Quyết định 21/2024/QĐ-UBND Hà Tĩnh Quy chế phối hợp quản lý bảo vệ quyền lợi người tiêu dùng

Quy chế mới về bảo vệ quyền lợi người tiêu dùng tại Hà Tĩnh

Ngày 07/10/2024, Ủy ban nhân dân tỉnh Hà Tĩnh đã ban hành Quyết định 21/2024/QĐ-UBND về Quy chế phối hợp quản lý Nhà nước trong công tác bảo vệ quyền lợi người tiêu dùng và tiếp nhận, giải quyết phản ánh, yêu cầu, khiếu nại của người tiêu dùng trên địa bàn tỉnh Hà Tĩnh. Quyết định này có hiệu lực từ ngày 22/10/2024.

Quy chế này áp dụng cho các sở, ban, ngành cấp tỉnh; Ủy ban nhân dân các cấp huyện, xã; Hội Bảo vệ quyền lợi người tiêu dùng tỉnh; Hiệp hội Doanh nghiệp Hà Tĩnh và các tổ chức, cá nhân liên quan đến bảo vệ quyền lợi người tiêu dùng trên địa bàn tỉnh.

Nguyên tắc phối hợp quản lý

Quy chế nhấn mạnh việc phối hợp quản lý phải tuân thủ đúng pháp luật, chức năng, nhiệm vụ và quyền hạn được giao. Các hoạt động bảo vệ quyền lợi người tiêu dùng phải được thực hiện chủ động, kịp thời, hiệu quả, công bằng và minh bạch, không xâm phạm lợi ích của Nhà nước và quyền lợi hợp pháp của tổ chức, cá nhân.

Nội dung phối hợp

Các hoạt động phối hợp bao gồm tuyên truyền, phổ biến pháp luật về bảo vệ quyền lợi người tiêu dùng; cung cấp và trao đổi thông tin giữa các cơ quan quản lý; tiếp nhận và giải quyết phản ánh, yêu cầu, khiếu nại của người tiêu dùng; thanh tra, kiểm tra và xử lý vi phạm pháp luật; và báo cáo kết quả thực hiện quản lý nhà nước về bảo vệ quyền lợi người tiêu dùng.

Trách nhiệm của Sở Công Thương

Sở Công Thương là cơ quan đầu mối, chủ trì phối hợp với các cơ quan, đơn vị, địa phương thực hiện công tác bảo vệ quyền lợi người tiêu dùng. Sở có trách nhiệm soát xét, tham mưu UBND tỉnh ban hành và tổ chức thực hiện các văn bản quy phạm pháp luật, tổ chức các hoạt động tuyên truyền, thanh tra, kiểm tra và giải quyết khiếu nại của người tiêu dùng.

Vai trò của các cơ quan khác

Các sở, ngành khác như Sở Khoa học và Công nghệ, Sở Nông nghiệp và Phát triển nông thôn, Sở Y tế, Sở Thông tin và Truyền thông, và các cơ quan liên quan khác cũng có trách nhiệm phối hợp thực hiện các hoạt động bảo vệ quyền lợi người tiêu dùng trong phạm vi quản lý của mình. Các cơ quan này cần công khai thông tin, tổ chức thanh tra, kiểm tra và xử lý vi phạm theo quy định của pháp luật.

Hội Bảo vệ quyền lợi người tiêu dùng tỉnh

Hội Bảo vệ quyền lợi người tiêu dùng tỉnh có trách nhiệm thực hiện các hoạt động bảo vệ quyền lợi người tiêu dùng theo quy định của pháp luật và các nhiệm vụ do Nhà nước giao. Hội cũng cần công khai số điện thoại đường dây nóng để tiếp nhận phản ánh, yêu cầu, khiếu nại của người tiêu dùng.

Xem chi tiết Quyết định 21/2024/QĐ-UBND có hiệu lực kể từ ngày 22/10/2024