Tổng quan
Nội dung
VB gốc
Tiếng Anh
Hiệu lực
VB liên quan
Lược đồ
Nội dung hợp nhất

Tính năng này chỉ có tại LuatVietnam.vn. Nội dung hợp nhất tổng hợp lại tất cả các quy định còn hiệu lực của văn bản gốc và các văn bản sửa đổi, bổ sung, đính chính... trên một trang. Việc hợp nhất văn bản gốc và những văn bản, Thông tư, Nghị định hướng dẫn khác không làm thay đổi thứ tự điều khoản, nội dung.

Khách hàng chỉ cần xem Nội dung hợp nhất là có thể nắm bắt toàn bộ quy định hiện hành đang áp dụng, cho dù văn bản gốc đã qua nhiều lần chỉnh sửa, bổ sung.

=>> Xem hướng dẫn chi tiết cách sử dụng Nội dung hợp nhất
Tải về

Báo lỗi

Quyết định 4620/QĐ-UBND Hải Phòng 2026 xác định Chỉ số cải cách hành chính và Bộ Chỉ số

Ngày cập nhật: Thứ Tư, 04/11/2026 09:09 (GMT+7)

Cơ quan ban hành:	Ủy ban nhân dân Thành phố Hải Phòng	Số công báo: Số công báo là mã số ấn phẩm được đăng chính thức trên ấn phẩm thông tin của Nhà nước. Mã số này do Chính phủ thống nhất quản lý.	Đang cập nhật
Số hiệu:	4620/QĐ-UBND	Ngày đăng công báo:	Đang cập nhật
Loại văn bản:	Quyết định	Người ký:	Hoàng Minh Cường
Trích yếu:	Ban hành Quy định về xác định Chỉ số cải cách hành chính và Bộ Chỉ số cải cách hành chính của các sở, ban, ngành, Ủy ban nhân dân xã, phường, đặc khu trên địa bàn thành phố Hải Phòng
Ngày ban hành: Ngày ban hành là ngày, tháng, năm văn bản được thông qua hoặc ký ban hành.	02/11/2026	Ngày hết hiệu lực: Ngày hết hiệu lực là ngày, tháng, năm văn bản chính thức không còn hiệu lực (áp dụng).	Đang cập nhật
Ngày áp dụng: Ngày áp dụng là ngày, tháng, năm văn bản chính thức có hiệu lực (áp dụng).	Đã biết Tiện ích dành cho tài khoản Tiêu chuẩn hoặc Nâng cao. Vui lòng Đăng nhập tài khoản để xem chi tiết.	Tình trạng hiệu lực: Cho biết trạng thái hiệu lực của văn bản đang tra cứu: Chưa áp dụng, Còn hiệu lực, Hết hiệu lực, Hết hiệu lực 1 phần; Đã sửa đổi, Đính chính hay Không còn phù hợp,...	Đã biết Tiện ích dành cho tài khoản Tiêu chuẩn hoặc Nâng cao. Vui lòng Đăng nhập tài khoản để xem chi tiết.
Lĩnh vực:	Hành chính

TÓM TẮT QUYẾT ĐỊNH 4620/QĐ-UBND

Nội dung tóm tắt đang được cập nhật, Quý khách vui lòng quay lại sau!

Tải Quyết định 4620/QĐ-UBND

Tình trạng hiệu lực: Đã biết

Hiệu lực: Đã biết

Tình trạng hiệu lực: Đã biết

ỦY BAN NHÂN DÂN

THÀNH PHỐ HẢI PHÒNG

Số: /QĐ-UBND

CỘNG HÒA XÃ HỘI CHỦ NGHĨA VIỆT NAM

Độc lập – Tự do – Hạnh phúc

Hải Phòng, ngày tháng năm 2026

QUYẾT ĐỊNH

Ban hành Quy định về xác định Chỉ số cải cách hành chính

và Bộ Chỉ số cải cách hành chính của các sở, ban, ngành, Ủy ban nhân dân

xã, phường, đặc khu trên địa bàn thành phố Hải Phòng

CHỦ TỊCH ỦY BAN NHÂN DÂN THÀNH PHỐ HẢI PHÒNG

Căn cứ Luật Tổ chức chính quyền địa phương ngày 16 tháng 6 năm 2025;

Căn cứ Nghị quyết số 76/NQ-CP ngày 15 tháng 7 năm 2021 của Chính phủ

về ban hành Chương trình tổng thể cải cách hành chính nhà nước giai đoạn

2021-2030;

Căn cứ Quyết định số 282/QĐ-TTg ngày 12 tháng 02 năm 2026 của Thủ

tướng Chính phủ ban hành Kế hoạch cải cách hành chính nhà nước trọng tâm

giai đoạn 2026-2030;

Theo đề nghị của Giám đốc Sở Nội vụ tại Công văn số 6864/SNV-CCHC&PC

ngày 29 tháng 10 năm 2026.

QUYẾT ĐỊNH:

Điều 1. Ban hành kèm theo Quyết định này là Quy định về xác định Chỉ số cải

cách hành chính và Bộ Chỉ số cải cách hành chính của các sở, ban, ngành, Ủy ban

nhân dân xã, phường, đặc khu trên địa bàn thành phố Hải Phòng.

Điều 2. Quyết định này có hiệu lực kể từ ngày ký.

Điều 3. Chánh Văn phòng Ủy ban nhân dân thành phố, Thủ trưởng các sở,

ban, ngành thuộc Ủy ban nhân dân thành phố, Chủ tịch Ủy ban nhân dân các xã,

phường, đặc khu và các cơ quan, đơn vị có liên quan chịu trách nhiệm thi hành

Quyết định này./.

Nơi nhận:

- Như Điều 3;

- Bộ Nội vụ;

- TTTU, TT HĐND TP;

- CT, PCT UBNDTP;

- Các PCVP UBND TP;

- Trung tâm PVHCC TP;

- Cổng thông tin điện tử TP;

- Phòng: NV&KTGS, HCQT;

- Lưu: VT, P.T.Anh.

KT. CHỦ TỊCH

PHÓ CHỦ TỊCH

Hoàng Minh Cường

4620

ỦY BAN NHÂN DÂN

THÀNH PHỐ HẢI PHÒNG

CỘNG HÒA XÃ HỘI CHỦ NGHĨA VIỆT NAM

Độc lập -Tự do-Hạnh phúc

QUY ĐỊNH

Về xác định Chỉ số cải cách hành chính và Bộ Chỉ số

cải cách hành chính của các sở, ban, ngành, Ủy ban nhân dân

xã, phường, đặc khu trên địa bàn thành phố Hải Phòng

(Kèm theo Quyết định số……./QĐ-UBND ngày …/…./2026

của Chủ tịch Uỷ ban nhân dân thành phố Hải Phòng)

CHƯƠNG I

QUY ĐỊNH CHUNG

Điều 1. Phạm vi điều chỉnh

Quy định này quy định việc theo dõi, đánh giá kết quả thực hiện công tác cải

cách hành chính của các sở, ban, ngành và Ủy ban nhân dân các xã, phường, đặc

khu trên địa bàn thành phố Hải Phòng.

Điều 2: Đối tượng áp dụng

1. Các sở, ban, ngành, Uỷ ban nhân nhân xã, phường, đặc khu của thành phố

(sau đây gọi tắt là cơ quan, đơn vị).

2. Hội đồng thẩm định Chỉ số cải cách hành chính của thành phố.

3. Các tổ chức, cá nhân có liên quan đến việc xác định Chỉ số cải cách hành

chính của các sở, ban, ngành, Uỷ ban nhân dân xã, phường, đặc khu.

Điều 3. Mục đích, yêu cầu

1. Mục đích

a) Xác định Chỉ số đánh giá kết quả cải cách hành chính để theo dõi, đánh

giá một cách thực chất, khách quan và công bằng kết quả thực hiện cải cách hành

chính hàng năm của các sở, ban, ngành; Ủy ban nhân dân các xã, phường, đặc khu

trong quá trình triển khai thực hiện Chương trình tổng thể cải cách hành chính nhà

nước của thành phố.

b) Xây dựng Bộ Chỉ số đánh giá kết quả cải cách hành chính của các sở,

ban, ngành; Ủy ban nhân dân các xã, phường, đặc khu giúp Ủy ban nhân dân thành

phố theo dõi, phát hiện và chỉ đạo khắc phục kịp thời những tồn tại, hạn chế trong

quá trình triển khai thực hiện công tác cải cách hành chính; xác định rõ những lĩnh

vực, nội dung thực hiện tốt hoặc chưa tốt, từ đó tìm ra giải pháp, cách thức quản

lý hành chính trên địa bàn thành phố đảm bảo hiệu lực, hiệu quả.

c) Nâng cao vai trò, trách nhiệm của người đứng đầu các cơ quan, đơn vị và

cán bộ, công chức, viên chức về công tác cải cách hành chính của cơ quan, đơn vị

mình.

d) Thông qua xác định Chỉ số cải cách hành chính giúp các cơ quan, đơn vị

chủ động xây dựng mục tiêu, nhiệm vụ trọng tâm trong công tác cải cách hành

chính của cơ quan, đơn vị phù hợp với tình hình chung của cả nước và của thành

phố; chủ động đánh giá kết quả thực hiện của cơ quan, đơn vị mình, từ đó có giải

pháp khắc phục hạn chế, đồng thời biết được kết quả thực hiện của các cơ quan

khác để so sánh, học tập.

đ) Làm căn cứ để đánh giá trách nhiệm của người đứng đầu các cơ quan, đơn

vị trong triển khai thực hiện nhiệm vụ cải cách hành chính hàng năm.

2. Yêu cầu

a) Đánh giá thực chất, khách quan kết quả thực hiện nhiệm vụ cải cách hành

chính hàng năm của các cơ quan, đơn vị.

b) Chỉ số cải cách hành chính phải bám sát nội dung Chương trình tổng thể

cải cách hành chính nhà nước giai đoạn 2021 - 2030 của Chính phủ và Kế hoạch

cải cách hành chính hàng năm của Ủy ban nhân dân thành phố.

c) Bảo đảm tính khả thi, phù hợp với đặc điểm, điều kiện thực tế của các cơ

quan, đơn vị trên địa bàn thành phố.

d) Tăng cường sự tham gia của cá nhân, tổ chức đối với việc đánh giá kết

quả thực hiện công tác cải cách hành chính của các cơ quan, đơn vị.

đ) Hình thành được hệ thống theo dõi, đánh giá đồng bộ, thống nhất trong hệ

thống cơ quan hành chính nhà nước.

CHƯƠNG II

NỘI DUNG, CÁCH TÍNH ĐIỂM

XÁC ĐỊNH CHỈ SỐ CẢI CÁCH HÀNH CHÍNH

Điều 4. Nội dung và thang điểm đánh giá

1. Việc xác định Chỉ số đánh giá cải cách hành chính được thực hiện theo

các tiêu chí, tiêu chí thành phần với các điểm số cụ thể của Bộ Chỉ số kèm theo

Quyết định này, gồm:

a) Chỉ số cải cách hành chính của các sở, ban, ngành thành phố (Phụ lục I).

b) Chỉ số cải cách hành chính của Ủy ban nhân dân các xã, phường, đặc khu

(Phụ lục II).

2. Nội dung Bộ Chỉ số đánh giá kết quả cải cách hành chính bao gồm 02

phần chính:

a) Đánh giá kết quả thực hiện công tác cải cách hành chính, trong đó gồm

các lĩnh vực:

- Công tác chỉ đạo, điều hành cải cách hành chính;

- Cải cách thể chế;

- Cải cách thủ tục hành chính;

- Cải cách tổ chức bộ máy hành chính nhà nước;

- Cải cách chế độ công vụ;

- Cải cách tài chính công;

- Xây dựng và phát triển Chính phủ điện tử, Chính phủ số.

- Mức độ hoàn thành các nhiệm vụ được Ủy ban nhân dân thành phố, Chủ

tịch Ủy ban nhân dân thành phố giao.

b) Đánh giá Chỉ số hài lòng của người dân, tổ chức đối với sự phục vụ của

cơ quan hành chính nhà nước (SIPAS).

3. Thang điểm được tính là 100 điểm (tương ứng với tỷ lệ 100%), trong đó:

- Điểm tự đánh giá theo Bộ Chỉ số cải cách hành chính là 65 điểm.

- Điểm đo lường sự hài lòng của người dân, tổ chức đối với sự phục vụ của

cơ quan hành chính nhà nước: 35 điểm.

Điều 5. Phương pháp đánh giá

1. Đánh giá kết quả thực hiện công tác cải cách hành chính:

a) Điểm tự đánh giá: Các cơ quan, đơn vị tự theo dõi, đánh giá và cho điểm

kết quả thực hiện các nhiệm vụ cải cách hành chính theo các tiêu chí, tiêu chí

thành phần được quy định trong Chỉ số tương ứng theo hướng dẫn của Sở Nội vụ.

Điểm tự đánh giá được thể hiện tại cột “Điểm tự đánh giá”.

b) Điểm thẩm định: Điểm thẩm định của Hội đồng thẩm định Chỉ số cải

cách hành chính được thể hiện tại cột “Điểm thẩm định”.

2. Đánh giá thông qua đo lường sự hài lòng của người dân, tổ chức đối với

sự phục vụ của cơ quan hành chính nhà nước.

a) Đối tượng đánh giá: Theo Kế hoạch đo lường sự hài lòng của người dân,

tổ chức đối với sự phục vụ của cơ quan hành chính nhà nước hàng năm.

b) Bộ câu hỏi: Tương ứng với các tiêu chí của Bộ Chỉ số cải cách hành chính.

3. Tính toán, xác định Chỉ số cải cách hành chính.

a) Tổng điểm của cơ quan, đơn vị đạt được = Tổng điểm thẩm định của

từng tiêu chí, tiêu chí thành phần + điểm đo lường sự hài lòng.

b) Chỉ số cải cách hành chính được xác định bằng tỷ lệ phần trăm (%) giữa

tổng điểm đạt được và tổng điểm tối đa (100 điểm). Đối với những đơn vị không

phải thẩm định, đánh giá đầy đủ các tiêu chí, tiêu chí thành phần thì tổng điểm đạt

được sẽ được quy về thang điểm 100 để thực hiện xác định Chỉ số cải cách hành

chính.

c) Xếp hạng Chỉ số Cải cách hành chính:

- Kết quả Chỉ số cải cách hành chính của sở, ban, ngành được xếp hạng

theo thứ tự từ cao xuống thấp.

- Kết quả Chỉ số cải cách hành chính của Ủy ban nhân dân các phường

được xếp hạng theo thứ tự từ cao xuống thấp.

- Kết quả Chỉ số cải cách hành chính của Ủy ban nhân dân các xã, đặc khu

được xếp hạng theo thứ tự từ cao xuống thấp.

- Trường hợp các sở, ban, ngành, Ủy ban nhân dân xã, phường, đặc khu có

điểm số bằng nhau thì xếp đồng hạng.

CHƯƠNG III

QUY TRÌNH XÁC ĐỊNH CHỈ SỐ CẢI CÁCH HÀNH CHÍNH

Điều 6. Nguyên tắc tự đánh giá, thẩm định

1. Căn cứ vào Bộ Chỉ số do Chủ tịch Uỷ ban nhân dân thành phố ban hành.

2. Căn cứ vào kết quả triển khai, thực hiện công tác cải cách hành chính

của cơ quan, đơn vị trong cả năm đánh giá.

3. Căn cứ vào số liệu, kết quả theo dõi, thanh tra, kiểm tra của các sở, ngành

thành viên Hội đồng thẩm định Chỉ số cải cách hành chính; trong đó ưu tiên căn

cứ vào kết quả thanh tra, kiểm tra thực tế (nếu số liệu giữa báo cáo và kết quả

thanh tra, kiểm tra không thống nhất)

4. Đảm bảo khách quan, công bằng, minh bạch, khoa học, toàn diện và

chính xác.

5. Giám đốc các sở, ban, ngành và Chủ tịch Ủy ban nhân dân các xã,

phường, đặc khu chịu trách nhiệm trước Chủ tịch Hội đồng, Ủy ban nhân dân

thành phố về kết quả tự đánh giá của cơ quan, đơn vị (cả trên phần mềm và Báo

cáo gửi Hội đồng thẩm định, Sở Nội vụ)

6. Các thành viên Hội đồng thẩm định Chỉ số cải cách hành chính chịu trách

nhiệm trước Chủ tịch Hội đồng, Ủy ban nhân dân thành phố đối với kết quả thẩm

định thuộc lĩnh vực phụ trách.

Điều 7. Quy trình đánh giá theo Bộ Chỉ số cải cách hành chính

Bước 1: Các cơ quan, đơn vị thực hiện việc tự đánh giá theo Bộ chỉ số cải

cách hành chính.

Bước 2: Các sở, ngành thành viên Hội đồng thẩm định thành phố thực hiện

việc thẩm định kết quả tự đánh giá của các cơ quan, đơn vị.

Bước 3: Các cơ quan, đơn vị kiến nghị, giải trình các nội dung chưa thống

nhất với kết quả thẩm định của Hội đồng thẩm định.

Bước 4: Các sở, ngành thành viên Hội đồng thẩm định thành phố xem xét

kiến nghị, giải trình của các cơ quan, đơn vị.

Bước 5: Hội đồng thẩm định thống nhất kết quả, trình Ủy ban nhân dân

thành phố phê duyệt và công bố.

Điều 8. Tự đánh giá

1. Căn cứ vào kết quả cải cách hành chính thực tế đạt được, người đứng đầu

các sở, ban, ngành, Chủ tịch Ủy ban nhân dân các xã, phường, đặc khu chỉ đạo tự

đánh giá cho từng tiêu chí, tiêu chí thành phần trên cơ sở xem xét, đối chiếu với các

tiêu chuẩn hoặc yêu cầu và cách chấm điểm tương ứng với từng tiêu chí, tiêu chí

thành phần.

2. Báo cáo tự đánh giá Chỉ số cải cách hành chính của các cơ quan, đơn vị

phải do người đứng đầu các sở, ban, ngành, Chủ tịch Ủy ban nhân dân các xã,

phường, đặc khu xem xét, phê duyệt; gồm các nội dung sau:

- Bảng tổng hợp kết quả tự đánh giá Chỉ số cải cách hành chính (theo mẫu).

- Giải trình các nội dung tự đánh giá đối với các tiêu chí, tiêu chí thành phần

không có tài liệu kiểm chứng hoặc tài liệu kiểm chứng không có đầy đủ thông tin

kiểm chứng theo yêu cầu.

3. Trên cơ sở báo cáo đã phê duyệt, các cơ quan, đơn vị tiến hành nhập dữ

liệu kết quả tự đánh giá và các tài liệu kiểm chứng, nội dung giải trình vào phần

mềm quản lý chấm điểm Chỉ số cải cách hành chính (gọi tắt là phần mềm).

4. Tài liệu kiểm chứng

- Việc tự đánh giá phải kèm theo các tài liệu kiểm chứng được cơ quan nhà

nước có thẩm quyền ban hành để xác định mức độ tin cậy của việc tự đánh giá.

- Tài liệu kiểm chứng phải đúng theo quy định đối với từng Tiêu chí/Tiêu

chí thành phần (trừ trường hợp không yêu cầu tài liệu kiểm chứng) nếu không sẽ

không được điểm tại Tiêu chí/Tiêu chí thành phần.

- Ngoài việc cung cấp các tài liệu kiểm chứng được liệt kê tại Bộ Chỉ số,

các cơ quan, đơn vị có thể bổ sung các tài liệu kiểm chứng khác (nếu có) đủ độ

tin cậy để chứng minh kết quả tự đánh giá.

- Đối với các tiêu chí, tiêu chí thành phần không có tài liệu kiểm chứng

hoặc tài liệu kiểm chứng không có đầy đủ thông tin kiểm chứng, các cơ quan, đơn

vị giải trình rõ về cách đánh giá tại Báo cáo tự đánh giá Chỉ số cải cách hành chính

và chịu trách nhiệm về tính chính xác của thông tin giải trình.

- Các file điện tử của tài liệu kiểm chứng đính kèm trên phần mềm phải là

bản chụp của văn bản giấy dưới dạng ảnh (định dạng pdf) hoặc văn bản điện tử

có chữ ký số theo quy định.

- Trường hợp tài liệu kiểm chứng (đối với các tiêu chí/tiêu chí thành phần

quy định rõ tài liệu kiểm chứng) cung cấp chưa đầy đủ, chưa đảm bảo theo yêu

cầu thì khi kiến nghị, giải trình và bổ sung, thay đổi tài liệu kiểm chứng chỉ được

tối đa 80% số điểm tại Tiêu chí/Tiêu chí thành phần.

5. Bên cạnh việc đính kèm tài liệu kiểm chứng trên phần mềm, các cơ quan,

đơn vị phải cập nhật đầy đủ thông tin, số liệu liên quan được yêu cầu cung cấp

trên phần mềm.

6. Quá thời hạn quy định, phần mềm sẽ tự động khóa. Cơ quan, đơn vị chưa

hoàn thành việc tự đánh giá thì điểm tự đánh giá, thẩm định theo Bộ Chỉ số cải

cách hành chính được xác định là 0 (không) điểm (trừ trường hợp đặc biệt có lý

do khách quan, chính đáng).

Điều 9. Hội đồng thẩm định:

1. Căn cứ để thẩm định:

- Báo cáo tự đánh giá Chỉ số cải cách hành chính của các cơ quan, đơn vị.

- Hồ sơ, tài liệu để kiểm chứng cho các tiêu chí, tiêu chí thành phần được

quy định trong Bộ Chỉ số đánh giá kết quả cải cách hành chính.

- Thông tin, số liệu và kết quả theo dõi, thanh tra, kiểm tra đối với ngành,

lĩnh vực phụ trách của các sở, ngành thành viên Hội đồng thẩm định.

2. Các nội dung tồn tại, hạn chế phát hiện qua thanh tra, kiểm tra trong năm

đánh giá nếu đã được cơ quan, đơn vị khắc phục thì chỉ được tính tối đa 50% số

điểm tối đa của tiêu chí, tiêu chí thành phần tương ứng; trường hợp chưa khắc

phục hoặc khắc phục chưa đầy đủ thì được 0 điểm.

3. Các nội dung đã bị trừ điểm trong các năm trước nếu hết năm đánh giá

vẫn chưa khắc phục được thì tiếp tục bị trừ điểm.

4. Các thành viên Hội đồng thẩm định Chỉ số cải cách hành chính chịu trách

nhiệm trước Chủ tịch Hội đồng, Ủy ban nhân dân thành phố đối với kết quả thẩm

định thuộc lĩnh vực phụ trách.

Điều 10. Kiến nghị, giải trình

1. Trường hợp có tiêu chí, tiêu chí thành phần chưa thống nhất với kết quả

thẩm định của Hội đồng thẩm định, các cơ quan, đơn vị được kiến nghị, giải trình

làm rõ hoặc bổ sung thêm các tài liệu kiểm chứng.

2. Không kiến nghị, giải trình:

- Đối với các nội dung về tiêu chí, tiêu chí thành phần, thang điểm, cách

tính điểm đã được quy định tại Bộ Chỉ số cải cách hành chính do Chủ tịch Ủy ban

nhân dân thành phố ban hành.

- Đối với các nội dung trước đó đã thống nhất hoặc không có kiến nghị.

3. Sau thời gian yêu cầu, cơ quan, đơn vị, nội dung, tiêu chí, tiêu chí thành

phần nào không có kiến nghị, giải trình được xác định là đã thống nhất với kết

quả thẩm định của Hội đồng thẩm định.

Điều 11. Xem xét nội dung kiến nghị, giải trình

1. Các sở, ngành thành viên Hội đồng thẩm định chỉ xem xét những nội dung

kiến nghị, giải trình không thuộc quy định tại Khoản 2 Điều 10 Quy định này.

2. Các sở, ngành thành viên Hội đồng thẩm định phải cho ý kiến cụ thể đối

với từng nội dung kiến nghị của các cơ quan, đơn vị. Trường hợp vượt thẩm quyền

thì phải có ý kiến đề xuất cụ thể để Hội đồng thẩm định thành phố xem xét, quyết

định.

3. Các sở, ngành thành viên Hội đồng thẩm định bị trừ số điểm tương ứng

nếu có sai sót trong quá trình thẩm định, xem xét kiến nghị dẫn đến tính thiếu

điểm cho các cơ quan, đơn vị.

Điều 12. Hội đồng thẩm định thống nhất kết quả

1. Hội đồng thẩm định thành phố làm việc theo chế độ tập thể dưới sự điều

hành của Chủ tịch Hội đồng; quyết định theo đa số để thống nhất kết quả tự đánh

giá, thẩm định theo Bộ Chỉ số cải cách hành chính của các sở, ban, ngành, Ủy ban

nhân dân xã, phường, đặc khu.

2. Không xem xét kiến nghị, giải trình bổ sung của các cơ quan, đơn vị sau

khi Hội đồng thẩm định thành phố đã thống nhất thông qua kết quả tự đánh giá,

thẩm định theo Bộ Chỉ số cải cách hành chính của các sở, ban, ngành, Ủy ban

nhân dân xã, phường, đặc khu.

Điều 13. Công thức tính điểm đặc thù

1. Nguyên tắc chung:

Để đảm bảo công bằng giữa các đơn vị khi đánh giá xác định Chỉ số cải cách

hành chính, đối với các trường hợp do đặc thù hoặc theo quy định, chỉ đạo không

phải thực hiện một số nội dung trong Bộ Chỉ số thì không thực hiện việc đánh giá,

chấm điểm đối với các nội dung không phải thực hiện và khi tính điểm sẽ áp dụng

công thức tính điểm đặc thù.

2. Công thức tính điểm đặc thù:

Tổng điểm đạt được đối với các nội dung đánh giá

Điểm thẩm định = X 65

Tổng điểm tối đa đối với các nội dung đánh giá

Trong đó:

- Tổng điểm đạt được đối với các nội dung đánh giá là tổng của điểm đánh

giá từng tiêu chí có thực hiệc việc đánh giá.

- Tổng điểm tối đa đối với các nội dung đánh giá bằng tổng số điểm tối đa

theo quy định tại Bộ Chỉ số (65 điểm) trừ đi điểm của các tiêu chí không đánh giá.

- Điểm thẩm định được tính theo thang điểm tối đa là 65 điểm.

3. Các nội dung các đơn vị không phải thực hiện nhưng vẫn đánh giá, chấm

điểm và được tính điểm tối đa đã được quy định cụ thể trong Bộ Chỉ số.

Điều 14. Điểm thưởng, điểm trừ

1. Điểm thưởng

- Đối với các sở, ban, ngành được thưởng tối đa 2 điểm nhưng không vượt

quá 100 điểm sau khi cộng điểm thưởng, điểm thẩm định tại Bộ Chỉ số (65 điểm)

và điểm đo lường sự hài lòng của người dân (35 điểm).

- Đối với các Ủy ban nhân dân xã, phường, đặc khu được thưởng tối đa 1

điểm nhưng không vượt quá 100 điểm sau khi cộng điểm thưởng, điểm thẩm định

tại Bộ Chỉ số (65 điểm) và điểm đo lường sự hài lòng của người dân (35 điểm).

2. Điểm trừ

- Đối với các sở, ban, ngành bị trừ tối đa 2 điểm về những tiêu chí thực hiện

không đảm bảo quy định của Bộ Chỉ số.

- Đối với các Ủy ban nhân dân xã, phường, đặc khu bị trừ tối đa 1 điểm về

những tiêu chí thực hiện không đảm bảo quy định của Bộ Chỉ số.

CHƯƠNG IV

TỔ CHỨC THỰC HIỆN

Điều 15. Trách nhiệm của Sở Nội vụ

1. Quyết định thành lập Tổ công tác giúp việc Hội đồng thẩm định Chỉ số cải

cách hành chính để hướng dẫn các cơ quan, đơn vị và tham mưu Hội đồng thực hiện

việc thẩm định.

2. Chủ trì tham mưu, hướng dẫn thực hiện quy định này; kịp thời báo cáo Ủy

ban nhân dân thành phố xem xét, giải quyết đối với những khó khăn, vướng mắc.

Điều 16. Trách nhiệm của người đứng đầu các cơ quan, đơn vị

1. Trực tiếp chỉ đạo triển khai, thực hiện tự đánh giá Chỉ số cải cách hành

chính của cơ quan, đơn vị.

2. Chịu trách nhiệm về các hồ sơ, tài liệu, kết quả tự đánh giá và nội dung kiến

nghị, giải trình (nếu có).

Trong quá trình triển khai thực hiện, nếu có vướng mắc, phát sinh, Thủ

trưởng các cơ quan, đơn vị kịp thời phản ánh về Ủy ban nhân dân thành phố (qua

Sở Nội vụ) để xem xét, giải quyết./.

Phụ lục I

BỘ CHỈ SỐ CẢI CÁCH HÀNH CHÍNH CỦA SỞ, BAN, NGÀNH THUỘC THÀNH PHỐ

(Kèm theo Quyết định số /QĐ-UBND ngày / /2026 của Chủ tịch Ủy ban nhân dân thành phố)

STT

Lĩnh vực/Tiêu chí/Tiêu chí thành phần

Điểm

tối đa

Tài liệu

kiểm chứng

cung cấp

Hướng dẫn tự đánh giá/thẩm định

ĐIỂM ĐO LƯỜNG SỰ HÀI LÒNG

Không

Căn cứ kết quả điều tra xã hội học

ĐIỂM ĐÁNH GIÁ THEO BỘ CHỈ SỐ

CÔNG TÁC CHỈ ĐẠO, ĐIỀU HÀNH

12,5

1.1

Thực hiện Kế hoạch cải cách hành chính (CCHC)

1,5

1.1.1

Ban hành Kế hoạch CCHC

0,5

Ban hành đảm bảo 02 tiêu chí: đảm bảo nội dung, có danh

mục nhiệm vụ và đảm bảo thời gian: 0,5

Kế hoạch CCHC năm

- Nếu Kế hoạch CCHC không có Danh mục

các nhiệm vụ cụ thể, phân công thực hiện, thời

gian thực hiện, sản phẩm cụ thể làm căn cứ

đánh giá hoặc Báo cáo CCHC năm không thể

hiện rõ kết quả thực hiện các nhiệm vụ thì

không được điểm tại tiêu chí này.

- Thời gian ban hành trước ngày 15/01/2026,

tính theo chữ ký số phát hành trên Hệ thống

phần mềm Văn bản điện tử (Hpnet).

Không đảm bảo 01 trong 02 tiêu chí: 0

1.1.2

Mức độ hoàn thành Kế hoạch CCHC

Tính điểm theo công thức: (b/a)* điểm tối đa. Trong đó:

a là số nhiệm vụ đề ra theo kế hoạch.

b là số nhiệm vụ đã hoàn thành.

Nếu tỷ lệ b/a < 0,8 thì điểm đánh giá là 0.

- Kế hoạch CCHC

năm.

- Báo cáo CCHC năm

kèm Danh mục kết

quả thực hiện nhiệm

vụ CCHC năm (ghi rõ

sản phẩm hoàn thành)

Trừ trường hợp có nhiệm vụ không hoàn thành

vì lý do khách quan, chính đáng.

STT

Lĩnh vực/Tiêu chí/Tiêu chí thành phần

Điểm

tối đa

Tài liệu

kiểm chứng

cung cấp

Hướng dẫn tự đánh giá/thẩm định

1.2

Thực hiện chế độ báo cáo CCHC định kỳ (quý I, 6 tháng,

quý III, năm)

Báo cáo đầy đủ nội dung, thời hạn theo yêu cầu (4x0,25): 1

Báo cáo CCHC định

kỳ

- Báo cáo trước ngày 10 của tháng, cuối quý

(hoặc theo yêu cầu của Sở Nội vụ), tính theo

chữ ký số.

- Báo cáo của quý nào thì tính điểm quý đó.

1.3

Xử lý các vấn đề phát hiện qua thanh tra, kiểm tra

Tính điểm theo công thức: (b/a*1 + c/a*0,5). Trong đó:

a là tổng số vấn đề phải xử lý.

b là số vấn đề đã hoàn thành việc xử lý.

c là số vấn đề đã xử lý nhưng chưa hoàn thành.

Trường hợp a = 0 thì đạt điểm tối đa.

Thông báo kết luận

thanh tra, kiểm tra của

Đoàn thanh tra, kiểm

tra; Báo cáo khắc phục

tồn tại, hạn chế

Trường hợp trong năm, đơn vị không có thanh

tra, kiểm tra thì áp dụng tiêu chí đặc thù

1.4

Tuyên truyền CCHC

2,5

1.4.1

Đăng thông tin CCHC trên phương tiện thông tin đại chúng

(Báo và Phát thanh truyền hình Hải Phòng, Cổng Thông tin

điện tử thành phố…)

0,25

Đường link dẫn đến

tin, bài, hình ảnh tuyên

truyền trên các tài

khoản mạng xã hội;

trên Cổng Thông tin

điện tử của đơn vị.

1.4.2

Đăng thông tin CCHC trên Cổng Thông tin điện tử của đơn

vị

0,25

1.4.3

Đăng tải thông tin CCHC trên các tài khoản mạng xã hội

(Facebook, Zalo…)

0,25

1.4.4

Tham gia Hội thi trực tuyến tìm hiểu công tác CCHC thành

phố. Tính theo công thức: (b/a x 0,75). Trong đó:

b là tổng số người dự thi

a là tổng số cán bộ, công chức có mặt của cơ quan, đơn vị

0,75

Không

Theo số liệu trên phần mềm Hội thi và phần

mềm quản lý cán bộ, công chức.

1.4.5

Cung cấp thông tin trên Cổng Thông tin điện tử của cơ

quan, đơn vị

0,5

Cung cấp các loại thông tin chủ yếu theo Nghị định số

42/2022/NĐ-CP ngày 24/6/2022 của Chính phủ: 0,15

Thống kê các chuyên

mục trên Cổng thông

tin điện tử của đơn vị

Cung cấp thông tin theo Luật Tiếp cận thông tin: 0,25

STT

Lĩnh vực/Tiêu chí/Tiêu chí thành phần

Điểm

tối đa

Tài liệu

kiểm chứng

cung cấp

Hướng dẫn tự đánh giá/thẩm định

Cung cấp danh sách người phát ngôn báo chí và đầu mối

tiếp nhận yêu cầu cung cấp thông tin theo Luật Tiếp cận

thông tin trên Cổng thông tin điện tử: 0,1

(kèm theo đường dẫn)

1.4.6

Cung cấp thông tin chỉ đạo điều hành của các cấp lãnh đạo

kịp thời, thường xuyên trên Cổng thông tin điện tử của đơn

vị

0,5

Từ 120 tin, bài trở lên/năm: 0,5

Thống kê số lượng tin,

bài trong năm

Từ 80 đến dưới 120 tin, bài/năm: 0,25

Từ 50 đến dưới 80 tin, bài/năm: 0,1

Dưới 50 tin, bài/năm: 0

1.5

Đổi mới, sáng tạo trong triển khai nhiệm vụ CCHC

- Mỗi sáng kiến, giải pháp cấp thành phố: 1

- Mỗi sáng kiến, giải pháp cấp cơ sở: 0,5

- Danh mục các sáng

kiến, giải pháp trong

lĩnh vực CCHC;

- Các Quyết định công

nhận sáng kiến của

cấp có thẩm quyền;

- TLKC của giải pháp

là bản mô tả trong đó

nêu rõ nội dung giải

pháp, kết quả cụ thể

đạt được.

- Sáng kiến/giải pháp về các nội dung công tác

CCHC theo Nghị quyết số 76/NQ-CP ngày

15/7/2021 của Chính phủ; Quyết định số

282/QĐ-TTg của Thủ tướng Chính phủ.

- Quyết định công nhận sáng kiến của năm

đánh giá.

- Tối đa đối với sáng kiến, giải pháp cấp cơ sở

là 1 điểm.

1.6

Xử lý, giải quyết đơn khiếu nại, tố cáo thuộc thẩm quyền

hoặc được UBND thành phố giao (đối với đơn vị trong

thời gian giải quyết)

1.6.1

Xử lý đơn khiếu nại, tố cáo thuộc thẩm quyền đảm bảo

đúng thẩm quyền quy định

0,5

Xử lý đơn khiếu nại, tố cáo đảm bảo đúng thẩm quyền: 0,25

Hồ sơ xử lý đơn khiếu

nại, tố cáo thuộc thẩm

quyền: văn bản tiếp

Đơn vị cung cấp tài liệu kiểm chứng theo từng

vụ việc. Tài liệu kiểm chứng trên tổng số đơn

xử lý thuộc thẩm quyền trong báo cáo về giải

Xử lý đơn khiếu nại, tố cáo đảm bảo chất lượng, thời gian

quy định: 0,25

STT

Lĩnh vực/Tiêu chí/Tiêu chí thành phần

Điểm

tối đa

Tài liệu

kiểm chứng

cung cấp

Hướng dẫn tự đánh giá/thẩm định

Xử lý đơn khiếu nại, tố cáo không đúng thẩm quyền hoặc

không đảm bảo chất lượng, thời gian quy định: 0

nhận đơn, văn bản

giao giải quyết đơn,

kết quả giải quyết đơn

quyết khiếu nại, tố cáo của đơn vị. Nếu trong

năm không tiếp nhận khiếu nại, tố cáo, kiến

nghị, phản ánh thuộc thẩm quyền thì áp dụng

tiêu chí đặc thù;

- Đối với đơn vị trong năm tiếp nhận dưới 10

đơn thì cung cấp toàn bộ hồ sơ xử lý đơn của

năm;

- Đối với đơn vị trong năm tiếp nhận trên 10

đơn thì mỗi tháng cung cấp 01 bộ hồ sơ xử lý

đơn (tổng 12 bộ) và phải cung cấp thêm trong

trường hợp được yêu cầu.

1.6.2

Giải quyết đơn khiếu nại thuộc thẩm quyền đảm bảo đúng

thẩm quyền, chất lượng, thời gian quy định

0,5

Giải quyết khiếu nại, tố cáo đảm bảo đúng thẩm quyền:

0,25

Hồ sơ giải quyết đơn

khiếu nại, tố cáo theo

quy định, Văn bản chỉ

đạo, theo dõi, đôn đốc

việc thực hiện Quyết

định giải quyết khiếu

nại, Kết luận nội dung

tố cáo.

Đơn vị cung cấp tài liệu kiểm chứng theo từng

vụ việc. Tài liệu kiểm chứng trên tổng số vụ

việc thuộc thẩm quyền trong báo cáo về giải

quyết khiếu nại, tố cáo của đơn vị. Nếu trong

năm không có khiếu nại, tố cáo thuộc thẩm

quyền thì áp dụng tiêu chí đặc thù.

Giải quyết khiếu nại, tố cáo đảm bảo chất lượng, thời gian

quy định: 0,25

Giải quyết khiếu nại, tố cáo không đúng thẩm quyền hoặc

không đảm bảo chất lượng, thời gian quy định: 0

1.7

Thực hiện trách nhiệm tiếp công dân của người đứng đầu

1.7.1

Nội quy, quy chế, thông báo lịch tiếp công dân định kỳ của

Người đứng đầu các sở, ban, ngành

0,25

Ban hành đầy đủ văn bản (nội quy, quy chế, thông báo lịch

tiếp công dân định kỳ) và niêm yết, công khai theo đúng quy

định: 0,25

- Nội quy, quy chế,

thông báo lịch tiếp

công dân;

- Đường link niêm yết

lịch tiếp công dân định

kỳ trên Cổng TTĐT

của đơn vị (việc niêm

yết, công khai ngay từ

Ban hành không đầy đủ hoặc không ban hành: 0

STT

Lĩnh vực/Tiêu chí/Tiêu chí thành phần

Điểm

tối đa

Tài liệu

kiểm chứng

cung cấp

Hướng dẫn tự đánh giá/thẩm định

đầu năm);

- Hình ảnh niêm yết

nội quy, quy chế, lịch

TCD định kỳ tại địa

điểm tiếp dân.

1.7.2

Thực hiện chế độ báo cáo công tác tiếp công dân, xử lý đơn

thư, giải quyết khiếu nại, tố cáo tháng, quý, năm

0,25

Báo cáo đầy đủ nội dung, thời hạn theo yêu cầu: 0,25

Báo cáo công tác tiếp

công dân, xử lý đơn

thư, giải quyết khiếu

nại, tố cáo tháng, quý,

năm.

Báo cáo trước ngày 15 của tháng, cuối quý

(hoặc theo yêu cầu của Thanh tra thành phố),

tính theo chữ ký số.

Không đảm bảo 01 trong 02 tiêu chí: 0

1.7.3

Thực hiện tiếp công dân định kỳ, đột xuất của các sở, ban,

ngành

0,5

Thực hiện tiếp công dân định kỳ, đột xuất theo quy định: 0,5

Hồ sơ tiếp công dân

định kỳ, đột xuất của

người đứng đầu (báo

cáo đề xuất việc tiếp

công dân hàng tháng;

giấy mời…); Thông

báo văn bản chỉ đạo

sau buổi tiếp.

Đối với những buổi tiếp công dân định kỳ theo

quy định không có công dân đến thì có văn bản

xác nhận của Thủ trưởng đơn vị. Trường hợp

không có đề nghị tiếp công dân thì áp dụng

tiêu chí đặc thù.

Không thực hiện: 0

1.8

Đối thoại doanh nghiệp

1.8.1

Tổ chức Hội nghị

0,5

Tổ chức Hội nghị đối thoại doanh nghiệp ít nhất 01

cuộc/năm: 0,5

Kế hoạch; Báo cáo

kết quả tổ chức Hội

nghị và kết quả giải

quyết kiến nghị.

Trường hợp không đủ điều kiện tổ chức Hội

nghị do không đủ số lượng doanh nghiệp,

hợp tác xã, hộ kinh doanh đăng ký thì áp

dụng tiêu chí đặc thù.

Không tổ chức: 0

1.8.2

Giải quyết kiến nghị của doanh nghiệp

0,5

STT

Lĩnh vực/Tiêu chí/Tiêu chí thành phần

Điểm

tối đa

Tài liệu

kiểm chứng

cung cấp

Hướng dẫn tự đánh giá/thẩm định

100% kiến nghị của doanh nghiệp được giải quyết đảm

bảo đúng quy định: 0,5

Báo cáo kết quả tổ

chức Hội nghị và kết

quả giải quyết kiến

nghị

Trường hợp không đủ điều kiện tổ chức Hội

tại tiêu chí 1.8.1 hoặc không có kiến nghị thì

áp dụng tiêu chí đặc thù.

Dưới 100%: 0

1.9

Tiếp nhận, xử lý phản ánh, kiến nghị (PAKN) của cá

nhân, tổ chức trên Tổng đài 1022

0,5

PAKN được giải quyết đảm bảo về thời gian và chất

lượng đạt 100%: 0,5

Theo dõi số liệu trên Tổng đài 1022

PAKN được giải quyết đảm bảo về thời gian và chất

lượng từ 90% đến dưới 100%: 0,25

Dưới 90%: 0

CẢI CÁCH THỂ CHẾ

2.1

Xây dựng văn bản quy phạm pháp luật (VBQPPL)

2.1.1

Xây dựng và trình ban hành các VBQPPL được Chủ tịch

UBND thành phố phê duyệt trong năm

Trường hợp đơn vị được Chủ tịch UBND thành phố phê

duyệt dưới 04 đề nghị xây dựng văn bản/01 năm thì tính

điểm như sau:

- Đạt 100% số văn bản ban hành đúng tiến độ: 2

- Không đạt 100% số văn bản ban hành đúng tiến độ: 0

Danh mục VBQPPL

đã được phê duyệt

đăng ký có thời hạn

trình trong năm;

Danh mục VBQPPL

đã ban hành trong

năm. Các Quyết định

phê duyệt của Chủ

tịch UBND thành

phố; VBQPPL của

UBND, Chủ tịch

UBND thành phố.

- Việc ban hành văn bản được tính là đúng

tiến độ khi sở, ban, ngành trình UBND thành

phố đúng thời hạn tại Quyết định phê duyệt

đề nghị và UBND thành phố ban hành văn

bản trong năm, trừ trường hợp có xác nhận

của VPUBND thành phố về việc UBND

thành phố chưa ban hành được văn bản

không phải trách nhiệm của sở, ban, ngành

trình văn bản.

- Trường hợp các sở, ban, ngành không phải

trình ban hành VBQPPL thì áp dụng tiêu chí

đặc thù.

Trường hợp đơn vị được Chủ tịch UBND thành phố phê

duyệt từ 04 đề nghị xây dựng văn bản trở lên/năm thì tính

điểm như sau:

- Từ 70% đến 100% số VBQPPL được ban hành đúng

tiến độ thì điểm tính theo công thức: Tỷ lệ % số văn bản

đúng tiến độ x 2.

- Dưới 70% số VBQPPL được ban hành đúng tiến độ: 0

STT

Lĩnh vực/Tiêu chí/Tiêu chí thành phần

Điểm

tối đa

Tài liệu

kiểm chứng

cung cấp

Hướng dẫn tự đánh giá/thẩm định

2.1.2

Tham gia xây dựng VBQPPL của UBND thành phố

Tính điểm theo công thức: (b/a)* điểm tối đa. Trong đó:

a là số văn bản được đề nghị tham gia.

b là số văn bản đã tham gia đúng thời hạn.

Nếu tỷ lệ b/a < 0,7 thì điểm đánh giá bằng 0

Danh sách các văn bản

yêu cầu tham gia ý

kiến và văn bản tham

gia ý kiến của đơn vị

Thời hạn tham gia ý kiến thực hiện theo quy

định của Luật Ban hành văn bản quy phạm

pháp luật năm 2025 và các văn bản hướng dẫn

thi hành: 10 ngày đối với văn bản xây dựng

theo trình tự, thủ tục thông thường; 03 ngày

đối với văn bản xây dựng theo trình tự, thủ tục

rút gọn. Thời điểm xác định thời hạn tham gia

ý kiến là chữ ký số Công văn đề nghị tham gia

ý kiến của sở, ban, ngành lấy ý kiến tham gia.

- Đối với các đơn vị được gửi văn bản đề nghị

tham gia ý kiến (TGYK) nhiều lần: Văn bản

TGYK không đúng hạn đối với trường hợp nào

thì trừ điểm tương ứng với trường hợp đó, tính

theo tổng số văn bản được đề nghị TGYK

trong năm.

- Không đánh giá đối với Văn phòng UBND

thành phố

2.2

Rà soát, hệ thống hóa VBQPPL

1,5

Không đánh giá đối với Văn phòng UBND

thành phố

2.2.1

Rà soát và báo cáo kết quả, kiến nghị xử lý văn bản

0,5

Ban hành Kế hoạch; Thực hiện rà soát và báo cáo kết

quả xử lý văn bản do cấp mình ban hành đúng thời hạn

yêu cầu; kiến nghị xử lý văn bản theo quy định: 0,5

Không thực hiện, thực hiện không đúng thời hạn hoặc

thực hiện rà soát nhưng không có báo cáo kết quả, kiến

nghị xử lý theo quy định: 0

Kế hoạch; Báo cáo kết

quả rà soát, kiến nghị

xử lý VBQPPL thuộc

lĩnh vực quản lý của

sở, ngành theo kế

hoạch năm; các văn

bản phối hợp thực

hiện rà soát theo yêu

cầu

- Kế hoạch, Báo cáo kết quả, rà soát, kiến nghị

phải đảm bảo thời gian theo yêu cầu của Sở

Tư pháp (thời gian gửi tính theo chữ ký số)

- Trường hợp có nhiều nhiệm vụ, không thực

hiện, thực hiện không đúng thời hạn hoặc thực

hiện nhưng không báo cáo kết quả đối với

nhiệm vụ nào thì trừ điểm tương ứng với nhiệm

vụ đó, tính theo tổng số nhiệm vụ rà soát văn

STT

Lĩnh vực/Tiêu chí/Tiêu chí thành phần

Điểm

tối đa

Tài liệu

kiểm chứng

cung cấp

Hướng dẫn tự đánh giá/thẩm định

bản thực hiện trong năm

2.2.2

Rà soát, lập danh mục VBQPPL của thành phố quy định

chi tiết, nội dung được giao

0,75

Phối hợp đầy đủ, đúng thời hạn, đảm bảo chất lượng theo

đề nghị của Sở Tư pháp để thực hiện rà soát, lập danh

mục VBQPPL của thành phố quy định chi tiết, nội dung

được giao. Tính điểm theo công thức: (b/a)* điểm tối đa.

Trong đó: a là số lần đề nghị của Sở Tư pháp.

b là số lần phối hợp thực hiện đúng thời hạn.

Văn bản của Sở Tư

pháp đề nghị rà soát,

cho ý kiến về rà soát,

lập danh mục

VBQPPL quy định

chi tiết, nội dung

được giao; Văn bản

trả lời của Sở, ban,

ngành được đề nghị

Văn bản của Sở Tư pháp đề nghị phối hợp rà

soát, lập danh mục VBQPPL quy định chi tiết,

nội dung được giao; Văn bản trả lời của Sở,

ban, ngành được đề nghị (thời gian gửi tính

theo chữ ký số)

2.2.3

Thực hiện hợp nhất VBQPPL đầy đủ, đúng quy định

0,25

Tính điểm theo công thức: (b/a)* điểm tối đa. Trong đó:

a là tổng số văn bản phải hợp nhất trong năm.

b là số văn bản hợp nhất đã ban hành đúng quy định

Văn bản sửa đổi, bổ

sung, đính chính, bãi

bỏ một phần, hết hiệu

lực một phần, tạm

ngưng hiệu lực một

phần hoặc công bố

tiếp tục có hiệu lực

một phần. Tờ

trình/Văn bản hợp

nhất được ban hành.

- Cơ quan chủ trì soạn thảo văn bản có trách

nhiệm trình cơ quan có thẩm quyền ký xác

thực văn bản hợp nhất theo đúng quy định của

Pháp lệnh hợp nhất số 01/2012/UBTVQH13

được sửa đổi, bổ sung bởi Pháp lệnh số

01/2026/UBTVQH16 và Nghị định số

250/2026/NĐ-CP. Mỗi văn bản không thực

hiện hợp nhất hoặc trình dự thảo muộn, không

đúng quy định thì bị trừ điểm tương ứng.

- Trường hợp không có văn bản hợp nhất trong

năm thì áp dụng tiêu chí đặc thù.

STT

Lĩnh vực/Tiêu chí/Tiêu chí thành phần

Điểm

tối đa

Tài liệu

kiểm chứng

cung cấp

Hướng dẫn tự đánh giá/thẩm định

2.3

Xử lý VBQPPL có kiến nghị/kết luận kiểm tra

0,5

Xử lý đạt 100% số văn bản có kiến nghị bãi bỏ, sửa đổi, bổ

sung, thay thế, đính chính: 0,5

Tờ trình; văn bản đính

chính/bãi bỏ VBQPPL

của cơ quan/người có

thẩm quyền theo kiến

nghị/kết luận kiểm tra.

Trường hợp các sở, ban, ngành không có kết

luận/kiến nghị xử lý VBQPPL thì áp dụng

tiêu chí đặc thù.

Xử lý đạt từ 70% đến dưới 100% số văn bản có kiến nghị

bãi bỏ, sửa đổi, bổ sung, thay thế, đính chính: 0,25

Xử lý đạt từ 50% đến dưới 70% số văn bản có kiến nghị

bãi bỏ, sửa đổi, bổ sung, thay thế, đính chính: 0,1

Xử lý dưới 50% số văn bản có kiến nghị bãi bỏ, sửa đổi,

bổ sung, thay thế, đính chính: 0

2.4

Tổ chức thi hành VBQPPL

2.4.1

Ban hành Kế hoạch theo dõi việc thi hành VBQPPL

0,25

Ban hành kế hoạch và đảm bảo thời gian theo yêu cầu: 0,25

Kế hoạch theo dõi tình

hình thi hành pháp luật

của cơ quan, đơn vị,

địa phương.

Kế hoạch gửi Sở Tư pháp trong thời hạn theo

quy định tại Quy chế phối hợp thực hiện công

tác tổ chức thi hành VBQPPL hoặc chỉ đạo

của UBND thành phố (thời gian tính theo chữ

ký số).

Ban hành kế hoạch nhưng không đảm bảo thời gian theo

yêu cầu: 0,1

Không ban hành Kế hoạch: 0

2.4.2

Các hoạt động tổ chức thi hành VBQPPL

Có thực hiện đầy đủ các hoạt động tổ chức thi hành

VBQPPL khác theo quy định: 2

Văn bản triển

khai/hướng dẫn/báo

cáo kết quả triển khai

thực hiện.

Tổ chức thực hiện đầy đủ các hoạt động tổ

chức thi hành VBQPPL:

- Ban hành Kế hoạch triển khai thi hành

VBQPPL;

- Hướng dẫn áp dụng VBQPPL; Hướng dẫn

chuyên môn, nghiệp vụ thi hành VBQPPL

thuộc lĩnh vực quản lý;

- Tuyên truyền phổ biến, tập huấn, bồi dưỡng

chuyên môn, nghiệp vụ về VBQPPL;

Thực hiện nhưng không đầy đủ các hoạt động tổ chức thi

hành VBQPPL khác theo quy định: 0,5 điểm/hoạt động

Không thực hiện: 0

STT

Lĩnh vực/Tiêu chí/Tiêu chí thành phần

Điểm

tối đa

Tài liệu

kiểm chứng

cung cấp

Hướng dẫn tự đánh giá/thẩm định

- Sơ kết, tổng kết việc thi hành VBQPPL.

2.4.3

Báo cáo về tổ chức thi hành VBQPPL

0,25

Ban hành Báo cáo và đảm bảo thời gian theo yêu cầu: 0,25

Báo cáo về tổ chức

thi hành VBQPPL

của cơ quan, đơn vị.

Báo cáo về tổ chức thi hành VBQPPL gửi Sở

Tư pháp theo quy định tại Quy chế phối hợp

thực hiện công tác tổ chức thi hành VBQPPL

hoặc chỉ đạo của UBND thành phố, đề nghị

của Sở Tư pháp (thời gian tính theo chữ ký số).

Ban hành Báo cáo nhưng không đảm bảo thời gian theo

yêu cầu: 0,1

Không ban hành Báo cáo: 0

2.4.4

Kết quả thực hiện tiếp nhận, xử lý phản ánh, kiến nghị về

VBQPPL:

Tính theo công thức: (b/a)* điểm tối đa. Trong đó:

a là tổng số kiến nghị phải trả lời.

b là số kiến nghị đã được trả lời trước hạn và đúng hạn.

Trường hợp a = 0 thì được điểm tối đa.

0,5

Văn bản xử lý phản

ánh, kiến nghị.

Phản ánh kiến nghị bao gồm cả qua Hệ thống

thông tin tiếp nhận, xử lý phản ánh, kiến nghị

về VBQPPL hoặc văn bản được gửi trực tiếp

cho tổ chức, cá nhân.

CẢI CÁCH THỦ TỤC HÀNH CHÍNH (TTHC)

10,5

3.1

Đánh giá tác động và rà soát, đơn giản hóa TTHC

3.1.1

Đánh giá tác động, lấy ý kiến TTHC trong dự thảo

VBQPPL thuộc thẩm quyền của UBND thành phố:

0,5

Thực hiện đầy đủ, đúng quy định: 0,5

- Quyết định của

UBND thành phố đã

ban hành (nếu đã ban

hành);

- Văn bản lấy ý kiến

đánh giá tác động

(kèm dự thảo);

- Văn bản cho ý kiến

đánh giá tác động văn

bản quy phạm pháp

Trường hợp không tham mưu VBQPPL có quy

định TTHC thì áp dụng tiêu chí đặc thù.

Không thực hiện, thực hiện không đúng quy định: 0 điểm

STT

Lĩnh vực/Tiêu chí/Tiêu chí thành phần

Điểm

tối đa

Tài liệu

kiểm chứng

cung cấp

Hướng dẫn tự đánh giá/thẩm định

luật của Văn phòng

UBND thành phố.

3.1.2

Rà soát, kiến nghị xử lý các vấn đề phát hiện qua rà soát:

0,5

100% số vấn đề phát hiện qua rà soát được xử lý hoặc kiến

nghị xử lý: 0,5

- Hồ sơ đề nghị kiểm

soát chất lượng kết

quả rà soát, đơn giản

hóa TTHC;

- Kết quả rà soát, đánh

giá đã được cấp có

thẩm quyền phê duyệt

Phương án đơn giản

hóa TTHC;

- Ý kiến chỉ đạo xử lý

hoặc đề xuất, kiến

nghị với cơ quan nhà

nước có thẩm quyền

phương án xử lý

Dưới 100% số vấn đề phát hiện qua rà soát được xử lý hoặc

kiến nghị xử lý: 0

3.2

Công bố TTHC liên quan đến người dân, doanh nghiệp và

TTHC nội bộ trong cơ quan nhà nước kịp thời, đúng quy

định

0,75

100% TTHC thuộc thẩm quyền giải quyết cấp thành phố: 0,25

Các quyết định công

bố TTHC kèm Danh

mục tên TTHC; Danh

mục TTHC thực hiện

liên thông (nếu có).

100% TTHC thuộc thẩm quyền giải quyết cấp xã: 0,25

100% TTHC dùng chung cho các cơ quan: 0,25

3.3

Kịp thời xây dựng quy trình nội bộ, phối hợp xây dựng

quy trình điện tử giải quyết TTHC đúng quy định

0,75

100% TTHC thuộc thẩm quyền giải quyết cấp tỉnh: 0,25

Các quyết định phê

Dữ liệu trên Hệ thống điện tử

STT

Lĩnh vực/Tiêu chí/Tiêu chí thành phần

Điểm

tối đa

Tài liệu

kiểm chứng

cung cấp

Hướng dẫn tự đánh giá/thẩm định

100% TTHC thuộc thẩm quyền giải quyết cấp xã: 0,25

duyệt quy trình nội bộ

100% TTHC nội bộ thuộc phạm vi, chức năng quản lý: 0,25

3.4

Công khai TTHC

3.4.1

Công khai 100% TTHC thuộc phạm vi, chức năng quản lý

trên Cổng thông tin điện tử của cơ quan

0,5

Nội dung TTHC được công khai kịp thời, đầy đủ, chính xác,

thuận tiện tra cứu, tìm hiểu và đúng quy định: 0,5

Đường link công khai

trên Cổng thông tin

điện tử của cơ quan

Nội dung TTHC được công khai không đảm bảo một trong

các yêu cầu như: không kịp thời, đầy đủ chính xác; không

thuận tiện tra cứu, tìm hiểu và không đúng quy định: 0

3.4.2

Phối hợp hướng dẫn, cung cấp thông tin để các cơ quan,

đơn vị, địa phương, Trung tâm Phục vụ hành chính công

thành phố công khai thủ tục hành chính thuộc phạm vi, chức

năng quản lý:

0,5

Kịp thời hướng dẫn, cung cấp đầy đủ, chính xác, đúng quy

định danh mục và nội dung TTHC: 0,5

Tài liệu hướng dẫn,

cung cấp thông tin để

công khai TTHC

(TTHC thuộc phạm vi,

chức năng quản lý)

Không kịp thời, đầy đủ hoặc không đúng quy định nội dung

TTHC: 0

Trường hợp trong năm không có TTHC phải công bố thì áp

dụng tiêu chí đặc thù

3.5

Thực hiện TTHC theo cơ chế một cửa, một cửa liên

thông

2,25

3.5.1

Thường xuyên, kịp thời bổ sung TTHC ra công khai, tiếp

nhận và trả kết quả giải quyết tại Trung tâm Phục vụ hành

chính công thành phố theo đúng quy định:

0,5

100% số TTHC: 0,5

- Các Báo cáo định kỳ

STT

Lĩnh vực/Tiêu chí/Tiêu chí thành phần

Điểm

tối đa

Tài liệu

kiểm chứng

cung cấp

Hướng dẫn tự đánh giá/thẩm định

Dưới 100% số TTHC: 0

hoặc đột xuất có số

liệu kiểm chứng;

- Tài liệu hướng dẫn,

chỉ đạo… bổ sung

TTHC thuộc thẩm

quyền giải quyết theo

cơ chế một cửa.

3.5.2

Tiếp nhận, công khai tiến độ giải quyết hồ sơ TTHC trên Hệ

thống thông tin giải quyết TTHC tập trung của Bộ, ngành,

thành phố và Cổng Dịch vụ công quốc gia

0,5

100% hồ sơ: 0,5

Các Báo cáo định kỳ

hoặc đột xuất có số

liệu kiểm chứng.

Dưới 100% hồ sơ giải quyết TTHC: 0

3.5.3

Thực hiện quy trình liên thông điện tử TTHC, nhóm TTHC

theo quy định:

0,5

Đảm bảo 100% hồ sơ của TTHC hoặc nhóm TTHC theo

quy trình điện tử liên thông với các cơ quan phối hợp trên

hệ thống: 0,5

- Các Báo cáo định kỳ

hoặc đột xuất có số

liệu kiểm chứng;

- Danh mục TTHC có

quy trình thực hiện

liên thông.

Dưới 100% hồ sơ TTHC được thực hiện liên thông quy

trình điện tử: 0

Trường hợp tất cả TTHC thuộc thẩm quyền giải quyết

không có quy trình liên thông điện tử với các cơ quan phối

hợp thì áp dụng tiêu chí đặc thù

3.5.4

Người được cử ra làm việc tại Trung tâm Phục vụ hành

chính công thành phố:

0,25

Được đánh giá là hoàn thành tốt nhiệm vụ trở lên: 0,25

Kết quả theo dõi, đánh giá của Trung tâm Phục

vụ hành chính công thành phố.

Được đánh giá dưới mức hoàn thành tốt nhiệm vụ hoặc bị

phản ánh, kiến nghị hoặc có mức hài lòng thấp...: 0

STT

Lĩnh vực/Tiêu chí/Tiêu chí thành phần

Điểm

tối đa

Tài liệu

kiểm chứng

cung cấp

Hướng dẫn tự đánh giá/thẩm định

3.5.5

Hồ sơ nộp trực tuyến được cán bộ, công chức, viên chức

thông báo tiếp nhận chính thức hoặc yêu cầu chỉnh sửa, bổ

sung hồ sơ cho tổ chức, cá nhân trong thời hạn 8 giờ làm

việc kể từ khi hệ thống tiếp nhận

0,5

Đạt tỷ lệ 100% hồ sơ: 0,5

Các Báo cáo định kỳ

hoặc đột xuất có số

liệu kiểm chứng.

Kết quả kiểm tra thực tế trên hệ thống, Cổng

Dịch vụ công quốc gia.

Dưới 100% hồ sơ: 0

3.6

Kết quả giải quyết hồ sơ TTHC

2,5

3.6.1

Tỷ lệ hồ sơ TTHC tiếp nhận trong năm được giải quyết

đúng hạn, trước hạn:

Từ 95% - 100% số hồ sơ TTHC trong năm được giải quyết

trước hạn, đúng hạn thì điểm đánh giá theo công thức:

[((Tỷ lệ % số hồ sơ TTHC trong năm được giải quyết trước

hạn, đúng hạn *1)/(100%)]

Các Báo cáo định kỳ

hoặc đột xuất có số

liệu kiểm chứng.

- Kết quả kiểm tra thực tế hiển thị trên Hệ

thống, Cổng Dịch vụ công quốc gia;

- Kết quả theo dõi trong năm.

Dưới 95% số hồ sơ TTHC trong năm được giải quyết trước

hạn, đúng hạn: 0

3.6.2

Hồ sơ TTHC tạm dừng, yêu cầu bổ sung trên Hệ thống

thông tin giải quyết TTHC tập trung của Bộ, ngành hoặc

của thành phố và Cổng Dịch vụ công quốc gia

0,5

Được tính theo công thức: ((a-b)/a)* điểm tối đa (trong đó b

là tổng số hồ sơ đã tạm dừng, yêu cầu bổ sung; a là tổng số hồ

sơ đã tiếp nhận; trường hợp b = 0 thì điểm đạt tối đa).

- Kết quả kiểm tra thực tế hiển thị trên Hệ

thống, Cổng Dịch vụ công quốc gia;

- Kết quả theo dõi trong năm.

3.6.3

Hồ sơ TTHC từ chối, trả lại không giải quyết và xin rút trên

Hệ thống thông tin giải quyết TTHC tập trung của Bộ,

ngành hoặc của thành phố và Cổng Dịch vụ công quốc gia

0,75

Được tính theo công thức: ((a-b)/a)* điểm tối đa (trong đó

b là tổng số hồ sơ đã từ chối, trả lại không giải quyết và xin

rút; a là tổng số hồ sơ đã tiếp nhận; trường hợp b = 0 thì

- Kết quả kiểm tra thực tế hiển thị trên Hệ

thống, Cổng Dịch vụ công quốc gia;

- Kết quả theo dõi trong năm.

STT

Lĩnh vực/Tiêu chí/Tiêu chí thành phần

Điểm

tối đa

Tài liệu

kiểm chứng

cung cấp

Hướng dẫn tự đánh giá/thẩm định

điểm đạt tối đa).

3.6.4

Thực hiện việc xin lỗi tổ chức, cá nhân khi để xảy ra trễ hẹn

trong giải quyết hồ sơ TTHC:

0,25

Đầy đủ, kịp thời, đúng quy định: 0,25

Trường hợp không có hồ sơ trễ hẹn thì áp

dụng tiêu chí đặc thù.

Không đầy đủ, không đúng quy định: 0

3.7

Số hóa hồ sơ, kết quả giải quyết thủ tục hành chính

1,75

Các Báo cáo định kỳ

hoặc đột xuất có số

liệu kiểm chứng.

- Kết quả kiểm tra thực tế hiển thị trên Hệ

thống, Cổng Dịch vụ công quốc gia;

- Kết quả kiểm tra của các Đoàn kiểm tra;

- Kết quả theo dõi trong năm.

3.7.1

Tỷ lệ hồ sơ TTHC có cấp kết quả giải quyết bản điện tử:

0,25

100% hồ sơ: 0,25

Dưới 100% hồ sơ: 0

3.7.2

Tỷ lệ hồ sơ TTHC tiếp nhận được số hóa hồ sơ

0,5

100% hồ sơ tiếp nhận được số hóa hồ sơ theo quy định: 0,5

Dưới 100% hồ sơ tiếp nhận được số hóa hồ sơ: 0

3.7.3

Kết quả số hóa bảo đảm đầy đủ thành phần theo hồ sơ và

các quy định về dữ liệu điện tử và ký số

0,5

100% hồ sơ, kết quả giải quyết số hóa đầy đủ, đúng quy

định: 0,5

Dưới 100% hồ sơ, kết quả giải quyết đúng quy định: 0

3.7.4

Khai thác, sử dụng lại thông tin, dữ liệu số hóa

0,5

STT

Lĩnh vực/Tiêu chí/Tiêu chí thành phần

Điểm

tối đa

Tài liệu

kiểm chứng

cung cấp

Hướng dẫn tự đánh giá/thẩm định

Tối thiểu 50% dữ liệu thông tin hồ sơ được khai thác, tái sử

dụng thông tin, dữ liệu đã được số hóa được tính theo công

thức: Tổng số hồ sơ TTHC có sử dụng lại thông tin, dữ liệu,

giấy tờ điện tử đã được số hóa/Tổng số hồ sơ thuộc thẩm

quyền giải quyết * điểm tối đa (0,5 điểm)

Dưới 50% dữ liệu thông tin hồ sơ được khai thác, tái sử

dụng dữ liệu đã được số hóa: 0

3.8

Tiếp nhận, xử lý PAKN của cá nhân, tổ chức đối với

TTHC thuộc thẩm quyền

0,5

3.8.1

Tiến độ xử lý PAKN

0,25

100% PAKN được xử lý trước hạn, đúng hạn: 0,25

- Kết quả trên Cổng Dịch vụ công quốc gia;

- Kết quả theo dõi trong năm;

- Trường hợp, cơ quan, đơn vị không có PAKN

thì áp dụng tiêu chí đặc thù.

Dưới 100% PAKN được xử lý đúng hạn: 0

3.8.2

Chất lượng xử lý PAKN

0,25

Công khai, kịp thời, đúng quy định: 0,25

- Kết quả trên Cổng Dịch vụ công quốc gia;

- Kết quả theo dõi trong năm;

- Trường hợp, cơ quan, đơn vị không có PAKN

thì áp dụng tiêu chí đặc thù.

Không đảm bảo một trong ba điều kiện trên: 0

CẢI CÁCH TỔ CHỨC BỘ MÁY

4.1

Thực hiện việc kiện toàn, sắp xếp tổ chức bộ máy theo

đúng chỉ đạo của UBND thành phố

1,5

4.1.1

Triển khai sắp xếp các tổ chức hành chính, đơn vị sự nghiệp

trực thuộc theo quy định

Hoàn thành việc sắp xếp theo quy định: 1

Đề án; Quyết định của

cấp có thẩm quyền.

Các Văn bản của UBND thành phố và hướng

dẫn của Sở Nội vụ trong quá trình triển khai

kiện toàn, sắp xếp tổ chức bộ máy.

Chưa hoàn thành việc sắp xếp: 0

STT

Lĩnh vực/Tiêu chí/Tiêu chí thành phần

Điểm

tối đa

Tài liệu

kiểm chứng

cung cấp

Hướng dẫn tự đánh giá/thẩm định

4.1.2

Thực hiện việc trình ban hành quy định chức năng, nhiệm

vụ, quyền hạn và cơ cấu tổ chức của cơ quan và các tổ chức

hành chính, đơn vị sự nghiệp trực thuộc

0,5

Hoàn thành việc quy định chức năng, nhiệm vụ, quyền hạn

và cơ cấu tổ chức: 0,5

Đề án; Quyết định của

cấp có thẩm quyền.

Các văn bản chỉ đạo của UBND thành phố và

hướng dẫn của Sở Nội vụ trong quá trình triển

khai.

Chưa hoàn thành việc quy định chức năng, nhiệm vụ, quyền

hạn và cơ cấu tổ chức: 0

4.2

Bổ nhiệm lãnh đạo, quản lý thuộc thẩm quyền

4.2.1

Thực hiện đúng quy định về bổ nhiệm, bổ nhiệm lại lãnh

đạo, quản lý đối với cơ quan hành chính

Đảm bảo điều kiện, tiêu chuẩn: 1

- Bằng cấp chuyên

môn phù hợp vị trí

việc làm; Lý luận

chính trị; các chứng

chỉ khác theo quy định

về vị trí bổ nhiệm;

- Quyết định điều

động, bổ nhiệm, bổ

nhiệm lại;

- Quy trình các bước

bổ nhiệm, bổ nhiệm

lại theo Quyết định tại

thời điểm thực hiện

quy trình bổ nhiệm.

- Tất cả trường hợp bổ nhiệm, bổ nhiệm lại

trong năm đánh giá.

- Trường hợp trong năm không phát sinh bổ

nhiệm, bổ nhiệm lại thì áp dụng tiêu chí đặc

thù.

- Trường hợp được bổ nhiệm từ những năm

trước nhưng phát hiện sai phạm trong năm

đánh giá thì điểm đánh giá là 0 điểm.

Không đảm bảo điều kiện, tiêu chuẩn: 0

Thực hiện đúng quy trình: 1

Thực hiện không đúng quy trình: 0

4.2.2

Thực hiện đúng quy định về bổ nhiệm, bổ nhiệm lại lãnh

đạo, quản lý đối với đơn vị sự nghiệp công lập

Đảm bảo điều kiện, tiêu chuẩn: 1

- Bằng cấp chuyên

môn phù hợp vị trí

việc làm; Lý luận

chính trị; các chứng

chỉ khác theo quy định

- Tất cả trường hợp bổ nhiệm, bổ nhiệm lại

trong năm đánh giá nhưng không quá 10 bộ hồ

sơ;

- Trường hợp được bổ nhiệm từ những năm

trước nhưng phát hiện sai phạm trong năm

Không đảm bảo điều kiện, tiêu chuẩn: 0

STT

Lĩnh vực/Tiêu chí/Tiêu chí thành phần

Điểm

tối đa

Tài liệu

kiểm chứng

cung cấp

Hướng dẫn tự đánh giá/thẩm định

Thực hiện đúng quy trình: 1

về vị trí bổ nhiệm;

- Quyết định điều

động, bổ nhiệm, bổ

nhiệm lại;

- Quy trình các bước

bổ nhiệm, bổ nhiệm

lại theo Quyết định

hiện hành.

đánh giá thì điểm đánh giá là 0 điểm;

- Trường hợp trong năm không phát sinh bổ

nhiệm, bổ nhiệm lại thì áp dụng tiêu chí đặc

thù;

Thực hiện không đúng quy trình: 0

4.3

Tham mưu thực hiện phân cấp, ủy quyền đối với các nội

dung thuộc phạm vi quản lý

2,5

4.3.1

Tham mưu UBND thành phố thực hiện phân cấp, ủy quyền

các nội dung thuộc ngành, lĩnh vực quản lý

0,5

Thực hiện rà soát, đánh giá các nội dung đã được phân

cấp, ủy quyền: 0,25

Văn bản rà soát, đánh

giá; Văn bản đề xuất

phân cấp của đơn vị.

Các văn bản chỉ đạo về phân cấp, ủy quyền

của UBND thành phố.

Đề xuất mới các nội dung phân cấp, ủy quyền thuộc ngành,

lĩnh vực phụ trách: 0,25

Không thực hiện rà soát và không đề xuất: 0

4.3.2

Việc tổ chức kiểm tra các nội dung, lĩnh vực thuộc ngành,

lĩnh vực quản lý đã được phân cấp, ủy quyền cho địa

phương

Có thể lồng ghép với các cuộc kiểm tra khác.

Trong năm có tổ chức kiểm tra đối với các nội dung đã

được phân cấp ủy quyền thuộc ngành, lĩnh vực quản lý

trong năm đánh giá hoặc các năm trước: 0,5

Kế hoạch/Quyết định

thanh tra, kiểm tra;

Thông báo kết luận

thanh tra, kiểm tra.

Có báo cáo kết quả đánh giá chi tiết kết quả kiểm tra, trong

đó thể hiện rõ số liệu kết quả thực hiện về nội dung phân

cấp ủy quyền: 0,5

Không thực hiện kiểm tra: 0

4.3.3

Đôn đốc, xử lý các vấn đề về phân cấp phát hiện qua kiểm

tra

100% số vấn đề phát hiện được xử lý hoặc kiến nghị xử lý: 1

Từ 90% đến dưới 100% số vấn đề phát hiện được xử lý

Các kết luận kiểm tra;

Báo cáo kết quả khắc

Tính tỷ lệ % giữa số vấn đề phát hiện qua kiểm

tra đã được xử lý hoặc kiến nghị cấp có thẩm

STT

Lĩnh vực/Tiêu chí/Tiêu chí thành phần

Điểm

tối đa

Tài liệu

kiểm chứng

cung cấp

Hướng dẫn tự đánh giá/thẩm định

hoặc kiến nghị xử lý: tính theo tỷ lệ % hoàn thành

Dưới 90%: 0

phục tồn tại, hạn chế.

quyền xử lý so với tổng số vấn đề phát hiện

qua kiểm tra (bất cập, vướng mắc, vi phạm…).

CẢI CÁCH CHẾ ĐỘ CÔNG VỤ

10,5

5.1

Thực hiện cơ cấu công chức, viên chức theo vị trí việc làm

1,5

5.1.1

Xây dựng Đề án vị trí việc làm hoặc Đề án điều chỉnh Đề án

vị trí việc làm của cơ quan và các đơn vị hành chính, đơn vị

sự nghiệp trực thuộc theo quy định

0,5

Quyết định phê duyệt

vị trí việc làm; Đề án

điều chỉnh vị trí việc

làm; Bản mô tả công

việc, khung năng lực.

Thời hạn theo các văn bản hướng dẫn của Sở

Nội vụ.

Đã xây dựng Đề án vị trí việc làm hoặc Đề án điều chỉnh

Đề án vị trí việc làm gửi Sở Nội vụ thẩm định hoặc trình

cấp có thẩm quyền phê duyệt, đảm bảo đầy đủ nội dung và

thời gian theo quy định: 0,5

Chưa thực hiện hoặc không đảm bảo nội dung, thời gian: 0

5.1.2

Bố trí công chức trong cơ quan, tổ chức hành chính trực

thuộc theo vị trí việc làm đã được phê duyệt

0,5

100% công chức trong cơ quan, tổ chức hành chính trực

thuộc được bố trí theo đúng vị trí việc làm đã được phê

duyệt: 0,5

Đề án vị trí việc làm,

Báo cáo cơ cấu công

chức, viên chức.

Căn cứ kết quả theo dõi, thanh tra, kiểm tra

thực tế.

Dưới 100% công chức trong cơ quan, tổ chức hành chính

trực thuộc được bố trí theo đúng vị trí việc làm đã được phê

duyệt: 0

5.1.3

Bố trí viên chức trong các đơn vị sự nghiệp trực thuộc theo

vị trí việc làm đã được phê duyệt

0,5

100% viên chức trong các đơn vị sự nghiệp trực thuộc được

bố trí theo đúng vị trí việc làm đã được phê duyệt: 0,5

Đề án vị trí việc làm,

Báo cáo cơ cấu công

chức, viên chức.

Căn cứ kết quả theo dõi, kiểm tra thực tế.

Dưới 100% viên chức trong các đơn vị sự nghiệp trực thuộc

được bố trí theo đúng vị trí việc làm đã được phê duyệt: 0

5.2

Tuyển dụng viên chức

0,5

Thực hiện đúng quy định: 0,5

Kế hoạch, Quyết định

Trường hợp không thực hiện tuyển dụng viên

STT

Lĩnh vực/Tiêu chí/Tiêu chí thành phần

Điểm

tối đa

Tài liệu

kiểm chứng

cung cấp

Hướng dẫn tự đánh giá/thẩm định

Thực hiện không đúng quy định: 0

phê duyệt kết quả

tuyển dụng.

chức trong năm thì được tính tiêu chí đặc thù.

5.3

Đào tạo, bồi dưỡng công chức, viên chức

5.3.1

Mức độ thực hiện kế hoạch đào tạo, bồi dưỡng công chức

0,5

Hoàn thành 100% kế hoạch hoặc chỉ tiêu đào tạo, bồi

dưỡng được phân bổ: 0,5

Báo cáo thực hiện đào

tạo, bồi dưỡng.

Báo cáo thực hiện đào tạo, bồi dưỡng của đơn

vị theo văn bản hướng dẫn của Sở Nội vụ.

Hoàn thành dưới 100% kế hoạch hoặc chỉ tiêu đào tạo, bồi

dưỡng được phân bổ: 0

5.3.2

Tham gia đầy đủ các lớp đào tạo, bồi dưỡng do thành phố tổ

chức đúng đối tượng, thành phần theo quy định

0,5

Căn cứ kết quả theo

dõi của Sở Nội vụ

Tham gia đầy đủ: 0,5

Không tham gia đầy đủ: 0

5.3.3

Tổ chức học tập trên nền tảng "Bình dân học vụ số”

5.3.3.1

Đối với công chức

0,5

100% công chức hoàn thành khóa học: 0,5

Báo cáo công tác đào

tạo, bồi dưỡng năm;

Danh sách cán bộ,

CCVC toàn cơ quan.

- Công văn số 9519/VP-VX ngày 30/7/2026

của UBND thành phố; Công văn số 4660/SNV-

CCHC&PC ngày 11/8/2026 của Sở Nội vụ.

- Theo dõi kết quả trên hệ thống.

Dưới 100%: 0

5.3.3.2

Đối với viên chức

0,5

100% viên chức hoàn thành khóa học: 0,5

Dưới 100%: 0

5.4

Lập hồ sơ công việc

5.4.1

Ban hành Danh mục hồ sơ

0,25

Có ban hành, đúng mẫu và nội dung quy định: 0,25

Quyết định ban hành

Danh mục hồ sơ đúng mẫu và đủ nội dung

STT

Lĩnh vực/Tiêu chí/Tiêu chí thành phần

Điểm

tối đa

Tài liệu

kiểm chứng

cung cấp

Hướng dẫn tự đánh giá/thẩm định

Có ban hành nhưng chưa đúng mẫu và nội dung quy định:

0,15

Danh mục hồ sơ.

theo quy định tại Nghị định số 30/2020/NĐ-CP

ngày 05/3/2020 của Chính phủ về công tác văn

thư.

Không ban hành: 0

5.4.2

Hồ sơ công việc được lập trên môi trường điện tử theo Nghị

quyết số 71/NQ-CP ngày 01/4/2025 của Chính phủ

0,5

100% hồ sơ công việc được lập trên môi trường điện tử: 0,5

- 06 hồ sơ điện tử

(trong đó 03 hồ sơ

công việc do UBND

TP giao và 03 hồ sơ

công việc trong năm

đã hoàn thành, có

trong Danh mục hồ sơ

của năm đánh giá. (06

hồ sơ này phải thuộc

các phòng khác nhau)

- Tài liệu kiểm chứng:

Ảnh chụp giao diện

phần mềm 06 hồ sơ đã

chọn (mỗi hồ sơ bao

gồm 02 ảnh chụp: giao

diện bên ngoài và bên

trong hồ sơ).

- Lập đủ số lượng hồ sơ công việc theo Danh

mục và số lượng hồ sơ theo nhiệm vụ được

giao trong năm (trừ trường hợp trên thực tế

công việc đó không phát sinh hoặc phần mềm

chưa đáp ứng đủ tính năng lập hồ sơ đối với

nhóm tài liệu chuyên ngành).

- Trường hợp chưa có Danh mục hồ sơ, lập đủ

hồ sơ theo các nhiệm vụ được UBND thành

phố giao và các nhiệm vụ khác đã thực hiện

trong năm.

5.4.3

Chất lượng hồ sơ công việc được lập

Hồ sơ được lập đảm bảo về nghiệp vụ theo quy định: 1

06 hồ sơ công việc đã

cung cấp ở Tiêu chí

5.4.2

- Theo quy định tại Nghị định số 30/2020/NĐ-

CP ngày 05/3/2020 của Chính phủ về công tác

văn thư và tính năng đáp ứng của phần mềm;

Hồ sơ được lập nhưng chưa đầy đủ về nghiệp vụ theo quy

định: 0,5

STT

Lĩnh vực/Tiêu chí/Tiêu chí thành phần

Điểm

tối đa

Tài liệu

kiểm chứng

cung cấp

Hướng dẫn tự đánh giá/thẩm định

Không đảm bảo cả 02 điều kiện nêu trên: 0

- Căn cứ kết quả kiểm tra thực tế.

5.4.4

Thu thập hồ sơ về lưu trữ hiện hành

0,25

100% hồ sơ công việc được thu thập về lưu trữ hiện hành,

đúng thời hạn quy định: 0,25 (trường hợp không đúng thời

hạn trừ 1/2 số điểm)

Ảnh chụp giao diện

phần mềm hồ sơ công

việc tại mục “đã lưu”

tại tài khoản lưu trữ cơ

quan, 03 ảnh (trang

đầu, trang giữa và

trang cuối), mỗi ảnh

chụp 10 hồ sơ đã nộp

về lưu trữ cơ quan

trong năm; ảnh chụp

giao diện phần mềm

hồ sơ công việc tại tài

khoản Trưởng các

phòng, 03 ảnh (trang

đầu, trang giữa và

trang cuối), mỗi file

ảnh chụp 10 hồ sơ

công việc đã lập của

phòng

- Theo quy định tại Nghị định số 30/2020/NĐ-

CP ngày 05/3/2020 của Chính phủ về công tác

văn thư;

- Căn cứ vào Danh mục hồ sơ và nhiệm vụ

được giao trong năm.

Từ 50% đến dưới 100% hồ sơ công việc được thu thập về

lưu trữ hiện hành, đúng thời hạn quy định: 0,15

Dưới 50% hồ sơ công việc được thu thập về lưu trữ hiện

hành: 0

5.5

Việc thực hiện tốt công vụ và đạo đức công vụ, kỷ luật, kỷ

cương hành chính

0,5

Trong năm không có cán bộ, công chức bị phát hiện vi

phạm đạo đức công vụ, kỷ luật, kỷ cương hành chính: 0,5

Báo cáo kết quả thực

hiện kỷ luật, kỷ cương

hành chính năm

Căn cứ kết quả thanh tra, kiểm tra của thành

phố và các nguồn thông tin có kiểm chứng

khác

Trong năm có cán bộ, công chức bị phát hiện vi phạm đạo

đức công vụ, kỷ luật, kỷ cương hành chính: 0

5.6

Thực hiện chuẩn hóa, xác thực thông tin hồ sơ cán bộ,

công chức, viên chức, người lao động của các phòng, ban,

đơn vị thuộc và trực thuộc trên Phần mềm quản lý hồ sơ

STT

Lĩnh vực/Tiêu chí/Tiêu chí thành phần

Điểm

tối đa

Tài liệu

kiểm chứng

cung cấp

Hướng dẫn tự đánh giá/thẩm định

cán bộ, công chức, viên chức

5.6.1

Về số lượng hồ sơ được cập nhật

- Căn cứ kết quả theo dõi, kiểm tra thực tế xác

định đảm bảo yêu cầu/không đảm bảo yêu cầu.

(Những hồ sơ không thể cập nhật do nguyên

nhân khách quan phải kịp thời báo cáo về Sở

Nội vụ để điều chỉnh; trường hợp tới thời điểm

đánh giá vẫn chưa báo cáo để điều chỉnh thì

xem như chưa thực hiện cập nhật, xác thực

thông tin hồ sơ);

- Trong quá trình theo dõi, kiểm tra định kỳ

hằng tháng, trường hợp cơ quan, đơn vị không

bảo đảm tỷ lệ cập nhật 100% hồ sơ theo yêu

cầu và Sở Nội vụ có văn bản yêu cầu, đôn đốc

cập nhật dữ liệu thì mỗi lần đôn đốc bị trừ

0,25 điểm (tối đa trừ 0,5 điểm).

Tỷ lệ 100% hồ sơ: 1

Tỷ lệ từ 90% đến dưới 100% hồ sơ: 0,5

Tỷ lệ dưới 90% hồ sơ: 0

5.6.2

Về chất lượng thông tin, dữ liệu hồ sơ

Tỷ lệ 100% hồ sơ: 1

Tỷ lệ từ 90% đến dưới 100% hồ sơ: 0,5

Tỷ lệ dưới 90% hồ sơ: 0

5.7

Kết quả chấm điểm thực hiện dân chủ ở cơ sở (theo Quyết

định số 5016/QĐ-UBND ngày 10/12/2025 của UBND thành

phố)

Căn cứ kết quả chấm điểm độc lập về thực

hiện dân chủ ở cơ sở.

5.8

Kết quả chấm điểm thực hiện công tác dân vận của chính

quyền (theo Quyết định số 5016/QĐ-UBND ngày

10/12/2025 của UBND thành phố)

Căn cứ kết quả chấm điểm độc lập về công tác

dân vận chính quyền.

CẢI CÁCH TÀI CHÍNH CÔNG

3,5

6.1

Tổ chức thực hiện công tác tài chính - ngân sách

6.1.1

Thực hiện quy định về việc sử dụng kinh phí nguồn từ

NSNN (bao gồm cả các ban, chi cục, đơn vị sự nghiệp công

lập trực thuộc) (nếu có)

Không có sai phạm được phát hiện trong năm đánh giá: 1

Báo cáo về việc thực

hiện cơ chế tự chủ, tự

chịu trách nhiệm

Có sai phạm được phát hiện trong năm đánh giá: 0

STT

Lĩnh vực/Tiêu chí/Tiêu chí thành phần

Điểm

tối đa

Tài liệu

kiểm chứng

cung cấp

Hướng dẫn tự đánh giá/thẩm định

6.1.2

Thực hiện các kiến nghị sau thanh tra, kiểm tra, kiểm toán

nhà nước về tài chính, ngân sách

Tính điểm theo công thức: (b/a)* điểm tối đa. Trong đó:

a là số tiền phải nộp NSNN.

b là số tiền đã nộp NSNN.

Kết luận, kiến nghị

của cơ quan thanh tra,

kiểm toán.

6.2

Công tác quản lý tài sản công

0,5

Tổ chức thực hiện các quy định về quản lý, sử dụng tài sản

công

0,5

- Quy chế quản lý, sử

dụng tài sản công

- Báo cáo tình hình

quản lý, sử dụng tài

sản công.

Thực hiện đảm bảo đúng quy định: 0,5

Không đảm bảo: 0

6.3

Tỷ lệ giảm chi trực tiếp ngân sách cho đơn vị sự nghiệp

công lập trực thuộc

Giảm so với năm trước liền kề: 1 điểm

Báo cáo thực hiện cơ

chế tự chủ hoặc báo

cáo có thể hiện các nội

dung theo yêu cầu của

tiêu chí.

Trường hợp không có đơn vị sự nghiệp trực

thuộc thì áp dụng tiêu chí đặc thù.

Không giảm so với năm trước liền kề: 0 điểm

XÂY DỰNG VÀ PHÁT TRIỂN CHÍNH QUYỀN ĐIỆN

TỬ, CHÍNH QUYỀN SỐ

7.1

Ứng dụng công nghệ thông tin trong hoạt động quản lý,

điều hành của cơ quan

7.1.1

Tỷ lệ văn bản trao đổi giữa các cơ quan hành chính nhà

nước dưới dạng điện tử

Tất cả số văn bản đi được gửi hoàn toàn dưới dạng điện tử: 1

Hình ảnh thống kê số

lượng văn bản trao đổi

trên hệ thống Quản lý

văn bản điện tử.

Thống kê trên Hệ thống Quản lý văn bản điện

tử.

Tất cả số văn bản đi được gửi dưới dạng điện tử song song

với văn bản giấy: 0,5

Tất cả số văn bản đi được gửi dưới dạng văn bản giấy: 0

Điểm đánh giá được tính theo công thức: (b/a)*1+(c/a)*0,5

STT

Lĩnh vực/Tiêu chí/Tiêu chí thành phần

Điểm

tối đa

Tài liệu

kiểm chứng

cung cấp

Hướng dẫn tự đánh giá/thẩm định

Trong đó:

a là tổng số văn bản đi (trừ văn bản mật)

b là số văn bản đi, được gửi hoàn toàn dưới dạng điện tử

c là số văn bản đi được gửi dưới dạng điện tử song song với

văn bản giấy

7.1.2

Tỷ lệ văn bản điện tử ký số cá nhân

Hình ảnh thống kê số

lượng văn bản điện tử

ký số cá nhân trên hệ

thống Quản lý văn bản

điện tử.

Căn cứ kết quả kiểm tra thực tế trên Hệ thống

Quản lý văn bản điện tử HP e-Office của

Trung tâm Tin học, Văn phòng UBND thành

phố.

100%: 1

Từ 90% đến dưới 100%: 0,75

Từ 80% đến dưới 90%: 0,5

Dưới 80%: 0

7.1.3

Tỷ lệ hoàn thành Kế hoạch chuyển đổi số trong năm của

đơn vị: tính điểm theo tỷ lệ hoàn thành

Tính điểm theo công thức: (b/a)* điểm tối đa. Trong đó:

a là số nhiệm vụ đề ra theo kế hoạch.

b là số nhiệm vụ đã hoàn thành.

Kế hoạch chuyển đổi

số; Báo cáo kết quả

thực hiện kế hoạch

chuyển đổi số năm

kèm theo văn bản

kiểm chứng kết quả.

7.2

Cung cấp dịch vụ công trực tuyến

7.2.1

Tỷ lệ dịch vụ công trực tuyến toàn trình

1,5

Tính điểm theo công thức: b/a* điểm tối đa. Trong đó:

- a là tổng số TTHC cung cấp dịch vụ công trực tuyến;

- b là tổng số DVC trực tuyến toàn trình phát sinh hồ sơ;

Nếu b/a < 0,80 thì điểm đánh giá là 0.

- Phạm vi đánh giá: các TTHC đang cung cấp

trực tuyến toàn trình có phát sinh hồ sơ đạt tỷ

lệ 80% (theo Chỉ thị số 01/CT-BTTTT ngày

10/01/2023).

- Yêu cầu:

+ Thống kê tổng số hồ sơ đã tiếp nhận (cả trực

tuyến và truyền thống) của các TTHC có phát

sinh hồ sơ trực tuyến toàn trình.

+ Thống kê số hồ sơ đã tiếp nhận trực tuyến

của các TTHC nêu trên.

7.2.2

Tỷ lệ hồ sơ trực tuyến toàn trình

1,5

Tính điểm theo công thức: b/a* điểm tối đa. Trong đó:

a là tổng số hồ sơ của các TTHC cung cấp dịch vụ công

trực tuyến toàn trình (cả trực tuyến và không trực tuyến).

b là tổng số hồ sơ giải quyết trực tuyến toàn trình (không sử

STT

Lĩnh vực/Tiêu chí/Tiêu chí thành phần

Điểm

tối đa

Tài liệu

kiểm chứng

cung cấp

Hướng dẫn tự đánh giá/thẩm định

dụng hồ sơ giấy).

- Tính tỷ lệ % giữa số hồ sơ đã tiếp nhận trực

tuyến so với tổng số hồ sơ đã tiếp nhận trong

năm của các TTHC nêu trên.

7.3

Thực hiện thanh toán trực tuyến

1,5

7.3.1

Tỷ lệ TTHC được triển khai thanh toán trực tuyến:

Tính điểm theo công thức: (b/a)* điểm tối đa. Trong đó:

a là tổng số TTHC có nghĩa vụ tài chính (phát sinh phí/lệ

phí).

b là tổng số TTHC có nghĩa vụ tài chính được thiết lập

thông tin thanh toán trực tuyến.

0,5

Chỉ áp dụng đối với các TTHC có yêu cầu

nghĩa vụ tài chính và có đủ điều kiện thực hiện

thanh toán trực tuyến.

7.3.2

Tỷ lệ TTHC có phát sinh giao dịch thanh toán trực tuyến:

Tính điểm theo công thức: (b/a)* điểm tối đa. Trong đó:

a là tổng số TTHC có nghĩa vụ tài chính được thiết lập

thông tin thanh toán trực tuyến.

b là tổng số TTHC đang triển khai thanh toán trực tuyến có

phát sinh giao dịch thanh toán trực tuyến.

0,5

7.3.3

Tỷ lệ hồ sơ thanh toán trực tuyến:

Tính điểm theo công thức: (b/a)* điểm tối đa. Trong đó:

- a là tổng số hồ sơ đã giải quyết có phát sinh phí/lệ phí

- b là tổng số hồ sơ đã giải quyết có phát sinh giao dịch

thanh toán trực tuyến.

0,5

Phạm vi thống kê là các hồ sơ đã giải quyết

của các TTHC có yêu cầu nghĩa vụ tài chính

đang triển khai cung cấp trực tuyến.

7.4

Thực hiện xây dựng, áp dụng, duy trì, cải tiến Hệ thống

quản lý chất lượng theo tiêu chuẩn TCVN ISO 9001:2015

vào hoạt động của các cơ quan, tổ chức thuộc hệ thống

hành chính nhà nước theo Quyết định số 19/2014/QĐ-

TTg ngày 05/3/2014 của Thủ tướng Chính phủ

1,5

7.4.1

Xây dựng, áp dụng trên thực tế hệ thống văn bản, tài liệu và

quy trình theo Hệ thống quản lý chất lượng theo tiêu chuẩn

TCVN ISO 9001:2015 vào hoạt động của các cơ quan do

người đứng đầu sở, ban, ngành quyết định ban hành.

0,25

Quyết định ban hành

danh mục tài liệu

HTQLCL, các tài liệu

khác có liên quan

Căn cứ kết quả theo dõi, thanh tra, kiểm tra

thực tế

Thực hiện theo quy định: 0,25

STT

Lĩnh vực/Tiêu chí/Tiêu chí thành phần

Điểm

tối đa

Tài liệu

kiểm chứng

cung cấp

Hướng dẫn tự đánh giá/thẩm định

Không thực hiện theo quy định: 0

7.4.2

Công bố hoặc công bố lại (khi có sự điều chỉnh, mở rộng,

thu hẹp phạm vi áp dụng) việc áp dụng Hệ thống quản lý

chất lượng phù hợp Tiêu chuẩn quốc gia TCVN ISO

9001:2015 và thông báo bằng văn bản đến Sở Khoa học và

Công nghệ để theo dõi và tổng hợp; có niêm yết tại trụ sở

cơ quan và đăng tải trên Cổng thông tin điện tử thành phần

của sở, ban, ngành trong hệ thống Cổng thông tin điện tử

thành phố

0,25

Thực hiện theo quy định: 0,25

Quyết định công bố

theo mẫu hướng dẫn

của Sở Khoa học và

Công nghệ

Căn cứ kết quả theo dõi, thanh tra, kiểm tra

thực tế

Không thực hiện theo quy định: 0

7.4.3

Duy trì và cải tiến Hệ thống quản lý chất lượng theo tiêu

chuẩn TCVN ISO 9001:2015

0,25

- Báo cáo ISO năm

- Kế hoạch, Thông

báo, Chương trình

đánh giá nội bộ; Biên

bản đánh giá nội bộ,

Biên bản xem xét cải

tiến của Lãnh đạo.

Căn cứ kết quả theo dõi, thanh tra, kiểm tra

thực tế.

Cập nhật các thay đổi của văn bản quy phạm pháp luật liên

quan đến hoạt động xử lý công việc vào Hệ thống quản lý

chất lượng chậm nhất là ba tháng kể từ khi văn bản quy

phạm pháp luật có hiệu lực thi hành: 0,15

Thực hiện đánh giá nội bộ và xem xét cải tiến của Lãnh đạo

tối thiểu một năm một lần để đảm bảo phù hợp với yêu cầu

của Tiêu chuẩn TCVN ISO 9001:2015, quy định của pháp

luật và thực tế tại đơn vị: 0,1

Không thực hiện: 0

7.4.4

Hằng năm tổ chức phổ biến, hướng dẫn áp dụng hệ thống

tài liệu, quy trình giải quyết công việc cho toàn bộ cán bộ,

công chức, viên chức, người lao động trong phạm vi xây

dựng và áp dụng Hệ thống quản lý chất lượng

0,25

Giấy mời, Thông báo,

Báo cáo về việc tổ

chức bồi dưỡng, đào

tạo.

Căn cứ kết quả theo dõi, thanh tra, kiểm tra

thực tế.

Thực hiện theo quy định: 0,25

Không thực hiện: 0

STT

Lĩnh vực/Tiêu chí/Tiêu chí thành phần

Điểm

tối đa

Tài liệu

kiểm chứng

cung cấp

Hướng dẫn tự đánh giá/thẩm định

7.4.5

Thực hiện việc nhận diện bối cảnh và xác định rủi ro

0,25

Kế hoạch nhận diện

bối cảnh và xác định

rủi ro; đối sách giải

quyết.

Căn cứ kết quả theo dõi, thanh tra, kiểm tra

thực tế.

Thực hiện theo quy định: 0,25

Không thực hiện: 0

7.4.6

Theo dõi, đôn đốc, giám sát việc thực hiện áp dụng Hệ

thống quản lý chất lượng theo Tiêu chuẩn TCVN ISO

9001:2015 tại các đơn vị hành chính nhà nước trực thuộc

0,25

Thực hiện theo quy định: 0,25

Văn bản chỉ đạo, Báo

cáo ISO của đơn vị

hành chính nhà nước

trực thuộc.

Căn cứ kết quả theo dõi, thanh tra, kiểm tra

thực tế.

Không thực hiện: 0

MỨC ĐỘ HOÀN THÀNH CÁC NHIỆM VỤ ĐƯỢC

UBND THÀNH PHỐ, CHỦ TỊCH UBND THÀNH PHỐ

GIAO

Số lượng nhiệm vụ được UBND thành phố, Chủ tịch

UBND thành phố giao đã hoàn thành

Tính theo công thức: (số nhiệm vụ hoàn thành/số nhiệm vụ

được giao) x 3

Căn cứ số liệu trên Hệ thống theo dõi nhiệm

vụ được UBND thành phố, Chủ tịch UBND

thành phố giao các sở, ngành, địa phương

ĐIỂM THƯỞNG, ĐIỂM TRỪ

9.1

Điểm thưởng:

Mức độ ứng dụng trí tuệ nhân tạo (AI)

Có ứng dụng AI phục vụ công chức, viên chức: +1

Có ứng dụng AI phục vụ người dân, doanh nghiệp: + 1

Các tài liệu chứng

minh việc ứng dụng

Trí tuệ nhân tạo tại cơ

quan, đơn vị

Không vượt quá 100 điểm sau khi cộng điểm

thưởng, điểm thẩm định tại Bộ Chỉ số (65

điểm) và điểm đo lường sự hài lòng của người

dân (35 điểm).

9.2

Điểm trừ

-1

9.2.1

Bị lãnh đạo UBND thành phố phê bình, yêu cầu kiểm điểm,

rút kinh nghiệm: - 1

Mỗi văn bản phê bình, kiểm điểm rút kinh

nghiệm trừ 0,25 điểm, tối đa 1 điểm.

Kết quả theo dõi, tổng hợp của Văn phòng

STT

Lĩnh vực/Tiêu chí/Tiêu chí thành phần

Điểm

tối đa

Tài liệu

kiểm chứng

cung cấp

Hướng dẫn tự đánh giá/thẩm định

UBND thành phố, Sở Nội vụ

9.2.2

Có lãnh đạo, quản lý cấp phòng hoặc tương đương trở lên bị

xử lý kỷ luật: - 1

Kết quả theo dõi, tổng hợp của Sở Nội vụ

Phụ lục II

BỘ CHỈ SỐ CẢI CÁCH HÀNH CHÍNH CỦA ỦY BAN NHÂN DÂN CÁC XÃ, PHƯỜNG, ĐẶC KHU

(Kèm theo Quyết định số /QĐ-UBND ngày / /2026 của Chủ tịch Ủy ban nhân dân thành phố)

Điểm tối đa: 100 điểm

STT

Lĩnh vực/Tiêu chí/Tiêu chí thành phần

Điểm

tối đa

Tài liệu

kiểm chứng cung cấp

Hướng dẫn tự đánh giá/

thẩm định

ĐIỂM ĐO LƯỜNG SỰ HÀI LÒNG CỦA NGƯỜI DÂN, TỔ

CHỨC

Căn cứ kết quả điều tra xã hội học

ĐIỂM ĐÁNH GIÁ THEO BỘ CHỈ SỐ

CÔNG TÁC CHỈ ĐẠO, ĐIỀU HÀNH

12,5

1.1

Kế hoạch CCHC

1,5

1.1.1

Ban hành Kế hoạch CCHC

0,5

Ban hành đảm bảo 02 tiêu chí: đảm bảo nội dung, có danh mục

nhiệm vụ và đảm bảo thời gian: 0,5

Kế hoạch CCHC.

- Nếu Kế hoạch CCHC không có

Danh mục các nhiệm vụ cụ thể,

phân công thực hiện, thời gian thực

hiện, sản phẩm cụ thể làm căn cứ

đánh giá hoặc Báo cáo CCHC năm

không thể hiện rõ kết quả thực hiện

các nhiệm vụ thì không được điểm

tại tiêu chí này;

- Thời gian ban hành trước ngày

15/01/2026, tính theo chữ ký số

phát hành trên Hệ thống phần mềm

Văn bản điện tử (Hpnet).

Không đảm bảo 01 trong 02 tiêu chí: 0

1.1.2

Mức độ hoàn thành Kế hoạch CCHC

Tính điểm theo công thức: (b/a)* điểm tối đa. Trong đó:

a là số nhiệm vụ đề ra theo kế hoạch.

b là số nhiệm vụ đã hoàn thành.

Nếu tỷ lệ b/a < 0,8 thì điểm đánh giá là 0 điểm

- Kế hoạch CCHC năm.

- Báo cáo CCHC năm kèm

Danh mục kết quả thực

hiện nhiệm vụ CCHC năm

(ghi rõ sản phẩm hoàn

thành).

Trừ trường hợp có nhiệm vụ không

hoàn thành vì lý do khách quan,

chính đáng.

1.2

Thực hiện chế độ báo cáo CCHC định kỳ (quý I, 6 tháng, quý III,

năm)

Báo cáo đầy đủ nội dung, thời hạn theo yêu cầu (4x0,25): 1

Báo cáo CCHC định kỳ.

- Báo cáo trước ngày 10 của tháng,

cuối quý (hoặc theo yêu cầu của Sở

Nội vụ), tính theo chữ ký số.

- Báo cáo của quý nào thì tính điểm

quý đó.

1.3

Xử lý các vấn đề phát hiện qua kiểm tra của các đoàn thanh tra,

kiểm tra thành phố

Tính điểm theo công thức: (b/a*1 + c/a*0,5). Trong đó:

a là tổng số vấn đề phải xử lý.

b là số vấn đề đã hoàn thành việc xử lý.

c là số vấn đề đã xử lý nhưng chưa hoàn thành.

Trường hợp a = 0 thì đạt điểm tối đa.

Thông báo kết luận thanh

tra, kiểm tra của Đoàn

thanh tra, kiểm tra; Báo cáo

khắc phục tồn tại, hạn chế.

Trường hợp trong năm, địa phương

không có thanh tra, kiểm tra thì áp

dụng tiêu chí đặc thù.

1.4

Tuyên truyền CCHC

2,5

1.4.1

Tuyên truyền trên Đài truyền thanh xã, phường, đặc khu: 0,25

0,25

1.4.2

Đăng tải thông tin cải cách hành chính trên các tài khoản mạng xã

hội (Facebook, Zalo…)

0,25

Đường link dẫn đến tin,

bài, hình ảnh tuyên truyền

trên các tài khoản mạng xã

hội; trên Cổng thông tin

điện tử của đơn vị.

1.4.3

Đăng thông tin cải cách hành chính trên Cổng thông tin điện tử

của đơn vị

0,25

1.4.4

Tham gia Hội thi trực tuyến tìm hiểu công tác cải cách hành chính

thành phố. Tính theo công thức: (b/a x 0,75). Trong đó:

b là tổng số người dự thi

a là tổng số cán bộ, công chức có mặt của cơ quan, đơn vị

0,75

Theo số liệu trên phần mềm Hội thi

và phần mềm quản lý cán bộ, công

chức.

1.4.5

Cung cấp các loại thông tin phục vụ người dân và doanh nghiệp

0,5

Cung cấp các loại thông tin chủ yếu theo Nghị định số

42/2022/NĐ-CP ngày 24/6/2022 của Chính phủ: 0,25

Thống kê các chuyên mục

trên Cổng thông tin điện tử

của đơn vị (kèm theo

đường dẫn).

Cung cấp thông tin theo Luật Tiếp cận thông tin: 0,15

Cung cấp danh sách người phát ngôn báo chí và đầu mối tiếp

nhận yêu cầu cung cấp thông tin theo Luật Tiếp cận thông tin trên

Cổng thông tin điện tử: 0,1

1.4.6

Cung cấp thông tin chỉ đạo điều hành của các cấp lãnh đạo kịp

thời, thường xuyên trên Cổng thông tin điện tử của đơn vị

0,5

Từ 120 tin, bài trở lên/năm: 0,5

Thống kê số lượng tin, bài

trong năm.

Từ 80 đến dưới 120 tin, bài/năm: 0,25

Từ 50 đến dưới 80 tin, bài/năm: 0,1

Dưới 50 tin, bài/năm: 0

1.5

Đổi mới, sáng tạo trong triển khai nhiệm vụ CCHC

- Mỗi sáng kiến, giải pháp cấp thành phố: 1

- Mỗi sáng kiến, giải pháp cấp cơ sở: 0,5

- Danh mục các sáng kiến,

giải pháp trong lĩnh vực

CCHC;

- Các Quyết định công

nhận sáng kiến của cấp có

thẩm quyền;

- TLKC của giải pháp là

bản mô tả trong đó nêu rõ

nội dung giải pháp, kết quả

cụ thể đạt được.

- Sáng kiến/giải pháp về các nội

dung công tác CCHC theo Nghị

quyết số 76/NQ-CP ngày 15/7/2021

của Chính phủ; Quyết định số

282/QĐ-TTg của Thủ tướng Chính

phủ.

- Quyết định công nhận sáng kiến

là quyết định công nhận của năm

đánh giá;

- Tối đa đối với sáng kiến, giải

pháp cấp cơ sở là 2 điểm.

1.6

Giải quyết đơn khiếu nại, tố cáo thuộc thẩm quyền hoặc được

UBND thành phố giao (đối với đơn vị trong thời gian giải quyết)

1.6.1

Xử lý, giải quyết đơn khiếu nại, tố cáo thuộc thẩm quyền hoặc

được UBND thành phố giao (đối với đơn vị trong thời gian giải

quyết)

0,5

Xử lý đơn khiếu nại, tố cáo thuộc thẩm quyền đảm bảo đúng thẩm

quyền, thời gian theo quy định: 0,25

Hồ sơ xử lý đơn khiếu nại,

tố cáo thuộc thẩm quyền:

văn bản tiếp nhận đơn, văn

bản giao giải quyết đơn, kết

Đơn vị cung cấp tài liệu kiểm

chứng theo từng vụ việc. Tài liệu

kiểm chứng trên tổng số đơn xử lý

thuộc thẩm quyền trong báo cáo về

Xử lý đơn khiếu nại, tố cáo đảm bảo chất lượng, thời gian quy

định: 0,25

quả giải quyết đơn.

giải quyết khiếu nại, tố cáo của đơn

vị. Nếu trong năm không tiếp nhận

khiếu nại, tố cáo, kiến nghị, phản

ánh thuộc thẩm quyền phải xử lý thì

không trừ điểm ở nội dung này.

- Đối với đơn vị trong năm tiếp

nhận dưới 10 đơn thì cung cấp toàn

bộ hồ sơ xử lý đơn của năm;

- Đối với đơn vị trong năm tiếp

nhận trên 10 đơn thì mỗi tháng

cung cấp 01 bộ hồ sơ xử lý đơn

(tổng 12 bộ) và phải cung cấp thêm

trong trường hợp được yêu cầu.

Xử lý đơn khiếu nại, tố cáo không đúng thẩm quyền hoặc không

đảm bảo chất lượng, thời gian quy định: 0

1.6.2

Giải quyết đơn khiếu nại, tố cáo thuộc thẩm quyền đảm bảo đúng

thẩm quyền, chất lượng, thời gian quy định

0,5

Hồ sơ giải quyết đơn khiếu

nại, tố cáo theo quy định,

Văn bản chỉ đạo, theo dõi,

đôn đốc việc thực hiện

Quyết định giải quyết khiếu

nại, Kết luận nội dung tố

cáo.

Đơn vị cung cấp tài liệu kiểm

chứng theo từng vụ việc. Tài liệu

kiểm chứng trên tổng số vụ việc

thuộc thẩm quyền trong báo cáo về

giải quyết khiếu nại, tố cáo của đơn

vị. Nếu trong năm không có khiếu

nại, tố cáo thuộc thẩm quyền thì

không trừ điểm ở nội dung này.

Giải quyết khiếu nại, tố cáo đảm bảo đúng thẩm quyền: 0,25

Giải quyết khiếu nại, tố cáo đảm bảo chất lượng, thời gian quy

định: 0,25

Giải quyết khiếu nại, tố cáo không đúng thẩm quyền hoặc không

đảm bảo chất lượng, thời gian quy định: 0

1.7

Thực hiện trách nhiệm tiếp công dân của người đứng đầu

- Nội quy, quy chế, thông

báo lịch tiếp công dân;

- Đường link niêm yết lịch

tiếp công dân định kỳ trên

Cổng TTĐT của đơn vị

(việc niêm yết, công khai

ngay từ đầu năm);

- Hình ảnh niêm yết nội

quy, quy chế, lịch TCD

định kỳ tại địa điểm tiếp

dân.

1.7.1

Nội quy, quy chế, thông báo lịch tiếp công dân định kỳ của Người

đứng đầu UBND các xã, phường, đặc khu

0,25

Ban hành đầy đủ văn bản (nội quy, quy chế, thông báo lịch tiếp

công dân định kỳ) và niêm yết, công khai theo đúng quy định

UBND các xã, phường, đặc khu: 0,25

Ban hành không đầy đủ hoặc không ban hành: 0

1.7.2

Thực hiện chế độ báo cáo công tác tiếp công dân, xử lý đơn thư,

giải quyết khiếu nại, tố cáo tháng, quý, năm

0,25

Báo cáo công tác tiếp công

dân, xử lý đơn thư, giải

Báo cáo trước ngày 15 của tháng,

cuối quý (hoặc theo yêu cầu của

Báo cáo đầy đủ nội dung, thời hạn theo yêu cầu: 0,25

quyết khiếu nại, tố cáo

tháng, quý, năm

Thanh tra thành phố), tính theo chữ

ký số.

Không đảm bảo 01 trong 02 tiêu chí: 0

1.7.3

Thực hiện tiếp công dân định kỳ, đột xuất của Người đứng đầu

UBND các xã, phường, đặc khu

0,5

Thực hiện tiếp công dân định kỳ, đột xuất theo quy định: 0,5

Hồ sơ tiếp công dân định

kỳ, đột xuất của người

đứng đầu (báo cáo đề xuất

việc tiếp công dân hàng

tháng; giấy mời…); Thông

báo văn bản chỉ đạo sau

buổi tiếp.

Đối với những buổi tiếp công dân

định kỳ theo quy định không có

công dân đến thì có văn bản xác

nhận của Thủ trưởng đơn vị.

Trường hợp không có đề nghị tiếp

công dân thì áp dụng tiêu chí đặc

thù.

Không thực hiện: 0

1.8

Đối thoại doanh nghiệp

1.8.1

Tổ chức Hội nghị

0,5

Tổ chức Hội nghị đối thoại doanh nghiệp ít nhất 01 cuộc/năm: 0,5

Kế hoạch; Báo cáo kết quả

tổ chức Hội nghị và kết

quả giải quyết kiến nghị.

Trường hợp không đủ điều kiện tổ

chức Hội nghị do không đủ số

lượng doanh nghiệp, hợp tác xã,

hộ kinh doanh đăng ký thì áp

dụng tiêu chí đặc thù.

Không tổ chức: 0

1.8.2

Giải quyết kiến nghị của doanh nghiệp

0,5

100% kiến nghị của doanh nghiệp được giải quyết đảm bảo

đúng quy định: 0,5

Báo cáo kết quả tổ chức

Hội nghị và kết quả giải

quyết kiến nghị.

Trường hợp không đủ điều kiện tổ

chức Hội tại tiêu chí 1.8.1 hoặc

không có kiến nghị thì áp dụng

tiêu chí đặc thù.

Dưới 100%: 0

1.9

Tiếp nhận, xử lý phản ánh, kiến nghị (PAKN) của cá nhân, tổ

chức trên Tổng đài 1022

0,5

PAKN được giải quyết đảm bảo về thời gian và chất lượng đạt

100%: 0,5

Theo dõi số liệu trên Tổng đài

1022

PAKN được giải quyết đảm bảo về thời gian và chất lượng từ

90% đến dưới 100%: 0,25

Dưới 90%: 0

CẢI CÁCH THỂ CHẾ

4,5

2.1

Xây dựng văn bản quy phạm pháp luật (VBQPPL)

1,75

2.1.1

HĐND, UBND cấp xã có ban hành văn bản VBQPPL, bảo đảm

chất lượng văn bản theo quy định

Có ban hành VBQPPL quy định các nội dung theo thẩm quyền;

không có kết luận của cơ quan kiểm tra văn bản kết luận trái

pháp luật hoặc có văn bản hành chính chứa QPPL: 1

Danh mục các VBQPPL

đã ban hành trong năm.

Trường hợp trong năm đánh giá

đơn vị không ban hành VBQPPL;

đồng thời không bị cơ quan kiểm

tra văn bản kết luận trái pháp luật,

có văn bản hành chính chứa QPPL

thì không đánh giá, tính điểm đối

với tiêu chí này.

Có ban hành VBQPPL nhưng bị cơ quan kiểm tra văn bản kết luận

trái pháp luật hoặc có văn bản hành chính chứa QPPL: 0,5

Không ban hành VBQPPL; đồng thời bị cơ quan kiểm tra văn bản

kết luận trái pháp luật hoặc có văn bản hành chính chứa QPPL: 0

2.1.2

Tham gia xây dựng VBQPPL của UBND thành phố

0,75

Tính điểm theo công thức: (b/a) * điểm tối đa. Trong đó:

a là số văn bản được đề nghị tham gia

b là số văn bản đã tham gia đúng thời hạn

Nếu tỷ lệ b/a dưới 70% thì được 0 điểm

Danh sách các văn bản

yêu cầu tham gia ý kiến và

văn bản tham gia ý kiến

của đơn vị.

- Thời hạn tham gia ý kiến thực

hiện theo quy định của Luật Ban

hành VBQPPL và các văn bản

hướng dẫn thi hành: 10 ngày đối

với văn bản xây dựng theo trình tự,

thủ tục thông thường; 03 ngày đối

với văn bản xây dựng theo trình tự,

thủ tục rút gọn. Thời điểm xác định

thời hạn tham gia ý kiến là chữ ký

số Công văn đề nghị tham gia ý

kiến của sở, ban, ngành lấy ý kiến

tham gia;

- Đối với các đơn vị được gửi văn

bản đề nghị tham gia ý kiến (TGYK)

nhiều lần: Văn bản TGYK không

đúng hạn đối với trường hợp nào thì

trừ điểm tương ứng với trường hợp

đó, tính theo tổng số văn bản được

đề nghị TGYK trong năm.

2.2

Rà soát, hệ thống hóa VBQPPL

0,5

2.2.1

Rà soát, hệ thống hóa và báo cáo kết quả, kiến nghị xử lý văn bản

0,25

Ban hành Kế hoạch; thực hiện rà soát và báo cáo kết quả, kiến

nghị xử lý văn bản đảm bảo đúng quy định: 0,25

Kế hoạch, báo cáo kết quả

rà soát, hệ thống hóa

VBQPPL; văn bản triển

khai thực hiện rà soát

VBQPPL theo yêu cầu.

- Kế hoạch, báo cáo kết quả rà

soát, kiến nghị phải đảm bảo thời

gian theo yêu cầu của Sở Tư pháp

(thời gian gửi tính theo chữ ký

số);

- Trường hợp không thực hiện

nhiệm vụ này thì trừ điểm tương

ứng với nhiệm vụ đó, tính theo

theo tổng số nhiệm vụ rà soát văn

bản trong năm.

Không thực hiện rà soát (không có rà soát VBQPPL) hoặc thực

hiện rà soát nhưng không có báo cáo kết quả, kiến nghị xử lý

theo quy định: 0

2.2.2

Xử lý văn bản sau rà soát

0,25

Xử lý đạt từ 70% trở lên số văn bản có kiến nghị bãi bỏ, sửa đổi,

bổ sung, thay thế: điểm cụ thể được tính bằng tỷ lệ % số văn bản

đã xử lý x 0,25

VBQPPL sửa đổi, bổ

sung, thay thế các văn bản

đã kiến nghị sau kiểm tra,

rà soát.

Trường hợp đơn vị không có văn

bản kiến nghị bãi bỏ, sửa đổi, bổ

sung, thay thế thì áp dụng tiêu chí

đặc thù.

Xử lý dưới 70% số văn bản có kiến nghị bãi bỏ, sửa đổi, bổ

sung, thay thế: 0

2.3

Kiểm tra, xử lý VBQPPL tại địa phương

0,5

2.3.1

Thực hiện tự kiểm tra văn bản do HĐND, UBND cấp xã ban

hành

0,25

Tự kiểm tra 100% văn bản do HĐND, UBND cấp xã ban hành:

0,25

Kế hoạch; Báo cáo kết quả

kiểm tra, xử lý văn bản.

Tự kiểm tra dưới 100% văn bản do HĐND, UBND cấp xã ban

hành: 0

2.3.2

Xử lý văn bản sau kiểm tra

0,25

Xử lý đầy đủ, kịp thời các kết luận kiểm tra theo quy định: 0,25

Báo cáo kết quả xử lý;

Văn bản đính chính;

VBQPPL sửa đổi, bổ

sung, thay thế các văn bản

đã kiến nghị sau kiểm tra.

Trường hợp đơn vị không có văn

bản kiến nghị bãi bỏ, sửa đổi, bổ

sung, thay thế thì không đánh giá

chấm điểm đối với tiêu chí này.

Xử lý chưa đầy đủ, kịp thời các kết luận kiểm tra theo quy định: 0,1

Không xử lý: 0

2.4

Tổ chức thi hành VBQPPL

1,75

2.4.1

Ban hành Kế hoạch theo dõi việc thi hành văn bản quy phạm pháp

luật

0,25

Ban hành kế hoạch và đảm bảo thời gian theo yêu cầu: 0,25

Kế hoạch theo dõi việc thi

hành VBQPPL của cơ

quan, đơn vị, địa phương.

Ban hành kế hoạch nhưng không đảm bảo thời gian theo yêu

cầu: 0,1

Không ban hành Kế hoạch: 0

2.4.2

Thực hiện các hoạt động tổ chức thi hành VBQPPL

1,25

Có thực hiện đầy đủ các hoạt động tổ chức thi hành văn bản

quy phạm pháp luật khác theo quy định: 1,25

Văn bản triển khai/hướng

dẫn/ Báo cáo kết quả thực

hiện các hoạt động tổ chức

thi hành VBQPPL.

Tổ chức thực hiện đầy đủ các hoạt

động tổ chức thi hành pháp luật:

- Ban hành Kế hoạch triển khai

thi hành VBQPPL;

- Hướng dẫn áp dụng VBQPPL;

hướng dẫn chuyên môn nghiệp vụ

thi hành VBQPPL;

- Tiếp nhận, xử lý phản ánh kiến

nghị về VBQPPL

- Tuyên truyền PBGDPL, tập

huấn chuyên môn, nghiệp vụ về

VBQPPL;

- Sơ kết, tổng kết việc thi hành

VBQPPL.

Thực hiện nhưng không đầy đủ các hoạt động tổ chức thi hành

VBQPPL khác theo quy định: 0,25/01 hoạt động

Không thực hiện: 0

2.4.3

Báo cáo về tổ chức thi hành VBQPPL

0,25

Ban hành Báo cáo và đảm bảo thời gian theo yêu cầu: 0,25

Báo cáo về tổ chức thi

hành pháp luật của địa

phương.

Báo cáo về tổ chức thi hành pháp

luật gửi Sở Tư pháp theo quy định

tại Quy chế phối hợp thực hiện

công tác tổ chức thi hành

VBQPPL hoặc chỉ đạo của UBND

thành phố, đề nghị của Sở Tư

pháp (thời gian tính theo chữ ký

số).

Ban hành Báo cáo nhưng không đảm bảo thời gian theo yêu

cầu: 0,1

Không ban hành Báo cáo: 0

CẢI CÁCH THỦ TỤC HÀNH CHÍNH (TTHC)

3.1

Rà soát, kiến nghị đơn giản hóa TTHC theo kế hoạch

0,5

Tổ chức rà soát, đánh giá TTHC và xử lý hoặc kiến nghị xử lý

100% số vấn đề phát hiện qua rà soát: 0,5

- Hồ sơ đề nghị kiểm soát

chất lượng kết quả rà soát,

đơn giản hóa TTHC (Gồm:

Văn bản đề nghị Kiểm soát

chất lượng kết quả rà soát

và Văn bản trả lời kiểm

soát chất lượng kết quả của

Văn phòng UBND TP);

- Kết quả rà soát, đánh giá

đã được cấp có thẩm quyền

phê duyệt Phương án đơn

giản hóa TTHC.

Không tổ chức thực hiện rà soát, đánh giá TTHC hoặc không có

báo cáo: 0

3.2

Công khai TTHC và tiến độ giải quyết hồ sơ

1,75

3.2.1

Niêm yết công khai TTHC kịp thời, đầy đủ, đúng quy định tại

Trung tâm Phục vụ hành chính công

0,75

100% TTHC: 0,75

- Các Báo cáo định kỳ hoặc

đột xuất có số liệu kiểm

chứng;

- Kết quả kiểm tra của các

Dưới 100% TTHC: 0

Đoàn kiểm tra (nếu có);

- Kết quả theo dõi việc thực

hiện nhiệm vụ trong năm;

- Dữ liệu trên Hệ thống

điện tử.

3.2.2

Công khai 100% TTHC trên Cổng thông tin điện tử của UBND

cấp xã

0,5

Nội dung TTHC được công khai kịp thời, đầy đủ, chính xác,

thuận tiện tra cứu, tìm hiểu và đúng quy định: 0,5

- Báo cáo tháng, quý, năm

hoặc báo cáo đột xuất có số

liệu kiểm chứng;

- Kết quả kiểm tra, kết luận

kiểm tra của các Đoàn kiểm

tra (nếu có).

Nội dung TTHC được công khai không đảm bảo một trong các

yêu cầu như: kịp thời, đầy đủ, chính xác, thuận tiện tra cứu, tìm

hiểu và đúng quy định: 0

3.2.3

Tiếp nhận, công khai tiến độ, kết quả giải quyết hồ sơ TTHC

trên Hệ thống thông tin giải quyết TTHC tập trung của bộ,

ngành, thành phố và Cổng Dịch vụ công quốc gia

0,5

Tỷ lệ 100% hồ sơ: 0,5

- Báo cáo tháng, quý, năm

hoặc báo cáo đột xuất có số

liệu kiểm chứng;

- Kết quả kiểm tra, kết luận

kiểm tra của các Đoàn kiểm

tra (nếu có);

- Kết quả theo dõi việc thực

hiện nhiệm vụ trong năm;

Đạt dưới 100%: 0

3.3

Thực hiện cơ chế một cửa, cơ chế một cửa liên thông

3.3.1

Cơ sở vật chất, trang thiết bị của Trung tâm Phục vụ hành chính

công được đầu tư, trang bị hiện đại và hoạt động phục vụ giải

quyết thủ tục hành chính theo đúng quy định

1,25

Bố trí đầy đủ các khu chức năng theo hướng dẫn, quy định: 0,25

- Báo cáo tháng, quý, năm

hoặc báo cáo đột xuất có số

liệu kiểm chứng;

Có đầy đủ trang thiết bị, phương tiện làm việc đáp ứng nhu cầu

của cán bộ, công chức và ứng dụng công nghệ thông tin trong

hoạt động của cơ quan nhà nước: 0,5

Các trang thiết bị phục vụ người dân, doanh nghiệp (camera;

máy lấy số xếp hàng tự động; màn hình tra cứu thông tin; máy

tính; thiết bị phục vụ số hóa… được kết nối với các hệ thống

khác nhau và hoạt động theo thời gian thực): 0,5

- Kết quả kiểm tra, kết luận

kiểm tra của các Đoàn kiểm

tra (nếu có);

- Kết quả theo dõi việc thực

hiện nhiệm vụ trong năm.

Trường hợp các trang thiết bị phục vụ người dân, doanh nghiệp

không hoạt động: 0

3.3.2

Thực hiện mặc đồng phục, đeo thẻ tên và nhận diện thương hiệu

tại Trung tâm Phục vụ hành chính công trong giờ hành chính

của các ngày làm việc theo quy định

0,5

Tổ chức thực hiện kịp thời, đầy đủ theo hướng dẫn thống nhất

về trang phục, nhận diện thương hiệu và thời gian mặc đồng

phục trong quá trình thực thi nhiệm vụ tại Trung tâm Phục vụ

hành chính công: 0,5

Kết quả của các đoàn kiểm

tra (nếu có)/Ảnh chụp.

Không tổ chức thực hiện đầy đủ theo hướng dẫn thống nhất: 0

3.3.3

Số TTHC tiếp nhận, trả kết quả tại Trung tâm Phục vụ hành

chính công (trừ khoản 3 Điều 14 118/2025/NĐ-CP của Chính

phủ)

0,5

100% số TTHC: 0,5

- Báo cáo tháng, quý, năm

hoặc báo cáo đột xuất có số

liệu kiểm chứng;

- Tài liệu hướng dẫn, bổ

sung TTHC (TTHC thuộc

phạm vi, chức năng quản

lý);

- Kết quả kiểm tra của các

Đoàn kiểm tra (nếu có).

Dưới 100%: 0

3.3.4

Thường xuyên, kịp thời bổ sung TTHC ra thực hiện tại Trung

tâm Phục vụ hành chính công

0,5

100% TTHC: 0,5

Kết quả của các đoàn kiểm

tra (nếu có)/Ảnh chụp

Dưới 100%: 0

3.3.5

Thực hiện quy trình liên thông TTHC, nhóm TTHC theo quy

0,5

định

100% hồ sơ giải quyết TTHC hoặc nhóm TTHC được thực hiện

theo quy trình điện tử liên thông với các cơ quan phối hợp trên

hệ thống: 0,5

- Báo cáo tháng, quý, năm

hoặc báo cáo đột xuất có số

liệu kiểm chứng;

- Kết quả kiểm tra của các

Đoàn kiểm tra (nếu có);

- Kiểm tra trên Hệ thống

TTGQTTHC của thành

phố; cơ sở dữ liệu chuyên

ngành (nếu có).

Dưới 100%: 0

Trường hợp tất cả TTHC không có quy trình liên thông với các

cơ quan phối hợp thì được điểm tối đa

3.3.6

Hồ sơ nộp trực tuyến được cán bộ, công chức, viên chức thông

báo tiếp nhận chính thức hoặc yêu cầu chỉnh sửa, bổ sung hồ sơ

cho tổ chức, cá nhân trong thời hạn 8 giờ làm việc kể từ khi hệ

thống tiếp nhận

0,75

Đạt tỷ lệ 100% hồ sơ: 0,75

Đạt tỷ lệ từ 95% đến dưới 100%: 0,5

Dưới 95% hồ sơ: 0

3.4

Phối hợp, kiểm soát quy trình nội bộ, quy trình điện tử giải quyết

TTHC thuộc thẩm quyền giải quyết

0,5

100% TTHC xây dựng quy trình điện tử phù hợp với quy trình nội

bộ và gán quyền xử lý: 0,5

- Các Báo cáo định kỳ hoặc

đột xuất có số liệu kiểm

chứng;

- Kết quả kiểm tra của các

Đoàn kiểm tra (nếu có);

- Dữ liệu trên Hệ thống

điện tử.

Dưới 100% TTHC: 0

3.5

Kết quả giải quyết hồ sơ TTHC

2,5

- Các Báo cáo định kỳ hoặc

đột xuất có số liệu kiểm

chứng;

- Kết quả kiểm tra thực tế

hiển thị trên Hệ thống,

Cổng Dịch vụ công quốc

gia;

- Kết quả kiểm tra của các

Đoàn kiểm tra;

- Kết quả theo dõi trong

năm.

3.5.1

Tỷ lệ hồ sơ TTHC do UBND cấp xã tiếp nhận trong năm được

giải quyết trước hạn, đúng hạn

Từ 95 % - 100% số hồ sơ TTHC tiếp nhận trong năm được giải

quyết trước hạn, đúng hạn được tính theo công thức: [(Tỷ lệ %

số hồ sơ TTHC trong năm được giải quyết trước hạn, đúng hạn

*1)/(100%)]

Dưới 95% số hồ sơ TTHC tiếp nhận trong năm được giải quyết

trước hạn, đúng hạn: 0

3.5.2

Tỷ lệ hồ sơ TTHC tạm dừng, yêu cầu bổ sung trên Hệ thống

thông tin giải quyết TTHC tập trung của Bộ, ngành, của thành

phố và Cổng Dịch vụ công quốc gia

0,5

Được tính theo công thức: [(a - b)/a]* điểm tối đa (trong đó, b

là tổng số hồ sơ tạm dừng, yêu cầu bổ sung; a là tổng số hồ sơ

tiếp nhận trong năm;

trường hợp b = 0 thì đạt điểm tối đa).

3.5.3

Tỷ lệ hồ sơ TTHC từ chối, trả lại, không giải quyết và xin rút

trên Hệ thống thông tin giải quyết TTHC tập trung của Bộ,

ngành, của thành phố và Cổng Dịch vụ công quốc gia

0,5

Được tính theo công thức: [(a - b)/a]* điểm tối đa (trong đó, b

là tổng số hồ sơ đã từ chối, trả lại, không giải quyết và xin rút;

a là tổng số hồ sơ đã tiếp nhận trong năm, trường hợp b = 0 thì

đạt điểm tối đa)

3.5.4

Thực hiện việc xin lỗi tổ chức, cá nhân khi để xảy ra trễ hẹn

trong giải quyết hồ sơ TTHC

0,5

Đầy đủ, kịp thời, đúng quy định: 0,5

Không đầy đủ, không đúng quy định: 0

Trường hợp không có hồ sơ trễ hẹn thì được điểm tối đa.

3.6

Số hóa hồ sơ, kết quả giải quyết TTHC

2,25

3.6.1

Tỷ lệ hồ sơ TTHC có cấp kết quả giải quyết bản điện tử

0,5

- Các Báo cáo định kỳ hoặc

đột xuất có số liệu kiểm

chứng;

- Kết quả kiểm tra thực tế

hiển thị trên Hệ thống,

Cổng Dịch vụ công quốc

gia;

- Kết quả kiểm tra của các

Đoàn kiểm tra;

- Kết quả theo dõi trong

năm.

100% hồ sơ: 0,5

Dưới 100%: 0

3.6.2

Tỷ lệ hồ sơ TTHC được tiếp nhận và số hóa hồ sơ

0,5

100% hồ sơ tiếp nhận được số hóa hồ sơ theo quy định: 0,5

Dưới 100% hồ sơ tiếp nhận được số hóa hồ sơ: 0

3.6.3

Kết quả số hóa bảo đảm các quy định dữ liệu điện tử và ký số

0,75

100% hồ sơ, kết quả giải quyết đúng quy định: 0,75

Dưới 100% hồ sơ, kết quả giải quyết đúng quy định: 0

3.6.4

Khai thác, sử dụng lại thông tin, dữ liệu số hóa

0,5

Tối thiểu 50% dữ liệu thông tin hồ sơ được khai thác, tái sử

dụng thông tin, dữ liệu đã được số hóa được tính theo công

thức: Tổng số hồ sơ TTHC có sử dụng lại thông tin, dữ liệu,

giấy tờ điện tử đã được số hóa/Tổng số hồ sơ thuộc thẩm quyền

giải quyết * điểm tối đa (0,5 điểm)

Dưới 50% dữ liệu thông tin hồ sơ được khai thác, tái sử dụng

lại dữ liệu đã được số hóa: 0

3.7

Tiếp nhận, xử lý PAKN của cá nhân, tổ chức đối với TTHC

thuộc thẩm quyền

0,5

3.7.1

Tiến độ xử lý PAKN

0,25

Tiến độ xử lý phản ánh, kiến nghị

- Kết quả trên Cổng Dịch vụ công

100% PAKN được xử lý trước hạn, đúng hạn: 0,25

quốc gia;

- Kết quả theo dõi trong năm;

- Trường hợp, cơ quan, đơn vị

không có PAKN thì áp dụng tiêu

chí đặc thù.

Dưới 100% PAKN được xử lý đúng hạn: 0

3.7.2

Chất lượng xử lý PAKN

0,25

Công khai, kịp thời, đúng quy định: 0,25

- Kết quả trên Cổng Dịch vụ công

quốc gia;

- Kết quả theo dõi trong năm;

- Trường hợp, cơ quan, đơn vị

không có PAKN thì áp dụng tiêu

chí đặc thù.

Không đảm bảo một trong ba điều kiện trên: 0

CẢI CÁCH TỔ CHỨC BỘ MÁY

6,5

4.1

Thực hiện việc kiện toàn, sắp xếp tổ chức bộ máy theo đúng chỉ

đạo của UBND thành phố

1,5

4.1.1

Triển khai sắp xếp các tổ chức hành chính, đơn vị sự nghiệp trực

thuộc theo quy định

Hoàn thành việc sắp xếp theo quy định: 1

Đề án; Quyết định của cấp

có thẩm quyền.

Các Văn bản của UBND thành phố

và hướng dẫn của Sở Nội vụ trong

quá trình triển khai kiện toàn, sắp

xếp tổ chức bộ máy.

Chưa hoàn thành việc sắp xếp: 0

4.1.2

Ban hành quy định chức năng, nhiệm vụ, quyền hạn và cơ cấu tổ

chức của cơ quan và các tổ chức hành chính, đơn vị sự nghiệp trực

thuộc

0,5

Hoàn thành việc quy định chức năng, nhiệm vụ, quyền hạn và cơ

cấu tổ chức: 0,5

Quyết định ban hành của

UBND cấp xã.

Chưa hoàn thành việc quy định chức năng, nhiệm vụ, quyền hạn

và cơ cấu tổ chức: 0

4.2

Thực hiện các quy định về quản lý biên chế

4.2.1

Thực hiện quy định về sử dụng biên chế hành chính

0,5

Báo cáo cơ cấu CCVC

Sử dụng không vượt quá số lượng biên chế hành chính được giao:

0,5

hàng năm.

Sử dụng vượt quá số lượng biên chế hành chính được giao: 0

4.2.2

Thực hiện quy định về số lượng người làm việc hưởng lương từ

ngân sách nhà nước trong các đơn vị sự nghiệp công lập của xã,

phường, đặc khu

0,5

Báo cáo cơ cấu CCVC

hàng năm.

Sử dụng không vượt quá số lượng người làm việc được giao: 0,5

Sử dụng vượt quá số lượng người làm việc được giao:0

4.3

Bổ nhiệm lãnh đạo, quản lý thuộc thẩm quyền

4.3.1

Thực hiện đúng quy định về bổ nhiệm, bổ nhiệm lại lãnh đạo, quản

lý đối với cơ quan hành chính

Đảm bảo điều kiện, tiêu chuẩn: 1

- Bằng cấp chuyên môn

phù hợp vị trí việc làm; Lý

luận chính trị; các chứng

chỉ khác theo quy định về

vị trí bổ nhiệm;

- Quyết định điều động, bổ

nhiệm, bổ nhiệm lại;

- Quy trình các bước bổ

nhiệm, bổ nhiệm lại theo

Quyết định tại thời điểm

thực hiện quy trình bổ

nhiệm.

- Tất cả trường hợp bổ nhiệm, bổ

nhiệm lại trong năm đánh giá;

- Trường hợp được bổ nhiệm từ

những năm trước nhưng phát hiện

sai phạm trong năm đánh giá thì

điểm đánh giá là 0 điểm.

Không bảo đảm điều kiện, tiêu chuẩn: 0

Thực hiện đúng quy trình: 1

Thực hiện không đúng quy trình: 0

4.3.2

Thực hiện đúng quy định về bổ nhiệm, bổ nhiệm lại lãnh đạo, quản

lý đối với đơn vị sự nghiệp công lập

Đảm bảo điều kiện, tiêu chuẩn: 1

- Bằng cấp chuyên môn

phù hợp vị trí việc làm;

Bằng lý luận chính trị;

chứng chỉ bồi dưỡng lãnh

đạo quản lý;

- Quyết định điều động, bổ

nhiệm, bổ nhiệm lại.

- Tất cả trường hợp bổ nhiệm, bổ

nhiệm lại trong năm đánh giá;

- Trường hợp được bổ nhiệm từ

những năm trước nhưng phát hiện

sai phạm trong năm đánh giá thì

điểm đánh giá là 0 điểm.

Không bảo đảm điều kiện, tiêu chuẩn: 0

Thực hiện đúng quy trình: 1

Thực hiện không đúng quy trình: 0

- Quy trình các bước bổ

nhiệm, bổ nhiệm lại theo

Quyết định hiện hành.

CẢI CÁCH CHẾ ĐỘ CÔNG VỤ

11,5

5.1

Thực hiện cơ cấu công chức, viên chức theo vị trí việc làm

5.1.1

Xây dựng Đề án vị trí việc làm hoặc Đề án điều chỉnh Đề án vị trí

việc làm của cơ quan và các đơn vị hành chính

0,5

Đã xây dựng Đề án vị trí việc làm hoặc Đề án điều chỉnh Đề án vị

trí việc làm gửi Sở Nội vụ thẩm định hoặc trình cấp có thẩm quyền

phê duyệt, đảm bảo đầy đủ nội dung và thời gian theo quy định:

0,5

Quyết định phê duyệt vị trí

việc làm; Đề án vị trí việc

làm; Đề án điều chỉnh vị trí

việc làm; Bản mô tả công

việc, khung năng lực.

Thời hạn theo các văn bản hướng

dẫn của Sở Nội vụ.

Chưa thực hiện hoặc không đảm bảo nội dung, thời gian: 0

5.1.2

Xây dựng Đề án vị trí việc làm hoặc Đề án điều chỉnh Đề án vị trí

việc làm của đơn vị sự nghiệp trực thuộc

0,5

Đã hoàn thành, đảm bảo đầy đủ nội dung và thời gian theo quy

định: 0,5

Quyết định phê duyệt vị trí

việc làm; Đề án vị trí việc

làm; Đề án điều chỉnh vị trí

việc làm; Bản mô tả công

việc, khung năng lực.

Thời hạn theo các văn bản hướng

dẫn của Sở Nội vụ.

Chưa hoàn thành hoặc không đảm bảo nội dụng, thời gian: 0

5.1.3

Bố trí công chức trong cơ quan hành chính theo vị trí việc làm đã

được phê duyệt

0,5

100% công chức được bố trí theo đúng vị trí việc làm đã được phê

duyệt: 0,5

Đề án vị trí việc làm, Báo

cáo cơ cấu công chức, viên

chức.

Căn cứ kết quả theo dõi, thanh tra,

kiểm tra thực tế.

Dưới 100% công chức được bố trí theo đúng vị trí việc làm đã

được phê duyệt: 0

5.1.4

Bố trí viên chức trong các đơn vị sự nghiệp trực thuộc theo vị trí

việc làm đã được phê duyệt

0,5

100% viên chức trong các đơn vị sự nghiệp trực thuộc được bố trí

theo đúng vị trí việc làm đã được phê duyệt: 0,5

Đề án vị trí việc làm, Báo

cáo cơ cấu công chức, viên

chức.

Căn cứ kết quả theo dõi, thanh tra,

kiểm tra thực tế.

Dưới 100% viên chức trong các đơn vị sự nghiệp trực thuộc được

bố trí theo đúng vị trí việc làm đã được phê duyệt: 0

5.2

Tuyển dụng viên chức

0,5

Thực hiện đúng quy định: 0,5

Kế hoạch, Quyết định phê

duyệt kết quả tuyển dụng

Trường hợp không thực hiện tuyển

dụng viên chức thì được tính tiêu

chí đặc thù.

Thực hiện không đúng quy định: 0

5.3

Lập hồ sơ công việc

5.3.1

Ban hành Danh mục hồ sơ

0,25

Quyết định ban hành Danh

mục hồ sơ

Danh mục hồ sơ đúng mẫu và đủ

nội dung theo quy định tại Nghị

định số 30/2020/NĐ-CP ngày

05/3/2020 của Chính phủ về công

tác văn thư.

Có ban hành, đúng mẫu và nội dung quy định: 0,25

Có ban hành nhưng chưa đúng mẫu và nội dung quy định: 0,15

Không ban hành: 0

5.3.2

Hồ sơ công việc được lập trên môi trường điện tử theo Nghị quyết

số 71/NQ-CP ngày 01/4/2025 của Chính phủ

0,5

100% hồ sơ công việc được lập trên môi trường điện tử: 0,5

- 06 hồ sơ công việc (trong

đó 03 hồ sơ công việc do

UBND TP giao và 03 hồ sơ

công việc trong năm đã

hoàn thành, có trong Danh

mục hồ sơ của năm đánh

giá. (06 hồ sơ này phải

thuộc các phòng khác nhau)

- Tài liệu kiểm chứng:

Ảnh chụp giao diện phần

mềm 06 hồ sơ đã chọn (mỗi

hồ sơ bao gồm 02 ảnh

chụp: giao diện bên ngoài

và bên trong hồ sơ).

- Lập đủ số lượng hồ sơ công việc

theo Danh mục và số lượng hồ sơ

theo nhiệm vụ được giao trong năm

(trừ trường hợp trên thực tế công

việc đó không phát sinh hoặc phần

mềm chưa đáp ứng đủ tính năng

lập hồ sơ đối với nhóm tài liệu

chuyên ngành);

- Trường hợp chưa có Danh mục

hồ sơ, lập đủ hồ sơ theo các nhiệm

vụ được UBND thành phố giao và

các nhiệm vụ khác đã thực hiện

trong năm;

- Căn cứ kết quả kiểm tra thực tế.

Trên 95% đến dưới 100% hồ sơ công việc được lập trên môi

trường điện tử: 0,3

Từ 95% hồ sơ công việc trở xuống được lập trên môi trường điện tử: 0

5.3.3

Chất lượng hồ sơ công việc được lập

Hồ sơ được lập đảm bảo đúng, đủ về nghiệp vụ theo quy định: 1

06 hồ sơ công việc đã cung

cấp ở Tiêu chí 5.3.2.

- Theo quy định tại Nghị định số

30/2020/NĐ-CP ngày 05/3/2020

của Chính phủ về công tác văn thư

và tính năng đáp ứng của phần

mềm;

- Căn cứ kết quả kiểm tra thực tế.

Hồ sơ được lập nhưng chưa đầy đủ về nghiệp vụ theo quy định: 0,5

Không đảm bảo cả 02 điều kiện nêu trên: 0

5.3.4

Thu thập hồ sơ về lưu trữ hiện hành

0,25

100% hồ sơ công việc được thu thập về lưu trữ hiện hành, đúng

thời hạn quy định: 0,25 (trường hợp không đúng thời hạn trừ 1/2

số điểm)

Ảnh chụp giao diện phần

mềm hồ sơ công việc tại

mục “đã lưu” tại tài khoản

lưu trữ cơ quan, 03 ảnh

(trang đầu, trang giữa và

trang cuối), mỗi ảnh chụp

10 hồ sơ đã nộp về lưu trữ

cơ quan trong năm; ảnh

chụp giao diện phần mềm

hồ sơ công việc tại tài

khoản Trưởng các phòng,

03 ảnh (trang đầu, trang

giữa và trang cuối), mỗi file

ảnh chụp 10 hồ sơ công

việc đã lập của phòng.

- Theo quy định tại Nghị định số

30/2020/NĐ-CP ngày 05/3/2020

của Chính phủ về công tác văn thư;

- Căn cứ vào Danh mục hồ sơ và

nhiệm vụ được giao trong năm.

- Trường hợp không đúng thời hạn

trừ 50% số điểm).

Từ 50% đến dưới 100% hồ sơ công việc được thu thập về lưu trữ

hiện hành, đúng thời hạn quy định: 0,15

Dưới 50% hồ sơ công việc được thu thập về lưu trữ hiện hành: 0

5.4

Đào tạo, bồi dưỡng công chức, viên chức

1,5

5.4.1

Tham gia đầy đủ các lớp đào tạo, bồi dưỡng do thành phố tổ chức

đúng đối tượng, thành phần theo quy định

0,5

Công chức được đơn vị cử đi tham dự đầy đủ, nghiêm túc, đảm

bảo thời gian: 0,5

Căn cứ kết quả theo dõi của Sở Nội

vụ và các cơ quan chủ trì tập huấn.

Công chức được đơn vị cử đi tham dự chưa đầy đủ, chưa nghiêm

túc và không đảm bảo thời gian: 0

5.4.2

Tổ chức học tập trên nền tảng "Bình dân học vụ số” theo chỉ đạo

của UBND thành phố

5.4.2.1

Đối với công chức

0,5

100% công chức hoàn thành khóa học: 0,5

Danh sách cán bộ công

chức viên chức toàn cơ

quan.

- Công văn số 9519/VP-VX ngày

30/7/2026 của UBND thành phố;

Công văn số 4660/SNV-CCHC&PC

ngày 11/8/2026 của Sở Nội vụ.

- Theo dõi kết quả trên hệ thống.

Dưới 100%: 0

5.4.2.2

Đối với viên chức

0,5

100% viên chức hoàn thành khóa học: 0,5

Danh sách cán bộ công

chức viên chức toàn cơ

quan.

- Công văn số 9519/VP-VX ngày

30/7/2026 của UBND thành phố;

Công văn số 4660/SNV-CCHC&PC

ngày 11/8/2026 của Sở Nội vụ.

- Theo dõi kết quả trên hệ thống.

Dưới 100%: 0

5.5

Việc thực hiện công vụ và đạo đức công vụ

0,5

Trong năm không có cán bộ, công chức bị phát hiện vi phạm đạo

đức công vụ: 0,5

- Căn cứ kết quả theo dõi, thanh tra,

kiểm tra thực tế.

- Chỉ đánh giá cán bộ, CCVC khối

chính quyền.

Trong năm có cán bộ, công chức bị phát hiện vi phạm đạo đức

công vụ: 0

5.6

Mức độ công khai, minh bạch trong hoạt động của UBND cấp

xã trên Cổng thông tin điện tử của đơn vị

5.6.1

Công khai chủ trương, kế hoạch phát triển kinh tế - xã hội, dự toán

và quyết toán ngân sách hằng năm của UBND cấp xã

0,25

Đảm bảo: 0,25

Đường link dẫn đến Cổng

thông tin điện tử của đơn vị

Không đảm bảo: 0

5.6.2

Công khai quy hoạch sử dụng đất, kế hoạch giải phóng mặt bằng,

bồi thường, hỗ trợ tái định cư liên quan đến các dự án trên địa bàn

0,25

Đảm bảo: 0,25

Đường link dẫn đến Cổng

thông tin điện tử của đơn vị

Không đảm bảo: 0

5.6.3

Công khai danh mục, tiến độ và mức vốn đầu tư của các công

trình, dự án do cấp xã quản lý hoặc nhân dân đóng góp xây dựng

0,25

Đảm bảo: 0,25

Đường link dẫn đến Cổng

thông tin điện tử của đơn vị

Không đảm bảo: 0

5.6.4

Công khai Danh sách đối tượng được hưởng chính sách trợ cấp xã

hội, người có công, hộ nghèo, hộ cận nghèo nhận hỗ trợ trên địa

bàn

0,25

Đảm bảo: 0,25

Đường link dẫn đến Cổng

thông tin điện tử của đơn vị

Không đảm bảo: 0

5.7

Thực hiện chuẩn hóa, xác thực thông tin hồ sơ cán bộ, công

chức, viên chức, người lao động của các phòng, ban, đơn vị

thuộc và trực thuộc trên Phần mềm quản lý hồ sơ cán bộ, công

chức, viên chức

5.7.1

Về số lượng hồ sơ được cập nhật

Tỷ lệ 100% hồ sơ: 1

Trong quá trình theo dõi, kiểm tra

định kỳ hằng tháng, trường hợp cơ

quan, đơn vị không bảo đảm tỷ lệ

cập nhật 100% hồ sơ theo yêu cầu

và Sở Nội vụ có văn bản yêu cầu,

đôn đốc cập nhật dữ liệu thì mỗi

lần đôn đốc bị trừ 0,25 điểm.

Tỷ lệ từ 90% đến dưới 100% hồ sơ: 0,5

Tỷ lệ dưới 90% hồ sơ: 0

5.7.2

Về chất lượng thông tin, dữ liệu hồ sơ: bảo đảm đầy đủ, chính xác,

được chuẩn hóa, xác thực, số hóa đính kèm đầy đủ các tài liệu liên

quan và đồng bộ thành công lên CSDLQG về CBCCVC

Tỷ lệ 100% hồ sơ: 1

Trong quá trình theo dõi, kiểm tra

định kỳ hằng tháng, trường hợp cơ

quan, đơn vị không bảo đảm tỷ lệ

cập nhật 100% hồ sơ theo yêu cầu

và Sở Nội vụ có văn bản yêu cầu,

đôn đốc cập nhật dữ liệu thì mỗi

lần đôn đốc bị trừ 0,25 điểm (tối đa

trừ 0,5 điểm).

Tỷ lệ từ 90% đến dưới 100% hồ sơ: 0,5

Tỷ lệ dưới 90% hồ sơ: 0

5.8

Kết quả chấm điểm thực hiện dân chủ ở cơ sở (theo Quyết định

số 5016/QĐ-UBND ngày 10/12/2025 của UBND thành phố)

Căn cứ kết quả chấm điểm độc lập

về thực hiện dân chủ ở cơ sở.

5.9

Kết quả chấm điểm thực hiện công tác dân vận của chính quyền

(theo Quyết định số 5016/QĐ-UBND ngày 10/12/2025 của UBND

thành phố)

Căn cứ kết quả chấm điểm độc lập

về công tác dân vận chính quyền.

CẢI CÁCH TÀI CHÍNH CÔNG

4,5

6.1

Thực hiện thu ngân sách hàng năm theo Kế hoạch được giao

Báo cáo có nội dung thu

Số liệu tại thời điểm đánh giá.

7.1

Ứng dụng công nghệ thông tin trong hoạt động quản lý, điều

hành của cơ quan

7.1.1

Tỷ lệ văn bản trao đổi giữa các cơ quan hành chính nhà nước dưới

dạng điện tử

Hình ảnh thống kê số

lượng văn bản trao đổi trên

hệ thống Quản lý văn bản

điện tử.

Thống kê trên Hệ thống Quản lý

văn bản điện tử.

Tất cả số văn bản đi được gửi hoàn toàn dưới dạng điện tử: 1

Tất cả số văn bản đi được gửi dưới dạng điện tử song song với

văn bản giấy: 0,5

Hoàn thành 100% trở lên: 2

ngân sách năm

Hoàn thành từ 95% đến dưới 100%: 1,5

Hoàn thành từ 90% đến dưới 95%: 1

Dưới 90%: 0

6.2

Giải ngân vốn đầu tư công

Báo cáo có nội dung về

giải ngân vốn đầu tư công

Số liệu tại thời điểm đánh giá.

Hoàn thành 100%: 2

Hoàn thành từ 90% đến dưới 100%: 1,5

Hoàn thành từ 80% đến dưới 90%: 1

Dưới 80%: 0

6.3

Ban hành và thực hiện Quy chế chi tiêu nội bộ; Quy chế quản

lý, sử dụng tài sản công

0,5

Đã ban hành và thực hiện đúng Quy chế chi tiêu nội bộ; Quy chế

quản lý, sử dụng tài sản công: 0,5

Quy chế chi tiêu nội bộ.

Quy chế chi tiêu nội bộ, Quy chế

quản lý, sử dụng tài sản công chưa

cập nhật các quy định mới hoặc

thực hiện chưa đúng Quy chế chi

tiêu nội bộ, Quy chế quản lý, sử

dụng tài sản công thì trừ 50% số

điểm.

Chưa ban hành Quy chế chi tiêu nội bộ: 0

XÂY DỰNG VÀ PHÁT TRIỂN CHÍNH QUYỀN ĐIỆN TỬ,

CHÍNH QUYỀN SỐ

9,5

Tất cả số văn bản đi được gửi dưới dạng văn bản giấy: 0

Điểm đánh giá được tính theo công thức: (b/a)*1,0+(c/a)*0,5

Trong đó:

a là tổng số văn bản đi (trừ văn bản mật)

b là số văn bản đi, được gửi hoàn toàn dưới dạng điện tử

c là số văn bản đi được gửi dưới dạng điện tử song song với văn

bản giấy

7.1.2

Tỷ lệ văn bản điện tử ký số cá nhân

Hình ảnh thống kê số

lượng văn bản điện tử ký

số cá nhân trên hệ thống

Quản lý văn bản điện tử.

Căn cứ kết quả kiểm tra thực tế

trên Hệ thống Quản lý văn bản điện

tử HP e-Office của Trung tâm Tin

học, Văn phòng UBND thành phố.

Đạt 100%: 1

Đạt từ 90% đến dưới 100%: 0,75

Đạt từ 80% đến dưới 90%: 0,5

Đạt từ 60% đến dưới 80%: 0,25

Đạt dưới 60%: 0

7.1.3

Tỷ lệ hoàn thành Kế hoạch chuyển đổi số trong năm của đơn vị:

tính điểm theo tỷ lệ hoàn thánh

Tính điểm theo công thức: (b/a)* điểm tối đa. Trong đó:

a là số nhiệm vụ đề ra theo kế hoạch

b là số nhiệm vụ đã hoàn thành

Kế hoạch chuyển đổi số;

Báo cáo kết quả thực hiện

kế hoạch chuyển đổi số

năm kèm theo văn bản

kiểm chứng kết quả.

7.2

Cung cấp dịch vụ công trực tuyến

7.2.1

Tỷ lệ dịch vụ công trực tuyến toàn trình

1,5

Tính điểm theo công thức: b/a* điểm tối đa. Trong đó:

- a là tổng số TTHC cung cấp dịch vụ công trực tuyến;

- b là tổng số DVC trực tuyến toàn trình phát sinh hồ sơ;

Nếu b/a < 0,80 thì điểm đánh giá là 0.

- Phạm vi đánh giá: các TTHC

đang cung cấp trực tuyến toàn trình

có phát sinh hồ sơ đạt tỷ lệ 80%

(theo Chỉ thị số 01/CT-BTTTT ngày

10/01/2023):

- Yêu cầu:

+ Thống kê tổng số hồ sơ đã tiếp

nhận (cả trực tuyến và truyền

7.2.2

Tỷ lệ hồ sơ trực tuyến toàn trình

1,5

Tính điểm theo công thức: b/a* điểm tối đa. Trong đó:

a là tổng số hồ sơ của các TTHC cung cấp dịch vụ công trực tuyến

toàn trình (cả trực tuyến và không trực tuyến).

b là tổng số hồ sơ giải quyết trực tuyến toàn trình (không sử dụng

hồ sơ giấy).

thống) của các TTHC có phát sinh

hồ sơ trực tuyến toàn trình.

+ Thống kê số hồ sơ đã tiếp nhận

trực tuyến của các TTHC nêu trên.

- Tính tỷ lệ % giữa số hồ sơ đã tiếp

nhận trực tuyến so với tổng số hồ

sơ đã tiếp nhận trong năm của các

TTHC nêu trên.

7.3

Thực hiện thanh toán trực tuyến

1,5

7.3.1

Tỷ lệ TTHC được triển khai thanh toán trực tuyến: 0,5

Tính điểm theo công thức: (b/a)* điểm tối đa. Trong đó:

a là tổng số TTHC có nghĩa vụ tài chính (phát sinh phí/lệ phí).

b là tổng số TTHC có nghĩa vụ tài chính được thiết lập thông tin

thanh toán trực tuyến.

Chỉ áp dụng đối với các TTHC có

yêu cầu nghĩa vụ tài chính và có đủ

điều kiện thực hiện thanh toán trực

tuyến.

7.3.2

Tỷ lệ TTHC có phát sinh giao dịch thanh toán trực tuyến: 0,5

Tính điểm theo công thức: (b/a)* điểm tối đa. Trong đó:

a là tổng số TTHC có nghĩa vụ tài chính được thiết lập thông tin

thanh toán trực tuyến.

b là tổng số TTHC đang triển khai thanh toán trực tuyến có phát

sinh giao dịch thanh toán trực tuyến.

7.3.3

Tỷ lệ hồ sơ thanh toán trực tuyến: 0,5

Tính điểm theo công thức: (b/a)* điểm tối đa. Trong đó:

- a là tổng số hồ sơ đã giải quyết có phát sinh phí/lệ phí

- b là tổng số hồ sơ đã giải quyết có phát sinh giao dịch thanh

toán trực tuyến.

Phạm vi thống kê là các hồ sơ đã

giải quyết của các TTHC có yêu

cầu nghĩa vụ tài chính đang triển

khai cung cấp trực tuyến.

7.4

Thực hiện xây dựng, áp dụng, duy trì, cải tiến Hệ thống quản lý

chất lượng theo tiêu chuẩn TCVN ISO 9001:2015 vào hoạt động

của các cơ quan, tổ chức thuộc hệ thống hành chính nhà nước

theo Quyết định số 19/2014/QĐ-TTg ngày 05/3/2014 của Thủ

tướng Chính phủ

7.4.1

Xây dựng, áp dụng trên thực tế hệ thống văn bản, tài liệu và quy

trình theo Hệ thống quản lý chất lượng theo tiêu chuẩn TCVN

ISO 9001:2015 vào hoạt động của các cơ quan

0,5

Thực hiện theo quy định: 0,5

Quyết định ban hành danh

mục tài liệu HTQLCL, các

tài liệu khác có liên quan.

Căn cứ kết quả theo dõi, thanh tra,

kiểm tra thực tế.

Không thực hiện theo quy định: 0

7.4.2

Công bố hoặc công bố lại (khi có sự điều chỉnh, mở rộng, thu hẹp

phạm vi áp dụng) việc áp dụng Hệ thống quản lý chất lượng phù

hợp Tiêu chuẩn quốc gia TCVN ISO 9001:2015 và thông báo

bằng văn bản đến Sở Khoa học và Công nghệ để theo dõi và tổng

hợp; có niêm yết tại trụ sở cơ quan và đăng tải trên Cổng thông tin

điện tử đơn vị trong hệ thống Cổng thông tin điện tử thành phố

0,5

Quyết định công bố theo

mẫu hướng dẫn của Sở

Khoa học và Công nghệ.

Căn cứ kết quả theo dõi, thanh tra,

kiểm tra thực tế.

Thực hiện theo quy định: 0,5

Không thực hiện theo quy định: 0

7.4.3

Duy trì và cải tiến Hệ thống quản lý chất lượng theo tiêu chuẩn

TCVN ISO 9001: 2015

0,5

- Báo cáo ISO năm

- Kế hoạch, Thông báo,

Chương trình đánh giá nội

bộ; Biên bản đánh giá nội

bộ, Biên bản xem xét cải

tiến của Lãnh đạo.

Căn cứ kết quả theo dõi, thanh tra,

kiểm tra thực tế.

Cập nhật các thay đổi của văn bản quy phạm pháp luật liên quan

đến hoạt động xử lý công việc vào Hệ thống quản lý chất lượng

chậm nhất là ba tháng kể từ khi văn bản quy phạm pháp luật có

hiệu lực thi hành: 0,25

Thực hiện đánh giá nội bộ và xem xét cải tiến của Lãnh đạo tối

thiểu một năm một lần để đảm bảo phù hợp với yêu cầu của Tiêu

chuẩn TCVN ISO 9001:2015, quy định của pháp luật và thực tế tại

đơn vị: 0,25

Không thực hiện: 0

7.4.4

Hằng năm tổ chức phổ biến, hướng dẫn áp dụng hệ thống tài liệu,

quy trình giải quyết công việc cho toàn bộ cán bộ, công chức, viên

chức, người lao động trong phạm vi xây dựng và áp dụng Hệ

thống quản lý chất lượng

0,25

- Giấy mời, Thông báo,

Báo cáo về việc tổ chức bồi

dưỡng, đào tạo.

Căn cứ kết quả theo dõi, thanh tra,

kiểm tra thực tế.

Thực hiện theo quy định: 0,25

Không thực hiện: 0

7.4.5

Thực hiện việc nhận diện bối cảnh và xác định rủi ro

0,25

Kế hoạch nhận diện bối

cảnh và xác định rủi ro; đối

sách giải quyết

Căn cứ kết quả theo dõi, thanh tra,

kiểm tra thực tế.

Thực hiện theo quy định: 0,25

Không thực hiện: 0

MỨC ĐỘ HOÀN THÀNH CÁC CHỈ TIÊU KINH TẾ - XÃ

HỘI ĐƯỢC GIAO TRONG KẾ HOẠCH PHÁT TRIỂN

KINH TẾ - XÃ HỘI NĂM CỦA UBND THÀNH PHỐ GIAO

8.1

Mức độ hoàn thành các chỉ tiêu kinh tế - xã hội

Hoàn thành 100% các chỉ tiêu kinh tế - xã hội được giao trong Kế

hoạch phát triển kinh tế - xã hội năm của UBND xã, phường, đặc

khu : 2

Báo cáo kết quả thực hiện

các nhiệm vụ hàng năm.

Hoàn thành từ 95% đến dưới 100% các chỉ tiêu kinh tế - xã hội

được giao trong Kế hoạch phát triển kinh tế - xã hội năm của

UBND xã, phường, đặc khu: 1,5

Hoàn thành từ 90% đến dưới 95% các chỉ tiêu kinh tế - xã hội

được giao trong Kế hoạch phát triển kinh tế - xã hội năm của

UBND xã, phường, đặc khu: 1

Hoàn thành từ 70% đến dưới 90% các chỉ tiêu kinh tế - xã hội

được giao trong Kế hoạch phát triển kinh tế - xã hội năm của

UBND xã, phường, đặc khu: 0,5

Hoàn thành dưới 70% các chỉ tiêu kinh tế - xã hội được giao

trong Kế hoạch phát triển kinh tế - xã hội năm của UBND xã,

phường, đặc khu: 0

8.2

Thực hiện nhiệm vụ được UBND thành phố, Chủ tịch UBND

thành phố giao

Hoàn thành 100%: 2

Các nhiệm vụ được giao tính trên

hệ thống phần mềm QLVB đến

thời điểm đánh giá.

Hoàn thành từ 95% đến dưới 100% : 1,5

Hoàn thành từ 90% đến dưới 95%: 1

Hoàn thành từ 80% đến dưới 90%: 0,5

Hoàn thành dưới 80%: 0

ĐIỂM THƯỞNG, ĐIỂM TRỪ

9.1

Điểm thưởng:

Mức độ ứng dụng trí tuệ nhân tạo (AI)

Có ứng dụng AI phục vụ công chức, viên chức: +0,5

Có ứng dụng AI phục vụ người dân, doanh nghiệp: + 0,5 điểm

Các tài liệu chứng minh

việc ứng dụng Trí tuệ nhân

tạo tại cơ quan, đơn vị

Không vượt quá 100 điểm sau khi

cộng điểm thưởng, điểm thẩm định

tại Bộ Chỉ số (65 điểm) và điểm đo

lường sự hài lòng của người dân

(35 điểm).

9.2

Điểm trừ

-1

9.2.1

Bị lãnh đạo UBND thành phố phê bình, yêu cầu kiểm điểm, rút

kinh nghiệm: - 0,5

Mỗi văn bản phê bình, kiểm điểm

rút kinh nghiệm trừ 0,25 điểm,

điểm trừ tối đa không quá 0,5 điểm.

Kết quả theo dõi, tổng hợp của Văn

phòng UBND thành phố.

9.2.2

Có lãnh đạo UBND cấp xã, lãnh đạo cấp phòng và tương đương

thuộc UBND cấp xã bị xử lý kỷ luật: - 0,5

Kết quả theo dõi, tổng hợp của Sở

Nội vụ.

Bạn chưa Đăng nhập thành viên.

Đây là tiện ích dành cho tài khoản thành viên. Vui lòng Đăng nhập để xem chi tiết. Nếu chưa có tài khoản, vui lòng Đăng ký tại đây!

Quyết định 4620/QĐ-UBND của Ủy ban nhân dân Thành phố Hải Phòng ban hành Quy định về xác định Chỉ số cải cách hành chính và Bộ Chỉ số cải cách hành chính của các sở, ban, ngành, Ủy ban nhân dân xã, phường, đặc khu trên địa bàn thành phố Hải Phòng

văn bản tiếng việt

văn bản TIẾNG ANH

* Lưu ý: Để đọc được văn bản tải trên Luatvietnam.vn, bạn cần cài phần mềm đọc file DOC, DOCX và phần mềm đọc file PDF.

Bạn chưa Đăng nhập thành viên.

Đây là tiện ích dành cho tài khoản thành viên. Vui lòng Đăng nhập để xem chi tiết. Nếu chưa có tài khoản, vui lòng Đăng ký tại đây!

Hải Yến

Quyết định 4620/QĐ-UBND Hải Phòng 2026 xác định Chỉ số cải cách hành chính và Bộ Chỉ số

TÓM TẮT QUYẾT ĐỊNH 4620/QĐ-UBND

Tải Quyết định 4620/QĐ-UBND

văn bản tiếng việt

văn bản TIẾNG ANH

Quyết định 282/QĐ-TTg 2026 ban hành Kế hoạch cải cách hành chính Nhà nước trọng tâm giai đoạn 2026-2030

Luật Tổ chức chính quyền địa phương 2025, số 72/2025/QH15

Nghị quyết 76/NQ-CP Chương trình cải cách hành chính Nhà nước 2021-2030

văn bản cùng lĩnh vực

Công văn 10857/UBND-TH TP Hồ Chí Minh 2026 rà soát chuẩn hóa hệ thống chỉ tiêu theo nghị quyết Trung ương

Quyết định 4979/QĐ-UBND An Giang 2026 phê duyệt Quy trình nội bộ thủ tục hành chính lĩnh vực Phòng bệnh

Quyết định 4977/QĐ-UBND An Giang 2026 phê duyệt Quy trình nội bộ thủ tục Thủy sản, kiểm ngư

Quyết định 4978/QĐ-UBND An Giang 2026 công bố Danh mục thủ tục hành chính cung cấp Dịch vụ công trực tuyến

Quyết định 4945/QĐ-UBND An Giang 2026 công bố thủ tục hành chính tái cấu trúc dữ liệu Quản lý công sản

Quyết định 4704/QĐ-UBND Nghệ An 2026 công bố danh mục thủ tục hành chính tái cấu trúc Sở Nội vụ

Quyết định 4937/QĐ-UBND An Giang 2026 phê duyệt Quy trình nội bộ thủ tục Bảo trợ xã hội

Nghị quyết 895/NQ-UBND Đắk Lắk 2026 ủy quyền giải quyết thủ tục hành chính khoa học công nghệ

Quyết định 104/2026/QĐ-UBND Lai Châu tiêu chí đánh giá xếp loại chất lượng cơ quan hành chính

Quyết định 136/2026/QĐ-UBND Đắk Lắk Quy chế hoạt động kiểm soát thủ tục hành chính

văn bản mới nhất

Quyết định 1846/QĐ-UBND của Ủy ban nhân dân tỉnh Sơn La về việc công bố Danh mục thủ tục hành chính bị bãi bỏ trong lĩnh vực Nông nghiệp thuộc phạm vi chức năng quản lý Nhà nước của Sở Nông nghiệp và Môi trường

Quyết định 67/2026/QĐ-UBND của Ủy ban nhân dân tỉnh Đắk Lắk ban hành Quy định về xây dựng kế hoạch, tổ chức thực hiện và quản lý, sử dụng kinh phí khuyến công trên địa bàn tỉnh Đắk Lắk

Quyết định 40/2026/QĐ-UBND của Ủy ban nhân dân tỉnh Sơn La ban hành Quy chế quản lý các công trình ghi công liệt sĩ, mộ liệt sĩ trên địa bàn tỉnh Sơn La

Kế hoạch 279/KH-UBND của Ủy ban nhân dân tỉnh Bắc Ninh thực hiện Chương trình phòng ngừa và ứng phó với bạo lực trên cơ sở giới giai đoạn 2026 - 2030 trên địa bàn tỉnh Bắc Ninh