Tiêu chuẩn TCVN 14465:2025 Công nghệ thông tin - Trí tuệ nhân tạo - Khung quản lý quá trình phân tích dữ liệu lớn

BDA

big data analytics

Phân tích dữ liệu lớn

PRM

process reference model

Mô hình tham chiếu quá trình

PAM

process assessment model

Mô hình đánh giá quá trình

PMF

process measurement framework

Khung đo lường quá trình

BDAP

big data application provider

Bên cung cấp ứng dụng dữ liệu lớn

BDFP

big data framework provider

Bên cung cấp khung dữ liệu lớn

BDSP

big data service partner

Đối tác dịch vụ dữ liệu lớn

PaaS

platform as a service

Nền tảng như một dịch vụ

SaaS

software as a service

Phần mềm như một dịch vụ

DevOps

development and operations

Phát triển và hoạt động

IP

information product

Sản phẩm thông tin

PoC

proof of concept

Chứng minh ý niệm

MDM

master data management

Quản lý dữ liệu cái

EDW

enterprise data warehouse

Kho dữ liệu doanh nghiệp

API

application programming interface

Giao diện lập trình ứng dụng

FMEA

failure modes and effects analysis

Phân tích các dạng hỏng và tác động

ER

entity relationship

Mối quan hệ thực thể

SIPOC

supplier input process output customer

Bên cung ứng-đầu vào-quá trình-đầu ra- khách hàng

CTQ

critical to quality

Đặc tính chất lượng thiết yếu

KRA

key result area

Vùng kết quả chủ yếu

KPI

key process indicator

Chỉ số quá trình chủ yếu

BSC

balance score card

Thẻ điểm cân bằng

RACI

responsible accountable consulted informed

Trách nhiệm-Trách nhiệm giải trình-được tham vấn-được thông báo

CRM

customer relationship management

Quản lý quan hệ khách hàng

ERP

enterprise resource planning

Hoạch định nguồn lực doanh nghiệp

PoS

point of sale

Điểm bán hàng

HRMS

human resource management software

Phần mềm quản lý nguồn nhân lực

PIM

product information management

Quản lý thông tin sản phẩm

MSE

mean squared error

Trung bình sai số bình phương

MAPE

mean absolute percentage error

Trung bình sai số phần trăm tuyệt đối

MoM

minutes of meeting

Biên bản cuộc họp

BFSI

banking financial services and insurance

Ngân hàng Dịch vụ tài chính và Bảo hiểm

AMC

annual maintenance contract

Hợp đồng bảo trì hàng năm

CSM

customer service management

Quản lý dịch vụ khách hàng

OSP

organization stakeholder processes

Quá trình các bên liên quan của tổ chức

CDP

competency development processes

Quá trình phát triển năng lực

DMP

data management processes

quá trình quản lý dữ liệu

ADP

analytics development processes

quá trình phát triển phân tích

TIP

technology integration processes

quá trình tích hợp công nghệ

GP

generic practices

thực hành chung

ID

OSP1

Tên

Chính sách phân tích nghiệp vụ

Bối cảnh

Quá trình này bao gồm việc thiết lập các mục tiêu và chiến lược kinh doanh cho tổ chức cụ thể đối với phân tích dữ liệu lớn. Quá trình này bao gồm việc phân tích môi trường bên ngoài và hoàn thiện các mục tiêu chiến lược và mục tiêu kinh doanh của tổ chức.

Mục đích

Mục đích của quá trình OSP1 là xác định chính sách cho các sáng kiến phân tích dữ liệu lớn, lộ trình và hướng dẫn để triển khai các sáng kiến này.

Đầu ra

Kết quả của quá trình này bao gồm:

a) các mục tiêu, định hướng và chiến lược kinh doanh được xác định và chia sẻ với tổ chức và các bên liên quan có liên quan;

b) các lộ trình chiến lược được phát triển trong phạm vi hạn chế của các nguồn lực của bên cung cấp dịch vụ.

ID

OSP2

Tên

Quyền quyết định và trách nhiệm giải trình của các bên liên quan

Bối cảnh

Quá trình này bao gồm việc phân công các bên liên quan chịu trách nhiệm, giải trình, được tham vấn và thông báo để triển khai thành công các dự án và sáng kiến phân tích dữ liệu lớn.

Mục đích

Mục đích của quá trình OSP2 là xác định và phân công các trách nhiệm cụ thể cho các bên liên quan chính.

Đầu ra

Kết quả của quá trình này bao gồm:

a) các bên liên quan chính được xác định có chuyên môn về công nghệ dữ liệu lớn và kiến-thức về quá trình hoặc lĩnh vực;

b) việc phân công vai trò và trách nhiệm được thực hiện;

c) trách nhiệm giải trình của các bên liên quan được xác định;

d) kế hoạch kế nhiệm các vai trò dựa trên trách nhiệm được xác định.

ID

OSP3

Tên

Căn chỉnh với các mục tiêu tổ chức

Bối cảnh

Quá trình này bao gồm việc căn chỉnh phân tích dữ liệu lớn với các mục tiêu chung của tổ chức. Điều này nhằm đảm bảo huy động đúng nguồn lực, hoạch định và đưa ra hành động từ các khuyến nghị ra khỏi kết quả phân tích hoặc suy luận.

Mục đích

Mục đích của quá trình OSP3 là căn chỉnh các sáng kiến phân tích dữ liệu lớn của tổ chức với chiến lược kinh doanh của Tổ chức.

Đầu ra

Các kết quả của quá trình này bao gồm:

a) các sáng kiến phân tích dữ liệu lớn, cụ thể cho các phòng ban hoặc quá trình có liên quan được đưa ra;

b) mỗi sáng kiến đều phù hợp với các mục tiêu đã nêu của các phòng ban hoặc quá trình;

c) các sáng kiến mức cao được công bố trong toàn tổ chức với các bên liên quan có liên quan.

ID

OSP4

Tên

Quản lý thay đổi

Bối cảnh

Quá trình này bao gồm việc quản lý thay đổi giữa các bên liên quan nội bộ của tổ chức.

Mục đích

Mục đích của quá trình OSP4 là xác định và quản lý những người bị ảnh hưởng bởi các sáng kiến phân tích nghiệp vụ và quản lý các thay đổi, bao gồm cả sự phản kháng và giải pháp thay thế.

Đầu ra

Kết quả của quá trình này bao gồm:

a) các sáng kiến hoặc dự án phân tích dữ liệu lớn được giám sát tiến độ và xem xét so với kết quả mong đợi;

b) tiến độ được thông báo cho các bên liên quan;

c) tác động của các thay đổi, vấn đề và cải tiến được phân tích và báo cáo;

d) các buổi nâng cao nhận thức và đào tạo được tổ chức trong toàn tổ chức cho các vai trò khác nhau của các bên liên quan liên quan đến phân tích dữ liệu lớn.

ID

OSP5

Tên

Văn hóa hướng dữ liệu

Bối cảnh

Quá trình này bao gồm các giá trị chung và tuyên bố sứ mệnh của tổ chức mô tả quá trình ra quyết định dựa trên dữ liệu.

Mục đích

Mục đích của quá trình OSP5 là tạo ra các quá trình ra quyết định dựa trên dữ liệu, phân tích và tập các hệ thống dựa trên thực tế liên quan để đạt được khả năng tình báo chiến lược tốt hơn.

Đầu ra

Kết quả của quá trình này bao gồm:

a) quá trình hoặc hiệu năng kinh doanh luôn được đo bằng số liệu;

b) số liệu bao gồm các chỉ số dẫn đầu và chậm trễ;

c) phân tích định lượng được khuyến khích với các mối tương quan thống kê có thể có;

d) các sáng kiến hoặc dự án phân tích dữ liệu lớn có thể được thảo luận và khám phá về các lĩnh vực có vấn đề hoặc cơ hội trong quá trình đánh giá;

e) những sáng kiến thành công hoặc chiến thắng nhanh chóng về phân tích dữ liệu lớn nên được khen thưởng và truyền đạt;

f) một khuôn khổ để thử nghiệm các ý tưởng khám phá phân tích dữ liệu lớn cho các quá trình hiện tại hoặc các lĩnh vực kinh doanh mới nên được triển khai (tương tự như khuôn khổ Kaizen trong nhiều tổ chức).

ID

CDP1

Tên

Hoạch định lực lượng lao động

Bối cảnh

Quá trình này bao gồm dự báo tài năng và ước tính nguồn lực của tổ chức để thực hiện các dự án và sáng kiến phân tích dữ liệu lớn.

Mục đích

Mục đích của quá trình CDP1 là đưa ra các kế hoạch để đảm bảo tính khả dụng của lực lượng lao động và các nguồn lực khác để thực hiện các dự án và sáng kiến phân tích dữ liệu lớn.

Đầu ra

Kết quả của quá trình này bao gồm:

a) xác định những nhà lãnh đạo tương lai trong phân tích dữ liệu lớn;

b) sắp xếp các trách nhiệm có liên quan và hoạch định kế nhiệm cho các vai trò quan trọng;

c) tuyển dụng đúng nhân tài.

ID

CDP2

Tên

Phát triển năng lực

Bối cảnh

Quá trình này bao gồm việc trao quyền và đào tạo cho nhân viên của tổ chức để thực hiện các dự án và sáng kiến phân tích dữ liệu lớn.

Mục đích

Mục đích của quá trình CDP2 là hỗ trợ mọi người trong toàn tổ chức đạt được các kế hoạch, mục tiêu và mục đích thông qua việc nâng cao năng lực.

Đầu ra

Kết quả của quá trình này bao gồm:

a) hiểu và phát triển các năng lực cơ bản của tổ chức;

b) đánh giá tập các kết quả đạt được để cải thiện hiệu năng trong tương lai và mang lại lợi ích bền vững cho tất cả các bên liên quan;

c) ghi nhận những nỗ lực và kết quả đạt được một cách kịp thời và phù hợp

 ID

CDP3

Tên

Kiến thức về chức năng

Bối cảnh

Quá trình này bao gồm việc xác định và triển khai lực lượng lao động trong lĩnh vực công nghiệp như một phần của các nhóm phân tích dữ liệu lớn ở mọi cấp độ.

Mục đích

Mục đích của quá trình CDP3 là khuyến khích các nhà lãnh đạo BDA học hỏi và phản ứng nhanh chóng với trách nhiệm trong vai trò nâng cao.

Đầu ra

Kết quả của quá trình này bao gồm:

a) khuyến khích các bên liên quan tham gia vào các hoạt động góp phần vào sự chấp nhận rộng rãi hơn đối với sáng kiến phân tích dữ liệu lớn trong toàn tổ chức;

b) sử dụng các phương pháp tiếp cận để hiểu, dự đoán và đáp ứng các nhu cầu và kỳ vọng

khác nhau từ nhóm triển khai phân tích dữ liệu lớn;

c) thúc đẩy một nền văn hóa hỗ trợ việc tạo ra các ý tưởng mới và cách suy nghĩ mới để khuyến khích đổi mới thông qua phân tích dữ liệu lớn.

ID

CDP4

Tên

Cải tạo khả năng

Bối cảnh

Quá trình này bao gồm việc xác định, phân tích và hiểu các chỉ số bên ngoài, chẳng hạn như xu hướng kinh tế, thị trường hoặc xã hội và công nghệ toàn cầu và địa phương, có thể ảnh hưởng đến tổ chức và chuyển những điều này thành các kịch bản tương lai tiềm năng cho sáng kiến phân tích dữ liệu lớn.

Mục đích

Mục đích của quá trình CDP4 là sử dụng phương pháp tiếp cận có cấu trúc để tạo ra và ưu tiên các ý tưởng sáng tạo và phân bổ nguồn lực để thực hiện chúng một cách sáng tạo trong khoảng thời gian phù hợp với các công cụ và kỹ thuật phân tích dữ liệu lớn được cập nhật.

Đầu ra

Kết quả của quá trình này bao gồm:

a) xác định, đánh giá và phát triển danh mục công nghệ mới và mới nổi để cải thiện tính linh hoạt của tổ chức;

b) thiết lập và quản lý mạng lưới học tập và cộng tác để xác định các cơ hội sáng tạo, đổi mới và cải thiện công nghệ và nguồn nhân lực.

ID

DMP1

Tên

Định danh dữ liệu

Bối cảnh

Quá trình này bao gồm bước chính là xác định các thành phần dữ liệu. Quá trình này bao gồm việc xác định các thành phần dữ liệu để nhóm không bỏ sót bất kỳ phương bậc hoặc yếu tố quan trọng nào đóng vai trò chính trong phân tích kết quả.

Mục đích

Mục đích của quá trình DMP1 là xác định, định nghĩa, phân loại và thu thập dữ liệu cho tất cả các thành phần dữ liệu có sẵn cho luồng thông tin trong bối cảnh của dự án hoặc phòng ban hoặc chức năng.

Đầu ra

Các kết quả của quá trình này bao gồm:

a) các thành phần dữ liệu có liên quan đến quá trình hoặc chức năng hoặc phòng ban được xác định;

b) các thành phần dữ liệu có thể được phân loại thành các danh mục, chẳng hạn như không có cấu trúc, giao dịch, phân cấp, tham chiếu;

c) siêu dữ liệu (định nghĩa hoạt động) chẳng hạn như đơn vị, tần suất, nguồn hoặc các nguồn, định nghĩa chức năng, phạm vi, tương quan chức năng có thể có, nhà sản xuất hoặc người tiêu dùng hoặc quyền sở hữu hoặc người quản lý được phái sinh;

d) các nguồn dữ liệu mới được xác định;

e) việc thu thập dữ liệu được thực hiện.

ID

DMP2

Tên

Chất lượng dữ liệu

Bối cảnh

Quá trình này bao gồm các khía cạnh chính của chiến lược chất lượng dữ liệu thực tế, toàn diện và được quản lý tốt, có thể loại bỏ các nỗ lực rời rạc trong các đơn vị kinh doanh khác nhau và giúp đảm bảo rằng người dùng doanh nghiệp trong toàn bộ Tổ chức có quyền truy cập vào thông tin nhất quán và chính xác.

Mục đích

Quá trình này bao gồm các khía cạnh chính của chiến lược chất lượng dữ liệu thực tế, toàn diện và được quản lý tốt, có thể loại bỏ các nỗ lực rời rạc trong các đơn vị kinh doanh khác nhau và giúp đảm bảo rằng người dùng doanh nghiệp trong toàn bộ tổ chức có quyền truy cập vào thông tin nhất quán và chính xác.

Đầu ra

Kết quả của quá trình này bao gồm:

a) dữ liệu có cấu trúc đã chuẩn hóa ánh xạ quan hệ;

b) dữ liệu không có cấu trúc có tham chiếu hợp lệ đến dữ liệu có cấu trúc;

c) dữ liệu tuân thủ các khía cạnh về độ chính xác, tính đầy đủ, tính kịp thời, tính hợp lệ, tính nhất quán, tính toàn vẹn, v.v.;

d) dữ liệu mồ côi hoặc không nhất quán phải được làm sạch khỏi tập dữ liệu kết quả hoặc được lọc nếu sử dụng tập dữ liệu trực tiếp.

ID

DMP3

Tên

Quản trị dữ liệu

Bối cảnh

Quá trình này bao gồm các bước chính để thiết lập quản trị dữ liệu cho tổ chức. Một khía cạnh quan trọng của dữ liệu là xác định đúng quyền sở hữu dữ liệu. Đôi khi, đây có thể là một nhiệm vụ rất khó khăn. Nhiều tổ chức cho rằng công nghệ thông tin nên chịu trách nhiệm về dữ liệu vì công nghệ thông tin sở hữu hệ thống lưu trữ dữ liệu, tuy nhiên, công nghệ thông tin hiếm khi là chủ sở hữu thực sự của dữ liệu. Khi thiết lập chủ sở hữu, điều quan trọng là phải hiểu ai có thể trả lời các câu hỏi về dữ liệu, cung cấp định nghĩa cho các thuộc tính và xác định tính hợp lệ của dữ liệu. Những người đó thường là chủ sở hữu thực sự của dữ liệu. Những người này cần tham gia vào việc xác định các quy tắc kinh doanh để làm sạch dữ liệu, hiệu chỉnh dữ liệu, cũng như đối chiếu và hợp nhất.

Mục đích

Mục đích của quá trình DMP3 là xác định các công cụ và xác định phạm vi rộng các quá trình để triển khai quản trị dữ liệu hiệu quả trong toàn tổ chức.

Đầu ra

Kết quả của quá trình này bao gồm:

a) thành lập hội đồng quản trị;

b) xác định người quản lý dữ liệu;

c) xác định các quy tắc kinh doanh liên quan đến việc hợp nhất và cập nhật dữ liệu;

d) xác định các kế hoạch triển khai và duy trì.

ID

DMP4

Tên

Hạ tầng dữ liệu lớn

Bối cảnh

Quá trình này bao gồm các bước chính trong việc triển khai hạ tầng dữ liệu lớn để hỗ trợ phân tích dữ liệu. Mô hình dữ liệu lớn là một lĩnh vực thay đổi nhanh chóng với các công nghệ thay đổi nhanh chóng. Hiện nay, rất ít tổ chức chỉ sử dụng dữ liệu do chính họ tạo ra. Điều này có nghĩa là các hệ thống thu thập và phân tích dữ liệu lớn cần có khả năng tương tác và chia sẻ dữ liệu một cách an toàn và đáng tin cậy.

Mục đích

Mục đích của quá trình DMP4 là triển khai hạ tầng dữ liệu lớn, là hệ thống tận dụng kỹ thuật dữ liệu lớn và sử dụng mô hình dữ liệu lớn để xử lý dữ liệu lớn.

Đầu ra

Kết quả của quá trình này bao gồm:

a) Xác định phần mềm và công cụ phù hợp cho các hệ thống phân tán và lưu trữ và khai thác (NoSQL và cơ sở dữ liệu quan hệ, hệ thống tệp phân tán và hệ thống xử lý phân tán khác);

b) thực hiện triển khai hệ thống;

c) xác định và triển khai kiến trúc dữ liệu lớn;

d) đảm bảo tuân thủ khía cạnh bảo mật và quyền riêng tư của dữ liệu lớn;

e) thực hiện nâng cao kỹ năng.

ID

ADP1

Tên

Định nghĩa hoạt động phân tích

Bối cảnh

Quá trình này bao gồm việc hoạch định cho các hoạt động phân tích theo phạm vi toàn doanh nghiệp, mục tiêu và có quan điểm nhất quán về phân tích cho tổ chức.

Mục đích

Mục đích của quá trình ADP1 là thiết lập một kế hoạch triển khai phân tích để quản lý một nền tảng dữ liệu lớn và phân tích thống nhất.

Đầu ra

Kết quả của quá trình này bao gồm:

a) xác định các dự án phân tích quy mô nhỏ cho thấy tiềm năng liên chức năng hoặc của doanh nghiệp;

b) xác định các lĩnh vực kinh doanh có thể có lợi ích tiềm năng từ phân tích;

c) tập trung vào các mục tiêu có giá trị cao và tác động cao;

d) thiết lập ma trận ưu tiên bao gồm các tiêu chí để thực hiện các dự án;

e) triển khai thành công các dự án.

ID

ADP2

Tên

Thực hành phân tích

Bối cảnh

Quá trình này bao gồm các khía cạnh triển khai phân tích cho tổ chức và phát triển một quá trình để lựa chọn sự kết hợp các kỹ thuật phát triển phân tích cho hoặc trong Tổ chức.

Mục đích

Mục đích của quá trình ADP2 là thiết lập các hoạt động công nghệ nhất quán trong toàn tổ chức khi triển khai các dự án phân tích dữ liệu lớn. Quá trình tập trung vào việc triển khai phân tích chứ không phải tập trung vào các hoạt động công nghệ thông tin và hạ tầng dữ liệu cần thiết cho việc tích hợp và triển khai luồng đầu vào và luồng đầu ra.

Đầu ra

Kết quả của quá trình này bao gồm:

a) tiêu chí và hướng dẫn lựa chọn phương pháp vòng đời;

b) các cân nhắc về kiến trúc và hướng dẫn lựa chọn;

c) hướng dẫn về lựa chọn phương pháp phân tích;

d) tiêu chí và hướng dẫn lựa chọn công cụ.

ID

ADP3

Tên

Định nghĩa tiêu chí thành công

Bối cảnh

Quá trình này bao gồm việc xác định các yếu tố thành công quan trọng để triển khai các dự án phân tích, bao gồm các đường cơ sở về hiệu năng, xác thực mục tiêu với các bên liên quan và đặt ra các tiêu chí về độ chính xác.

Mục đích

Mục đích của quá trình ADP3 là thiết lập và xác thực các đường cơ sở về hiệu năng quá trình, mục tiêu và độ chính xác cho việc triển khai dự án.

Đầu ra

Các kết quả của quá trình này bao gồm:

a) xác nhận đường cơ sở cho hiệu năng quá trình hoặc chức năng mục tiêu của phạm vi dự án;

b) xác thực mục tiêu hoặc đặt lại các mục tiêu khi hợp tác với các bên liên quan thông qua sự kết hợp giữa sự siêng năng, bằng chứng về khái niệm và thí điểm;

c) xác định độ chính xác như là kết quả của việc hoàn thành dự án.

ID

ADP4

Tên

Định danh rủi ro

Bối cảnh

Quá trình này bao gồm các rủi ro cần được giải quyết như một phần của kết quả của các dự án phân tích dữ liệu lớn. Các bên liên quan (chủ sở hữu quá trình) cần nhận thức được các ràng buộc và rủi ro liên quan đến quá trình ra quyết định sau khi triển khai phân tích dữ liệu lớn.

Mục đích

Mục đích của quá trình ADP4 là xác định, phân loại và thiết lập ranh giới của các rủi ro liên quan đến quá trình ra quyết định sau khi triển khai phân tích dữ liệu lớn.

Đầu ra

Các kết quả của quá trình này bao gồm:

a) xác định các ràng buộc về khả năng mở rộng nếu có;

b) thiết lập các tiêu chí giám sát quyết định;

c) xác định các ràng buộc về độ tin cậy nếu có;

d) bất kỳ vấn đề nào có thể xảy ra với tính minh bạch được nêu ra;

e) xác định bất kỳ sự thiên vị nào trong tập dữ liệu đào tạo trong phạm vi của dự án.

ID

TIP 1

Tên

Tích hợp dữ liệu

Bối cảnh

Quá trình này bao gồm các khía cạnh chính của việc triển khai kho dữ liệu hợp nhất ở cấp độ doanh nghiệp để các bên liên quan chính có thể có được góc nhìn quan hệ và hiểu biết toàn diện về khách hàng, sản phẩm hoặc dịch vụ và hoạt động kinh doanh.

Mục đích

Mục đích của quá trình TIP1 là xác định kho dữ liệu cấp doanh nghiệp và nếu cần, với nền tảng MDM mạnh mẽ, EDW (cùng với MDM) cung cấp hạ tầng toàn doanh nghiệp để chuẩn hóa, tích hợp và thiết lập nguồn dữ liệu có thẩm quyền từ các nguồn khác nhau (CRM hoặc ERP hoặc PoS hoặc HRMS hoặc PIM hoặc Web, v.v.) thông tin có thuộc tính tương tự hoặc trùng lặp hoặc cả hai để hỗ trợ hoạt động kinh doanh và phân tích quyết định.

Đầu ra

Kết quả của quá trình này bao gồm:

a) xác định hệ thống EDW và MDM (nếu cần);

b) triển khai EDW và MDM (nếu cần).

ID

TIP 2

Tên

Tích hợp hệ thống

Bối cảnh

Quá trình này bao gồm các khía cạnh chính của việc cung cấp giao diện chính cho các thành phần bên ngoài của công cụ phân tích dữ liệu lớn bao gồm bên cung cấp dữ liệu và người tiêu dùng.

Mục đích

Mục đích của quá trình TIP2 là thiết lập các cơ chế đế nhập dữ liệu từ bên cung cấp dữ liệu để phân tích hoặc xử lý thêm và xuất dữ liệu cho người tiêu dùng thông qua API.

Đầu ra

Kết quả của quá trình này bao gồm:

a) kết nối dữ liệu an toàn và quyền truy cập được thiết lập;

b) nhập dữ liệu được thực hiện;

c) quản lý quyền truy cập được thiết lập;

d) xuất dữ liệu (ví dụ: thông qua giao diện lập trình ứng dụng, giao thức hoặc ngôn ngữ truy vấn) được thực hiện.

ID

OSP1

Tên

Chính sách phân tích nghiệp vụ

Mục đích

Mục đích của quá trình OSP1 là xác định chính sách cho các sáng kiến phân tích dữ liệu lớn, lộ trình và hướng dẫn để triển khai các sáng kiến này.

Đầu ra

Kết quả của quá trình này bao gồm:

a) các mục tiêu, định hướng và chiến lược kinh doanh được xác định và chia sẻ với tổ chức và các bên liên quan có liên quan;

b) các lộ trình chiến lược được phát triển trong phạm vi hạn chế của các nguồn lực của bên cung cấp dịch vụ.

ID

OSP1

Thực hành cơ sở

BP1 thiết kế tài liệu chính sách cho việc triển khai phân tích dữ liệu lớn: Tập các bên liên quan cần thiết để phát triển các mục tiêu dài hạn của Tổ chức dựa trên các lĩnh vực kinh doanh và triển vọng tăng trưởng [kết quả a)].

BP2 phê duyệt tài liệu chính sách của hội đồng quản trị: xin hướng dẫn và phê duyệt phù hợp từ hội đồng quản trị để thực hiện lâu dài các chính sách chiến lược dữ liệu lớn trong Tổ chức [kết quả b)].

BP3 thể chế hóa tài liệu chính sách: xác định các mục tiêu cụ thể ở cấp độ đơn vị kinh doanh và phòng ban phù hợp với các mục tiêu của tổ chức [kết quả a), b}].

Thông tin các sản phẩm

Đầu vào

Đầu ra

IP ID

Tên

Đầu ra

IP ID

Tên

Đầu ra

IP_01

Báo cáo phân tích thị trường

a)

IP_05

Dữ liệu lớn phân tích (BDA) chính sách tài liệu tài liệu

a)

IP_02

Mục tiêu của khách hàng

a)

IP 06

BDA chiến lược kế hoạch

a), b)

IP_03

Nghiên cứu tình huống

a), c)

IP_07

Trao đổi tài liệu

a), b)

IP_04

Kế hoạch chiến lược kinh doanh

IP_08

Phòng hoặc đơn vị thực hiện kế hoạch

b)

ID

OSP2

Tên

Quyền quyết định và trách nhiệm giải trình của bên liên quan

Mục đích

Mục đích của quá trình OSP2 là xác định và phân công trách nhiệm cụ thể cho các bên liên quan chính.

Đầu ra

Kết quả của quá trình này bao gồm:

a) các bên liên quan chính được xác định có chuyên môn về công nghệ dữ liệu lớn và kiến thức về quá trình hoặc lĩnh vực;

b) việc phân công vai trò và trách nhiệm được thực hiện;

c) trách nhiệm giải trình của các bên liên quan được xác định.

ID

OSP2

Thực hành cơ sở

BP1 xác định các bên liên quan phân tích dữ liệu lớn: xác định các bên liên quan chính cho sáng kiến phân tích dữ liệu lớn trong Tổ chức [kết quả a)].

BP2 chỉ định quyền quyết định: chỉ định các quyền thích hợp cho các bên liên quan để thực hiện chiến lược dữ liệu lớn trong tổ chức [kết quả b)],

BP3 xác định các biện pháp giải trình: xác định các biện pháp và số liệu cụ thể ở nhiều cấp độ khác nhau và cụ thể cho các quyền quyết định [kết quả c)].

Thông tin các sản phẩm

Đầu vào

Đầu ra

IP ID

Tên

Đầu ra

IP ID

Tên

Đầu ra

IP_06

Kế hoạch chiến lược của BDA

b), c)

IP_10

Tổ chức BDA Ma trận RACI

a), b)

IP_08

Danh sách các bên liên quan

a)

IP_11

Ma trận RACI của phòng ban hoặc chức năng

a), b)

IP_09

Kế hoạch triển khai của phòng ban hoặc đơn vị

b), c)

IP_12

Mục tiêu của BDA

c)

ID

OSP3

Tên

Căn chỉnh với tổ chức mục tiêu

Mục đích

Mục đích của quá trình OSP3 là điều chỉnh các sáng kiến phân tích dữ liệu lớn của tổ chức với chiến lược kinh doanh của tổ chức.

Đầu ra

Các kết quả của quá trình này bao gồm:

a) các sáng kiến phân tích dữ liệu lớn, cụ thể cho các phòng ban hoặc quá trình có liên quan được quyết định;

b) mỗi sáng kiến đều phù hợp với các mục tiêu đã nêu của các phòng ban hoặc quá trình;

c) các sáng kiến mức cao được công bố trong toàn tổ chức với các bên liên quan có liên quan.

ID

OSP3

Thực hành cơ sở

BP1 công bố các sáng kiến của tổ chức cho phân tích dữ liệu lớn: trao đổi với các bên liên quan về các sáng kiến phân tích dữ liệu lớn với các mục tiêu mức cao và lập bản đồ chức năng [kết quả a), c)].

BP2 liên kết các sáng kiến dữ liệu lớn với chiến lược của tổ chức: đảm bảo mỗi sáng kiến phù hợp với các mục tiêu của tổ chức và phòng ban [kết quả b}].

Thông tin các sản phẩm

Đầu vào

Đầu ra

IP ID

Tên

Đầu ra

IP ID

Tên

Đầu ra

IP_08

Kế hoạch triển khai của phòng ban hoặc đơn vị

a), b)

IP_15

Điều chỉnh dự án BSC - BDA của phòng ban

a), b)

IP 12

Mục tiêu của BDA

a), b)

IP_12

Mục tiêu BDA đã sửa đổi

a), b), c)

IP_06

Kế hoạch chiến lược của BDA

a), b)

IP_08

Kế hoạch triển khai của phòng ban đã cập nhật

a), b), c)

IP_13

Kế hoạch chiến lược của phòng ban

a), b)

IP_16

Truyền đạt đền các bên liên quan

a), b), c)

IP_14

Kế hoạch chiến lược của phòng ban

a), b)

-

-

-

ID

OSP4

Tên

Quản lý thay đổi

Mục đích

Mục đích của quá trình OSP4 là xác định và quản lý những người bị ảnh hưởng bởi các sáng kiến phân tích nghiệp vụ và quản lý các thay đổi, bao gồm cả sự phản kháng và giải pháp thay thế.

Đầu ra

Kết quả của quá trình này bao gồm:

a) các sáng kiến hoặc dự án phân tích dữ liệu lớn được giám sát tiến độ và xem xét so với kết quả mong đợi;

b) tiến độ được thông báo cho các bên liên quan;

c) tác động của các thay đổi, vấn đề và cải tiến được phân tích và báo cáo;

d) các buổi nâng cao nhận thức và đào tạo được tổ chức trong toàn tổ chức cho các vai trò khác nhau của các bên liên quan đến phân tích dữ liệu lớn.

ID

OSP4

Thực hành cơ sở

BP1 phân tích tác động của những thay đổi do các sáng kiến phân tích dữ liệu lớn: xác định những tác động trong ngắn hạn và dài hạn đối với các dự án phân tích dữ liệu lớn triển khai kế hoạch quản lý sự thay đổi trong tổ chức và bất kỳ tác động bên ngoài nào [kết quả a), c)].

BP2 tổ chức đào tạo và nâng cao nhận thức để chứng minh lợi ích của các hoạt động mới: hoạch định phù hợp để tổ chức các buổi đào tạo và nâng cao nhận thức giữa các bên liên quan nhằm quản lý thay đổi hiệu quả và triển khai liền mạch trong toàn tổ chức [kết quả b), d)].

Thông tin các sản phẩm

Đầu vào

Đầu ra

IP ID

Tên

Đầu ra

IP ID

Tên

Đầu ra

IP_15

Điều chỉnh dự án BSC - BDA của phòng ban

a)

IP_17

Cập nhật tiến độ dự án

a), b)

IP_12

Mục tiêu BDA đã sửa đổi

a), b)

IP_18

Phân tích rủi ro FMEA

c)

IP_08

Kế hoạch triển khai của phòng ban đã cập nhật

a), b)

IP_19

Kế hoạch tập luyện nâng cao nhận thức

d)

IP_16

Truyền đạt đến các bên liên quan

b)

IP_16

Truyền đạt tới các bên liên quan

d)

-

 -

-

IP_19

Tiến độ tập luyện nâng cao nhận thức

d)

ID

OSP5

Tên

Văn hóa hướng dữ liệu

Mục đích

Mục đích của quá trình OSP5 là tạo ra các quá trình ra quyết định dựa trên dữ liệu, phân tích và tập các hệ thống dựa trên thực tế liên quan.

Đầu ra

Các kết quả của quá trình này bao gồm:

a) quá trình hoặc hiệu năng kinh doanh luôn được đo lường bằng số liệu;

b) số liệu bao gồm các chỉ số dẫn đầu và chậm trễ;

c) phân tích định lượng được khuyến khích với các mối tương quan thống kê có thể có;

d) các sáng kiến hoặc dự án phân tích dữ liệu lớn có thể được thảo luận và khám phá về các lĩnh vực có vấn đề hoặc cơ hội trong quá trình đánh giá;

e) những sáng kiến thành công hoặc chiến thắng nhanh chóng, về phân tích và phân tích dữ liệu lớn nên được khen thưởng và truyền đạt;

f) một khuôn khổ để thử nghiệm các ý tưởng khám phá phân tích dữ liệu lớn cho các quá trình hiện tại hoặc các lĩnh vực kinh doanh mới nên được triển khai (tương tự như khuôn khổ kaizen trong nhiều tổ chức).

ID

OSP5

Thực hành cơ sở

BP1 thực hành đánh giá quản lý dựa trên dữ liệu cho các lĩnh vực hiệu năng chính: đảm bảo đánh giá hiệu năng dựa trên các số liệu được sửa đổi kịp thời [kết quả a)].

BP2 xác định và định nghĩa các chỉ số trễ và chỉ số dẫn đầu: mọi quá trình hoặc chức năng phải có bộ số liệu trễ và chỉ số dẫn đầu cho đánh giá hiệu năng ở các cấp độ khác nhau để cho phép hành động chủ động cho bất kỳ hiệu năng nào dẫn đến kết quả không mong muốn [kết quả b)]. BP3 tích hợp việc ra quyết định dựa trên dữ liệu với phân tích dữ liệu lớn: triển khai phân tích dữ liệu lớn khi phù hợp để ra quyết định trong tổ chức [kết quả a), c), d)].

BP4 hành động về suy luận phân tích và khuyến nghị: đảm bảo các hành động thích hợp được xác định và thực hiện đối với các khuyến nghị đưa ra từ phân tích và được khen thưởng, một cách thích hợp [kết quả e)].

BP5 hiểu biết sâu sắc về các lĩnh vực mới và đang nổi lên để tăng trưởng doanh thu hàng đầu: xác định các mục tiêu cụ thể ở cấp độ đơn vị kinh doanh và phòng ban phù hợp với mục tiêu của tổ chức [kết quả f)].

Thông tin các sản phẩm

Đầu vào

Đầu ra

IP ID

Tên

Đầu ra

IP ID

Tên

Đầu ra

IP_08

Kế hoạch triển khai của phòng ban hoặc đơn vị

c)

IP_22

Kế hoạch hành động đánh giá hiệu năng BSC

a),

IP_12

Mục tiêu BDA

a), b), d)

IP_23

Đánh dấu số liệu dẫn đầu và chậm trễ

b)

IP_06

Kế hoạch chiến lược của BDA

a), b)

IP 24

Báo cáo đánh giá phân tích dự án

c), d)

IP_13

Kế hoạch chiến lược của phòng ban

a), b)

IP_25

Dự án thí điểm, kế hoạch thực hiện, báo cáo tiến độ

d), e)

IP_14

Hiệu năng BSC của phòng ban (thẻ điểm cân bằng)

a), b), c)

IP_26

Khung quá trình tổ chức để xác định dự án

f)

ID

CDP1

Tên

Hoạch định lực lượng lao động

Mục đích

Mục đích của quá trình CDP1 là đưa ra các kế hoạch để đảm bảo tính khả dụng của lực lượng lao động và các nguồn lực khác để thực hiện các dự án và sáng kiến phân tích dữ liệu lớn.

Đầu ra

Kết quả của quá trình này bao gồm:

a) xác định những nhà lãnh đạo tương lai trong phân tích dữ liệu lớn;

b) sắp xếp các trách nhiệm có liên quan và hoạch định kế nhiệm cho các vai trò quan trọng;

C) tuyển dụng đúng nhân tài.

ID

CDP1

Thực hành cơ sở

BP1 xác định các kỹ năng phù hợp ở các cấp độ khác nhau: xác định các kỹ năng cần thiết ở các cấp độ khác nhau để thành lập nhóm phân tích dữ liệu lớn [kết quả a), b)].

BP2 liên kết các kế hoạch của con người với cấu trúc phân tích dữ liệu lớn của tổ chức: liên kết các bên liên quan chính với nhóm phân tích dữ liệu lớn với tư cách là nhà tài trợ, người ủng hộ, người hỗ trợ hoặc vai trò toàn thời gian tích cực [kết quả b)].

BP3 quản lý tuyển dụng và quản lý nhân tài: đảm bảo các quá trình hiệu quả để quản lý nhân tài nội bộ và tuyển dụng nhân tài bên ngoài [kết quả c)].

Thông tin các sản phẩm

Đầu vào

Đầu ra

IP ID

Tên

Đầu ra

IP ID

Tên

Đầu ra

IP_08

Kế hoạch triển khai của phòng ban hoặc đơn vị

a), b), c)

IP_63

Danh sách các bên liên quan của BDA

a), b)

IP_12

Mục tiêu BDA

a), b), c)

IP_64

Sự liên kết KRA hoặc KPI của các bên liên quan của BDA với các mục tiêu của BDA

a), b)

IP_06

Kế hoạch chiến lược của BDA

a), b), c)

IP_65

Kế hoạch và tình trạng tuyển dụng

a), c)

IP_13

Kế hoạch chiến lược của phòng ban

a), b), c)

IP_66

Kế hoạch và tình trạng tuyển dụng

b). c)

IP_62

Phân tích khoảng cách tài năng của BDA

a), b), c)

-

-

 -

ID

CDP2

Tên

Phát triển năng lực

Mục đích

Mục đích của quá trình CDP2 là hỗ trợ mọi người trong toàn tổ chức đạt được các kế hoạch, mục tiêu và mục đích thông qua việc nâng cao năng lực.

Đầu ra

Các kết quả của quá trình này bao gồm:

a) hiểu và phát triển các năng lực cơ bản của tổ chức;

b) đánh giá tập các kết quả đạt được để cải thiện hiệu năng trong tương lai và mang lại lợi ích bền vững cho tất cả các bên liên quan;

c) ghi nhận những nỗ lực và kết quả đạt được một cách kịp thời và phù hợp.

ID

CDP2

Thực hành cơ sở

BP1 xác định kỹ năng và năng lực: xác định đúng kỹ năng và năng lực để duy trì sáng kiến phân tích dữ liệu lớn trong toàn tổ chức [kết quả a)].

BP2 thu hút, phát triển và giữ chân nhân tài: thực hiện các hành động thích hợp để thu hút, phát triển và giữ chân nhân tài trong và ngoài tổ chức [kết quả b)].

BP3 phát triển kỹ năng và năng lực: xác định chương trình phát triển kỹ năng và nhân tài [kết quả a),b)].

BP4 tối đa hóa đóng góp của nhân tài: đánh giá hiệu năng và thiết lập các quá trình để hướng dẫn, cố vấn và ghi nhận nỗ lực và kết quả đạt được phù hợp [kết quả c)].

Thông tin các sản phẩm

Đầu vào

Đầu ra

IP ID

Tên

Đầu ra

IP ID

Tên

Đầu ra

IP_63

Danh sách các bên liên quan của

BDA

a), b)

IP_66

Kế hoạch và tình trạng tuyển dụng

a)

IP_64

Sự liên kết KRA hoặc KPI của các bên liên quan của BDA với các mục tiêu của BDA

a), b), c)

IP_68

Kế hoạch tuyển dụng và tình trạng

b)

IP 65

Kế hoạch và tình trạng tuyển dụng

b), c)

IP_69

Kế hoạch đào tạo

b)

IP_66

Kế hoạch và tình trạng tuyển dụng

b), c)

IP_70

Kế hoạch chuyển đổi nguồn lực

a), b)

IP_62

Phân tích khoảng cách tài năng của BDA

a), b), c)

IP_71

Phương pháp thu hút và đánh giá nguồn lực BDA

c)

ID

CDP3

Tên

Kiến thức về chức năng

Mục đích

Mục đích của quá trình CDP3 là khuyến khích các nhà lãnh đạo BDA học hỏi và phản ứng nhanh chóng với trách nhiệm giải trình trong vai trò nâng cao của cá nhân.

Đầu ra

Các kết quả của quá trình này bao gồm:

a) khuyến khích các bên liên quan tham gia vào các hoạt động góp phần vào sự chấp nhận rộng rãi hơn đối với sáng kiến phân tích dữ liệu lớn trong toàn tổ chức;

b) sử dụng các phương pháp tiếp cận để hiểu, dự đoán và phản hồi các nhu cầu và kỳ vọng khác nhau từ nhóm triển khai phân tích dữ liệu lớn;

c) thúc đẩy một nền văn hóa hỗ trợ việc tạo ra các ý tưởng mới và cách suy nghĩ mới để khuyến khích đổi mới thông qua phân tích dữ liệu lớn.

ID

CDP3

Thực hành cơ sở

BP1 liên kết các mục tiêu cá nhân, nhóm và phòng ban: tất cả các bên liên quan có liên quan trong Tổ chức phải có ít nhất một phần trong lĩnh vực trách nhiệm chính phủ hợp với sáng kiến phân tích dữ liệu lớn các phòng ban hoặc chức năng tham gia trong phạm vi của bất kỳ dự án nào như một phần của sáng kiến cũng phải có các mục tiêu phù hợp [kết quả a)].

BP2 định hướng thách thức kinh doanh: tổ chức ý tưởng kinh doanh thường xuyên để giải quyết các thách thực hiện tại với sự trợ giúp của phân tích dữ liệu lớn [kết quả a), c)].

BP3 đại sứ quá trình và chức năng: tất cả các bên liên quan chính của tổ chức phải khuyến khích áp dụng phân tích trong các phòng ban hoặc chức năng hoặc quá trình và hỗ trợ các sáng kiến [kết quả a)].

BP4 tham gia liên tổ chức: đảm bảo triển khai các dự án phân tích dữ liệu lớn chính trải dài trên nhiều chức năng hoặc phòng ban trong Tổ chức [kết quả a)].

Thông tin các sản phẩm

Đầu vào

Đầu ra

IP ID

Tên

Đầu ra

IP ID

Tên

Đầu ra

IP_08

Kế hoạch triển khai của phòng ban hoặc đơn vị

a), c)

IP_64

Sự liên kết KRA hoặc KPI của các bên liên quan của BDA với các mục tiêu của BDA

a), c)

IP_12

Mục tiêu của BDA

a), c)

IP_72

Lên kế hoạch cho các sự kiện ý tưởng hoặc Kaizen

a), c)

IP_06

Kế hoạch chiến lược của BDA

a), c)

IP_73

Sự tham gia và đóng góp của các đại sứ BDA

c)

IP_13

Kế hoạch chiến lược của phòng ban

a), c)

IP_69

Kế hoạch đào tạo

b)

IP_62

Kho lưu trữ kế hoạch quản lý tài năng

b)

IP_71

Phương pháp thu hút và đánh giá nguồn lực của BDA

b)

ID

CDP4

Tên

Cải tạo khả năng

Mục đích

Mục đích của quá trình CDP4 là sử dụng phương pháp tiếp cận có cấu trúc để tạo ra và ưu tiên các ý tưởng sáng tạo và phân bổ nguồn lực để thực hiện chúng trong khoảng thời gian thích hợp với các công cụ và kỹ thuật phân tích dữ liệu lớn được cập nhật.

Đầu ra

Các kết quả của quá trình này bao gồm:

a) xác định, đánh giá và phát triển danh mục công nghệ mới và đang nổi lên để cải thiện tính linh hoạt của tổ chức;

b) thiết lập và quản lý mạng lưới học tập và cộng tác để xác định các cơ hội sáng tạo, đổi mới và cải thiện công nghệ và nguồn nhân lực.

ID

CDP4

Thực hành cơ sở

BP1 thích ứng với các bản cập nhật và xu hướng mới: hiểu các xu hướng mới và sự phát triển của các công cụ và kỹ thuật phân tích dữ liệu lớn để hoạch định thích ứng với những thay đổi nhằm mang lại lợi ích lớn hơn [kết quả a)].

BP2 môi trường để học tập và triển khai thành công: hỗ trợ mạng lưới và cộng tác trong hệ sinh thái lớn hơn để xác định các cơ hội và triển khai các dự án mới với các công cụ và công nghệ mới nhất [kết quả b)].

BP3 tạo ra các mô hình kinh doanh mới: làm việc về việc khái niệm hóa, xác thực và thử nghiệm sự thay đổi mang tính chuyển đối với các kỹ thuật phân tích dữ liệu lớn và học cách tạo ra các mô hình kinh doanh mới nếu có thể [kết quả a), b)].

Thông tin các sản phẩm

Đầu vào

Đầu ra

IP ID

Tên

Đầu ra

IP ID

Tên

Đầu ra

IP_08

Kế hoạch triển khai của phòng ban hoặc đơn vị

a), b)

IP_74

Kế hoạch chuyển đổi được BDA hỗ trợ

a), b)

IP_12

Mục tiêu của BDA

a), b)

IP 75

Báo cáo xu hướng mới

a), b)

IP_06

Kế hoạch chiến lược của BDA

a), b)

IP_76

Các nhóm tham gia chức năng chéo

a), b)

IP_71

Phương pháp thu hút và đánh giá nguồn lực của BDA

a), b)

IP_69

Kế hoạch đào tạo

a), b)

IP_62

Kho lưu trữ kế hoạch quản lý tài năng

a), b)

IP_62

Kho lưu trữ kế hoạch quản lý tài năng

a), b)

ID

DMP1

Tên

Định danh dữ liệu

Mục đích

Mục đích của quá trình DMP1 là xác định, định nghĩa, phân loại và thu thập dữ liệu cho tất cả các thành phần dữ liệu có sẵn cho luồng thông tin trong bối cảnh của dự án hoặc phòng ban hoặc chức năng.

Đầu ra

Các kết quả của quá trình này bao gồm:

a) các thành phần dữ liệu có liên quan đến quá trình hoặc chức năng hoặc phòng ban xác định;

b) các thành phần dữ liệu có thể được phân loại thành các danh mục, chẳng hạn như không có cấu trúc, giao dịch, phân cấp, tham chiếu;

c) siêu dữ liệu (định nghĩa hoạt động) chẳng hạn như đơn vị, tần suất, nguồn hoặc các nguồn, định nghĩa chức năng, phạm vi, tương quan chức năng có thể có, nhà sản xuất hoặc người tiêu dùng hoặc quyền sở hữu hoặc người quản lý được đưa ra;

d) các nguồn dữ liệu mới được xác định;

e) việc thu thập dữ liệu được thực hiện.

ID

DMP1

Thực hành cơ sở

BP1 xác định các yếu tố dữ liệu chính: chẳng hạn như các tính năng, biến phụ, yếu tố [kết quả a), d)]. BP2 phân loại các yếu tố dữ liệu: [kết quả b)].

BP3 cung cấp định nghĩa hoạt động của các yếu tố dữ liệu: [kết quả c), d)].

BP4 thu thập dữ liệu một cách nghiêm ngặt và tuân thủ: [kết quả e)].

Thông tin các sản phẩm

Đầu vào

Đầu ra

IP ID

Tên

Đầu ra

IP ID

Tên

Đầu ra

IP_27

SIPOC

a), b)

IP_32

Kế hoạch thu thập dữ liệu

a), b), d), e)

IP_28

Luồng quá trình

b), c)

IP_33

Định nghĩa hoạt động dữ liệu

a), b), c), d), e)

IP_29

Ma trận CTQ

a), b), c)

IP_34

Mẫu dữ liệu

e)

IP_30

Nghiên cứu tình huống sử dụng

C), d)

-

-

-

IP_31

Tài liệu miền

C), d)

-

-

-

ID

DMP2

Tên

Chất lượng dữ liệu

Mục đích

Mục đích của quá trình DMP2 là xác định các hoạt động phải giải quyết nguyên nhân gốc rễ của sự không nhất quán dữ liệu, sửa lỗi thông qua việc làm sạch dữ liệu và hợp nhất các sáng, kiến chất lượng dữ liệu riêng biệt.

Đầu ra

Các kết quả của quá trình này bao gồm:

a) dữ liệu có cấu trúc có mức độ chấp nhận được về dạng chuẩn;

b) dữ liệu không có cấu trúc có tham chiếu hợp lệ đến dữ liệu có cấu trúc;

c) dữ liệu tuân thủ về các khía cạnh về tính hoàn chỉnh, mốc thời gian, tính hợp lệ, tính nhất quán, tính toàn vẹn.

ID

DMP2

Thực hành cơ sở

BP1 Đảm bảo chất lượng dữ liệu: hoạch định, thiết lập và quản lý chương trình đảm bảo chất lượng dữ liệu hiệu quả trong toàn tổ chức [kết quả a), b), c)].

Thông tin các sản phẩm

Đầu vào

Đầu ra

IP ID

Tên

Đầu ra

IP ID

Tên

Đầu ra

IP_32

Kế hoạch thu thập dữ liệu

a), b)

IP_35

Bảng ER

a)

IP_33

Định nghĩa hoạt động dữ liệu

c)

IP_36

Ánh xạ dữ liệu

b)

IP_34

Mẫu dữ liệu

C)

IP_37

Báo cáo kiểm toán chất lượng dữ liệu

c)

ID

DMP3

Tên

Quản trị dữ liệu

Mục đích

Mục đích của quá trình DMP3 là xác định các công cụ và định nghĩa phạm vi rộng các quá trình để triển khai quản trị dữ liệu hiệu quả trong toàn tổ chức.

Đầu ra

Kết quả của quá trình này bao gồm:

a) thành lập hội đồng quản trị;

b) xác định người quản lý dữ liệu;

c) xác định các quy tắc kinh doanh liên quan đến việc hợp nhất và cập nhật dữ liệu;

d) xác định các kế hoạch triển khai và duy trì.

ID

DMP3

Thực hành cơ sở

BP1 Hội đồng quản trị: hội đồng quản trị phải có các thành viên là những nhà lãnh đạo chức năng chủ chốt và các bên liên quan từ nhóm công nghệ thông tin [kết quả a), b)].

BP2 Hành động của hội đồng quản trị: chương trình nghị sự và hành động của cuộc họp hội đồng phải phù hợp với chiến lược của tổ chức và kế hoạch triển khai dự án [kết quả c)].

BP3 Kế hoạch leo thang: kế hoạch leo thang phải được triển khai để phát hiện bất kỳ sự không nhất quán nào của dữ liệu và phải thực hiện hành động khắc phục để tránh những vấn đề như vậy trong tương lai [kết quả a), b), c), d)].

BP4 Lộ trình thực hiện: thực hiện lộ trình triển khai theo từng giai đoạn [kết quả d)].

Thông tin các sản phẩm

Đầu vào

Đầu ra

IP ID

Tên

Đầu ra

IP ID

Tên

Đầu ra

IP_32

Kế hoạch thu thập dữ liệu

c)

IP_38

Cấu trúc hội đồng quản trị dữ liệu

a)

IP_33

Định nghĩa hoạt động dữ liệu

b).c)

IP_39

Kế hoạch hành động của hội đồng quản trị dữ liệu

b)

IP_34

Mẫu dữ liệu

c)

IP_40

Hành động họp đánh giá hội đồng quản trị dữ liệu

c)

IP_15

Điều chỉnh dự án BSC BDA của phòng ban

c)

-

IP_08

Kế hoạch triển khai của phòng ban được cập nhật

a), b)

-

-

IP_10

Ma trận RACI của phòng ban hoặc chức năng

a)

-

-

-

ID

DMP4

Tên

Hạ tầng dữ liệu lớn

Mục đích

Mục đích của quá trình DMP4 là triển khai hạ tầng dữ liệu lớn, là hệ thống tận dụng kỹ thuật dữ liệu lớn và sử dụng mô hình dữ liệu lớn để xử lý dữ liệu lớn.

Đầu ra

Kết quả của quá trình này bao gồm:

a) phần mềm và công cụ phù hợp cho các hệ thống phân tán và lưu trữ và khai thác (NoSQL và cơ sở dữ liệu quan hệ, hệ thống tệp phân tán và hệ thống xử lý phân tán khác) được xác định;

b) triển khai hệ thống được thực hiện;

c) kiến trúc dữ liệu lớn được xác định và triển khai;

d) tuân thủ khía cạnh bảo mật và quyền riêng tư của dữ liệu lớn được đảm bảo;

e) năng lực kỹ năng được thực hiện.

ID

DMP4

Thực hành cơ sở

BP1 cơ sở: cơ sở và phân tích các công cụ và phần mềm có liên quan và hiệu năng [kết quả a)].

BP2 đào tạo và triển khai: triển khai và đào tạo các công cụ và phần mềm [kết quả a), b), e)]

BP3 cấu hình hệ thống: cấu hình hệ thống và quyền truy cập (tại chỗ hoặc trên đám mây) [kết quả b)].

BP4 kiến trúc dữ liệu lớn: triển khai kiến trúc dữ liệu lớn [kết quả c)].

BP5 khía cạnh bảo mật: triển khai khía cạnh bảo mật của dữ liệu lớn [kết quả d)].

Thông tin các sản phẩm

Đầu vào

Đầu ra

IP ID

Tên

Đầu ra

IP ID

Tên

Đầu ra

IP_32

Kế hoạch thu thập dữ liệu

a), c), d)

IP_41

Tài liệu phân tích công cụ

a)

IP_33

Định nghĩa hoạt động dữ liệu

a), c), d)

IP_42

Kiến trúc BDA

c)

IP_34

Mẫu dữ liệu

b), d)

IP_43

Xác thực giấy phép công cụ

b)

IP_08

Kế hoạch triển khai của phòng ban được cập nhật

e)

IP_37

Báo cáo kiểm toán chất lượng dữ liệu

d)

IP_39

Kế hoạch hành động của hội đồng quản trị dữ liệu

a), d)

IP_44

Đánh giá đào tạo và triển khai

e)

ID

ADP1

Tên

Định nghĩa hoạt động phân tích

Mục đích

Mục đích của quá trình ADP1 là thiết lập một kế hoạch triển khai phân tích để quản lý một nền tảng dữ liệu lớn và phân tích thống nhất.

Đầu ra

Các kết quả của quá trình này bao gồm:

a) xác định các dự án phân tích quy mô nhỏ cho thấy tiềm năng liên chức năng hoặc doanh nghiệp;

b) xác định các lĩnh vực kinh doanh có thể có lợi ích tiềm năng từ phân tích;

c) tập trung vào các mục tiêu có giá trị cao và tác động cao;

d) thiết lập ma trận ưu tiên bao gồm các tiêu chí để thực hiện các dự án;

e) triển khai thành công các dự án.

ID

ADP1

Thực hành cơ sở

BP1 đánh giá các ứng dụng chức năng chéo có khả năng xảy ra: xác định các ứng dụng chức năng chéo có khả năng xảy ra Giữ phạm vi có thể quản lý được, nhưng hướng đến việc mở rộng trong tương lai [kết quả a), b), c)].

BP2 khởi xướng cách tiếp cận toàn doanh nghiệp: khởi xướng cách tiếp cận toàn doanh nghiệp để thực hiện kiểm kê hệ thống các cơ hội phân tích theo lĩnh vực kinh doanh [kết quả a), b), c)].

BP3 chính thức hóa các mục tiêu dự án: chính thức hóa quá trình xác định mục tiêu của dự án như một sự hợp tác giữa các giám đốc điều hành doanh nghiệp, lãnh đạo công nghệ thông tin và phân tích. Đảm bảo rằng các dự án phù hợp với các mục tiêu kinh doanh và kết quả chiến lược [kết quả c), e)].

BP4 thiết lập quản trị: thiết lập quản trị doanh nghiệp về công nghệ và kiến trúc cho phân tích. Đảm bảo kế hoạch đa thế hệ cho các dự án có phạm vi lớn và giá trị cao [kết quả d), e)].

BP5 phê duyệt dự án: các dự án phải được lãnh đạo chức năng cùng với giám đốc tài chính phê duyệt [kết quả e)].

BP6 định hình chiến lược kinh doanh: thâm nhập vào quá trình hoạch định chiến lược để phân tích dữ liệu lớn có thể định hình (không chỉ phản hồi) chiến lược kinh doanh [kết quả c)l.

Thông tin các sản phẩm

Đầu vào

Đầu ra

IP ID

Tên

Đầu ra

IP ID

Tên

Đầu ra

IP_08

Kế hoạch triển khai phòng ban được cập nhật

a), b) c), d)

IP_45

Ma trận dự án ưu tiên

a), b), c), d)

IP_15

Điều chỉnh dự án BSC BDA của phòng ban

a), b), c), d)

IP_15

(Đã sửa đổi) Điều chỉnh dự án BSC BDA của phòng ban

a), b), c), d)

IP_12

Mục tiêu BDA

a), b), c), d)

IP_12

(Đã sửa đổi) Mục tiêu BDA

a), b), c), d)

IP_10

Ma trận RACI BDA tổ chức

a), b), c), d)

IP_17

(Đã sửa đổi) Cập nhật quá trình dự án

e)

IP_10

Ma trận RACI phòng ban hoặc chức năng

a), b), c), d)

-

-

-

ID

ADP2

Tên

Thực hành phân tích

Mục đích

Mục đích của quá trình ADP2 là thiết lập các hoạt động công nghệ nhất quán trong toàn tổ chức trong việc triển khai các dự án phân tích dữ liệu lớn. Quá trình này tập trung vào việc triển khai phân tích chứ không phải vào các hoạt động công nghệ thông tin và hạ tầng dữ liệu cần thiết cho việc tích hợp và triển khai ngược dòng và xuôi dòng.

Đầu ra

Các kết quả của quá trình này bao gồm:

a) tiêu chí và hướng dẫn lựa chọn phương pháp vòng đời;

b) các cân nhắc về kiến trúc và hướng dẫn lựa chọn;

c) hướng dẫn về lựa chọn phương pháp phân tích;

d) tiêu chí và hướng dẫn lựa chọn công cụ.

ID

ADP2

Thực hành cơ sở

BP1 thiết lập các hướng dẫn và tiêu chí: thiết lập quá trình thiết lập tiêu chí để lựa chọn kiến trúc có sẵn cho các dự án phân tích và hướng dẫn [kết quả a)].

BP2 thiết lập quá trình thiết lập tiêu chí: thiết lập hướng dẫn và tiêu chí để lựa chọn phương pháp phát triển vòng đời cho các dự án. Phân tích trực quan thuần túy và vòng đời phát triển báo cáo sẽ không giống với vòng đời của một dự án xử lý các báo cáo tùy ý về nghiên cứu thị trường dữ liệu lớn so với phân tích thời gian thực tự động bằng phương, pháp học sâu [kết quả b)].

BP3 đánh giá các công cụ: đánh giá các công cụ có sẵn trên thị trường để triển khai phân tích. Nó phải bao gồm cả công cụ nguồn mở cũng như công cụ độc quyền. Một hướng dẫn lựa chọn công cụ phải có sẵn ở cấp độ tổ chức để triển khai dự án. Đảm bảo rằng tiêu chuẩn này được cập nhật thường xuyên [kết quả d).

BP4 xác định sự kết hợp của phương pháp tiếp cận: các dự án khác nhau trong toàn tổ chức nên triển khai sự kết hợp của phân tích trực quan, phân tích ý nghĩa thống kê và dự báo dựa trên phạm vi cho phân tích quy định [kết quả c)].

BP5 thiết lập ma trận: thiết lập ma trận bao gồm các thuật toán hoặc phương pháp phù hợp nhất cho các mục đích khác nhau và tiêu chí lựa chọn dựa trên các dự án trước đây [kết quả c)].

BP6 Dự án thí điểm và chứng minh khả thi: đảm bảo rằng tổ chức cũng khuyến khích chứng minh khả thi (PoC) và các dự án thí điểm cho các thí nghiệm "kiểm tra và học hỏi”. Các bài học kinh nghiệm từ các dự án này nên được đưa vào vòng đời, công cụ, kiến trúc và phương pháp hoặc hướng dẫn lựa chọn thuật toán [kết quả a), b), c), d)].

Thông tin các sản phẩm

Đầu vào

Đầu ra

IP ID

Tên

Đầu ra

IP ID

Tên

Đầu ra

IP_45

Ma trận dự án ưu tiên

a), b), c), d)

IP_42

(Đã sửa đổi) Kiến trúc BDA

b)

IP 33

Định nghĩa hoạt động dữ liệu

b), c)

IP_46

Phân tích công cụ phân tích

d)

IP_42

Mục tiêu BDA

b)

IP_47

Phân tích lựa chọn phương pháp vòng đời

a)

-

-

-

IP_48

Ma trận phương pháp phân tích

c)

ID

ADP3

Tên

Định nghĩa tiêu chí thành công

Mục đích

Mục đích của quá trình ADP3 là thiết lập và xác thực các đường cơ sở cho hiệu năng quá trình, mục tiêu và độ chính xác cho việc triển khai dự án.

Đầu ra (O)

Các kết quả của quá trình này bao gồm:

a) xác nhận đường cơ sở cho hiệu năng quá trình hoặc chức năng mục tiêu của phạm vi dự án;

b) xác thực mục tiêu hoặc thiết lập lại các mục tiêu khi hợp tác với các bên liên quan thông qua sự kết hợp giữa thẩm định, PoC và thí điểm;

c) xác định độ chính xác như là kết quả của việc hoàn thành dự án.

ID

ADP3

Thực hành cơ sở

BP1 thực hiện nghiên cứu về quá trình hoặc chức năng: thực hiện nghiên cứu về quá trình hoặc chức năng cùng với các chuyên gia về chủ đề và chủ sở hữu quá trình để xác định hiệu năng hiện tại với các điều kiện có liên quan trước khi triển khai bất kỳ dự án phân tích nào [kết quả a)].

BP2 đảm bảo sự chấp thuận từ chủ sở hữu quá trình: đảm bảo sự chấp thuận từ chủ sở hữu quá trình và người đứng đầu phân tích dữ liệu lớn của tổ chức trước khi thực hiện dự án phân tích và đưa vào điều lệ dự án [kết quả a)].

BP3 xây dựng đường cơ sở hiệu năng quá trình: xây dựng nỗ lực đường cơ sở hiệu năng quá trình vào lịch trình dự án và ước tính nỗ lực của dự án [kết quả a)].

BP4 tiến hành phương pháp phân tích và dữ liệu: tiến hành phương pháp phân tích và dữ liệu hoặc thuật toán chuyên cần để xác thực mục tiêu của dự án phân tích khi bắt đầu dự án. Thiết lập lại mục tiêu nếu cần trong điều lệ dự án cùng với sự chấp thuận của các bên liên quan có liên quan [kết quả b)].

BP5 xây dựng lịch trình và ước tính nỗ lực: xây dựng nỗ lực chuyên cần thuật toán dữ liệu và lịch trình trong kế hoạch dự án [điều này (BP1 và BP4) cũng có thể là một phần của PoC hoặc dự án thí điểm cho các dự án có phạm vi lớn [kết quả b)].

BP6 đảm bảo rằng biện pháp độ chính xác: đảm bảo rằng các tùy chọn biện pháp độ chính xác được truyền đạt và giải thích rõ ràng cho chủ sở hữu quá trình sau khi quá trình thẩm định thuật toán dữ liệu (BP4) kết thúc [kết quả a)].

BP7 thiết lập độ chính xác: thiết lập độ chính xác theo MSE hoặc MAPE hoặc Độ nhạy hoặc Độ đặc hiệu hoặc lỗi alpha-beta trước khi triển khai thuật toán trên quy mô đầy đủ [kết quả c)].

BP8 truyền đạt đường cơ sở độ chính xác: truyền đạt đường cơ sở độ chính xác với chủ sở hữu quá trình và nhận được sự chấp thuận trước khi triển khai thuật toán trên quy mô đầy đủ [kết quả C)].

Thông tin các sản phẩm

Đầu vào

Đầu ra

IP ID

Tên

Đầu ra

IP ID

Tên

Đầu ra

IP_45

Ma trận dự án ưu tiên

a), b)

IP_50

Đường cơ sở hiệu năng quá trình

a)

IP_33

Định nghĩa hoạt động dữ liệu

a)

IP_51

sửa đổi mục tiêu dự án

b)

IP_12

(Đã sửa đổi) Mục tiêu của BDA

b), c)

IP_52

Số liệu chính xác

c)

IP_32

Kế hoạch thu thập dữ liệu

a)

IP_53

Báo cáo chính xác

c)

ID

ADP4

Tên

Định danh rủi ro

Mục đích

Mục đích của quá trình ADP4 là xác định, phân loại và thiết lập ranh giới của các rủi ro liên quan đến quá trình ra quyết định sau khi triển khai phân tích dữ liệu lớn.

Đầu ra (O)

Các kết quả của quá trình này bao gồm:

a) xác định các ràng buộc về khả năng mở rộng nếu có;

b) tiêu chí giám sát quyết định được thiết lập;

c) xác định các ràng buộc về độ tin cậy nếu có;

d) bất kỳ vấn đề nào có thể xảy ra với tính minh bạch được nêu ra;

e) xác định bất kỳ sai lệch nào trong tập dữ liệu đào tạo trong phạm vi của dự án.

ID

ADP4

Thực hành cơ sở

BP1 xác định phạm vi tương lai: xác định phạm vi ứng dụng tương lai của việc triển khai dữ liệu lớn hiện tại cho cùng một quá trình hoặc chức năng mục tiêu, hiểu các hạn chế về khả năng mở rộng trong tương lai và đề xuất bất kỳ cách tiếp cận nào trong tương lai để giải quyết cùng một [kết quả a)].

BP2 xác định bất kỳ vấn đề nào về độ tin cậy: xác định bất kỳ vấn đề nào về độ tin cậy đối với phạm vi hiện tại của dự án đã triển khai [kết quả c)].

BP3 xác định độ lệch: xác định bất kỳ độ lệch nào liên quan đến tập dữ liệu đào tạo được sử dụng để xây dựng thuật toán [kết quả e)].

BP4 xác định các vấn đề về tính minh bạch: xác định các vấn đề về tính minh bạch nếu có trong dự án, đặc biệt nếu bất kỳ phương pháp mạng nơ-ron hoặc học sâu nào được sử dụng [kết quả d)].

BP5 gọi ra các quyết định giám sát: gọi ra các Quyết định giám sát cần thiết cho hàm trạng thái ổn định của thuật toán từ golive [kết quả b)].

Tài liệu phân tích các dạng hỏng và tác động(FMEA) BP6: ghi BP -1,2,3,4,5 vào tài liệu phân tích các dạng hỏng và tác động (FMEA) và chia sẻ với các bên liên quan để phê duyệt [kết quả a), b), 0), d), e)].

Thông tin các sản phẩm

Đầu vào

Đầu ra

IP ID

Tên

Đầu ra

IP ID

Tên

Đầu ra

IP_45

Ma trận dự án ưu tiên

a), b), c), d), e)

IP_54

Dự án FMEA với các yếu tố khả năng mở rộng, độ tin cậy, sự thiên vị, tính minh bạch, giám sát quyết định

a), b), c), d), e)

ID

TIP 1

Tên

Tích hợp dữ liệu

Mục đích

Mục đích của quá trình TIP1 là xác định kho dữ liệu cấp doanh nghiệp và nếu cần, với nền tảng MDM mạnh mẽ, EDW (cùng với MDM) cung cấp hạ tầng toàn doanh nghiệp để chuẩn hóa, tích hợp và thiết lập nguồn dữ liệu có thẩm quyền từ các nguồn khác nhau (CRM hoặc ERP hoặc PoS hoặc HRMS hoặc PlM hoặc Web, v.v.) thông tin có thuộc tính tương tự hoặc trùng lặp hoặc cả hai để hỗ trợ hoạt động kinh doanh và phân tích quyết định.

Đầu ra

Kết quả của quá trình này bao gồm:

a) xác định hệ thống EDW và MDM nếu cần;

b) triển khai EDW và MDM (nếu cần).

ID

TIP 1

Thực hành Cơ sở

BP1 Tích hợp dữ liệu: hoạch định, triển khai và duy trì các hoạt động thường xuyên thông qua EDW và MDM (nếu cần) trong Tổ chức một cách liên tục [kết quả a), b)].

Thông tin các sản phẩm

Đầu vào

Đầu ra

IP ID

Tên

Đầu ra

IP ID

Tên

Đầu ra

IP_45

Ma trận dự án ưu tiên

a)

IP_55

Đánh giá EDW hoặc MDM

a)

IP_32

Kế hoạch thu thập dữ liệu

a)

IP_56

Triển khai EDW hoặc MDM

a), b)

IP_33

Định nghĩa hoạt động dữ liệu

a)

IP_57

Mua giấy phép EDW hoặc MDM

b)

!P_42

Kiến trúc BDA

a)

-

-

-

ID

TIP 2

Tên

Tích hợp hệ thống

Mục đích

Mục đích của quá trình TIP2 là thiết lập các cơ chế nhập dữ liệu từ bên cung cấp dữ liệu để phân tích hoặc xử lý thêm và xuất dữ liệu cho người tiêu dùng thông qua API.

Đầu ra

Kết quả của quá trình này bao gồm:

a) kết nối dữ liệu an toàn và quyền truy cập được thiết lập;

b) nhập dữ liệu được thực hiện;

c) quản lý quyền truy cập được thiết lập;

d) xuất dữ liệu (ví dụ: thông qua giao diện lập trình ứng dụng, giao thức hoặc ngôn ngữ truy vấn) được thực hiện.

ID

TIP 2

Thực hành cơ sở

BP1 Các lớp giao diện: hoạch định và triển khai các lớp giao diện tại cả EDW và Công cụ phân tích dữ liệu lớn [kết quả a), b), d)].

BP2 Quản trị dữ liệu: triển khai quản lý quyền truy cập như một phần của quản trị dữ liệu [kết quả c)].

Thông tin các sản phẩm

Đầu vào

Đầu ra

IP ID

Tên

Đầu ra

IP ID

Tên

Đầu ra

IP_45

Ma trận dự án ưu tiên

a), b), c)

IP_58

Các API đã xác định

a), b)

IP_32

Kế hoạch thu thập dữ liệu

a), b), c)

IP_59

Kế hoạch tích hợp dữ liệu

a), b)

IP_33

Định nghĩa hoạt động dữ liệu

a), b), c)

IP_60

Kế hoạch trích xuất dữ liệu

a), b)

IP_42

Kiến trúc BDA

a), b), c)

IP_61

Đánh giá hiệu năng trích xuất dữ liệu

c)

IP_56

Triển khai EDW hoặc MDM

a), b), c)

-

-

GP

Tên thực hành

Ánh xạ đến

PA.1.1: Thuộc tính quá trình hiệu năng quá trình

PA.1.1.GP1

Đạt được đầu ra quá trình

PA.1.1

PA.2.1: Thuộc tính quá trình quản lý hiệu năng

PA.2.1.GP1

Xác định đầu ra cần đạt được khi thực hiện quá trình

PA.2.1 a

PA.2.1.GP2

Xác định và giải quyết các rủi ro liên quan đến việc thực hiện quá trình

PA.2.1 b

PA.2.1.GP3

Lên kế hoạch thực hiện quá trình để đạt được kết quả đã xác định

PA.2.1 c

PA.2.1.GP4

Kiểm soát việc thực hiện quá trình

PA.2.1 c

PA.2.1.GP5

Chỉ định những người có năng lực với các trách nhiệm và thẩm quyền liên quan để thực hiện quá trình

PA.2.1 d, f

PA,2.1.GP6

Phân bổ và duy trì các nguồn lực để thực hiện quá trình theo kế hoạch

PA.2.1 e

PA.2.1.GP7

Quản lý các giao diện giữa các bên liên quan

PA.2.1 g

PA.2.2: Thuộc tính quá trình quản lý thông tin được lập thành văn bản

PA.2.2.GP1

Xác định yêu cầu đối với thông tin được lập thành văn bản

PA.2.2 a

PA.2.2.GP2

Xác định các yêu cầu đối với ghi chép và kiểm soát thông tin được lập thành văn bản

PA-2.2b

PA.2.2.GP3

Xác định, ghi chép và kiểm soát thông tin được lập thành văn bản

PA.2.2 c

PA.2.2.GP4

Xem xét và điều chỉnh thông tin ghi chép để đáp ứng các yêu cầu đã xác định

PA.2.2 d

PA.2.2.GP5

Duy trì và lưu giữ các sản phẩm thông tin để chứng minh rằng các kết quả đã lên kế hoạch đã đạt được

PA.2.2 e

GP

Tên thực hành

Ánh xạ đến

PA.3.1: Thuộc tính quá trình xác định quá trình

PA.3.1.GP1

Thiết lập và duy trì một quá trình chuẩn sẽ hỗ trợ việc triển khai quá trình đã xác định

PA.3.1 a

PA.3.1.GP2

Xác định các đầu vào và đầu ra của quá trình chuẩn

PA.3.1 b

PA.3.1.GP3

Xác định trình tự và tương tác của quá trình như một hệ thống quá trình tích lợp

PA.3.1 c

PA.3.1.GP4

Xác định các vai trò, năng lực, trách nhiệm và thẩm quyền để thực hiện quá trình chuẩn

PA.3.1 d

PA3.1.GP5

Xác định các nguồn lực để thực hiện quá trình chuẩn

PA.3.1 e

PA.3.1.GP6

Xác định và duy trì kiến thức cần thiết để vận hành quá trình chuẩn

PA.3.1 f

PA.3.2: Thuộc tính quá trình triển khai quá trình

PA.3.2.GP1

Triển khai một quá trình đã xác định đáp ứng các yêu cầu cụ thể theo bối cảnh của việc sử dụng quá trình chuẩn

PA.3.2 a

PA.3.2.GP2

Triển khai những người có năng lực với trách nhiệm và thẩm quyền đã xác định để hỗ trợ hiệu năng của quá trình đã xác định

PA.3.2 b, c

PA.3.2.GP3

Cung cấp các nguồn lực và thông tin để hỗ trợ hiệu năng của quá trình

PA.3.2 d

PA.3.2.GP4

Duy trì thông tin được lập thành văn bản làm bằng chứng về quá trình đạt được kết quả mong đợi

PA.3.2e

PA.3.3: Thuộc tính quá trình đảm bảo quá trình

PA.3.3.GP1

Thu thập và phân tích dữ liệu về hiệu năng của quá trình để xác định nhu cầu cải tiến

PA.3.3 a

PA.3.3.GP2

Xác định các phương pháp và biện pháp phù hợp để giám sát và đánh giá quá trình

PA.3.3b

PA3.3.GP3

Đảm bảo sự phù hợp của quá trình đã xác định

PA.3.3 c

PA.3.3.GP4

Hành động đối với sự không phù hợp để điều chỉnh hiệu năng của quá trình

PA.3.3 d

PA.3.3.GP5

Cải thiện quá trình dựa trên việc giám sát quá trình

PA.3.3 e

GP

Tên thực hành

Ánh xạ đến

PA.4.1 Thuộc tính quá trình phân tích định lượng

PA.4.1.GP1

Thiết lập nhu cầu thông tin quá trình, hỗ trợ các mục tiêu kinh doanh định lượng

PA.4.1 a

PA.4.1.GP2

Truy xuất các mục tiêu đo lường quá trình từ nhu cầu thông tin quá trình

PA.4.1 b

PA.4.1.GP3

Xác định các mối quan hệ có thể đo lường giữa các yếu tố quá trình

PA.4.1 c

PA.4.1.GP4

Thiết lập các mục tiêu định lượng để thực hiện quá trình đã xác định, theo sự liên kết của quá trình với các mục tiêu kinh doanh

PA.4.1 d

PA.4.1.GP5

Xác định các biện pháp sản phẩm và quá trình hỗ trợ việc đạt được các mục tiêu định lượng cho hiệu năng quá trình

PA.4.1 e

PA.4.1.GP6

Chọn các kỹ thuật phân tích, phù hợp với dữ liệu đã thu thập

PA.4.1 f

PA.4.1.GP7

Thu thập kết quả đo lường sản phẩm và quá trình thông qua việc thực hiện quá trình đã xác định

PA.4.1 g

PA.4.2 Thuộc tính quá trình kiểm soát định lượng

PA.4.2.GP1

Xác định các nguyên nhân có thể chỉ định của sự thay đổi quá trình bằng cách phân tích dữ liệu đã thu thập

PA.4.2 a

PA.4.2.GP2

Thiết lập các phân phối đặc trưng cho hiệu năng quá trình

PA.4.2 b

PA.4.2.GP3

Xác định và triển khai các hành động khắc phục để giải quyết các nguyên nhân có thể chỉ định

PA.4,2 c

PA.4.2.GP4

Thiết lập các phân phối riêng để phân tích quá trình

PA.4.2 d

PA.4.2.GP5

Phát triển các yếu tố dự báo cho kết quả quá trình

PA.4.2 e

PA.5.1 Đổi mới quá trình thuộc tính quá trình

PA.5.1.GP1

Xác định các mục tiêu đổi mới quá trình cho quá trình hỗ trợ các mục tiêu kinh doanh có liên quan

PA.5.1 a

PA.5.1.GP2

Phân tích dữ liệu của quá trình để xác định các cơ hội cho phương pháp hay nhất và Đổi mới

PA.5.1 b

PA.5.1.GP3

Xác định các cơ hội đổi mới của quá trình từ các công nghệ và khái niệm quá trình mới

PA.5.1 c

PA.5.1.GP4

Xác định chiến lược triển khai dựa trên tầm nhìn và mục tiêu đổi mới dài hạn

PA.5.1 d

PA.5.1.GP5

Đánh giá tác động của từng thay đổi được đề xuất so với các mục tiêu của quá trình chuẩn và đã xác định

PA.5.1 e

PA.5.1.GP6

Quản lý việc thực hiện các thay đổi đã thỏa thuận

PA.5.1 f

PA.5.1.GP7

Đánh giá hiệu quả của thay đổi quá trình

PA.5.1 g

IP ID

Các sản phẩm thông tin

Đặc trưng

ID quá trình

Đầu ra

IP_01

Báo cáo phân tích thị trường.

- Ghi lại các xu hướng có sẵn trên thị trường BDA về mặt cơ hội, công cụ, trường hợp sử dụng, thách thức xem xét phạm vi và chiều dọc của trọng tâm kinh doanh và lọc các nội dung trên bao gồm phân tích các tùy chọn - Cung cấp xếp lạng hoặc ưu tiên

OSP1

a)

IP_02

Mục tiêu của khách hàng

- Ghi lại các mục tiêu của khách hàng cho các chức năng hoặc nhóm hoặc phòng ban và dự án - Bao gồm cả khách hàng nội bộ (bên liên quan) cũng như lịch sử phiên bản và sửa đổi của tài liệu có thể có sẵn

OSP1

a)

IP_03

Nghiên cứu tình huống

- bao gồm mô tả, bối cảnh, thách thức, cách tiếp cận, phương pháp luận, công cụ, công nghệ và lợi thế của các ứng dụng BDA trong bối cảnh kinh doanh hoặc quá trình hoặc sản phẩm có sẵn từ nguồn mở

OSP1

a), b)

IP_04

Kế hoạch chiến lược kinh doanh

- Xác định chiến lược kinh doanh về mặt ưu tiên, trọng tâm, mục tiêu và mốc thời gian, lưu ý đến các yếu tố bên trong và bên ngoài

OSP1

a), b)

IP_05

Tài liệu chính sách phân tích dữ liệu lớn (BDA)

- Ghi lại chính sách của tổ chức khi bắt đầu hành trình của BDA, tầm nhìn và cam kết của tổ chức đối với chính sách đó và cách thức Tổ chức này hỗ trợ các bên liên quan

OSP1

a)

IP_06

Kế hoạch chiến lược BDA

- Chụp ảnh cái chiến lược kế hoạch Tại tổ chức mức độ cho BDA dự án- chỉ rõ cái hiện hành khu vực hoặc sử dụng các trường hợp đã xác định và kết quả- xác định các bên liên quan chính và rộng dòng thời gian

OSP1

a), b)

 -

OSP2

b), c)

-

OSP3

a), b)

 -

OSP5

 -

CDP1

a), b), c)

-

CDP3

a), c)

-

CDP4

a), b)

IP_07

Tài liệu truyền thông

- Bao gồm thông tin liên lạc với Tổ chức về hành trình BDA mức cao và các cập nhật quan trọng ở cấp doanh nghiệp

OSP1

a), b)

IP_08

Kế hoạch thực hiện của phòng ban hoặc đơn vị

- Bao gồm kế hoạch triển khai cho các dự án BDA ở cấp phòng ban hoặc chức năng - đề cập đến các bên liên quan chính - bao gồm các mốc quan trọng và mục tiêu

OSP1

b)

 -

OSP2

b), c)

-

OSP3

a), b)

-

OSP3

a), b), c)

-

OSP4

a), b)

-

OSP5

c)

-

DMP3

a), b)

-

DMP4

e)

-

ADP1

a), b), c), d)

-

CDP1

a), b), c)

-

CDP3

a), c)

-

CDP4

a), b)

IP_09

Danh sách bên liên quan

- Tài liệu về tất cả các bên liên quan chính từ các phòng ban, chức năng hoặc nhóm khác nhau cùng với vai trò, cấp độ, KRA (lĩnh vực trách nhiệm chính) hiện tại của họ

DSP2

a)

IP_10

Ma trận RACI BDA tổ chức

- Chỉ định các vai trò liên quan đến chiến lược BDA cấp tổ chức - Xác định từng Vai trò để chịu trách nhiệm, giải trình, được tham vấn và được thông báo (RACI) bao gồm các sáng kiến cấp tổ chức cho BDA

OSP2

a), b)

-

ADP1

a), b), c), d)

IP_11

Ma trận RACI chức năng hoặc phòng ban

- Chỉ định các vai trò liên quan; ở cấp chức năng hoặc phòng ban trong tổ chức cho chiến lược BDA - xác định từng vai trò để chịu trách nhiệm, giải trình, được tham vấn và được thông báo (RACI) bao gồm các sáng kiến cấp phòng ban hoặc chức năng cho BDA

DMP3

a)

-

ADP1

a), b), c), d)

-

OSP2

a), b)

IP_12

Mục tiêu BDA

- Chỉ định các mục tiêu cho các dự án BDA trong tổ chức hoặc các chức năng hoặc phòng ban, đây là một tài liệu động và các mục tiêu có thể được sửa đổi dựa trên sự chấp thuận và đồng thuận, mỗi lần sửa đổi có thể được ghi chú với các giải thích hoặc biện minh và tên của các bên liên quan có liên quan

- email chấp thuận hoặc đồng thuận hoặc MoM có thể được theo dõi

OSP2

c)

-

OSP3

a), b)

-

OSP3

a), b), c)

-

OSP4

a), b)

-

OSP5

a), b), d)

-

ADP1

a), b), c), d)

-

ADP1

a), b), c), d)

-

ADP3

b),c)

-

CDP1

a), b), c)

-

CDP3

a), c)

-

CDP4

a), b)

IP_13

Kế hoạch chiến lược của phòng ban

- Tài liệu về kế hoạch chiến lược và hành động của phòng ban hoặc chức năng hoặc nhóm

- chỉ rõ phạm vi, mục tiêu, mốc thời gian và các bên liên quan

OSP3

a), b)

-

OSP5

a), b)

-

CDP1

a), b), c)

-

CDP3

a), c)

IP_14

Hiệu năng BSC phòng ban (thẻ điểm cân bằng)

- Bao gồm thẻ điểm cân bằng cho phòng ban hoặc chức năng hoặc nhóm

OSP3

a), b)

-

OSP5

a), b), c)

IP_15

Sự liên kết của dự án BDA của BSC khoa

- Ghi lại điều chỉnh các dự án BDA với các BSC phòng ban

OSP3

a), b)

-

OSP4

a)

-

DMP3

c)

-

ADP1

a), b), c), d)

-

ADP1

a), b), c), d)

IP_16

Giao tiếp với các bên liên quan

- Bao gồm các ghi chú giao tiếp hoặc email hoặc áp phích hoặc chiến dịch cho các bên liên quan có liên quan

OSP3

a), b), c)

-

OSP4

b)

-

OSP4

d)

IP_17

Cập nhật quá trình dự án

- Ghi lại báo cáo quá trình dự án, các điểm thảo luận, các mục hành động và trạng thái

OSP4

a), b)

ADP1

e)

IP_18

Phân tích rủi ro FMEA

- Xác định các rủi ro vốn có khi triển khai hoặc triển khai các sáng kiến hoặc dự án BDA

- Bao gồm từng rủi ro ở các giai đoạn triển khai BDA khác nhau, tác động, sự xuất hiện và mức độ nghiêm trọng của rủi ro

- bao gồm kế hoạch giảm thiểu và dự phòng cùng với mốc thời gian và các bên liên quan

- bao gồm số ưu tiên rủi ro ban đầu và đã sửa đổi (RPN)

OSP4

c)

IP_19

Kế hoạch tập luyện nhận thức

- Mô tả kế hoạch triển khai nhận, thức về các sáng kiến của BDA

- bao gồm các lợi thế, cơ hội, thách thức

- đề cập đến sự công nhận có liên quan mà tổ chức xem xét cho những cá nhân tham gia

OSP4

d)

OSP4

d)

IP_22

Kế hoạch hành động đánh giá hiệu năng BSC

- Tài liệu về kế hoạch hành động đánh giá BSC

- bao gồm mốc thời gian và các bên liên quan

- gồm các mục tiêu đã sửa đổi nếu có

OSP5

a)

IP_23

Đánh dấu số liệu trễ hàng đầu

- Xác định số liệu trễ và số liệu trễ tương ứng cho quá trình của dự án

- Đánh giá số liệu trễ hàng đầu xác định hiệu năng của số liệu trễ

- Tương quan của tất cả số liệu trễ hàng đầu với số liệu trễ cho một quá trình của dự án được cập nhật

OSP5

b)

IP_24

Báo cáo đánh giá phân tích dự án

- Ghi lại phân tích các dự án BDA

- ghi lại các phương pháp đã chọn và lý do

- cung cấp hiệu năng phương pháp hoặc thuật toán theo các biện pháp chính xác

- liệt kê các ràng buộc hoặc hạn chế của phân tích

OSP5

c), d)

IP_25

Các dự án thí điểm, kế hoạch thực hiện, báo cáo quá trình

- Xác định kế hoạch thực hiện các dự án thí điểm hoặc PoC - ghi mốc thời gian thực hiện và các bên liên quan chính - các báo cáo đánh giá quá trình (MoM)

OSP5

d), e)

IP_26

Khung quá trình tổ chức để xác định dự án

- Bao gồm phương pháp luận để xác định dự án

- vai trò của các bên liên quan

- mô hình quản trị

OSP5

f)

IP_27

SIPOC

- Thu thập thông tin về quá trình

- xác định bên cung cấp, thông tin, tạo tác, các bước quá trình (mức cao), đầu ra và khách hàng (người nhận dịch vụ hoặc sản phẩm)

DMP1

a), b)

IP_28

Luồng quá trình

- Mô tả chi tiết các bước quá trình

- bao gồm dòng chảy làm việc - gồm các hoạt động các bên liên quan

DMP1

b), c)

IP_29

Ma trận CTQ

- Xác định ma trận KPI theo thứ tự phân cấp cho một quá trình

DMP1

a), b), c)

IP_30

Nghiên cứu tình huống sử dụng

- Bao gồm mô tả, bối cảnh, thách thức, cách tiếp cận, phương pháp luận, công cụ, công nghệ và lợi thế của các ứng dụng BDA trong bối cảnh chức năng kinh doanh hoặc quá trình cụ thể

- bao gồm các chức năng cho giao điểm cụ thể của ngành dọc và miền

- bao gồm các chức năng kinh doanh cho giao điểm cụ thể của ngành dọc và miền như miền nguồn nhân lực có thể triển khai dự án về dự báo hao hụt cho cả các ngành dọc như tiện ích hoặc ngành dọc ngân hàng.

DMP1

c), d)

IP_31

Tài liệu miền

- Tài liệu có sẵn cho kiến thức về lĩnh vực hoặc chủ đề như vận tải hoặc luyện kim hoặc CSM hoặc Bán lẻ hoặc BFSI v.v...

DMP1

c), d)

IP_32

Kế hoạch thu thập dữ liệu

- Bao gồm chi tiết định nghĩa hoạt động, nguồn, tần suất đơn vị dữ liệu được thu thập, kế hoạch mẫu, quy mô mẫu quyền sở hữu và báo cáo

DMP1

a), c), d), e)

DMP2

a), b)

DMP3

c)

DMP4

a), c), d)

ADP3

a)

TIP 1

a)

TIP 2

a), b), c)

IP_33

Định nghĩa hoạt động dữ liệu

- Xác định chi tiết về siêu dữ liệu, API, nguồn, định dạng, loại dữ liệu

DMP1

a), b), c), d), e)

DMP2

a)

DMP3

b), c)

DMP4

a), c), d)

ADP2

b), c),

ADP3

a)

TIP 1

a)

TIP 2

a), b), c)

IP_34

Mẫu dữ liệu

- Bao gồm mẫu hợp lệ đại diện cho dữ liệu lớn hơn trong bối cảnh

DMP1

e)

DMP2

c)

DMP3

c)

DMP4

b), d)

IP_35

Bảng ER

- Ghi lại mối quan hệ thực thể và cấu trúc bảng của dữ liệu

DMP2

a)

IP_36

Ánh xạ dữ liệu

- Chỉ định ánh xạ dữ liệu giữa các nhóm dữ liệu hoặc bảng và dữ liệu chính

DMP2

b)

IP_37

Báo cáo kiểm toán chất lượng dữ liệu

- Chỉ định các tham số chất lượng của dữ liệu về phương bậc mẫu, chiều, giá trị ngoại lệ, giá trị bị thiếu, tính toàn vẹn

DMP2

c)

DMP4

d)

IP_38

Cấu trúc hội đồng quản trị dữ liệu

- Chỉ định cấu trúc hội đồng quản trị dữ liệu

DMP3

a), b)

IP_39

Kế hoạch hành động của hội đồng quản trị dữ liệu

- Ghi lại kế hoạch hành động cho quản trị dữ liệu giữa các bên liên quan có liên quan

- đề cập đến các cuộc họp, tần suất và lĩnh vực đề cập

- ghi lại MoM

DMP3

c), d)

DMP4

a), d)

IP_40

Hành động họp đánh giá hội đồng quản trị dữ liệu

- Ghi lại các cuộc thảo luận đánh giá và các mục hành động từ các cuộc họp hội đồng quản trị dữ liệu

DMP3

d)

IP_41

Tài liệu phân tích công cụ

- Cung cấp phân tích các công cụ phân tích khác nhau với các ưu điểm, hạn chế, chi phí, khả năng mở rộng, tính năng và khả năng áp dụng

DMP4

a)

IP_42

Kiến trúc BDA

- Chỉ định kiến trúc phân tích dữ liệu lớn

DMP4

c)

ADP2

b)

ADP2

b)

TIP1

a)

TlP2

a), b), c)

IP_43

Xác thực giấy phép công cụ

- Ghi lại kho lưu trữ giấy phép mua sắm hoặc cài đặt công cụ, ngày tháng, hiệu lực, thông tin nguồn và thông tin liên hệ

DMP4

b)

IP_44

Đánh giá đào tạo và triển khai

- Ghi lại quá trình đào tạo và triển khai các ứng dụng và tài nguyên

DMP4

đ)

IP_45

Ma trận dự án ưu tiên

- Cung cấp mức độ ưu tiên của dự án dựa trên mức độ sẵn sàng, tác động, chi phí và mốc thời gian

ADP1

a), b), c), d)

ADP2

a), b), c), d)

ADP3

a), b)

ADP4

a), b), c), d), e)

TIP1

a)

TIP2

a), b), c)

IP_46

Phân tích công cụ phân tích

- Cung cấp phân tích các công cụ phân tích khác nhau với các ưu điểm, hạn chế, chi phí, khả năng mở rộng, tính năng và khả năng áp dụng

ADP2

d)

IP_47

Phân tích lựa chọn phương pháp vòng đời

- Cung cấp các ghi chú phân tích và lựa chọn về phương pháp vòng đời BDA khả dụng cho các dự án

ADP2

a)

IP_48

Ma trận phương pháp phân tích

- Ghi lại các phương pháp phân tích khác nhau khi được sử dụng và áp dụng cho các kết hợp khác nhau của chức năng hoặc miên và chiều dọc

- xem xét các ứng dụng trong tương lai của các phương pháp hoặc kỹ thuật này cho các dự án giúp tiết kiệm đáng kể thời gian

- Tiêu chuẩn này được cập nhật và sửa đổi sau mỗi dự án hoặc PoC hoặc Pilot được thực hiện

ADP2

c)

IP_49

Tài liệu học PoC

- Ghi lại bài học kinh nghiệm từ PoC để áp dụng trong dự án tương lai hoặc triển khai trên diện rộng

ADP2

a), b), c), d)

IP_50

Đường cơ sở hiệu năng quá trình

- Chỉ định đường cơ sở hiện tại về hiệu năng của quá trình hoặc chức năng mà BDA sẽ được triển khai

- điều này được thực hiện với sự biện minh mẫu đầy đủ về cả phương bậc và các chiều yếu tố hoặc tham số

ADP3

a)

IP_51

Sửa đổi mục tiêu dự án

- Xác định và ghi lại việc sửa đổi các mục tiêu dự án ra khỏi bất kỳ giai đoạn đóng nào của vòng đời dự án

- chứa sự đồng ý của các bên liên quan

ADP3

b)

IP_52

Số liệu chính xác

- Xác định các số liệu có liên quan để đo lường độ chính xác của dự án BDA

- xem xét chức năng hoặc lĩnh vực hoặc ngành dọc liên quan và các thông lệ tốt nhất từ ngành

ADP3

c)

IP_53

Báo cáo chính xác

- Ghi lại độ chính xác của việc áp dụng các phương pháp hoặc thuật toán liên quan đến các giai đoạn khác nhau của vòng đời dự án

ADP3

c)

IP_54

FMEA dự án với khả năng mở rộng, độ tin cậy, độ thiên vị, tính minh bạch, các yếu tố giám sát quyết định

- Mô tả các rủi ro liên quan đến mọi dự án BDA trên các khía cạnh về khả năng mở rộng, thiên vị đào tạo, tính minh bạch, giám sát quyết định, độ tin cậy và độ tin cậy

- xem xét từng yếu tố trên và mô tả giới hạn hoặc ranh giới, bất kỳ biện pháp kiểm soát hoặc ràng buộc nào khác có thể được áp dụng, để giảm thiểu rủi ro

- cung cấp định dạng phân tích các dạng hỏng và tác động (FMEA) cho các yếu tố trên

ADP4

a), b), c), d), e)

IP_55

Đánh giá EDW hoặc MDM

- Xem xét các tùy chọn khác nhau có sẵn của EDW hoặc Data Lake hoặc MDM

- so sánh các tùy chọn theo quy mô tương đối trong bối cảnh dự án và hoạt động kinh doanh nói chung

- đề xuất các tùy chọn tốt nhất và lộ trình khả năng mở rộng trong tương lai

TIP 1

a)

IP_56

Triển khai EDW hoặc MDM

- Ghi lại việc triển khai EDW hoặc MDM tại tổ chức

TIP1

a), b)

TIP2

a), b), c)

IP_57

Mua giấy phép EDW hoặc MDM

- Ghi lại các giấy phép liên quan và đã mua cho các triển khai EDW hoặc MDM với bất kỳ AMC hoặc cải tạo nào liên quan và thông tin liên hệ

TIP1

b)

IP_58

API đã xác định

- Chỉ định các API đã xác định để trích xuất dữ liệu và cập nhật dữ liệu cho các quá trình thượng nguồn và hạ nguồn để triển khai các dự án BDA

- đảm bảo API có thể truy cập được và kết nối ổn định

TIP2

a), b)

IP_59

Kế hoạch tích hợp dữ liệu

- Mô tả kế hoạch tích hợp dữ liệu ở cấp độ doanh nghiệp và bao gồm cấp độ dự án nếu có và cần thiết

- xem xét cách quản lý dữ liệu chính sẽ được thực hiện thông qua bất kỳ công cụ MDM nào hoặc cách khác

- giải quyết các vấn đề về trùng lặp dữ liệu, dư thừa, không khớp và thiếu giá trị ở cấp độ chiến lược (cấp độ tổ chức) và chiến thuật (chức năng hoặc quá trình) cũng như bao gồm cả phân cấp dữ liệu

TIP2

a), b)

IP_60

Kế hoạch trích xuất dữ liệu

- Ghi lại các nguồn, tham số dữ liệu và tần suất cập nhật dữ liệu để trích xuất và cập nhật thông qua API hoặc cách khác

- bao gồm ma trận leo thang cho bất kỳ sự gián đoạn nào

TIP2

a), b)

IP_61

Đánh giá hiệu năng trích xuất dữ liệu

- Ghi lại hiệu năng trích xuất dữ liệu

- xác định các thách thức nếu có

- gồm các hành động đã quyết định và thực hiện

TIP2

c)

IP_62

Kho lưu trữ kế hoạch quản lý tài năng

- Ghi lại kế hoạch tài năng cho các nguồn lực - bao gồm xếp hạng đánh giá trước đây

- xác định tiềm năng cho cấp độ tiếp theo

- cung cấp đủ điều kiện để chuyển đổi vai trò

- chỉ định kế hoạch đào tạo hoặc cố vấn - ghi lại kế hoạch kế nhiệm

CDP1

a), b), c)

CDP2

a), b), c)

CDP3

b)

CDP4

a), b)

CDP4

a), b)

IP_63

Danh sách bên liên quan của BDA

- Ghi lại các bên liên quan chính của BDA và các nhà lãnh đạo dự án

CDP1

a), b)

CDP2

a), b)

IP_64

Điều chỉnh KRA hoặc KPI của các bên liên quan BDA với các mục tiêu BDA

- Ghi lại KRA hoặc KPI của các cá nhân liên quan phù hợp với các mục tiêu của BDA cho tổ chức

CDP1

a), b)

CDP2

a), b), c)

CDP3

a), c)

IP_65

Kế hoạch và tình trạng tuyển dụng

- Ghi lại kế hoạch tuyển dụng và trạng thái cho các nguồn lực BDA cho tổ chức

CDP1

a), c)

CDP2

b), c)

IP_66

Phân tích khoảng cách tiềm năng của BDA

- Chỉ định khoảng cách tài năng BDA trong tổ chức

- đề cập đến kế hoạch tuyển dụng để lấp đầy khoảng cách - đề cập đến kế hoạch đào tạo để lấp đầy khoảng cách