Công văn 2399/SVHTT-VP 2020 về triển khai tiếp nhận hồ sơ trực tiếp và tăng cường sử dụng dịch vụ công trực tuyến mức độ 3, 4, dịch vụ bưu chính công ích

Triển khai tiếp nhận hồ sơ trực tiếp và tăng cường sử dụng dịch vụ công trực tuyến mức độ 3, 4 tại Sở Văn hóa và Thể thao TP.HCM

Ngày 13/05/2020, Sở Văn hóa và Thể thao Thành phố Hồ Chí Minh đã ban hành Công văn 2399/SVHTT-VP về việc triển khai tiếp nhận hồ sơ trực tiếp và tăng cường sử dụng dịch vụ công trực tuyến mức độ 3, 4, cùng dịch vụ bưu chính công ích.

Trong bối cảnh dịch bệnh Covid-19 đã được kiểm soát tốt hơn, Sở yêu cầu các phòng và đơn vị thuộc sở thực hiện các thủ tục hành chính (TTHC) với các hướng dẫn cụ thể.

Hướng dẫn và trao đổi qua các kênh điện tử
Sở chỉ đạo các phòng bố trí công chức, viên chức để hỗ trợ người dân và doanh nghiệp qua email, tin nhắn và điện thoại. Điều này nhằm đảm bảo người dân có thể nhận được thông tin và trả lời cho những thắc mắc liên quan đến hồ sơ TTHC thuộc thẩm quyền giải quyết của Sở.

Tiếp nhận hồ sơ trực tiếp theo nhu cầu
Các phòng cần phối hợp với Bộ phận Một cửa để tiếp nhận hồ sơ TTHC bằng hình thức trực tiếp khi người dân có yêu cầu. Tuy nhiên, Sở khuyến khích việc sử dụng dịch vụ công trực tuyến mức độ 3 cho 35 TTHC thuộc thẩm quyền giải quyết của Sở, đồng thời cũng khuyến khích việc sử dụng dịch vụ bưu chính công ích để gửi và nhận kết quả giải quyết hồ sơ TTHC tại nhà.

Chỉ đạo thực hiện nghiêm túc
Công văn nhấn mạnh rằng Trưởng các phòng chức năng và Thủ trưởng các đơn vị cần thực hiện nghiêm túc các chỉ đạo trên nhằm nâng cao hiệu quả phục vụ người dân và doanh nghiệp trong bối cảnh bình thường mới.

Công văn không chỉ đề ra những giải pháp thiết thực trong việc tiếp nhận hồ sơ mà còn thúc đẩy sự chuyển đổi số và khuyến khích người dân sử dụng các dịch vụ công một cách tiện lợi và an toàn.

Xem chi tiết Công văn 2399/SVHTT-VP có hiệu lực kể từ ngày 13/05/2020