Thông tư 78/2014/TT-BGTVT về vận tải hành khách, hành lý, bao gửi trên đường sắt quốc gia

Có Giấy xác nhận mất vé vẫn được tiếp tục đi tàu

Theo Thông tư số 78/2014/TT-BGTVT ngày 24/12/2014 của Bộ Giao thông Vận tải quy định về việc vận tải hành khách, hành lý, bao gửi trên đường sắt quốc gia, từ ngày 15/02/2015, hành khách mất vé khi đi tàu, được Trưởng tàu xác nhận đã mua vé và bị mất sẽ được cấp Giấy xác nhận để tiếp tục đi tàu mà không phải mua vé mới. Nếu không xác minh được đã có vé, người mất vé phải mua vé bổ sung theo quy định hoặc phải xuống tàu tại  ga gần nhất tàu có đỗ.
Cũng theo Thông tư này, khi có sự cố gây tắc đường chạy tàu, hành khách có thể lựa chọn chờ để đi tàu hoặc từ chối đi tàu và yêu cầu doanh nghiệp trả lại tiền vé. Trường hợp đang trên đường vận chuyển, nếu hành khách muốn trở về ga đi, doanh nghiệp phải bố trí đưa hành khách về bằng chuyến tàu đầu tiên mà không được thu tiền vé; hành khách chờ để đi tiếp sẽ được đảm bảo các điều kiện sinh hoạt tối thiểu như ăn, uống miễn phí trong suốt thời gian đợi ở ga. Ngoài ra, hành khách cũng có thể xuống tại ga mà tàu phải đỗ lại và được hoàn tiền vé đối với đoạn đường chưa đi; thời hạn hoàn trả tiền vé tối đa là 30 ngày, kể từ ngày hành khách xuống tàu.
Về bồi thường hành lý ký gửi, bao gửi bị hư hỏng, mất mát do lỗi của doanh nghiệp, từ ngày 15/02/2015, mức bồi thường khi không có đủ cơ sở để xác định giá trị hành lý, bao gửi sẽ được tăng 2,5 lần lên 50.000 đồng với mỗi ki-lô-gam hành lý ký gửi, bao gửi đã tổn thất. Bên cạnh đó, doanh nghiệp và người gửi cũng có thể tự thỏa thuận mức bồi thường; theo giá thị trường của hàng hóa đó tại thời điểm trả tiền và địa điểm hàng hóa; trường hợp không có giá thị trường của hàng hóa đó thì theo giá trị trung bình của hàng hóa cùng loại, cùng chất lượng trong khu vực nơi trả hàng...
Thông tư này bãi bỏ Quyết định số 01/2006/QĐ-BGTVT ngày 04/01/2006 và có hiệu lực thi hành kể từ ngày 15/02/2015.

Xem chi tiết Thông tư 78/2014/TT-BGTVT tại đây