English
- Tổng quan
- Nội dung
- VB gốc
- Tiếng Anh
- Hiệu lực
- VB liên quan
- Lược đồ
-
Nội dung hợp nhất
Tính năng này chỉ có tại LuatVietnam.vn. Nội dung hợp nhất tổng hợp lại tất cả các quy định còn hiệu lực của văn bản gốc và các văn bản sửa đổi, bổ sung, đính chính... trên một trang. Việc hợp nhất văn bản gốc và những văn bản, Thông tư, Nghị định hướng dẫn khác không làm thay đổi thứ tự điều khoản, nội dung.
Khách hàng chỉ cần xem Nội dung hợp nhất là có thể nắm bắt toàn bộ quy định hiện hành đang áp dụng, cho dù văn bản gốc đã qua nhiều lần chỉnh sửa, bổ sung.
- Tải về
Lưu
Đây là tiện ích dành cho tài khoản
Tiêu chuẩn
hoặc
Nâng cao
. Vui lòng Đăng nhập tài khoản để xem chi tiết.
Theo dõi VB
Đây là tiện ích dành cho tài khoản
Tiêu chuẩn
hoặc
Nâng cao
. Vui lòng Đăng nhập tài khoản để xem chi tiết.
Báo lỗi
In
- Báo lỗi
- Gửi liên kết tới Email
- Chia sẻ:
-
Kế hoạch 533/KH-UBND An Giang 2026 phát động thi đua kiểm soát thủ tục hành chính
Ngày cập nhật: Thứ Hai, 19/10/2026 15:24 (GMT+7)
| Cơ quan ban hành: | Ủy ban nhân dân tỉnh An Giang |
Số công báo:
Số công báo là mã số ấn phẩm được đăng chính thức trên ấn phẩm thông tin của Nhà nước. Mã số này do Chính phủ thống nhất quản lý.
|
Đang cập nhật |
| Số hiệu: | 533/KH-UBND | Ngày đăng công báo: | Đang cập nhật |
| Loại văn bản: | Kế hoạch | Người ký: | Nguyễn Thanh Phong |
| Trích yếu: | Phát động thi đua trong công tác kiểm soát thủ tục hành chính, cơ chế một cửa, một cửa liên thông và thực hiện thủ tục hành chính trên môi trường điện tử năm 2026 | ||
|
Ngày ban hành:
Ngày ban hành là ngày, tháng, năm văn bản được thông qua hoặc ký ban hành.
|
14/09/2026 |
Ngày hết hiệu lực:
Ngày hết hiệu lực là ngày, tháng, năm văn bản chính thức không còn hiệu lực (áp dụng).
|
Đang cập nhật |
|
Ngày áp dụng:
Ngày áp dụng là ngày, tháng, năm văn bản chính thức có hiệu lực (áp dụng).
|
Đã biết
|
Tình trạng hiệu lực:
Cho biết trạng thái hiệu lực của văn bản đang tra cứu: Chưa áp dụng, Còn hiệu lực, Hết hiệu lực, Hết hiệu lực 1 phần; Đã sửa đổi, Đính chính hay Không còn phù hợp,...
|
Đã biết
|
| Lĩnh vực: | Hành chính Thi đua-Khen thưởng-Kỷ luật | ||
TÓM TẮT KẾ HOẠCH 533/KH-UBND
Nội dung tóm tắt đang được cập nhật, Quý khách vui lòng quay lại sau!
Kế hoạch 533/KH-UBND PDF (Bản có dấu đỏ) Tình trạng hiệu lực: Đã biết
Hiệu lực: Đã biết
Tình trạng hiệu lực: Đã biết
KẾ HOẠCH
Phát động thi đua trong công tác kiểm soát thủ tục hành chính,
cơ chế một cửa, một cửa liên thông và thực hiện thủ tục hành chính trên
môi trường điện tử năm 2026
Căn cứ Luật Thi đua, Khen thưởng ngày 15 tháng 6 năm 2022;
Căn cứ Nghị định số 152/2025/NĐ-CP ngày 14 tháng 6 năm 2025 của
Chính phủ quy định về phân cấp, phân quyền trong lĩnh vực thi đua, khen thưởng;
hướng dẫn Luật Thi đua, khen thưởng; Thông tư số 15/2025/TT-BNV ngày 04
tháng 8 năm 2025 của Bộ trưởng Bộ Nội vụ quy định biện pháp để tổ chức, hướng
dẫn thi hành Luật Thi đua, khen thưởng và Nghị định số 152/2025/NĐ-CP;
Căn cứ Nghị định số 63/2010/NĐ-CP ngày 08 tháng 6 năm 2010 của Chính
phủ về kiểm soát thủ tục hành chính; Nghị định số 92/2017/NĐ-CP ngày 07 tháng
8 năm 2017 của Chính phủ sửa đổi, bổ sung một số điều của các nghị định liên
quan đến kiểm soát thủ tục hành chính;
Căn cứ Nghị định số 118/2025/NĐ-CP ngày 09 tháng 6 năm 2025 của
Chính phủ về thực hiện thủ tục hành chính theo cơ chế một cửa, một cửa liên
thông tại Bộ phận Một cửa và Cổng Dịch vụ công quốc gia; Nghị định số
367/2025/NĐ-CP ngày 31 tháng 12 năm 2025 của Chính phủ sửa đổi, bổ sung
một số điều của Nghị định số 118/2025/NĐ-CP; Nghị định số 309/2026/NĐ-CP
ngày 05 tháng 8 năm 2026 của Chính phủ sửa đổi, bổ sung một số điều của Nghị
định số 118/2025/NĐ-CP;
Căn cứ Nghị định số 45/2020/NĐ-CP ngày 08 tháng 4 năm 2020 của Chính
phủ về thực hiện thủ tục hành chính trên môi trường điện tử; Nghị định số
310/2026/NĐ-CP ngày 05 tháng 8 năm 2026 của Chính phủ sửa đổi, bổ sung một
số điều của Nghị định số 45/2020/NĐ-CP;
Căn cứ Thông tư số 03/2025/TT-VPCP ngày 15 tháng 9 năm 2025 của Bộ
trưởng, Chủ nhiệm Văn phòng Chính phủ;
Căn cứ Quyết định số 496/QĐ-UBND ngày 05 tháng 02 năm 2026 của Chủ
tịch UBND tỉnh An Giang về ban hành Kế hoạch tổ chức hoạt động kiểm soát thủ
tục hành chính, triển khai cơ chế một cửa, một cửa liên thông, thực hiện thủ tục
hành chính trên môi trường điện tử và công tác truyền thông về kiểm soát thủ tục
hành chính năm 2026 trên địa bàn tỉnh An Giang;
ỦY BAN NHÂN DÂN
TỈNH AN GIANG
Số: /KH-UBND
CỘNG HÒA XÃ HỘI CHỦ NGHĨA VIỆT NAM
Độc lập – Tự do – Hạnh phúc
An Giang, ngày tháng 9 năm 2026
533
14
2
Căn cứ Kế hoạch số 475/KH-UBND ngày 20 tháng 8 năm 2026 của UBND
tỉnh An Giang triển khai thực hiện Nghị định số 309/2026/NĐ-CP và Nghị định
số 310/2026/NĐ-CP của Chính phủ trên địa bàn tỉnh An Giang;
UBND tỉnh An Giang ban hành Kế hoạch phát động thi đua trong công tác
kiểm soát thủ tục hành chính, cơ chế một cửa, một cửa liên thông và thực hiện thủ
tục hành chính trên môi trường điện tử năm 2026, cụ thể như sau:
I. MỤC ĐÍCH, YÊU CẦU
1. Mục đích
a) Tổ chức phong trào thi đua sâu rộng, thiết thực, tạo động lực nâng cao
trách nhiệm của người đứng đầu, cơ quan, đơn vị, địa phương và đội ngũ cán bộ,
công chức, viên chức, người lao động trong thực hiện nhiệm vụ kiểm soát thủ tục
hành chính, cải cách thủ tục hành chính, cơ chế một cửa, một cửa liên thông và
thực hiện thủ tục hành chính trên môi trường điện tử.
b) Gắn phong trào thi đua với việc hoàn thành các nhiệm vụ, chỉ tiêu được
giao tại Quyết định số 496/QĐ-UBND ngày 05 tháng 02 năm 2026 của Chủ tịch
UBND tỉnh; thúc đẩy thực hiện đồng bộ công tác kiểm soát, công bố, công khai,
rà soát, đơn giản hóa thủ tục hành chính; nâng cao chất lượng tiếp nhận, giải quyết
hồ sơ; số hóa hồ sơ, kết quả; cấp kết quả điện tử; khai thác, tái sử dụng dữ liệu;
cung cấp dịch vụ công trực tuyến; thanh toán trực tuyến và thực hiện thủ tục hành
chính không phụ thuộc địa giới hành chính.
c) Đổi mới phương thức đánh giá kết quả thi đua theo hướng lấy kết quả
thực chất, dữ liệu và chất lượng phục vụ làm căn cứ chủ yếu; giảm phụ thuộc vào
báo cáo tự đánh giá, ưu tiên sử dụng dữ liệu trên Cổng Dịch vụ công quốc gia, Hệ
thống thông tin giải quyết thủ tục hành chính, các cơ sở dữ liệu, hệ thống báo cáo,
phản ánh, kiến nghị và kết quả kiểm tra của cơ quan có thẩm quyền.
d) Thúc đẩy trách nhiệm của cơ quan tiếp nhận, giải quyết thủ tục hành
chính trong việc khai thác, sử dụng thông tin, dữ liệu đã có để thay thế thành phần
hồ sơ; không chuyển trách nhiệm khai thác dữ liệu sang tổ chức, cá nhân; hạn chế
và khắc phục việc yêu cầu cung cấp lại giấy tờ, thông tin đã đủ điều kiện khai thác
theo quy định.
đ) Nâng cao chất lượng hoạt động của Trung tâm Phục vụ hành chính công
tỉnh và Trung tâm Phục vụ hành chính công cấp xã trong mô hình chính quyền
địa phương 02 cấp; bảo đảm hoạt động tiếp nhận, giải quyết và trả kết quả liên
tục, thông suốt, công khai, minh bạch, lấy người dân, doanh nghiệp làm trung tâm
phục vụ.
e) Kịp thời phát hiện, biểu dương, khen thưởng những tập thể, cá nhân có
thành tích nổi bật; những sáng kiến, mô hình, giải pháp mang lại hiệu quả thực tế,
3
có khả năng nhân rộng trong cải cách thủ tục hành chính, khai thác dữ liệu, cung
cấp dịch vụ công và nâng cao chất lượng phục vụ.
2. Yêu cầu
a) Phong trào thi đua phải bám sát nhiệm vụ chính trị, chức năng, nhiệm vụ
và trách nhiệm của từng cơ quan, đơn vị; bảo đảm nội dung thi đua cụ thể, có thể
đo lường, kiểm chứng, xác định được sản phẩm và kết quả đầu ra.
b) Việc đánh giá, chấm điểm, xếp hạng phải khách quan, công khai, minh
bạch; ưu tiên dữ liệu hệ thống; không tính trùng kết quả giữa các tiêu chí; không
yêu cầu cơ quan, đơn vị cung cấp lại tài liệu, số liệu mà cơ quan thẩm định có thể
trực tiếp khai thác trên hệ thống.
c) Việc đánh giá, chấm điểm phải xác định đúng phạm vi trách nhiệm thực
tế của từng cơ quan, đơn vị; không trừ điểm đối với những nội dung, khoảng thời
gian hoặc kết quả bị ảnh hưởng bởi lỗi kỹ thuật, lỗi đồng bộ, sự cố hệ thống, việc
phụ thuộc cơ quan khác hoặc nguyên nhân khách quan khác mà cơ quan, đơn vị
không có khả năng kiểm soát, với điều kiện nguyên nhân đó được xác minh bằng
dữ liệu, nhật ký hệ thống, văn bản hoặc xác nhận của cơ quan có thẩm quyền.
d) Đối với cơ quan Trung ương được tổ chức theo hệ thống ngành dọc tại
địa phương, việc đánh giá chỉ thực hiện đối với nội dung thuộc chức năng, nhiệm
vụ, thẩm quyền và trách nhiệm thực tế của đơn vị tại địa phương; nội dung thuộc
thẩm quyền cơ quan Trung ương được xác định là không áp dụng theo hướng dẫn
tại Phụ lục kèm theo Kế hoạch này.
đ) Kết quả thi đua phải phản ánh đúng chất lượng thực hiện nhiệm vụ và
chất lượng phục vụ người dân, doanh nghiệp; không chạy theo thành tích, không
hợp thức hóa số liệu, không cập nhật sai trạng thái, thời điểm xử lý hồ sơ, không
che giấu hồ sơ quá hạn.
e) Việc bình xét, đề nghị khen thưởng phải đúng đối tượng, tiêu chuẩn, điều
kiện và trình tự, thủ tục theo quy định của pháp luật về thi đua, khen thưởng;
không bình quân, cào bằng; bảo đảm lựa chọn đúng tập thể, cá nhân thực sự tiêu
biểu.
g) Phong trào thi đua phải được triển khai thiết thực, tiết kiệm, hiệu quả,
tránh hình thức, phô trương; không làm phát sinh thêm thủ tục hoặc hồ sơ hành
chính không cần thiết.
II. ĐỐI TƯỢNG THI ĐUA
1. Tập thể
a) Các sở, ban, ngành tỉnh và các cơ quan, đơn vị cấp tỉnh có chức năng,
nhiệm vụ liên quan đến kiểm soát, tiếp nhận, giải quyết thủ tục hành chính.
4
b) Các cơ quan trung ương được tổ chức theo hệ thống ngành dọc tại địa
phương có tham gia tiếp nhận, giải quyết thủ tục hành chính trên địa bàn tỉnh.
c) UBND các xã, phường, đặc khu thuộc tỉnh.
d) Trong việc xác định số lượng khen thưởng theo Kế hoạch này, các sở,
ban, ngành tỉnh, cơ quan, đơn vị cấp tỉnh và cơ quan trung ương được tổ chức
theo hệ thống ngành dọc tại địa phương được tính chung là nhóm đơn vị cấp tỉnh.
e) Thành tích nổi bật của Trung tâm Phục vụ hành chính công cấp xã, tập
thể trực thuộc hoặc cá nhân trực tiếp thực hiện nhiệm vụ có thể được xem xét theo
hình thức khen thưởng phù hợp khi đáp ứng tiêu chuẩn, điều kiện theo quy định
của pháp luật về thi đua, khen thưởng.
2. Cá nhân
Cán bộ, công chức, viên chức, người lao động và cá nhân có thành tích tiêu
biểu, trực tiếp tham gia hoặc có đóng góp nổi bật trong hoạt động kiểm soát thủ
tục hành chính, cải cách thủ tục hành chính, cơ chế một cửa, một cửa liên thông,
thực hiện thủ tục hành chính trên môi trường điện tử, khai thác dữ liệu, cung cấp
dịch vụ công trực tuyến và phục vụ người dân, doanh nghiệp.
III. NỘI DUNG THI ĐUA
1. Chỉ đạo, điều hành và trách nhiệm người đứng đầu
a) Tổ chức thực hiện đầy đủ, đúng tiến độ, bảo đảm chất lượng các nhiệm
vụ về kiểm soát thủ tục hành chính, cải cách thủ tục hành chính, cơ chế một cửa,
một cửa liên thông, dịch vụ công trực tuyến và thực hiện thủ tục hành chính trên
môi trường điện tử được Chính phủ, Thủ tướng Chính phủ, UBND tỉnh, Chủ tịch
UBND tỉnh giao.
b) Thực hiện phương châm “6 rõ”: rõ người, rõ việc, rõ thời gian, rõ trách
nhiệm, rõ sản phẩm, rõ thẩm quyền; phân công đầu mối cụ thể, duy trì cơ chế theo
dõi, kiểm tra, đôn đốc và chịu trách nhiệm đối với tiến độ, chất lượng thực hiện
nhiệm vụ.
2. Kiểm soát, công bố, công khai và rà soát thủ tục hành chính
a) Thực hiện đúng quy định việc kiểm soát thủ tục hành chính trong xây
dựng văn bản quy phạm pháp luật; công bố, cập nhật, công khai đầy đủ, chính
xác, kịp thời thủ tục hành chính, thủ tục hành chính nội bộ.
b) Thường xuyên rà soát, đánh giá thủ tục hành chính; chủ động phát hiện,
xử lý hoặc kiến nghị xử lý các quy định bất cập; đề xuất đơn giản hóa thành phần
hồ sơ, trình tự thực hiện, thời gian và chi phí tuân thủ.
5
3. Nâng cao chất lượng tiếp nhận, giải quyết thủ tục hành chính
a) Phấn đấu nâng cao tỷ lệ giải quyết hồ sơ đúng hạn, trước hạn; bảo đảm
toàn bộ quá trình tiếp nhận, xử lý, trả kết quả được cập nhật đầy đủ, chính xác,
kịp thời trên hệ thống.
b) Thực hiện đúng thành phần hồ sơ, yêu cầu, điều kiện đã được công bố;
hướng dẫn hồ sơ đầy đủ, rõ ràng, hạn chế tối đa việc yêu cầu bổ sung nhiều lần.
c) Không yêu cầu tổ chức, cá nhân cung cấp thêm thành phần hồ sơ ngoài
quy định; không yêu cầu cung cấp lại giấy tờ, thông tin đã đủ điều kiện khai thác
từ cơ sở dữ liệu, trừ trường hợp pháp luật có quy định khác hoặc không khai thác
được dữ liệu thuộc trường hợp pháp luật cho phép.
d) Thực hiện đầy đủ trách nhiệm đối với hồ sơ quá hạn; xử lý kịp thời phản
ánh, kiến nghị; nâng cao mức độ hài lòng; bảo đảm số liệu, dữ liệu giải quyết thủ
tục hành chính đầy đủ, chính xác, thống nhất và trung thực.
đ) Khi xác định thời hạn giải quyết hồ sơ, phải phân biệt thời gian xử lý
thuộc trách nhiệm trực tiếp của cơ quan giải quyết với thời gian chờ tổ chức, cá
nhân bổ sung hồ sơ, thời gian phối hợp hoặc lấy ý kiến cơ quan khác và thời gian
bị ảnh hưởng bởi sự cố kỹ thuật, lỗi kết nối, lỗi đồng bộ hoặc nguyên nhân khách
quan khác theo quy định. Chỉ tính trách nhiệm đối với khoảng thời gian thuộc
phạm vi kiểm soát của cơ quan, đơn vị.
4. Khai thác dữ liệu, tái cấu trúc quy trình và cung cấp dịch vụ công
trực tuyến
a) Tổ chức rà soát từng thành phần hồ sơ, xác định thông tin cần chứng
minh, nguồn dữ liệu có thể khai thác và khả năng thay thế giấy tờ bằng dữ liệu.
b) Đẩy mạnh khai thác, sử dụng, tái sử dụng dữ liệu, giấy tờ, kết quả điện
tử; tái cấu trúc quy trình dựa trên dữ liệu; chuẩn hóa biểu mẫu điện tử tương tác;
ưu tiên tự động điền thông tin và giảm yêu cầu tổ chức, cá nhân kê khai lại dữ liệu
đã có.
c) Rà soát các thủ tục hành chính đủ điều kiện để cung cấp dịch vụ công
trực tuyến theo quy định; tổ chức cung cấp dịch vụ công trực tuyến đối với các
thủ tục hành chính đủ điều kiện và thuộc phạm vi trách nhiệm; thực hiện số hóa
hồ sơ, kết quả giải quyết thủ tục hành chính; cấp kết quả điện tử; thanh toán trực
tuyến đối với các trường hợp đủ điều kiện.
d) Việc đánh giá khai thác, tái sử dụng dữ liệu chỉ thực hiện đối với dữ liệu
đã được công bố, kết nối, phân quyền và đủ điều kiện khai thác theo quy định;
không trừ điểm đối với nội dung đơn vị chưa thể thực hiện do hệ thống, cơ sở dữ
liệu hoặc quyền khai thác chưa được cơ quan có thẩm quyền cung cấp.
6
5. Nâng cao chất lượng hoạt động của Trung tâm Phục vụ hành chính
công
a) Rà soát, hoàn thiện Quy chế tổ chức và hoạt động, cơ chế phối hợp, bố
trí nhân sự chính thức, nhân sự dự phòng và phương án thay thế; bảo đảm hoạt
động tiếp nhận và trả kết quả không bị gián đoạn.
b) Tổ chức thực hiện hiệu quả thủ tục hành chính không phụ thuộc địa giới
hành chính; công khai đầy đủ, chính xác thủ tục hành chính, mã QR và hướng dẫn
thực hiện tại Trung tâm Phục vụ hành chính công và trên môi trường điện tử.
6. Thực hiện chế độ thông tin, báo cáo; truyền thông, hướng dẫn và hỗ
trợ
a) Thực hiện đầy đủ, đúng hạn chế độ thông tin, báo cáo; bảo đảm thống
nhất giữa số liệu báo cáo với dữ liệu trên hệ thống.
b) Đổi mới nội dung và phương thức truyền thông; tập trung hướng dẫn, hỗ
trợ trực tiếp cho tổ chức, cá nhân thực hiện thủ tục hành chính và sử dụng dịch vụ
công trực tuyến, lấy hiệu quả thực tế làm căn cứ đánh giá, không chạy theo số
lượng tin, bài hoặc hình thức truyền thông.
7. Sáng kiến, giải pháp cải tiến và khắc phục tồn tại
a) Khuyến khích các cơ quan, đơn vị xây dựng, áp dụng sáng kiến, mô hình,
giải pháp có khả năng giảm thời gian, giảm chi phí, giảm giấy tờ, nâng cao hiệu
quả khai thác dữ liệu, tỷ lệ trực tuyến và chất lượng phục vụ.
b) Tăng cường tự kiểm tra; chủ động khắc phục các tồn tại, hạn chế; thực
hiện đầy đủ, đúng thời hạn các kết luận, kiến nghị của cơ quan kiểm tra có thẩm
quyền.
IV. TIÊU CHÍ, PHƯƠNG PHÁP CHẤM ĐIỂM VÀ XẾP LOẠI
1. Tiêu chí chấm điểm
Tiêu chí chấm điểm thực hiện theo Phụ lục Tiêu chí chấm điểm thi đua
trong công tác kiểm soát thủ tục hành chính, cơ chế một cửa, một cửa liên thông
và thực hiện thủ tục hành chính trên môi trường điện tử năm 2026 kèm theo Kế
hoạch này. Tổng điểm chuẩn đối với từng nhóm đối tượng là 100 điểm.
2. Nguyên tắc chấm điểm
a) Các cơ quan, đơn vị, địa phương tự chấm điểm trên cơ sở kết quả thực
hiện thực tế; chịu trách nhiệm về tính chính xác, trung thực của số liệu, tài liệu
cung cấp.
b) Văn phòng UBND tỉnh chủ trì thẩm định, đối soát dữ liệu trên Cổng
Dịch vụ công quốc gia, Hệ thống thông tin giải quyết thủ tục hành chính, hệ thống
thông tin và phần mềm nghiệp vụ chuyên ngành của cơ quan Trung ương được tổ
7
chức theo hệ thống ngành dọc, các cơ sở dữ liệu, hệ thống báo cáo, hệ thống phản
ánh, kiến nghị, kết quả kiểm tra và các nguồn dữ liệu có liên quan.
c) Đối với thông tin, dữ liệu mà Văn phòng UBND tỉnh có thể trực tiếp khai
thác, cơ quan, đơn vị không phải cung cấp lại tài liệu kiểm chứng, trừ trường hợp
cần giải trình, xác minh.
d) Trường hợp nội dung tiêu chí không thuộc chức năng, nhiệm vụ, quyền
hạn của cơ quan, đơn vị hoặc không phát sinh đối tượng đánh giá do đặc điểm của
thủ tục hành chính thì xác định “Không áp dụng” (KAD) và thực hiện quy đổi
điểm theo Phụ lục kèm theo Kế hoạch này.
đ) Không xác định “Không áp dụng” đối với trường hợp cơ quan, đơn vị có
trách nhiệm thực hiện nhưng không thực hiện, không triển khai hoặc không có dữ
liệu do nguyên nhân chủ quan.
e) Trường hợp kết quả tự chấm không thống nhất với dữ liệu hệ thống hoặc
kết quả kiểm tra, hoặc có chênh lệch do lỗi kỹ thuật, lỗi đồng bộ, sự cố hệ thống,
Văn phòng UBND tỉnh chủ trì đối soát, xác minh nguyên nhân; điểm chính thức
là điểm sau khi có kết quả xác minh, đối soát của cơ quan có thẩm quyền.
3. Xếp loại
Căn cứ kết quả thẩm định và điểm số theo tiêu chí thi đua để xếp loại như
sau: Xuất sắc: từ 90 điểm đến 100 điểm; Tốt: từ 80 điểm đến dưới 90 điểm; Khá:
từ 65 điểm đến dưới 80 điểm; Trung bình: từ 50 điểm đến dưới 65 điểm; Chưa
đạt: dưới 50 điểm.
4. Điều kiện bổ sung đối với đơn vị có số lượng hồ sơ thấp
a) Đối với cơ quan, đơn vị có dưới 500 hồ sơ thủ tục hành chính phát sinh
tiếp nhận trong kỳ đánh giá, vẫn thực hiện chấm điểm và xếp loại theo Bộ tiêu chí
chung; tuy nhiên, chỉ được đưa vào danh sách xem xét đề nghị Bằng khen của
Chủ tịch UBND tỉnh khi đồng thời đáp ứng các điều kiện: tổng điểm sau thẩm
định, quy đổi đạt từ 95 điểm trở lên; Nhóm III đạt tối thiểu 36/40 điểm; tỷ lệ hồ
sơ giải quyết đúng hạn, trước hạn đạt từ 99,5% trở lên; không thuộc trường hợp
không tính điểm, điểm liệt hoặc không xét khen thưởng.
b) Trường hợp không đáp ứng đầy đủ các điều kiện nêu trên, kết quả điểm
và xếp loại của cơ quan, đơn vị vẫn được ghi nhận nhưng không đưa vào danh
sách đề nghị Bằng khen của Chủ tịch UBND tỉnh trong phong trào thi đua năm
2026.
c) Khi xác định tỷ lệ đối với đơn vị có số lượng hồ sơ thấp, các trường hợp
lỗi hệ thống, lỗi đồng bộ hoặc hồ sơ không thuộc trách nhiệm xử lý trực tiếp của
đơn vị được loại trừ khỏi mẫu số hoặc kết quả đánh giá sau khi có xác minh của
cơ quan có thẩm quyền.
8
5. Xử lý trường hợp bằng điểm
Trường hợp từ hai đơn vị trở lên có cùng tổng điểm, thứ tự ưu tiên được
xác định lần lượt theo: điểm Nhóm III; điểm Nhóm IV; tỷ lệ hồ sơ giải quyết đúng
hạn, trước hạn; mức độ hài lòng của tổ chức, cá nhân; kết quả sáng kiến, giải pháp
cải tiến đã được áp dụng thực tế.
V. HÌNH THỨC VÀ SỐ LƯỢNG KHEN THƯỞNG
1. Khen thưởng đột xuất
Trong quá trình triển khai phong trào thi đua, căn cứ kết quả kiểm tra, giám
sát hoặc thành tích nổi bật, Văn phòng UBND tỉnh phối hợp với Sở Nội vụ và các
cơ quan liên quan đề xuất Chủ tịch UBND tỉnh xem xét khen thưởng đột xuất đối
với tập thể, cá nhân có thành tích tiêu biểu, xuất sắc, tạo chuyển biến rõ rệt trong
cải cách thủ tục hành chính, khai thác dữ liệu thay thế giấy tờ, tái cấu trúc dịch vụ
công, tổ chức tiếp nhận không phụ thuộc địa giới hành chính, xử lý điểm nghẽn
hoặc triển khai sáng kiến, giải pháp mang lại hiệu quả thiết thực cho người dân,
doanh nghiệp.
2. Khen thưởng tổng kết năm
a) Các tập thể được xem xét đề nghị Bằng khen của Chủ tịch UBND tỉnh
phải được xếp loại Xuất sắc, đồng thời phải đạt các tiêu chuẩn, điều kiện và không
thuộc trường hợp không xét khen thưởng theo Kế hoạch và Phụ lục ban hành kèm
theo.
b) Đối với đơn vị có dưới 500 hồ sơ phát sinh trong kỳ đánh giá, phải đáp
ứng thêm các điều kiện quy định tại khoản 4 Mục IV Kế hoạch này.
c) Số lượng tặng Bằng khen của Chủ tịch UBND tỉnh: không quá 30% tổng
số đơn vị cấp tỉnh, bao gồm các sở, ban, ngành tỉnh, cơ quan, đơn vị cấp tỉnh và
cơ quan trung ương được tổ chức theo hệ thống ngành dọc tại địa phương thuộc
đối tượng tham gia phong trào; không quá 30% tổng số UBND cấp xã thuộc đối
tượng tham gia phong trào.
d) Các đơn vị đủ điều kiện được xếp thứ tự từ điểm cao xuống thấp trong
từng nhóm để xác định số lượng đề nghị khen thưởng. Không nhất thiết phải đề
nghị đủ số lượng tối đa nếu số đơn vị đáp ứng đầy đủ tiêu chuẩn, điều kiện thấp
hơn tỷ lệ nêu trên.
đ) Đối với cá nhân, việc đề nghị khen thưởng căn cứ thành tích thực tế, mức
độ đóng góp trực tiếp vào kết quả của tập thể, sáng kiến, giải pháp và các tiêu
chuẩn, điều kiện theo quy định của pháp luật về thi đua, khen thưởng.
9
VI. THỜI GIAN PHÁT ĐỘNG VÀ KỲ DỮ LIỆU ĐÁNH GIÁ
1. Thời gian phát động thi đua
Từ ngày 01 tháng 01 năm 2026 đến hết ngày 15 tháng 12 năm 2026.
2. Kỳ dữ liệu đánh giá
a) Kết quả chấm điểm được xác định trên cơ sở nhiệm vụ, hồ sơ, dữ liệu và
kết quả thực hiện phát sinh trong thời gian nêu trên, trừ trường hợp tiêu chí có quy
định cách xác định riêng.
b) Đối với nhiệm vụ có thời hạn hoàn thành sau ngày 15 tháng 12 năm 2026
theo văn bản giao nhiệm vụ của cơ quan có thẩm quyền thì không xác định là quá
hạn trong kỳ đánh giá năm 2026.
c) Văn phòng UBND tỉnh thông báo thống nhất thời điểm chốt dữ liệu, thời
gian đối soát và thời hạn giải trình trước khi xác định kết quả chính thức.
d) Hồ sơ tiếp nhận trước ngày 15 tháng 12 năm 2026 nhưng tại thời điểm
chốt dữ liệu vẫn còn trong thời hạn giải quyết theo quy định thì không xác định là
hồ sơ quá hạn.
đ) Hồ sơ đã trả kết quả đúng hạn trên thực tế nhưng việc kết thúc quy trình
điện tử bị chậm do lỗi kỹ thuật được đối soát bằng nhật ký hệ thống, dữ liệu trả
kết quả hoặc tài liệu hợp lệ khác trước khi chấm điểm.
VII. MỨC CHI VÀ NGUỒN KINH PHÍ KHEN THƯỞNG
1. Mức khen thưởng
Mức tiền thưởng đối với Bằng khen của Chủ tịch UBND tỉnh và các hình
thức khen thưởng khác thực hiện theo Luật Thi đua, Khen thưởng, Nghị định số
152/2025/NĐ-CP và các quy định hiện hành.
2. Nguồn kinh phí
Kinh phí khen thưởng được sử dụng từ Quỹ thi đua, khen thưởng của tỉnh
theo quy định. Kinh phí tổ chức thực hiện phong trào thi đua được lồng ghép trong
dự toán kinh phí năm 2026 đã được giao cho các cơ quan, đơn vị, địa phương và
các nguồn kinh phí hợp pháp khác; bảo đảm tiết kiệm, hiệu quả, tránh trùng lặp.
VIII. TỰ CHẤM, THẨM ĐỊNH VÀ HỒ SƠ ĐỀ NGHỊ KHEN
THƯỞNG
1. Tự chấm điểm
Các cơ quan, đơn vị cấp tỉnh, cơ quan ngành dọc và UBND cấp xã thực
hiện tự chấm điểm theo Phụ lục kèm theo Kế hoạch. Tài liệu kiểm chứng chỉ phải
cung cấp đối với những tiêu chí mà Văn phòng UBND tỉnh không thể trực tiếp
khai thác, kiểm tra trên hệ thống hoặc khi có yêu cầu giải trình.
10
2. Thẩm định
Văn phòng UBND tỉnh chủ trì trích xuất, tổng hợp và đối soát dữ liệu; rà
soát tiêu chí không áp dụng, điểm liệt và điều kiện không xét khen thưởng; thẩm
định điểm và xếp hạng theo từng nhóm đối tượng. Kết quả dự kiến sau thẩm định
được thông báo cho cơ quan, đơn vị để kiểm tra, giải trình khi cần thiết trước khi
hoàn thiện danh sách đề nghị khen thưởng.
3. Hồ sơ đề nghị khen thưởng
Thành phần, số lượng hồ sơ, trình tự, thủ tục đề nghị khen thưởng thực hiện
theo quy định của pháp luật về thi đua, khen thưởng và thủ tục hành chính đã được
cơ quan có thẩm quyền công bố.
IX. CÁC TRƯỜNG HỢP KHÔNG XÉT KHEN THƯỞNG
1. Cố ý yêu cầu tổ chức, cá nhân cung cấp thành phần hồ sơ hoặc điều kiện
ngoài quy định.
2. Cố ý yêu cầu tổ chức, cá nhân cung cấp lại thông tin, giấy tờ đã đủ điều
kiện khai thác từ cơ sở dữ liệu mà không thuộc trường hợp pháp luật cho phép.
3. Cố ý cập nhật sai thời gian, trạng thái hoặc kết quả xử lý hồ sơ nhằm che
giấu hồ sơ quá hạn hoặc làm thay đổi kết quả đánh giá.
4. Báo cáo, cung cấp số liệu không trung thực nhằm nâng kết quả thi đua.
5. Có hành vi nhũng nhiễu, gây phiền hà trong tiếp nhận, giải quyết thủ tục
hành chính đã được cơ quan có thẩm quyền kết luận.
6. Không thực hiện hoặc không khắc phục kết luận, kiến nghị kiểm tra thuộc
trách nhiệm sau khi đã được đôn đốc mà không có lý do chính đáng.
7. Để hoạt động tiếp nhận, trả kết quả bị gián đoạn do không bố trí nhân sự,
nhân sự dự phòng hoặc phương án thay thế thuộc trách nhiệm.
8. Có vi phạm nghiêm trọng khác trong thực hiện thủ tục hành chính được
cơ quan có thẩm quyền xác định không đủ điều kiện xét khen thưởng.
Không áp dụng trường hợp không xét khen thưởng chỉ trên cơ sở phản ánh,
thông tin chưa được kiểm tra, xác minh.
X. TỔ CHỨC THỰC HIỆN
1. Văn phòng UBND tỉnh
a) Chủ trì triển khai, hướng dẫn, theo dõi, đôn đốc việc thực hiện Kế hoạch;
hướng dẫn thống nhất phương pháp chấm điểm, nguồn dữ liệu, thời điểm chốt số
liệu và cách xác định các trường hợp không áp dụng.
11
b) Chủ động khai thác dữ liệu trên các hệ thống để theo dõi kết quả thực
hiện; hạn chế yêu cầu cơ quan, đơn vị báo cáo hoặc cung cấp lại thông tin đã có.
c) Chủ trì thẩm định, đối soát kết quả tự chấm; xác định điểm chính thức,
xếp hạng theo từng nhóm; tổng hợp danh sách tập thể, cá nhân đủ điều kiện đề
nghị khen thưởng.
d) Phối hợp với Sở Nội vụ tham mưu Chủ tịch UBND tỉnh xem xét, quyết
định khen thưởng theo quy định.
2. Sở Nội vụ
a) Phối hợp Văn phòng UBND tỉnh hướng dẫn các nội dung liên quan đến
thi đua, khen thưởng; thẩm định tiêu chuẩn, điều kiện, hồ sơ đề nghị khen thưởng;
tham mưu trình Chủ tịch UBND tỉnh xem xét, quyết định.
b) Phối hợp rà soát việc áp dụng các trường hợp không xét khen thưởng,
bảo đảm phù hợp pháp luật về thi đua, khen thưởng.
3. Sở Khoa học và Công nghệ
Phối hợp Văn phòng UBND tỉnh và các cơ quan liên quan cung cấp, đối
soát dữ liệu kỹ thuật phục vụ đánh giá các tiêu chí về hệ thống thông tin, dịch vụ
công trực tuyến, biểu mẫu điện tử, kết nối, khai thác dữ liệu, số hóa và thanh toán
trực tuyến trong phạm vi chức năng, nhiệm vụ được giao.
4. Công an tỉnh
Phối hợp trong phạm vi chức năng, nhiệm vụ về định danh, xác thực điện
tử, khai thác dữ liệu dân cư, kết nối, chia sẻ dữ liệu và các nội dung có liên quan
đến thực hiện thủ tục hành chính trên môi trường điện tử.
5. Các sở, ban, ngành tỉnh và cơ quan trung ương được tổ chức theo hệ
thống ngành dọc tại địa phương
a) Xây dựng kế hoạch thi đua tại đơn vị, hoàn thành trước ngày 22/9/2026.
b) Tổ chức triển khai phong trào thi đua phù hợp chức năng, nhiệm vụ;
thường xuyên theo dõi kết quả thực hiện các tiêu chí; chủ động khắc phục những
nội dung chưa đạt hoặc có nguy cơ không đạt.
c) Chịu trách nhiệm về tính đầy đủ, chính xác, trung thực của số liệu, tài
liệu và kết quả tự chấm.
d) Chủ động xây dựng, triển khai sáng kiến, mô hình, giải pháp cải tiến gắn
với yêu cầu thực tế.
6. UBND các xã, phường, đặc khu
a) Xây dựng kế hoạch thi đua tại địa phương, hoàn thành trước ngày
22/9/2026.
12
b) Tổ chức triển khai Kế hoạch đến Trung tâm Phục vụ hành chính công
cấp xã, các phòng chuyên môn, công chức và các đơn vị có liên quan.
c) Gắn phong trào thi đua với nâng cao chất lượng hoạt động Trung tâm
Phục vụ hành chính công cấp xã; bảo đảm nhân sự chính thức, nhân sự dự phòng,
công khai thủ tục hành chính, tiếp nhận không phụ thuộc địa giới hành chính, số
hóa, khai thác dữ liệu, dịch vụ công trực tuyến và chất lượng phục vụ.
d) Thường xuyên theo dõi tỷ lệ hồ sơ đúng hạn, việc yêu cầu bổ sung, phản
ánh, kiến nghị, mức độ hài lòng và chất lượng dữ liệu để kịp thời chấn chỉnh.
7. Báo và Phát thanh, truyền hình An Giang, Cổng Thông tin điện tử
tỉnh
Phối hợp tuyên truyền phong trào thi đua; giới thiệu, nhân rộng các tập thể,
cá nhân, sáng kiến, mô hình, giải pháp và cách làm hiệu quả.
Trong quá trình thực hiện, nếu phát sinh khó khăn, vướng mắc, các cơ quan,
đơn vị, địa phương phản ánh về UBND tỉnh thông qua Văn phòng UBND tỉnh để
tổng hợp, hướng dẫn hoặc tham mưu cấp có thẩm quyền xem xét, xử lý./.
Nơi nhận:
- Văn phòng Chính phủ (b/c);
- Bộ Nội vụ (b/c);
- Bộ Tư pháp (b/c);
- TT. Tỉnh ủy, TT. HĐND tỉnh (b/c);
- Đảng ủy UBND tỉnh (b/c);
- Chủ tịch, các Phó Chủ tịch UBND tỉnh;
- Hội đồng Thi đua - Khen thưởng tỉnh;
- Các sở, ban, ngành tỉnh;
- UBND các xã, phường, đặc khu;
- Báo và phát thanh, truyền hình An Giang;
- Cổng Thông tin điện tử tỉnh;
- VPUBND tỉnh: LĐVP, các phòng, ban, trung tâm;
- Lưu: VT, nthuy, “HT”.
KT. CHỦ TỊCH
PHÓ CHỦ TỊCH
Nguyễn Thanh Phong
PHỤ LỤC
TIÊU CHÍ CHẤM ĐIỂM THI ĐUA TRONG CÔNG TÁC KIỂM SOÁT THỦ TỤC HÀNH CHÍNH,
CƠ CHẾ MỘT CỬA, MỘT CỬA LIÊN THÔNG VÀ THỰC HIỆN THỦ TỤC HÀNH CHÍNH TRÊN MÔI TRƯỜNG
ĐIỆN TỬ NĂM 2026
(Kèm theo Kế hoạch số …/KH-UBND ngày … tháng 9 năm 2026 của Ủy ban nhân dân tỉnh An Giang)
STT
Tiêu chí
Cấp
tỉnh
Cấp
xã
Ngành
dọc
Công thức/cách chấm
Nguồn kiểm
chứng
KAD
Không tính
điểm (Điểm
liệt)
I. CHỈ ĐẠO, ĐIỀU
HÀNH VÀ TRÁCH
NHIỆM NGƯỜI
ĐỨNG ĐẦU
6
6
6
1
Triển khai đầy
đủ, đúng hạn các
nhiệm vụ về
kiểm soát TTHC,
cải cách TTHC,
cơ chế một cửa,
một cửa liên
thông, dịch vụ
công trực tuyến
và thực hiện
TTHC trên môi
trường điện tử
được UBND
tỉnh, Chủ tịch
UBND tỉnh giao
4
4
4
Hoàn thành đúng hạn 100%: 4
điểm; từ 90% đến dưới 100%: 3; từ
80% đến dưới 90%: 2; dưới 80%: 0.
Trường hợp hệ thống ghi nhận trễ
do lỗi kỹ thuật nhưng có bằng
chứng nhiệm vụ đã hoàn thành đúng
hạn thì thực hiện đối soát trước khi
chấm.
Hệ thống theo
dõi nhiệm vụ;
văn bản giao
việc; sản
phẩm hoàn
thành
Không
Có nhiệm vụ
trọng yếu quá
hạn trên 30
ngày do nguyên
nhân chủ quan,
chưa khắc
phục: 0 điểm và
không xét Xuất
sắc
533
14
Số: 533/KH-UBND
Thời gian ký: 2026-09-14T09:16:15+07:00
2
STT
Tiêu chí
Cấp
tỉnh
Cấp
xã
Ngành
dọc
Công thức/cách chấm
Nguồn kiểm
chứng
KAD
Không tính
điểm (Điểm
liệt)
2
Phân công đầu
mối, trách nhiệm
và duy trì cơ chế
theo dõi, đôn đốc
thực hiện nhiệm
vụ
2
2
2
Phân công rõ và theo dõi thường
xuyên: 2; có phân công nhưng theo
dõi chưa đầy đủ: 1; không thực
hiện: 0
Quyết định,
thông báo
phân công; hệ
thống quản lý
công việc
Không
Không
II. KIỂM SOÁT,
CÔNG BỐ, CÔNG
KHAI VÀ RÀ SOÁT
TTHC
10
10
10
3
Tham mưu công
bố, cập nhật,
công khai TTHC
đầy đủ, chính
xác, kịp thời
4
4
4
≥99%: 4; 95%-<99%: 3; 90%-
<95%: 2; <90%: 0
Quyết định
công bố;
CSDL quốc
gia về TTHC;
kết quả rà
soát
Có,
nếu
không
phát
sinh
nội
dung
thuộc
trách
nhiệm
Để TTHC hết
hiệu lực hoặc
thông tin sai
tiếp tục được
công khai làm
phát sinh hướng
dẫn, tiếp nhận
sai mà không
khắc phục: 0
điểm
4
Kiểm soát quy
định TTHC trong
dự thảo văn bản
quy phạm pháp
luật thuộc phạm
vi trách nhiệm
1
1
1
Thực hiện đúng 100% trường hợp
thuộc diện phải kiểm soát: 1; có vi
phạm: 0
Hồ sơ xây
dựng văn
bản; đánh giá
tác động; ý
kiến kiểm
soát TTHC
Có
Có TTHC quy
định trái thẩm
quyền do lỗi
chủ quan: 0
điểm
3
STT
Tiêu chí
Cấp
tỉnh
Cấp
xã
Ngành
dọc
Công thức/cách chấm
Nguồn kiểm
chứng
KAD
Không tính
điểm (Điểm
liệt)
5
Rà soát, đánh giá
và xử lý hoặc
kiến nghị xử lý
bất cập của
TTHC
3
3
3
≥95%: 3; 80%-<95%: 2; 60%-
<80%: 1; <60%: 0
Kế hoạch,
báo cáo rà
soát; phương
án đơn giản
hóa; văn bản
kiến nghị
Có
Không
6
Công bố, công
khai, rà soát và
thực hiện TTHC
nội bộ thuộc
phạm vi trách
nhiệm
2
2
2
Đầy đủ, đúng hạn: 2; chậm nhưng
hoàn thành trong kỳ: 1; chưa hoàn
thành: 0
Quyết định
công bố; danh
mục TTHC
nội bộ; dữ
liệu thực hiện
Có
Không
III. KẾT QUẢ THỰC
CHẤT TRONG TIẾP
NHẬN, GIẢI QUYẾT
TTHC VÀ PHỤC VỤ
NGƯỜI DÂN,
DOANH NGHIỆP
40
40
40
4
STT
Tiêu chí
Cấp
tỉnh
Cấp
xã
Ngành
dọc
Công thức/cách chấm
Nguồn kiểm
chứng
KAD
Không tính
điểm (Điểm
liệt)
7
Tỷ lệ hồ sơ giải
quyết đúng hạn,
trước hạn
12
12
12
≥99,5%: 12; 99%-<99,5%: 10;
98%-<99%: 7; 95%-<98%: 4;
<95%: 0
Hệ thống
thông tin giải
quyết TTHC;
Cổng
DVCQG; hệ
thống chuyên
ngành đối với
cơ quan
ngành dọc;
nhật ký xử lý;
kết quả đối
soát.
Có,
nếu
không
phát
sinh hồ
sơ
Dưới 95% do
nguyên nhân
chủ quan: 0
điểm và không
xét Xuất sắc.
Không tính là
lỗi chủ quan đối
với trường hợp
quá hạn do lỗi
hệ thống, lỗi
đồng bộ hoặc
nguyên nhân
khách quan đã
được xác minh.
5
STT
Tiêu chí
Cấp
tỉnh
Cấp
xã
Ngành
dọc
Công thức/cách chấm
Nguồn kiểm
chứng
KAD
Không tính
điểm (Điểm
liệt)
8
Tuân thủ thành
phần hồ sơ, yêu
cầu bổ sung;
không yêu cầu
giấy tờ ngoài quy
định hoặc yêu
cầu nộp lại dữ
liệu đã đủ điều
kiện khai thác
8
8
8
Không yêu cầu ngoài quy định: 3
điểm; không yêu cầu nộp lại dữ liệu
đã đủ điều kiện khai thác: 3 điểm;
không phát sinh bổ sung từ lần thứ
hai do lỗi hướng dẫn: 2 điểm.
Trường hợp dữ liệu chưa được kết
nối, công bố, phân quyền hoặc hệ
thống không cho phép khai thác và
có căn cứ xác minh thì không xem
là vi phạm.
Hồ sơ; phiếu
bổ sung; nhật
ký hệ thống;
phản ánh,
kiến nghị; kết
quả kiểm tra
Có,
nếu
không
trực
tiếp
tiếp
nhận,
giải
quyết
TTHC
Vi phạm được
cơ quan có
thẩm quyền xác
định: 0 điểm
toàn tiêu chí;
trường hợp cố
ý, nghiêm trọng
không xét khen
thưởng
9
Cập nhật đầy đủ,
chính xác, kịp
thời trạng thái và
kết quả hồ sơ
trên hệ thống
5
5
5
≥99,5%: 5 điểm; 98%-<99,5%: 4;
95%-<98%: 2; <95%: 0. Trường
hợp đã trả kết quả đúng hạn nhưng
hệ thống cập nhật chậm do lỗi kỹ
thuật thì sử dụng thời điểm thực tế
sau đối soát.
Nhật ký Hệ
thống thông
tin giải quyết
TTHC; dữ
liệu Cổng
DVCQG; hệ
thống chuyên
ngành đối với
cơ quan
ngành dọc;
kết quả đối
soát.
Có,
nếu
không
phát
sinh hồ
sơ
Cố ý cập nhật
sai để che giấu
quá hạn hoặc
thay đổi kết
quả: 0 điểm và
không xét khen
thưởng
6
STT
Tiêu chí
Cấp
tỉnh
Cấp
xã
Ngành
dọc
Công thức/cách chấm
Nguồn kiểm
chứng
KAD
Không tính
điểm (Điểm
liệt)
10
Thực hiện trách
nhiệm đối với hồ
sơ quá hạn
5
5
5
100% thực hiện đúng: 5 điểm; 95%-
<100%: 3; 80%-<95%: 1; <80%: 0.
Chỉ tính trách nhiệm đối với thời
gian thuộc phạm vi kiểm soát của
đơn vị; không trừ điểm đối với thời
gian chờ bổ sung, phối hợp hợp
pháp, lỗi hệ thống hoặc nguyên
nhân khách quan đã được xác minh.
Hệ thống; hồ
sơ xử lý quá
hạn; văn bản
liên quan
Không
có hồ
sơ quá
hạn thì
tính đủ
điểm
Cố ý không cập
nhật hoặc che
giấu tình trạng
quá hạn: 0 điểm
và không xét
Xuất sắc
11
Tiếp nhận, xử lý
phản ánh, kiến
nghị liên quan
thực hiện TTHC
4
4
4
100% đúng hạn: 4; 95%-<100%: 3;
90%-<95%: 1; <90%: 0
Hệ thống
PAKN; Cổng
DVCQG; hồ
sơ xử lý
Có,
nếu
không
phát
sinh
PAKN
thuộc
trách
nhiệm
Có PAKN được
xác định đúng
về nhũng nhiễu,
gây phiền hà
nghiêm trọng
mà chưa xử lý:
0 điểm và
không xét khen
thưởng
12
Mức độ hài lòng
của tổ chức, cá
nhân
4
4
4
≥95%: 4; 90%-<95%: 3; 85%-
<90%: 1; <85%: 0
Hệ thống
đánh giá;
khảo sát được
cơ quan có
thẩm quyền
công nhận
Có,
nếu
không
đủ mẫu
tối
thiểu
Không
7
STT
Tiêu chí
Cấp
tỉnh
Cấp
xã
Ngành
dọc
Công thức/cách chấm
Nguồn kiểm
chứng
KAD
Không tính
điểm (Điểm
liệt)
13
Chất lượng, tính
đầy đủ, chính
xác, thống nhất
và trung thực của
dữ liệu giải quyết
TTHC
2
2
2
Không sai lệch có hệ thống: 2; có
sai lệch nhưng tự phát hiện, khắc
phục: 1; sai lệch nghiêm trọng/báo
cáo không trung thực: 0
Đối soát hệ
thống; nhật
ký dữ liệu;
báo cáo; kiểm
tra
Không
Cố ý làm sai
lệch dữ liệu: 0
điểm và không
xét khen thưởng
IV. DỮ LIỆU, TÁI
CẤU TRÚC QUY
TRÌNH VÀ DỊCH VỤ
CÔNG TRỰC
TUYẾN
18
18
18
14
Rà soát, xác định
thành phần hồ sơ
có thể thay thế
bằng dữ liệu; lập
bảng ánh xạ hồ
sơ - dữ liệu
4
4
4
Hoàn thành ≥95% danh mục: 4
điểm; 80%-<95%: 3; 60%-<80%:
1; <60%: 0. Chỉ tính các thành phần
hồ sơ có nguồn dữ liệu đã được
công bố hoặc xác định có khả năng
khai thác theo quy định.
Bảng ánh xạ;
báo cáo rà
soát; kết quả
thực hiện Kế
hoạch 475
Có
Không
8
STT
Tiêu chí
Cấp
tỉnh
Cấp
xã
Ngành
dọc
Công thức/cách chấm
Nguồn kiểm
chứng
KAD
Không tính
điểm (Điểm
liệt)
15
Khai thác, sử
dụng, tái sử dụng
dữ liệu, giấy tờ
và kết quả điện
tử đối với trường
hợp đủ điều kiện
4
4
4
Tỷ lệ = số trường hợp đã khai
thác/tái sử dụng dữ liệu ÷ tổng số
trường hợp dữ liệu đã được kết nối,
phân quyền và đủ điều kiện khai
thác × 100. ≥90%: 4 điểm; 80%-
<90%: 3; 60%-<80%: 1; <60%: 0.
Nhật ký khai
thác; Kho dữ
liệu; Hệ thống
thông tin giải
quyết TTHC;
hệ
thống/chuyên
ngành hợp lệ
của cơ quan
ngành dọc.
Có,
nếu
không
có
trường
hợp đủ
điều
kiện
Việc yêu cầu
người dân nộp
lại giấy tờ xử lý
theo tiêu chí 8,
không trừ trùng
điểm
16
Tái cấu trúc quy
trình dựa trên dữ
liệu; chuẩn hóa
biểu mẫu điện tử
tương tác
4
4
4
Hoàn thành ≥90% danh mục được
giao: 4; 70%-<90%: 3; 50%-<70%:
1; <50%: 0
Quy trình
được phê
duyệt; eForm;
biên bản kiểm
thử
Có
Không
17
Rà soát TTHC đủ
điều kiện và tổ
chức cung cấp
dịch vụ công trực
tuyến theo quy
định
2
2
2
Tỷ lệ = số TTHC đủ điều kiện đã
cung cấp DVCTT đúng yêu cầu ÷
tổng số TTHC được xác định đủ
điều kiện × 100. ≥95%: 2 điểm;
80%-<95%: 1; <80%: 0.
Danh mục
DVCTT;
Cổng
DVCQG; kết
quả kiểm thử
Có
Không
9
STT
Tiêu chí
Cấp
tỉnh
Cấp
xã
Ngành
dọc
Công thức/cách chấm
Nguồn kiểm
chứng
KAD
Không tính
điểm (Điểm
liệt)
18
Số hóa hồ sơ, kết
quả và cấp kết
quả điện tử theo
quy định
2
2
2
≥98%: 2; 90%-<98%: 1; <90%: 0
Hệ thống;
Kho dữ liệu
điện tử
Có đối
với đối
tượng
pháp
luật
không
yêu
cầu
Không
19
Thanh toán trực
tuyến đối với
TTHC có phí, lệ
phí hoặc nghĩa
vụ tài chính đủ
điều kiện
2
2
2
≥95%: 2; 80%-<95%: 1; <80%: 0
Cổng
DVCQG; hệ
thống thanh
toán
Có,
nếu
không
phát
sinh
trường
hợp đủ
điều
kiện
Không
V. TỔ CHỨC VÀ
HOẠT ĐỘNG
TRUNG TÂM PHỤC
VỤ HÀNH CHÍNH
CÔNG; TIẾP NHẬN
KHÔNG PHỤ
THUỘC ĐỊA GIỚI
HÀNH CHÍNH
10
10
10
10
20
Hoàn thiện tổ
chức, Quy chế
hoạt động, nhân
sự chính thức, dự
phòng và cơ chế
phối hợp
4
4
4
Đầy đủ, đúng hạn: 4; cơ bản đầy
đủ: 2; chưa hoàn thành: 0
Quyết định,
Quy chế,
danh sách
nhân sự,
phương án dự
phòng
Đối với
ngành
dọc:
phần tổ
chức
Trung
tâm
không
thuộc
thẩm
quyền
áp
dụng
KAD;
chỉ
chấm
phần
nhân sự
được
cử đến,
cơ chế
phối
hợp và
trách
nhiệm
Để hoạt động
tiếp nhận, trả
kết quả gián
đoạn do không
bố trí nhân sự
thuộc trách
nhiệm: 0 điểm
và không xét
Xuất sắc
11
STT
Tiêu chí
Cấp
tỉnh
Cấp
xã
Ngành
dọc
Công thức/cách chấm
Nguồn kiểm
chứng
KAD
Không tính
điểm (Điểm
liệt)
thuộc
đơn vị.
21
Tổ chức thực
hiện TTHC
không phụ thuộc
địa giới hành
chính đối với
danh mục đủ
điều kiện
3
3
3
≥95%: 3; 80%-<95%: 2; 60%-
<80%: 1; <60%: 0
Danh mục
công bố; dữ
liệu hồ sơ phi
địa giới
Có
Từ chối tiếp
nhận trái quy
định đối với
TTHC đã công
bố phi địa giới:
0 điểm
22
Công khai đầy
đủ, chính xác
TTHC, mã QR,
hướng dẫn tại
nơi tiếp nhận và
trên môi trường
điện tử
3
3
3
100%: 3; 95%-<100%: 2; 90%-
<95%: 1; <90%: 0
Kiểm tra thực
tế; CSDL; mã
QR; Cổng
thông tin
Có nếu
không
tổ chức
điểm
tiếp
nhận
Công khai sai
nội dung cơ bản
làm phát sinh
thực hiện sai
mà không khắc
phục: 0 điểm
VI. CHẾ ĐỘ THÔNG
TIN, BÁO CÁO
4
4
4
23
Thực hiện đầy
đủ, đúng hạn chế
độ báo cáo
4
4
4
100% đúng hạn: 4; 01 lần chậm
không quá 03 ngày: 3; từ 02 lần
chậm/thiếu nội dung: 1; không báo
cáo hoặc chậm nghiêm trọng: 0
Hệ thống báo
cáo; văn bản
gửi nhận
Không
Báo cáo số liệu
sai sự thật nhằm
nâng kết quả: 0
điểm và không
xét khen thưởng
12
STT
Tiêu chí
Cấp
tỉnh
Cấp
xã
Ngành
dọc
Công thức/cách chấm
Nguồn kiểm
chứng
KAD
Không tính
điểm (Điểm
liệt)
VII. TRUYỀN
THÔNG, HƯỚNG
DẪN VÀ HỖ TRỢ
TỔ CHỨC, CÁ
NHÂN
4
4
4
24
Truyền thông,
hướng dẫn, hỗ
trợ thực hiện
TTHC và dịch
vụ công trực
tuyến bảo đảm
thiết thực, chính
xác, hiệu quả
4
4
4
Thường xuyên, có sản phẩm và
minh chứng hiệu quả: 4; thường
xuyên nhưng minh chứng chưa đầy
đủ: 3; còn hình thức: 1; không thực
hiện: 0
Cổng thông
tin; nền tảng
số; tài
liệu/video; số
liệu hỗ trợ
Không
Không
VIII. SÁNG KIẾN,
GIẢI PHÁP CẢI
TIẾN
5
5
5
25
Sáng kiến, mô
hình hoặc giải
pháp cải tiến có
hiệu quả thực tế
5
5
5
Đã áp dụng, chứng minh hiệu quả,
có khả năng nhân rộng: 5; có hiệu
quả nhưng phạm vi hẹp: 3; mới
đăng ký/chưa chứng minh hiệu
quả: 1; không có: 0
Hồ sơ sáng
kiến; số liệu
trước - sau;
xác nhận kết
quả
Không
Không
IX. KIỂM TRA, TỰ
KIỂM TRA VÀ
KHẮC PHỤC TỒN
TẠI
3
3
3
13
STT
Tiêu chí
Cấp
tỉnh
Cấp
xã
Ngành
dọc
Công thức/cách chấm
Nguồn kiểm
chứng
KAD
Không tính
điểm (Điểm
liệt)
26
Tự kiểm tra và
khắc phục các
tồn tại, hạn chế,
kiến nghị sau
kiểm tra
3
3
3
100% đúng hạn: 3; 90%-<100%: 2;
70%-<90%: 1; <70%: 0
Biên bản/kết
luận kiểm tra;
báo cáo khắc
phục; dữ liệu
hệ thống
Không
phát
sinh
kiểm
tra/kiến
nghị
thì căn
cứ tự
kiểm
tra;
không
phát
sinh cả
hai thì
KAD
Nội dung quá
hạn đã được
đôn đốc từ 02
lần trở lên mà
không có lý do
chính đáng: 0
điểm và không
xét Xuất sắc
TỔNG CỘNG
100
100
100
14
GHI CHÚ VÀ HƯỚNG DẪN ÁP DỤNG
1. Nguyên tắc xác định điểm
Điểm được xác định trên cơ sở kết quả thực tế trong kỳ đánh giá, ưu tiên
sử dụng dữ liệu điện tử từ Cổng Dịch vụ công quốc gia, Hệ thống thông tin giải
quyết thủ tục hành chính, cơ sở dữ liệu, hệ thống phản ánh, kiến nghị, hệ thống
báo cáo, hệ thống theo dõi nhiệm vụ và kết quả kiểm tra. Không yêu cầu đơn vị
cung cấp lại dữ liệu, tài liệu mà Văn phòng UBND tỉnh hoặc cơ quan thẩm định
có thể trực tiếp khai thác. Không tính trùng một kết quả ở nhiều tiêu chí.
2. Công thức xác định tỷ lệ
Trừ trường hợp tiêu chí có quy định riêng: Tỷ lệ thực hiện (%) = Số trường
hợp đạt yêu cầu / Tổng số trường hợp thuộc phạm vi phải thực hiện × 100.
3. Xác định KAD
“KAD” là “Không áp dụng”, chỉ được xác định khi tiêu chí thực sự không
phát sinh đối tượng đánh giá do chức năng, nhiệm vụ, thẩm quyền hoặc đặc điểm
của TTHC. Không áp dụng KAD đối với trường hợp có trách nhiệm thực hiện
nhưng không thực hiện, không triển khai, không cập nhật dữ liệu hoặc không phát
sinh kết quả do nguyên nhân chủ quan.
4. Quy đổi điểm KAD
Trường hợp có tiêu chí KAD: Điểm quy đổi = Tổng điểm thực đạt / Tổng
điểm chuẩn thực tế áp dụng × 100. Trong đó: Tổng điểm chuẩn thực tế áp dụng =
100 - Tổng điểm chuẩn của các tiêu chí KAD. Điểm quy đổi được làm tròn đến
hai chữ số thập phân.
5. Hồ sơ quá hạn
Đơn vị có phát sinh hồ sơ nhưng không có hồ sơ quá hạn trong kỳ được
tính đủ điểm tiêu chí 10.
6. Phản ánh, kiến nghị
Không phát sinh phản ánh, kiến nghị thuộc trách nhiệm thì xác định KAD;
không mặc nhiên tính đủ điểm.
7. Mức độ hài lòng
Chỉ sử dụng kết quả khi đáp ứng số lượng mẫu đánh giá tối thiểu do Văn
phòng UBND tỉnh xác định và thông báo thống nhất. Trường hợp không đủ mẫu
thì xác định KAD.
8. Dữ liệu thay thế giấy tờ
15
Tiêu chí 8 đánh giá việc tuân thủ trong phục vụ người dân; tiêu chí 14 đánh
giá kết quả rà soát, ánh xạ dữ liệu; tiêu chí 15 đánh giá mức độ khai thác thực tế.
Không trừ điểm hai lần đối với cùng một hành vi.
9. Trường hợp không khai thác được dữ liệu
Không xem là vi phạm tiêu chí 8 nếu thuộc trường hợp pháp luật cho phép
yêu cầu bổ sung và có tài liệu hoặc nhật ký hệ thống chứng minh việc không khai
thác được dữ liệu do nguyên nhân khách quan hoặc dữ liệu chưa chính xác.
10. Xác định đơn vị dưới 500 hồ sơ
Số lượng hồ sơ để xác định đơn vị có dưới 500 hồ sơ là tổng số hồ sơ TTHC
hợp lệ được tiếp nhận thuộc trách nhiệm giải quyết của cơ quan, đơn vị trong thời
gian từ ngày 01/01/2026 đến hết ngày 15/12/2026, căn cứ dữ liệu Hệ thống thông
tin giải quyết thủ tục hành chính và kết quả đối soát với Cổng Dịch vụ công quốc
gia. Không tính lượt tra cứu, hỗ trợ; hồ sơ trùng lặp do lỗi kỹ thuật hoặc trường
hợp không được xác định là hồ sơ TTHC.
11. Điều kiện khen thưởng đối với đơn vị dưới 500 hồ sơ
Đơn vị dưới 500 hồ sơ chỉ được xem xét đề nghị Bằng khen của Chủ tịch
UBND tỉnh khi đồng thời: đạt từ 95 điểm trở lên sau quy đổi; Nhóm III đạt ít nhất
36/40 điểm; tỷ lệ đúng hạn, trước hạn đạt từ 99,5% trở lên; không thuộc trường
hợp điểm liệt hoặc không xét khen thưởng. Không đáp ứng một trong các điều
kiện trên thì vẫn ghi nhận điểm, xếp loại nhưng không đưa vào danh sách đề nghị
Bằng khen.
12. Điểm liệt
Điểm liệt được áp dụng khi có dữ liệu kiểm chứng, kết quả kiểm tra, kết
luận của cơ quan có thẩm quyền hoặc phản ánh, kiến nghị đã được xác minh.
Không áp dụng điểm liệt chỉ trên cơ sở thông tin hoặc phản ánh chưa được xác
minh. Tùy nội dung từng tiêu chí, điểm liệt có thể dẫn đến 0 điểm tiêu chí, không
xét xếp loại Xuất sắc hoặc không xét khen thưởng.
13. Trường hợp không xét khen thưởng
Không xét khen thưởng khi có một trong các hành vi quy định tại Mục IX
Kế hoạch và đã được cơ quan có thẩm quyền xác định.
14. Nguồn dữ liệu ưu tiên
Thứ tự ưu tiên: (1) Cổng Dịch vụ công quốc gia; (2) Hệ thống thông tin giải
quyết TTHC; (3) Nhật ký xử lý, nhật ký khai thác dữ liệu; (4) Cơ sở dữ liệu quốc
gia, cơ sở dữ liệu chuyên ngành; (5) Hệ thống phản ánh, kiến nghị; (6) Hệ thống
theo dõi nhiệm vụ; (7) Kết quả thanh tra, kiểm tra, giám sát; (8) Báo cáo, hồ sơ
16
của cơ quan, đơn vị. Trường hợp có chênh lệch, Văn phòng UBND tỉnh chủ trì
đối soát, xác định số liệu chính thức.
15. Trách nhiệm tự chấm và thẩm định
Cơ quan, đơn vị chịu trách nhiệm về kết quả tự chấm. Văn phòng UBND
tỉnh được điều chỉnh kết quả tự chấm khi có căn cứ dữ liệu, hồ sơ hoặc kết quả
kiểm tra; trường hợp điều chỉnh phải xác định rõ tiêu chí, số điểm và căn cứ.
16. Xếp hạng
Kết quả cuối cùng được quy về thang 100 điểm. Trường hợp bằng điểm, áp
dụng thứ tự ưu tiên quy định tại khoản 5 Mục IV Kế hoạch.
17. Tổng điểm
Cấp tỉnh: 100 điểm; Cấp xã: 100 điểm; Ngành dọc: 100 điểm. Việc xếp
loại, xác định số lượng và đề nghị khen thưởng thực hiện theo Kế hoạch này và
pháp luật về thi đua, khen thưởng.
17
BẢNG TỔNG HỢP SỐ LƯỢNG TIÊU CHÍ
STT
Tiêu chí
Cấp tỉnh
Cấp xã
Ngành dọc
1
Chỉ đạo, điều hành
4
4
4
2
Phân công đầu mối
2
2
2
3
Công bố, cập nhật, công khai TTHC
4
4
4
4
Kiểm soát quy định TTHC
1
1
1
5
Rà soát, xử lý bất cập
3
3
3
6
TTHC nội bộ
2
2
2
7
Đúng hạn, trước hạn
12
12
12
8
Tuân thủ thành phần hồ sơ, dữ liệu
8
8
8
9
Cập nhật trạng thái
5
5
5
10
Hồ sơ quá hạn
5
5
5
11
Phản ánh, kiến nghị
4
4
4
12
Hài lòng
4
4
4
13
Chất lượng dữ liệu
2
2
2
14
Ánh xạ hồ sơ - dữ liệu
4
4
4
15
Khai thác, tái sử dụng dữ liệu
4
4
4
16
Tái cấu trúc, biểu mẫu điện tử
4
4
4
17
DVCTT
2
2
2
18
Số hóa, kết quả điện tử
2
2
2
19
Thanh toán trực tuyến
2
2
2
20
Tổ chức Trung tâm, nhân sự
4
4
4
21
Phi địa giới
3
3
3
22
Công khai tại nơi tiếp nhận
3
3
3
23
Báo cáo
4
4
4
24
Truyền thông, hỗ trợ
4
4
4
25
Sáng kiến
5
5
5
26
Tự kiểm tra, khắc phục
3
3
3
TỔNG
100
100
100
Bạn chưa Đăng nhập thành viên.
Đây là tiện ích dành cho tài khoản thành viên. Vui lòng Đăng nhập để xem chi tiết. Nếu chưa có tài khoản, vui lòng Đăng ký tại đây!
Kế hoạch 533/KH-UBND của Ủy ban nhân dân tỉnh An Giang phát động thi đua trong công tác kiểm soát thủ tục hành chính, cơ chế một cửa, một cửa liên thông và thực hiện thủ tục hành chính trên môi trường điện tử năm 2026
văn bản tiếng việt
văn bản TIẾNG ANH
* Lưu ý: Để đọc được văn bản tải trên Luatvietnam.vn, bạn cần cài
phần mềm đọc file DOC, DOCX và phần mềm đọc file PDF.
Bạn chưa Đăng nhập thành viên.
Đây là tiện ích dành cho tài khoản thành viên. Vui lòng Đăng nhập để xem chi tiết. Nếu chưa có tài khoản, vui lòng Đăng ký tại đây!
Yêu cầu hỗ trợ