanh dịch vụ ăn uống đạt

tiêu chuẩn phục vụ khách du lịch

QT-11

946/

07 7

Phụ lục II

NỘI DUNG QUY TRÌNH NỘI BỘ GIẢI QUYẾT THỦ TỤC

HÀNH CHÍNH TRONG LĨNH VỰC DU LỊCH THUỘC THẨM QUYỀN

GIẢI QUYẾT CỦA SỞ DU LỊCH THÀNH PHỐ HÀ NỘI

(Kèm theo Quyết định số QĐ-TTPVHCC ngày tháng năm 2026

của Giám đốc Trung tâm Phục vụ hành chính công thành phố Hà Nội)

I. 2.001628 Quy trình: Thủ tục cấp giấy phép kinh doanh dịch vụ lữ

hành nội địa (QT-01)

1. Cơ sở pháp lý

- Luật Du lịch số 09/2017/QH14 ngày 19/06/2017;

- Căn cứ Nghị quyết số 66.18/2026/NQ-CP ngày 18/5/2026 của Chính

phủ về phân quyền, cắt giảm, đơn giản hoá thủ tục hành chính, điều kiện kinh

doanh;

- Nghị định số 168/2017/NĐ-CP ngày 31/12/2017 của Chính phủ quy

định chi tiết một số điều của Luật Du lịch;

- Thông tư số 06/2017/TT-BVHTTDL ngày 15/12/2017 của Bộ trưởng Bộ

Văn hóa, Thể thao và Du lịch quy định chi tiết một số điều của Luật Du lịch;

- Thông tư số 13/2019/TT-BVHTTDL ngày 25/11/2019 của Bộ trưởng Bộ

Văn hóa, Thể thao và Du lịch sửa đổi bổ sung một số điều của Thông tư số

06/2017/TT-BVHTTDL ngày 15/12/2017 của Bộ trưởng Bộ Văn hóa, Thể thao

và Du lịch quy định chi tiết một số điều của Luật Du lịch;

- Thông tư số 04/2024/TT-BVHTTDL ngày 26/06/2024 của Bộ trưởng Bộ

Văn hóa, Thể thao và Du lịch sửa đổi, bổ sung một số điều của Thông tư số

06/2017/TT-BVHTTDL ngày 15/12/2017 của Bộ trưởng Bộ Văn hóa, Thể thao

và Du lịch quy định chi tiết một số điều của Luật Du lịch và Thông tư số

13/2019/TT-BVHTTDL ngày 25/11/2019 của Bộ trưởng Bộ Văn hóa, Thể thao

và Du lịch sửa đổi, bổ sung một số điều của Thông tư số 06/2017/TT-

BVHTTDL ngày 15/12/2017 của Bộ trưởng Bộ Văn hóa, Thể thao và Du lịch

quy định chi tiết một số điều của Luật Du lịch;

- Thông tư số 153/2025/TT-BTC ngày 31/12/ 2025 của Bộ Tài chính quy

định mức thu, chế độ thu, nộp một số khoản phí, lệ phí thuộc lĩnh vực văn hoá,

thể thao, du lịch;

- Quyết định số 1225/QÐ-BVHTTDL ngày 26/5/2026 của Bộ trưởng Bộ

Văn hóa, Thể thao và Du lịch về việc công bố thủ tục hành chính được sửa đổi,

bổ sung trong lĩnh vực Du lịch thuộc phạm vi chức năng quản lý của Bộ Văn

hóa, Thể thao và Du lịch;

- Quyết định số 812/QĐ-TTPVHCC ngày 05/6/2026 của Giám đốc Trung

tâm Phục vụ hành chính công Thành phố về việc công bố Danh mục thủ tục

hành chính mới ban hành, được sửa đổi, bổ sung và bị bãi bỏ trong lĩnh vực du

lịch thuộc phạm vi, chức năng quản lý của Sở Du lịch thành phố Hà Nội.

946/

07 7

2. Thành phần hồ sơ

STT

Tên hồ sơ

Bản sao/

bản chính

Số

lượng

Đơn đề nghị cấp Giấy phép kinh doanh dịch vụ lữ hành (theo

mẫu số 07 ban hành kèm theo Phụ lục I.9 Nghị quyết số

66.18/2026/NQ-CP)

Bản chính

Giấy chứng nhận đăng ký doanh nghiệp;

Bản sao

Giấy chứng nhận ký quỹ kinh doanh dịch vụ lữ hành nội địa (đối

với trường hợp doanh nghiệp đề nghị cấp giấy phép kinh doanh

dịch vụ lữ hành lần đầu)

Bản chính

Bằng tốt nghiệp trung cấp trở lên chuyên ngành về lữ hành của

người phụ trách kinh doanh dịch vụ lữ hành; hoặc bằng tốt

nghiệp trung cấp trở lên chuyên ngành khác và chứng chỉ nghiệp

vụ điều hành du lịch quốc tế hoặc nội địa.

Văn bằng do cơ sở đào tạo nước ngoài cấp phải được công nhận

theo quy định của pháp luật về giáo dục, giáo dục đại học và

giáo dục nghề nghiệp (đối với trường hợp doanh nghiệp đề nghị

cấp giấy phép lữ hành lần đầu);

Bản sao

Quyết định bổ nhiệm hoặc hợp đồng lao động giữa doanh nghiệp

kinh doanh dịch vụ lữ hành với người phụ trách kinh doanh dịch

vụ lữ hành (đối với trường hợp doanh nghiệp đề nghị cấp giấy

phép lữ hành lần đầu);

Bản sao

Giấy phép kinh doanh dịch vụ lữ hành bản gốc đã được cấp (đối

với trường hợp doanh nghiệp thay đổi Giấy chứng nhận đăng ký

doanh nghiệp).

Bản chính

3. Cách thức, địa chỉ nộp hồ sơ, nhận kết quả giải quyết TTHC

STT

Cách thức

Địa chỉ

Trực tiếp tại các Chi nhánh Trung tâm Phục vụ hành

chính công Thành phố

Thông qua dịch vụ bưu chính công ích

Trực tuyến tại Cổng Dịch vụ công Quốc gia

https://dichvucong.gov.vn

4. Thời gian giải quyết, phí, lệ phí, mức độ cung cấp dịch vụ công trực tuyến

Thời gian giải quyết

Mức thu

Cung cấp dịch vụ

công trực tuyến

Ngày làm việc

Giờ làm việc

Phí

Lệ phí

05 ngày làm việc kể từ

ngày nhận đủ hồ sơ

đầy đủ, đúng quy định.

giờ làm việc

Phí thẩm định

2.000.000 đồng/giấy phép

Toàn trình

5. Các biểu mẫu trong giải quyết TTHC

STT

Tên biểu mẫu

Cơ sở pháp lý

Đơn đề nghị cấp Giấy phép kinh

doanh dịch vụ lữ hành

Mẫu số 07 ban hành kèm theo Phụ lục I.9

Nghị quyết số 66.18/2026/NQ-CP

6. Đối tượng thực hiện thủ tục hành chính: Doanh nghiệp.

7. Cơ quan giải quyết thủ tục hành chính: Sở Du lịch thành phố Hà Nội

8. Quy trình giải quyết

Tên

bước

Đơn vị/người

thực hiện

Nội dung công việc

Thời hạn

giải quyết

(ĐVT:

Ngày làm

việc)

Biểu mẫu/ kết

quả

Bước 1

Công chức Chi

nhánh Trung

tâm Phục vụ

hành chính công

Thành phố

Kiểm tra, hướng dẫn, tiếp

nhận hồ sơ (ưu tiên hướng

dẫn nộp hồ sơ trực tuyến).

- Trường hợp hồ sơ chưa

đầy đủ hoặc không hợp lệ:

Hướng dẫn, bổ sung hoàn

thiện hồ sơ vào Phiếu yêu

cầu bổ sung, hoàn thiện hồ

sơ gửi cá nhân.

- Trường hợp không thuộc

thẩm quyền tiếp nhận hồ

sơ: Công chức tiếp nhận lập

Phiếu từ chối tiếp nhận hồ

sơ gửi cá nhân.

- Trường hợp hồ sơ đầy đủ,

hợp lệ: Số hóa hồ sơ vào Hệ

thống và gửi Giấy tiếp nhận

hồ sơ và hẹn trả kết quả cho

cá nhân; chuyển đến Lãnh

đạo Phòng chuyên môn trên

Hệ thống.

4 giờ

Thành phần hồ

sơ theo quy

định;

Giấy tiếp nhận

hồ sơ và hẹn trả

kết quả theo

Mẫu số 01,

Thông tư số

03/2025/TT-

VPCP.

Bước 2

Lãnh đạo Phòng

Phòng Quản lý

lữ hành

Lãnh đạo Phòng chuyên

môn tiếp nhận hồ sơ,

chuyển trên Hệ thống đến

công chức Phòng để phân

công thực hiện.

4 giờ

Bước 3

Công chức

Phòng Quản lý

lữ hành

Công chức Phòng chuyên

môn được phân công thụ lý

hồ sơ tiến hành thẩm định:

- Trường hợp hồ sơ không

đủ điều kiện: dự thảo Văn

bản từ chối cấp giấy phép

trình Lãnh đạo phòng

- Trường hợp hồ sơ đủ điều

kiện: dự thảo Quyết định,

Giấy phép kinh doanh dịch

vụ lữ hành nội địa trình

Lãnh đạo phòng

20 giờ

1. Dự thảo văn

bản từ chối cấp

giấy phép.

2. Dự thảo

Quyết định,

Giấy phép kinh

doanh dịch vụ lữ

hành nội địa

Bước 4

Lãnh đạo Phòng

Quản lý lữ hành

Lãnh đạo phòng xem xét hồ

sơ:

- Trường hợp hồ sơ không

đủ điều kiện: xem xét, ký

nháy dự thảo Văn bản từ

chối cấp giấy phép trình

Lãnh đạo Sở

- Trường hợp hồ sơ đủ điều

kiện: xem xét, ký nháy dự

thảo Quyết định, Giấy phép

kinh doanh dịch vụ lữ hành

nội địa trình Lãnh đạo Sở

4 giờ

1. Dự thảo Văn

bản từ chối cấp

giấy phép.

2. Dự thảo

Quyết định,

Giấy phép kinh

doanh dịch vụ lữ

hành nội địa

Bước 5

Lãnh đạo Sở

Lãnh đạo Sở xem xét hồ sơ:

- Trường hợp hồ sơ không

đủ điều kiện thì xem xét, ký

phê duyệt Văn bản từ chối

cấp giấy phép và chuyển Bộ

phận Văn thư để phát hành

trên Hệ thống.

- Trường hợp hồ sơ đủ điều

kiện thì xem xét, ký phê

duyệt Quyết định, Giấy

phép kinh doanh dịch vụ lữ

hành nội địa và chuyển Bộ

phận Văn thư để phát hành

trên Hệ thống.

4 giờ

1 Văn bản từ

chối cấp giấy

phép.

2. Quyết định,

Giấy phép kinh

doanh dịch vụ lữ

hành nội địa

Bước 6

Công chức Bộ

phận Văn thư

Công chức Bộ phận Văn

thư phát hành văn bản, thao

tác hoàn thiện hồ sơ trên Hệ

thống để chuyển trả kết quả

cho Điểm hỗ trợ dịch vụ

công số Thành phố.

4 giờ

Kết quả giải

quyết TTHC.

Bước 7

Công chức Chi

nhánh Trung

tâm Phục vụ

hành chính công

Thành phố

Trả kết quả.

Giờ hành

chính

Kết quả giải

quyết TTHC.

Tổng thời gian: 40 giờ làm việc kể từ ngày nhận đủ hồ sơ đầy đủ, đúng quy định

9. Trách nhiệm trả kết quả giải quyết và lưu trữ hồ sơ TTHC

Trách nhiệm

Trung tâm PVHCC

Cơ quan giải quyết hồ sơ

Trả hồ sơ, kết

quả giải quyết

TTHC

Trả hồ sơ (nếu có theo quy

định), kết quả bản giấy giải

quyết TTHC (nếu pháp luật quy

định).

- Chuyển kết quả giải quyết TTHC bản

giấy về Trung tâm PVHCC, đảm bảo

thời hạn trả kết quả.

- Trả kết quả giải quyết TTHC bản điện

tử trên Cổng Dịch vụ công Quốc gia.

Lưu trữ

Lưu trữ các thông tin liên quan

đến việc tiếp nhận và trả kết quả

giải quyết TTHC trên hệ thống

thông tin giải quyết TTHC theo

quy định của Luật lưu trữ 2024,

luật Dữ liệu 2024 và các văn

bản pháp luật có liên quan.

Lưu trữ hồ sơ TTHC đã giải quyết theo

quy định của pháp luật về lưu trữ 2024,

Luật dữ liệu 2024 và văn bản pháp luật

có liên quan.

TÊN DOANH NGHIỆP

CỘNG HÒA XÃ HỘI CHỦ NGHĨA VIỆT NAM

Độc lập - Tự do - Hạnh phúc

... ......, ngày ... ...tháng ......... năm..

ĐƠN ĐỀ NGHỊ

CẤP GIÁY PHÉP KINH DOANH DỊCH VỤ LỮ HÀNH NỘI ĐỊA

Kính gửi: Sở Du lịch thành phố Hà Nội

1. Tên doanh nghiệp (chữ in hoa):

Tên doanh nghiệp viết bằng tiếng Việt: ……………………………………

Tên doanh nghiệp viết bằng tiếng nước ngoài (nếu có): …………………..

Tên doanh nghiệp viết tắt (nếu có): ………………………………………..

2. Địa chỉ trụ sở chính: …………………………………………………..

Điện thoại: …………………………………………………………………

Fax: ………………………………………………………………………...

Website: ……………………………………………………………………

Email: ……………………………………………………………………...

3.Thông tin người đại diện theo pháp luật của doanh nghiệp

3.1 Thông tin chung (1)

Họ và tên: ………………………..……….

Giới tính: ☐ Nam ☐ Nữ Ngày tháng năm

sinh:…./…./…./.... Chức danh: ………………………………..

Chỗ ở hiện tại: …………………………….

3.2 Đối với người có quốc tịch Việt Nam

Số định danh cá nhân/Chứng minh nhân dân: …………………………….

3.3 Đối với người có quốc tịch nước ngoài

Hộ chiếu: ………………… Cấp ngày: ... ./..../...... Nơi cấp:………………

Quốc tịch: ………………………………………………………………….

4 Tên, địa chỉ Chi nhánh (nếu có): ……………………………………

5 Tên, địa chỉ Văn phòng đại diện (nếu có): ……………………………

6 Giấy chứng nhận đăng ký doanh nghiệp/Giấy chứng nhận đăng ký

đầu tư số. ………….…….. cấp ngày..../...../.... Nơi cấp: ……….……………….

7 Tài khoản ký quỹ số: ……………… tại Ngân hàng:……………….

8 Lý do đề nghị cấp giấy phép:

☐ (1) Doanh nghiệp cấp phép lần đầu.

☐ (2) Doanh nghiệp thay đổi giấy chứng nhận đăng ký doanh nghiệp: Nội

dung thay đổi: …………………………………………………………………

☐ (3) Doanh nghiệp thay đổi phạm vi kinh doanh dịch vụ lữ hành quốc tế.

☐ (4) Doanh nghiệp làm mất, hư hỏng giấy phép kinh doanh dịch vụ lữ

hành đã được cấp.

Căn cứ vào các quy định hiện hành, kính đề nghị Sở Du lịch thành phố Hà

Nội cấp giấy phép kinh doanh dịch vụ lữ hành nội địa cho doanh nghiệp.

Chúng tôi cam kết chịu trách nhiệm về tính chính xác, trung thực của nội dung

hồ sơ đề nghị cấp giấy phép kinh doanh dịch vụ lữ hành./.

NGƯỜI ĐẠI DIỆN THEO PHÁP LUẬT

CỦA DOANH NGHIỆP

(Ký, ghi rõ họ tên và đóng dấu)

* Hướng dẫn ghi:

(1) Cả người có quốc tịch Việt Nam và nước ngoài đều phải ghi.

II. 1.001440 Quy trình: Thủ tục cấp thẻ hướng dẫn viên du lịch tại

điểm (QT-02)

1. Cơ sở pháp lý

- Luật Du lịch số 09/2017/QH14 ngày 19/6/2017;

- Căn cứ Nghị quyết số 66.18/2026/NQ-CP ngày 18/5/2026 của Chính phủ

về phân quyền, cắt giảm, đơn giản hoá thủ tục hành chính, điều kiện kinh doanh;

- Luật Cư trú số 68/2020/QH14 ngày 13/11/2020;

- Thông tư số 06/2017/TT-BVHTTDL ngày 15/12/2017 của Bộ trưởng Bộ

Văn hóa, Thể thao và Du lịch quy định chi tiết một số điều của Luật Du lịch;

- Thông tư số 13/2019/TT-BVHTTDL ngày 25/11/2019 của Bộ trưởng Bộ

Văn hóa, Thể thao và Du lịch sửa đổi, bổ sung một số điều của Thông tư số

06/2017/TT-BVHTTDL ngày 15/12/2017 của Bộ trưởng Bộ Văn hóa, Thể thao

và Du lịch quy định chi tiết một số điều của Luật Du lịch;

- Thông tư số 04/2024/TT-BVHTTDL ngày 26/6/2024 về việc sửa đổi, bổ

sung một số điều của Thông tư số 06/2017/TT-BVHTTDL ngày 15/12/2017 của

Bộ trưởng Bộ Văn hóa, Thể thao và Du lịch quy định chi tiết một số điều của

Luật Du lịch và Thông tư số 13/2019/TT-BVHTTDL ngày 25/11/2019 của Bộ

trưởng Bộ Văn hóa, Thể thao và Du lịch sửa đổi, bổ sung một số điều của Thông

tư số 06/2017/TT-BVHTTDL ngày 15/12/2017 của Bộ trưởng Bộ Văn hóa, Thể

thao và Du lịch quy định chi tiết một số điều của Luật Du lịch;

- Thông tư số 153/2025/TT-BTC ngày 31/12/ 2025 của Bộ Tài chính quy

định mức thu, chế độ thu, nộp một số khoản phí, lệ phí thuộc lĩnh vực văn hoá,

thể thao, du lịch;

- Quyết định số 1225/QÐ-BVHTTDL ngày 26/5/2026 của Bộ trưởng Bộ

Văn hóa, Thể thao và Du lịch về việc công bố thủ tục hành chính được sửa đổi,

bổ sung trong lĩnh vực Du lịch thuộc phạm vi chức năng quản lý của Bộ Văn hóa,

Thể thao và Du lịch;

- Quyết định số 812/QĐ-TTPVHCC ngày 05/6/2026 của Giám đốc Trung

tâm Phục vụ hành chính công Thành phố về việc công bố Danh mục thủ tục hành

chính mới ban hành, được sửa đổi, bổ sung và bị bãi bỏ trong lĩnh vực du lịch

thuộc phạm vi, chức năng quản lý của Sở Du lịch thành phố Hà Nội.

2. Thành phần hồ sơ

STT

Tên hồ sơ

Bản sao/

bản chính

Số lượng

Đơn đề nghị cấp thẻ hướng dẫn viên du lịch tại điểm

(theo Mẫu số 06 ban hành kèm theo Phụ lục I.9 Nghị

quyết số 66.18/2026/NQ-CP);

Bản chính

02 ảnh chân dung màu cỡ 3 cm x 4 cm hoặc bản điện tử

ảnh màu (trong trường hợp nộp hồ sơ trực tuyến)

Bản chính

3. Cách thức, địa chỉ nộp hồ sơ, nhận kết quả giải quyết TTHC

STT

Cách thức

Địa chỉ

Trực tiếp tại các Chi nhánh Trung tâm Phục vụ hành

chính công Thành phố

Thông qua dịch vụ bưu chính

Trực tuyến tại Cổng Dịch vụ công Quốc gia

https://dichvucong.gov.vn

4. Thời gian giải quyết, phí, lệ phí, mức độ cung cấp dịch vụ công trực tuyến

Thời gian giải quyết

Mức thu

(ĐVT: Việt Nam đồng)

Cung cấp

dịch vụ công

trực tuyến

Ngày làm việc

Giờ làm việc

Phí

Lệ phí

08 ngày làm việc kể từ

ngày có kết quả kiểm tra

64 giờ làm việc

Phí thẩm định

100.000 đồng/thẻ

Toàn trình

5. Các biểu mẫu trong giải quyết TTHC

STT

Tên biểu mẫu

Cơ sở pháp lý

Đơn đề nghị cấp thẻ hướng dẫn

viên du lịch tại điểm

Mẫu số 06 ban hành kèm theo Phụ lục I.9

Nghị quyết số 66.18/2026/NQ-CP);

6. Đối tượng thực hiện thủ tục hành chính: Công dân.

7. Cơ quan giải quyết thủ tục hành chính: Sở Du lịch thành phố Hà Nội.

8. Quy trình giải quyết

Tên

bước

Đơn vị/người

thực hiện

Nội dung công việc

Thời hạn

giải quyết

(ĐVT: Ngày

làm việc)

Biểu mẫu/

kết quả

Bước 1

Công chức

Chi nhánh

Trung tâm

Phục vụ hành

chính công

Thành phố

Kiểm tra, hướng dẫn, tiếp nhận hồ

sơ (ưu tiên hướng dẫn nộp hồ sơ

trực tuyến).

- Trường hợp hồ sơ chưa đầy đủ

hoặc không hợp lệ: Hướng dẫn,

bổ sung hoàn thiện hồ sơ vào

Phiếu yêu cầu bổ sung, hoàn thiện

hồ sơ gửi cá nhân.

- Trường hợp không thuộc thẩm

quyền tiếp nhận hồ sơ: Công chức

tiếp nhận lập Phiếu từ chối tiếp

nhận hồ sơ gửi cá nhân.

- Trường hợp hồ sơ đầy đủ, hợp

lệ: Số hóa hồ sơ vào Hệ thống và

4 giờ

Thành phần

hồ sơ theo

quy định;

Giấy tiếp

nhận hồ sơ

và hẹn trả kết

quả theo

Mẫu số 01,

Thông tư số

03/2025/TT-

VPCP.

gửi Giấy tiếp nhận hồ sơ và hẹn

trả kết quả cho cá nhân; chuyển

đến Lãnh đạo Phòng chuyên môn

trên Hệ thống.

Bước 2

Lãnh đạo

Phòng Quản

lý lữ hành

Lãnh đạo Phòng chuyên môn tiếp

nhận hồ sơ, chuyển trên Hệ thống

đến công chức Phòng để phân

công thực hiện.

4 giờ

Bước 3

Công chức

Phòng Quản

lý lữ hành

(Căn cứ Điều 61, khoản 2, mục a,

mục c Luật Du lịch và các văn bản

pháp luật hiện hành)

Công chức tiếp nhận và thụ lý hồ

sơ, triển khai 02 nội dung:

(1) Tham mưu tổ chức kiểm tra

nghiệp vụ hướng dẫn du lịch tại

điểm theo quy trình nội bộ (ngoài

thủ tục hành chính) đã ban hành

Quyết định của Sở Du lịch.

Không tính

vào thời

gian thực

hiện thủ tục

hành chính

và không

xác định

thời gian

Không

(2) Kết quả: Trên cơ sở kết quả

kiểm tra nghiệp vụ hướng dẫn du

lịch tại điểm

1.Trường hợp hồ sơ không đủ

điều kiện giải quyết và không đạt

điều kiện kiểm tra nghiệp vụ

hướng dẫn du lịch tại điểm: Soạn

thảo công văn từ chối tiếp nhận

giải quyết hồ sơ.

2.Trường hợp hồ sơ đủ điều kiện

và đạt điều kiện kiểm tra nghiệp

vụ hướng dẫn du lịch tại điểm:

Soạn thảo Quyết định cấp thẻ

hướng dẫn viên du lịch; Công văn

gửi Đơn vị in thẻ hướng dẫn viên

du lịch.

24 giờ

- Dự thảo

công văn từ

chối cấp thẻ

- Dự thảo

Quyết định

cấp thẻ

hướng dẫn

viên du lịch

và công văn

gửi Đơn vị in

thẻ hướng

dẫn viên du

lịch.

Bước 4

Lãnh đạo

Phòng Quản

lý lữ hành

Lãnh đạo phòng xem xét hồ sơ:

- Trường hợp hồ sơ không đủ điều

kiện: xem xét, ký nháy dự thảo

công văn từ chối cấp thẻ

- Trường hợp hồ sơ đủ điều kiện:

xem xét, ký nháy dự thảo Quyết

định cấp thẻ hướng dẫn viên du

lịch và công văn gửi Đơn vị in thẻ

hướng dẫn viên du lịch.

4 giờ

- Dự thảo

công văn từ

chối cấp thẻ

- Dự thảo

Quyết định

cấp thẻ hướng

dẫn viên du

lịch và công

văn gửi Đơn

vị in thẻ

hướng dẫn

viên du lịch.

Bước 5

Lãnh đạo Sở

Lãnh đạo Sở xem xét hồ sơ:

- Trường hợp hồ sơ không đủ điều

kiện thì xem xét, ký phê duyệt

công văn từ chối cấp thẻ và

chuyển Bộ phận Văn thư để phát

hành trên Hệ thống.

- Trường hợp hồ sơ đủ điều kiện

thì xem xét, ký phê duyệt Quyết

định cấp thẻ hướng dẫn viên du

lịch, công văn gửi Đơn vị in thẻ

hướng dẫn viên du lịch và chuyển

Bộ phận Văn thư để phát hành

trên Hệ thống.

4 giờ

- Công văn

từ chối cấp

thẻ

- Quyết định

cấp thẻ hướng

dẫn viên du

lịch và công

văn gửi Đơn

vị in thẻ

hướng dẫn

viên du lịch.

Bước 6

Công chức

Bộ phận Văn

thư

Công chức Bộ phận Văn thư phát

hành văn bản,

2 giờ

- Công văn từ

chối cấp thẻ

- Quyết định

cấp thẻ

hướng dẫn

viên du lịch

và công văn

gửi Đơn vị in

thẻ hướng

dẫn viên du

lịch.

Bước 7

Công chức

Phòng Quản

lý lữ hành

Cập nhật và số hoá dữ liệu hồ sơ;

in thẻ

20 giờ

Thẻ HDV

Bước 8

Công chức

Bộ phận Văn

thư

Thao tác hoàn thiện hồ sơ trên Hệ

thống để chuyển trả kết quả cho

Điểm hỗ trợ dịch vụ công số

Thành phố.

2 giờ

Kết quả giải

quyết TTHC

Bước 9

Công chức

Chi nhánh

Trung tâm

Phục vụ hành

chính công

Thành phố

Trả kết quả.

Giờ hành

chính

Kết quả giải

quyết TTHC.

Tổng thời gian: 64 giờ làm việc kể từ ngày có kết quả kiểm tra

9. Trách nhiệm trả kết quả giải quyết và lưu trữ hồ sơ TTHC.

Trách nhiệm

Trung tâm PVHCC

Cơ quan giải quyết hồ sơ

Trả hồ sơ, kết quả

giải quyết TTHC

Trả hồ sơ (nếu có theo quy

định), kết quả bản thẻ HDV

vật lý (nếu pháp luật quy

định).

- Chuyển kết quả giải quyết TTHC thẻ

HDV về Trung tâm PVHCC, đảm bảo

thời hạn trả kết quả.

- Trả kết quả giải quyết TTHC bản điện

Trách nhiệm

Trung tâm PVHCC

Cơ quan giải quyết hồ sơ

tử trên Cổng Dịch vụ công Quốc gia.

Lưu trữ

Lưu trữ các thông tin liên

quan đến việc tiếp nhận và trả

kết quả giải quyết TTHC trên

hệ thống thông tin giải quyết

TTHC theo quy định của Luật

lưu trữ 2024, luật Dữ liệu

2024 và các văn bản pháp luật

có liên quan.

Lưu trữ hồ sơ TTHC đã giải quyết theo

quy định của pháp luật về lưu trữ 2024,

Luật dữ liệu 2024 và văn bản pháp luật

có liên quan.

CỘNG HOÀ XÃ HỘI CHỦ NGHĨA VIỆT NAM

Độc lập - Tự do - Hạnh phúc

…….., ngày....tháng... năm……..

ĐƠN ĐỀ NGHỊ

Cấp thẻ hướng dẫn viên du lịch .... tại điểm

Kính gửi: Sở Du lịch thành phố Hà Nội

- Họ và tên (chữ in hoa):……………………………………….…………

- Ngày/năm sinh: ……./……/……..... - Giới tính: □ Nam □ Nữ

- Số định danh cá nhân/ Căn cước: …………………………

- Trình độ chuyên môn nghiệp vụ: ………………………………………

- Trình độ ngoại ngữ (đối với người đề nghị cấp thẻ HDV du lịch quốc tế):

……………………………………………………………………………

- Địa chỉ liên lạc: ………………………………………………………..…

- Điện thoại: …………………… - Email:…………………………….…..

Căn cứ vào các quy định hiện hành, kính đề nghị Sở Du lịch thành phố Hà Nội

cấp thẻ hướng dẫn viên du lịch tại điểm .....(1)….. cho tôi.

Tôi cam kết chịu trách nhiệm hoàn toàn về tính chính xác, trung thực của nội

dung hồ sơ đề nghị cấp thẻ hướng dẫn viên du lịch./.

NGƯỜI ĐỀ NGHỊ CẤP THẺ

(Ký và ghi rõ họ tên)

Hướng dẫn ghi:

(1) Tên điểm du lịch

III. 1.004628 Quy trình: Thủ tục cấp thẻ hướng dẫn viên du lịch quốc

tế (QT-03)