Quyết định 27/2015/QĐ-UBND Hà Tĩnh ban hành Bộ chỉ số đánh giá CCHC và quy chế xác định chỉ số CCHC

ỦY BAN NHÂN DÂN
TỈNH HÀ TĨNH
-------

Số: 27/2015/QĐ-UBND

CỘNG HÒA XÃ HỘI CHỦ NGHĨA VIỆT NAM
Độc lập - Tự do - Hạnh phúc
---------------

Hà Tĩnh, ngày 23 tháng 07 năm 2015

Nơi nhận:
- Như Điều 3;
- Cục Kiểm tra văn bản - Bộ Tư pháp;
- Bí thư, các Phó BT Tỉnh ủy;
- Thường trực HĐND tỉnh;
- Chủ tịch, các PCT UBND tỉnh;
- Các Ban, Ủy ban Kiểm tra, VP Tỉnh ủy;
- Các Ban HĐND tỉnh, VP Đoàn ĐBQH và HĐND tỉnh;
- Đảng ủy Khối: Các cơ quan tỉnh, DN;
- Huyện, Thành, Thị ủy;
- HĐND các huyện, TP, TX;
- Các phòng thuộc VP UBND tỉnh;
- Lưu: VT, NC₁;
Gửi:
+ Bản giấy: TW, TU, HĐND tỉnh;
Đảng ủy: Khối CCQ tỉnh, DN;
Sở Nội vụ (25b);
+ Điện tử: Thành phần còn lại

TM. ỦY BAN NHÂN DÂN
CHỦ TỊCH




Lê Đình Sơn

STT

Lĩnh vực/Tiêu chí/Tiêu chí thành phần

Điểm tối đa

Điểm đánh giá

Điểm đạt được

Ghi chú

Tự đánh giá

ĐTĐ đánh giá

Điều tra XHH

1

CÔNG TÁC CHỈ ĐẠO, ĐIỀU HÀNH CẢI CÁCH HÀNH CHÍNH

14.0

1.1

Kế hoạch cải cách hành chính năm

4.0

1.1.1

Ban hành kế hoạch CCHC năm kịp thời (trong Quý IV của năm trước liền kề năm kế hoạch)

1.0

Ban hành kịp thời = 1

Ban hành không kịp thời = 0,5

Không ban hành = 0

1.1.2

Xác định đầy đủ các nhiệm vụ cải cách hành chính trên các lĩnh vực theo Chương trình CCHC của tỉnh và bố trí kinh phí triển khai.

1.0

Đầy đủ nhiệm vụ và bố trí kinh phí = 1

-

Không đầy đủ nhiệm vụ, hoặc không bố trí kinh phí = 0

1.1.3

Mức độ triển khai thực hiện kế hoạch CCHC (Căn cứ sản phẩm đầu ra đạt được theo kế hoạch của đơn vị trên cơ sở Kế hoạch của tỉnh)

2.0

Hoàn thành từ 90% kế hoạch = 2

Hoàn thành từ 70% - dưới 90% kế hoạch = 1,5

Hoàn thành từ 50% - dưới 70% kế hoạch = 1

Hoàn thành dưới 50% so với kế hoạch = 0

1.2

Báo cáo cải cách bành chính

2.0

1.2.1

Số lượng báo cáo (02 báo cáo quý, báo cáo 6 tháng, báo cáo năm) và các báo cáo chuyên đề; đảm bảo thời gian theo quy định.

1.0

Đủ số lượng báo cáo và đảm bảo đúng thời gian theo quy định = 1

Không đủ số lượng báo cáo hoặc báo cáo không đảm bảo đúng thời gian theo quy định = 0

1.2.2

Chất lượng báo cáo

1.0

100% các báo cáo đảm bảo nội dung theo yêu cầu = 1

Có từ 80% - dưới 100% báo cáo đảm bảo nội dung theo yêu cầu = 0,5

Dưới 80% báo cáo đảm bảo nội dung theo yêu cầu = 0

1.3

Kiểm tra công tác cải cách hành chính

3.0

1.3.1

Ban hành kế hoạch kiểm tra, tự kiểm tra

1.0

Kiểm tra từ 50% số các đơn vị trực thuộc = 1

Kiểm tra từ 30% - dưới 50% số các đơn vị trực thuộc = 0,5

Không có kế hoạch hoặc kiểm tra dưới 30% số các đơn vị trực thuộc = 0

1.3.2

Mức độ thực hiện kế hoạch kiểm tra, tự kiểm tra

1.0

Thực hiện từ 90% kế hoạch = 1

Thực hiện từ 70% - dưới 90% kế hoạch = 0,5

Thực hiện dưới 70% kế hoạch = 0

1.3.3

Xử lý các vấn đề đặt ra sau kiểm tra

1.0

100% các vấn đề phát hiện qua kiểm tra được xử lý hoặc kiến nghị xử lý = 1

Từ 70 - dưới 100% các vấn đề được phát hiện qua kiểm tra được xử lý hoặc kiến nghị xử lý = 0,7

Từ 50% - dưới 70% vấn đề được phát hiện qua kiểm tra được xử lý hoặc kiến nghị xử lý = 0,4

Dưới 50% vấn đề phát hiện không được xử lý hoặc kiến nghị xử lý = 0

1.4

Công tác tuyên truyền CCHC

2.0

1.4.1

Ban hành kế hoạch tuyên truyền CCHC (trong quý IV năm trước liền kề năm kế hoạch)

0.5

Ban hành kịp thời = 0,5

Ban hành không kịp thời = 0,25

Không có kế hoạch = 0

1.4.2

Mức độ thực hiện kế hoạch tuyên truyền CCHC

0.5

Thực hiện từ 80% kế hoạch = 0,5

Thực hiện từ 60% - dưới 80% kế hoạch = 0,25

Thực hiện dưới 60% kế hoạch = 0

1.4.3

Tác động của công tác tuyên truyền đối với việc nâng cao nhận thức của đội ngũ cán bộ, công chức và người dân, tổ chức về cải cách hành chính

1.0

Tốt = 1

Khá = 0,5

Trung bình = 0

1.5

Chỉ đạo, điều hành CCHC của đơn vị

3.0

1.5.1

Chất lượng của công tác chỉ đạo, điều hành CCHC của đơn vị

2.0

Đạt từ 90% -100% số điểm tối đa của các tiêu chí 1.1; 1.2; 1.3; 1.4) = 2

Đạt từ 70% - dưới 90% số điểm tối đa của các tiêu chí 1.1; 1.2; 1.3; 1.4) = 1,5

Đạt từ 60% - dưới 70% số điểm tối đa của các tiêu chí 1.1; 1.2; 1.3; 1.4) = 1

Đạt từ 50% - dưới 60% số điểm tối đa của các tiêu chí 1.1; 1.2; 1.3; 1.4) = 0,5

Đạt dưới 50% số điểm tối đa của các tiêu chí 1.1; 1.2; 1.3; 1.4)= 0

1.5.2

Sáng kiến trong triển khai công tác CCHC (kết quả trong CCHC năm trước liền kề, được công nhận)

1.0

Có sáng kiến = 1

Không có sáng kiến = 0

2

XÂY DỰNG VÀ TỔ CHỨC THỰC HIỆN VĂN BẢN QUY PHẠM PHÁP LUẬT TẠI ĐƠN VỊ

9.0

2.1

Tình hình thực hiện Chương trình xây dựng và ban hành văn bản quy phạm pháp luật của tỉnh

2.5

2.1.1

Mức độ tổ chức thực hiện Chương trình xây dựng và ban hành văn bản quy phạm pháp luật của tỉnh

1.5

Thực hiện từ 80% kế hoạch = 1,5

Thực hiện từ 70% - dưới 80% kế hoạch = 0,7

Thực hiện dưới 70% kế hoạch = 0

2.1.2

Thực hiện quy trình xây dựng văn bản quy phạm pháp luật

1.0

100% văn bản thực hiện đúng quy trình = 1

Dưới 100% văn bản không thực hiện đúng quy trình = 0

2.2

Rà soát Văn bản quy phạm pháp luật của đơn vị

2.5

2.2.1

Ban hành kế hoạch rà soát, hệ thống hóa VBQPPL

0.5

Ban hành kịp thời = 0,5

Ban hành không kịp thời= 0,25

Không ban hành = 0

2.2.2

Mức độ hoàn thành kế hoạch rà soát hệ thống hóa VBQPPL

1.0

Hoàn thành 100% kế hoạch = 1

Hoàn thành từ 80 - dưới 100% kế hoạch = 0,5

Hoàn thành dưới 80% kế hoạch = 0

2.2.3

Xử lý kết quả rà soát

1.0

Thực hiện đúng quy định và hướng dẫn của Sở Tư pháp = 1

Không xử lý hoặc không thực hiện đúng = 0

2.3

Tổ chức thực hiện và kiểm tra việc thực hiện VBQPPL tại đơn vị

3.0

2.3.1

Tổ chức triển khai thực hiện VBQPPL tại đơn vị

1.0

100% số VBQPPL được đơn vị triển khai thực hiện đầy đủ, kịp thời và đúng quy định = 1

Từ 80% đến dưới 100% số VBQPPL được đơn vị triển khai thực hiện đầy đủ, kịp thời và đúng quy định = 0,5

Dưới 80% số VBQPPL được đơn vị triển khai thực hiện đầy đủ, kịp thời và đúng quy định = 0

2.3.2

Kiểm tra việc thực hiện các VBQPPL thuộc phạm vi quản lý nhà nước của đơn vị

1.0

Kiểm tra 90% số văn bản VBQPPL = 1

Kiểm tra từ 70% đến dưới 90% số văn bản VBQPPL = 0,7

Kiểm tra từ 50% đến dưới 70% số văn bản VBQPPL = 0,4

Kiểm tra dưới 50% số văn bản QPPL = 0

2.3.3

Xử lý những vấn đề phát hiện

1.0

100% các vấn đề phát hiện qua kiểm tra được xử lý hoặc kiến nghị xử lý = 1

Từ 70% dưới 100% các vấn đề được phát hiện qua kiểm tra được xử lý hoặc kiến nghị xử lý = 0,5

Dưới 70% các vấn đề không xử lý hoặc không kiến nghị xử lý = 0

2.4

Mức độ phù hợp với văn bản cấp trên của các văn bản do đơn vị ban hành

1.0

100% các văn bản được ban hành phù hợp với văn bản cấp trên = 1

Dưới 100% các văn bản được ban hành không phù hợp với văn bản cấp trên = 0

3

CẢI CÁCH THỦ TỤC HÀNH CHÍNH

13.0

3.1

Rà soát, đánh giá thủ tục hành chính

4.0

3.1.1

Ban hành kế hoạch rà soát, đánh giá thủ tục hành chính theo quy định

0.5

Ban hành kịp thời = 0,5

Ban hành không kịp thời = 0,25

Không ban hành = 0

3.1.2

Mức độ thực hiện kế hoạch

1.0

Đạt từ 90% - 100% kế hoạch = 1

Đạt từ 70%- dưới 90% kế hoạch = 0,5

Đạt dưới 70% kế hoạch = 0

3.1.3

Xử lý các vấn đề phát hiện sau khi rà soát

1.5

Thực hiện hoặc đề nghị cơ quan có thẩm quyền sửa đổi, bổ sung, thay thế hoặc bãi bỏ, hủy bỏ thủ tục hành chính và các quy định có liên quan theo quy định của Chính phủ = 1,5

Không thực hiện = 0

3.1.4

Tiếp nhận và xử lý phản ánh, kiến nghị của cá nhân, tổ chức đối với TTHC thuộc thẩm quyền giải quyết của đơn vị

1.0

100% các phản ánh, kiến nghị được xử lý hoặc kiến nghị xử lý = 1

Từ 70 - dưới 100% các phản ánh, kiến nghị được xử lý hoặc kiến nghị xử lý = 0,5

Dưới 70% các phản ánh, kiến nghị được xử lý hoặc kiến nghị xử lý = 0

3.2

Cập nhật, công khai thủ tục hành chính

4.0

3.2.1

Việc cập nhật, công khai, niêm yết các TTHC tại Bộ phận Tiếp nhận và trả kết quả của đơn vị, đơn vị trực thuộc

2.0

Thực hiện đầy đủ, đảm bảo theo quy định = 2

Thực hiện không đầy đủ, đảm bảo theo quy định hoặc không thực hiện = 0

3.2.2

Tỷ lệ số TTHC thuộc thẩm quyền giải quyết của đơn vị được công khai đầy đủ, đúng quy định trên cổng thông tin điện tử hoặc trang thông tin của đơn vị

2.0

Đạt từ 90% số TTHC = 2

Đạt từ 70% - dưới 90% số TTHC = 1

Đạt dưới 70% số TTHC = 0

3.3

Chất lượng tham mưu ban hành các TTHC thuộc phạm vi quản lý nhà nước của đơn vị

2.0

3.3.1

Sự cần thiết của các thủ tục hành chính

1.0

100% các TTHC được tham mưu ban hành là cần thiết = 1

Dưới 100% các TTHC được tham mưu ban hành là cần thiết = 0

3.3.2

Tính hợp lý của TTHC

1.0

100% các TTHC được tham mưu ban hành là hợp lý = 1

Dưới 100% các TTHC được tham mưu ban hành là hợp lý = 0

3.4

Việc tham mưu công bố các TTHC

1.0

Tham mưu công bố kịp thời = 1

Tham mưu công bố không kịp thời hoặc không tham mưu công bố = 0

3.5

Việc thực hiện đơn giản hóa TTHC (Cắt giảm TTHC, giảm thời gian giải quyết)

2.0

Từ 10% TTHC được cắt giảm về thành phần hồ sơ hoặc thời gian giải quyết = 2

Dưới 10% TTHC được cắt giảm về thành phần hồ sơ hoặc thời gian giải quyết = 1

Không thực hiện = 0

4

CẢI CÁCH TỔ CHỨC BỘ MÁY HÀNH CHÍNH NHÀ NƯỚC

13.0

4.1

Tuân thủ các quy định của Chính phủ, các Bộ, UBND tỉnh

1.0

Thực hiện đầy đủ quy định về tổ chức bộ máy = 1

Thực hiện không đầy đủ hoặc không thực hiện = 0

4.2

Thực hiện chức năng, nhiệm vụ của đơn vị và các đơn vị trực thuộc

4.0

4.2.1

Kết quả thực hiện chức năng, nhiệm vụ của đơn vị

2.0

Tốt = 2

Khá = 1

Trung bình = 0

4.2.2

Kết quả thực hiện chức năng, nhiệm vụ của các đơn vị trực thuộc

2.0

Tốt = 2

Khá = 1

Trưng bình = 0

4.3

Rà soát, kiểm tra tình hình tổ chức và hoạt động của các phòng, ban, đơn vị trực thuộc

2.0

4.3.1

Thực hiện rà soát, kiểm tra tại các phòng, ban, đơn vị trực thuộc

1.0

30% số phòng, ban, đơn vị trực thuộc được rà soát, kiểm tra = 1

Dưới 30% số phòng, ban, đơn vị trực thuộc được rà soát, kiểm tra = 0,5

Không thực hiện việc rà soát, kiểm tra = 0

4.3.2

Xử lý các vấn đề phát hiện sau rà soát, kiểm tra

1.0

100% các vấn đề được xử lý hoặc kiến nghị xử lý = 1

Không xử lý hoặc kiến nghị xử lý = 0

4.4

Phân cấp quản lý

3.0

4.4.1

Thực hiện phân cấp quản lý theo quy định

1.0

Thực hiện đầy đủ các quy định = 1

Không thực hiện đầy đủ các quy định = 0

4.4.2

Thực hiện kiểm tra, giám sát, đánh giá định kỳ đối với các nhiệm vụ đã phân cấp

1.0

Có thực hiện = 1

Không thực hiện = 0

4.4.3

Xử lý các vấn đề về phân cấp sau kiểm tra

1.0

100% các vấn đề phát hiện qua kiểm tra được xử lý hoặc kiến nghị xử lý = 1

Từ 70% đến dưới 100% các vấn đề được phát hiện qua kiểm tra được xử lý hoặc kiến nghị xử lý = 0,5

Dưới 70% các vấn đề không xử lý hoặc không kiến nghị xử lý = 0

4.5

Quy chế làm việc của cơ quan, đơn vị

3.0

4.5.1

Ban hành quy chế làm việc

1.0

Có ban hành, và nội dung phù hợp theo quy định = 1

Có ban hành nhưng nội dung chưa phù hợp theo quy định = 0,5

Không ban hành = 0

4.5.2

Kết quả thực hiện quy chế làm việc của cơ quan, đơn vị

2.0

Tốt = 2

Khá = 1

Trung bình = 0

5

XÂY DỰNG VÀ NÂNG CAO CHẤT LƯỢNG ĐỘI NGŨ CÁN BỘ, CÔNG CHỨC

17.0

5.1

Việc thực hiện cơ cấu công chức, viên chức theo vị trí việc làm được cấp có thẩm quyền phê duyệt

2.0

5.1.1

Việc triển khai thực hiện

1.0

Có thực hiện = 1

Không thực hiện = 0

5.1.2

Mức độ thực hiện

1.0

Thực hiện đúng cơ cấu công chức, viên chức theo vị trí việc làm đạt từ 80% = 1

Thực hiện đúng cơ cấu công chức, viên chức theo vị trí việc làm đạt từ 60 - dưới 80% = 0,5

Thực hiện đúng cơ cấu công chức, viên chức theo vị trí việc làm đạt dưới 60% = 0

5.2

Tuyển dụng và bố trí cán bộ, công chức, viên chức

2.0

5.2.1

Việc thực hiện các quy định về tuyển dụng công chức, viên chức

1.0

Thực hiện đúng các quy định = 1

Không thực hiện đúng = 0

5.2.2

Việc bố trí công chức, viên chức theo đúng quy định về chuyên môn, nghiệp vụ theo Đề án vị trí việc làm

1.0

Bố trí đúng = 1

Không bố trí đúng = 0

5.3

Công tác đào tạo, bồi dưỡng cán bộ, công chức

1.0

5.3.1

Xây dựng kế hoạch đào tạo, bồi dưỡng cán bộ, công chức (ban hành trong Qúy IV của năm trước liền kề năm kế hoạch)

0.5

Ban hành kịp thời = 0,5

Ban hành không kịp thời = 0,25

Không ban hành = 0

5.3.2

Mức độ thực hiện kế hoạch đào tạo, bồi dưỡng cán bộ, công chức

0.5

Hoàn thành từ 90% kế hoạch = 0,5

Hoàn thành từ 70% - dưới 90% kế hoạch = 0,25

Dưới 70% kế hoạch = 0

5.4

Công tác đánh giá cán bộ, công chức trên cơ sở kết quả thực hiện nhiệm vụ được giao

2.0

Thực hiện tốt theo quy định = 2

Thực hiện chưa đạt yêu cầu theo quy định hoặc không thực hiện = 0

5.5

Việc thực hiện Nghị định số 158/2007/NĐ-CP và Nghị định số 150/2013/NĐ-CP của Chính phủ về chuyển đổi vị trí công tác

3.0

5.5.1

Ban hành kế hoạch thực hiện

1.0

Có kế hoạch= 1

Có kế hoạch nhưng không đảm bảo yêu cầu = 0,5

Không có kế hoạch = 0

5.5.2

Tình hình thực hiện

2.0

Thực hiện chuyển đổi từ 90% kế hoạch = 2

Thực hiện chuyển đổi từ 70 - dưới 90% kế hoạch = 1

Thực hiện chuyển đổi dưới 70% kế hoạch = 0

5.6

Năng lực chuyên môn, nghiệp vụ của đội ngũ cán bộ, công chức

3.0

Tốt = 3

Khá = 1,5

Trung bình = 0

5.7

Kỷ luật, kỷ cương hành chính

4,0

5.7.1

Xây dựng kế hoạch thực hiện

1.0

Có kế hoạch = 1

Không có kế hoạch = 0

5.7.2

Tình hình thực hiện kỷ luật, kỷ cương hành chính

2.0

Không có cán bộ, công chức vi phạm kỷ luật, kỷ cương hành chính = 2

Có cán bộ, công chức vi phạm kỷ luật, kỷ cương hành chính = 0

5.7.3

Xử lý vi phạm kỷ luật, kỷ cương hành chính

1.0

100% các vấn đề phát hiện qua kiểm tra được xử lý hoặc kiến nghị xử lý = 1

Từ 70% đến dưới 100% các vấn đề được phát hiện qua kiểm tra được xử lý hoặc kiến nghị xử lý = 0,5

Dưới 70% các vấn đề không xử lý hoặc không kiến nghị xử lý = 0

6

CẢI CÁCH TÀI CHÍNH CÔNG

8.0

6.1

Việc ban hành Quy chế chi tiêu nội bộ và công khai dân chủ

2.0

Có ban hành và đảm bảo đúng quy định, hướng dẫn, công khai dân chủ = 2

Có ban hành nhưng không đảm bảo đúng quy định, hướng dẫn, không công khai dân chủ = 1

Không ban hành quy chế = 0

6.2

Thực hiện cơ chế khoán biên chế và kinh phí hành chính theo Nghị định số 130/2005/NĐ-CP và Nghị định số 117/2013/NĐ-CP.

3.0

6.2.1

Tỷ lệ đơn vị hành chính trực thuộc triển khai thực hiện

1.0

100% số đơn vị triển khai thực hiện = 1

Dưới 100% số đơn vị triển khai thực hiện = 0

6.2.2

Tác động của việc thực hiện cơ chế tại các cơ quan hành chính

2.0

Tốt = 2

Khá = 1

Trung bình = 0

6.3

Thực hiện cơ chế tự chủ, tự chịu trách nhiệm theo Nghị định số Nghị định số 16/2015/NĐ-CP; Nghị định số 115/2007/NĐ-CP

3.0

6.3.1

Tỷ lệ đơn vị sự nghiệp hoặc tổ chức khoa học công nghệ công lập trực thuộc triển khai thực hiện

1.0

Đạt từ 90% đơn vị thực hiện = 1

Từ 70 - dưới 90% đơn vị thực hiện = 0,5

Dưới 70% đơn vị thực hiện = 0

6.3.2

Tác động của việc thực hiện cơ chế tại các đơn vị sự nghiệp hoặc các tổ chức khoa học công nghệ công lập trực thuộc

2.0

Tốt = 2

Khá = 1

Trung bình = 0

7

HIỆN ĐẠI HÓA HÀNH CHÍNH

12.0

7.1

Ứng dụng CNTT trong hoạt động của cơ quan hành chính nhà nước

9.0

7.1.1

Ban hành kế hoạch ứng dụng CNTT kịp thời (trong quý IV của năm trước liền kề năm kế hoạch)

0.5

Ban hành kịp thời = 0,5

Ban hành không kịp thời = 0,25

Không ban hành = 0

7.1.2

Mức độ thực hiện kế hoạch ứng dụng CNTT

1.0

Hoàn thành từ 90% kế hoạch = 1

Hoàn thành từ 70% - dưới 90% kế hoạch = 0,7

Hoàn thành từ 50% - dưới 70% kế hoạch = 0,3

Hoàn thành dưới 50% so với kế hoạch = 0

7.1.3

Việc triển khai ứng dụng phần mềm trong chỉ đạo, điều hành, quản lý tại đơn vị và các đơn vị trực thuộc

1.5

100% đơn vị ứng dụng tốt = 1,5

Từ 70% - dưới 100% đơn vị ứng dụng tốt = 1

Từ 50% - dưới 70 đơn vị ứng dụng tốt = 0,5

Dưới 50% đơn vị ứng dụng tốt = 0

7.1.4

Mức độ sử dụng thư điện tử trong trao đổi công việc của cán bộ, công chức

1.0

Đạt từ 90% trở lên cán bộ, công chức thường xuyên sử dụng = 1

Đạt từ 70% - dưới 90% cán bộ, công chức thường xuyên sử dụng = 0,7

Đạt từ 50%- dưới 70% cán bộ, công chức thường xuyên sử dụng = 0,4

Dưới 50% cán bộ, công chức thường xuyên sử dụng = 0

7.1.5

Mức độ cung cấp dịch vụ công trực tuyến

2.0

Có từ 50% số TTHC được cung cấp dịch vụ công trực tuyến mức độ 3 trở lên = 2

Có từ 35%- dưới 50% số TTHC được cung cấp dịch vụ công trực tuyến mức độ 3 = 1, 5

Có từ 20% - dưới 35% số TTHC được cung cấp dịch vụ công trực tuyến mức độ 3 = 1

Có từ 01% - dưới 20% số TTHC được cung cấp dịch vụ công trực tuyến mức độ 3 = 0,5

Chưa cung cấp dịch vụ công trực tuyến mức độ 3 = 0

7.1.6

Chất lượng Cổng/Trang thông tin điện tử

(Chấm điểm theo Quyết định số 2694/QĐ-UBND ngày 17/9/2014 của UBND tỉnh)

3.0

Đạt từ 90-100 điểm = 3

Đạt từ 70 - dưới 90 điểm = 2

Đạt từ 60 - dưới 70 điểm = 1

Đạt dưới 60 điểm = 0

7.2

Áp dụng ISO trong hoạt động

3.0

7.2.1

Có chứng nhận hoặc công bố hệ thống Tiêu chuẩn chất lượng ISO tại đơn vị

1.0

Có ban hành = 1

Không ban hành = 0

7.2.2

Có chứng nhận hoặc công bố hệ thống Tiêu chuẩn chất lượng ISO tại đơn vị trực thuộc

1.0

Đạt từ 80% đơn vị = 1

Từ 60 - dưới 80% đơn vị = 0,5

Dưới 60% đơn vị = 0

7.2.3

Việc thực hiện đúng quy định ISO trong hoạt động của đơn vị và các đơn vị trực thuộc

1.0

Thực hiện đúng = 1

Không thực hiện đúng = 0

8

THỰC HIỆN CƠ CHẾ MỘT CỬA, CƠ CHẾ MỘT CỬA LIÊN THÔNG

14.0

8.1

Việc thực hiện cơ chế một cửa, một cửa liên thông tại đơn vị và các đơn vị trực thuộc

2.0

8.1.1

Tình hình thực hiện cơ chế một cửa, một cửa liên thông tại đơn vị và các đơn vị trực thuộc

1.0

Tốt = 1

Khá = 0,5

Trung bình = 0

8.1.2

Kết quả giải quyết TTHC tại bộ phận Tiếp nhận và trả kết quả

1.0

Đạt từ 90% số hồ sơ TTHC được giải quyết sớm hoặc đúng hạn = 1

Từ 70% - dưới 90% số hồ sơ TTHC được giải quyết sớm hoặc đúng hạn

Dưới 70% số hồ sơ TTHC được giải quyết sớm hoặc đúng hạn = 0

8.2

Số lượng TTHC giải quyết theo cơ chế một cửa, một cửa liên thông

1.0

Đạt từ 90% số lượng TTHC = 1

Đạt từ 70 - dưới 90% TTHC = 0,5

Đạt dưới 70% TTHC = 0

8.3

Điều kiện cơ sở vật chất, trang thiết bị và mức độ hiện đại hóa

2.0

8.3.1

Đảm bảo yêu cầu về cơ sở vật chất, trang thiết bị theo quy định

1.0

Đảm bảo đầy đủ yêu cầu theo quy định = 1

Đã đáp ứng được nhưng chưa đầy đủ theo quy định = 0,5

Không đáp ứng yêu cầu theo quy định = 0

8.3.2

Mức độ hiện đại hóa trong thực hiện cơ chế một cửa, một cửa liên thông

1.0

Đơn vị có thực hiện một cửa điện tử = 1

Đơn vị đang tiến hành xây dựng một cửa điện tử = 0,5

Đơn vị không thực hiện một cửa điện tử = 0

8.4

Chất lượng phục vụ tại Bộ phận Tiếp nhận và trả kết quả

9.0

ĐTXXH

8.4.1

Nơi đón tiếp tổ chức, cá nhân

2.0

ĐTXXH

Đạt từ 80% số người được hỏi trả lời nơi đón tiếp cá nhân, tổ chức tại Bộ phận một cửa của đơn vị đáp ứng yêu cầu = 2

Từ 60 - dưới 80% số người được hỏi trả lời nơi đón tiếp cá nhân, tổ chức tại Bộ phận một cửa của đơn vị đáp ứng yêu cầu = 1

Dưới 60% số người được hỏi trả lời nơi đón tiếp cá nhân, tổ chức tại Bộ phận một cửa của đơn vị đáp ứng yêu cầu = 0

8.4.2

Thái độ phục vụ, chất lượng hướng dẫn của công chức tại Bộ phận Tiếp nhận và trả kết quả

2.0

ĐTXXH

Đạt từ 80% số người được hỏi trả lời thái độ phục vụ của công chức tại Bộ phận Tiếp nhận và trả kết quả tốt = 2

Từ 60 - dưới 80% số người được hỏi trả lời thái độ phục vụ của công chức tại Bộ phận Tiếp nhận và trả kết quả tốt = 1

Dưới 60% số người được hỏi trả lời thái độ phục vụ của công chức tại Bộ phận Tiếp nhận và trả kết quả tốt = 0

8.4.3

Thời gian giải quyết TTHC tại Bộ phận Tiếp nhận và trả kết quả

2.0

ĐTXXH

Đạt từ 80% số người được hỏi trả lời các thủ tục hành chính được giải quyết sớm hoặc đúng hạn = 2

Từ 60 - dưới 80% số người được hỏi trả lời các thủ tục hành chính được giải quyết sớm hoặc đúng hạn = 1

Dưới 60% số người được hỏi trả lời các thủ tục hành chính được giải quyết sớm hoặc đúng hạn = 0

8.4.4

Chất lượng giải quyết TTHC tại Bộ phận Tiếp nhận và trả kết quả

3.0

ĐTXXH

Đạt từ 80% số người được hỏi trả lời chất lượng giải quyết các TTHC đạt tốt = 3

Từ 60 - dưới 80% số người được hỏi trả lời chất lượng giải quyết các TTHC đạt tốt = 1,5

Dưới 60% số người được hỏi trả lời chất lượng giải quyết các TTHC đạt tốt = 0

TỔNG (1 + 2 + 3 + 4 + 5 + 6 + 7 + 8)

100.0