English
- Tổng quan
- Nội dung
- VB gốc
- Tiếng Anh
- Hiệu lực
- VB liên quan
- Lược đồ
-
Nội dung hợp nhất
Tính năng này chỉ có tại LuatVietnam.vn. Nội dung hợp nhất tổng hợp lại tất cả các quy định còn hiệu lực của văn bản gốc và các văn bản sửa đổi, bổ sung, đính chính... trên một trang. Việc hợp nhất văn bản gốc và những văn bản, Thông tư, Nghị định hướng dẫn khác không làm thay đổi thứ tự điều khoản, nội dung.
Khách hàng chỉ cần xem Nội dung hợp nhất là có thể nắm bắt toàn bộ quy định hiện hành đang áp dụng, cho dù văn bản gốc đã qua nhiều lần chỉnh sửa, bổ sung.
- Tải về
Lưu
Đây là tiện ích dành cho tài khoản
Tiêu chuẩn
hoặc
Nâng cao
. Vui lòng Đăng nhập tài khoản để xem chi tiết.
Theo dõi VB
Đây là tiện ích dành cho tài khoản
Tiêu chuẩn
hoặc
Nâng cao
. Vui lòng Đăng nhập tài khoản để xem chi tiết.
Báo lỗi
In
- Báo lỗi
- Gửi liên kết tới Email
- Chia sẻ:
-
Quyết định 2048/QĐ-UBND Nghệ An 2025 phê duyệt quy trình nội bộ, điện tử giải quyết thủ tục hành chính Người có công
Ngày cập nhật: Thứ Bảy, 05/07/2025 11:45 (GMT+7)
| Cơ quan ban hành: | Ủy ban nhân dân tỉnh Nghệ An |
Số công báo:
Số công báo là mã số ấn phẩm được đăng chính thức trên ấn phẩm thông tin của Nhà nước. Mã số này do Chính phủ thống nhất quản lý.
|
Đang cập nhật |
| Số hiệu: | 2048/QĐ-UBND | Ngày đăng công báo: | Đang cập nhật |
| Loại văn bản: | Quyết định | Người ký: | Bùi Đình Long |
| Trích yếu: | Phê duyệt quy trình nội bộ, quy trình điện tử trong giải quyết thủ tục hành chính lĩnh vực Người có công thuộc phạm vi chức năng quản lý của Sở Nội vụ | ||
|
Ngày ban hành:
Ngày ban hành là ngày, tháng, năm văn bản được thông qua hoặc ký ban hành.
|
30/06/2025 |
Ngày hết hiệu lực:
Ngày hết hiệu lực là ngày, tháng, năm văn bản chính thức không còn hiệu lực (áp dụng).
|
Đang cập nhật |
|
Ngày áp dụng:
Ngày áp dụng là ngày, tháng, năm văn bản chính thức có hiệu lực (áp dụng).
|
Đã biết
|
Tình trạng hiệu lực:
Cho biết trạng thái hiệu lực của văn bản đang tra cứu: Chưa áp dụng, Còn hiệu lực, Hết hiệu lực, Hết hiệu lực 1 phần; Đã sửa đổi, Đính chính hay Không còn phù hợp,...
|
Đã biết
|
| Lĩnh vực: | Hành chính | ||
TÓM TẮT QUYẾT ĐỊNH 2048/QĐ-UBND
Nội dung tóm tắt đang được cập nhật, Quý khách vui lòng quay lại sau!
Quyết định 2048/QĐ-UBND PDF (Bản có dấu đỏ) Tình trạng hiệu lực: Đã biết
Hiệu lực: Đã biết
Tình trạng hiệu lực: Đã biết
QUYẾT ĐỊNH
Phê duyệt quy trình nội bộ, quy trình điện tử trong giải quyết
thủ tục hành chính lĩnh vực Người có công thuộc phạm vi
chức năng quản lý của Sở Nội vụ
CHỦ TỊCH ỦY BAN NHÂN DÂN TỈNH NGHỆ AN
Căn cứ Luật Tổ chức Chính quyền địa phương ngày 16/6/2025;
Căn cứ Nghị định số 63/2010/NĐ-CP ngày 08/6/2010 của Chính phủ về kiểm
soát thủ tục hành chính; Nghị định số 92/2017/NĐ-CP ngày 07/8/2017 của Chính
phủ về sửa đổi, bổ sung một số điều của các Nghị định liên quan đến kiểm soát thủ
tục hành chính;
Căn cứ Nghị định số 118/2025/NĐ-CP ngày 09/6/2025 của Chính phủ về thực
hiện thủ tục hành chính theo cơ chế một cửa, một cửa liên thông tại Bộ phận Một
cửa và Cổng Dịch vụ công quốc gia;
Căn cứ Thông tư số 02/2017/TT-VPCP ngày 31/10/2017 của Bộ trưởng, Chủ
nhiệm Văn phòng Chính phủ hướng dẫn nghiệp vụ về kiểm soát thủ tục hành chính;
Căn cứ Quyết định số 1901/QĐ-UBND ngày 28/6/2025 của Chủ tịch Ủy ban
nhân dân tỉnh về công bố danh mục thủ tục hành chính mới ban hành, được sửa
đổi, bổ sung lĩnh vực Người có công thuộc phạm vi chức năng quản lý của Sở Nội
vụ Nghệ An;
Theo đề nghị của Giám đốc Sở Nội vụ tại Tờ trình số 370/TTr-SNV ngày
27/6/2025.
QUYẾT ĐỊNH:
Điều 1. Phê duyệt kèm theo Quyết định này 41 quy trình nội bộ, quy trình
điện tử trong giải quyết thủ tục hành chính lĩnh vực Người có công thuộc phạm
vi chức năng quản lý nhà nước của Sở Nội vụ, cụ thể:
1. 39 quy trình thuộc thẩm quyền giải quyết của cấp tỉnh.
2. 02 quy trình thuộc thẩm quyền giải quyết của cấp xã.
( Chi tiết tại Phụ lục kèm theo)
Điều 2. Sở Nội vụ chủ trì, phối hợp Văn phòng Ủy ban nhân dân tỉnh (Trung
tâm Phục vụ hành chính công tỉnh) để thiết lập quy trình điện tử giải quyết đối với
các thủ tục hành chính lên Hệ thống thông tin giải quyết thủ tục hành chính tỉnh
Nghệ An theo quy định.
Điều 3. Quyết định này có hiệu lực thi hành kể từ ngày ký ban hành
ỦY BAN NHÂN DÂN
TỈNH NGHỆ AN
Số: /QĐ-UBND
CỘNG HÒA XÃ HỘI CHỦ NGHĨA VIỆT NAM
Độc lập - Tự do - Hạnh phúc
Nghệ An, ngày tháng năm 2025
2048
30
6
2
Chánh Văn phòng Ủy ban nhân dân tỉnh, Giám đốc Sở Nội vụ;
Chủ tịch Ủy
ban nhân dân các xã, phường và các tổ chức, cá nhân có liên quan chịu trách nhiệm
thi hành Quyết định này./.
Nơi nhận:
- Như Điều 3;
- Chủ tịch UBND tỉnh;
- PCT UBND tỉnh (đ/c Long);
- PCVP UBND tỉnh (đ/c Thiền);
- Trung tâm PV HCC tỉnh;
- UBND xã, phường;
- Lưu: VT, VX, KSTT(V).
KT. CHỦ TỊCH
PHÓ CHỦ TỊCH
Bùi Đình Long
PHỤ LỤC
QUY TRÌNH NỘI BỘ, QUY TRÌNH ĐIỆN TỬ TRONG GIẢI QUYẾT
THỦ TỤC HÀNH CHÍNH LĨNH VỰC NGƯỜI CÓ CÔNG TRÊN ĐỊA BÀN TỈNH NGHỆ AN
(Ban hành kèm theo Quyết định số /QĐ-UBND ngày /6/2025 của Chủ tịch Ủy ban nhân dân tỉnh Nghệ An)
I. QUY TRÌNH NỘI BỘ, QUY TRÌNH ĐIỆN TỬ TRONG GIẢI QUYẾT THỦ TỤC HÀNH CHÍNH CẤP TỈNH
1. Giải quyết chế độ trợ cấp ưu đãi đối với thân nhân liệt sĩ
1.1. Trong trường hợp đủ điều kiện theo quy định
TT Công
việc
Đơn vị người thực hiện
Nội dung công việc
Thời gian thực
hiện
Dịch vụ công
trực tuyến
mức độ
Bước 1
Cán bộ Trung tâm Phục vụ hành
chính công tỉnh
Kiểm tra, hướng dẫn, tiếp nhận hồ sơ:
- Trường hợp hồ sơ chưa đầy đủ hoặc không hợp lệ thì hướng
dẫn bổ sung, hoàn thiện hồ sơ vào Phiếu yêu cầu bổ sung, hoàn
thiện hồ sơ, gửi cá nhân, tổ chức.
- Trường hợp hồ sơ đầy đủ, hợp lệ thì số hoá hồ sơ vào Hệ
thống thông tin giải quyết thủ tục hành chính tỉnh và gửi Phiếu
Tiếp nhận hồ sơ và hẹn trả kết quả cho tổ chức, cá nhân.
- Trường hợp từ chối nhận hồ sơ thì công chức tại Trung tâm
Phục vụ hành chính công tỉnh lập Phiếu từ chối tiếp nhận hồ
sơ, gửi cá nhân, tổ chức.
04 giờ
Bước 2
Lãnh đạo Phòng Người có công
- Phân công công chức xử lý
04 giờ
Bước 3
Công chức được phân công xử lý
- Tiếp nhận hồ sơ điện tử và hồ sơ giấy, kiểm tra, thẩm định và
xử lý hồ sơ;
- Dự thảo kết quả giải quyết hồ sơ thủ tục hành chính trình Lãnh
đạo Phòng.
138 giờ
Bước 4
Lãnh đạo phòng Người có công
Xem xét hồ sơ, xác nhận dự thảo kết quả giải quyết hồ sơ thủ tục
hành chính trước khi trình Lãnh đạo Sở xem xét, ký phê duyệt.
04 giờ
Một phần
2
Bước 5
Lãnh đạo Sở
Xem xét, ký phê duyệt kết quả giải quyết thủ tục hành chính và
chuyển Văn thư Sở phát hành.
04 giờ
Bước 6
Văn thư Sở
- Vào số văn bản, phát hành điện tử và đóng dấu ban hành;
- Chuyển kết quả giải quyết thủ tục hành chính cho Trung tâm
Phục vụ Hành chính công (trên phần mềm điện tử và bản giấy)
và theo nơi nhận trong văn bản.
06 giờ
Bước 7
Bộ phận trả kết quả Trung tâm
phục vụ Hành chính công tỉnh
- Xác nhận Hệ thống thông tin giải quyết thủ tục hành chính tỉnh;
- Thông báo và trả kết quả cho tổ chức/cá nhân
Giờ hành chính
Tổng thời gian giải quyết TTHC
Tổng cộng 160 giờ (tương đương 20 ngày) kể từ ngày nhận đủ giấy tờ theo quy định.
1.2. Trường hợp quy định tại các điểm d, đ khoản 1 Điều 26 Nghị định số 131/2021/NĐ-CP:
TT
Đơn vị người thực hiện
Nội dung công việc
Thời gian thực
hiện
Dịch vụ công
trực tuyến
mức độ
Bước 1
Cán bộ Trung tâm Phục vụ hành
chính công tỉnh
Kiểm tra, hướng dẫn, tiếp nhận hồ sơ:
- Trường hợp hồ sơ chưa đầy đủ hoặc không hợp lệ thì hướng
dẫn bổ sung, hoàn thiện hồ sơ vào Phiếu yêu cầu bổ sung, hoàn
thiện hồ sơ, gửi cá nhân, tổ chức.
- Trường hợp hồ sơ đầy đủ, hợp lệ thì số hoá hồ sơ vào Hệ
thống thông tin giải quyết thủ tục hành chính tỉnh và gửi Phiếu
Tiếp nhận hồ sơ và hẹn trả kết quả cho tổ chức, cá nhân.
- Trường hợp từ chối nhận hồ sơ thì công chức tại Trung tâm
Phục vụ hành chính công tỉnh lập Phiếu từ chối tiếp nhận hồ
sơ, gửi cá nhân, tổ chức.
04 giờ làm việc
Bước 2
Lãnh đạo Phòng Người có công
Phân công công chức xử lý
04 giờ làm việc
Bước 3
Công chức được phân công xử lý
Chuyên viên thẩm định hồ sơ và dự thảo Giấy giới thiệu khám
giám định kèm Giấy xác nhận khuyết tật gửi Hội đồng Giám
định y khoa tỉnh.
18 giờ làm việc
Một phần
3
Bước 4
Lãnh đạo phòng Người có công
Xem xét hồ sơ, xác nhận vào văn bản giới thiệu đối tượng đến
Hội đồng Giám định y khoa hoặc trước khi trình Lãnh đạo Sở
xem xét, ký phê duyệt.
04 giờ làm việc
Bước 5
Lãnh đạo Sở
Xem xét, ký phê duyệt Giấy giới thiệu Khám giám định và
chuyển Văn thư Sở phát hành.
04 giờ làm việc
Bước 6
Văn thư Sở
- Vào số văn bản, phát hành điện tử và đóng dấu ban hành;
- Chuyển kết quả giải quyết thủ tục hành chính cho Hội đồng
Giám định y khoa tỉnh.
06 giờ làm việc
Tạm dừng chờ Biên bản giám định y khoa của Hội đồng Giám định y khoa tỉnh
Không tính vào
thời gian giải
quyết
Bước 7
Văn thư Sở
- Kiểm tra, hướng dẫn, tiếp nhận Biên bản giám định y khoa và
chuyển cho công chức đang được phân công xử lý hồ sơ
04 giờ làm việc
Bước 8
Công chức được phân công xử lý
- Kiểm tra, thẩm định và xử lý hồ sơ;
- Dự thảo kết quả giải quyết hồ sơ thủ tục hành chính trình Lãnh
đạo Phòng.
04 giờ làm việc
Bước 9
Lãnh đạo phòng Người có công
Xem xét hồ sơ, xác nhận dự thảo kết quả giải quyết hồ sơ thủ
tục hành chính trước khi trình Lãnh đạo Sở xem xét, ký phê
duyệt.
22 giờ làm việc
Bước 10
Lãnh đạo Sở
Xem xét, ký phê duyệt kết quả giải quyết thủ tục hành chính.
04 giờ làm việc
Bước 11
Văn thư Sở
- Vào số văn bản, phát hành điện tử và đóng dấu ban hành;
- Chuyển kết quả giải quyết thủ tục hành chính cho Trung tâm
Phục vụ Hành chính công (trên phần mềm điện tử và bản giấy)
và theo nơi nhận trong văn bản.
06 giờ làm việc
Bước 12
Bộ phận trả kết quả Trung tâm
phục vụ Hành chính công tỉnh
- Xác nhận Hệ thống thông tin giải quyết thủ tục hành chính tỉnh;
- Thông báo và trả kết quả cho tổ chức/cá nhân
Giờ hành chính
Tổng thời gian giải quyết TTHC
80 giờ (tương đương với 10 ngày làm việc kể từ ngày nhận được giấy tờ đầy đủ theo quy
định, không tính thời gian chờ Biên bản giám định y khoa của Hội đồng Giám định y khoa
tỉnh)
4
1.3. Trường hợp thân nhân liệt sĩ đã được hưởng chế độ ưu đãi nhưng chưa được cấp Giấy chứng nhận thân nhân liệt sĩ
TT
Đơn vị người thực hiện
Nội dung công việc
Thời gian thực
hiện
Dịch vụ công
trực tuyến
mức độ
Bước 1
Cán bộ Trung tâm Phục vụ hành
chính công tỉnh
Kiểm tra, hướng dẫn, tiếp nhận hồ sơ:
- Trường hợp hồ sơ chưa đầy đủ hoặc không hợp lệ thì hướng
dẫn bổ sung, hoàn thiện hồ sơ vào Phiếu yêu cầu bổ sung, hoàn
thiện hồ sơ, gửi cá nhân, tổ chức.
- Trường hợp hồ sơ đầy đủ, hợp lệ thì số hoá hồ sơ vào Hệ
thống thông tin giải quyết thủ tục hành chính tỉnh và gửi Phiếu
Tiếp nhận hồ sơ và hẹn trả kết quả cho tổ chức, cá nhân.
- Trường hợp từ chối nhận hồ sơ thì công chức tại Trung tâm
Phục vụ hành chính công tỉnh lập Phiếu từ chối tiếp nhận hồ
sơ, gửi cá nhân, tổ chức.
04 giờ
Bước 2
Lãnh đạo Phòng Người có công
- Phân công công chức xử lý
04 giờ
Bước 3
Công chức được phân công xử lý
- Tiếp nhận hồ sơ điện tử và hồ sơ giấy, kiểm tra, thẩm định và
xử lý hồ sơ;
- Dự thảo kết quả giải quyết hồ sơ thủ tục hành chính trình Lãnh
đạo Phòng.
- Trường hợp đối tượng là thân nhân liệt sĩ đã hưởng chế độ ưu
đãi nhưng chưa được giấy chứng nhận thân nhân liệt sĩ thì căn
cứ hồ sơ liệt sĩ đang quản lý để cấp cho thân nhân.
74 giờ
Bước 4
Lãnh đạo phòng Người có công
Xem xét hồ sơ, xác nhận dự thảo kết quả giải quyết hồ sơ thủ tục
hành chính trước khi trình Lãnh đạo Sở xem xét, ký phê duyệt.
04 giờ
Bước 5
Lãnh đạo Sở
Xem xét, ký phê duyệt kết quả giải quyết thủ tục hành chính
04 giờ
Bước 6
Văn thư Sở
- Vào số văn bản, phát hành điện tử và đóng dấu ban hành;
06 giờ
Một phần
5
- Chuyển kết quả giải quyết thủ tục hành chính cho Trung tâm
Phục vụ Hành chính công (trên phần mềm điện tử và bản giấy)
và theo nơi nhận trong văn bản.
Bước 7
Bộ phận trả kết quả Trung tâm
phục vụ Hành chính công tỉnh
- Xác nhận Hệ thống thông tin giải quyết thủ tục hành chính tỉnh;
- Thông báo và trả kết quả cho tổ chức/cá nhân
Giờ hành chính
Tổng thời gian giải quyết TTHC:
Tổng 96 giờ (tương đương với 12 ngày kể từ ngày nhận được giấy tờ đầy đủ theo quy định).
2. Giải quyết chế độ ưu đãi đối với vợ hoặc chồng liệt sĩ lấy chồng hoặc vợ khác
2.1. Trường hợp Sở Nội vụ nơi thường trú của cá nhân đồng thời là Sở Nội vụ nơi quản lý hồ sơ gốc liệt sĩ
TT
Đơn vị người thực hiện
Nội dung công việc
Thời gian thực
hiện
Dịch vụ công
trực tuyến
mức độ
Bước 1
Cán bộ Trung tâm Phục vụ
hành chính công tỉnh
Kiểm tra, hướng dẫn, tiếp nhận hồ sơ:
- Trường hợp hồ sơ chưa đầy đủ hoặc không hợp lệ thì hướng
dẫn bổ sung, hoàn thiện hồ sơ vào Phiếu yêu cầu bổ sung, hoàn
thiện hồ sơ, gửi cá nhân, tổ chức.
- Trường hợp hồ sơ đầy đủ, hợp lệ thì số hoá hồ sơ vào Hệ thống
thông tin giải quyết thủ tục hành chính tỉnh và gửi Phiếu Tiếp
nhận hồ sơ và hẹn trả kết quả cho tổ chức, cá nhân.
- Trường hợp từ chối nhận hồ sơ thì công chức tại Trung tâm
Phục vụ hành chính công tỉnh lập Phiếu từ chối tiếp nhận hồ sơ,
gửi cá nhân, tổ chức.
04 giờ
Bước 2
Lãnh đạo Phòng Người có
công
- Phân công công chức xử lý
04 giờ
Một phần
6
Bước 3
Công chức được phân công xử
lý
- Tiếp nhận hồ sơ điện tử và hồ sơ giấy, kiểm tra, thẩm định và xử
lý hồ sơ;
- Trường hợp hồ sơ liệt sĩ có tại địa phương nơi cá nhân cư trú thì
Công chức được phân công xử lý đối chiếu hồ sơ gốc, thẩm định
và Dự thảo kết quả giải quyết hồ sơ thủ tục hành chính trình Lãnh
đạo Phòng.
74 giờ
Bước 4
Lãnh đạo phòng Người có công
Xem xét hồ sơ, xác nhận dự thảo kết quả giải quyết hồ sơ thủ tục
hành chính hoặc Văn bản đề nghị trích lục hồ sơ liệt sĩ trước khi
trình Lãnh đạo Sở xem xét, ký phê duyệt.
04 giờ
Bước 5
Lãnh đạo Sở
Xem xét, ký phê duyệt kết quả giải quyết thủ tục hành chính hoặc
Văn bản đề nghị và chuyển Văn thư Sở
04 giờ
Bước 6
Văn thư Sở
- Vào số văn bản, phát hành điện tử và đóng dấu ban hành;
- Chuyển kết quả giải quyết thủ tục hành chính cho Trung tâm
Phục vụ Hành chính công (trên phần mềm điện tử và bản giấy) và
theo nơi nhận trong văn bản.
06 giờ
Bước 7
Bộ phận trả kết quả Trung tâm
phục vụ Hành chính công tỉnh
- Xác nhận Hệ thống thông tin giải quyết thủ tục hành chính tỉnh;
- Thông báo và trả kết quả cho tổ chức/cá nhân
Giờ hành chính
Tổng thời gian giải quyết TTHC:
Tổng 96 giờ (tương đương 12 ngày kể từ ngày nhận đủ giấy tờ đối với trường hợp Sở Nội vụ
nơi thường trú của cá nhân đồng thời là Sở Nội vụ nơi quản lý hồ sơ gốc liệt sĩ).
2.2. Trường hợp Sở Nội vụ nơi thường trú của cá nhân không phải là Sở Nội vụ nơi quản lý hồ sơ gốc liệt sĩ.
TT
Đơn vị người thực hiện
Nội dung công việc
Thời gian thực
hiện
Dịch vụ công
trực tuyến
mức độ
Bước 1
Cán bộ Trung tâm Phục vụ
hành chính công tỉnh
Kiểm tra, hướng dẫn, tiếp nhận hồ sơ:
- Trường hợp hồ sơ chưa đầy đủ hoặc không hợp lệ thì hướng
dẫn bổ sung, hoàn thiện hồ sơ vào Phiếu yêu cầu bổ sung, hoàn
thiện hồ sơ, gửi cá nhân, tổ chức.
- Trường hợp hồ sơ đầy đủ, hợp lệ thì số hoá hồ sơ vào Hệ thống
04 giờ
Một phần
7
thông tin giải quyết thủ tục hành chính tỉnh và gửi Phiếu Tiếp
nhận hồ sơ và hẹn trả kết quả cho tổ chức, cá nhân.
- Trường hợp từ chối nhận hồ sơ thì công chức tại Trung tâm
Phục vụ hành chính công tỉnh lập Phiếu từ chối tiếp nhận hồ sơ,
gửi cá nhân, tổ chức.
Bước 2
Lãnh đạo Phòng Người có
công
- Phân công công chức xử lý
08 giờ
Bước 3
Công chức được phân công xử
lý
- Tiếp nhận hồ sơ điện tử và hồ sơ giấy, kiểm tra, thẩm định và xử
lý hồ sơ;
- Dự thảo Văn bản đề nghị Sở Nội vụ nơi quản lý hồ sơ gốc cung
cấp bản trích lục hồ sơ liệt sĩ kèm văn bản xác nhận chưa giải
quyết chế độ trợ cấp ưu đãi.
66 giờ
Bước 4
Lãnh đạo phòng Người có công
Xem xét hồ sơ, xác nhận dự thảo Văn bản đề nghị trích lục hồ sơ
liệt sĩ trước khi trình Lãnh đạo Sở xem xét, ký phê duyệt.
08 giờ
Bước 5
Lãnh đạo Sở
Xem xét, ký phê duyệt kết quả giải quyết thủ tục hành chính hoặc
Văn bản đề nghị và chuyển Văn thư Sở
04 giờ
Bước 6
Văn thư Sở
Vào số văn bản, phát hành văn bản gửi Sở Nội vụ nơi quản lý hồ
sơ gốc liệt sĩ
06 giờ
Tạm dừng
40 giờ làm việc
Bước 7
Văn thư Sở
Tiếp nhận văn bản trả lời của Sở Nội vụ nơi quản lý hồ sơ gốc và
chuyển cho công chức đang được phân công xử lý hồ sơ
04 giờ làm việc
Bước 8
Công chức được phân công xử lý
- Kiểm tra, thẩm định và xử lý hồ sơ;
- Dự thảo kết quả giải quyết hồ sơ thủ tục hành chính trình Lãnh
đạo Phòng.
16 giờ làm việc
Bước 9
Lãnh đạo phòng Người có công
Xem xét hồ sơ, xác nhận dự thảo kết quả giải quyết hồ sơ thủ tục
hành chính trước khi trình Lãnh đạo Sở xem xét, ký phê duyệt.
08 giờ làm việc
Bước 10
Lãnh đạo Sở
Xem xét, ký phê duyệt kết quả giải quyết thủ tục hành chính.
08 giờ làm việc
Bước 11
Văn thư Sở
- Vào số văn bản, phát hành điện tử và đóng dấu ban hành;
04 giờ làm việc
8
- Chuyển kết quả giải quyết thủ tục hành chính cho Trung tâm
Phục vụ Hành chính công (trên phần mềm điện tử và bản giấy) và
theo nơi nhận trong văn bản.
Bước 12
Bộ phận trả kết quả Trung tâm
phục vụ Hành chính công tỉnh
- Xác nhận Hệ thống thông tin giải quyết thủ tục hành chính tỉnh;
- Thông báo và trả kết quả cho tổ chức/cá nhân
Giờ hành chính
Tổng thời gian giải quyết TTHC:
12 ngày và 05 ngày giờ làm việc kể từ ngày nhận đủ hồ sơ
3. Công nhận thương binh, người hưởng chính sách như thương binh
TT công
việc
Đơn vị/ người thực hiện
Nội dung công việc
Thời gian
thực hiện
Dịch vụ
công trực
tuyến mức
độ
Bước 1
Cơ quan có thẩm quyền cấp
giấy chứng nhận bị thương
Có trách nhiệm kiểm tra hồ sơ do cơ quan, đơn vị trực tiếp quản
lý người bị thương chuyển đến; tiến hành xem xét, cấp giấy
chứng nhận bị thương và chuyển hồ sơ đến Trung tâm Phục vụ
hành chính công nơi người bị thương cư trú.
160 giờ
Bước 2
Công chức, viên chức Trung
tâm Phục vụ hành chính công
tỉnh
Kiểm tra, hướng dẫn, tiếp nhận hồ sơ:
- Trường hợp hồ sơ chưa đầy đủ hoặc không hợp lệ thì hướng
dẫn bổ sung, hoàn thiện hồ sơ vào Phiếu yêu cầu bổ sung,
hoàn thiện hồ sơ, gửi cá nhân, tổ chức.
- Trường hợp hồ sơ đầy đủ, hợp lệ thì số hoá hồ sơ vào Hệ
thống thông tin giải quyết thủ tục hành chính tỉnh và gửi Phiếu
Tiếp nhận hồ sơ và hẹn trả kết quả cho tổ chức, cá nhân.
- Trường hợp từ chối nhận hồ sơ thì công chức tại Trung tâm
Phục vụ hành chính công tỉnh lập Phiếu từ chối tiếp nhận hồ
sơ, gửi cá nhân, tổ chức.
04 giờ
Một phần
9
Bước 3
Lãnh đạo Phòng Người có
công
Phân công công chức xử lý hồ sơ
04 giờ
Bước 4
Công chức được phân công xử
lý
- Kiểm tra, thẩm định và xử lý hồ sơ;
- Dự thảo giấy giới thiệu đề nghị khám giám định trình Lãnh đạo
Phòng.
64 giờ
Bước 5
Lãnh đạo Phòng Người có
công
Thẩm định, xác nhận dự thảo giấy giới thiệu đề nghị khám giám
định trước khi trình Lãnh đạo Sở xem xét ký phê duyệt kết quả.
12 giờ
Bước 6
Lãnh đạo Sở
Ký phê duyệt Giấy giới thiệu gửi Hội đồng giám định y khoa
tỉnh.
08 giờ
Bước 7
Công chức được phân công xử
lý
- Phối hợp với Văn thư lấy số, phát hành văn bản điện tử và
đóng dấu;
- Chuyển kết quả tại bước 6 cho Trung tâm Phục vụ Hành chính
công để trả cho cá nhân, tổ chức; gửi Giấy giới thiệu và hồ sơ
liên quan của đối tượng đến Hội đồng Giám định y khoa; Thông
báo cho đối tượng biết để chuẩn bị đi khám giám định
08 giờ
Bước 8
Hội đồng giám định y khoa
tỉnh
Thực hiện việc khám giám định lại thương tật cho người bị
thương và gửi biên bản giám định y khoa đến Sở Nội vụ
480 giờ
Bước 9
Công chức được phân công xử
lý
- Sau khi nhận được Biên bản giám định y khoa từ Hội đồng
giám định y khoa thực hiện trình Lãnh đạo Sở ký Quyết định
điều chỉnh trợ cấp thương tật hoặc văn bản trả lời;
- Phối hợp với Văn thư lấy số, phát hành văn bản điện tử và
đóng dấu;
- Chuyển kết quả giải quyết thủ tục hành chính cho Trung tâm
Phục vụ Hành chính công để trả cho cá nhân, tổ chức.
92 giờ
10
Bước 10
Công chức, viên chức Trung
tâm Phục vụ hành chính công
tỉnh
- Xác nhận Hệ thống thông tin giải quyết thủ tục hành chính tỉnh;
- Thông báo và trả kết quả cho tổ chức/cá nhân
Giờ hành
chính
Tổng thời gian giải quyết TTHC
832 giờ (tương đương 104 ngày) kể từ ngày nhận đủ giấy tờ, hồ sơ.
4. Khám giám định lại tỷ lệ tổn thương cơ thể đối với trường hợp còn sót vết thương, sót mảnh kim khí hoặc có tỷ lệ tổn thương
cơ thể tạm thời hoặc khám giám định bổ sung vết thương và điều chỉnh chế độ đối với trường hợp không tại ngũ, công tác trong
quân đội, công an
TT
Đơn vị/ người thực hiện
Nội dung công việc
Thời gian
thực hiện
Dịch vụ công
trực tuyến
mức độ
Bước 1
Công chức, viên chức Trung
tâm Phục vụ hành chính công
tỉnh
Kiểm tra, hướng dẫn, tiếp nhận hồ sơ:
- Trường hợp hồ sơ chưa đầy đủ hoặc không hợp lệ thì
hướng dẫn bổ sung, hoàn thiện hồ sơ vào Phiếu yêu cầu
bổ sung, hoàn thiện hồ sơ, gửi cá nhân, tổ chức.
- Trường hợp hồ sơ đầy đủ, hợp lệ thì số hoá hồ sơ vào
Hệ thống thông tin giải quyết thủ tục hành chính tỉnh và
gửi Phiếu Tiếp nhận hồ sơ và hẹn trả kết quả cho tổ chức,
cá nhân.
- Trường hợp từ chối nhận hồ sơ thì công chức tại Trung
tâm Phục vụ hành chính công tỉnh lập Phiếu từ chối tiếp
nhận hồ sơ, gửi cá nhân, tổ chức.
04 giờ
Bước 2
Lãnh đạo Phòng Người có công
Phân công công chức xử lý hồ sơ
04 giờ
Bước 3
Công chức được phân công xử
lý
- Tiến hành kiểm tra, thẩm định và xử lý hồ sơ;
- Dự thảo Giấy giới thiệu đề nghị khám giám định trình Lãnh
đạo Phòng.
64 giờ
Một phần
11
Bước 4
Lãnh đạo Phòng Người có công
Thẩm định, xác nhận dự thảo giấy giới thiệu đề nghị khám
giám định trước khi trình Lãnh đạo Sở xem xét ký phê duyệt.
12 giờ
Bước 5
Lãnh đạo Sở
Ký phê duyệt Giấy giới thiệu gửi Hội đồng giám định y khoa
tỉnh và chuyển văn thư.
08 giờ
Bước 6
Công chức được phân công xử
lý
- Phối hợp với Văn thư lấy số, phát hành văn bản điện tử và
đóng dấu văn bản;
- Gửi Giấy giới thiệu và hồ sơ liên quan của đối tượng đến
Hội đồng Giám định y khoa tỉnh;
- Thông báo cho đối tượng biết để chuẩn bị đi khám giám
định;
04 giờ
Bước 7
Hội đồng giám định y khoa
Thực hiện việc khám giám định lại thương tật cho người bị
thương
480 giờ
Bước 8
Công chức được phân công xử
lý
Sau khi nhận được Biên bản giám định y khoa từ Hội đồng
giám định y khoa thực hiện trình Lãnh đạo Sở ký Quyết định
điều chỉnh trợ cấp thương tật hoặc văn bản trả lời
92 giờ
Bước 9
Văn thư Sở
- Phát hành, số hoá kết quả
- Chuyển kết quả giải quyết thủ tục hành chính cho Trung
tâm Phục vụ Hành chính công và theo nơi nhận trong văn
bản.
4 giờ
Bước 10
Công chức, viên chức Trung
tâm Phục vụ hành chính công
tỉnh
- Xác nhận Hệ thống thông tin giải quyết thủ tục hành chính
tỉnh;
- Thông báo và trả kết quả cho tổ chức/cá nhân
Giờ hành
chính
Tổng thời gian giải quyết TTHC
Tổng 672 giờ (tương đương 84 ngày) kể từ ngày nhận đủ hồ sơ.
5. Giải quyết hưởng thêm một chế độ trợ cấp đối với thương binh đồng thời là bệnh binh
Trường hợp : Hồ sơ thương binh đang quản lý tại Sở Nội vụ là nơi người đề nghị cư trú:
12
TT công
việc
Đơn vị/ người thực hiện
Nội dung công việc
Thời gian
thực hiện
Dịch vụ công
trực tuyến
mức độ
Bước 1
Công chức, viên chức Trung
tâm Phục vụ hành chính công
tỉnh
Kiểm tra, hướng dẫn, tiếp nhận hồ sơ:
- Trường hợp hồ sơ chưa đầy đủ hoặc không hợp lệ thì
hướng dẫn bổ sung, hoàn thiện hồ sơ vào Phiếu yêu cầu
bổ sung, hoàn thiện hồ sơ, gửi cá nhân, tổ chức.
- Trường hợp hồ sơ đầy đủ, hợp lệ thì số hoá hồ sơ vào
Hệ thống thông tin giải quyết thủ tục hành chính tỉnh và
gửi Phiếu Tiếp nhận hồ sơ và hẹn trả kết quả cho tổ chức,
cá nhân.
- Trường hợp từ chối nhận hồ sơ thì công chức tại Trung
tâm Phục vụ hành chính công tỉnh lập Phiếu từ chối tiếp
nhận hồ sơ, gửi cá nhân, tổ chức.
04 giờ
Bước 2
Lãnh đạo Phòng Người có
công
Phân công công chức xử lý;
04 giờ
Bước 3
Công chức Phòng Người có
công
- Tiếp nhận hồ sơ điện tử và hồ sơ giấy, kiểm tra, thẩm định
và xử lý hồ sơ;
- Dự thảo kết quả giải quyết thủ tục hành chính trình Lãnh
đạo Phòng.
66 giờ
Bước 4
Lãnh đạo Phòng Người có
công
Thẩm định, xác nhận dự thảo kết quả giải quyết thủ tục hành
chính trước khi trình Lãnh đạo Sở xem xét ký phê duyệt kết
quả.
08 giờ
Bước 5
Lãnh đạo Sở
Ký phê duyệt kết quả giải quyết thủ tục hành chính
08 giờ
Bước 6
Văn thư Sở
Lấy số, phát hành văn bản, chuyển kết quả đến Trung tâm
Phục vụ Hành chính công tỉnh
06 giờ
Một phần
13
Bước 7
Công chức, viên chức Trung
tâm Phục vụ hành chính công
tỉnh
- Xác nhận Hệ thống thông tin giải quyết thủ tục hành chính
tỉnh;
- Thông báo và trả kết quả cho tổ chức/cá nhân
Giờ hành
chính
Tổng thời gian giải quyết TTHC:
96 giờ
Trường hợp: Hồ sơ thương binh được công nhận từ 31/12/1994 trở về trước không còn giấy tờ thể hiện tỷ lệ thương tật hoặc thất lạc
hồ sơ.
Bước 1
Công chức, viên chức Trung
tâm Phục vụ hành chính công
tỉnh
Kiểm tra, hướng dẫn, tiếp nhận hồ sơ:
- Trường hợp hồ sơ chưa đầy đủ hoặc không hợp lệ thì
hướng dẫn bổ sung, hoàn thiện hồ sơ vào Phiếu yêu cầu
bổ sung, hoàn thiện hồ sơ, gửi cá nhân, tổ chức.
- Trường hợp hồ sơ đầy đủ, hợp lệ thì số hoá hồ sơ vào
Hệ thống thông tin giải quyết thủ tục hành chính tỉnh và
gửi Phiếu Tiếp nhận hồ sơ và hẹn trả kết quả cho tổ chức,
cá nhân.
- Trường hợp từ chối nhận hồ sơ thì công chức tại Trung
tâm Phục vụ hành chính công tỉnh lập Phiếu từ chối tiếp
nhận hồ sơ, gửi cá nhân, tổ chức.
04 giờ
Bước 2
Lãnh đạo Phòng Người có
công
Phân công công chức xử lý hồ sơ
04 giờ
Bước 3
Công chức Phòng Người có
công
- Kiểm tra, thẩm định và xử lý hồ sơ;
- Dự thảo văn bản đề nghị trích lục hồ sơ trình Lãnh đạo
Phòng.
48 giờ
Bước 4
Lãnh đạo Phòng Người có
công
Kiểm tra, xác nhận dự thảo văn bản đề nghị trích lục hồ sơ
08 giờ
Bước 5
Lãnh đạo Sở
Ký phê duyệt văn bản đề nghị trích lục hồ sơ, chuyển công
chức xử lý hồ sơ
08 giờ
Một phần
14
Bước 6
Văn thư Sở
Phát hành văn bản
08 giờ
Bước 7
Cục chính sách – Bộ Quốc
phòng
Trích lục, chuyển hồ sơ trích lục về sở Nội vụ nơi người đề
nghị thường trú
Không xác
định
Bước 8
Công chức Phòng Người có
công
Tiếp nhận bản trích lục hồ sơ thương binh, Dự thảo kết quả
giải quyết thủ tục hành chính trình Lãnh đạo Phòng
32 giờ
Bước 9
Lãnh đạo Phòng Người có
công
Thẩm định, xác nhận dự thảo kết quả giải quyết thủ tục hành
chính trước khi trình Lãnh đạo Sở xem xét ký phê duyệt kết
quả.
08 giờ
Bước 10
Lãnh đạo Sở
Ký phê duyệt kết quả giải quyết thủ tục hành chính
08 giờ
Bước 11
Văn thư Sở
Lấy số, phát hành văn bản, chuyển kết quả đến Trung tâm
Phục vụ Hành chính công tỉnh
08 giờ
Bước 12
Công chức, viên chức Trung
tâm Phục vụ hành chính công
tỉnh
- Xác nhận Hệ thống thông tin giải quyết thủ tục hành chính
tỉnh;
- Thông báo và trả kết quả cho tổ chức/cá nhân
Giờ hành
chính
Tổng thời gian giải quyết TTHC
136 giờ
Tổng thời gian giải quyết TTHC
- 96 giờ (tương đương với 12 ngày) đối với trường hợp thương binh đang hưởng chế độ
mất sức lao động có hồ sơ lưu tại Sở Nội vụ đủ điều kiện giải quyết;
- 136 giờ (tương đương với 17 ngày) đối với trường hợp thương binh đang hưởng chế độ
mất sức lao động mà không có hồ sơ lưu ở Sở Nội vụ hoặc hồ sơ lưu không còn giấy tờ thể
hiện tỷ lệ tổn thương cơ thể do thương tật.
6. Giải quyết chế độ đối với thương binh đang hưởng chế độ mất sức lao động
6.1. Đối với hồ sơ thương binh đang hưởng chế độ mất sức lao động lưu tại Sở Lao động - Thương binh và Xã hội (nay là Sở Nội vụ)
15
TT công
việc
Đơn vị/ người thực hiện
Nội dung công việc
Thời gian
thực hiện
Dịch vụ
công trực
tuyến mức
độ
Bước 1
Công chức, viên chức Trung
tâm Phục vụ hành chính công
tỉnh
Kiểm tra, hướng dẫn, tiếp nhận hồ sơ:
- Trường hợp hồ sơ chưa đầy đủ hoặc không hợp lệ thì hướng
dẫn bổ sung, hoàn thiện hồ sơ vào Phiếu yêu cầu bổ sung, hoàn
thiện hồ sơ, gửi cá nhân, tổ chức.
- Trường hợp hồ sơ đầy đủ, hợp lệ thì số hoá hồ sơ vào Hệ
thống thông tin giải quyết thủ tục hành chính tỉnh và gửi Phiếu
Tiếp nhận hồ sơ và hẹn trả kết quả cho tổ chức, cá nhân.
- Trường hợp từ chối nhận hồ sơ thì công chức tại Trung tâm
Phục vụ hành chính công tỉnh lập Phiếu từ chối tiếp nhận hồ sơ,
gửi cá nhân, tổ chức.
04 giờ
Bước 2
Lãnh đạo Phòng Người có
công
Phân công công chức xử lý hồ sơ
04 giờ
Bước 3
Công chức Phòng Người có
công
- Kiểm tra, thẩm định và xử lý hồ sơ;
- Dự thảo kết quả giải quyết thủ tục hành chính trình Lãnh đạo
Phòng (đối với trường hợp thương binh đang hưởng chế độ mất
sức lao động có hồ sơ lưu tại Sở Nội vụ đủ điều kiện giải quyết).
66 giờ
Bước 4
Lãnh đạo Phòng Người có
công
Thẩm định, xác nhận dự thảo kết quả giải quyết thủ tục hành chính
trước khi trình Lãnh đạo Sở xem xét ký phê duyệt kết quả.
08 giờ
Bước 5
Lãnh đạo Sở
Ký phê duyệt kết quả giải quyết thủ tục hành chính
08 giờ
Bước 6
Văn thư Sở
Lấy số, phát hành văn bản, chuyển kết quả đến Trung tâm Phục
vụ Hành chính công tỉnh
06 giờ
Một phần
16
Bước 7
Công chức, viên chức Trung
tâm Phục vụ hành chính công
tỉnh
- Xác nhận Hệ thống thông tin giải quyết thủ tục hành chính tỉnh;
- Thông báo và trả kết quả cho tổ chức/cá nhân
Giờ hành
chính
Tổng thời gian giải quyết TTHC:
96 giờ (tương đương với 12 ngày) đối với trường hợp thương binh đang hưởng chế độ mất
sức lao động có hồ sơ lưu tại Sở Nội vụ đủ điều kiện giải quyết
6.2. Đối với hồ sơ thương binh đang hưởng chế độ mất sức lao động mà không có hồ sơ lưu ở Sở Lao động - Thương binh và Xã
hội (nay là Sở Nội vụ) hoặc hồ sơ lưu không còn giấy tờ thể hiện tỷ lệ tổn thương cơ thể do thương tật
TT công
việc
Đơn vị/ người thực hiện
Nội dung công việc
Thời gian
thực hiện
Dịch vụ
công trực
tuyến mức
độ
Bước 1
Công chức, viên chức Trung
tâm Phục vụ hành chính công
tỉnh
Kiểm tra, hướng dẫn, tiếp nhận hồ sơ:
- Trường hợp hồ sơ chưa đầy đủ hoặc không hợp lệ thì hướng
dẫn bổ sung, hoàn thiện hồ sơ vào Phiếu yêu cầu bổ sung, hoàn
thiện hồ sơ, gửi cá nhân, tổ chức.
- Trường hợp hồ sơ đầy đủ, hợp lệ thì số hoá hồ sơ vào Hệ
thống thông tin giải quyết thủ tục hành chính tỉnh và gửi Phiếu
Tiếp nhận hồ sơ và hẹn trả kết quả cho tổ chức, cá nhân.
- Trường hợp từ chối nhận hồ sơ thì công chức tại Trung tâm
Phục vụ hành chính công tỉnh lập Phiếu từ chối tiếp nhận hồ sơ,
gửi cá nhân, tổ chức.
04 giờ
Bước 2
Lãnh đạo Phòng Người có
công
Phân công công chức xử lý hồ sơ
04 giờ
Một phần
17
Bước 3
Công chức Phòng Người có
công
- Kiểm tra, thẩm định và xử lý hồ sơ;
- Trường hợp hồ sơ thương binh đang hưởng chế độ mất sức lao
động mà không có hồ sơ lưu ở Sở Nội vụ hoặc hồ sơ lưu không
còn giấy tờ thể hiện tỷ lệ tổn thương cơ thể do thương tật phải
phối hợp với Bảo hiểm xã hội cung cấp bản sao hồ sơ hưởng chế
độ mất sức lao động để bổ sung vào hồ sơ.
- Sau khi nhận được hồ sơ của cơ quan Bảo hiểm xã hội, dự thảo
kết quả giải quyết thủ tục hành chính trình Lãnh đạo Phòng (đối
với trường hợp thương binh đang hưởng chế độ mất sức lao động
đủ điều kiện giải quyết).
200 giờ
Bước 4
Lãnh đạo Phòng Người có
công
Thẩm định, xác nhận dự thảo kết quả giải quyết thủ tục hành chính
trước khi trình Lãnh đạo Sở xem xét ký phê duyệt kết quả.
08 giờ
Bước 5
Lãnh đạo Sở
Ký phê duyệt kết quả giải quyết thủ tục hành chính
08 giờ
Bước 6
Văn thư Sở
Lấy số, phát hành văn bản, chuyển kết quả đến Trung tâm Phục
vụ Hành chính công tỉnh
08 giờ
Bước 7
Công chức, viên chức Trung
tâm Phục vụ hành chính công
tỉnh
- Xác nhận Hệ thống thông tin giải quyết thủ tục hành chính tỉnh;
- Thông báo và trả kết quả cho tổ chức/cá nhân
Giờ hành
chính
Tổng thời gian giải quyết TTHC
232 giờ (tương đương 29 ngày) đối với trường hợp thương binh đang hưởng chế độ mất
sức lao động mà không có hồ sơ lưu ở Sở Nội vụ hoặc hồ sơ lưu không còn giấy tờ thể hiện
tỷ lệ tổn thương cơ thể do thương tật.
7. Đưa người có công đối với trường hợp đang được nuôi dưỡng tại cơ sở nuôi dưỡng, điều dưỡng người có công do tỉnh quản lý về
nuôi dưỡng tại gia đình
18
Tên công
việc
Đơn vị người thực hiện
Nội dung công việc
Thời gian
thực hiện
Dịch vụ công
trực tuyến
mức độ
Bước 1
Trưởng phòng được giao
nhiệm vụ quản lý đối tượng
tại Cơ sở nuôi dưỡng, điều
dưỡng người có công
- Kiểm tra, hướng dẫn, tiếp nhận hồ sơ (cả hồ sơ điện tử và hồ sơ
giấy);
- Số hóa hồ sơ, nhập thông tin, chuyển hồ sơ đến cán bộ được
phân công xử lý hồ sơ.
04 giờ làm
việc
Bước 2
Cán bộ được phân công xử
lý hồ sơ
- Tiếp nhận hồ sơ và tiến hành kiểm tra, thẩm định, đối chiếu hồ
sơ với quy định hiện hành;
- Dự thảo văn bản nêu rõ kết quả giải quyết hồ sơ TTHC tại đơn
vị gửi Sở Nội vụ xem xét, quyết định.
24 giờ làm
việc
Bước 3
Thủ trưởng đơn vị
Xem xét ký xác nhận vào hồ sơ, văn bản trình Sở Nội vụ và
chuyển Văn thư.
08 giờ làm
việc
Bước 4
Cán bộ được phân công xử
lý hồ sơ
- Phối hợp với Văn thư Sở lấy số, phát hành văn bản điện tử và
đóng dấu hồ sơ, danh sách, văn bản;
- Chuyển kết quả giải quyết thủ tục hành chính đến Nội vụ (trên
phần mềm điện tử và bản giấy) và theo nơi nhận trong văn bản.
04 giờ làm
việc
Tổng thời gian giải quyết TTHC tại Cơ sở nuôi dưỡng, điều dưỡng người có công là:
40 giờ làm
việc
Bước 1
Cán bộ tại Trung tâm Phục
vụ hành chính công tỉnh
- Kiểm tra, hướng dẫn, tiếp nhận hồ sơ;
- Số hóa hồ sơ, nhập thông tin, chuyển hồ sơ đến bộ phận chuyên
môn xử lý hồ sơ.
04 giờ làm
việc
Bước 2
Lãnh đạo Phòng Người có
công
Phân công công chức xử lý
04 giờ làm
việc
Một phần
19
Bước 3
Công chức Phòng Người có
công
- Tiếp nhận hồ sơ điện tử và hồ sơ giấy, kiểm tra, thẩm định và
xử lý hồ sơ;
- Dự thảo kết quả giải quyết hồ sơ thủ tục hành chính trình Lãnh
đạo Phòng.
20 giờ làm
việc
Bước 4
Lãnh đạo phòng Người có
công
Xem xét hồ sơ,xác nhận dự thảo kết quả giải quyết hồ sơ thủ tục
hành chính trước khi trình Lãnh đạo Sở xem xét, ký phê duyệt.
04 giờ làm
việc
Bước 5
Lãnh đạo Sở
Xem xét, ký phê duyệt kết quả giải quyết thủ tục hành chính và
chuyển Văn thư Sở
04 giờ làm
việc
Bước 6
Văn thư Sở
- Phát hành, số hoá kết quả
- Chuyển kết quả giải quyết thủ tục hành chính cho Trung tâm
Phục vụ Hành chính công và theo nơi nhận trong văn bản.
04 giờ làm
việc
Bước 7
Công chức, viên chức
Trung tâm Phục vụ hành
chính công tỉnh
- Xác nhận Hệ thống thông tin giải quyết thủ tục hành chính tỉnh;
- Thông báo và trả kết quả cho tổ chức/cá nhân
Giờ hành
chính
Tổng thời gian giải quyết TTHC tại Sở Nội vụ:
40 giờ làm
việc
Tổng thời gian giải quyết TTHC:
80 giờ làm việc (Tương đương 10 ngày làm việc kể từ ngày nhận đủ hồ sơ theo quy định).
8. Cấp bổ sung hoặc cấp lại giấy chứng nhận người có công do ngành Lao động - Thương binh và Xã hội (nay là ngành Nội
vụ) quản lý và giấy chứng nhận thân nhân liệt sĩ
TT công
việc
Đơn vị/ người thực hiện
Nội dung công việc
Thời gian thực
hiện
Dịch vụ
công trực
tuyến mức
độ
Bước 1
Công chức tại Trung tâm
Phục vụ Hành chính công cấp
xã
Kiểm tra, hướng dẫn, tiếp nhận hồ sơ:
- Trường hợp hồ sơ chưa đầy đủ hoặc không hợp lệ thì
hướng dẫn bổ sung, hoàn thiện hồ sơ vào Phiếu yêu cầu bổ
04 giờ làm việc
Một phần
20
sung, hoàn thiện hồ sơ, gửi cá nhân, tổ chức.
- Trường hợp hồ sơ đầy đủ, hợp lệ thì số hoá hồ sơ vào Hệ
thống thông tin giải quyết thủ tục hành chính tỉnh và gửi
Phiếu Tiếp nhận hồ sơ và hẹn trả kết quả cho tổ chức, cá
nhân.
- Trường hợp từ chối nhận hồ sơ thì công chức tại Trung tâm
Phục vụ hành chính công tỉnh lập Phiếu từ chối tiếp nhận hồ
sơ, gửi cá nhân, tổ chức.
Bước 2
Lãnh đạo Phòng Văn hóa –
Xã hội
Nhận hồ sơ (điện tử) và phân công công chức xử lý hồ sơ
04 giờ làm việc
Bước 3
Công chức phòng Văn hóa -
Xã hội phụ trách lĩnh vực
Người có công
Kiểm tra, thẩm định, tham mưu lãnh đạo UBND cấp xã xử lý
hồ sơ
24 giờ làm việc
Bước 4
Lãnh đạo UBND cấp xã
Xem xét, ký phê duyệt kết quả giải quyết thủ tục hành chính
chuyển Văn thư UBND cấp xã.
04 giờ làm việc
Bước 5
Văn thư UBND cấp xã
- Lấy số văn bản và đóng dấu, phát hành;
- Chuyển kết quả giải quyết hồ sơ trên Cổng dịch vụ công.
04 giờ làm việc
Bước 6
Công chức tại Trung tâm
Phục vụ Hành chính công cấp
xã
- Kiểm tra, hướng dẫn, tiếp nhận hồ sơ, gửi phiếu hẹn trả kết
quả cho cá nhân, tổ chức;
- Số hoá hồ sơ , chuyển hồ sơ trên đến Sở Nội vụ.
04 giờ làm việc
Tổng thời gian giải quyết THHC ở cấp xã là:
40 giờ làm việc
Bước 7
Cán bộ tại Trung tâm Phục vụ
hành chính công tỉnh
- Kiểm tra, hướng dẫn, tiếp nhận hồ sơ;
- Số hóa hồ sơ, nhập thông tin, chuyển hồ sơ đến Phòng chuyên
môn xử lý hồ sơ.
04 giờ
Bước 8
Lãnh đạo Phòng Người có
công
Phân công công chức xử lý hồ sơ
04 giờ
21
Bước 9
Công chức Phòng Người có
công
- Tiếp nhận hồ sơ điện tử và hồ sơ giấy, kiểm tra, thẩm định và
xử lý hồ sơ;
- Dự thảo kết quả giải quyết thủ tục hành chính trình Lãnh đạo
Phòng.
64 giờ
Bước 10
Lãnh đạo Phòng Người có
công
Thẩm định, xác nhận dự thảo kết quả giải quyết thủ tục hành
chính trước khi trình Lãnh đạo Sở xem xét ký phê duyệt kết
quả.
08 giờ
Bước 11
Lãnh đạo Sở
Ký phê duyệt kết quả giải quyết thủ tục hành chính chuyển văn
thư Sở
08 giờ
Bước 12
Văn thư Sở
- Phát hành, số hoá kết quả
- Chuyển kết quả giải quyết thủ tục hành chính cho Trung tâm
Phục vụ Hành chính công và theo nơi nhận trong văn bản.
08 giờ
Bước 13
Công chức, viên chức Trung
tâm Phục vụ hành chính công
tỉnh
- Xác nhận Hệ thống thông tin giải quyết thủ tục hành chính
tỉnh;
- Thông báo và trả kết quả cho tổ chức/cá nhân
Giờ hành chính
Tổng thời gian giải quyết TTHC ở Sở Nội vụ là:
96 giờ
Tổng thời gian giải quyết TTHC:
40 giờ làm việc và 96 giờ (tương đương 5 ngày làm việc và 12 ngày kể từ ngày nhận đủ hồ
sơ theo quy định)
9. Công nhận và giải quyết chế độ ưu đãi đối với người hoạt động cách mạng
TT công
việc
Đơn vị/ người thực hiện
Nội dung công việc
Thời gian thực
hiện
Dịch vụ
công trực
tuyến mức
độ
22
Bước 1
Công chức tại Trung tâm
Phục vụ Hành chính công
cấp xã
Kiểm tra, hướng dẫn, tiếp nhận hồ sơ:
- Trường hợp hồ sơ chưa đầy đủ hoặc không hợp lệ thì
hướng dẫn bổ sung, hoàn thiện hồ sơ vào Phiếu yêu cầu bổ
sung, hoàn thiện hồ sơ, gửi cá nhân, tổ chức.
- Trường hợp hồ sơ đầy đủ, hợp lệ thì số hoá hồ sơ vào Hệ
thống thông tin giải quyết thủ tục hành chính tỉnh và gửi
Phiếu Tiếp nhận hồ sơ và hẹn trả kết quả cho tổ chức, cá
nhân.
- Trường hợp từ chối nhận hồ sơ thì công chức tại Trung tâm
Phục vụ hành chính công tỉnh lập Phiếu từ chối tiếp nhận hồ
sơ, gửi cá nhân, tổ chức.
04 giờ làm việc
Bước 2
Lãnh đạo Phòng Văn hóa –
Xã hội
Nhận hồ sơ (điện tử) và phân công công chức xử lý hồ sơ
04 giờ làm việc
Bước 3
Công chức phòng Văn hóa -
Xã hội phụ trách lĩnh vực
Người có công
Kiểm tra, thẩm định, tham mưu lãnh đạo UBND cấp xã xử lý
hồ sơ
24 giờ làm việc
Bước 4
Lãnh đạo UBND cấp xã
Xem xét, ký phê duyệt kết quả giải quyết thủ tục hành chính
chuyển Văn thư UBND cấp xã.
04 giờ làm việc
Bước 5
Công chức phòng Văn hóa -
Xã hội phụ trách lĩnh vực
Người có công
Phối hợp Văn thư phát hành kết quả; chuyển hồ sơ tới cơ quan
có thẩm quyền (Ban Tổ chức Tỉnh ủy)
04 giờ làm việc
Bước 6
Công chức tại Trung tâm
Phục vụ Hành chính công
cấp xã
- Kiểm tra, hướng dẫn, tiếp nhận hồ sơ, gửi phiếu hẹn trả kết
quả cho cá nhân, tổ chức;
- Số hoá hồ sơ (scan), chuyển hồ sơ trên Cổng dịch vụ công
quốc gia.
04 giờ làm việc
Tổng thời gian giải quyết THHC ở cấp Xã là
40 giờ làm việc
Một phần
23
Tạm dừng chờ kết quả trả lời của cơ quan có thẩm quyền (Ban Tổ chức Tỉnh ủy)
160 giờ
Bước 7
Cán bộ tại Trung tâm Phục
vụ hành chính công tỉnh
- Kiểm tra, hướng dẫn, tiếp nhận hồ sơ;
- Số hóa hồ sơ, nhập thông tin, chuyển hồ sơ đến Lãnh đạo
Phòng Người có công
04 giờ
Bước 8
Lãnh đạo Phòng Người có
công
Phân công công chức xử lý;
04 giờ
Bước 9
Công chức Phòng Người có
công
- Kiểm tra, thẩm định và xử lý hồ sơ;
- Dự thảo kết quả giải quyết thủ tục hành chính trình Lãnh đạo
Phòng.
64 giờ
Bước 10
Lãnh đạo Phòng Người có
công
Thẩm định, xác nhận dự thảo kết quả giải quyết thủ tục hành
chính trước khi trình Lãnh đạo Sở xem xét ký phê duyệt kết
quả.
08 giờ
Bước 11
Lãnh đạo Sở
Ký phê duyệt kết quả giải quyết thủ tục hành chính chuyển
văn thư Sở
08 giờ
Bước 12
Văn thư Sở
- Phát hành, số hoá kết quả
- Chuyển kết quả giải quyết thủ tục hành chính cho Trung tâm
Phục vụ Hành chính công và theo nơi nhận trong văn bản.
08 giờ
Bước 13
Công chức, viên chức Trung
tâm Phục vụ hành chính
công tỉnh
- Xác nhận Hệ thống thông tin giải quyết thủ tục hành chính
tỉnh;
- Thông báo và trả kết quả cho tổ chức/cá nhân
Giờ hành chính
Tổng thời gian giải quyết TTHC ở Sở Nội vụ là
96 giờ
Tổng thời gian giải quyết TTHC
40 giờ làm việc và 96 giờ (tương đương 05 ngày làm việc và 32 ngày) kể từ ngày nhận đủ
hồ sơ theo quy định.
10. Giải quyết phụ cấp đặc biệt hàng tháng đối với thương binh có tỷ lệ tổn thương cơ thể từ 81% trở lên, Bệnh binh có tỷ lệ
tổn thương cơ thể từ 81% trở lên
24
TT
Đơn vị/ người thực hiện
Nội dung công việc
Thời gian thực
hiện
Dịch vụ
công trực
tuyến mức
độ
Bước 1
Công chức, viên chức Trung
tâm Phục vụ hành chính công
tỉnh
Kiểm tra, hướng dẫn, tiếp nhận hồ sơ:
- Trường hợp hồ sơ chưa đầy đủ hoặc không hợp lệ thì
hướng dẫn bổ sung, hoàn thiện hồ sơ vào Phiếu yêu cầu
bổ sung, hoàn thiện hồ sơ, gửi cá nhân, tổ chức.
- Trường hợp hồ sơ đầy đủ, hợp lệ thì số hoá hồ sơ vào
Hệ thống thông tin giải quyết thủ tục hành chính tỉnh và
gửi Phiếu Tiếp nhận hồ sơ và hẹn trả kết quả cho tổ chức,
cá nhân.
- Trường hợp từ chối nhận hồ sơ thì công chức tại Trung
tâm Phục vụ hành chính công tỉnh lập Phiếu từ chối tiếp
nhận hồ sơ, gửi cá nhân, tổ chức.
04 giờ
Bước 2
Lãnh đạo Phòng Người có
công
Phân công công chức xử lý hồ sơ
08 giờ
Bước 3
Công chức được phân công xử
lý
- Kiểm tra, thẩm định và xử lý hồ sơ;
- Dự thảo Giấy giới thiệu đề nghị khám giám định trình Lãnh
đạo Phòng.
56 giờ
Bước 4
Lãnh đạo Phòng Người có
công
Thẩm định, xác nhận dự thảo giấy giới thiệu đề nghị khám
giám định.
12 giờ
Bước 5
Lãnh đạo Sở
Ký phê duyệt Giấy giới thiệu gửi Hội đồng giám định y khoa
tỉnh và chuyển văn thư.
08 giờ
Bước 6
Công chức được phân công xử
lý
- Phối hợp với Văn thư lấy số, phát hành Giấy giới thiệu;
gửi Giấy giới thiệu và hồ sơ liên quan của đối tượng đến
Hội đồng Giám định y khoa;
- Chuyển kết quả
08 giờ
Một phần
25
Bước 7
Công chức, viên chức Trung
tâm Phục vụ hành chính công
tỉnh
- Xác nhận Hệ thống thông tin giải quyết thủ tục hành chính
tỉnh;
- Thông báo và trả kết quả cho tổ chức/cá nhân.
Giờ hành chính
Tổng thời gian giải quyết TTHC:
96 giờ (tương đương với 12 ngày kể từ ngày nhận đủ giấy tờ theo quy định)
26
11. Hưởng lại chế độ ưu đãi
TT
Đơn vị người thực hiện
Nội dung công việc
Thời gian thực
hiện
Dịch vụ
công trực
tuyến mức
độ
Bước 1
Cán bộ Trung tâm Phục vụ
hành chính công tỉnh
Kiểm tra, hướng dẫn, tiếp nhận hồ sơ:
- Trường hợp hồ sơ chưa đầy đủ hoặc không hợp lệ thì hướng
dẫn bổ sung, hoàn thiện hồ sơ vào Phiếu yêu cầu bổ sung, hoàn
thiện hồ sơ, gửi cá nhân, tổ chức.
- Trường hợp hồ sơ đầy đủ, hợp lệ thì số hoá hồ sơ vào Hệ thống
thông tin giải quyết thủ tục hành chính tỉnh và gửi Phiếu Tiếp
nhận hồ sơ và hẹn trả kết quả cho tổ chức, cá nhân.
- Trường hợp từ chối nhận hồ sơ thì công chức tại Trung tâm
Phục vụ hành chính công tỉnh lập Phiếu từ chối tiếp nhận hồ sơ,
gửi cá nhân, tổ chức.
04 giờ
Bước 2
Lãnh đạo Phòng Người có công
Phân công công chức xử lý hồ sơ
08 giờ
Bước 3
Công chức Phòng Người có
công
Dự thảo kết quả giải quyết hồ sơ thủ tục hành chính trình Lãnh đạo
Phòng.
56 giờ
Bước 4
Lãnh đạo phòng Người có công
Xem xét hồ sơ, xác nhận dự thảo kết quả giải quyết hồ sơ thủ tục
hành chính trước khi trình Lãnh đạo Sở xem xét, ký phê duyệt.
16 giờ
Bước 5
Lãnh đạo Sở
Xem xét, ký phê duyệt kết quả giải quyết thủ tục hành chính và
chuyển Văn thư Sở
08 giờ
Một phần
27
12. Sửa đổi, bổ sung thông tin trong hồ sơ người có công
TT công
việc
Đơn vị/ người thực hiện
Nội dung công việc
Thời gian
thực hiện
Dịch vụ công
trực tuyến
mức độ
Bước 1
Cán bộ tại Trung tâm Phục
vụ hành chính công tỉnh
Kiểm tra, hướng dẫn, tiếp nhận hồ sơ:
- Trường hợp hồ sơ chưa đầy đủ hoặc không hợp lệ thì hướng
dẫn bổ sung, hoàn thiện hồ sơ vào Phiếu yêu cầu bổ sung,
hoàn thiện hồ sơ, gửi cá nhân, tổ chức.
- Trường hợp hồ sơ đầy đủ, hợp lệ thì số hoá hồ sơ vào Hệ
thống thông tin giải quyết thủ tục hành chính tỉnh và gửi
Phiếu Tiếp nhận hồ sơ và hẹn trả kết quả cho tổ chức, cá nhân.
- Trường hợp từ chối nhận hồ sơ thì công chức tại Trung tâm
Phục vụ hành chính công tỉnh lập Phiếu từ chối tiếp nhận hồ
sơ, gửi cá nhân, tổ chức.
04 giờ
Bước 2
Lãnh đạo Phòng Người có
công
Phân công công chức xử lý
04 giờ
Bước 6
Văn thư Sở
- Phát hành, số hoá kết quả
- Chuyển kết quả giải quyết thủ tục hành chính cho Trung tâm Phục
vụ Hành chính công và theo nơi nhận trong văn bản.
04 giờ
Bước 7
Bộ phận Trả kết quả Trung tâm
Phục vụ hành chính công
- Xác nhận Hệ thống thông tin giải quyết thủ tục hành chính tỉnh;
- Thông báo và trả kết quả cho tổ chức/cá nhân
Giờ hành chính
Tổng thời gian giải quyết TTHC:
96 giờ (tương đương với 12 ngày kể từ ngày nhận đủ giấy tờ theo quy định)
28
Bước 3
Công chức được phân công
xử lý
- Kiểm tra, thẩm định và xử lý hồ sơ;
- Dự thảo văn bản đề nghị điều chỉnh, bổ sung thông tin trong
hồ sơ người có công trình Lãnh đạo Phòng.
64 giờ
Bước 4
Lãnh đạo Phòng Người có
công
Thẩm định, xác nhận văn bản đề nghị điều chỉnh, bổ sung thông
tin trong hồ sơ người có công kết quả giải quyết thủ tục hành
chính
08 giờ
Bước 5
Lãnh đạo Sở
Ký phê duyệt văn bản đề nghị điều chỉnh, bổ sung thông tin
trong hồ sơ người có công thủ tục hành chính chuyển văn thư
Sở
08 giờ
Bước 6
Công chức được phân công
xử lý
Phối hợp với Văn thư lấy số, phát hành văn bản điện tử và đóng
dấu; gửi văn bản đề nghị sửa đổi, bỏ sung thông tin trong hồ sơ
người có công kèm theo hồ sơ liên quan đến cơ quan có thẩm
quyền đính chính thông tin
08 giờ
Bước 7
Cơ quan có thẩm quyền sửa
đổi, bổ sung thông tin trong
hồ sơ người có công
Kiểm tra thông tin, hồ sơ lưu trữ, có văn bản về việc sửa đổi, bổ
sung thông tin trong hồ sơ người có công
240 giờ
Bước 8
Công chức được phân công
xử lý
Tiếp nhận hồ sơ Dự thảo kết quả giải quyết thủ tục hành chính
trình Lãnh đạo Phòng.
72 giờ
Bước 9
Lãnh đạo Phòng Người có
công
Thẩm định, xác nhận dự thảo kết quả giải quyết thủ tục hành
chính trước khi trình Lãnh đạo Sở xem xét ký phê duyệt kết quả.
08 giờ
Bước 10
Lãnh đạo Sở
Ký phê duyệt kết quả giải quyết thủ tục hành chính chuyển văn
thư Sở
08 giờ
Bước 11
Văn thư Sở
- Phát hành, số hoá kết quả
- Chuyển kết quả giải quyết thủ tục hành chính cho Trung tâm
Phục vụ Hành chính công và theo nơi nhận trong văn bản.
08 giờ
29
Bước 12
Bộ phận Trả kết quả Trung
tâm Phục vụ hành chính
công
- Xác nhận Hệ thống thông tin giải quyết thủ tục hành chính
tỉnh;
- Thông báo và trả kết quả cho tổ chức/cá nhân
Giờ hành
chính
Tổng thời gian giải quyết THHC ở Sở Nội vụ: 192 giờ (tương đương với 24 ngày kể từ ngày nhận đủ giấy tờ)
Tại cơ quan liên quan: 240 giờ
13. Di chuyển hồ sơ khi người hưởng trợ cấp ưu đãi thay đổi nơi cư trú
TT
Đơn vị/ người thực hiện
Nội dung công việc
Thời gian
thực hiện
Dịch vụ công
trực tuyến
mức độ
13.1. Quy trình thực hiện tại Sở Nội vụ Nghệ An - là nơi quản lý hồ sơ gốc
Bước 1
Cán bộ tại Trung tâm Phục vụ
hành chính công tỉnh
Kiểm tra, hướng dẫn, tiếp nhận hồ sơ:
- Trường hợp hồ sơ chưa đầy đủ hoặc không hợp lệ thì
hướng dẫn bổ sung, hoàn thiện hồ sơ vào Phiếu yêu cầu bổ
sung, hoàn thiện hồ sơ, gửi cá nhân, tổ chức.
- Trường hợp hồ sơ đầy đủ, hợp lệ thì số hoá hồ sơ vào Hệ
thống thông tin giải quyết thủ tục hành chính tỉnh và gửi
Phiếu Tiếp nhận hồ sơ và hẹn trả kết quả cho tổ chức, cá
nhân.
- Trường hợp từ chối nhận hồ sơ thì công chức tại Trung tâm
Phục vụ hành chính công tỉnh lập Phiếu từ chối tiếp nhận hồ
sơ, gửi cá nhân, tổ chức.
04 giờ
Bước 2
Lãnh đạo Phòng Người có
công
Phân công công chức xử lý hồ sơ
08 giờ
30
Bước 3
Công chức được phân công xử
lý
- Kiểm tra, thẩm định và xử lý hồ sơ;
- Dự thảo Kết quả giải quyết thủ tục hành chính
60 giờ
Bước 4
Lãnh đạo Phòng Người có
công
Thẩm định, xác nhận dự thảo Kết quả giải quyết thủ tục hành
chính
08 giờ
Bước 5
Lãnh đạo Sở
Ký phê duyệt Dự thảo Kết quả giải quyết thủ tục hành chính
08 giờ
Bước 6
Công chức được phân công xử
lý
Phối hợp với Văn thư lấy số, phát hành văn bản; chuyển hồ sơ
đến Trung tâm Phục vụ hành chính công tỉnh nơi di chuyển
hồ sơ đến
08 giờ
Tổng thời gian giải quyết THHC của Sở Nội vụ Nghệ An - nơi quản lý hồ sơ: 96 giờ
13.2. Quy trình thực hiện tại Sở Nội vụ Nghệ An – là nơi tiếp nhận hồ sơ
Bước 1
Cán bộ tại Trung tâm Phục vụ
hành chính công tỉnh
Kiểm tra, hướng dẫn, tiếp nhận hồ sơ:
- Trường hợp hồ sơ chưa đầy đủ hoặc không hợp lệ thì
hướng dẫn bổ sung, hoàn thiện hồ sơ vào Phiếu yêu cầu bổ
sung, hoàn thiện hồ sơ, gửi cá nhân, tổ chức.
- Trường hợp hồ sơ đầy đủ, hợp lệ thì số hoá hồ sơ vào Hệ
thống thông tin giải quyết thủ tục hành chính tỉnh và gửi
Phiếu Tiếp nhận hồ sơ và hẹn trả kết quả cho tổ chức, cá
nhân.
- Trường hợp từ chối nhận hồ sơ thì công chức tại Trung tâm
Phục vụ hành chính công tỉnh lập Phiếu từ chối tiếp nhận hồ
sơ, gửi cá nhân, tổ chức.
04 giờ
Bước 2
Lãnh đạo Phòng Người có
công
Phân công công chức xử lý hồ sơ
08 giờ
Bước 3
Công chức được phân công xử
lý
Xử lý, thẩm định hồ sơ: Đối chiếu, xem xét, kiểm tra, thẩm
định hồ sơ; Dự thảo kết quả giải quyết
60 giờ
31
Bước 4
Lãnh đạo Phòng Người có
công
Lãnh đạo Phòng chuyên môn xem xét, ký xác nhận dự thảo kết
quả giải quyết.
08 giờ
Bước 5
Lãnh đạo Sở
Lãnh đạo cơ quan, đơn vị ký phê duyệt, chuyển hồ sơ và kết
quả giải quyết đến cán bộ phòng người có công xử lý hồ sơ.
08 giờ
Bước 6
Công chức được phân công xử
lý
Cán bộ xử lý hồ sơ phối hợp với Văn thư Sở ghi số, lưu hồ sơ,
và gửi kết quả giải quyết đến Trung tâm Phục vụ hành chính
công tỉnh
08 giờ
Bước 7
Bộ phận Trả kết quả Trung
tâm Phục vụ hành chính công
- Xác nhận Hệ thống thông tin giải quyết thủ tục hành chính
tỉnh;
- Thông báo và trả kết quả cho tổ chức/cá nhân
Giờ hành
chính
Tổng thời gian giải quyết THHC ở Sở Nội vụ nơi tiếp nhận hồ sơ là: 96 giờ
Tổng thời gian giải quyết TTHC
192 giờ (tương đương 24 ngày kể từ ngày nhận đủ giấy tờ)
14. Cấp trích lục hoặc sao hồ sơ người có công với cách mạng
TT
Đơn vị/ người thực hiện
Nội dung công việc
Thời gian
thực hiện
Dịch vụ
công trực
tuyến
mức độ
Bước 1
Công chức, viên chức Trung
tâm Phục vụ hành chính công
tỉnh
Kiểm tra, hướng dẫn, tiếp nhận hồ sơ:
- Trường hợp hồ sơ chưa đầy đủ hoặc không hợp lệ thì hướng
dẫn bổ sung, hoàn thiện hồ sơ vào Phiếu yêu cầu bổ sung, hoàn
thiện hồ sơ, gửi cá nhân, tổ chức.
- Trường hợp hồ sơ đầy đủ, hợp lệ thì số hoá hồ sơ vào Hệ thống
thông tin giải quyết thủ tục hành chính tỉnh và gửi Phiếu Tiếp
nhận hồ sơ và hẹn trả kết quả cho tổ chức, cá nhân.
04 giờ
Một phần
32
- Trường hợp từ chối nhận hồ sơ thì công chức tại Trung tâm Phục
vụ hành chính công tỉnh lập Phiếu từ chối tiếp nhận hồ sơ, gửi cá
nhân, tổ chức.
Bước 2
Lãnh đạo Phòng Người có công
Phân công công chức xử lý
08 giờ
Bước 3
Công chức được phân công xử
lý
- Kiểm tra, thẩm định và xử lý hồ sơ;
- Y sao hồ sơ trình ký lãnh đạo Phòng, Lãnh đạo Sở.
68 giờ
Bước 4
Lãnh đạo Phòng Người có công
Thẩm định, ký y sao hồ sơ Người có công
08 giờ
Bước 5
Công chức được phân công xử
lý
Phối hợp với Văn thư lấy số, phát hành văn bản điện tử và đóng
dấu văn bản; gửi kết quả đến Trung tâm Hành chính công Tỉnh
08 giờ
Bước 6
Công chức, viên chức Trung
tâm Phục vụ hành chính công
tỉnh
- Xác nhận Hệ thống thông tin giải quyết thủ tục hành chính tỉnh;
- Thông báo và trả kết quả cho tổ chức/cá nhân
Giờ hành
chính
Tổng thời gian giải quyết TTHC
96 giờ (tương đương 12 ngày) kể từ ngày tiếp nhận giấy tờ theo quy định
15. Cấp giấy xác nhận thông tin về nơi liệt sĩ hi sinh
TT
Đơn vị/ người thực hiện
Nội dung công việc
Thời gian
thực hiện
Dịch vụ công
trực tuyến
mức độ
Bước 1
Người thờ cúng hoặc thân nhân
liệt sĩ
Nộp đơn đề nghị đến Bộ chỉ huy quân sự tỉnh hoặc cơ quan,
đơn vị nơi cấp Giấy Báo tử liệt sĩ
Bước 2
Bộ chỉ huy quân sự tỉnh hoặc cơ
quan, đơn vị nơi cấp Giấy Báo tử
liệt sĩ
Căn cứ hồ sơ quản lý, cấp Giấy xác nhận nơi hi sinh
120 giờ
Một phần
Tổng thời gian giải quyết TTHC:
120 giờ (tương đương 15 ngày kể từ ngày nhận đơn)
33
16. Giải quyết chế độ mai táng phí đối với thanh niên xung phong thời kỳ chống Pháp
TT
Đơn vị/ người thực hiện
Nội dung công việc
Thời gian
thực hiện
Dịch vụ công
trực tuyến
mức độ
Bước 1
Công chức tại Trung tâm Phục
vụ hành chính công cấp xã
Kiểm tra, hướng dẫn, tiếp nhận hồ sơ:
- Trường hợp hồ sơ chưa đầy đủ hoặc không hợp lệ thì hướng
dẫn bổ sung, hoàn thiện hồ sơ vào Phiếu yêu cầu bổ sung, hoàn
thiện hồ sơ, gửi cá nhân, tổ chức.
- Trường hợp hồ sơ đầy đủ, hợp lệ thì số hoá hồ sơ vào Hệ
thống thông tin giải quyết thủ tục hành chính tỉnh và gửi Phiếu
Tiếp nhận hồ sơ và hẹn trả kết quả cho tổ chức, cá nhân.
- Trường hợp từ chối nhận hồ sơ thì công chức tại Trung tâm
Phục vụ hành chính công tỉnh lập Phiếu từ chối tiếp nhận hồ sơ,
gửi cá nhân, tổ chức.
04 giờ làm
việc
Bước 2
Công chức phụ trách lĩnh vực
chính sách
- Tiếp nhận hồ sơ điện tử và hồ sơ giấy (nếu có);
- Kiểm tra thông tin, hồ sơ và tham mưu Lãnh đạo UBND cấp xã
xác nhận bản khai.
16 giờ làm
việc
Bước 3
Lãnh đạo UBND cấp xã
Kiểm tra nội dung và ký xác nhận bản khai.
12 giờ làm
việc
Bước 4
Công chức phụ trách lĩnh vực
chính sách
Phối hợp với Văn thư đóng dấu và gửi danh sách kèm theo hồ sơ
quy định đến Bộ phận Tiếp nhận và trả kết quả UBND cấp xã.
8 giờ làm việc
Một phần
Tổng thời gian giải quyết THHC ở cấp xã là:
40 giờ làm
việc
Bước 5
Cán bộ tại Trung tâm Phục vụ
hành chính công tỉnh
- Kiểm tra, hướng dẫn, tiếp nhận hồ sơ;
- Số hóa hồ sơ, nhập thông tin, chuyển hồ sơ đến bộ phận chuyên
môn xử lý hồ sơ.
4 giờ làm việc
34
Bước 6
Lãnh đạo Phòng Người có
công
Phân công công chức xử lý
4 giờ làm việc
Bước 7
Công chức được phân công xử
lý
- Kiểm tra, thẩm định và xử lý hồ sơ;
- Dự thảo kết quả giải quyết thủ tục hành chính trình Lãnh đạo
Phòng.
60 giờ làm
việc
Bước 8
Lãnh đạo Phòng Người có
công
Thẩm định, xác nhận dự thảo kết quả giải quyết thủ tục hành
chính trước khi trình Lãnh đạo Sở xem xét ký phê duyệt kết quả.
12 giờ làm
việc
Bước 9
Lãnh đạo Sở
Ký phê duyệt kết quả giải quyết thủ tục hành chính chuyển văn
thư Sở
8 giờ làm việc
Bước 10
Công chức được phân công xử
lý
- Phối hợp với Văn thư lấy số, phát hành văn bản điện tử và đóng
dấu;
- Chuyển kết quả giải quyết thủ tục hành chính cho Trung tâm
Phục vụ Hành chính công
8 giờ làm việc
Bước 11
Bộ phận Trả kết quả Trung
tâm Phục vụ hành chính công
- Xác nhận Hệ thống thông tin giải quyết thủ tục hành chính tỉnh;
- Thông báo và trả kết quả cho tổ chức/cá nhân
Giờ hành
chính
Tổng thời gian giải quyết THHC ở Sở Nội vụ
96 giờ làm việc
Tổng thời gian giải quyết TTHC
200 giờ làm việc (công bố của Bộ Nội vụ không quy định thời gian)
17. Xác định danh tính hài cốt liệt sĩ còn thiếu thông tin bằng phương pháp thực chứng
TT công
việc
Đơn vị/ người thực hiện
Nội dung công việc
Thời gian thực
hiện
Dịch vụ
công trực
tuyến mức
độ
I
Sở Nội vụ nơi quản lý hồ sơ gốc của liệt sĩ
Bước 1
Cán bộ tại Trung tâm Phục
vụ hành chính công tỉnh
Kiểm tra, hướng dẫn, tiếp nhận hồ sơ:
- Trường hợp hồ sơ chưa đầy đủ hoặc không hợp lệ thì hướng
04 giờ
Một phần
35
dẫn bổ sung, hoàn thiện hồ sơ vào Phiếu yêu cầu bổ sung, hoàn
thiện hồ sơ, gửi cá nhân, tổ chức.
- Trường hợp hồ sơ đầy đủ, hợp lệ thì số hoá hồ sơ vào Hệ
thống thông tin giải quyết thủ tục hành chính tỉnh và gửi Phiếu
Tiếp nhận hồ sơ và hẹn trả kết quả cho tổ chức, cá nhân.
- Trường hợp từ chối nhận hồ sơ thì công chức tại Trung tâm
Phục vụ hành chính công tỉnh lập Phiếu từ chối tiếp nhận hồ sơ,
gửi cá nhân, tổ chức.
Bước 2
Lãnh đạo Phòng Người có
công
Nhận hồ sơ điện tử và phân công công chức xử lý hồ sơ.
04 giờ
Bước 3
Công chức phòng Người có
công
- Tiếp nhận hồ sơ điện tử và hồ sơ giấy, kiểm tra, thẩm định và
xử lý hồ sơ;
- Dự thảo kết quả giải quyết thủ tục hành chính trình Lãnh đạo
Phòng.
20 giờ
Bước 4
Lãnh đạo Phòng Người có
công
Thẩm định, xác nhận dự thảo kết quả giải quyết thủ tục hành
chính trước khi trình Lãnh đạo Sở xem xét ký phê duyệt kết quả.
04 giờ
Bước 5
Lãnh đạo Sở
Ký phê duyệt kết quả giải quyết thủ tục hành chính chuyển văn
thư Sở
04 giờ
Bước 6
Văn thư Sở
- Số hoá hồ sơ, đóng dấu, phát hành văn bản
- Chuyển kết quả tới Trung tâm Phục vụ hành chính công tỉnh
04 giờ
Bước 7
Công chức, viên chức
Trung tâm Phục vụ hành
chính công tỉnh
- Xác nhận Hệ thống thông tin giải quyết thủ tục hành chính tỉnh;
- Thông báo và trả kết quả cho tổ chức/cá nhân
Giờ hành chính
Tổng thời gian giải quyết THHC ở Sở Nội vụ nơi quản lý hồ sơ gốc liệt sĩ là
40 giờ làm việc
II
Sở Nội vụ nơi quản lý mộ liệt sĩ
Bước 1
Cán bộ tại Trung tâm Phục
vụ hành chính công tỉnh
Kiểm tra, hướng dẫn, tiếp nhận hồ sơ:
- Trường hợp hồ sơ chưa đầy đủ hoặc không hợp lệ thì hướng
04 giờ
36
dẫn bổ sung, hoàn thiện hồ sơ vào Phiếu yêu cầu bổ sung, hoàn
thiện hồ sơ, gửi cá nhân, tổ chức.
- Trường hợp hồ sơ đầy đủ, hợp lệ thì số hoá hồ sơ vào Hệ
thống thông tin giải quyết thủ tục hành chính tỉnh và gửi Phiếu
Tiếp nhận hồ sơ và hẹn trả kết quả cho tổ chức, cá nhân.
- Trường hợp từ chối nhận hồ sơ thì công chức tại Trung tâm
Phục vụ hành chính công tỉnh lập Phiếu từ chối tiếp nhận hồ
sơ, gửi cá nhân, tổ chức.
Bước 2
Lãnh đạo Phòng Người có
công
Nhận hồ sơ điện tử và phân công công chức xử lý hồ sơ.
04 giờ
Bước 3
Công chức phòng Người có
công
- Tiếp nhận hồ sơ điện tử và hồ sơ giấy, kiểm tra, thẩm định và
xử lý hồ sơ;
- Dự thảo kết quả giải quyết thủ tục hành chính trình Lãnh đạo
Phòng.
32 giờ
Bước 4
Lãnh đạo Phòng Người có
công
Thẩm định, xác nhận dự thảo kết quả giải quyết thủ tục hành
chính trước khi trình Lãnh đạo Sở xem xét ký phê duyệt kết quả.
08 giờ
Bước 5
Lãnh đạo Sở
Ký phê duyệt kết quả giải quyết thủ tục hành chính chuyển văn
thư Sở
04 giờ
Bước 6
Văn thư Sở
- Số hoá hồ sơ, đóng dấu, phát hành văn bản
- Chuyển kết quả tới Trung tâm Phục vụ hành chính công tỉnh
04 giờ
Bước 7
Công chức, viên chức
Trung tâm Phục vụ hành
chính công tỉnh
- Thông báo cho cá nhân, tổ chức
- Xác nhận trả kết quả trên Hệ thống thông tin giải quyết TTHC
tỉnh.
Giờ hành chính
Bước 8
Công chức phòng Người có
công Sở Nội vụ nơi quản lý
hài cốt liệt sỹ
Cập nhật thông tin vào Cơ sở dữ liệu quốc gia về liệt sỹ
24 giờ làm việc
Tổng thời gian giải quyết THHC ở Sở Nội vụ nơi quản lý mộ liệt sĩ là:
80 giờ làm việc
37
Tổng thời gian giải quyết TTHC
- Sở Nội vụ nơi quản lý hồ sơ gốc của liệt sĩ: 40 giờ làm việc (tương đương với 05 ngày làm việc
kể từ ngày tiếp nhận hồ sơ đầy đủ);
- Sở Nội vụ nơi quản lý mộ liệt sĩ: 80 giờ làm việc (tương đương với 10 ngày làm việc kể từ ngày
tiếp nhận hồ sơ đầy đủ).
18. Lấy mẫu để giám định ADN xác định danh tính hài cốt liệt sĩ còn thiếu thông tin
TT công
việc
Đơn vị/ người thực hiện
Nội dung công việc
Thời gian thực
hiện
Dịch vụ công
trực tuyến
mức độ
I
Sở Nội vụ nơi quản lý hồ sơ gốc của liệt sĩ
Bước 1
Cán bộ tại Trung tâm Phục
vụ hành chính công tỉnh
Kiểm tra, hướng dẫn, tiếp nhận hồ sơ:
- Trường hợp hồ sơ chưa đầy đủ hoặc không hợp lệ thì hướng
dẫn bổ sung, hoàn thiện hồ sơ vào Phiếu yêu cầu bổ sung, hoàn
thiện hồ sơ, gửi cá nhân, tổ chức.
- Trường hợp hồ sơ đầy đủ, hợp lệ thì số hoá hồ sơ vào Hệ
thống thông tin giải quyết thủ tục hành chính tỉnh và gửi Phiếu
Tiếp nhận hồ sơ và hẹn trả kết quả cho tổ chức, cá nhân.
- Trường hợp từ chối nhận hồ sơ thì công chức tại Trung tâm
Phục vụ hành chính công tỉnh lập Phiếu từ chối tiếp nhận hồ sơ,
gửi cá nhân, tổ chức.
04 giờ
Bước 2
Lãnh đạo Phòng Người có
công
Nhận hồ sơ điện tử và phân công công chức xử lý hồ sơ.
04 giờ
Bước 3
Công chức phòng Người có
công
- Tiếp nhận hồ sơ điện tử và hồ sơ giấy, kiểm tra, thẩm định và
xử lý hồ sơ;
- Dự thảo kết quả giải quyết thủ tục hành chính trình Lãnh đạo
Phòng.
20 giờ
Một phần
38
Bước 4
Lãnh đạo Phòng Người có
công
Thẩm định, xác nhận dự thảo kết quả giải quyết thủ tục hành
chính trước khi trình Lãnh đạo Sở xem xét ký phê duyệt kết quả.
04 giờ
Bước 5
Lãnh đạo Sở
Ký phê duyệt kết quả giải quyết thủ tục hành chính chuyển văn
thư Sở
04 giờ
Bước 6
Văn thư Sở
- Số hoá hồ sơ, đóng dấu, phát hành văn bản
- Chuyển kết quả tới Trung tâm Phục vụ hành chính công tỉnh
04 giờ
Bước 7
Công chức, viên chức
Trung tâm Phục vụ hành
chính công tỉnh
- Thông báo cho cá nhân, tổ chức
- Xác nhận trả kết quả trên Hệ thống thông tin giải quyết TTHC
tỉnh.
Giờ hành chính
Tổng thời gian giải quyết THHC ở Sở Nội vụ nơi quản lý hồ sơ gôc liệt sĩ là
40 giờ làm việc
II
Sở Nội vụ nơi quản lý mộ liệt sĩ
Bước 1
Cán bộ tại Trung tâm Phục
vụ hành chính công tỉnh
Kiểm tra, hướng dẫn, tiếp nhận hồ sơ:
- Trường hợp hồ sơ chưa đầy đủ hoặc không hợp lệ thì hướng
dẫn bổ sung, hoàn thiện hồ sơ vào Phiếu yêu cầu bổ sung, hoàn
thiện hồ sơ, gửi cá nhân, tổ chức.
- Trường hợp hồ sơ đầy đủ, hợp lệ thì số hoá hồ sơ vào Hệ
thống thông tin giải quyết thủ tục hành chính tỉnh và gửi Phiếu
Tiếp nhận hồ sơ và hẹn trả kết quả cho tổ chức, cá nhân.
- Trường hợp từ chối nhận hồ sơ thì công chức tại Trung tâm
Phục vụ hành chính công tỉnh lập Phiếu từ chối tiếp nhận hồ
sơ, gửi cá nhân, tổ chức.
04 giờ
Bước 2
Lãnh đạo Phòng Người có
công
Nhận hồ sơ điện tử và phân công công chức xử lý hồ sơ.
04 giờ
39
Bước 3
Công chức phòng Người có
công
- Tiếp nhận hồ sơ điện tử và hồ sơ giấy, kiểm tra, thẩm định và
xử lý hồ sơ;
- Dự thảo kết quả giải quyết thủ tục hành chính trình Lãnh đạo
Phòng.
136 giờ
Bước 4
Lãnh đạo Phòng Người có
công
Thẩm định, xác nhận dự thảo kết quả giải quyết thủ tục hành
chính trước khi trình Lãnh đạo Sở xem xét ký phê duyệt kết quả.
08 giờ
Bước 5
Lãnh đạo Sở
Ký phê duyệt kết quả giải quyết thủ tục hành chính chuyển văn
thư Sở
04 giờ
Bước 6
Văn thư Sở
- Số hoá hồ sơ, đóng dấu, phát hành văn bản
- Chuyển kết quả tới Trung tâm Phục vụ hành chính công tỉnh
04 giờ
Bước 7
Công chức, viên chức
Trung tâm Phục vụ hành
chính công tỉnh
- Xác nhận Hệ thống thông tin giải quyết thủ tục hành chính tỉnh;
- Thông báo và trả kết quả cho tổ chức/cá nhân
Giờ hành chính
Tổng thời gian giải quyết THHC ở Sở Nội vụ nơi quản lý mộ liệt sĩ là:
160 giờ
Tổng thời gian giải quyết TTHC
- Sở Nội vụ nơi quản lý hồ sơ gốc của liệt sĩ: 40 giờ làm việc (tương đương với 05 ngày làm việc kể
từ ngày tiếp nhận hồ sơ đầy đủ);
- Sở Nội vụ nơi quản lý mộ liệt sĩ: 160 giờ (tương đương với 20 ngày kể từ ngày tiếp nhận hồ sơ đầy
đủ).
19. Khám giám định lại tỷ lệ tổn thương cơ thể đối với thương binh không công tác trong quân đội, công an, người hưởng chính sách
như thương binh có vết thương đặc biệt tái phát và điều chỉnh chế độ.
TT
Đơn vị/ người thực hiện
Nội dung công việc
Thời gian
thực hiện
Dịch vụ công
trực tuyến
mức độ
Bước 1
Công chức, viên chức Trung
tâm Phục vụ hành chính công
tỉnh
Kiểm tra, hướng dẫn, tiếp nhận hồ sơ:
- Trường hợp hồ sơ chưa đầy đủ hoặc không hợp lệ thì hướng
dẫn bổ sung, hoàn thiện hồ sơ vào Phiếu yêu cầu bổ sung,
hoàn thiện hồ sơ, gửi cá nhân, tổ chức.
04 giờ
Một phần
40
- Trường hợp hồ sơ đầy đủ, hợp lệ thì số hoá hồ sơ vào Hệ
thống thông tin giải quyết thủ tục hành chính tỉnh và gửi
Phiếu Tiếp nhận hồ sơ và hẹn trả kết quả cho tổ chức, cá
nhân.
- Trường hợp từ chối nhận hồ sơ thì công chức tại Trung tâm
Phục vụ hành chính công tỉnh lập Phiếu từ chối tiếp nhận hồ
sơ, gửi cá nhân, tổ chức.
Bước 2
Lãnh đạo Phòng Người có
công
Phân công công chức xử lý hồ sơ
04 giờ
Bước 3
Công chức được phân công xử
lý
- Tiến hành kiểm tra, thẩm định và xử lý hồ sơ;
- Dự thảo Giấy giới thiệu đề nghị khám giám định trình Lãnh
đạo Phòng.
64 giờ
Bước 4
Lãnh đạo Phòng Người có
công
Thẩm định, xác nhận dự thảo giấy giới thiệu đề nghị khám giám
định trước khi trình Lãnh đạo Sở xem xét ký phê duyệt.
12 giờ
Bước 5
Lãnh đạo Sở
Ký phê duyệt Giấy giới thiệu gửi Hội đồng giám định y khoa
tỉnh và chuyển văn thư.
08 giờ
Bước 6
Công chức được phân công xử
lý
- Phối hợp với Văn thư lấy số, phát hành văn bản điện tử và
đóng dấu văn bản;
- Gửi Giấy giới thiệu và hồ sơ liên quan của đối tượng đến Hội
đồng Giám định y khoa tỉnh;
- Thông báo cho đối tượng biết để chuẩn bị đi khám giám định;
04 giờ
Bước 7
Hội đồng giám định y khoa
Thực hiện việc khám giám định lại tỷ lệ tổn thương cơ thể đối
với thương binh không công tác trong quân đội, công an, người
hưởng chính sách như thương binh có vết thương đặc biệt tái
phát và điều chỉnh chế độ
480 giờ
Bước 8
Công chức được phân công xử
lý
Sau khi nhận được Biên bản giám định y khoa từ Hội đồng giám
định y khoa thực hiện trình Lãnh đạo Sở ký Quyết định điều
chỉnh trợ cấp thương tật hoặc văn bản trả lời
92 giờ
41
Bước 9
Văn thư Sở
- Phát hành, số hoá kết quả
- Chuyển kết quả giải quyết thủ tục hành chính cho Trung tâm
Phục vụ Hành chính công và theo nơi nhận trong văn bản.
4 giờ
Bước 10
Công chức, viên chức Trung
tâm Phục vụ hành chính công
tỉnh
- Xác nhận Hệ thống thông tin giải quyết thủ tục hành chính
tỉnh;
- Thông báo và trả kết quả cho tổ chức/cá nhân
Giờ hành chính
Tổng thời gian giải quyết TTHC
Tổng 672 giờ (tương đương 84 ngày) kể từ ngày nhận đủ hồ sơ.
20. Giải quyết chế độ trợ cấp thờ cúng liệt sĩ
TT công
việc
Đơn vị/ người thực hiện
Nội dung công việc
Thời gian thực
hiện
Dịch vụ
công trực
tuyến mức
độ
I
Cấp xã
Bước 1
Công chức tại Trung tâm
Phục vụ Hành chính công
cấp xã
Kiểm tra, hướng dẫn, tiếp nhận hồ sơ:
- Trường hợp hồ sơ chưa đầy đủ hoặc không hợp lệ thì hướng
dẫn bổ sung, hoàn thiện hồ sơ vào Phiếu yêu cầu bổ sung, hoàn
thiện hồ sơ, gửi cá nhân, tổ chức.
- Trường hợp hồ sơ đầy đủ, hợp lệ thì số hoá hồ sơ vào Hệ
thống thông tin giải quyết thủ tục hành chính tỉnh và gửi Phiếu
Tiếp nhận hồ sơ và hẹn trả kết quả cho tổ chức, cá nhân.
- Trường hợp từ chối nhận hồ sơ thì công chức tại Trung tâm
Phục vụ hành chính công tỉnh lập Phiếu từ chối tiếp nhận hồ sơ,
gửi cá nhân, tổ chức.
04 giờ làm việc
Bước 2
Lãnh đạo Phòng Văn hóa –
Xã hội
Nhận hồ sơ (điện tử) và phân công công chức xử lý hồ sơ
04 giờ làm việc
Một phần
42
Bước 3
Công chức phòng Văn hóa
- Xã hội phụ trách lĩnh vực
Người có công
Kiểm tra, thẩm định, tham mưu lãnh đạo UBND cấp xã xử lý hồ
sơ
24 giờ làm việc
Bước 4
Lãnh đạo UBND cấp xã
Xem xét, ký phê duyệt kết quả giải quyết thủ tục hành chính
chuyển Văn thư UBND cấp xã.
04 giờ làm việc
Bước 5
Văn thư UBND cấp xã
- Lấy số văn bản và đóng dấu, phát hành;
- Chuyển hồ sơ đến Sở Nội vụ.
04 giờ làm việc
Tổng thời gian giải quyết THHC ở cấp xã là
40 giờ làm việc
II
Sở Nội vụ
Bước 6
Cán bộ tại Trung tâm Phục
vụ hành chính công tỉnh
- Kiểm tra, hướng dẫn, tiếp nhận hồ sơ;
- Chuyển hồ sơ đến Lãnh đạo Phòng chuyên môn xử lý hồ sơ.
04 giờ
Bước 7
Lãnh đạo Phòng Người có
công
Nhận hồ sơ điện tử và phân công công chức xử lý hồ sơ.
04 giờ
Bước 8
Công chức phòng Người có
công
- Tiếp nhận hồ sơ điện tử và hồ sơ giấy, kiểm tra, thẩm định và
xử lý hồ sơ;
- Dự thảo kết quả giải quyết thủ tục hành chính trình Lãnh đạo
Phòng.
60 giờ
Bước 9
Lãnh đạo Phòng Người có
công
Thẩm định, xác nhận dự thảo kết quả giải quyết thủ tục hành
chính trước khi trình Lãnh đạo Sở xem xét ký phê duyệt kết quả.
12 giờ
Bước 10
Lãnh đạo Sở
Ký phê duyệt kết quả giải quyết thủ tục hành chính chuyển văn
thư Sở
08 giờ
Bước 11
Văn thư Sở
- Số hoá hồ sơ, đóng dấu, phát hành văn bản
- Chuyển kết quả tới Trung tâm Phục vụ hành chính công tỉnh
08 giờ
Bước 12
Công chức, viên chức
Trung tâm Phục vụ hành
chính công tỉnh
- Thông báo cho cá nhân, tổ chức
- Xác nhận trả kết quả trên Hệ thống thông tin giải quyết TTHC
tỉnh.
Giờ hành chính
Tổng thời gian giải quyết THHC ở Sở Nội vụ là:
96 giờ
43
Tổng thời gian giải quyết TTHC
- Tại UBND cấp xã: 40 giờ làm việc (tương đương với 05 ngày làm việc kể từ ngày tiếp nhận hồ
sơ đầy đủ);
- Tại Sở Nội vụ: 96 giờ (tương đương với 12 ngày kể từ ngày tiếp nhận hồ sơ đầy đủ).
21. Công nhận đối với người bị thương trong chiến tranh không thuộc quân đội, công an
TT công
việc
Đơn vị/ người thực
hiện
Nội dung công việc
Thời gian
thực hiện
Dịch vụ
công trực
tuyến
mức độ
Bước 1
Công chức tại Trung
tâm Phục vụ hành chính
công cấp xã
Kiểm tra, hướng dẫn, tiếp nhận hồ sơ:
- Trường hợp hồ sơ chưa đầy đủ hoặc không hợp lệ thì hướng dẫn
bổ sung, hoàn thiện hồ sơ vào Phiếu yêu cầu bổ sung, hoàn thiện hồ
sơ, gửi cá nhân, tổ chức.
- Trường hợp hồ sơ đầy đủ, hợp lệ thì số hoá hồ sơ vào Hệ thống
thông tin giải quyết thủ tục hành chính tỉnh và gửi Phiếu Tiếp nhận
hồ sơ và hẹn trả kết quả cho tổ chức, cá nhân.
- Trường hợp từ chối nhận hồ sơ thì công chức tại Trung tâm Phục vụ
hành chính công tỉnh lập Phiếu từ chối tiếp nhận hồ sơ, gửi cá nhân,
tổ chức.
04 giờ làm
việc
Bước 2
Lãnh đạo Phòng Văn
hóa – Xã hội
Nhận hồ sơ (điện tử) và phân công công chức xử lý hồ sơ
04 giờ làm
việc
Bước 3
Công chức phòng Văn
hóa - Xã hội phụ trách
lĩnh vực Người có công
- Kiểm tra nội dung; ký xác nhận bản khai và ký duyệt danh sách.
- Thực hiện niêm yết công khai danh sách tại thôn, xã nơi người bị
thương thường trú trước khi bị thương; thông báo trên phương tiện
thông tin đại chúng của địa phương để lấy ý kiến nhân dân.
32 giờ làm
việc và 240
giờ (tương
đương 30
ngày niêm
yết)
Một phần
44
Bước 4
Công chức phòng Văn
hóa - Xã hội phụ trách
lĩnh vực Người có công
- Tổ chức họp và lập Biên bản họp Hội đồng xác nhận người có công
cấp xã để xem xét đối với các trường hợp không có ý kiến khiếu nại, tố
cáo của nhân dân, lập biên bản kèm biên bản kết quả niêm yết công khai
và các giấy tờ, hồ sơ quy định
- Phối hợp với cơ sở y tế địa phương thực hiện khám sức khỏe, kiểm tra
vết thương thực thể và lập Biên bản theo Mẫu;
- Hoàn thiện hồ sơ và Giấy chứng nhận bị thương đối với những trường
hợp thuộc thẩm quyền hoặc hoàn thiện hồ sơ và dự thảo văn bản chuyển
hồ sơ đến cơ quan có thẩm quyền theo quy định.
60 giờ
Trường hợp người bị thương trước khi bị thương thường trú ở địa
phương khác thì tham mưu Văn bản đề nghị UBND cấp xã nơi người
bị thương thường trú trước khi bị thương thực hiện các thủ tục theo quy
định.
24 giờ làm
việc
Bước 5
Lãnh đạo UBND cấp xã
Kiểm tra hồ sơ, nội dung thông tin và ký xác nhận vào hồ sơ, danh sách,
Giấy chứng nhận hoặc văn bản gửi cơ quan có thẩm quyền.
16 giờ
Bước 6
Văn thư UBND cấp xã
Lấy số, phát hành văn bản, chuyển kết quả đến Trung tâm Phục vụ hành
chính công tỉnh
04 giờ
Thời gian giải quyết ở cấp xã là:
- 360 giờ đối với trường hợp người bị thương thường trú tại địa phương;
- 384 giờ đối với trường hợp người bị thương trước khi bị thương thường trú ở địa
phương khác;
Bước 7
Cán bộ tại Trung tâm
Phục vụ hành chính
công tỉnh
- Kiểm tra, hướng dẫn, tiếp nhận hồ sơ;
- Chuyển hồ sơ đến Lãnh đạo Phòng Người có công
04 giờ
Bước 8
Lãnh đạo Phòng Người
có công
Phân công công chức xử lý hồ sơ
04 giờ
Bước 09
Công chức Phòng Người
có công
- Kiểm tra, thẩm định và xử lý hồ sơ;
- Dự thảo Giấy giới thiệu kèm bản sao giấy chứng nhận bị thương trình
Lãnh đạo Phòng xác nhận trước khi gửi đến Hội đồng Giám định y khoa
52 giờ
45
tỉnh.
Bước 10
Lãnh đạo Phòng Người
có công
Thẩm định, xác nhận dự thảo kết quả giải quyết TTHC và Giấy giới
thiệu khám Giám định y khoa trước khi trình Lãnh đạo Sở xem xét ký
duyệt.
08 giờ
Bước 11
Lãnh đạo Sở
Ký phê duyệt kết quả giải quyết thủ tục hành chính; Giấy giới thiệu đến
Hội đồng Giám định y khoa tỉnh và chuyển văn thư Sở.
08 giờ
Bước 12
Văn thư Sở
Phát hành văn bản; Chuyển văn bản đến các chủ thể nhận văn bản theo
quy định
04 giờ
Bước 13
Hội đồng giám định y
khoa
Thực hiện việc khám giám định lại thương tật cho người bị thương
480 giờ
Bước 14
Công chức Phòng Người
có công
- Sau khi nhận được Biên bản giám định y khoa từ Hội đồng giám định
y khoa thực hiện trình Lãnh đạo Sở ký quyết định cấp giấy chứng nhận
người hưởng chính sách như thương binh và trợ cấp, phụ cấp ưu đãi
hoặc văn bản trả lời;
72 giờ
Bước 15
Lãnh đạo Sở
Ký phê duyệt kết quả giải quyết thủ tục hành chính và chuyển văn thư
Sở phát hành.
04 giờ
Bước 16
Văn thư Sở
- Phát hành, số hoá kết quả
- Chuyển kết quả giải quyết thủ tục hành chính cho Trung tâm Phục vụ
Hành chính công và theo nơi nhận trong văn bản.
04 giờ
Bước 17
Công chức, viên chức
Trung tâm Phục vụ hành
chính công tỉnh
- Xác nhận Hệ thống thông tin giải quyết thủ tục hành chính tỉnh;
- Thông báo và trả kết quả cho tổ chức/cá nhân
Giờ hành
chính
Tổng thời gian giải quyết TTHC ở Sở Nội vụ và Hội đồng Giám định y khoa tỉnh là:
640 giờ
Tổng thời gian giải quyết TTHC
- 40 giờ làm việc và 960 giờ đối với trường hợp người bị thương thường trú tại địa phương;
- 64 giờ làm việc và 960 giờ đối với trường hợp người bị thương trước khi bị thương thường trú
ở địa phương khác.
46
22. Bổ sung tình hình thân nhân trong hồ sơ liệt sĩ
TT
Đơn vị/ người thực hiện
Nội dung công việc
Thời gian
thực hiện
Dịch vụ công
trực tuyến
mức độ
Bước 1
Công chức tại Trung tâm Phục
vụ Hành chính công cấp xã
Kiểm tra, hướng dẫn, tiếp nhận hồ sơ:
- Trường hợp hồ sơ chưa đầy đủ hoặc không hợp lệ thì hướng
dẫn bổ sung, hoàn thiện hồ sơ vào Phiếu yêu cầu bổ sung,
hoàn thiện hồ sơ, gửi cá nhân, tổ chức.
- Trường hợp hồ sơ đầy đủ, hợp lệ thì số hoá hồ sơ vào Hệ
thống thông tin giải quyết thủ tục hành chính tỉnh và gửi
Phiếu Tiếp nhận hồ sơ và hẹn trả kết quả cho tổ chức, cá
nhân.
- Trường hợp từ chối nhận hồ sơ thì công chức tại Trung tâm
Phục vụ hành chính công tỉnh lập Phiếu từ chối tiếp nhận hồ
sơ, gửi cá nhân, tổ chức.
04 giờ làm
việc
Bước 2
Lãnh đạo Phòng Văn hóa – Xã
hội
Nhận hồ sơ (điện tử) và phân công công chức xử lý hồ sơ
04 giờ làm
việc
Bước 3
Công chức phòng Văn hóa -
Xã hội phụ trách lĩnh vực
Người có công
Kiểm tra, thẩm định, tham mưu lãnh đạo UBND cấp xã xử lý
hồ sơ
24 giờ làm
việc
Bước 4
Lãnh đạo UBND cấp xã
Xem xét, ký phê duyệt kết quả giải quyết thủ tục hành chính
chuyển Văn thư UBND cấp xã.
04 giờ làm
việc
Bước 5
Văn thư UBND cấp xã
- Lấy số văn bản và đóng dấu, phát hành;
- Chuyển hồ sơ đến Sở Nội vụ.
04 giờ làm
việc
Tổng thời gian giải quyết THHC ở cấp xã là:
40 giờ làm
việc
Một phần
47
Bước 6
Cán bộ tại Trung tâm Phục vụ
hành chính công tỉnh
- Kiểm tra, hướng dẫn, tiếp nhận hồ sơ;
- Số hóa hồ sơ, nhập thông tin, chuyển hồ sơ đến bộ phận
chuyên môn xử lý hồ sơ.
04 giờ
Bước 7
Lãnh đạo Phòng Người có
công
Phân công công chức xử lý;
04 giờ
Bước 8
Công chức được phân công xử
lý
- Kiểm tra, thẩm định và xử lý hồ sơ;
- Dự thảo Quyết định trình Lãnh đạo Phòng.
64 giờ
Bước 9
Lãnh đạo Phòng Người có
công
Thẩm định, xác nhận văn bản trước khi trình Lãnh đạo Sở xem
xét ký phê duyệt kết quả.
08 giờ
Bước 10
Lãnh đạo Sở
Ký phê duyệt Quyết định,
08 giờ
Bước 11
Văn thư Sở
- Phát hành, số hoá kết quả
- Chuyển kết quả giải quyết thủ tục hành chính cho Trung tâm
Phục vụ Hành chính công và theo nơi nhận trong văn bản.
08 giờ
Bước 12
Bộ phận Trả kết quả Trung
tâm Phục vụ hành chính công
- Xác nhận Hệ thống thông tin giải quyết thủ tục hành chính
tỉnh;
- Thông báo và trả kết quả cho tổ chức/cá nhân
Giờ hành
chính
Tổng thời gian giải quyết THHC ở Sở Nội vụ
96 giờ
Tổng thời gian giải quyết TTHC
40 giờ làm việc và 96 giờ (tương đương 05 ngày làm việc và 12 ngày kể từ ngày nhận đủ hồ
sơ theo quy định)
23. Công nhận và giải quyết chế độ ưu đãi người hoạt động kháng chiến bị nhiễm chất độc hóa học
TT công
việc
Đơn vị/ người thực hiện
Nội dung công việc
Thời gian
thực hiện
Dịch vụ công
trực tuyến
mức độ
48
23.1. Trường hợp người hoạt động kháng chiến bị nhiễm chất độc hóa học
Bước 1
Công chức tại Trung tâm Phục
vụ Hành chính công cấp xã
Kiểm tra, hướng dẫn, tiếp nhận hồ sơ:
- Trường hợp hồ sơ chưa đầy đủ hoặc không hợp lệ thì
hướng dẫn bổ sung, hoàn thiện hồ sơ vào Phiếu yêu cầu bổ
sung, hoàn thiện hồ sơ, gửi cá nhân, tổ chức.
- Trường hợp hồ sơ đầy đủ, hợp lệ thì số hoá hồ sơ vào Hệ
thống thông tin giải quyết thủ tục hành chính tỉnh và gửi
Phiếu Tiếp nhận hồ sơ và hẹn trả kết quả cho tổ chức, cá
nhân.
- Trường hợp từ chối nhận hồ sơ thì công chức tại Trung tâm
Phục vụ hành chính công tỉnh lập Phiếu từ chối tiếp nhận hồ
sơ, gửi cá nhân, tổ chức.
04 giờ làm
việc
Bước 2
Lãnh đạo Phòng Văn hóa – Xã
hội
Nhận hồ sơ (điện tử) và phân công công chức xử lý hồ sơ
04 giờ làm
việc
Bước 3
Công chức phòng Văn hóa - Xã
hội phụ trách lĩnh vực Người
có công
Kiểm tra, thẩm định, tham mưu lãnh đạo UBND cấp xã xử lý
hồ sơ
24 giờ làm
việc
Bước 4
Lãnh đạo UBND cấp xã
Xem xét, ký phê duyệt kết quả giải quyết thủ tục hành chính
chuyển Văn thư UBND cấp xã.
04 giờ làm
việc
Bước 5
Văn thư UBND cấp xã
- Lấy số văn bản và đóng dấu, phát hành;
- Chuyển hồ sơ đến Sở Nội vụ.
04 giờ làm
việc
Tổng thời gian giải quyết THHC ở cấp
xã
40 làm việc (tương đương 5 ngày làm việc)
Bước 6
Cán bộ tại Trung tâm Phục vụ
hành chính công tỉnh
- Kiểm tra, hướng dẫn, tiếp nhận hồ sơ;
- Số hóa hồ sơ, nhập thông tin, chuyển hồ sơ đến bộ phận
chuyên môn xử lý hồ sơ.
04 giờ
Một phần
49
Bước 7
Lãnh đạo Phòng Người có
công
Phân công công chức xử lý;
04 giờ
Bước 8
Công chức Phòng Người có
công
- Tiếp nhận hồ sơ điện tử và hồ sơ giấy, kiểm tra, thẩm định
và xử lý hồ sơ;
- Dự thảo Giấy giới thiệu khám giám định y khoa kèm bản sao
giấy tờ ghi nhận mắc bệnh trình Lãnh đạo Phòng.
76 giờ
Bước 9
Lãnh đạo Phòng Người có
công
Thẩm định, xác nhận dự thảo Giấy giới thiệu khám giám định
y khoa và hồ sơ liên quan trước khi trình Lãnh đạo Sở;
04 giờ
Bước 10
Lãnh đạo Sở
Ký duyệt Giấy giới thiệu khám giám định y khoa và hồ sơ liên
quan và chuyển công chức được phân công xử lý
04 giờ
Bước 11
Công chức Phòng Người có
công
- Phối hợp với Văn thư lấy số, phát hành văn bản điện tử và
đóng dấu văn bản;
- Gửi Giấy giới thiệu và hồ sơ liên quan của đối tượng đến Hội
đồng Giám định y khoa. Đồng thời Thông báo cho đối tượng
biết để chuẩn bị đi khám giám định;
- Xác nhận trên hệ thống thông tin giải quyết TTHC tỉnh.
04 giờ
Tạm dừng chờ Hội đồng giám định y khoa thực hiện tổ chức khám giám định, ban hành biên bản giám
định y khoa
480 giờ
Bước 12
Công chức Phòng Người có
công
- Tiếp nhận Biên bản giám định y khoa do Hội đồng giám định
y khoa gửi đến;
- Dự thảo kết quả giải quyết Thủ tục hành chính.
72 giờ
Bước 13
Lãnh đạo Phòng Người có
công
Thẩm định, xác nhận dự thảo kết quả giải quyết thủ tục hành
chính trước khi trình lãnh đạo Sở.
08 giờ
Bước 14
Lãnh đạo Sở
Ký duyệt Kết quả giải quyết thủ tục hành chính, chuyển hồ sơ
đến Văn thư xử lý hồ sơ
08 giờ
50
Bước 15
Văn thư Sở
- Phát hành, số hoá kết quả
- Chuyển kết quả giải quyết thủ tục hành chính cho Trung tâm
Phục vụ Hành chính công và theo nơi nhận trong văn bản.
08 giờ
Bước 16
Công chức, viên chức Trung
tâm Phục vụ hành chính công
tỉnh
- Xác nhận Hệ thống thông tin giải quyết thủ tục hành chính
tỉnh;
- Thông báo và trả kết quả cho tổ chức/cá nhân
Giờ hành
chính
Tổng thời gian giải quyết tại Sở Nội vụ và Hội đồng Giám định Y khoa
672 giờ
Tổng thời gian giải quyết TTHC
40 giờ làm việc và 672 giờ (tương đương 05 ngày làm việc và 84 ngày kể
từ ngày nhận đủ hồ sơ).
23.2. Trường hợp với người hoạt động kháng chiến có con đẻ bị dị dạng, dị tật đã được hưởng chế độ ưu đãi đối với con đẻ mà bố (mẹ)
chưa được công nhận là người hoạt động kháng chiến bị nhiễm chất độc hóa học
Bước 1
Công chức tại Trung tâm Phục
vụ Hành chính công cấp xã
- Kiểm tra, hướng dẫn, tiếp nhận hồ sơ, gửi phiếu hẹn trả kết
quả cho cá nhân, tổ chức;
- Số hoá hồ sơ (scan), chuyển hồ sơ đến Phòng Văn hóa – Xã
hội.
04 giờ làm
việc
Bước 2
Lãnh đạo Phòng Văn hóa – Xã
hội
Nhận hồ sơ (điện tử) và phân công công chức xử lý hồ sơ
04 giờ làm
việc
Bước 3
Công chức phòng Văn hóa - Xã
hội phụ trách lĩnh vực Người
có công
Kiểm tra, thẩm định, tham mưu lãnh đạo UBND cấp xã xử lý
hồ sơ
24 giờ làm
việc
Bước 4
Lãnh đạo UBND cấp xã
Xem xét, ký phê duyệt kết quả giải quyết thủ tục hành chính
chuyển Văn thư UBND cấp xã.
04 giờ làm
việc
Bước 5
Văn thư UBND cấp xã
- Lấy số văn bản và đóng dấu, phát hành;
- Chuyển hồ sơ đến Sở Nội vụ.
04 giờ làm
việc
Tổng thời gian giải quyết THHC ở cấp xã
40 làm việc
Một phần
51
Bước 6
Cán bộ tại Trung tâm Phục vụ
hành chính công tỉnh
- Kiểm tra, hướng dẫn, tiếp nhận hồ sơ;
- Số hóa hồ sơ, nhập thông tin, chuyển hồ sơ đến bộ phận
chuyên môn xử lý hồ sơ.
04 giờ
Bước 7
Lãnh đạo Phòng Người có
công
Phân công cán bộ xử lý và trực tiếp chỉ đạo giải quyết
04 giờ
Bước 8
Công chức Phòng Người có
công
- Tiếp nhận hồ sơ điện tử và hồ sơ giấy, kiểm tra, thẩm định
và xử lý hồ sơ;
- Dự thảo Giấy giới thiệu khám giám định y khoa kèm bản sao
giấy tờ ghi nhận mắc bệnh trình Lãnh đạo Phòng.
76 giờ
Bước 9
Lãnh đạo Phòng Người có
công
- Thẩm định, xác nhận dự thảo Giấy giới thiệu khám giám định
y khoa và hồ sơ liên quan trước khi trình Lãnh đạo Sở;
04 giờ
Bước 10
Lãnh đạo Sở
Ký duyệt Giấy giới thiệu khám giám định y khoa và hồ sơ liên
quan và chuyển công chức được phân công xử lý
04 giờ
Bước 11
Công chức Phòng Người có
công
- Phối hợp với Văn thư lấy số, phát hành văn bản;
- Gửi Giấy giới thiệu và hồ sơ liên quan của đối tượng đến Hội
đồng Giám định y khoa. Đồng thời Thông báo cho đối tượng
biết để chuẩn bị đi khám giám định;
- Xác nhận trên Cổng dịch vụ công quốc gia.
04 giờ
Tạm dừng chờ Hội đồng giám định y khoa thực hiện tổ chức khám giám định, ban hành biên bản giám
định y khoa
480 giờ
Bước 12
Công chức Phòng Người có
công
Tiếp nhận Biên bản giám định y khoa từ Hội đồng giám định
y và dự thảo kết quả giải quyết Thủ tục hành chính trình Lãnh
đạo Sở ký
28 giờ
Bước 13
Lãnh đạo Phòng Người có
công
Thẩm định, xác nhận dự thảo kết quả giải quyết thủ tục hành
chính trước khi trình lãnh đạo Sở.
04 giờ
52
Bước 14
Lãnh đạo Sở
Ký duyệt Kết quả giải quyết thủ tục hành chính, chuyển hồ sơ
đến Văn thư xử lý hồ sơ
04 giờ
Bước 15
Văn thư Sở
- Phát hành, số hoá kết quả
- Chuyển kết quả giải quyết thủ tục hành chính cho Trung tâm
Phục vụ Hành chính công và theo nơi nhận trong văn bản.
04 giờ
Bước 16
Công chức, viên chức Trung
tâm Phục vụ hành chính công
tỉnh
- Xác nhận Hệ thống thông tin giải quyết thủ tục hành chính
tỉnh;
- Thông báo và trả kết quả cho tổ chức/cá nhân
Giờ hành
chính
Tổng thời gian giải quyết tại Sở Nội vụ và Hội đồng Giám định Y khoa
616 giờ
Tổng thời gian giải quyết TTHC
40 giờ làm việc và 616 giờ (tương đương 5 ngày làm việc và 77 ngày kể từ
ngày nhận đủ hồ sơ)
23.3. Đối với trường hợp người hoạt động kháng chiến có vợ hoặc chồng nhưng không có con đẻ
Bước 1
Công chức tại Trung tâm Phục
vụ Hành chính công cấp xã
Kiểm tra, hướng dẫn, tiếp nhận hồ sơ:
- Trường hợp hồ sơ chưa đầy đủ hoặc không hợp lệ thì
hướng dẫn bổ sung, hoàn thiện hồ sơ vào Phiếu yêu cầu
bổ sung, hoàn thiện hồ sơ, gửi cá nhân, tổ chức.
- Trường hợp hồ sơ đầy đủ, hợp lệ thì số hoá hồ sơ vào
Hệ thống thông tin giải quyết thủ tục hành chính tỉnh
và gửi Phiếu Tiếp nhận hồ sơ và hẹn trả kết quả cho tổ
chức, cá nhân.
- Trường hợp từ chối nhận hồ sơ thì công chức tại Trung
tâm Phục vụ hành chính công tỉnh lập Phiếu từ chối tiếp
nhận hồ sơ, gửi cá nhân, tổ chức.
04 giờ
Bước 2
Lãnh đạo Phòng Văn hóa – Xã
hội
Nhận hồ sơ (điện tử) và phân công công chức xử lý hồ sơ
04 giờ
Một phần
53
Bước 3
Công chức phòng Văn hóa - Xã
hội phụ trách lĩnh vực Người có
công
Kiểm tra, thẩm định, tham mưu lãnh đạo UBND cấp xã
xử lý hồ sơ
80 giờ
Bước 4
Lãnh đạo UBND cấp xã
Xem xét, ký phê duyệt kết quả giải quyết thủ tục hành
chính chuyển Văn thư UBND cấp xã.
04 giờ
Bước 5
Văn thư UBND cấp xã
- Lấy số văn bản và đóng dấu, phát hành;
- Chuyển hồ sơ đến Sở Nội vụ.
04 giờ
Tổng thời gian giải quyết THHC ở cấp xã
96 giờ
Bước 6
Cán bộ tại Trung tâm Phục vụ
hành chính công tỉnh
- Kiểm tra, hướng dẫn, tiếp nhận hồ sơ;
- Số hóa hồ sơ, nhập thông tin, chuyển hồ sơ đến bộ phận
chuyên môn xử lý hồ sơ.
04 giờ
Bước 7
Lãnh đạo Phòng Người có công
Phân công công chức xử lý
04 giờ
Bước 8
Công chức Phòng Người có
công
- Kiểm tra, thẩm định và xử lý hồ sơ;
- Dự thảo kết quả giải quyết thủ tục hành chính
56 giờ
Bước 9
Lãnh đạo Phòng Người có công
Thẩm định, xác nhận dự thảo kết quả giải quyết thủ tục
hành chính và hồ sơ liên quan trước khi trình Lãnh đạo Sở
16 giờ
Bước 10
Lãnh đạo Sở
Ký duyệt kết quả giải quyết thủ tục hành chính và chuyển
văn thư phát hành
12 giờ
Bước 11
Văn thư Sở
- Phát hành, số hoá kết quả
- Chuyển kết quả giải quyết thủ tục hành chính cho Trung
tâm Phục vụ Hành chính công và theo nơi nhận trong văn
bản.
04 giờ
54
Bước 12
Bộ phận Trả kết quả Trung tâm
Phục vụ hành chính công
- Xác nhận Hệ thống thông tin giải quyết thủ tục hành
chính tỉnh;
- Thông báo và trả kết quả cho tổ chức/cá nhân
Giờ hành
chính
Tổng thời gian giải quyết tại Sở Nội vụ
96 giờ
Tổng thời gian giải quyết TTHC
192 giờ (tương đương 24 ngày kể từ ngày nhận đủ hồ sơ)
24. Công nhận và giải quyết chế độ con đẻ của người hoạt động kháng chiến bị nhiễm chất độc hóa học
TT
Đơn vị/người thực hiện
Nội dung công việc
Thời gian thực
hiện
Dịch vụ công
trực tuyến
mức độ
Bước 1
Công chức tại Trung tâm Phục
vụ Hành chính công cấp xã
Kiểm tra, hướng dẫn, tiếp nhận hồ sơ:
- Trường hợp hồ sơ chưa đầy đủ hoặc không hợp lệ thì
hướng dẫn bổ sung, hoàn thiện hồ sơ vào Phiếu yêu cầu
bổ sung, hoàn thiện hồ sơ, gửi cá nhân, tổ chức.
- Trường hợp hồ sơ đầy đủ, hợp lệ thì số hoá hồ sơ vào
Hệ thống thông tin giải quyết thủ tục hành chính tỉnh và
gửi Phiếu Tiếp nhận hồ sơ và hẹn trả kết quả cho tổ
chức, cá nhân.
- Trường hợp từ chối nhận hồ sơ thì công chức tại Trung
tâm Phục vụ hành chính công tỉnh lập Phiếu từ chối tiếp
nhận hồ sơ, gửi cá nhân, tổ chức.
04 giờ làm việc
Bước 2
Lãnh đạo Phòng Văn hóa – Xã
hội
Nhận hồ sơ (điện tử) và phân công công chức xử lý hồ sơ
04 giờ làm việc
Bước 3
Công chức phòng Văn hóa - Xã
hội phụ trách lĩnh vực Người có
công
Kiểm tra, thẩm định, tham mưu lãnh đạo UBND cấp xã
xử lý hồ sơ
24 giờ làm việc
Một phần
55
Bước 4
Lãnh đạo UBND cấp xã
Xem xét, ký phê duyệt kết quả giải quyết thủ tục hành
chính chuyển Văn thư UBND cấp xã.
04 giờ làm việc
Bước 5
Văn thư UBND cấp xã
- Lấy số văn bản và đóng dấu, phát hành;
- Chuyển hồ sơ đến Sở Nội vụ.
04 giờ làm việc
Tổng thời gian giải quyết THHC ở cấp xã
40 giờ làm việc
Bước 6
Cán bộ tại Trung tâm Phục vụ
hành chính công tỉnh
- Kiểm tra, hướng dẫn, tiếp nhận hồ sơ;
- Số hóa hồ sơ, nhập thông tin, chuyển hồ sơ đến bộ phận
chuyên môn xử lý hồ sơ.
04 giờ
Bước 7
Lãnh đạo Phòng Người có công
Phân công công chức xử lý;
04 giờ
Bước 8
Công chức Phòng Người có
công
- Tiếp nhận hồ sơ điện tử và hồ sơ giấy, kiểm tra, thẩm
định và xử lý hồ sơ;
- Dự thảo Giấy giới thiệu khám giám định y khoa kèm
bản sao giấy tờ ghi nhận mắc bệnh trình Lãnh đạo Phòng.
76 giờ
Bước 9
Lãnh đạo Phòng Người có công
Thẩm định, xác nhận dự thảo Giấy giới thiệu khám giám
định y khoa và hồ sơ liên quan trước khi trình Lãnh đạo
Sở;
04 giờ
Bước 10
Lãnh đạo Sở
Ký duyệt Giấy giới thiệu khám giám định y khoa và hồ
sơ liên quan và chuyển công chức được phân công xử lý
04 giờ
Bước 11
Công chức Phòng Người có
công
- Phối hợp với Văn thư lấy số, phát hành văn bản điện tử
và đóng dấu văn bản;
- Gửi Giấy giới thiệu và hồ sơ liên quan của đối tượng đến
Hội đồng Giám định y khoa. Đồng thời Thông báo cho đối
tượng biết để chuẩn bị đi khám giám định;
- Xác nhận trên Cổng dịch vụ công quốc gia.
04 giờ
Tạm dừng chờ Hội đồng giám định y khoa thực hiện tổ chức khám giám định, ban hành biên bản giám
định y khoa
480 giờ
56
Bước 12
Công chức Phòng Người có
công
- Tiếp nhận Biên bản giám định y khoa do Hội đồng giám
định y khoa gửi đến;
- Dự thảo kết quả giải quyết Thủ tục hành chính.
72 giờ
Bước 13
Lãnh đạo Phòng Người có công
Thẩm định, xác nhận dự thảo kết quả giải quyết thủ tục
hành chính trước khi trình lãnh đạo Sở.
08 giờ
Bước 14
Lãnh đạo Sở
Ký duyệt Kết quả giải quyết thủ tục hành chính, chuyển
hồ sơ đến Văn thư xử lý hồ sơ
08 giờ
Bước 15
Văn thư Sở
- Phát hành, số hoá kết quả
- Chuyển kết quả giải quyết thủ tục hành chính cho Trung
tâm Phục vụ Hành chính công và theo nơi nhận trong văn
bản.
08 giờ
Bước 16
Công chức, viên chức Trung
tâm Phục vụ hành chính công
tỉnh
- Xác nhận Hệ thống thông tin giải quyết thủ tục hành
chính tỉnh;
- Thông báo và trả kết quả cho tổ chức/cá nhân
Giờ hành chính
Tổng thời gian giải quyết tại Sở Nội vụ và Hội đồng Giám định Y khoa
672 giờ
Tổng thời gian giải quyết TTHC
40 giờ làm việc và 672 giờ (tương đương 05 ngày làm việc và 84 ngày kể từ ngày nhận đủ
hồ sơ).
25. Công nhận và giải quyết chế độ người hoạt động cách mạng, kháng chiến, bảo vệ tổ quốc, làm nghĩa vụ quốc tế bị địch bắt tù,
đày
TT
Đơn vị/ người thực hiện
Nội dung công việc
Thời gian thực
hiện
Dịch vụ công
trực tuyến
mức độ
Bước 1
Công chức tại Trung tâm Phục
vụ Hành chính công cấp xã
Kiểm tra, hướng dẫn, tiếp nhận hồ sơ:
- Trường hợp hồ sơ chưa đầy đủ hoặc không hợp lệ thì
hướng dẫn bổ sung, hoàn thiện hồ sơ vào Phiếu yêu cầu
04 giờ làm việc
Một phần
57
bổ sung, hoàn thiện hồ sơ, gửi cá nhân, tổ chức.
- Trường hợp hồ sơ đầy đủ, hợp lệ thì số hoá hồ sơ vào
Hệ thống thông tin giải quyết thủ tục hành chính tỉnh
và gửi Phiếu Tiếp nhận hồ sơ và hẹn trả kết quả cho tổ
chức, cá nhân.
- Trường hợp từ chối nhận hồ sơ thì công chức tại Trung
tâm Phục vụ hành chính công tỉnh lập Phiếu từ chối tiếp
nhận hồ sơ, gửi cá nhân, tổ chức.
Bước 2
Lãnh đạo Phòng Văn hóa – Xã
hội
Nhận hồ sơ (điện tử) và phân công công chức xử lý hồ sơ
04 giờ làm việc
Bước 3
Công chức phòng Văn hóa - Xã
hội phụ trách lĩnh vực Người
có công
Kiểm tra, thẩm định, tham mưu lãnh đạo UBND cấp xã
xử lý hồ sơ
24 giờ làm việc
Bước 4
Lãnh đạo UBND cấp xã
Xem xét, ký phê duyệt kết quả giải quyết thủ tục hành
chính chuyển Văn thư UBND cấp xã.
04 giờ làm việc
Bước 5
Văn thư UBND cấp xã
- Lấy số văn bản và đóng dấu, phát hành;
- Chuyển hồ sơ đến Sở Nội vụ.
04 giờ làm việc
Tổng thời gian giải quyết THHC ở cấp xã
40 giờ làm việc
Bước 6
Công chức, viên chức Trung
tâm Phục vụ hành chính công
tỉnh
- Kiểm tra, hướng dẫn, tiếp nhận hồ sơ;
- Số hóa hồ sơ, nhập thông tin, chuyển hồ sơ đến bộ phận
chuyên môn xử lý hồ sơ.
04 giờ
Bước 7
Lãnh đạo Phòng Người có
công
Phân công công chức xử lý
04 giờ
Bước 8
Công chức Phòng Người có
công
- Kiểm tra, thẩm định và xử lý hồ sơ;
- Dự thảo kết quả giải quyết hồ sơ thủ tục hành chính trình
Lãnh đạo Phòng.
72 giờ
58
Bước 9
Lãnh đạo Phòng Người có
công
Xem xét hồ sơ, xác nhận dự thảo kết quả giải quyết hồ sơ
thủ tục hành chính trước khi trình Lãnh đạo Sở xem xét,
ký phê duyệt.
04 giờ
Bước 10
Lãnh đạo Sở
Xem xét, ký phê duyệt kết quả giải quyết thủ tục hành
chính và chuyển Văn thư Sở
04 giờ
Bước 11
Văn thư Sở
- Phát hành, số hoá kết quả;
- Chuyển kết quả giải quyết thủ tục hành chính cho Trung
tâm Phục vụ Hành chính công và theo nơi nhận trong văn
bản.
08 giờ
Bước 12
Bộ phận Trả kết quả Trung
tâm Phục vụ hành chính công
- Xác nhận Hệ thống thông tin giải quyết thủ tục hành
chính tỉnh;
- Thông báo và trả kết quả cho tổ chức/cá nhân
Giờ hành chính
Tổng thời gian giải quyết THHC ở Sở Nội vụ
96 giờ
Tổng thời gian giải quyết TTHC
40 giờ làm việc và 96 giờ (tương đương 05 ngày làm việc và 12 ngày) kể từ ngày nhận đủ
hồ sơ theo quy định
26. Giải quyết chế độ người hoạt động kháng chiến giải phóng dân tộc, bảo vệ tổ quốc và làm nghĩa vụ quốc tế
TT
Đơn vị/ người thực hiện
Nội dung công việc
Thời gian thực
hiện
Dịch vụ công
trực tuyến
mức độ
Bước 1
Công chức tại Trung tâm Phục
vụ Hành chính công cấp xã
Kiểm tra, hướng dẫn, tiếp nhận hồ sơ:
- Trường hợp hồ sơ chưa đầy đủ hoặc không hợp lệ thì
hướng dẫn bổ sung, hoàn thiện hồ sơ vào Phiếu yêu cầu
04 giờ làm việc
Một phần
59
bổ sung, hoàn thiện hồ sơ, gửi cá nhân, tổ chức.
- Trường hợp hồ sơ đầy đủ, hợp lệ thì số hoá hồ sơ vào
Hệ thống thông tin giải quyết thủ tục hành chính tỉnh và
gửi Phiếu Tiếp nhận hồ sơ và hẹn trả kết quả cho tổ
chức, cá nhân.
- Trường hợp từ chối nhận hồ sơ thì công chức tại Trung
tâm Phục vụ hành chính công tỉnh lập Phiếu từ chối tiếp
nhận hồ sơ, gửi cá nhân, tổ chức.
Bước 2
Lãnh đạo Phòng Văn hóa – Xã
hội
Nhận hồ sơ (điện tử) và phân công công chức xử lý hồ sơ
04 giờ làm việc
Bước 3
Công chức phòng Văn hóa - Xã
hội phụ trách lĩnh vực Người có
công
Kiểm tra, thẩm định, tham mưu lãnh đạo UBND cấp xã
xử lý hồ sơ
24 giờ làm việc
Bước 4
Lãnh đạo UBND cấp xã
Xem xét, ký phê duyệt kết quả giải quyết thủ tục hành
chính chuyển Văn thư UBND cấp xã.
04 giờ làm việc
Bước 5
Văn thư UBND cấp xã
- Lấy số văn bản và đóng dấu, phát hành;
- Chuyển hồ sơ đến Sở Nội vụ.
04 giờ làm việc
Tổng thời gian giải quyết THHC ở cấp xã
40 giờ làm việc
Bước 6
Công chức, viên chức Trung
tâm Phục vụ hành chính công
tỉnh
- Kiểm tra, hướng dẫn, tiếp nhận hồ sơ;
- Số hóa hồ sơ, nhập thông tin, chuyển hồ sơ đến bộ phận
chuyên môn xử lý hồ sơ.
04 giờ
Bước 7
Lãnh đạo Phòng Người có công
Phân công công chức xử lý
04 giờ
Bước 8
Công chức Phòng Người có
công
- Kiểm tra, thẩm định và xử lý hồ sơ;
- Dự thảo kết quả giải quyết hồ sơ thủ tục hành chính trình
Lãnh đạo Phòng.
72 giờ
60
Bước 9
Lãnh đạo Phòng Người có công
Xem xét hồ sơ, xác nhận dự thảo kết quả giải quyết hồ sơ
thủ tục hành chính trước khi trình Lãnh đạo Sở xem xét,
ký phê duyệt.
04 giờ
Bước 10
Lãnh đạo Sở
Xem xét, ký phê duyệt kết quả giải quyết thủ tục hành
chính và chuyển Văn thư Sở
04 giờ
Bước 11
Văn thư Sở
- Phát hành, số hoá kết quả;
- Chuyển kết quả giải quyết thủ tục hành chính cho Trung
tâm Phục vụ Hành chính công và theo nơi nhận trong văn
bản.
08 giờ
Bước 12
Bộ phận Trả kết quả Trung
tâm Phục vụ hành chính công
- Xác nhận Hệ thống thông tin giải quyết thủ tục hành
chính tỉnh;
- Thông báo và trả kết quả cho tổ chức/cá nhân.
Giờ hành chính
Tổng thời gian giải quyết THHC ở Sở Nội vụ
96 giờ
Tổng thời gian giải quyết TTHC
40 giờ làm việc và 96 giờ (tương đương 05 ngày làm việc và 12 ngày) kể từ ngày nhận đủ
hồ sơ theo quy định
27. Giải quyết chế độ người có công giúp đỡ cách mạng
TT
Đơn vị/ người thực hiện
Nội dung công việc
Thời gian thực
hiện
Dịch vụ công
trực tuyến mức
độ
Bước 1
Công chức tại Trung tâm Phục
vụ Hành chính công cấp xã
Kiểm tra, hướng dẫn, tiếp nhận hồ sơ:
- Trường hợp hồ sơ chưa đầy đủ hoặc không hợp lệ thì
hướng dẫn bổ sung, hoàn thiện hồ sơ vào Phiếu yêu cầu
bổ sung, hoàn thiện hồ sơ, gửi cá nhân, tổ chức.
- Trường hợp hồ sơ đầy đủ, hợp lệ thì số hoá hồ sơ vào
04 giờ làm việc
Một phần
61
Hệ thống thông tin giải quyết thủ tục hành chính tỉnh
và gửi Phiếu Tiếp nhận hồ sơ và hẹn trả kết quả cho tổ
chức, cá nhân.
- Trường hợp từ chối nhận hồ sơ thì công chức tại Trung
tâm Phục vụ hành chính công tỉnh lập Phiếu từ chối tiếp
nhận hồ sơ, gửi cá nhân, tổ chức.
Bước 2
Lãnh đạo Phòng Văn hóa – Xã
hội
Nhận hồ sơ (điện tử) và phân công công chức xử lý hồ sơ
04 giờ làm việc
Bước 3
Công chức phòng Văn hóa - Xã
hội phụ trách lĩnh vực Người
có công
Kiểm tra, thẩm định, tham mưu lãnh đạo UBND cấp xã
xử lý hồ sơ
24 giờ làm việc
Bước 4
Lãnh đạo UBND cấp xã
Xem xét, ký phê duyệt kết quả giải quyết thủ tục hành
chính chuyển Văn thư UBND cấp xã.
04 giờ làm việc
Bước 5
Văn thư UBND cấp xã
- Lấy số văn bản và đóng dấu, phát hành;
- Chuyển hồ sơ đến Sở Nội vụ.
04 giờ làm việc
Tổng thời gian giải quyết THHC ở cấp xã
40 giờ làm
việc
Bước 6
Công chức, viên chức Trung
tâm Phục vụ hành chính công
tỉnh
- Kiểm tra, hướng dẫn, tiếp nhận hồ sơ;
- Số hóa hồ sơ, nhập thông tin, chuyển hồ sơ đến bộ phận
chuyên môn xử lý hồ sơ.
04 giờ
Bước 7
Lãnh đạo Phòng Người có
công
Phân công công chức xử lý
04 giờ
Bước 8
Công chức Phòng Người có
công
- Kiểm tra, thẩm định và xử lý hồ sơ;
- Dự thảo kết quả giải quyết hồ sơ thủ tục hành chính trình
Lãnh đạo Phòng.
72 giờ
62
Bước 9
Lãnh đạo Phòng Người có
công
Xem xét hồ sơ, xác nhận dự thảo kết quả giải quyết hồ sơ
thủ tục hành chính trước khi trình Lãnh đạo Sở xem xét,
ký phê duyệt.
04 giờ
Bước 10
Lãnh đạo Sở
Xem xét, ký phê duyệt kết quả giải quyết thủ tục hành
chính và chuyển Văn thư Sở
04 giờ
Bước 11
Văn thư Sở
- Phát hành, số hoá kết quả;
- Chuyển kết quả giải quyết thủ tục hành chính cho Trung
tâm Phục vụ Hành chính công và theo nơi nhận trong văn
bản.
08 giờ
Bước 12
Bộ phận Trả kết quả Trung
tâm Phục vụ hành chính công
- Xác nhận Hệ thống thông tin giải quyết thủ tục hành
chính tỉnh;
- Thông báo và trả kết quả cho tổ chức/cá nhân
Giờ hành chính
Tổng thời gian giải quyết THHC ở Sở Nội vụ
96 giờ
Tổng thời gian giải quyết TTHC
40 giờ làm việc và 96 giờ (tương đương 05 ngày làm việc và 12 ngày) kể từ ngày nhận đủ
hồ sơ theo quy định
28. Cấp tiền mua phương tiện trợ giúp, dụng cụ chỉnh hình, phương tiện, thiết bị phục hồi chức năng đối với trường hợp đang sống
tại gia đình hoặc đang được nuôi dưỡng tập trung tại các cơ sở nuôi dưỡng, điều dưỡng do địa phương quản lý.
TT
Đơn vị/ người thực hiện
Nội dung công việc
Thời gian
thực hiện
Dịch vụ công
trực tuyến
mức độ
I
Ủy ban nhân dân cấp xã hoặc cơ sở nuôi dưỡng, điều dưỡng do địa phương quản lý
Trường hợp 1: Đối với các đối tượng đang sống tại gia đình thì các cá nhân có đơn đề nghị gửi hồ sơ đến UBND cấp xã
Bước 1
Công chức tại Trung tâm
Phục vụ Hành chính công
cấp xã
Kiểm tra, hướng dẫn, tiếp nhận hồ sơ:
- Trường hợp hồ sơ chưa đầy đủ hoặc không hợp lệ thì hướng
04 giờ
Một phần
63
dẫn bổ sung, hoàn thiện hồ sơ vào Phiếu yêu cầu bổ sung, hoàn
thiện hồ sơ, gửi cá nhân, tổ chức.
- Trường hợp hồ sơ đầy đủ, hợp lệ thì số hoá hồ sơ vào Hệ thống
thông tin giải quyết thủ tục hành chính tỉnh và gửi Phiếu Tiếp
nhận hồ sơ và hẹn trả kết quả cho tổ chức, cá nhân.
- Trường hợp từ chối nhận hồ sơ thì công chức tại Trung tâm Phục
vụ hành chính công tỉnh lập Phiếu từ chối tiếp nhận hồ sơ, gửi cá
nhân, tổ chức.
Bước 2
Lãnh đạo Phòng Văn hóa –
Xã hội
Nhận hồ sơ (điện tử) và phân công công chức xử lý hồ sơ
04 giờ
Bước 3
Công chức phòng Văn hóa
- Xã hội phụ trách lĩnh vực
Người có công
Kiểm tra, thẩm định, tham mưu lãnh đạo UBND cấp xã xử lý hồ
sơ
64 giờ
Bước 4
Lãnh đạo UBND cấp xã
Xem xét, ký phê duyệt kết quả giải quyết thủ tục hành chính chuyển
Văn thư UBND cấp xã.
04 giờ
Bước 5
Văn thư UBND cấp xã
- Lấy số văn bản và đóng dấu, phát hành;
- Chuyển hồ sơ đến Sở Nội vụ.
04 giờ
Bước 6
Công chức Phòng Văn hóa
- Xã hội phụ trách
Kể từ ngày nhận được quyết định cấp tiền của Sở Nội vụ, có trách
nhiệm chi cho người được cấp phương tiện trợ giúp, dụng cụ chỉnh
hình, phương tiện, thiết bị phục hồi chức năng Đồng thời cập nhật
danh sách quản lý người được cấp phương tiện trợ giúp, dụng cụ
chỉnh hình, phương tiện, thiết bị phục hồi chức năng.
40 giờ
Tổng thời gian giải quyết TTHC ở cấp xã là:
120 giờ
Trường hợp 2: Đối với các đối tượng đang được nuôi dưỡng tập trung tại các cơ sở nuôi dưỡng, điều dưỡng
64
Bước 1
Trưởng phòng được giao
nhiệm vụ quản lý đối tượng
- Kiểm tra, hướng dẫn, tiếp nhận hồ sơ
- Số hóa hồ sơ, nhập thông tin, chuyển hồ sơ trên Cổng dịch vụ
công quốc gia.
04 giờ
Bước 2
Cán bộ được phân công xử
lý hồ sơ
- Kiểm tra, thẩm định, đối chiếu hồ sơ với quy định hiện hành;
- Lập danh sách người được cấp sổ theo dõi phương tiện trợ giúp,
dụng cụ chỉnh hình, phương tiện, thiết bị phục hồi chức năng theo
Mẫu số 87 Phụ lục I Nghị định số 131/2021/NĐ-CP kèm các giấy
tờ liên quan gửi đến Sở Nội vụ.
- Dự thảo văn bản và hoàn thiện hồ sơ chuyển Trưởng phòng xác
nhận trình Thủ trưởng đơn vị xác nhận và ký duyệt.
68 giờ
Bước 3
Thủ trưởng đơn vị
Xem xét ký xác nhận vào hồ sơ, danh sách và văn bản trình Sở Nội
vụ và chuyển Văn thư lấy lấy số, phát hành văn bản điện tử
04 giờ
- Phối hợp với Văn thư Sở lấy số, phát hành văn bản điện tử và
đóng dấu hồ sơ, danh sách, văn bản;
- Chuyển kết quả giải quyết thủ tục hành chính cho Trung tâm Phục
vụ Hành chính công (trên phần mềm điện tử và bản giấy) và theo
nơi nhận trong văn bản.
04 giờ
Bước 4
Cán bộ được phân công xử
lý hồ sơ
Tiếp nhận sổ theo dõi trang cấp dụng cụ chỉnh hình, gửi trả cho
công dân
40 giờ
Tổng thời gian giải quyết TTHC tại các Cơ sở nuôi dưỡng, điều dưỡng là:
120 giờ
II
Sở Nội vụ
Trường hợp 1: Đối với trường hợp đề nghị cấp tiền mua phương tiện trợ giúp, dụng cụ chỉnh hình, phương tiện, thiết bị
phục hồi chức năng lần đầu
Bước 5
Công chức, viên chức
Trung tâm Phục vụ hành
chính công tỉnh
- Kiểm tra, hướng dẫn, tiếp nhận hồ sơ;
- Số hóa hồ sơ quét (scan) chuyển hồ sơ đến bộ phận chuyên môn
xử lý hồ sơ.
04 giờ
65
Bước 6
Lãnh đạo Phòng Người có
công
- Phân công công chức xử lý;
- Phân công cán bộ phối hợp với Trung tâm Phục vụ Hành chính
công thực hiện soát xét, tiếp nhận hồ sơ giấy;
04 giờ
Bước 7
Công chức Phòng Người
có công
- Tiếp nhận hồ sơ điện tử và hồ sơ giấy, kiểm tra, thẩm định và xử
lý hồ sơ;
- Dự thảo kết quả giải quyết thủ tục hành chính trình Lãnh đạo
Phòng.
132 giờ
Bước 8
Lãnh đạo Phòng Người có
công
Thẩm định, xác nhận dự thảo kết quả giải quyết thủ tục hành chính
trước khi trình Lãnh đạo Sở xem xét ký phê duyệt kết quả.
8 giờ
Bước 9
Lãnh đạo Sở
Ký phê duyệt kết quả giải quyết thủ tục hành chính
8 giờ
Bước 10
Văn thư Sở
- Phát hành, số hoá kết quả
- Chuyển kết quả giải quyết thủ tục hành chính cho Trung tâm Phục
vụ Hành chính công và theo nơi nhận trong văn bản.
4 giờ
Bước 11
Công chức, viên chức
Trung tâm Phục vụ hành
chính công tỉnh
- Xác nhận Hệ thống thông tin giải quyết thủ tục hành chính tỉnh;
- Thông báo và trả kết quả cho tổ chức/cá nhân
Giờ hành
chính
Tổng thời gian giải quyết TTHC ở Sở Nội vụ là
160 giờ
Trường hợp 2: Đối với trường hợp đến niên hạn được cấp phương tiện trợ giúp, dụng cụ chỉnh hình, phương tiện, thiết
bị phục hồi chức năng hàng năm
Bước 5
Công chức, viên chức
Trung tâm Phục vụ hành
chính công tỉnh
- Kiểm tra, hướng dẫn, tiếp nhận hồ sơ;
- Số hóa hồ sơ quét (scan) chuyển hồ sơ đến bộ phận chuyên môn
xử lý hồ sơ.
04 giờ
Bước 6
Lãnh đạo Phòng Người có
công
- Phân công công chức xử lý;
- Phân công cán bộ phối hợp với Trung tâm Phục vụ Hành chính
công thực hiện soát xét, tiếp nhận hồ sơ giấy;
04 giờ
66
Bước 7
Công chức Phòng Người
có công
- Tiếp nhận hồ sơ điện tử và hồ sơ giấy, kiểm tra, thẩm định và xử
lý hồ sơ;
- Dự thảo kết quả giải quyết thủ tục hành chính trình Lãnh đạo
Phòng.
36 giờ
Bước 8
Lãnh đạo Phòng Người có
công
Thẩm định, xác nhận dự thảo kết quả giải quyết thủ tục hành chính
trước khi trình Lãnh đạo Sở xem xét ký phê duyệt kết quả.
4 giờ
Bước 9
Lãnh đạo Sở
Ký phê duyệt kết quả giải quyết thủ tục hành chính
4 giờ
Bước 10
Văn thư Sở
- Phát hành, số hoá kết quả
- Chuyển kết quả giải quyết thủ tục hành chính cho Trung tâm Phục
vụ Hành chính công và theo nơi nhận trong văn bản.
4 giờ
Bước 11
Bộ phận Trả kết quả Trung
tâm Phục vụ hành chính
công
- Xác nhận Hệ thống thông tin giải quyết thủ tục hành chính tỉnh;
- Thông báo và trả kết quả cho tổ chức/cá nhân
Giờ hành
chính
Tổng thời gian giải quyết TTHC ở Sở Nội vụ là
160 giờ
Tổng thời gian giải quyết TTHC
- Đối với trường hợp đề nghị cấp tiền mua phương tiện trợ giúp, dụng cụ chỉnh hình, phương tiện,
thiết bị phục hồi chức năng lần đầu: 280 giờ (tương đương 35 ngày) kể từ ngày nhận đủ hồ sơ theo
quy định
- Đối với trường hợp đến niên hạn được cấp phương tiện trợ giúp, dụng cụ chỉnh hình, phương tiện,
thiết bị phục hồi chức năng hàng năm : 176 giờ (tương đương 22 ngày kể từ ngày nhận đủ hồ sơ
theo quy định)
29. Giải quyết chế độ hỗ trợ để theo học đến trình độ đại học tại các cơ sở giáo dục thuộc hệ thống giáo dục quốc dân
TT
Đơn vị/ người thực hiện
Nội dung công việc
Thời gian
thực hiện
Dịch vụ công
trực tuyến mức
độ
67
29.1. Trường hợp hồ sơ người có công đang do quân đội, công an quản lý
Bước 1
Công dân nộp hồ sơ tại Trung tâm Phục vụ hành chính công cấp xã (trường hợp hồ sơ do
Cơ quan quân đội, công an xác nhận và gửi hồ sơ đến UBND nơi người học thường trú
kèm theo bản sao hồ sơ người có công)
96 giờ
Một phần
Bước 2
Công chức tại Trung tâm
Phục vụ Hành chính công
cấp xã
Kiểm tra, hướng dẫn, tiếp nhận hồ sơ:
- Trường hợp hồ sơ chưa đầy đủ hoặc không hợp lệ thì
hướng dẫn bổ sung, hoàn thiện hồ sơ vào Phiếu yêu cầu
bổ sung, hoàn thiện hồ sơ, gửi cá nhân, tổ chức.
- Trường hợp hồ sơ đầy đủ, hợp lệ thì số hoá hồ sơ vào
Hệ thống thông tin giải quyết thủ tục hành chính tỉnh và
gửi Phiếu Tiếp nhận hồ sơ và hẹn trả kết quả cho tổ chức,
cá nhân.
- Trường hợp từ chối nhận hồ sơ thì công chức tại Trung
tâm Phục vụ hành chính công tỉnh lập Phiếu từ chối tiếp
nhận hồ sơ, gửi cá nhân, tổ chức.
04 giờ làm việc
Bước 3
Lãnh đạo Phòng Văn hóa –
Xã hội
Nhận hồ sơ (điện tử) và phân công công chức xử lý hồ sơ
04 giờ làm việc
Bước 4
Công chức phòng Văn hóa
- Xã hội phụ trách lĩnh vực
Người có công
Kiểm tra, thẩm định, tham mưu lãnh đạo UBND cấp xã xử
lý hồ sơ
24 giờ làm việc
Bước 5
Lãnh đạo UBND cấp xã
Xem xét, ký phê duyệt kết quả giải quyết thủ tục hành chính
chuyển Văn thư UBND cấp xã.
04 giờ làm việc
Bước 6
Văn thư UBND cấp xã
- Lấy số văn bản và đóng dấu, phát hành;
- Chuyển hồ sơ đến Sở Nội vụ.
04 giờ làm việc
Tổng thời gian giải quyết thủ tục hành chính tại UBND cấp xã: 40 giờ làm việc
68
Bước 7
Công chức, viên chức
Trung tâm Phục vụ hành
chính công tỉnh
- Kiểm tra, hướng dẫn, tiếp nhận hồ sơ;
- Số hóa hồ sơ, nhập thông tin, chuyển hồ sơ đến bộ phận
chuyên môn xử lý hồ sơ.
04 giờ làm việc
Bước 8
Lãnh đạo Phòng Người có
công
Phân công công chức xử lý
04 giờ làm việc
Bước 9
Công chức được phân công
xử lý
- Kiểm tra, thẩm định và xử lý hồ sơ;
- Dự thảo kết quả giải quyết
32 giờ làm việc
Bước 10
Lãnh đạo Phòng Người có
công
Thẩm định, xác nhận dự thảo.
08 giờ làm việc
Bước 11
Lãnh đạo Sở
Ký phê duyệt kết quả giải quyết
04 giờ làm việc
Bước 12
Văn thư Sở
- Phát hành, số hoá kết quả
- Chuyển kết quả giải quyết thủ tục hành chính cho Trung
tâm Phục vụ Hành chính công và theo nơi nhận trong văn
bản.
04 giờ làm việc
Bước 13
Bộ phận Trả kết quả Trung
tâm Phục vụ hành chính
công
- Xác nhận Hệ thống thông tin giải quyết thủ tục hành chính
tỉnh;
- Thông báo và trả kết quả cho tổ chức/cá nhân
Giờ hành chính
Thời gian giải quyết tại Sở Nội vụ
56 giờ làm việc
Tổng thời gian giải quyết TTHC
96 giờ và 96 giờ làm việc (tương đương 12 ngày và 12 ngày làm việc ) kể từ ngày nhận đủ hồ
sơ theo quy định
29.2. Trường hợp hồ sơ người có công không do quân đội, công an quản lý
TT công
việc
Đơn vị/ người thực hiện
Nội dung công việc
Thời gian
thực hiện
Dịch vụ công
trực tuyến mức
độ
69
Bước 1
Công dân nộp hồ sơ tại Trung tâm Phục vụ hành chính công cấp xã (Trường hợp người
có công với cách mạng đang hưởng trợ cấp ưu đãi hàng tháng thuộc cơ sở nuôi dưỡng,
điều dưỡng người có công thuộc ngành Nội vụ quản lý thì cơ quan này chịu trách nhiệm
xác nhận và gửi về Ủy ban nhân dân cấp xã nơi người học thường trú)
24 giờ làm việc
Bước 2
Công chức tại Trung tâm
Phục vụ Hành chính công
cấp xã
Kiểm tra, hướng dẫn, tiếp nhận hồ sơ:
- Trường hợp hồ sơ chưa đầy đủ hoặc không hợp lệ thì
hướng dẫn bổ sung, hoàn thiện hồ sơ vào Phiếu yêu cầu
bổ sung, hoàn thiện hồ sơ, gửi cá nhân, tổ chức.
- Trường hợp hồ sơ đầy đủ, hợp lệ thì số hoá hồ sơ vào
Hệ thống thông tin giải quyết thủ tục hành chính tỉnh và
gửi Phiếu Tiếp nhận hồ sơ và hẹn trả kết quả cho tổ
chức, cá nhân.
- Trường hợp từ chối nhận hồ sơ thì công chức tại Trung
tâm Phục vụ hành chính công tỉnh lập Phiếu từ chối tiếp
nhận hồ sơ, gửi cá nhân, tổ chức.
04 giờ làm việc
Bước 3
Lãnh đạo Phòng Văn hóa –
Xã hội
Nhận hồ sơ (điện tử) và phân công công chức xử lý hồ sơ
04 giờ làm việc
Bước 4
Công chức phòng Văn hóa -
Xã hội phụ trách lĩnh vực
Người có công
Kiểm tra, thẩm định, tham mưu lãnh đạo UBND cấp xã
xử lý hồ sơ
24 giờ làm việc
Bước 5
Lãnh đạo UBND cấp xã
Xem xét, ký phê duyệt kết quả giải quyết thủ tục hành
chính chuyển Văn thư UBND cấp xã.
04 giờ làm việc
Bước 6
Văn thư UBND cấp xã
- Lấy số văn bản và đóng dấu, phát hành;
- Chuyển hồ sơ đến Sở Nội vụ.
04 giờ làm việc
Tổng thời gian giải quyết THHC ở cấp xã
40 giờ làm việc
Một phần
70
Bước 7
Công chức, viên chức
Trung tâm Phục vụ hành
chính công tỉnh
- Kiểm tra, hướng dẫn, tiếp nhận hồ sơ;
- Số hóa hồ sơ, nhập thông tin, chuyển hồ sơ đến bộ phận
chuyên môn xử lý hồ sơ.
04 giờ làm việc
Bước 8
Lãnh đạo Phòng Người có
công
- Phân công công chức xử lý;
04 giờ làm việc
Bước 9
Công chức được phân công
xử lý
- Kiểm tra, thẩm định và xử lý hồ sơ;
- Dự thảo kết quả giải quyết
32 giờ làm việc
Bước 10
Lãnh đạo Phòng Người có
công
Thẩm định, xác nhận dự thảo.
08 giờ làm việc
Bước 11
Lãnh đạo Sở
Ký phê duyệt kết quả giải quyết
04 giờ làm việc
Bước 12
Văn thư Sở
- Phát hành, số hoá kết quả
- Chuyển kết quả giải quyết thủ tục hành chính cho Trung
tâm Phục vụ Hành chính công và theo nơi nhận trong văn
bản.
04 giờ làm việc
Bước 13
Bộ phận Trả kết quả Trung
tâm Phục vụ hành chính
công
- Xác nhận Hệ thống thông tin giải quyết thủ tục hành chính
tỉnh;
- Thông báo và trả kết quả cho tổ chức/cá nhân
Giờ hành chính
Thời gian giải quyết tại Sở Nội vụ
56 giờ làm
việc
Tổng thời gian giải quyết TTHC
120 giờ làm việc (tương đương 15 ngày làm việc) kể từ ngày nhận đủ hồ sơ theo quy định
30. Tiếp nhận người có công vào cơ sở nuôi dưỡng, điều dưỡng người có công do tỉnh quản lý
TT công
việc
Đơn vị/ người thực hiện
Nội dung công việc
Thời gian
thực hiện
Dịch vụ công
trực tuyến
mức độ
71
Bước 1
Công chức tại Trung tâm
Phục vụ Hành chính công
cấp xã
Kiểm tra, hướng dẫn, tiếp nhận hồ sơ:
- Trường hợp hồ sơ chưa đầy đủ hoặc không hợp lệ thì hướng
dẫn bổ sung, hoàn thiện hồ sơ vào Phiếu yêu cầu bổ sung, hoàn
thiện hồ sơ, gửi cá nhân, tổ chức.
- Trường hợp hồ sơ đầy đủ, hợp lệ thì số hoá hồ sơ vào Hệ
thống thông tin giải quyết thủ tục hành chính tỉnh và gửi Phiếu
Tiếp nhận hồ sơ và hẹn trả kết quả cho tổ chức, cá nhân.
- Trường hợp từ chối nhận hồ sơ thì công chức tại Trung tâm
Phục vụ hành chính công tỉnh lập Phiếu từ chối tiếp nhận hồ sơ,
gửi cá nhân, tổ chức.
04 giờ làm
việc
Bước 2
Lãnh đạo Phòng Văn hóa –
Xã hội
Nhận hồ sơ (điện tử) và phân công công chức xử lý hồ sơ
04 giờ làm
việc
Bước 3
Công chức phòng Văn hóa
- Xã hội phụ trách lĩnh vực
Người có công
Kiểm tra, thẩm định, tham mưu lãnh đạo UBND cấp xã xử lý hồ
sơ
40 giờ làm
việc
Bước 4
Lãnh đạo UBND cấp xã
Xem xét, ký phê duyệt kết quả giải quyết thủ tục hành chính
chuyển Văn thư UBND cấp xã.
04 giờ làm
việc
Bước 5
Văn thư UBND cấp xã
- Lấy số văn bản và đóng dấu, phát hành;
- Chuyển hồ sơ đến Sở Nội vụ.
04 giờ làm
việc
Tổng thời gian giải quyết THHC ở cấp xã là
56 giờ làm
việc
Một phần
72
Bước 6
Cán bộ tại Trung tâm Phục
vụ hành chính công tỉnh
- Kiểm tra, hướng dẫn, tiếp nhận hồ sơ;
- Số hóa hồ sơ, nhập thông tin, chuyển hồ sơ đến bộ phận chuyên
môn xử lý hồ sơ.
04 giờ làm
việc
Bước 7
Lãnh đạo Phòng Người có
công
Phân công công chức xử lý;
04 giờ làm
việc
Bước 8
Công chức Phòng Người
có công
- Tiếp nhận hồ sơ điện tử và hồ sơ giấy, kiểm tra, thẩm định và xử
lý hồ sơ;
- Dự thảo kết quả giải quyết thủ tục hành chính trình Lãnh đạo
Phòng.
16 giờ làm
việc
Bước 9
Lãnh đạo Phòng Người có
công
Thẩm định, xác nhận dự thảo kết quả giải quyết thủ tục hành chính
trước khi trình Lãnh đạo Sở xem xét ký phê duyệt kết quả.
08 giờ làm
việc
Bước 10
Lãnh đạo Sở
Ký phê duyệt kết quả giải quyết thủ tục hành chính chuyển văn
thư Sở
04 giờ làm
việc
Bước 11
Văn thư Sở
- Phát hành, số hoá kết quả
- Chuyển kết quả giải quyết thủ tục hành chính cho Trung tâm
Phục vụ Hành chính công và theo nơi nhận trong văn bản.
04 giờ làm
việc
Bước 12
Công chức, viên chức
Trung tâm Phục vụ hành
chính công tỉnh
- Xác nhận Hệ thống thông tin giải quyết thủ tục hành chính tỉnh;
- Thông báo và trả kết quả cho tổ chức/cá nhân
Giờ hành
chính
73
Tổng thời gian giải quyết TTHC ở Sở Nội vụ là
40 giờ làm
việc
Tổng thời gian giải quyết TTHC
96 giờ làm việc (tương đương 12 ngày làm việc kể từ ngày nhận đủ hồ sơ theo quy định).
31. Hưởng trợ cấp khi người có công đang hưởng trợ cấp ưu đãi từ trần
TT
Đơn vị/ người thực hiện
Nội dung công việc
Thời gian
thực hiện
Dịch vụ
công trực
tuyến mức
độ
31.1. Trường hợp 1: Trợ cấp một lần, mai táng
Bước 1
Công chức tại Trung tâm Phục
vụ Hành chính công cấp xã
Kiểm tra, hướng dẫn, tiếp nhận hồ sơ:
- Trường hợp hồ sơ chưa đầy đủ hoặc không hợp lệ thì
hướng dẫn bổ sung, hoàn thiện hồ sơ vào Phiếu yêu cầu bổ
sung, hoàn thiện hồ sơ, gửi cá nhân, tổ chức.
- Trường hợp hồ sơ đầy đủ, hợp lệ thì số hoá hồ sơ vào Hệ
thống thông tin giải quyết thủ tục hành chính tỉnh và gửi
Phiếu Tiếp nhận hồ sơ và hẹn trả kết quả cho tổ chức, cá
nhân.
- Trường hợp từ chối nhận hồ sơ thì công chức tại Trung tâm
Phục vụ hành chính công tỉnh lập Phiếu từ chối tiếp nhận hồ
sơ, gửi cá nhân, tổ chức.
04 giờ làm
việc
Bước 2
Lãnh đạo Phòng Văn hóa – Xã
hội
Nhận hồ sơ (điện tử) và phân công công chức xử lý hồ sơ
04 giờ làm
việc
Một phần
74
Bước 3
Công chức phòng Văn hóa - Xã
hội phụ trách lĩnh vực Người có
công
Kiểm tra, thẩm định, tham mưu lãnh đạo UBND cấp xã xử lý
hồ sơ
40 giờ làm
việc
Bước 4
Lãnh đạo UBND cấp xã
Xem xét, ký phê duyệt kết quả giải quyết thủ tục hành chính
chuyển Văn thư UBND cấp xã.
04 giờ làm
việc
Bước 5
Văn thư UBND cấp xã
- Lấy số văn bản và đóng dấu, phát hành;
- Chuyển hồ sơ đến Sở Nội vụ.
04 giờ làm
việc
Tổng thời gian giải quyết TTHC ở cấp Xã
56 giờ làm
việc
Bước 6
Công chức, viên chức Trung
tâm Phục vụ hành chính công
tỉnh
- Kiểm tra, hướng dẫn, tiếp nhận hồ sơ;
- Số hóa hồ sơ, nhập thông tin, chuyển hồ sơ đến bộ phận
chuyên môn xử lý hồ sơ.
04 giờ
Bước 7
Lãnh đạo Phòng Người có công
Phân công công chức xử lý
04 giờ
Bước 8
Công chức Phòng Người có
công
- Kiểm tra, thẩm định và xử lý hồ sơ;
- Dự thảo kết quả giải quyết thủ tục hành chính.
56 giờ
Bước 9
Lãnh đạo Phòng Người có công
Xem xét hồ sơ, xác nhận vào kết quả giải quyết thủ tục hành
chính
16 giờ
Bước 10
Lãnh đạo Sở
Xem xét, ký phê duyệt kết quả giải quyết thủ tục hành chính
12 giờ
Bước 11
Văn thư Sở
- Phát hành, số hoá kết quả
- Chuyển kết quả giải quyết thủ tục hành chính cho Trung tâm
Phục vụ Hành chính công và theo nơi nhận trong văn bản.
04 giờ
Bước 12
Bộ phận Trả kết quả Trung tâm
Phục vụ hành chính công
- Xác nhận Hệ thống thông tin giải quyết thủ tục hành chính
tỉnh;
- Thông báo và trả kết quả cho tổ chức/cá nhân
Giờ hành
chính
75
Tổng thời gian giải quyết THHC ở Sở Nội vụ là:
96 giờ
Tổng thời gian giải quyết THHC đối với
trường hợp 1:
56 giờ làm việc và 96 giờ (tương đương 07 ngày làm việc và 12 ngày kể từ ngày
nhận đủ hồ sơ theo quy định)
31.2. Trường hợp 2: Trợ cấp tuất hằng tháng, trợ cấp tuất nuôi dưỡng hằng tháng đối với trường hợp đủ điều kiện
Bước 1
Công chức tại Trung tâm Phục
vụ hành chính công cấp xã
Kiểm tra, hướng dẫn, tiếp nhận hồ sơ:
- Trường hợp hồ sơ chưa đầy đủ hoặc không hợp lệ thì
hướng dẫn bổ sung, hoàn thiện hồ sơ vào Phiếu yêu cầu bổ
sung, hoàn thiện hồ sơ, gửi cá nhân, tổ chức.
- Trường hợp hồ sơ đầy đủ, hợp lệ thì số hoá hồ sơ vào Hệ
thống thông tin giải quyết thủ tục hành chính tỉnh và gửi
Phiếu Tiếp nhận hồ sơ và hẹn trả kết quả cho tổ chức, cá
nhân.
- Trường hợp từ chối nhận hồ sơ thì công chức tại Trung tâm
Phục vụ hành chính công tỉnh lập Phiếu từ chối tiếp nhận hồ
sơ, gửi cá nhân, tổ chức.
04 giờ
Bước 2
Lãnh đạo Phòng Văn hóa – Xã
hội
Nhận hồ sơ (điện tử) và phân công công chức xử lý hồ sơ
04 giờ
Bước 3
Công chức phòng Văn hóa - Xã
hội phụ trách lĩnh vực Người có
công
Kiểm tra, thẩm định, tham mưu lãnh đạo UBND cấp xã xử lý
hồ sơ
80 giờ
Bước 4
Lãnh đạo UBND cấp xã
Xem xét, ký phê duyệt kết quả giải quyết thủ tục hành chính
chuyển Văn thư UBND cấp xã.
04 giờ
Bước 5
Văn thư UBND cấp xã
- Lấy số văn bản và đóng dấu, phát hành;
- Chuyển hồ sơ đến Sở Nội vụ.
04 giờ
76
Tổng thời gian giải quyết TTHC ở cấp Xã là:
96 giờ
Bước 6
Công chức, viên chức Trung
tâm Phục vụ hành chính công
tỉnh
- Kiểm tra, hướng dẫn, tiếp nhận hồ sơ;
- Số hóa hồ sơ, nhập thông tin, chuyển hồ sơ đến bộ phận
chuyên môn xử lý hồ sơ.
04 giờ
Bước 7
Lãnh đạo Phòng Người có công
- Phân công công chức xử lý
04 giờ
Bước 8
Công chức Phòng Người có
công
- Kiểm tra, thẩm định và xử lý hồ sơ;
- Dự thảo kết quả giải quyết thủ tục hành chính.
56 giờ
Bước 9
Lãnh đạo Phòng Người có công
Xem xét hồ sơ, xác nhận vào Dự thảo kết quả giải quyết thủ
tục hành chính.
16 giờ
Bước 10
Lãnh đạo Sở
Xem xét, ký phê duyệt kết quả giải quyết thủ tục hành chính
12 giờ
Bước 11
Văn thư Sở
- Phát hành, số hoá kết quả
- Chuyển kết quả giải quyết thủ tục hành chính cho Trung tâm
Phục vụ Hành chính công và theo nơi nhận trong văn bản.
04 giờ
Bước 12
Bộ phận Trả kết quả Trung tâm
Phục vụ hành chính công
- Xác nhận Hệ thống thông tin giải quyết thủ tục hành chính
tỉnh;
- Thông báo và trả kết quả cho tổ chức/cá nhân
Giờ hành
chính
Tổng thời gian giải quyết THHC ở Sở Nội vụ
96 giờ
Tổng thời gian giải quyết THHC đối với
trường hợp 2:
192 giờ (tương đương 24 ngày kể từ ngày nhận đủ hồ sơ theo quy định)
31.3. Trường hợp 3: Trợ cấp tuất hằng tháng, trợ cấp tuất nuôi dưỡng hằng tháng đối với trường hợp con từ đủ 18 tuổi trở lên bị khuyết
tật nặng, khuyết tật đặc biệt nặng
77
Bước 1
Công chức tại Trung tâm Phục
vụ hành chính công cấp xã
Kiểm tra, hướng dẫn, tiếp nhận hồ sơ:
- Trường hợp hồ sơ chưa đầy đủ hoặc không hợp lệ thì
hướng dẫn bổ sung, hoàn thiện hồ sơ vào Phiếu yêu cầu bổ
sung, hoàn thiện hồ sơ, gửi cá nhân, tổ chức.
- Trường hợp hồ sơ đầy đủ, hợp lệ thì số hoá hồ sơ vào Hệ
thống thông tin giải quyết thủ tục hành chính tỉnh và gửi
Phiếu Tiếp nhận hồ sơ và hẹn trả kết quả cho tổ chức, cá
nhân.
- Trường hợp từ chối nhận hồ sơ thì công chức tại Trung tâm
Phục vụ hành chính công tỉnh lập Phiếu từ chối tiếp nhận hồ
sơ, gửi cá nhân, tổ chức.
04 giờ
Bước 2
Lãnh đạo Phòng Văn hóa – Xã
hội
Nhận hồ sơ (điện tử) và phân công công chức xử lý hồ sơ
04 giờ
Bước 3
Công chức phòng Văn hóa - Xã
hội phụ trách lĩnh vực Người có
công
Kiểm tra, thẩm định, tham mưu lãnh đạo UBND cấp xã xử lý
hồ sơ
80 giờ
Bước 4
Lãnh đạo UBND cấp xã
Xem xét, ký phê duyệt kết quả giải quyết thủ tục hành chính
chuyển Văn thư UBND cấp xã.
04 giờ
Bước 5
Văn thư UBND cấp xã
- Lấy số văn bản và đóng dấu, phát hành;
- Chuyển hồ sơ đến Sở Nội vụ.
04 giờ
Tổng thời gian giải quyết TTHC ở cấp xã
96 giờ
Bước 6
Công chức, viên chức Trung
tâm Phục vụ hành chính công
tỉnh
- Kiểm tra, hướng dẫn, tiếp nhận hồ sơ;
- Số hóa hồ sơ, nhập thông tin, chuyển hồ sơ đến bộ phận
chuyên môn xử lý hồ sơ.
04 giờ
78
Bước 7
Lãnh đạo Phòng Người có công
Phân công công chức xử lý
04 giờ
Bước 8
Công chức Phòng Người có
công
- Kiểm tra, thẩm định và xử lý hồ sơ;
- Dự thảo Giấy giới thiệu giám định đối với con đẻ người có
công đến Hội đồng y khoa Tỉnh
28 giờ
Bước 9
Lãnh đạo Phòng Người có công
Xem xét hồ sơ, xác nhận vào Giấy giới thiệu giám định đối với
con đẻ người có công đến Hội đồng y khoa Tỉnh
04 giờ
Bước 10
Lãnh đạo Sở
Xem xét, ký phê duyệt Giấy giới thiệu giám định đối với con
đẻ người có công đến Hội đồng y khoa Tỉnh
04 giờ
Bước 11
Công chức Phòng Người có
công
Phối hợp với Văn thư Sở lấy số, phát hành văn bản; chuyển
kết quả Giấy giới thiệu giám định đối với con đẻ người có
công đến Hội đồng y khoa tỉnh, đến con đẻ người có công
04 giờ
Tạm dừng chờ Hội đồng y khoa tỉnh giám định tỷ lệ tổn thương cơ thể đối với con đẻ người có công
480 giờ
Bước 12
Công chức Phòng Người có
công
Tiếp nhận Biên bản giám định y khoa, đối chiếu hồ sơ, Dự
thảo Kết quả giải quyêt thủ tục hành chính trình lãnh đạo
Phòng.
36 giờ
Bước 13
Lãnh đạo Phòng Người có công
Xem xét hồ sơ, xác nhận vào Dự thảo Kết quả giải quyết thủ
tục hành chính trước khi trình lãnh đạo Sở.
04 giờ
Bước 14
Lãnh đạo Sở
Xem xét, ký phê duyệt Kết quả giải quyết thủ tục hành chính
04 giờ
Bước 15
Văn thư Sở
- Phát hành, số hoá kết quả
- Chuyển kết quả giải quyết thủ tục hành chính cho Trung tâm
Phục vụ Hành chính công và theo nơi nhận trong văn bản.
04 giờ
79
Bước 16
Bộ phận Trả kết quả Trung tâm
Phục vụ hành chính công
- Xác nhận Hệ thống thông tin giải quyết thủ tục hành chính
tỉnh;
- Thông báo và trả kết quả cho tổ chức/cá nhân
Giờ hành
chính
Tổng thời gian giải quyết THHC là:
- Thời gian làm việc tại Sở Nội vụ:
- Thời gian làm việc tại Hội đồng y khoa:
96 giờ
480 giờ
Tổng thời gian giải quyết thủ tục hành
chính trường hợp 3
192 giờ (tương đương với 24 ngày kể từ ngày nhận đủ hồ sơ, không tính thời gian làm
việc tại Hội đồng y khoa)
32. Di chuyển hài cốt liệt sĩ đang an táng tại nghĩa trang liệt sĩ đi nơi khác theo nguyện vọng của đại diện thân nhân hoặc người hưởng
trợ cấp thờ cúng liệt sĩ
TT
Đơn vị/người thực hiện
Nội dung công việc
Thời gian
thực hiện
Dịch vụ công
trực tuyến
mức độ
Trường hợp: Đối với trường hợp chưa được hỗ trợ
Bước 1
Tại Sở Nội
vụ nơi
quản lý hồ
sơ gốc của
liệt sỹ
Công chức tiếp nhận
hồ sơ tại Trung tâm
Phục vụ hành chính
công tỉnh
Kiểm tra, hướng dẫn, tiếp nhận hồ sơ:
- Trường hợp hồ sơ chưa đầy đủ hoặc không hợp lệ thì
hướng dẫn bổ sung, hoàn thiện hồ sơ vào Phiếu yêu cầu bổ
sung, hoàn thiện hồ sơ, gửi cá nhân, tổ chức.
- Trường hợp hồ sơ đầy đủ, hợp lệ thì số hoá hồ sơ vào Hệ
thống thông tin giải quyết thủ tục hành chính tỉnh và gửi
Phiếu Tiếp nhận hồ sơ và hẹn trả kết quả cho tổ chức, cá
nhân.
- Trường hợp từ chối nhận hồ sơ thì công chức tại Trung
tâm Phục vụ hành chính công tỉnh lập Phiếu từ chối tiếp
nhận hồ sơ, gửi cá nhân, tổ chức.
02 giờ làm
việc
Một phần
80
Bước 2
Lãnh đạo Phòng
Người có công
Phân công công chức xử lý
04 giờ làm
việc
Bước 3
Công chức được
phân công xử lý
- Kiểm tra, thẩm định và xử lý hồ sơ;
- Dự thảo kết quả giải quyết thủ tục hành chính trình Lãnh
đạo Phòng.
08 giờ làm
việc
Bước 4
Lãnh đạo Phòng
Người có công
Thẩm định, xác nhận dự thảo kết quả giải quyết thủ tục hành
chính trước khi trình Lãnh đạo Sở xem xét ký phê duyệt kết
quả.
04 giờ làm
việc
Bước 5
Lãnh đạo Sở
Ký phê duyệt kết quả giải quyết thủ tục hành chính chuyển
văn thư Sở
04 giờ làm
việc
Bước 6
Công chức được
phân công xử lý
- Phối hợp với Văn thư lấy số, phát hành văn bản điện tử và
đóng dấu;
- Chuyển kết quả giải quyết thủ tục hành chính cho Trung tâm
Phục vụ Hành chính công (trên phần mềm điện tử và bản
giấy) và theo nơi nhận trong văn bản.
02 giờ làm
việc
Bước 7
Bộ phận Trả kết quả
Trung tâm Phục vụ
hành chính công
- Thông báo và trả kết quả giải quyết thủ tục hành chính cho
công dân/tổ chức.
- Xác nhận đã trả kết quả trên Cổng dịch vụ công quốc gia
Giờ hành
chính
Tổng thời gian thực hiện TTHC tại Sở Nội vụ nơi quản lý hồ sơ gốc của liệt sỹ
24 giờ làm
việc
Bước 8
Công chức phòng Văn hóa - Xã
hội nơi quản lý hài cốt liệt sỹ
- lập biên bản bàn giao hài cốt liệt sỹ, Phiếu báo di chuyển
hài cốt liệt sỹ gửi Sở Nội vụ nơi quản lý hồ sơ gốc LS hoặc
Sở Nội vụ nơi đón hài cốt liệt sỹ
16 giờ làm
việc
Bước 9
Công chức phòng Người có công
Sở Nội vụ nơi quản lý hài cốt liệt
sỹ
Cập nhật thông tin vào Cơ sở dữ liệu quốc gia về liệt sỹ
8 giờ làm việc
81
Bước 10
Công chức Phòng Văn hóa - Xã
hội phụ trách người có công của
Ủy ban nhân dân cấp xã nơi đón
hài cốt liệt sỹ.
- Tiếp nhận biên bản bàn giao và giấy giới thiệu; lập biên
bản bàn giao hài cốt liệt sỹ với gia đình liệt sỹ; tổ chức an
táng hài cốt liệt sỹ, có văn bản báo cáo phòng Văn hóa - Xã
hội (gửi kèm Biên bản bàn giao hài cốt và giấy giới thiệu);
- Chi hỗ trợ tiền đi lại, tiền ăn, tiền cất bốc hài cốt liệt sỹ; chi
hỗ trợ tiền vỏ mộ liệt sỹ (đối với trường hợp an táng hài cốt
liệt sỹ ngoài nghĩa trang liệt sỹ)
16 giờ làm
việc
Bước 11
Công chức phòng Người có công
Sở Nội vụ nơi đón nhận hài cốt liệt
sỹ
Cập nhật thông tin vào Cơ sở dữ liệu quốc gia về liệt sỹ
8 giờ làm việc
Tổng thời gian giải quyết TTHC:
80 giờ làm việc (tương đương với 10 ngày làm việc kể từ ngày tiếp nhận đủ giấy tờ theo
quy định)
33. Di chuyển hài cốt liệt sĩ đang an táng ngoài nghĩa trang liệt sĩ đi nơi khác theo nguyện vọng của đại diện thân nhân hoặc người
hưởng trợ cấp thờ cúng liệt sĩ
TT
Đơn vị/ người thực hiện
Nội dung công việc
Thời gian
thực hiện
Dịch vụ
công trực
tuyến mức
độ
Trường hợp: Đối với Trường hợp chưa được hỗ trợ
Bước 1
Tại Sở
Nội vụ
nơi quản
lý hồ sơ
gốc của
liệt sỹ
Công chức tiếp nhận
hồ sơ tại TTHHC
Kiểm tra, hướng dẫn, tiếp nhận hồ sơ:
- Trường hợp hồ sơ chưa đầy đủ hoặc không hợp lệ thì hướng
dẫn bổ sung, hoàn thiện hồ sơ vào Phiếu yêu cầu bổ sung,
hoàn thiện hồ sơ, gửi cá nhân, tổ chức.
- Trường hợp hồ sơ đầy đủ, hợp lệ thì số hoá hồ sơ vào Hệ
thống thông tin giải quyết thủ tục hành chính tỉnh và gửi
Phiếu Tiếp nhận hồ sơ và hẹn trả kết quả cho tổ chức, cá
02 giờ làm
việc
Một phần
82
nhân.
- Trường hợp từ chối nhận hồ sơ thì công chức tại Trung tâm
Phục vụ hành chính công tỉnh lập Phiếu từ chối tiếp nhận hồ
sơ, gửi cá nhân, tổ chức.
Bước 2
Lãnh đạo Phòng
Người có công
- Phân công công chức xử lý;
- Phân công cán bộ phối hợp với Trung tâm Phục vụ Hành chính
công thực hiện soát xét, tiếp nhận hồ sơ giấy;
02 giờ làm
việc
Bước 3
Công chức được
phân công xử lý
- Tiếp nhận hồ sơ điện tử và hồ sơ giấy, kiểm tra, thẩm định và
xử lý hồ sơ;
- Dự thảo kết quả giải quyết thủ tục hành chính trình Lãnh đạo
Phòng.
06 giờ làm
việc
Bước 4
Lãnh đạo Phòng
Người có công
Thẩm định, xác nhận dự thảo kết quả giải quyết thủ tục hành
chính trước khi trình Lãnh đạo Sở xem xét ký phê duyệt kết
quả.
02 giờ làm
việc
Bước 5
Lãnh đạo Sở
Ký phê duyệt kết quả giải quyết thủ tục hành chính chuyển văn
thư Sở
02 giờ làm
việc
Bước 6
Công chức được
phân công xử lý
- Phối hợp với Văn thư lấy số, phát hành văn bản điện tử và
đóng dấu;
- Chuyển kết quả giải quyết thủ tục hành chính cho Trung tâm
Phục vụ Hành chính công (trên phần mềm điện tử và bản giấy)
và theo nơi nhận trong văn bản.
04 giờ làm
việc
Bước 7
Công chức phòng Văn hóa - Xã
hội nơi quản lý hài cốt liệt sỹ
- lập biên bản bàn giao hài cốt liệt sỹ, Phiếu báo di chuyển hài
cốt liệt sỹ gửi Sở Nội vụ nơi quản lý hồ sơ gốc LS hoặc Sở Nội
vụ nơi đón hài cốt liệt sỹ
08 giờ làm
việc
Bước 8
Công chức Phòng Văn hóa - Xã
hội phụ trách người có công của
Ủy ban nhân dân cấp xã nơi đón
hài cốt liệt sỹ.
Tiếp nhận biên bản bàn giao và giấy giới thiệu; lập biên bản
bàn giao hài cốt liệt sỹ với gia đình liệt sỹ; tổ chức an táng hài
cốt liệt sỹ, có văn bản báo cáo phòng Văn hóa - Xã hội (gửi
kèm Biên bản bàn giao hài cốt và giấy giới thiệu)
08 giờ làm
việc
83
Chi hỗ trợ tiền đi lại, tiền ăn, tiền cất bốc hài cốt liệt sỹ; chi hỗ
trợ tiền vỏ mộ liệt sỹ (đối với trường hợp an táng hài cốt liệt
sỹ ngoài nghĩa trang liệt sỹ)
Bước 9
Sở Nội vụ nơi đón nhận hài cốt
liệt sĩ
Bàn giao hài cốt liệt sĩ, có trách nhiệm cập nhật thông tin vào
cơ sở dữ liệu quốc gia về liệt sĩ; cấp giấy báo tin mộ liệt sĩ
theo Mẫu số 103 Phụ lục I Nghị định này
16 giờ làm
việc
Bước 10
Sở Nội vụ nơi quản lý hồ sơ gốc
liệt sĩ
Lưu phiếu báo di chuyển hài cốt liệt sĩ và biên bản bàn giao
hài cốt liệt sĩ vào hồ sơ liệt sĩ.
08 giờ làm
việc
Tổng thời gian giải quyết TTHC:
64 giờ làm việc (tương đương với 08 ngày làm việc kể từ ngày tiếp nhận đủ giấy tờ theo
quy định)
34. Giải quyết chế độ ưu đãi đối với trường hợp tặng hoặc truy tặng danh hiệu vinh dự nhà nước “Bà mẹ Việt Nam anh hùng”
TT công
việc
Đơn vị/ người thực hiện
Nội dung công việc
Thời gian
thực hiện
Dịch vụ
công trực
tuyến mức
độ
Bước 1
Công chức tại Trung tâm
Phục vụ Hành chính công
cấp xã
Kiểm tra, hướng dẫn, tiếp nhận hồ sơ:
- Trường hợp hồ sơ chưa đầy đủ hoặc không hợp lệ thì hướng
dẫn bổ sung, hoàn thiện hồ sơ vào Phiếu yêu cầu bổ sung, hoàn
thiện hồ sơ, gửi cá nhân, tổ chức.
- Trường hợp hồ sơ đầy đủ, hợp lệ thì số hoá hồ sơ vào Hệ
thống thông tin giải quyết thủ tục hành chính tỉnh và gửi Phiếu
Tiếp nhận hồ sơ và hẹn trả kết quả cho tổ chức, cá nhân.
04 giờ làm
việc
Một phần
84
- Trường hợp từ chối nhận hồ sơ thì công chức tại Trung tâm
Phục vụ hành chính công tỉnh lập Phiếu từ chối tiếp nhận hồ sơ,
gửi cá nhân, tổ chức.
Bước 2
Lãnh đạo Phòng Văn hóa –
Xã hội
Nhận hồ sơ (điện tử) và phân công công chức xử lý hồ sơ
04 giờ làm
việc
Bước 3
Công chức phòng Văn hóa
- Xã hội phụ trách lĩnh vực
Người có công
Kiểm tra, thẩm định, tham mưu lãnh đạo UBND cấp xã xử lý hồ
sơ
24 giờ làm
việc
Bước 4
Lãnh đạo UBND cấp xã
Xem xét, ký phê duyệt kết quả giải quyết thủ tục hành chính
chuyển Văn thư UBND cấp xã.
04 giờ làm
việc
Bước 5
Văn thư UBND cấp xã
- Lấy số văn bản và đóng dấu, phát hành;
- Chuyển hồ sơ đến Sở Nội vụ.
04 giờ làm
việc
Tổng thời gian giải quyết THHC ở cấp xã là
40 giờ làm
việc
Bước 6
Cán bộ tại Trung tâm Phục
vụ hành chính công tỉnh
- Kiểm tra, hướng dẫn, tiếp nhận hồ sơ;
- Số hóa hồ sơ, nhập thông tin, chuyển hồ sơ đến bộ phận chuyên
môn xử lý hồ sơ.
04 giờ làm
việc
Bước 7
Lãnh đạo Phòng Thi đua
Khen thưởng
Phân công công chức xử lý;
04 giờ làm
việc
85
Bước 8
Công chức Phòng Thi đua
– khen thưởng
- Tiếp nhận hồ sơ điện tử và hồ sơ giấy, kiểm tra, thẩm định và xử
lý hồ sơ;
- Dự thảo kết quả giải quyết thủ tục hành chính trình Lãnh đạo
Phòng.
72 giờ làm
việc
Bước 9
Lãnh đạo Phòng Thi đua –
Khen thưởng
Thẩm định, xác nhận dự thảo kết quả giải quyết thủ tục hành chính
trước khi trình Lãnh đạo Sở xem xét ký phê duyệt kết quả.
08 giờ làm
việc
Bước 10
Lãnh đạo Sở
Ký phê duyệt kết quả giải quyết thủ tục hành chính chuyển văn
thư Sở
04 giờ làm
việc
Bước 11
Văn thư Sở
- Phát hành, số hoá kết quả
- Chuyển kết quả giải quyết thủ tục hành chính cho Trung tâm
Phục vụ Hành chính công và theo nơi nhận trong văn bản.
04 giờ làm
việc
Bước 12
Công chức, viên chức
Trung tâm Phục vụ hành
chính công tỉnh
- Xác nhận Hệ thống thông tin giải quyết thủ tục hành chính tỉnh;
- Thông báo và trả kết quả cho tổ chức/cá nhân
Giờ hành
chính
Tổng thời gian giải quyết TTHC ở Sở Nội vụ là
96 giờ làm
việc
Tổng thời gian giải quyết TTHC
40 giờ làm việc và 96 giờ (tương đương 05 ngày làm việc và 12 ngày kể từ ngày nhận đủ hồ
sơ theo quy định).
35. Giải quyết chế độ ưu đãi đối với Anh hùng Lực lượng vũ trang Nhân dân, Anh hùng lao động trong thời kỳ kháng chiến hiện
không công tác trong quân đội, công an
86
TT công
việc
Đơn vị/ người thực hiện
Nội dung công việc
Thời gian thực
hiện
Dịch vụ
công trực
tuyến mức
độ
I
Cấp xã
Bước 1
Công chức tại Trung tâm
Phục vụ Hành chính công
cấp xã
Kiểm tra, hướng dẫn, tiếp nhận hồ sơ:
- Trường hợp hồ sơ chưa đầy đủ hoặc không hợp lệ thì hướng
dẫn bổ sung, hoàn thiện hồ sơ vào Phiếu yêu cầu bổ sung, hoàn
thiện hồ sơ, gửi cá nhân, tổ chức.
- Trường hợp hồ sơ đầy đủ, hợp lệ thì số hoá hồ sơ vào Hệ
thống thông tin giải quyết thủ tục hành chính tỉnh và gửi Phiếu
Tiếp nhận hồ sơ và hẹn trả kết quả cho tổ chức, cá nhân.
- Trường hợp từ chối nhận hồ sơ thì công chức tại Trung tâm
Phục vụ hành chính công tỉnh lập Phiếu từ chối tiếp nhận hồ sơ,
gửi cá nhân, tổ chức.
04 giờ làm việc
Bước 2
Lãnh đạo Phòng Văn hóa –
Xã hội
Nhận hồ sơ (điện tử) và phân công công chức xử lý hồ sơ
04 giờ làm việc
Bước 3
Công chức phòng Văn hóa
- Xã hội phụ trách lĩnh vực
Người có công
Kiểm tra, thẩm định, tham mưu lãnh đạo UBND cấp xã xử lý hồ
sơ
24 giờ làm việc
Bước 4
Lãnh đạo UBND cấp xã
Xem xét, ký phê duyệt kết quả giải quyết thủ tục hành chính
chuyển Văn thư UBND cấp xã.
04 giờ làm việc
Bước 5
Văn thư UBND cấp xã
- Lấy số văn bản và đóng dấu, phát hành;
- Chuyển hồ sơ đến Sở Nội vụ.
04 giờ làm việc
Một phần
87
Tổng thời gian giải quyết THHC ở cấp xã là
40 giờ làm việc
II
Sở Nội vụ
Bước 6
Cán bộ tại Trung tâm Phục
vụ hành chính công tỉnh
- Kiểm tra, hướng dẫn, tiếp nhận hồ sơ;
- Chuyển hồ sơ đến Lãnh đạo Phòng chuyên môn xử lý hồ sơ.
04 giờ
Bước 7
Lãnh đạo Phòng Người có
công
Nhận hồ sơ điện tử và phân công công chức xử lý hồ sơ.
04 giờ
Bước 8
Công chức phòng Người có
công
- Tiếp nhận hồ sơ điện tử và hồ sơ giấy, kiểm tra, thẩm định và
xử lý hồ sơ;
- Dự thảo kết quả giải quyết thủ tục hành chính trình Lãnh đạo
Phòng.
60 giờ
Bước 9
Lãnh đạo Phòng Người có
công
Thẩm định, xác nhận dự thảo kết quả giải quyết thủ tục hành
chính trước khi trình Lãnh đạo Sở xem xét ký phê duyệt kết quả.
12 giờ
Bước 10
Lãnh đạo Sở
Ký phê duyệt kết quả giải quyết thủ tục hành chính chuyển văn
thư Sở
08 giờ
Bước 11
Văn thư Sở
- Số hoá hồ sơ, đóng dấu, phát hành văn bản
- Chuyển kết quả tới Trung tâm Phục vụ hành chính công tỉnh
08 giờ
Bước 12
Công chức, viên chức
Trung tâm Phục vụ hành
chính công tỉnh
- Xác nhận Hệ thống thông tin giải quyết thủ tục hành chính tỉnh;
- Thông báo và trả kết quả cho tổ chức/cá nhân
Giờ hành chính
Tổng thời gian giải quyết THHC ở Sở Nội vụ là:
96 giờ
Tổng thời gian giải quyết TTHC
- Tại UBND cấp xã: 40 giờ làm việc (tương đương với 05 ngày làm việc kể từ ngày tiếp nhận hồ
sơ đầy đủ);
- Tại Sở Nội vụ: 96 giờ (tương đương với 12 ngày kể từ ngày tiếp nhận hồ sơ đầy đủ).
88
36. Thủ tục giải quyết một lần đối với người có thành tích tham gia kháng chiến đã được Bằng khen của Thủ tướng Chính phủ,
bằng khen của Chủ tịch Hội đồng Bộ trưởng, thủ trưởng cơ quan ngang Bộ, Thủ trưởng cơ quan thuộc Chính phủ, Bằng khen của
Chủ tịch Uỷ ban nhân dân tỉnh, thành phố trực thuộc Trung ương
TT công
việc
Đơn vị/ người thực hiện
Nội dung công việc
Thời gian thực
hiện
Dịch vụ
công trực
tuyến mức
độ
I
Cấp xã
Bước 1
Công chức tại Trung tâm
Phục vụ Hành chính công
cấp xã
Kiểm tra, hướng dẫn, tiếp nhận hồ sơ:
- Trường hợp hồ sơ chưa đầy đủ hoặc không hợp lệ thì hướng
dẫn bổ sung, hoàn thiện hồ sơ vào Phiếu yêu cầu bổ sung, hoàn
thiện hồ sơ, gửi cá nhân, tổ chức.
- Trường hợp hồ sơ đầy đủ, hợp lệ thì số hoá hồ sơ vào Hệ
thống thông tin giải quyết thủ tục hành chính tỉnh và gửi Phiếu
Tiếp nhận hồ sơ và hẹn trả kết quả cho tổ chức, cá nhân.
- Trường hợp từ chối nhận hồ sơ thì công chức tại Trung tâm
Phục vụ hành chính công tỉnh lập Phiếu từ chối tiếp nhận hồ sơ,
gửi cá nhân, tổ chức.
04 giờ
Bước 2
Lãnh đạo Phòng Văn hóa –
Xã hội
Nhận hồ sơ (điện tử) và phân công công chức xử lý hồ sơ
04 giờ
Bước 3
Công chức phòng Văn hóa
- Xã hội
Kiểm tra, thẩm định, tham mưu lãnh đạo UBND cấp xã xử lý hồ
sơ
24 giờ
Bước 4
Lãnh đạo UBND cấp xã
Xem xét, ký phê duyệt kết quả giải quyết thủ tục hành chính
chuyển Văn thư UBND cấp xã.
04 giờ
Một phần
89
Bước 5
Văn thư UBND cấp xã
- Lấy số văn bản và đóng dấu, phát hành;
- Chuyển hồ sơ đến Sở Nội vụ.
04 giờ
Tổng thời gian giải quyết THHC ở cấp xã là
40 giờ
II
Sở Nội vụ
Bước 6
Cán bộ tại Trung tâm Phục
vụ hành chính công tỉnh
- Kiểm tra, hướng dẫn, tiếp nhận hồ sơ;
- Chuyển hồ sơ đến Lãnh đạo Phòng chuyên môn xử lý hồ sơ.
04 giờ
Bước 7
Lãnh đạo Phòng Người có
công
Nhận hồ sơ điện tử và phân công công chức xử lý hồ sơ.
04 giờ
Bước 8
Công chức phòng Người có
công
- Tiếp nhận hồ sơ điện tử và hồ sơ giấy, kiểm tra, thẩm định và
xử lý hồ sơ;
- Dự thảo kết quả giải quyết thủ tục hành chính trình Lãnh đạo
Phòng.
56 giờ
Bước 9
Lãnh đạo Phòng Người có
công
Thẩm định, xác nhận dự thảo kết quả giải quyết thủ tục hành
chính trước khi trình Lãnh đạo Sở xem xét ký phê duyệt kết quả.
08 giờ
Bước 10
Lãnh đạo Sở
Ký phê duyệt kết quả giải quyết thủ tục hành chính chuyển văn
thư Sở
04 giờ
Bước 11
Văn thư Sở
- Số hoá hồ sơ, đóng dấu, phát hành văn bản
- Chuyển kết quả tới Trung tâm Phục vụ hành chính công tỉnh
04 giờ
Bước 12
Công chức, viên chức
Trung tâm Phục vụ hành
chính công tỉnh
- Xác nhận Hệ thống thông tin giải quyết thủ tục hành chính tỉnh;
- Thông báo và trả kết quả cho tổ chức/cá nhân
Giờ hành chính
Tổng thời gian giải quyết THHC ở Sở Nội vụ là:
80 giờ
Tổng thời gian giải quyết TTHC
- Tại UBND cấp xã: 40 giờ (tương đương với 05 ngày kể từ ngày tiếp nhận hồ sơ đầy đủ);
- Tại Sở Nội vụ: 80 giờ (tương đương với 10 ngày kể từ ngày tiếp nhận hồ sơ đầy đủ).
90
37. Giải quyết chế độ trợ cấp một lần đối với người được cử làm chuyên gia sang giúp Lào, Căm – pu - chia
TT công
việc
Đơn vị/ người thực hiện
Nội dung công việc
Thời gian thực
hiện
Dịch vụ
công trực
tuyến
mức độ
Bước 1
Công chức tại Trung tâm Phục
vụ Hành chính công cấp xã
Kiểm tra, hướng dẫn, tiếp nhận hồ sơ:
- Trường hợp hồ sơ chưa đầy đủ hoặc không hợp lệ thì hướng
dẫn bổ sung, hoàn thiện hồ sơ vào Phiếu yêu cầu bổ sung,
hoàn thiện hồ sơ, gửi cá nhân, tổ chức.
- Trường hợp hồ sơ đầy đủ, hợp lệ thì số hoá hồ sơ vào Hệ
thống thông tin giải quyết thủ tục hành chính tỉnh và gửi
Phiếu Tiếp nhận hồ sơ và hẹn trả kết quả cho tổ chức, cá
nhân.
- Trường hợp từ chối nhận hồ sơ thì công chức tại Trung tâm
Phục vụ hành chính công tỉnh lập Phiếu từ chối tiếp nhận hồ
sơ, gửi cá nhân, tổ chức.
04 giờ
Bước 2
Lãnh đạo Phòng Văn hóa – Xã
hội
Nhận hồ sơ (điện tử) và phân công công chức xử lý hồ sơ
04 giờ
Bước 3
Công chức phòng Văn hóa - Xã
hội
- Kiểm tra, thẩm định, công khai danh sách người hưởng trợ
cấp
- Tham mưu lãnh đạo UBND cấp xã xử lý hồ sơ
100 giờ (trong
đó có 80 giờ
công khai danh
sách)
Bước 4
Lãnh đạo UBND cấp xã
Xem xét, ký phê duyệt kết quả giải quyết thủ tục hành chính
chuyển Văn thư UBND cấp xã.
04 giờ
Bước 5
Văn thư UBND cấp xã
- Lấy số văn bản và đóng dấu, phát hành;
- Chuyển hồ sơ đến Sở Nội vụ.
04 giờ
Một phần
91
Bước 6
Công chức tại Trung tâm Phục
vụ Hành chính công cấp xã
- Kiểm tra, hướng dẫn, tiếp nhận hồ sơ, gửi phiếu hẹn trả kết
quả cho cá nhân, tổ chức;
- Số hoá hồ sơ, chuyển hồ sơ trên đến Sở Nội vụ.
04 giờ
Tổng thời gian giải quyết THHC ở cấp xã là:
120 giờ
Bước 7
Công chức, viên chức Trung
tâm Phục vụ hành chính công
tỉnh
- Kiểm tra, hướng dẫn, tiếp nhận hồ sơ;
- Số hóa hồ sơ quét (scan) chuyển hồ sơ trên Hệ thống thông tin
giải quyết thủ tục hành chính tỉnh và chuyển hồ sơ giấy đến bộ
phận chuyên môn xử lý hồ sơ.
4 giờ
Bước 8
Lãnh đạo Phòng Người có
công
Tiếp nhận hồ sơ điện tử, phân công cán bộ xử lý và trực tiếp chỉ
đạo giải quyết;
4 giờ
Bước 9
Chuyên viên Phòng Người có
công
- Tiếp nhận hồ sơ điện tử và hồ sơ giấy, kiểm tra, thẩm định và
xử lý hồ sơ;
- Dự thảo kết quả giải quyết thủ tục hành chính trình Lãnh đạo
Phòng.
20 giờ
Bước 10
Lãnh đạo Phòng Người có
công
Thẩm định, xác nhận dự thảo kết quả giải quyết thủ tục hành
chính trước khi trình Lãnh đạo Sở xem xét ký phê duyệt kết quả.
4 giờ
Bước 11
Lãnh đạo Sở
Ký phê duyệt kết quả giải quyết thủ tục hành chính
4 giờ
Bước 12
Chuyên viên Phòng Người có
công
- Lấy số văn bản; Phối hợp với Văn thư đóng dấu ban hành;
- Chuyển kết quả giải quyết TTHC cho Trung tâm Phục vụ Hành
chính công (trên phần mềm điện tử và bản giấy) và theo nơi
nhận trong văn bản.
4 giờ
Bước 13
Công chức, viên chức Trung
tâm Phục vụ hành chính công
tỉnh
- Xác nhận Hệ thống thông tin giải quyết thủ tục hành chính
tỉnh;
- Thông báo và trả kết quả cho tổ chức/cá nhân
Giờ hành chính
Tổng thời gian giải quyết THHC ở Sở Nội vụ
40 giờ
Tổng thời gian giải quyết TTHC:
160 giờ làm việc (tương đương với 20 ngày làm việc kể từ ngày nhận đủ giấy tờ theo quy
định)
92
38. Trợ cấp một lần đối với thanh niên xung phong đã hoàn thành nhiệm vụ trong kháng chiến
TT
Đơn vị/người thực hiện
Nội dung công việc
Thời gian
thực hiện
Dịch vụ công
trực tuyến mức
độ
Bước 1
Công chức tại Trung tâm
Phục vụ Hành chính công
cấp xã
Kiểm tra, hướng dẫn, tiếp nhận hồ sơ:
- Trường hợp hồ sơ chưa đầy đủ hoặc không hợp lệ thì
hướng dẫn bổ sung, hoàn thiện hồ sơ vào Phiếu yêu cầu bổ
sung, hoàn thiện hồ sơ, gửi cá nhân, tổ chức.
- Trường hợp hồ sơ đầy đủ, hợp lệ thì số hoá hồ sơ vào Hệ
thống thông tin giải quyết thủ tục hành chính tỉnh và gửi
Phiếu Tiếp nhận hồ sơ và hẹn trả kết quả cho tổ chức, cá
nhân.
- Trường hợp từ chối nhận hồ sơ thì công chức tại Trung
tâm Phục vụ hành chính công tỉnh lập Phiếu từ chối tiếp
nhận hồ sơ, gửi cá nhân, tổ chức.
04 giờ làm
việc
Bước 2
Lãnh đạo Phòng Văn hóa –
Xã hội
Nhận hồ sơ (điện tử) và phân công công chức xử lý hồ sơ
04 giờ làm
việc
Bước 3
Công chức phòng Văn hóa -
Xã hội
Kiểm tra, thẩm định, tham mưu lãnh đạo UBND cấp xã xử
lý hồ sơ
24 giờ làm
việc
Bước 4
Lãnh đạo UBND cấp xã
Xem xét, ký phê duyệt kết quả giải quyết thủ tục hành chính
chuyển Văn thư UBND cấp xã.
04 giờ làm
việc
Bước 5
Văn thư UBND cấp xã
- Lấy số văn bản và đóng dấu, phát hành;
- Chuyển hồ sơ đến Sở Nội vụ.
04 giờ làm
việc
Tổng thời gian giải quyết THHC ở cấp xã
40 giờ làm
việc
Toàn trình
93
Bước 6
Cán bộ tại Trung tâm Phục
vụ hành chính công tỉnh
- Kiểm tra, hướng dẫn, tiếp nhận hồ sơ;
- Số hóa hồ sơ, nhập thông tin, chuyển hồ sơ đến bộ phận
chuyên môn xử lý hồ sơ.
04 giờ
Bước 7
Lãnh đạo Phòng Thi đua
khen thưởng
- Phân công công chức xử lý hồ sơ
- Phân công cán bộ phối hợp với Trung tâm Phục vụ Hành
chính công thực hiện soát xét, tiếp nhận hồ sơ giấy.
04 giờ
Bước 8
Công chức được phân công
xử lý
- Tiếp nhận hồ sơ điện tử và hồ sơ giấy, kiểm tra, thẩm định
và xử lý hồ sơ;
- Dự thảo kết quả giải quyết thủ tục hành chính trình Lãnh
đạo Phòng.
40 giờ
Bước 9
Lãnh đạo Phòng Thi đua
khen thưởng
Thẩm định, xác nhận dự thảo kết quả giải quyết thủ tục hành
chính trước khi trình Lãnh đạo Sở xem xét ký phê duyệt kết
quả.
04 giờ
Bước 10
Lãnh đạo Sở
Ký phê duyệt kết quả giải quyết thủ tục hành chính chuyển
văn thư Sở
04 giờ
- Chuyển biểu tổng hợp danh sách xét duyệt, thẩm định, trình
Ủy ban nhân dân cấp tỉnh ra quyết định hưởng chế độ trợ cấp
một lần.
- Đối với trường hợp TNXP không còn một trong các giấy tờ
chứng minh là TNXP, tổng hợp, chuyển danh sách đối tượng
đến Hội cựu TNXP cấp tỉnh đề nghị kiểm tra, xác nhận cho
ý kiến trước khi trình Ủy ban nhân dân cấp tỉnh ra quyết định.
16 giờ
Bước 11
Công chức được phân công
xử lý
Sau khi có Quyết định của Chủ tịch Ủy ban nhân dân cấp
tỉnh; tổng hợp danh sách đối tượng được hưởng trợ cấp một
lần
- Chuyển kết quả giải quyết thủ tục hành chính cho Trung
tâm Phục vụ Hành chính công.
8 giờ
94
Bước 12
Bộ phận Trả kết quả Trung
tâm Phục vụ hành chính
công
- Xác nhận Hệ thống thông tin giải quyết thủ tục hành chính
tỉnh;
- Thông báo và trả kết quả cho tổ chức/cá nhân
Giờ hành
chính
Tổng thời gian giải quyết THHC ở Sở Nội vụ là
80 giờ
Tổng thời gian giải quyết TTHC
40 giờ làm việc và 80 giờ (tương đương 05 ngày làm việc và 10 ngày kể từ ngày nhận đủ
giấy tờ)
39. Trợ cấp hàng tháng đối với thanh niên xung phong đã hoàn thành nhiệm vụ trong kháng chiến
TT
Đơn vị/người thực hiện
Nội dung công việc
Thời gian
thực hiện
Dịch vụ công
trực tuyến mức
độ
Bước 1
Công chức tại Trung tâm
Phục vụ Hành chính công cấp
xã
Kiểm tra, hướng dẫn, tiếp nhận hồ sơ:
- Trường hợp hồ sơ chưa đầy đủ hoặc không hợp lệ thì
hướng dẫn bổ sung, hoàn thiện hồ sơ vào Phiếu yêu cầu
bổ sung, hoàn thiện hồ sơ, gửi cá nhân, tổ chức.
- Trường hợp hồ sơ đầy đủ, hợp lệ thì số hoá hồ sơ vào
Hệ thống thông tin giải quyết thủ tục hành chính tỉnh và
gửi Phiếu Tiếp nhận hồ sơ và hẹn trả kết quả cho tổ chức,
cá nhân.
- Trường hợp từ chối nhận hồ sơ thì công chức tại Trung
tâm Phục vụ hành chính công tỉnh lập Phiếu từ chối tiếp
nhận hồ sơ, gửi cá nhân, tổ chức.
04 giờ làm
việc
Bước 2
Lãnh đạo Phòng Văn hóa –
Xã hội
Nhận hồ sơ (điện tử) và phân công công chức xử lý hồ sơ
04 giờ làm
việc
Bước 3
Công chức phòng Văn hóa -
Xã hội
Kiểm tra, thẩm định, tham mưu lãnh đạo UBND cấp xã xử
lý hồ sơ
24 giờ làm
việc
Toàn trình
95
Bước 4
Lãnh đạo UBND cấp xã
Xem xét, ký phê duyệt kết quả giải quyết thủ tục hành chính
chuyển Văn thư UBND cấp xã.
04 giờ làm
việc
Bước 5
Văn thư UBND cấp xã
- Lấy số văn bản và đóng dấu, phát hành;
- Chuyển hồ sơ đến Sở Nội vụ.
04 giờ làm
việc
Tổng thời gian giải quyết THHC ở cấp xã
40 giờ làm
việc
Bước 9
Cán bộ tại Trung tâm Phục
vụ hành chính công tỉnh
- Kiểm tra, hướng dẫn, tiếp nhận hồ sơ;
- Số hóa hồ sơ, nhập thông tin, chuyển hồ sơ đến bộ phận
chuyên môn xử lý hồ sơ.
04 giờ
Bước 10
Lãnh đạo Phòng Thi đua
khen thưởng
- Phân công công chức xử lý hồ sơ
- Phân công cán bộ phối hợp với Trung tâm Phục vụ Hành
chính công thực hiện soát xét, tiếp nhận hồ sơ giấy.
04 giờ
Bước 11
Công chức được phân công
xử lý
- Tiếp nhận hồ sơ điện tử và hồ sơ giấy, kiểm tra, thẩm định
và xử lý hồ sơ;
- Dự thảo kết quả giải quyết thủ tục hành chính trình Lãnh
đạo Phòng.
40 giờ
Bước 12
Lãnh đạo Phòng Thi đua
khen thưởng
Thẩm định, xác nhận dự thảo kết quả giải quyết thủ tục
hành chính trước khi trình Lãnh đạo Sở xem xét ký phê
duyệt kết quả.
04 giờ
Bước 13
Lãnh đạo Sở
Ký phê duyệt kết quả giải quyết thủ tục hành chính chuyển
văn thư Sở
04 giờ
96
- Chuyển biểu tổng hợp danh sách xét duyệt, thẩm định,
trình Ủy ban nhân dân cấp tỉnh ra quyết định hưởng chế độ
trợ cấp.
- Đối với trường hợp TNXP không còn một trong các giấy
tờ chứng minh là TNXP, tổng hợp, chuyển danh sách đối
tượng đến Hội cựu TNXP cấp tỉnh đề nghị kiểm tra, xác
nhận cho ý kiến trước khi trình Ủy ban nhân dân cấp tỉnh
ra quyết định.
16 giờ
Bước 14
Công chức được phân công
xử lý
Sau khi có Quyết định của Chủ tịch Ủy ban nhân dân cấp
tỉnh; tổng hợp danh sách đối tượng được hưởng trợ cấp một
lần
- Chuyển kết quả giải quyết thủ tục hành chính cho Trung
tâm Phục vụ Hành chính công.
08 giờ
Bước 15
Bộ phận Trả kết quả Trung
tâm Phục vụ hành chính công
- Xác nhận Hệ thống thông tin giải quyết thủ tục hành chính
tỉnh;
- Thông báo và trả kết quả cho tổ chức/cá nhân
Giờ hành
chính
Tổng thời gian giải quyết THHC ở Sở Nội vụ là
80 giờ
Tổng thời gian giải quyết TTHC
40 giờ làm việc và 80 giờ (tương đương 05 ngày làm việc và 10 ngày kể từ ngày nhận đủ
giấy tờ)
II. QUY TRÌNH NỘI BỘ, QUY TRÌNH ĐIỆN TỬ TRONG GIẢI QUYẾT THỦ TỤC HÀNH CHÍNH CẤP XÃ
97
1. Cấp giấy xác nhận thân nhân của người có công
TT
Đơn vị/ người thực hiện
Nội dung công việc
Thời gian thực
hiện
Dịch vụ
công trực
tuyến mức
độ
Bước 1
Công chức tại Trung tâm
Phục vụ hành chính công
cấp xã
Kiểm tra, hướng dẫn, tiếp nhận hồ sơ:
- Trường hợp hồ sơ chưa đầy đủ hoặc không hợp lệ thì
hướng dẫn bổ sung, hoàn thiện hồ sơ vào Phiếu yêu cầu bổ
sung, hoàn thiện hồ sơ, gửi cá nhân, tổ chức.
- Trường hợp hồ sơ đầy đủ, hợp lệ thì số hoá hồ sơ vào Hệ
thống thông tin giải quyết thủ tục hành chính tỉnh và gửi
Phiếu Tiếp nhận hồ sơ và hẹn trả kết quả cho tổ chức, cá
nhân.
- Trường hợp từ chối nhận hồ sơ thì công chức tại Trung
tâm Phục vụ hành chính công tỉnh lập Phiếu từ chối tiếp
nhận hồ sơ, gửi cá nhân, tổ chức.
04 giờ làm việc
Bước 2
Công chức phòng Văn hóa -
Xã hội
Kiểm tra thông tin, Dự thảo Giấy xác nhận thông tin thân
nhân người có công.
22 giờ làm việc
Bước 3
Lãnh đạo Phòng Văn hóa -
Xã hội
Xem xét, thẩm định dự thảo Giấy xác nhận thông tin thân
nhân người có công, trình Lãnh đạo UBND cấp xã.
04 giờ làm việc
Bước 4
Lãnh đạo UBND cấp xã
Kiểm tra nội dung và ký xác nhận Giấy xác nhận thông tin
thân nhân người có công
04 giờ làm việc
Bước 5
Văn thư UBND cấp xã
- Phát hành, số hoá kết quả
- Chuyển kết quả giải quyết thủ tục hành chính cho Bộ phận
Tiếp nhận và trả kết quả UBND cấp xã
04 giờ làm việc
Một phần
98
Bước 6
Công chức tại Trung tâm
Phục vụ hành chính công
cấp xã
- Xác nhận Hệ thống thông tin giải quyết thủ tục hành chính
tỉnh;
- Thông báo và trả kết quả cho tổ chức/cá nhân
02 giờ làm việc
Tổng thời gian giải quyết THHC
40 giờ làm việc (tương đương 5 ngày làm việc) kể từ ngày nhận đủ hồ sơ theo
quy định.
2. Thăm viếng mộ liệt sĩ
TT
Đơn vị/người thực hiện
Nội dung công việc
Thời gian thực
hiện
Dịch vụ
công trực
tuyến mức
độ
Bước 1
Cán bộ tại Trung tâm Phục vụ
hành chính công cấp xã (nơi
quản lý hồ sơ gốc của liệt sĩ)
Kiểm tra, hướng dẫn, tiếp nhận hồ sơ:
- Trường hợp hồ sơ chưa đầy đủ hoặc không hợp lệ thì hướng
dẫn bổ sung, hoàn thiện hồ sơ vào Phiếu yêu cầu bổ sung,
hoàn thiện hồ sơ, gửi cá nhân, tổ chức.
- Trường hợp hồ sơ đầy đủ, hợp lệ thì số hoá hồ sơ vào Hệ
thống thông tin giải quyết thủ tục hành chính tỉnh và gửi
Phiếu Tiếp nhận hồ sơ và hẹn trả kết quả cho tổ chức, cá
nhân.
- Trường hợp từ chối nhận hồ sơ thì công chức tại Trung tâm
Phục vụ hành chính công tỉnh lập Phiếu từ chối tiếp nhận hồ
sơ, gửi cá nhân, tổ chức.
04 giờ làm việc
Bước 2
Công chức phòng Văn hóa -
Xã hội
Kiểm tra, thẩm định hồ sơ, tham mưu lãnh đạo Phòng Phòng
Văn hóa - Xã hội giấy giới thiệu thăm viếng mộ liệt sĩ.
08 giờ làm việc
Một phần
99
Bước 3
Lãnh đạo Phòng Văn hóa -
Xã hội
Kiểm tra nội dung, ký giấy giới thiệu thăm viếng mộ liệt sĩ.
04 giờ làm việc
Bước 4
Văn thư UBND cấp xã
Phát hành kết quả giải quyết thủ tục hành chính; chuyển kết quả
cho Trung tâm Phục vụ hành chính công cấp xã
04 giờ làm việc
Bước 5
Cán bộ tại Trung tâm Phục vụ
hành chính công cấp xã (nơi
quản lý hồ sơ gốc của liệt sĩ)
- Xác nhận Hệ thống thông tin giải quyết thủ tục hành chính
tỉnh;
- Thông báo và trả kết quả cho tổ chức/cá nhân
04 giờ làm việc
Tạm dừng chờ UBND cấp xã nơi quản lý phần mộ liệt sỹ hoặc nơi liệt sĩ hy sinh xác nhận vào Giấy giới
thiệu thăm viếng mộ liệt sỹ cho người dân.
Người dân nộp lại Giấy này đến Trung tâm Phục vụ hành chính công cấp xã nơi quản lý hồ sơ gốc của liệt
sĩ
Không xác
định thời gian
Bước 6
Cán bộ tại Trung tâm phục vụ
hành chính công cấp xã (nơi
quản lý hồ sơ gốc của liệt sĩ)
- Kiểm tra, hướng dẫn, tiếp nhận hồ sơ;
- Chuyển hồ sơ đến công chức phòng Văn hóa – Xã hội
02 giờ làm việc
Bước 7
Công chức phòng Văn hóa -
Xã hội (nơi quản lý hồ sơ gốc
của liệt sĩ) được phân công
nhiệm vụ
Tham mưu thực hiện chi hỗ trợ thăm viếng mộ đối với thân
nhân liệt sĩ
14 giờ làm việc
Tổng thời gian giải quyết TTHC
40 giờ làm việc (tương đương với 05 ngày làm việc kể từ ngày tiếp nhận đủ giấy tờ theo quy
định)
ỦY BAN NHÂN DÂN TỈNH NGHỆ AN
Bạn chưa Đăng nhập thành viên.
Đây là tiện ích dành cho tài khoản thành viên. Vui lòng Đăng nhập để xem chi tiết. Nếu chưa có tài khoản, vui lòng Đăng ký tại đây!
Quyết định 2048/QĐ-UBND của Ủy ban nhân dân tỉnh Nghệ An phê duyệt quy trình nội bộ, quy trình điện tử trong giải quyết thủ tục hành chính lĩnh vực Người có công thuộc phạm vi chức năng quản lý của Sở Nội vụ
văn bản tiếng việt
văn bản TIẾNG ANH
* Lưu ý: Để đọc được văn bản tải trên Luatvietnam.vn, bạn cần cài
phần mềm đọc file DOC, DOCX và phần mềm đọc file PDF.
Bạn chưa Đăng nhập thành viên.
Đây là tiện ích dành cho tài khoản thành viên. Vui lòng Đăng nhập để xem chi tiết. Nếu chưa có tài khoản, vui lòng Đăng ký tại đây!
Yêu cầu hỗ trợ