Tiêu chuẩn TCVN 14230:2024 Dịch vụ du lịch thân thiện với người Hồi giáo - Các yêu cầu

Tiêu chuẩn Quốc gia TCVN 14230:2024: Yêu cầu đối với dịch vụ du lịch thân thiện với người Hồi giáo

Tiêu chuẩn quốc gia TCVN 14230:2024 về dịch vụ du lịch thân thiện với người Hồi giáo đã được ban hành nhằm mục đích hướng dẫn các cơ sở lưu trú và doanh nghiệp lữ hành trong việc cung cấp dịch vụ phù hợp với nhu cầu của khách du lịch Hồi giáo. Tiêu chuẩn này được phê duyệt vào ngày 12/01/2024 và có hiệu lực ngay sau đó, thay thế các tiêu chuẩn quốc tế khác liên quan. Đặc biệt, nó không áp dụng cho các dịch vụ chăm sóc sức khỏe và sắc đẹp.

Phạm vi áp dụng

• Tiêu chuẩn áp dụng cho các tổ chức và cá nhân quản lý dịch vụ du lịch bao gồm cơ sở lưu trú, các chuyến du lịch trọn gói và hướng dẫn viên du lịch.
• Không áp dụng cho các cơ sở dịch vụ chăm sóc sức khỏe như spa hoặc massage.

Yêu cầu chung

• Lãnh đạo tổ chức cần cam kết và chỉ đạo thực hiện các tiêu chí MFHS, đảm bảo nguồn lực và thông tin về dịch vụ thân thiện với người Hồi giáo.
• Cần có đào tạo nhân sự để họ nắm vững các yêu cầu và khả năng phục vụ khách hàng Hồi giáo, bao gồm cả việc nhận thức về các quy tắc tôn giáo.

Nội dung cụ thể về dịch vụ

1. Cơ sở lưu trú:

• Buồng ngủ cần sạch sẽ, có đủ không gian cho lễ nguyện và phải có các tiện nghi phù hợp như vòi nước di động.
• Không được để đồ uống có cồn trong buồng ngủ.

1. Chuyến du lịch trọn gói:

• Doanh nghiệp lữ hành phải đảm bảo các cơ sở lưu trú và dịch vụ vận chuyển đều đáp ứng tiêu chuẩn Halal.
• Hành trình cần có thời gian dành cho lễ nguyện và bữa ăn trong tháng Ramadan.

1. Hướng dẫn viên du lịch:

• Hướng dẫn viên cần có kiến thức về yêu cầu của khách Hồi giáo, hỗ trợ họ trong việc thực hiện lễ nguyện và lựa chọn dịch vụ Halal.

Yêu cầu về cơ sở hạ tầng

• Cần có khu vực lễ nguyện riêng cho cả nam và nữ, với hướng kiblat được chỉ định.
• Phòng vệ sinh công cộng cần đáp ứng các tiêu chí thân thiện với người Hồi giáo như có vòi rửa.

Tuân thủ pháp lý

• Đảm bảo tất cả sản phẩm và dịch vụ thân thiện với người Hồi giáo đều tuân thủ luật Hồi giáo và quy định hiện hành.

TCVN 14230:2024 là bước tiến quan trọng trong việc phát triển dịch vụ du lịch tại Việt Nam, hỗ trợ tạo ra môi trường thân thiện cho khách du lịch Hồi giáo. Tiêu chuẩn này nhằm khuyến khích các cơ sở du lịch nắm bắt và phục vụ đối tượng khách hàng ngày càng đa dạng này một cách tốt nhất.